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《河北省旅游條例》五一實施
2016年3月29日，河北省十二屆人大常委會第二十次會議表決通過《河北省旅游條例》，該條例將于5月1日起實施。條例特別強化了對旅游者合法權(quán)益的保護，對誘導(dǎo)、欺騙、糾纏、強迫或者變相強迫旅游者購買商品、接受服務(wù)的，由工商行政管理部門處5000元以上1萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，處1萬元以上兩萬元以下罰款。
強化游客權(quán)益保護：誘導(dǎo)、欺騙、強迫游客消費最高罰兩萬元
《條例》規(guī)定，旅游者在接受旅行社提供服務(wù)過程中，由于其他旅游經(jīng)營者原因致使合法權(quán)益受到損害，有下列情形之一，旅行社應(yīng)當先行賠償旅游者的損失，經(jīng)協(xié)商可以當場處理的除外：旅行社安排的住宿，因住宿經(jīng)營者原因低于合同約定等級檔次的;旅行社安排的交通工具，因交通運輸經(jīng)營者原因低于合同約定等級檔次的;旅行社安排的景區(qū)，因景區(qū)原因不能游覽的;旅行社安排的餐飲，因餐飲經(jīng)營者原因造成質(zhì)價不符的;在與旅行社書面合同約定的購物場所購買的是假冒、不合格、過期、變質(zhì)商品的。
而且條例要求，旅行社應(yīng)當按照國家規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。旅行社違反旅游合同約定損害旅游者利益經(jīng)調(diào)查情況屬實的，縣級以上人民政府旅游主管部門應(yīng)當根據(jù)旅游者的實際損失，責令旅行社予以賠償;旅行社拒不賠償或者無力賠償?shù)�，旅游主管部門可以從該旅行社所繳存的旅游服務(wù)質(zhì)量保證金中先行墊付。
條例還規(guī)定，為旅游者提供住宿、餐飲、購物、娛樂等服務(wù)的旅游經(jīng)營者，應(yīng)當在經(jīng)營場所的顯著位置明示消費價格，遵循公平交易原則，不得欺客、宰客。任何單位和個人不得誘導(dǎo)、欺騙、糾纏、強迫或者變相強迫旅游者購買商品、接受服務(wù)。誘導(dǎo)、欺騙、糾纏、強迫或者變相強迫旅游者購買商品、接受服務(wù)的，由工商行政管理部門處5000元以上1萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，處1萬元以上兩萬元以下罰款。
旅行社使用不符合規(guī)定的車輛、船舶承擔旅游運輸?shù)�，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處二萬元以上五萬元以下罰款;違法所得五萬元以上的，并處違法所得二倍以上五倍以下罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬元以上二萬元以下罰款。
近年來，導(dǎo)游和其他旅游經(jīng)營者經(jīng)營不規(guī)范，強迫購物、宰客行為時有發(fā)生。對此，《條例》明確規(guī)定，為旅游者提供住宿、餐飲、購物、娛樂等服務(wù)的旅游經(jīng)營者，應(yīng)當在經(jīng)營場所的顯著位置明示消費價格，遵循公平交易原則，不得欺客、宰客。任何單位和個人不得誘導(dǎo)、欺騙、糾纏、強迫或者變相強迫旅游者購買商品、接受服務(wù)。
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