個(gè)人工作總結(jié)[大全15篇]
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
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個(gè)人工作總結(jié)1
我從事藥店收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距。但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，經(jīng)常寫藥店收銀員工作總結(jié)，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為藥店的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，并寫了藥店收銀員工作總結(jié)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。下面就是我藥店收銀員工作總結(jié)。
簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
第進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重黨性鍛煉和修養(yǎng)，不斷提升自身素質(zhì)。一是要正確處理好工作與學(xué)習(xí)的矛盾，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和系統(tǒng)性。二是要密切聯(lián)系思想和工作實(shí)際，把學(xué)習(xí)同改造世界觀、增強(qiáng)黨性觀念結(jié)合起來(lái)。三是要把學(xué)習(xí)同調(diào)查研究結(jié)合起來(lái)，不斷提升解決實(shí)際問(wèn)題的能力和水平，通過(guò)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提升作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)駕馭復(fù)雜局面，科學(xué)組織運(yùn)籌的本領(lǐng)，力求通過(guò)自己的組織和管理，使自己分管的工作謀求更大的突破和發(fā)展。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的'“偷盜"現(xiàn)象。
在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的藥店內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的藥品，尤其是特價(jià)藥品品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
在藥品推薦中，顧客會(huì)隨時(shí)提出各種疑問(wèn)或是用各種理由來(lái)挑剔藥品。疑問(wèn)和挑剔是顧客未購(gòu)買藥品之前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問(wèn)題，或是對(duì)藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見(jiàn)機(jī)行事，并掌握一定的說(shuō)明技巧。
(2)認(rèn)真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不可以以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的藥店收銀員工作總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
個(gè)人工作總結(jié)2
今年我接任初三級(jí)053班的英語(yǔ)教學(xué)。該班班共有52名學(xué)生，盡管學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)很差，兩極分化現(xiàn)象較嚴(yán)重，知識(shí)、能力分布存在嚴(yán)重的不均衡，能自己讀出生詞的學(xué)生很少。能流利的朗讀課文的學(xué)生幾乎沒(méi)有，給日常的英語(yǔ)教學(xué)帶來(lái)了諸多不便，直接影響了英語(yǔ)教學(xué)的順利進(jìn)行。但我從來(lái)沒(méi)有產(chǎn)生了冷漠的念頭或是另眼對(duì)待。下面是我本學(xué)期的主要工作情況。
一、備好課，備好學(xué)生，上好課。
備好課，備好學(xué)生，上好課，這是當(dāng)教師的根本。要備好學(xué)生，首先要了解和分析學(xué)生情況，有針對(duì)地教對(duì)教學(xué)成功與否至關(guān)重要。不懂得了解學(xué)生對(duì)教學(xué)的重要性，只是專心研究書本，教材，想方設(shè)法令課堂生動(dòng)，學(xué)生易接受，這是很容易碰釘子的。在上課前要了解清楚學(xué)生的實(shí)際情況：一方面，農(nóng)村的學(xué)生英語(yǔ)聽(tīng)，說(shuō)的'能力相對(duì)較弱，授課采用較深的全英教學(xué)，同學(xué)們較難適應(yīng)。另一方面，雖然，053班的同學(xué)上課課堂紀(jì)律很好，上課氣氛積極，但中差等生占大多數(shù)，尖子生相對(duì)較少。因此，講得太深，就照顧不到整體。我備課時(shí)也注意到這點(diǎn)，了解及分析學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析，做到因材施教，對(duì)授課效果有直接影響。教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會(huì)嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性，因此，每天我都花費(fèi)大量的時(shí)間在備課之上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，利用一定時(shí)間閱讀課外參考書、上網(wǎng)查閱有關(guān)資料。雖然辛苦，但事實(shí)證明是值得的。一堂準(zhǔn)備充分的課，會(huì)令學(xué)生和老師都獲益不淺。我認(rèn)真研究了教材，找出了重點(diǎn)，難點(diǎn)，準(zhǔn)備有針對(duì)性地講。備課充分了，授課時(shí)就胸有成竹了。相反，沒(méi)有認(rèn)真?zhèn)湔n，課堂氣氛沉悶，教學(xué)效果不好，與此相比可見(jiàn)，認(rèn)真?zhèn)湔n對(duì)教學(xué)十分重要。特別是對(duì)英語(yǔ)這門學(xué)生不甚熟悉并感到困難的外語(yǔ)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。另外，備課充分，能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，上課效果就好。但同時(shí)又要有駕馭課堂的能力，因?yàn)閷W(xué)生在課堂上的一舉一動(dòng)都會(huì)直接影響課堂教學(xué)。因此上課一定要設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實(shí)。教態(tài)自然，講課生動(dòng)，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。
二、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
對(duì)于農(nóng)村中學(xué)來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)是一門較難學(xué)的一門功課，特別是對(duì)基礎(chǔ)較差的學(xué)生而言，困難就更大了，在這樣一種大環(huán)境之下，要教好英語(yǔ)，就要千方百計(jì)讓學(xué)生喜愛(ài)英語(yǔ)，讓他們對(duì)英語(yǔ)產(chǎn)生興趣。否則學(xué)生對(duì)這門學(xué)科產(chǎn)生畏難情緒，不愿學(xué)，也無(wú)法學(xué)下去。為此，我采取了一些方法，就是盡量多講一些關(guān)于英美國(guó)家的文化，生活故事，讓他們更了解英語(yǔ)，更喜歡學(xué)習(xí)英語(yǔ)。因?yàn)橛⒄Z(yǔ)的特殊情況，學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)中，會(huì)出現(xiàn)好差分化現(xiàn)象，差生面擴(kuò)大，會(huì)嚴(yán)重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。因此，絕對(duì)不能忽視。為此，我制定了具體的計(jì)劃和目標(biāo)。對(duì)這部分同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的輔導(dǎo)。
三、認(rèn)真培養(yǎng)學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫
英語(yǔ)是一種語(yǔ)言。除了課堂效果之外，更重要的是，要讓學(xué)生多讀，多講，多練，在實(shí)際生活中運(yùn)用。為此，在早讀時(shí)，我堅(jiān)持下班帶讀，同時(shí)認(rèn)真了解學(xué)生的讀書情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問(wèn)題也及時(shí)解決，及時(shí)講清楚，讓學(xué)生即時(shí)消化。另外，認(rèn)真做好聽(tīng)寫。聽(tīng)寫后把寫錯(cuò)誤的單詞再寫一遍。月考是考察每位學(xué)生在一學(xué)段的學(xué)習(xí)成果，因此我十分重視。除了上課還要進(jìn)行有系統(tǒng)的復(fù)習(xí)，考試后進(jìn)行學(xué)科總結(jié)。
個(gè)人工作總結(jié)3
XX年中，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫忙指導(dǎo)下，透過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了必須的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)狀況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)
一是透過(guò)雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十六大、十六屆三中、四中全會(huì)精神，努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，不斷提高了政治理論水平。加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事，三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，用心參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能。的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照胡錦濤同志提出的.“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;四是不斷改善學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合潛力不斷得到提高。
二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作
一年來(lái)，本人以高度的職責(zé)感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體狀況，按時(shí)光性，全年的工作如下：一季度，完成××年財(cái)務(wù)決算收尾工作，辦好相關(guān)事宜，辦理事業(yè)年檢。認(rèn)真總結(jié)去年的財(cái)務(wù)工作，并為××年訂下了財(cái)務(wù)工作設(shè)想。對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。對(duì)財(cái)務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。完成××年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作;二季度，按照財(cái)務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立××年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。按工資報(bào)表要求建立工資統(tǒng)計(jì)賬目，以便于分項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)時(shí)向主管部門報(bào)送財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)月報(bào)季報(bào);充分發(fā)揮了會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督職能。及時(shí)向相關(guān)單位、站領(lǐng)導(dǎo)帶給相關(guān)信息、資料，以便正確決策。主動(dòng)與局計(jì)財(cái)科及時(shí)持續(xù)聯(lián)系，提出用款申請(qǐng)計(jì)劃，以到達(dá)資金的正常周轉(zhuǎn)。在對(duì)外付款方面，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實(shí)相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費(fèi)年度審驗(yàn)，為貫徹落實(shí)行政許可法，及時(shí)報(bào)送“收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、金額”、等自查清理狀況表，報(bào)送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費(fèi)、三季度，根據(jù)
甘人財(cái)號(hào)文精神的要求，用近一個(gè)月時(shí)光對(duì)年以來(lái)的賬目按《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》及《四川省會(huì)計(jì)管理?xiàng)l例》進(jìn)行對(duì)照自查，完善了財(cái)務(wù)手續(xù)，寫出了自查狀況、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、內(nèi)部控制度建設(shè)狀況及會(huì)計(jì)制度執(zhí)行狀況，進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)計(jì)行為。辦理職工增資事項(xiàng)。四季度，為審核認(rèn)定免交殘疾金報(bào)送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。申報(bào)繳納合同工養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報(bào)財(cái)政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好后勤服務(wù)
作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，樂(lè)于理解安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，如為執(zhí)法人員考試報(bào)到、做考前準(zhǔn)備工作，完成廉政專項(xiàng)治理自查自糾狀況報(bào)告及黨風(fēng)廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都就應(yīng)用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。
個(gè)人工作總結(jié)4
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來(lái)，客服部圍繞xx收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了xx服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度xx收費(fèi)1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見(jiàn)、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費(fèi)水平。
本年度xx費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%(去年xx費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問(wèn)題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因xx無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件�？头䥇f(xié)調(diào)工作的`重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問(wèn)題
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)xx收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高xx費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高xx收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
個(gè)人工作總結(jié)5
�。ê铣﹥S辦僑聯(lián)貴在聯(lián)，
聯(lián)人聯(lián)心金石開(kāi)，
炎黃子孫不忘本，
少小離家老大回，
丹心一片報(bào)故鄉(xiāng)，
情滿桑梓豎豐碑。
�。谐┮怀牵瑦�(ài)國(guó)僑胞何兆豐，
拳拳之心念故土。
春暖花開(kāi)八四年，
他回鄉(xiāng)觀光來(lái)祭祖，
為表造福桑梓情，
慷慨解囊把教助，
捐贈(zèng)港幣五十萬(wàn)，
精心設(shè)計(jì)繪藍(lán)圖，
一幢“如華圖書樓”，
余姚中學(xué)校園豎，
莘莘學(xué)子和園丁，
讀書求知有佳處，
姚中歷屆俊才出，
何老功德不可估。
他不僅助教亦助困，
牽腸掛肚惜貧苦，
年年出資三五萬(wàn)，
委托僑辦把貧扶，
愛(ài)心情暖四明山，
六百農(nóng)戶廣受助。
�。ㄅ┒牵皭�(ài)鄉(xiāng)楷�！标懻裸�，
奮發(fā)圖強(qiáng)極能干。
海外創(chuàng)業(yè)成大器，
報(bào)效桑梓情一片。
熱心助教育人才，
“孝友小學(xué)”出資建，
再次捐款一仟萬(wàn)，
資助“姚中”新址遷，
急公好義多善舉，
惠澤故鄉(xiāng)美譽(yù)傳，
為使家鄉(xiāng)快發(fā)展，
投資項(xiàng)目一長(zhǎng)串：
世貿(mào)中心設(shè)寧波，
北侖工業(yè)園區(qū)建，
組建開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)，
造起“太平洋大酒店”。
他自稱，樹高千丈葉歸根，
又為余姚招商引資把線牽。
臺(tái)商僑商紛紛來(lái)，
功不可沒(méi)陸章銓！
�。谐┤�，香港同胞魏紹相，
年少立志圖自強(qiáng)。
飲水思源不忘本，
一往深情報(bào)故鄉(xiāng)。
出資助教辦學(xué)校，
“百年樹人”目光長(zhǎng)，
“魏紹相教育樓”，
設(shè)施齊全又漂亮，
“仁德小學(xué)”寓深意，
仁義道德永弘揚(yáng)。
獎(jiǎng)學(xué)基金他首創(chuàng)，
激勵(lì)全市中學(xué)生，
至今頒發(fā)七十萬(wàn)，
千余學(xué)子受嘉獎(jiǎng)，
“浙大”、“寧大”求發(fā)展，
他各捐百萬(wàn)助力量。
義舉厚德澤桑梓，
魏老美名永頌揚(yáng)！
�。ㄅ┧某�，愛(ài)國(guó)華僑周金龍，
年逾古稀鄉(xiāng)情濃。
幾十年來(lái)如一日，
情系朗霞倍感動(dòng)，
修橋輔路做好事，
行善積德無(wú)量功，
捐款助建敬老院，
冰箱彩電盡贈(zèng)送，
紅包送到老人手，
愛(ài)心無(wú)價(jià)情義重，
周金龍，余姚請(qǐng)去好牙醫(yī)，
為五十余名老年人，
鑲好牙齒露笑容。
他海外買來(lái)老花鏡，
讓一百余名老年人，
生活方便獲輕松。
老華僑，敬老情意感肺腑，
造福桑梓人傳頌！
（合唱）天上的星星數(shù)不清，
僑胞的功業(yè)唱不盡。
王泰生、邵麗璋，
朱文江、楊衛(wèi)星，
甄兆威、張藉釗，
個(gè)個(gè)都是好典型。
助教辦學(xué)樂(lè)公益，
投資經(jīng)商興事業(yè)，
為振興中華作貢獻(xiàn)，
為家鄉(xiāng)繁榮盡責(zé)任，
情滿桑梓豎豐碑，
統(tǒng)戰(zhàn)史冊(cè)載芳名！
個(gè)人工作總結(jié)6
本人自參加爆破實(shí)踐學(xué)習(xí)以來(lái)，通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐和理論的學(xué)習(xí)，兩年來(lái)，我基本掌握了爆破的技術(shù)要領(lǐng)。以下是本人從事該行業(yè)工作見(jiàn)解。
一、巷道掘進(jìn)
1、掘進(jìn)時(shí)爆破效果的好壞直接影響到掘進(jìn)進(jìn)度及裝巖、支護(hù)等工作，因此不斷改進(jìn)爆破技術(shù)提高巷道的掘進(jìn)速度和作業(yè)安全。
�、匍_(kāi)挖出的斷面符合實(shí)際要求，周壁平整，盡量減小對(duì)原巖的破壞。②炮眼利用率高，增加每一掘進(jìn)循環(huán)的進(jìn)尺，減少勞動(dòng)強(qiáng)度。③爆落巖塊大小均勻，爆堆集中，以提高裝巖效率。④原材料的消耗少，成本低。
2、根據(jù)巷道斷面巖石性質(zhì)和地質(zhì)構(gòu)造等條件，掏槽眼排列形式有很多種類。歸納可分為傾斜掏槽和垂直掏槽兩大類，此外還有兩者結(jié)合的`混合式掏槽。傾斜掏槽：
其特點(diǎn)是掏槽眼與自由面斜交，當(dāng)掏槽眼中的炸藥起爆時(shí)孔底至自由面的巖石被破碎拋出。垂直眼掏槽：
所有掏槽眼相互平行，且均垂直于工作面掏槽眼分空眼和裝藥眼，空眼為裝藥眼提供自由面和補(bǔ)償空間。這種掏槽法由于鑿巖操作簡(jiǎn)單，槽眼深度不受巷道斷面限制，便于進(jìn)行深眼爆破。
二、巷道掘進(jìn)中的爆破作業(yè)的安全要求
1、兩個(gè)巷道相對(duì)掘進(jìn)，當(dāng)工作面相距15m時(shí)，地質(zhì)測(cè)量人員應(yīng)先下達(dá)通知，此后只準(zhǔn)從一個(gè)工作面向前掘進(jìn)，并應(yīng)在雙方面向工作面的安全地點(diǎn)派出警戒。雙方作業(yè)人員都撤離至安全地點(diǎn)后，方可起爆。
2、平行巷道掘進(jìn)時(shí)，其中一個(gè)工作面進(jìn)行爆破，與其相距20m的相鄰工作面應(yīng)停止作業(yè)，全體人員應(yīng)撤離安全地點(diǎn)。
3、獨(dú)頭巷道掘進(jìn)工作面爆破時(shí)，必須保持工作面與新鮮風(fēng)流巷道之間的暢通。爆破后，人員進(jìn)入工作面之前，必須用水噴灑爆堆并進(jìn)行充分通風(fēng)。
4、在有煤塵和瓦斯的環(huán)境中掘進(jìn)巷道，裝藥起爆錢和爆破后必須檢查離爆破地點(diǎn)20m以內(nèi)風(fēng)流中的瓦斯?jié)舛�，�?dāng)瓦斯?jié)舛鹊玫交虺^(guò)1%時(shí)禁止裝藥爆破。
5、煤礦井下爆破必須用煤礦防爆起爆器。
6、煤礦井下爆破，炮眼裝藥量和填質(zhì)量必須符合以下規(guī)定：炮眼深度不得小于0.65m,在巖層內(nèi)爆破，當(dāng)炮眼深度在0.9m時(shí)裝藥長(zhǎng)度不得超過(guò)深度的二分之一，炮眼深度大于0.9m時(shí)裝藥量不得超過(guò)炮眼的三分之二，剩余部分都應(yīng)用填塞物填滿；在煤層內(nèi)爆破，填塞長(zhǎng)度至少應(yīng)為炮眼深度的二分之一。
三、火工產(chǎn)品庫(kù)房管理
1、禁止不相容物質(zhì)的混放
在庫(kù)房貯存放兩種以上的爆破器材時(shí)必須符合規(guī)定。與爆破器材無(wú)關(guān)的雜物不得共同存放。
2、保持庫(kù)房溫度不得超過(guò)常溫
炸藥庫(kù)內(nèi)應(yīng)保持干燥通風(fēng)良好，應(yīng)備有溫、濕度計(jì)。庫(kù)內(nèi)要經(jīng)常通風(fēng)，特別是庫(kù)內(nèi)溫度高于庫(kù)外溫度時(shí)要通風(fēng)，在庫(kù)外溫度高于庫(kù)內(nèi)溫度時(shí)應(yīng)在庫(kù)外相對(duì)濕度低于硝酸銨吸濕點(diǎn)時(shí)才能通風(fēng)。保持庫(kù)內(nèi)干燥和溫度不超過(guò)35度是非常重要的。
3、庫(kù)房的照明、通訊、防雷裝置
庫(kù)內(nèi)不能設(shè)置電話，只設(shè)置本單位保衛(wèi)部門和消防部門的直通電話，庫(kù)內(nèi)之間的聯(lián)系用光和音響聯(lián)系。
4、庫(kù)區(qū)內(nèi)必須要有足夠的消防器材和消防水。
四、爆破員的職責(zé)
1、爆破員所領(lǐng)取的爆破器材，不應(yīng)遺失或轉(zhuǎn)交他人，不擅自銷毀和挪作他用。
2、按照爆破指令單和爆破設(shè)計(jì)規(guī)定進(jìn)行爆破作業(yè)。
3、嚴(yán)格遵守爆破安全規(guī)程和安全操作細(xì)則。
4、爆破結(jié)束后將剩余的爆破器材如數(shù)及時(shí)上交庫(kù)房?jī)?nèi)，并登記備案。
5、要參加過(guò)期失效變質(zhì)爆破器材的銷毀工作。
以上是本人二年來(lái)所學(xué)習(xí)到的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)，短時(shí)間內(nèi)所學(xué)習(xí)到的知識(shí)是有限的，期待在這次爆破培訓(xùn)中提高自己的爆破技術(shù)，把所學(xué)到的爆破知識(shí)有效的運(yùn)用到實(shí)踐工作中。
個(gè)人工作總結(jié)7
首先要感謝老師和同學(xué)們的支持和信任，讓我當(dāng)上了xx證券投資班的班長(zhǎng)。能夠?yàn)檫@個(gè)大集體服務(wù)，這也是是我上高校以來(lái)最大的榮幸。
始終以來(lái)，在我的影響中，高校生活是松散的，同學(xué)與同學(xué)之間，不在能像高中以前那樣緊密的聯(lián)系在一起，集體這個(gè)概念，也可能是模糊的，不再是那樣明確。但來(lái)到南國(guó)后，我發(fā)覺(jué)這跟我所了解的高校生活有所不同，而加入到xx證券投資班這個(gè)大家庭里，這種想法更是發(fā)生了翻天地覆的轉(zhuǎn)變。
xx證券投資班是個(gè)很團(tuán)結(jié)很有活力的班集體，我們的團(tuán)結(jié)并不是口頭說(shuō)說(shuō)而已，而是經(jīng)受過(guò)考驗(yàn)的。大一剛?cè)雽W(xué)，在大家都還沒(méi)有生疏還不夠理解的狀況下，我們班就已經(jīng)呈現(xiàn)出了這方面的特點(diǎn)。在大一的新生拔河、籃球競(jìng)賽中，我們班在面對(duì)眾多強(qiáng)隊(duì)的狀況下能過(guò)眾心全都，最終獲得新生拔河競(jìng)賽的第一名和亞軍的優(yōu)異成果。
說(shuō)起校內(nèi)活動(dòng)，xx證券投資班，是一個(gè)布滿活力的班集體。在校內(nèi)活動(dòng)中，我班涌現(xiàn)了一大批的活躍分子，我班有多個(gè)同學(xué)組織的重要同學(xué)干部，他/她們?cè)谖以旱耐瑢W(xué)工作和校內(nèi)活動(dòng)中扮演著重要的角色，所以能否管理好這個(gè)擁有者眾多優(yōu)秀人才的班集體，也是一件布滿挑戰(zhàn)的事情。
首先來(lái)提提的是我班的學(xué)習(xí)問(wèn)題吧，或許是由于高校這個(gè)更為自由的環(huán)境，或許是由于擺脫了高考這樣的一個(gè)巨大的人生考驗(yàn)，或許是想在高校生活中更多地去體驗(yàn)一下社會(huì)生活，進(jìn)入高校后，同學(xué)們的學(xué)習(xí)勁頭和學(xué)習(xí)的強(qiáng)度以及學(xué)習(xí)看法都大不如前了。應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)，他們?nèi)鄙倭讼褚酝菢拥闹鲃?dòng)性，對(duì)個(gè)人的學(xué)習(xí)要求也有不同程度的下降。所以，如何在開(kāi)展學(xué)習(xí)工作上，我班存在著確定的難度。特殊是我班存在著一大批的同學(xué)干部，對(duì)待他們的工作任務(wù)，他們同樣有著巨大的責(zé)任和使命。所以如何在能不影響大家工作的狀況下，如何開(kāi)展我班的學(xué)習(xí)工作，是要講方法講科學(xué)的。首先，我班由始至終地強(qiáng)調(diào)我們的高校生活是學(xué)習(xí)為主，活動(dòng)為輔，學(xué)習(xí)不能為校內(nèi)活動(dòng)讓步，這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)潔，做起來(lái)的確存在著特殊大的困難，這點(diǎn)曾在院同學(xué)會(huì)文娛部工作過(guò)的我應(yīng)當(dāng)是最印象深刻的。而經(jīng)過(guò)我這三個(gè)多學(xué)期的發(fā)覺(jué)與總結(jié)，校內(nèi)活動(dòng)并不是影響我們學(xué)習(xí)的主要緣由，影響我們學(xué)習(xí)的主要緣由是如何讓同學(xué)們有效地利用我們的每一個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間。
而課堂紀(jì)律如何有效地利用課堂來(lái)吸取吸取學(xué)問(wèn)，是關(guān)鍵。由于高校是一個(gè)更為留意自學(xué)的學(xué)習(xí)階段，老師上課的節(jié)奏會(huì)比以往的任何時(shí)候都要快，很多學(xué)問(wèn)假如錯(cuò)過(guò)了老師的聽(tīng)講，再去自學(xué)就會(huì)存在著很大的難度。特殊像是高等數(shù)學(xué)這類的課程，由于我班大部分同學(xué)以前都是學(xué)文科出身的，在這方面的學(xué)習(xí)本身就存在著確定的難度，假如在鋪張了老師在課上的講解，再想靠自我理解自我學(xué)習(xí)，那么想要學(xué)好這樣的課程，難度可想而知。而在紀(jì)律問(wèn)題方面，我班卻始終存在著確定的問(wèn)題，首先在考勤方面，我班的遲到和曠課人數(shù)始終較多。而在如何保障上課人數(shù)的問(wèn)題上，我也始終在尋求治理方法。首先，對(duì)于考勤差的同學(xué)，我會(huì)實(shí)行私下的溝通和督促，把曠課人數(shù)盡可能的削減，這也是效果最為明顯的，其次，在班內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行考情記錄，在不斷地努力下，我班的考情紀(jì)律也有了特殊的`改善，也有大一的百分之八十的考勤率上升到了現(xiàn)如今的百分之九十幾。
在班級(jí)活動(dòng)中，我班是一個(gè)較為活躍的班集體，回顧這幾個(gè)學(xué)期，我班成功地完成了雷鋒月的“學(xué)雷鋒”主題班會(huì)、“攜手_共進(jìn)”主題班會(huì)等多個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)。每個(gè)學(xué)期也同樣組織班級(jí)進(jìn)行班級(jí)聚餐和燒烤活動(dòng)，以增進(jìn)同學(xué)們的感情。
時(shí)間如電，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬之間，高校生活已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)多學(xué)期，作為班長(zhǎng)，我的工作是統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)各班委管理好班級(jí)日常事務(wù)，掛念同學(xué)們?cè)谏睢W(xué)習(xí)等方面實(shí)現(xiàn)從中學(xué)到高校的轉(zhuǎn)變，并努力創(chuàng)建優(yōu)良的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。回顧這半年，我們帶著xx證券投資班班委會(huì)，在輔導(dǎo)員老師的監(jiān)督指導(dǎo)下，在南國(guó)商學(xué)院學(xué)院團(tuán)總支同學(xué)會(huì)的導(dǎo)引下，主動(dòng)開(kāi)展班級(jí)建設(shè)，并依據(jù)本班同學(xué)的特點(diǎn)和實(shí)際需求，主動(dòng)組織開(kāi)展各種豐富多彩的活動(dòng)，同時(shí)狠抓學(xué)習(xí)不放松。爭(zhēng)取連續(xù)發(fā)揚(yáng)我班主動(dòng)、陽(yáng)光、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的班級(jí)精神。也愿我班在日后的各項(xiàng)工作中再現(xiàn)更多的佳績(jī)，涌現(xiàn)出更多更好的新氣象！
個(gè)人工作總結(jié)8
繁忙而緊張的一年即將過(guò)去，回憶一年來(lái)，我按照學(xué)校確定的工作思路，以師生滿意為宗旨，立足本職，在平凡的后勤崗位上默默無(wú)聞的工作著。
我在學(xué)校后勤工作中可以廉潔自律，物資采購(gòu)堅(jiān)持申請(qǐng)，權(quán)限審批，標(biāo)準(zhǔn)操作行為。嚴(yán)格履行職責(zé)，經(jīng)常深化食堂、學(xué)生寢室，理解和解決問(wèn)題，工作不推不拖，遇事辦事。貫徹“以人為本”的理念，遵循“第一，預(yù)防為主”的根本方針，實(shí)在保障廣闊師生和財(cái)產(chǎn)的平安。深化教學(xué)一線，勇挑重?fù)?dān)，承擔(dān)畢業(yè)班的教學(xué)任務(wù)，盡管自己是一名后勤工作者，更沒(méi)有忘記和進(jìn)步自身的業(yè)務(wù)才能，與老師們一道共同討論教學(xué)方法，進(jìn)步教學(xué)質(zhì)量。
作為后勤人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；全身心的投入到工作中去，為了能積極貫徹學(xué)校提出的“效勞周到，保障有力”效勞宗旨，為了使自己更好地為師生效勞，我一邊向老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)歷，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的.給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向?qū)W校如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快的解決。
學(xué)校的后勤工作千頭萬(wàn)緒，我注重學(xué)校的實(shí)際，從一點(diǎn)一滴做起，樹立全面、協(xié)調(diào)、高效、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。堅(jiān)持“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費(fèi)，教學(xué)所需，文明高效”的效勞原那么，加強(qiáng)后勤管理，強(qiáng)化效勞意識(shí)，堅(jiān)持做好后勤保障。從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計(jì)增收節(jié)支，防止浪費(fèi)。在資金問(wèn)題上，可花可不花的錢堅(jiān)決不花，非花不可的錢盡量少花，許多事盡量帶頭親自干，經(jīng)常利用休息時(shí)間與后勤人員共同干一些維修工作，給學(xué)校節(jié)約開(kāi)支，像學(xué)校食堂的炊具、教室的門窗維修，能自己干的就自己干。我校樹林中有一大堆建筑垃圾，磚渣等雜物，為了改善校園環(huán)境，我們組織一班人利用近一周的業(yè)余時(shí)間，進(jìn)展了徹底去除，共消除垃圾90多車，未計(jì)分文報(bào)酬。工作不怕臟不怕累，從下水道疏通到各種維修，物資搬運(yùn)到分發(fā)，犧牲了大量的休息時(shí)間，隨叫隨到，沒(méi)有叫累也沒(méi)有等靠，經(jīng)常在有事的時(shí)候，丟下手中的飯碗，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)去把事辦好。自己克制工作的復(fù)雜性和零碎性，有力的保障了學(xué)校工作的順利進(jìn)展，也改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。在一年的后勤工作中，我雖然獲得了點(diǎn)滴成績(jī)，但與學(xué)校的要求和期望還有一定的間隔，對(duì)存在的缺乏我將會(huì)在今后的工作中加以克制。
不知不覺(jué)本學(xué)期即將過(guò)去，半年來(lái)在指導(dǎo)的關(guān)心支持下，在老師們的幫助配合下，中心校的后勤工作獲得一定的成績(jī)。
個(gè)人工作總結(jié)9
伴隨著酷冬的嚴(yán)寒，20xx年的第一季度已悄然走過(guò)；在春意盎然的腳步中，第二季度翩翩走來(lái)；回顧第一季度的工作既有陽(yáng)光也有坎坷、既有喜悅也有淚水�，F(xiàn)將第一季度的工作總結(jié)如下：
在第一季度里，我在所在的工作崗位上做的具體工作，簡(jiǎn)要?dú)w納為以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┤ψ龊眉夹g(shù)服務(wù)工作。
配合生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)完成作業(yè)井次的技術(shù)服務(wù)工作；在此期間，我克服困難，認(rèn)真做好技術(shù)服務(wù)及資料錄取工作，有力的支持了井下作業(yè)施工的正常運(yùn)行，保證了施工優(yōu)質(zhì)高效的完成，得到勘探公司相關(guān)部門的肯定。一是認(rèn)真做好跟班及關(guān)鍵工序及時(shí)上井工作；二是了解生產(chǎn)動(dòng)態(tài)與大班干部及勘探公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，保障施工質(zhì)量及作業(yè)進(jìn)度的順利進(jìn)行；三是關(guān)鍵工序盯現(xiàn)場(chǎng)，保障重要工序的順利完成；四是室內(nèi)外工作兩不誤，做到當(dāng)天完成當(dāng)天的任務(wù)，上井回來(lái)后不管再晚也要完成當(dāng)天的工作；四是對(duì)作業(yè)狀況進(jìn)行分析，為對(duì)作業(yè)井次的'分析帶給了有力的支持。
�。ǘ┌凑辗止镜牟渴穑瑓⑴c對(duì)員工培訓(xùn)工作。
20xx年元月13日至22日，分公司利用工作量不足的時(shí)間，分別組織大班人員對(duì)員工分別就安全、井下施工技術(shù)、設(shè)備、井控方應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)。
透過(guò)這次培訓(xùn)使員工的理論知識(shí)得到了全面的提升；從其自身構(gòu)成了一種意識(shí)：安全方面養(yǎng)成“我的安全我負(fù)責(zé)”的理念；技術(shù)方面從明白怎樣干到理解為什么要這樣干；設(shè)備方面養(yǎng)成了巡回檢查的好習(xí)慣，明白了什么是設(shè)備的十字作業(yè)；井控方面養(yǎng)成了上井首先檢查封井器和油管旋塞的好習(xí)慣；雖然這些成就都是微不足道的，但是就是從這點(diǎn)滴的無(wú)不足道的細(xì)節(jié)中體現(xiàn)了員工生產(chǎn)技能的提高，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ㄈ┍ＷC了春節(jié)留疆人員的順利度過(guò)一個(gè)團(tuán)圓、歡快的春節(jié)。
節(jié)日期間從上午到凌晨1點(diǎn)堅(jiān)持對(duì)員工出現(xiàn)狀況、對(duì)調(diào)剖井、單井采油協(xié)助生產(chǎn)井進(jìn)行巡查，實(shí)時(shí)掌握員工的動(dòng)向，盡快解決員工遇到的工作問(wèn)題和生活問(wèn)題；使全體員工感受到騰遠(yuǎn)大家庭的溫暖；除夕夜分公司組織聚餐活動(dòng)，使每位在疆員工深切的感覺(jué)到公司就是自己的第二個(gè)家；保證員工度過(guò)了團(tuán)圓、歡快的春節(jié)。
工作中的不足之處：
生產(chǎn)中對(duì)寶4—8井、寶1411井機(jī)械狀況和地層狀況認(rèn)識(shí)不到位，進(jìn)行重復(fù)作業(yè)給公司的名譽(yù)帶來(lái)極大的負(fù)面影響；雖然寶4—8井是由于防脫器滾動(dòng)鋼珠磨損嚴(yán)重且不均勻，造成間歇旋轉(zhuǎn)導(dǎo)致抽油桿產(chǎn)生扭矩，扭矩釋放造成倒扣致使抽油桿脫扣，屬于防脫器質(zhì)量問(wèn)題；寶1411井由于地層結(jié)垢，采油隊(duì)洗井不徹底造成地層臟物進(jìn)入泵筒，碰泵時(shí)造成光桿下不去，泵柱塞卡死在泵筒內(nèi)；但是作為20年伊始便發(fā)生了此類狀況，給公司帶了極大的負(fù)面影響。
個(gè)人工作總結(jié)10
在公司1個(gè)月的試用期中，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的團(tuán)隊(duì)里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個(gè)月來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)報(bào)告。
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有過(guò)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，但是實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)很多問(wèn)題不了解，自我對(duì)IQC工作認(rèn)識(shí)是防止不符合要求的物料流入公司生產(chǎn)線。
主要職責(zé)有：
確實(shí)執(zhí)行進(jìn)料檢驗(yàn)，不良品正確處理，熟悉檢驗(yàn)方法以及了解抽樣標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)工具儀器的熟練使用。以及一定的不良原因分析能力，對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的管理能力（包括5S，遇到突發(fā)事件如急料、呆滯料檢驗(yàn)）。
工作內(nèi)容如下：
1、常規(guī)檢驗(yàn)。其主要依據(jù)是《品管檢測(cè)手冊(cè)》。業(yè)績(jī)主要展現(xiàn)在對(duì)物料正確的判定，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的反饋。這一個(gè)月里，常規(guī)物料檢驗(yàn)進(jìn)展順利，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不少物料質(zhì)量問(wèn)題。
2、每天發(fā)生的來(lái)料異常，及時(shí)寫不合格報(bào)告，向上級(jí)匯報(bào)，并附不良樣。
3、對(duì)不合格報(bào)告做以跟蹤，查看改善結(jié)果。保證了每月發(fā)生之物料異常匯總，及時(shí)虛心聽(tīng)取了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和反饋的物料異常，異常點(diǎn)做到了重點(diǎn)關(guān)注，舉一反三，在后續(xù)來(lái)料中避免了同類或類似問(wèn)題發(fā)生。
4、檢測(cè)設(shè)備的保養(yǎng)及工作場(chǎng)所的5S。
5、每天的日?qǐng)?bào)表，每周的檢驗(yàn)的周報(bào)表，每月的月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)匯總。
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我深知自己還存在一定的`缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)公司流程熟悉不夠，理論與實(shí)踐的結(jié)合做的較差;
2、對(duì)公司的工作任務(wù)能認(rèn)真完成，但積極性不夠;
3、與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;
4、自己的整體素質(zhì)和創(chuàng)新精神還有待進(jìn)一步提高。
我下一步工作計(jì)劃是遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做個(gè)合格的品管人。吃苦耐勞、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)。IQC各項(xiàng)檢驗(yàn)工作順利進(jìn)行。嚴(yán)格依《品管檢測(cè)手冊(cè)》對(duì)物料進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)及時(shí)，檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確率100%。不做“差不多”先生，第一次就把事情做對(duì)。提高工作條理性，分清主次輕重緩急。配合倉(cāng)庫(kù)、生管，對(duì)緊急物料優(yōu)先檢驗(yàn)，確保物料準(zhǔn)時(shí)無(wú)誤到達(dá)生產(chǎn)線。增加對(duì)相關(guān)物料的行業(yè)/國(guó)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方面的學(xué)習(xí)，掌握對(duì)檢驗(yàn)物料的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)所負(fù)責(zé)物料做到三個(gè)知道：知道它是怎么生產(chǎn)出來(lái)的（它的生產(chǎn)工藝流程）、知道它用在什么地方（它的特性及公司要求）、知道常見(jiàn)異常（已發(fā)生過(guò)哪些異常及潛在問(wèn)題）。把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作。每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。
過(guò)去的一個(gè)月，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的三個(gè)月，是積極探索、逐步成長(zhǎng)的一個(gè)月。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免經(jīng)驗(yàn)不足，在業(yè)務(wù)知識(shí)上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，專業(yè)技能也得到了加強(qiáng)。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會(huì)才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步。
個(gè)人工作總結(jié)11
今年是我進(jìn)入大學(xué)的第三年。兩年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的關(guān)心、幫助下，通過(guò)自身不斷努力，各方面均取得一定的進(jìn)步。下面，主要從四個(gè)方面向領(lǐng)導(dǎo)作一匯報(bào)：
一、政治思想方面：
不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，發(fā)先鋒模范作用，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，并貫穿于各項(xiàng)工作之中。有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、調(diào)查研究和管理能力，工作態(tài)度端正，敬業(yè)精神強(qiáng)，謙虛謹(jǐn)慎、作風(fēng)正派，嚴(yán)格遵守校規(guī)校紀(jì)，組織紀(jì)律性強(qiáng)，處事客觀，公道。在校期間無(wú)任何不良記錄，在工作條件較為艱苦的情況下，能夠完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。從大一剛?cè)雽W(xué)就進(jìn)入黨委宣傳部新聞中心接受政治教育，能出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)任務(wù)，以身作則，把握正確的輿論導(dǎo)向，不斷提升自己的政治素養(yǎng)。政治上要求進(jìn)步，積極向黨組織靠攏。在工作、學(xué)習(xí)和生活中增強(qiáng)自身的黨性原則，虛心向身邊的黨員學(xué)習(xí)，并結(jié)合政治生活的大事，定期作好思想?yún)R報(bào)。
二、工作作風(fēng)方面：
在學(xué)生會(huì)的工作中，我始終以廣大同學(xué)的共同發(fā)展為最基本的出發(fā)點(diǎn)。所以，處處從同學(xué)們的需要出發(fā)，為同學(xué)們服好務(wù)。兩年來(lái)，自己也嚴(yán)格遵守學(xué)校制定的各項(xiàng)工作制度，積極參加、組織學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)請(qǐng)教工作上的問(wèn)題，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。敢于吃苦、善于鉆研，能按規(guī)定的時(shí)間與程序辦事，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。同時(shí)積極主動(dòng)配合其他部門工作的開(kāi)展，不斷提高工作效能。不僅在校內(nèi)、學(xué)生會(huì)內(nèi)部，在基層團(tuán)組織以及校外的各項(xiàng)工作當(dāng)中都嚴(yán)格要求自己，特別是在成功競(jìng)選成為全運(yùn)會(huì)火炬?zhèn)鬟f工作人員并在參加一系列大型活動(dòng)當(dāng)中，立足根本，考慮大局，能夠出色地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，不畏艱難，誠(chéng)實(shí)踏實(shí)，辦事穩(wěn)重，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織協(xié)調(diào)能力，敢于承擔(dān)工作挑戰(zhàn)，不斷提高個(gè)人威信。
三、知識(shí)學(xué)習(xí)方面：
我通過(guò)這兩年的大學(xué)學(xué)習(xí)，對(duì)于專業(yè)方向、節(jié)奏、程度、難易度等等，都有所較深入地了解，投入了不少時(shí)間在學(xué)習(xí)上，每次考試都能發(fā)揮的出類拔萃，并且無(wú)任何考試作弊現(xiàn)象，無(wú)任何考試不及格現(xiàn)象。秉承“內(nèi)涵發(fā)展為主，適當(dāng)擴(kuò)大外延”的發(fā)展思路，我先后在新聞中心、德州電視臺(tái)等機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)實(shí)踐多次，熟練掌握了一系列電腦軟件（音頻、視頻編輯、辦公等）、英語(yǔ)知識(shí)等學(xué)生干部必備的綜合素質(zhì)。在大學(xué)的.后兩年中，對(duì)各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)有了更高的要求，不僅在文化課上，更是在學(xué)習(xí)做人上。在這樣的關(guān)鍵時(shí)刻，我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)，把更好的成績(jī)帶進(jìn)大四。所以，如果說(shuō)這是對(duì)我的壓力，到不如說(shuō)是對(duì)我的考驗(yàn)，我一定會(huì)全力以赴。
四、生活作風(fēng)方面：
通過(guò)大學(xué)兩年多的積累以及平時(shí)參加的極多的重大賽事活動(dòng)，我在組織協(xié)調(diào)、心理素質(zhì)、人際交往方面都有自己的特色。因?yàn)槠饺丈顑�樸，不追求時(shí)尚，坦誠(chéng)待人，平和謙遜，得到了廣大同學(xué)以及各級(jí)學(xué)生會(huì)干部的尊重，不管在基層還是在學(xué)生干部中間都有較高的威信。通過(guò)多次的重大活動(dòng)實(shí)踐經(jīng)歷和社會(huì)實(shí)踐，我的生活態(tài)度、生活習(xí)慣以及生活作風(fēng)都在接受廣大同學(xué)的監(jiān)督中有一個(gè)更高層次的發(fā)展。當(dāng)學(xué)生干部需要的是較強(qiáng)的心理素質(zhì)和旺盛的工作精力以及極高的工作熱情，同時(shí)最重要的還是自己的實(shí)力，因?yàn)閷?shí)力是我生活追求的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)新的環(huán)境并不一定能造就任何一個(gè)新的學(xué)生干部，最重要的是我能夠以最快的速度適應(yīng)新環(huán)境下的生活和工作，以最飽滿的熱情投入到新環(huán)境中去，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)、分析、解決新情況、新問(wèn)題，在實(shí)踐中和廣大學(xué)生干部發(fā)展真誠(chéng)的友誼，團(tuán)結(jié)一致，勇于奉獻(xiàn)是我的人生信條。生活上充滿自信，熱情大方，真誠(chéng)待人，作風(fēng)正派，樂(lè)于、敢于接受廣大師生的監(jiān)督。
總之，過(guò)去的兩年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的兩年，是積極探索、逐步成熟、自己綜合素質(zhì)全面提升的兩年。由于參加更高層次的管理時(shí)間不長(zhǎng)，政治思想覺(jué)悟還有待提高；對(duì)更高層次的學(xué)習(xí)以及學(xué)生干部管理仍需進(jìn)一步適應(yīng)，在學(xué)生會(huì)的工作中，也要彌補(bǔ)不足，盡最大的努力為同學(xué)們服務(wù)。在新環(huán)境、新形勢(shì)下，我一定認(rèn)真向黨員同學(xué)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁、勤勉敬業(yè)，在平凡的工作和學(xué)習(xí)中把責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神放在第一位，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)，來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。
個(gè)人工作總結(jié)12
光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結(jié)束，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來(lái)。我從過(guò)去的儲(chǔ)備干部到新晉柜長(zhǎng)，也將近一年。在過(guò)去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我在實(shí)踐的過(guò)程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下:
一立足本職工作，完成各項(xiàng)任務(wù)
首先由一名儲(chǔ)備干部到柜長(zhǎng)我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲(chǔ)備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長(zhǎng)處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長(zhǎng)在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時(shí)，還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化，在開(kāi)展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)近一年的.學(xué)習(xí)和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變 。
二自我磨練
“梅花香自苦寒來(lái)”自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。剛來(lái)到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開(kāi)展，提高員工的銷售業(yè)績(jī)。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會(huì)議以及與員工的溝通。也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說(shuō)話時(shí)總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個(gè)心頭，對(duì)此我感覺(jué)非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對(duì)自己發(fā)言時(shí)存在的不足深思并找出原因后，我主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，在會(huì)議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵(lì)下，我的發(fā)言也越來(lái)越流暢，員工的反應(yīng)也越來(lái)越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。
同時(shí)，在剛開(kāi)始處理售后問(wèn)題的時(shí)候，因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時(shí)不敢主動(dòng)的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭(zhēng)端，但沒(méi)有嘗試就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，問(wèn)題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問(wèn)題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。
三貨品方面
“貨品是一個(gè)賣場(chǎng)的靈魂”貨品的豐富多樣來(lái)源于管理的好與壞，一開(kāi)始認(rèn)為貨品沒(méi)有什么好管理的，之后，經(jīng)過(guò)多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識(shí)，如:怎么去把握好庫(kù)存及補(bǔ)貨的量，季節(jié)與時(shí)間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀察:暢銷款式及時(shí)補(bǔ)足貨源并與市場(chǎng)協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時(shí)查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動(dòng)態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整。有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。
以上是我近一年來(lái)在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的心得體會(huì)，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)于律己”的工作格言，并貫穿落實(shí)“認(rèn)真，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新，激情”的崗位誓詞。我一定會(huì)用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我能做的更好!
個(gè)人工作總結(jié)13
20xx年是在手術(shù)室工作的其次年!這兩年來(lái)，在護(hù)士長(zhǎng)和科主任的指導(dǎo)下，在同事的親密合作和支持下，仔細(xì)完成了工作。 總結(jié)如下
1、在思想政治方面，積極支持醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，以患者為中心，以優(yōu)秀合格護(hù)士為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，患者如親屬，以患者為中心，以患者滿足度為標(biāo)準(zhǔn)。
2、積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為手術(shù)室護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科的規(guī)章制度，始終保持無(wú)菌觀念，仔細(xì)負(fù)責(zé)工作，加班，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，一切重視工作。為患者供應(yīng)全方位優(yōu)質(zhì)效勞，醫(yī)學(xué)全網(wǎng)收集，積極協(xié)作手術(shù)醫(yī)師麻醉醫(yī)師，營(yíng)造和諧的工作氣氛，保證手術(shù)順當(dāng)完成。
3、積極參加診療科組織危重患者的急救活動(dòng)，與各科合作進(jìn)展急救活動(dòng)，在工作中團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，嚴(yán)風(fēng)格查，嚴(yán)密防止發(fā)生錯(cuò)誤事故，保持質(zhì)量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，不斷提高自己的操作水平，積極參加開(kāi)展新業(yè)務(wù)。參與工作兩年來(lái)，我在科同志們的指導(dǎo)下積極學(xué)習(xí)，把握了各科的手術(shù)協(xié)作程序，如婦產(chǎn)科、泌尿外科、一般外科、肝膽科等，加深了自己的無(wú)菌觀念和操作要求。
新的一年來(lái)，回憶過(guò)去的一年，我感慨萬(wàn)千，展望20xx年，在新的一年的工作中，我克制了20xx年度自身的一切缺乏，吸取了特長(zhǎng)，在醫(yī)學(xué).全網(wǎng)上停頓高傲的警覺(jué)，不斷改善自己的業(yè)務(wù)水平，在新的一年里在各個(gè)方面都提高了一層樓
今后的目標(biāo):
我決心進(jìn)一步興奮精神，加強(qiáng)個(gè)人世界觀改造，為克制自己存在的問(wèn)題而努力
(1)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治堅(jiān)固;。
(2)在護(hù)士長(zhǎng)、科主任的關(guān)懷和指導(dǎo)下，順當(dāng)完成醫(yī)療護(hù)理工作，仔細(xì)履行職責(zé)，喜愛(ài)工作。
(3)以科為家，工作積極進(jìn)展，對(duì)病人慈愛(ài)急躁，滿意病人的需要。
護(hù)理工作雖然是平凡的工作，但我們用真誠(chéng)的愛(ài)來(lái)治愈患者的心靈創(chuàng)傷，用火一樣的熱忱來(lái)點(diǎn)燃克制患者疾病的士氣。
護(hù)理工作是崇高神圣的事業(yè)，以有限的生命投入無(wú)限的護(hù)理工作。我為自己是護(hù)士隊(duì)伍的一員而驕傲。在今后的工作中，我會(huì)加倍努力，為人類的'護(hù)理事業(yè)做出奉獻(xiàn)!看護(hù)工作雖然很少，但有時(shí)我真的為自己感到傲慢。我是生命的陪伴者，許多人都在我的努力下以我勤奮仔細(xì)的我的熱忱為我獻(xiàn)身，過(guò)著幸福的每一天。
我的雙手我的笑容我的慈愛(ài)暖和這個(gè)世界!他們記不住我的名字，他們不知道我的付款，他們不知道我的辛苦，但是禮物玫瑰手里有馀香!我們就是那樣的天使!所以，許多深夜中午，我走在病人、痛苦、血液、呻吟、傷病中，我感到很幸福!
感謝過(guò)去一年里和我一起工作的全部同事。感謝你們的好意，感謝與你們有這樣的相遇的緣分，感謝你們的和善和漂亮，感謝你們讓我生活在這樣暖和的家庭里!盼望明年，我們能夠連續(xù)榮辱，感受生命和生活的漂亮，制造更加光芒的將來(lái)!
我會(huì)用愛(ài)、真心和仁心來(lái)暖和你，讓你心情舒服，讓你安心。
個(gè)人工作總結(jié)14
一、志愿者值班需要具備如下知識(shí)：
1、法律方面的所有相關(guān)知識(shí)和專業(yè)技能要懂得，不僅指對(duì)法律的了解狀況，還包括你要援助的對(duì)象所涉及的相關(guān)知識(shí)的了解；
2、作為志愿者從事這項(xiàng)工作僅憑著滿腔熱情和愛(ài)心是不夠的，還需要對(duì)這個(gè)職業(yè)的良知和責(zé)任心。
3、因?yàn)榉稍膶?duì)象不僅是貧困群體，也是低素質(zhì)群體，他們很少受過(guò)正規(guī)的教育，有些甚至是文盲，他們大多數(shù)都有著冤屈急切地想向法律援助工作人員訴說(shuō)，但是他們并不講究說(shuō)話的'方式，也更不懂得說(shuō)話的方法，所以在反映情況時(shí)經(jīng)常言語(yǔ)激烈。當(dāng)面對(duì)這些法律援助的對(duì)象時(shí)，更要有耐心。
二、值班工作經(jīng)驗(yàn)
由于條件有限，目前沒(méi)有實(shí)質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)。
三、值班經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
法律援助的低有償性與法律服務(wù)的高收入性造成行業(yè)認(rèn)知上的差異，宣傳力度不足。建議通過(guò)雷鋒日、12月4日的普法日做簡(jiǎn)單的戶外活動(dòng)，推廣法援中心，宣傳法援的知名度與無(wú)償服務(wù)性。
四、法援內(nèi)部建設(shè)以及拓展案源
法律援助中心應(yīng)當(dāng)真正發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大法律援助工作的覆蓋面和社會(huì)影響面。同時(shí)，也要正確處理好與市法律援助中心、律師事務(wù)所、公證處、基層法律服務(wù)所等法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，多聯(lián)系、溝通，工作上互相支持配合，建立良好的協(xié)作關(guān)系，為弱勢(shì)群體提供法律援助指引。
五、注意事項(xiàng)
我發(fā)現(xiàn)志愿者們?cè)诘椒稍行闹�，�?duì)這項(xiàng)工作了解很少，法律援助是政府的一個(gè)窗口，在工作中如果有偏差就會(huì)有損形象。所以年輕的大學(xué)生志愿者們最好在選擇做志愿者之前先對(duì)這個(gè)職業(yè)有些了解，做好充分的心理準(zhǔn)備。
六、對(duì)指導(dǎo)老師建議
社會(huì)認(rèn)可度的第一來(lái)源就是當(dāng)事人的內(nèi)心感受。如果當(dāng)事人在處理過(guò)程中受到的是貼心的關(guān)懷，是耐心細(xì)致的服務(wù)，那么不管最后結(jié)果如何，當(dāng)事人對(duì)法律援助一定心存感恩，那么由此造成的社會(huì)影響力也一定是正面的、積極的。
個(gè)人工作總結(jié)15
時(shí)間過(guò)得真快，一眨眼，期末就到了�；仡欉@學(xué)期，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心支持和幫助下，我認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，積極完成園內(nèi)布置的各項(xiàng)任務(wù)。下面我把這學(xué)期的工作做簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、師德表現(xiàn)
積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)及年級(jí)組教研活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步。從不缺勤，熱愛(ài)集體，服從分配，團(tuán)結(jié)同事，愛(ài)崗敬業(yè)，做到既教書又育人。
二、教育教學(xué)情況
在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：
1．深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中,我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)，并注重參閱各種雜志，網(wǎng)絡(luò)材料，和教師共同探討制定符合幼兒認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。
2．認(rèn)真上好每一節(jié)課，上課時(shí)時(shí)刻提醒自己做好引導(dǎo)者的身份，注重幼兒學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，發(fā)散幼兒的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，保證教學(xué)質(zhì)量。
3．及時(shí)了解幼兒的學(xué)習(xí)情況，對(duì)能力弱的幼兒進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，認(rèn)真聽(tīng)取幼兒的意見(jiàn)及時(shí)反思自己的教育教學(xué)方法并根據(jù)幼兒的接收能力進(jìn)行調(diào)整。
4．堅(jiān)持聽(tīng)課，注意學(xué)習(xí)其她老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式。
5．注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用到教學(xué)中，做到學(xué)有所用。這一學(xué)期我在全園雖然只上了一節(jié)公開(kāi)課，但通過(guò)這一節(jié)公開(kāi)課讓我發(fā)現(xiàn)了自己不足的地方很多，如：上課多給孩子鼓勵(lì)性的評(píng)價(jià)，注意能力弱的幼兒在課堂上多給以引導(dǎo)，平時(shí)不講話的幼兒在課堂上多給以機(jī)會(huì)鼓勵(lì)發(fā)言，多給機(jī)會(huì)讓孩子自己去探索、發(fā)現(xiàn)等。
三、班級(jí)工作
我學(xué)期我是跟著原來(lái)小班的孩子一起升入中班的，雖然是一幫熟悉的孩子但是我對(duì)孩子們并沒(méi)有掉以輕心，憑著對(duì)幼兒的了解，根據(jù)每個(gè)幼兒的發(fā)展能力對(duì)孩子們制定不同的計(jì)劃，讓每一個(gè)孩子在中班的一學(xué)期里不管是哪一方面都有所進(jìn)步。對(duì)幼兒的安全工作做到幼兒進(jìn)園后時(shí)刻不讓幼兒離開(kāi)自己，時(shí)刻提醒自己安全第一、注重幼兒身體的全面發(fā)展。
四、家長(zhǎng)工作
我班的家長(zhǎng)工作一直做的.很好，家長(zhǎng)們也非常理解和支持班級(jí)工作，我想著和平時(shí)我們做的工作是分不開(kāi)的。對(duì)于家長(zhǎng)工作方面我們主要做到：
1．主動(dòng)親切地與家長(zhǎng)溝通。
我們充份利用了早接和放學(xué)的時(shí)間跟家長(zhǎng)交流，使家長(zhǎng)了解自己孩子在園的一日生活情況。
2．及時(shí)發(fā)校信通或電訪的方式。
讓家長(zhǎng)了解幼兒每日在園學(xué)習(xí)情況，對(duì)于幼兒不足的及時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)和鞏固。同時(shí)也讓我們更了解幼兒在家的情況，使我們能有針對(duì)性地開(kāi)展幼兒的教學(xué)工作，而且還能促使我們老師跟家長(zhǎng)的相互理解，使關(guān)系更密切。
3．讓家長(zhǎng)參與到我們的工作中。
在主題教學(xué)活動(dòng)中，我們把每個(gè)主題的調(diào)查表給幼兒帶回家讓家長(zhǎng)和幼兒共同完成，回來(lái)讓幼兒結(jié)合在家填寫的調(diào)查表共同參與主題墻的布置，在感恩節(jié)的時(shí)候我們給幼兒設(shè)計(jì)一節(jié)感恩課，課后讓家長(zhǎng)和幼兒共同合作制作愛(ài)心卡然后布置到愛(ài)心墻上去。這次感恩活動(dòng)不僅能促進(jìn)我們與家長(zhǎng)的關(guān)系，而且還能讓家長(zhǎng)更了解我們的工作。
本學(xué)期雖然非常的忙也非常累，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)收獲是很大的。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。我享受的收獲我會(huì)用于下學(xué)期的工作中，我所碰到的問(wèn)題我要認(rèn)真思考想辦法解決，力求把日后的工作做得更好！
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