個(gè)人工作總結(jié)15篇【經(jīng)典】
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編幫大家整理的個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人工作總結(jié)1
時(shí)間過(guò)得真快，本學(xué)期的工作已接近尾聲�；仡欉@學(xué)期的工作，心里五味雜陳，總結(jié)如下。
這學(xué)期，時(shí)間短，任務(wù)重。 記得開學(xué)初的工作，我目標(biāo)明確，及時(shí)安排班級(jí)工作，紀(jì)律要求，衛(wèi)生要求，學(xué)習(xí)習(xí)慣，生活習(xí)慣的教育。最重要的是孩子們的心里疏通，剛過(guò)完年過(guò)來(lái)，孩子們一個(gè)個(gè)興奮不安的，麻雀似的嘰嘰喳喳不停，我每天都會(huì)抽出時(shí)間做心里工作，把孩子們激動(dòng)不已的心回到教室，即刻進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，跟上老師的節(jié)奏。在我的步步緊追下，孩子們很快地進(jìn)入了學(xué)習(xí)狀態(tài)，我暗自開心了一把，覺得一切都按照我的計(jì)劃，穩(wěn)步前行。
開學(xué)一個(gè)多月，我身體在高速運(yùn)轉(zhuǎn)下抗議了。頸椎疼痛，引起頭暈，腰疼，腿沉。身體多處疼痛，抵抗力明顯下降，感冒就沒斷過(guò)，每天吃各種的苦藥，苦不堪言，經(jīng)常趁著周末去醫(yī)院治病，心力交猝的我堅(jiān)持著，再堅(jiān)持。好幾次在課堂上，我難受的力不從心，不想耽誤孩子們的課，別說(shuō)休息一天，一節(jié)課都太奢侈了，作為一年級(jí)的班主任，學(xué)生年齡小，事事都必須親力親為。改作業(yè)的時(shí)間被各種班主任的工作占據(jù)不少，我們辦公室的同事們，都是在學(xué)校餐廳二十多分鐘短短的吃過(guò)午餐，趕緊投入到批改作業(yè)當(dāng)中，學(xué)生的每一個(gè)生字，每一個(gè)錯(cuò)誤的筆畫，在我們中午的加班中整理出來(lái)，記錄在工作手冊(cè)上，再找學(xué)生落實(shí)到位。下午，提起精氣神，照樣講得神采飛揚(yáng)，也不知道哪來(lái)的力量。我沒有華麗的詞藻來(lái)形容作為老師的偉大，更沒有傳說(shuō)中的高尚的師德情懷，只是勇敢地把肩上的責(zé)任挑起，用心去做好迎面而來(lái)的.每一件小事，如此簡(jiǎn)單而已。
很快迎來(lái)了期中考試，我們班成績(jī)稍有退步。經(jīng)過(guò)分析，有幾個(gè)孩子退步明顯，王秋雨，趙若非，韓雨涵，袁子涵。經(jīng)過(guò)與家長(zhǎng)溝通，了解到家長(zhǎng)太忙，無(wú)力關(guān)注孩子，所以孩子學(xué)習(xí)態(tài)度明顯不端，課堂聽講質(zhì)量很差，回到家，家庭輔導(dǎo)沒人關(guān)注，是啊，退步總有退步的理由，優(yōu)秀的孩子有優(yōu)秀的理由，我體諒家長(zhǎng)為了生存的不易，更為孩子退步而焦灼，心急，利用下班時(shí)間，給孩子們補(bǔ)課。原來(lái)不關(guān)心孩子的家長(zhǎng)，看到老師對(duì)孩子這么用心，打電話，發(fā)短信，暖心的話語(yǔ)表達(dá)了對(duì)我的感激，得到家長(zhǎng)的肯定，我很欣慰，所有的付出都值了。
上次，我去鄭州聽課，竟然收到了家長(zhǎng)給我發(fā)的信息：”馬老師，今天沒見你送路隊(duì)。你是有事，還是生病了？每次見你送路隊(duì)出來(lái)，都很憔悴，很累的樣子，嗓子說(shuō)不出來(lái)話，我都不忍心打擾你，本打算問(wèn)問(wèn)孩子的情況，也不忍心了，你在工作的同時(shí)，一定要注意自己的身體啊……” 看著家長(zhǎng)暖心的話，我眼睛濕潤(rùn)， 堅(jiān)定了我在好老師的路上越走越遠(yuǎn)。
臨近期末，我擼起袖子，干勁十足。我相信在我的影響下，孩子們也會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，越是在最后階段，工作更能偶半點(diǎn)的馬虎，尤其是安全工作，每天必備的教育。有天晚上做個(gè)夢(mèng)，我班孩子去湖邊玩，把我嚇得哆嗦，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我工作不到位，家長(zhǎng)職責(zé)我教育不到位。我哭醒了，一夜沒睡好。第二天，早早的來(lái)到學(xué)校，發(fā)現(xiàn)那個(gè)孩子來(lái)上學(xué)了，我不由得笑了，孩子，你在老師的夢(mèng)里，把我嚇哭了，看來(lái)教育工作得加把勁，嚴(yán)要求，多重復(fù)。
沒有最好，只有更好，我會(huì)在好老師的道路上堅(jiān)定的走下去，加油！
個(gè)人工作總結(jié)2
一年的初三畢業(yè)班的教學(xué)工作終于結(jié)束了，順利且圓滿地完成了各項(xiàng)指標(biāo)，并在全區(qū)排名前列，這給我們每一位初三老師為之感到興奮和驕傲，讓我們都深深地覺得這一年的付出是值得的，是有價(jià)值的。回顧這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，甜酸苦辣五味具全，下面我就這一年中我們整個(gè)年級(jí)所做的作一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)。
我們初三年級(jí)共有學(xué)科老師28位，其中高級(jí)教師5位，另有十幾位富有多年經(jīng)驗(yàn)的資深教師�？梢赃@么說(shuō)，師資力量雄厚是我們?nèi)藛T組成的一大特色。此外，我們還有8位青年教師，在初三工作時(shí)間最長(zhǎng)的也只不過(guò)三年，其中5位青年教師是第一年教初三。這些青年教師都非常珍惜這次機(jī)會(huì)，平時(shí)工作相當(dāng)努力、認(rèn)真，一有不懂的問(wèn)題就能及時(shí)向老教師請(qǐng)教。而老教師總是很熱情地、毫無(wú)保留地將教學(xué)經(jīng)驗(yàn)傳授給他們。在我們年級(jí)組里，老、中、青三代教師根本不存在所謂的代溝問(wèn)題，凡事大家都有商有量，互相幫助，其樂(lè)融融，因而出現(xiàn)了新尊老，老帶新可喜局面。在這期間，作為初三年級(jí)的一份子，我深刻地感到我們年級(jí)是個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)結(jié)互助、奮發(fā)向上的優(yōu)秀集體。接下來(lái)我談?wù)勎覀兊囊恍┚唧w工作和措施。
初三畢業(yè)班工作非比尋常，我們每位老師心中都很清楚：教初三，就意味著要犧牲更多的個(gè)人時(shí)間和利益，教初三，就意味著肩頭多了一份沉重的責(zé)任，因?yàn)槲覀円獙?duì)學(xué)生、對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，更要對(duì)學(xué)校的聲譽(yù)負(fù)責(zé)！追求合格率和優(yōu)良率是我們一貫的目標(biāo)，為了表達(dá)我們的決心，在初三學(xué)年開學(xué)伊始，每位任課老師就向校領(lǐng)導(dǎo)遞交了教學(xué)計(jì)劃書，每位老師都詳細(xì)制定了自己的教學(xué)計(jì)劃，列舉了需重點(diǎn)幫助的學(xué)生的名單，制定了幫教方案。事實(shí)上，老師們也確實(shí)在這一年里一步一步地、認(rèn)真地，實(shí)現(xiàn)著自己的諾言。開學(xué)的第二個(gè)星期，我們就開始實(shí)行早自修制度，早晨7：30分，每班學(xué)習(xí)最困難的5名學(xué)生到圖書館集合，由任課老師進(jìn)行細(xì)致的一對(duì)一的輔導(dǎo)，至8：15分結(jié)束，整整一節(jié)課的時(shí)間。許多任課教師經(jīng)常匆匆趕到學(xué)校，連早飯都來(lái)不及吃，就直奔圖書館。有的還馬上接著上第一節(jié)課。問(wèn)到其感受時(shí)，老師們的回答驚人的一致：“這不算什么，只要學(xué)生需要，我們?cè)倏嘣倮垡仓档谩！泵刻熘形邕@段時(shí)間，老師們都搶著進(jìn)教室，大家都想利用這段時(shí)間幫助學(xué)生解決幾道難題，后來(lái)經(jīng)過(guò)統(tǒng)一安排調(diào)整，中午12：30分各班又開始了午自修。放學(xué)后，我們還針對(duì)各類學(xué)生開展分層教學(xué)，每天要到5：30分才能下班�？梢姡跞處煹墓ぷ髁渴窍喈�(dāng)大的，回家后，老師們還要批改試卷，出試題，經(jīng)常要熬到深夜才能休息。家務(wù)事是更顧不上了。
工作強(qiáng)度大、任務(wù)重、壓力大，是我們每個(gè)初三老師的切身體會(huì)，但是，沒有一位老師因此而有一絲一毫的怨言，更沒有人因此而退縮，相反，許多老師都是偷偷地藏起了病假條，一如既往地工作。既然選擇了初三，就一定要做出成績(jī)！這是我們初三全體教師的誓言。
“非典”的突如其來(lái)，對(duì)我們班主任工作也是一大考驗(yàn)。往年的填寫志愿工作，是通過(guò)一次次的家長(zhǎng)會(huì)，家訪等形式讓老師和每一位家長(zhǎng)密切聯(lián)系起來(lái)，而現(xiàn)在這一切工作只能靠電話聯(lián)系了。“五一”期間，我們的班主任幾乎是守著電話過(guò)節(jié)，不厭其煩地一遍又一遍向各位家長(zhǎng)講解填寫志愿的要求，并作好參謀。節(jié)后，還是有許多家長(zhǎng)不明白。到學(xué)校親自來(lái)訪，班主任老師一次又一次地在校門口接待，一站就是一、二節(jié)課的時(shí)間。工作雖然辛苦，但老師們自始至終是那么耐心，細(xì)致。畢竟填寫志愿是人生的一件大事，作為班主任都認(rèn)為應(yīng)該為學(xué)生服務(wù)好，負(fù)責(zé)到底。
前面說(shuō)到初三的老師們大多教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，往往個(gè)人就能獨(dú)當(dāng)一面。但老師們并沒有忽視集體的力量，六個(gè)備課組每周都準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行活動(dòng)，由組內(nèi)教師輪流主講，大家統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度、重點(diǎn)、難點(diǎn)。富有經(jīng)驗(yàn)的老教師還經(jīng)常指導(dǎo)青年教師教學(xué)，即便不是在規(guī)定的備課時(shí)間，辦公室老師時(shí)常會(huì)圍坐在一起研究教學(xué)，這一情景在初三辦公室隨時(shí)可見。經(jīng)過(guò)備課活動(dòng)，我們教師自身的水平得到了很大提高。另外，本學(xué)期在全區(qū)英語(yǔ)、物理、化學(xué)學(xué)科競(jìng)賽中，我們年級(jí)均有學(xué)生獲獎(jiǎng)，人數(shù)之多，為近幾年來(lái)之最。我們還向向明、盧灣、五愛三所重點(diǎn)高中推薦了20位品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，經(jīng)過(guò)統(tǒng)一測(cè)試，對(duì)方學(xué)校對(duì)這些學(xué)生相當(dāng)滿意，一并錄取。之后，年級(jí)里就聘請(qǐng)這些同學(xué)當(dāng)小老師，在分層教學(xué)的時(shí)間里，一對(duì)一的'幫助學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，取得的良好的效果。以上說(shuō)的種種，都為我們今天取得最后的成功打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
但是，仔細(xì)回想總結(jié)，我們?cè)诠ぷ髦羞�是存在不少的問(wèn)題和不足。如幾位年輕老師在處理班級(jí)工作時(shí)還缺乏經(jīng)驗(yàn)和方法，沒有制訂一套好的教學(xué)工作計(jì)劃，有幾位學(xué)習(xí)極其困難的學(xué)生出現(xiàn)了極度厭學(xué)的情況，甚至嚴(yán)重違反校紀(jì)校規(guī)，曠課、逃學(xué)、聚眾打架斗毆、抽煙等等，更為嚴(yán)重的是影響到班級(jí)及整個(gè)年級(jí)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。這些是今后需要我們?cè)诠ぷ髦幸倪M(jìn)的，學(xué)生的思想工作、學(xué)習(xí)風(fēng)氣的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)以及學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成都應(yīng)該盡早開展，不斷一點(diǎn)一滴地做，決不能等到事情發(fā)生了才來(lái)處理，補(bǔ)救。
希望我對(duì)這一年工作的得失小結(jié)能給下一屆初三提供一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
個(gè)人工作總結(jié)3
一、組建了前臺(tái)工作班子
現(xiàn)在前臺(tái)有x人，實(shí)行早中晚三班制輪換。早晚班各一人，中班兩人。
二、解決糾紛，處理問(wèn)題，服務(wù)至上
由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時(shí)的一些不便，時(shí)常引起客人投訴。對(duì)于這些出現(xiàn)的糾紛和問(wèn)題，前廳部沉著應(yīng)對(duì)，積極、及時(shí)、妥善地解決。對(duì)于個(gè)別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時(shí)，微笑的賠不是，時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿意。
三、直面不足，追根溯源
在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也要深刻地意識(shí)到由于前廳部人員的流動(dòng)性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們?cè)诠ぷ髦腥匀淮嬖谥芏鄦?wèn)題。
�。�1）微笑服務(wù)的缺乏
總臺(tái)在日常工作中堅(jiān)持做好“三會(huì)”，即遇到客人時(shí)，會(huì)微笑、會(huì)問(wèn)候、會(huì)溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機(jī)，客人會(huì)感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時(shí)，主動(dòng)、熱情、親切地稱呼客人，一聲問(wèn)候與語(yǔ)言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時(shí)刻把微笑掛在臉上，有時(shí)給客人開房也不說(shuō)普通話。
�。�2）銷售技巧的缺乏
由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺(tái)應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)。前臺(tái)還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅(jiān)持“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，由前臺(tái)喊高價(jià)格，若客人嫌房?jī)r(jià)太貴轉(zhuǎn)身離開時(shí)，保安應(yīng)配合上前主動(dòng)降價(jià)留住客人。
�。�3）財(cái)務(wù)交賬的漏洞
由于前臺(tái)開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大；電腦程序也因?yàn)榭梢匀藶榈碾S意修改而無(wú)法查出實(shí)際開房數(shù)量和價(jià)格；這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動(dòng)作，不從中貪污金錢。但為了以防萬(wàn)一，前臺(tái)財(cái)務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補(bǔ)起來(lái)。
四、積極改正，彌補(bǔ)不足
為了進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷售部完成銷售任務(wù)，提高酒店的'散客房銷售價(jià)格，更加妥善地處理各種問(wèn)題，讓每一個(gè)客人都能乘興而來(lái)，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好！
（1）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量
前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（2）穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性；
�。�3）“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足；
�。�4）提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)xx酒店工作，從一名客房服務(wù)員前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了在書本上沒知識(shí)。這是我20xx年工作總結(jié)：
前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。作為酒店前臺(tái)，要面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到的真誠(chéng)和熱情。
關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，要問(wèn)好，稱呼客人時(shí)，是熟客就要無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到受到了尊重和重視。還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力服務(wù)好客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，可多詢問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向其多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為其介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置。客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，詢問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
微笑服務(wù)。在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和一直盯著客人是不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，當(dāng)客人對(duì)批評(píng)時(shí)，要保持微笑，客人火氣再大，有禮貌的笑容也會(huì)給客人“滅火”，問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。
多用禮貌用語(yǔ)。對(duì)待賓客要來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會(huì)收到意想不到的回報(bào)。注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使的工作更為出色。
不同的服務(wù)，解決各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，我卻感覺很充實(shí)，很快樂(lè)。我慶幸能走上前臺(tái)崗位，也為的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中，我會(huì)個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力里出屬于自己的輝煌！
個(gè)人工作總結(jié)4
3月5日對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)值得紀(jì)念的日子。這一天我踏進(jìn)了廣宗縣第二中學(xué)的校門。時(shí)光荏苒，此時(shí)的我身份不再是青澀的15、6歲的初中生，不再是只知道玩耍的孩子，而是萬(wàn)分榮幸的作為一名實(shí)習(xí)教師走進(jìn)中學(xué)，學(xué)習(xí)與我的學(xué)生們?nèi)绾喂蔡�，學(xué)習(xí)如何能把我的知識(shí)傳授給我的學(xué)生。
廣宗縣第二中學(xué)是一所農(nóng)村中學(xué)，我實(shí)習(xí)的對(duì)象是初一年級(jí)學(xué)生，學(xué)生全部都是來(lái)自于農(nóng)村。和城市環(huán)境的學(xué)生相比，學(xué)校的教學(xué)設(shè)施還不是很完善，師資力量相對(duì)匱乏，從而也導(dǎo)致了這里的學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)的能動(dòng)性不高。在為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，我深感于自己的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，克服了種種困難，不僅體會(huì)到作為一名實(shí)習(xí)老師的各種酸甜苦辣，也不斷回憶起當(dāng)初作為一名中學(xué)生的種種心情。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，非常欣慰我的老師們都給與我很多支持，尤其是指導(dǎo)老師衛(wèi)老師讓我學(xué)到了很多東西，懂得了很多道理。讀萬(wàn)卷書，不如行千里路。這次實(shí)習(xí)主要是生物教學(xué)工作和班主任工作兩方面，從這兩個(gè)工作中我受益匪淺。
一：教學(xué)工作
教學(xué)是作為一個(gè)老師的首要任務(wù)，能否教好課，直接關(guān)系到學(xué)生對(duì)老師的評(píng)價(jià)和認(rèn)可，甚至影響到學(xué)生對(duì)課程的興趣。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我主要是以聽課為主，講課為輔。最開始是先聽指導(dǎo)老師講課，對(duì)自己進(jìn)行換位思考，吸取了很多經(jīng)驗(yàn)。衛(wèi)老師在課下也給我講解了很多技巧和方法。起初講課時(shí)很緊張，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾次鍛煉之后，對(duì)自己的狀態(tài)調(diào)整的還好。總的說(shuō)來(lái)，上課時(shí)能夠把自己要強(qiáng)調(diào)的知識(shí)點(diǎn)梳理清楚，但仍然感覺自己缺少經(jīng)驗(yàn)和技巧。
首先，對(duì)課堂時(shí)間的把握不夠準(zhǔn)確。好多次課上，總是內(nèi)容沒有講完就聽見下課鈴聲響了。每次在備課的時(shí)候總想把盡量多的'內(nèi)容傳授給我的學(xué)生，但是卻忽略了一節(jié)課只有45分鐘，也忽略了要讓學(xué)生在45分鐘內(nèi)很好的消化和吸收。后來(lái)我總結(jié)，主要是因?yàn)樽约喝鄙偈谡n經(jīng)驗(yàn)，備課準(zhǔn)購(gòu)不充分，課程的時(shí)間安排不夠合理，講課的節(jié)奏感沒有把握到位，一堂課下來(lái)總有手忙腳亂的感覺，而且學(xué)生的收獲也甚微。當(dāng)然經(jīng)驗(yàn)需要慢慢積累，以后的講課和聽課過(guò)程中，我都特別注重這個(gè)問(wèn)題。
其次，不能很好的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。每次課堂上，只顧多講寫知識(shí)點(diǎn)，甚至忽略了學(xué)生的存在，不知道要觀察學(xué)生的表情和眼神，觀察他們的回饋。可能實(shí)習(xí)前，我的確太高估了學(xué)生的水平。初一的學(xué)生正是基礎(chǔ)學(xué)習(xí)的過(guò)程，要有一個(gè)反復(fù)和強(qiáng)調(diào)的過(guò)程，操練對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)很重要，這樣才能使學(xué)生們對(duì)知識(shí)點(diǎn)掌握更牢靠。
第三，上課的過(guò)程中板書是不可或缺的，由于在實(shí)習(xí)之前我沒有很好的練板書以至于剛開始時(shí)都搞不清楚該往黑板的什么地方寫什么內(nèi)容，后來(lái)經(jīng)過(guò)不斷地看其它老師的板書設(shè)計(jì)以及向其它老師請(qǐng)教，現(xiàn)在自己已經(jīng)輕松的掌握了板書書寫規(guī)則，能夠把清晰整齊的板書展示在學(xué)生面前了。
回顧這段時(shí)間的教學(xué)過(guò)程，自己收獲頗豐。感覺自己在認(rèn)認(rèn)真真并且全身心的投入去做一件事情。從中，我看到了自己的成長(zhǎng)，也了解到了自己的不足�？傆幸惶煳視�(huì)站在講臺(tái)上，為我的學(xué)生傳道授業(yè)解惑，這段時(shí)間的教學(xué)為我日后的教學(xué)生涯樹立了信心。
二：班主任工作
在這兩個(gè)月當(dāng)中，我做了大量的班主任工作，包括班會(huì)，組織活動(dòng)，監(jiān)督學(xué)生們的自習(xí)課等。讓我對(duì)學(xué)生有了進(jìn)一步的了解，從而也初步體驗(yàn)了如何管理一個(gè)班級(jí)。通過(guò)班主任工作，加深了我和學(xué)生之間的感情，對(duì)他們的了解越來(lái)越深刻。當(dāng)然，作為一名實(shí)習(xí)班主任，雖然在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)到了很多，但真的要去做班主任，還是有很大差距的。
首先，沒有主動(dòng)的去了解自己的學(xué)生。實(shí)習(xí)之初，我不知道如何去接觸這些學(xué)生，總覺得，他們有問(wèn)題會(huì)想班主任提出，沒有人提出就應(yīng)該是沒有問(wèn)題的。沒想過(guò)初中的學(xué)生正值青春期，自我意識(shí)開始凸現(xiàn)了，很多事情不愿意講出來(lái)，而作為班主任不能被動(dòng)的去解決問(wèn)題。后來(lái)，我先和同學(xué)們見面、做自我介紹，向指導(dǎo)老師詢問(wèn)有關(guān)班級(jí)的情況，經(jīng)常去看自習(xí)課，和學(xué)生多接觸、多聊聊。為了增進(jìn)對(duì)學(xué)生的了解，我采取主動(dòng)，抓住一切可能的機(jī)會(huì)和他們接觸交流。除了上課時(shí)間，我一直是跟班的。一周下來(lái)，我跟班里的同學(xué)混了個(gè)臉熟，我也發(fā)現(xiàn)了我們班是一個(gè)團(tuán)結(jié)、活潑的班集體，一個(gè)學(xué)習(xí)成績(jī)好，氛圍好的班級(jí)并不見得是一個(gè)團(tuán)結(jié)活潑的班集體，他們都是非�？蓯鄣暮⒆��？偟膩�(lái)說(shuō)，我和班里的學(xué)生相處還算不錯(cuò)，當(dāng)他們知道我要離開的時(shí)候，很多都舍不得，還給我送了紀(jì)念品，其實(shí)我也有點(diǎn)不舍。
第二，不要歧視任何一個(gè)孩子。不可否認(rèn)，在當(dāng)今社會(huì)上這個(gè)問(wèn)題的普遍性和嚴(yán)重性，教師這個(gè)職業(yè)也因此被人民大眾嚴(yán)厲的批判。如今我有機(jī)會(huì)站在講臺(tái)上，第一次為人師表，我沒有辦法去回避這個(gè)問(wèn)題，在半年的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我用這個(gè)觀點(diǎn)時(shí)時(shí)刻刻告誡自己，每個(gè)學(xué)生從走進(jìn)這個(gè)教室起都是平等的，沒有哪個(gè)學(xué)生是丑陋的，沒有哪個(gè)學(xué)生是不可救藥的，也沒有哪個(gè)學(xué)生就應(yīng)該受到不公正的對(duì)待。這些90后的孩子自我意識(shí)特別強(qiáng)烈，三歲一個(gè)代溝，可能是自己的年齡和他們的代溝還不太深。我都盡量去了解他們，換位思考，體會(huì)他們的感受，尊重他們的要求，希望能更多的從心理上去教育他們，讓他們知道學(xué)校這塊土地是純凈的。這里是傳授知識(shí)的殿堂，是播撒種子的土壤，是每一個(gè)學(xué)生應(yīng)該得到良好教育的地方。
半年的實(shí)習(xí)時(shí)間飛速就過(guò)去了。雖然只有短短四個(gè)月，但是我卻收獲了課堂上四年從來(lái)沒有收獲的東西，我想起曾經(jīng)自己的老師說(shuō)過(guò)，一名合格的老師三分的是專業(yè)知識(shí)的能力，還有七分是表達(dá)和傳授的能力。如果你專業(yè)知識(shí)很深厚，但是表達(dá)能力很遜色，學(xué)生理解和消化不了你的講解，最終的教育也都是歸零。對(duì)于這一點(diǎn)，這段時(shí)間來(lái)我深有體會(huì)。
初一的知識(shí)點(diǎn)相對(duì)來(lái)說(shuō)難度不大，但是要求很精確。而且作為老師，你的授課方式如何才能讓學(xué)生很輕松的接受，學(xué)起來(lái)不那么痛苦，這也很關(guān)鍵。教育是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，老師認(rèn)真投入教學(xué)，學(xué)生積極熱烈的配合，這是一種很開心很自豪的過(guò)程！實(shí)習(xí)雖然很辛苦忙碌，教學(xué)條件雖然簡(jiǎn)陋，但對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常有益的磨練和嘗試。最后我想衷心感謝廣宗二中給了我一次這樣的經(jīng)歷，也感謝指導(dǎo)老師給予我全方面的指導(dǎo)和幫助。
個(gè)人工作總結(jié)5
時(shí)間很快，轉(zhuǎn)眼到項(xiàng)目上已經(jīng)一個(gè)多月了，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目上部門同事的指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多，也明白了很多。接下來(lái)我將從兩個(gè)方面對(duì)之前的工作做一小結(jié)。
一、工作流程
1.分包簽證
分包簽證是我工作的起點(diǎn)，剛到項(xiàng)目上，領(lǐng)導(dǎo)給我的第一個(gè)任務(wù)就是整理分包簽字管理臺(tái)賬。剛開始就是簡(jiǎn)單的錄入，不明白臺(tái)賬存在的意義，不明白簽證什么意思。
分包簽證是對(duì)合同價(jià)款外，發(fā)生的費(fèi)用所做的補(bǔ)償，如零星用工等。合約部門拿到簽證時(shí)，首先審核簽證單的格式是否正確（簽證不能手寫）、簽字是否完善，接著審核簽證涉及的工程內(nèi)容是否為合同內(nèi)的，是則拒收并闡述理由；否則妥善保管，及時(shí)確認(rèn)簽證金額，月底進(jìn)行封存并讓分包商進(jìn)行簽字確認(rèn)。
2.月度計(jì)價(jià)
計(jì)價(jià)必須嚴(yán)控時(shí)間節(jié)點(diǎn)，上月21日至本月20日為一個(gè)計(jì)價(jià)周期，督促工程部于每月26日前上報(bào)計(jì)量，我部門要于每月30日前將計(jì)價(jià)報(bào)予財(cái)務(wù)。拿到工程部的上報(bào)的計(jì)量時(shí)，首先審核格式是否正確，簽字是否完善（簽字至項(xiàng)目生產(chǎn)副經(jīng)理），接著審核上報(bào)工程量是否超過(guò)設(shè)計(jì)量，上報(bào)的工程量不能超過(guò)設(shè)計(jì)量。做計(jì)價(jià)時(shí)應(yīng)注意各項(xiàng)扣款（機(jī)械扣款、材料扣款、安質(zhì)罰款、電費(fèi)等），特別是材料扣款，當(dāng)材料為甲供材時(shí)，要先進(jìn)行節(jié)超分析。計(jì)價(jià)做完后要及時(shí)完善簽字并聯(lián)系分包商簽字蓋章進(jìn)行確認(rèn)。
3.多帶“商務(wù)的眼睛”下現(xiàn)場(chǎng)觀察
商務(wù)人員必備的素質(zhì)，有三種方法。
第一種是以費(fèi)用構(gòu)成進(jìn)行，主要包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、管理費(fèi)、利潤(rùn)、稅金等，其中主要注意材料是否為甲供。人員和機(jī)械的配備要合理，既要滿足現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)又不能有窩工現(xiàn)象。
第二種是以工序進(jìn)行，這種分析方法要求商務(wù)人員對(duì)分項(xiàng)工程的`施工工序、工藝及相關(guān)的工程技術(shù)有一定了解。
第三種是以定額進(jìn)行，這種分析方法不夠靈活，實(shí)踐中一般不提倡應(yīng)用。
對(duì)商務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求比較高，需要我們多了解工程技術(shù)上的東西，領(lǐng)導(dǎo)告訴我們下現(xiàn)場(chǎng)，要多用商務(wù)的眼光觀察人員配備、機(jī)械配備、人員是否窩工、機(jī)械是否閑置等問(wèn)題。
4.系統(tǒng)錄入
系統(tǒng)是個(gè)挺復(fù)雜的東西，剛開始老是記不住，后來(lái)干脆把操作步驟寫下來(lái)，一步一步做，現(xiàn)在能進(jìn)行合同錄入和總包計(jì)量錄入，分包計(jì)量做了一遍，還不是很熟練，我會(huì)及時(shí)學(xué)習(xí)，盡早掌握。
5.其他工作
除上述工作外，還做了一些其他的事情，但還沒有系統(tǒng)的掌握，接下來(lái)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
二、工作方法
一個(gè)多月來(lái)，在工作方法上有很多感觸。除了要細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)外，還要及時(shí)落實(shí)，執(zhí)行力特別重要。對(duì)崗位工作要不折不扣，按時(shí)完成；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作要及時(shí)反饋，遇到問(wèn)題時(shí)，連同自己的解決方案一同匯報(bào)，匯報(bào)要全面。
商務(wù)工作形成的每一份資料都是后期結(jié)算的依據(jù)，所以工作時(shí)必須要嚴(yán)守公司制度；任何事情都要有事實(shí)依據(jù)，不能想當(dāng)然；不能口頭允諾，合同外的任何東四都要以會(huì)議紀(jì)要、補(bǔ)充協(xié)議等方式落到紙上，并經(jīng)參與各方及時(shí)簽字，避免后期結(jié)算時(shí)扯皮。
個(gè)人工作總結(jié)6
總之，在過(guò)去的一年里，在廠黨政領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體人員共同努力，基本上按計(jì)劃完成了工作任務(wù)。盡管取得了一些成績(jī)，但我們深知，辦公室工作沒有止境，如何更好地樹立窗口形象，更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能，更好地開拓創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問(wèn)題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。
教育需要無(wú)私奉獻(xiàn)，管理需要不斷創(chuàng)新。讓我在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的xx年。相信在新一年的工作中，我會(huì)取得更大的成績(jī)！
在接下來(lái)的`學(xué)期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我會(huì)盡力做好每一件事情，不斷完善自己。如果同學(xué)們對(duì)我的工作有什么不滿意的地方，也希望同學(xué)們幫我指正，讓我們一起把工作做到最好，讓我們每個(gè)人都擁有一個(gè)健康的心靈。
展望xx年，我將在中心和報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開拓、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的中心工作思路和報(bào)社工作重點(diǎn)，與各位同事團(tuán)結(jié)一心，和諧合作，爭(zhēng)取在新的一年取得新的更大的成績(jī)，更希望推動(dòng)報(bào)社乃至中心工作在新的一年取得更大發(fā)展。
在這一年的工作中，我以一名黨員和教師的雙重標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教師們及學(xué)生們的好評(píng)。但是，檢查起來(lái)，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面：一是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，可是個(gè)人能力還有待提高，學(xué)生成績(jī)進(jìn)步太慢。今后，我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階！
個(gè)人工作總結(jié)7
一百多個(gè)日夜宛如一瞬，當(dāng)學(xué)生離開校園，而我坐下來(lái)寫學(xué)期總結(jié)的時(shí)候，我才意識(shí)到這個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了！也許正如人們所說(shuō)緊張忙碌的日子總感覺很快。是的，我在菊小工作、學(xué)習(xí)、生活是非常緊張忙碌，但是，生活還是快樂(lè)而充實(shí)的。
愛永遠(yuǎn)是教育的真正內(nèi)涵。如果沒有愛，任何說(shuō)服都無(wú)法開啟一顆封閉的心靈；如果沒有愛，任何甜言蜜語(yǔ)都無(wú)法打動(dòng)一顆冰冷的心。惟有愛，才能點(diǎn)亮心靈的燈盞，驅(qū)除蒙昧，收獲希望。要做好后進(jìn)生的思想轉(zhuǎn)化工作，就要給他們一份特別的愛，那就是信任、鼓勵(lì)和寬容。
一個(gè)學(xué)期以來(lái)，學(xué)校的事情非常繁重，自己的心情有時(shí)也難免有些煩躁、低落。課堂上學(xué)生的表現(xiàn)總是有些不盡人意。注意力極不容易集中，作業(yè)也不能靜下心來(lái)認(rèn)真完成，而是草草交差。說(shuō)實(shí)在，我看到他們的時(shí)候一種無(wú)名的`怒火直往上涌。我反復(fù)壓制自己，一定要冷靜。痛定思痛，我在思考，什么辦法能讓學(xué)生從心里愿意接受自己呢？我試著用賞識(shí)的方法 。課堂上，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)，我開始大肆表?yè)P(yáng)，夸大他們的優(yōu)點(diǎn)，讓學(xué)生開心起來(lái)。只要他們有一點(diǎn)小小的優(yōu)點(diǎn)我都會(huì)及時(shí)贊美一番，慢慢地，我發(fā)現(xiàn)他們真的很珍惜老師的贊美，上課認(rèn)真多了，班里的作業(yè)也不用我去催了，每天第一件事就是組長(zhǎng)把作業(yè)收齊了交到我這里，有時(shí)我忘了布置任務(wù)給他們，他們會(huì)主動(dòng)找我去布置。下課時(shí)，圍著問(wèn)問(wèn)題的同學(xué)越來(lái)越多了。我很開心。班里叫阿銘的學(xué)生，他平時(shí)表現(xiàn)較乖，每次考試，成績(jī)還算可以，但是總是達(dá)不到媽媽的理想，他媽媽每天總說(shuō)他不行，慢慢地他開始有些心理不舒服了，只要見到老師與他媽媽聊天就以為是說(shuō)他的缺點(diǎn)，他開始不相信老師，甚至有些躲避我們，成績(jī)一度下滑。我看在眼里，急在心里。我開始與他媽媽聊起這個(gè)孩子的表現(xiàn)，取得媽媽的配合，改變對(duì)孩子的教育。
一個(gè)下午放學(xué)后，我找到了阿銘，問(wèn)他這段時(shí)間表現(xiàn)怎樣，他眼睛紅紅的，說(shuō)出自己對(duì)自己的不滿意。我?guī)退治隽嗽颍参克f(shuō)，老師覺得你非常有潛力，只是這段對(duì)自己要求不嚴(yán)，如果每天自己的聽課、作業(yè)能按老師要求的一切做的話，老師相信你一定是非常棒的。然后我對(duì)他說(shuō)：如果你能一個(gè)星期堅(jiān)持的好，到時(shí)老師會(huì)專門給你獎(jiǎng)勵(lì)。剛開始他做得還沒能達(dá)到老師的要求，但是我依然找到他，夸獎(jiǎng)他做得不錯(cuò)，并給了他獎(jiǎng)勵(lì)，他對(duì)我信任增強(qiáng)了，同時(shí)也知道更加嚴(yán)格要求自己了�，F(xiàn)在他非常樂(lè)意學(xué)習(xí)，成績(jī)大有進(jìn)步，幾次模擬測(cè)試都達(dá)到95分以上。每次上課前，都主動(dòng)幫我把電腦打開，翻到我要上課的內(nèi)容。我感到了他給我的支持和理解。
班里小黃是年級(jí)有名的怪異學(xué)生，上課總是隨心所欲，作業(yè)不寫，每次考試都會(huì)擔(dān)心她拉班里的成績(jī)，但是，她總是一副無(wú)所謂的樣子�？吹剿@副模樣，我有一種說(shuō)不出的郁悶。于是我們辦公室同事齊心協(xié)力，共同想出一個(gè)辦法，整一下這個(gè)小東西。先把她請(qǐng)到教導(dǎo)處，做一凡談話，后有來(lái)個(gè)下馬威，拉她不讓她上課，問(wèn)其到底好不好學(xué)習(xí)，又在全級(jí)組同學(xué)集會(huì)上、點(diǎn)名批評(píng)，并訓(xùn)斥了一凡，說(shuō)再給她最后一次機(jī)會(huì)，不然就掃地出門。經(jīng)過(guò)一凡折騰后，她態(tài)度改變了不少，這時(shí)，我又抓住一些機(jī)會(huì)，給她鼓勵(lì)，她總算愿意接受我。在后面的復(fù)習(xí)和考試中，她都非常用心，每次檢查完以后，還不放心，有把答案抄過(guò)來(lái)，考試后馬上向我對(duì)答案。我雖然不贊成她的這種做法，但是心里也是一陣竊喜，畢竟她自己要進(jìn)步了。其他學(xué)生我也多一些機(jī)會(huì)給他們，他們的進(jìn)步也讓我非常難忘。后幾次月考，好多學(xué)生發(fā)揮出超常的水平，我非常滿足。我知道他們懂得關(guān)愛、珍惜關(guān)愛。給學(xué)生一份愛，還自己一個(gè)驚喜。這是學(xué)生教會(huì)我的真理。
個(gè)人工作總結(jié)8
本學(xué)期，生物科組整體教師在校園行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)各級(jí)教育作業(yè)精力，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育教育觀念，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力學(xué)習(xí)、敬業(yè)樂(lè)教，以教書育人為本，用心投身教研教改活動(dòng)中，在校園提倡的有用教育、有用教育、有用教研活動(dòng)中取得了較好的成果。本學(xué)期的作業(yè)，總結(jié)為如下幾個(gè)方面:
一、清晰作業(yè)目標(biāo)，擬定本學(xué)期的教育計(jì)劃。
開學(xué)前，依照校園的統(tǒng)一要求，召開了科組會(huì)議，學(xué)習(xí)校園在本學(xué)期的作業(yè)計(jì)劃和校園教導(dǎo)處的作業(yè)安排，清晰了作業(yè)目標(biāo)，總結(jié)上學(xué)期的成果與缺乏，制訂了生物科組本學(xué)期的作業(yè)計(jì)劃。備課小組守時(shí)進(jìn)行大眾教研活動(dòng)。充分進(jìn)行大眾討論，加強(qiáng)科組教師的溝通協(xié)作，增強(qiáng)科組凝聚力。
二、慣例教育計(jì)劃有序地進(jìn)行。
因?yàn)樯锟埔殉蔀橹锌伎颇�，各教師都加�?qiáng)了課堂教育的慣例作業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真地上好每一節(jié)課，扎實(shí)地抓好教育的各個(gè)環(huán)節(jié)，向四十五分鐘要質(zhì)量。在課堂教育中還要留意加強(qiáng)對(duì)學(xué)生創(chuàng)新精力和實(shí)踐潛力的培養(yǎng)。
在慣例教育檢查中，各位教師都能依照進(jìn)度正常完成了本學(xué)期的教育使命。備課能按校園要求實(shí)施電子備課，有的還寫在備課本上，兩層備課。根據(jù)本科的特色，在課堂上充分利用直觀教具和多媒體，教育方法靈敏。堂上完成練習(xí)，學(xué)生試驗(yàn)、演示試驗(yàn)都能盡最大努力去進(jìn)行。學(xué)生對(duì)生物科的興趣濃厚，學(xué)習(xí)熱情高，師生關(guān)系良好，使學(xué)生們的學(xué)習(xí)成果普遍前進(jìn)。
三、用心參加教研教改活動(dòng)。
科組內(nèi)教研氣氛濃厚，新教師虛心請(qǐng)教教育方法、經(jīng)驗(yàn)，老教師主動(dòng)向新教師學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，互相學(xué)習(xí)、共同前進(jìn)。守時(shí)安排科組活動(dòng)，討論教育方法、研究教材材料，科組進(jìn)一步抓好備課、聽課作業(yè)，完善備課、聽課準(zhǔn)則。做到及時(shí)評(píng)課或與上公開課的教師及時(shí)交換意見。
四、往后的努力方向
在往后的教育教育作業(yè)中，生物科組將加強(qiáng)學(xué)生的'思維品德教育，教育學(xué)生建立愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的思維，前進(jìn)學(xué)生的科學(xué)本質(zhì)和探索精力。加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的教育，前進(jìn)學(xué)生的試驗(yàn)操作潛力。充分利用直觀教具、克己教具和多媒體，留意利用本土資源，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性和主動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生的求知欲。留意前進(jìn)自身教育水平緩業(yè)務(wù)本質(zhì)，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力爭(zhēng)取更大的前進(jìn)。
個(gè)人工作總結(jié)9
刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高技能水平 從1997年7月至今，我一直在xx供電公司工作。這16 年多來(lái)先后在線路班、四個(gè)供電所、生產(chǎn)技術(shù)部、市場(chǎng)與客戶服務(wù)部、輸變電管理所工作。參加過(guò)35kV、小學(xué)kV、0.4kV線路等電力生產(chǎn)一線建設(shè)工作，電力工程驗(yàn)收工作。一直從事著和輸配電有關(guān)的工作。在工作中，我尊重老師傅，團(tuán)結(jié)同事，服從領(lǐng)導(dǎo)。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，在配電運(yùn)行領(lǐng)域取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，下面就從專業(yè)技術(shù)角度對(duì)我這16年來(lái)的工作做一次全面總結(jié)：
一、勤學(xué)苦練，努力夯實(shí)自身基礎(chǔ)。 參加工作的第一個(gè)崗位，是在線路班。在老師傅的教導(dǎo)下，通過(guò)參加35kV象運(yùn)線的金具安裝和線路架設(shè)工作，從12m桿到18m桿，從直線桿到耐張桿我很快就掌握了爬桿登高作業(yè)的所有技能。隨后參與了35kV大脈線新建、小學(xué)kV瓦瑤線、小學(xué)kV中團(tuán)線等多條線路新建、多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小學(xué)kV線路改造及路燈安裝等工程及多處客戶的小學(xué)kV安裝工程，讓我掌握了線路施工中測(cè)量、立桿、放線、緊線、變壓器安裝等施工技術(shù)，讓我成為了一名合格的線路技術(shù)人員。 由于工作需要，98年5月我調(diào)到了羅x供電所。供電所的工作是繁雜瑣碎而艱辛的，對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰(zhàn)。為此我虛心請(qǐng)教、刻苦學(xué)習(xí)，在完成本職工作之外主動(dòng)參加所里的所有工作。通過(guò)努力很快掌握了電費(fèi)抄、核、收，農(nóng)村電力設(shè)備運(yùn)行維護(hù)安裝等技能，使自己的能力得到更全面的拓展。 20xx年轟轟烈烈的一期農(nóng)網(wǎng)改造工程開始了，由于本人基礎(chǔ)扎實(shí)技能全面，被委托負(fù)責(zé)水x鄉(xiāng)一半臺(tái)區(qū)的勘測(cè)、設(shè)計(jì)、工程項(xiàng)目報(bào)送。并帶領(lǐng)施工隊(duì)伍完成了水x新村、木x村、合x村三個(gè)臺(tái)區(qū)的農(nóng)網(wǎng)改造工程。在改造過(guò)程中，本人狠抓質(zhì)量，完善基礎(chǔ)建設(shè)，不合格，有問(wèn)題的，堅(jiān)持整改至合格，所以完成的臺(tái)區(qū)改造質(zhì)量得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。同年抽調(diào)到生產(chǎn)技術(shù)部專門負(fù)責(zé)農(nóng)網(wǎng)臺(tái)區(qū)、小學(xué)kV線路改造工程的驗(yàn)收工作。在參與農(nóng)網(wǎng)改造驗(yàn)收工作中，我查閱了大量的工程驗(yàn)收條文條款完善了驗(yàn)收流程，2年多的時(shí)間里對(duì)自己參與驗(yàn)收的200多個(gè)臺(tái)區(qū)、幾十條將近300公里小學(xué)kV線路嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提出了改進(jìn)，保障了工程質(zhì)量，出色的完成了任務(wù)。
二、基礎(chǔ)提升，轉(zhuǎn)換思想提高管理水平。 20xx年我擔(dān)任了xx供電所所長(zhǎng)，崗位有了提升，身上的責(zé)任更大了，要求也更高。7年來(lái)始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全生產(chǎn)放在首位、落到實(shí)處。堅(jiān)持定期開展安全活動(dòng)、事故預(yù)想、反事故演習(xí)、技術(shù)問(wèn)答等活動(dòng)。主要做了以下幾方面工作： （一）、加強(qiáng)配網(wǎng)的設(shè)備管理 第一、確保農(nóng)網(wǎng)線路通道暢通,做好電力設(shè)施保護(hù)。一是制定電力設(shè)施保護(hù)工作方案，宣傳電力設(shè)施保護(hù)知識(shí)。先后共張貼宣傳畫小學(xué)0余張，發(fā)放宣傳資料20xx余份，懸掛橫幅小學(xué)多條，營(yíng)造了保護(hù)電力設(shè)施的良好氛圍。二是懸掛警示標(biāo)志 保護(hù)電力設(shè)施，為消除安全隱患，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，組織開展對(duì)配變臺(tái)區(qū)、供電線路跨越公路和河流、電力桿塔爬梯等處的隱患排查工作。并在電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)安放 “禁止釣魚，有電危險(xiǎn)”等警示牌20多塊；在電桿上張貼電桿防撞標(biāo)志，加裝拉線護(hù)套共計(jì)200多個(gè)；在鐵塔、電桿爬梯上懸掛“禁止攀登、高壓危險(xiǎn)”警示牌等200余塊。切實(shí)加強(qiáng)了自身基礎(chǔ)建設(shè)，確保電力設(shè)施安全運(yùn)行。三是以臺(tái)區(qū)為單元，以管理的地域?yàn)榻缦蓿瑢?duì)維護(hù)的小學(xué)千伏線路和變壓器區(qū)域清障工作責(zé)任到人，做好巡查登記，確保檢查到位、清理到位，使我所的電網(wǎng)多年來(lái)均處于良好運(yùn)行狀態(tài)。 第二、優(yōu)化配網(wǎng)結(jié)構(gòu)，認(rèn)真對(duì)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究，在線路關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)加裝開關(guān)或刀閘；控制每段的用戶數(shù)，縮小檢修作業(yè)區(qū)的停電范圍，有效改善配電網(wǎng)調(diào)度靈活性和供電可靠性；對(duì)用戶多線路長(zhǎng)的兩條小學(xué)kV線路進(jìn)行了分段，并在較長(zhǎng)的分支線路也加裝分支斷路器，短的分支線加裝刀閘，幾年來(lái)共加裝了4臺(tái)斷路器12組刀閘，實(shí)現(xiàn)縮小故障范圍，減少停電面積和停電時(shí)間的目標(biāo)。
第三、對(duì)變壓器負(fù)荷定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)；為防止變壓器過(guò)負(fù)荷燒毀和三相負(fù)荷不對(duì)稱而造成零線燒斷或零線意外斷脫，即而燒壞電器設(shè)備的故障。首先調(diào)整三相負(fù)荷是偏差不超過(guò)25%，根據(jù)巡視和監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)、接頭、接點(diǎn)缺陷，及時(shí)進(jìn)行整改，銅鋁接頭處嚴(yán)格采用過(guò)渡措施等，從精細(xì)處入手開展配網(wǎng)供電設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)和故障搶修工作。在我就任期間沒發(fā)生因過(guò)負(fù)荷損壞變壓器和三相負(fù)荷不對(duì)稱而造成零線燒斷或零線意外斷脫，即而燒壞電器設(shè)備的故障。
第四，加強(qiáng)小學(xué)kV線路防雷能力。為了掌握好雷區(qū)分布情況我匯總近多年來(lái)妙皇供電所所屬配電線路的落雷位置、次數(shù)，并有針對(duì)性的對(duì)該桿段桿塔上加裝避雷器，以泄除雷擊過(guò)流。在原有避雷器的基礎(chǔ)上對(duì)經(jīng)過(guò)的雷區(qū)線路又新加裝線路避雷器12組。大大加強(qiáng)了線路的防雷能力。同時(shí)在每年的春檢期間，對(duì)全部桿塔、避雷設(shè)施做接地電阻試驗(yàn)。對(duì)接地電阻不符合規(guī)定的限期6月底前消除完畢。通過(guò)以上辦法，共消除了不符合規(guī)定的接地位置小學(xué)余處。通過(guò)以上措施，xx供電所配電線路由20xx年之前的由于雷擊導(dǎo)致的跳閘次從年均7次降到1次，有效的保證了配電線路的安全運(yùn)行。 （二）、強(qiáng)化線損管理提高經(jīng)濟(jì)效益 安全經(jīng)濟(jì)，多供少損是供電企業(yè)主題，也是供電所的主要工作。節(jié)能降損是一項(xiàng)綜合性工作，需要從技術(shù)和管理倆方面抓，技術(shù)改造是降損的基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)管理是降損的關(guān)鍵。
第一、合理規(guī)劃，認(rèn)真組織實(shí)施：以小容量、密布點(diǎn)、短半徑為原則，對(duì)xx鄉(xiāng)56個(gè)農(nóng)電臺(tái)區(qū)中存在線路的布局和結(jié)構(gòu)不合理、運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)，線徑細(xì)、損耗高的線路進(jìn)行改造，幾年來(lái)，共整改架設(shè)小學(xué)kV線路小學(xué)公里，0.4kV低壓線路近50公里，新增變壓器布點(diǎn)2臺(tái)，更換配變12臺(tái)，徹底解決了用戶反映的熱點(diǎn)問(wèn)題供電狀況得到了根本改善。
第二、增加無(wú)功補(bǔ)償，提高負(fù)荷功率因數(shù):按照"分級(jí)補(bǔ)償，就地平衡"的原則，采取集中與分散相結(jié)合的補(bǔ)償方法。對(duì)功率因數(shù)低、無(wú)功負(fù)荷大的小學(xué)kV大梭線、小學(xué)kV屯村線在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)分別安裝了補(bǔ)償電容器，進(jìn)行分散補(bǔ)償，在配電變壓器容量在250kVA的5臺(tái)公變裝設(shè)補(bǔ)償電容器，同時(shí)建議和指導(dǎo)妙皇專變?nèi)萘吭谛W(xué)0kVA以上的工業(yè)用戶裝設(shè)補(bǔ)償電容器。采取以上補(bǔ)償措施后，35kV妙皇變的4條小學(xué)kV出線的功率因數(shù)均由原來(lái)的0.8左右提高0.9以上。
第三、將線損按線路按臺(tái)區(qū)分解承包考核到人，定期召開線損專題分析會(huì)，找問(wèn)題、找差距、找對(duì)策，使線損管理工作形成分工負(fù)責(zé)、齊抓共管、分級(jí)管理、責(zé)任到人的綜合管理體系。
第四、開展?fàn)I業(yè)普查，加強(qiáng)抄核收管理，做好降損工作：要求抄表人員查帳卡、查倍率、查電表及接線為主，做到“情況明、計(jì)量準(zhǔn)”，嚴(yán)格按照規(guī)定日期完成抄收工作，杜絕抄表不同步、漏抄、估抄，禁止出現(xiàn)錯(cuò)抄、不抄現(xiàn)象。提高了抄收準(zhǔn)確性和計(jì)量準(zhǔn)確性。
第五、依法治電，深化反竊電工作：開展《電力法》及相關(guān)《條例》的宣傳教育活動(dòng)，組織人員在城區(qū)及鄉(xiāng)村、集市等公共場(chǎng)合向群眾進(jìn)行依法用電宣傳教育。并結(jié)合線路的損失情況有計(jì)劃、有目標(biāo)進(jìn)行突擊檢查，不定期進(jìn)行24小時(shí)的用電監(jiān)察。僅在20xx年度我所就查處了4個(gè)竊電用戶，追回2萬(wàn)多元的電費(fèi)。使竊電分子無(wú)可乘之機(jī)，竊電現(xiàn)象減少。 在我擔(dān)任所長(zhǎng)的幾年里,從未發(fā)生過(guò)服務(wù)投訴舉報(bào)事件,從未發(fā)生過(guò)觸電傷亡事故。,線損率從過(guò)去的.15%降至現(xiàn)在的7%,電費(fèi)回收率小學(xué)0%,客戶滿意率小學(xué)0%,設(shè)備完好率小學(xué)0%。
三、崗位轉(zhuǎn)換，從不同角度看事情、干工作； 20xx小學(xué)年由于工作需要，本人先后擔(dān)任市場(chǎng)與客戶服務(wù)部和輸變電管理所兩部門的專職安全員，擔(dān)負(fù)起所有轄區(qū)供電所和變電站安全監(jiān)察及日常安全管理工作。這相對(duì)之前只管轄一個(gè)轄區(qū)，無(wú)疑是一個(gè)更大的挑戰(zhàn)。 先后作為兩個(gè)部門作為安全管理專責(zé)，我都是負(fù)責(zé)工程的施工方案審查及設(shè)備異動(dòng)的審核及圖紙管理工作。每一份方案我都能嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范、安全措施、技術(shù)措施認(rèn)真仔細(xì)審查，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況對(duì)施工人員進(jìn)行安全技術(shù)交底，同時(shí)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督工作，確保每項(xiàng)工程都能安全施工。在兩個(gè)部門也都是負(fù)責(zé)“兩票”的管理工作：每月對(duì)配電“兩票”（現(xiàn)在是對(duì)輸變電“兩票”）情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、審核、分析，查找存在問(wèn)題，并提出防范措施。每年負(fù)責(zé)“兩措”的編寫及制定配電（現(xiàn)在是輸變電）的“元旦保供電”、“春節(jié)保供電方案”、“清明保供電方案”、“五一保供電方案”、“高考保供電方案”、“中秋、國(guó)慶保供電方案”，以及象州縣政各項(xiàng)重要活動(dòng)的保供電方案，確保節(jié)假日和各項(xiàng)活動(dòng)的正�？煽抗╇姟� 不同的是，在市場(chǎng)部負(fù)責(zé)的是配電方面的工作，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是做了13年的工作；和在供電所不同是看問(wèn)題的角度不一樣了。原來(lái)都是從一個(gè)所來(lái)考慮問(wèn)題，而現(xiàn)在要考慮十一個(gè)所的安全生產(chǎn)問(wèn)題。為了規(guī)范各個(gè)供電所的配網(wǎng)運(yùn)行檢修作業(yè)，20xx小學(xué)年負(fù)責(zé)編寫了公司部分配網(wǎng)運(yùn)行檢修作業(yè)指導(dǎo)書。 輸變所，在我公司是個(gè)新成立不久的部門，相對(duì)輸變所來(lái)說(shuō)我也是個(gè)新手。為了能更快進(jìn)入角色，從到輸變所的第一天起，我不怕苦不怕累，每天跟著班組深入一線。一條一條線路，一個(gè)一個(gè)變電站進(jìn)行巡視維護(hù)，并和自己原有的知識(shí)進(jìn)行對(duì)比。不懂就問(wèn)，同時(shí)不厭其煩的翻書本對(duì)規(guī)程來(lái)解答自己遇到的問(wèn)題。很快就得到了同事們的認(rèn)可。自己也從35kV慶中線、35kV慶大線、35kV中平變、35kV象寺秀線改造工程的驗(yàn)收小組成員，成長(zhǎng)為35kV百丈變、35kV馬坪變、35kV百妙線、35kV慶水線的驗(yàn)收小組的負(fù)責(zé)人。在公司的輸變電業(yè)務(wù)中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。
四、換位思考，教與學(xué)的雙重考驗(yàn)； 本人工作多年來(lái)，具有一定技術(shù)理論知識(shí)和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，并具有一定業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)水平，在20xx年至今都被聘為我公司的內(nèi)訓(xùn)師，負(fù)責(zé)配電類的培訓(xùn)。同時(shí)參加過(guò)公司20xx年縣級(jí)供電企業(yè)培訓(xùn)管理者與培訓(xùn)師體驗(yàn)式培訓(xùn)班（第二期）和20xx年xx網(wǎng)區(qū)兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)班的培訓(xùn)。在聘為培訓(xùn)師后這幾年開展過(guò)的一些培訓(xùn)： 20xx年5月對(duì)xx供電公司參加廣西電網(wǎng)公司“同心杯”農(nóng)電配電設(shè)備檢修技能競(jìng)賽的隊(duì)員進(jìn)行單臂電橋、雙臂電橋的使用、小學(xué)kV變壓器臺(tái)架附件裝進(jìn)行了培訓(xùn)。有一名隊(duì)員取得了代表廣西電網(wǎng)公司到貴陽(yáng)比賽的資格。
個(gè)人工作總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期的工作又結(jié)束了，回顧這學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，頗感欣慰，孩子們的每一點(diǎn)進(jìn)步都傾注了我們老師的心血，當(dāng)然更離不開家長(zhǎng)對(duì)我們工作的支持和配合。看著孩子們一張張活潑，可愛的笑臉，我覺得自己的付出并沒有白費(fèi)，此刻我就對(duì)本學(xué)期的個(gè)人工作做如下總結(jié)：
一、思想方面
能夠用心參加園里組織的各項(xiàng)活動(dòng)。熱愛群眾、團(tuán)結(jié)同事、尊重老教師、對(duì)待幼兒有愛心。嚴(yán)格遵守園里的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退。在廉潔從教上，我始終遵循人民教師的職業(yè)道德要求。
二、工作方面
在日常的工作中，我能認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作計(jì)劃，記錄，認(rèn)真對(duì)待每一天的半日活動(dòng)，有準(zhǔn)備的組織豐富搞笑的教育活動(dòng)。注意給膽小的、注意力易分散的孩子多一些鼓勵(lì);給體弱的孩子多一些照料;給能干的孩子多一些挑戰(zhàn)……。在每一次的教學(xué)活動(dòng)中，我們都讓每位孩子舉手回答問(wèn)題，在一次次的鼓勵(lì)下，許多小朋友在上課時(shí)都能集中注意力了。當(dāng)老師提問(wèn)時(shí)，有些小朋友就會(huì)用求助的眼光看著我們，這時(shí)當(dāng)我們給孩子一個(gè)鼓勵(lì)的眼光時(shí)，有的孩子就能勇敢的舉起小手。透過(guò)一學(xué)期的活動(dòng)，孩子們養(yǎng)成了良好的活動(dòng)常規(guī)和與同伴分享、合作的習(xí)慣，動(dòng)手潛力、想象力、創(chuàng)造力也大大提高了。同時(shí)我還不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí);向同行學(xué)習(xí);向教育對(duì)象學(xué)習(xí)，盡量以別人的長(zhǎng)處來(lái)補(bǔ)自己的短處，為自己從事的教育工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、家長(zhǎng)工作方面
家長(zhǎng)工作也是我們教育的一個(gè)重要部分。我班的家長(zhǎng)們對(duì)于幼兒園各項(xiàng)工作開展的目的，方式方法有所認(rèn)識(shí)。許多家長(zhǎng)十分重視教育，也明白從何下手，來(lái)配合教師。因此，開學(xué)初，我們主要是和家長(zhǎng)們溝通，詳細(xì)介紹。同時(shí)我們對(duì)所有家長(zhǎng)介紹本學(xué)年開展各項(xiàng)工作的意圖，耐心、細(xì)心地回答他們的疑惑，讓家長(zhǎng)們?nèi)�、深刻地了解本學(xué)期幼兒園，班級(jí)、老師的工作目的及工作方法;為了讓家長(zhǎng)更了解我們的工作，我們透過(guò)多種形式(家長(zhǎng)園地、多利用早、晚接待與離園時(shí)與家長(zhǎng)交談、個(gè)別幼兒打電話等形式)向家長(zhǎng)介紹幼兒在園的生活、學(xué)習(xí)狀況，讓家長(zhǎng)更加放心地把他們的孩子放在我們幼兒園學(xué)習(xí)，生活。當(dāng)然在我們的工作中還存在著不足，所以我想在以后的工作中我會(huì)不斷實(shí)踐和總結(jié)，爭(zhēng)取將這份工作做得更好。
四、德育工作方面
很多家長(zhǎng)都很理解我們的工作，你們好辛苦呀，說(shuō)：我們家就一個(gè)孩子，幾個(gè)大人帶都不聽話，你們是一個(gè)帶幾十個(gè)孩子，真不容易。那要有多大的`耐心啊!否則孩子們整天吵死了。其實(shí)作為一名幼兒教師光有耐心是不夠的，我們還有細(xì)心，更重要的是要有一個(gè)愛心，這顆愛心要平等地對(duì)待每一個(gè)孩子，這顆愛心撒向每一個(gè)角落的都是一樣的愛，只有這樣你不但能贏得孩子們的心，還能夠贏得家長(zhǎng)和朋友們的心。愛孩子不是說(shuō)在嘴上，而是要放在心里，愛孩子要了解孩子們的興趣、愛好、家庭狀況。于是我和家長(zhǎng)成了朋友，利用早上接待和下午離園的時(shí)間和家長(zhǎng)交談，了解孩子們?cè)诩业谋憩F(xiàn)，身體狀況和當(dāng)時(shí)的情緒，以便我更好的在一日生活中觀察孩子的，并有針對(duì)性的進(jìn)行個(gè)別教育。愛孩子就是關(guān)懷孩子，孩子小，尿褲子是時(shí)有發(fā)生的事情，發(fā)生這樣的事情時(shí)，我總是不吭聲為孩子換下尿濕的褲子，洗凈曬干。因?yàn)檫@是孩子的小秘密。愛孩子就是尊重孩子，我們有個(gè)孩子鼻子上總是帶著鼻涕，我并沒有嫌棄他臟而不理他，相反當(dāng)我看見他的鼻涕流出來(lái)時(shí)總是親自為他擦干凈。愛孩子就是職責(zé)，因?yàn)橛辛诉@份沉甸甸的職責(zé)，我們才會(huì)做得更好。孩子們由于年齡小，生活自理潛力差，自我保護(hù)潛力也不強(qiáng)，所以我會(huì)教給孩子們?nèi)绾卧诓粋e人的狀況下保護(hù)自己。
做一名優(yōu)秀的幼兒教師是我的最大心愿，在今后的工作中，我將以更大的熱情來(lái)做好這個(gè)太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)，為孩子創(chuàng)設(shè)一個(gè)更為舒適溫馨的氛圍，讓每個(gè)孩子都能夠健康快樂(lè)的成長(zhǎng)!
個(gè)人工作總結(jié)11
xx年上半年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，突破性的完成了上半年集團(tuán)公司下達(dá)的工作任務(wù)。一至六月份綜合車間維修臺(tái)次3021。定點(diǎn)客戶維修臺(tái)次1265�，F(xiàn)金客戶維修臺(tái)次1239。保險(xiǎn)客戶維修臺(tái)次511。領(lǐng)用配件金額4166656。59元、工時(shí)金額1260013元、合計(jì)金額5426669。59元、月平均銷售額904444。93元。成績(jī)中包含著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的智慧和每為員工的辛勤汗水，在原有體制的生產(chǎn)基礎(chǔ)上公司領(lǐng)導(dǎo)年后決定將公司的各項(xiàng)管理工作提升到一個(gè)新的高度。就車間方面做了以下幾個(gè)方面：
第一：規(guī)范公司各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，我們不僅要在制度上完善和加控，還加強(qiáng)了對(duì)制度執(zhí)行期間的管理，對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決，確保制度執(zhí)行的有效性。
第二：加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工的整體素質(zhì)。一流的企業(yè)需要一流的人才。要成為地區(qū)領(lǐng)先、管理先進(jìn)的公司，就必須有一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過(guò)硬的人才隊(duì)伍。公司在全面落實(shí)集團(tuán)人力資源發(fā)展規(guī)定的基礎(chǔ)上，把合適的人才用在合適的崗位上。制定出了科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力。將培訓(xùn)作為一種獎(jiǎng)勵(lì)辦法，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)的員工和業(yè)務(wù)骨干。
第三：控制車間生產(chǎn)安全及衛(wèi)生。為了提高車間的生產(chǎn)安全和清潔狀況，在三月中旬開展了5s管理，對(duì)維修電纜、插銷、舉升機(jī)、烤漆房、消防器材等一系列的維修設(shè)備和安全器材進(jìn)行了維護(hù)。并劃分了具體的擺放位置、責(zé)任班組或個(gè)人。原來(lái)每月大掃除變成了每周五下午徹底清掃，清掃部位由原來(lái)的地面和窗臺(tái)增添到車間懸掛的條幅、示板、玻璃、貨架。及時(shí)的.配備了擺放零件的拖車、垃圾箱，維修過(guò)程中強(qiáng)調(diào)班組在維修過(guò)程中四不落地。使車間的維修狀況和規(guī)范的操作流程得到相應(yīng)的提高。
第四：提高員工在維修過(guò)程中的的服務(wù)意識(shí)。為了讓班組找到維修過(guò)程中與客戶期望值的差距，今年三月份增添了客戶回訪制度，通過(guò)每周一的班組會(huì)議使上周的回訪情況得到良性的閉環(huán)。通過(guò)這種方法班組在實(shí)踐中找到了差距，做工的認(rèn)真程度和服務(wù)意識(shí)都在原來(lái)的基礎(chǔ)上得到了提高，員工自身的工作習(xí)慣與公司的要求縮小了，客戶的休息室得到了改變、功夫不符有心人，在全體的努力下客戶滿意度真正得到迅速的提升。
雖然上半年的銷售額我們超額的完成了任務(wù)，但細(xì)分客戶群體和毛利潤(rùn)的情況來(lái)看，我們現(xiàn)金客戶和定點(diǎn)客戶的維修臺(tái)次和遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了保險(xiǎn)客戶，但實(shí)際的毛利潤(rùn)保險(xiǎn)車輛占銷售金額近百分之四十。定點(diǎn)客戶和現(xiàn)金客戶各站百分之三十左右。通過(guò)這種數(shù)據(jù)分析我個(gè)人認(rèn)為在下半年的工作開展中應(yīng)該在穩(wěn)步發(fā)展保險(xiǎn)客戶的同時(shí)，加大現(xiàn)金客戶和定點(diǎn)客戶的鞏固。在維修車型上突出我站的特色、樹立綜合車間主打車型。作出自己卓越的品牌！
在下半年生產(chǎn)管理方面一定按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真執(zhí)行，高舉公司發(fā)展理念、堅(jiān)守公司發(fā)展思路、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)同各部門努力完成下半年指標(biāo)，使車間的各項(xiàng)工作做的更好！
個(gè)人工作總結(jié)12
20xx年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)跌宕起伏的年份，對(duì)于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)更是一個(gè)難以忘懷的一年。隨著貫徹一年的各種房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺(tái)，對(duì)每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊。對(duì)于20xx年的工作總結(jié)有如下幾個(gè)方面
一、個(gè)人心態(tài)方面
年初當(dāng)房產(chǎn)政策存在波動(dòng)期的時(shí)候，當(dāng)時(shí)內(nèi)心堅(jiān)決的相信房產(chǎn)行業(yè)不會(huì)因?yàn)楦鞣N政策而受到影響，因此工作期間表現(xiàn)出來(lái)的都是充滿信心充滿激情，因?yàn)橄嘈胚@次房產(chǎn)調(diào)控不會(huì)持續(xù)太長(zhǎng)時(shí)間，在不久的將來(lái)便會(huì)過(guò)去，但是隨著房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深入，對(duì)房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大，自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷而變的不再充滿信心和富有激情了，因此無(wú)論是在工作上還是在生活上都比擬失落，深知自己作為一個(gè)工程部銷售負(fù)責(zé)人，自己的失落情緒和不自信都會(huì)在無(wú)形中影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。
自己雖故作堅(jiān)強(qiáng)和自信，但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨，因此對(duì)因自己的心態(tài)問(wèn)題而影響到團(tuán)隊(duì)的情緒和士氣進(jìn)行深刻的自我批評(píng)。
二、團(tuán)隊(duì)管理方面存在的問(wèn)題
1、招聘面試方面的缺乏
自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一局部?jī)?yōu)秀人員的流失，也給人事部門增添了不少麻煩!
2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作方面的缺乏
沒有方案的培訓(xùn)、沒有目的的培訓(xùn)、沒有統(tǒng)籌準(zhǔn)備的培訓(xùn)。
對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不明確比擬籠統(tǒng)，培訓(xùn)的方案做的更加籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候即使天天培訓(xùn)也達(dá)不到培訓(xùn)的預(yù)期和效果。不但增加了工作人員的負(fù)擔(dān)更影響了工作人員的心情。
對(duì)于培訓(xùn)沒有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌的安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到鍛煉，使主管也得不到相應(yīng)的磨練更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)裹足不前。也沒有研究過(guò)老銷售和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大老銷售也感覺付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。
3、監(jiān)視、催促工作方面的缺乏
很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒有給予及時(shí)的催促和監(jiān)視，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是根本上沒有完成。例如銷售人員的約電約客問(wèn)題，自己很少去催促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客，導(dǎo)致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想。有的銷售人員甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。
4、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的缺乏
當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了，不再過(guò)多的進(jìn)行回憶總結(jié)和傳授。
當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候，總是想盡一切方法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那，因而重復(fù)的問(wèn)題不斷出現(xiàn)，如何將該問(wèn)題在前期解決掉或防止該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。
5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的缺乏
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它銷售人員心理不平衡，給管理工作帶來(lái)了一定的困難。
究其原因作為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處分，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為。
衛(wèi)生雖然每天都在做，但是維護(hù)效果比擬差，剛到中午時(shí)分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開始變差，追根究底這都是我的監(jiān)視和催促管理工作不到位，導(dǎo)致工作人員在這方面的意識(shí)比擬差。
公司最根本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。
6、銷售一線工作出現(xiàn)的問(wèn)題敏感性缺乏。
由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情，從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng)。
例如銷售一線產(chǎn)生分單情況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自己作為一個(gè)銷售經(jīng)理仍不認(rèn)真去研究和完善以前的分單制度，從而導(dǎo)致在銷售出現(xiàn)分單情況后沒有一個(gè)共識(shí)的制度參考，只能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行平均分配，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性。
7、對(duì)不同職位的工作人員管理層次不清。
銷售和主管按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求和管理，因此不能使主管的職能和角色充分的表達(dá)和發(fā)揮出來(lái)，從而使主管不僅體會(huì)不到自身的價(jià)值，同時(shí)也降低了主管工作的積極性。
例如當(dāng)我調(diào)入xx工程的時(shí)候共10名工作人員其中三名主管，如何使一個(gè)主管在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中更好的發(fā)揮自己的才華?如何使一個(gè)主管通過(guò)自己的實(shí)踐管理得到迅速的提高?這些自己都沒有認(rèn)真的想過(guò)，更沒有認(rèn)真的做過(guò)，以至于三名主管在團(tuán)隊(duì)中起不到任何主管的職責(zé)作用更發(fā)揮不出主管應(yīng)有的水平，反而使主管心生埋怨對(duì)他們的關(guān)心不夠。由于自己的.不嚴(yán)格管理導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)松散，這些都是我不可推卸的責(zé)任。
8、團(tuán)隊(duì)之間的溝通也存在很大的缺陷。
曾經(jīng)也認(rèn)真制定過(guò)與工作人員之間的溝通方案，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，感覺溝通純粹是在浪費(fèi)時(shí)間，但事實(shí)卻讓我倍感遺憾，xx工程7月份施行末尾淘汰制，當(dāng)時(shí)每個(gè)人壓力都非常巨大，因?yàn)槊總�(gè)人會(huì)面臨著同樣一個(gè)被淘汰的結(jié)局，尤其到月末的時(shí)候xx主管和兩名銷售人員都沒有業(yè)績(jī)，自己也觀察到末尾淘汰已經(jīng)影響到了他們的工作狀態(tài)，但是自己仍沒有主動(dòng)找到他們與其進(jìn)行良好的溝通，更談不上排解他們的壓力，因此最終導(dǎo)致xx心態(tài)即將到達(dá)崩潰的邊緣。
通過(guò)這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要，而作為一名銷售經(jīng)理對(duì)下屬如此漠不關(guān)心，導(dǎo)致下屬出現(xiàn)這種嚴(yán)重情緒深表自責(zé)。
通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理失敗的教訓(xùn)讓我深刻的領(lǐng)悟到嚴(yán)格是愛，寬松是害這句話的含義。
三、案場(chǎng)管理方面的缺乏
1、案場(chǎng)談客監(jiān)視及把握方面的缺乏
往往當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己才想方法給予解決，但是在案場(chǎng)自己很少全程及時(shí)的給予銷售人員的談客進(jìn)行指導(dǎo)，也很少提示或組織其它銷售人員給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氣氛，同時(shí)也缺少談客過(guò)程中關(guān)鍵點(diǎn)的把握，從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其成交率。
對(duì)于銷售人員的談客自己也很少及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)，也很少組織其它銷售人員給予及時(shí)的旁聽來(lái)提高自己的談客技巧。
2、案場(chǎng)問(wèn)題客戶處理方面的缺乏
當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候自己往往缺少耐心的給予解釋和解決，這樣不僅使客戶得不到安撫同時(shí)更激化了客戶與公司之間的矛盾。例如xx業(yè)主因?yàn)樽约嘿I的房得不到采光對(duì)公司的意見較大，當(dāng)客戶非常急躁的向我們?cè)V說(shuō)的時(shí)候，我反而說(shuō)出了更加難聽的話，致使業(yè)主與我公司矛盾更加激化，使問(wèn)題更加難以解決。為此給公司帶來(lái)的不好影響深感慚愧。
四、執(zhí)行力方面的缺乏
公司一直有種觀念叫不在理解中執(zhí)行就在執(zhí)行中去理解，強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行力必須要強(qiáng)。但自我批評(píng)的是我的執(zhí)行力存在嚴(yán)重滯后的問(wèn)題，我深刻的意識(shí)到自己辦事比擬拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，例如x總讓把xx小區(qū)的用材實(shí)物展示出來(lái)，但是自己不予重視，感覺擺出來(lái)也沒什么必要，就拖沓的不予及時(shí)執(zhí)行。深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
五、溝通方面的缺乏
在團(tuán)隊(duì)管理中提到這點(diǎn)缺乏，但在這我還要著重談一下溝通中存在的缺乏。
首先是跟領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通存在一定的缺乏，有時(shí)候自己產(chǎn)生某種想法想和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但又怕領(lǐng)導(dǎo)否認(rèn)自己的觀點(diǎn)，因此總是在和領(lǐng)導(dǎo)溝通中猶猶豫豫不敢發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見解，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)否認(rèn)自己觀點(diǎn)的時(shí)候自己也就不再為自己的觀點(diǎn)找佐證，由于自己的這種心理導(dǎo)致自己不能很好的拿出自己的觀點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。
其次是和籌劃之間的溝通缺失。每當(dāng)工程部舉行營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候總是籌劃人員和自己主動(dòng)溝通，自己卻不主動(dòng)和他們進(jìn)行溝通，總是聽從于他們的各種觀點(diǎn)和見解，不提自己的意見和建議�？梢哉f(shuō)和他們之間存在溝通缺失，即使當(dāng)工程銷售遇到難題的時(shí)候也不想和他們溝通尋找良好的解決方法。
再次和下屬之間的溝通重視程度不夠，以及溝通機(jī)制缺失。總以自己的想法來(lái)想工作人員的想法，不能完全占到銷售人員的角度去想問(wèn)題，再加上跟他們之間很少溝通，因此導(dǎo)致很多銷售人員之間的問(wèn)題不能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決
例如在xx一名主管和銷售人員之間產(chǎn)生不愉快的時(shí)候，自己沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)更沒有及時(shí)和他們雙方之間進(jìn)行溝通，最后導(dǎo)致主管和銷售人員之間矛盾激化，自己才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。
六、營(yíng)銷籌劃方面的缺乏
自己在營(yíng)銷籌劃知識(shí)方面存在嚴(yán)重缺乏，一個(gè)工程銷售業(yè)績(jī)的好與壞不僅僅和銷售人員的談客能力有關(guān)系，更和籌劃之間有直接的關(guān)系，但自己對(duì)營(yíng)銷籌劃知識(shí)的了解僅僅是皮毛而已，更談不上如何組織籌劃好一個(gè)工程。例如在xx中秋節(jié)感恩老業(yè)主活動(dòng)中，籌劃工作根本上都是各位領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)的籌劃人員去做的，而自己卻沒有任何的想法。
產(chǎn)生上述眾方面的缺乏歸根結(jié)底是自己做事不夠用心、對(duì)工作不夠重視、責(zé)任心缺失造成的，甚是愧疚公司及x總對(duì)自己的一片良苦用心。同時(shí)對(duì)自己各方面存在的問(wèn)題給公司帶來(lái)影響和造成的損失做出深刻的檢討和提出自我批評(píng)。
個(gè)人工作總結(jié)13
xx年1月份，我有幸進(jìn)入了中國(guó)石化xx分公司財(cái)務(wù)公司結(jié)算部實(shí)習(xí)。回顧半年來(lái)，成長(zhǎng)在公司溫暖的陽(yáng)光中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事們的熱心幫助下，我在思想認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)上、業(yè)務(wù)能力有了很大的進(jìn)步，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，動(dòng)手操作能力也有了很大提高。具體工作匯報(bào)如下。
一、體驗(yàn)企業(yè)文化，思想素質(zhì)提高很快。
半年前，剛剛走出大學(xué)校門的我懷著對(duì)未來(lái)美好的憧憬來(lái)到財(cái)務(wù)公司，具體的崗位鍛煉讓我大開眼界，對(duì)中國(guó)石化的企業(yè)文化和崗位職責(zé)有了明晰的認(rèn)識(shí)，使我真正愛上了公司和財(cái)務(wù)工作。剛進(jìn)入公司，面對(duì)陌生的環(huán)境，我感到極不適應(yīng)，公司的##領(lǐng)導(dǎo)給予我溫暖的鼓勵(lì);周圍的同事都伸出了熱情的雙手，耐心地手把手教我。這種溫馨的工作氛圍，讓我對(duì)公司的“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、和諧、奮進(jìn)”的企業(yè)文化有了深刻認(rèn)識(shí)，更加尊敬周圍的所有同事，更加熱愛公司，同時(shí)學(xué)會(huì)了如何與同事溝通，如何相處，如何相互協(xié)作，互幫互助。在具體的崗位實(shí)踐中，我對(duì)財(cái)務(wù)工作認(rèn)識(shí)也逐步深刻，樹立了愛崗敬業(yè)、精心細(xì)致、按章辦事的工作理念。財(cái)務(wù)工作與公司的利益密切相關(guān)，不斷需要嚴(yán)格按照操作流程和規(guī)章制度進(jìn)行，而且必須具備一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的精神，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的錯(cuò)誤，一個(gè)數(shù)字的`失誤，一個(gè)表格的失誤，都會(huì)造成工作地被動(dòng)，給公司帶來(lái)重大損失，因此可以說(shuō)財(cái)務(wù)工作責(zé)任重于泰山，必須以高度的責(zé)任感對(duì)待，注重細(xì)節(jié)，真正踐行“細(xì)節(jié)決定成敗”的職業(yè)觀。俗話說(shuō)，“實(shí)踐出真知”,通過(guò)崗位鍛煉，我對(duì)企業(yè)文化、職業(yè)道德和財(cái)務(wù)崗職業(yè)素質(zhì)有了全面的了解，這是在學(xué)校難以學(xué)到的可貴經(jīng)驗(yàn)。
二、刻苦學(xué)習(xí)，知識(shí)水平有很大提升。
作為一名新人，通過(guò)與周圍優(yōu)秀的同事對(duì)比，我深感自身的知識(shí)的欠缺，于是加快了學(xué)習(xí)的步伐，將書本理論和工作實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持學(xué)中干，干中學(xué)，進(jìn)步較快。一是樹立勤學(xué)好問(wèn)的意識(shí)。遇到不會(huì)的問(wèn)題，我主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向周圍經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高專業(yè)技能作為一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓。業(yè)余時(shí)間，結(jié)合崗位工作需要，我重新翻閱大學(xué)的課本，力求將理論知識(shí)與實(shí)踐操作結(jié)合起來(lái)，通過(guò)這種結(jié)合式學(xué)習(xí)，覺得對(duì)原來(lái)的理論知識(shí)有了全新的認(rèn)識(shí)，10月份順利通過(guò)了銀行資格從業(yè)考試。二將學(xué)思結(jié)合起來(lái)，注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。孔子云：“學(xué)而不思則罔，死而不學(xué)則怠。”每天晚上我都將白天的工作做一個(gè)小結(jié)，總結(jié)一下一天的收獲，分析一下工作中哪些工作做的不到位，哪些做的出色，以后該注意什么，力求改進(jìn)工作方法，避免以后重犯同樣的失誤。每月進(jìn)行一次大的總結(jié)，回顧過(guò)去的成績(jī)與不足，思考下一步的工作。通過(guò)思考與總結(jié)，感覺自己每天都能積累一些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，每天都有新的收獲，每天都有新的體會(huì)，自我感覺收獲頗豐，也感到每天都日子快樂(lè)而充實(shí)。
三、大膽實(shí)踐，全力提高業(yè)務(wù)能力。
實(shí)習(xí)期間，我主要從事銀行賬戶和企業(yè)賬戶管理。工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，大膽實(shí)踐，認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每項(xiàng)工作，盡職盡責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的大小任務(wù)，逐步熟悉了銀行賬戶和企業(yè)賬戶管理的具體流程，對(duì)財(cái)務(wù)公司的整體運(yùn)行也有了一定了解，完善適應(yīng)了工作環(huán)境。
首先，我積極參加公司的統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，虛心向周圍同事討教，仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí)了內(nèi)控流程、崗位標(biāo)準(zhǔn)和公司以及部門的規(guī)章制度，樹立了遵紀(jì)守法、堅(jiān)持原則、按流程辦事、合規(guī)操作的觀念，充分認(rèn)識(shí)到：確保資金安全和資金使用效率是資金管理的核心內(nèi)容，也是財(cái)務(wù)工作重中之重的工作，管理好資金是每個(gè)財(cái)務(wù)人員的義務(wù)。
其次，大膽實(shí)踐，與同事們一起開展銀行賬戶管理工作。見習(xí)期間，我掌握了銀財(cái)對(duì)賬的基本方法，學(xué)會(huì)了編制差異表和裝訂憑證等，勤于動(dòng)手，操作能力有了很大提高。不久，我正式在銀行管理崗位獨(dú)立工作，每天認(rèn)認(rèn)真真對(duì)各家銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行對(duì)賬、查帳，不放過(guò)一個(gè)環(huán)節(jié)，不疏漏一個(gè)細(xì)節(jié)，較好地完成了一個(gè)階段的工作。同時(shí)，我大膽參與，結(jié)合實(shí)際工作需要，提出合理化建議，協(xié)助同事一起編寫修正了銀行賬戶管理崗的操作流程，一定程度上提高了工作效率。另外，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排又在企業(yè)管理崗鍛煉，期間整理了公司所有開戶企業(yè)資料臺(tái)帳，掌握了atom系統(tǒng)操作技巧，進(jìn)一步把握企業(yè)賬戶管理的基本要領(lǐng)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)和鍛煉，我業(yè)務(wù)能力有 了很大提高，基本能夠獨(dú)立進(jìn)行銀企賬戶管理。
四、總結(jié)自我，正視自身的缺點(diǎn)與不足
半年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，健康成長(zhǎng)，各方面都取得一定進(jìn)步，但是與周圍優(yōu)秀同事相比仍然存在較大差距，主要表現(xiàn)在:一是主動(dòng)學(xué)習(xí)、自覺參與實(shí)踐的意識(shí)不強(qiáng)。工作中僅僅滿足于完成手頭的工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，既沒有去深挖細(xì)節(jié)問(wèn)題，也沒有主動(dòng)學(xué)習(xí)其他的相
關(guān)技能，對(duì)于崗位工作之外和領(lǐng)導(dǎo)要求之外的技能，沒有很好地主動(dòng)學(xué)習(xí)，沒有努力地去拓展知識(shí)面，存在滿足現(xiàn)狀的意識(shí)和實(shí)用主義觀念，缺乏探索更多知識(shí)與工作內(nèi)容的精神，一定程度存在“別人推才動(dòng)、別人不推就不動(dòng)”的傾向。二是工作積極性還不夠高，創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)。雖然盡力以高度的熱情參與工作，但是仍然與周圍同事存在不小差距，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，不能很好地改進(jìn)工作方式方法，提高工作效率;依賴性強(qiáng)，自主、獨(dú)立開展工作地能力差，眼里看不見需要做到活，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一也不具備處理突發(fā)事件的能力;作為公司的新生力量和年輕人，沒有很好地發(fā)揮自身的積極性和創(chuàng)造性，過(guò)分地以來(lái)老同志的工作成果。三是粗心大意的情況一定程度存在，影響了工作地效率。
正視自身的不足，才能超越自我。今后我將針對(duì)缺點(diǎn)和差距，有針對(duì)性地改正，具體做到：
一制定完善的工作要求和工作規(guī)劃。首先，明確自身的近期的工作目標(biāo)，那就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，全面熟悉業(yè)務(wù)，熟練地、獨(dú)立地開展工作，做一個(gè)合格的財(cái)務(wù)人員;其次，明確學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，即不僅要全面細(xì)致地了解企業(yè)對(duì)賬的流程，而且還要全面把握所有在公司開戶企業(yè)的數(shù)量、性質(zhì)、資金運(yùn)轉(zhuǎn)、信譽(yù)評(píng)價(jià)等基本情況。
二培養(yǎng)細(xì)致周到的工作作風(fēng)。要帶著責(zé)任意識(shí)、細(xì)心意識(shí)參與工作，從小事做起，從小處入手，無(wú)論是清掃衛(wèi)生，還是賬戶登記，無(wú)論是整理材料，還是填制表格，有意識(shí)地追求完美無(wú)缺效果，盡心盡力、一絲不茍地將每一件小事做好，做圓滿，逐步培養(yǎng)細(xì)致周到的工作作風(fēng)。
三要培養(yǎng)鉆研精神和探索精神。繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)大膽實(shí)踐，對(duì)未知的領(lǐng)域要有興趣，勤學(xué)勤問(wèn)，掌握更多地業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)會(huì)更多的業(yè)務(wù)技能，提高自身的適應(yīng)能力。
四要改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性。要做到四勤：眼勤，要觀察多學(xué)習(xí)多了解業(yè)務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并作相應(yīng)處理;腦勤，要善于思考善于總結(jié)，提高工作水平;手勤，要多聯(lián)系多操作多實(shí)踐，遇到工作要搶著干;腿勤，要做老同志的幫手，主動(dòng)為老同志跑前忙后，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多的東西。
五、融入團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)為集體增光添彩。
除了學(xué)習(xí)與工作外，我還以飽滿熱情積極參與團(tuán)委、工會(huì)等組織的各項(xiàng)活動(dòng)，努力將自己融入到團(tuán)隊(duì)中去，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感，力爭(zhēng)為集體增光添彩。九月初，冒著炎炎烈日，我和同事們參加了西南局組織的唱紅歌比賽，較好地展示我公司青年的良好精神風(fēng)貌。
點(diǎn)滴的進(jìn)步都飽含了領(lǐng)導(dǎo)辛苦教育培養(yǎng)的心血，都凝聚了同事們的汗水，今后我將懷著一顆感恩的心，感謝公司提供的發(fā)展平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培，感謝周圍的同事;**年1月份即將轉(zhuǎn)正，對(duì)崗位工作提出了更高的要求，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我將更加努力地學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)工作，勤勤懇懇做事，謙虛誠(chéng)實(shí)做人，奮力拼搏，爭(zhēng)創(chuàng)一流的成績(jī)，力爭(zhēng)為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，回報(bào)組織和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛。
個(gè)人工作總結(jié)14
我是一名普通的社區(qū)再就業(yè)協(xié)理員，首先，我非常感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我社區(qū)再就業(yè)工作的大力支持和幫助，現(xiàn)已超額完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的工作任務(wù)，使我社區(qū)再就業(yè)工作又上了一個(gè)新臺(tái)階。下面，我把我社區(qū)再就業(yè)工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
我社區(qū)在再就業(yè)工作上權(quán)責(zé)明確，設(shè)有一名社區(qū)干部專職負(fù)則社區(qū)的再就業(yè)相關(guān)工作，其它協(xié)理員配合專干工作，做到無(wú)疏漏，無(wú)遺漏，確保社區(qū)再就業(yè)工作及時(shí)有效的完成。
為推動(dòng)社區(qū)再就業(yè)工作的深化發(fā)展，為下崗失業(yè)人員提供就業(yè)信息服務(wù)為他們安置就業(yè)基地，在下崗就業(yè)人員中開展轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念方面的教育等，在思想上對(duì)他們進(jìn)行教育，感情上進(jìn)行溝通，政策上給予扶持組織上給予保證，扶助下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)，組織失業(yè)者從事社區(qū)服務(wù)，幫助下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)使他們重新樹立起對(duì)生活的.信心，扶持下崗失業(yè)人員再就業(yè)的各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策和措施，深入人心盡快實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)再就業(yè)工作發(fā)展，為下崗失業(yè)人員打造創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，營(yíng)造出良好的氛圍。
總之，社區(qū)再就業(yè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨而又煩瑣的工作，其重要性上關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定國(guó)家的發(fā)展，關(guān)系到百姓家衣食住行，我們這個(gè)最基層管理，組織與各項(xiàng)再就業(yè)部門一樣任重管理，組織與各項(xiàng)再就業(yè)部門一樣任重而道遠(yuǎn)，在XX年工作中，我們有決心在辦事處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷充實(shí)和提高自身素質(zhì)為使我社區(qū)再就業(yè)工作又上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗!
個(gè)人工作總結(jié)15
一、在風(fēng)險(xiǎn)防范方面。
1、在提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)方面，主要通過(guò)開展宣講合規(guī)文化和現(xiàn)場(chǎng)交流工作，宣講的內(nèi)容主要是播放農(nóng)行柜面風(fēng)險(xiǎn)防范視頻，學(xué)習(xí)一些典型案例，來(lái)讓員工知道平時(shí)工作中風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性和緊迫性。6個(gè)月的時(shí)間累計(jì)宣講的次數(shù)達(dá)10余次，有效的提高了員工柜面風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
2、通過(guò)自律監(jiān)管和“三化三鐵”創(chuàng)建檢查去查找網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患。在2個(gè)季度的自律監(jiān)管和多次的“三化三鐵”創(chuàng)建輔導(dǎo)檢查中，全面查找網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，主要通過(guò)檢查傳票影象、柜面操作錄像、8種登記簿的登記使用和賬戶管理情況等，特別是對(duì)掛失等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在的操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，一一進(jìn)行指正。在參與的各項(xiàng)檢查中，共寫檢查記錄300多條，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)下工作底稿50多個(gè)。檢查結(jié)束后制作課件，有針對(duì)性的對(duì)員工開展培訓(xùn)，把在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的影像和視頻截圖展示給員工看，對(duì)照總分行各項(xiàng)規(guī)章制度逐一進(jìn)行講解，把發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行分析，讓員工更深刻更直觀的理解風(fēng)險(xiǎn)防范的意義。同時(shí)加大對(duì)問(wèn)題整改的督促力度，問(wèn)題擺出來(lái)了，自己也認(rèn)識(shí)到了，但是習(xí)慣成自然不整改還是沒有效果，為此，我對(duì)每張底稿的整改進(jìn)程進(jìn)行追蹤檢查，一天沒整改，一天就盯住主管和柜員，通過(guò)一段時(shí)間的督促，員工的整改力度和效果明顯提高。比如以前剛來(lái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)柜員在逆程序操作比較嚴(yán)重，收款時(shí)交易還沒做柜員就把現(xiàn)金放入現(xiàn)金箱，無(wú)卡存款成功后依然讓客戶簽字確認(rèn)，針對(duì)諸如此類逆程序操作的情況，我把總分行的文件和操作流程打印出來(lái)讓他們看，同時(shí)向他們現(xiàn)場(chǎng)講解這些逆程序操作的風(fēng)險(xiǎn)隱患，通過(guò)幾次的檢查督促，現(xiàn)在在逆程序操作方面基本上已經(jīng)杜絕了，其他的問(wèn)題整改也大大改善了。
3、有針對(duì)性的開展會(huì)計(jì)輔導(dǎo)工作。根據(jù)和田分行的需求，對(duì)幾名新上任的運(yùn)營(yíng)主管開展現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，輔導(dǎo)內(nèi)容主要是運(yùn)營(yíng)主管每日工作流程，每項(xiàng)工作的注意事項(xiàng)，以及如何做一名合格的運(yùn)營(yíng)主管等開展輔導(dǎo)交流。針對(duì)檢查出的問(wèn)題，翻查總分行的各項(xiàng)規(guī)章制度，制作20多期的“每日一規(guī)范”，帶著問(wèn)題、帶著制度，到網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員和主管進(jìn)行輔導(dǎo)，督促他們把過(guò)去一些不規(guī)范的操作改正過(guò)來(lái)，把底稿上的問(wèn)題整改過(guò)來(lái)。通過(guò)和監(jiān)管經(jīng)理多次下網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，對(duì)過(guò)去如箱包交接和柜面操作等容易忽視的一些問(wèn)題，網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)改正過(guò)來(lái)。在6月份個(gè)人賬戶真實(shí)性核實(shí)工作中，我借鑒**分行一些經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合和田分行實(shí)際，制作《個(gè)人賬戶真實(shí)性核實(shí)簡(jiǎn)易操作流程》文本，發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)，并來(lái)到各網(wǎng)點(diǎn)，指導(dǎo)柜員操作，如何提高速度。目前此項(xiàng)工作進(jìn)度已完成90%以上。
二、在業(yè)務(wù)技能提升方面。
1、圍繞柜員等級(jí)認(rèn)定工作開展多期柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。和田分行柜員一直沒有實(shí)行等級(jí)管理，今年準(zhǔn)備進(jìn)行柜員等級(jí)鑒定工作，為做好此項(xiàng)工作，我主動(dòng)承擔(dān)起此項(xiàng)工作的培訓(xùn)和組織實(shí)施工作，利用**分行多年的柜員等級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合和田分行實(shí)際，制定《和田分行柜員等級(jí)管理實(shí)施方案》。針對(duì)柜員沒有等級(jí)管理的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的情況，從6月份開始，開展對(duì)柜員的.等級(jí)培訓(xùn)工作，6月18日對(duì)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)所有柜員進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，重點(diǎn)是ABIS操作、業(yè)務(wù)知識(shí)考試、點(diǎn)鈔以及柜員等級(jí)晉升等進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)如何提高技能和操作基本方法對(duì)柜員進(jìn)行詳細(xì)講解，把內(nèi)地一些高水平柜員的練習(xí)經(jīng)驗(yàn)與他們進(jìn)行交流，串插播放**分行部分高等級(jí)柜員的操作演示錄像給柜員看，讓他們更直觀了解內(nèi)地一些業(yè)務(wù)技能高手的水平，鼓勵(lì)柜員向內(nèi)地高水平柜員學(xué)習(xí)。對(duì)縣支行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)主要利用監(jiān)管的機(jī)會(huì)下網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)柜員進(jìn)行等級(jí)培訓(xùn)。通過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)和柜員自己練習(xí)提高后，我和運(yùn)營(yíng)管理部的同志們于8月3日和4日對(duì)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)柜員成功的組織了柜員等級(jí)鑒定測(cè)試，并在接下來(lái)的時(shí)間里，下到6個(gè)縣支行，對(duì)所有的柜員進(jìn)行了一次測(cè)試，目前此項(xiàng)工作已經(jīng)基本完成，從測(cè)試的成績(jī)來(lái)看，柜員的操作速度和考試成績(jī)有了明顯的提高。
2、推動(dòng)組織一場(chǎng)柜面業(yè)務(wù)技能比賽。為進(jìn)一步提高和田分行柜員的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，激發(fā)廣大員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的熱情，推動(dòng)群眾性的崗位練兵活動(dòng)的開展，我們?cè)ぷ鹘M向和田分行黨委提建議組織一場(chǎng)業(yè)務(wù)技能比賽，并制作了活動(dòng)方案和比賽規(guī)則，得到分行黨委的肯定，我們目前正在對(duì)比賽細(xì)節(jié)進(jìn)行精心準(zhǔn)備，爭(zhēng)取在我們?cè)ぷ鹘M離開之前組織一場(chǎng)業(yè)務(wù)技能比賽，同時(shí)督促?gòu)V大柜員加強(qiáng)練習(xí)，爭(zhēng)取比賽取得好成績(jī)。
3、加強(qiáng)對(duì)柜員“三基本”學(xué)習(xí)的督導(dǎo)�！叭尽睂W(xué)習(xí)在和田相對(duì)是弱項(xiàng)，針對(duì)這種情況，我利用監(jiān)管的機(jī)會(huì)，下網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)柜員學(xué)習(xí)，對(duì)民族柜員學(xué)習(xí)困難的情況，建議他們抓住題目的關(guān)鍵字來(lái)加強(qiáng)記憶。同時(shí)從6月份開始，要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每周至少集中學(xué)習(xí)一次，并把每周學(xué)習(xí)的測(cè)試成績(jī)報(bào)運(yùn)營(yíng)管理部，通過(guò)一段時(shí)間的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，柜員“三基本”測(cè)試成績(jī)得到明顯的提高，80分以上的柜員從開始幾個(gè)人提高到30多人。
4、對(duì)新分大學(xué)生開展多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。受和田分行人力資源部委托，我精心準(zhǔn)備了10余個(gè)課件，從最基本的銀行業(yè)務(wù)開始，對(duì)今年和田分行新分大學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由于剛分來(lái)的大學(xué)生對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)基本上是空白，我從點(diǎn)鈔方法、珠算方法、柜員每日業(yè)務(wù)流程開始，對(duì)新分大學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們對(duì)農(nóng)行業(yè)務(wù)有個(gè)全面的了解，提高他們的動(dòng)手能力，為能盡快適應(yīng)臨柜做準(zhǔn)備。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的培訓(xùn)，結(jié)合一些真實(shí)的案例，讓他們意識(shí)到業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性。
6個(gè)月的時(shí)間雖然忙忙碌碌做了一些事情，但由于個(gè)人水平有限，感覺有一些工作還沒做好，比如組織“三基本”學(xué)習(xí)雖然有一定成效，對(duì)于漢語(yǔ)水平較弱的民族柜員還沒有探索到更有效的方法；沖抹賬還時(shí)有發(fā)生，沒有徹底遏制沖抹賬的發(fā)生。在接下來(lái)的時(shí)間我會(huì)認(rèn)真謙虛的聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事們的意見建議，檢討工作中的不足，汲取經(jīng)驗(yàn)，盡可多的為下一批援疆人員總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)。
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