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《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》優(yōu)秀教案（精選8篇）
作為一名為他人授業(yè)解惑的教育工作者，總不可避免地需要編寫教案，編寫教案助于積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。教案應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編整理的《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》優(yōu)秀教案，希望對(duì)大家有所幫助。
《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》優(yōu)秀教案 1
教學(xué)目標(biāo)
知識(shí)目標(biāo)：掌握一些消費(fèi)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)，知道消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的一般途徑。
能力目標(biāo)：學(xué)會(huì)運(yùn)用智慧保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)方面的知識(shí)，增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力。當(dāng)自己作為消費(fèi)者的合法權(quán)益遭到侵害時(shí)，能夠運(yùn)用法律手段維護(hù)自己的權(quán)利。
情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)：學(xué)會(huì)理性消費(fèi)，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為，培養(yǎng)良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)
教學(xué)重點(diǎn)：
掌握消費(fèi)知識(shí)及維權(quán)途徑。
教學(xué)難點(diǎn)：
增強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)和能力。
設(shè)計(jì)理念
學(xué)生是課堂的主體;實(shí)踐得真知，體驗(yàn)才深刻。
課時(shí)安排
1課時(shí)。
板書設(shè)計(jì)
二、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
增強(qiáng)我們的判斷能力和選擇能力
1.煉就一雙“慧眼” 做聰明的消費(fèi)者
怎樣練就“慧眼”
2.維護(hù)權(quán)益的途徑：
�、僭鰪�(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)
�、诰S權(quán)途徑：
(或根據(jù)具體情況靈活采取維權(quán)方式)
●○主要設(shè)計(jì)思路
教學(xué)環(huán)節(jié) 活動(dòng)設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)意圖
消費(fèi)環(huán)境
播放《社會(huì)視角》錄像小片段 直觀形象反映消費(fèi)者所處的消費(fèi)環(huán)境，引起情感共鳴，激發(fā)探究興趣，導(dǎo)入新課。
練就一雙“慧眼” ▲“考考你的眼力”：曉菲購(gòu)買的商品(模擬)，讓學(xué)生辨別真?zhèn)蝺?yōu)劣 (背景音樂(lè)：《霧里看花》)
親身踐行體驗(yàn)，換位弄清商家意圖目的，現(xiàn)身說(shuō)法談經(jīng)驗(yàn)。突出學(xué)生主體地位，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、觀察能力、理解分析能力及語(yǔ)言表達(dá)能力。
▲請(qǐng)學(xué)生設(shè)想(表演)商家推銷產(chǎn)品的手段(主要有廣告、有獎(jiǎng)銷售、打折等)，共同探討：
1、如何看待五花八門的有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)?怎樣甑別非法的有獎(jiǎng)促銷?
2、如何識(shí)別廣告的真?zhèn)?
3、商家打折會(huì)有哪些動(dòng)機(jī)?面對(duì)低價(jià)和折扣怎樣決定是否購(gòu)買?
▲你說(shuō)我說(shuō)：購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)小錦囊
你的維權(quán)意識(shí)強(qiáng)嗎? ▲考考你(題目列舉)：
(1)請(qǐng)說(shuō)出下列投訴電話號(hào)碼。
消費(fèi)維權(quán)投訴熱線：(12315)
價(jià)格投訴熱線：(12358)
產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線：(12365)
(2)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)為什么要索取發(fā)票?在接受購(gòu)物憑證時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?
(3)我國(guó)專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律是什么?其中明確規(guī)定了消費(fèi)者享有哪些權(quán)利?
通過(guò)小競(jìng)賽，激發(fā)學(xué)生的.參與熱情，寓教于樂(lè)，同時(shí)掌握、增加一些消費(fèi)知識(shí)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)。
▲話題討論：曉菲購(gòu)買的物品并不貴，值得大動(dòng)干戈維權(quán)嗎? 使學(xué)生認(rèn)識(shí)到：姑息就是縱容，是維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)的表現(xiàn)。
出謀劃策 曉菲可以通過(guò)哪些途徑維權(quán)?(當(dāng)學(xué)生講到某一具體途徑時(shí)，可讓學(xué)生模擬表演，比如向消協(xié)投訴時(shí)如何撥打電話，向人民法院訴訟時(shí)闡明訴訟的理由，等等。)
通過(guò)合作探究，引導(dǎo)學(xué)生明確消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的一般途徑。
永遠(yuǎn)的“3.15”
欣賞歌曲：3.15之歌《當(dāng)你需要的時(shí)候》
升華主題。
《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》優(yōu)秀教案 2
一、教學(xué)目標(biāo)：
1、情感、態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)：
學(xué)會(huì)理性消費(fèi),選擇科學(xué)合理的消費(fèi)行為,逐步樹立權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
2、能力目標(biāo)：
掌握煉就一雙“慧眼”的方法,學(xué)會(huì)用智慧保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,掌握一些運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)利的有效方法和途徑。
3、知識(shí)目標(biāo)：
明確消費(fèi)者怎樣增強(qiáng)判斷能力和選擇能力,了解消費(fèi)維權(quán)的一般途徑。
二、教學(xué)重難點(diǎn)：
掌握消費(fèi)知識(shí)和維權(quán)途徑， 增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)的意識(shí)和能力。
三、教學(xué)方法：
情感激勵(lì)、小組討論、案例分析、小品表演。
四、教學(xué)用具：
多媒體課件、小品道具
五、教學(xué)過(guò)程：
復(fù)習(xí)提問(wèn)：消費(fèi)者享有哪些權(quán)利?專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律是什么?
導(dǎo)入：但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，因此要維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。(板書課題維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益)
新授：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，去年下半年，有關(guān)欺詐的消費(fèi)者投訴數(shù)量明顯上升，一些銷售者和經(jīng)銷者通過(guò)虛假宣傳，設(shè)計(jì)陷阱，偷換概念，隱瞞真相，混淆標(biāo)準(zhǔn)，誘導(dǎo)消費(fèi)者掏錢購(gòu)物，上當(dāng)受騙，消費(fèi)環(huán)境的不和諧不安全，已經(jīng)限制了居民消費(fèi)潛力的釋放�？匆曨l3.15打假之歌，引起學(xué)生共鳴，進(jìn)行情感激勵(lì)。我們要毫不手軟的揭露消費(fèi)陷阱，打擊不法經(jīng)營(yíng)者，凈化和健康消費(fèi)市場(chǎng)，需要我們煉就一雙“慧眼”。
第一環(huán)節(jié)：煉就一雙“慧眼”
1、小調(diào)查，影響消費(fèi)的因素有哪些?(播放幻燈片)所謂大千世界，常讓我們有“霧里看花”的感覺(jué)，你擁有一雙“慧眼”嗎?(播放幻燈片特色菜)音樂(lè)霧里看花。使學(xué)生認(rèn)識(shí)，煉就一雙“慧眼”需要增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力。這樣會(huì)在林林總總的商品信息中進(jìn)行比較鑒別，選擇合理的消費(fèi)行為，讓我們煉就“慧眼”，走進(jìn)生活。
2、民以食為天，如果食品的質(zhì)量令人堪憂，人們?cè)跄馨残纳钅?購(gòu)買食品注意些什么呢?學(xué)生表演小品。
你愛逛街買衣服嗎?你是怎樣選購(gòu)稱心衣服的?學(xué)生表演小品。
預(yù)計(jì)學(xué)生能從保質(zhì)期，生產(chǎn)期，條形碼，成分等方面識(shí)別，因?yàn)閷W(xué)生有一些消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。教師可提示，若打折的商品你怎么對(duì)待?要充分展示學(xué)生的知識(shí)和能力。
可見，煉就“慧眼”需要我們自身的努力，應(yīng)學(xué)習(xí)哪些知識(shí)呢?學(xué)生自己想，或從課本中找出答案。幻燈片展示質(zhì)量安全標(biāo)志和綠色食品標(biāo)志，一些名牌商標(biāo)，讓學(xué)生識(shí)別。
3、看老師收到的手機(jī)短信，老師獲得15萬(wàn)大獎(jiǎng)，該怎么辦?
讓學(xué)生回答信與不信的理由，要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)垃圾短信的危害，明白面對(duì)大獎(jiǎng)的誘惑，還是一句老話說(shuō)的好，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，遇到這種情況保持一顆平常心之外，理性對(duì)待才是最重要的'。八年級(jí)學(xué)生小明遇到了和老師類似的事情，幻燈片展示情景。小明服用戴高樂(lè)增高了嗎?告訴我們自身要有什么意識(shí)呢?
第二環(huán)節(jié)：維權(quán)途徑
學(xué)生回答我們要有權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。在交易過(guò)程中和侵權(quán)行為發(fā)生后我們應(yīng)如何做?可以自己怎么想就怎樣回答，也可從課本中找出答案。我們的合法權(quán)益受到侵害，是忍氣吞聲還是打擊報(bào)復(fù)，維權(quán)途徑有哪些呢?
幻燈片展示三種情形：飯店吃飯，買電腦，王先生買家具。引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)維權(quán)途徑。首先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，不行找消協(xié)調(diào)解，假如消協(xié)調(diào)解不成，我們還可以依法向有關(guān)行政部門申訴，或提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，再不成的話，可向人民法院起訴。(課件展示)
總結(jié)，作為消費(fèi)者，我們要煉就一雙“慧眼”，具有權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，掌握維權(quán)途徑，做一個(gè)聰明的消費(fèi)者。同時(shí)，在以人為本，共建和諧社會(huì)的今天，消協(xié)和社會(huì)各界也在關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益。播放歌曲《當(dāng)你需要的時(shí)候》課件展示關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益圖片，使學(xué)生情感得到升華。
<教師寄語(yǔ)>愿我們的生產(chǎn)商、經(jīng)銷者 “貨真價(jià)實(shí)”，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，愿我們的消費(fèi)者依法維權(quán)，文明消費(fèi)，愿社會(huì)各界和消協(xié)一起共同承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任，攜手共進(jìn)，共創(chuàng)和諧美好的明天。
第三環(huán)節(jié):學(xué)以致用
學(xué)習(xí)了《消費(fèi)者的權(quán)益》一課后，某校思想品德興趣小組決定對(duì)消費(fèi)者的現(xiàn)狀做一次社會(huì)調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)一些銷售商推銷商品以低價(jià)為誘餌，銷售不合格產(chǎn)品;以格式合同或附加條款等設(shè)置陷阱，利用舉辦促銷活動(dòng)誘導(dǎo)消費(fèi)者等現(xiàn)象依然存在。對(duì)此，他們計(jì)劃開展下列活動(dòng)，請(qǐng)你參與其中。小組討論：
1、為告誡消費(fèi)者注意防范這些欺詐行為，至少寫出兩條宣傳標(biāo)語(yǔ)。
2、經(jīng)學(xué)校和有關(guān)部門批準(zhǔn)，同學(xué)們準(zhǔn)備在市場(chǎng)上向群眾講解消費(fèi)知識(shí)，你會(huì)向消費(fèi)者提供哪些防止侵權(quán)行為的對(duì)策?
3、通過(guò)調(diào)查，同學(xué)們有了很大收獲，請(qǐng)你談?wù)勛约夯顒?dòng)后的感受。
第四環(huán)節(jié)：教師小結(jié)
我們衷心希望，天天3.15，質(zhì)量萬(wàn)里行，讓消費(fèi)者合理消費(fèi)，健康消費(fèi)，放心消費(fèi)。加入到消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍來(lái)吧，因?yàn)橛心愕膮⑴c，我們的維權(quán)更有力量!
《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》優(yōu)秀教案 3
教學(xué)目標(biāo)
情感、態(tài)度、價(jià)值觀：學(xué)會(huì)理性消費(fèi)，選擇合理的消費(fèi)行為，培養(yǎng)良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
能力目標(biāo)：通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，能夠運(yùn)用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。
知識(shí)目標(biāo)：掌握有關(guān)消費(fèi)及消費(fèi)權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)，知道消費(fèi)者權(quán)益受侵害后尋求解決的有效途徑。
教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)
重點(diǎn)：維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的途徑
難點(diǎn)：增強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)和能力
教學(xué)準(zhǔn)備
課件
教學(xué)過(guò)程
新課導(dǎo)入：
<播放>小品《打工奇遇》片段
教師：趙老太打工的酒樓，180元一杯的“宮廷玉液酒”其實(shí)是……
80元一盤的“群英薈萃”其實(shí)是……
如果沒(méi)有趙老太的揭發(fā)，不知道會(huì)有多少人被忽悠。
問(wèn)：你（或你的父母）被忽悠過(guò)嗎？
學(xué)生：略
教師：今天我們的同年級(jí)同學(xué)王強(qiáng)就被忽悠了。
<情境一>廣告的誘惑
王強(qiáng)，初二的一名男生，17歲了，身高僅158cm。內(nèi)向的他很自卑，總覺(jué)的低人一等。一天，他無(wú)聊地走在行走街上，在一家藥店前他看到這樣一則海報(bào)……
<活動(dòng)>模擬銷售
營(yíng)業(yè)員向王強(qiáng)推銷哈佛戴高樂(lè)系列增高產(chǎn)品。
教師問(wèn)：你認(rèn)為剛才，王強(qiáng)在消費(fèi)購(gòu)物時(shí)，哪些做的'比較好？
我們?cè)谄匠５南M(fèi)購(gòu)物時(shí)還應(yīng)注意些什么？
學(xué)生：回答。
教師（小結(jié)）：
“消費(fèi)小貼示”七看六注意。
我們作為消費(fèi)者，需煉就一雙慧眼，掌握基本的消費(fèi)知識(shí)。
<承接>王強(qiáng)盡管已有了一些基本的消費(fèi)知識(shí)和一定的自我保護(hù)意識(shí)，但還是擋不住廣告的誘惑和商家的誤導(dǎo)。
<情境二>
王強(qiáng)每天準(zhǔn)時(shí)服用，每天都用卷尺量，一星期過(guò)去了，二星期過(guò)去了……怎么還沒(méi)反應(yīng)？正在此時(shí)，他看到這樣一則報(bào)道：哈佛戴高樂(lè)系列增高產(chǎn)品，是本年度全國(guó)十大科技騙局之一，“哈佛戴高樂(lè)”增高藥品的宣傳廣告是精心編造的虛假?gòu)V告，央視主持人朱軍也被“忽悠”了……小強(qiáng)拿著尺子，傻眼了。
教師：大家認(rèn)為此時(shí)王強(qiáng)要不要去討個(gè)說(shuō)法。
學(xué)生：略
<活動(dòng)>討論
假如此時(shí)王強(qiáng)的消費(fèi)只有幾元錢，你們認(rèn)為還要不要去呢？
學(xué)生：分組討論，代表發(fā)言。
教師（小結(jié)）：作為消費(fèi)者，應(yīng)樹立維權(quán)意識(shí)，一旦出現(xiàn)侵權(quán)，我們要毫不手軟地揭露消費(fèi)陷阱，打擊不法經(jīng)營(yíng)者，以促進(jìn)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，健康，和諧的發(fā)展。
〈承接〉王強(qiáng)也這么做了。
<情境三>討個(gè)說(shuō)法
王強(qiáng)拿著哈佛戴高樂(lè)產(chǎn)品，在父母的陪同下來(lái)到這家藥店，準(zhǔn)備討個(gè)說(shuō)法，要求退貨、退款。
教師：你們認(rèn)為他會(huì)成功嗎？為什么？
學(xué)生：略
<情境四>拒不承認(rèn)
此時(shí)，營(yíng)業(yè)員拒不承認(rèn)，由于沒(méi)有購(gòu)物憑證，王強(qiáng)也顯得無(wú)計(jì)可施。
教師：那么你們認(rèn)為王強(qiáng)還有其他辦法嗎？
學(xué)生：略
教師：王強(qiáng)在與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解無(wú)效的情況下開始向消協(xié)投訴，你知道怎樣向消協(xié)投訴嗎，投訴時(shí)，應(yīng)注意些什么？
<活動(dòng)>現(xiàn)場(chǎng)投訴
假如你是王強(qiáng)，在現(xiàn)場(chǎng)向消協(xié)投訴，你會(huì)怎么說(shuō)，怎么做？
<專家提醒>
1、心平氣和
2、有條有理
3、有憑有據(jù)
4、掌握賠償尺度
王強(qiáng)向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴，在消協(xié)的調(diào)解，該藥店答應(yīng)與王強(qiáng)達(dá)成協(xié)議：退貨、退款。
教師：假如消協(xié)調(diào)解不成，我們還可以依法向有關(guān)行政部門申訴，或提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，再不成的話，可向人民法院起訴。（課件展示）
<活動(dòng)>成果共享
<教師寄語(yǔ)>愿我們的生產(chǎn)商、經(jīng)銷者 “貨真價(jià)實(shí)”，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，愿我們的消費(fèi)者依法維權(quán)，文明消費(fèi)，愿社會(huì)各界和消協(xié)一起共同承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任，攜手共進(jìn)，共創(chuàng)和諧美好的明天。
<結(jié)束>
<播放>歌曲，消協(xié)會(huì)歌《當(dāng)你需要的時(shí)候》
《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》優(yōu)秀教案 4
【教學(xué)目標(biāo)】
1、知識(shí)目標(biāo)：
明確消費(fèi)者怎樣增強(qiáng)判斷能力和選擇能力，了解消費(fèi)維權(quán)的一般途徑。
2、能力目標(biāo)：
掌握煉就一雙‘慧眼’的方法，學(xué)會(huì)用智慧保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，掌握一些運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)利的有效方法和途徑。
3、情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)：
學(xué)會(huì)理性消費(fèi)，選擇科學(xué)合理的消費(fèi)行為，樹立權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
【重點(diǎn)難點(diǎn)】
1、教學(xué)重點(diǎn)：煉就一雙“慧眼”；維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑。
2、教學(xué)難點(diǎn)：增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
【方法手段】
1、方法：情景教學(xué)法、案例分析法、活動(dòng)探究法、講授法、啟示法等。
2、手段：多媒體教學(xué)。
【教學(xué)過(guò)程】
▲導(dǎo)入新課
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況，如買一送一、有獎(jiǎng)競(jìng)猜、低價(jià)銷售。遇到這種境況，你參與了么？看教材你是如何甄別以下又獎(jiǎng)銷售的，P93
*采用謊稱有獎(jiǎng)或故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售。
*利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品。
*抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)5000元。
★如何看待五花八門的有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)？
總結(jié)：我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》禁止下列三種有獎(jiǎng)銷售：一是帶有欺騙性的，二是推銷質(zhì)次價(jià)高的偽劣產(chǎn)品的，三是單項(xiàng)獎(jiǎng)品超過(guò)5000元的。有獎(jiǎng)銷售的好處是可以讓消費(fèi)者多得實(shí)惠。
★你怎樣甄別以下非法的有獎(jiǎng)銷售？
大千世界，我們有：“霧里看花”的感覺(jué)，要求我們擁有一雙“慧眼”，即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，會(huì)在林林總總的商品信息中進(jìn)行比較、鑒別，不盲目追隨其他消費(fèi)者，從而充分行使消費(fèi)者的權(quán)利，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。
增強(qiáng)我們的判斷能力和選擇能力
下面看二則廣告，你最欣賞哪一則？說(shuō)說(shuō)理由，P94
你會(huì)識(shí)別廣告的真假嗎？
提示：
真廣告的廣告標(biāo)題、公司簡(jiǎn)介、核準(zhǔn)機(jī)構(gòu)、招聘職位、聯(lián)系方式等內(nèi)容真實(shí)、齊全；假?gòu)V告的廣告篇幅較小、口氣大、嘩眾取寵、內(nèi)容籠統(tǒng)不具體、不寫單位的名稱、只留一個(gè)電話號(hào)碼、未經(jīng)主管部門審批等。
2、怎樣煉就一雙“慧眼”？
�。�1）主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)。
這些知識(shí)包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場(chǎng)以及消費(fèi)心理等方面的知識(shí)，獲取消費(fèi)知識(shí)有助于我們作出正確的消費(fèi)選擇。如，索要發(fā)票的知識(shí)，分析商家打折的動(dòng)機(jī)。
�。�2）學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)。如相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及消費(fèi)者維權(quán)途徑等。
自然過(guò)渡：我們具備這些知識(shí)，做一個(gè)聰明的消費(fèi)者，就能自覺(jué)運(yùn)用法律來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。那么，可以通過(guò)哪些途徑來(lái)維護(hù)我們的合法權(quán)益呢？
看P95
★這個(gè)情景反映了什么問(wèn)題？
反映了消費(fèi)者在接受醫(yī)療服務(wù)時(shí)，自己的合法權(quán)益被醫(yī)療事故所侵害。
★患者應(yīng)作出什么反應(yīng)？
患者需要具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。（這種意識(shí)不僅要體現(xiàn)在商品交易過(guò)程中，而且要體現(xiàn)在不公平交易發(fā)生之后。在交易或享受服務(wù)過(guò)程中，我們要充分運(yùn)用自己的消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，保持應(yīng)有的警惕，盡最不給不法經(jīng)營(yíng)者以可乘之機(jī)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。在侵權(quán)行為發(fā)生以后，我們則應(yīng)勇敢地拿起法律武器，維護(hù)自己的.合法權(quán)益，也使不法經(jīng)營(yíng)者顯露原形、受到懲治。）
（1）具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)
活動(dòng)五：
★若遇到下列情況，你會(huì)怎么辦？請(qǐng)選出你會(huì)采取的行動(dòng)。
1、在飯店吃飯后結(jié)賬，帳單上的收費(fèi)多了數(shù)十元。服務(wù)員解釋說(shuō)誤寫菜單，用了昂貴的材料烹制，所以價(jià)錢貴，并要求你照單付款。你會(huì)——
拒絕付款，找飯店經(jīng)理理論。
照單付款，不做任何追討行動(dòng)。
照單付款，然后向有關(guān)部門投訴。
2、你買了一臺(tái)電腦，回家后發(fā)現(xiàn)機(jī)器有毛病，但發(fā)票上寫有“貨物售出，恕不退換”的字樣，你會(huì)——
自認(rèn)倒霉，不再追究。
找商店負(fù)責(zé)人理論，要求更換或賠償。
另外購(gòu)買一臺(tái)電腦。
向消協(xié)投訴，要求協(xié)助解決。
提示：
由于各種因素的影響，消費(fèi)者在商品交易中上當(dāng)受騙、權(quán)利受損確屬難免。因經(jīng)營(yíng)者不依法履行或不適當(dāng)履行義務(wù)致使消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)，消費(fèi)者要通過(guò)正當(dāng)、合法的途徑來(lái)使問(wèn)題得到公正、合理的解決。這些途徑是：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴：根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權(quán)，要根據(jù)具體情況而定。
（2）消費(fèi)者的維權(quán)途徑
�、倥c經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；
�、谡�(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；
�、巯蛴嘘P(guān)行政部門申訴；
�、芨鶕�(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
�、菹蛉嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。
活動(dòng)五：
★請(qǐng)給王先生出主意，如何維護(hù)其合法權(quán)益？P97
提示：參考上一題的維權(quán)途徑。
例如：找消費(fèi)者協(xié)會(huì)解決。先打“12315”電話反映并問(wèn)清楚消協(xié)的地址，然后向消協(xié)提供自己權(quán)益被侵害的事實(shí)的證據(jù)，并請(qǐng)求消協(xié)替自己主持正義，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》優(yōu)秀教案 5
教學(xué)目標(biāo)
【知識(shí)與能力】知道一些消費(fèi)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)；增強(qiáng)消費(fèi)時(shí)的自我保護(hù)能力；掌握維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的有效途徑。
【過(guò)程與方法】通過(guò)課堂情景設(shè)置，如智慧比拼、小品表演等形式，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、歸納能力、理解和分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及結(jié)合個(gè)人生活依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。
【情感、態(tài)度與價(jià)值觀】通過(guò)課堂教學(xué)，初步培養(yǎng)學(xué)生的維權(quán)意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)，勇于依法維權(quán)。
教學(xué)重點(diǎn)
維護(hù)權(quán)益的途徑
教學(xué)難點(diǎn)
培養(yǎng)學(xué)生的維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)的能力
教學(xué)方法
1、教師創(chuàng)設(shè)情景，啟發(fā)引導(dǎo)，學(xué)生自主思考、合作探究、概括總結(jié)等方法；
2、針對(duì)設(shè)計(jì)問(wèn)題，組織學(xué)生進(jìn)行集體和分組討論，采用搶答的形式，鍛煉學(xué)生的思維能力。
教學(xué)過(guò)程
【課前回顧】
消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律是什么？
【導(dǎo)入】
提起香飄飄奶茶大家都能聯(lián)想到什么呢？
大多數(shù)的消費(fèi)者可能會(huì)聯(lián)想到它溫馨的廣告畫面，甜甜的廣告歌詞以及“一年賣出七億多杯，杯子連起來(lái)可以繞地球兩圈的廣告詞。然而，試想一邊想象著這么美妙的廣告一邊喝出青蛙泡出的奶茶，這是不是大煞風(fēng)景呢。商城縣一位四歲的小姑娘就攤上了這事兒。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是專門保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)利的法律，這部法律確認(rèn)了消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利。但在現(xiàn)實(shí)生活中，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的事時(shí)有發(fā)生，因此要維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
【自主研學(xué)】
思考與探究
一、怎樣做一個(gè)聰明的消費(fèi)者？
二、當(dāng)我們作為消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)應(yīng)如何維權(quán)？
�。◤�(qiáng)調(diào)方法）
1、結(jié)合框題、目題，快速瀏覽教材，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題；
2、圍繞發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在小組內(nèi)探討交流，理解和分析問(wèn)題。
【授新課】
活動(dòng)一：觀察思考 請(qǐng)你支招
1、結(jié)合教材93頁(yè)漫畫及自己的購(gòu)物經(jīng)歷談?wù)�，影響人們消費(fèi)行為的因素有哪些？
在現(xiàn)代社會(huì)，影響人們消費(fèi)行為的因素是多方面的，如廣告的宣傳、熟人的推薦、街頭的'流行等。
2、討論：經(jīng)營(yíng)者為了招徠消費(fèi)者，通常會(huì)使用哪些“手段”？
五花八門的促銷活動(dòng)（有獎(jiǎng)銷售、打折、買一送
一、返還現(xiàn)金、送購(gòu)物券、送精美禮品等等）。這些手段有正當(dāng)和非正當(dāng)之分。
3、請(qǐng)你支招
五花八門的促銷活動(dòng)，常讓我們怦然心動(dòng)，有時(shí)候就會(huì)禁不住誘惑，買回一大堆看似便宜、實(shí)則不便宜或者不好的東西，花了不少冤枉錢。你有過(guò)這種經(jīng)歷嗎？你有什么好的主意，能盡量減少此類事件的發(fā)生嗎？
小結(jié)：面對(duì)大千世界林林總總的商品信息，常讓我們有“霧里看花”的感覺(jué)，我們只有擁有一雙“慧眼”，即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，學(xué)會(huì)對(duì)商品信息進(jìn)行比較、鑒別，才能夠選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。
過(guò)渡：除了要增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力之外，我們還需要怎么做才可以煉就一雙“慧眼”，做一個(gè)聰明的消費(fèi)者呢？
活動(dòng)二：情景激疑
1、觀察分析教材94頁(yè)漫畫
�、牛治錾碳掖蛘鄣姆N種動(dòng)機(jī)。
�、疲鎸�(duì)低價(jià)和折扣，你怎樣判斷以決定是否購(gòu)買？
2、學(xué)生楊某與父親去商場(chǎng)準(zhǔn)備購(gòu)買微波爐，楊某與父親在購(gòu)物時(shí)，先請(qǐng)服務(wù)員介紹微波爐的使用方法，并挑選了幾種品牌的微波爐進(jìn)行比較，父子購(gòu)買了微波爐后，向服務(wù)員索要保修單和產(chǎn)品說(shuō)明、發(fā)票。父子倆剛買完了微波爐，覺(jué)得不滿意要求退貨。這時(shí)，楊某問(wèn)父親：“能退掉嗎？”父親笑著說(shuō)：“當(dāng)然能了，我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定了我們消費(fèi)者享有的九項(xiàng)權(quán)利，而我們現(xiàn)在正在行使的正是其中的一項(xiàng)�！�
⑴．你知道楊某父子在這個(gè)過(guò)程中都行使了哪些權(quán)利嗎？
楊某與父親請(qǐng)服務(wù)員介紹微波爐的使用方法，購(gòu)買后向服務(wù)員索要保修單和產(chǎn)品說(shuō)明、發(fā)票是在行使消費(fèi)者的知情權(quán)。有利于交易發(fā)生后，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。父子倆剛買完了微波爐，覺(jué)得不滿意要求退貨。是在行使自主選擇權(quán)。（自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種產(chǎn)品，接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。）
3、結(jié)合教材94頁(yè)漫畫和楊某的事例分析，我們還需要怎樣做才能煉就一雙“慧眼”，做一名聰明的消費(fèi)者？
教師點(diǎn)撥：
父子倆挑選幾種品牌的微波爐進(jìn)行比較是在主動(dòng)了解有關(guān)商品的知識(shí)，有助于他們做出正確的消費(fèi)選擇。
小結(jié)：
我們需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，這些知識(shí)包括商品、服務(wù)、市場(chǎng)
以及消費(fèi)心理等方面的知識(shí)，獲取消費(fèi)知識(shí)有助于我們做出正確的消費(fèi)選擇。
我們還需要掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)，如相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及消費(fèi)者維權(quán)途徑等。具備這方面的知識(shí)，我們就能自覺(jué)地運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭(zhēng)。
活動(dòng)三：智慧比拼
1、什么是“三無(wú)產(chǎn)品”？
一般來(lái)說(shuō)，無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)質(zhì)量合格證、無(wú)生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品稱為“三無(wú)產(chǎn)品”。
2、下列幾個(gè)電話分別屬于哪一類投訴電話？
——消費(fèi)維權(quán)投訴熱線
——價(jià)格投訴熱線
——產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線
3、消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)要不要索取發(fā)票？為什么？
�、牛欣诜乐苟愂樟魇В黾訃�(guó)家財(cái)政收入；
�、疲l(fā)票是發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)消費(fèi)者依法維護(hù)自己合法權(quán)益的重要證據(jù)。
4、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律依據(jù)？
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》
《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》
《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》
《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法法》等
小結(jié)：只有做一個(gè)聰明的消費(fèi)者，我們才能自覺(jué)地運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營(yíng)者作斗爭(zhēng)。
過(guò)渡：法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，可是具體該怎樣去維權(quán)呢？這就是第二個(gè)目題維護(hù)權(quán)益的途徑我們需要探討的問(wèn)題。
活動(dòng)四：小品表演 《小吳買書記》
1、看完這段小品，請(qǐng)同學(xué)們思考，小吳的遭遇對(duì)我們有何啟示？并辨析小品中四位同學(xué)的觀點(diǎn)。（你認(rèn)為他們?cè)跈?quán)益受損的情況下分別采取了什么態(tài)度？你會(huì)選擇哪一種？）
2、結(jié)合小品分析作為消費(fèi)者，我們有哪些維權(quán)途徑呢？
小結(jié)：
1、法律賦予我們消費(fèi)者權(quán)利，我們自身也需要良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。這種意識(shí)不僅要體現(xiàn)在商品交易過(guò)程中，而且要體現(xiàn)在不公平交易發(fā)生之后。在交易過(guò)程中，我們要充分地運(yùn)用自己的消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，保持應(yīng)有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營(yíng)者以可乘之機(jī)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。在侵權(quán)行為發(fā)生以后，我們則應(yīng)勇敢的拿起法律維護(hù)自己的合法權(quán)益，也使不法經(jīng)營(yíng)者顯露原形、受到懲治。
2、消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)的解決途徑
與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決——請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解——向行政部門申訴——提請(qǐng)仲裁機(jī)
關(guān)仲裁——向人民法院提起訴訟
教師點(diǎn)撥維權(quán)途徑：
1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解
是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者，它都不失為一種理想的途徑。事實(shí)上，日常生活中大量的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議都是通過(guò)這種方式解決的。我國(guó)鼓勵(lì)消費(fèi)者首先采用這種方式解決問(wèn)題。
針對(duì)經(jīng)營(yíng)者故意拖延或無(wú)理拒絕消費(fèi)者協(xié)商和解建議的行為，消費(fèi)者應(yīng)立即采取措施，用其他途徑解決爭(zhēng)議問(wèn)題。
2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)的形式進(jìn)行。消協(xié)的服務(wù)是免費(fèi)的，但消協(xié)的調(diào)解結(jié)果不能強(qiáng)制執(zhí)行，所以即使協(xié)議達(dá)成之后，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)一方反悔的現(xiàn)象，這就要通過(guò)其他途徑來(lái)解決爭(zhēng)議。
3、向有關(guān)行政部門申訴
政府有關(guān)部門受理消費(fèi)者申訴也是實(shí)行調(diào)解制度，與消協(xié)的調(diào)節(jié)方式是一致的。但行政管理部門擁有行政處罰權(quán)，使得申訴具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)，所以當(dāng)經(jīng)營(yíng)者的行為涉嫌違法時(shí)，消費(fèi)者提請(qǐng)申訴也是比較有利的解決途徑。
4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁
在五種途徑中，仲裁是唯一不能由消費(fèi)者單方面自主選擇的。根據(jù)法律規(guī)定，一般仲裁當(dāng)事人必須達(dá)成仲裁協(xié)議才能申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決書據(jù)有法律效力，經(jīng)營(yíng)者不履行，消費(fèi)者可以申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。
5、向人民法院提起訴訟——最有權(quán)威的解決方式
但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，時(shí)間、精力、費(fèi)用等方面的負(fù)擔(dān)比較重。
當(dāng)我們作為消費(fèi)者的合法權(quán)益受損時(shí)，我們要通過(guò)正當(dāng)、合法的途徑來(lái)使問(wèn)題得到公正、合理地解決。究竟采取哪種方式維權(quán)，要根據(jù)具體情況而定�；顒�(dòng)五：感悟升華（二選一）
1、為告誡消費(fèi)者注意防范欺詐行為，設(shè)計(jì)一條宣傳語(yǔ)。
2、請(qǐng)你設(shè)計(jì)一句溫馨提示語(yǔ)，提醒經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)。
【課堂反思】
1、學(xué)生總結(jié)、反思
�、牛竟�(jié)課你學(xué)到了什么？
�、疲氵�存在哪些疑問(wèn)？
2、教師點(diǎn)評(píng)、小結(jié)
�、牛疅捑鸵浑p“慧眼”：增強(qiáng)選擇能力和判斷能力，掌握消費(fèi)知識(shí)、法律知識(shí)，做聰明的消費(fèi)者，學(xué)會(huì)理性消費(fèi)。（預(yù)防措施）
⑵．維護(hù)權(quán)益的五個(gè)途徑（補(bǔ)救措施）
與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。
小結(jié)：在今后的生活中，大家要將我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容運(yùn)用到我們實(shí)際生活中去，當(dāng)
我們作為消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，要勇敢的拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，爭(zhēng)做維權(quán)小標(biāo)兵。
【板書設(shè)計(jì)】增強(qiáng)判斷、選擇能力
2.主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)
掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí) 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
維權(quán)意識(shí)
二、維護(hù)權(quán)益的途徑
2.維權(quán)途徑
和解、調(diào)解、申訴、仲裁、訴訟
《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》優(yōu)秀教案 6
一、教學(xué)目標(biāo)：
知識(shí)目標(biāo)：成為一名合格的消費(fèi)者，維護(hù)自己的合法權(quán)益；知道維護(hù)權(quán)益的途徑。
能力目標(biāo)：學(xué)習(xí)和掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的法律知識(shí)，提高甄別能力；作當(dāng)合法權(quán)利遭到侵害時(shí)，能夠運(yùn)用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)利。
情感態(tài)度和價(jià)值觀目標(biāo)：學(xué)會(huì)理性消費(fèi),選擇合理的消費(fèi)行為,培養(yǎng)良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
二、學(xué)情分析
八年級(jí)的學(xué)生已經(jīng)意識(shí)到自己應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)益受法律的保護(hù)，但是不了解國(guó)家在哪些方面對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利做了規(guī)定和給予保護(hù)，所以不懂得通過(guò)什么途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。學(xué)生有必要了解相關(guān)法律知識(shí)，首先在消費(fèi)時(shí)，要有消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)，學(xué)會(huì)自我保護(hù)；其次，當(dāng)消費(fèi)權(quán)益受到損害時(shí)，知道該通過(guò)哪些途徑解決。
三、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：
教學(xué)重點(diǎn)：了解維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的途徑有哪些。教學(xué)難點(diǎn)：提高維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的意識(shí)和能力。
四、教學(xué)方法：
多媒體教學(xué)法、討論法、合作與探究法，案例分析法。
五、課前準(zhǔn)備：
讓學(xué)生收集生活中關(guān)于侵犯消費(fèi)權(quán)益的事例。教師制作多媒體教學(xué)課件；收集與消費(fèi)有關(guān)的法律法規(guī)。
六、教學(xué)過(guò)程：
新課導(dǎo)入：通過(guò)學(xué)生的學(xué)習(xí)用品，讓學(xué)生說(shuō)一說(shuō)自己在買學(xué)習(xí)用品的時(shí)候遇見過(guò)哪些不滿意或者不合理的情況，由此引出本節(jié)課的主題，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
講授新課：
�。ㄒ唬┙處煬F(xiàn)場(chǎng)小調(diào)查
�。�1）你在選購(gòu)商品時(shí)看重的是什么?
（2）生活中,你有過(guò)哪些愉快的消費(fèi)經(jīng)歷?又有哪些不愉快的消費(fèi)經(jīng)歷?（學(xué)生舉例,了解學(xué)生在學(xué)習(xí)新課之前的消費(fèi)觀,以及日常消費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),為后面的教學(xué)做鋪墊）。
�。ǘ┰O(shè)置情境，商品導(dǎo)購(gòu)，看學(xué)生們選購(gòu)商品情況。同時(shí)邀請(qǐng)兩位同學(xué)對(duì)他們購(gòu)買的商品進(jìn)行整理驗(yàn)收。
教師提問(wèn)：拿起一件商品采訪“超市大贏家”：你為什么挑選（或沒(méi)有挑選）這個(gè)商品？到商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，不挑選隨便拿行不行？為什么？（學(xué)生討論回答）
教師總結(jié)：要想買到合適的、正規(guī)的、優(yōu)質(zhì)的商品，還真得擁有一雙慧眼，真要學(xué)會(huì)一些購(gòu)物方法。
好下面我們一起學(xué)幾招，同時(shí)看看誰(shuí)的這方面知識(shí)掌握得多。（出示幻燈片，請(qǐng)學(xué)生回答問(wèn)題針對(duì)學(xué)生的'答案，各小組對(duì)同學(xué)的答案進(jìn)行評(píng)價(jià)教師最后根據(jù)學(xué)生們的答案和討論結(jié)果總結(jié)）。
�。ㄈ┵�(gòu)物需要注意的幾點(diǎn)（列舉，并與學(xué)生一起研究學(xué)習(xí)）
（1）不輕信商業(yè)促銷廣告；
�。�2）不被經(jīng)營(yíng)者的虛假打折、降價(jià)或者有獎(jiǎng)銷售的宣傳所誘惑；
（3）不輕信經(jīng)營(yíng)者的口頭承諾，雙方約定的東西一定要有文字憑證；
�。�4）不輕信經(jīng)營(yíng)者的“終身包修”、“終身免費(fèi)服務(wù)”等宣傳；
�。�5）不購(gòu)買三無(wú)商品；
�。�6）不購(gòu)買無(wú)明碼標(biāo)價(jià)的商品和接受無(wú)明碼標(biāo)價(jià)的服務(wù)；
�。�7）不輕易購(gòu)買上門推銷的商品和營(yíng)業(yè)執(zhí)照的地?cái)偵唐?/p>
（四）列舉一些維權(quán)熱線，看學(xué)生能否分辨
教師總結(jié)：法律賦予消費(fèi)者權(quán)力，消費(fèi)者也應(yīng)該具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。要運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)，提高警惕，不給不法商法以可乘之機(jī)；維護(hù)權(quán)益要通過(guò)正當(dāng)?shù)�、合法的途徑�?/p>
�。ㄎ澹⿲W(xué)生課后要將本節(jié)課學(xué)習(xí)的內(nèi)容講給家人。
七、當(dāng)堂達(dá)標(biāo)
1．下列說(shuō)法是商家的常用語(yǔ)或土規(guī)定。你認(rèn)為其中屬于侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的表述是（）
�、兕櫩褪恰吧系邸雹诔写姘鼇G失“概不負(fù)責(zé)”③百挑不厭，百選不煩④謝絕自帶酒水、飲料入店⑤店鋪拆遷，低價(jià)甩賣⑥商品出門，概不退換
A．①③⑤ B．②④⑥
/ 3 C．②③⑥ D．②④⑤
2．中學(xué)生小李到某超市購(gòu)物，出門時(shí)遭到保安的檢查。為此，小李告到法院，獲得賠償。這件事說(shuō)明（）
A．消費(fèi)者應(yīng)該學(xué)會(huì)用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益 B．超市設(shè)立保安，不符合法律規(guī)定
C．消費(fèi)者在商場(chǎng)受到侵害時(shí)，唯一的手段是向法院起訴 D．對(duì)消費(fèi)者的任何請(qǐng)求，法院都應(yīng)予以維護(hù)
3．2005年的一天，一名女學(xué)生和家人在某火鍋店就餐時(shí)，由于產(chǎn)品質(zhì)量不合格，涮羊肉用的卡式燃?xì)鉅t突然爆炸，將她的臉和身體大面積燒傷，雖然保住了性命，但年輕俊美的面容沒(méi)有了，代之以滿臉的疤痕。這家餐館侵害了消費(fèi)者的（）
A．人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利 B．知情權(quán) C．自主選擇權(quán) D．公平交易權(quán)
八、課后反思：
本節(jié)課與學(xué)生的生活實(shí)際緊密相連，作為八年級(jí)學(xué)生也有一些自己的購(gòu)物經(jīng)歷，也遇到過(guò)權(quán)益被侵害的情況，學(xué)生們學(xué)習(xí)熱情也比較高，課堂氛圍比較活躍，通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，學(xué)生懂得了如何做一名聰明的消費(fèi)者，學(xué)會(huì)了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑，實(shí)現(xiàn)了課堂教學(xué)的實(shí)效性和教育性。存在的問(wèn)題是對(duì)學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的設(shè)計(jì)較少，這對(duì)學(xué)生思維發(fā)展不利。
《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》優(yōu)秀教案 7
一、教材分析
本框有兩目。由“煉就一雙慧眼”“維護(hù)權(quán)益的途徑”兩目組成你，分別介紹如何提高鑒別水平，做一個(gè)合格的消費(fèi)者，以及維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有效方法。
第一目：“煉就一雙慧眼”。主要介紹有效提高消費(fèi)者的判斷能力和選擇能力的方法。
第二目：“維護(hù)權(quán)益的途徑”。主要介紹維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的方法和途徑。
二、學(xué)情分析
自己獨(dú)立的看法。八年級(jí)的學(xué)本課的教學(xué)對(duì)象是八年級(jí)的學(xué)生，身心發(fā)展都逐漸成熟，有一定的自主意識(shí)和獨(dú)立愿望，對(duì)社會(huì)問(wèn)題有生逐漸成為消費(fèi)大軍中的'一員，維權(quán)意識(shí)開始不斷加強(qiáng)，但學(xué)生在消費(fèi)的過(guò)程中可能會(huì)遇到一些不公平的待遇，或是消費(fèi)權(quán)益受到侵害后不知道該如何處理等；所以，學(xué)生有必要通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑，增強(qiáng)法律意識(shí)，樹立維權(quán)意識(shí)，有效地保護(hù)自身的合法權(quán)利。
三、教學(xué)目標(biāo)
�。�1）情感態(tài)度和價(jià)值觀：通過(guò)課堂教學(xué)和課下探究，讓學(xué)生學(xué)會(huì)理性消費(fèi)，選擇名和利的消費(fèi)行為。，初步培養(yǎng)學(xué)生良好的維權(quán)意識(shí)，自我保護(hù)意識(shí)，勇于依法維權(quán)。
（2）過(guò)程和方法：創(chuàng)設(shè)課堂師生共同學(xué)習(xí)的環(huán)境，將學(xué)生的探究體驗(yàn)活動(dòng)和教師的點(diǎn)撥，講解相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)通過(guò)比較，鑒別，反思，正確地選擇維權(quán)的探究和方法。
�。�3）知識(shí)和能力：掌握有關(guān)消費(fèi)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)，指導(dǎo)消費(fèi)者權(quán)益受侵害后尋求解決的有關(guān)途徑。通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，歸納能力，理解和分析能力，語(yǔ)言表達(dá)能力及個(gè)人生活依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。
四、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)
教學(xué)重點(diǎn)：維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的途徑。
教學(xué)難點(diǎn)：增強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)和能力。
《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》優(yōu)秀教案 8
教學(xué)目標(biāo)
知識(shí)與技能:通過(guò)教學(xué)使學(xué)生了解《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保障我國(guó)消費(fèi)者的權(quán)利；理解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的重要法律地位。
過(guò)程與方法:通過(guò)課下調(diào)查探究，課堂情景設(shè)置，如匯報(bào)、表演等形式，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、歸納能力、理解和分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及結(jié)合個(gè)人生活依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。
情感、態(tài)度、價(jià)值觀:通過(guò)課堂教學(xué)及課下探究，初步培養(yǎng)學(xué)生的維權(quán)意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)，勇于依法維權(quán)。
教學(xué)重點(diǎn)
1、探究匯報(bào):煉就一雙“慧眼”，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益
2、教師點(diǎn)撥:維權(quán)的途徑
3、情景表演:消費(fèi)維權(quán)，你說(shuō)我說(shuō)
教學(xué)難點(diǎn)
培養(yǎng)學(xué)生知法懂法和提高自身素質(zhì)的意識(shí)及增強(qiáng)自我保護(hù)的能力。
教學(xué)方法
調(diào)查法、互動(dòng)式教學(xué)法、探究式教學(xué)法
教學(xué)準(zhǔn)備
1、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，把學(xué)生分為三組進(jìn)行社會(huì)調(diào)查。在調(diào)查中煉就一雙“慧眼”，從而充分行使消費(fèi)者的權(quán)利，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。
2、學(xué)生搜集關(guān)于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律依據(jù)。
教學(xué)流程:
教學(xué)
環(huán)節(jié)
教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)意圖
小品導(dǎo)入
學(xué)生小品——《只穿了一天的三百元皮鞋》
�、僬�(qǐng)你幫幫小明的爸爸，他的哪些權(quán)利受到侵犯了？
②小明、小明爸爸，誰(shuí)的做法正確？
�、勖鎸�(duì)這種情況，他們可以通過(guò)哪些途徑加以解決？
設(shè)置學(xué)生身邊發(fā)生的事件場(chǎng)景，激發(fā)學(xué)生思維的興奮點(diǎn)，并讓學(xué)生迅速進(jìn)入課堂狀態(tài)，以達(dá)到“溫故而知新”的效果。
第一組──調(diào)查身邊廣告的真?zhèn)�，怎樣正確面對(duì)五花八門的廣告。
第二組──調(diào)查食品行業(yè)的情況。怎樣辨別食品的好壞。
第三組——調(diào)查服裝行業(yè)的“打折”
與“揮淚甩賣”的真實(shí)面目。
通過(guò)學(xué)生的調(diào)查，讓學(xué)生列舉自己的生活經(jīng)歷，并在生活中煉就一雙“慧眼”，把這紛擾的市場(chǎng)看得清清楚楚，把法律知識(shí)學(xué)得明明白白。
探究
合作
1、 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2007年3月12日公布的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告說(shuō)，44.1%消費(fèi)者的合法權(quán)益曾被嚴(yán)重?fù)p害，但在受到侵害的消費(fèi)者中只有47.8%的人向有關(guān)方面要求過(guò)賠償，其中一個(gè)重要的原因是消費(fèi)者在維權(quán)過(guò)程中仍存在“不明確、不了解的情況”。
2、全國(guó)政協(xié)委員方廷鈺做客新華網(wǎng)時(shí)說(shuō)“年年有3.15,我希望今后天天都是3.15!這是廣大消費(fèi)者的心聲�！�
問(wèn)題:兩個(gè)材料分別說(shuō)明了什么？怎樣能使廣大消費(fèi)者“天天都是3.15的愿望成為現(xiàn)實(shí)？
通過(guò)學(xué)生的發(fā)言，讓學(xué)生明白到要做一個(gè)聰明的消費(fèi)者，遇到侵權(quán)事件要運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭(zhēng)。
學(xué)生展示搜集的資料
為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，各組同學(xué)查找了哪些法律依據(jù)？
《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、 《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》、 《中華人民共和國(guó)廣告法》、《中華人民共和國(guó)民法通則》
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是保護(hù)消費(fèi)者的基本法律，在我國(guó)法律體系中占有重要地位。
通過(guò)老師的點(diǎn)撥，讓學(xué)生對(duì)相關(guān)的法律有初步的.了解，并引導(dǎo)學(xué)生要學(xué)法、懂法、用法、學(xué)會(huì)依法保護(hù)自己的合法權(quán)利。
合作
探究
兩年前，趙女士到廣州天河某家居超市購(gòu)物，因售貨員不找零錢與對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。趙女士見對(duì)方人多勢(shì)眾，只好忍氣吞聲。今年“五一”，趙女士又到這家家居超市購(gòu)物，因不滿所選商品要去其他商店購(gòu)買，遭到商店售貨員的謾罵和毆打。趙女士感到自己的合法權(quán)益受到侵害，便向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。經(jīng)調(diào)解，該家居超市公開向趙女士賠禮道歉，并獨(dú)立承擔(dān)趙女士的所有醫(yī)療費(fèi)和賠償精神損失費(fèi)5000元。
�。�1）材料中售貨員的行為侵犯了趙女士的哪些合法權(quán)益？
�。�2）趙女士與家居超市的兩次糾紛的不同結(jié)果說(shuō)明了什么？
�。�3）作為消費(fèi)者，除了上面這種方式外，趙女士還可以通過(guò)哪些途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？
引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自己身邊的例子進(jìn)行分析，再次明確消費(fèi)者受到損害后尋求解決的一般途徑。
教師點(diǎn)撥
當(dāng)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，是不是非得上法庭？有哪些良好途徑解決？
�。�1）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解
（2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
�。�3）向有關(guān)行政部門申訴
（4）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
�。�5）向人民法院提起訴訟
通過(guò)老師的引導(dǎo)，歸納出維權(quán)的途徑和消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴程序及方法。
知識(shí)
競(jìng)賽
看看誰(shuí)的知識(shí)更豐富。
知識(shí)競(jìng)賽題目列舉:
�。�1）請(qǐng)說(shuō)出下列幾個(gè)電話分別屬于哪一類投訴電話。
12315（消費(fèi)維權(quán)投訴熱線）
12358（價(jià)格投訴熱線）
12365（產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線）
�。�2）消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)為什么要索取發(fā)票？在接受購(gòu)物憑證時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？
�。�3）我國(guó)專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律是什么？其中明確規(guī)定了消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？
�。ㄐ〗Y(jié)）只有做一個(gè)聰明的消費(fèi)者，我們才能自覺(jué)地運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭(zhēng)。
通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽，激發(fā)學(xué)生的參與熱情，寓教于樂(lè)，同時(shí)掌握一些消費(fèi)知識(shí)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)。
課后
實(shí)踐
收集今年“3.15”有關(guān)的消費(fèi)者維權(quán)事例，根據(jù)其中一個(gè)事例寫一篇政治小論文。
培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
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