市場營銷實踐報告
隨著個人的素質(zhì)不斷提高,越來越多的事務(wù)都會使用到報告,報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。寫起報告來就毫無頭緒?以下是小編為大家收集的市場營銷實踐報告,僅供參考,大家一起來看看吧。
市場營銷實踐報告1
系部名稱:經(jīng)濟管理學(xué)院 專業(yè):市場營銷
班級:11級市場營銷班 姓名:劉建 學(xué)號:xx030243 實踐單位:XX市黑天鵝胖魚頭大酒店
實踐時間: 年 月 日至 年 月 日共 天
對于當(dāng)代大學(xué)生而言,不僅僅是只對理論知識的苦苦追求了。社會需要我們將理論與實踐結(jié)合起來,所以社會實踐引導(dǎo)我們走出校園、接觸社會、了解社會,我開始明白社會實踐是引導(dǎo)我們投身社會的良好形式;是培養(yǎng)和鍛煉才干的良好渠道;是修身養(yǎng)性、提升思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,吸收新思想,學(xué)習(xí)更多的社會知識。在這次實踐活動中,我深刻體會到社會工薪階層掙錢的不易,我也從中體會到自己父母工作的艱辛。在和社會各階層的人相處過程中,我發(fā)現(xiàn)她們熱情善良,他們激情向上,我走近了更多人的生活,讓我在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步給我的成才之路指明了方向。我深深的感受到社會才是真正的大課堂,在社會的那片天地里,我的生活過得很充實,我的價值得到一定的體現(xiàn),為將來更加激烈的職場競爭打下更為堅實的基礎(chǔ)。我的體會如下:
精神的負擔(dān)
每天重復(fù)著同樣的事,做著同樣的活。沒有競爭意識,沒有量的標(biāo)準(zhǔn),也沒有質(zhì)的檢驗。因為工作上很少有變動,酒店的規(guī)模比較小,所以提升的空間很小,員工的工作激情得不到釋放,我覺得我的發(fā)展前景很小。當(dāng)然根據(jù)我所從事的工作性質(zhì)而言,不需要我創(chuàng)造多大剩余價值。這是對于每一個有理想,立志干一番大事業(yè)的人所難以接受的。內(nèi)心的迷茫感和精神的空虛感就油然而生。便失去了青年人應(yīng)該有的激情和活力。
責(zé)任感
責(zé)任感來源于兩個方面:工作和家庭。對于工作,我必須對酒店的利益負責(zé),時時刻刻為酒店的名譽著想。在個人利益與酒店利益沖突時,我們必須保障酒店的利益不受侵害。在社會實踐過程中,我遇到很多事讓我更加深刻的體會到責(zé)任的重要性。對于家庭,我深知掙錢的不易,父母的每一分錢都來之不易,而我平時還不懂得去節(jié)制。對于過去的鋪張浪費,我也深感慚愧和后悔。更加堅定我要自立自強,努力學(xué)習(xí),提升自己的核心競爭力。慢慢的開始懂得為家庭負責(zé)。
人際關(guān)系
在沒有接觸社會之前,我就聽長輩們說,社會上的人際交往很復(fù)雜,人情世故很難懂。但是具體怎么復(fù)雜難懂,我想誰也說不清楚。只有經(jīng)歷過的人才能體會的到吧,那種無法逾越的代溝,那種無法與之茍同的思想觀念,都深深地詮釋著溝通的困難。不過,在這段時間我遇到了我的師傅找到了精神的依靠,
我們相處的特別好,像親人一樣。周圍的阿姨們也非常照顧我,不和我斤斤計較。所以在這次社會實踐中,我覺得自己受益匪淺,懂得了許多。
心得和感悟
實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)!所有的深刻的認識都來源于實踐,這更說明了親身實踐的重要性和必要性。實踐不斷促進了人類認識能力的發(fā)展,實踐的不斷發(fā)展,不斷提出新的問題,促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題,與此同時,人們的認識問題和解決問題的能力不斷提高。馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐隊認識起決定作用,認識對實踐起具大的反作用,因為認識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,畢竟在社會上能學(xué)到學(xué)校里所學(xué)不到的東西。接觸的人和事都不同,面對的困難和挑戰(zhàn)也都不一樣,社會更加現(xiàn)實,對待金錢的價值觀念也迥然不同?紤]事情也不再那么感性,那么片面。所以一切都在實踐中學(xué)習(xí)和成長!
、我對社會實踐的認識和規(guī)劃
作為一名商學(xué)院的學(xué)生,我感覺只學(xué)好課本上的知識是遠遠不夠的。鑒于商科課程的特殊性,以及它對實踐的高要求性,我認為在假期時間參加社會實踐是十分有必要的。這不僅可以增強我們的社會經(jīng)驗,而且可以檢驗我們對所學(xué)習(xí)知識的掌握能力以及我們的靈活變通能力。如果我們認真觀察思考,或許還會發(fā)現(xiàn)比較好的商業(yè)機會,這對我們將來的就業(yè)和個人理想的實現(xiàn)都是有許多好處的。就我個人而言,我沒有什么社會經(jīng)驗,學(xué)習(xí)的知識也十分有限。而且我認為就找工作而言,我們不應(yīng)該還好高騖遠,而是應(yīng)該腳踏實地。從最基層的工作做起,一步一個腳印踏踏實實地去實現(xiàn)自己的理想。而就假期的社會實踐而言,我感覺賺錢是第二位的,真正的融入社會,積累經(jīng)驗才是我的主要目標(biāo)。綜上所述,我決定在放假期間跟著我的大爺制作蠟燭。
二、我的社會實踐經(jīng)歷
我大爺是一個農(nóng)民,他有一個蠟燭作坊。這個作坊說白了就是一間四五十平米的屋子。在這個屋子里有兩臺手工操作的機器,還有就是一些模子。在農(nóng)村自種完麥子到元宵節(jié)前是沒有什么農(nóng)活的。這將近三個月的時間如果好好利用起來是可以賺一些錢的。我大爺家有我大爺、大娘、哥哥、姐姐四口人。哥哥在外地工作,姐姐在外地念大學(xué),平時只有大爺大娘兩個干,現(xiàn)在放假了姐姐回家?guī)兔Χ医衲晡乙瞾韼兔α。姐姐干活麻利,我練了幾天也漸漸熟練了,已經(jīng)忙碌了一個多月的大爺大娘還是一如既往地抓緊時間做著蠟燭,四個人一起干,蠟燭的產(chǎn)量有了明顯的提升。
開始兩天,我信心滿滿,熱情也非常高,但是幾天后我就干夠了。因為隨著我逐漸地熟練,我越來越覺得沒什么意思,覺得做蠟燭特別的枯燥,干勁也就沒那么足了。我開始分析這是什么原因。我認為前兩天的工作狀態(tài)并應(yīng)該是一種非正常的工作狀態(tài)。我不應(yīng)該以前兩天的產(chǎn)量作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該以一種“比較正常的產(chǎn)量”來衡量自己的工作水平。對于感覺枯燥的問題,我認為應(yīng)該努力改變。首先我調(diào)整了工作時間表,確定了工作時間,每天工作八個小時上午四小時,下午四小時。(當(dāng)然大爺、大娘、姐姐干的時間長一點,他們晚上還要干一段時間)其次,我認為每小時應(yīng)該休息十分鐘,這樣身心都可以得到放松,工作效率也可以得到提高。再者,我認為還要努力克服自己焦躁的情緒。
春節(jié)過后,到初三,初四的時候,蠟燭的生意漸漸的多了起來。大爺采取的策略是銷售的重點側(cè)重于批發(fā)二不是零售。他起早貪黑到市場上去賣蠟燭,并且積極聯(lián)系往年的生意伙伴到家里批發(fā)蠟燭。批發(fā)價格是相對較低的,當(dāng)然下貨很快,到初八的時候,做了兩個月的蠟燭已經(jīng)差不多賣完了。隨后的幾天我們依舊做蠟燭,做的蠟燭主要就是零售了。我們分兩組,大爺大娘到集市上去賣,我跟姐姐依舊在家做。隨著元宵節(jié)的臨近,我們越來越忙。我們都在“加班”。終于十五早上,大爺、大娘將我們做的蠟燭都帶到了市場上,下午,他們賣光了所有的蠟燭,風(fēng)塵仆仆地回來了。終于,忙碌的日子可以暫告一段落了。
三、我的社會實踐其他見聞思考
大爺有跟我說過,到初八日,我們的蠟燭百分之八十都已經(jīng)買了出去。那時的價格是每公斤12元,而到十四十五兩天的時候,每公斤的蠟燭價格確達到了20元。后來我去大爺家玩,大爺在聊天時每每流露出那種可惜的感覺。我也感覺十分可惜呀。這主要是我們對市場的錯誤預(yù)判。我們并不確定蠟燭的價格會漲到這么高。十五的蠟燭價格遠遠大于它的價值。所以,我們不應(yīng)該要求將蠟燭在價格最高的時候出售,我們應(yīng)該在自己感覺價格合理的時候?qū)⑺N售出去。那么怎么確定自己的心理預(yù)期呢?最重要的就是對市場的了解,正確的預(yù)判市場前景。當(dāng)然就我們這個小作坊來說,就是靠大爺跟他往年的生意伙伴多聯(lián)系,多溝通,也就是多打幾個電話。
還有,為了增加銷售量,我也去人流量比較大的路邊、市場轉(zhuǎn)過。我身知一個良好的攤位的重要性。在十一的時候,我跟大娘一起去集市上賣蠟燭,在集市的西邊,有很多賣蠟燭的,幾十個攤子的`樣子,在集市的東邊則是零零散散的一些攤子。我們并不想到西邊去,因為那兒雖然有集群優(yōu)勢,但是畢竟競爭太激烈價格要不上去,還有一個原因就是,購買者在太多的選擇的面前往往感到無所適從,不會輕易購買商品。我們?nèi)绻诩械臇|邊,不僅會有比較小的競爭壓力,而且從東邊進入集市的購買者會首先看到我們的蠟燭,可能會購買,并且從西邊入口進入集市的購買者在西邊挑累了之后也可能會購買我們的蠟燭。雖然在集市的東邊,但是我們也是稍稍靠里的。雖然我們的蠟燭質(zhì)量過硬,但是購買者需要在貨比三家之后才會蠟燭的質(zhì)量、價格有所了解,我們蠟燭的優(yōu)勢才能體現(xiàn)出來。在賣蠟燭的時候,我總是十分積極地叫賣,“來看一看蠟燭啦”。熱情的叫賣會更容易地招徠客人。當(dāng)有人放慢他們的腳步的時候,我就會跟他們做一些眼神、表情上的交流,并且拿起兩個拉著來敲一敲,碰一碰,說:“我們家的蠟燭質(zhì)量肯定沒問題,自己看一看啦。自己挑啦!边@樣干,蠟燭的成交率是相對較高的。
當(dāng)然,在賣蠟燭的過程中也有一些不和諧的因素,主要就是有人偷蠟燭。有的人就是趁著你忙的時候的圍上來,你不注意的時候他就會動手。還有就是挑蠟燭挑很長時間,然后跟你耍賴,或是多拿上兩個,或是謊稱已經(jīng)付錢,或是趁你不注意的時候拿走?傊瑢τ谶@些事,我表示很反感。
我發(fā)現(xiàn)大爺?shù)纳馐呛芎玫,他迫于人手原因所以沒有擴大規(guī)模。我們沒有實力把它做大,但是有人想要投資做這方面的話,也是可以考慮的。還有就是我感覺大爺賣了這么多年的蠟燭了,質(zhì)量也很好,他應(yīng)該有自己的“品牌”,這樣,就會有更多人知道他的蠟燭。人們大多傾向于購買自己親身認可的高質(zhì)量產(chǎn)品。我有時候也會想,這也是可以提高我們蠟燭的銷售量的。后來我又想,這些事應(yīng)該是有一定規(guī)模的企業(yè)來做,是不適合我們的小作坊的。至于這種企業(yè)的規(guī)模嘛,我感覺鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就挺合適的,它以本縣和臨近縣作為市場?梢栽O(shè)計生產(chǎn)比較實惠的,高質(zhì)量的銷往農(nóng)村市場的產(chǎn)品,也可以設(shè)計生產(chǎn)高端藝術(shù)產(chǎn)品。規(guī),F(xiàn)對較小,投資小,見效快。另外蠟燭制作項目也可以作為一個農(nóng)民致富項目。如果有更先進的機器可以提高勞動生產(chǎn)率的話,我感覺這也是一個市場。當(dāng)然,我也沒有實地做過調(diào)查,這些都是片面的,操作性不強的構(gòu)想。
四、我的社會實踐感悟
通過這次社會實踐,我真的學(xué)到了很多。我漸漸地融入了社會,學(xué)到了很多書本上沒有的知識。還有就是逐漸學(xué)會將學(xué)習(xí)的知識運用到日常生活中。當(dāng)然,在運用的過程中,我發(fā)現(xiàn)自己總是有些手足無措,也認識到了書中知識的用處和自己的所學(xué)甚少。這也鞭策著我努力讀書。
書本知識是從現(xiàn)實生活中抽象得出的。西方經(jīng)濟學(xué)的整個理論體系就是建立在“經(jīng)紀(jì)人”、“信息完全”和“市場出清”三大假設(shè)的基礎(chǔ)上的。如果去掉這三大假設(shè),整個西方經(jīng)濟學(xué)理論體系都會被推翻。所以,我們在將知識運用于實踐是一定要考慮它的前提條件,不能生搬硬套。其次從書本知識的運用來說,這也是一個“技術(shù)活”。因為這牽涉到一個“動手能力”的問題。比如我們可能會把演講稿寫得很好,但是當(dāng)我們把它拿到講臺上去讀時可能就沒那么流暢,但是有的人就會讀得很好,他們語速適中,聲音優(yōu)美而且一點都不緊張。者與他們平時的練習(xí)和以往上臺演講所得到的鍛煉是分不開的。所以,我們一定要注意要在實踐中鍛煉自己。同時我也注意到,我應(yīng)該改變一下自己的思維方式,我不應(yīng)該再以思考書本問題的思維方式思考我在現(xiàn)實生活中所遇到的問題,因為實際問題跟書本問題根本就不是一個模式。我們不應(yīng)該變成書呆子。
在這次社會實踐中我學(xué)到了一些社會守則,我發(fā)現(xiàn)社會要求我做的遠遠多于我想像的,所以我感覺自己應(yīng)該積極承擔(dān)起自己的責(zé)任以融入社會。我也掌握了一些人與人之間溝通的技巧,鍛煉了自己的人際交往能力。我感覺要想融入社會溝通是前提,也是處理好各種社會關(guān)系的前提。我還明白在社會中,要擔(dān)任好自己的角色,實現(xiàn)自己的理想,一定要有實力,沒有實力一切都是空談。
正如前面所說,在這次社會實踐過程中我真的學(xué)到了很多,它拉近了我與社會之間的距離,同時也深深地激勵著我要為自己的理想而努力奮斗。
我又一次參加了社會實踐活動,再次的體驗了勞動的辛苦與快樂,本次的社會實踐我選擇在花店進行。
打工的地方是一家名為“花之物語”的店,這是一家不算很大的花店,但是走進店里你會發(fā)現(xiàn),這里其實有很多值得你細細品味的地方,店里裝潢精致獨特,花卉品種齊全,有鮮花也有盆栽,并且還賣很多精致的飾品,可謂麻雀雖小,五臟具全。
可能由于花店的與眾不同,別具一格的原因吧,這里每天都會有很多客人光顧;ǖ甑睦习迨且粋30多歲的中年女人,從進的花卉,室內(nèi)擺設(shè)就可以看出來,老板為人客氣熱情,對于我這樣一個沒有多少社會經(jīng)驗的大學(xué)生沒有特別的苛刻。第一次到花店打工,各種盆栽鮮擺滿了整個店鋪,感覺很舒服.殊不知,原來賣花也是一門學(xué)問,首先自己就得對各種花卉的名稱,價格,生活習(xí)性了如指掌.我從小到大知道的花的品種就屈指可數(shù),現(xiàn)在可是一大挑戰(zhàn)了,我必須在短時間內(nèi)把這些相似的盆栽搞清楚,還要學(xué)會插花,包裝...工作說簡單也還是不容易。
工作期間最忙的時候就是情人節(jié)的那幾天,2月14號的西方情人節(jié)盛是流行,這也讓花店的生意比平時好了幾倍,情人節(jié)的前幾天預(yù)定鮮花的人就很多很多,到情人節(jié)當(dāng)天店里的員工們各個都忙不過來,客人絡(luò)繹不絕,就連我這樣的新手也幫忙包了好幾束鮮花。情人節(jié)定花的人以年輕男生居多,定店里包裝最華麗的玫瑰花,只為了討女孩子的歡心;也有中年男子,在情人節(jié)的時候給自己的以婚多年的妻子一個驚喜;還有中學(xué)生?傊I花的人是形形色色、各種年齡段的都有。
這家花店不僅有鮮花,小型的盆栽植物更是受歡迎,由于老板是個非常精心的人,進的盆栽非常特別而且價格不貴,所以吸引很多客人都專程來買這些盆栽,在花店工作不僅賣花還要照顧花,照顧這些盆栽更是要精心,每天都要給它們澆水松土,看到它們一天天的長大,甚至看到它們從幾片小葉子到枝葉茂盛、從結(jié)花骨朵逐漸開放成為美麗的花朵,就會感到非常滿足,在這里工作每天都生活在花朵的周圍,雖然工資不多,但卻很有意思。
現(xiàn)在很多地方都不招短期工,而且不招沒什么經(jīng)驗的大學(xué)生,能找到這樣一份工作已經(jīng)很不錯了,工作的這段時間里我學(xué)到了很多,是書本上不能學(xué)到的,比如基本的插花技術(shù),花卉的花語,花卉搭配,照料花卉等等。這段期間我也想到了很多以前不曾體會到的東西,懂得了很多為人之道,在實踐過程中,我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足,處理問題不夠成熟等等的問題,更使我清楚的認識到了自己本身存在的缺點,我知道一個人只有在不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉中才會成長,這次的社會實踐活動我體會更多的還是掙錢的不易,以前花錢的時候沒想過什么,不知道珍惜,從沒想過父母每天不停歇的工作,工作中不管有多么的不順心都不會抱怨什么,一直努力的工作掙錢,只為了我們有更充實更豐富的生活,經(jīng)過這次的實踐活動我想我以后會更加懂得節(jié)儉,更加會珍惜來之不易的東西。
在以后的學(xué)習(xí)生活中我會更加努力,學(xué)好專業(yè)技能、多參加社會實踐活動,為以后做鋪墊,我知道,機遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦”,只有通過自身的不斷努力,拿出百尺竿頭的干勁,胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎荆粩嗵岣咦陨淼木C合素質(zhì),在與社會的接觸過程中,加快融入社會的步伐,才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟,才能揚起理想的風(fēng)帆,駛向成功的彼岸。
市場營銷實踐報告2
一、實踐目的
1、運用所學(xué)的市場營銷理論知識,初步調(diào)研所在單位在市場中如何運用營銷策略的,力求理論和實際相結(jié)合,增強分析和解決問題的能力。
2、在調(diào)研中注重與調(diào)查對象的溝通和交流,提高對現(xiàn)實問題的認識,逐步提高社會交往能力和應(yīng)變能力。
3、通過學(xué)習(xí),學(xué)生對不同企業(yè)在營銷中所采取的策略組合有更多的認識和了解,以進一步加強對本書知識的理解和認識,培養(yǎng)能力。
二、實踐內(nèi)容
1、合肥百大、商之都等百貨商店與家樂福、合家福、易初蓮花等大賣場及五星、蘇寧、國美等專賣店,在日常銷售與節(jié)假日都采用哪些市場營銷策略與手段;各企業(yè)物流配送的流程并作比較。
2、從某行業(yè)中尋找某一家或數(shù)家企業(yè),分析它們在市場中如何運用營銷組合的。如家政服務(wù)業(yè)、中介機構(gòu)、房地產(chǎn)企業(yè)及物業(yè)公司等。
3、借助工具,獲得第二手材料,以補充并完善自己的第一手資料。
三、實踐要求
1、每18~19人一組,設(shè)小組長3名,協(xié)助指導(dǎo)教師管理。
2、遵守紀(jì)律,服從安排,每日考勤,注意安全。
3、每組做好實踐日記與討論記錄,實踐結(jié)束每人完成一篇1000字的實踐報告。內(nèi)容應(yīng)包括實踐目的、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的方法。
四、實踐過程
1、價格
沃爾瑪經(jīng)營幾種零售業(yè)態(tài),雖然他們的目標(biāo)顧客不同,但經(jīng)營戰(zhàn)略卻是一致的,即“天天平價”,“為顧客節(jié)省每一美元”,實行薄利多銷。這樣的口號在沃爾瑪?shù)昝娴臒粝渖,店?nèi)pop宣傳單上,甚至在其購物小票上,比比皆是,這句話對沃爾瑪?shù)闹匾杂纱丝梢娨话。沃爾瑪(shù)摹疤焯炱絻r”決不是空洞的口號,也不是低價處理庫存積壓商品或一朝一夕的短暫的低價促銷活動,更不同于某些商場、專賣店為吸引客流而相互進行的惡意低價傾銷或一面提價,一面用打折來欺騙消費者,而是實實在在的“始終如一”的讓利于顧客的行為。這種平價主要是依靠成本控制,優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),推進服務(wù)來實現(xiàn)的。也就是說低價不等于廉價,低價不等于服務(wù)低劣。相反,低價也有高價值,低價也有高的服務(wù)質(zhì)量。
2、促銷
一)讓利銷售:
讓利銷售包括折價銷售、會員制銷售。
對全部商品折價銷售,主要適用于沃爾瑪連鎖店的新開張、周年店慶以及一些重大的.節(jié)慶日的促銷;對某個部類的商品優(yōu)惠售賣,主要適用于各種節(jié)日和季節(jié)性消費展開的促銷活動。
折價銷售在定價時就需要堅持兩點原則:一是盡可能地低廉,僅僅高出成本一點兒,如30%;二是長期穩(wěn)定地保持這種低價。即使是某些商品擁有某種壟斷優(yōu)勢或是遇到意外情況也不輕易改變,這已成為沃爾瑪?shù)囊环N經(jīng)營戰(zhàn)略。
會員制銷售是最能體現(xiàn)長期效果的一種促銷方式。它是指沃爾瑪向其經(jīng)常性購買的顧客發(fā)放一種憑證,顧客以向沃爾瑪繳納會員會費或規(guī)定的其他方式獲得憑證,依照企業(yè)的規(guī)定或會員章程的約定享受價格優(yōu)惠、免費服務(wù)等優(yōu)特權(quán)。
二)特惠商品
為了鞏固和維護沃爾瑪連鎖店的低價形象,增加客流量,提高市場占有率,沃爾瑪從各大部類商品中分別抽出一些商品進行優(yōu)惠售賣。對商品實行特賣的目的并不在于追求所有的顧客都能購買特賣商品,而是力求吸引盡可能多的顧客來商場購物。
3、產(chǎn)品
沃爾瑪?shù)牡蛢r策略是眾所周知的。沃爾瑪之所以能制定低零售價還有相當(dāng)?shù)睦麧櫩臻g,主要原因是采取了以下各項措施來壓低商品的進貨價。
五、實踐意義:
對于實踐同學(xué)自身主要有3方面:
1、邁出了大學(xué)生走經(jīng)社會的第一步,使他們更切身的了解社會現(xiàn)狀,特別是就業(yè)現(xiàn)狀。
2、培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,學(xué)習(xí)克服困難的方法。
3、增強對專業(yè)知識在實際應(yīng)用中的了解,對已學(xué)知識在實踐中鞏固。
市場營銷實踐報告3
市場營銷專業(yè)大學(xué)生暑期社會實踐報告
尋尋覓覓,作為一個營銷系市場營銷專業(yè)的學(xué)生,或者作為一個銷售人員,尋找一種優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品作為銷售的基礎(chǔ),就像尋找著生命中的另一半。在xx年的暑假,我找到了我的初戀——聯(lián)想。說是一種初戀的感覺,其實一點也不過分。成功的銷售工作離不開優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,這次聯(lián)想實習(xí)生入職實踐,在聯(lián)想的賣場里迎接著一個又一個顧客,一次又一次地述說我對聯(lián)想產(chǎn)品的理解,一次又一次地從聯(lián)想的顧客眼神中猜測他內(nèi)心的想法。讓我總有用不完的體力,揮灑不完的激情。
在這兩天風(fēng)雨交加的入職體驗中,我與我情人都有怎樣的收獲呢?是賣出兩臺聯(lián)想一體機的交易數(shù)量?是嘗試電話追蹤可能產(chǎn)生交易的聯(lián)想顧客?是認識了一批聯(lián)想電腦的銷售人員?
我想以上的種種無疑是我這兩天聯(lián)想暑促活動的收獲之一,但是我覺得更重要的是我與很多的陌生人有了眼神交流,他們的眼睛一直在跟我對話。 參加了7月15日和16日的聯(lián)想入模子培訓(xùn),聽啦很多聯(lián)想的前輩對聯(lián)想銷售終端的解讀。在7月17日和18日號的聯(lián)想賣場實踐中,我不斷地嘗試用不同的方法去促進聯(lián)想電腦的交易,不斷地去思考我所掌握的知識和實際的差距,在回顧、思考、懷疑、肯定中摸索這前進的道路。
例如:第一眼看到聯(lián)想賣場,第一反應(yīng)是:這不是我所聽到的店面布置。所謂的“形象位”“主推位”“分銷位”“死角位”都不在其位。事實上,賣場里把“體驗區(qū)”設(shè)在了“形象位”區(qū)域。經(jīng)過兩天的觀察,才發(fā)現(xiàn)其實這個賣場的布局擺設(shè)是合理的.,其布局與店面布局不盡相同就是因為他是“賣場”不是“店面”。賣場需要比店面花跟多的心思在吸引人群上面,所以賣場布局也要相應(yīng)的調(diào)整。
聯(lián)想公司的麗萍姐告訴我們店面管理的3要素是“人-店-貨”可是,她沒有提及到其中的權(quán)重,在實踐中,可以發(fā)現(xiàn)在如今的戰(zhàn)場上,在聯(lián)想銷售終端的戰(zhàn)役中,“人”無疑是最重要的。
聯(lián)想的暑促賣場擁有不錯的銷售人員——金蘭達員工,也有著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品——聯(lián)想電腦,但是并不總能修成正果,其中有著很多無奈的擦肩而過。 金蘭達的一名銷售人員——小催,在跟顧客介紹了很長一段時間之后,顧客似乎有了購買的意愿,小催在臨門一腳的時候,想跟顧客確定訂單的時候,顧客突然說“我再考慮一下吧”就離開了。小催跟在后面對他說“您看是什么原因,這部機子沒看好嘛!”多么無奈和悲情的一句無力話語。
要達成更多的交易,要讓跟多愛聯(lián)想的人都把聯(lián)想帶回家。就要更加細心地去觀察每一個顧客的需求和內(nèi)心變化。做到準(zhǔn)確的顧客細分,從顧客的眼神里傾聽他們內(nèi)心的想法,并告訴他們,“你需要這個產(chǎn)品;你可以買得起這個產(chǎn)品;你值得擁有這個產(chǎn)品;”
以上是本人這次聯(lián)想暑促賣場的體驗,我會不斷嘗試并挑戰(zhàn)自我,讓自己的暑假更加充實,也希望給聯(lián)想創(chuàng)造跟多的價值。
市場營銷實踐報告4
一、 實習(xí)的目的
此次擺攤實踐,一方面是希望能在實踐中達到與我們所學(xué)專業(yè)知識的銜接,另一方面也是希望我們能在這次實踐活動里得到鍛煉。實踐,不應(yīng)該成為一種壓力、一種負擔(dān),而是在自己的興趣之下親身去嘗試、去體會實踐與工作的酸甜苦辣,從而更加懂得生活,只有這樣才會得到提高與成長。
擺攤前我們總以為所學(xué)的專業(yè)知識很難用到我們的實踐之中,也就是說我們的.工作中用不到我們所學(xué)的知識。擺攤后我們就能發(fā)現(xiàn)其實理論與實際的距離并不遙遠。擺攤實踐,擺出說與做的距離,只要我們有信念,那么說與做就在我們的一念之間。如果我們沒有堅定的信念,說與做就在懸崖兩邊,只可以想想而不能把他們彼此相互銜接起來。
社會是公平的,只要我們敢于面對現(xiàn)實,敢于用實踐來驗證我們的想法,一定能有自己的一片天地。
二、 實習(xí)時間
20xx年6月15日~20xx年6月26日
三、實習(xí)地點
吉林工程技術(shù)師范學(xué)院
四、實習(xí)項目
衣架及襪子等生活用品的銷售。
五、實習(xí)的內(nèi)容
主要是衣架及襪子等生活用品的銷售,向消費者介紹產(chǎn)品的金額和成分。產(chǎn)品的展示吸引消費者,是消費者產(chǎn)生興趣并做出購買決策,從而進行購買。
六、實踐過程
一、 市場調(diào)查及確定目標(biāo)市場
6月15日,我們小組對接下來的實踐活動展開討論,并進行了整 體規(guī)劃。首先,我們決定通過市場調(diào)查進行市場分析,在了解市場的基礎(chǔ)上根據(jù)市場需求及其變化、消費者意見、營銷環(huán)境的基本特征,科學(xué)的制定實踐規(guī)劃。
此次市場調(diào)查我們采用了面談訪問法,于學(xué)生公寓,圖書館,食堂等地對本校學(xué)生進行抽樣訪問。
6月16日,根據(jù)整理的信息和資料,同時考慮到安全以及天氣原因,小組通過討論決定此次實踐活動的地點為吉林工師小市場,所以目標(biāo)市場定位是工師在校學(xué)生以及附近居民,其中工師在校學(xué)生為主。學(xué)校是學(xué)生的主要聚集地,所以工師在校學(xué)生是我們這次營銷活動的主要目標(biāo)市場,而學(xué)生這一個消費群體,我們又將之分為時尚型、質(zhì)量型、經(jīng)濟型三個部分,時尚型消費群體注重商品的時尚及個性,質(zhì)量型消費
市場營銷實踐報告5
一、實訓(xùn)簡介
這次實訓(xùn)銷售,我們以最低價格進貨,而銷售地點和價格我們協(xié)商而定,分析市場與人流情況進行銷售。在銷售過程中,我們采取團隊合作,這次銷售情況還是挺符合預(yù)期效果。
二、市場分析
經(jīng)過我們的市場調(diào)研和分析,隨著人們生活的提高水平的提高對營養(yǎng)更注重。大品牌xx優(yōu)酸乳由著名的歌星周杰倫代言,在我們學(xué)校的超市都有賣xx優(yōu)酸乳的,同學(xué)也在進行銷售所以我們在學(xué)校賣是有點困難的,xx優(yōu)酸乳綠色食品是經(jīng)過專門機構(gòu)認證,許可使用綠色食品標(biāo)志的無污染的安全,優(yōu)質(zhì),營養(yǎng)類的`食品。反而更傾向于我們年輕人消費。我們決定在學(xué)校和幼兒園附近買掉xx優(yōu)酸乳。
三、執(zhí)行情況
在周六的早上我們組全體人員帶著自己的xx優(yōu)酸乳在實訓(xùn)廣場集合,牛奶促銷,這樣來吸引更多消費者。在兩天的時間里面我們公司銷售情況還是不錯的。
四、收獲感受
通過這次的室外實訓(xùn)我感覺我在學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識有點缺乏,但是成功的是我們這次的銷售是盈利的,懂得作為一個推銷人員在市場上的靈活是很重要的,我認為重要的是不是推銷技巧,而是推銷意識。覺得自己的語言能力和口才大大的提高,真的是有想法就會有成功,有付出就會有收獲,而且還得到好多經(jīng)驗,也許這會成為我人生的一筆很寶貴的財富。
市場營銷實踐報告6
一、商業(yè)企業(yè)的實習(xí)過程
(一)實習(xí)單位簡介
我們實習(xí)的單位是鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司,我們的實習(xí)主要是在它的營銷部進行的。在人們消費水平逐漸提高,生活質(zhì)量要求越來越高的今日,裝修污染卻困擾著人們。而這家公司正是以改善人類居室環(huán)境為己任,為消費者供給有效的空氣治理方案,以優(yōu)秀的產(chǎn)品、專業(yè)的施工、合理的價位,為消費者打造一個無污染的家。治理裝修污染是這家公司的主要工作,其主打產(chǎn)品是光觸媒。
(二)我們組的實習(xí)安排
從8月22至8月24日,我們在學(xué)校內(nèi)部經(jīng)過電子網(wǎng)絡(luò)對專業(yè)知識進行初步瀏覽;
8月25日我們組開始找實習(xí)單位,當(dāng)天我們就選定了一家公司,但晚上經(jīng)過研究就把它辭了;
8月26日,我們最終選定了鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司;
8月27日,休息一天;
8月28日,我們正式上班,這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關(guān)資料,對公司進行一個初步的了解與認識;8月29日,我們根據(jù)公司經(jīng)理的安排到該公司的營銷部了解情景;
8月30、31日,
9月1、2、3日,我們被分別派往業(yè)務(wù)經(jīng)營點,跟著公司的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)經(jīng)營;
9月4、5日,我們休息兩天;
9月6、7、8、9日,根據(jù)教師的安排,我們在校內(nèi)寫實習(xí)報告,
9月9日實習(xí)報告的上交,標(biāo)志著這次為期三周的專業(yè)認識實習(xí)結(jié)束。
(三)我們的實習(xí)資料
我們組的實習(xí)資料主要是在圍繞專業(yè)認識主題的前提下參加鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營工作。我們在接觸顧客時,主要了解顧客的消費需求及消費心理;在與業(yè)務(wù)員相處時,主要學(xué)習(xí)其洽談業(yè)務(wù)的語言和技巧;同時,我們也注意觀察周圍的一切,進一步了解我們的營銷環(huán)境。我們以營銷人的身份去參加真槍實彈的演練,在這個過程中,我們初步對營銷專業(yè)有了感性的認識,同時也培養(yǎng)了我們的專業(yè)興趣。
二、商業(yè)企業(yè)的'營銷特點及分析
營銷環(huán)境是存在于企業(yè)營銷部門外部的不可控制的因素和力量,這些因素和力量是影響企業(yè)營銷活動及其目標(biāo)實現(xiàn)的外部條件。任何企業(yè)的營銷活動都不可能脫離周圍的環(huán)境而孤立存在進行。所以任何一次的企業(yè)活動都要以環(huán)境為依據(jù),主動地去適應(yīng)環(huán)境,同時透過營銷努力去影響外部環(huán)境,使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展,有利于提高企業(yè)營銷活動的有效性。
1、該企業(yè)的微觀環(huán)境
分析微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連,直接影響企業(yè)營銷本事的各種參與者,包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者以及社會公眾。微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動,多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟關(guān)系。該企業(yè)的微觀環(huán)境對企業(yè)本身的發(fā)展有很多不利。
企業(yè)本身實力不強,資金不富,影響力不強,這直接影響其營銷策略和營銷投入。該企業(yè)的顧客卻是那些有錢的主,所以這一點對公司來說是有利的營銷環(huán)境。該企業(yè)的競爭對手很多,但這是無法改變的市場競爭規(guī)律。企業(yè)所應(yīng)對的社會公眾都是一群思想觀念落后的中國人,使其很難在社會公眾中樹立良好的形象。這些微觀環(huán)境直接影響企業(yè)的營銷活動。
2、該企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境
分析宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量,主要有:人口、經(jīng)濟、政治、法律、科學(xué)技術(shù)、社會文化及自然生態(tài)等因素。宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動,在特定場合,也會直接影響企業(yè)的營銷活動。
該企業(yè)位于鄭州市區(qū),鄭州市是一個省會城市,人口集中,政治法律等都比較完善,但該企業(yè)應(yīng)對的一個瓶勁問題是無法生產(chǎn)及引進真正能夠消除污染的產(chǎn)品與設(shè)備,這也是目前的科技所不能到達的,這直接關(guān)系公司的營銷策略。不完美的產(chǎn)品,肯定得不到顧客的十分滿意,從而影響企業(yè)的銷售額。
市場營銷實踐報告7
關(guān)于郵政局報刊營銷的社會實踐報告
20xx年9月,我開始了在北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院市場營銷的學(xué)習(xí)。按照學(xué)校的課程安排,我不僅學(xué)習(xí)了大量地營銷專業(yè)的基本知識,也了解了市場營銷這門課程所具有的強烈的“實踐性”特點,實踐才是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn);谝陨系恼J識,也為了更好的掌握我所學(xué)習(xí)到的市場營銷的理論知識,豐富自己的專業(yè)素養(yǎng),我每年寒假和暑假,都會在家鄉(xiāng)的孝昌縣郵政局進行社會實踐和專業(yè)學(xué)習(xí)。在實踐過程中,我努力將課堂所學(xué)的和社會實際結(jié)合起來,不僅更熟悉、更全面的掌握了所學(xué)到的知識,而且用這些知識解決了不少工作中實際發(fā)生的問題。
實踐是每個學(xué)生走向社會、走上工作崗位必不可少的一個重要環(huán)節(jié),通過實踐了解社會,通過實踐懂得生活。實踐讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,打開了視野,增長了見識,為我以后走向工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
在孝昌縣郵政局實習(xí)的過程中,我先后在分發(fā)室、報刊發(fā)行局、函件局進行過實習(xí),而與營銷聯(lián)系最密切的,是郵政報刊發(fā)行的營銷。
一、學(xué)習(xí)報刊營銷的基礎(chǔ)知識
我最開始是在分發(fā)室實習(xí),主要工作是幫助工作人員分發(fā)報紙,整理郵件等,在這個過程中,我向部門領(lǐng)導(dǎo)、投遞員、分發(fā)員請教關(guān)于報刊營銷的基本情況,大致建立起了對于報刊分發(fā)系統(tǒng)和流程的初步認識。目前,郵政局報刊訂閱在報刊銷售中只占到了極小的一部分,業(yè)務(wù)主要是通過零售批銷這樣一種銷售渠道完成的,而在零售批銷的市場中,郵政零售只占市場的小部分份額。我們應(yīng)該清楚的認識到,這些問題一部分是因為某些客觀因素的影響,比如政策導(dǎo)向、外在市場環(huán)境、以及消費者觀念等,而另一部分則是郵政自身的一些缺陷所導(dǎo)致的。在我看來,對于郵政企業(yè)來說,想要提高報刊的收入,需要加強報刊的營銷策略,擴展報刊的營銷手段和渠道。
在實習(xí)的過程中我主要通過兩種途徑來進行我的營銷實踐的:第一,與投遞員一起的上門服務(wù)。第二,和營銷人員一起走訪學(xué)校、單位等訂報大戶。
二、“走家串巷”的上門營銷
寒假的時候,能趕上郵局每年“報刊大收訂”的尾聲,這個時候,雖然老的預(yù)訂戶和大客戶基本已經(jīng)訂閱了自己所需的報紙,但大部分投遞員還是會希望能開發(fā)一些新的客戶源。于是,20xx年寒假,我跟隨城區(qū)班的投遞員進行了“走家串巷”的一對一營銷。
每天早上,我坐著投遞員的摩托車,和他一起送報紙,雖然報刊收訂不是投遞員的本職工作,但是在經(jīng)過一段時間的了解后,我發(fā)現(xiàn)客戶更愿意在投遞員的手上訂閱報紙。有一天,我們到一條街商業(yè)街,那里有很多早點攤位,根據(jù)幾天的觀摩和學(xué)習(xí),我自告奮勇也準(zhǔn)備去實戰(zhàn)一次,我和投遞員分別去了兩個距離不是很遠的早點攤,我模仿之前看到投遞員的說話方式和態(tài)度,很有禮貌的向攤主介紹了自己是在郵政局實習(xí)的學(xué)生,然后詢問是否需要繼續(xù)預(yù)定之前的報紙,或者換另外的一種日報,結(jié)果攤主看我的眼神有些懷疑,不怎么和我搭話,然后
我不停的向他做出解釋,順便提到了幾種投遞員告訴我他們可能會訂或者以前已經(jīng)訂閱過的報刊,可是他依然沒有要續(xù)訂的意思,正在我犯難之際,帶我的投遞員已經(jīng)搞定剛才的一方到我這邊來了。他一來,攤主的態(tài)度明顯的好轉(zhuǎn),他們就像老熟人相見一樣互相談笑,一番解釋之后,攤主才對我的態(tài)度開始轉(zhuǎn)變,這讓我很慚愧,覺得自己用錯了方法。
投遞員告訴我,他最開始干這些的時候也讓人懷疑過,時間長了,線路跑多了,每天都要和這些人見面,有的都已經(jīng)成了老熟人了,訂報刊都是直接告訴他,他幫忙代訂,第二天送發(fā)票再給錢。投遞員投遞的線路基本固定,再加上郵局的招牌,他們和客戶之間建立了一種信任,我覺得這是營銷成功的一個重要因素。
所以我覺得讓客戶取得對自己的信任是營銷的一個很重要的環(huán)節(jié),客戶只有相信你,相信你的產(chǎn)品,才會購買,這兩者缺一不可。而這種信任也并不需要長時間才能培養(yǎng)出來,在我實習(xí)的這些日子中,我覺得良好的態(tài)度,是讓客戶信任你的第一步,在這之后,才能談產(chǎn)品,談銷售。
不僅如此,營銷的.成敗也是服務(wù)的好壞,郵局為投遞員提供了簡要的報刊目錄和告客戶書,方便用戶查閱,為用戶訂報紙?zhí)峁┝烁訉I(yè)和全面的服務(wù),為銷售的成功提供了幫助。
三、走訪大戶營銷
我在實習(xí)的過程中,除了跟隨投遞員進行一對一的營銷以外,還與營銷員一起,到學(xué)校、政府等訂報大戶進行走訪。比如,我們到孝昌縣城關(guān)鎮(zhèn)的所有幼兒園推銷 《幼兒畫報》和《不懂安全的大灰狼》這兩種高費率的報刊。
這個幼兒園孩子的父母通常是具有較高文化素養(yǎng),而這種人群訂閱報刊的幾率較平常人家要高出不少。每次去之前,我們都會整理好自己的衣著儀表,不僅是表示對顧客的尊重,也是每個營銷員最基本的自我要求!傲己玫牡谝挥∠笫菭I銷成功的開始!
在向園長介紹的過程中,我發(fā)現(xiàn)營銷員對于那兩本書可以說是了如指掌,無需翻閱,就能說出書中的主要內(nèi)容,在不到一個小時的會面中,營銷員不僅向園長大略的介紹了書刊的情況,而且對于園長各種疑問的回答也是有條不紊,詳略得到。最終,園長同意讓我們在校門口設(shè)立一個攤位,讓學(xué)生家長親自體驗?zāi)莾煞N報刊,收到家長反饋后,再給我們答復(fù)。后來的發(fā)展也如我們預(yù)料的一樣,這群擁有較高文化素養(yǎng)的年輕家長們對于書刊提供了極為積極的反饋,再加上園長在家長會上幫我們做的宣傳,最后采取了集訂分送的方式,讓這個幼兒園成為了我們的大客戶。后來,因為收取欠費的問題我們又去過幼兒園幾次,前前后后加起來超過了十次,但是每一次,那位營銷員都能讓我感受到她十足的熱情和專業(yè)精神。這次營銷我們雖然花了很長的時間,但是結(jié)果卻是喜人
市場營銷實踐報告8
隨著人們生活水平的逐步提高,人們認識到時尚發(fā)型能給人們帶來意想不到的美感,特別是年輕活力的80,,90后,一直站在時尚的最前沿。而由于審美觀念發(fā)生了改變,發(fā)型成為個人形象展現(xiàn)的重要部分。理發(fā)已經(jīng)不單單只是日常生活所需,而是時尚與潮流的符號,個人形象的設(shè)計與表達。在這樣的形式下,更有必要開展一個小范圍的關(guān)于理發(fā)店的市場調(diào)查報告。以有利于美發(fā)這一行業(yè)進一步了解市場,開拓市場,打出自己的品牌形成范圍內(nèi)連鎖。
我們選擇的調(diào)查對象是學(xué)校附近的青春記憶理發(fā)店。青春記憶理發(fā)店(其前身是威尼斯造型理發(fā)店)在20xx年3月28日開業(yè),屬于個體經(jīng)營店面。剛開始時是由朋友商討后3個人合伙投資的。主要針對南陽理工學(xué)院的年輕學(xué)生們,附近少數(shù)年輕居民。
對青春記憶理發(fā)店簡要介紹:
1、店面規(guī)模不大,但空間利用非常充分,安排緊湊卻不顯狹窄,功能齊全,例如洗頭室內(nèi)的洗發(fā)池緊靠,連成一片,即顯得專業(yè)整齊,又不會浪費多余的空間,顧客在洗頭時不會互相影響,還可以與熟人聊天,輕松愜意;理發(fā)工具全部放在柜臺的暗格中,認真嚴(yán)謹、合理有效的利用了每一個細小的空間 。
2、室內(nèi)裝修風(fēng)格可圈可點,主題簡約明確,顏色對比鮮明,燈光布局和諧自然,整潔干凈,極大的擴大了室內(nèi)空間感,有設(shè)電視、電腦、書架等供客人娛樂消遣,較人性化。
3、店面設(shè)計風(fēng)格一般,標(biāo)志LOGO無出彩之處。
4、店內(nèi)工作人員不多,較為安靜,營造了室內(nèi)氣氛和美感。
5、服務(wù)態(tài)度和管理水平:服務(wù)態(tài)度良好,快捷周到,嚴(yán)謹有序,有專業(yè)工作服,店內(nèi)環(huán)境干凈整潔,氣氛輕松愉快 。
6、針對校內(nèi)男生主要是簡單的洗剪吹,而校內(nèi)女生對洗、燙、拉、染、護的美發(fā)需求比較大。
7、配套設(shè)施:較一般 。
8、工資水平:洗頭底薪3000,有加成分紅 。
9、營業(yè)時間段:10:30~23:00
以上是我們采用的實地調(diào)查法,主要通過問答的方式來進行收集第一手資料。
我們在對青春記憶理發(fā)店進行實地調(diào)研的時候主要針對了一下幾個方面:
1. 服務(wù)的問題
青春記憶理發(fā)店的問題反映在兩個大的方面,首先是技術(shù)方面,相當(dāng)多的同類理發(fā)店缺乏時尚的`技術(shù)培訓(xùn),美容美發(fā)師文化程度低,持有國家勞動部門頒發(fā)的美容美發(fā)師職稱證上崗者的比例甚少。但由于該店面屬于小型點,所以在職稱方面不必太過在意。在這樣的情況下,部分理發(fā)店很難保證通過技術(shù)來達到服務(wù)的質(zhì)量。其次是產(chǎn)品方面,相當(dāng)多的美容美發(fā)店抱有急功近利的心理,為了獲取暴利,不惜通過地下渠道購進劣質(zhì)價廉的產(chǎn)品進行銷售。服務(wù)品質(zhì)的欠缺與不穩(wěn)定性嚴(yán)重影響了美發(fā)店的形象,并在一定程度阻礙了美發(fā)業(yè)的發(fā)展。 在大多數(shù)理發(fā)店中存在主要問題還是服務(wù),因此服務(wù)因素仍然是困擾企業(yè)發(fā)展的主要癥結(jié)。也從另一個方面影響了美發(fā)店的業(yè)務(wù)水平。
2. 價格的問題
青春記憶理發(fā)店的盈利來自于技術(shù)水平與人員服務(wù)這兩大塊,在經(jīng)營方面,青春記憶理發(fā)店的理發(fā)價格一直就是比較低的狀態(tài),以為對象主要是無收入能力的在校學(xué)生。并在大多數(shù)情況下,美發(fā)店的產(chǎn)品價格嚴(yán)重失真,超過了產(chǎn)品應(yīng)有的價值。在技術(shù)服務(wù)方面,服務(wù)項目的收費更缺乏價格標(biāo)準(zhǔn)。在廣東地區(qū),由于市場競爭的激烈,面部基礎(chǔ)護理的單次價格已低至20元左右;而在上海、北京地區(qū),同類項目的單次價格卻高達120元左右。 所以青春記憶理發(fā)店在這方面做得比較明智合理。
3. 信譽的問題
理發(fā)店的信譽問題主要還是來自于其服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)承諾的不對稱所造成的信譽缺失。大部分美容美發(fā)店在經(jīng)營方面為了吸引顧客美容美發(fā)消費的興趣,不切實際地隨意承諾,致使無法達到預(yù)期目的而導(dǎo)致顧客的消費權(quán)益受到侵害,因而演變成為欺詐性消費。我們對曾經(jīng)在青春記憶理發(fā)店接受過服務(wù)的人進行了小部分調(diào)查,結(jié)果顯示他們在信譽方面還是比較令人滿意的。
4.服務(wù)失敗問題
正如我的室友上次在東
尼發(fā)藝想換一個新的發(fā)型,她向理發(fā)師闡述了自己需要的是剪短一點點,然后發(fā)梢處稍微向內(nèi)卷的發(fā)型。
市場營銷實踐報告9
一、實踐目的:
今年暑假在燕源礦物纖維銷售有限公司進行了階段性的實習(xí)。淶源縣燕源礦物纖維銷售有限責(zé)任公司主要從事石棉、海泡石、玻璃纖維等礦物纖維加工和銷售的工作,其中包括貨物管理、定價、營銷策劃、售后服務(wù)等。公司員工100余人,主要工作是加工、出售礦物纖維原料和制品。公司設(shè)有總經(jīng)理室、財務(wù)部、人力資源部、銷售部、加工車間和倉庫。該公司是一家比較正規(guī)的民營企業(yè),企業(yè)雖然不大,但是有很好的團隊精神,工作環(huán)境良好,員工不會有太大的壓迫感,也沒有那么緊張的工作氛圍,我感覺在這個公司的人們每天都很開心。 這次實習(xí)就是在這個公司!暗诙@”社會實踐給我們提供了一個平臺,讓我們首次邁出校園,在真正的公司里面學(xué)習(xí)、工作,旨在讓我們能夠提前接觸到社會的點點滴滴,讓我們在真實的社會工作中實踐自己學(xué)到的理論知識,把知識融入實踐,在實踐中檢驗真理。今年的暑假實習(xí),讓我們真正的了解到一個營銷職工的點滴辛苦,一個公司整體運行的規(guī)律,也讓我們感受到現(xiàn)實的殘酷,工作并不是我們想象的那么簡單。實踐就是一面鏡子,用來照清我們的知識欠缺,我們的人際交往能力,我們與社會的融合程度,我們應(yīng)該努力的方向。 實踐就是讓我們更好的看清自己。
二、實踐內(nèi)容:
在公司里,我被分配到銷售部進行業(yè)務(wù)實習(xí)。在銷售部,我?guī)煾钢笇?dǎo)我完成各種工作。在工作中,主要是先讓我們觀察工作的完成方法,讓我們先從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗,然后再實際操作。 按照這個原則,我在銷售部的七周時間里,首先,進入了倉庫,熟悉了產(chǎn)品的規(guī)格、性能、用途等。比如石棉種類中按等級劃分,分為三級、四級、五級,每一級又有不同的規(guī)格,比如5-65、5-70等。不同種產(chǎn)品有細小的差別,用在不同的方面,性能也是不一樣的。同種產(chǎn)品,根據(jù)商家的不同要求,又有很多不同的規(guī)格,規(guī)格不同包裝自然不一樣,通過包裝上面的標(biāo)識就能夠比較清晰的分辨出來產(chǎn)品的種類和規(guī)格。熟悉公司的產(chǎn)品是每個業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)。 然后,我在銷售部做了咨詢業(yè)務(wù)。主要是通過接打電話,來向有意向的.公司來解答產(chǎn)品的問題,報價的問題,還有就是收集公司的信息,這個工作是在基礎(chǔ)工作上展開的。工作要做好一點之后,才能繼續(xù)做下一個工作。
最后,我和我?guī)煾敢黄鹜獬雠軜I(yè)務(wù),也是照顧我?guī)煾,業(yè)務(wù)員外出跑業(yè)務(wù)是家常便飯,一連出差好幾天都不見面。跑業(yè)務(wù)的工作主要有發(fā)展新客戶、鞏固老客戶和做自己的渠道。公司里的業(yè)務(wù)員最看重的就是做自己的渠道,渠道的利潤要比直接的客戶的利潤來的要多。以前知道,鞏固一個老客戶的成本要比發(fā)展一個新客戶的成本要低得多,所以銷售人員先要鞏固自己的老客戶。但是,每個公司的策略不同,所產(chǎn)生的結(jié)果也不同,這個公司的業(yè)務(wù)員更看重自己所做的渠道,因為渠道里面的銷售工作是分環(huán)節(jié)進行的,下面的代理人員會主動處理
市場營銷實踐報告10
x年1月17號晚,我回到曠別已久的家,家是我永遠的港灣,無論怎樣,它都可以讓我?俊
休息了幾天,見了一些朋友和以前的同學(xué),大家還是那么好玩,聚在一起天南地北地胡侃,仿佛我們又回到了中學(xué)時代,那時有數(shù)不盡的毫無理由的歡樂。
終于和朋友同學(xué)們告別,一個人在家靜靜地思考,我只帶了一本書回去,所以平常還是比較多時間的,于是想起了寒假實踐。
以前的假期實踐我做過家教、家私店送貨員、大型商場服務(wù)員,感覺這些都有好有壞,主要看自己的興趣,不過我的這些實踐經(jīng)歷對我的成長有很重要的意義。
做家教讓我明白老師的不容易,做送貨員使我明白家私的很多知識,包括性價比、出處、組裝等,而在商場時我懂得作為一個員工就必須按單位的制度辦事,很多事情并不是按自己習(xí)慣來做的,而是自己去適應(yīng)制度。
但是,我總在思考,我能不能不做這些受別人管理的實踐,我想自己的實踐自己做主。想了幾天都沒想出一個好的辦法,而這時我以前的做過商場又打電話問我今年寒假還去不去實踐,但我已經(jīng)去那里做過一個暑假和一個寒假了,覺得再去做自己得到的東西肯定沒有以前那么多了,我心里想換個環(huán)境實踐或許會有意想不到的收獲,于是委婉拒絕了商場的好意。
剛好這天晚上,我二哥三哥說年底想擺灘賣桔子,我馬上舉手贊成,因為我可以和他們一起做,這樣我的寒假實踐就有著落了。于是我和二哥、三哥一拍即合,馬上計劃起來。
首先,我們?nèi)值苓M行了總體計劃:
1、貨源調(diào)查。包括進貨價、距離、質(zhì)量等;
2、市場需求分析。包括需求量、供應(yīng)量、需求供應(yīng)關(guān)系、消費者偏好等;
3、可行性分析。包括競爭對手分析、擺灘地點選擇、時間等。
于是我們?nèi)值芊止ず献鳎邑撠?zé)的是市場需求分析。我上網(wǎng)調(diào)查了xx的人口總數(shù)和家庭總數(shù),得到xx現(xiàn)在人口總數(shù)約為160多萬,占汕尾總?cè)藬?shù)的70%,而我所在的.東海鎮(zhèn)人口約20多萬,共3萬多戶。按照我們xx的習(xí)俗(祭神、回禮、訪客都要用到),每戶大概10千克桔子,這樣?xùn)|海市場就需要大約30萬千克的桔子。而每年的市場批發(fā)會有大約10萬千克的桔子,擺灘批發(fā)也是差不多10萬千克。
這就說明市場的需求還是沒有得到滿足,就像去年的桔子賣到最后都是漲價的,漲到最后3.50元/斤。當(dāng)前的桔子價格為2。00元/斤,可以說還有漲價的余地。而據(jù)我的了解調(diào)查得到,我們那里人比較喜歡不大不小、色澤紅潤的桔子,因為這樣看起來好看,訪客、回禮都不錯,至于好不好吃、甜不甜倒很少去注意了。
經(jīng)過我們幾天的調(diào)查求證,我們基本上了解了整個xx桔子市場的狀況。在二哥的調(diào)查中,我們得到:去xx西南鎮(zhèn)(圖1)進貨比較實惠,距離也不遠,質(zhì)量算中上,進貨價為1。35元/斤,貨車運費600元。而三哥則查到估計今年會有競爭對手(擺灘批發(fā))10家,地點我們會選在人流中心的人民路中段和龍仙橋邊(圖2)。
而在時間的選取上我們有不同意見:二哥是想早點開始賣,十二月廿一進貨,廿二開始賣;我和三哥都想到合適的時間才賣,這樣省時又能集中精力對待,到廿五開始賣。經(jīng)過討論最后我們決定人民路灘點4000千克,廿二開始賣,而龍仙橋灘點2500千克廿四開始賣。
市場營銷實踐報告11
暑期市場營銷社會實踐報告
時間過得真快!一個月的假期轉(zhuǎn)眼就過去了,又要開學(xué)回學(xué)校了;仡^想一想自己這個假期的實踐 經(jīng)歷,心里就很欣慰,感覺這個假期過得很有意義,很充實。
高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營銷人才,需要具有創(chuàng)新意識、專業(yè)知識和富有團隊作業(yè)能力的市場營銷新人。
大學(xué)以前,每次放假我都呆在家里,除了幫父母干點家務(wù)也沒參加過什么別的實踐 活動,F(xiàn)在上了大學(xué),成為一名大學(xué)生 ,這意味著成長和獨立,因此自己不能像以前那樣度過假期,應(yīng)該參加一些社會實踐 活動,接觸社會、了解社會,一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐 中去,提高各方面的能力,另一方面可以積累工作經(jīng)驗,對日后的就業(yè) 大有裨益。放假前我就為假期計劃,想找一份臨時工。作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生,我打算找一份促銷的工作。放假回家我把想法告訴父母,他們也同意,第二天我就到XX(地名)找工作,快過年了,很多商場、公司都搞促銷,招聘節(jié)日促銷員的很多。走著看著,突然看到XX(公司名)招聘春節(jié)促銷員的海報,上面寫要上班十天,臘月二十到二十九,每天中午11點到下午5點六個小時,提供住宿,一天四十塊,很不錯!適合我干,于是我趕快到他們店里應(yīng)聘。去了老板讓自我介紹一下,當(dāng)我告訴他我是大一的學(xué)生,學(xué)的是市場營銷,他一聽就錄用我了。老板給我大概講下工作的情況,給我點資料看,并帶我參觀下宿舍,我感覺可以沒意見,他就定下了,讓我回家準(zhǔn)備到時候過來上班就行。
第一天上班,我很興奮,早上不到七點就起來了。自己早早起來,搞得爸媽也都起來了,媽媽給我弄吃的,爸爸幫我收拾東西,吃過飯,我?guī)c衣服和生活用品坐車趕到市里。不到十點我就到店里了。放好東西,老板就帶我到活動點,在華潤萬家超市門口,那里人很多。我們這些促銷員要做的是,給行人顧客發(fā)傳單和贈品,講解產(chǎn)品情況和促銷活動說明。剛開始我有些膽怯,不知道該怎樣接近顧客,拉攏顧客,只知道發(fā)傳單和贈品,別人咨詢問題我才說話,看著其他人賣出好多東西,我心里很不是滋味。過了會老板走過來笑著對我說:“以前沒干過吧?你們這些大學(xué)生 缺少經(jīng)驗,需要好好鍛煉!彼臀伊牧藭涛胰绾瓮其N產(chǎn)品,讓我向其他人學(xué)習(xí),自信大膽一點,于是我慢慢放開膽去嘗試,開始叫喊,拉顧客。接觸幾個顧客后,我發(fā)現(xiàn)這個沒有自己想象的那么難,第一天我不但發(fā)完了傳單和贈品,還賣出兩百多的產(chǎn)品,老板說我很不錯,進步很大,聽了心里很高興,很有成就感。
工作三天后,老板感覺我干的不錯,讓我一個人到一個贈設(shè)的新點去。這里的來往的人不多,和超市那里相比人很少,不過我沒有抱怨,反而更努力,用自己的熱情吸引了很多顧客,賣出的產(chǎn)品比別人多,最多一天賣了八百多塊,老板很滿意的表揚我,并給我加了一百塊的獎金,這讓我更相信付出就有回報,努力就會成功 ;顒咏Y(jié)束,老板給我的考核評價是優(yōu)秀,不僅發(fā)了工資,還發(fā)了好多東西,有吃的有喝的,自己都沒法帶了。過年在家,親戚朋友知道我去市里打工都問我,每次我都自豪的給他們講這段實踐 經(jīng)歷。初六老板打電話給我,說公司還要搞幾天活動,問我要不要去,我很爽快的就答應(yīng)了,初七就去上班,年后又在那里干了十天,掙了五百塊錢。這個工作大多時候都站著,雖然有些辛苦,但是它鍛煉了我,讓我體驗了生活,而且能給自己掙點生活費,感覺很值!
作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生,如果單純地學(xué)習(xí)書本上的知識并不能很好地領(lǐng)悟和掌握
市場營銷管理的原則和要領(lǐng)。為了能把專業(yè)理論知識和實踐相結(jié)合,對企業(yè)所進行的'市場營銷運作有一個系統(tǒng)的感性認識,了解企業(yè)如何讓自己的產(chǎn)品在市場上取得一席之地的過程,學(xué)習(xí)企業(yè)市場營銷管理中的實踐經(jīng)驗。
這次實踐 不僅讓我了解學(xué)到很多東西,還鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理 洞察能力,讓我知道如何做好一名促銷員。
一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該注意以下幾點:
一、保持良好個人形象,具有良好的休養(yǎng)和熱情周到的服務(wù)態(tài)度;
二、精通所銷售產(chǎn)品的知識并掌握足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識,以及促銷活動的相關(guān)情況;
三、具有良好的應(yīng)變能力,能根據(jù)顧客的言語與表情察覺顧客的想法,作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng);
四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通;
五、不斷學(xué)習(xí),掌握銷售能力和銷售技巧。
校園和社會環(huán)境存在很大差別,這就要求我們不僅掌握理論知識,更要重視實踐 ,利用假期時間走進社會實踐 ,鍛煉、提高自己,積累經(jīng)驗。成長,是一種經(jīng)歷;經(jīng)歷,是一種人生的體驗。人生的意義不在于我們擁有了什么,而在于從中我們體會 什么。假期社會實踐 活動給了我們一個鍛煉自我的平臺,讓我們有所體會 、有所啟迪、有所感悟 ,讓我們更好地成長。
市場營銷實踐報告12
金工實習(xí)是一門實踐性的基礎(chǔ)課,是高等院校學(xué)生進行工程訓(xùn)練、培養(yǎng)工程意識、學(xué)習(xí)工藝知識、提高綜合素質(zhì)的重要必修課。短短四周的金工實習(xí)就要結(jié)束了,在這四周中我從對基礎(chǔ)工業(yè)的一點感性認識,通過自己的親手實踐,慢慢升華為理性的認識。
短短四周,我們經(jīng)歷了鑄造、鍛壓、氣焊、電焊、鉗工、車工這幾個工種,也算是把基礎(chǔ)工業(yè)的幾個工種過了一遍。我覺得實習(xí)生活和以前想象的不一樣了,實習(xí)不是一件簡單的事,并不是我們的假期,不是一件輕松的事,而是一件勞心勞力的事。在這個短暫的四個星期內(nèi),我學(xué)到許多在課堂里無法學(xué)到的東西,并在意志品質(zhì)上得到了鍛煉。在實習(xí)期間雖然很累、很苦,但我卻感到很快樂!因為我們在學(xué)到了作為一名技工所必備的基本知識的同時還鍛煉了自己的動手能力。
前期的實習(xí)地點在大工工程訓(xùn)練中心,學(xué)習(xí)鍛壓,消失模,沙型鑄造等方面的知識。
我組設(shè)計的消失模是一個創(chuàng)意的小便池,上書“來也匆匆,去也沖沖”背后框住一個安踏的logo,和keep moving,在制作泡沫模型的過程中,初步熟悉了各種工具的使用,例如用電烙鐵筆給模型上花紋,用切割機切割泡沫小部件,用通電電熱絲切割整片泡沫等等。
沙型鑄造分兩步,先是簡單的做一個模型,然后在接觸一個比較復(fù)雜的,并以這個作為考試件。由淺入深,循序漸進。
中后期的實習(xí)在學(xué)校輪機學(xué)院工程訓(xùn)練中心進行,分別進行焊接,鉗工,車工,數(shù)控車床方面的實習(xí)。
焊接是通過加熱或加壓(或兩者并用),并且用(或不用)填充材料,使焊體形成原子間結(jié)合的一種加工方法。聽了老師的介紹,我才知道目前60%—70%的金屬出廠后還要經(jīng)過焊接(再加工)才能使用。由此可見焊接在工業(yè)生產(chǎn)中應(yīng)用之廣泛。焊接方法種類很多,而我們要學(xué)習(xí)的僅僅是熔化焊中使用最廣泛的兩種——電焊和氣焊。
氣焊,首先將鐵板融化,然后再往里添焊絲。焊槍與焊絲分別以月牙形向前推進,但是必須慢且均勻,感覺有點像寫毛筆字。
電焊,有了氣焊的基礎(chǔ),再進行氣焊就顯得比較駕輕就熟了。而且只要一只手用鉗子夾住焊條就可以了,比氣焊還要好控制一些。所以在電焊的時候,我焊出來的’藥皮一敲就一長條都掉下來了,這和老師要求的'標(biāo)準(zhǔn)一致,令我很高興,但就是焊不直,讓我很郁悶,看來每一個工種不是那么好掌握的,但是幾天下來,我感覺對焊接有了比較好的理解與實踐基礎(chǔ),實習(xí)的目的也就達到了。
鉗工,作為幾個工種中最必不可少的工種,負責(zé)對金屬進行初步的加工。我們實習(xí)的內(nèi)容包括鑿方鐵,打磨平面,劃線,鋸掉多余部分,鉆孔等等。鉗工的工作就是要求要不怕累不怕苦,粗中有細,嚴(yán)謹認真。把面銼平的時候,必須一下一下來,把平面基本銼平之后(將第一步鑿平面的深深淺淺的鑿痕去掉),然后可以用角尺刀沿著對角線看一下,根據(jù)透過光線是否均勻來判斷平面上哪一點不平,或者可以把平面沾上鐵粉或者粉筆粉,在平臺上用力坐8字型運動,然后根據(jù)平面上的粉塵深淺判斷平面上的高低。
車工。剛經(jīng)歷完鉗工,感覺車工簡直是太輕松了。但是很快老師就用各種案例告訴我們,車工是一個最危險的工種,輕則重傷,重則死亡。注意事項有上班時必須穿好工作服,女同學(xué)必須戴好工作帽。必須上緊各個部分,卡緊料,上緊刀。自動走刀時不要用高速走刀。車料一次不要過多。車的工序一般都是先車斷面,然后開始車外圓,車外圓以從大到小,從前到后為要則。接著是精車,如果是車斜面,就應(yīng)該在車完斜面后馬上精車,然后再車退刀槽,這樣可以留有修改的余地。最后可以用尖刀給工件做一下倒角。在整個5天的車工實習(xí)實習(xí)中感覺最有意思的就是車螺紋,抬杠進刀,壓杠退刀,這個過程錯一點都不行,對左右手的協(xié)調(diào)有很好的鍛煉。
最后一天是對數(shù)控車床的學(xué)習(xí),在老師的講解下,了解到很多在車工,鉗工要幾天才能做到的事情,用數(shù)控車床只要幾個指令就可以很完美的完成。
四個星期的金工實習(xí)結(jié)束了。雖然很累,但我卻學(xué)到了很多:
1、了解機械制造工藝知識和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機械制造中的應(yīng)用,培養(yǎng)、提高和加強了我們的工程實踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
2、 金工實習(xí)培養(yǎng)和鍛煉了我們,提高了我們的整體綜合素質(zhì),使我們不但對金工實習(xí)的重要意義有了更深層次的認識,而且提高了我們的實踐動手能力。使我們更好的理論與實際相結(jié)合,鞏固了我們的所學(xué)的知識。
3、 我們同時也學(xué)到老師的敬業(yè)、嚴(yán)謹精神。有的老師會一次又一次地給同學(xué)演示如何操作,直到同學(xué)真正清楚。實習(xí)過程中我們也發(fā)揚了團結(jié)互助的精神男同學(xué)幫助女同學(xué)、動手能力強的同學(xué)幫助動手能力弱的同學(xué),大家相互幫助相互學(xué)習(xí),既學(xué)會了如何合作又增強了同學(xué)間的友誼。
4、金工實習(xí)讓久在課堂的我切身的感受到作為一名工人的苦與樂,同時檢驗了自己所學(xué)的知識。
內(nèi)三層外三層的人群,老師上機示范的時候個子高的同學(xué)站在外圍其實是看不見老師操作的,很多時候并不是我們忘了老師說什么,或者是我們沒認真聽課,而是我們能聽見老師說話但是實在看不見老師在做什么操作。
實習(xí)時間太短決定了老師們必須在短時間給我們灌輸大量的信息量,但對于剛剛接觸一個工種的新手來說,很難短時間記住大量信息。希望可以對教學(xué)內(nèi)容有所修進。
市場營銷實踐報告13
一、實踐背景
作為大二的學(xué)生,我們的社會實踐也不能停留在大一時期的那種漫無目的的迷茫狀態(tài),社會實踐應(yīng)結(jié)合我們市場營銷專業(yè)的實際情況,能真正從中受益匪淺,而不是為了實踐而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應(yīng)該有一個明確的目標(biāo),為自己制定一個切實可行的計劃。應(yīng)注重實踐的過程,從過程中鍛煉自己、提高自己。因此,為了更好的了解社會,鍛煉自己,感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀,體驗一下工作,這學(xué)期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況繼續(xù)在假期期間找了一份工作,進行實踐鍛煉。
二、實踐目的及意義
本次實踐的目的一方面在于鍛煉自己專業(yè)知識的實踐方面的能力,通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的銜接,進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入到社會,投入到自己的工作中。另一方面我希望通過社會實踐,來賺取相應(yīng)的報酬來減輕家中的負擔(dān);而且從這次的社會實踐中我也更加了解了超市,還學(xué)到了很多課本之外的很多東西,真的令我受益匪淺。
一般來說,大學(xué)的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境還是存在著很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加實踐,通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)作能力和分析解決實際問題的工作能力。
實踐在幫助高校畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實實踐,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
三、實踐內(nèi)容
實踐的內(nèi)容主要是在超市銷售各類奶制品,學(xué)習(xí)超市的經(jīng)營文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對該超市營業(yè)額和產(chǎn)品的了解和與其它超市的對比,突出該超市產(chǎn)品的優(yōu)點和超市的良好信譽,積極開拓消費源,向顧客推銷各種優(yōu)質(zhì)奶制品,完成超市分配的任務(wù)。
四、實踐經(jīng)歷
今年寒假從學(xué)校回來后,我就不停的在縣城附近的各條商業(yè)街上找兼職。想在寒假這一個多月里鍛煉一下自己,同時也能多增長些社會實踐經(jīng)驗。因為之前初中畢業(yè)和高中畢業(yè)后我都有
在飯店和汽車專賣店里打工過,有一定的經(jīng)驗教訓(xùn),尤其是大一暑假的時候在西安市新城區(qū)的彩藝廣告公司打工,在那里確實讓我學(xué)到了好多的東西,更加懂得了在工作上的堅持不懈,吃苦耐勞的品質(zhì)。但由于回來時已經(jīng)快到年末,寒假工已經(jīng)不好找了,而且不管是餐飲、服裝、休閑娛樂和工廠企業(yè)等都不招聘在校大學(xué)生做兼職。理由如下:第一是沒實際工作經(jīng)驗;第二是工作時間不長,學(xué)生在開學(xué)上學(xué)后留下空缺的崗位使公司又要重新招聘,浪費人力物力財力,所以在寒假回來后的前兩個星期我去應(yīng)聘都是四處碰壁。家人見我尋路無門又多次失敗,建議我回家待著。當(dāng)時我一笑了之,因為這次我社會實踐的目標(biāo)就是市場營銷,這是我所學(xué)的專業(yè),這個職業(yè)不僅能提高我的團隊合作能力、溝通能力、語言表達能力等,更能夠讓我在與人交流溝通中學(xué)會如何與人打交道,而且還可以從中學(xué)到一些產(chǎn)品知識,讓自己的文化修養(yǎng)、知識素養(yǎng)、社會涵養(yǎng)深入到生活中的實際里。使自己在面對大眾、面對社會的時候能有膽識并能充分展示自己的能力。
由于我的堅持不懈,我很幸運的被慶城縣百佳超市招聘為促銷人員。我的職業(yè)范圍就是為客戶導(dǎo)購奶制品;我導(dǎo)購的產(chǎn)品包括伊利、蒙牛、銀橋、牛奶夢工廠、光明等十幾個比較知名的品牌。我的職業(yè)責(zé)任就是誠信的為客戶本人及其家人介紹適合他們的奶飲,時刻做到微笑服務(wù),把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻給每一位客戶。
每天我們早上8:30就必須到超市門前集合做早操,然后練站姿,保持微笑,然后相互整理著裝,這大概要花費10到20分鐘。而且我們還要在9:00以前清點好自己的產(chǎn)品區(qū),晚上9:00下班,在崗時期要參與超市盤點和入庫整頓,有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時加貨上架。雖然這道工序是重復(fù)昨天晚上下班前的工作。但是這就是企業(yè)管理的一道必要程序——萬無一失的工作守則。它體現(xiàn)了精益求精,追求完美的工作態(tài)度。一個企業(yè)要想取得好的業(yè)績,就要保證有好的服務(wù)。
在超市奶制品區(qū)里加上我一共有6個人。我與另一位男同事是導(dǎo)購員,其余4人,兩個負責(zé)清點銷售區(qū)與倉庫里的牛奶,另外兩個負責(zé)搬運。我們6個人其實沒有明確的職責(zé)界限,都是互相幫助。我覺得寒假里不到一個月的工作雖然挺辛苦的,但卻很充實。而且,我明顯調(diào)查出眾多奶制品中伊利,蒙牛的價格差最大,完全包含了高中低檔的消費者,但同一級別的價格相較于其他產(chǎn)品略高一點,也就在0.5到1.0元之間。市場上大眾喜歡的品牌是伊利、蒙牛;小孩最喜歡的是旺旺、伊利、蒙牛;老年人也有買牛奶的,一部分是買給自己的,一部分是買來給小孩。但從整個超市營業(yè)額各個物品區(qū)銷售所占比例來看,奶制品銷售占前3名,據(jù)我們主管說這屬于正常情況?吹贸鋈藗兊纳钏胶椭匾暯】党潭扔忻黠@提高。據(jù)我了解,一般包裝是寫有飲料兩字的營養(yǎng)價值十分低,只有像特侖蘇牛奶那樣,或者產(chǎn)品介紹上寫明所含營養(yǎng)成分及其比例多少的牛奶作為早晚餐食用的營養(yǎng)高一些,對人的身體更好些。
在接下來的日子里,根據(jù)現(xiàn)代市場營銷學(xué)的理論知識所得,我已經(jīng)了解了各個產(chǎn)品市場占有率、產(chǎn)品的功能特性以及消費者心理需求。我努力地尋找自己的不足,我也慢慢地開始敢于向顧客推薦適合他們的奶制品,我用我熱情和耐心的服務(wù)態(tài)度感動著他們,于是我的銷量慢慢的升高了;我不僅知道該如何去服務(wù),更加努力地運用我們課本上的理論知識,比如,現(xiàn)代市場營銷學(xué)的促銷行為,這樣一來,我的銷售成績越來越好,也得到了超市主管的和表揚肯定。
五、實踐體會
第一、服務(wù)是關(guān)鍵
做為一個服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們要想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量,語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。提高超市服務(wù)水平。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購物心情。顧客是來買東西的,不能讓他來受氣,要做到微笑服務(wù)、賓至如歸。如果對顧客耐心、關(guān)心,能讓顧客倍感溫馨,下次顧客真的會再次光臨,這樣做能留得住客,
而且顧客也會產(chǎn)生廣告效應(yīng),為你們的服務(wù)宣傳,會有更多的人光臨。
第二、誠信是根本
不管我們做人還是做事,誠信是我們是根本,是我們成功的根基。所以說提高超市的誠信度是很重要的。俗話說“誠招天下客,譽從信中來。經(jīng)商信為本,買賣禮在先。”優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。經(jīng)濟效益固然是根本,但是社會效益也是超市發(fā)展的助推器。要兼收兩個效益,需要經(jīng)營者與職工共同努力的。作為經(jīng)營管理著要招具有較高素質(zhì)的職工,但招高學(xué)歷的還不太現(xiàn)實,但最起碼要有較好的職業(yè)道德。有了誠信的員工,就會有誠信的企業(yè),生意也會越做越紅火。
第三、提高經(jīng)營管理水平
經(jīng)營管理者是一個企業(yè)的領(lǐng)頭人,對企業(yè)起決定性作用。就像一個形象的比喻說的——由一只老虎率領(lǐng)的山羊部隊,能夠戰(zhàn)勝一只山羊率領(lǐng)的老虎部隊,足見領(lǐng)導(dǎo)者的重要角色。提高老板的素質(zhì)是提高他本人管理水平的重要途徑,而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。只有領(lǐng)頭人素質(zhì)高,才能樹立起良好的信譽素質(zhì)和企業(yè)形象,有利于超市的生存發(fā)展。
六、總結(jié)銷售技巧:
第一點:真誠
你的真誠會直接打動顧客。真誠待人不僅能從心靈上獲取對方的信任,更是讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對他的重視。凡是要用發(fā)展的眼光看問題,金碑銀碑,不如消費者的口碑,顧客對我們的許可,那才稱得上是一筆巨大的無以比擬的巨大的精神財富。
第二點:溝通
溝通可以使很多事情變得順利;溝通可以使關(guān)系更加和諧,因此,我們便要主動的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁,讓我們能夠更加清晰的知道,顧客到底需要什么,又或者在言語中,我們可以推論出什么衣服才更加適合他,讓他們能夠買篇二:市場營銷社會實踐報告 對市場營銷的認識
作為一名業(yè)務(wù)員,如何在推銷產(chǎn)品的過程中,使顧客感受到愉快的氣氛,如何顧客感受到公司文化,如何使自己的工作被顧客認同,如何很好的組織自己的團隊都是很關(guān)鍵的問題,而重中之重則是怎樣讓自己的產(chǎn)品更有吸引力,顧客有意愿購買并根據(jù)實力購買。因此我選擇作為銷售員進行實習(xí)。通過在實際工作中接觸客人,提高業(yè)務(wù)能力,積累銷售經(jīng)驗,學(xué)習(xí)銷售的技巧與語言表達的方式。
暑假提早到來,我的實習(xí)也開始了。終于等到了實習(xí)的時候了,很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實習(xí)任務(wù),那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué),盡管從學(xué)姐們那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃,我決定選擇一項有挑戰(zhàn)性進行實習(xí),進而選擇了一家比較有前景且發(fā)展良好的電車制造行業(yè),在這里我向不同的人和事,學(xué)到了許多書本以外的知識,受益匪淺。與同學(xué)一起在這家企業(yè)實習(xí)的過程中,銷售部經(jīng)理親自帶我們,從什么都不懂的新手,將我們帶到能獨當(dāng)一面。經(jīng)理在實習(xí)剛開始的時候就給了我很多很好的建議,這更加使我想好好了解一下這家生產(chǎn)廠家的經(jīng)營情況——他們所做的營銷工作流程和書上講的是一致的嗎?實際中的'銷售到底是怎樣運作的呢?我甚至開始盤算起我能在這家企業(yè)學(xué)到什么?
一、成果,(營銷要確定以顧客為本的服務(wù)理念)
首先,要懂得市場營銷的觀念的核心是:了解消費者的需求,運用合適的產(chǎn)品、定價、渠道、促銷和服務(wù)等方法來滿足消費者需要。它包括以下四個方面的含義:第一、認清消費的需求。第二、激起和滿足消費者的欲望。第三、制造所能銷售的產(chǎn)品并有效地組織實施銷售活動。第四、以顧客為主體,一切為了滿足消費者。市場營銷不等同于銷售,它不只是流通階段的
經(jīng)濟活動。市場營銷觀念與推銷觀念也有本質(zhì)的區(qū)別。市場營銷觀念是以消費者需求為中心,通過分析把握者需求,開發(fā)產(chǎn)品滿足需求,使消費得在滿足需求的同時企業(yè)獲得利潤。市場營銷的手段是開展綜合性的營銷活動,即整體營銷,在市場上把產(chǎn)品策略、定價策略、銷售渠道策略、促銷策略等四大要素在時間與空間上協(xié)調(diào)一致,實現(xiàn)最佳的營銷組合,以達到綜合最優(yōu)的效果。在企業(yè)內(nèi)部,實行全員營銷管理,在增進整體利益的前提下積極配合營銷計劃,很好地服務(wù)于市場,服務(wù)于顧客,以實現(xiàn)整體營銷,從而創(chuàng)出品牌效應(yīng),達到企業(yè)長遠利益。為誰服務(wù)(消費者是誰):產(chǎn)品定位。進行正確的產(chǎn)品定位:解決為誰服務(wù)的問題。很多方面決定的,如產(chǎn)品差異(質(zhì)量、功能)、形象差異(名牌、大公司)、價格差異、位置差異等,總而言之,產(chǎn)品定位反映了公司或產(chǎn)品的競爭能力。如勞力表總裁的回答。
其次,營銷要準(zhǔn)確進行公司定位,公司應(yīng)在進行產(chǎn)品定位時,通過一切言行表明自己選擇的市司的定位印象模糊,看不出與其他公司有什么差別。第二、定位過高:如果市場定位過高,使消費者對公司的某一種特定的產(chǎn)品產(chǎn)生強烈的印象,而忽略了對其他產(chǎn)品的關(guān)注,這時,就有可能失去許多潛在的客戶。第三、定位混亂:如果定位發(fā)生混亂,就會使消費者以公司的形象和產(chǎn)品產(chǎn)生模梭兩可的認識,這時,就會使消費者產(chǎn)生一種無所適從的感覺,從而喪失其購買欲望。
然后,正確的市場分析確定目標(biāo)客戶,準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位離不開正確的市場分析。通過各種手段進行市場調(diào)研作出的市場分析必須能夠回答以下5個問題:第一、誰是消費者;第二、消費者買什么(樣);第三、消費者何時購買;第四、消費者購買的目的是什么;第五、消費者如何購買;第六、產(chǎn)品組合與優(yōu)化。
最后,促銷策略,產(chǎn)品促銷的目的是通過詳細的介紹、生動的描述來塑造產(chǎn)品的形象,刺激顧客的購買欲。目前我國常用的促銷方法有三種:一是廣告。廣告是促銷手段中用得最多、富有成效的一種方法。一般產(chǎn)品廣告要求長期且實效方式,因而實施廣告策略時可考慮路牌廣告、電視廣告、報刊雜志廣告等同時傳播或輪番出現(xiàn),以加強效果。廣告從內(nèi)容上分有三種:其一是商譽廣告。它強調(diào)樹立生產(chǎn)產(chǎn)品的廠家的形象。其二是產(chǎn)品廣告。它樹立廠家信譽和產(chǎn)品質(zhì)量。其三是單項產(chǎn)品廣告。它是為某類型產(chǎn)品的推銷而做的廣告。二是參加產(chǎn)品展銷會。這也是一種促銷手段。它通過商品的模型展覽,設(shè)計圖紙的介紹,散發(fā)宣傳小冊子等方法,引起客戶的興趣,刺激客戶的購買欲。三是人員推銷。這能使推銷員面對面地了解客戶的需求,解答客戶的問題,有針對性地是行推銷。此時銷售人員的經(jīng)驗和服務(wù)就成為決定性因素。另外,優(yōu)秀的管理和周到的服務(wù)是一種無形的廣告,對銷售一定會起到促進作用。
二、認識
第一是交際能力。善于與他人交往是銷售專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力,專業(yè)銷售人員必須懂得怎樣與顧客接觸,建立和維持關(guān)系,學(xué)會傾聽別人的意見,表達自己的想法,注重交往藝術(shù),能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的 交往方式,有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度,才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第二是合作能力。作為銷售人員必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念,較強的協(xié)調(diào)、溝通意識,學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商,與同事合作,充分 發(fā)揮不同角色的作用,利用現(xiàn)有各種因素,為顧客提供滿意的服務(wù),真正發(fā)揮銷售工作在公司的“前鋒”。
第三是學(xué)習(xí)能力。銷售人員為顧客提供服務(wù)的過程,也是一個學(xué)習(xí)的過程,必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。越了解顧客的期望,就越能在工作中體現(xiàn)個性化的工作特點,從而更好的抓住顧客心理。
第四是個人能力。這里我想說的個人能力既包括技術(shù)性的能力還包括管理能力。技術(shù)性能力是就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。技巧、功底都是必須經(jīng)過努力、積累和總結(jié)得到的。只有具備這些,才能向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。管理能力不再是高層管理人員的“專利”。銷售人員
自己在服務(wù)過程中,需要與別人建立聯(lián)系,管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等,這一切都與管理才能有關(guān)。
三、總結(jié)
人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,每個人的個性都不一樣,處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進銷售行業(yè)的新人來說,別人的銷售技巧只可供參考,除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,更多的是在每一次與客戶打交道的過程中,總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí),每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧,有自己的“絕招”。所以說,銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會、用心做事。
市場營銷實踐報告14
寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了,在這短短的一個多月里我體會到很多,感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。
本人姓名xxx,年齡22,籍貫河北省xx市xx縣,社會實踐職業(yè):銷售員。
由于經(jīng)濟原因我家在XX年在本村開了一家商店。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節(jié)快到了,那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,自己做起了銷售員,并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。 -
由于上學(xué)的原因,我不經(jīng)常在家,對商品的價格還知知甚少,所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后,對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買東西,我爸在時銷售量就高,而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點:
第一,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。 ;
第二,創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個比較流行的詞語,經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的,F(xiàn)在生活水平提高了,消費水平也會提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。
第三,誠信是成功的根本。 -
今年我家的對聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián):您的滿意是我最大的愿望。橫批:誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人,他為人穩(wěn)重,待認真誠,辦事周到,所以他得人緣很好,我認為這是開店成功最重要的一點。
第四,付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯,他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床,十一點才休息,冬天父親每天五點起床,開著三馬車去30里外的縣城進貨,無論寒風(fēng)刺骨,還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,依舊如故,這是為了什么呢?我知道,不就是為了多賺些錢,供我們兄弟三個上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾,父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,僅次一項就會很辛苦了,而且家中還有六畝田地,到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說不出的`滋味。我還有什么理由不去好好讀書,還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母,這樣我才能問心無愧。
通過一個多月的實踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,將來回報父母,回報一切關(guān)心我的人。
市場營銷實踐報告15
在三下鄉(xiāng)正式開始之前,對這次的支教活動就有過無數(shù)次的設(shè)想,每次的集中開會,都會想象著我們支教的情景,這種希翼與期盼真的無語言表。為了更好地了解小學(xué)生的課堂情況與小學(xué)生的課堂心理,我們第一支教組還特地安排了到湛江市第二十小學(xué)聽課,同時,再以豐富支教課堂內(nèi)容,提高學(xué)生對語數(shù)英及普通話的興趣為目的,我們各科目還編輯了相應(yīng)的教材,為支教做好充分準(zhǔn)備。
x月2日,斗志昂揚,激情滿懷的我們來到了所支教的小學(xué),在打掃完衛(wèi)生后,我們開始與住宿的學(xué)生聊天溝通,以加快與學(xué)生們的熟悉程度。3日上午,我們早早就起來準(zhǔn)備開班儀式,各班班主任也在自己的教室等待學(xué)生們的陸續(xù)到來。在開班儀式響亮的鞭炮聲中,我們的'支教生活正式開始了。
在接下來的幾天里,上午的安排課程都是我們第一支教組的課程,各班主任各科任老師都努力的和學(xué)生們彼此熟悉,也在課后認真的在辦公室備課或討論各班情況,以將最有趣,最有用的知識帶到生動的課堂中。謎語、小游戲、唱歌、朗誦等形式都被應(yīng)用在課堂上,聽著教室傳出來書聲,那種為師的自豪感與愉快感便油然而生。在課后時間,我們也在走廊和學(xué)生們講笑話聊天,是這些孩子們,讓我們看到對知識渴望的眼神,讓我們看到自己的童年,我們一直在被其感動著。
為了提高各個班級間的競爭力,我們還進行了優(yōu)秀班集體的評比活動,我們隊長、組長與各科組長在上課時間和課后時間進行紀(jì)律衛(wèi)生巡查,以評選出最為厲害的班集體。除此之外,我們還舉辦了一個大型的手抄報比賽,在支教的第三天,我們所準(zhǔn)備的30張4開卡紙全部下發(fā)完,還不得不到校外進行采購。是的,計劃趕不上變化,我們的評比與比賽都還在進行著的時候,這一場臺風(fēng)擾亂了我們以為會如期而至的東西,但我們依然很感謝學(xué)生們的熱情。
x月6日的這個晚上也許是我們這輩子都不會忘記的。我們艱難的做出撤離返校的選擇后,開始了長達一個多鐘的電話聯(lián)系家長,各班主任及科任老師都在拿著名單通知家長第二天接走學(xué)生,直至確保所有學(xué)生家長都接到通知了大家猜撤離辦公室。我們不知道學(xué)生如何得知我們要撤走的消息,那天晚上,好多學(xué)生都在宿舍里畫手抄報,說是要作為禮物送給我們。那種感動,真的是刻苦銘心的。
x月x日上午,在簡單的結(jié)業(yè)典禮后,學(xué)生們陸陸續(xù)續(xù)的被家長接走了,看到孩子們哭紅的雙眼與辦公室里滿桌的手抄報,大家那種不舍愈來愈強烈,以至于好多人都哭了。
三下鄉(xiāng)結(jié)束了,我們學(xué)了很多,也感概很多,這次的實踐經(jīng)歷將成為我們大學(xué)四年里最美好的回憶。我們也許會慢慢忘掉很多實踐中的細節(jié),但我們會永遠記得,曾經(jīng)有那么一批學(xué)生,讓我們很為之感動。
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