共三道題：

　　1、列出你常用的軟件和網(wǎng)站，用一句話概括它的特點(diǎn)，并用一句話總結(jié)它滿足了用戶的什么需求。(至少五個)

　　2、WEB 2.0時代，博客、微博、SNS逐漸興起，

　　(1)分析這三者之間的關(guān)系;

　　(2)從三者中選一種你熟悉的產(chǎn)品，分析這種產(chǎn)品若想獲得成功，成功的關(guān)鍵因素是什么。

　　3、小A是網(wǎng)易博客資深用戶，他使用網(wǎng)易的照片沖印軟件——“閃印”沖印照片，他在沖印時沒注意網(wǎng)易的裁剪提示圖標(biāo)，直接沖印出來。小A非常憤怒，在博客上就此事發(fā)表博文，在網(wǎng)友中引起極大轟動。如果你是網(wǎng)易的工作人員，從產(chǎn)品、運(yùn)營、媒體公關(guān)三方面考慮，你會如何處理此事。