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南京市住宅物管條例7月實施
當(dāng)業(yè)主和物業(yè)對服務(wù)產(chǎn)生爭議時,第三方評估公司進(jìn)入評價;高層住宅的電梯壞了,動用維修基金維修,兩天錢就能到位;業(yè)主惡意欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,要被記入誠信檔案……今日起實施的《南京市住宅物業(yè)管理條例》亮點頻現(xiàn)。建立物業(yè)服務(wù)第三方評估制度對物業(yè)和業(yè)主雙方約定的合同內(nèi)容,業(yè)主感覺物業(yè)服務(wù)跟不上,而物業(yè)又認(rèn)為自己已經(jīng)盡責(zé),如何平息雙方的糾紛?對此,《條例》第六條提出,本市建立物業(yè)服務(wù)第三方評估制度。業(yè)主自治組織、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以委托物業(yè)服務(wù)第三方評估機(jī)構(gòu),開展物業(yè)項目交接和查驗、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用測算、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估等活動。
對此,南京市人大常委會法制工作委員會副主任鐘連勇告訴記者說,目前,從國家到地方,尚未建立起第三方評估機(jī)構(gòu)的認(rèn)證體系。為此,南京先走一步,為增強(qiáng)《條例》可操作性,形成較為完善的物業(yè)管理政策法規(guī)體系,相關(guān)配套文件制定已進(jìn)入起草階段。比如,對第三方評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行名錄制度管理,對第三方評估機(jī)構(gòu)的硬件、軟件、行業(yè)能力、人員配備等記錄在冊,當(dāng)業(yè)主和物業(yè)發(fā)生矛盾時,根據(jù)第三方評估機(jī)構(gòu)名錄,尋求幫助。小區(qū)分立或合并需要“雙過半”
南京市住宅物管條例7月實施,多部門公布聯(lián)系人接投訴
《南京市住宅物業(yè)管理條例》于7月1日起正式實施,這也是我市30年立法史上首部由人代會審議通過的民生類法規(guī)。記者昨天獲悉,房產(chǎn)、建設(shè)、環(huán)保等多個部門將在小區(qū)內(nèi)公布聯(lián)系人,直接受理相關(guān)投訴。
小區(qū)內(nèi)公共收益、代收代繳費(fèi)用等信息定期公布
根據(jù)條例,我市將建立實名投訴登記受理制度,房產(chǎn)、建設(shè)、規(guī)劃、民政、城管、公安、質(zhì)監(jiān)、物價、人防、環(huán)保等部門要在住宅小區(qū)內(nèi)公布本部門聯(lián)系人和聯(lián)系方式,直接受理小區(qū)內(nèi)相關(guān)投訴,加強(qiáng)對違法行為的處理,建立行政綜合執(zhí)法體系,有效減少小區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛,維護(hù)廣大業(yè)主利益。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)對小區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、公共收益、代收代繳費(fèi)用等信息實行定期公布,保障業(yè)主的知情權(quán),形成公開、透明的業(yè)主監(jiān)督機(jī)制。
應(yīng)急使用維修資金,兩個工作日完成審核
小區(qū)內(nèi)發(fā)生危及人身安全或者嚴(yán)重影響業(yè)主居住生活的緊急情況時,業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)居委會可以向住宅專項維修資金管理部門提出應(yīng)急使用維修資金。住宅專項維修資金管理部門應(yīng)當(dāng)自收到應(yīng)急使用書面申請之日起兩個工作日內(nèi)完成審核,快速啟用住宅專項維修資金,保證住宅區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況得到及時妥善維修。
條例要求建設(shè)單位按一定比例交納物業(yè)保修金,在交存期內(nèi)建設(shè)單位不履行或者無法履行保修責(zé)任的,維修費(fèi)用在保修金中列支。這項制度強(qiáng)化了建設(shè)單位對房屋質(zhì)量的保修責(zé)任,為解決房屋質(zhì)量問題提供了途徑。
此外,條例還創(chuàng)設(shè)公共服務(wù)保障制度,專業(yè)經(jīng)營單位不得因部分用戶未履行交費(fèi)義務(wù)而采取斷電斷水的簡單方式,侵害已交費(fèi)用戶的權(quán)益;對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)項目負(fù)責(zé)人、業(yè)主三方征信作出了規(guī)定,增強(qiáng)各方契約意識。
將制定條例配套辦法和實施細(xì)則
記者了解到,為確保條例的貫徹實施,全市選擇了65個不同類型的小區(qū)進(jìn)行條例運(yùn)行試點。
“為了解法規(guī)通過后的宣傳貫徹情況和小區(qū)試點工作開展情況,發(fā)現(xiàn)小區(qū)試點中存在的一些難點、熱點問題,5月初,我們實地走訪視察了部分具有一定代表性的試點小區(qū),并對走訪調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題提出對策和建議,為下一步配套制度的完善奠定了基礎(chǔ)。”市人大法制委主任委員夏公喜介紹,法制委還會同市房產(chǎn)局,對條例文本進(jìn)行釋義,逐條說明立法的理由、依據(jù)。同時,針對群眾普遍關(guān)心的一些問題,如住宅維修資金交納使用、業(yè)委會職責(zé)規(guī)定、業(yè)主大會權(quán)力等,編印簡明扼要的宣傳手冊,以問答形式進(jìn)行解釋,并通過街鎮(zhèn)、居(村)民委員會進(jìn)行投放,讓群眾能夠真正熟悉、了解條例。
據(jù)悉,按照立法法相關(guān)要求,條例的配套辦法和細(xì)則將在法規(guī)出臺后一年內(nèi)制定。
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物管條例熱點問答
1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不退出小區(qū)或拒不交接的,如何處理?
答:條例第46條規(guī)定,對物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不退出或者移交資料的,經(jīng)業(yè)主委員會請求,轄區(qū)內(nèi)公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助。
2.條例對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的嚴(yán)重失信行為的懲戒措施有哪些?
答:失信懲戒措施包括:兩年內(nèi)不得在本市申報各類物業(yè)服務(wù)示范項目;失信行為改正前,物業(yè)管理行政主管部門不予開具誠信證明;一年內(nèi)不將其納入物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)平臺等。
3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)服務(wù)用房的用途怎么辦?
答:按照條例第49條、50條的規(guī)定,由物業(yè)管理行政主管部門實施信用處罰。
4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定損害業(yè)主權(quán)益時,業(yè)主如何依法維權(quán)?
答:條例第34、43條規(guī)定,前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同中應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及評估方式、違約責(zé)任、履約保證措施和合同解除條件。第45條規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履約,造成業(yè)主損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第49條規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理行政主管部門記入企業(yè)信用檔案。
5.如何處置小區(qū)內(nèi)違建、群租、拆改結(jié)構(gòu)等行為?
答:條例第55條列舉了物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的禁止性行為,要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行勸阻、制止義務(wù),并向有關(guān)部門報告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)并無行政執(zhí)法權(quán),條例第76條針對這些行為明確了相應(yīng)的行政執(zhí)法部門。