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江蘇省旅游管理?xiàng)l例全文
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第一章 總 則
第一條 為了保護(hù)和合理開發(fā)利用旅游資源，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。
第二條 在本省行政區(qū)域內(nèi)進(jìn)行旅游資源開發(fā)和設(shè)施建設(shè)、從事旅游經(jīng)營(yíng)、參與旅游活動(dòng)、實(shí)施旅游管理的組織和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)遵守本條例。
第三條 縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源狀況，加強(qiáng)對(duì)旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)，將旅游業(yè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，制定旅游規(guī)劃和旅游發(fā)展政策，協(xié)調(diào)處理旅游發(fā)展中的重大問題，改善旅游環(huán)境，培育和規(guī)范旅游市場(chǎng)，發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)。
第四條 縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府旅游管理部門(以下簡(jiǎn)稱旅游管理部門)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)旅游管理工作，依法履行行政監(jiān)督管理職能。
縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)依法履行各自職責(zé)，支持、配合旅游管理部門做好旅游管理和服務(wù)工作。
第五條 根據(jù)本地旅游發(fā)展的需要和財(cái)力情況，縣級(jí)以上地方人民政府可以設(shè)立旅游發(fā)展資金，用于旅游規(guī)劃、公益性旅游項(xiàng)目建設(shè)等，財(cái)政、審計(jì)部門對(duì)使用情況進(jìn)行監(jiān)督。
第六條 地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)外的企業(yè)、團(tuán)體和個(gè)人依法投資旅游業(yè)，按照誰投資、誰受益的原則，開發(fā)旅游資源，進(jìn)行旅游設(shè)施建設(shè)，興辦旅游企業(yè)。
第七條 旅游行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)依法開展活動(dòng)，完善行業(yè)自律制度，發(fā)揮服務(wù)、引導(dǎo)和監(jiān)督作用，為發(fā)展旅游業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二章 旅游資源開發(fā)與保護(hù)
第八條 開發(fā)旅游資源，應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃、合理開發(fā)、保護(hù)環(huán)境、永續(xù)利用的方針，堅(jiān)持自然景觀、人文景觀、歷史文化與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)相結(jié)合。
任何組織和個(gè)人不得破壞旅游資源;不得違反旅游規(guī)劃進(jìn)行旅游資源開發(fā)。
第九條 旅游管理部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)管理部門，進(jìn)行本行政區(qū)域旅游資源的調(diào)查和評(píng)價(jià)工作，建立旅游資源檔案。
旅游資源的認(rèn)定應(yīng)當(dāng)報(bào)本級(jí)人民政府審批、公布，并設(shè)立標(biāo)志。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)制定實(shí)施保護(hù)方案，，明確保護(hù)單位和責(zé)任人。
第十條 旅游管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源狀況編制旅游規(guī)劃，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定征求上級(jí)旅游管理部門意見后，報(bào)本級(jí)人民政府批復(fù)實(shí)施。下級(jí)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)服從上級(jí)規(guī)劃，局部規(guī)劃應(yīng)當(dāng)服從全局規(guī)劃。
旅游規(guī)劃上報(bào)審批前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境可行性論證，由旅游管理部門組織專家評(píng)審，并征求有關(guān)部門意見。
第十一條 旅游規(guī)劃應(yīng)當(dāng)符合國(guó)土規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃和城市總體規(guī)劃，并與風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、森林公園、交通發(fā)展、環(huán)境保護(hù)、文物保護(hù)和文化、宗教活動(dòng)場(chǎng)所等規(guī)劃相協(xié)調(diào)。
編制其他有關(guān)規(guī)劃、建設(shè)具有旅游觀光價(jià)值的大型工程項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌考慮旅游功能。
第十二條 旅游項(xiàng)目建設(shè)和區(qū)域性旅游資源開發(fā)，應(yīng)當(dāng)充分調(diào)查研究和科學(xué)論證，避免重復(fù)建設(shè);應(yīng)當(dāng)符合本地旅游規(guī)劃和城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃，布局合理，特色鮮明，建筑風(fēng)格與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。
開發(fā)旅游景區(qū)景點(diǎn)，建設(shè)旅游度假區(qū)等大型旅游項(xiàng)目，在立項(xiàng)時(shí)，有關(guān)審批部門應(yīng)當(dāng)事先書面征求旅游管理部門的意見。
第十三條 鼓勵(lì)開發(fā)特色旅游項(xiàng)目;鼓勵(lì)開發(fā)具有知識(shí)性、趣味性、參與性的娛樂項(xiàng)目;鼓勵(lì)開發(fā)具有地方特色和文化內(nèi)涵的旅游商品、紀(jì)念品。
鼓勵(lì)利用現(xiàn)有條件，按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定興辦價(jià)格低廉、面向大眾的各類旅游住宿設(shè)施。
禁止興建宣傳封建迷信、格調(diào)低下等有害旅游者身心健康的旅游項(xiàng)目。
第十四條 旅游管理部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門設(shè)置旅游線路，參與旅游交通規(guī)劃、交通基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)的制定和旅游交通服務(wù)規(guī)范的管理。
第三章 旅游經(jīng)營(yíng)
第十五條 旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得經(jīng)營(yíng)資格，遵守誠(chéng)實(shí)信用、公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范服務(wù)的原則和公認(rèn)的商業(yè)道德。
旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益受法律保護(hù);旅游經(jīng)營(yíng)者有權(quán)拒絕違反法律、法規(guī)規(guī)定的收費(fèi)和攤派;有權(quán)拒絕無行政執(zhí)法證件人員的檢查;有權(quán)拒絕旅游者違反法律、法規(guī)和社會(huì)公德以及超出旅游合同約定內(nèi)容的要求。
第十六條 旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)完善內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德教育和法制教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
國(guó)家規(guī)定必須具有崗位或者職業(yè)資格證書的，取得相應(yīng)的資格證書后，方可上崗、任職。
第十七條 旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守價(jià)格法律、法規(guī)，公開服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，保證服務(wù)質(zhì)量。
旅游經(jīng)營(yíng)者不得有下列侵害旅游者合法權(quán)益的行為：
(一)不履行或者不完全履行與旅游者簽訂的合同;
(二)不按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)或者提供質(zhì)價(jià)不符的服務(wù);
(三)對(duì)服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等作虛假的宣傳;
(四)引誘、糾纏和脅迫旅游者購(gòu)買商品或者接受事先沒有約定的服務(wù)消費(fèi);
(五)出售以假充真、以次充好的商品;
(六)危害旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全;
(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他侵害旅游者合法權(quán)益的行為。
第十八條 旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立安全管理責(zé)任制，配置必要的旅游安全設(shè)施和設(shè)備;應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)設(shè)施和設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，保證安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
對(duì)可能發(fā)生危險(xiǎn)的區(qū)域和旅游設(shè)施，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取必要的安全防護(hù)措施，并設(shè)置明顯的提示或者警示標(biāo)志。
發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)情況或者旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)受到損害時(shí)，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取救助措施，保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全，并立即向當(dāng)?shù)卣蛘哂嘘P(guān)管理部門報(bào)告。
第十九條 經(jīng)營(yíng)涉及人身安全的特種旅游項(xiàng)目和客運(yùn)架空索道、纜車、大型游樂場(chǎng)，其設(shè)施和設(shè)備應(yīng)當(dāng)經(jīng)法定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，取得安全準(zhǔn)用證件，安裝調(diào)試正常后，方可運(yùn)營(yíng)。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、公安和運(yùn)營(yíng)單位的主管部門應(yīng)當(dāng)依照各自職責(zé)加強(qiáng)監(jiān)督檢查。
第二十條 旅游景區(qū)景點(diǎn)根據(jù)接待需要，應(yīng)當(dāng)設(shè)置停車場(chǎng)、公共廁所，配備環(huán)境衛(wèi)生、通訊、醫(yī)療等必要的服務(wù)設(shè)施;應(yīng)當(dāng)設(shè)置地域界線標(biāo)志、服務(wù)設(shè)施和游覽導(dǎo)向路牌、路標(biāo)等明顯標(biāo)志。設(shè)置有關(guān)標(biāo)志時(shí)，涉及公路、航道等城鎮(zhèn)建設(shè)的，應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)有關(guān)主管部門批準(zhǔn)。
第二十一條 旅游景區(qū)內(nèi)飯店、商店的設(shè)置應(yīng)當(dāng)合理規(guī)劃，不得破壞旅游景觀。旅游景區(qū)景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，力口強(qiáng)環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生管理，保證污染物達(dá)標(biāo)排放和衛(wèi)生安全。
禁止在景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)圈地占點(diǎn)，妨礙旅游者觀光、攝影。
第二十二條 旅游景區(qū)景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)門票價(jià)格管理的規(guī)定，門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)公示。
套票、聯(lián)票的價(jià)格應(yīng)當(dāng)?shù)陀诟鱾�(gè)相關(guān)景點(diǎn)單獨(dú)門票價(jià)格的總和，由旅游者自愿選擇。旅游經(jīng)營(yíng)者不得以任何形式強(qiáng)制旅游者購(gòu)買套票、聯(lián)票。
公園、愛國(guó)主義教育基地等公益性旅游設(shè)施的經(jīng)營(yíng)管理者，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省、市規(guī)定，對(duì)老年人、學(xué)生等特定對(duì)象減免門票費(fèi)。
第二十三條 按照國(guó)家規(guī)定評(píng)定的星級(jí)飯店必須按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。
未評(píng)定星級(jí)的賓館、飯店不得使用星級(jí)稱謂從事經(jīng)營(yíng)和宣傳促銷活動(dòng)。
第二十四條 經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，必須按照國(guó)家規(guī)定，經(jīng)旅游管理部門審核批準(zhǔn)，取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》后， 向工商行政管理部門領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的，不得經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)或者以業(yè)務(wù)交流合作、咨詢服務(wù)等名義變相經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)。
第二十五條 旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂合同，提倡使用國(guó)家或者省發(fā)布的合同示范文本。
旅行社使用自制旅游格式合同的，應(yīng)當(dāng)事先送當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T審查。
旅游合同應(yīng)當(dāng)就下列內(nèi)容作出明確約定：
(一)旅游行程安排，包括游覽景點(diǎn)線路、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、娛樂標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)和時(shí)間、乘坐交通工具種類和檔次等;
(二)旅游服務(wù)價(jià)格;
(三)違約責(zé)任。
第二十六條 旅行社應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定交納質(zhì)量保證金，不按照規(guī)定足額交納質(zhì)量保證金的，不得經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)。
旅行社應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)，并保證所提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)物安全的要求。
第二十七條 旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)選擇境外依法設(shè)立、信譽(yù)良好的旅行社，并簽訂出境旅游書面合同方可承擔(dān)接待工作。境外旅行社違約，使旅游者權(quán)益受到損害的，組織出境旅游的境內(nèi)旅行社，應(yīng)當(dāng)先承擔(dān)賠償責(zé)任，然后再向境外旅行社追償。
第二十八條 導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)依法取得導(dǎo)游證。無導(dǎo)游證的不得進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。
導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游人員管理辦法，由省人民政府參照國(guó)務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》另行制定。
第二十九條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩帶導(dǎo)游證，做到舉止文明，語言規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
導(dǎo)游人員不得有下列損害旅游者合法權(quán)益的行為：
(一)擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng);
(二)向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品;
(三)欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi);
(四)以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)或者其他物品;
(五)法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第三十條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的要求。
第四章 旅游者權(quán)利與義務(wù)
第三十一條 旅游者的合法權(quán)益受法律保護(hù)。旅游者在旅游活動(dòng)中享有下列權(quán)利：
(一)要求旅游經(jīng)營(yíng)者全面、真實(shí)地介紹有關(guān)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等情況;
(二)自主選擇旅游經(jīng)營(yíng)者及服務(wù)方式，自主選擇旅游項(xiàng)目和商品，拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為;
(三)要求旅游經(jīng)營(yíng)者全面履行合同，獲得質(zhì)價(jià)相符的服務(wù);
(四)人身、財(cái)產(chǎn)安全和衛(wèi)生條件得到保障;
(五)人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰依法得到尊重;
(六)旅游合同約定的其他權(quán)利。
第三十二條 旅行社有下列情形之一的，旅游者可以向旅行社所在地的旅游管理部門投訴要求賠償：
(一)旅行社因過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的;
(二)旅行社的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或者行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的;
(三)旅行社出現(xiàn)解散、歇業(yè)、破產(chǎn)或者其他終止情形，造成旅游者預(yù)交的旅游費(fèi)和其他費(fèi)用無法退還的;
(四)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的應(yīng)當(dāng)用保證金賠償?shù)钠渌樾巍?/p>
第三十三條 旅游者應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和社會(huì)公德;保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境，愛護(hù)名勝古跡、文物和旅游設(shè)施;遵守安全和衛(wèi)生管理規(guī)定;履行旅游合同所約定的義務(wù)。
因旅游者的過錯(cuò)造成旅游資源和旅游設(shè)施損壞的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第三十四條 旅游者合法權(quán)益受到侵害或者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議，可以通過下列途徑解決：
(一)與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
(二)向旅游、工商行政等管理部門或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)申訴或者投訴;
(三)有仲裁協(xié)議的提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
第五章 監(jiān)督管理
第三十五條 旅游管理部門和其他有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，在各自職權(quán)范圍內(nèi)，加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù)和開發(fā)利用、旅游項(xiàng)目建設(shè)、旅游市場(chǎng)秩序以及景區(qū)景點(diǎn)的門票價(jià)格、環(huán)境、交通、安全、衛(wèi)生的監(jiān)督管理。
第三十六條 旅游管理部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同統(tǒng)計(jì)等有關(guān)部門建立旅游統(tǒng)計(jì)、信息發(fā)布和預(yù)報(bào)制度，免費(fèi)發(fā)布旅游信息。
第三十七條 旅游管理部門和其他有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)假日旅游的管理工作。協(xié)同制定分流預(yù)案，及時(shí)進(jìn)行景區(qū)、景點(diǎn)疏導(dǎo)工作;在重點(diǎn)景區(qū)、景點(diǎn)建立醫(yī)療點(diǎn)或者急救中心，及時(shí)進(jìn)行醫(yī)療救治;加強(qiáng)運(yùn)輸市場(chǎng)管理，保障客運(yùn)安全和道路暢通。
第三十八條 旅游管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅行社、導(dǎo)游人員的管理和監(jiān)督檢查;進(jìn)行執(zhí)法檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示省人民政府統(tǒng)一制發(fā)的行政執(zhí)法證件，依照法定程序，文明執(zhí)法。
旅游管理部門及其工作人員，不得從事或者參與旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第三十九條 旅游管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量保證金的財(cái)務(wù)管理，實(shí)行�？顚Ｓ茫凑諊�(guó)家有關(guān)規(guī)定將質(zhì)量保證金用于賠償旅游者的經(jīng)濟(jì)損失。任何單位和個(gè)人不得挪用質(zhì)量保證金。
財(cái)政、審計(jì)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)質(zhì)量保證金使用和管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
第四十條 旅游等管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全旅游投訴制度，設(shè)立并公布投訴電話，及時(shí)受理和處理旅游者投訴。
旅游管理部門接到旅游者的投訴，應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)作出是否受理的決定，決定受理的，應(yīng)當(dāng)在三十日之內(nèi)作出處理決定，并答復(fù)投訴者;對(duì)應(yīng)當(dāng)由其他行政管理部門處理的，應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)移交有關(guān)部門，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在接到投訴之日起三十日內(nèi)將處理結(jié)果答復(fù)投訴人，并告知旅游管理部門。
第四十一條 旅游管理部門接到旅游者對(duì)旅行社的投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知被投訴的旅行社。被投訴的旅行社應(yīng)當(dāng)自接到通知書之日起十日內(nèi)作出答復(fù)。
第四十二條 旅游管理部門決定用保證金向旅游者支付賠償金后，承擔(dān)賠償責(zé)任的旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游管理部門補(bǔ)足其應(yīng)交納的保證金的數(shù)額。旅行社交付的保證金不足以賠償旅游者損失的，旅游管理部門應(yīng)當(dāng)作出決定，由旅行社向旅游者支付賠償金的不足部分。
第六章 法律責(zé)任
第四十三條 旅游經(jīng)營(yíng)者違反本條例規(guī)定，損害旅游者合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。
第四十四條 旅行社和星級(jí)賓館、飯店違反本條例第十七條第二款第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定的， 由旅游管理部門責(zé)令改正，給予警告，或者處以一千元以上二萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的， 責(zé)令其停業(yè)整頓。
第四十五條 違反本條例第二十一條第二款規(guī)定的，由旅游管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處以一百元以上一千元以下的罰款。
第四十六條 違反本條例第二十四條、第二十六條、第二十八條第一款、第二款和第二十九條第二款規(guī)定的，由旅游管理部門依照國(guó)務(wù)院《旅行社管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定予以處罰。
第四十七條 違反本條例第二十五條第二款規(guī)定，損害旅游者權(quán)益的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，給予警告;情節(jié)嚴(yán)重的，處以一千元以上五千元以下的罰款。
第四十八條 違反本條例規(guī)定，屬于公安、工商、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、財(cái)政、物價(jià)、建設(shè)(園林)、國(guó)土、環(huán)境保護(hù)、文化、宗教等行政管理范圍的，分別由上述部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰;構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第四十九條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)復(fù)議，也可以直接向人民法院起訴。
當(dāng)事人逾期不申請(qǐng)復(fù)議，也不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第五十條 旅游管理部門工作人員以及其他有關(guān)部門工作人員在旅游管理工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第七章 附 則
第五十一條 本條例自2000年12月1日起施行。
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