變更到站無(wú)需退票
為維護(hù)公平的購(gòu)票秩序，最大限度用好寶貴的鐵路客票資源，自2015年6月10日起，鐵路部門(mén)將對(duì)車(chē)票改簽措施作出進(jìn)一步的調(diào)整完善，對(duì)開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～15天內(nèi)，改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)15天以上其他列車(chē)車(chē)票，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的，核收5%退票費(fèi)。
為方便廣大旅客購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，今年春運(yùn)，鐵路部門(mén)將火車(chē)票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天，同時(shí)配套推出了距開(kāi)車(chē)前15天以上退票不收退票費(fèi)的措施，受到廣大旅客歡迎。但一些囤票者，利用這一措施，在臨近開(kāi)車(chē)48小時(shí)前，將囤積的未出手車(chē)票改簽為距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)車(chē)票，然后辦理退票，不僅逃避了囤票成本，而且占用了客票資源，影響了其他旅客正常購(gòu)票。此次鐵路部門(mén)調(diào)整完善車(chē)票改簽服務(wù)措施，目的在于進(jìn)一步遏制囤票行為，維護(hù)正常的購(gòu)票秩序，特別是最大限度地滿足廣大旅客在春運(yùn)和節(jié)假日客流高峰期的.購(gòu)票需求。
鐵路部門(mén)表示，新的車(chē)票改簽措施實(shí)行后，仍將實(shí)施15天以上退票不收退票費(fèi)的措施，且旅客因特殊情況未趕上所購(gòu)車(chē)票列車(chē)的，在開(kāi)車(chē)后仍可改簽票面乘車(chē)日期當(dāng)日有余票的其他列車(chē)。有關(guān)車(chē)票改簽的信息，可通過(guò)12306鐵路客戶服務(wù)中心電話和各火車(chē)站的服務(wù)電話咨詢，也可登錄12306鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站查詢。
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