醫(yī)院三優(yōu)一學(xué)創(chuàng)建總結(jié)報(bào)告
XX中醫(yī)院自1998年建成縣級(jí)文明單位以來(lái)，始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以“從嚴(yán)治院、科技興院、特色辦院、改革強(qiáng)院”為辦院宗旨，不斷鞏固和完善創(chuàng)建成果，經(jīng)過(guò)三年來(lái)的不懈努力，創(chuàng)建工作取得了兩個(gè)文明建設(shè)的雙豐收，堅(jiān)持愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，加強(qiáng)社會(huì)公道、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)，引導(dǎo)職工樹(shù)立建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。全院在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境及學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)”的創(chuàng)建工作中，形成了毫不利已、專門利人、無(wú)私奉獻(xiàn)，同志間互相關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)、互相幫助，熱心公益、扶貧幫困、扶弱助殘的優(yōu)良品質(zhì)；愛(ài)崗敬業(yè)、做好本職工作，不論何種崗位，不論能力大小，不能職務(wù)高低，全心全意為人民服務(wù)。先后被評(píng)為“綿陽(yáng)市先進(jìn)中醫(yī)院”、“先進(jìn)黨支部”、“先進(jìn)團(tuán)支部”、“省農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣”、“服務(wù)質(zhì)量信得過(guò)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。目前，醫(yī)院正在以嶄新的姿態(tài)迎接國(guó)家“二級(jí)甲等”中醫(yī)院的驗(yàn)收。
一、落實(shí)措施，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍 我院把爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位作為“育新人，樹(shù)新風(fēng)”系列工程來(lái)抓，努力營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍。
健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。把創(chuàng)建工作納入目標(biāo)管理，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)院院長(zhǎng)鄒興貴任組長(zhǎng)，各科室、部門負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員為成員，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的規(guī)劃、部署、監(jiān)督、檢查、評(píng)比、總結(jié)、表彰，做到了主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，業(yè)務(wù)和政工部門一起抓，形成了縱向到底，橫向到邊，齊抓共管的局面。 狠抓制度建設(shè)。醫(yī)院先后制定了文明科室、五好家庭、先進(jìn)個(gè)人及優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀護(hù)士等評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，制定出了各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)及措施，做到按部就班，有條不紊。 建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。我院把創(chuàng)建工作同各科室工作目標(biāo)、個(gè)人年度目標(biāo)掛鉤、同科室、個(gè)人評(píng)選先進(jìn)掛鉤，制定了切實(shí)可行的目標(biāo)責(zé)任制，明確各科室、職工責(zé)任，簽訂了責(zé)任書(shū)。做到了任務(wù)落實(shí)，責(zé)任明確，大事有規(guī)劃，小事有安排，事事有著落，并嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
二、以人為本，增強(qiáng)創(chuàng)建省活力 我院始終圍繞人的因素作文章，堅(jiān)持“一切為了病人”，以德育人，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。
堅(jiān)持不懈抓好職工思想教育。廣泛開(kāi)展鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的'學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和良好的職業(yè)道德觀，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕，形成了拒腐、拒吃、拒送、拒玩的良好風(fēng)尚。 唱響主旋律，全面進(jìn)行愛(ài)國(guó)、愛(ài)院、愛(ài)崗教育。采取學(xué)習(xí)討論、收看電視、組織參觀、圖片展覽等多種形式，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的宣傳教育，增強(qiáng)了全院職工愛(ài)院如家的思想觀念。激發(fā)了全院職工愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)病員、艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。 積極開(kāi)展職業(yè)道德教育，全面提高職工隊(duì)伍思想道德素質(zhì)。我院編印了《職業(yè)道德手冊(cè)》、《文明單位建設(shè)手冊(cè)》、《綿陽(yáng)市民手冊(cè)》，《醫(yī)德規(guī)范》等并定期組織學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，找差距，添措施。各科室堅(jiān)持每月醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)及季度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評(píng)制度，對(duì)職工個(gè)人進(jìn)行醫(yī)德百分制考核，并將考核結(jié)果作為晉升、晉級(jí)的依據(jù)。 廣泛開(kāi)展法律法規(guī)教育，編印了法律法規(guī)手則。各科室結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)《憲法》、《勞動(dòng)法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)師法》、《行政訴訟法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例及其配套文件匯編》、《國(guó)家賠償法》、《關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)、加強(qiáng)廉政自律的規(guī)定》等一大批有關(guān)法律法規(guī)文件。提高了職工學(xué)法、用法的自覺(jué)性，增強(qiáng)了職工的法制觀念。 大力倡導(dǎo)科教興院，堅(jiān)持走大�？菩【C合的發(fā)展道路，形成人無(wú)我有，人有我精的�？茖２√厣Ｎ以合群笸度刖拶Y改建醫(yī)院住院大樓，新建門診綜合大樓及引進(jìn)電視腹腔鏡、白內(nèi)障人工晶體植入、體外震波碎石等高、精、尖醫(yī)療技術(shù)。制定了人才培養(yǎng)管理考核辦法，每年選派學(xué)科帶頭人及技術(shù)骨干到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，促進(jìn)了醫(yī)院整體醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步上升，職工崗位技能明顯提高。同時(shí)，全院建立起適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的員工管理體制和收入分配機(jī)制，形成了“能者上，平者讓，庸者下”的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從根本上轉(zhuǎn)變了全院干部職工的觀念，增強(qiáng)了改革意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促使全院干部職工積極投身改革與競(jìng)爭(zhēng)的洪流之中，為全院創(chuàng)建活動(dòng)注入了生機(jī)和活力。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深化細(xì)胞建設(shè) 長(zhǎng)期以來(lái)，我院堅(jiān)持“三優(yōu)一學(xué)”創(chuàng)建工作“重在建設(shè)”的方針，以創(chuàng)建文明單位為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)一流醫(yī)療隊(duì)伍為目標(biāo)，在全院深入廣泛地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)、講文明樹(shù)新風(fēng)活動(dòng)、文明部位塑形活動(dòng)，以及爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)、文明示范窗口、評(píng)選優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)科室和“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)等
。為了樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，讓每位患者明明白白就醫(yī),輕輕松松治病，醫(yī)院成立了糾風(fēng)辦，聘請(qǐng)了醫(yī)風(fēng)醫(yī)德監(jiān)督員，實(shí)行了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，建立和完善了“藥品招標(biāo)采購(gòu)制度”，實(shí)行醫(yī)藥公開(kāi)核算，堅(jiān)持收費(fèi)管理“十不準(zhǔn)”等，保護(hù)了患者利益。 在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，我院始終堅(jiān)持以病人為中心，全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行了“以病員為中心、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的“三優(yōu)一學(xué)”“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”及創(chuàng)建“文明科室”“五好家庭”的競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)競(jìng)賽，使廣大干部職工增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和法制觀念，做到了“文明行醫(yī)、禮貌待人”，廣大醫(yī)護(hù)人員結(jié)合臨床工作，想病人所想，急病人所急，獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖、做好事，等到了患者和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)，收到病員感謝信27封，錦旗18面，為病人做好事817件次，拒收紅包24人次，為貧困學(xué)生、殘疾人、下崗職工等捐款萬(wàn)余元，病員滿意度達(dá)90％以上。為我院圓滿完成第七屆“三優(yōu)一學(xué)”創(chuàng)建工作及爭(zhēng)創(chuàng)“市級(jí)精神文明單位”打下了良好的基礎(chǔ)，提高了醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
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