(優(yōu)選)門診規(guī)章制度15篇

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多地方都會使用到制度，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家整理的門診規(guī)章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

門診規(guī)章制度1

　　一、在院長、主管院長及保健部領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本科的保健、門診、科研、培訓(xùn)、宣教及組織協(xié)調(diào)、行政管理工作。

　　二、負責(zé)全市兒童保健業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，指導(dǎo)全市婦幼保健機構(gòu)開展保健科研等工作。

　　三、制定全市兒童保健業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、指標和要求并組織實施，掌握全市兒童健康狀況和影響群體健康的主要因素，提出干預(yù)措施。

　　四、建立健全兒童各年齡期保健有關(guān)制度及統(tǒng)一工作常規(guī)，負責(zé)全市兒童保健業(yè)務(wù)開展、質(zhì)量監(jiān)測、檢查、評估等工作。

　　五、協(xié)助醫(yī)院保健業(yè)務(wù)主管部門制定培訓(xùn)計劃，配合保健業(yè)務(wù)主管部門組織舉辦兒童保健人員培訓(xùn)，為下級婦幼保健機構(gòu)的科研活動提供技術(shù)支持。

　　六、承擔(dān)縣區(qū)級以下兒童保健人員的`業(yè)務(wù)進修學(xué)習(xí)任務(wù)。

　　七、指導(dǎo)全市婦幼保健機構(gòu)開展小兒“四病”防治，生長發(fā)育監(jiān)測、兒童系統(tǒng)管理、小兒營養(yǎng)衛(wèi)生、兒童心理健康咨詢及不良心理矯正服務(wù)、早期教育、兒童時期成年疾病的預(yù)防，托幼園所衛(wèi)生保健、兒童生殖健康等工作。

　　八、開展群眾性健康教育，辦好家長課堂及城市區(qū)兒童保健知識宣傳，促進母乳喂養(yǎng)工作，普及嬰幼兒家長的科學(xué)喂養(yǎng)知識。

　　九、依法積極拓展新的兒童保健項目工作。

門診規(guī)章制度2

　　1、運用適宜的中醫(yī)藥及技術(shù)，開展一般常見病、多發(fā)病的初級診治工作。

　　2、對超出一般醫(yī)療服務(wù)范圍或者跟于醫(yī)療條件和技術(shù)水平不能診治的病人應(yīng)當及時向上級醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)診，對情況緊急不能轉(zhuǎn)診的，應(yīng)當先行搶救井及時向有搶敦條件的醫(yī)療機構(gòu)求教。

　　3、協(xié)助有關(guān)部門，做好計劃免疫接種等疾病預(yù)防與防治工作。

　　4、做好傳染病、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的盜測與報告工作。

　　5、開展婦幼保健，做好孕產(chǎn)婦和兒童保健系統(tǒng)管理工作。

　　6、開展殘疾人康復(fù)工作。

　　7、開展健康教育與健康促進活動，宣傳普及衛(wèi)生知識。

　　8、積極開展農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，深入農(nóng)村社區(qū)、家庭、學(xué)校，開展健康指導(dǎo)，送醫(yī)送藥上門。

　　9、積極支持新型農(nóng)合醫(yī)療制度的`建立和發(fā)展，提供規(guī)范的診療服務(wù)。

　　10、協(xié)助村民委員會開展愛國衛(wèi)生運動。

　　11、負責(zé)農(nóng)村衛(wèi)生有關(guān)信息資料的收集、整理、統(tǒng)計、上報工作。

　　12、建立轄區(qū)內(nèi)居民的健康檔案。

門診規(guī)章制度3

　　1、醫(yī)務(wù)人員上班時間要衣帽整齊，下班就餐，外出時應(yīng)脫去工作服。

　　2．診療換藥處置工作后均應(yīng)洗手，必要時用消毒液泡洗。無菌操作時，要嚴格遵守?zé)o菌操作規(guī)程。

　　3．無菌器械容器、器械敷料缸、持物鉗、各種無菌包等，要定期消毒、滅菌，消毒液定期更換，體溫計用后要用消毒液浸泡。

　　4．病房應(yīng)定時通風(fēng)換氣，每日空氣消毒，拖洗地面，床頭桌及椅子每日濕擦，抹布要專用，定期消毒。

　　5．換下污衣被服，放于指定處，不隨地亂丟，不在病房清點，便器每次用后清洗消毒。

　　6．各種醫(yī)療用具，使用后均須消毒備用，藥杯、餐具必須消毒后再用，病人被褥要定期更換消毒。

　　7．有嚴重感染病人，住單獨病房，病室事先進行消毒。

　　8．出院病人的單元，必須做好終末處理，床、椅、桌及墻壁，應(yīng)用消毒液擦洗，床墊被褥洗曬消毒，死亡病人的被褥應(yīng)更換，用具應(yīng)消毒。

　　9．傳染病人按常規(guī)隔離，疑似傳染病，應(yīng)在觀察室隔離，病人的'排泄物按規(guī)定先浸泡再沖洗，病人用過的被服應(yīng)消毒后再交洗衣房清洗。

門診規(guī)章制度4

　　門診部及診所的規(guī)章制度和人員在崗責(zé)任

　　服務(wù)理念：患者的滿意是我們最大的追求，患者的健康是我們共同的

　　心愿，用親情服務(wù)，用愛心施術(shù)。

　　服務(wù)宗旨：全心全意為人民服務(wù)。

　　服務(wù)標語：患者的滿意是我們服務(wù)的最大動力

　　一、管理制度：

　　1按要求配備中醫(yī)藥人員、中醫(yī)藥服務(wù)設(shè)施、開設(shè)中醫(yī)診室。有條件的應(yīng)設(shè)置中藥房，并配置一定數(shù)量的中藥飲片和中成藥。

　　2、開展中醫(yī)藥預(yù)防、康復(fù)、養(yǎng)生、健康教育服務(wù)和常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)。

　　3、針對居民的主要健康問題及疾病的流行趨勢，應(yīng)用中醫(yī)藥理論和方法開展疾病預(yù)防和健康教育，發(fā)放中醫(yī)藥特色的健康處方。

　　4、以“養(yǎng)”代“治”應(yīng)用中醫(yī)養(yǎng)生開拓一個全新的中醫(yī)藥系統(tǒng)模式。

　　5、根據(jù)理、法、方、藥的原則，規(guī)范書寫中醫(yī)病歷。

　　6、根據(jù)需要配備相應(yīng)的必須檢驗設(shè)備，制定相應(yīng)的管理原則，相應(yīng)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師及衛(wèi)生人員的配備、后勤人員的配備以及管理。

　　二、醫(yī)護人員在崗責(zé)任：

　　1、服從行政領(lǐng)導(dǎo)，認真履行崗位責(zé)任制，必須認真完成各項工作指標和任務(wù)。

　　2、遵守法紀和診所制定的各項規(guī)章制度，全心全意為病人服務(wù)。

　　3、愛護儀器設(shè)備，節(jié)約使用材料。對由于本人責(zé)任造成的直接經(jīng)濟

　　損失，須按情節(jié)予以賠償。

　　4、職工違反操作規(guī)程所造成的自身傷害，責(zé)任自負。

　　5、職工違反操作規(guī)程導(dǎo)致醫(yī)療責(zé)任事故、技術(shù)事故及差錯，給病人和診所造成損害者須由診所給責(zé)任人以處罰。

　　6、診所對于工作優(yōu)異，貢獻較大，遵守國家法規(guī)和診所規(guī)章制度的職工，給予精神或物質(zhì)獎勵。

　　7、珍惜診所聲譽，維護診所利益，保守診所秘密，確保病人檔案的隱私性。

　　8、對損害診所聲譽和利益造成經(jīng)濟損失，違反國家法規(guī)和診所規(guī)章制度的職工，除了批評教育外，根據(jù)情節(jié)和后果，給予一定的處罰。

　　9、遵守中華人民共和國的.法律、法令、和有關(guān)規(guī)定。

　　三、規(guī)章制度

　　一、注射室工作職責(zé)

　　1、凡各種注射應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，護士應(yīng)掌握常用注射藥的藥理作用，毒性反應(yīng)和過敏反應(yīng)的臨床表現(xiàn)及處理原則。

　　2、對病人要熱情、體貼，注射前應(yīng)向病人作好解釋，取得合作，并詢問病人有無過敏史。如有過敏史，禁止使用該藥。

　　3、嚴格執(zhí)行三查八對和無菌原則制度。

　　4、密切觀察注射后的情況，如發(fā)生過敏反應(yīng)或其他意外應(yīng)及時進行處理并通告醫(yī)生。

　　5、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程。操作前后應(yīng)洗手，操作時應(yīng)戴帽子、口罩。器械要定期消毒更換，保持消毒液的有效濃度。注射應(yīng)做到一人一針一管一巾。

　　6、準備搶救藥品、器械，專人保管、定點放置、定期檢查維修，及時補充更換。

　　7、保持室內(nèi)清潔整齊，每日紫外線消毒一次，定期細菌培養(yǎng)。

　　8、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。

　　二、消毒藥械使用管理制度

　　1、使用的消毒藥械必須是獲得省級以上衛(wèi)生行政部門《衛(wèi)生許可證》的合格產(chǎn)品。

　　2、根據(jù)消毒目的選擇適宜的消毒藥械和處理方法。

　　3、注意影響消毒效果的因素。

　　4、消毒液瓶應(yīng)保持密閉，保證消毒藥品的有效質(zhì)量及濃度。

　　5、加強消毒效果監(jiān)測。

　　6、防止消毒液的再次污染。

　　7、物體表面按規(guī)定用消毒液擦拭，地面濕式清掃，用“84”消毒液拖地。

　　三、醫(yī)師工作職責(zé)

　　1、堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術(shù)操作規(guī)程。

　　2、嚴格執(zhí)行門診工作制度，戴口罩、帽子，穿好工作服。

　　3、要熱情接待每一位患者，耐心細致詢問病情、病史、用藥情況及藥物過敏史等，并對病人做認真仔細的檢查。

　　4、醫(yī)師必須認真填寫門診病歷，做好門診登記，向患者交代治療方面的注意事項，對需要轉(zhuǎn)診的患者及時提出處理意見。

　　5、醫(yī)師應(yīng)根據(jù)需要按照診療規(guī)范藥品說明書中的適應(yīng)癥、藥理作用、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)和注意事項等開據(jù)處方。

　　6、負責(zé)疫情登記、報告工作，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告。

　　7、負責(zé)社區(qū)的健康咨詢門診工作。

　　8、積極參加有關(guān)部門組織的培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。

　　四、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范

　�。ㄒ唬┚人婪鰝�，全心全意為人民服務(wù)

　　1、加強學(xué)習(xí)，牢記宗旨，熱愛本職。

　　2、工作認真、負責(zé)、細致，責(zé)任心強。

　　（二）尊重患者的人格和權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密

　　1、平等對待患者，做到一視同仁，不得歧視患者。

　　2、尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

　�。ㄈ�）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

　　1、服務(wù)熱情周到，態(tài)度和藹可親，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

　　2、著裝整潔，舉止端莊，語言文明規(guī)范。

　　3、認真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　�。ㄋ模┳窦o守法，廉潔行醫(yī)

　　1、堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術(shù)操作規(guī)程，無差錯、事故。

　　2、堅持廉潔行醫(yī)，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂，嚴格執(zhí)行《十不準》規(guī)定。

　　3、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

　　4、遵守規(guī)定，不私自外出行醫(yī)。

　�。ㄎ澹┮虿∈┲�，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為

　　1、堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

　　2、認真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度措施。

　　3、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

　　（六）顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事

　　1、服從指揮、調(diào)配，積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件等醫(yī)療活動。

　　2、團結(jié)同志，互相尊重，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，互相勉勵，互相配合，取長補短，共同進取，無鬧糾紛現(xiàn)象。

　�。ㄆ撸﹪乐斍髮�，努力提高專業(yè)技術(shù)水平

　　1、積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。

　　2、增強責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

門診規(guī)章制度5

　　一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：

　�。ㄒ唬╅T診部所有工作人員應(yīng)做到“一切以病人為中心”，為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，對病人耐心細致，文明禮貌，有問必答，有求必應(yīng)。如用語不當或態(tài)度生硬與病人或他人發(fā)生爭吵者，經(jīng)調(diào)查核實，按《門診科室考核管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；情節(jié)嚴重者按《一次性投訴待崗》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　�。ǘ�）要耐心、細心地接診每一個病人，讓病人了解其診療方案，對敷衍、冷落病人引起的投訴按《門診科室考核管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　（三）對每次堅持早上班、晚下班，對病人服務(wù)態(tài)度好，醫(yī)療質(zhì)量高的醫(yī)生給予表揚和獎勵。

　�。ㄋ模�對本院有床位和能做的檢查項目而介紹病人到外院去住院或檢查的.，以舉報核實為準，并視情節(jié)輕重罰款500-20xx元。

　　二、勞動紀律：

　�。ㄒ唬╅T診工作時間上午8:00-12:00；下午2:30-5:30；安排連班的科室，中午12:00-2:30須有醫(yī)生接診。急診24小時應(yīng)診。門診各科室工作人員必須遵守勞動紀律，按時上崗，準時接診病人（按時開診、手術(shù)、檢查、掛號、收費、接待等），不得提前下班，未到下班時間不得推諉病人。病房醫(yī)生出任�？崎T診，應(yīng)準時到門診接診病人，不得以查房為由影響門診的按時出診。凡無故遲到、早退、中途脫崗者，按《臨床科室門診工作考評辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　�。ǘ�）科室要加強對門診工作的管理和協(xié)調(diào)工作。分管主任應(yīng)經(jīng)常了解門診醫(yī)師、教授、工作人員的工作情況。合理調(diào)整門診工作人員，盡量避免出現(xiàn)退號及限號的現(xiàn)象。

　　（三）特殊情況不能按時上門診的教授，應(yīng)先向科室或教研室請假，并要求相應(yīng)職稱教授頂替，科室或教研室需提前兩天以科主任或醫(yī)療主任簽字的書面形式報告門診辦公室，以便門診排班及掛號系統(tǒng)的維護和更換。無故取消專家門診，視引起的后果給予罰款200-500元，并給予警告或周會通報批評，累計達三次者，取消專家門診一次，罰款1000。

　　三、醫(yī)療服務(wù)：

　�。ㄒ唬﹪栏駡�(zhí)行門診病人首診醫(yī)生負責(zé)制，凡推諉病人，造成病人漏診、誤診，引起醫(yī)療糾紛者按《臨床科室門診工作考評辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　�。ǘ�）醫(yī)護人員接診病人時，須按《湖北省病案書寫規(guī)范》要求書寫病歷及相關(guān)記錄，并落實知情同意談話、簽字制度。

　�。ㄈ�）醫(yī)師必須按《協(xié)和醫(yī)院處方管理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定，開具處方。門診辦公室、醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室按《臨床科室門診工作考評辦法》中工作質(zhì)量考核相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　�。ㄋ模┓查_人情假、人情診斷證明書者，每例罰款200元，造成了糾紛等后果者加倍罰款。

　�。ㄎ澹�為了提高門診工作醫(yī)療質(zhì)量，各�？漆t(yī)師、教授只看本�？频牟。�涉及它科的應(yīng)介紹到其他科室應(yīng)診或會診。

　　（六）教授門診不得由下級醫(yī)師或研究生冒名代替，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次扣200元。第二次扣500元并通報批評，第三次報請主管院長后暫停門診資格。由下級醫(yī)師或研究生代替門診，引發(fā)醫(yī)療糾紛的相應(yīng)責(zé)任由教授本人承擔(dān)。

　�。ㄆ撸┱`送、誤接、遺失病人檢驗標本，使病人找不到結(jié)果，延誤病人治療者；照片、超聲、檢驗發(fā)錯報告者或檢查部位做錯等者，發(fā)現(xiàn)一例次每例罰款200元，遭到病人投訴者500元。由此引起的糾紛和費用由當事人負責(zé)。

　�。ò耍┧�有醫(yī)務(wù)工作者有責(zé)任核查就診病人信息，如就診卡信息與接診病人信息明顯不符者，有責(zé)任予以糾正，并報門辦備案，以便對其進行追蹤管理。

　　四、后勤服務(wù)：

　　（一）物業(yè)部門要做好門診的保潔、秩序維護、電梯運行、設(shè)備設(shè)施維護維修工作，給病人創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境�？倓�(wù)處和門辦有責(zé)任按照考核標準（標準見《保潔、秩序維護、電梯運行、設(shè)備設(shè)施維護維修管理規(guī)定》）做好督導(dǎo)和考核工作。,

　　五、其他：

　　（一）門診工作紀律和門診工作質(zhì)量與科主任業(yè)績、考核掛鉤。

　�。ǘ�）以上規(guī)定適用于在門診部工作的各類人員，包括醫(yī)、護、技、藥師、掛號、收費、醫(yī)療服務(wù)中心、保潔、保安、電梯等工作人員，以及來門診大樓維修的其他工作人員。

　�。ㄈ�）本規(guī)定由門診辦公室負責(zé)解釋。

門診規(guī)章制度6

　　門診輸液室主要負責(zé)門診病人的注射、輸液治療，以方便病人。

　　一、各種注射治療應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，對可能引起過敏的藥物，必須按規(guī)定做好過敏試驗。

　　二、嚴格執(zhí)行查對制度，治療前必須嚴格核對治療單（輸液單、注射單）和藥物。（三查：查藥品有無變色、沉淀、包裝有無裂痕，藥物的有效期，配伍禁忌，批號；七對：對姓名，藥名，劑量、濃度、用法、時間、過敏藥物是否已做過敏試驗）；囑病人保管好治療單。

　　三、隨時巡視病區(qū)輸液病人，觀察病情變化和輸液情況，密切觀察病人注射后的`反應(yīng)，發(fā)生注射反應(yīng)或藥物過敏反應(yīng)要及時進行處置，并報告醫(yī)師。注射要過敏藥物的病人須觀察15分鐘后方可離開。

　　四、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作時戴好口罩、帽子；保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，空氣流通，每日濕式清掃地面，治療臺面每日用消毒液擦拭，室內(nèi)每日用三氧消毒機消毒一次，并做好登記。

　　五、準備好搶救藥品、器械，放于固定位置；定期檢查及時補充更換。

　　六、各種物品、藥品分類放置、位置固定、標簽完整、字跡清楚、專人保管，定期檢查及時補充更換，保持整潔有序，用后放回原處。嚴格交接班制度，損壞物品要及時報告護士長登記，按規(guī)定賠償或報損。

　　七、各種浸泡物品的消毒液按規(guī)定時間更換，并做好登記。各種無菌物品必須注名滅菌日期，超過一周者，重新滅菌。

　　八、注射器、輸液器等一次性物品使用后須毀形、浸泡消毒后再集中處理，醫(yī)用垃圾不要放入生活垃圾中，要按醫(yī)療廢棄物管理制度統(tǒng)一處理。

門診規(guī)章制度7

　　1、認真遵守醫(yī)德規(guī)范、堅守尚位、儀表端正.儀容整潔、衣帽整齊、掛牌服務(wù)

　　2、醫(yī)生應(yīng)參照相應(yīng)的營養(yǎng)咨詢提綱，耐心解答其提出的'問題。

　　3、嚴格執(zhí)行營養(yǎng)評價標準及人員職責(zé)、.遵循評價→指導(dǎo)→再評價→再指導(dǎo)的方法及時糾正營養(yǎng)偏離。

　　4、做好營養(yǎng)咨詢方面的資料收集，匯總，統(tǒng)計分析工作。

門診規(guī)章制度8

　　一、醫(yī)療安全規(guī)章制度

　　1.醫(yī)療安全標準操作程序：根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療安全管理制度，確定并科學(xué)實施口腔科門診培訓(xùn)、實施、跟蹤、評價和持續(xù)改進醫(yī)療安全標準操作程序。

　　2.責(zé)任分工：通過分工實現(xiàn)口腔科門診醫(yī)療安全管理的全過程，確保醫(yī)療安全工作的有效性。具體分工如下：1）院長、副院長負責(zé)醫(yī)療安全工作的思想領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)；2）醫(yī)務(wù)處負責(zé)醫(yī)療安全工作的制定、實施、監(jiān)督和評價；3）科主任負責(zé)部門內(nèi)醫(yī)療安全工作的組織實施和運行；4）科室醫(yī)師負責(zé)科室內(nèi)醫(yī)療安全工作的實施和執(zhí)行。

　　3.醫(yī)療風(fēng)險評估：根據(jù)醫(yī)療安全相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院管理制度要求，制定和實施醫(yī)療風(fēng)險評估標準，評估并管控醫(yī)療風(fēng)險，保障患者安全，促進醫(yī)院質(zhì)量管理水平持續(xù)提升。

　　4.醫(yī)療器械管理規(guī)定：為保障患者安全，避免醫(yī)療器械過期、失效、污染等問題的發(fā)生，制定醫(yī)療器械管理規(guī)定。要求購進的.醫(yī)療器械必須經(jīng)過驗收、上報、分配等程序，并進行有效管理，保證患者的安全。

　　5.突發(fā)事件處理程序：在突發(fā)事件發(fā)生時，要求所有醫(yī)務(wù)人員及時反應(yīng)、迅速處理，確保處置方案的有效性和可行性，保障患者及醫(yī)療人員的安全。

　　二、口腔科門診規(guī)章制度

　　1.醫(yī)療服務(wù)標準操作程序：包括醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療過程管理和服務(wù)質(zhì)量管理等方面的內(nèi)容。要求醫(yī)生合理安排時間、提高醫(yī)療效率、保障服務(wù)質(zhì)量。

　　2.工作時間制度：規(guī)定醫(yī)務(wù)人員的工作時長、工作班次、休息時間等。

　　3.醫(yī)療人員考勤管理規(guī)定：要求醫(yī)護人員按時如實進行考勤，對考勤出現(xiàn)異常情況要及時處理。

　　4.醫(yī)療過程記錄管理規(guī)定：所有口腔科門診的醫(yī)療人員都要進行醫(yī)療記錄管理，規(guī)定醫(yī)療人員必須嚴格按照規(guī)定、流程、要求做好醫(yī)療過程記錄工作。

　　5.醫(yī)療知情權(quán)規(guī)定：要求醫(yī)生在治療患者時，應(yīng)及時向患者進行醫(yī)療知情權(quán)告知，告知內(nèi)容包括診斷、治療方案、治療效果、醫(yī)療風(fēng)險等。

　　三、門診安全規(guī)章制度

　　1.門診安全管理組織機構(gòu)：門診安全工作由總醫(yī)務(wù)部門及各醫(yī)院口腔科門診共同組成門診安全管理組織機構(gòu)，負責(zé)對門診安全體系的建設(shè)、管理與控制。

　　2.門診現(xiàn)場安全管理規(guī)定：門診現(xiàn)場安全控制主要包括消防安全、用電安全、藥品安全、醫(yī)療設(shè)備安全、人員安全和衛(wèi)生安全。門診負責(zé)人要確保門診安全管理規(guī)定的執(zhí)行。

　　3.安全檢查和巡視管理規(guī)定：門診負責(zé)人要嚴格按照規(guī)定做好現(xiàn)場門診安全檢查和巡視管理，確保發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理。

　　4.醫(yī)療糾紛調(diào)解制度：針對涉及門診醫(yī)療質(zhì)量糾紛，制定具體的醫(yī)療糾紛處理程序，確保公正、公平、及時處理糾紛，找到最優(yōu)解決方案。

　　5.病人回訪管理制度：門診負責(zé)人要落實病人回訪制度，定期回訪患者滿意度、醫(yī)療質(zhì)量等情況，找到問題以便提高服務(wù)水平。

　　總之，良好的規(guī)章制度可以為口腔科門診管理和服務(wù)提供保障。通過規(guī)章制度的制定和執(zhí)行，可以保障好患者的隱私和安全，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。同時，口腔科門診的醫(yī)務(wù)人員也需要認真學(xué)習(xí)、宣傳和執(zhí)行制定的規(guī)章制度，促進規(guī)章制度的完善和實施，不斷提高管理質(zhì)量和服務(wù)水平。

門診規(guī)章制度9

　　一、制度制定目的

　　為了保障患者及員工的權(quán)益、確保醫(yī)療、衛(wèi)生和安全生產(chǎn)工作的順利開展，規(guī)范和強化門診運營管理，制定本規(guī)章制度。

　　二、適用范圍

　　本規(guī)章制度適用于公司所有口腔門診，所有醫(yī)療人員和相關(guān)管理人員必須遵守。

　　三、制度制定程序

　　公司口腔門診規(guī)章制度由公司管理部和醫(yī)務(wù)部聯(lián)合起草，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后正式發(fā)布。制定后，各門診必須在規(guī)定時間內(nèi)全面實施，負責(zé)執(zhí)行的具體崗位須與制度進行明確對接。

　　四、規(guī)章制度

　�。ㄒ唬┲贫让�稱

　　口腔門診規(guī)章制度

　　（二）適用范圍

　　公司所有口腔門診，內(nèi)部所有醫(yī)療工作和相關(guān)管理工作。（三）制定目的

　　為了規(guī)范口腔門診的管理工作，保障患者及員工的權(quán)益、確保醫(yī)療、衛(wèi)生和安全生產(chǎn)工作的順利開展。

　　（四）內(nèi)容

　　1.醫(yī)療服務(wù)規(guī)范

　�。�1）醫(yī)生必須擁有相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書和相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　（2）醫(yī)療服務(wù)過程中，應(yīng)嚴格遵守各項操作規(guī)程，確�；颊甙踩�；

　�。�3）擁有高度敬業(yè)精神，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)；

　�。�4）門診對患者的就診必須按人性化服務(wù)，嚴格遵循一站式服務(wù)和綠色就醫(yī)的原則。

　　2.安全生產(chǎn)規(guī)定

　�。�1）醫(yī)務(wù)室內(nèi)應(yīng)保持清潔、整潔；

　　（2）檢查設(shè)備應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行管理和使用，保證設(shè)備完好；

　　（3）口腔手術(shù)中應(yīng)先排查衛(wèi)生、安全等因素，確保手術(shù)安全進行。

　　3.質(zhì)量監(jiān)管

　�。�1）嚴格質(zhì)量控制，科研成果轉(zhuǎn)化應(yīng)對臨床應(yīng)用實踐有良好的.效果；

　　（2）完善質(zhì)量管理體系，規(guī)范工作流程，提高門診辦公工作效率。

　　4.管理全過程

　�。�1）門診醫(yī)療服務(wù)、藥品配置、采購、庫存管理、藥品的配送和回收處理等均需進行管理；

　�。�2）應(yīng)制定相應(yīng)的制度規(guī)范醫(yī)療處置程序，制定應(yīng)對措施，增強管理效率并規(guī)避風(fēng)險。

　　5.勞動安全保障

　�。�1）門診必須建立健全的勞動保護制度；

　　（2）按照國家產(chǎn)業(yè)安全標準和正常工作時注意各種應(yīng)對緊急情況，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害等。

　　（五）責(zé)任主體

　　1.醫(yī)療服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行主體：醫(yī)生、護士等醫(yī)務(wù)人員。 2.安全生產(chǎn)規(guī)定的執(zhí)行主體：醫(yī)務(wù)室的管理人員和所有醫(yī)務(wù)人員。

　　3.質(zhì)量監(jiān)管的執(zhí)行主體：質(zhì)量控制人員和各部門負責(zé)人。

　　4.管理全過程的執(zhí)行主體：標準管理人員及各部門負責(zé)人。

　　5.勞動安全保障的執(zhí)行主體：醫(yī)務(wù)室的管理人員和所有醫(yī)務(wù)人員。

　　（六）執(zhí)行程序

　　1.醫(yī)療服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行程序：醫(yī)生必須持有執(zhí)業(yè)證書并按規(guī)范要求操作；

　　2.安全生產(chǎn)規(guī)定的執(zhí)行程序：醫(yī)務(wù)室內(nèi)必須保持清潔、設(shè)備需用符合操作規(guī)程；

　　3.質(zhì)量監(jiān)管的執(zhí)行程序：必須開展質(zhì)量控制及完善管理體系；

　　4.管理全過程的執(zhí)行程序：必須進行各項標準管理擬定流程擬定及執(zhí)行；

　　5.勞動安全保障的執(zhí)行程序：制定完善的勞動保護制度及注意緊急情況等。

　�。ㄆ撸┴�(zé)任追究

　　對于不執(zhí)行門診規(guī)章制度的人員或者存在責(zé)任失職等情況的，將嚴格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定進行責(zé)任追究，包括而不限于口頭警告、書面警告、罰款、降級或者調(diào)整職務(wù)等。涉及到違法犯罪的，將按照國家相關(guān)法律法規(guī)進行處理。

　　本門診規(guī)章制度自發(fā)布之日起正式執(zhí)行。對于違反規(guī)定的員工或者個人，公司將嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行公開通報并予以相應(yīng)的處理。

門診規(guī)章制度10

　　為了進一步提高門診醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院，更新服務(wù)理念，使門診疑難雜癥患者能及時得到準確的診斷、有效的治療，發(fā)揮多學(xué)科的專業(yè)互補優(yōu)勢，使患者得到最優(yōu)化的綜合治療方案，特制定多學(xué)科綜合門診管理制度：

　　一、組織

　　在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部設(shè)立“多學(xué)科綜合門診”，由門診部、醫(yī)務(wù)部負責(zé)組織、協(xié)調(diào)。

　　二、會診對象

　　1、門診病人就診3個專科或在一個�？凭驮\3次以上尚未明確診斷者。

　　2、門診病人所患疾病診斷較為明確，但病情涉及多學(xué)科、多系統(tǒng)、多器官需要多個�？茀f(xié)同診療者。 3、外院轉(zhuǎn)來本院的疑難病患者。

　　三、會診申請

　　1、申請前應(yīng)征得病人或家屬同意，病人或其家屬到多學(xué)科綜合門診辦理相關(guān)手續(xù)。

　　2、病人或其家屬主動要求疑難病會診，也可直接向多學(xué)科綜合門診提出會診要求，委托首診科室或指定與疾病關(guān)系最密切的科室接診醫(yī)師，病人或其家屬到多學(xué)科綜合門診辦理相關(guān)手續(xù)（應(yīng)寫清患者聯(lián)系方式與住址）。

　　四、會診要求

　　1、多學(xué)科綜合門診將結(jié)合醫(yī)院具體情況，在接受申請后一般24小時之內(nèi)安排會診（休息日及節(jié)假日除外）。

　　2、參加會診的人員，原則上由多學(xué)科綜合門診、門診部與會診科室分管主任聯(lián)系后確定會診人選；特殊情況可由多學(xué)科綜合門診直接指定專家會診。

　　3、參加每例會診的專家人數(shù)不得少于3名。且為副主任醫(yī)師以及以上資格的臨床醫(yī)師。會診專家在接到會診通知后，必須在約定的時間準時參加會診；若不能按時參加會診，應(yīng)提前通知門診部更換專家。會診醫(yī)師在會診時應(yīng)認真負責(zé)，詳細詢問患者病史，查閱實驗室及影像學(xué)資料，認真進行體格檢查，討論分析病情，提出診治方案。

　　4、會診病人必須攜帶門診病歷、檢查報告、化驗結(jié)果等全部資料如約提前抵達指定地點，等候會診專家問診與體檢。 5、多學(xué)科門診地點：多學(xué)科綜合門診。

　　五、會診程序

　　1、會診由門診部主任或副主任主持。

　　2、首診轉(zhuǎn)科醫(yī)師報告病歷與診療經(jīng)過，提出會診目的。

　　3、請病人進入會診現(xiàn)場，回答專家的提問，如實表述病史，接受專家體格檢查。

　　4、專家集中討論，病人及其家屬回避。

　　5、討論結(jié)束后，由與疾病診斷最接近、年資最高的主任總結(jié)，并對病人的診斷、治療計劃或醫(yī)囑寫出書面意見。會診記錄應(yīng)根據(jù)當時討論情況整理后，及時記入專門病例討論記錄本內(nèi)。 記錄討論時間、參加人員、簡要病史及會診目的、發(fā)言人意見、會診總結(jié)意見、記錄人簽名。

　　6、會診完畢，主持人委托首診科室的專家或總結(jié)疾病的專家將會診意見轉(zhuǎn)告病人，并解答病人提出的問題。如有保護性醫(yī)療方面的.考慮，會診意見或結(jié)論只向病人家屬反饋。

　　7、多學(xué)科綜合門診須對會診后病人的去向、治療效果進行追蹤了解，對病人或其家屬進行電話隨訪，收集病人或其家屬對會診工作的反饋意見。

　　六、會診管理

　　1、門診部、醫(yī)務(wù)部共同負責(zé)多學(xué)科綜合門診工作的管理、協(xié)調(diào)和持續(xù)改進。

　　2、多學(xué)科綜合門診須定期總結(jié)門診疑難病例會診工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的不足，不斷改進會診工作，提高會診質(zhì)量。對延誤病情造成醫(yī)療糾紛的，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定另行處理。

　　3、遵照《山東省新增醫(yī)療服務(wù)項目價格管理辦法》的要求，我院多學(xué)科綜合門診收費標準：50元/人次。

門診規(guī)章制度11

　　一、處方使用：

　　必須按照藥品類別使用專用處方。

　　二、藥品用量：

　　1、急性病3天量；

　　2、慢性病7天量；

　　3、行動不便者兩周量；

　　4、慢性病不超過1月量；

　　5、出院帶藥不得超過一周量。

　　6、急性病嚴格3天量，超出的，由科主任簽字把關(guān)。

　　三、開藥原則：

　　1、不得重復(fù)開藥。（兩次看病間藥量未使用完又開同樣的藥）。

　　2、不得分解處方。[同一天開兩張（含兩張）以上處方的同一種藥〕

　　3、用藥必須與診斷相符。

　　4、不得超醫(yī)師級別開藥。

　　四、處方金額管理：

　　每張門急診處方平均藥費定額（醫(yī)保不超50元，留觀處方不超100元；農(nóng)保不超38元）。不得出現(xiàn)大額處方，特殊情況需審批蓋章。

　　五、處方書寫：

　　l、一張?zhí)幏街幌揲_5種藥（補液除外）。

　　2、處方內(nèi)不得缺項。

　　3、書寫處方的劑量用法要規(guī)范

　　4、診斷必須用中文書寫。

　　六、醫(yī)務(wù)人員所開具處方凡存在下列問題之一者，為不合格處方：

　�。ㄒ唬┯≈聘袷讲缓细�

　　1、前記中“費別、患者姓名、性別、年齡、門診或住院病歷號，科別或病室和床位號、臨床診斷、開具日期”等欄目有缺項。

　　2、處方正文無病情診斷。

　　3、后記中“醫(yī)師簽名以及審核、調(diào)配、核對、發(fā)藥的.藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員簽名”等欄目有缺項。

　　4、處方用紙顏色不符合要求。

　　（二）處方書寫不合格

　　1、醫(yī)師未簽全名，或只有醫(yī)師簽章沒有簽名；

　　2、處方后記審核、調(diào)配、核對、發(fā)藥欄目中無藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員的簽名，或調(diào)劑、復(fù)核非雙簽名；

　　3、書寫不規(guī)范的商品名，不寫通用名；

　　4、用不規(guī)范的中文或英文縮寫或代號書寫；

　　5、藥品劑量、單位書寫不正確或不清楚；

　　6、需進行皮試的，處方上未注明；

　　7、開具處方后的空白處未劃斜線；

　　8、字跡難以辨認，或修改處缺簽名、注明修改日期及簽章，或缺其中之一者；

　　9、其他項目書寫有缺項。

　�。ㄈ�）不合理用藥

　　1、藥品的適應(yīng)證有與臨床診斷不符合的；

　　2、藥品間有配伍禁忌；

　　3、單張?zhí)幏匠�過五種藥品；

　　4、藥品超劑量使用未注明原因及再次簽名；

　　5、普通處方超過7日用量；急診處方超過3日用量；慢性病、老年病或特殊情況超2周病史用量未加說明。

　　6、抗菌藥物臨床應(yīng)用及開具權(quán)限不符合《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用指導(dǎo)方案》要求；

　　7、貴重藥品使用無指征或用法、用量不合理。

門診規(guī)章制度12

　　1、村衛(wèi)生室實行“獨立核算、自負盈虧”，建立健全財務(wù)賬套，做好藥品、物資、現(xiàn)金、銀行和往來賬記錄，由衛(wèi)生院財務(wù)經(jīng)辦人員和片區(qū)會計定期審核。

　　2、確定一名兼職人員任出納員，一名兼職人員任會計記賬人員。

　　3、做到錢、帳分人管理，管賬不管錢和物資的原則。定期核對帳套。對現(xiàn)金、銀行日記賬做到日清月結(jié)。賬物月底核對清楚。

　　4、嚴格執(zhí)行國家物價政策，統(tǒng)一收費標準，并要求公示，藥品收費明碼標價。收費支付憑證。

　　5、認真執(zhí)行合作醫(yī)療報銷規(guī)定，接受合醫(yī)辦和群眾監(jiān)督。

　　6、嚴格財務(wù)手續(xù)，報銷憑證內(nèi)容完整，實行一支筆審批制度。

　　7、年初向衛(wèi)生院申報年度內(nèi)部分配方案，衛(wèi)生院長審批后執(zhí)行。

門診規(guī)章制度13

　　一、專家門診準入制度：

　　1、專家門診必須由具備本專業(yè)副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師承擔(dān)。

　　2、專家門診需由個人申請、科主任審核、門診辦核準后，方可承擔(dān)。

　　3、專家門診出診期間應(yīng)嚴格遵守《門診工作制度》、《門診醫(yī)師崗位職責(zé)》、《門診會診制度》、《專家門診停復(fù)診制度》等與門診診療有關(guān)的規(guī)定，按照醫(yī)療常規(guī)認真診查每一個患者，避免誤診、漏診；認真書寫門診病歷，合理檢查、合理用藥。

　　二、專家門診停復(fù)診管理制度：

　　1、專家門診排班一般不得隨意變動或停診，出診專家應(yīng)安排好出診當天的其他工作，包括查房、會議、教學(xué)、科研等，不得因其他事項影響按時出診。

　　2、如有特殊情況（如上級行政部門、醫(yī)院臨時的指令性任務(wù)，其他突發(fā)性事件）不能準時出診，必須提前24小時向科主任提出，科主任應(yīng)積極調(diào)度人員，安排其他相同專業(yè)、相同或更高職稱的專家替診，并及時通知門診部更改排班信息，預(yù)約服務(wù)人員負責(zé)聯(lián)系已預(yù)約的患者更改預(yù)約時間或取消預(yù)約。

　　3、以下情況可暫停專家門診資格三個月：半年內(nèi)發(fā)生因服務(wù)態(tài)度被患者投訴3次以上；專家門診無故停診3次以上；違反門診工作制度及診療常規(guī)發(fā)生醫(yī)療糾紛；受醫(yī)院或上級行政部門行政處分。

　　4、因違反醫(yī)院規(guī)定被醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子暫停專家門診資格的醫(yī)生，在暫停資格期滿后，當事人需提出恢復(fù)資格申請，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子討論后批準，由門診辦公室辦理開通手續(xù)。因其他各種原因（如出差、進修等）較長時間停診者，復(fù)診時需提前一周通知門診部予以確認，門診部及時更改專家出診信息、開放預(yù)約。

　　三、專家門診退出制度：

　　根據(jù)醫(yī)療服務(wù)的.需求，結(jié)合專家的出診情況、患者投訴等對專家進行綜合測評。出現(xiàn)下列情況者，可退出專家門診：

　　1、暫停專家門診資格三個月后，恢復(fù)專家門診資格，仍出現(xiàn)類似情況，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子討論，予退出專家門診。

　　2、半年內(nèi)專家門診每日號次少于5號，且有同科室其他專家門診，經(jīng)本人申請，門診辦審核后可退出專家門診。

　　3、具有專家門診資格的我院執(zhí)業(yè)醫(yī)師在退休、調(diào)離或聘任期結(jié)束后，專家門診的資格自動終止。

　　四、專家門診日常管理制度：

　　1、專家門診醫(yī)生接受門診辦公室和本科室的雙重管理，由門診辦與各科主任協(xié)商確定專家門診時間，由門診辦公室統(tǒng)一掛牌，掛號室負責(zé)分診掛號；每個專家的門診時間應(yīng)保持相對固定，方便患者就醫(yī)，如因特殊原因不能按時應(yīng)診，按照《專家門診停復(fù)診管理制度》辦理。

　　2、出診專家要合理安排好病房查房、教學(xué)、科研等工作，按排班時間準時出診，不得途離崗。

　　3、專家接診要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對患者認真負責(zé)，檢查耐心細致，用藥合理，認真書寫門診病歷、處方等醫(yī)療文書。

　　4、門診部在門診大廳公布專家介紹及專家門診時間表，以便患者選擇專家。

　　5、我院實行多種形式（電話、現(xiàn)場）的分時段預(yù)約掛號服務(wù)，并逐漸增加預(yù)約掛號號數(shù)。

　　6、為保證專家門診醫(yī)療質(zhì)量，對專家門診應(yīng)診人數(shù)實行限號控制，一般半個工作日限號40人。

　　7、門診辦公室加強專家出診管理，定期通報和公布遲診現(xiàn)象嚴重、隨意停診、離診的醫(yī)生并按相應(yīng)規(guī)定予以獎罰。

門診規(guī)章制度14

　　1、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當具備良好的職業(yè)道德和應(yīng)有的醫(yī)療技術(shù)水平。

　　2、嚴格遵守法律、法規(guī)，認真執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，定期對醫(yī)療安全進行自查。

　　3、認真執(zhí)行《藥品管理法》，切實加強藥品管理，嚴格按規(guī)定用藥。

　　4、嚴格執(zhí)行護理工作的“三查七對”制度，處方調(diào)劑的“四查十對”制度及院感的有關(guān)規(guī)定。

　　5、及時對急危重患者采取緊急措施進行搶救治療，并做好適時轉(zhuǎn)診的`相關(guān)工作。

　　6、對醫(yī)療設(shè)備、電源等要定期檢查維修，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。

　　7、嚴禁非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生工作。

　　8、村衛(wèi)生室應(yīng)在經(jīng)審批衛(wèi)生許可的范圍內(nèi)行醫(yī)，不得開展除一般簡單體表清創(chuàng)縫合外的任何手術(shù)。

　　9、加強醫(yī)患溝通，妥善處理醫(yī)療糾紛，預(yù)防醫(yī)療事故發(fā)生。

門診規(guī)章制度15

　　1、認真貫徹婦幼衛(wèi)生工作方針，負責(zé)做好本地段兒童體格檢查.兒童生長發(fā)育監(jiān)側(cè)與評價、新生兒訪視、免疫規(guī)劃、體弱兒高危兒篩選及轉(zhuǎn)診、喂養(yǎng)與營養(yǎng)指導(dǎo)、健康教育與健康指導(dǎo)工作.2、承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)0-36月兒童健康管理項目工作。

　　3、廣泛開展母乳喂養(yǎng)、科學(xué)育兒、防治小兒“四病”等科普知識和適宜技術(shù)的宜傳教育.提高群眾的`兒童保健意識。

　　4、做好地段兒童保健信息資料的收集、整理、分析、評價工作。

　　5、對每位保健對象熱情接待，細心檢查，認真登記，耐心解釋和指導(dǎo)。

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