公司培訓(xùn)規(guī)章制度
在現(xiàn)在的社會生活中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編精心整理的公司培訓(xùn)規(guī)章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司培訓(xùn)規(guī)章制度1
一、校本培訓(xùn)管理制度
�。�1）成立以校長為組長、相關(guān)科室主任成員的校本培訓(xùn)
�。�2）學(xué)校教務(wù)處作為校本培訓(xùn)的組織機構(gòu)，具體負責(zé)校本培訓(xùn)的日常組織、管理工作。教研組是校本培訓(xùn)最基層單位，各教研組分學(xué)科確定研究課題，保證人人參加，并有研究成果參與交流。
�。�3）學(xué)校其他科室應(yīng)配合校本培訓(xùn)。
�。�4）校本培訓(xùn)的檔案有專門收集、
二、考勤制度
�。�1）每次集中培訓(xùn)各位教師應(yīng)簽到。
（2）在校本培訓(xùn)期間，如有事需提前請假。
（3）按要求做好培訓(xùn)記錄。
三、考核制度
�。�1）校長辦公室做好教師校本培訓(xùn)出勤記錄，作為認(rèn)定學(xué)時依據(jù)。
�。�2）教師培訓(xùn)結(jié)束后上交相關(guān)記錄表、冊、學(xué)習(xí)
（3）強化導(dǎo)向激勵機制。學(xué)校建立完善樣本培訓(xùn)獎勵制度，對教師個人培養(yǎng)與發(fā)展認(rèn)定結(jié)果要與評先表模、職評職考、績效工資和獎酬分配等掛鉤，以調(diào)動廣大教師的積極性。
�。�4）校本培訓(xùn)考核合格者按市縣教育主管部門的規(guī)定認(rèn)定學(xué)時。
公司培訓(xùn)規(guī)章制度2
公司各單位、各部門：
根據(jù)公司《關(guān)于企業(yè)規(guī)范管理的實施意見》的要求，公司修訂完善、下發(fā)了一系列規(guī)章制度，為了進一步明確部門職能，理順管理流程，規(guī)范工作秩序，讓員工充分了解和學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，形成人人學(xué)制度、懂制度、遵制度的法制體系，公司決定對全體員工進行企業(yè)管理制度培訓(xùn)。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、 培訓(xùn)內(nèi)容：
公司下發(fā)的規(guī)章制度
二、 培訓(xùn)時間和地點：
1、 時間：每天下午五點到六點
2、 地點：十三樓會議室
三、 培訓(xùn)要求：
1、 參加人員 集團公司全體員工
2、 組織安排
本次培訓(xùn)由辦公室和人力資源部負責(zé)組織、培訓(xùn)
3、 培訓(xùn)考核
培訓(xùn)期間原則上不準(zhǔn)請假。確因工作需要請假的，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報人力資源部。因個人原因請假一律按缺勤處理，未經(jīng)請假按曠課處理，并按集團考勤制度進行處罰。對因未參加培訓(xùn)造成對制度不理解的、不清楚的，希望通過業(yè)余時間進行學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格按制度規(guī)范管理工作及日常行為。
特此通知
xxx人力資源部
20xx年12月29日
公司培訓(xùn)規(guī)章制度3
為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本規(guī)章制度。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、教學(xué)水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的優(yōu)秀隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
九、所有辦公用具、用品的購置統(tǒng)一由辦公室申請、報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購置。
十、個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，如有遺失，照價賠償。
十一、正常的辦公費用開支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門負責(zé)人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報銷付款
十二、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。使用時需辦理登記領(lǐng)用手續(xù)。
十三、部門負責(zé)人要加強對資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。
十四、積極參與建設(shè)資金的籌措工作，通過籌集資金的活動，盡量使資金結(jié)構(gòu)趨于合理，以期達到最優(yōu)化。
十五、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司培訓(xùn)資料及公司保密事項。
十六、文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。
十七、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。
十八、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
十九、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。
二十、培訓(xùn)部應(yīng)在每年開課前做好年度培訓(xùn)規(guī)劃，提交總經(jīng)理審核。
二十一、各部門預(yù)期每期開辦費用并制作報表經(jīng)總經(jīng)理審核后，交由財務(wù)部執(zhí)行。
二十二、人事行政部門應(yīng)在每期開班前聯(lián)系開班所需教室，進行教材篩選。
二十三、人事行政部應(yīng)發(fā)出開班通知給各部門，通知學(xué)員和任課教師。
二十四、任課教師課前要做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，認(rèn)真?zhèn)湔n及檢查課件，及時填寫培訓(xùn)人員簽到表，教師備課筆記每周日上交，課后做好與培訓(xùn)人員的交流溝通機制，反饋培訓(xùn)成果。
二十五、所有教師上課期間禁止在培訓(xùn)教室吸煙，違者罰款。
二十六、培訓(xùn)部應(yīng)每周組織對學(xué)員培訓(xùn)結(jié)果的檢驗、測試，并保存好有關(guān)資料和學(xué)員檢驗、測試成績單，在月末提交總結(jié)報告。
二十七、培訓(xùn)過后的追蹤，應(yīng)向?qū)W員所在的部門調(diào)查培訓(xùn)結(jié)果，將反饋回來的信息交由管理部進行分析歸納，總結(jié)提高。
二十八、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
二十九、為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。
三十、員工在上班時間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。
三十一、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負責(zé)人同意。
三十二、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負責(zé)人批準(zhǔn)；3天以上的，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
三十三、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。
三十四、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工。
三十五、員工的考勤情況，由各部門負責(zé)人進行監(jiān)督、檢查，部門負責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負責(zé)。如有弄虛作假、包庇袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按照被處罰員工的雙倍予以處罰。
三十六、各工作場所內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)禁隨地吐痰。
三十七、各工作場所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生之垃圾、污垢或碎屑。
三十八、飲水必須清潔。
三十九、洗手間、廁所及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。
四十、本規(guī)章制度自公示之日起生效。
公司培訓(xùn)規(guī)章制度4
一、公司形象
1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍，并能向客戶及外界正確地介紹公司業(yè)務(wù)。
2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。
3、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌接待
4、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識及落款。
5、員工在工作時間內(nèi)要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間必須穿著工服，須保持良好的精神面貌。
二、生活作息
1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。
2、作息時間規(guī)定
上班時間早8：30（8.30 - 9.30晨會）
午休12：00——14：00
下班時間晚19：00
3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。
4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。
5、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。
6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明。
7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。
三、衛(wèi)生規(guī)范
1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。
2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時清理。
3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。
4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。
6、要愛護辦公區(qū)域的花木和公共財產(chǎn)，如有損壞照價賠償。
四、工作要求
1、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩、打游戲，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、新入職員工的試用期為1個月，考察期為7天如果在考察期離職沒有基本工資，員工在試用期內(nèi)按月進行考評。
3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。
4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行。
5、加強學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能，積極和公司同事交流和學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能。積極參加公司組織的各項培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核的部分）。
6、經(jīng)�？偨Y(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
7、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。
8、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。
9、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。
10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
11、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應(yīng)及時報告，由公司安排修理。
五、保密規(guī)定
1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。
2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。
3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。
4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。
六、人員管理
1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。
2、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進行工作并主動向上司匯報工作情況。
3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。
4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。
5、員工不服從上級指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予辭退處理。
6、管理人員應(yīng)團結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。
7、公司是一個大家庭，員工應(yīng)團結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。
七、物品管理
1、辦公用品的日常管理由人事部門專門人員負責(zé)定期購買；
2、每月
15、30日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由行政財務(wù)部門專門負責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負責(zé)人將辦公用品購回，根據(jù)實際需要有計劃地發(fā)放。
3、若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫【購物申請單】后，交由專門負責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。
4、新進人員到職時由人事部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。
八、電腦管理：
1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務(wù)必關(guān)機切斷電源。
2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。
3、嚴(yán)禁使用計算機玩游戲。
4、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，重要數(shù)據(jù)由使用者本人做好及時備份。
6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、U盤不得在公司的計算機設(shè)備上使用。
7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。
九、網(wǎng)絡(luò)管理
1、工作時間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站。
2、工作時間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不允許任何與工作無關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。
3、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關(guān)的內(nèi)容。
4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件
5、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，個人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用IP地址必須按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不可擅自更改。
6、嚴(yán)禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行。
十、獎懲辦法：
1、員工獎勵分為口頭表揚及物質(zhì)獎勵；
2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；
3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應(yīng)的獎勵：
A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；（獎勵20-500）
B、維護公司利益和榮譽，保護公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。（獎勵20-500）
4、下列事由的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應(yīng)的懲罰：
A、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響的；（罰款50元-500元或者辭退）
B、泄露公司經(jīng)營管理秘密的；（罰款200元）
C、私自把公司客戶介紹他人的。（罰款200元）
D、公司員工不得代理和推廣其他游戲。（罰款200元）
5、公司將設(shè)立年終全勤獎（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎金為1000元,于年終考評后一次性發(fā)放（以每個月的考勤統(tǒng)計為依據(jù)）。
6、在公司服務(wù)滿一年的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及1000元的一次性旅游補貼。
十一、經(jīng)費管理
1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應(yīng)使用釘釘中的備用金申請?zhí)顚戀Y料提交由主管部門審批。
2、員工報銷使用釘釘報銷功能填寫資料由主管部門審批。
3、公司員工因公外出辦事，續(xù)愛護使用車輛，遵守交通規(guī)則，不得酒后或者醉酒駕車。
4、公司薪金發(fā)放日定為每月15日。
公司培訓(xùn)規(guī)章制度5
員工招用與培訓(xùn)制度
第1條 公司招用員工實行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對性別、民族有特別規(guī)定的從其規(guī)定。
第2條 公司招用員工實行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢、先內(nèi)部選用后對外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。
第3條 員工應(yīng)聘公司職位時，一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲(必須年滿16周歲)，身體健康，現(xiàn)實表現(xiàn)良好。
第11條 員工應(yīng)聘公司職位時，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動關(guān)系，必須如實正確填寫入職《登記表》，不得填寫任何虛假內(nèi)容。
第4條 員工應(yīng)聘時提供的身份證、畢業(yè)證、計生證等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙公司。
公司錄用員工，不收取員工的押金(物)，不扣留員工的身份證、畢業(yè)證等證件。
第1條 公司十分重視員工的培訓(xùn)和教育，根據(jù)員工素質(zhì)和崗位要求，實行職前培訓(xùn)、職業(yè)教育或在崗深造培訓(xùn)教育，培養(yǎng)員工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識。
第2條 公司用于員工職業(yè)技能培訓(xùn)費用的支付和員工違約時培訓(xùn)費用的賠償問題由勞動合同另行約定。試用期內(nèi)解除勞動合同和合同期滿終止勞動合同，員工不用支付培訓(xùn)費用;員工無過錯而由公司解除勞動合同的，員工不用支付培訓(xùn)費用。
第3條 勞動合同對培訓(xùn)費用的支付沒有約定時，如果試用期滿在合同期內(nèi)，員工提出解除勞動合同，則公司有權(quán)要求員工支付培訓(xùn)費用，具體支付辦法是：約定服務(wù)期的，按服務(wù)期等分出資金額，以員工已履行的服務(wù)期限遞減支付;沒有約定服務(wù)期的，按勞動合同期等分出資金額，以員工已履行的合同期限遞減支付;沒有約定合同期的，按5年服務(wù)期等分出資金額，以員工已履行的服務(wù)期限遞減支付。
第4條 公司對新錄用的員工實行試用期制度，根據(jù)勞動合同期限的長短，試用期為15天至6個月：合同期限不滿6個月的，試用期15天;合同期限滿6個月不滿一年的，試用期30天;合同期限滿一年不滿兩年的，試用期60天;合同期限滿兩年以上的，試用期3至6個月。
試用期包括在勞動合同期限中，并算作本公司的工作年限。
公司培訓(xùn)規(guī)章制度6
一、目的
為促進培訓(xùn)公司的規(guī)范化管理，提高培訓(xùn)水平，完善各項工作制度，特制定本規(guī)章制度。
二、教學(xué)質(zhì)量管理制度
�。ㄒ唬┓渤袚�(dān)培訓(xùn)教學(xué)的教師，均應(yīng)根據(jù)年度計劃做好各工種備課，均應(yīng)在開課前備好課。
�。ǘ┙處煴仨氄J(rèn)真撰寫教案，準(zhǔn)備電子課件。
（三）教學(xué)管理人員不定期地認(rèn)真對照大綱、課表、教案和“授課小結(jié)”進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向任課老師指出，對優(yōu)秀和較差者，在月度考核時給予相應(yīng)的獎懲。
三、教師管理制度
（一）教師選聘制度
1、選聘教師的基本原則
從市培訓(xùn)處、事業(yè)單位、企業(yè)業(yè)主選聘經(jīng)驗豐富、理論水平較高的專業(yè)領(lǐng)域人員擔(dān)任教師，堅持標(biāo)準(zhǔn)，公正合理。
2、選聘教師的基本條件
�。�1）熱愛培訓(xùn)教育事業(yè)，熟悉有關(guān)政策法規(guī)，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)風(fēng)正派、教書育人、為人師表。
�。�2）具有中專以上或相當(dāng)?shù)膶I(yè)技術(shù)職務(wù)，注意學(xué)科專業(yè)及年齡結(jié)構(gòu)配備，年齡一般在50歲以下。
�。�3）在本學(xué)科內(nèi)具有堅實的理論基礎(chǔ)和系統(tǒng)的專業(yè)知識，并具有較豐富的教學(xué)經(jīng)驗。
（4）較強的科研能力，能獨立地創(chuàng)造性地開展科研工作，取得一定的科研成果。
�。�5）能認(rèn)真履行教師職責(zé)，每年堅持上課。
3、選聘教師程序
�。�1）擬擔(dān)任教師的人員應(yīng)向培訓(xùn)中心提出申請，并填寫相應(yīng)的申報表格。
�。�2）人事部組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對申請者進行篩選確定，下發(fā)聘書。
四、教師考核制度
�。ㄒ唬┙處熆己私M織及成員。
由公司領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)部部長、教學(xué)相關(guān)人員組成。
（二）教師考核內(nèi)容。
包括教師的德、能、勤、績方面。
又分為五個項目來綜合評定。
考核內(nèi)容主要包括：教學(xué)工作量、教學(xué)效果（學(xué)員評議、同行評議、領(lǐng)導(dǎo)評議）實踐能力、科學(xué)研究、工作態(tài)度方面。
（三）教師考核的打分標(biāo)準(zhǔn)。
1、教學(xué)工作量的多少（滿分為15分）。
2、教學(xué)效果的三個方面（滿分為50分）其中：
（1）學(xué)員評議（滿分為10分）
�。�2）同行評議（滿分為20分）
�。�3）領(lǐng)導(dǎo)評議（滿分為20分）
3、實踐能力（滿分為15分）
4、科學(xué)研究和論文發(fā)表情況（滿分為10分）
5、工作態(tài)度是否端正（滿分為10分）
五、教師獎懲及淘汰制度
�。ㄒ唬┓彩窃谑谡n過程中，違反教學(xué)管理規(guī)程，造成教學(xué)差錯的，初次提出警告，情節(jié)嚴(yán)重的撤換教師。
（二）在教學(xué)過程中，凡是檢查出教師工作消極、敷衍了事、工作質(zhì)量低、不負責(zé)任者，課時津貼扣30%。
�。ㄈ┰诮虒W(xué)檢查過程中，凡是教學(xué)資料缺項或質(zhì)量較低者，罰課時津貼20%。
�。ㄋ模┓矃⒓咏炭蒲谢顒硬⒂谐晒b定、發(fā)表論文、出版著作的酌情予以獎勵。
�。ㄎ澹┓仓谱鹘叹�、實驗器材或進行教學(xué)方法改革并有顯著成效的，酌情予以獎勵。
�。┓沧灾普n件、電子講義并應(yīng)用較好者，酌情予以獎勵。
�。ㄆ撸┓苍诮虒W(xué)中表現(xiàn)突出、有重大貢獻者，酌情予以獎勵。
�。ò耍┓彩浅袚�(dān)本職工作以外的工作，且工作量較大并完成較好者，酌情予以獎勵。
六、備課制度
�。ㄒ唬┱J(rèn)真按照教學(xué)大綱和教學(xué)培訓(xùn)的要求進行備課。
�。ǘ┱J(rèn)真鉆研教材，掌握系統(tǒng)知識，針對培訓(xùn)對象做到備課有明確的教學(xué)目的，有步驟，有重點。
�。ㄈ﹤湔n盡量做到結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，通過典型案例分析增強學(xué)員創(chuàng)業(yè)的意識和能力。
（四）加強對新方向、新政策、新教學(xué)方法、新模式等有關(guān)知識的學(xué)習(xí)、了解，使授課內(nèi)容能跟上現(xiàn)代培訓(xùn)發(fā)展的步伐，推動培訓(xùn)中心教學(xué)質(zhì)量不斷進步。
（五）在教師獨立鉆研教材的基礎(chǔ)上，有計劃地組織必要的集體備課，以完成各工種、各知識的銜接，堅決杜絕無教案授課。
�。┓e極推廣多媒體教學(xué)。
廣泛收集多媒體教學(xué)素材，掌握多媒體課件的制作方法，做好電子教案制作工作。
七、上課制度
�。ㄒ唬﹪�(yán)格執(zhí)行教學(xué)計劃，按規(guī)定進度授課，不缺課，不隨意按課。
�。ǘ┥险n要講清基本概念，注意知識的系統(tǒng)性、科學(xué)性和完整性，做到層次清楚，深入淺出，便于學(xué)員理解和記憶。
�。ㄈ┴瀼鼐v多練的原則，重視案例分析，使學(xué)員通過分析案例的辦法，提高創(chuàng)業(yè)的能力。
（四）上課必須有教案，不上無準(zhǔn)備之課。
（五）課堂教學(xué)必須預(yù)防缺漏，當(dāng)堂鞏固，注重板書，讓學(xué)員做好記錄，以便復(fù)習(xí)與考試。
�。┳龊脤W(xué)員的上課考勤工作。
�。ㄆ撸┱_操作多媒體教學(xué)設(shè)備，愛護好教學(xué)儀器設(shè)備。
八、學(xué)員管理制度
�。ㄒ唬⿲W(xué)員守則
1、嚴(yán)格遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，服從班主任、教師和后勤人員的管理。
2、上課不遲到，不早退，不曠課，有特殊情況不能聽課者，須辦理請假手續(xù)。
缺課超過培訓(xùn)時間三分之一者，取消培訓(xùn)資格，并反饋單位。
3、遵守課堂紀(jì)律，上課專心聽講，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不看與上課內(nèi)容無關(guān)的報刊雜志，不交談聊天，不在課堂上打、接手機。
4、尊敬教師和工作人員，團結(jié)學(xué)員，禮貌待人。
5、自覺遵守考紀(jì)，維護良好考風(fēng)。
考試時不交頭接耳、互通答案，違者取消考試資格。
6、講文明、講衛(wèi)生。
校園及課堂內(nèi)不穿背心、拖鞋，不吸煙，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，自覺維護教室、寢室及校園清潔衛(wèi)生。
7、愛護教具、課桌、課椅、餐桌、餐椅、被褥、床等一切公物，若有損壞，照價賠償。
8、節(jié)約用電，節(jié)約用水，嚴(yán)禁浪費。
9、嚴(yán)禁酗酒、賭博，嚴(yán)禁聚眾鬧事、打架斗毆。
�。ǘ⿲W(xué)員考勤制度
1、學(xué)員參加培訓(xùn)，必須做到不遲到、不早退、不曠課，因事、因病不能上課，必須事先履行請假手續(xù)。
未經(jīng)批準(zhǔn)的一律按曠課論處。
2、學(xué)員請假由本人事先向班主任遞交書面申請，半天以內(nèi)經(jīng)班主任批準(zhǔn)，一天以教學(xué)主任批準(zhǔn)，兩天以中心分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，超過兩天需經(jīng)中心主任批準(zhǔn)。
病假必須有醫(yī)院出具的病假條，因公請假必須有單位證明或經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意的假條。
不事先履行請假手續(xù)或手續(xù)不全的一律以曠課論處。
3、凡出勤率低于三分之二者，取消培訓(xùn)資格。
4、學(xué)員的考勤由任課教師或班主任負責(zé)，值班人員進行抽查。
5、學(xué)員的出勤情況根據(jù)需要不定期地在班級公布，培訓(xùn)班結(jié)束后，班主任做好統(tǒng)計，中心以書面形式通報到學(xué)員所在單位。
九、設(shè)施設(shè)備管理制度
�。ㄒ唬⿲W(xué)校設(shè)施設(shè)備包括汽車、多媒體計算機、投影儀、打印機、復(fù)印機、白板、文件柜、音響設(shè)備、相機、辦公桌椅、教輔書籍、消防設(shè)施等。
�。ǘ┬�(nèi)的一切設(shè)備與設(shè)施要定期檢查，及時維修維護，做到固定牢固，運行安全可靠。
�。ㄈ┺k公室負責(zé)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的購買，安裝和管理，教學(xué)保障和負責(zé)建立教學(xué)設(shè)施登記的文字和電子制度，明確責(zé)任，實行目標(biāo)管理，在做好防火、防盜的同時，要做好使用維護記錄，消除用電等方面的安全隱患。
�。ㄋ模┙虒W(xué)設(shè)施，設(shè)備由專人進行調(diào)試，滿足教學(xué)需要，設(shè)備只用于教學(xué)，不得挪作他用。
�。ㄎ澹┫涝O(shè)施的安全管理：加強對全校師生的《消防法》等教育，加強各辦公室和辦公場地的消防設(shè)施和用電安全管理，由辦公室確定專人負責(zé)，定期檢修，保證正常運轉(zhuǎn)。
學(xué)校各部門、教師一旦發(fā)現(xiàn)消防不安全隱患，應(yīng)立即向主管部門反饋，主管部門應(yīng)在盡可能短的時間內(nèi)進行整治，不得以各種理由拖延。
�。┰O(shè)施設(shè)備由使用人負責(zé)，日常維護在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時聯(lián)系廠家進行維修。
�。ㄆ撸┺k公室加強對電源、電器、電網(wǎng)的檢查，防止因漏電或線路老化等隱患引發(fā)事故。
十、安全衛(wèi)生制度
�。ㄒ唬┬l(wèi)生制度
1、對學(xué)員的傳染病的防治，要積極配合防疫部門對學(xué)生做好防治工作，并做好宣傳工作，發(fā)現(xiàn)疫情及時上報，采取有效措施，切斷傳播途徑。
2、各部門做好公共衛(wèi)生安全保健工作，要做好常見病的妥善處理，確保參加培訓(xùn)的學(xué)員身心健康。
3、講究個人衛(wèi)生，衣著整潔，不亂吃零食，不帶食品、飲料（飲用水除外）進入教學(xué)區(qū)，注意鍛煉身體，預(yù)防疾病發(fā)生。
4、維護公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，不隨地丟食物渣和廢紙等雜物，不亂倒垃圾。
5、珍愛生命，教師不在公共場所吸煙，學(xué)生不吸煙，不喝酒，拒絕毒品。
6、定期進行衛(wèi)生常識宣傳，召開衛(wèi)生知識和疾病預(yù)防知識講座。
7、加強對食品衛(wèi)生的監(jiān)督，指導(dǎo)和督促保潔人員，搞好公共廁所的清潔工作，積極組織開展滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂活動。
�。ǘ┙淌倚l(wèi)生管理制度
1、不準(zhǔn)帶食品、飲料（水除外）進培訓(xùn)教室，保持教室內(nèi)外（走廊）地面干凈，無果皮、紙屑等雜物。
2、不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)帶球類及游樂設(shè)備進入教學(xué)樓內(nèi)，保持教室內(nèi)外（走廊）地面、墻壁無痰痕、球印、鞋印等污跡。
3、培訓(xùn)教室每天都要進行衛(wèi)生清潔，并保持教室內(nèi)外天面、墻壁無蜘蛛網(wǎng)、積塵。
4、不能在教室或走廊亂扔紙團等廢棄物。
5、培訓(xùn)結(jié)束時要保證培訓(xùn)場地地面干凈、桌椅擺放回復(fù)原樣。
十一、其他
本規(guī)章制制度自公示之日起生效。
公司培訓(xùn)規(guī)章制度7
一、目的
為了建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，實現(xiàn)內(nèi)部講師管理的正規(guī)化和科學(xué)化，有效開展全員培訓(xùn)并幫助員工改善工作及提高績效，有效傳承公司相關(guān)技術(shù)和公司文化并實現(xiàn)知識共享，特制定本管理辦法，公司內(nèi)部培訓(xùn)師管理規(guī)章制度。
二、適用范圍
2.1本制度適用于公司內(nèi)部考核選拔的培訓(xùn)師。
2.2內(nèi)部培訓(xùn)師是指在公司內(nèi)部選拔，經(jīng)人力資源部考核其資
歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔(dān)公司部分培訓(xùn)課程的開發(fā)與授課的人員。
三、管理職責(zé)
3.1人資中心為內(nèi)部講師的歸口管理部門，負責(zé)講師的等級評聘、評審、制訂課程計劃及日常管理。各公司協(xié)助人資中心管理內(nèi)部講師，積極開展內(nèi)部授課。各業(yè)務(wù)部門應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。
3.2內(nèi)部講師工作職責(zé)
3.2.1參與課程的前期培訓(xùn)需求調(diào)研，明確各公司員工的培訓(xùn)需求，向人資中心提供準(zhǔn)確的員工培訓(xùn)需求資料。
3.2.2開發(fā)設(shè)計有關(guān)課程，如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材、輔助材料、案例及游戲、授課ppt演示文檔、試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等，并定期改進以上資料;
3.2.3制定、落實培訓(xùn)計劃，講授培訓(xùn)課程;
3.2.4負責(zé)培訓(xùn)后閱卷工作、后期培訓(xùn)跟進工作，以達到預(yù)定的培訓(xùn)效果;
3.2.5對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進建議;
3.2.6協(xié)助人力資源部完善內(nèi)部培訓(xùn)體系。
3.2.7積極學(xué)習(xí)，努力提高自身文化素質(zhì)和綜合能力。
四、內(nèi)部培訓(xùn)講師(以下簡稱內(nèi)訓(xùn)師)管理內(nèi)容
4.1內(nèi)訓(xùn)師的組建及選拔
4.1.1公司本著公平、公正、客觀的原則對內(nèi)訓(xùn)師進行選拔。
4.1.2凡在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長，工作業(yè)績突出，同時有較強的語言表達能力和感染力的人員，可參加內(nèi)訓(xùn)師選拔。
4.2內(nèi)訓(xùn)師選拔程序：
4.2.1.由各分公司/部門推薦或個人自薦，填寫《內(nèi)部培訓(xùn)師推薦(自薦)表》，由各分公司/部門經(jīng)理或副經(jīng)理審核，報人力資源部審核。
4.2.2人力資源部初步審核后，組織各分公司/部門相關(guān)直線上司評估確定內(nèi)訓(xùn)師人員名單，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.2.3凡參加外派培訓(xùn)，一次培訓(xùn)時長在5天或以上的人員，經(jīng)人力資源部考慮，可作為公司臨時內(nèi)訓(xùn)師，具有為員工提供一次時間不少于一天的培訓(xùn)(內(nèi)容、培訓(xùn)時間自定)的義務(wù)，如講課現(xiàn)場效果評估能達到內(nèi)訓(xùn)師基本要求，經(jīng)個人申請可納入公司正式內(nèi)訓(xùn)師管理。
4.2.4內(nèi)訓(xùn)師分初、中、高講師三個級別，填寫自薦/推薦表時要注明申請的級別，并由人力資源部審核決定，升級需通過內(nèi)訓(xùn)師資格評審，填寫《內(nèi)部培訓(xùn)師升級申報表》。其中申請上一等級講師資格的基本條件是:
4.2.4.1需在一年內(nèi)完成在原級的最低有效授課時數(shù)(計算范圍為公司委托講授的課程)如下表：
級別初級講師中級講師高級講師
申請上一等級的最低有效授課時數(shù)(小時)60100/
4.2.4.2在上述的授課時數(shù)內(nèi)課程的效果評估(課程效果評估以講師結(jié)束整次培訓(xùn)為單位)平均在80分以上;
4.2.4.3講師在原有等級申請上一職等時，必須具備上一職等的工作能力，相應(yīng)的工作職責(zé)和條件可參考本條例相關(guān)內(nèi)容。
4.2.4.4滿足以上條件的講師可向人力資源部提交《內(nèi)部培訓(xùn)師升級申報表》，人力資源部將根據(jù)平時對學(xué)員抽查的培訓(xùn)效果、講師的授課水平作最后審批。
4.3內(nèi)訓(xùn)師考核小組：
內(nèi)訓(xùn)師考核小組由公司經(jīng)理、人力資源部負責(zé)人、培訓(xùn)負責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員組成，負責(zé)對內(nèi)訓(xùn)師資格、培訓(xùn)課題設(shè)置等進行評定，培訓(xùn)專員負責(zé)對內(nèi)訓(xùn)師的工作情況進行管理。
4.4內(nèi)訓(xùn)師任職資格條件：
4.4.1已轉(zhuǎn)正定級員工,原則上需要本科以上學(xué)歷;
4.4.2工作認(rèn)真、敬業(yè)，績效顯著;
4.4.3對所從事的工作擁有較高的業(yè)務(wù)技能，且具有相當(dāng)?shù)睦碚撍?
4.4.4在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長，
4.4.5具有較強的書面和口頭表達能力和一定的培訓(xùn)演說能力;開發(fā)課程的試講考核成績達到良好以上。
4.4.6人力資源部收到《內(nèi)部培訓(xùn)師推薦(自薦)表》后，根據(jù)各公司的人員數(shù)量、申報人水平、公司的培訓(xùn)需求等情況與申請人所在部門協(xié)商，初步確定內(nèi)部講師名單并報總經(jīng)理審批。
4.4.7內(nèi)訓(xùn)師考核小組組織對課程設(shè)置及試講質(zhì)量進行評定，評定合格者由人力資源部頒發(fā)內(nèi)訓(xùn)師上崗證(有效期一年)。
4.4.8初級內(nèi)訓(xùn)師入職資格
英語水平大專學(xué)歷,具備一定英語的閱讀能力,基本能看懂普通文件資料，范文《公司內(nèi)部培訓(xùn)師管理規(guī)章制度》。
課程等級講授的課程為基礎(chǔ)類課程。
課程及教材開發(fā)把握學(xué)員需求,能整理開發(fā)出切合實際需要的教材。
業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力具備豐富的實踐經(jīng)驗和掌握相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,能在實際工作中指導(dǎo)員工或下屬或客戶進行工作。
4.4.9中級內(nèi)訓(xùn)師入職資格
英語水平本科學(xué)歷，具有英語四級同等水平，能看懂英文教材。
課程等級講授的課程屬于系統(tǒng)性較強的專題類課程。
課程及教材開發(fā)能對培訓(xùn)需求作深入分析和探討,能夠開發(fā)、改進切合實際需要的教材。
業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力在公司范圍內(nèi)的專業(yè)領(lǐng)域中具有相當(dāng)影響力,能在實際工作
中指導(dǎo)下屬工作，并能夠指導(dǎo)初級講師提高授課技能。
4.4.10高級內(nèi)訓(xùn)師入職資格
英語水平本科以上學(xué)歷，具有英語四級同等水平，和具備一定英語的聽、說、讀、寫能力，具備資料翻譯能力。
課程等級講授的課程屬于系統(tǒng)性較強的項目類課程。
課程及教材開發(fā)能對培訓(xùn)需求作精辟分析和深層次研究,具有前沿技術(shù)信息的采集渠道，具備專題課程及新技術(shù)課程的開發(fā)能力。
業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力對在長期的專業(yè)技術(shù)實踐和研究中形成獨到的理論體系，并具有標(biāo)準(zhǔn)教材審核能力，能夠指導(dǎo)中級講師提高授課技能。
4.4.11所有內(nèi)部培訓(xùn)師，均需要參加公司組織的外部聘請專家職業(yè)培訓(xùn)師授課認(rèn)證，參加初級、中級、高級內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)并考試考核合格，公司頒發(fā)相應(yīng)初級、中級、高級證書并持證上崗。
4.4.12人力資源部將每年組織一至二次全體內(nèi)訓(xùn)師的經(jīng)驗分享與交流，或聘請資深人員或外部專家指導(dǎo)、培訓(xùn)，以提高內(nèi)訓(xùn)師的授課水平。
4.5內(nèi)訓(xùn)師的工作職責(zé)：
4.5.1配合人力資源部開展培訓(xùn)工作;
4.5.2開發(fā)培訓(xùn)課題，撰寫講義，參與公司內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)教材的編寫，并定期改進以上資料;
4.5.3參與培訓(xùn)課程內(nèi)容的審定;
4.5.4根據(jù)人力資源部的培訓(xùn)安排，講授培訓(xùn)課程;
4.5.5參與對參訓(xùn)人員的課程考試或考查，考后閱、評卷工作、后期培訓(xùn)跟進、答疑等工作;
4.5.6將課程資料、教案、講義、考試題目及結(jié)果需交到人力資源部作為培訓(xùn)資料的.備案;
4.5.7內(nèi)部培訓(xùn)師在接受人力資源部或本部門安排的授課任務(wù)后，須按時上課，若因特殊原因不能上課者，應(yīng)提前一天通知人力資源部相關(guān)人員或本部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4.5.8參加相關(guān)外訓(xùn)后，須在兩周內(nèi)向內(nèi)訓(xùn)師考核小組翻講外訓(xùn)內(nèi)容或提交《職員培訓(xùn)報告》;
4.5.9負責(zé)參與公司年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進建議，協(xié)助人力資源部建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系;
4.8激勵措施：
4.8.1公司根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的授課時間(授課時間可累加計算)的長短，按優(yōu)先順序提供參加外部培訓(xùn)機會;
4.8.2為開發(fā)課程的內(nèi)訓(xùn)師給予報銷查詢、購買、復(fù)制課程相關(guān)資料等費用;
4.8.3對開發(fā)課程和授課表現(xiàn)出色的內(nèi)訓(xùn)師給予獎勵;
4.8.4通過每次講課的《課程評估表》(即全體受訓(xùn)人員打分的平均分)滿意度高低值，在年底評選出“優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師”，授予“榮譽證書”，并作為員工晉級、調(diào)薪的重要依據(jù)。
4.8.5若連續(xù)兩次授課滿意度調(diào)查總評得分未達到及格(60分)以上，自動喪失內(nèi)部培訓(xùn)講師資格及所享受的一切待遇。
4.8.6內(nèi)訓(xùn)師的授課可享受授課費，按如下標(biāo)準(zhǔn)付費：
級別初級講師中級講師高級講師
授課費標(biāo)準(zhǔn)(元/小時)
(每天標(biāo)準(zhǔn)課時為6小時)工作時間4060100
非工作時間5080200
每年輔助資料費補助3005001000
4.8.9發(fā)放授課費的課程必須為人力資源部統(tǒng)一安排并經(jīng)人力資源部考核合格的課程，發(fā)放時間為課程后期跟蹤、總結(jié)完成后1個月內(nèi)由人力資源部負責(zé)統(tǒng)一申報與支付。
4.8.10以下情況不屬于發(fā)放授課費的范疇：
4.8.10.1各類公司、部門會議、活動;
4.8.10.2管理層、各分公司/部門經(jīng)理等對本分公司/部門人員開展的例行的經(jīng)驗及知識分享、交流、指導(dǎo)。
4.8.10.3試講、經(jīng)驗交流、其它非正式授課。
4.8.10.4由各用人單位為提高員工技能，組織開展的現(xiàn)場指導(dǎo)等多種方式的在崗培訓(xùn)。
4.8.10.5工作職責(zé)要求的授課。
4.8.10.6授課時數(shù)不足1小時的課程。
4.9內(nèi)訓(xùn)師的考核
4.9.1人力資源部統(tǒng)一計劃與安排內(nèi)部培訓(xùn)師的授課，并進行內(nèi)訓(xùn)師授課情況的抽查、評估與跟蹤。
4.9.2人力資源部對內(nèi)訓(xùn)師的年度授課績效進行年終綜合考核，人力資源部填寫《內(nèi)訓(xùn)師年度考核表》，對優(yōu)秀講師的獎勵在年終績效考核以與體現(xiàn)。內(nèi)訓(xùn)師每授課一次,年終考評分加1分，年終績效考評分加分最多為10分。凡年終內(nèi)訓(xùn)師考核分評定為90分以上者，授予優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師獎?wù)拢杲K績效考評分加10分。
4.9.3內(nèi)訓(xùn)師如在1年之內(nèi)有5次課程的現(xiàn)場效果評估低于70分，或內(nèi)訓(xùn)師年度考核分低于70分即被降級，初級講師將被解聘，待進一步培訓(xùn)后再申報加入。
公司培訓(xùn)規(guī)章制度8
第一章總則
第一條為促進公司規(guī)范化建設(shè)，維護正常的工作秩序，強化全體員工的紀(jì)律觀念，提高工作效率，參照國家有關(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實際制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定是對公司全體員工進行出勤檢查與個人晉升考評的基本依據(jù)。
第三條必要的、嚴(yán)格的、實事求是的考勤管理，是圓滿完成各項工作任務(wù)的重要保證，是提高全體員工素質(zhì)的必要條件。
第四條自覺維護正常的辦公秩序，是全體員工的共同職責(zé)，要嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，以保證本規(guī)定的實施。
第二章考 勤
第一條公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)校區(qū)主管同意，并報請考勤人員。
第二條上班時間
教學(xué)部：
周一、周二輪休
周三至周五13：00 ~ 21：00
周六、周日08：00 ~ 17：00
咨詢部：
周一、周二輪休
周三至周五13：00 ~ 21：00
周六、周日09：00 ~ 18：00
第三條休息時間
周一、周二輪休
�。ㄗⅲ核腥藛T用餐時間為12：00~13：00、17：00 ~ 18：00，周三下午13：00為校區(qū)例會時間，因季節(jié)變化調(diào)整工作時間時，另行通知）
第四條遲到、早退
1、 于規(guī)定上班時間未到崗者視為遲到，遲到一次上交團隊建設(shè)基金10元，并于當(dāng)日當(dāng)時上交考勤人員；
2、 于規(guī)定下班時間前離去者視為早退，并應(yīng)于次日上班時上交團隊建設(shè)基金10元；
3、 月遲到／早退每累計三次按曠工1日計。
4、 員工因突發(fā)事件導(dǎo)致無法準(zhǔn)時到崗，可呈請部門主任核準(zhǔn)后，辦理請假手續(xù)，不列入缺勤記錄。
第五條事假
1、 員工因私人事務(wù)必須親自處理時，可以申請事假；
2、 事假以半日為最小計算單位，不滿半日以半日計；
3、 事假一年內(nèi)累計達15天者按自動離職處理。
第六條病假
1、 員工因疾病、非公負傷必須休養(yǎng)時，可以申請病假；
2、 病假以半日為最小計算單位，不滿半日以半日計；
3、 申請病假需出示醫(yī)院診斷證明及病假條，否則按事假處理。
第七條曠工
1、未經(jīng)準(zhǔn)假或未辦理請假手續(xù)而未到職者，以曠工論處；
2、遲到、早退超過三十分鐘者按曠工半日計；
3、一個月內(nèi)累計曠工三日或一年內(nèi)累計曠工六日者，視為自動離職。
第三章 假 期
第一條國家法定假日
1、 元旦：1天；春節(jié)：3天；勞動節(jié)：1天；國慶節(jié)：3天；端午節(jié)：1天；中秋節(jié)：1天；清明節(jié)：1天。
注：因工作需要法定假日正常上班的員工，將以同等時間給予補休（未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)休者視為曠工）。
第二條休息
1、 由于工作需要，由公司統(tǒng)一安排每周休息日（特殊崗位情況因工作原因未能正常休息的酌情給予補休）；
2、 所有員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、開例會時，原則上不準(zhǔn)調(diào)休、請假。
第三條婚假
1、 員工晚婚休婚假：5個工作日，非晚婚休婚假：3個工作日；
2、 申請婚假需附結(jié)婚證；
3、 婚假不可分次申請，需一次休完；
第四條產(chǎn)假
1、 女員工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天，產(chǎn)后休假75天；
2、 符合晚育年齡的夫妻并領(lǐng)取《獨生子女證》的，女職工增加產(chǎn)假15天，男職工給予陪護假期3天；
3、 妊娠3個月內(nèi)自然流產(chǎn)或子宮外孕者給予產(chǎn)假15天；妊娠3個月以上自然流產(chǎn)者給予產(chǎn)假30天；
4、 申請產(chǎn)假需提供醫(yī)院證明或預(yù)產(chǎn)期證明。
第四條年休假
1、 工齡滿一年以上員工可享有每年帶薪休假3天；
2、 工齡滿兩年以上員工可享有每年帶薪休假5天；
3、 工齡滿四年以上員工可享有每年帶薪休假10天；
4、 年休假不可分次申請，需在一年內(nèi)一次休完，不可存假；
5、 年休假需提前一個月申請，同部門人員申請同月休假者不得超過兩位。
第五條工傷假
工傷假依據(jù)醫(yī)院診斷書核給，期限按國家和所在城市的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行
第六條喪假
1、 父母（含配偶的）、配偶、子女、兄弟姐妹逝世可請喪假3天；
2、 （外）祖父母、配偶的（外）祖父母、配偶的兄弟姐妹逝世可請喪假1天；
3、 申請喪假須附醫(yī)院死亡證明或訃告或戶籍注銷證明；
4、 需赴外地的員工可增加路程假1天。
第四章請假、調(diào)班、調(diào)休、陪讀、值班審批權(quán)限和程序
第一條員工請假應(yīng)先到考勤人員處領(lǐng)取《請假單》，由本人填寫，交校區(qū)主管審批，校區(qū)總監(jiān)簽字，三天以上（包括三天）的假期需提前一周申請；
第二條員工各項調(diào)班、陪讀、值班，由校區(qū)總監(jiān)負責(zé)審批；
第三條員工將經(jīng)過審批的《請假單》交到考勤人員處存檔后，方可離開工作崗位，否則按曠工處理。
第四條員工因特殊情況當(dāng)天無法出勤且未事先請假的，須在上班前30分鐘內(nèi)電話報請校區(qū)總監(jiān)和人事部，并在到崗后第一時間到考勤人員處補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理；
第五條須提供證明的假期，如果事先無法提供，須在上班后第一天到考勤人員處提交證明，方可消假。無法提供證明者，按曠工從嚴(yán)處理；
第五章考勤管理
第一條公司考勤
1、 全體員工上下班實行簽到、簽退制度，上下班須由本人親自簽到，不得托、替他人簽到；
2、 公司培訓(xùn)、例會考勤制度依照上下班考勤制度執(zhí)行；
3、 每月底各校區(qū)考勤員根據(jù)每月請假、陪讀、值班等考勤資料，正確統(tǒng)計考勤表。
第二條每月底統(tǒng)計當(dāng)月公司考勤，于每月31日21：00前報校區(qū)總監(jiān)。
第三條校區(qū)總監(jiān)對本校區(qū)考勤，應(yīng)隨時掌握、經(jīng)常檢查員工出勤情況。負責(zé)考勤工作的同志要堅持原則，履行職責(zé)，切實做好考勤登記和統(tǒng)計工作。
第六章工資的扣發(fā)、處罰及獎勵
工資于每月15日統(tǒng)一發(fā)放，當(dāng)月離職員工工資于次月15日領(lǐng)取。
第一條曠工者，扣發(fā)曠工當(dāng)日二倍工資；
第二條事假者，扣發(fā)事假期間一倍工資，一個月內(nèi)事假超過三天者，超出天數(shù)以扣除當(dāng)日雙倍工資計算；
第三條病假者，3天以內(nèi)扣發(fā)病假期間50%工資，超過3天以事假扣發(fā)工資；工齡滿一年者，一天以內(nèi)病假不扣發(fā)工資，超出天數(shù)以扣發(fā)50%工資計算；
第四條每月無遲到、早退、請假、曠工獎勵成長基金100元；
第五條負責(zé)考勤者和有關(guān)人員有意隱瞞或弄虛作假，發(fā)現(xiàn)一次，處以500元罰款；
第六條考勤延誤影響薪資核算對主要負責(zé)人處以每次50元罰款。
注：以上考勤的扣發(fā)、處罰及獎勵將在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。
員工行為準(zhǔn)則
第一章總則
第一條為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進校區(qū)的發(fā)展壯大，營造安全文明、高效的辦公秩序，提高群體作戰(zhàn)能力，特制訂本準(zhǔn)則。
第二條自覺維護正常的辦公秩序，是全體員工的共同職責(zé)，要嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，以保證本準(zhǔn)則的實施。
第二章工作要求
第一條校區(qū)員工必須清楚地了解校區(qū)的運營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況；
第二條在接待校區(qū)內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方；
第三條工作時間內(nèi)不得無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食，在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；
第四條遇有客人進入教學(xué)區(qū)應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括用餐時間）辦公區(qū)應(yīng)保證有人接待；
第五條接聽電話應(yīng)及時，如受話人不能接聽，離之最近的人員應(yīng)主動接聽，重要電話做好接聽記錄；
第六條員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送短信及電子郵件、招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識及落款；
第七條加強學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識和技能，積極參加校區(qū)組織的各項培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核將作為績效考核的部分）；
第八條員工在辦公區(qū)內(nèi)須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品，在任何時間均不可利用校區(qū)辦公場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。
第九條員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌；
第十條員工要注重個人禮儀儀表，工作時間的著裝及修飾大方得體。
第三章衛(wèi)生規(guī)范
第一條每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔（無灰塵）；
第二條自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時清理；
第三條在校區(qū)內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)；
第四條辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，發(fā)現(xiàn)一次上交團隊建設(shè)基金50元；
第五條正確使用公司內(nèi)的電腦、飲水機、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電腦、打印機和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施；
第六條愛護辦公區(qū)域內(nèi)的花木。
第四章保密規(guī)定
第一條員工須嚴(yán)守公司的商業(yè)機密，妥善保存重要的客戶資料、數(shù)據(jù)等信息；
第二條主要管理人員須做好重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼口令；
第三條任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會，非本公司人員來訪，未經(jīng)允許不得進入辦公區(qū)域；
第五章人員管理
第一條員工必須服從公司的整體管理，公司有權(quán)根據(jù)公司的經(jīng)營狀況、工作需要和員工的能力、工作表現(xiàn)、個人狀況等，調(diào)整員工的職務(wù)、工作地點、工作內(nèi)容，員工應(yīng)當(dāng)服從公司對于崗位、地點、工作內(nèi)容的調(diào)整，并按時按質(zhì)地完成公司安排的任務(wù)；
第二條員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進行工作并主動向上司匯報工作情況；
第三條員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時向部門主任或校區(qū)總監(jiān)反映，聽取意見；
第四條管理人員應(yīng)團結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體規(guī)劃順利進行；
第五條公司是個大家庭，員工應(yīng)團結(jié)互助，為公司發(fā)展作出努力。
第六章物品管理
第一條辦公用品的日常管理由專門管理人員負責(zé)定期購買，由專門負責(zé)人將辦公用品購回，根據(jù)實際情況領(lǐng)取發(fā)放；
第二條新進人員到領(lǐng)取時由負責(zé)人員統(tǒng)一配發(fā)各種辦公用品。
第七章電腦管理
第一條使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔，下班時，務(wù)必關(guān)機并切斷電源；
第二條使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲在相應(yīng)位置上；
第三條未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件；
第四條工作時間內(nèi)不允許在計算機和網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為（如看電影、聊天等），也決不允許任何與工作無關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上；
第五條公司網(wǎng)絡(luò)由專門負責(zé)人員統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)密碼等；
第六條使用者必須妥善保管好自己的各種網(wǎng)絡(luò)用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。
解釋和修訂：
本制度由校區(qū)辦公室負責(zé)解釋并根據(jù)本校區(qū)具體情況進行修訂。
本制度從20xx年11月25日起開始實施，在校所有教職工需嚴(yán)格遵守公司各項考勤
度，考勤人員及校區(qū)主管根據(jù)考勤制度嚴(yán)格執(zhí)行及監(jiān)督。
公司培訓(xùn)規(guī)章制度9
一、培訓(xùn)條例
第一條為配合本公司發(fā)展目標(biāo)，充實從業(yè)人員的知識技能，發(fā)揮潛在智能，以提高效率，特訂定本辦法。
第二條從業(yè)人員的培訓(xùn)由管理部統(tǒng)籌執(zhí)行下列各項：
1、綜合并直轄市各單位培訓(xùn)計劃，擬定全年度培訓(xùn)計劃;
2、依全年度培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn);
3、收集及編制培訓(xùn)教材及輔導(dǎo)資料;
4、檢查各項培訓(xùn)實施情況并分析成效。
第三條培訓(xùn)范圍：
1、新進人員的培訓(xùn);
2、市場業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn);
3、督導(dǎo)人員的培訓(xùn);
4、經(jīng)營管理人員的培訓(xùn)。
第四條培訓(xùn)的實施：
1、主管人員應(yīng)利用會議、面談等機會向下屬進行培訓(xùn);
2、公司開展的培訓(xùn)或參加公司與其他單位共辦的培訓(xùn);
3、選修大專院校研究所的有關(guān)課程;
4、參加國內(nèi)培訓(xùn)單位所舉辦的培訓(xùn);
5、參加國內(nèi)參觀考察;
6、選派國外受訓(xùn)或考察。
第五條培訓(xùn)的考核與獎懲：
(一)考核：
依實際情形分為：
1、測驗;
1、提出考察報告;
2、提出受訓(xùn)報告;
3、上課情形或受訓(xùn)后應(yīng)用成果評定。
(二)獎懲：
1、受訓(xùn)成績優(yōu)秀者除發(fā)給獎狀外，可加發(fā)獎品以資鼓勵;
2、受訓(xùn)人員必須按時到訓(xùn)，因故未能參加者，應(yīng)事先請假，并轉(zhuǎn)報主辦單位，無故不到者以曠職或曠工論處。
第六條培訓(xùn)費用按各單位參加人數(shù)分?jǐn)�，其項目及�?biāo)準(zhǔn)如下：
(一)講師酬勞：
1、本公司從業(yè)人員擔(dān)任講師者，可酌情支付講師酬勞，但如為職務(wù)范圍內(nèi)者，不另給酬;
2、顧問擔(dān)任講師者，可視實際情形支付鐘點費;
3、外聘的講師，其酬勞依實際情況支付。
(二)受訓(xùn)餐點：由公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)，酌情供應(yīng)受訓(xùn)人員餐點。
(三)受訓(xùn)差族費：赴外地參加訓(xùn)練或擔(dān)任講師者，依國內(nèi)外出差辦法之規(guī)定辦理，但勤務(wù)時間除外，接受訓(xùn)練者，不以加班論。
第七條本辦法經(jīng)呈準(zhǔn)后公布實施，修改時亦同。
二、培訓(xùn)方法
培訓(xùn)的方法很多，主要有以下四大類型：
1、教學(xué)法
即以語言啟示，如：講演、討論、會談、講評等方式，輔導(dǎo)教學(xué);然后再運用討論方式討論，溝通或樹立正確的觀念;而后再依人員與環(huán)境的各種情勢作個別輔導(dǎo)、集體輔導(dǎo)，以適應(yīng)其需要。故此法又分為集體教學(xué)個別教學(xué)兩種。
即以示范、體驗、協(xié)作等方式，輔助受訓(xùn)人員自我形成，以養(yǎng)成正確的習(xí)慣、態(tài)度、技能、行為;例如活動指導(dǎo)、生活輔導(dǎo)、共同作業(yè)等。其要領(lǐng)在于以身作則，由受訓(xùn)人員試行模仿，再檢討得換，同時協(xié)調(diào)其養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)行為。此法適用于動作性內(nèi)容的培訓(xùn)。
2、情境法
指導(dǎo)用情境的影響力進行培訓(xùn)。例如自然觀察、社會調(diào)查、團體活動、工場參觀、文物展覽，放映影片等，使受訓(xùn)者在動態(tài)環(huán)境中體驗、順應(yīng)，從而達到培訓(xùn)訓(xùn)練的功能。
3、案例研究法
此為美國哈佛大學(xué)企業(yè)管理研究所所創(chuàng)，目的在使參加受訓(xùn)者對工作實況的處理，作廣泛深刻的思考、研究和學(xué)習(xí)。其具體內(nèi)容是提出實務(wù)問題或個案，由大家參與座談討論，提供意見及解決之道;其原理在于通過交流，提出各種不同看法，以交換經(jīng)驗、溝通思想。
以上各種方法，具有普遍的可行性，但其如何應(yīng)用，視實際需要及訓(xùn)練內(nèi)容而定;進行時，應(yīng)把握培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)并重的原則。
三、培訓(xùn)計劃
制定培訓(xùn)計劃應(yīng)考慮到有關(guān)培訓(xùn)實施的許多內(nèi)容，主要從以下幾個方面加以考慮：
(一)何時需要培訓(xùn)：
培訓(xùn)是公司產(chǎn)生某種人力資源需求時才提出的，這些需要包括：
1、營造良好的工作氣氛，提高員工的士氣;
2、確立在同業(yè)競爭者中的優(yōu)越地位;
3、提高營銷技巧;
4、促進產(chǎn)品銷售;
5、提高公司營運的效率;
6、改善業(yè)務(wù)內(nèi)容與工作流程;
7、職員晉升;
8、提高技能與開發(fā)新技術(shù)時;
9、要擔(dān)當(dāng)職責(zé)以外的新任務(wù)時;
10、公司有新進員工時。
(二)培訓(xùn)總體計劃包括：
1、明確地指出培訓(xùn)的必要性與目的;
2、造成實施培訓(xùn)的氣氛與環(huán)境;
3、確立培訓(xùn)方針，并在公司內(nèi)徹底施行;
4、決定負責(zé)培訓(xùn)者與確定培訓(xùn)組織體系;
5、擬定培訓(xùn)計劃與準(zhǔn)備關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù);
6、擬定培訓(xùn)內(nèi)容的詳細計劃與準(zhǔn)備必要的教材;
7、培訓(xùn)的實施與進展;
8、實施后效果與內(nèi)容的評價、檢討。
(三)制定培訓(xùn)計劃的方法。所謂制定培訓(xùn)計劃的方法就是在設(shè)計培訓(xùn)實施應(yīng)該考慮那些具體的操作內(nèi)容，即所謂培訓(xùn)的“七W”要素：
1、WHY“培訓(xùn)的目標(biāo)是什么?
2、WHAT：培訓(xùn)的內(nèi)容是什么?
3、WHO：誰負責(zé)培訓(xùn)?
4、WHOM：培訓(xùn)什么樣的人?
5、WHEN：培訓(xùn)的時間及所需時間?
6、WHERE：培訓(xùn)的場所設(shè)施?
7、HOW：如何進行培訓(xùn)(包括培訓(xùn)的方法、方式、資料、工具、教材等)。
另外，還需考慮有關(guān)培訓(xùn)質(zhì)量、評價方法指導(dǎo)、與工作業(yè)務(wù)的關(guān)系等，將上述事項綜合考慮即可制訂出詳細的培訓(xùn)計劃。
四、培訓(xùn)的分類操作
(一)職前培訓(xùn)(也稱為崗前培訓(xùn))。職前培訓(xùn)是培訓(xùn)實施中的一個環(huán)節(jié)，指的是對于新進人員或初次尋求工作人員所初設(shè)的一種任職前的短期培訓(xùn)，目的在于配合組織特定的需要，傳授某種專門知識與技能，以適應(yīng)任職需要。而在所謂教、考、訓(xùn)、用的人員管理體制中職前培訓(xùn)是人員任用的前提基礎(chǔ)。
1、職前培訓(xùn)的目的和功能
新進員工即使學(xué)識豐富，見聞廣博，但由于缺乏特定的實際工作經(jīng)驗與認(rèn)訓(xùn)，必須加以職前培訓(xùn)，才能配合未來任用的效果。職前培訓(xùn)的主要理想目的�？蓺w納出下列幾點：
(1)提高管理效率，以合理提高企業(yè)投資之時間、人力、物力、財力與實際成效之間的適當(dāng)比率。
(2)發(fā)掘并鑒定新進人員的才能，以補考試方式之不足。其目的在于使人盡其才，量才使用，并使人員適才適所。
(3)不斷改進求新，
以奠定訓(xùn)練的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。
2、職前培訓(xùn)的內(nèi)容
實施職前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：
(1)解公司歷史、業(yè)務(wù)性質(zhì)、現(xiàn)行政策、產(chǎn)品特質(zhì)、工作流程等等，以表明組織機構(gòu)穩(wěn)定情況、聲譽及未來目標(biāo)。
(2)說明工作規(guī)章，使新進人員明了工作條件、本身地位、工作職責(zé)，以建立員工自尊心及工作重要性的觀念。
(3)發(fā)工作手冊、溝通重要觀念，并授予基本技能。
(4)表示對員工意見及需求，直接永久接觸的意愿。
(5)介紹公司環(huán)境及器材設(shè)備的利用法則。
3、職前培訓(xùn)的方式
(1)推行委托合作。途徑有三個：委托和知名高校代為培訓(xùn)、企業(yè)高校合作培訓(xùn)、企業(yè)自己培訓(xùn)。企業(yè)為儲備人才，提高人員素質(zhì)，必須與企業(yè)外的知名經(jīng)濟管理商學(xué)院保持聯(lián)系，以保證人才合理儲備。
(2)實施專業(yè)培訓(xùn)。為實際培養(yǎng)熟練的技術(shù)員工，企業(yè)多向外公開招考一批人才，予以一年至二年的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)某種專門課程和特殊技能，甚至派赴國外受訓(xùn)，此種專業(yè)性職業(yè)培訓(xùn)，對于科技性質(zhì)工作，尤其適用。
(3)新進員工的始業(yè)培訓(xùn)。此種職前培訓(xùn)方式是對于新進員工予以短期的講習(xí)或培訓(xùn)，使之明了企業(yè)的組織沿革及業(yè)務(wù)概況，并告之其所任工作在本企業(yè)全部工作中所占地位及其與其他部門關(guān)系。此種方式為期較短，大約是一周至一個月，然后分發(fā)到各部門實際作業(yè)。
(4)實踐性培訓(xùn)。即一面工作，一面學(xué)習(xí)。詳訂課程及進度，實地培訓(xùn)，并指定專人指導(dǎo)�？煞譃檠不貙嵙�(xí)及指定實習(xí)，前者使受訓(xùn)者獲得各方面知識與技能，依實際辦法及進度，進行定期實習(xí)訓(xùn)練，并考核其實際工作成效。后者指定在某部門或數(shù)部門實習(xí)，期滿合格正式任用，不合格則予以淘汰。
(二)在職培訓(xùn)
1、在職培訓(xùn)的類型。員工的在職培訓(xùn)，就其內(nèi)容及目的而言，可以有三種范疇：(1)改善人際關(guān)系的培訓(xùn);(2)灌輸新知識、新觀念及新技術(shù)的培訓(xùn);(3)為晉級準(zhǔn)備的培訓(xùn)。
(1)改善人際關(guān)系的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)主要是使員工對下述人際關(guān)系問題有一個比較全面的認(rèn)識。這包括：員工與員工之間的感情、交往;員工自己本身的社會關(guān)系和心理狀況;員工對單位、整個組織的認(rèn)同感或疏離感;以及組織內(nèi)單位，部門與部門之間的關(guān)系等。
關(guān)于人際關(guān)系，
組織方面所要求的，一般是合作、協(xié)調(diào)、忠誠以及員工具備高度的感受力等�？偫▉碚f，就是要求員工的態(tài)度必須傾向于組織目標(biāo)的達成。
(2)新知識、新觀念與新技術(shù)的培訓(xùn)。隨著時代的進步、科學(xué)技術(shù)的日新月異。如果要發(fā)展、跟上時代的步伐就必須隨時注意環(huán)境的變遷，隨時灌輸新知識、新技術(shù)和新觀念給員工，否則員工必然會落伍。
因此，新知識、新觀念與新技術(shù)的培訓(xùn)也就成為公司在職訓(xùn)練的重要形式之一。
(3)晉級前的培訓(xùn)。晉級是公司中人事管理的必然過程，由于編制的擴充、人員退休、離職等各種原因，較低級的職員一定有機會晉升。
大體上，一個員工在剛剛接任一個新的職務(wù)時，總是覺得很生疏，不知所從，這是難免的。然而，我們可以通過培訓(xùn)來減低其生疏感，并增加其信心和適應(yīng)力，這就是我們對于新進員工要施以職前培訓(xùn)的原因。同理，當(dāng)一個員工要從他久任的舊職晉升到未曾擔(dān)任高的新職時，其情況是和新進員工所具務(wù)的職務(wù)陌生感相同的。因為，為了讓即將晉級的員工，在晉級之前先有個心理準(zhǔn)備，并且獲得有關(guān)的知識、技能和資料等，組織必須對其施以培訓(xùn)，而此種培訓(xùn)也是在職培訓(xùn)的一種。
2、在職培訓(xùn)的規(guī)劃。舉辦在職培訓(xùn)，必須先明確組織目前的狀況及所需要的培訓(xùn)是什么，這些都一定要在事前加以規(guī)劃妥當(dāng)?shù)摹?/p>
通常，這方面的工作從以下幾個方面進行：
(1)業(yè)務(wù)分析。了解組織目前的業(yè)務(wù)狀況，把生產(chǎn)或服務(wù)的業(yè)務(wù)按順序列出步驟，然后依工作簡化法盤查這些步驟，認(rèn)為無必要的步驟就應(yīng)該加以汰減，使公司的業(yè)務(wù)分明。
(2)組織分析。組織的狀況會影響個人與集體的工作成績，如果將組織加以分析，發(fā)現(xiàn)它的弱點，就可以找出個人和團體需要培訓(xùn)的線索。組織分析應(yīng)包括：目標(biāo)是否達成、計劃的執(zhí)行是否混淆、授權(quán)是否不當(dāng)、紀(jì)律是否不嚴(yán)、賞罰是否不清、工作是否有標(biāo)準(zhǔn)、人事是否正常、工作的配備是否合理等。
(3)設(shè)備分析。了解工作人員操作機器的情況，以決定何種新技術(shù)、新知識是為工作人員所必需，同時，也可以知道，設(shè)備是否充足，是否需要更新。
(4)確定培訓(xùn)的需要。以上述的分析結(jié)果作為基礎(chǔ)，對員工的實際工作情況加以考察，并舉行團體會議、面談及問卷調(diào)查等，再配合人事記錄、組織的政策和發(fā)展計劃，就可以制定出一套符合業(yè)務(wù)需要的在職培訓(xùn)計劃。
3、在職培訓(xùn)的方法。規(guī)劃好員工的在職培訓(xùn)計劃之后，剩下的就是執(zhí)行計劃的問題;也就是要以何種方式來實施在職培訓(xùn)的問題。關(guān)于這個問題極為復(fù)雜，可以就兩方面以討論：
(1)組織自行實施的培訓(xùn)。一般而言，只要是稍具規(guī)模的組織一定會自行舉辦員工的在職培訓(xùn)。其方式有所謂的工作輪換、批派特別業(yè)務(wù)、舉辦專業(yè)研討會、聘請專家學(xué)者演講或講課。
(2)委托組織以外的培訓(xùn)機構(gòu)代為培訓(xùn)。利用委托培訓(xùn)機構(gòu)代為培訓(xùn)的方式，具有很好的效果，它在組織在職培訓(xùn)過程中起到重要的作用。
五、管理人員的培訓(xùn)
管理人員培訓(xùn)的重點在以下五方面：
1、熟悉開展工作的環(huán)境。對于管理人員要求他們對于公司的經(jīng)營性質(zhì)、管理制度和所分配部分的工作性質(zhì)要充分了解。只有如此才能有效的開展工作。
2、注意團隊生活的培養(yǎng)。在團體中生活，向具有經(jīng)驗的老手或干部學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗是最快速有效的方法。所以，培訓(xùn)各級管理人員要先打入團體，成為團體的一分子，直接參加團體活動和生產(chǎn)行列，在工作中獲得經(jīng)驗。此外，工作的安排最好由最基層干起，
使他們確切了解基層人員的工作情形、心理狀態(tài)和工作中可能發(fā)生的疑難。這在將來的主管工作中是最好的經(jīng)驗。
3、提出工作報告。在初期的培訓(xùn)工作中要求被培訓(xùn)人員定期提出工作報告，最好以三天或一星期為一期。內(nèi)容至少要有工作日記、心得報告、專案報告和改善建議等事項。每份報告均需向其工作的主管提出并經(jīng)逐層詳閱，使每一級主管人員均能了解該人員的學(xué)習(xí)進度和深度，以便作必要的高速和加強訓(xùn)練。主管人員必須對每份報告內(nèi)容了解后，以疑難的方式予以解答或指示如何自行發(fā)掘答案。有錯誤的要改正，有合理的建議的意見要立即實行。
4、隨時進行工作考核。除了定期的工作報告外，主管應(yīng)以隨機測驗的方式作不定期的考核。這種測繪方式可使主管更深入了解被培訓(xùn)人員的工作績效和培訓(xùn)成果。主管人員更可藉此機會與他們進行溝通。
通常工作考核可由被培訓(xùn)人員的逐層主管進行，但主管有必要自己親自了解其部門內(nèi)人員的工作能力工作績效。這種隨機測驗的方式可以以單獨會談的方式進行，使被測驗人員不至于因緊張拘束而影響其表達。
就是一般工作人員的考核也可采用隨機測驗的方式進行，測驗的結(jié)果要記錄，以便前后比較在被測期間的進步情形。
5、合理的工作調(diào)配。在管理人員對某一工作熟悉后，最好能安排調(diào)動其他的工作，特別是一些能力較高，有前途和有發(fā)展?jié)摿Φ男逻M人員尤不可使其長期做同一工作，以免浪費人才，而造成士氣低落和離職他就的危險。適當(dāng)調(diào)動工作，使其能在最短時間內(nèi)學(xué)習(xí)最多的工作經(jīng)驗。
公司培訓(xùn)規(guī)章制度10
一、進店考核
凡進入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核�！ 】己酥饕椖�(要求計分、評定)：
1.寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)
2.你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?
3.你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來?
4.你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個最基本的條件?
5.你認(rèn)為一個好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?
6.你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?
7.你認(rèn)為從顧客進店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?
8.你知道我國有哪幾個最聞名的菜系?
9.你認(rèn)為川菜的主要特點是什么?
10.當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認(rèn)為該怎樣處理或表達?
11.當(dāng)你對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿足或認(rèn)為不適合你時，該怎么辦?
12.你認(rèn)為對待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?
13.你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?
14.當(dāng)客人對服務(wù)和飯菜不滿足時，該怎么辦?
15.你認(rèn)為一個人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?
16.請你擺一張五人就餐臺。
考核要求：①評定考核成績;②依據(jù)弱項確定練習(xí)目標(biāo);③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。
二、餐飲服務(wù)知識練習(xí)
1.熟記員工守則，背誦后考試;2.熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試;3.熟記大堂服務(wù)治理制度;4.熟記員工考勤細則;5.熟習(xí)把握待客的一般程序;6.熟習(xí)了解待客的預(yù)備工作;7.熟習(xí)了解宴會的接待規(guī)格;8.熟習(xí)了解川菜的基本常識;9.熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點;10.熟習(xí)把握顧客的消費心理。
培訓(xùn)要求:(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。
三、語言行為舉止練習(xí)
1.學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語;2.學(xué)習(xí)詢問顧客的方式;3.學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4.學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;5.學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評的方式;6.學(xué)講普通話和把握語言藝術(shù);7.學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式;8.學(xué)習(xí)美容、穿著知識;9.學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10.學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式;11.學(xué)會一般場合的唱歌、跳舞;12.學(xué)會與顧客、同事進行思想交流。
培訓(xùn)要求:(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點。
四，服務(wù)技能練習(xí)
1.怎樣迎接客人?2.怎樣引導(dǎo)客人就位?3.怎樣為客人沏茶?4.怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單;5.怎樣傳菜、上菜?6.怎樣為客人酌酒水，7.怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境?8.怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點、餐具、臺面?9.怎樣為客人分菜?10.怎樣為客人撤菜、換菜?11.怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題?12.怎樣撤臺?13.怎樣結(jié)帳?14.怎樣為客人開機點歌?15.怎樣歡送客人?
培訓(xùn)要求:(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點演習(xí)。
五、經(jīng)營公關(guān)練習(xí)
1.怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2.怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點?3.怎樣根據(jù)顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點、酒水?4.怎樣通過同四周其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5.怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置?6.怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7.怎樣為顧客訂餐并確定消費標(biāo)準(zhǔn)?8.怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系,密切同顧客的關(guān)系?9.怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?10.怎樣對待顧客的不正當(dāng)要求?
培訓(xùn)要求:同第四部分。
六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識
1.學(xué)會怎樣保持個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;2.學(xué)會把握食品衛(wèi)生要求及制度;3.學(xué)會餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識和方法;4.學(xué)會就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識;5.學(xué)會安全用電知識及故障處理方法;6.學(xué)會安全用火、防火知識及處理辦法;7.學(xué)會外出安全防護知識;8.學(xué)會同社會各種人員打交道的安全知識。
培訓(xùn)要求:(1)熟習(xí)基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范。
七、服務(wù)案例分析和操作練習(xí)
1.寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦?
2.客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦?
3.客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦
4.不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?
5.客人對飯菜質(zhì)量不滿足時怎么辦?
6.客人因服務(wù)不及時、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦?
7.客人想進包間消費而消費標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦?
8.客人因?qū)︼埐耍扑�，服�?wù)不滿足而拒絕付錢該怎么辦?
9客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦?
10.客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?
11.客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦?
12.客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎么辦?
13.客人在消費完畢后要求酒店贈予禮品而酒店又沒有時該怎么辦?
14.客人消費時間過長并已經(jīng)超過下班時間,甚至影響下一餐預(yù)備工作時該怎么辦?
15.客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦?
16.客人消費金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?
17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?
18.客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦?
19.客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦?
20.客人要求核對消費帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦?
公司培訓(xùn)規(guī)章制度11
各位同事們：
大家好!我們今天說一說企業(yè)制度建設(shè)這個問題，具體說一說如何規(guī)范企業(yè)制度。
一、深刻認(rèn)識制度在企業(yè)中的作用
我們知道：水之所以能流動，是因為有落差，員工之所以會行動是因為有獎罰，而企業(yè)所有的獎罰，都是建立在一定規(guī)則之上的，都是以規(guī)則為前提的。老板和企業(yè)的管理者都不是皇上，都不能隨心所欲，想獎勵你多少就是多少，想如何罰你就如何罰你，都必須按照游戲規(guī)則去執(zhí)行獎罰，否則，一個企業(yè)就會亂了套。
平時，我們談到企業(yè)管理，說得最多的，就是執(zhí)行力的問題，而往往忽略或忽視了制度本身的問題。一個企業(yè)，戰(zhàn)略、流程、制度等游戲規(guī)則執(zhí)行不到位的時候，我們常常見到老板和高層總是抱怨說：企業(yè)戰(zhàn)略、流程、制度都沒問題啊，流程和制度都是最先進、最合理的啊，問題僅僅出在下面的人執(zhí)行不能到位!大家都喜歡把企業(yè)執(zhí)行力的過錯全部推卸到基層管理者或員工頭上，讓這些基層具體執(zhí)行者成為“冤大頭”，可能從來沒有認(rèn)真思考過為什么員工執(zhí)行不力，究竟是不是員工真的懶惰等一系列深層次問題。而實際上呢?通過觀察，我們往往可以發(fā)現(xiàn)：企業(yè)執(zhí)行不力，執(zhí)行不到位，表面上確實是員工的過錯，是員工沒有做到位，但仔細觀察、仔細分析、仔細比較，我們就可以發(fā)現(xiàn)，是企業(yè)的管理制度出了一些問題，是客觀原因?qū)е铝嘶鶎尤藛T不能、也不可能執(zhí)行到位。于是，有些老板或高層著急了，為了提高企業(yè)執(zhí)行力，便針對性地請來一些專家、教授、培訓(xùn)師專門講解執(zhí)行力的課程，可是講來講去，折騰了一回又一回，銀子花了不少，企業(yè)的問題還是不能解決，因為這些老板或高層從內(nèi)心深處根本不愿意通過審視制度本身，去改變企業(yè)的制度，讓制度向著更合法、合理、合情的方向去規(guī)范和發(fā)展，也不愿意自己帶頭去遵守這些制度，總以為自己是可以凌駕于這些內(nèi)部制度之上的特殊人物，革命只想從員工身上革起，只想革別人的命，回避革自己的命，只想一廂情愿地希望改變員工的做法和想法。所以，企業(yè)始終不能首先從制度上進行調(diào)整，不能從老板或高層先做起，而是盲目地或者蓄意激勵員工、要求員工“沒有任何借口”地執(zhí)行，這是不講道理或者說是蠻橫無理的想法和做法。
“己所不欲，勿施于人”是我們制定政策并推行下去的一般思想基礎(chǔ)，離開了這一點，首先跳過自己，單方面要求別人去執(zhí)行，就不可能執(zhí)行下去，即使勉強在形式上執(zhí)行下去了，也是起不到任何實際作用的。久而久之，就出現(xiàn)了制度與員工的行為相背離的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象，我們可以用一個自身的例子表述：就像我們年輕時對長輩說的那句話：你不能用50年代的行為標(biāo)準(zhǔn)，去要求我們80年代的年輕人啊!
我們知道，作為一個正常人，趨利避害是人的本能。大家想一想，一個企業(yè)沒有好的管理機制、激勵機制，員工憑什么努力?努力了有什么好處?憑什么要去遵守你的制度、服從你的管理?如果一個員工多做了沒有獎勵，少做了沒有懲罰，做多做少一個樣，換成我們自己，我們也會在內(nèi)心里問一問：我為什么要多做呢?我做少一點，自己沒那么辛苦，工資也不少一分啊。
如果一個員工做對了沒有表揚，做錯了沒有批評，他們做對做錯一個樣，做多做少一個樣，做與不做一個樣，那么，我們的員工就會多一事不如少一事，混一天算一天，混一天就會覺得自己“賺”了一天!
也許有的老板和企業(yè)高層管理者會認(rèn)為現(xiàn)在的員工自私、無情，反過來，我們換位思考，要是換成你自己，在這種情景下，你們會怎樣做?我想，大家也會如此!因為自私是人的本性，你做老板或高層的，就沒有自私?作為職業(yè)人士，身在職場，我個人的目標(biāo)很清晰：保證企業(yè)內(nèi)部所有股東利益最大化，而這個最大化的結(jié)果，也會給我們職業(yè)人士帶來自己利益的最大化，說透了，這也是一種變相的自私，做老板的，辦企業(yè)的目標(biāo)很清晰：為了多賺錢!這本身沒錯，可是，員工想多賺錢就有錯?你說員工沒有責(zé)任感，可是他盡心盡力，盡職盡責(zé)做了，做好了，你給予他什么回報?這就引申出一個公平與激勵的問題。
也許有的老板或公司高層管理者會說：我給了他很高的報酬啊！這事本身也不錯，但是請大家注意，中國人有一個很傳統(tǒng)的劣習(xí)：不患寡，只患不均!我們可以看到，歷史上多次的農(nóng)民起義，打出的旗號本上都是“等貴賤，均貧富”之類的口號，而這類貴賤與貧富的調(diào)節(jié)，除了暴力革命這種極端的方式以外，用得最多的應(yīng)該是通過制度來調(diào)節(jié)。在企業(yè)里面也是如此，員工感覺你給予的報酬太低了，不能體現(xiàn)他的個人價值，他會選擇離開，同樣，如果你給予員工的報酬不公平，也會打擊員工工作的積極性，有的員工也會因不公而選擇離開。如果一個優(yōu)秀員工拿到的工資與一個平庸的員工拿到的工資一樣高，那么，這就是對優(yōu)秀員工的打擊，這就是制度或者說游戲規(guī)則出了問題。
以前，有些特殊背景的員工，做的事遠遠沒有其他員工多，能力比起其他員工更是相差幾個檔次，好處卻一點也不比別的員工少，這只是因為他們與生俱來有著強硬的背景。而作為職業(yè)人士，我們很多時候并不能改變這種游戲規(guī)則之外的不公平，這類特殊人物，在公司一般分布為“皇親國戚”、老板或高層秘書之類的職位。面對這種情況，我個人會勸導(dǎo)那些感覺不公平的員工：
第一，人家的特殊身份是不能改變的，因此，我們不要盲目比較，要明白“人比人，氣死人”的道理。
第二，我們自己感覺我做這份工，拿這么多工資，自己滿意就行了，知足常樂。做老板的，他就是把整個企業(yè)給了某個人，與我們有什么關(guān)系?我們自己又沒受到什么損失，想那么多做什么?
當(dāng)然，這只是對員工的一種被動的勸解和安慰，說得難聽一點，是一種無可奈何的“依鬼打鬼”做法，也只能讓員工暫時消消氣，心里稍稍舒服一點，實質(zhì)上的不公平并不能消除。真正要消除這些不公平，最后還是要回到制度層面上，通過合理的制度來調(diào)節(jié)和解決這個問題。
現(xiàn)在說一個制度解決問題的案例：說是有一個企業(yè)，在幾年前的一天晚上，九點多鐘，他們鄰居工廠發(fā)生火災(zāi)，火借風(fēng)勢飄向他們工廠。當(dāng)時，公司沒有一名員工在加班，但很多員工看到工廠方向的火光，從不同方向、不同地點迅速跑回工廠，拿出消防設(shè)備，在工廠門口“嚴(yán)防死守”，直到鄰居將大火撲滅后才回去休息。第二天，企業(yè)人力資源部門登記名單，凡是參與前一天晚上行動的員工，只要到過工廠的，登記簽名，登記完了，馬上拿來現(xiàn)金，按名單每人發(fā)給現(xiàn)金100元，這就是制度的體現(xiàn)：他們企業(yè)的《員工手冊》中有一條：“給予為了維護企業(yè)利益，在危急時刻挺身而出，作出貢獻的員工重獎。”這是制度本身的條款，企業(yè)職能管理部門的職責(zé)，就是依據(jù)當(dāng)時的具體情形，界定條款中不能一一明確列舉的，什么是“危急時刻”、什么是“作出貢獻”這個性質(zhì)，并判定也不能一一明確量化的“重獎”，究竟應(yīng)當(dāng)獎勵多少才合適?也就是判定這個“度”的問題，這件事，除了企業(yè)文化的因素以外，重要的就是制度的作用。
企業(yè)要想員工跑得快，有一個比較好的主張是重獎重罰，重獎起到激勵、刺激、“提精神”的作用，重罰起到約束、鞭策的作用。有一名性格比較極端的老板說：好員工一個月發(fā)一萬元獎金也不算多，差員工一個月給一千元工資也多了，因為好員工是在為企業(yè)創(chuàng)造財富，差員工是在給企業(yè)浪費財富。這句話有些極端，這位老板也不一定說得出就能做得到，但至少說明他明白了這個道理，明白了制度的作用。所以，企業(yè)必須有一個公平的衡量機制，通過這個游戲規(guī)則，全面地、系統(tǒng)地考核每個員工的付出和回報是否合情、合理、合法，然后，進行相應(yīng)的調(diào)整。只有不斷地獎勵好員工，他們才會越做越好，越做越有動力，同樣，只有不斷地懲戒壞員工，他們才會越來越害怕，越來越檢點自己的行為。這樣，才能通過激勵在先、懲戒在后的方式，提高員工的向上動力，約束員工的“越線”行為，這就是“胡蘿卜加大棒”的游戲規(guī)則。
作為企業(yè)管理者的目標(biāo)，就是通過好的制度讓差的員工變好，讓好的員工變得更好!反之，如果企業(yè)沒有一個好的管理制度，即使老板和高層天天講執(zhí)行力，也無法激勵員工努力工作，這就如同那些并不信仰佛教的人天天念叨“阿彌陀佛”一樣，不會有什么實際作用的!
人們常說：世上沒有懶惰的員工，只是你沒有找到他們的需求罷了。大家還可以看一看近幾年那些在網(wǎng)絡(luò)上“偷菜”的人，為什么半夜睡覺了也會爬起來偷菜?騰訊并沒有給他們發(fā)工資啊，這是因為他們在享受一種精神需求上的自我滿足!同樣，要想我們的員工有激情，我們必須先了解員工的需求，并設(shè)法最大限度地滿足他們，而滿足他們，就需要通過一定的形式，制定一些具體的規(guī)則，這些規(guī)則，就是我們天天琢磨的“制度”，這些規(guī)則建立的過程，就是企業(yè)制度形成的過程。
二、企業(yè)制度的幾個構(gòu)成部分
企業(yè)的管理制度，比較有共性的，包括八個部分：
第一個部分：目的。制定這個制度，是為了提倡什么，規(guī)范什么，這是制定這個制度的指導(dǎo)思想，是必須明確的。
第二個部分：適用范圍。這個制度適用于全公司還是某幾個部門，還是某類特定人員，這也是需要明確的范圍，不明確這一點，就會出現(xiàn)張冠李戴、亂套亂用的現(xiàn)象。
第三個部分：相關(guān)名詞定義。這是對制度中出現(xiàn)的名詞，對其含義的明確“量化性”的界定，這點很重要。比如，我們經(jīng)常用到的“遲到”這個詞，你是界定“超過規(guī)定上班時間一分鐘以上為遲到”，還是界定“超過規(guī)定上班時間五分鐘以上為遲到”，這就明確定義了它的“度”。
第四個部分：權(quán)責(zé)。這是對所有將來要利用這個制度進行管理的相關(guān)人員賦予一定權(quán)限和職責(zé)，明確這一點，就避免了向下侵權(quán)和向上越權(quán)的行為，讓大家都知道：誰該做什么，誰該對什么事情負什么責(zé)，誰該簽字在哪個框框內(nèi)，有了什么事情該找誰，事情到了哪個環(huán)節(jié)又該找誰等。
第五個部分：流程。規(guī)定了做事的先后順序，一環(huán)套一環(huán)，一步接一步，先做哪一步，后做哪一步，從哪里開頭，到哪里結(jié)束，這個流程最好是用圖示，讓大家可以直觀地看到。
第六個部分：內(nèi)容：這是一個制度最詳細的部分，如同法律條文一樣詳細，主要是根據(jù)流程具體闡述各種可能出現(xiàn)的情況下，如何處理相關(guān)問題，相當(dāng)于指導(dǎo)原則或“量刑標(biāo)準(zhǔn)”，比如超額完成任務(wù)達到多少，如何獎勵，打人罵人之類的過錯如何處罰等細節(jié)條款。
第七個部分：審批權(quán)、解釋權(quán)以及執(zhí)行日期、與原有制度的銜接。審批權(quán)：說明這個制度由誰審批方為有效；解釋權(quán)：說明如果出現(xiàn)了不清楚的地方，由誰來解釋才是有效的解釋；執(zhí)行日期：明確從什么時間開始執(zhí)行；與原有制度的銜接：說明在同一問題上，現(xiàn)有制度與原有制度或規(guī)定如果在實際運用中出現(xiàn)沖突，是按原有制度執(zhí)行，還是按現(xiàn)有制度執(zhí)行的問題。
第八個部分：附則。相當(dāng)于一個清冊，列出與本制度相關(guān)聯(lián)的文件和制度、表單、圖樣等，作為本制度的附件，以便于實際運用于具體工作之中。
公司培訓(xùn)規(guī)章制度12
一、目的
為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神，特制定《培訓(xùn)管理制度》(以下簡稱本制度)，作為各級人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。
二、適用范圍
凡本公司所有員工的各項培訓(xùn)計劃、實施、督導(dǎo)、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。
三、權(quán)責(zé)劃分
(一)培訓(xùn)部門權(quán)責(zé)
1、制定、修改全公司培訓(xùn)制度;
2、擬定、呈報全公司年度、季度培訓(xùn)計劃;
3、收集整理各種培訓(xùn)信息并及時發(fā)布;
4、聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項培訓(xùn)課程的實施;
5、檢查、評估培訓(xùn)的實施情況;
6、管理、控制培訓(xùn)費用;
7、管理公司內(nèi)部講師隊伍;
8、負責(zé)對各項培訓(xùn)進行記錄和相關(guān)資料存檔;
9、追蹤考查培訓(xùn)效果;
10、研擬其他人才開發(fā)方案。
(二)各部門權(quán)責(zé)
1、呈報部門培訓(xùn)計劃;
2、制定部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱;
3、收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息;
4、配合部門培訓(xùn)的實施和效果反饋、交流的工作;
5、確定部門內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作;
四、培訓(xùn)管理
(一)總論
1、培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合個人興趣，在自覺自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理公平。
2、凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。
3、全公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓(xùn)費用的預(yù)算、審查與匯總呈報，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以人事部門為主要權(quán)責(zé)單位，各相關(guān)部門負有提出改善意見和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。
4、全公司的培訓(xùn)實施、效果反饋及評價考核等工作以人事部門為主要權(quán)責(zé)單位，并對全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負督導(dǎo)呈報的責(zé)任。各部門應(yīng)給予必要的協(xié)助。
(二)培訓(xùn)體系
培訓(xùn)體系包含四個模塊。
1、新員工入職培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)對象：所有新進人員。
(2)培訓(xùn)目的：協(xié)助新進人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進入工作狀況。
(3)培訓(xùn)形式：以周期性的內(nèi)部授課方式進行。
(4)培訓(xùn)內(nèi)容：分常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項科目，兩項科目的具體內(nèi)容可根據(jù)任職崗位的不同進行選擇。
a)常規(guī)類科目：公司簡介(包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門職能等)、公司制度介紹、產(chǎn)品/業(yè)務(wù)介紹與市場分析、技術(shù)研發(fā)體系現(xiàn)狀與開發(fā)方向及其他。
b)專業(yè)技術(shù)類科目：技術(shù)線、市場線的崗位設(shè)計與工作流程、適合公司習(xí)慣的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)技巧、項目管理流程與強化訓(xùn)練及其他。
2、實習(xí)生導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)對象：公司招收錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生。
(2)培訓(xùn)目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程。
(3)培訓(xùn)形式：“一帶一”或“一帶二”的固定導(dǎo)師責(zé)任制形式。
(4)培訓(xùn)內(nèi)容：包括思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育;專業(yè)知識技能的訓(xùn)練;及工作疑難的解決和指導(dǎo)等。
3、內(nèi)部培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)對象：全員。
(2)培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。
(3)培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以講座或研討會、交流會的形式進行。
(4)培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司技術(shù)類、市場類、管理類的多個方面，及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。
4、外部培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)對象：全員。
(2)培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。
(3)培訓(xùn)形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內(nèi)部授課。
(4)培訓(xùn)內(nèi)容：可分為三類。
a)常規(guī)實用性培訓(xùn)——涉及專業(yè)技術(shù)知識、銷售技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營理念等;
b)適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)——含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容;
c)個人進修方面的培訓(xùn)——如MBA、專業(yè)技術(shù)認(rèn)證等。
(三)培訓(xùn)計劃的擬訂
1、結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計劃，由人事部門依據(jù)對內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，以及公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、財務(wù)預(yù)算等，統(tǒng)籌各部門的需求，于每年年初擬訂年度培訓(xùn)計劃，并呈報審核。
2、各部門應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定部門培訓(xùn)需求計劃，并反應(yīng)給人事部門統(tǒng)籌規(guī)劃。
3、人事部門可根據(jù)實際情況分解年度培訓(xùn)計劃，擬訂季度計劃，編制培訓(xùn)課程清單，并呈報。
4、新員工入職培訓(xùn)。
(1)員工一般在入職第一周集中培訓(xùn)，以后可分散性培訓(xùn)，每次2-4課時，對一些特殊崗位，可根據(jù)需要將培訓(xùn)時間延長。
(2)應(yīng)屆畢業(yè)生的新員工培訓(xùn)在上崗前進行，課程則較為全面和深入，培訓(xùn)時間安排在工作日內(nèi)，一般為一周左右。
(3)每一位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長不超過十個工作日之內(nèi)，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓(xùn)。
(4)各培訓(xùn)科目由相應(yīng)部門的內(nèi)部講師資格人或負責(zé)人擔(dān)綱主講，根據(jù)需要還應(yīng)負責(zé)考察試卷的編寫和審閱。
(5)學(xué)員必須按時參加培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，并填寫《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表》，客觀公正的考評授課情況及講師。
(6)如有必要，可以筆試的形式考核培訓(xùn)效果，成績合格者方可順利上崗;不合格者依具體情況進行補修或重試(一般應(yīng)用于對應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn))。
公司培訓(xùn)規(guī)章制度13
第一章總則
第一條為使新員工更好地理解__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司企業(yè)文化，加快融入公司氛圍，熟悉工作崗位，特制定本制度。
第二條本制度所指的新員工是指新進公司工作的員工。
第三條本制度適用于公司及所屬項目公司。
第四條人力資源部為新員工入職培訓(xùn)的歸口管理部門，其他相關(guān)單位(部門)為新員工入職培訓(xùn)的協(xié)助管理部門。
第二章內(nèi)容與程序
第五條所有新員工均須參加新員工入職培訓(xùn)，無特殊原因不參加新員工入職培訓(xùn)的，原則上不予轉(zhuǎn)正。
第六條新員工入職培訓(xùn)周期為3-6個月，主要包括集中培訓(xùn)和試用期崗位實習(xí)培訓(xùn)兩項內(nèi)容。
第七條集中培訓(xùn)主要內(nèi)容為：公司基本情況及產(chǎn)品介紹、發(fā)展歷程及企業(yè)管理理念、組織架構(gòu)與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質(zhì)量管理體系介紹，以及實地參觀精品樓盤等。
第八條試用期崗位實習(xí)培訓(xùn)主要內(nèi)容為：本崗位的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、要求及注意事項等。
第九條在本公司的集中培訓(xùn)由人力資源部負責(zé)組織和實施，主要采用集中授課及討論、參觀的形式進行，培訓(xùn)周期原則上為2天。在集中培訓(xùn)由人力資源部負責(zé)聯(lián)絡(luò)與溝通，并作好相應(yīng)安排。
第十條新員工所在單位(部門)負責(zé)人應(yīng)對新員工已具備的崗位知識和已掌握的崗位技能進行必要的了解和評估，找出差距，并確定其試用期間的實習(xí)培訓(xùn)重點。
第十一條試用期崗位實習(xí)培訓(xùn)主要以崗位實踐為主，并由所在單位(部門)安排輔導(dǎo)員進行輔導(dǎo)，具體按《新員工輔導(dǎo)員管理辦法》執(zhí)行。
第十二條新招聘的部門負責(zé)人和工程系統(tǒng)崗位的人員，在實習(xí)培訓(xùn)期間還應(yīng)安排至綠城集團的相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進行2-3周的崗位實踐，具體由人力資源部根據(jù)實際情況進行聯(lián)絡(luò)和安排。
第十三條如需安排至相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進行培訓(xùn)的，人力資源部應(yīng)會同新員工所在部門對培訓(xùn)時間、崗位、內(nèi)容及要求等進行溝通，并提前一周將《實習(xí)培訓(xùn)需求表》提交實習(xí)單位人力資源管理部門，以便實習(xí)單位安排針對性的培訓(xùn)。
第三章效果評估與管理規(guī)定
第十四條集中培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部應(yīng)根據(jù)實際情況通過筆試、口頭提問、面談等形式對新員工的培訓(xùn)效果進行評估。
第十五條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實習(xí)培訓(xùn)期間，新員工須提出不少于10個有關(guān)技術(shù)和管理方面的問題，向有關(guān)人員請教，盡量找出答案并在《實習(xí)培訓(xùn)提問清單》作好記錄;在實習(xí)結(jié)束后，《實習(xí)培訓(xùn)提問清單》經(jīng)實習(xí)培訓(xùn)部門負責(zé)人審閱后，交新員工所在部門備案。
第十六條實習(xí)培訓(xùn)期間，新員工應(yīng)做到以下幾點：
1、遵守公司的各項規(guī)章制度，虛心好學(xué)，多問多練，認(rèn)真完成實習(xí)培訓(xùn)任務(wù);
2、做好工作筆記，培訓(xùn)結(jié)束后由新員工所在部門負責(zé)人審閱;
3、培訓(xùn)結(jié)束時須完成實習(xí)培訓(xùn)總結(jié)或指定的專項報告。
4、遵守培訓(xùn)期間的其他相關(guān)規(guī)定。
第十七條實習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后，實習(xí)培訓(xùn)責(zé)任人應(yīng)通過口頭提問、面談等形式對新員工的培訓(xùn)效果進行評估，并填寫《實習(xí)培訓(xùn)情況反饋表》交新員工所在公司人力資源部。
第十八條新員工入職培訓(xùn)期結(jié)束后，新員工須寫出書面總結(jié)，交新員工輔導(dǎo)員及部門負責(zé)人審閱，并報送人力資源部備案。
第十九條參加實習(xí)培訓(xùn)人員培訓(xùn)期間的相關(guān)費用由所在公司承擔(dān)。
第二十條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實習(xí)培訓(xùn)期間，派出單位應(yīng)向?qū)嵙?xí)單位支付50元/工作日的培訓(xùn)費，由實習(xí)單位用于獎勵培訓(xùn)責(zé)任人及培訓(xùn)部門。
第四章附則
第二十一條本辦法由人力資源部負責(zé)解釋和修訂。
第二十二條本辦法自印發(fā)之日起實施。
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