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年終工作總結(jié)個人

時間:2023-10-06 07:04:00 個人總結(jié) 我要投稿

年終工作總結(jié)個人13篇(集合)

  總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)個人,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

年終工作總結(jié)個人13篇(集合)

  年終工作總結(jié)個人 篇1

  自20××年本人進入醫(yī)院工作以來,在醫(yī)院各級領(lǐng)導和老師的正確領(lǐng)導下仔細工作和學習。通過這一年來的工作和學習,我在思想上、工作上和學習上等各個方面都達到了肯定的提高,也有不少的教訓和體會,從各個方面熬煉了自己,但有時又感非常無賴。詳細從以下幾個方面談起:

  一、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,仔細鉆研,完成了醫(yī)院和自己既定的目標

  我在科室主任、老師的指導下,樂觀參加了科病人的診治工作。我在各種手術(shù)操作中,嚴格遵循醫(yī)療常規(guī),仔細認真,從不違規(guī)操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教育,我更加嫻熟把握了泌尿外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療,手術(shù)中應急處理和圍手術(shù)期的處理方案,在工作中,我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,從不曠工,反而經(jīng)常加班工作,從未休過公休假。我不計較個人得失,拒收病員錢物,多次收到就診病員的表揚。

  二、連續(xù)加強學習,從多種途徑豐富和培育自己

  我一開頭工作,就深知自己的不足,為此,我一方面再次溫習高校書本,一方面從其他途徑去了解和學習(醫(yī)學學問):我樂觀參與院內(nèi)和院外組織的多種學術(shù)活動,不斷吸取醫(yī)學的新學問和新進展;在工作學習期間,我樂觀參加科室的業(yè)務(wù)學習并爭論發(fā)言,提出自己的見解;參與了科室組織的三基考試并順當過關(guān)。同時在醫(yī)院泌尿外科學習泌尿系統(tǒng)腔鏡手術(shù),嫻熟把握皮腎鏡、輸尿管鏡、前列腺電切鏡等手術(shù)操作,并在回院后順當開展,今年再次到外科學習一般泌尿外科手術(shù)。通過不斷學習,我健全了自己理論水平,完善了自己的學問結(jié)構(gòu),豐富了自己的臨床閱歷,增加了自己的法律意識,開拓的視野。

  三、努力工作講奉獻,爭取以新的成果來向醫(yī)院匯報

  作為一名醫(yī)務(wù)人員,我學習和借鑒上級醫(yī)院的同仁們的工作熱忱和仔細態(tài)度,從自身上抓起,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,以三基三嚴為準繩,加強法律法規(guī)的學習,嚴格各種收費項目,合格用藥和開具醫(yī)學檢查,避開不合理的醫(yī)療鋪張,完善醫(yī)患溝通制度,準時精確?????的`簽署各種醫(yī)療文件之,仔細書寫病歷并做到病歷甲級率××%以上,仔細填報各種醫(yī)學(報告)卡,努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫,努力為每個病員服好務(wù),爭做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。同時努力實現(xiàn)以下四個突破:一是堅持社會效益優(yōu)先,以病人為中心,在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破;二是健全完善醫(yī)患溝通制度,在促進醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破;三是供應優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù),在患者對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)滿足度方面取得新突破;四是健全完善醫(yī)療告知制度,在增進醫(yī)患信任方面取得新突破。

  我通過工作和學習,進一步增加大局意識,堅持做好為民健康,從我做起,構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系,我努力做到了對每一位病人賦于醫(yī)務(wù)人員應有的愛心,以精湛的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)讓病人放心,急躁的為每一位患者和家屬解決自己權(quán)限范圍內(nèi)可以解決的困難,努力為病人和家屬營造了一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,讓醫(yī)院和病員放心,不斷的在工作和學習中提高了自己醫(yī)療服務(wù)水平,爭取以新的成果來向醫(yī)院匯報。當然,我在工作和學習中還有一些不足之處,須在今后的工作中向各位領(lǐng)導、老師和同事們學習,注意細節(jié),加以改正和提高,爭取在以后的工作和學習中取得更優(yōu)異的成果,成為醫(yī)院領(lǐng)導心目中的好職工。

  年終工作總結(jié)個人 篇2

  近一年來,隨著氣溫的回升。萬物復蘇,大地春暖花開。我們xx店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

  古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績。

  回顧這一年來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

  首先,在不足點方面,從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。

  作為我們xxx店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

  其次,注意自己銷售工作中的細節(jié),謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

  再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的`顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。

  最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

  總之,通過理論上對自己這一年的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務(wù)培訓,學習業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

  年終工作總結(jié)個人 篇3

  我于前幾年,經(jīng)初級職務(wù)評委會認定,獲得了工程師的職稱。在20xx上半年期間,我主要做了如下工作:

  一、在榨季生產(chǎn)中,認真履行生產(chǎn)調(diào)度員職責,為榨季生產(chǎn)的圓滿完成盡了自己的一份責任

  榨季生產(chǎn)是分公司工作的集中體現(xiàn),各項指標的完成與否,都直接影響到分公司總體目標的實現(xiàn)。作為一名生產(chǎn)調(diào)度員,我深知自己肩上的責任重大,如何協(xié)調(diào)好各生產(chǎn)部門的水、電、氣平衡,確保生產(chǎn)工作的順利進行,完成或超額完成分公司和科內(nèi)下達的各項幾天生產(chǎn)指標,努力做到高能低耗,多產(chǎn)糖,產(chǎn)好糖,緊緊圍繞自己的職責和工作目標,我對生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)進行全程關(guān)注和跟蹤,從大處著眼,從小處著手,不放過每一個細節(jié),從甘蔗進廠堆放到白糖包裝出廠,那一個環(huán)節(jié)發(fā)生問題或出現(xiàn)波動,我都會及時出現(xiàn)在現(xiàn)場,和操作人員一同采取措施處理,不能解決的向科長和主管領(lǐng)導報告,使問題得以及時解決,保證生產(chǎn)工作的'順利進行和各項生產(chǎn)指標的實現(xiàn)。

  二、參加榨前設(shè)備檢修技改工作

  用自己所積累的經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)知識指導和協(xié)助車間完成設(shè)備常規(guī)檢修和設(shè)備技改工作。在上半年的檢修期間,我指導并協(xié)助清凈車間完成了沉降池的改造和真空吸濾機抽汁系統(tǒng)的改造,還參與糖漿上浮系統(tǒng)的安裝工作,上半年檢修期間,經(jīng)公司批準同意,分公司在煮煉車間包裝室安裝兩臺電子電量包裝秤,分公司主管領(lǐng)導安排xxx負責對安裝和需要改造的設(shè)備進行設(shè)計,并指導部門根據(jù)設(shè)計圖進行安裝,安裝和改造的設(shè)備經(jīng)過一個榨季的使用,未出現(xiàn)異常情況,達到了預期目的。在檢修期間,xxx還參與了壓榨車間預處理系統(tǒng)的改造工作,并參考其它廠蔗刀的排列方式,確定了一組和二組蔗刀機的排刀方法,用下來效果良好。上半年檢修期,在領(lǐng)導的安排下,參照第一二組蔗刀機的排刀方法,對第三組蔗刀機的蔗刀進行了重新排列和增加,現(xiàn)使用效果良好。

  三、其它工作

  我除完成以上兩項主要工作外,在科內(nèi),還主動承當了大部分零配件圖的測繪任務(wù);同時也兼著分公司技術(shù)檔案的治理工作;也參與對購進物資的質(zhì)量驗證;還參加了公司標準治理體系中技術(shù)標準體系的編寫工作。

  在科學技術(shù)日新月異,競爭越來越激烈的今天,我個人意識到,不斷學習新知識,把握新技能,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能滿足工作的需求和適應社會的發(fā)展。在工作過程中,我將不斷向有經(jīng)驗的同事和車間操作工請教學習自己未曾真正把握的技術(shù)或技能,并學以致用,對生產(chǎn)過程中的一些信息也進行收集整理,轉(zhuǎn)化為資料以備所需;業(yè)余時間翻看一些專業(yè)書籍,查看一些專業(yè)網(wǎng)站,學習和把握一些先進的專業(yè)技術(shù)知識;也看一些治理或其它方面的書籍或網(wǎng)站,學習各種知識,提高自己的綜合能力。在今后的工作中,我將通過不斷的學習和實踐,提高自身的素質(zhì),讓自己的進步和社會的發(fā)展同步,以滿足工作的需要。

  年終工作總結(jié)個人 篇4

  新的一年即將到來,回憶這一年來的工作,我作為一名xxx倉庫的管理員,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,完成了公司下達的各項任務(wù),現(xiàn)對今年的工作總結(jié)如下:

  1、完成了倉庫順利交接。xx年初,我開始接收xx倉庫管理工作,當時倉庫xx實物與帳本都比較亂,為了盡快完成交接,我在催促原xx倉庫管理員列好帳目的根底上,加班加點建立健全了代理商鋪貨帳本,xx倉庫帳本以及各類報表等。

  2、參與了公司全員大營銷活動。1至3月份,公司開展全員大營銷活動,每天員工放號量都特別大,領(lǐng)xx的人特別多,作為一名xx倉庫管理員,保證足夠的貨源是應盡的職責,最初人手少,只有我一個,每天都要到公司提貨,每次提貨都是四五十部,要搬好幾次才能把xx從東風路地下室里搬出來,常常把衣服弄的很臟,為了保證足夠的貨源,三個月來沒休過一天班,有力的完成了xx后勤保障工作。

  3、開展了部分cdma集團用戶。七月份,積集響應公司領(lǐng)導指示,利用工作之余,積集開展cdma業(yè)務(wù),那些日子經(jīng)常中午不回家,隨便在班上吃點就出去跑集團用戶,也不顧天氣多么熱,先后開展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶,為聯(lián)通開展做出了奉獻。

  1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對這一點我是從xx倉庫交接過程中得到的,由于干xx倉庫管理工作,首先要對xx的型號及性能要熟悉,當時我對xx接觸不多,幾乎是一張白紙,我就下定決心,一定要干好,結(jié)果總算把工作的有頭有緒。

  2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來,我一直都是忙忙碌碌,從沒因苦與累而退縮過,實踐證明,我所管理的.xx幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞,xx實物與帳目相符,隨時隨地承受領(lǐng)導的檢查驗收。

  3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙,不顧家,取得家里人的理解,爭取全家人的支持也是干好工作的前提,這也算是我的一點收獲。當然,取得以上幾點經(jīng)歷微缺乏道,也有許多讓我深思和檢討的地方,在日常工作中,我還缺乏積極主動性,這是我工作中存在的缺乏也是今后努力的方向。

  新的一年里,我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè),以腳踏實地工作態(tài)度,盡職盡責地做好本職工作,不斷提高、完善自己的工作能力,把上級交給的各項工作做的更好。

  年終工作總結(jié)個人 篇5

  20xx年初,根據(jù)院所整體工作規(guī)劃,并結(jié)合當前經(jīng)濟發(fā)展形勢,提高了院所職工在崗就餐補貼標準,要求職工食堂加強基礎(chǔ)管理,大力改革,積極創(chuàng)新開拓發(fā)展,強調(diào)職工食堂做為后勤保障重點部門在奧運之年必須著重做好服務(wù)工作,確保食品安全衛(wèi)生,職工身體健康,達到“三滿意”。

  在院所領(lǐng)導的正確領(lǐng)導關(guān)心扶助下,在行政處領(lǐng)導的直接領(lǐng)導和大力支持下,在院所各級領(lǐng)導的關(guān)心幫助和各相關(guān)部門的配合協(xié)助下,依靠院所職工的理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力,較好地完成了全年的各項生產(chǎn)(工作)任務(wù),取得了較好經(jīng)濟效益和社會效益,也為今后做好服務(wù)工作,積累了較多實踐經(jīng)驗和較好物質(zhì)基礎(chǔ)具體食堂工作總結(jié)如下:

  一、全年主要工作指標完成情況:(經(jīng)營收入、經(jīng)費支出、人員培訓、食品安全衛(wèi)生、其他等)。

  二、依靠領(lǐng)導,依靠骨干,發(fā)動職工,整章建制,促進改革創(chuàng)新

  1、從20xx年4月份起,建立了以班組主管為核心的領(lǐng)導群體并根據(jù)院所相關(guān)規(guī)章制度,結(jié)合職工食堂具體情況,制定了“工作人員十分標準守則”(后編印了工作人員崗位責任書人手一份)明確工作性質(zhì)工作職責,工作規(guī)范,從組織上,思想上確立了職工食堂要以改革求發(fā)展,以發(fā)展求生存的`服務(wù)理念。

  2、從20xx年4月起,堅持以班組主管為核心的領(lǐng)導群體每周開一次管理會,堅持全體工作人員每周五提前半小時上班開一次學習生活會,總結(jié)布置工作,獎優(yōu)評劣,推介新產(chǎn)品,演示規(guī)范服務(wù)等。從制度上確立了,職工食堂以規(guī)范服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好后勤保障的決心和信心。

  3、從20xx年4月起,申請?zhí)碇秒娔X設(shè)備及時掌握市場供應訊息和各種有關(guān)食品衛(wèi)生安全,新產(chǎn)品推介等情況,制定每更新周食譜安排生產(chǎn)任務(wù),要求每個生產(chǎn)組每月推出不少于2個新品種,并根據(jù)院所專家晚間門診需要同步開設(shè)夜間餐飲服務(wù)項目,不斷推出各種風味食品節(jié)令小吃,受到院所職工和就餐人員好評。

  4、20xx年4月起,接洽廠商,陸續(xù)引進各種燒烤設(shè)備,飲料灌裝設(shè)備,并及時安放在手術(shù)室等相關(guān)科室,方便一線職工隨時喝上可口的飲料,吃上美味的食品。

  5、20xx年4月起,下大力氣改進員工餐廳環(huán)境重新調(diào)整布局增加設(shè)施,規(guī)范排隊秩序,并在院所職工的共同努力下,有效地解決了長期以來反映最大的外部人員進入操作間等問題。

  6、建立健全主管定期隨訪制度。

  7、建立健全預定貨品登記大宗送貨上門制度。

  8、最重要一環(huán),20xx年8月起在院所領(lǐng)導支持和各部門大力配合下,順利完成院所在職員工就餐卡更新工作,剔除了1400余張身份不明的餐卡,從根本上保障了全院職工的用餐福利,最大限度獲得實惠把院所領(lǐng)導對職工的關(guān)心落到實處。

  年終工作總結(jié)個人 篇6

  一年的時間沒想到這么快就過去了,對我個人來說,還是非常的意外的。作為一名電話客服,我們的工作其實非常的枯燥,每天在接電話和打電話中循環(huán),自己曾經(jīng)認為在工作中的時間是非常漫長的。

  但是在工作中,自己經(jīng)過了學習和領(lǐng)導的指點,自己也漸漸的學會了如何去面對工作,如何去看待工作,F(xiàn)在看來,自己的工作已經(jīng)不再是這樣的單調(diào),雖然有時候依舊會感到枯燥,但是在枯燥的背面,自己也看到了有趣的成長!

  作為電話客服,自己曾以為工作不過是給客戶解答問題。但是在面對了各種各樣的客戶后,我徹底的改變了自己的想法。我對這一年工作的總結(jié)記錄如下:

  一、個人的情況

  思想上:作為一名xx的客服員工,我在理念上保持與公司一致——“堅持為客戶提供的服務(wù)!”在工作的培訓和學習中,我不斷的提高自己的思想覺悟,學習公司的理念,改正自己工作中的'缺點。工作中熱情,且親切,主動幫助同事,并對自己的工作認真負責,有較強的責任感。

  工作上:努力的完成自己的工作,對于自己不明白的地方及時去學習和提升自己,為顧客解答的時候以客戶為主,優(yōu)先為安撫客戶情緒,同時以最快的速度為客戶解決問題。在工作中學習經(jīng)驗,對同事和自己遇上的情況進行記錄和反省,防止下一次出現(xiàn)問題。

  人際上:在公司中我廣交朋友,提升自己在公司中的人際關(guān)系,加強同事間的交流,與同事間互幫互助,互相學習經(jīng)驗,努力提高工作能力。自己作為一名客服,總是要面臨和各種客戶的交流,有時候也會出現(xiàn)無奈和傷心的時候,但是我們總是互相的安慰和幫助,讓工作能順利的進行。

  二、工作的情況

  在工作中,我一開時嚴格的要求自己,不讓自己在工作中犯錯,總是在做好萬全的準備之后再為顧客解決。雖然沒什么問題,但是在業(yè)績上卻難以進步,自己也總是被批評。在重新的對自己檢討之后,我改變了自己的工作方式,開始帶著人性化的工作,在和客戶交流的時候,多考慮客戶的狀況,讓客戶能感到更加的方便。漸漸的,自己也喜歡上了這樣的感覺,努力的將工作做的更好。

  三、工作中的不足

  目前自己的不足,還是對公司產(chǎn)品了解的不夠深入。在很多專業(yè)的客戶面前,可能自己還懂的不如客戶多,這實在是有些丟臉。為了防止再出現(xiàn)這個錯誤,我要更加深入的學習產(chǎn)品知識,提高個人的只是儲備。相信這樣也能有效的提高公司形象!

  四、總結(jié)

  一年的工作結(jié)束了,說實話,客服的工作是比較簡單的,但是只有自己在工作中發(fā)現(xiàn)了樂趣,才能讓自己找到目標,才能讓自己繼續(xù)前進!在下一年,我也要努力朝著自己的目標前進!

  年終工作總結(jié)個人 篇7

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年向我們揮手而別了,在這一年的時間有失敗,也有成功。欣慰得是,自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給了我們提供好的工作條件和生活環(huán)境,大家有了這么好的成績,都是離不開在座各位領(lǐng)導的指導。從事銷售這個行業(yè)讓我不僅學到做事的方法,更重要的是學會了做人的道理。

  我是產(chǎn)品配送中心的一名員工,主要是與客人、產(chǎn)品交易。剛蹋如這個行業(yè)的時候,沒有經(jīng)驗的我就直接進了柜臺進行銷售,不懂得產(chǎn)品介紹,營銷技巧、行業(yè)知識,以至于把工作業(yè)績降低。為了迅速讓自己融入這個行業(yè)來,我不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗,虛心向老員工學習,加強自身的理論素質(zhì)和行業(yè)知識的培訓,讓自己走向行業(yè)化、正規(guī)化,充分發(fā)揮自己的特長,把自己最好的一面展現(xiàn)給顧客。

  作為銷售行業(yè),對客人的服務(wù)態(tài)度好與壞直接影響到公司的銷售情況,在這一年里我做了以下工作,如果有工作沒有做好或做不到的地方,請各位領(lǐng)導給予批評和指證。

  1.微笑服務(wù),當顧客進門的時候,面帶微笑向客人問聲好,微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的'表示,更重要的是與顧客感情上的溝通。

  2.銷售人員是公司的一個代表,以一顆真誠的心對待顧客,把顧客當親人,朋友,與他們共同歡喜,成為顧客的知心人。

  3.要有自信心,信心是一種力量,首先要對自己有信心,有信心才有決心把事做好。

  4.一名好的銷售員必須有一個良好的心理素質(zhì),只有這樣,才能面對挫折,不氣餒。有些客人說了自己的不是,不要去計較他的說法,我們應該保持平靜的心態(tài),多分析顧客的心理需求。

  5.交際能力,平常多培養(yǎng)自己的交際能力,多和別人交流。記住朋友也是一種資源。

  6.產(chǎn)品介紹,關(guān)注產(chǎn)品給顧客帶來的利益,塑造產(chǎn)品的感性價值、盡量把產(chǎn)品的價值、文化介紹給顧客。

  下面是我下半年的工作計劃:

  1.對于老顧客和固定的顧客要經(jīng)常聯(lián)系。

  2.見顧客之前多了解顧客的狀態(tài)和需求,對所有的顧客的工作態(tài)度都是一樣。

  3.多了解翡翠的形態(tài)、性質(zhì)等專業(yè)知識,加強自身的銷售技能。

  4.每天下班后自我總結(jié)上班時存在的問題,及時進行整改,從而改進自己的工作方法,提升自己的工作質(zhì)量。

  5.培養(yǎng)積極向上的心態(tài),良好的心態(tài)是一個員工必不可少的工作基礎(chǔ)。

  回顧20xx年,有不少的辛酸歷程,也收獲了不少成功與喜悅。展望20xx年,這一年里充滿挑戰(zhàn)的一年,我將重振旗鼓,克服和改正20xx年存在的缺點和不足。在20xx年里我將于全新的工作狀態(tài)投入到工作,讓工作效率更上一層樓。

  預祝:勐拱翡翠明天會更好。

  年終工作總結(jié)個人 篇8

  時光荏苒,歲月如梭,不知不覺中已到了20xx年末,回首這一年來,不禁感慨萬千,在這一年中,我在車間主任及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職工作。通過這一年來的學習與工作,各方面的能力都有所提高,沒有辜負大家對我的信任,現(xiàn)將本年度的主要工作情況總結(jié)如下:

  一、遵守各項規(guī)章制度、認真工作、使自己工作效率不斷得到提高。

  愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)、并履行崗位職責。因為工作的特殊性和精確性,在工作中我嚴格要求自己要做到零誤差,以提高準確率和工作效率。

  20xx年度在車間主任的領(lǐng)導下,工藝員的指導下,我?guī)ьI(lǐng)本班組和其他同事共同參與并生產(chǎn)了42批丹參提取液其中包括11批石硫法中試,合格率達到100%。我除了寫實際記錄外還負責參與編寫了45批GMP主記錄及相關(guān)輔助記錄。在生產(chǎn)以上這些批丹參提取液中,我已經(jīng)熟練掌握了生產(chǎn)工藝流程及設(shè)備操作技能。

  二、積極配合領(lǐng)導、團結(jié)同事、相互學習

  尊重領(lǐng)導、服從命令、積極配合工作;平日里多關(guān)心同事、團結(jié)一體、互相學習。工作中我們都是彼此的老師,往往從別人的身上看到自己的影子,有好的也有壞的,在面對問題的時候,我們又成為了彼此的后盾,相從看問題、到解決問題上都給了我新的機會和經(jīng)驗;ゲ⒓绶鰯y著。從我個人而言,在工作的過程中我受益匪淺,從做事、到做人;

  1、參加生產(chǎn)部組織學習的7S現(xiàn)場管理,通過對“7S管理的學習我深刻地認識到,必須努力提高自身素養(yǎng),規(guī)范自身行為,在平時的工作中,提高文明標準,增強團隊意識,養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習慣,達到7S現(xiàn)場管理要求。

  2、組織本班組學習了《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》及參與修改《崗位SOP》相關(guān)知識,同時還參加了《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》相關(guān)知識的考試,通過學習和考試本班組人員對GMP知識及崗位SOP有了進一步的認識和提高。同時我自己也對GMP知識及、崗位SOP有了更深層次的認識和提高。

  三、其他方面

  在這一年里,我參加了公司組織的.趣味運動會、籃球比賽、四環(huán)新廠建設(shè)奠基儀式以及現(xiàn)在建造的新制劑車間和化驗室的開工典禮。同時還有公司領(lǐng)導體恤我們職工工作辛苦,特意組織了春游,在春游中還安排了集體活動,并且在參加集體活動的游戲中取得了很好的成績。

  總結(jié)一年的工作,雖然有了一定的進步和提高,但在一些方面也存在著不足和需要改進,有些工作做的還不夠完善、不夠完美。希望領(lǐng)導能夠給予外派學習的機會,以便提高個人本身素質(zhì)及更好的創(chuàng)新。

  在以后的工作中,我將努力提高工作質(zhì)量和效率,進一步提高自身的素質(zhì)、尋找差距、克服不足、在今后的工作中取得更大的進步。我會帶領(lǐng)本班組做好公司領(lǐng)導和車間主任交給的每一項工作任務(wù),同時對本班組人員加強管理和學習《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、潔凈區(qū)相關(guān)知識及車間相關(guān)文件的培訓。

  年終工作總結(jié)個人 篇9

  不知不覺中,20xx年就過去了,雖然這一年我成長了很多,但總的來說,很多方面還是需要提高的。以下是我一年工作的總結(jié):

  我的主要工作職責是電話營銷,這是近年來新興的行業(yè)。電話營銷,顧名思義,就是通過電話達成交易的銷售。在這一年里,我得到了通過各種渠道與客戶溝通的機會,比如互聯(lián)網(wǎng)和電話。沒有做這份工作的'時候,我一直以為電話營銷就是打幾個電話,然后聊一聊QQ,聯(lián)系客戶的時候,一切都覺得很輕松。但是當我真正開始這個行業(yè)的時候,我意識到事情真的沒有我想象的那么簡單。

  因為電話營銷不同于商店銷售,人們可以面對面交談。電話營銷依靠一條線把兩個素未謀面的人聯(lián)系起來。因為一個產(chǎn)品,給客戶的第一印象就是你賣的東西對她有用,這樣我們才能繼續(xù)談下去。如果客戶對你的產(chǎn)品不感興趣,沒必要繼續(xù)溝通。所以給客戶留下好印象是非常重要的。至于下訂單的客戶,不要無動于衷。你可以時不時的關(guān)心和問候他們,讓他們感受到你對他們的重視,給大家留下好的口碑。也許當她身邊的人需要的時候,她會先想到你。對你來說,問候只有一分鐘,但它可能會給你帶來一個大驚喜。

  經(jīng)過一年的工作,發(fā)現(xiàn)還有以下幾個方面需要改進。

  第一,溝通技巧需要提高。語言組織的表達能力需要加強和提高。

  第二,是對已經(jīng)合作的客戶后續(xù)服務(wù)不到位?粗晒Φ目蛻粼絹碓蕉,雖然大客戶很少,但我還是在用心維護每一個客戶,實現(xiàn)從有心客戶到真客戶的目標。

  第三,客戶陳述組織得不好。對于我們這個行業(yè)來說,有旺季也有淡季。在淡季或臨近假期問候客戶應該是一個很好的報告總結(jié),但我在這方面做得不夠好。

  第四,新客戶數(shù)量少。今年和我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和線上客服找到客戶,但真正找到的客戶很少,值得我深思。

  第五,遇到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)知識時,不善于主動咨詢領(lǐng)導,不把不懂的東西當天吸收到自己的知識中。

  以上是我對今年工作的總結(jié)。新的一年我會改進缺點,努力讓自己快速成長,讓自己早日獨立。希望公司領(lǐng)導和同事監(jiān)督我。

  年終工作總結(jié)個人 篇10

  時光過得飛快,不知不覺中,充滿期望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,F(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下:

  一、思想認識方面

  報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能,我個人的職責是這一功能的最終體現(xiàn)者,主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導、各部門和員工做好服務(wù)工作,確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以,20xx年工作總的指導思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。

  20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂,甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,尤其是在后勤保障方面,有的事情雖小,但其影響面很大,缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單,人人能做,但我認為不是每個人都能把它做好,我對自我的要求是既然重要,沒有理由不把它做好。

  二、辦事效率方面

  思想上認識明確,行動上當然有所表現(xiàn),工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié),是因為工作效率對我這方面工作十分重要,有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨綢繆,偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

  三、主動性方面

  許多工作僅有積極主動,才能從容自如,要不然會疲于奔命,忙于應付。份內(nèi)之事,不要領(lǐng)導交辦,更不要領(lǐng)導催辦。領(lǐng)導交辦的事,不推不拖,各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍,能解決及時解決,不能解決及時匯報。

  四、工作實績方面

  1、創(chuàng)優(yōu)工作

  (1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導的指導下,經(jīng)過不斷完善、積極整改,對不足之處進行整改,在整改過程中,使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中,從學習到理解變成掌握最終進行協(xié)助,同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化,對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。異常是我自身一開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深,以至在做的過程中很多地方無從下手,最終工作脫節(jié)。

  (2)積極學習公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法,對各項管理辦法、工作手冊深入學習。

  (3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選,最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品,“匯報視頻短片”。

  2、后勤保障方面工作

  (1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護。服務(wù)處建立幾年來,部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期,設(shè)備問題影響正常工作,部門報修報主任同意后,積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修,確保服務(wù)處的工作不受影響。

  (2)辦公易耗品的'保障。服務(wù)處現(xiàn)有xx臺計算機;xx臺打印機;復印機xx臺;傳真機xx臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大,積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。

  (3)日常辦公用品的保障,積極與庫管做好銜接,對各部門需要申購的物資進行對接,并上報服務(wù)處主任進行審批,在事后做好保存、發(fā)放工作。

  (4)做好員工宿舍的管理,對新入職員工進行住宿的安排,事后積極關(guān)心,把工作思路變被動為主動,積極主動,爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的服務(wù)體系,保證服務(wù)處的各項工作正常進行。

  年終工作總結(jié)個人 篇11

  我于20xx年7月加入中國人壽,至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我一直擔任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團隊主管,回顧這一年的工作,收獲了很多也成長了很多。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下:

  一、業(yè)務(wù)拓展

  業(yè)務(wù)三部共有代理人32人,一年來在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績,截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費xx萬,非車險保費xx萬的佳績,提前xx個月完成中支下達的保費任務(wù)。

  一年來,根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務(wù),我部制定了全年銷售計劃,按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù),由于我部的有效人力較少,又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊,在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,面對激烈的市場競爭,我們沒有放棄努力,通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識,努力增員,并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險,拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

  與此同時,我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),充分把握市場主動,填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心,終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展;仡櫼荒甑墓ぷ,我部各項工作雖然取得了一定的成績,完成了公司下達的各項指標任務(wù),但工作中仍然存在著一些問題,如有效人力不足,銷售產(chǎn)能低下。

  對此,我們也認真分析了原因,只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的.整體素質(zhì)水平,才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中,我們會抓住各種學習和培訓的機會,促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

  二、財務(wù)收付工作

  除了業(yè)務(wù)拓展外,我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作,我積極配合上級部門工作,在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》,積極有效的開展工作,嚴格把關(guān),認真審核,做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作,并及時送交相關(guān)主管部門。

  三、加強專業(yè)知識的學習

  從事財險工作,只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習,才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積累,發(fā)現(xiàn)自己的不足,利用業(yè)余時間學習公司條款,增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟,平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教,掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

  一年來,我憑著對保險事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領(lǐng)導和同事的好評;厥滓荒赀^來,在對取得成績欣慰的同時,也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實、做好。

  年終工作總結(jié)個人 篇12

  今天是我們公司的年終總結(jié)大會,我是公司的總經(jīng)理,在大會上向大家進行這一年的工作總結(jié),感謝你們,在這一年對我的支持,配合的工作,一起努力的把公司給建設(shè)好了。過去一年,我們?nèi)〉貌环频某煽,是特別不平凡的一個年份。

  這一年,公司又招進了一批不錯的人才,更好的完善了公司各部門的人才系統(tǒng),公司也有了很大的人才力量去進行建設(shè)。現(xiàn)如今,這群新進的員工,都已經(jīng)成為了公司很棒的人才了,我和領(lǐng)導們也是特別的欣慰。你們能夠通過公司的考驗,順利的'上崗,為公司的美好建設(shè)貢獻,我在此代表公司和領(lǐng)導感謝你們。平時我也會去底下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),都能看到大家的努力,很晚了還在加班,積極的工作,把一天內(nèi)自己的職責全部做好,這是身為一個員工的素養(yǎng),很慶幸你們有,所以公司有那么,真的是很幸運的。

  過去一年,我們獲得不少的好成績,公司制度進一步完善,本年度的所有項目基本上都是完成了的。我很多時候去看你們的工作時,都發(fā)現(xiàn)你們中有很多好學的人,特別喜歡騎琢磨一些東西,也喜歡去鉆研,因而這些人的進步是很大的,我相信不管是我,還是你們的同事,亦或是領(lǐng)導,都是可以感覺到的。公司內(nèi)有很多都是年初進來的實習生,你們的努力,到現(xiàn)在都已經(jīng)回報給你們了。很多人都留下來了,而且正是因為你們夠勤奮,所以升職加薪的不少,有一部分的人甚至是特別的讓人欣賞的,不管是在能力,還是在處世上,都有很好的表現(xiàn)。

  希望大家記住,公司不會虧待任何一個肯努力的人,我們都會去竭力發(fā)現(xiàn)人才,并幫助你們站上更高的平臺,畢竟這也是有利于公司的發(fā)展的。未來我們還會繼續(xù)在一起工作,公司也正處于一個需要沖刺的重要階段,就希望大家可以再加油,把個人的能力真正的發(fā)揮出來,公司的發(fā)展的好,你們獲得的好處也就多,那么公司也會有長遠的發(fā)展。我很期待大家明年的成長和發(fā)展,期待與你們走上更高地方,實現(xiàn)自己的抱負。愿新一年我們可以與公司共同成長,與公司一起發(fā)展。那么我在此次大會上的發(fā)言就此結(jié)束了,感謝你們的聆聽。

  年終工作總結(jié)個人 篇13

  在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下,本人時刻以高標準嚴格要求自己,不斷加強政治學習,工作上兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守。通過一年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,圓滿地完成了黨組織和領(lǐng)導交給的任務(wù),現(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下:

  一、加強自身學習,提高業(yè)務(wù)水平

  在業(yè)務(wù)上不斷加強業(yè)務(wù)學習和相關(guān)知識的積累,深刻領(lǐng)會相關(guān)法律法規(guī)、政策的精神實質(zhì),努力使自己成為政策通、業(yè)務(wù)精的多面手。由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,時刻向周圍的領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和工作方法。一年來,在冗沉復雜的工作中,通過不斷學習、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,雖然感覺工作非常勞累,但自己半年來工作上還是有一定的`進步。尤其是在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,提高了工作效率和工作質(zhì)量。

  二、包村工作

  根據(jù)年初工作安排,我所包的村是x村和x村。中心工作包村對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部,我清醒地認識到,包村工作是一切工作的重中之重,直接關(guān)系到全鎮(zhèn)各項工作的穩(wěn)定和發(fā)展。在工作中我做到“三勤”:

  一是勤下村,下社、下農(nóng)戶,全面、準確地了解和掌握兩個村各方面工作的開展情況,并能及時向包村領(lǐng)導匯報工作,讓包村領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況。

  二勤清理,是對各類通知、文件的上傳下達,及村上各類上報材料,能分清輕重緩急,合理安排時間,及時督促村上按時、按質(zhì)、按量完成上報任務(wù)。

  三是勤動嘴,在下隊入戶工作中,能認真聽取群眾反映的問題,提出的要求、建議。同時,對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋,耐心做好群眾的思想工作,讓群眾相信政府。上半年包括基層黨建開展情況、社會治安綜合治理、矛盾糾紛排查情況、基本農(nóng)田設(shè)施建設(shè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、沼氣池建設(shè)等后續(xù)工程大部分已完成,兩村的環(huán)境衛(wèi)生整治得到明顯好轉(zhuǎn)。

  三、“新農(nóng)合”工作

  新農(nóng)合工作關(guān)系到千家萬戶的切身利益。半年來,本人嚴格按區(qū)合管辦的工作要求,將全鎮(zhèn)新農(nóng)合x萬多份票據(jù)核實、裝訂后、上交區(qū)合管辦備案,為新增(分戶)參合農(nóng)戶辦理證卡x本(張)、出具各類補卡補證證明x份,為參合農(nóng)戶修改更正參合信息x人次,對前來辦理醫(yī)療費報銷的群眾熱情接待,認真辦理各項事務(wù),盡量減少他們往返次數(shù),做到便民為民,從而使他們能順利地報銷醫(yī)療費用。

  四、文化體育教育工作

  1、文化工作

  按照年初本中心的分工,我負責鎮(zhèn)綜合文化站的工作。半年來,在區(qū)文化局的業(yè)務(wù)指導下,本人能及時準確地上報相關(guān)報表、材料。

  一是督促指導第二批十一個村“農(nóng)家書屋”的建成,在圖書館專業(yè)人員的指導下為各村“農(nóng)家書屋”所配的圖書進行逐個指導編碼、上架工作;對區(qū)上為十九個村配備的文化共享工程設(shè)備,及時發(fā)送到各村,并組織各村“農(nóng)家書屋”管理員進行集中培訓,教會他們正確使用電腦設(shè)備和投影儀。到目前我鎮(zhèn)x個村已經(jīng)有“兩個”全面覆蓋:“農(nóng)家書屋”和“共享工程”的全面覆蓋。

  二是xx村的邵家班子經(jīng)鎮(zhèn)上推薦材料上報,區(qū)上已經(jīng)申報全省先進文化大院評審中。

  三是認真做好農(nóng)耕民俗文化陳列館的保管和衛(wèi)生清潔及來人參觀接待工作。

  2、體育工作

  半年來,在上級業(yè)務(wù)部門的指導下,能學習體育工作相關(guān)程序,按時按上級部門的要求做好相關(guān)報表材料的上報工作。

  3、聯(lián)系教育工作

  自從接上這項工作半年以來,在分管領(lǐng)導的指導下,本人能認真對待每一件與教育有關(guān)的工作。

  一是對兩個學校及各小學、幼兒園基本情況進行摸底,掌握了我鎮(zhèn)教育方面的基本情況。

  二是在校園安全方面與學校方面進行了認真排查,就校園安全隱患及周邊環(huán)境衛(wèi)生整治做了大量的工作,并將有關(guān)材料上報上級主管部門。

  三是及時送達鎮(zhèn)黨委政府下發(fā)的有關(guān)通知、文件,與學校及各支部緊密聯(lián)系,做好學校及各支部工作。

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