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4s店年終個(gè)人總結(jié)

時(shí)間:2024-08-04 03:07:44 個(gè)人總結(jié) 我要投稿

4s店年終個(gè)人總結(jié)(通用15篇)

  總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢?以下是小編幫大家整理的4s店年終個(gè)人總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

4s店年終個(gè)人總結(jié)(通用15篇)

4s店年終個(gè)人總結(jié)1

  光陰荏苒,在忙忙碌碌中送走了3年,這一年對(duì)本人來(lái)說(shuō)還是收獲頗多,首先是自身業(yè)務(wù)的提高,其次是與部門(mén)之間的溝通比以前相對(duì)順暢。當(dāng)然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開(kāi)的。

  優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),做為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子,為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。在馬上要到20xx年了,本人將繼續(xù)以滿(mǎn)懷的熱情投入到自己的本職工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

  如今站在庫(kù)管的職位上,感到身上的擔(dān)子和責(zé)任重大,作為一個(gè)庫(kù)管,在這我對(duì)庫(kù)管做了以下詮釋?zhuān)骸癙E管材、PVC管材、管件等”包羅萬(wàn)象,客觀存在,但那只是其表現(xiàn)形式,其實(shí)物料就是錢(qián),物化了的錢(qián),而倉(cāng)庫(kù)就是放錢(qián)的口袋。當(dāng)然,錢(qián)會(huì)丟失,也可能被盜,同樣,產(chǎn)成品可能被浪費(fèi)、被損壞及被盜竊。所以嚴(yán)禁產(chǎn)生任何倉(cāng)庫(kù)內(nèi)非生產(chǎn)浪費(fèi)、破壞和盜竊物料的行為,庫(kù)管是倉(cāng)庫(kù)的管家,權(quán)力小但責(zé)任大,所以我們對(duì)物料就應(yīng)該就像對(duì)待自己家的東西一樣,我相信我們每個(gè)倉(cāng)管都會(huì)做到的。這都是對(duì)公司利益的保障和對(duì)公司利益和形象的負(fù)責(zé),這也是我作為一個(gè)倉(cāng)管應(yīng)盡的責(zé)任,我將責(zé)無(wú)旁貸。

  在今后的工作中要不斷學(xué)習(xí)提升庫(kù)管的'知識(shí)。使自己時(shí)刻保持一個(gè)清醒的頭腦,堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真做事,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。要反思自己的工作的不足和失誤,也是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。

  倉(cāng)庫(kù)保管員工作期間主要完成事項(xiàng):

  1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種產(chǎn)成品及配管件的入庫(kù)、出庫(kù)等工作,日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。

  2、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)成品及管件動(dòng)點(diǎn)、定期盤(pán)點(diǎn),做好帳、卡、貨物相符,保證帳目日清月結(jié),一目了然,每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤(pán)點(diǎn)工作。

  3、嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、按入庫(kù)要求,對(duì)已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量和重量檢驗(yàn),并做好記錄。

  4、合理做好產(chǎn)成品及管件進(jìn)出庫(kù)。出庫(kù)單須有主管領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)物人簽字,采用貨位編號(hào),做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。

  5、配合主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)倉(cāng)庫(kù)不定期的檢查,核對(duì)管理工作,完成好各上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)客戶(hù)退貨工作。

  6、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù),不會(huì)隨意操作。

  7、倉(cāng)庫(kù)有自己的產(chǎn)品保管帳。正確記載產(chǎn)品進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)

  8、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋庫(kù)存產(chǎn)品情況。如有長(zhǎng)期積壓、質(zhì)量損壞、產(chǎn)品過(guò)期等問(wèn)題,按照公司的政策合理化利用倉(cāng)容、庫(kù)房,做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距,以便發(fā)貨通暢。

  9、配合好銷(xiāo)售發(fā)貨。當(dāng)接到銷(xiāo)售的訂貨清單,認(rèn)真做好備貨工作,如要及時(shí)給客戶(hù)發(fā)貨,做好每個(gè)發(fā)貨客戶(hù)的協(xié)調(diào)工作,不能及時(shí)發(fā)放的產(chǎn)品,會(huì)及時(shí)和客戶(hù)做好電話(huà)溝通,讓客戶(hù)保持有個(gè)良好的心情理解。

  10、做到每月一次對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行大掃除,清潔工作,對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜。

  11、做好各種入庫(kù)產(chǎn)品型號(hào)的分類(lèi),維護(hù)好發(fā)貨工具,對(duì)有些易碎產(chǎn)品有明確的標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)的垛碼、分層,散裝產(chǎn)品放入貨架分放好。

  今后我還要繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作,要自覺(jué)做好每項(xiàng)工作,就必須正視自己的工作,無(wú)論工作是繁重的還是清閑都要適應(yīng)這里的環(huán)境,要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作,使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己光和熱!

  感謝公司給了我這么一次發(fā)展得機(jī)會(huì)!

  感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指教!

  感謝同事給我的支持和鼓勵(lì)!

  祝公司在新的一年里更上一層樓,取得更好的業(yè)績(jī),好比芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高!

4s店年終個(gè)人總結(jié)2

  隨著鐘聲的敲響,一年已然成為歷史。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的幫助下使我獲得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī),以下是我今年在4s店的銷(xiāo)售工作總結(jié)。

  一、保修方面的業(yè)績(jī)

  服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,緊抓工作重點(diǎn),積極配合售后工作,努力完成保修任務(wù)。這一年xx公司售后保修政策及其嚴(yán)格,每月都有新的保修政策下發(fā),使得工作較為艱難。但在實(shí)際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對(duì)公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作,爭(zhēng)取公司利潤(rùn)化,從而提升個(gè)人工資水平。

  二、靈活處理備件工作

  克服自身備件業(yè)務(wù)能力的不足及種種壓力,努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己業(yè)務(wù)能力水平,帶動(dòng)部門(mén)員工工作能力及思想素質(zhì)。積極與備件公司進(jìn)行溝通,解決之前定不了、定不回的備件問(wèn)題,改變之前缺件、拆件現(xiàn)象,避免漏定、誤定。在大力壓縮庫(kù)存的情況下確保庫(kù)存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率。杜絕因備件問(wèn)題的用戶(hù)投訴。將為持續(xù)壓縮庫(kù)存,消耗庫(kù)存呆滯件而努力奮斗!

  三、機(jī)遇和挑戰(zhàn)

  今年是不平凡的一年,也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的一年。汽車(chē)市場(chǎng)迎來(lái)了一個(gè)寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中,公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下,公司迎風(fēng)破浪,穩(wěn)步發(fā)展。銷(xiāo)售及售后業(yè)績(jī)均較往年有所提升。沉思回顧,一年來(lái)的`工作使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。

  明年的要工作中需要保持定時(shí)的衛(wèi)生清掃、貨物處理、安全防范措施,做到整潔有序。另一面是配件進(jìn)銷(xiāo)存管理,儲(chǔ)位管理,存貨管理,經(jīng)營(yíng)管理。保持備件公司庫(kù)存達(dá)標(biāo)率與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的合理水平,既符合廠家考核要求,又避免資金過(guò)度積壓,保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用。

4s店年終個(gè)人總結(jié)3

  這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。以下是我今年在4s店的前臺(tái)工作總結(jié)。

  一、主要工作職責(zé)

  前臺(tái)的主要工作是接待客戶(hù),轉(zhuǎn)接電話(huà),收發(fā)傳真,復(fù)印做好登記,人員出入也要做個(gè)大概的了解。大概的流程就是預(yù)約登記;接待環(huán)檢;仔細(xì)聆聽(tīng)客戶(hù)講述、詳細(xì)記錄維修要求;監(jiān)督維修過(guò)程進(jìn)度;交車(chē)前的最終檢查;交車(chē)時(shí)間說(shuō)明;后續(xù)跟蹤服務(wù)。來(lái)訪人員接待及指引,配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記;負(fù)責(zé)前臺(tái)電話(huà)的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的'接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。這對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)很重要,前臺(tái)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量直接決定了整個(gè)汽車(chē)保養(yǎng)的質(zhì)量,所以說(shuō)前臺(tái)是車(chē)輛服務(wù)的開(kāi)始。

  二、收獲與體會(huì)

  在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,短短的一年也讓我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等,點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

  三、工作的不足之處

  做事情不夠細(xì)心,考慮問(wèn)題不全面,有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。

  雖然前臺(tái)接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!這次在前臺(tái)工作,我學(xué)到了很多,怎么接待客戶(hù),怎么和客戶(hù)相處,什么樣的客戶(hù)說(shuō)什么樣的話(huà),怎么為人處事,這對(duì)我以后的發(fā)展很重要,今年工作最大的收獲就是知道我們以后能做什么,明確目標(biāo)。

4s店年終個(gè)人總結(jié)4

  轉(zhuǎn)眼間,我來(lái)xx4S店已經(jīng)大半年。這半年間,從一個(gè)什么都不知道的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

  這半年間,我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí),同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

  短短的半年時(shí)間,我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù),我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧,來(lái)進(jìn)行談判。

  現(xiàn)在xx汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

  而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的'歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

  現(xiàn)存的缺點(diǎn):對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

  20xx年工作計(jì)劃

  公司在發(fā)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我19年的工作計(jì)劃:

  1、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

  2、與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系,每天都建好客戶(hù)信息卡,同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),對(duì)于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪。同時(shí),在老客戶(hù)的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人知道與了解榮威車(chē),并能親身體驗(yàn)。了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶(hù)需求,投其所好,搞好客戶(hù)關(guān)系,隨時(shí)掌握信息。

  3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,要努力完成公司的任務(wù),同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

  4、對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成,切不可偷懶,投機(jī)取巧。

  5、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),最后為自己所用。

  6、在工作中做到,勝不驕敗不餒,不可好大喜功,要做到一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,完成任務(wù)。

  最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

4s店年終個(gè)人總結(jié)5

  首先真誠(chéng)感謝您們能讓我進(jìn)入xx公司這個(gè)平臺(tái),感謝您們寄予我的殷切厚望和鼓勵(lì)幫助!

  轉(zhuǎn)眼間,我加入咱們xx公司大家庭已經(jīng)有xx天了。在這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)適應(yīng)過(guò)程中,我深切感受到了公司管理的嚴(yán)謹(jǐn)性、條理性及制度化的考核工作流程對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的重要性。俗話(huà)說(shuō)得好,“冰凍三尺非一日之寒”,正是在公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和嚴(yán)格的管理之下,公司才形成今天井然有序、互幫互助的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和蒸蒸日上的企業(yè)新貌。下面,我就對(duì)自己的工作學(xué)習(xí)及思想情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的歸納總結(jié):

  從進(jìn)入xx的第一天起,我就從服務(wù)接待流程和xx開(kāi)始著手學(xué)習(xí),因?yàn)槲疑钌钪溃粋(gè)優(yōu)秀的企業(yè)就是從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的管理制度和服務(wù)流程做起的!罢\(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)至上”在我們公司里并不是兩句簡(jiǎn)單的'口號(hào),而是涵蓋了真切服務(wù)客戶(hù)、自身素養(yǎng)不斷有效提升的真實(shí)體現(xiàn),同樣也是一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)所特有的強(qiáng)大生命力。在這里,讓我學(xué)習(xí)到了進(jìn)站臺(tái)次、客單價(jià)、服務(wù)產(chǎn)值收入、備件收入占有率及客戶(hù)回站率、流失率、呆滯庫(kù)存比等等這些經(jīng)營(yíng)中所必須關(guān)注到的數(shù)據(jù)指標(biāo)和xx等管理指標(biāo),使我充分認(rèn)識(shí)到要做好一個(gè)企業(yè)管理人員不僅要貫徹和落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,管理?xiàng)l例,而且必須要“會(huì)算賬”,每天來(lái)了多少客、賣(mài)了多少錢(qián)、成本是多少、毛利潤(rùn)是多少都要有一個(gè)清晰的數(shù)據(jù),然后依據(jù)這些數(shù)據(jù)做有效分析,問(wèn)題出在哪?怎樣去解決?帶著這些問(wèn)題去開(kāi)展工作,我們的工作才會(huì)有成效,才可能會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果。

  通過(guò)對(duì)維修車(chē)間的學(xué)習(xí),使我認(rèn)知到xx部門(mén)在整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要性,因?yàn)橐粋(gè)汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)點(diǎn)絕大部分都匯聚于此。隨著營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的變革和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上信息傳遞的日新月異以及廠部對(duì)自身品牌發(fā)展的定位戰(zhàn)略,尤其是在店面銷(xiāo)售環(huán)節(jié)日況愈下的今天,服務(wù)對(duì)企業(yè)的生存至關(guān)重要,同時(shí)也是服務(wù)企業(yè)最后的一道生命線(xiàn)。所以,廠部對(duì)服務(wù)商的要求和監(jiān)察力度也越來(lái)越高、越來(lái)越大,從接待環(huán)節(jié)的四件套到維修過(guò)程中的“三不落地”,再到服務(wù)完結(jié)后的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、一對(duì)一的服務(wù)理念,無(wú)一不在觸動(dòng)著我。例如:為了提高單品銷(xiāo)售量,新上市的xx車(chē)型不僅在配置裝飾上根據(jù)客戶(hù)需求喜好做到了網(wǎng)絡(luò)訂制“百搭”概念,并且要求服務(wù)商在車(chē)輛銷(xiāo)售開(kāi)始打造一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù),改變了現(xiàn)有的隨機(jī)接待服務(wù)模式,用專(zhuān)屬模式貫穿客戶(hù)使用車(chē)輛周期,做到“誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)”,這就要求我們的服務(wù)接待人員在人員穩(wěn)定的前提下必須具有很好的溝通和協(xié)調(diào)能力,微笑服務(wù),隨時(shí)可以給用戶(hù)提供幫助,和用戶(hù)交一輩子的朋友,切實(shí)讓用戶(hù)感受到歸屬感和安全感,進(jìn)而提高客戶(hù)對(duì)品牌和企業(yè)的忠誠(chéng)度。為了做到這一點(diǎn),我們要重新制訂交車(chē)流程:要求銷(xiāo)售顧問(wèn)在向用戶(hù)交車(chē)時(shí)同步將服務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理和服務(wù)接待專(zhuān)員一并介紹給用戶(hù),并給用戶(hù)做出服務(wù)保障承諾書(shū)(詳細(xì)陳述服務(wù)保障內(nèi)容)和客戶(hù)移交信息傳遞單,上面留有客戶(hù)信息和所有人員的聯(lián)系方式,附加現(xiàn)場(chǎng)交車(chē)照片,加深用戶(hù)印象和對(duì)我們的認(rèn)知度,同時(shí)由接待專(zhuān)員將用戶(hù)詳細(xì)資料包括照片上傳至xx系統(tǒng)。當(dāng)用戶(hù)有問(wèn)題時(shí)我們必須做到快速反應(yīng),各部門(mén)聯(lián)動(dòng),把用戶(hù)的問(wèn)題訴求處理在萌芽狀態(tài)。

  當(dāng)前汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的概念已不能完全抵御市場(chǎng)帶給我們的巨大壓力,從初始的客戶(hù)接待到車(chē)輛維修再到修理后的完工質(zhì)檢、交車(chē)體驗(yàn),每一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏或不到位都有可能對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)全況產(chǎn)生影響甚至遭受?chē)?yán)厲的違規(guī)處罰。這就要求我們?cè)诮窈蟮纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要不斷強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí),提高服務(wù)技能,為用戶(hù)提供齊全、多元化、一站式服務(wù),滿(mǎn)足用戶(hù)需求并通過(guò)高效的細(xì)節(jié)化管理來(lái)提高客戶(hù)對(duì)我們的認(rèn)可度,最終保持公司的可持續(xù)性經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

  當(dāng)然,通過(guò)工作和學(xué)習(xí)我也發(fā)現(xiàn)了一些公司存在的不足之處。比如說(shuō),每天早晨做早操,部分員工完全沒(méi)有聽(tīng)廣播里的口號(hào),自顧自的伸胳膊伸腿,造成整體效果很不協(xié)調(diào),有一種亂亂的感覺(jué)。還有我自身存在的一些問(wèn)題,比如對(duì)汽車(chē)行業(yè)的看法上認(rèn)識(shí)不足、比較片面,思想上沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn),還停留在銷(xiāo)售第一的陳舊思想格局上以及對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的了解程度不夠,在今后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取做一名合格的優(yōu)秀員工!

  再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助和支持,并希望在今后的工作中多給一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),不斷提高我的綜合能力!

4s店年終個(gè)人總結(jié)6

  舊的一年過(guò)去了,對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧,總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為過(guò)去的工作畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)。從而能更好的為新的一年的工作做好準(zhǔn)備。

  時(shí)光飛逝,光陰如梭,××年在忙碌的工作中接近尾聲,新的一年如期而至;叵脒^(guò)去的一年,發(fā)生了很多大事,讓我最高興的是能夠加入東風(fēng)本田4S店這個(gè)積極的團(tuán)隊(duì),讓我的生活、工作有了新的方向,新的目標(biāo)。

  在東風(fēng)本田4S店信息部已經(jīng)工作四個(gè)多月了,在這四個(gè)月的時(shí)間里我對(duì)自己的工作有很多的想法和心得,四個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短也不短,但已經(jīng)足夠讓我對(duì)自己的工作有了深刻的理解,并積極的融入了信息部,充分的適應(yīng)了這里的工作生活,現(xiàn)在的我對(duì)自己的工作也可說(shuō)是如魚(yú)得水,全身心的投入其中。

  首先,在思想上,我對(duì)自己的工作和自己所在的團(tuán)隊(duì)有了深刻的認(rèn)識(shí),我們的公司是一家很有實(shí)力的公司,我們的團(tuán)隊(duì)是旨在為汽車(chē)提供“終身服務(wù)解決方案”的團(tuán)隊(duì),我們的公司是一種在以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式下運(yùn)行的團(tuán)隊(duì),它的工作包括整車(chē)銷(xiāo)售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋等(Survey)。我們有著自己的工作理念,團(tuán)隊(duì)精神,公司更是以綠色特約店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)全面規(guī)范員工的工作。

  而我的工作也是“4S”重要組成部分,我們及時(shí)的和客戶(hù)做積極的溝通,了解我們的客戶(hù)需求和想法,為客戶(hù)和公司創(chuàng)造更好的溝通環(huán)境,旨在讓客戶(hù)滿(mǎn)意我們服務(wù),創(chuàng)造更友好的供求關(guān)系。

  我的工作包括電話(huà)回訪,登記客戶(hù)信息,為光顧我們店的客戶(hù)提供一些更直接的服務(wù),我認(rèn)為這每一項(xiàng)工作都關(guān)系重大,雖然都是一些細(xì)節(jié)工作,但正是從這一個(gè)個(gè)的細(xì)節(jié)中,體現(xiàn)出了我們公司真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,反映出了我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)理念“客戶(hù)至上,對(duì)客戶(hù)和汽車(chē)提供全面的服務(wù)”。我認(rèn)為只有主動(dòng)的在思想上先對(duì)自己的工作做足夠的認(rèn)識(shí)和重視,才能夠更全身心,更熱情的投入到自己的工作中。

  其次呢,在實(shí)際工作中,我也是積極的熱情的工作著。我每天都按時(shí)到公司,一到公司都會(huì)先將自己的工作環(huán)境做及時(shí)的整理,也是為了更好的配合綠色特約店的宗旨,對(duì)自己的辦公用品做準(zhǔn)確的定位,清理一些衛(wèi)生死角,讓自己每一天的工作都能清爽開(kāi)心的開(kāi)始。

  我一天主要的工作就是做一些電話(huà)回訪和登記主要客戶(hù)信息。在剛到公司的時(shí)候做這些工作還是有些生澀的,不過(guò)在同事和主管的幫助下,很快就適應(yīng)了這些工作,并慢慢的領(lǐng)會(huì)了其中的一些技巧。我自己也主動(dòng)地學(xué)習(xí)了一些有關(guān)我們公司車(chē)輛的信息和相關(guān)知識(shí),一方面讓自己的心中更踏實(shí),更重要的是為了在做回訪時(shí)能夠更好的和各戶(hù)溝通,能夠更好的為我們的客戶(hù)服務(wù)。正式工作這三個(gè)多月以來(lái),就電話(huà)回訪這一項(xiàng)的累積量已經(jīng)達(dá)到2632個(gè),這些工作積累也使的我在這項(xiàng)工作方面更加的得心應(yīng)手,從而能夠和客戶(hù)做較專(zhuān)業(yè)并且友善的交流,F(xiàn)在我應(yīng)經(jīng)能夠很自信的完成自己的工作,基本都能認(rèn)真、謹(jǐn)慎且愉快的完成每次的電話(huà)回訪,這一點(diǎn)我還是很滿(mǎn)意的,因?yàn)檫@至少證明自己的工作還是得到了客戶(hù)的認(rèn)可的,這也給了我更多工作的動(dòng)力。

  我的另一項(xiàng)工作就是登記客戶(hù)信息,對(duì)信息進(jìn)行收集整理,做這項(xiàng)工作時(shí),我從來(lái)也不敢馬虎,因?yàn)檫@些信息都關(guān)系到我們以后對(duì)客戶(hù)的服務(wù),這些都是工作的基礎(chǔ),我從來(lái)都是輸入客戶(hù)信息后,再認(rèn)真核對(duì)力求無(wú)錯(cuò)。我知道,自己不僅要對(duì)工作負(fù)責(zé),更要對(duì)我們的客戶(hù)負(fù)責(zé),只有認(rèn)真無(wú)錯(cuò)的.進(jìn)行這些客戶(hù)信息登記,才能顯示出公司對(duì)我們的客戶(hù)的尊重和重視。我在這方面的工作還是得到了我們部門(mén)主管的肯定的。這也證明我的這些付出是有意義的。

  為了能更好的為我們的客戶(hù)服務(wù),我們也會(huì)不時(shí)的去大廳的客戶(hù)休息區(qū)做一些服務(wù),讓我們的客戶(hù)能夠在我們的公司得到更好的休息和服務(wù),這時(shí)候我們的一舉一動(dòng)都關(guān)系著公司和我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象,所以,我絲毫都不敢怠慢,從來(lái)都是微笑服務(wù),盡量解答客戶(hù)的疑問(wèn),力求讓我們的客戶(hù)滿(mǎn)意、舒心。

  每天到了午飯的時(shí)候,我們部門(mén)也會(huì)輪班去食堂,為客戶(hù)做一些引導(dǎo)和備餐工作。這個(gè)工作的時(shí)間雖然不長(zhǎng),但我們稍有松懈,都可能導(dǎo)致客戶(hù)在就餐時(shí)的不愉快。所以,在這段時(shí)間里我也算是緊張的度過(guò)的,時(shí)刻注意前來(lái)就餐的客戶(hù),主動(dòng)幫助領(lǐng)餐,力求客戶(hù)到時(shí)我就上前迎接,就餐過(guò)程中也會(huì)不斷注意客戶(hù)是否需要加餐,旨在讓客戶(hù)在不拘束且愉快的環(huán)境下完成就餐。

  除了這些我們平時(shí)的常規(guī)工作外,我們還有一些要不時(shí)注意的工作,那就是我們對(duì)自己部門(mén)和自己工作區(qū)的環(huán)境整理工作,一方面為了使公司達(dá)到綠色特約店的標(biāo)準(zhǔn),更重要的一方面是讓我們的客戶(hù),看到我們綠色的環(huán)境,看到我們規(guī)范的管理制度,從而讓我們的客戶(hù)更舒心、更安心接受我們的服務(wù)。在這方面,我一般都是在平時(shí)就注意自己的著裝,注意整理自己的工作區(qū)環(huán)境,每天都會(huì)做小的整理,定時(shí)做更合理的規(guī)劃,物品都定點(diǎn)放置,從來(lái)不亂堆亂放。并且,我也會(huì)積極參加主管組織的對(duì)我們辦公室的整體的打掃清理,從而創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。

  另外,當(dāng)公司有什么活動(dòng)的時(shí)候,我也會(huì)服從分配,努力的完成好自己的臨時(shí)工作,就拿最近的積分兌禮品活動(dòng),這也算公司對(duì)客戶(hù)的回報(bào)活動(dòng),我也是認(rèn)真的對(duì)待,力求讓客戶(hù)得到自己滿(mǎn)意的禮品,讓我們的客戶(hù)開(kāi)開(kāi)心心的步入新的一年。

  回顧了這一段時(shí)間的工作,想到自己經(jīng)歷了這么多的事情,心里還是滿(mǎn)足的,因?yàn)樽约涸诠ぷ鞣矫孢是較圓滿(mǎn)的,沒(méi)有出過(guò)什么差錯(cuò),最重要的是學(xué)到了很多有用的經(jīng)驗(yàn),從而為以后的工作打下了很好的基礎(chǔ),并且認(rèn)識(shí)到,只有自己打心里積極地、熱情的為客戶(hù)服務(wù),才能最好的完成自己的工作。

  最后要說(shuō)的就是,新的一年就要到來(lái)了,一年的工作就要畫(huà)上句號(hào)了,基于上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),我也要好好的思考自己在接下來(lái)新的一年里的工作,我一定要更踏實(shí)更認(rèn)真的工作。以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)公司“客戶(hù)至上”的宗旨。我也相信自己一定能在新的一年里,為我們的客戶(hù)提供更人性化,更熱情的服務(wù)。

4s店年終個(gè)人總結(jié)7

  時(shí)間總是在忙忙碌碌中過(guò)去了。但在4s店我學(xué)到了很多,也懂得了很多,下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié),不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。20xx年04月我入新鄉(xiāng)店,在汽車(chē)售后任職,在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周?chē)娟P(guān)心幫助下,思想、工作取得較大進(jìn)步;仡櫲肼殎(lái)的工作情況,主要有以下幾方面的工作總結(jié):

  一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下,認(rèn)識(shí)工作,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。

  我入職以后才發(fā)現(xiàn),我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西,有很多東西是我從前沒(méi)有想到的,因此,我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到,一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況,就是六個(gè)字,即:嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰,我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。

  工作中,面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,面對(duì)周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏,使我深受感染,充分認(rèn)識(shí)到,作為這個(gè)集體中的一員,我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”,拖這個(gè)集體“后腿”,在此基礎(chǔ)上,要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下,我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作,在這一想法的實(shí)現(xiàn)中,我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。

  二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,素質(zhì)得到提升。

  應(yīng)該說(shuō),過(guò)去的一年,是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短,要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí),使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出,就一定有回報(bào)”的深刻道理。

  三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新,工作取得進(jìn)展。

  回顧過(guò)去一年忙碌的工作,從開(kāi)始的'不懂到現(xiàn)在的熟悉,從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人,從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作,每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉,也是一種考驗(yàn)。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。

  總之,汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門(mén),是一個(gè)鍛煉人的好地方,我有幸伴隨它成長(zhǎng),它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己,認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì),那就是相互之間的協(xié)作,一個(gè)人可以才華橫溢,但是沒(méi)有其它人的協(xié)助,僅憑一人之力是什么都做不了的,我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累,但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè)、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知,工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如,在接待上,還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急,缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足,改正缺點(diǎn),加強(qiáng)鍛煉,以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力,做出貢獻(xiàn)。

4s店年終個(gè)人總結(jié)8

  不知不覺(jué)間,我來(lái)到4s店已經(jīng)有一年的時(shí)間了,在這里的工作中,盡管起初在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候,我在工作中的表現(xiàn)并非有多么的出色,甚至因?yàn)樽约航?jīng)驗(yàn)和能力的不足,總是給店里惹來(lái)一些麻煩。當(dāng)時(shí),對(duì)于這樣的情況和麻煩,甚至我自己都打起了退堂鼓。畢竟這是我第一次走上工作,也是我第一次在工作中遇上各種各樣的麻煩。但只要是人就會(huì)有第一次的時(shí)候,盡管這是困難的任務(wù),但也已經(jīng)被無(wú)數(shù)的“前人”證明,這不過(guò)是來(lái)自工作的第一道坎,只要度過(guò)了這道坎,今后我要面對(duì)的就是不同的世界。

  如今,在工作中已經(jīng)學(xué)習(xí)并努力了一年在,我已經(jīng)充分的改善了自己,并克服了工作中大部分的“第一次”,現(xiàn)在,我對(duì)這一年來(lái)的工作做如下總結(jié):

  一、業(yè)務(wù)能力的改進(jìn)

  盡管初次的工作確實(shí)非常困難,但其實(shí)比起許多人來(lái)說(shuō),我的情況其實(shí)是非常幸運(yùn)的。因?yàn)樵谖覀兊牡昀铮泻芏喑錾覂?yōu)秀的工作前輩。盡管他們并非前臺(tái),但做為銷(xiāo)售的同事們能給我許多關(guān)于服務(wù)的以及與客戶(hù)交流的技巧指點(diǎn)!在大家的幫助下,我不僅在交流能力上有了極大的改進(jìn),而且還更加輕松的學(xué)到了店內(nèi)各種業(yè)務(wù)已經(jīng)汽車(chē)的知識(shí)。我非常感謝大家對(duì)我的幫助,這使得我更簡(jiǎn)單的度過(guò)了最困難的時(shí)期。

  當(dāng)然,除了各位同事的幫助,在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,我也通過(guò)自學(xué)和復(fù)習(xí)累積了不少工作相關(guān)的知識(shí),盡管還算不上萬(wàn)事通的程度,但現(xiàn)在,對(duì)于店內(nèi)的.情況和車(chē)輛我都有了很好的掌握。

  二、工作的情況

  作為前臺(tái),我們可以說(shuō)是就是工作對(duì)客戶(hù)的臉面。在工作中,我能第一時(shí)間注意到客戶(hù)的光臨,并及時(shí)的招呼。并給,在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi),我也能更好的掌握客戶(hù)的動(dòng)向,對(duì)有需要的客戶(hù)能及時(shí)的上前服務(wù),給客戶(hù)一種無(wú)時(shí)無(wú)刻都被服務(wù)保衛(wèi)的感覺(jué)。

  當(dāng)然,作為服務(wù)者,最少不了的就是學(xué)會(huì)“察言觀色”,面對(duì)顧客不愿意服務(wù)的場(chǎng)合,我也會(huì)在問(wèn)候后默默的退到一邊,等待客戶(hù)的呼喚。

  在今年的工作中,我招待了許多客戶(hù),也通過(guò)自身的能力促成了好幾次交易。這些都是我在工作中的收獲和改進(jìn)!盡管在前臺(tái)的資料整理上我還有些許不足,但我相信只要繼續(xù)努力,今后我也能更出色的完成自己的工作任務(wù)!

4s店年終個(gè)人總結(jié)9

  一、在工作上

  我認(rèn)真積極的協(xié)助店長(zhǎng)去把行政的事務(wù)性工作給做好,幫助銷(xiāo)售跑上跑下,文件,數(shù)據(jù)的收集,整理,以及銷(xiāo)售在和客戶(hù)簽訂合同的時(shí)候,積極的協(xié)助,把相關(guān)的文件整理好,送達(dá)銷(xiāo)售的手里,協(xié)助客戶(hù)去把合同簽訂好,讓客戶(hù)盡早的提車(chē)。在這一年的工作中,我沒(méi)有出過(guò)差錯(cuò),行政的工作也是得到了店長(zhǎng)和同事們的一個(gè)肯定,無(wú)論是平時(shí)或者比較忙的時(shí)候,我每天都會(huì)盡早的到店里,整理好一天要做的工作,把各種文件準(zhǔn)備好,做好一個(gè)積極的準(zhǔn)備,避免當(dāng)忙的時(shí)候,卻找不到文件,或者事情做得不到位。今年店里的生意不錯(cuò),我也是在行政的工作中感受到這種銷(xiāo)售增長(zhǎng)的喜悅。認(rèn)真做好店里行政的工作。

  二、在學(xué)習(xí)上

  除了做好日常的行政工作,我也是積極的學(xué)習(xí),了解店里的情況,我知道雖然我不是銷(xiāo)售,只要了解一些基本的合同簽署事宜以及汽車(chē)的信心就好了,但是我覺(jué)得自然來(lái)到了4S店里面工作,那么我就要對(duì)車(chē)了解更多一些,對(duì)銷(xiāo)售方面我也是有一些了解,特別是忙的時(shí)候,我也是可以臨時(shí)的做下銷(xiāo)售的工作,幫助店里去把工作做得更好,行政雖然是我的本職,但是想要賺更多的錢(qián),想要有更好的發(fā)展,那么我就必須學(xué)更多,了解更多的方面才行,而在這一年的學(xué)習(xí)中,我也是了解更多車(chē)的知識(shí),對(duì)于銷(xiāo)售也是有自己的一個(gè)感悟,同時(shí)我也是對(duì)于自己的行政工作有了更深的體會(huì),做事的.效率也是提高了很多。

  一年的時(shí)間,行政的工作我都做好了,在配合方面也是得到同事的肯定,沒(méi)有出過(guò)什么差錯(cuò),回想曾經(jīng)剛進(jìn)入公司的時(shí)候,很多方面都做不好,而今能做得如此的好也是我一直努力的結(jié)果,也是讓我明白,工作中,除了熟能生巧,也是需要我一直不斷的去學(xué),了解更多的方面,那樣才能在工作里,遇到什么問(wèn)題,都能有方法去解決,在今后的工作中,我要繼續(xù)以這種積極的心態(tài)去認(rèn)真工作,努力學(xué)習(xí)。

4s店年終個(gè)人總結(jié)10

  時(shí)光荏苒,進(jìn)入4s店工作.已經(jīng)有幾個(gè)月的時(shí)間了,現(xiàn)做好工作總結(jié)范文以求進(jìn)步。

  首先要感謝老大和同事們?nèi)私o予我足夠的寬容、關(guān)懷和幫助;更要感謝領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,你們對(duì)我的不離不棄,讓我沒(méi)有理由退縮和不努力,期待與各位伙伴共筑一艘無(wú)堅(jiān)不摧的戰(zhàn)艦,與諸位堅(jiān)定的拓荒者一道披荊斬棘xxxx

  在xx的經(jīng)歷一定彌足珍貴,我切實(shí)感受到了自身的成長(zhǎng)和成熟。當(dāng)然因?yàn)槔饨翘^(guò)分明,做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方,無(wú)意中刺痛和傷害了一些伙伴,在這里真誠(chéng)地向各位同事--我最親愛(ài)的朋友,我的同路人說(shuō)聲道歉,望你們諒解。

  下面對(duì)我這一段時(shí)間的工作情況做如下匯報(bào):

  一、 通過(guò)學(xué)習(xí)和積累對(duì)xx和xx所從事的事業(yè)認(rèn)識(shí)加深

 進(jìn)步越快、所做的事情越多,為國(guó)家、社會(huì)貢獻(xiàn)的力量就越大。這是我的一些理解。我來(lái)自一個(gè)偏遠(yuǎn)的農(nóng)村,深知我們服務(wù)對(duì)象--“農(nóng)民工”的`勞動(dòng)環(huán)境的惡劣和生活的艱辛,而中國(guó)社會(huì)正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個(gè)廣大的群體提供幫助,為他們謀福利。通過(guò)在...的工作和學(xué)習(xí),我深刻的認(rèn)識(shí)到我們從事的是一個(gè)多么高尚的事業(yè)!

  或許一開(kāi)始直到現(xiàn)在我們都不能得到足夠的認(rèn)同和理解,我們?nèi)〉玫某煽?jī)也不足以讓我們驕傲。然而,我們正欣喜地看到,越來(lái)越多的有志于為農(nóng)民工服務(wù)的青年已經(jīng)加入到我們的行列中來(lái),我們做的許多事情也得到了政府的認(rèn)可和越來(lái)越多機(jī)構(gòu)--尤其是廣大農(nóng)民工的支持和理解,我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲。

  當(dāng)然,作為一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善;制度不健全,市場(chǎng)開(kāi)拓能力和部門(mén)協(xié)調(diào)能力的不足仍舊困擾著我們,離目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)還有一定的距離。我們需要進(jìn)行革新甚至革命來(lái)改善自身,這也許要付出很大的代價(jià),需要勇氣。

  二、 認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力進(jìn)一步提高

  在策劃部和商務(wù)部期間,我主要從事了會(huì)議期間媒體接待、發(fā)卡、發(fā)海報(bào)和網(wǎng)站調(diào)整意見(jiàn)整理等工作,工作中一直保持了很高的熱情,也得到很多伙伴的鼓勵(lì)和幫助,取得了一定的成果,論壇后參會(huì)媒體競(jìng)相給予了報(bào)道;發(fā)卡過(guò)程中通過(guò)深入接觸農(nóng)民工,對(duì)我們所服務(wù)的對(duì)象有了更深刻的理解和認(rèn)知,總結(jié)了一些方法并盡我所能的宣傳了“xx”品牌;在網(wǎng)站意見(jiàn)整理過(guò)程中,和很多同事進(jìn)行了交流和探討,對(duì)公司有了更深入的了解,提了一些不夠成熟的建議,為現(xiàn)在的工作打下了一些基礎(chǔ),從中悟到了許多方法和道理。

  當(dāng)然我也認(rèn)識(shí)到自身存在的許多不足;活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)欠缺、計(jì)算機(jī)水平差、做一些事情考慮不周等,因此我業(yè)余時(shí)間正在閱讀大量的書(shū)籍,聽(tīng)許多講座,并不斷的自我反省以求進(jìn)步,工作方法有所改進(jìn),能力得到提高。路遙方知馬力,歲寒可見(jiàn)后凋--相信通過(guò)不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí),我能更加勝任未來(lái)的工作,得到足夠的認(rèn)可和理解;我也會(huì)努力改進(jìn),爭(zhēng)取在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出一些較為成熟的方案,為公司發(fā)展建設(shè)添磚加瓦。

  20xx年對(duì)于xx和我個(gè)人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足,提高綜合素質(zhì),以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中來(lái)。我堅(jiān)信“xx”這面和諧的旗幟一定會(huì)高高飄揚(yáng)于祖國(guó)的大江南北,期待著有所作為,期待著和xx一起躍上潮頭!

4s店年終個(gè)人總結(jié)11

  轉(zhuǎn)眼間,我來(lái)榮威4s店已經(jīng)一年。這一年間,從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

  這一年間,我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí),同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

  短短的半年時(shí)間,我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù),我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧,來(lái)進(jìn)行談判。

  現(xiàn)在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

  而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

  現(xiàn)存的缺點(diǎn)

  對(duì)于市場(chǎng)的'了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).

  在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

  20xx年工作計(jì)劃

  公司在發(fā)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我20xx年的工作計(jì)劃:

  1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

  2.與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系,每天都建好客戶(hù)信息卡,同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),對(duì)于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪。同時(shí),在老客戶(hù)的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人知道與了解榮威車(chē),并能親身體驗(yàn)。

  3.了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶(hù)需求,投其所好,搞好客戶(hù)關(guān)系,隨時(shí)掌握信息。

  4.重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我會(huì)要把c類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成o類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)0類(lèi),多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪。

  5.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,要努力完成公司的任務(wù),同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

  6.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成,切不可偷懶,投機(jī)取巧。

4s店年終個(gè)人總結(jié)12

  緊張而充實(shí)的xxxx年已經(jīng)過(guò)去,1月23日下午,在車(chē)間主任肖嘯的精心組織下,合成車(chē)間召開(kāi)了全體干部、班組長(zhǎng)、技術(shù)員等xxxx年年終總結(jié)大會(huì)。

  會(huì)議內(nèi)容如下:

  各個(gè)職能人員分別總結(jié)了xxxx年內(nèi)工作的閃亮點(diǎn)與不足之處,并提出了xxxx年的工作計(jì)劃。會(huì)上充分肯定了xxxx年的工作成果。分別從檢修、工藝、安全、環(huán)保等方面進(jìn)行總結(jié)。xxxx年是公司舉步維艱的一年,在非常的這一年中,公司經(jīng)歷了一月份與九月份兩次大修。

  檢修方面:

  在車(chē)間沒(méi)有動(dòng)用一名民工的前提下,完成了變壓吸附40于個(gè)程控閥的修理與更換,老合成系統(tǒng)2#高壓機(jī)的安裝,6#高壓機(jī)的大修,新系統(tǒng)3#高壓機(jī),1、2#循環(huán)機(jī)、1、2#冰機(jī)的大修,新、老系統(tǒng)高壓機(jī)所有水冷氣及油冷器的清洗工作等,特別是成立了泵組,徹底的消除了半脫與脫硫系統(tǒng)因泵的頻繁事故而導(dǎo)致的檢修工作滯后。工藝方面:合成老系統(tǒng)銅塔的`揭蓋拆檢,合成塔的拆檢,新系統(tǒng)脫硫塔的清洗等大項(xiàng)目的工作。

  安全方面:

  車(chē)間在各項(xiàng)工作中,都嚴(yán)格執(zhí)行了相關(guān)的安全工作制度,沒(méi)有安全事故的發(fā)生。環(huán)保方面:沒(méi)有釀成一點(diǎn)環(huán)保事故。盡管如此,但也認(rèn)識(shí)到工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題。認(rèn)真總結(jié)并吸取了全年工作中的教訓(xùn),把瑕疵部分其當(dāng)成典范,并組織全體員工學(xué)習(xí)。在合成一車(chē)間和合成二車(chē)間六月份合并之初,車(chē)間主任肖嘯就充分的提出了1+1必然要大于二的口號(hào),并在年終實(shí)現(xiàn)這個(gè)口號(hào)?偨Y(jié)這xxxx年的工作,盡管公司困難重重,但車(chē)間的各項(xiàng)工作都開(kāi)展得比較順利,工資分配,也比較合理。得到了公司和車(chē)間員工的充分肯定。

  肖主任提出了“方向大于速度并決定速度”的理念。方向是工作和生活中的重心,是首先要考慮的問(wèn)題,是關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中效益與速度的定位導(dǎo)航。無(wú)論是工作,還是生活,都要認(rèn)清方向,不要盲目是從,沒(méi)有什么工具或策略可以確保一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期生存,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上,只有不斷地發(fā)展和捍衛(wèi)自己的地位,才可能生存下去。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,注重細(xì)節(jié),發(fā)揮自己的聰明才智與創(chuàng)造才能,做好自己的本質(zhì)工作。

4s店年終個(gè)人總結(jié)13

  伴隨著新年鐘聲的臨近,一年的工作又將告一段落,經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的努力,我們已然有了很大的進(jìn)步,不如來(lái)個(gè)總結(jié)以對(duì)過(guò)去工作做個(gè)總結(jié)。

  一、營(yíng)銷(xiāo)工作

  為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。20xx年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次,刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪,通過(guò)回訪讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xx為xx廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間xx每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格,盡職盡責(zé),為公司的`營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn)。

  二、信息報(bào)表工作

  報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到xx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng)工作,20xx年5月任命xx為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)xx公司的報(bào)表工作,在工作期間xx任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫(kù)存情況,對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn)。

  三、檔案管理

  20xx年為完善檔案管理工作,特安排xx為檔案管理員,主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)xx公司等,工作期間xx按照公司規(guī)定,圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。

  最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)汽車(chē)銷(xiāo)售工作,俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排:

  1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

  2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門(mén)的工作,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  3、每日召開(kāi)晨會(huì),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,安排日常工作,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習(xí)。

  4、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn),每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

  5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。

  6、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。

  7、根據(jù)xx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)分配銷(xiāo)售任務(wù)。

  8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。

  9、一日工作模式,俗話(huà)說(shuō)的好,好一日不算好,日日好才是好。

  最后,在新春到來(lái)之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表xx專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。

4s店年終個(gè)人總結(jié)14

  隨著鐘聲的敲響,20xx年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個(gè)方面:

  一方面是:x—x月份在xx工作上累計(jì)完成**元業(yè)績(jī)。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,緊抓工作重點(diǎn),積極配合售后工作,努力完成保修任務(wù)。這一年xx公司售后保修政策及其嚴(yán)格,每月都有新的保修政策下發(fā),使得工作較為艱難。但在實(shí)際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對(duì)公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作,爭(zhēng)取公司利潤(rùn)最大化,從而提升個(gè)人工資水平。

  其次在x月—x月份由于公司工作需要,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)入備件工作。克服自身備件業(yè)務(wù)能力的`不足及種種壓力,努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己業(yè)務(wù)能力水平,帶動(dòng)部門(mén)員工工作能力及思想素質(zhì)。積極與備件公司進(jìn)行溝通,解決之前定不了、定不回的備件問(wèn)題,改變之前缺件、拆件現(xiàn)象,避免漏定、誤定。

  在大力壓縮庫(kù)存的情況下確保庫(kù)存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率。杜絕因備件問(wèn)題的用戶(hù)投訴。x月累計(jì)訂貨**元,完成出庫(kù)**元。將為持續(xù)壓縮庫(kù)存,消耗庫(kù)存呆滯件而努力奮斗!

  20xx年是不平凡的一年,也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在xx危機(jī)的影響下,在我國(guó)xx政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食,翹盼未來(lái)。汽車(chē)市場(chǎng)更是迎來(lái)了一個(gè)寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中,公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下,公司迎風(fēng)破浪,穩(wěn)步發(fā)展。銷(xiāo)售及售后業(yè)績(jī)均較往年有所提升。

  沉思回顧,一年來(lái)的工作使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。

  20xx年工作計(jì)劃主要針對(duì)配件6s管理:整理,整頓,清潔,清掃,素養(yǎng),安全。配件部要保持定時(shí)的衛(wèi)生清掃、貨物處理、安全防范措施,做到整潔有序。另一面是配件進(jìn)銷(xiāo)存管理,儲(chǔ)位管理,存貨管理,經(jīng)營(yíng)管理。保持備件公司庫(kù)存達(dá)標(biāo)率與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的合理水平,既符合廠家考核要求,又避免資金過(guò)度積壓,保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用。

4s店年終個(gè)人總結(jié)15

  回顧這一年,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下,我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員,20xx年來(lái),我完成了本職工作,也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足之處,需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí),不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:

  一、行政工作

  行政工作較為復(fù)雜和瑣碎,一直以來(lái),我認(rèn)真做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作,保證各部門(mén)的正常運(yùn)行。盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作,物資方面,做好公司的辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放工作,合理配置各個(gè)部門(mén)的使用和管理。

  二、文件管理工作

  半邊年共寫(xiě)會(huì)議記錄XX篇,同時(shí)完成公司各個(gè)部門(mén)文件的上傳下達(dá)工作。

  三、人事管理工作

  公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道,分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見(jiàn),完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員招聘,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果,另一方面還完成了部門(mén)招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長(zhǎng)期合作的形式,一直和前程無(wú)憂(yōu)和齊魯招聘網(wǎng)站長(zhǎng)期合作,對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘,起到了一定的效果。

  四、日常行政事務(wù)工作

  在公司的車(chē)輛管理上和印章的使用上,協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

  五、公司資料辦理工作

  辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

  六、制度建設(shè)方面

  在公司各種制度的基礎(chǔ)上,繼續(xù)完善公司的《車(chē)輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域,車(chē)輛管理制度中,把車(chē)輛的使用范圍具體的責(zé)任到個(gè)人,合理利用資源,為公司節(jié)約費(fèi)用。

  根據(jù)公司的具體情況,制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。

  七、公司的審批流程上

  重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的.各種表格,規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中,責(zé)任到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。

  八、參與公司投標(biāo)文件的制作

  20xx年分別參與了XX集團(tuán)、XX法院、XX基地、XX人民醫(yī)院等標(biāo)書(shū)的制作,分別和XX和XXXX等公司保持溝通和聯(lián)系。

  九、不足之處

  1、在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng)。

  2、管理意識(shí)欠缺。對(duì)于其它部門(mén)的工作,監(jiān)督得少,后勤服務(wù)做得多。

  行政部將正視自己工作中的不足之處,積極改善,更好的完成本部門(mén)的工作,同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門(mén)的工作關(guān)系。

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