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服裝店員工規(guī)章制度優(yōu)秀

時間:2024-05-14 07:06:37 規(guī)章制度 我要投稿

服裝店員工規(guī)章制度優(yōu)秀

  在快速變化和不斷變革的今天,我們每個人都可能會接觸到制度,制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。那么擬定制度真的很難嗎?以下是小編為大家整理的服裝店員工規(guī)章制度優(yōu)秀,希望能夠幫助到大家。

服裝店員工規(guī)章制度優(yōu)秀

服裝店員工規(guī)章制度優(yōu)秀1

一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理。

  二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn):

  1、與顧客爭吵、辱罵顧客;

  2、與顧客打架、斗毆。

  處罰:第一次:罰款50元,第二次開除。

  三、員工應(yīng)嚴格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準不正常上班),遲到、早退5分鐘以內(nèi)扣10元,遲到、早退30分鐘內(nèi)扣20元。

  四、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采,不得無故串崗,不得聊天和看報刊雜志、玩手機,工作時間不得擅自離崗(違者罰20元),有顧客時在賣場聊天者罰20元。

五、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

  六、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先。

  1、針扎反應(yīng):見到顧客,應(yīng)及時為其提供服務(wù)。

  2、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。

  七、員工之間要有團隊意識,要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān),風(fēng)雨同行,店組長不準隨便刁難部屬,不準隨便呵訴部屬,應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。

  八、每天進行貨品核對,如有失貨,按失物正常銷售價在所有導(dǎo)購賠償。

  九、每天員工要對店鋪的`形勢進行分析,查找不利因素,及時做出個人的工作心得和月總結(jié)。

  十、如屢次違反規(guī)定者從嚴處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

服裝店員工規(guī)章制度優(yōu)秀2

  A、店鋪員工全年有8個月以上100%完成每月的個人銷售目標(biāo)的,且通過店鋪資深員工知識考試的,可晉升為資深營業(yè)員;

  B、最高級別資深導(dǎo)購員全年有8個月以上是100%完成每月的`個人銷售目標(biāo)的,且通過區(qū)域初級店長知識考試的,可獲提升為初級店長。

  C、資深員工受工作安排獨立管理區(qū)域者,如店鋪指標(biāo)達成率連續(xù)兩個月達到80%以上的,可晉升為初級店長。如未能按要求達成,將保留原職位或重新進行人員調(diào)整。

  D、各級見習(xí)店長見習(xí)期為3個月,如區(qū)域指標(biāo)達成率連續(xù)兩個月達到80%以上的,可晉升為該店初級別店長。如未能按要求達成,將保留原職位或重新進行人員調(diào)整。

  E、各級別店長全年有8個月以上是100%完成每月的店鋪銷售目標(biāo)的,可晉升上一級別店長,高級店長如通過經(jīng)理專業(yè)知識考試可晉升為區(qū)域經(jīng)理。

服裝店員工規(guī)章制度優(yōu)秀3

 一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的.管理。

  二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn):

  1、與顧客爭吵、辱罵顧客;

  2、與顧客打架、斗毆。處罰:第一次:罰款50元,第二次開除。

  三、員工應(yīng)嚴格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準不正常上班),遲到、早退5分鐘以內(nèi)扣10元,遲到、早退30分鐘內(nèi)扣20元。

  四、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采,不得無故串崗,不得聊天和看報刊雜志、玩手機,工作時間不得擅自離崗(違者罰20元),有顧客時在賣場聊天者罰20元。

  五、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

  六、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先。

  1、針扎反應(yīng):見到顧客,應(yīng)及時為其提供服務(wù)。

  2、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。

  七、員工之間要有團隊意識,要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān),風(fēng)雨同行,店組長不準隨便刁難部屬,不準隨便呵訴部屬,應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。

  八、每天進行貨品核對,如有失貨,按失物正常銷售價在所有導(dǎo)購賠償。

  九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析,查找不利因素,及時做出個人的工作心得和月總結(jié)。

  十、如屢次違反規(guī)定者從服裝店員工管理制度嚴處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

服裝店員工規(guī)章制度優(yōu)秀4

  一、工作時間規(guī)定

  1、店長正常工作時間至,一個星期內(nèi)店長須親自上好雙休日(星期六、星期日)兩天全天班,如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分,雙休日調(diào)休者扣5分;(暫定為每分10元制罰款標(biāo)準,以下同)

  2、因事外出,店長須先簽到再外出,并事先填寫店鋪人員離崗登記表,如發(fā)現(xiàn)未登記或不符合實際情況者,一次扣5分(一般情況下不得無故外出);

  3、如需休息,店長可以自行安排(雙休日、節(jié)假日及重要活動期間除外),一個月允許調(diào)休兩天,但必須提前一個工作日上報公司批準方可生效,如發(fā)現(xiàn)店長未經(jīng)申請自行調(diào)休者,一次扣5分;

  4、每天早上開店時間要嚴格按照公司規(guī)定時間開店,如延遲2分鐘扣3分,4分鐘扣4分,以此類推;

  5、店員如需調(diào)班必須提前兩個工作日通過書面的形式向所在店長提出申請,經(jīng)批準后方可調(diào)班,違者一次扣5分;

  6、上班時間店員如有私事離開賣場應(yīng)得到店長的批準,同時填寫人員離崗登記表,每次離崗時間不得超過十分鐘,如未登記或不符合實際情況者,發(fā)現(xiàn)一次扣3分(一般情況下不得無故外出);

  二、衛(wèi)生及儀表標(biāo)準

  1、平時保持店鋪整體衛(wèi)生整潔(包括地面、貨架、收銀臺、倉庫、櫥窗等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題,店員各扣3分,店長扣6分;

  2、所有員工保持個人衛(wèi)生,身上無異味,工裝干凈平整,未達標(biāo)者扣3分;

  3、所有女性導(dǎo)購員上班時間須化淡妝,眉毛及指甲須修理整齊,長發(fā)須盤起,短發(fā)不遮住眉毛及雙耳,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未達標(biāo)者,一次扣5分;

  4、工作時間所有人員須統(tǒng)一著裝(包括工作服、鞋、胸牌等),不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲,以上違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次扣3分;

  5、工作時間所有工作人員不允許坐著,不允許在店鋪內(nèi)吃飯(可以在倉庫內(nèi)進餐),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣3分,店長扣5分;

  三、服務(wù)規(guī)定

  1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務(wù)水準不到位或?qū)з弳T服務(wù)不熱情的,一經(jīng)查實,一次扣5分;

  2、在銷售過程中,須前后面帶微笑完成專業(yè)導(dǎo)購語言:“歡迎光臨XX專賣店”和“歡迎下次光臨”;未執(zhí)行者或做不到位者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次扣3分;

  3、銷售流程必須按導(dǎo)購員守則要求去做,違者一次扣3分;

  4、凡系顧客試穿過的商品須恢復(fù)出廠時原樣,如檢查倉庫發(fā)現(xiàn)商品未恢復(fù),全體員工一次各扣3分,其中店長扣5分;

  5、認真處理售后服務(wù)問題,建立售后服務(wù)檔案,如售后問題處理不當(dāng)引起顧客投訴者,過錯在我們自身,一次扣5分;

  四、陳列標(biāo)準

  1、平時樣品陳列不到位,樣品出現(xiàn)質(zhì)量問題,及樣品售出沒有重新出樣者,違者一次扣5分;

  2、賣場樣品必須每半月更換一次新樣品,如:上半月39碼(男)左腳,下半月更換右腳;下月應(yīng)是40碼左腳,以此類推。如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者,一次扣導(dǎo)購員3分,其中扣店長5分;

  3、貨賣堆山,出樣一定要豐滿,每個一米二左右的貨架,一次女鞋須出樣八個,男鞋出樣六個以上,如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者,導(dǎo)購員一次扣3分,其中店長扣5分;(樣品不夠可以重復(fù)出樣,樣品柜可以分片區(qū)由專人負責(zé))

  4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全,本人負責(zé)的樣品柜中樣品出現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問題者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次扣導(dǎo)購員3分,其中店長5分;

  5、陳列樣品須呈系列化,同樣款式不同顏色要一起陳列,未達標(biāo)者一次扣3分,其中店長5分;

  6、換季時展臺及櫥窗不得陳列過季或特價商品,違者一次扣5分;

  7、公司所有季節(jié)性的宣傳品,如:吊旗、P0P等須及時執(zhí)行到位,違者一次導(dǎo)購員扣3分,其中店長扣5分;

  8、平時須保持陳列裝飾品干凈整潔,不得有陳舊、濁、破損、過季,要經(jīng)常進行調(diào)換,專賣店要自行保存一定數(shù)量的`裝飾品,未達標(biāo)者將扣店長5分;

  9、櫥窗陳列須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)性的產(chǎn)品亮點,每星期必須換櫥窗陳列,店容店貌、賣場氛圍、音響效果和倉庫整潔等必須達標(biāo),其中有做不到位者,扣5分;

  10、賣場音響、燈光、門頭燈光(按導(dǎo)購員守則的門頭燈光開啟時間表)須按各項規(guī)定嚴格執(zhí)行,其中有做不到位者扣店員3分,其中店長5分;

  五、學(xué)習(xí)要求

  1、及時召開早會、晚會(導(dǎo)購員在5人以上每兩天開一次,人員在4人以下每星期開一次),每次會議須作好會議記錄,開會期間每位到會人員必須發(fā)言,沒發(fā)言者扣3分,會議記錄由店助執(zhí)行,未做到位者扣5分,沒有及時開會扣全體人員各3分,其中店長5分;

  2、店長每月召開一次所有員工服務(wù)技巧培訓(xùn),讓每位員工了解專賣店的銷售情況,同時了解本地的鞋服流行趨勢,違者導(dǎo)購員扣5分,其中店長扣10分;

  3、所有賣場須有報刊架,如沒有要盡快向公司申請,每個專賣店至少要訂一份報刊,沒做到位的專賣店扣店長10分;

  4、所有促銷活動店長必須組織導(dǎo)購員對活動內(nèi)容進行深入了解與熟悉,每位顧客進來導(dǎo)購員及時作好宣傳工作,做不到位的各扣3分;

  5、店長須及時填寫公司下達的各類表格,并按規(guī)定時間及時上傳,如有漏報,扣5分,拖延時間者發(fā)現(xiàn)一次扣3分,工作日記(每日必須寫工作日記)到下月5日之前必須上交,未上交者扣5分;

  六、其它要求

  1、店長每天須將銷售額存入銀行,不允許有任何借口(遇到不可抗拒事件必須電話聯(lián)系上級),違者扣20分;

  2、店長要及時、靈活處理各項涉外事件,如工商稅務(wù)部門、物價部門等各種檢查,如出現(xiàn)問題要及時聯(lián)系上級,有問題不上報扣3分;

  3、店長須及時合理調(diào)整庫存,在保證銷量的情況下合理控制庫存,庫存超出公司規(guī)定數(shù)量的扣5分;

  4、店長須對新聘導(dǎo)購員進行培訓(xùn),新聘導(dǎo)購員未經(jīng)培訓(xùn)上崗的扣店長3分;

  5、如未經(jīng)上報擅自調(diào)整產(chǎn)品價格或隨意打折的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分,情節(jié)嚴重者開除;

  6、導(dǎo)購員賒銷、動用本店鋪商品或挪用公款,店長及領(lǐng)班未及時上報,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分;

  7、負責(zé)商品進庫出庫工作者,發(fā)現(xiàn)問題及時向店長或公司上級反映,未及時調(diào)整者扣5分;

  8、所有人員上班時間不得在賣場吃東西,違者扣3分,店長或店助聽之任之加倍扣分;

  9、上班時間嚴禁接打手機,違者扣3分;

  10、實行個人提成之店鋪,所有工作人員銷售時,必須嚴格按照先后循序執(zhí)行,如發(fā)現(xiàn)有搶客之現(xiàn)象,扣當(dāng)事雙方各5分,店長(店助)10分;

  11、同事之間必須保持應(yīng)有的禮貌

服裝店員工規(guī)章制度優(yōu)秀5

一、上班時間工作認真負責(zé)、和氣待人;

  二、保持店面整潔、整理貨品;

  三、妥善保管好客人、財物和店內(nèi)的.貨品、謹防小偷;

  四、按時上班、不得遲到、早退;

  五、員工具有強烈的服務(wù)意識和服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德;

  六、對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客;

  七、員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物,控制各項費用支出、杜絕浪費現(xiàn)象;

  八、上班時間杜絕玩手機、在店有生意時,盡量不要接聽私人電話、影響銷售。

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