企業(yè)各項規(guī)章制度范本優(yōu)秀
在學習、工作、生活中，制度的使用頻率逐漸增多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編整理的企業(yè)各項規(guī)章制度范本優(yōu)秀，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)各項規(guī)章制度范本優(yōu)秀1
一、目的：
為推進公司企業(yè)文化建設，提高員工素質，樹立和保持公司良好統(tǒng)一的整體形象；規(guī)范公司工作服的管理，特制定本制度。
二、適用范圍：
公司全體員工
三、具體內(nèi)容：
第一條本制度規(guī)定了公司工作服的定制、發(fā)放、領用及折舊標準，著裝要求；員工著裝包括工作服、鞋、帽、工作牌及勞動防護用品等。
第二條行政人事部負責公司工作服的歸檔管理，包括發(fā)放及折舊標準、工作服的購買及驗收、領用核簽、檢查考核等工作。
第三條工作服的發(fā)放標準
1、公司的工作服包括冬裝和夏裝。
2、公司人員發(fā)放工作服冬、夏裝各兩套。
3、新員工進入公司十天后發(fā)工作服，期間發(fā)放舊的工作服。
第四條工作服的定制及領用
1、工作服使用年限：（冬、夏）工作服各兩年，兩年內(nèi)實行冬裝公司統(tǒng)一回收，兩年后的回收屬自愿行為。
2、后勤倉庫要定期盤點工作服，并根據(jù)員工進出情況和庫存情況，及時進行匯報及申購，備足數(shù)量以便使用；并根據(jù)使用年限、季節(jié)變化及時組織更換。
3、工作服訂購要本著貨比三家的原則選擇好定制廠家，在定制前應簽訂合同（或協(xié)議），明確數(shù)量、材質、尺寸規(guī)格、交期、價格、發(fā)票稅點、驗收標準、商標使用規(guī)范以及其它定制要求等。工作服做好到廠時由行政人事部及倉庫庫管組織進行驗收工作，驗收合格后入庫保管。
4、行政人事部依照各部門員工事先自行申報的衣服尺寸，通知各部門統(tǒng)一到倉庫領取，倉管員協(xié)助行政專員按具體的要求如數(shù)發(fā)放。
四、工作服穿著規(guī)定：
1、全體員工，上班時間（無論是正常上班還是加班）必須著工作服，公務外出或其它時間可著便裝。
2、公司組織大型集體活動時，所有人員必須按統(tǒng)一要求著裝。
第五條工作服的折舊標準
1、員工的夏裝工作服實行免費使用，冬裝工作服收取折舊費用。
2、員工自動離職的應全額收取工作服費用；正常辭職流程辦理的員工按在公司工作時間長短收取相應的折舊費。
3、員工在辭職辦手續(xù)時其工作服應事先洗干凈疊好再退還給倉管員，倉管員視工作服新舊情況進行分類保管，以便下次優(yōu)先發(fā)放使用。
4、員工服裝在規(guī)定使用期限內(nèi)因丟失、損壞等原因造成無法穿著上班的，可由本人直接向行政人事部申請購買，經(jīng)審批后方可到后勤倉庫領取工作服，其費用從工資中扣除。若屬故意損壞的除加價賠償外，還將視情節(jié)嚴重情況進行處理。
5、員工因崗位或作業(yè)特殊性需增發(fā)冬、夏裝的，可由員工所在部門申請，經(jīng)公司審批后由倉庫發(fā)放，并要做好相關登記工作。
6、折舊標準：
工作服折舊分類工作3個月內(nèi)（含）折舊費為50%；工作3-6個月（含）折舊費為40%；工作6-12個月（含）折舊費為20%；一年以下少件、丟失按原價賠償一年以上按半價賠償
五、遵守事項
1、上班時間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服及佩戴工作牌；
2、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補的責任；
3、員工不得擅自改變工作服的式樣；
4、員工不得擅自轉借工作服；員工人為損壞、丟失工作牌（洗滌、保存方法不當），按原價賠償。
5、工作服應保持整潔，如有損壞，員工應自費進行修補；
6、生產(chǎn)及輔助性員工凡在上班期間必須穿公司工作服進行作業(yè)，每天晨會公司指定人員進行檢查，員工未按要求穿著工作服，按照公司相關規(guī)定進行處罰20元/次；未按要求佩戴工作牌者進行處罰10元/次。人事部負責對以上行為進行不定期抽查，對不按規(guī)定著裝及佩戴工作牌者按公司規(guī)定給予處罰，并計入當月績效考核；
7、主管級以上員工有指導與監(jiān)督員工規(guī)范穿戴工作服的責任。
8、員工穿著工作服和儀容儀表的情況，將作為個人績效考核的依據(jù)之一。
企業(yè)各項規(guī)章制度范本優(yōu)秀2
�。ㄒ唬┎僬n紀律
1、按時訓練，不遲到、早退。操課時保持肅靜，認真聽講。
2、保持操課場地清潔，不得隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑，不得污損墻壁、地面，不得損壞公物。
3、操練要刻苦，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，嚴格訓練，精益求精。
4、課間休息做到不打鬧、不躺臥、不回宿舍、不遠離訓練場。
5、虛心向教官學習，尊重教官、老師，服從管理，一切行動聽指揮。
6、對教官、老師有意見，應逐級反映，不許當面頂撞，不背后議論。
7、虛心聽取意見，接受教育，對待錯誤，要誠懇接受批評，堅決改正。
（二）一日作息
1、起床
聽到起床信號后，應立即起床，按要求著裝，做好出操準備。
2、站隊集合
聽到集合信號后，以排為單位集合后帶到連集合點，由連值班員整隊向連長報告。
3、操課
�。�1）操課前，應按科目內(nèi)容做好準備工作，規(guī)定著裝、集合整隊、清點人數(shù)，整隊到訓練場訓練。由營長指定場地，按規(guī)定內(nèi)容，由各連、排組織實施。
（2）操課中，要認真聽講，專心操練，遵守紀律，嚴防事故。室外課每小時休息一次，時間為10分鐘。室內(nèi)課保持室內(nèi)干凈整潔，不喧嘩，不打鬧。各營、連、排組織其它課余活動，需遵守軍訓團規(guī)定的時間、內(nèi)容，并報團批準后進行。
�。�3）操課結束后，集合整隊，由教官講評后集體帶回。
4、就餐
就餐時要講究文明，按秩序排隊，不抽煙酗酒、不鋪張浪費、不大聲喧嘩。
5、午休
午休時間必須停止各種活動，臥床休息，保持肅靜，嚴禁到處閑逛、嬉笑打鬧。午睡起床后，應按規(guī)定迅速整理好內(nèi)務，做好操課準備。
6、就寢
晚上熄燈前15分鐘，進行就寢準備，聽到熄燈信號后，應立即熄燈就寢，不得大聲喧嘩和做其他事情，連、排骨干應檢查就寢情況，并將檢查情況向營匯報。
企業(yè)各項規(guī)章制度范本優(yōu)秀3
一、目的
推行工作日志制度，便于了解公司各部門的工作狀況、工作效率以及工作中存在的困難和問題，從而及時采取相應的措施給予正確、有效的指引和妥善的解決，以確保在分工協(xié)作以及明確崗位工作職責基礎上，強化執(zhí)行，提高效率，進一步規(guī)范管理。
同時，工作日志制度也利于員工對自己工作內(nèi)容和工作過程等方面進行全面的。了解，并且通過自我監(jiān)督和總結，提出合理化建議，明確工作目標，突出工作重點，合理規(guī)劃工作日程和流程，養(yǎng)成良好的工作習慣，提高個人工作技能和能力。
此外，工作日志制度是公司管理體系的一個重要組成部分，績效管理的原始依據(jù)之一。
二、范圍
1、本管理制度適用于各部門經(jīng)理及以下各層次管理人員、正式和實習期員工。
2、本管理制度規(guī)定了上述人員每天必須填寫工作日志。
三、原則
1、真實性：真實、客觀填寫《工作日志》相關內(nèi)容；
2、完整性：保證《工作日志》及相關內(nèi)容填寫的完整性；
3、簡明性：《工作日志》的填寫應簡明扼要、重點突出，并可按重要性從大到小有序排列；
4、及時性：《工作日志》當日及時填寫；
5、權威性：《工作日志》將作為公司員工月度、季度和年度績效考核及以后人事決策的原始依據(jù)之一存檔。
四、職責
1、總經(jīng)理負責：不定期對公司各層次管理人員及員工的《工作日志》進行查閱，確認并提出指導意見；
2、副總經(jīng)理負責：定期對部門經(jīng)理及員工的《工作日志》進行檢查、確認、審閱并提出指導意見；
3、部門經(jīng)理負責：每天對本部門員工以及基層主管的《工作日志》進行檢查、確認、審閱并提出指導意見；部門經(jīng)理在公司每周例會上，主要依據(jù)工作日志向總經(jīng)理、副總經(jīng)理匯報總結本周工作，并計劃下周工作要點；
4、人事行政負責：負責本規(guī)定的貫徹執(zhí)行，定期對各層次管理人員及員工《工作日志》的記錄情況進行檢查、審閱，定期向總經(jīng)理匯報工作日志記錄及本規(guī)定的執(zhí)行情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時報總經(jīng)理并追究相關人員有關責任。
五、應用
1、《工作日志》以電子文檔形式完成并上交。
2、各部門員工每天將填寫的《工作日志》于每天21:00前交至人事行政部，最遲須在次日上午9:00前交人事行政部，（特殊情況未能及時上交，應向負責人解釋原因，并在當天工作日志表中加以說明。）；
3、人事行政部每天將收集的《工作日志》交副總經(jīng)理檢查、確認、審閱以及指導；
4、副總經(jīng)理自行安排對各部門員工工作日志的檢查、確認、審閱以及指導工作。
六、管理措施
1、人事行政部對員工的《工作日志》依部門分類、分級、分時間保管，以便于檢索和查閱；
2、本管理制度在實施過程中逐步完善。
3、處罰：對于不按時上交《工作日志》且不遵守《工作日志管理制度》者，每次每項處以20元罰款。
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第一章總則
第一條為依法規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營管理活動，使公司的行為適應市場經(jīng)濟法制化的要求，維護公司的合法權益，制定本工作制度。
第二條公司設立專職法律人員，在公司法定代表人的授權下負責整個公司及下屬企業(yè)的法律工作，指導、監(jiān)督公司各部門和下屬企業(yè)的涉及法律的業(yè)務工作。
第三條法律人員在公司對外有關合資合作公司的企業(yè)章程的規(guī)定范圍內(nèi)指導、監(jiān)督相關合資合作公司中涉及法律的工作。
第二章工作內(nèi)容
第四條法律顧問根據(jù)公司法定代表人的指示和實際工作的需要參與制定與法律有關的規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。
第五條代理公司參與公司與其他單位或個人的糾紛的訴訟、調(diào)解和仲裁等活動。
第六條負責公司的合同管理工作。
第七條參與公司的重要經(jīng)營活動；
�。�1）根據(jù)指示或需要，直接參與重大項目的談判；
�。�2）草擬、審查、修改公司有關法律事務文書；
�。�3）根據(jù)公司的發(fā)展情況，參與公司的有關收購、參股、兼并等資產(chǎn)運作活動。
第八條參與處理公司與工商、物價、稅務等政府部門的其他有關涉及法律的事務。
第九條在公司內(nèi)部開展法律培訓工作，提高公司干部員工的法制觀念，增強公司整體的法律素質。
第十條協(xié)助有關部門處理公司內(nèi)部各種違法亂紀案件。
第三章工作原則
第十一條預防為主的原則防患于未然，防止違法事件的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題則及時處理，盡量減少爭議和糾紛。
第十二條指導為主的原則除需直接自行辦理的工作外，對其他部門的工作以提供法律意見為主，不代辦包辦。
第十三條法制原則嚴格按照國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章制度辦事，維護公司的合法權益。
第十四條保守秘密原則對工作中涉及的公司機密嚴格保密。
第十五條合法性與靈活性相結合原則在合法基礎上，針對公司工作中的具體情況，采取靈活的。措施。
第四章附則
第十六條本制度效力范圍包括公司本部、下屬企業(yè)和相關合資合作公司。
企業(yè)各項規(guī)章制度范本優(yōu)秀5
1、準時上、下班，不遲到，不早退，不曠工，并嚴格簽署上下班具體時間。
2、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。
3、工作時間穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，不能留長指甲，不吃有異味食物。
4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
6、同事之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不得擅自安排工作或休息。
8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務無關的事情。
9、上鐘操作時，溝通顧客應輕聲細語，同事之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。
10、自覺維護本店形象、聲譽，積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
11、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，節(jié)約用水用電，不得偷工減料或鋪張浪費。
12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
14、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。
15、工作時間不得打私人電話，不許給客人留自己私人電話號碼，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。
16、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客。
17、店長對屬下美發(fā)師有絕對領導權和管理權，美發(fā)師必須服從安排。
18、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司（經(jīng)理）同意，不準私自借用店內(nèi)資料、物品，不準對外泄漏公司(店)內(nèi)技術。
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一、工作時間
�。ㄒ唬┕旧习鄷r間為周一至周五的8:30-17:30，每天中午12:00-13:00為午餐和休息時間。
（二）凡屬國家規(guī)定的節(jié)假日和公休日，均按有關規(guī)定執(zhí)行。
�。ㄈ┪缧輹r間辦公室須安排人員值班。
二、考勤制度
�。ㄒ唬└鞑块T要指定專人負責考勤，并將名單交辦公室備案。
�。ǘ�)考勤員負責逐日如實記錄本部門員工的出、缺勤、月底將考勤表(各種假條附后）交部門經(jīng)理審核簽字后于每月2日前報辦公室，員工工資將按實際出勤天數(shù)發(fā)放。
�。ㄈ┛记诮y(tǒng)計是公司對員工考核及工資發(fā)放的重要依據(jù)，任何人不得弄虛作假，辦公室有權對各部門考勤情況進行檢查、核對。
�。ㄋ模﹩T工要嚴格遵守勞動制度，不得無故遲到、早退、缺勤。
（五）員工要嚴格遵守勞動紀律，在工作時間不得做與工作無關的事，不得隨意串崗、聊天等。如有違反，即作違紀處理。
三、請銷假制度
�。ㄒ唬﹩T工請事假、病假及其它各類假，均應事先請假，事后銷假。具體要求按《關于員工各種假期的管理規(guī)定》執(zhí)行。
（二）員工因業(yè)務需要外出工作，要由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排，部門經(jīng)理外出工作，應及時通告主管領導。
四、著裝、禮儀、禮節(jié)規(guī)定
�。ㄒ�)員工在工作時不得著運動裝、牛仔裝、緊身褲等休閑服裝(工作服除外），做到服裝整潔、舉止端莊、精神飽滿。
�。ǘ﹩T工之間應互相尊重、互相幫助，要用自身言行樹立公司形象。
�。ㄈ﹩T工在接待來電、來訪時要用禮貌用語，不得在辦公場所大聲喧嘩，吵鬧或使用粗魯語言。
五、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)制度
�。ㄒ唬└鞑块T應負責各自辦公室的清潔衛(wèi)生。所有的文件、資料、報紙要擺放整齊，桌面、地面等要保持清潔，每日工作結束時應將個人桌面拾干凈。
�。ǘ└鞑块T均設專人負責辦公地點的安全、保衛(wèi)、消防工作，定期檢查，及時消除存在的隱患。同時，每一位員工對公司的安全、保衛(wèi)、消防中存在的問題均要及時匯報、協(xié)助處理的義務。
六、各種辦公設備的使用制度
�。ㄒ唬╇娔X、復印機、傳真機、長途電話、車輛均由辦公室指定專人負責保管、維護。
�。ǘ┮蚬ぷ餍枰褂秒娔X、傳真機、復印機、長途電話的，必須征得部門經(jīng)理同意后，由辦公室對其使用情況進行登記，并安排專人管理。
�。ㄈ┸囕v由辦公室統(tǒng)一管理調(diào)度。各部門經(jīng)理因公外出，原則上派車，在公司車輛調(diào)派不出的情況下，部門經(jīng)理外出可乘坐出租車。員工有急事因公外出用車，要填寫"用車申請單"，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后由辦公室安排，在公司車輛調(diào)派不出，而辦事地點超過3公里以上或者1公里以內(nèi)沒有公交車輛的情況下，部門經(jīng)理可以批準員工乘坐出租汽車，并憑"用車申請單"報銷。
（四）任何人不得因私使用各種辦公設備，若因特殊情況需要使用者，須經(jīng)辦公室主任同意，并填寫使用單，費用自理。
七、嚴守公司業(yè)務機密制度
各級員工不得向外人泄露公司的經(jīng)營策略、財務收支、經(jīng)營成果、領個資料、員工經(jīng)濟收入及其他有關商業(yè)秘密和內(nèi)部情況。各部門經(jīng)理要經(jīng)常對員工進行職業(yè)道德教育，做到不該問的不問，不該講的不講。如有違者，公司有權追究責任。
企業(yè)各項規(guī)章制度范本優(yōu)秀7
一、交接班制度
1、接班人員必須提前10分鐘到崗接班，不得遲到；
2、接班人員必須在接班時認真檢查上班次的`各項記錄、設備運行情況、環(huán)境衛(wèi)生等，發(fā)現(xiàn)問題必須現(xiàn)場向交班人員詢問了解清楚；
3、交班人員必須在接班人員到崗履行完交接手續(xù)后方可離開，不得提前離崗、早退；
4、交班人員必須把當班時的設備運行狀況、存在的問題以及未處理完的其它事項向接班人員交待清楚，不得隱瞞問題；
5、交接班人員認真填寫交接班記錄。
二、值班制度
1、早班（08:00班）值班人員認真打掃衛(wèi)生，要求工作臺干凈整齊、地面干凈無雜物、室內(nèi)外玻璃干凈明亮、窗臺無灰塵；
2、值班人員中午、下午就餐時間為30分鐘，就餐完畢立即到崗值班，不得餐后在外逗留；
3、嚴禁私自調(diào)整班次，如有特殊情況必須提前告知主管領導，得到同意后必須按主管領導安排值班；
4、值班期間要著裝整齊，按要求穿戴工作服，保持室內(nèi)干凈整潔、物品擺放整齊有序；
5、值班期間不得無故脫崗、睡崗、做與本職工作無關的事情；
6、值班期間按要求認真如實填寫值班記錄，要做到規(guī)范、整潔、工整、清晰；
7、值班期間必須保持通訊暢通，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向主管領導報告，不得延誤；
8、值班期間未經(jīng)主管領導批準同意，不得為他人調(diào)用、查看、下載監(jiān)控視頻、音頻、監(jiān)測數(shù)據(jù)等各類資料；
9、值班期間嚴禁無關人員進入監(jiān)控室，嚴禁非監(jiān)控室工作人員操作監(jiān)控監(jiān)測系統(tǒng)設備；
10、嚴守企業(yè)保密制度，不得向他人泄漏監(jiān)控監(jiān)測內(nèi)容。
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為進一步完善公司內(nèi)部管理制度，提高企業(yè)科學化管理程度，有效規(guī)范干部職工工作行為，特制定本方案。
一、基本原則
公司和各股室制定制度必須堅持原則性與靈活性相結合的原則，結合工作特點，把握總體方向，制定便操作，易管理的內(nèi)部管理制度。各股室的制度應與公司制度相結合，不能與公司制定相沖突。
二、具體辦法
1、公司制度由辦公室整理完成，具體人員：曾志敏組織，3月20日前完成。
2、公司制度制定的有關要求。
①公司制度保留效能與形象建設、用工管理、工具、器具管理、水表安裝管理、管道安裝補充規(guī)定、股室現(xiàn)場管理、獎罰制度、治安管理、內(nèi)退離崗、津補貼發(fā)放辦法等制度，增設股室規(guī)章制度檢查辦法、形象與效能制度增設電話回訪制度，其他增設的內(nèi)容根據(jù)務虛會的要求增加。
②公司制度制定一個原則性的制度，并對各股室制定制度起到一個指導性作用，原則上不設立處罰項目和標準。
2、各股室內(nèi)部管理辦法由各股室自行制定。具體人員：各部門負責人，時間要求：3月25日前完成。
①各股室制度應根據(jù)各自工作特點，結合工作實際，制定便操作的股室內(nèi)部管理的制度。
�、诟鞴墒抑贫葢ǹ记�、勞動紀律、形象與效能建設管理的有關做法、內(nèi)務管理、有關股室的用工管理、施工工作要求、物料管理、安全生產(chǎn)等制度，同時制定相關的獎罰標準。
�、鄹鞴墒业闹贫炔荒苌嵊蔡坠竟芾碇贫�，應提出一些具有開創(chuàng)性的管理辦法。
�、芨鞴墒邑撠熑嗽谥贫ㄖ贫惹埃瑧占渌藛T的意見和建議，根據(jù)務虛會的提議，擬定內(nèi)部管理辦法，并組織本股室人員討論后，交辦公室曾志敏處。
三、有關要求
1、各股室負責人在思想上應高度重視，認真對待該項工作，不能應付了事。
2、各股室負責人制定內(nèi)部制度過程中，應廣泛聽取他人意見，確保內(nèi)部管理制度是一項對事不對人、公平公正的制度。
企業(yè)各項規(guī)章制度范本優(yōu)秀9
一、總則
第一條為進一步提高公司的接待管理水平，促進接待工作的規(guī)范化，更好地反映我公司精神面貌，增進各級領導和兄弟單位的支持和合作，達到增進友誼、交流信息、有效改善企業(yè)外部環(huán)境，樹立良好企業(yè)形象的目的，特制定本管理辦法。
二、接待工作的主要任務
第二條安排上級部門、兄弟單位、友鄰部門和基層單位領導來公司人員的吃、住、行。
第三條安排重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動。
第四條協(xié)助辦理公司大型會議的會務工作。
第五條協(xié)助開展公共關系工作，協(xié)調(diào)好公司的外部環(huán)境。
三、接待工作的基本原則
第六條堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益服務的原則，強化公關意識，增強接待工作深度，宣傳企業(yè)形象，提高公司聲譽，并廣泛獲取信息。
第七條接待工作要堅持規(guī)范化、標準化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性；既要嚴格執(zhí)行黨和國家有關廉政建設的規(guī)定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時也要完成領導交辦的工作任務。
第八條接待安排應根據(jù)來賓的身份和任務，安排不同領導的接待，確定相應人員的陪同；既要熱情周到、也要講節(jié)約，量力而出，反對鋪張浪費。
第九條堅持辦公室歸口管理與對口部門接待相結合的原則。辦公室負責接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務；對涉及較強業(yè)務性的接待事務，應由有關項目部牽頭對口接待，辦公室配合。
第十條接待工作中應自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞好服務，不允許發(fā)生有損我所形象的事件。
四、接待工作的的程序與規(guī)定：
第十一條日常接待工作的規(guī)范：
1、接打電話時，要使用文明語言如"您好"、"請問貴姓"、"您找哪位"、"請稍候"、"謝謝"等等之類的禮貌用語。
2、在打電話前要準備好記錄用紙、筆或其它所需要的文件、資料，不能等電話接通后，去找所需要的東西而對方拿著聽筒等候。
3、當客人來訪時，應熱情迎接，主動引客人到辦公室或接待室交談。忌讓客人長久等候無人過問。如本人有事離開辦公室時，應將辦公桌上的文件、資料安放好，以免泄密或丟失。
4、宴請客人時，應根據(jù)宴請的性質和規(guī)模不同，分為工作餐、聚餐、宴會；根據(jù)來賓的身份，確定不同的人坐陪。
第十二條一般性接待工作的程序：
1、接待前的準備工作
1)、對來賓的基本情況做到心中有數(shù)。
2)、制定和落實接待計劃。
3)、做好接待前的細節(jié)工作。
2、接待中的服務工作
1)、安排專人迎接來賓。
2)、妥善安排來賓的生活。
3)、商訂活動日程。
4)、安排公司領導看望來賓。
5)、精心組織好活動。
6)、安排宴請和瀏覽。
7)、為客人訂購返程車船或飛機票。
3、接待后的工作
1)誠懇地向來賓征求接待工作的意見，并詢問有什么需要接待人員辦理的事情。
2)把已經(jīng)訂好的返程車（船、飛機）票送到客人手中，并商量離開招待所或賓館的具體時間。
3)安排送客車輛，如有必要還應安排公司領導為客人送行。
五、接待工作的有關要求
每十三條根據(jù)領導意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標明確，思路清晰，計劃周密，主次分明，機動靈活，以高度的事業(yè)心和責任感，發(fā)揚嚴細作風，扎實做好工作。
每十四條嚴格執(zhí)行規(guī)定和標準，堅持請示報告制度，在授權范圍以外個人不得擅自作任何決定和承諾。未經(jīng)同意私自安排的宴請等接待費用，一律不予簽字報銷。
每十五條著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務熱情、周到、耐心，保持良好的精神風貌，從各方面體現(xiàn)恩湃公司的良好形象。
每十六條辦公室接待管理人員要不斷加強學習和培訓，熟悉接待服務管理知識，掌握公共禮儀規(guī)范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經(jīng)濟、人文、地理、風俗民情和風景名勝的一般知識，并具備必需的應變能力和語言表達能力。
六、附則
第十七條本管理辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過，自頒布之日起開始實施。
第十八條本辦法由辦公室負責解釋。
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