安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例
經(jīng)省十二屆人大常委會(huì)第二十七次會(huì)議修訂的《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，將于3月15日起正式施行。針對消費(fèi)領(lǐng)域的諸多焦點(diǎn)問題，新修訂的《條例》結(jié)合我省實(shí)際，創(chuàng)設(shè)了一些新的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的制度
1、消費(fèi)者個(gè)人信息被泄露，可投訴舉報(bào)
小輝剛在某大酒店預(yù)訂了婚宴，婚慶、旅游等公司的電話就接踵而至，讓他十分困擾。小輝找到預(yù)定婚宴的酒店，酒店告訴他，打電話的婚慶公司都是酒店合作方，通過這些公司辦婚慶可以享受到相應(yīng)的折扣優(yōu)惠。對于酒店的這種行為，小輝可以撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào)。
【原文】
經(jīng)營者及其工作人員不得要求消費(fèi)者提供與消費(fèi)無關(guān)的個(gè)人信息;未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息。
·解讀·
現(xiàn)實(shí)生活中，個(gè)人信息被泄漏常常困擾著消費(fèi)者。對此，新修訂的《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有身份資料、家庭情況、財(cái)產(chǎn)狀況、通訊信息、健康狀況、消費(fèi)記錄等個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)，導(dǎo)致生命權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、榮譽(yù)權(quán)和隱私權(quán)等人身權(quán)利受到損害的`，有權(quán)要求經(jīng)營者依法予以賠償;導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)受到損害的，有權(quán)要求經(jīng)營者依法對其造成的損失予以賠償。
根據(jù)新《條例》，經(jīng)營者及其工作人員不得要求消費(fèi)者提供與消費(fèi)無關(guān)的個(gè)人信息;未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
對于經(jīng)營者的侵權(quán)行為，消費(fèi)者可以向有關(guān)行政部門投訴、舉報(bào)，或者如實(shí)向大眾傳播媒介反映。若經(jīng)營者違反規(guī)定，非法向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)給予消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)賠償;造成消費(fèi)者嚴(yán)重精神損害的，應(yīng)當(dāng)依法給予精神損害賠償。
2、經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，須明碼標(biāo)價(jià)
小輝和幾個(gè)朋友選擇了一家特色飯店聚餐，點(diǎn)單時(shí)服務(wù)員并沒有拿來菜單，而是根據(jù)人數(shù)和顧客喜好自己搭配，并稱這是該店特色。根據(jù)新修訂的《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，小輝有權(quán)要求飯店提供明碼標(biāo)價(jià)的菜單。
【原文】
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照國家規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。
·解讀·
新修訂的《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》明確，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)依照國家規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)內(nèi)容真實(shí)明確、沒有歧義;價(jià)簽價(jià)目齊全、字跡清晰、貨簽對位、標(biāo)識(shí)醒目;價(jià)格變動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整。經(jīng)營者不得在商品或者服務(wù)未標(biāo)明價(jià)格的情況下，收取相應(yīng)費(fèi)用;不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)、虛標(biāo)價(jià)格出售商品或者提供服務(wù)。
同時(shí)，消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用、標(biāo)準(zhǔn)等情況。
3、廣告等不得虛假宣傳、欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者
小輝在超市買了一盒酸奶，標(biāo)識(shí)的零售價(jià)是16.9元，可結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)這盒酸奶需支付25.6元。小輝立刻聯(lián)系了超市工作人員。工作人員解釋：“16.9元是會(huì)員價(jià)，只有會(huì)員才能享受。 ”小輝認(rèn)為，這是超市在欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者。類似于該超市的這種行為，新修訂的《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》明令禁止。
【原文】
廣告、產(chǎn)品說明、店堂告示等不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
·解讀·
針對當(dāng)前虛假宣傳、誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者等現(xiàn)象，新修訂的《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》從多個(gè)方面作出規(guī)定來規(guī)范經(jīng)營者行為，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
首先，明確交易主體，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)告知其真實(shí)身份。新修訂的《條例》規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營場所、網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動(dòng)的主頁面的醒目位置，以便于識(shí)別的字體、顏色標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。
其次，明確合同形式，各種宣傳、說明、告示等承諾，視為合同。新修訂的《條例》規(guī)定，經(jīng)營者通過廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者通知、聲明、店堂告示等方式，對商品或者服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等作出承諾的，其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等應(yīng)當(dāng)與承諾相符。經(jīng)營者不能履行承諾的，應(yīng)當(dāng)事先告知消費(fèi)者，并協(xié)商解決;造成消費(fèi)者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)依法給予賠償。
第三，明確經(jīng)營者的告知形式。新修訂的《條例》規(guī)定，經(jīng)營者對商品或服務(wù)的說明應(yīng)當(dāng)清晰、明白，對消費(fèi)者的詢問，答復(fù)應(yīng)當(dāng)真實(shí)。第四，提供憑證并載明有關(guān)交易內(nèi)容。根據(jù)新修訂的《條例》，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)出具發(fā)票等購物憑證或服務(wù)單據(jù)，并需要按照消費(fèi)者要求在購物憑證或者服務(wù)單據(jù)上記載商品或者服務(wù)名稱、價(jià)格、數(shù)量、等級(jí)、質(zhì)量等內(nèi)容。
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為了讓市民身邊的公園更好地改善城市生態(tài)和人居環(huán)境，近日，西安市法制辦公布了《西安市城市公園條例(征求意見稿)》，面向社會(huì)征求意見，并將于近期召開聽證會(huì)�！稐l例》中提出，在公園健身時(shí)，不得從事打陀螺及其他影響公眾安全或產(chǎn)生強(qiáng)噪音的活動(dòng)。
鼓勵(lì)利用荒灘荒地建公園
《條例》提出，鼓勵(lì)自然人、法人和其他組織投資或捐資建設(shè)公園。對公園里的綠地面積有了明確要求，新建、改建和擴(kuò)建公園項(xiàng)目，必須符合城市公園建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)。除水面外，其綠地面積不低于公園陸地面積的65%。已建成公園的綠地比例未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，不得新建、擴(kuò)建各類建筑物、構(gòu)筑物。
同時(shí)，要求新建公園要優(yōu)先選擇歷史遺址、城市人文及自然景觀聚集地周邊區(qū)域，建設(shè)滿足多樣化類型的專類公園。鼓勵(lì)利用荒灘、荒地等土地資源建造公園。
游樂設(shè)施應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)
《條例》提出，公園內(nèi)設(shè)置游樂設(shè)施必須符合有關(guān)技術(shù)、安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。經(jīng)營游樂項(xiàng)目必須產(chǎn)品合格證、安全檢驗(yàn)合格證、上崗操作證“三證”齊全。
游客公園管理機(jī)構(gòu)還應(yīng)加強(qiáng)對游樂設(shè)施和水上活動(dòng)等重點(diǎn)部位的管理，保障游人安全。
除了游玩，一些公園還承擔(dān)防災(zāi)避險(xiǎn)功能，《條例》要求，這類公園應(yīng)建設(shè)應(yīng)急避護(hù)場所和設(shè)施。發(fā)生地震等重大災(zāi)害或其他突發(fā)事件時(shí)，公園管理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)、有序地引導(dǎo)避險(xiǎn)人員到指定應(yīng)急避護(hù)場所。
跳廣場舞音樂聲大或被罰款
生活中，不少人會(huì)去公園遛狗、跳廣場舞，以后這樣的行為或會(huì)受到限制�！稐l例》明確，風(fēng)景名勝公園、歷史名園、紀(jì)念性公園、兒童公園和動(dòng)物園禁止攜帶犬只或其他寵物進(jìn)入，但盲人、肢體重殘人士攜帶導(dǎo)盲犬、扶助犬除外。此類公園應(yīng)在入口處顯著位置設(shè)置禁止標(biāo)志。如果違反了且拒不改正，會(huì)被罰款200元。
尤其是“抽猴”愛好者，以后或不能在公園進(jìn)行了。因?yàn)椤稐l例》提出，在公園健身時(shí)，不得從事打陀螺及其他影響公眾安全或產(chǎn)生強(qiáng)噪音的活動(dòng)。
此外，在公園跳廣場舞時(shí)，組織者和參與者應(yīng)按規(guī)定的區(qū)域、時(shí)間和音量限值開展活動(dòng)。超過規(guī)定的音量限值時(shí)，要立即減小音量或停止使用樂器、音響器材。若拒不改正，城管部門將對單位處500元罰款，對個(gè)人處200元罰款。
3月15日前，您可以寄信至西安市鳳城八路109號(hào)西安市政府法制辦法規(guī)處(郵編710007);或發(fā)送電子郵件至xafzbfgc@163.com;或發(fā)傳真至86788348提出意見或建議。
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