物業(yè)管理規(guī)章制度

時間：2024-06-30 13:01:44 規(guī)章制度我要投稿

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物業(yè)管理規(guī)章制度匯總[15篇]

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，各種制度頻頻出現，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的物業(yè)管理規(guī)章制度，希望對大家有所幫助。

物業(yè)管理規(guī)章制度匯總[15篇]

物業(yè)管理規(guī)章制度1

　　一、保安員崗位管理規(guī)定：

　　1、加強提高各方面素質。

　　2、熟悉小區(qū)治安崗位職責、任務、工作要求，掌握小區(qū)內的保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。

　　3、服從領導，聽從指揮，做到令行禁止、遇事匯報。

　　4、遵守國家的法令、法規(guī)，做到依法辦事。

　　5、熟悉本崗位的職責和工作程序，圓滿完成工作任務。

　　6、堅守崗位保持高度警惕，注意發(fā)現可疑的人、事、物，預防治安案件的發(fā)生。

　　7、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的問題向值班室或管理科報告。

　　8、廉潔奉公，堅守原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為做斗爭。

　　9、不得在住宅小區(qū)內介紹或從事任何商業(yè)活動，不得接受業(yè)主贈與的財物。

　　10、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現可疑人員要選擇適當的位置加以監(jiān)視并及時報告。

　　11、驅趕物業(yè)范圍內踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等違章人員。

　　12、要按點、按時、按線路認真仔細的巡邏，加強治安管理工作，訪客進入小區(qū)應出示證件，保安人員要做好來訪記錄。小區(qū)內實行24小時警戒，保安員要著裝整齊統(tǒng)一，舉止大方，文明禮貌，并嚴格執(zhí)行交接班制度。

　　二、保安崗位交接班管理規(guī)定：

　　1、按時交接班，接班保安員應提前到達崗位，如接班人員未到，當班人員不得離開工作崗位。

　　2、接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。

　　3、向下一班移交值班記錄本，交接人員應在值班記錄本上簽字。

　　4、接班人員應將上一班交下的值班裝備查點清楚，并在值班記錄本上注明交接情況。

　　三、巡邏員崗位管理規(guī)定：

　　1、治安巡邏員必須加強責任心，堅守崗位，嚴格執(zhí)行崗位責任制，按責任區(qū)域分工，認真負責地履行職責。

　　2、治安巡邏員因責任心不強，玩忽職守，撤離工作崗位或不按規(guī)定巡邏而造成的被盜案件、破壞事故、火災事故等各種隱患，按損失價值包賠一定的經濟損失，情節(jié)嚴重者，解除勞動合同。

　　3、治安巡邏員發(fā)現盜竊、破壞及各種事故隱患不抓獲，不上報，不排除而貽誤時機造成損失的，除包賠經濟損失外，還要解除勞動合同。

　　4、治安巡邏員如有內外勾結監(jiān)守自盜者按其盜竊價值的雙倍罰款，解除勞動合同，交公安部門處理。

　　5、治安巡邏員在巡邏執(zhí)勤時發(fā)現犯罪分子并將其抓獲或排除大的事故隱患及時上報者，給公司或廣大業(yè)主避免造成較大損失的，公司給予一定的獎勵。

　　第一章總則

　　第一條為加強對本公司保安人員的管理，使得保安人員的工作規(guī)范化、秩序化，特制定本制度。

　　第二條本制度適用于各管理處的所有保安人員。

　　第三條嚴格遵守執(zhí)行保安工作條例，思想業(yè)務素質過硬，自覺維護物業(yè)轄區(qū)內業(yè)主或用戶以及設施的安全，敢于同壞人壞事作斗爭。負責物業(yè)轄區(qū)門口及自己職責范圍內的`秩序，發(fā)現有人進行危險活動要及時進行制止。

　　第二章保安人員內部管理規(guī)定

　　第五條保安人員每周應進行開會小結，總結本周工作，對下一周工作內容進行合理安排，并做好簽到記錄以及會議記錄。

　　第六條保安人員擔負著維護物業(yè)治安的義務，因此，工作安排上應有嚴格規(guī)定。保安人員請假1日以內，必須由所處崗位的負責人審批；請假1日以上，3日以內者，應報由保安主管批準；超過3日，須報經分管總經理批準。

　　第七條保安人員請假超過1日以上者，應事先與其他保全人員協(xié)商頂班，并上報批準。

　　第八條保安人員請假須續(xù)假時，應當及時告知并得到批準后方可續(xù)假，超假或者逾假不歸者，按照情節(jié)輕重作出處罰，并按曠工處理。

　　第九條保安人員值班室、宿舍只準張貼公司統(tǒng)一制訂的崗位職責、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件，張貼(懸掛)必須整齊劃一

　　第十條桌面保持干凈整齊，不放與工作無關的物品，桌屜里物品擺放有序。

　　第十一條宿舍的地面、門、窗應保持干凈、無塵、無明顯污跡，床鋪上的被子、枕頭必須擺放統(tǒng)一

　　第三章保安人員儀表規(guī)定

　　第十二條注意儀表，制服要勤洗勤換，保持整潔，待人接物有禮貌。

　　第十三條統(tǒng)一著裝，配戴工作牌，不得配戴飾物，留長發(fā)、長指甲和蓄須；禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋。

　　第十四條言談舉止文明、大方、得體、態(tài)度和善、精神飽滿。

　　第十六條保持值班室、住宿處以及周邊環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂丟雜物。

　　第十七條執(zhí)勤時不準喝酒。

　　第十八條不準在公司所管物業(yè)范圍內打麻將，不準利用娛樂之便賭博或變相賭博。

　　第十九條經常注意檢查和保持儀表整潔。

　　第二十條自覺接受業(yè)主(住戶)的監(jiān)督和投訴。

　　第二十一條做到微笑服務，對待業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語，對業(yè)主(住戶)反映的情況不推諉、不回絕。

　　第二十二條禁止其他有損保安人員形象的行為。

　　第四章保安人員交接班規(guī)定

　　第二十三條接班保安人員要做好更換制服工作，按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間。上崗領班要召開班前會議，布置當日工作。

　　第二十四條交接的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材、記事本向接班保安人員交待、移交清楚。

　　第二十五條交接時，先查明下崗人員的手持對講機是否損壞，如果損壞及時上報，然后進行崗位遺留問題的交接處理及記事本移交。

　　第二十六條接班保安人員驗收時發(fā)現的問題應由交班保安人員承擔責任。驗收完畢，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當班保安人員承擔責任。

　　第二十七條所有事項交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。第二十八條接班人未到，交班人員不得下班，如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責；即使沒有發(fā)生問題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評。

　　第五章保安人員獎懲規(guī)定

　　第二十九條下列情況下公司對保安人員給予獎勵。

　　1.拾金不昧者。

　　2.見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭，成績顯著者。

　　3.積極協(xié)助當地公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者。

　　4.為搞好物業(yè)公司的安全保衛(wèi)工作出謀劃策，所提的合理化建議實行后效果顯著者。

　　5.積極參加搶險救災，保衛(wèi)人民生命財產的安全，成績顯著者。

　　6.年終被評為“優(yōu)秀員工”、“先進集體”。

　　第三十條下列情況下公司對保安人員給予懲罰。

　　1.對公司領導下達的工作任務未能如期完成，而又沒有正當理由者。

　　2.扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告，不上交者。

　　3.工作責任心不強，不服從分配，不執(zhí)行規(guī)章制度，并隨意頂撞領導且屢教不改者。

　　4.未經部門領導批準私自頂班者。

　　5.未經部門領導同意擅自帶人留宿者。

　　6.在突發(fā)性事件或緊急情況下臨陣脫逃或坐視不管者。

　　7.值班時收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其他與值班無關的事情者。

　　8.擅離職守，經常遲到、早退者。

　　9.酒后執(zhí)勤上崗，并造成一定后果者。

　　10.違反保安器材使用規(guī)定，私自隨便轉借和使用者。

　　11.未按時交接班或不按有關規(guī)定進行交接班，或交接班不清楚，檢查時相互推卸責任者。

　　12.執(zhí)勤時衣裝不整，佩戴不齊；執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使在管轄范圍內發(fā)生案件或事故，造成極壞影響者。

　　13.法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、賭博等與治安工作人員的應有素質極不相稱者。

　　14.思想不純，見利忘義，監(jiān)守自盜或以權謀私，嚴重損壞公司形象者。

　　第三十一條根據第二十四條中所列情節(jié)的輕重進行不同程度的處罰。對于一些性質惡劣者，影響極壞者應辭退或開除；對違反國家有關法律法規(guī)者要追究其刑事責任。

　　第六章保安人員巡邏簽到規(guī)定

　　第三十二條巡邏路線的制定。巡邏路線及巡邏工作職責由經理制訂，巡邏工作由保安主管安排巡邏力量和人員，并對巡邏人員工作情況進行考核。

　　第三十三條巡邏人員要做好各處角落的檢查工作，做好簽到記錄，為下一批巡邏人員有據可循。

　　第三十四條巡邏力量的組織。保安主管根據巡邏路線、巡邏密度、巡邏的內容確定巡邏組的配合、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分白班，夜班兩班。夜班每組必須兩人以上。

　　第三十五條日常巡邏路線

　　1.整治亂停亂放，確保停車秩序，保持道路順暢。

　　2.認真查看各條巷道的公共設施是否完整。

　　3.細致檢查各處存在的安全隱患，做到發(fā)現問題及時上報。

　　第三十六條巡邏要求

　　1.上崗前檢查和配帶對講機，夜間巡邏根據需要還須配帶械具。確保器材完好，接受領班工作安排，了解巡邏路線和當天工作要求。

　　2.根據工作要求按規(guī)定路線和時間進行巡邏，作好巡邏記錄和到位點簽到記錄。

　　3.發(fā)現可疑的人、事、物及不安全因素，要及時用對講機與監(jiān)控室報告，并采取措施嚴密監(jiān)視。

　　4.夜間巡邏發(fā)現安全防范漏洞既要及時處理，采取臨時性措施，又要作好記錄，及時報告，督促有關部門予以整改和落實。

　　5.巡邏時有禮有節(jié)，規(guī)范服務，文明執(zhí)勤。

　　6.下崗前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接。

　　第三十七條檢查

　　1.保安主管在每個巡邏班次時間內檢查不少于一次，每責任區(qū)提查一次，班長會面檢查不少于兩次，保安主管對夜間崗必須進行抽查。

　　2.保安主管每周必須檢查各管理處巡邏隊員巡邏棒的使用情況以及巡邏棒的數據。

　　3.凡檢查巡邏棒數據發(fā)現漏檢情況的，依照班次檢查按漏檢一次罰款兩元。

　　第三十八條收發(fā)、保管。由保安主管負責每周收發(fā)簽到表或者巡邏棒一次上交到行政部門處理并且打印出有關巡邏數據進行查核。

　　第三十九條責任。隊員如果丟失或損壞公司財物一律按原價賠償。

　　第七章附則

　　第四十條本制度自印發(fā)之日起開始實施。

　　(一)門崗保安員職責

　　1.著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。

　　2.負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

　　5.嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區(qū)內，不準裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生意”。

　　6.禁止2.5噸以上貨車進入小區(qū)，嚴禁危險品進入小區(qū)。

　　7.完成上級交辦的其它工作。

　　(二)各責任崗保安員職責

　　1.負責各責任區(qū)內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內對本區(qū)域的安全負有主要責任。

　　2.負責管好進入責任區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現可疑立即查證，以確保安全。

　　3.負責責任區(qū)內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發(fā)現問題及時通知各服務中心進行處理。

　　5.負責責任區(qū)內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規(guī)定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走，不準放入垃圾桶內。

　　6.負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主(住戶)的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業(yè)主(住戶)排擾解困。

　　7.完成上級交辦的其他任務。

　　(三)監(jiān)控中心保安員職責

　　1.監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用。

　　3.負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。

　　4.負責錄象帶的保管工作。

　　5.負責查出報警位置，及時調動保安員現場查看并處理。

　　負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關專業(yè)組進行處理，積極主動為業(yè)主(住戶)排擾解困，業(yè)主(住戶)反映的。有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決。

　　7.做好資料保管，無關人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。

　　8.完成上級領導交辦工作。

　　(四)巡邏崗保安員職責

　　1.負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。

　　2.負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內。

　　3.監(jiān)督檢查業(yè)主(住戶)裝修現場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經理匯報。

　　4.負責巡查轄區(qū)內設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現問題，及時通知服務中心。

　　5.負責頂替需要短時離開崗位的保安員。

　　6.負責巡查停車場治安、消防情況。

　　7.完成上級交辦的其它工作。

　　(五)停車場保安員職責

　　1.維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調和指揮車輛停放在指定的車位。

　　2.提醒業(yè)主(住戶)或客人離車前關好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。

　　3.嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴禁車輛亂停亂放。

　　4.車場內出現治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。

　　5.認真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設施及衛(wèi)生情況，發(fā)現問題及時處理或向上一級匯報。

　　6.認真、如實作好值班記錄表。

　　7.完成上級交辦的其它工作。

　　一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，石家莊保安公司負責小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進行。

　　二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

　　三、堅持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應急處理并保護好現場，及時通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。

　　四、堅持預防與打擊處理相結合，進行經常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現隱患及時上報物管站。

　　五、嚴禁外來閑雜人員進入小區(qū)，來訪人員必須登記，準許后方可入內。

　　六、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統(tǒng)一指揮，嚴禁亂停亂放；石家莊保安公司未經登記允許不得進入小區(qū)，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區(qū)。

　　七、做好各項登記及交接班記錄。

　　八、公司、物管站或地方相關部門臨時交辦的工作任務。

　　在公司主管的領導下，全面負責小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)內住戶的人、財、物的絕對安全，為小區(qū)內的業(yè)主創(chuàng)造的一個良好的治安秩序和安全的環(huán)境。

　　1、組織、布置、協(xié)調好保安部門的日常工作。

　　2、熟知小區(qū)樓層的安全設施、設備。配合、協(xié)助公司物秘部負責搞好接待、解決和處理好住戶所提出的問題或投訴。

　　3、制定、執(zhí)行和落實好公司關于安全方面規(guī)章制度，并負責督促和檢查規(guī)章制度的落實情況，為公司主管的表彰和處罰提供切實可靠的依據。

　　4、如發(fā)生自然災害和意外事故，必須到現場指揮，當好上級主管處理好事故的參謀。如公司主管不在時，先調動人員處理事故，防止事態(tài)的擴大和發(fā)展，事后上報公司主管。

　　5、切實貫徹落實"預防為主，防消結合"的方針，石家莊保安公司負責對小區(qū)住戶進行法律知識、安全常識的培訓。

　　6、部署、督促、檢查下屬的工作，檢查和總結保安的全面工作，為公司主管月底和年終的總結、表彰、處罰提供真實可靠的依據。

　　7、有知才、育才、用才的能力和管理方法。

　　8、工作上講務實、講策略、重實效，帶領全體保安人員，圓滿地完成公司主管布置的各項工作任務。

物業(yè)管理規(guī)章制度2

　　物業(yè)管理系統(tǒng)

　�。�1）安全規(guī)定

　　1.非社區(qū)家庭不得隨意進入社區(qū)。訪客必須在看門人處登記，如果他們同意，他們可以進入。

　　2.裝修施工人員進入社區(qū)，并獲得物業(yè)管理處簽發(fā)的臨時許可證。

　　3，住宅單元的機動車應當發(fā)給卡登記制度;自行車應停放在指定地點，機動車不得停放在居民區(qū)。居民車輛只能停放在社區(qū)的地下停車場。

　　4.如果家庭搬家很大，如果搬走了貴重物品，他們必須由居民陪同搬出社區(qū)，并配合保安人員記錄物品，姓名，家庭住址等的數量，以便他們可以在將來檢查。必須以書面形式列出姓名，數量，所有者的房間號，身份證號碼，委托人姓名，身份證號碼和簽名確認以刪除該項目。

　　5.當公安，消防，交通，醫(yī)療衛(wèi)生領域出現緊急情況時，物業(yè)經理和居民有義務積極配合，維護社區(qū)的安全和穩(wěn)定。及時采取措施維護現場秩序，通知有關部門，做好善后工作。

　　6.遵守社區(qū)和財產管理辦公室頒布的規(guī)則和條例，以阻止和阻止不遵守該制度的居民。

　　7，居民應“看好自己的大門，管理自己的家庭，保住自己的家園”，增加自我保障意識。

　　8.居民應該勇敢地停止和報告破壞公共秩序并造成隱患的人。

　　9，社區(qū)經營戶應當依法經營，遵守國家政策法規(guī)，服從物業(yè)管理辦公室管理，不得從事非法經營活動。

　�。�2）環(huán)境保護管理條例

　　1，愛美化，不摘花，不踐踏草坪，不破壞樹木。

　　2，關心公共設施，不要拆除，弄亂，建造，弄亂，保持社區(qū)干凈整潔。

　　3，商業(yè)市場，商業(yè)網點，食品商店不應扔垃圾，傾倒污水和排放其他污染物。

　　如圖4所示，社區(qū)中沒有任何單位或個人可能產生影響居民正常休息的噪音。特別是嚴禁在晚上10點至早上8點之間制造各種噪音，違者有權進行干預并采取必要措施。

　　5，社區(qū)各類車輛停放在指定地點，禁止，整理，整理。

　　6，不要在家中使用燃煤采暖，供暖，餐飲設備。

　�。�3）衛(wèi)生管理條例

　　1，請自覺維護社區(qū)的公共衛(wèi)生，不要吐，扔掉果皮，紙屑，煙頭等，不要高空拋物線，不要在建筑物，樓梯等公共場所的公共通道內堆垃圾，放物品。

　　2，垃圾袋裝，放置在垃圾收集點，以便及時收集和清理。

　　3，不要將垃圾，塑料袋等雜物放入廁所或下水道。

　　4.不要飼養(yǎng)家禽，牲畜和高大兇猛的動物。寵物必須遵守相關的政府規(guī)定，不得影響鄰里的其他地方。隨著寵物在社區(qū)中散步，它不會污染環(huán)境。寵物受到主人的傷害。

　　5.居民不得在走廊和公共場所處置垃圾。

　　如圖6所示，社區(qū)中的任何公共場所都不應該被涂抹，涂鴉或不加區(qū)別地張貼。違法者負責清潔和涂裝費用，并暴露在公告板上。

　　7，商業(yè)網點不得在公共場所，在走廊堆放物品或占用公共場所擴大營業(yè)場所。

　　8，提醒進入社區(qū)的親友，遵守社區(qū)管理規(guī)定，維護社區(qū)清潔。

　　9.物業(yè)管理處負責社區(qū)的垃圾清除和消毒工作，積極配合環(huán)境衛(wèi)生，衛(wèi)生防疫部門采取多種形式進行環(huán)境衛(wèi)生宣傳，讓每個人都喜歡清潔而且所有這些都是衛(wèi)生的。

　�。�5）停車管理規(guī)定

　　1，住宅停車場，用于購買（出租）停車位供家庭使用，所有外國車輛未經許可，不得進入;嘈雜的人員不允許進入。

　　2，長期停放地下停車場的住宅車輛必須申請車輛停放卡，一輛車和一張卡，卡進出;臨時停車必須登記，臨時車輛停車卡批準后，卡出入，離開時返還卡。

　　3.租用固定停車位的車輛應停放在原地。租用非固定停車位的車輛應由保安人員按順序停放。停放在臨時入口區(qū)域的車輛的停車場。

　　4，停車場24小時值班并記錄，嚴格按照消防規(guī)定配備消防設備和設備。

　　5，停車場應保持衛(wèi)生環(huán)境，停車場內沒有停車位，客人，飲酒，睡覺，下蹲，吵鬧和長時間聊天。

　　如圖6所示，車輛進入停車場并被禁止鳴喇叭，速度限制為5 km / h。

　　如圖7所示，禁止車輛停放含有毒，易燃，易爆物品和其他危險物品的車輛;

　　如圖8所示，車輛必須進出車輛，注意前后車輛之間的距離，并且不得妨礙其他車輛進出和使用其他停車位。

　　9.停車場的`保安人員應仔細檢查車輛類型，車牌號碼和車輛是否有鎖定或外部損壞，并通知車主問題并進行登記;

　　10，車輛停放后，車輛主要取走車上的物品，鎖上車鎖，車門和車窗，否則風險自負;

　　11，汽車主要關注停車場的消防，供水，供電，通訊等公共設施。如果意外損壞，需要根據價格進行補償。如果造成嚴重事故，將承擔責任;

　　12.固定停車位的車輛主要按照物業(yè)公司規(guī)定的停車費標準支付;臨時車輛由管理員指導停放停車位并根據停車時間規(guī)定收費;

　　13.如果車主意外丟失車輛通行卡，他應立即通知管理人員提供相關信息。核實后，應支付卡的費用，物業(yè)管理公司應重新發(fā)卡;

　　14.如果車輛在停車場受損，原則應由雙方協(xié)商解決。在嚴重的情況下，保險公司可以提出索賠，值班保安應與物業(yè)公司協(xié)助調查處理;

　　15，所有停放的車輛必須按規(guī)定停放。對于非法駕駛和停放車輛的所有者，管理員有權采取警告，罰款，拖車和其他處罰，并由業(yè)主造成的損失由業(yè)主負責。

　�。�6）消防安全管理規(guī)定

　　1，消防工作堅持“預防為主，反分裂”的原則，實行綜合管理和集體防治。

　　2.加強消防法律法規(guī)和消防安全知識，提高居民對消防安全的認識。

　　3.物業(yè)管理辦公室定期檢查，維修和維護社區(qū)的公共消防設施和設備，使其始終處于良好的待命狀態(tài)，并將檢查報告給公司備案。

　　4.嚴禁將危險品車輛帶入社區(qū)，教育兒童不要在社區(qū)玩耍。

　　發(fā)現應該及時救出最初的火災。如果情況嚴重且難以消除，應立即撥打“119”尋求幫助，幫助維持火災秩序，配合事故發(fā)生。

　　6，自覺遵守電氣安全使用規(guī)定，不能拉臨時電氣線路，禁止擅自拆除，更換燃氣（燃料）設施和用具。

　　7，遵守市政府有關規(guī)定，掀起煙花爆竹，防止火災隱患。

　　如圖8所示，對于室內裝飾，必須嚴格遵守裝修管理規(guī)定，以防止火災事故。

　　9，不要讓香煙被拋出窗外，未熄滅的火不得倒入垃圾桶。

　　10.樓梯，走道和安全出口應保持暢通無阻，不得擅自關閉或堆放碎片。

物業(yè)管理規(guī)章制度3

　　第一章總則

　　第一條為了規(guī)范物業(yè)服務行業(yè)的管理，依照《物業(yè)服務管理條例》等相關法律法規(guī)和國家標準，制定本條例。

　　第二條本條例適用于物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主、業(yè)戶及物業(yè)服務行業(yè)從業(yè)人員的行為。

　　第三條物業(yè)服務企業(yè)應當向業(yè)主、業(yè)戶提供優(yōu)質的服務，遵守相關法律法規(guī)和標準，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定，促進社會和諧發(fā)展。

　　第四條業(yè)主、業(yè)戶應當尊重物業(yè)服務企業(yè)及其從業(yè)人員的合法權益，遵守相關法律法規(guī)和標準，配合物業(yè)服務企業(yè)的管理和服務工作。

　　第五條物業(yè)服務行業(yè)從業(yè)人員應當遵守相關法律法規(guī)和標準，積極開展服務工作，弘揚職業(yè)精神，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。

　　第六條物業(yè)服務企業(yè)應當根據物業(yè)類型和業(yè)主、業(yè)戶需求，制定相應的服務標準，并向社區(qū)居民公示。

　　第七條物業(yè)服務企業(yè)應當實行責任險、侵權責任險等保險制度，維護社區(qū)居民合法權益。

　　第八條物業(yè)服務企業(yè)應當依法納稅，不得逃稅、偷稅、抗稅等行為，保證公共設施和服務設備的正常運行。

　　第二章物業(yè)服務企業(yè)的管理

　　第九條物業(yè)服務企業(yè)應當依法登記，持有相應的營業(yè)執(zhí)照和資質證書，開展合法的服務工作。

　　第十條物業(yè)服務企業(yè)應當設立健全的管理機構和組織架構，嚴格按照職責分工，科學決策，做好服務工作。

　　第十一條物業(yè)服務企業(yè)應當進行人員管理，由專業(yè)人員負責招聘、培訓和調整從業(yè)人員，確保從業(yè)人員具有應有的資格和能力。

　　第十二條物業(yè)服務企業(yè)應當加強質量控制，定期對自身服務工作進行考核和評價，保持服務水平的穩(wěn)定。

　　第十三條物業(yè)服務企業(yè)應當建立健全社區(qū)居民與物業(yè)服務企業(yè)之間的溝通機制和投訴處理機制，及時妥善處理社區(qū)居民的投訴和意見。

　　第三章業(yè)主、業(yè)戶的權利與義務

　　第十四條業(yè)主、業(yè)戶享有在物業(yè)服務企業(yè)所提供的服務范圍內的各種基本服務，并向物業(yè)服務企業(yè)按規(guī)定繳納服務費用。

　　第十五條業(yè)主、業(yè)戶有權對其所居住的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督和檢查，并有權提出合理的意見和建議。

　　第十六條業(yè)主、業(yè)戶應當保持社區(qū)公共設施和服務設備的正常使用狀態(tài)，不得損壞和污染公共設施和服務設備。

　　第十七條業(yè)主、業(yè)戶應當遵守社區(qū)的規(guī)章制度和公共秩序，并自覺遵守相關法律法規(guī)和標準。

　　第十八條業(yè)主、業(yè)戶應當支持物業(yè)服務企業(yè)開展安全防范、消防措施、環(huán)境衛(wèi)生等工作，依法配合各項檢查和審批工作。

　　第四章物業(yè)服務行業(yè)從業(yè)人員的行為規(guī)范

　　第十九條物業(yè)服務行業(yè)從業(yè)人員應當修養(yǎng)良好、品行端正，具有一定的職業(yè)素養(yǎng)和服務意識。

　　第二十條物業(yè)服務行業(yè)從業(yè)人員應當經過專業(yè)培訓、考核和認證，取得職業(yè)資格證書，并將現場服務情況及時匯報給管理人員。

　　第二十一條物業(yè)服務行業(yè)從業(yè)人員應當嚴格履行服務承諾，做好服務工作，積極協(xié)調業(yè)主和居民之間的關系，解決矛盾糾紛。

　　第二十二條物業(yè)服務行業(yè)從業(yè)人員應當保守業(yè)主、業(yè)戶信息和個人隱私，不得泄露和濫用相關信息。

　　第二十三條物業(yè)服務行業(yè)從業(yè)人員應當維護社區(qū)安全和諧，不得參與任何違法犯罪活動，發(fā)生違法犯罪行為，要立即報警。

　　第五章違法行為和處理

　　第二十四條物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主、業(yè)戶和從業(yè)人員有下列行為之一的，應當受到相應的處罰：

　�。ㄒ唬┻`反相關法律法規(guī)和標準的'行為；

　�。ǘ┻`反服務協(xié)議的行為；

　�。ㄈ┪窗雌诶U納服務費用的行為；

　�。ㄋ模⿹p壞和污染公共設施和服務設備的行為；

　　（五）故意破壞社區(qū)公共秩序和治安的行為；

　�。└蓴_和阻礙物業(yè)服務企業(yè)正常工作的行為。

　　第二十五條對于本條例未涉及的違法行為，應當由有關法律法規(guī)和標準予以處理。

　　第六章附則

　　第二十六條物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主、業(yè)戶和從業(yè)人員應當遵守本條例規(guī)定的各項要求，提高服務水平，打造和諧社區(qū)。

　　第二十七條本條例自發(fā)布之日起施行。如有異議，按照相關法律法規(guī)和標準處理。

物業(yè)管理規(guī)章制度4

　　為提高物業(yè)管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

　　一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。

　　二、物業(yè)工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。

　　三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的'衛(wèi)生。

　　四、工作期間不準擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。

　　五、嚴格請銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個月可請四天假，以假條為準，假滿后主動銷假，超出四天，請一天事假，扣一天工資。病假例外。

　　六、與其它同志一道相互團結，密切配合，共同遵守好上下班時間。

　　七、違犯本規(guī)定依照《物業(yè)管理人員處罰辦法》執(zhí)行。

物業(yè)管理規(guī)章制度5

　　一、員工工作紀律

　　1、物業(yè)工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。

　　2、必須按規(guī)定著裝、佩證上崗。

　　3、各級員工都必須切實服從上級領導的工作布置，不得隨意改變、無故拖延、拒絕或終止工作。

　　4、各級員工都應遵循逐級請示報告的原則，非特殊情況不得越級請示報告工作。

　　5、不擅自離崗，上班不得睡覺。

　　6、員工調離或辭職、辭退、離開公司工作時，應將公司配備物品、鑰匙等交公司辦公室。

　　7、工作期間不準擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活

　　二、保安員崗位職責

　　1、維護大門口的交通秩序，引導車輛行駛及行人過往，保障車輛和行人的安全、使門前暢通無阻；

　　2、著裝整齊、精神飽滿、儀態(tài)大方，熱情、禮貌、周到地回答來訪人的詢問，嚴禁用粗言惡語對待來訪者；

　　3、嚴格把好第一關，高度警戒，發(fā)現精神病患者、衣衫不整或行蹤可疑者，堅決攔阻其進入蔬菜大廈；

　　4、時刻保持高度警惕，切實做好門前的警戒工作。注意車輛和行人的安全，人多時要注意防止失竊，防止大門口周圍有鬧事、斗毆事件發(fā)生，確保門前安全。

　　5、在值班過程中對發(fā)現的問題及時處理，緊急情況及時向公司領導匯報，必要時向公安部門報警。

　　6、及時做好當班值班巡視記錄，不得弄虛作假。

　　7、制止閑雜人員、小商販、推銷員私自進入。

　　8、對出入蔬菜大廈的.人員做好檢查登記，嚴格按照集團管理規(guī)定執(zhí)行，不得偷懶，耍滑。

　　9、建立健全的防火、防盜、應付突發(fā)事件的措施，發(fā)生應急事態(tài)，

物業(yè)管理規(guī)章制度6

　　第一章總則

　　第一條廠區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度是本公司對于物業(yè)管理服務的具體規(guī)定。

　　第二條廠區(qū)內所有建筑物和物業(yè)設施，均受到本規(guī)章制度的管理。

　　第三條凡在廠區(qū)內停留和工作的人員，均應嚴格遵守本規(guī)章制度。

　　第四條物業(yè)管理服務公司應當具備與其承擔的物業(yè)服務任務相適應的經營規(guī)模和運營能力，并依法取得物業(yè)服務企業(yè)資質。

　　第五條物業(yè)管理服務公司應當遵守國家法律法規(guī)和有關規(guī)定，依法納稅。

　　第六條物業(yè)管理服務公司應當建立質量管理制度、安全管理制度及管理制度。

　　第二章建筑物維護保養(yǎng)規(guī)定

　　第七條建筑物內部管道清潔需要每年至少進行一次。

　　第八條建筑物內部外墻需要至少每兩年進行一次清洗和保養(yǎng)。

　　第九條建筑物需要定期檢查防雷設施和消防設施。

　　第十條建筑物需要定期檢查通風、空調系統(tǒng)的管路和機房設備。第十一條建筑物的廣告牌、招牌需要經物業(yè)管理服務公司批準才可設置。

　　第三章物業(yè)管理服務規(guī)定

　　第十二條物業(yè)管理服務公司應當建立健全物業(yè)管理制度，為廠區(qū)內的業(yè)主和租戶提供專業(yè)、高效、便捷、優(yōu)質的物業(yè)管理服務。

　　第十三條物業(yè)管理服務公司應當依法為業(yè)主和租戶提供公共設施服務，包括但不限于供水、供電、供熱等公用事業(yè)設施。

　　第十四條物業(yè)管理服務公司應當保障業(yè)主和租戶的'人身安全和財產安全，定期檢查廠區(qū)內的安全設施和消防設施。

　　第十五條物業(yè)管理服務公司應當建立居住環(huán)境監(jiān)測制度，定期進行環(huán)境監(jiān)測及報告。

　　第十六條物業(yè)管理服務公司應當建立招租、入住、退租制度，規(guī)范物業(yè)管理服務過程。

　　第四章環(huán)保規(guī)定

　　第十七條所有單位和個人應當遵守國家環(huán)保法律法規(guī)，保護生態(tài)環(huán)境，防止環(huán)境污染，執(zhí)行環(huán)境保護措施等。

　　第十八條單位和個人應當遵守垃圾分類管理，做到垃圾投放應分類、有序。

　　第十九條任何單位和個人不得擅自拋棄垃圾，亂丟亂扔等行為。

　　第二十條廠區(qū)內設施及設備的建設和改造，應考慮降低對環(huán)境造成的污染和影響。

　　第五章安全規(guī)定

　　第二十一條物業(yè)管理服務公司應當建立健全安全管理制度，定期進行安全檢查，并密切關注廠區(qū)內的安全隱患。

　　第二十二條物業(yè)管理服務公司應當定期舉行應急演練和安全培訓，提高業(yè)主和租戶的安全意識。

　　第二十三條任何單位和個人不得擅自非法入侵物業(yè)管理服務公司管理的區(qū)域、設施和設備；不得擅自更改工程設備的環(huán)境參數及設置。

　　第六章違規(guī)處理

　　第二十四條對于違反廠區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度的單位和個人，物業(yè)管理服務公司有權采取相應的處理措施，包括但不限于口頭警告、書面警告、罰款等。

　　第二十五條對于違反國家法律法規(guī)的單位和個人，物業(yè)管理服務公司將依法予以處理。

　　第七章附件列表

　　本文檔所涉及附件如下：

　　1.廠區(qū)物業(yè)管理服務協(xié)議

　　2.建筑物維護保養(yǎng)管理制度

　　3.安全管理制度

　　4.環(huán)境保護措施管理制度

　　5.業(yè)主和租戶公約

　　第八章法律名詞及注釋

　　本文檔所涉及的法律名詞及注釋如下：

　　1.國家環(huán)保法律法規(guī)：指國家制定和發(fā)布的環(huán)保相關法律法規(guī)。 2.物業(yè)服務企業(yè)資質：指物業(yè)服務企業(yè)注冊、備案等相關資質。 3.公共設施服務：指依法為業(yè)主和租戶提供公用事業(yè)設施服務。 4.垃圾分類管理：指遵循環(huán)保政策，對垃圾進行分類投放的管理。

　　第九章實際執(zhí)行中可能遇到的困難及解決辦法在實際執(zhí)行過程中，可能會遇到以下困難：1.業(yè)主和租戶對于物業(yè)管理服務質量要求較高。

　　解決辦法：物業(yè)管理服務公司需要根據各項業(yè)務需求，提升服務品質和效率。

　　2.新建設施和設備的建設和改造需要投資成本。

　　解決辦法：物業(yè)管理服務公司可以優(yōu)化投資方案，合理規(guī)劃投資方案。

　　3.垃圾分類管理可能會出現投放錯誤、混投等問題。

　　解決辦法：物業(yè)管理服務公司可以加強垃圾分類宣傳、培訓，定期開展垃圾分類檢查及整治工作。

　　4.建筑物維護保養(yǎng)的費用較高。

　　解決辦法：物業(yè)管理服務公司可以進行合理規(guī)劃、節(jié)約用能、提高管理效率等方式控制維護保養(yǎng)費用。

　　以上僅為實際執(zhí)行中可能遇到的一些困難，具體問題應根據實際情況進行解決。

物業(yè)管理規(guī)章制度7

　　1.為了保障公司員工在工作過程中的安全與健康,不斷改善員工的勞動條件,預防各類傷害事故的發(fā)生,根據國家、省、市有關規(guī)定結合公司實際情況,制定本制度。

　　2.公司各部門在經營管理活動中,要認真執(zhí)行'安全第一,預防為主'的安全方針,全體員工必須牢固樹立'隱患重于明火,責任重于泰山'的思想觀念,為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生活環(huán)境,為員工創(chuàng)造安全健康的工作環(huán)境。

　　3.各級管理人員在工作中,要認真貫徹執(zhí)行國家、省、市有關安全法律、法令、法規(guī)。

　　4.建立安全組織機構,健全各級安全管理責任制,做到責任明確,制度落實。

　　5.編制安全工作年度計劃,將安全與工作同計劃、同布置、同檢查、同總結、同評比,把安全管理落到實處。

　　6.在工作過程中必須執(zhí)行安全管理方針和操作規(guī)程,當工作與安全發(fā)生矛盾時,工作應服從安全,作業(yè)人員對違背安全管理方針的指揮和部署有權拒絕執(zhí)行,并且及時向上級報告。

　　7.全體員工要支持安全管理人員工作,使之正確行使安全監(jiān)督、管理職責。

　　8.安全檢查

　　(1)安全檢查內容:查思想、查管理、查隱患、查整改。

　　(2)安全檢查重點:工作條件、生產設備、作業(yè)規(guī)范管理、安全衛(wèi)生設施、工作人員的行為。

　　(3)安全檢查發(fā)現的不安全因素、不安全隱患應要及時整改,對重大隱患應制定可靠安全措施,限期解決。

　　9.員工在工作中應執(zhí)行安全衛(wèi)生規(guī)定,正確使用保護用品、用具,遵守勞動紀律,遵章指揮、遵章作業(yè)。

　　10.制定年度安全衛(wèi)生教育技術培訓計劃,要適時、宜人、內容合理,方式多樣;組織實施力求嚴密、嚴謹、講求實效。

　　(1)安全知識教育:經過教育使員工了解勞動過程中潛在的危險因素,并熟練掌握其防范措施。

　　(2)安全技術培訓:經過培訓使員工掌握安全勞動技能,減少操作中的失誤。

　　(3)安全意識教育:經過教育使員工在工作中自覺實施安全作業(yè)。

　　11.根據季節(jié)變化出現的作業(yè)環(huán)境、作業(yè)條件變化進行安全教育,增強安全觀念,控制人的不安全行為。

　　12.特殊工種作業(yè)人員、安全管理工作人員必須經過有關部門進行安全技術培訓,經過考試取得合格證方可上崗作業(yè)、工作。

　　13.管轄區(qū)內建筑物必須堅固,如有損壞或危險征兆,應及時修理或采取有效措施。

　　14.電器設備

　　(1)電器設備和線路的絕緣必須良好,裸露帶電導體要設置安全屏護設施及明顯警告標志。

　　(2)電器設備金屬外殼必須根據技術條件,采取保護性接地或接零措施。

　　(3)在低壓電器、線路帶電作業(yè)時,應設專人監(jiān)護,使用絕緣手柄工具和絕緣勞動保護用品。

　　(4)使用手持電動工具,必須要有觸電保護器。

　　(5)在潮濕環(huán)境下使用行燈變壓器,電壓不得超過36伏特。在金屬容器內使用行燈變壓器,電壓不能超過12伏特。

　　(6)設備和線路要符合規(guī)格,并要定期檢修。

　　15.進入檢查井、地溝作業(yè)前,要確認檢查井、地溝內是否有精神,服從組織及領導的工作分配。

　　(12)認真完成樓長交辦的其他工作任務。

　　2.工作流程:

　　具體時間工作概述詳細內容

　　18:00--18:05上崗準備簽到換工作服。

　　18:05--21:50分四次檢查巡視全面檢查各辦公室門窗,公共區(qū)城門窗有、無提供一流的服務水準,管理處將對內部員工之違規(guī)行為作出處罰處理,嚴重者將送交有關司法部門處理,籍此,使管理處全體員工能精誠團結發(fā)揮各自潛能及積極性,共同促進管理處服務水平。

　　一、處罰條例

　　(一)有以下行為者,作口頭警告處理

　　1.不嚴格遵守輪值時間上下班,無故遲到或早退,遇有特殊情況不請假并未獲主任同意;

　　2.當值時,不穿著公司規(guī)定的制服及配帶有效之證件,不保持制服整齊、清潔、儀容潔凈及精神飽滿;

　　3.無論對待同事、訪客、業(yè)主或租戶,均不以禮相待或不保持良好關系;

　　4.未經批準,使用公司電話作私人用途;

　　5.在工作場所內有不雅行為或動作,在公共場所大聲噪吵的;

　　6.工作時間內干私活或未經批準私自接待親友;

　　7.清潔工人員穿著拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;

　　8.拉群結派造成同事之間不團結。

　　(二)有以下行為者,作書面警告處理

　　1.工作態(tài)度不認真,在當值時間聽收錄機、閱讀報章雜志、聚眾喧嘩、追逐嬉戲、吃零食或抽煙等;

　　2.要求(或替)別人打鐘咭;

　　3.在上班時間睡覺、閑逛或擅離工作崗位;

　　4.使用客戶專用的設備或物品;

　　5.對同事或客戶作出侮辱性言語或行為;

　　6.遺失業(yè)主門匙或泄露客戶資料(否則需同時承擔因此而造成的一切后果);

　　7.故意拖延工作進度或對工作內容有所隱瞞,接到業(yè)主投訴不迅速處理;

　　8.上門作業(yè)時,粗暴敲門并對業(yè)主(住戶)造成影響或嚴重投訴,急促按門鈴并于業(yè)主開門后不表明身份不說明來意,未經業(yè)主(住戶)允許擅自走進室內的;

　　9.上門作業(yè)時,隨意使用室內物品、抽煙、隨地吐痰或亂丟垃圾、不愛護業(yè)主家中的物品、不尊重業(yè)主生活習慣而隨意踐踏室內地板的(同時,還需承擔因此而造成業(yè)主的損失);

　　10.上門作業(yè)時,未經許可使用業(yè)主家的物品,或在業(yè)主家中吸煙、喝茶、看電視、看報紙、隨地吐痰、亂丟垃圾。非工作需要,開空調;

　　11.不服從上級的指導及執(zhí)行指定的工作;

　　(三)有以下行為者,作即時解雇處理

　　1.向業(yè)主索取金錢或勒索他人財物;

　　2.恐嚇、威脅或危害他人安危;

　　3.在當值時間內私下為業(yè)主提供職責范圍外的`服務;

　　4.以權謀私,工程及維修部門工作人員按工程單要求及范圍上門服務,在維修作業(yè)期間收取業(yè)主(住戶)錢財或另加有償服務;

　　5.假借公司名義或利用職權向外作有損公司聲譽或利益之行為;

　　6.利用職務之便,私下為客戶提供物業(yè)租售及其它中介服務并收取中介費用;

　　7.在公司范圍內有不道德的行為或交易;

　　8.偷取公司、業(yè)主(住戶)或同事的財物,經查實的(情節(jié)嚴重者送公安機關處理);

　　9.在本公司范圍內打斗、酗酒、聚賭、服食毒品或危害他人身心健康;

　　10.向外界泄露有利公司競爭及機密的情況或資料;

　　11.擅自標貼或涂改本部門或公司各類通告或指示,存心毀壞本部門或公司的財物;

　　12.不遵守并不執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告及事項;

　　(四)處理方式

　　1.違反三次口頭警告行為者,作一次書面警告處理;

　　2.違反三次書面警告行為者,作解雇處理。

　　(五)程序解釋:參照公司《員工手冊》程序

　　二、安全管理制度

　　(一)行政安全管理條例

　　1、安全工作包括上班的交通安全,辦公地點的防火、防盜工作;

　　2、員工上下班如自駕機動車,必須嚴格遵守交通規(guī)則;

　　3、每班負責人在下班時要親自檢查,并保證辦公室所有電器的開關已切斷;

　　4、每班負責人在下班時要親自檢查并保證辦公室的門窗已鎖好;

　　5、業(yè)主檔案資料由專人負責保管,除本部門主任(或以上人員)批準外,一律不許借閱。

　　(二)施工、作業(yè)安全管理條例

　　1、在清洗外墻、玻璃窗等高空工作中,必須有領班或以上人員在場指導,并遵守有關高空作業(yè)安全制度(例如:系扣安全帶等);

　　2、在清理碎玻璃時,清朝人員一定要戴手套及不能著涼鞋;

　　3、室外清潔人員在室外工作時,必須注意路面行車情況,尤其拐彎及路口位置;

　　4、室內管家人員在與業(yè)主移交門匙時,必須做好簽收記錄及相關的核實工作。下班前,必須檢查空置單位的防火及門窗、水電掣安全情況;

物業(yè)管理規(guī)章制度8

　　第一章總則

　　第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結合本市實際，制定本條例。

　　第二條本條例適用于本市行政區(qū)域內的物業(yè)管理活動。

　　第三條本條例所稱物業(yè)，是指房屋和與其相配套的共用設施、設備和場地。

　　本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及其配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護和管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

　　本條例所稱物業(yè)服務企業(yè)，是指依法取得法人資格，具有相應資質，從事物業(yè)服務的企業(yè)。

　　第四條市房屋主管部門負責全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

　　1、區(qū)房屋主管部門按照職責負責本轄區(qū)內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

　　2、規(guī)劃、土地、建設、城管、價格、民政、環(huán)保、水務、工商行政管理、園林等主管部門按照各自職責協(xié)同實施本條例。

　　3、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府指導、協(xié)助本轄區(qū)內業(yè)主大會成立及業(yè)主委員會的選舉工作，指導、監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會的日常活動，配合調解處理物業(yè)管理中的投訴，協(xié)調物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務的關系。

　　4、武漢東湖新技術開發(fā)區(qū)、武漢經濟技術開發(fā)區(qū)、武漢市東湖生態(tài)旅游風景區(qū)管理委員會按照本條例關于區(qū)人民政府及其有關部門管理職責的規(guī)定，負責各自管理范圍內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

　　第二章新建物業(yè)與前期物業(yè)管理

　　第一節(jié)物業(yè)管理區(qū)域

　　第五條物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應當遵循相對集中、便于管理的原則，并考慮物業(yè)共用設施設備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設等因素，按照下列標準執(zhí)行：

　　（一）以建設項目《國有土地使用證》宗地圖用地范圍線為準，一個項目視為一個物業(yè)管理區(qū)域；但規(guī)模過大、劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域不便于管理的，或者已分割成多個自然街坊或者封閉小區(qū)的，可以分別劃分為獨立的物業(yè)管理區(qū)域；

　�。ǘ┓制诮ㄔO項目或者兩個以上單位開發(fā)建設的項目，其配套設施設備共用的，劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域；

　　（三）已建成、共用設施設備比較齊全、相對集中的項目，劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域。

　　第六條開發(fā)建設單位應當在取得建設工程規(guī)劃許可證后三十日內，按照本條例第五條規(guī)定劃分物業(yè)管理區(qū)域，并將劃分方案報送區(qū)房屋主管部門；區(qū)房屋主管部門認為符合第五條規(guī)定要求的，予以備案并在有關圖紙上予以注記。

　　1、開發(fā)建設單位應當在物業(yè)銷售前將經備案的物業(yè)管理區(qū)域向物業(yè)買受人明示。

　　2、老舊城區(qū)沒有實施物業(yè)管理的建成居住區(qū)需要實施物業(yè)管理的.，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居民委員會征求業(yè)主意見后，確定物業(yè)管理區(qū)域，并報區(qū)房屋主管部門備案。

　　第二節(jié)附屬設施設備的配置

　　第七條新建物業(yè)，開發(fā)建設單位應當按照規(guī)定無償配置物業(yè)服務用房，物業(yè)服務用房包括物業(yè)服務企業(yè)辦公用房和業(yè)主委員會議事活動用房。配置物業(yè)服務用房按照國家有關居住區(qū)規(guī)劃設計規(guī)范的要求執(zhí)行；沒有規(guī)定的，配置物業(yè)服務用房的建筑面積不低于建設工程規(guī)劃許可證載明的房屋總建筑面積的千分之二，并不少于八十平方米，其中業(yè)主委員會議事活動用房建筑面積不少于十五平方米。

　　物業(yè)服務用房應當具備水、電等基本使用功能，有明確的座落、房號，并且具備辦理房地產權屬登記的條件。

　　開發(fā)建設單位在申請辦理建設工程規(guī)劃許可證時，其提交的規(guī)劃設計方案中應當注明物業(yè)服務用房的具體位置。

　　物業(yè)服務用房屬于全體業(yè)主共有，專用于物業(yè)管理服務工作。

　　第八條新建物業(yè)內的供水、供電、供氣等計量裝置應當實行專有部分一戶門號一結算表，共有部分獨立計量表；安全防范、消防、環(huán)衛(wèi)、郵政、通信等設施設備的配置應當符合物業(yè)使用的基本條件。

　　第九條新建物業(yè)內規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫與房屋套數的最低比例標準，按照市人民政府制定的有關技術規(guī)范的規(guī)定核定。

　　第三節(jié)前期物業(yè)管理

　　第十條住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內非住宅的開發(fā)建設單位，應當按照國家及本市相關規(guī)定，通過招投標方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)，并與之簽訂前期物業(yè)服務合同。

　　有下列情形之一的，經物業(yè)所在地區(qū)房屋主管部門批準，可以采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)：

　　（一）投標人少于三人；

　�。ǘ┒鄬游飿I(yè)總建筑面積少于五萬平方米，或者單棟高層（含小高層）物業(yè)總建筑面積少于三萬平方米，或者多層、高層混合物業(yè)總建筑面積少于四萬平方米。

　　招標人應當在發(fā)布招標公告或者發(fā)出投標邀請書十日前，持招標公告或者投標邀請書、招標文件等有關資料，向物業(yè)所在地區(qū)房屋主管部門備案。

　　第十一條開發(fā)建設單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同，應當包括前期物業(yè)服務合同約定的內容，并明確物業(yè)管理區(qū)域內屬于全體業(yè)主共有共用的配套設施設備。

　　前期物業(yè)服務合同應當對物業(yè)服務內容、服務標準、收費標準、收費方式及收費起始時間、合同終止情形等內容進行約定；涉及物業(yè)買受人共同利益的，其約定應當一致。

　　第十二條房屋交付使用前（含當月）所發(fā)生的物業(yè)服務費用，由開發(fā)建設單位承擔。房屋交付使用后所發(fā)生的物業(yè)服務費用，由業(yè)主承擔，但房屋交付后一年內無人入住的，空置期間由業(yè)主按百分之七十的比例承擔物業(yè)服務費用。

物業(yè)管理規(guī)章制度9

　　1、堅守崗位，精神飽滿，言語文明，禮貌待人。

　　2、認真監(jiān)視畫面，發(fā)現可疑情況立即報告管理處或飯店保安部。

　　3、注意消控室設備運行情況，發(fā)現報警鈴聲立即報告管理處或飯店保安部。

　　4、認真執(zhí)行門衛(wèi)制度，認真做好訪客登記、物資出門登記等記錄。

　　5、認真做好交接班，辦理設備和值班情況交接手續(xù)。

　　6、保管監(jiān)控和消控設備，發(fā)現問題及時報告。

　　7、按規(guī)定保管監(jiān)控資料。保潔員職責

　　1、清掃：每日清掃道路、停車場、綠化地、球場、休閑場所、各層走道、樓梯、電梯底面。每周清公共天花板、墻壁、燈罩灰塵。

　　2、清抹：每日清抹電梯門和轎廂、公共休閑座椅；隔日清抹樓梯扶手、單元防盜門、公共場所門、窗、玻璃、信報箱。

　　3、拖洗、沖洗：每周拖洗各層走廊、樓梯；每月沖洗道路、公共場所、休閑場所、建筑小品等。每月檢查并疏通水溝。

　　4、垃圾收集清運：每日2次收集、清運各戶生活垃圾和小區(qū)公共場所垃圾。

　　5、根據管理處安排，協(xié)助清洗供水蓄水設備，清掏陰井、化糞池；滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂。

　　二、文明服務細則員工守則總則

　　一、熱愛祖國，擁護共產黨領導，遵紀守法。

　　二、遵守社會公德，講究職業(yè)道德，文明禮貌，忠誠老實，廉潔奉公。

　　三、敬業(yè)愛崗，努力學習專業(yè)知識，積極進取，不斷提高服務質量。

　　四、服從領導，聽從指揮，努力工作，講求效率，按時完成各項任務。

　　五、維護公司信譽，保守公司商業(yè)秘密。禮儀規(guī)范

　　一、服務用語：

　　敬語：您好請謝謝對不起再見

　　稱呼語：先生小姐太太夫人女士小朋友大叔大伯阿姨大媽問候語：您好早上好下午好晚上好

　　祝賀語：恭喜祝您節(jié)日快樂祝您生日快樂歡迎語：歡迎光臨

　　詢問語：請問，您需要我為您做點什么嗎？請問，您有什么吩咐嗎？

　　操作語：請稍侯片刻，我立即為您服務。請不要客氣，這是我應該做的

　　道歉語：對不起，讓您久等了請原諒打攪您了很抱歉

　　感謝語：多謝您的提示請您多提寶貴意見不必客氣沒關系，這是我應該做的告別語：再見您走好

　　二、服務忌語：

　　不不行不知道不可以不清楚不可能沒有辦法你夠麻煩你意見真多下班了，明天再來你說什么聲音大一點，我聽不見我正忙著呢，現在沒空

　　三、禮貌要點：

　　1、接電話時應先說：“您好，管理處”；

　　2、當業(yè)主來管理處時應說：“您好，請問有事嗎”、“請坐”、“請您稍等”。嚴禁工作人員坐著與站著的客人交談；

　　3、當業(yè)主表示感謝時應說：“不用謝，這是我應該做的”；

　　4、當業(yè)主表示道歉時應說“沒關系”“請不要介意”；

　　5、到業(yè)主家中維修或收費時應輕聲敲門，并客氣地說：“對不起，打擾了”。

　　6、對進出大門的人員，保安人員應先敬禮同時說“您好”，再進行詢問或檢查等工作；

　　7、管理處工作人員與業(yè)主同時進出門口或同乘電梯時，應讓業(yè)主先行；

　　8、在小區(qū)內應主動幫助業(yè)主解決困難，嚴禁視而不見。八要八不

　　1、要維護公司聲譽，保守公司商業(yè)秘密，不得做有損公司聲譽的行為。

　　2、要一切從公司整體利益出發(fā)，不得做損害公司利益的事。

　　3、要遵守勞動紀律，服從上級調動，不得紀律松垮、不聽指揮或陽奉陰違。

　　4、要廉潔奉公，不準收費不給票、私吞私分各種公款。

　　5、要真誠老實，不準提供假情況。

　　6、要敬業(yè)奉獻，努力工作，不得作風拖拉。

　　7、要團結協(xié)作，不得互相扯皮、推諉和誣陷同事。

　　8、要文明禮貌，竭誠服務，不得發(fā)生與業(yè)主打罵等現象。第三章管理制度

　　第一節(jié)勞動人事管理制度員工招聘制度

　　一、招聘條件：

　　1、符合崗位素質要求，持崗位證書。

　　2、外來人口必須提供規(guī)定的有關證件。

　　3、特殊及重要崗位必須提供政審證明或公司認可的資信擔保。

　　二、員工聘用程序與審批權限：

　　1、應聘人員應如實填寫登記表、并備有關證件影印件，經資格審查、公司領導審批后辦理錄用手續(xù)。

　　2、員工到職三個月為試用期，工作表現特別優(yōu)秀者，可縮短試用期。試用期中的員工，如發(fā)現不符合錄用條件或表現不良者，或因公司經營發(fā)生變化而產生冗員的，及時予以辭退或解聘。

　　試用期中的員工到職之日起三天為跟班培訓期，不發(fā)工資。

　　3、員工服務工齡，自試用之日起計算。

　　4、員工試用期滿合格者辦理轉正定級手續(xù)，并簽訂勞動合同。員工培訓制度

　　三、新員工必須接受崗前培訓，培訓合格后方可上崗。培訓內容包括公司概況、有關規(guī)章制度、安全教育、崗位職責、操作規(guī)程等。

　　因工作需要，對員工進行業(yè)務技能培訓，可提出書面申請，由公司統(tǒng)一安排。

　　四、凡外派培訓的，須呈報批準后實施，外派的個人就讀培訓須與公司簽訂培訓合同，并于培訓學習結束后，以畢（結）業(yè)文件申請支付培訓費用。員工考勤管理制度

　　五、工作（作息）時間

　　每周六天工作制四十二小時，每天工作時間七小時。特殊崗位和特殊需要，包括收費、安防、保潔、維修等人員，根據工作性質安排工作時間。

　　六、遲到

　　1、上班以后簽到為遲到。遲到15分鐘以下的每次扣發(fā)當日工資的30％；上班遲到15--30分鐘，每次扣發(fā)當日工資的50％；上班遲到30分鐘以上的，按曠工半日處理。

　　2、若發(fā)生以上各條情形，實屬事出有因，經上一級領導簽署后，可酌情處理。

　　七、打卡（簽到）

　　1、除公司領導外，全體員工上、下班應親自簽到，凡托人簽到或代人簽到，一經查出，代到人和被代到人每人每次罰款50元；同年度發(fā)現3次以上者予以開除。

　　2、上、下班漏簽到者由各部門負責人證實簽核。否則均以曠工論處。若忘簽到經查不切實，則以曠工論處并記大過一次。

　　3、月累積漏簽到達三次以上者，每次扣發(fā)當日工資的30％，五次以上者，每次扣發(fā)當日工資的50％。

　　八、加班

　　1、員工（管理處主任以下）因公務需延長工作時間，或節(jié)假日加班，需事先填寫加班申請單，經批準后方可加班。特殊情況應在事后及時補辦有關手續(xù)。

　　2、加班按每4小時為一個計量單位計,實際加班時間應扣除每次用膳時間3 0分鐘。

　　3、員工加班時間作為調休使用。法定節(jié)假日加班確實無法安排補休的，予以計發(fā)加班費。法定節(jié)日加班以日基本工資的300％計算加班費，除當天外，另發(fā)2天基本工資。

　　4、公司本部工作人員、管理處副主任以上人員加班不補休、不計加班費。

　　九、假期

　　1、法定假日：元旦（一天）、春節(jié)（三天）、五一勞動節(jié)（三天）、國慶節(jié)（三天）為有薪假日。

　　2、結婚假：正式員工結婚時可享受有薪假期三天，晚婚假七至十五天。

　　3、慰唁假：員工的直系親屬不幸逝世，可申請三天有薪慰唁假。

　　4、產假：女員工分娩，必須持有醫(yī)院證明及準生證，可享受有薪假期九十天，發(fā)給基本工資。

　　十、請假

　　1、員工申請事假、病假、婚假、產假、慰唁假等，原則上應事前親自填寫請假單（請假的計量單位以半日計，福利假應一次性請完）。事前無法請假的，應及時電訊核準，并于到崗后二小時內補辦手續(xù)，逾時或遺忘，均以曠工論處。

　　2、請假審批權限

　　部門主管和管理處主任（含副職）以下員工請各種假由公司領導批準。部門主管和管理處副主任以下員工請各種假的，一天由管理處主任批準，二天以上由公司領導批準。

　　3、凡請病假，均應附縣級以上醫(yī)院證明（指病歷、醫(yī)療費收據、建休單等），否則按事假處理。

　　4、若請工傷假，應由當事人或發(fā)生部門在事故發(fā)生后二十四小時內上報，三日內出示職業(yè)傷害報告證明書及醫(yī)院診斷書報批辦理病休手續(xù)(工傷治療期間基本工資照發(fā))。

　　十一、公出請假

　　所有員工上班時間因公外出須向直接領導請假。未請假擅自外出的,視為曠工。

　　十二、缺勤

　　1、請病假：

　�、僭囉闷趩T工請病假按事假處理；

　�、谡絾T工服務工齡滿一年以上（含試用期）的，享有五天有薪病假；超過的按事假處理。

　�、蹎T工請有薪病假一天,扣發(fā)日工資（含基本工資和崗位補貼）的50％。

　　2、請事假：

　　員工請事假一天，扣發(fā)日工資（含基本工資和崗位補貼）。

　　3、當月曠工半日者，扣發(fā)當日工資及當月崗位補貼；當月曠工一天以上兩天以下者，扣發(fā)半個月工資及當月崗位補貼；當月曠工兩天以上或全年累計曠工三天以上者扣發(fā)當月工資和崗位補貼并予以除名。員工解聘制度十

　　三、辭職

　　1、在試用期內辭職的，除跟班培訓期外按實際工作天數計算工資及崗位補貼予以發(fā)放，不作任何經濟補償。

　　2、經勞資協(xié)商，同意辭職的員工，除發(fā)給當月實際上班天數工資及補貼外，不作任何經濟補償。

　　3、在合同期內自行離職的，扣發(fā)當月工資及全部補貼，不作任何其他經濟補償。

　　十四、辭退

　　公司有權辭退不合格的員工及冗員。被辭退員工，除發(fā)給當月實際上班天數工資及補貼外，并按以下原則給予經濟補償（違反勞動紀律或被辭退處分的除外）：工作滿半年以上者，給予補發(fā)半個月基本工資；工作滿壹年以上者，給予補發(fā)壹個月基本工資。

　　十五、開除

　　開除員工須報公司領導批準。被開除的員工扣發(fā)當月工資及補貼，造成公司損失的追究經濟責任，觸犯法律的送交政府有關部門法辦。

　　員工解聘、辭職、被辭退、被開除的，書面通知離職員工辦理有關的離職手續(xù)。離職員工在離開本企業(yè)以前必須交還企業(yè)的一切財物、文件以及業(yè)務資料。否則，人事部門不予辦理任何手續(xù)，并追究法律責任。

　　第二節(jié)財務制度

　　一、本公司執(zhí)行《施工、房地產開發(fā)企業(yè)財務制度》和《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》。

　　二、本公司會計核算程序。根據公司業(yè)務的特點，物業(yè)公司財務的會計核算程序為科目匯總表帳務處理程序。其操作步驟如下（見下圖）

　�。ㄒ唬└鶕紤{證，按經濟業(yè)務的不同性質分別編制記帳憑證。

　�。ǘ└鶕紤{證、記帳憑證逐筆序時地登記現金和銀行存款日記帳。

　　（三）根據記帳憑證和有關的原始憑證逐筆登記各明細分類帳。

　�。ㄋ模└鶕泿{證編制科目匯總表。

　�。ㄎ澹└鶕颇繀R總表登記總分類帳。

　�。┰履⿲F金日記帳、銀行存款日記帳各種明細分類帳的余額與總分類帳戶的余額核對相符。

　　月末根據總分類帳和明細分類帳的記錄編制會計報表。

　　三、成本和費用

　　1、為業(yè)主、物業(yè)使用人提供維修、管理和服務等過程發(fā)生的各項支出，計入成本、費用，在物業(yè)管理活動中發(fā)生的各項直接支出，計入營業(yè)成本。成本包括直接人工費、直接材料費。間接費用等計入管理費用。

　　直接人工費包括直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資、獎金及職工福利費等。直接材料費包括在物業(yè)管理活動中直接消耗的各種材料、材料、燃料和動力、構配件、零件、低值易耗品、包裝物等。

　　間接費用包括管理人員工資、獎金及職工福利費、固定資產折舊費及修理費、水電費、辦公費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、保險費、勞動保護費、保安費、綠化維護非低值易耗品攤銷費等。

　　3、管理用房有償使用費計入營業(yè)成本。對管理用房裝修裝飾費計入遞延資產。

　　4、年終按年末應收帳款余額的0.5計提壞帳準備金。發(fā)生的壞帳損失充減壞帳準備金。收回已核銷的壞帳，增加壞帳準備金。

　　四、營業(yè)收入及利潤

　　1、營業(yè)收入包括主營業(yè)收入和其他業(yè)務收入。主營業(yè)收入包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經營收入和物業(yè)大修收入。

　　2、利潤總額包括營業(yè)利潤、投資凈收益、營業(yè)外收支凈額及補貼收入。營業(yè)利潤包括主營業(yè)務利潤和其他業(yè)務利潤。

　　五、代管基金

　　代管基金指企業(yè)接受業(yè)主委員會或物業(yè)產權人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設施設備維修基金，應專戶存儲、�？顚Ｓ�。其利息凈收入經認可后轉作代管基金滾存使用和管理。

　　代管基金作為企業(yè)長期負債管理。

　　六、資產管理制度

　　1、現金管理

　　現金管理按照《現金管理暫行條例》及《現金管理暫行條例實施細節(jié)》的規(guī)定執(zhí)行。嚴肅現金的使用范圍和庫存現金限額，建立現金收支的內部控制手續(xù)和出納員、結算員、收銀員的崗位責任制，規(guī)定出納備用金的周轉、報銷和補充制度。出納員、收銀員收入現金必須當日送存或上繳�，F金明細賬要逐筆登記，日清月結，對賬款不符要及時查明原因，并逐級上報處理。

　　2、銀行存款管理

　　應以銀行的賬號分別設立明細賬序時登賬，如實反映銀行存款的收付、余額情況。嚴格按照《票據法》、《支付結算辦法》、《國內信用證結算辦法》和《違反銀行結算制度處罰規(guī)定>>使用票據、辦理結算、不得簽發(fā)空頭支票、嚴防接受空頭票據或無效票據、接受外來票據應認真檢查，必要時通過銀行查詢，以確保票據的有效性和可靠性。銀行存款的賬戶不準出租或出借，銀行存款應定期查詢核對余額、發(fā)現未達賬的要逐筆查明原因、按月編制余額調節(jié)表，使會計、出納、銀行之間帳帳相等、帳實相符。

　　3、應收和預付款項管理

　　企業(yè)應按業(yè)務及結算方式的不同，分別進行往來款的明細核算，設立明細賬戶。對應收賬款，其他應收款，預付款項按照“誰經辦，誰負責，誰記賬，誰清理”的原則進行管理。往來款項按月或定期與客戶核對，并將應收和預付款項的明細單位和余額通知有關部門或經辦人，以便責任人及時催討和清欠。按照生效的經濟合同、協(xié)議、其他經濟文件等的規(guī)定超過半年的預付或應收款項，應上報企業(yè)領導及上級有關部門，以便及時采取措施，杜絕呆賬、壞賬的發(fā)生。因失職或其他原因造成壞賬損失的應追究有關人員責任，并根據情況處以10%以上的罰款賠償，同時企業(yè)財務按應收賬款金額提取3－5%的壞賬準備。

　　4、存貨管理

　　⑴各種物資存貨按實際成本計價，領用或發(fā)出的存貨，按加權平均法計算實際成本。 ⑵低值易耗品分期攤銷。

　�、墙⒏黜棿尕浀墓芾碇贫�，收發(fā)領退制度，組織好日常的收、發(fā)、結存核算，還要預測各項存貨資產的'資金占用量、實物儲備量及采購批量，要以最少的資金占用取得最好的經濟效果。

　�、却尕浺粋€季度盤點一次，年終進行一次全面盤點。對于盤盈、盤虧及毀損的存貨應及時查明原因，分別不同情況進行處理。

　　5、固定資產管理

　　固定資產是指使用年限在一年以上與生產經營有關的設備、物品；不屬于生產經營主要設備的物品，單位價值在20xx元以上并且使用期限超過二年的均列為固定資產。（特殊情況需報批）

　　固定資產折舊。按單項的月折舊率計提折舊。本月增加的固定資產當月不提折舊，本月減少的固定資產當月份應計提折舊，固定資產折舊方法采用直線法。

　　六、財務專用章、發(fā)票專用章(票務專用章)統(tǒng)一管理，指定使用人、保管人。印章保管人職責

　　應將所保管印章放在保險柜內，不能將保險柜的密碼泄露給他人。

　　2、應經印章使用人批準并在《印章使用登記表》上簽字后，方可在填寫完整的票據上蓋章，不能在尚未使用的空白票據上蓋章。

　　3、不能將印章隨意蓋在空白紙張上，“發(fā)票專用章”（票務專用章）只能在本公司的發(fā)票上蓋章，“財務專用章”只能在本公司的收款收據及支票上蓋章。每次蓋章應有監(jiān)印人簽字。

　　5、不能將印章攜帶外出（購買專用發(fā)票時稅務部門有要求的應填寫印章使用登記表經使用人批準并指定監(jiān)印人一同前往監(jiān)�。�

　　6、必需嚴格遵守以上職責，發(fā)現違反規(guī)定使用印章的輕者每次罰款100元人民幣，重者追究相應的法律責任。

　　七、票證管理制度

　　1、發(fā)票和收據的主要內容包括：票頭、字軌號碼、聯(lián)次及用途、客戶名稱、商品名稱或經營項目、計量單位、數量、單價、金額，以及大小寫累計金額、經手人、開票日期等。

　　2、凡提供勞務服務以及從事其它業(yè)務活動的以及取得收入時，均應向付款方如實開具發(fā)票和收據，并加蓋印章，任何部門不得拒開發(fā)票和收據。

　　3、各企業(yè)的任何業(yè)務部門和個人不得涂改、撕毀、轉讓、銷毀和拆本使用發(fā)票和收據；嚴禁仿造發(fā)票和收據。對填寫錯的發(fā)票，應完整保存其各聯(lián)，也不得私自銷毀。丟失發(fā)票和收據，應及時報告。

　　八、會計檔案管理制度

　　1、會計檔案是指會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他有關會計核算資料，它是記錄和反映企業(yè)經濟業(yè)務的重要史料和證據。

　　2、各企業(yè)會計人員對本單位的各種會計憑證、會計帳簿、會計報表，每天的收支報表等會計資料，要定期收集、審查核對、整理立卷、編制目錄、裝訂成冊、指定專人妥善保管、防止丟失損壞。會計檔案由財務部經理負責保管。

　　3、調閱會計檔案必須嚴格辦理手續(xù)，企業(yè)負責人和內部有關人員調閱本年度會計檔案，須向企業(yè)財務部負責人講明原因，經同意后辦理登記手續(xù)，方可調閱。

　　4、外部人員調閱會計檔案一律持單位證明及個人身份證報批，要詳細登記調閱檔案的名稱、日期、調閱人員的姓名和單位、調閱理由，經批準后方可調閱。

　　5、任何會計檔案除特批外，不得攜帶外出，不得復制、不得拆散。如有特殊原因經批準后方可外借或復印，但應詳細登記其內容、張數、金額、理由及歸還日期。同時，不得拆散原卷冊。

　　6、財務部對會計檔案必須進行科學管理和妥善保管，做到存放有序、查找方便，同時嚴格執(zhí)行安全和保密措施，不得隨意堆放，嚴防毀損、散失和泄密。

物業(yè)管理規(guī)章制度10

　　為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運轉。特制訂本制度。

　　一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批準，禁止入區(qū)。

　　二、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發(fā)現場，出現重大問題要依法追究責任。

　　三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

　　四、負責區(qū)內的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作，防止丟失現象發(fā)生，屬于責任問題依照內部管理辦法進行處理。

　　五、實行三人倒班制，做到晝夜24小時不斷人。

　　六、本小區(qū)住戶什么時候叫門及時開門，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙。

　　七、嚴格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談，除領導臨時指定替換，不準門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。

　　八、嚴格交接班制度，交班前交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。

　　九、負責門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得堆積雜物和垃圾。必須經常打掃，保持干凈、整潔。門洞內禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內。

　　十、雨天掃凈門洞內積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。

　　十一、做好安全預防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團結，密切配合，服從領導，共同把小區(qū)的.安全保衛(wèi)工作做好。

　　十二、完成領導臨時安排的其它工作。

　　十三、實行獎懲制度，一年內不出現丟失現象和其它事故，每人獎200元。

物業(yè)管理規(guī)章制度11

　　一、一切工作人員，對其所分管的工作，要做到忠于職守、盡職盡責、竭盡全力，決不允許講條件，要加班。

　　二、上、下班嚴禁遲到、早退，如發(fā)現一次扣0.5天工資。發(fā)現二次，扣1.5天工資。

　　三、如工作需要，一切人員禁止在早晨或中午喝酒。酒后不準上崗。發(fā)現一次停止工作三天，發(fā)現二次扣發(fā)當月工資的50%，發(fā)現三次停止其工作，發(fā)基本生活費。

　　四、工作期間，嚴禁亂串，玩撲克等一切與工作無關的事情，如有時間可學習業(yè)務知識或看報，不斷充實自己。

　五、嚴禁工作人員在八小時之內經營第二產業(yè)，如有發(fā)現停止工作。

　　六、講文明、懂禮貌，嚴禁打仗鬧事。提倡文明用語，杜絕臟話。打仗一次扣發(fā)當月的`工資，發(fā)現兩次停止工作。

　　七、嚴禁賭博，如被公安機關處理，干部則免去其職務，工人則停止二個月工作。

　　八、允許正常監(jiān)督或批評，但決不允許無中生有，或誣告，對造謠誣告者，經查實停止其工作。

　　九、嚴禁在公共場所吐痰，扔煙頭廢紙，大聲喧嘩。對辦公地點的水、電、開關要及時關閉。

物業(yè)管理規(guī)章制度12

　�。�1）當值各崗保安員如發(fā)現廈范圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

　�。�2）當值組長接報后應立即趕到現場查看情況，組織搶險。

　�。�3）設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自廈外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；

　　如水浸是來自市政地下水溢，應當暫時將溢的地下水道通往廈的'入口封閉，并用排水泵將廈的積水抽排出廈外；如水浸來自廈機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。

　　（4）組織當值人員根據水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。

　�。�5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復廈的正常運作。

　　6.停電事故的處理程序

　�。�1）接到廈將在短時間內停電的通知，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知業(yè)戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在廈首層；

　　管理辦派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

　�。�2）未預知的情況下廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程組，盡快采取措施恢復供電。

　　（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

　�。�4）派保安員到各主要電梯廳及廈出入口維護秩序。

　　（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題。

物業(yè)管理規(guī)章制度13

　　廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定解讀如下20xx年3月24日，省十一屆人大會第二十一次會議表決通過《廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定》，新規(guī)6月1日起施行，《廈門市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》同時廢止。

　　一、業(yè)主大會召開問題

　　1、《規(guī)定》明確要求建設單位承擔起相應的責任。建設單位在物業(yè)管理區(qū)域符合召開首次業(yè)主大會的法定條件后30天內，應當向物業(yè)所在地街道辦或鎮(zhèn)政府提交成立業(yè)主大會的書面報告;建設單位未提供報告的，業(yè)主也可以向街道辦等自行書面提出成立申請。

　　2、《規(guī)定》明確由建設單位承擔首次業(yè)主大會成立所需的經費，并協(xié)助街道辦或鎮(zhèn)政府組織召開首次業(yè)主大會。

　　3、街道辦或者鎮(zhèn)政府應當在接到書面報告或者請求之后30天內成立籌備組。

　　二、對同一物業(yè)管理區(qū)內分期開發(fā)的物業(yè)，業(yè)主委員會成立規(guī)定

　　對同一物業(yè)管理區(qū)內分期開發(fā)的物業(yè)，《規(guī)定》要求按照建筑面積比例預留未開發(fā)物業(yè)的委員名額，以保證后期業(yè)主的合法權益。

　　三、關于物業(yè)更換問題：舊物業(yè)被炒，2個月內須交接撤出

　　1、《規(guī)定》明確，對物業(yè)企業(yè)要進行資質管理，加強信用評價和監(jiān)管，建立誠信檔案。對違法違規(guī)嚴重的物業(yè)企業(yè)要列入警示名單，2年內不得參加本市的物業(yè)服務競標。

　　2、對那些物業(yè)服務合同到期或者業(yè)主大會表決“炒掉”的舊物業(yè)，《規(guī)定》明確，舊物業(yè)應在合同終止或者決定之日起60天內撤出服務人員，退出物業(yè)管理區(qū)域，同時移交有關資產、物品和費用。

　　3、拒不撤出的，建設行政主管部門要責令其限期改正;逾期不改則列入警示名單，處以5萬元以上10萬元以下罰款，并可依法吊銷或提請吊銷其資質證書。

　　四、物業(yè)經營收入須在顯著位置公示

　　1、《規(guī)定》明確規(guī)定，前期物業(yè)服務企業(yè)應當將扣除經營管理費用后的經營收入，自收到之日起30日內存入專項維修資金專戶，經營管理費用支出不得超過經營收入的30%。成立業(yè)委會后，具體管理成本與經營收入比例由業(yè)委會與物業(yè)服務企業(yè)進行約定。

　　2、新規(guī)實施后，沒有業(yè)委會的小區(qū)公共收入將重點列入主管職能部門監(jiān)管。新規(guī)明確，扣除物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)共用部位、共用設施設備的經營管理費用后的經營收入應存入市建設行政主管部門設立的.專戶，經業(yè)主大會決定，可以用于抵扣業(yè)主的物業(yè)管理費用以及業(yè)主大會決定的其他事項的支出。

　　3、《規(guī)定》還要求經營收入的收支應當在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置和市建設主管部門的網站進行公示，業(yè)主可以進行監(jiān)督。

　　4、專項維修金屬業(yè)主所有。首期專項維修金由建設單位按照造價計算的投資總額的2%，在竣工驗收備案前一次性劃入專項維修金專戶，并按棟(戶)建賬。

　　五、物業(yè)違規(guī)管理規(guī)定

　　1、新規(guī)指出，物業(yè)服務企業(yè)不得為業(yè)主指定搬運、裝修等特約服務，或者采取其他方式限制業(yè)主自由選擇搬運、裝修等服務。一旦違反規(guī)定，可由城市管理行政執(zhí)法部門處以五千元以上二萬元以下的罰款，如果情節(jié)嚴重還將列入警示黑名單。

　　2、新規(guī)指出，物業(yè)服務企業(yè)一旦發(fā)現違章搭建、裝修、改造、一套改多套等影響相鄰權的問題等行為，除立即制止外，應在24小時內報告城市管理行政執(zhí)法部門。城市管理行政執(zhí)法部門接到報告后，對正在實施違法行為的，將書面通知供水、供電單位。供水、供電單位應當配合，暫時停止供水、供電直至業(yè)主或者使用人改正違法行為。