電子商務(wù)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告

時(shí)間：2023-03-31 00:35:30 其他報(bào)告我要投稿

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　　在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。你所見過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？以下是小編整理的電子商務(wù)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

電子商務(wù)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告

　　電子商務(wù)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告

　　一、項(xiàng)目資訊

　　1.電子商務(wù)項(xiàng)目需求分析

　　電子商務(wù)項(xiàng)目需求分析的方法

　　1）開展電子商務(wù)需求調(diào)研

　　包括：行業(yè)發(fā)展調(diào)研、企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研等幾個(gè)方面。

　　2）進(jìn)行需求分析

　　包括：企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析、市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析三個(gè)方面的內(nèi)容。

　　電子商務(wù)需求分析

　　1）需求調(diào)研的流程

　　四個(gè)具體步驟：制定調(diào)研計(jì)劃、實(shí)施需求調(diào)研、調(diào)研資料整理分析及撰寫調(diào)研報(bào)告。

　�、僦贫ㄕ{(diào)研計(jì)劃

　　I.確定調(diào)研目標(biāo)

　　II.選定調(diào)研對(duì)象

　　III..確定調(diào)研方法

　　IV..確定調(diào)研時(shí)間、人員、資金預(yù)算

　�、趯�(shí)施需求調(diào)研

　　I.調(diào)研準(zhǔn)備

　　II.需求調(diào)研

　�、壅{(diào)研資料整理分析

　�、茏珜懻{(diào)研報(bào)告

　　內(nèi)容包括：調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研過(guò)程、調(diào)研方法、調(diào)研總結(jié)。

　　2）需求調(diào)研的方式

　　包括現(xiàn)有資料分析法、問(wèn)詢法、座談會(huì)法和觀察法等

　　①現(xiàn)有資料分析法

　　I.調(diào)研資料的分類

　　II.現(xiàn)有資料分析法的概念

　　III.現(xiàn)有資料的主要來(lái)源

　　IV.現(xiàn)有資料分析法的優(yōu)點(diǎn)

　　V.現(xiàn)有資料的局限性

　�、趩�(wèn)詢法

　　I.訪談法

　　II.電話法

　　III.郵寄調(diào)研法

　　IV.留置問(wèn)卷法

　　③座談會(huì)法

　�、苡^察法

　　3）需求調(diào)研的內(nèi)容

　　①行業(yè)發(fā)展調(diào)研

　�、谄髽I(yè)業(yè)務(wù)調(diào)研

　�、勰繕�(biāo)市場(chǎng)調(diào)研

　�、芨�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研

　　企業(yè)業(yè)務(wù)分析

　　1）企業(yè)業(yè)務(wù)分析的方法

　　企業(yè)業(yè)務(wù)分析就是從企業(yè)自身業(yè)務(wù)角度分析企業(yè)存在哪些電子商務(wù)的需求，以及采取什么方式可以滿足這種需求。

　　2）企業(yè)業(yè)務(wù)分析過(guò)程中需注意的問(wèn)題

　　①做企業(yè)需求分析時(shí)必須考慮商機(jī)的可達(dá)性，應(yīng)避免空中樓閣式的偽需求。

　�、趹�(yīng)結(jié)合調(diào)研實(shí)際說(shuō)明實(shí)施電子商務(wù)對(duì)企業(yè)有哪些好處，避免脫離企業(yè)業(yè)務(wù)空談電子商務(wù)需求。

　�、燮髽I(yè)業(yè)務(wù)分析不能只考慮企業(yè)本身是否有電子商務(wù)需求，還要考慮企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是否適合采用電子商務(wù)方式。

　　適合網(wǎng)上銷售的商品一般具有的條件：

　　I.數(shù)字化產(chǎn)品

　　II.標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品

　　III.目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面大

　　IV.體積較小、附加值較高

　　V.價(jià)格有優(yōu)勢(shì)

　　VI.具備獨(dú)特性或時(shí)尚性

　　目前在網(wǎng)上銷售的商品主要包括：數(shù)碼產(chǎn)品、電腦軟硬件、手機(jī)及配件、保健品、成人用品、化妝品、工藝品、體育與旅游用品等。

　　市場(chǎng)分析

　　1）企業(yè)市場(chǎng)分析的方法

　　所謂市場(chǎng)分析，是指從企業(yè)目標(biāo)客戶的角度分析他們是否具有網(wǎng)絡(luò)使用基礎(chǔ)，能否接受電子商務(wù)方式以及有什么電子商務(wù)需求。

　　2）市場(chǎng)分析過(guò)程：

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的方法

　　所謂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，就是從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度分析電子商務(wù)的需求，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手電子商務(wù)的開展?fàn)顩r、運(yùn)作效果如何，是否對(duì)本企業(yè)的業(yè)務(wù)構(gòu)成威脅，是否已成為本企業(yè)開展電子商務(wù)的障礙，對(duì)其中效果良好的內(nèi)容是否可以借鑒。

　　電子商務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析可以按以下步驟進(jìn)行：

　�、俅_認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　�、诜治龈�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析檔案，并進(jìn)行系統(tǒng)分析;

　　了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手電子商務(wù)的戰(zhàn)略和所開展的主要網(wǎng)上業(yè)務(wù)。

　�、垩芯扛�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)與運(yùn)行效果

　　2.電子商務(wù)項(xiàng)目可行性分析

　　1）可行性研究的步驟

　　委托與簽訂合同→組建工作小組→制訂工作計(jì)劃→調(diào)查研究與收集分析相關(guān)資料→方案設(shè)計(jì)與優(yōu)選→項(xiàng)目評(píng)價(jià)→編寫可行性研究報(bào)告

　　2）電子商務(wù)項(xiàng)目的技術(shù)可行性分析

　　技術(shù)可行性分析是從技術(shù)角度出發(fā)，確定產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、結(jié)構(gòu)方案、工藝方案與現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)基礎(chǔ)的差距，并評(píng)價(jià)其先進(jìn)或適用程度，開發(fā)的規(guī)模及實(shí)現(xiàn)的可能性，使項(xiàng)目得到可靠的技術(shù)保證。

　�。�1）常用的電子商務(wù)技術(shù)

　　①網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

　�、跀�(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

　　I. Web數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

　　II.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DW）技術(shù)

　　III.聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）技術(shù)

　　IV.數(shù)據(jù)挖掘（DM）技術(shù)

　　V.商務(wù)智能（BI）技術(shù)

　�、跡DI技術(shù)

　�、躓WW技術(shù)

　　⑤電子商務(wù)安全技術(shù)

　　I.防火墻技術(shù)

　　II.入侵檢測(cè)技術(shù)

　　III.虛擬專用網(wǎng)技術(shù)

　　IV.基本加密技術(shù)

　　V.身份認(rèn)證技術(shù)

　　VI. SSL安全交易協(xié)議

　　VII. SET安全交易協(xié)議

　�、尬锪餍畔⒓夹g(shù)

　　I條形碼技術(shù)

　　II射頻技術(shù)

　　III. GPS技術(shù)

　　IV. GIS技術(shù)

　　（2）技術(shù)可行性分析的內(nèi)容

　�、偌夹g(shù)先進(jìn)性和成熟性分析

　　②技術(shù)支持度分析

　�、叟c原有技術(shù)或資源銜接程度分析

　　3）電子商務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性分析

　　電子商務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性分析是指對(duì)將要開發(fā)與運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目進(jìn)行投入成本估算和產(chǎn)出效益評(píng)估，分析電子商務(wù)系統(tǒng)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是否能超過(guò)開發(fā)和維護(hù)成本，并給出經(jīng)濟(jì)上是否可行的結(jié)論。

　　（1）項(xiàng)目的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)方法

　�、凫o態(tài)評(píng)價(jià)法

　　I.投資收益率與投資回收期

　　II.追加投資回收期和追加投資收益率

　　②動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)法

　　I.資金的時(shí)間價(jià)值

　　II.資金時(shí)間價(jià)值的計(jì)算方法

　　III.資金時(shí)間價(jià)值的表現(xiàn)形式

　　IV.凈現(xiàn)值（NPV）

　　V.內(nèi)部收益率（IRR）

　　VI.動(dòng)態(tài)投資回收期

　�、垌�(xiàng)目財(cái)務(wù)基本數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)

　　I.項(xiàng)目總投資預(yù)測(cè)

　　II.項(xiàng)目總成本費(fèi)用預(yù)測(cè)

　　III.銷售收入和稅金的預(yù)測(cè)

　　IV.利潤(rùn)的預(yù)測(cè)

　�、墁F(xiàn)金流量估算表

　　I.現(xiàn)金流入

　　II.現(xiàn)金流出

　　III.凈現(xiàn)金流量

　　（2）經(jīng)濟(jì)可行性分析的內(nèi)容

　�、夙�(xiàng)目投入成本估算

　　電子商務(wù)系統(tǒng)的成本

　�、陧�(xiàng)目產(chǎn)出效益評(píng)估

　　I.直接經(jīng)濟(jì)效益

　　II.間接經(jīng)濟(jì)效益

　　③確定項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性

　　4）電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施可行性分析

　　實(shí)施可行性分析是指對(duì)實(shí)施電子商務(wù)而采取的業(yè)務(wù)流程重組、人力資源調(diào)整、行業(yè)利益分配等方面因素進(jìn)行分析，從而得出在業(yè)務(wù)實(shí)施方面項(xiàng)目是否可行的結(jié)論。

　�。�1）實(shí)施可行性分析的內(nèi)容

　　①內(nèi)部管理可行性

　　確定企業(yè)是否在內(nèi)部管理方面具有電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行的基礎(chǔ)條件，可考慮的因素包括：

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門主管態(tài)度;企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程是否規(guī)范;各部門的利益調(diào)整;企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)人員電子商務(wù)應(yīng)用能力和認(rèn)可程度。

　�、谕獠凯h(huán)境可行性

　　外部環(huán)境可行性分析可考慮的因素包括：

　　國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī);政府及行業(yè)的規(guī)范;網(wǎng)上客戶的滿意度;企業(yè)合作伙伴是否支持。

　　二、項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目決策

　　1.項(xiàng)目分組

　　分組方式：自由分組

　　分組人數(shù)：5-6人一組

　　負(fù)責(zé)制：組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制

　　討論方式：分組自由討論

　　2.案例分析：嘉嘉網(wǎng)上鮮花店項(xiàng)目

　�。ㄒ唬╉�(xiàng)目需求分析

　　企業(yè)的電子商務(wù)需求，既可能來(lái)自企業(yè)本身發(fā)展的需要，可可能是迫于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，或者二者兼而有之，通�？梢詮钠髽I(yè)自身、目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三個(gè)方面來(lái)分析企業(yè)是否有開展電子商務(wù)的需求，存在哪些需求，需求的迫切性以及這些需求將給企業(yè)帶來(lái)什么樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)空間。

　　1、企業(yè)業(yè)務(wù)分析

　　1）行業(yè)特點(diǎn)�！凹渭巍滨r花店屬花卉經(jīng)營(yíng)行業(yè)，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。近十多年來(lái)，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度，花卉業(yè)利潤(rùn)高、市場(chǎng)大，是世界上最具有省略的產(chǎn)業(yè)之一。中國(guó)花卉業(yè)起步于20世紀(jì)80年代初期，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我國(guó)鮮花銷售額2003年為40.9063億人民幣，2004年達(dá)105億人民幣，增長(zhǎng)迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長(zhǎng)，但是電子商務(wù)在其中的比例還不到10%，處于起步階段。我國(guó)絕大多數(shù)鮮花銷售公司還處于傳統(tǒng)營(yíng)銷階段，所以鮮花網(wǎng)上銷售蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī)。

　　2）企業(yè)簡(jiǎn)介。“嘉嘉”鮮花店是一家中型的鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物和鮮花的附屬產(chǎn)品（如花籃、水晶土、養(yǎng)料、鮮花包裝紙等），同時(shí)經(jīng)營(yíng)鮮花包裝、快遞等業(yè)務(wù)�，F(xiàn)有員工10人，每天鮮花銷售額2000～2500元�！凹渭巍滨r花店現(xiàn)有店面地處廣州市天河區(qū)，這是一個(gè)辦公大樓集中的區(qū)域，也是休閑娛樂(lè)和消費(fèi)的中心。該店開張五年來(lái)，采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，以零售為主要渠道開展業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)，業(yè)績(jī)尚可，進(jìn)貨、銷售和配送都已較成熟，也積累了一批老客戶。

　　3）存在的問(wèn)題。

　�。�1）鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%～80%，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當(dāng)大，進(jìn)回來(lái)10000枝花，最多能賣出去200～300枝，賣不出去的只好作損耗處理掉�，F(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)濟(jì)，難免會(huì)出現(xiàn)進(jìn)貨與銷售之間的偏差，使得鮮花的損耗高居不下，這是經(jīng)營(yíng)成本高的一個(gè)主要原因。

　�。�2）“嘉嘉”花店地處天河區(qū)辦公區(qū)，在這幾年的經(jīng)營(yíng)中贏得一定的口碑，客戶忠誠(chéng)度也比較高，但客人多是附近的，距離的客戶由于購(gòu)買不方便，加之“嘉嘉”的品牌對(duì)他們來(lái)說(shuō)知名度不高，難以吸引他們光臨，使得花店銷售規(guī)模停滯不前，發(fā)展遇到瓶頸。

　　（3）“嘉嘉”花店計(jì)劃發(fā)展禮品、賀卡、飾品等配套業(yè)務(wù)，但由于店面面積有限，難于對(duì)多樣貨品進(jìn)行展示。

　�。�4）“嘉嘉”花店還計(jì)劃發(fā)展公司禮儀、生日派對(duì)等鮮花的集中訂購(gòu)，但相對(duì)于大南路鮮花一條街，花店的知名度不高，店面展示的鮮花品種和數(shù)量也有限，使得該業(yè)務(wù)未能開展起來(lái)。

　�。�5）要擴(kuò)大店面或開分店，受資金影響無(wú)法實(shí)施。

　　4）企業(yè)的電子商務(wù)需求。

　　為了解決上述問(wèn)題，希望突破傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式，建設(shè)嘉嘉網(wǎng)上鮮花店，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷雙通道運(yùn)行的營(yíng)銷模式。開辦網(wǎng)上商店有以下好處：

　�。�1）改進(jìn)現(xiàn)有的預(yù)估鮮花需求數(shù)量和品種，以及先進(jìn)貨后銷售的流程，可以根據(jù)客戶的定單按需進(jìn)貨，減少進(jìn)貨與銷售之間的偏差，降低鮮花的損耗，節(jié)約成本。

　�。�2）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使花店突破時(shí)空限制，擴(kuò)大了客源。無(wú)論地理距離的遠(yuǎn)近，客戶都可以訪問(wèn)花店的網(wǎng)站。

　�。�3）通過(guò)網(wǎng)站，用圖片、動(dòng)畫等手段，大量展示各種花卉的品種以及配搭，還可以展示禮品、賀卡、飾品等其他商品，使花店經(jīng)營(yíng)不會(huì)因店面面積而受到限制，拓寬花店經(jīng)營(yíng)的種類和范圍。

　�。�4）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告等方式提高花店的知名度，并且無(wú)需擴(kuò)充店面或加開分店，就能達(dá)到擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍的效果，大大降低了投資成本。

　　2、市場(chǎng)分析

　　1）企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)�！凹渭巍本W(wǎng)上花店主要提供鮮花、禮品及相應(yīng)的服務(wù)，目前的配送能力范圍為廣州市區(qū)。通過(guò)對(duì)實(shí)體花店的客戶進(jìn)行的有獎(jiǎng)意問(wèn)卷調(diào)查顯示，實(shí)際花店的目標(biāo)市場(chǎng)中20~40歲的人群占90%大專以上教育程度的占75%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占89%，月收入在3000~50000元的占90%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此“嘉嘉”網(wǎng)上花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場(chǎng)是主要集中在20~40歲的白領(lǐng)人群。

　　2）目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查，“嘉嘉”花店目標(biāo)市場(chǎng)人群的特點(diǎn)概括如下：

　�。�1）年齡在20~40歲之間的白領(lǐng)階層，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

　�。�2）追求浪漫時(shí)尚，講究品味，消費(fèi)觀念比較開放，具有個(gè)性。

　　（3）工作繁忙，閑暇時(shí)間少，經(jīng)常上網(wǎng)。

　　3）目標(biāo)市場(chǎng)的電子商務(wù)需求

　�。�1）年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙，需要以最簡(jiǎn)單快捷的方式選購(gòu)鮮花。如果通過(guò)電話訂花，由于訂貨人與收貨人通常是不同的，難以采用貨到付款的方式，所以支付是個(gè)困難。而通過(guò)網(wǎng)上花店，客戶在網(wǎng)站上選購(gòu)花卉，在網(wǎng)上支付，節(jié)省了客戶選購(gòu)、支付和配送時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了足不出戶便能送花的需求。

　�。�2）由于該客戶群消費(fèi)觀念比較開放，網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付等新的交易方式容易被接受，還能滿足客戶追求新鮮時(shí)尚的生活需求。

　�。�3）該客戶群追求浪漫時(shí)尚，對(duì)服務(wù)有個(gè)性化的需求，網(wǎng)站可以通過(guò)采取各種服務(wù)方式滿足客戶的需求。

　　3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“我喜歡花店”也是一家趼鮮花銷售公司，也位于天河區(qū)，與：“嘉嘉”花店相距不遠(yuǎn)，花店產(chǎn)品種類、產(chǎn)品質(zhì)量和硬件條件與“嘉嘉”花店不相上下，該公司在2個(gè)月前開通了網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，知名度也有所提高，客戶數(shù)目增加，“嘉嘉”花店的一些客戶也轉(zhuǎn)到了該店消費(fèi)。雖然“我喜歡花店”的電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展順利，但仍然存在著如下一些問(wèn)題：

　�。�1）網(wǎng)站的知名度還不算很高，沒(méi)有下大力氣推廣。

　�。�2）網(wǎng)站只銷售大批量的花束而不設(shè)零售。

　�。�3）網(wǎng)站銷售的流程比較復(fù)雜，不能做到在線支付。

　　以上情況均可作為“嘉嘉”花店開發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站的參考。

　　（二）項(xiàng)目可行性分析

　　1、技術(shù)可行性

　　網(wǎng)上花店是一個(gè)中小型的電子商務(wù)網(wǎng)站，主要在線銷售鮮花、禮品，具有商品多級(jí)檢索、購(gòu)物車、訂單提交和查詢、自助訂花等功能，涉及數(shù)據(jù)庫(kù)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)、安全電子支付（SSL）、防火墻等多種技術(shù)，這些都是現(xiàn)階段已經(jīng)成熟可靠的技術(shù)，可以確保日后網(wǎng)站的性能和運(yùn)行的可靠。

　　應(yīng)用支持方面，網(wǎng)站平臺(tái)構(gòu)建有多種現(xiàn)成軟硬件應(yīng)用集成技術(shù)解決方案可供選擇。雖然實(shí)體花店沒(méi)有太多的技術(shù)開發(fā)力量，但可以通過(guò)系統(tǒng)外包、主機(jī)托管等方式實(shí)現(xiàn)。

　　2、經(jīng)濟(jì)可行性

　　“嘉嘉”花店的年收入在70萬(wàn)元左右，網(wǎng)站開始階段的投入適中，相比網(wǎng)站的收益，花店的投資還是值得的，網(wǎng)站的收益主要來(lái)源于以下幾個(gè)方面。

　　（1）網(wǎng)上銷售帶來(lái)的業(yè)務(wù)量的增加。網(wǎng)上花店能夠突破距離地域的限制，吸引廣州天河區(qū)以外的鮮花需求人群。為花店帶來(lái)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　�。�2）網(wǎng)上銷售節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。通過(guò)網(wǎng)上銷售，可以減少鮮花在門店存儲(chǔ)的損耗，也可以減少鮮花流通成本。每支花在網(wǎng)上銷售的成本可以減少20%~30%，銷售成本的節(jié)約也增加了花店的收益。

　�。�3）品牌增值帶來(lái)的收益。網(wǎng)站提供的在線訂購(gòu)和個(gè)性化服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)了實(shí)體花店不能做到的事情，更好地滿足了客戶的需求，對(duì)提升“嘉嘉”花店的形象，實(shí)現(xiàn)品牌增值將產(chǎn)生積極作用。

　　（4）加盟服務(wù)帶來(lái)的收益。對(duì)于配送能力不能達(dá)到的廣州市天河區(qū)以外的地區(qū)，“嘉嘉”花店計(jì)劃采取加盟策略。在網(wǎng)站成功運(yùn)營(yíng)，有一定知名度后，就可以吸收其他鮮花店加盟，在帶來(lái)服務(wù)收益的同時(shí)，可以共同做大鮮花市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

　　3、業(yè)務(wù)實(shí)施可行性

　�。�1）網(wǎng)上花店預(yù)期效益明顯，總經(jīng)理高度關(guān)注并支持該項(xiàng)目的實(shí)施。

　�。�2）“嘉嘉”有五年的實(shí)體花店動(dòng)作經(jīng)驗(yàn)，貨源保障可靠，有成熟的配送流程和隊(duì)伍，廣州市區(qū)內(nèi)能夠按照客戶要求按時(shí)配送，網(wǎng)上花店只要求在銷售業(yè)務(wù)流程的接單和客戶服務(wù)環(huán)節(jié)做一些變動(dòng)，其他方面基本不變，不涉及供應(yīng)商和內(nèi)部人員的利益調(diào)整，業(yè)務(wù)流程整全難度不大。

　�。�3）花店員工大多是30歲以下的年輕人，會(huì)上網(wǎng)及進(jìn)行基本電腦操作，經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)即可掌握網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作。

　　4、制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃

　　1）根據(jù)案例分析進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)

　　2）教師指導(dǎo)

　　5、分組討論

　　分組討論修改項(xiàng)目計(jì)劃，師生、小組內(nèi)多次交流互動(dòng)，達(dá)成一致，形成最終的電子商務(wù)項(xiàng)目需求及可行性調(diào)研方案。

　�。ㄈ╉�(xiàng)目實(shí)施

　　1.網(wǎng)上信息收集

　　各小組根據(jù)制定的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，收集信息，在調(diào)研過(guò)程中注意對(duì)方案的調(diào)整，確保調(diào)研過(guò)程的科學(xué)性和結(jié)果的準(zhǔn)確性。

　　2.數(shù)據(jù)分析

　　各小組對(duì)收集來(lái)的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并撰寫最終的項(xiàng)目需求及可行性分析報(bào)告。

　　3. 撰寫需求及可行性分析

　　通過(guò)前期的數(shù)據(jù)分析，撰寫電子商務(wù)項(xiàng)目的需求及可行性分析報(bào)告。要求字?jǐn)?shù)在1500字左右，同時(shí)，分析報(bào)告應(yīng)該包括企業(yè)業(yè)務(wù)分析、市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、實(shí)施可行性幾個(gè)方面。

　　一般需求及可行性研究的工作實(shí)施程序可劃分為以下七個(gè)階段：

　　1）明確目標(biāo)及達(dá)到目標(biāo)的限制條件

　　明確研究目標(biāo)是可行性研究的首要問(wèn)題，它不僅可以避免迷失方向，而且還是衡量研究成敗的主要標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，達(dá)到目標(biāo)總受到資金、環(huán)境、社會(huì)、人文等資源的限制。因此，明確達(dá)到目標(biāo)的限制條件，可以使研究有的放矢。

　　2）資料的收集與整理

　　信息資料質(zhì)量決定可行性研究的質(zhì)量。對(duì)信息資料的收集要力求及時(shí)、可靠、準(zhǔn)確和全面，可行性研究不僅要掌握歷史和現(xiàn)在的信息資料，更重要的是以此推斷未來(lái)。同時(shí)，掌握信息資料的科學(xué)處理方法，是從浩如煙海的信息資料獲取養(yǎng)分，避免信息資料相互干擾而造成判斷失誤的重要手段。

　　3）因素分析與專題研究

　　根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)，對(duì)影響項(xiàng)目的主要因素進(jìn)行分析，如市場(chǎng)需求、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、商品來(lái)源等。對(duì)于一些具有特殊意義的因素，可進(jìn)行專題研究。

　　4）方案設(shè)計(jì)

　　方案設(shè)計(jì)實(shí)際上就是形成策略，它是可行性研究的關(guān)鍵。因此項(xiàng)目組成員要充分探討，并要求教師指導(dǎo)，根據(jù)所具有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，以及項(xiàng)目的目標(biāo)、信息資料設(shè)計(jì)出達(dá)到目標(biāo)的幾個(gè)不同的技術(shù)經(jīng)濟(jì)方案。

　　5）方案評(píng)價(jià)

　　可行性研究的中心內(nèi)容，就是從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)方面對(duì)方案進(jìn)行全面系統(tǒng)的論證。本階段的工作是對(duì)所設(shè)計(jì)的各個(gè)方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，科學(xué)論證。技術(shù)評(píng)價(jià)要求明確被研究項(xiàng)目的技術(shù)目的，把握被研究技術(shù)的要點(diǎn)，尋找作為對(duì)比的現(xiàn)有技術(shù)，擬訂各種替代的技術(shù)方案，估計(jì)技術(shù)帶來(lái)的影響，分析對(duì)比，篩選和確定技術(shù)方案，評(píng)估結(jié)論。經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)主要是估計(jì)項(xiàng)目的投資獲利能力，常用方法有投資收益率法、投資回收期法、凈現(xiàn)值法和內(nèi)部收益率法等。有些項(xiàng)目還需進(jìn)行社會(huì)效益分析。

　　6）方案優(yōu)選

　　設(shè)計(jì)的方案，通過(guò)評(píng)價(jià)階段可以從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的綜合角度對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化和選擇，

　　最后提出兩個(gè)或兩個(gè)以上的方案供決策者選擇。對(duì)于較為復(fù)雜的項(xiàng)目，還需做盈虧平衡分析和敏感性分析，使決策者能更好地了解未來(lái)不確定因素對(duì)方案可能產(chǎn)生的影響，做到心中有數(shù)。

　　7）編寫需求及可行性研究報(bào)告

　　項(xiàng)目的需求及可行性研究報(bào)告是可行性研究的最終成果，是前期可行性研究的智慧結(jié)晶。一份具有信服力的可行性研究報(bào)告，不僅要高度概括前期研究的思路、方法和成果，還要有較好的表現(xiàn)形式。較高信服力的可行性研究報(bào)告還是籌資不可缺少的佐證。

　　電子商務(wù)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告基本格式

　　一、引言

　�。ㄒ唬┚帉懩康�

　　說(shuō)明編寫本電子商務(wù)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的目的，指出預(yù)期的讀者。

　　（二）背景

　　說(shuō)明：

　�。�1）所建議實(shí)施的電子商務(wù)項(xiàng)目的名稱；

　�。�2）本項(xiàng)目的提出者，實(shí)施者及用戶；

　�。�3）本項(xiàng)目同其他系統(tǒng)或其他機(jī)構(gòu)的關(guān)系

　　（三）定義

　　列出本可行性研究報(bào)告中用到的專門術(shù)語(yǔ)的定義和外文首字母組詞的原詞組。

　�。ㄋ模﹨⒖假Y料

　　列出必要的參考資料，例如：

　�。�1）本項(xiàng)目的經(jīng)核準(zhǔn)的計(jì)劃任務(wù)書或合同，上級(jí)機(jī)關(guān)的批文；

　�。�2）屬于本項(xiàng)目的其他已發(fā)表的文件；

　�。�3）本可行性研究報(bào)告中所引用的文章，資料，包括所需用到的各類標(biāo)準(zhǔn)。

　　參考資料中需要列出文件資料的標(biāo)題，文件編號(hào)，發(fā)表日期和出版單位，說(shuō)明能夠得到這些文件資料的來(lái)源。

　　二、可行性研究的前提

　　說(shuō)明對(duì)所建議的開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究的前提，如要求，目標(biāo)，假定和限制等。

　�。ㄒ唬┮�

　　說(shuō)明對(duì)所建議電子商務(wù)項(xiàng)目的基本要求，例如：

　�。�1）功能；

　�。�2）性能；

　�。�3）輸出，如報(bào)告，文件或數(shù)據(jù)，對(duì)每項(xiàng)輸出要說(shuō)明起特征，如用途，產(chǎn)地頻度，接口以及分發(fā)對(duì)象；

　�。�4）輸入，說(shuō)明系統(tǒng)的輸入，包括數(shù)據(jù)的來(lái)源，類型，數(shù)量，數(shù)據(jù)的組織以及提供的頻度；

　�。�5）處理流程和數(shù)據(jù)流程，用圖標(biāo)的方式表示出最基本的數(shù)據(jù)流程和處理流程，并輔之以敘述；

　�。�6）在安全與保密方面的要求；

　�。�7）同本系統(tǒng)相連接的其他系統(tǒng)；

　�。�8）完成期限。

　�。ǘ┠繕�(biāo)

　　說(shuō)明希望電子商務(wù)項(xiàng)目建成實(shí)施后達(dá)到的目標(biāo)，例如：

　�。�1）人力與設(shè)備費(fèi)用的減少；

　�。�2）處理速度的提高；

　�。�3）控制精度或生產(chǎn)能力的提高；

　�。�4）管理信息服務(wù)的改進(jìn)；

　�。�5）自動(dòng)決策系統(tǒng)的改進(jìn)；

　�。�6）人員利用率的改進(jìn)。

　�。ㄈl件，假定和限制

　　說(shuō)明對(duì)本開發(fā)項(xiàng)目給出的條件，假定和所受到的限制，例如：

　　（1）建議系統(tǒng)的運(yùn)行壽命的最小值；

　　（2）進(jìn)行系統(tǒng)方案選擇比較的時(shí)間；

　�。�3）經(jīng)費(fèi)，投資方面的來(lái)源和限制；

　�。�4）法律和政策方面的來(lái)源和限制；

　�。�5）硬件，軟件，運(yùn)行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境方面的條件及限制；

　�。�6）可利用的信息和資源；

　　（7）系統(tǒng)投入使用的最晚時(shí)間。

　　（四）進(jìn)行可行性研究的方法

　　說(shuō)明對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)所使用的主要尺度，如費(fèi)用的多少，各項(xiàng)功能的優(yōu)先次序，開發(fā)時(shí)間的長(zhǎng)短以及使用中的難易程度。

　　三、對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析

　　這里的現(xiàn)有系統(tǒng)是指當(dāng)前實(shí)際使用的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可能是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，也可能是一個(gè)機(jī)械系統(tǒng)，甚至可能是一個(gè)人工系統(tǒng)。

　　分析現(xiàn)有系統(tǒng)的目的是為了進(jìn)一步闡明開發(fā)新系統(tǒng)或修改現(xiàn)有系統(tǒng)的必要性。

　�。ㄒ唬┨幚砹鞒毯蛿�(shù)據(jù)流程

　　說(shuō)明現(xiàn)有系統(tǒng)的基本的處理流程和數(shù)據(jù)流程。流程可用圖表，即流程圖的形式表示，并加以敘述。

　�。ǘ┕ぷ髫�(fù)荷

　　列出現(xiàn)有系統(tǒng)所承擔(dān)的工作及工作量。

　�。ㄈ┵M(fèi)用開支

　　列出運(yùn)行現(xiàn)有系統(tǒng)所引起的費(fèi)用開支，如人力，設(shè)備，空間，支持性服務(wù)和材料等項(xiàng)開支以及開支總額。

　�。ㄋ模┤藛T

　　列出現(xiàn)有系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)所需要的人員的專業(yè)技術(shù)類別和數(shù)量。

　�。ㄎ澹┰O(shè)備

　　列出現(xiàn)有系統(tǒng)所使用的各種設(shè)備。

　�。┚窒扌�

　　列出現(xiàn)有系統(tǒng)的主要局限性，例如處理時(shí)間趕不上需要，響應(yīng)不及時(shí)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力不足，處理功能不夠等，并且還要說(shuō)明為什么要對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)性維護(hù)，以及不能解決的問(wèn)題，

　　四、所建設(shè)的系統(tǒng)

　　本部分內(nèi)容說(shuō)明所建設(shè)系統(tǒng)的目標(biāo)和要求將如何被滿足。

　�。ㄒ唬⿲�(duì)所建議系統(tǒng)的說(shuō)明

　　概括的說(shuō)明所建設(shè)系統(tǒng)，并說(shuō)明在第二部分中列出的要求將如何得到滿足，說(shuō)明所使用的基本方法及理論根據(jù)。

　�。ǘ┨幚砹鞒毯蛿�(shù)據(jù)流程

　　給出所建設(shè)系統(tǒng)的處理流程和數(shù)據(jù)流程

　�。ㄈ└倪M(jìn)之處

　　按第二部分中列出的目標(biāo)，逐項(xiàng)說(shuō)明所建設(shè)系統(tǒng)相對(duì)于現(xiàn)有系統(tǒng)的改進(jìn)之處。

　　（四）影響

　　說(shuō)明建立所建設(shè)系統(tǒng)可能帶來(lái)的影響，主要包括以下幾個(gè)方面。

　　1、對(duì)設(shè)備的影響

　　說(shuō)明新提出的設(shè)備要求及對(duì)現(xiàn)存系統(tǒng)中尚可使用的設(shè)備需要做處的修改。

　　2、對(duì)軟件的影響

　　說(shuō)明為了使現(xiàn)有的應(yīng)用軟件和支持軟件能夠同所建議系統(tǒng)相適應(yīng)，需要對(duì)這些軟件進(jìn)行的修改和補(bǔ)充。

　　3、對(duì)用戶組織結(jié)構(gòu)的影響

　　說(shuō)明為了建立和運(yùn)行所建議系統(tǒng)，對(duì)用戶組織結(jié)構(gòu)，人員的數(shù)量和技術(shù)水平等方面的要求。

　　4、對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程的影響

　　說(shuō)明所建議系統(tǒng)對(duì)運(yùn)行過(guò)程的影響，例如：

　　（1）用戶的操作規(guī)程；

　　（2）運(yùn)行中心的操作規(guī)程；

　�。�3）運(yùn)行中心于用戶之間的關(guān)系，源數(shù)據(jù)的處理；

　�。�4）數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)的過(guò)程；

　�。�5）對(duì)數(shù)據(jù)保存的要求，對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，恢復(fù)的處理；

　　（6）輸出報(bào)告的處理過(guò)程，存儲(chǔ)媒體和調(diào)度方法；

　�。�7）系統(tǒng)失效的后果及恢復(fù)的處理辦法。

　　5、對(duì)開發(fā)的影響

　　說(shuō)明對(duì)開發(fā)的影響，例如：

　�。�1）為了支持所建設(shè)系統(tǒng)的開發(fā)，用戶需進(jìn)行的工作；

　　（2）為了建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)所要求的數(shù)據(jù)庫(kù)資源；

　�。�3）為了開發(fā)和測(cè)驗(yàn)所建設(shè)系統(tǒng)而需要的計(jì)算機(jī)資源；

　�。�4）所涉及的保密于安全問(wèn)題。

　　6、對(duì)地點(diǎn)和設(shè)施的影響

　　說(shuō)明對(duì)建筑物改造的要求及對(duì)環(huán)境設(shè)施的要求。

　　7、對(duì)經(jīng)費(fèi)開支的影響

　　扼要說(shuō)明所建設(shè)系統(tǒng)的開發(fā)，設(shè)計(jì)和維持運(yùn)行所需要的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支。

　�。ㄎ澹┚窒扌�

　　說(shuō)明所建設(shè)系統(tǒng)尚存在的局限性以及這些問(wèn)題未能消除的原因。

　　（六）技術(shù)條件方面的可行性

　　說(shuō)明技術(shù)條件方面的可行性，例如：

　　（1）利用現(xiàn)有的技術(shù)，該系統(tǒng)的功能能否實(shí)現(xiàn)；

　�。�2）對(duì)開發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求，并說(shuō)明這些要求能否滿足；

　�。�3）在規(guī)定的期限內(nèi)，本系統(tǒng)的開發(fā)能否完成。

　　五、可選擇的其他系統(tǒng)方案

　　扼要說(shuō)明曾考慮的每一種可供選擇的方案，包括需開發(fā)的和可從國(guó)內(nèi)國(guó)外直接購(gòu)買的，如果沒(méi)有其他可供選擇的系統(tǒng)方案，則應(yīng)說(shuō)明這一點(diǎn)。

　　（一）可供選擇的系統(tǒng)方案1

　　參照“四，所建設(shè)的系統(tǒng)”的提綱，說(shuō)明可供選擇的系統(tǒng)方案1，并說(shuō)明它未被選中的理由。

　�。ǘ┛晒┻x擇的系統(tǒng)方案2

　　按上述方式說(shuō)明第2個(gè)可供選擇的系統(tǒng)方案。

　　（此處列處的可供選擇的系統(tǒng)方案的數(shù)量根據(jù)實(shí)際情況而定）

　　六、投資及效益分析

　　（一）支出

　　對(duì)于所選擇的方案，說(shuō)明所需的費(fèi)用。如果已有一個(gè)現(xiàn)存系統(tǒng)，則應(yīng)包括該系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)行期間所需的費(fèi)用。

　　1.基本建設(shè)投資

　　包括采購(gòu)，開發(fā)和安裝下列各項(xiàng)所需的費(fèi)用：

　�。�1）房屋和設(shè)施；

　�。�2）專用設(shè)備；

　�。�3）數(shù)據(jù)通訊設(shè)備；

　�。�4）環(huán)境保護(hù)設(shè)備；

　�。�5）安全與保密設(shè)備；

　�。�6）操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件；

　�。�7）數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件。

　　2.其他一次性支出

　　包括下列各項(xiàng)所需的費(fèi)用：

　�。�1）需求的研究和設(shè)計(jì)的研究；

　�。�2）開發(fā)計(jì)劃與測(cè)量基準(zhǔn)的研究；

　�。�3）數(shù)據(jù)庫(kù)的建立；

　�。�4）軟件的轉(zhuǎn)換；

　�。�5）檢查費(fèi)用和技術(shù)管理費(fèi)用；

　　（6）培訓(xùn)費(fèi)，差旅費(fèi)以及開發(fā)安裝人員所需要的一次性支出；

　�。�7）人員的退休及調(diào)動(dòng)費(fèi)用等。

　　3.非一次性支出

　　列出在該系統(tǒng)壽命期內(nèi)按月或按年支出的用于運(yùn)行和維護(hù)的費(fèi)用，包括以下內(nèi)容：

　　（1）設(shè)備的租金和維護(hù)費(fèi)用；

　　（2）軟件的租金和維護(hù)費(fèi)用；

　　（3）數(shù)據(jù)通訊方面的租金和維護(hù)費(fèi)用；

　　（4）人員的工資，獎(jiǎng)金；

　�。�5）房屋，空間的使用開支；

　�。�6）公用設(shè)施方面的開支；

　�。�7）保密安全方面的開支；

　�。�8）其他經(jīng)常性的支出等。

　�。ǘ┦找�

　　對(duì)于所選擇的方案，說(shuō)明能夠帶來(lái)的收益，這里所說(shuō)的收益，表現(xiàn)為開支費(fèi)用的減少，差錯(cuò)的減少，靈活性增加，動(dòng)作速度的提高和管理計(jì)劃方面的改進(jìn)等。

　　1.一次性收益

　　說(shuō)明能夠用人民幣數(shù)目表示的一次性收益，可按數(shù)據(jù)處理，用戶，管理和支持等項(xiàng)分類敘述，例如：

　�。�1）開支的縮減。包括改進(jìn)了的系統(tǒng)的運(yùn)行所引起的開支縮減，例如資源要求的減少，數(shù)據(jù)進(jìn)入，存儲(chǔ)和恢復(fù)技術(shù)的改進(jìn)，系統(tǒng)性能的可監(jiān)控，軟件的轉(zhuǎn)換和優(yōu)化，數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)的采用，處理的集中化/分布化等。

　　（2）價(jià)值的增升。包括由于一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的使用價(jià)值的增升所引起的收益，例如資源利用的改進(jìn)，管理和運(yùn)行效率的改進(jìn)以及出錯(cuò)率的減少等。

　�。�3）其他。例如從多余設(shè)備出售回收的收入等。

　　2.非一次性收益

　　說(shuō)明整個(gè)系統(tǒng)壽命期內(nèi)由于運(yùn)行所建議系統(tǒng)而導(dǎo)致的按月的，按年的能用人民幣數(shù)目表示的收益，包括開支費(fèi)用的減少和避免。

　　3.不可定量的收益

　　逐項(xiàng)列出無(wú)法直接用人民幣數(shù)目表示的收益，如服務(wù)的改進(jìn)，由操作失誤引起的風(fēng)險(xiǎn)的減少，信息掌握情況的改進(jìn)，組織機(jī)構(gòu)給外界的形象的改善等。對(duì)有些不可估量的收益只能作大概估計(jì)或極值估計(jì)（按最好和最差情況估計(jì)）。

　　（三）收益/投資比

　　求出整個(gè)系統(tǒng)壽命期的收益/投資比值。

　　（四）投資回收周期

　　求出收益的累計(jì)數(shù)開始超過(guò)支出的累計(jì)數(shù)的時(shí)間。

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　　即分析一些關(guān)鍵性因素，如系統(tǒng)壽命期長(zhǎng)度，系統(tǒng)的工作負(fù)荷量，處理速度要求，設(shè)備和軟件的配置等發(fā)生變化時(shí)，對(duì)開支和收益的影響。

　　七、社會(huì)因素方面的可行性

　　說(shuō)明對(duì)社會(huì)因素方面的可行性分析的結(jié)果。

　　（一）法律方面的可行性

　　有關(guān)法律方面的可行性問(wèn)題很多，如合同責(zé)任，侵犯專利權(quán)，侵犯版權(quán)等方面的陷阱，軟件人員通常是不熟悉的，有可能陷入，務(wù)必要注意研究。

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　　例如，從用戶單位的行政管理，工作制度等方面來(lái)看，是否能夠使用該系統(tǒng)；從用戶單位的工作人員的素質(zhì)來(lái)看，是否能滿足使用該系統(tǒng)的要求等。