信訪(fǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)

　　總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的信訪(fǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

信訪(fǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)1

　　“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”，是當(dāng)前學(xué)校工作的重心所在，做好學(xué)校的信訪(fǎng)工作，是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和確保安全的前提。信訪(fǎng)工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾、促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作，現(xiàn)將一年來(lái)我校的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：

　　一、建立組織、明確責(zé)任

　　我校高度重視平安與穩(wěn)定工作，高度認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要意義。學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到，信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道；起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。從而把社會(huì)穩(wěn)定的大局作為對(duì)待信訪(fǎng)工作的核心，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作。學(xué)校每月定期召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作例會(huì)，做到部署全局，堅(jiān)持學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓好安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專(zhuān)人辦理。即做到，信訪(fǎng)工作有人問(wèn)、有人抓，使信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。

　　我校各處室嚴(yán)格按照信訪(fǎng)工作原則，明確職責(zé)，遇到特殊情況逐級(jí)反映，分段受理，制止了重復(fù)上訪(fǎng)。各處室對(duì)上訪(fǎng)問(wèn)題認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級(jí)的情況。另外，學(xué)校還特別規(guī)定，若因工作不負(fù)責(zé)，造成越級(jí)上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的'，嚴(yán)肅追究其責(zé)任。

　　二、規(guī)范工作、加強(qiáng)溝通

　　為保證信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展，切實(shí)保證信訪(fǎng)工作得到落實(shí)，我校還制訂了信訪(fǎng)工作制度，明確信訪(fǎng)工作規(guī)范化，即做到對(duì)來(lái)訪(fǎng)者要熱情接待，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)。

　　對(duì)收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信件，及時(shí)辦理報(bào)果，并做到來(lái)信有登記，上訪(fǎng)有記錄。加強(qiáng)值班、信息和信訪(fǎng)工作。在規(guī)范管理和強(qiáng)化監(jiān)督的前提下，學(xué)校內(nèi)部上下級(jí)之間、部門(mén)之間、集體之間加強(qiáng)溝通，充分發(fā)揮信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層；規(guī)范上訪(fǎng)行為，創(chuàng)造良好信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組能夠在第一時(shí)間對(duì)發(fā)生的問(wèn)題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對(duì)于比較棘手或一時(shí)處理不了的，學(xué)校部門(mén)先做好思想工作，并向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做到細(xì)致有效。另外，對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后，能迅速通過(guò)專(zhuān)門(mén)的行政會(huì)，以最好、最快的措施將問(wèn)題處理妥當(dāng)，并能夠做到有記錄、有反饋。

　　三、強(qiáng)化管理、加強(qiáng)教育

　　信訪(fǎng)事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級(jí)上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學(xué)校專(zhuān)設(shè)安保處，定期集中組織專(zhuān)門(mén)力量集開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生安全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大的發(fā)生。

　　堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問(wèn)題，尤其是涉及國(guó)家政策落實(shí)、財(cái)務(wù)、職稱(chēng)晉升等群眾切身利益的問(wèn)題，特別是可能引起上訪(fǎng)甚至越級(jí)上訪(fǎng)的問(wèn)題，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問(wèn)題解決在上訪(fǎng)形成之前，對(duì)情緒激動(dòng)的人員，有主要領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從不簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育，對(duì)全體師生員工進(jìn)行了長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強(qiáng)了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育，從而增強(qiáng)了師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高了自我防范能力。

　　四、深入基層，力求民主

　　我校定期召開(kāi)教師座談會(huì)，聽(tīng)取教師意見(jiàn)、建議和要求，并通過(guò)座談及時(shí)了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵(lì)，在全校努力營(yíng)造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛(ài)校為家的責(zé)任感和榮譽(yù)感。對(duì)于一些教師普遍反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校高度重視，能解決的及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的，則通過(guò)多方途徑尋求對(duì)策和支持，將師生中存在困難化大為小。由于我校黨委高度重視信訪(fǎng)工作，重視校園平安穩(wěn)定工作，積極關(guān)注師生、家長(zhǎng)、社會(huì)動(dòng)態(tài)，學(xué)校形勢(shì)穩(wěn)定、和諧。在一年的時(shí)間里，學(xué)校在信訪(fǎng)工作上沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，但在某些細(xì)節(jié)方面還做得不夠。因此，我們?nèi)砸�高度重視，一如既往地抓好這項(xiàng)工作，為保證學(xué)校能有一個(gè)有條不紊的發(fā)展態(tài)勢(shì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

信訪(fǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)2

　　根據(jù)省委組織部的安排、我于20xx年8月由省司法廳到省信訪(fǎng)局為期一年的掛職鍛煉。一年來(lái)我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、拓寬思想領(lǐng)域、不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問(wèn)題的能力。遵守信訪(fǎng)局工作制度、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)條例》、《省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下、使我迅速的進(jìn)入了工作角色、現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：

　　一、提高認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定做好信訪(fǎng)工作的信心

　　信訪(fǎng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作、通過(guò)一年的工作、使我深深了解到信訪(fǎng)工作的重要性。信訪(fǎng)工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)、突出對(duì)人民群眾講感情、一切為了群眾、一切依靠群眾、堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)、深入群眾、深入基層、傾聽(tīng)群眾呼聲、反映群眾意愿、解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題、與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪(fǎng)問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益、屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨、我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府、群眾有問(wèn)題、有困難、有要求、就必然向黨和政府來(lái)反映、這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口、對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用、信訪(fǎng)工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)、通過(guò)學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐、堅(jiān)定了做好信訪(fǎng)工作的信心。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、盡快進(jìn)入工作角色

　　要想做好信訪(fǎng)工作、只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的、還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜、沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)、我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好、利用業(yè)余時(shí)間、認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)條例》、《省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方、虛心向老同志們請(qǐng)教。通過(guò)掛職鍛煉、自身工作能力得到很大提高、進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪(fǎng)、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪(fǎng)、換屆選舉上訪(fǎng)等眾多影響較大的群體上訪(fǎng)事件。記得20xx年6月3日、在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊xx、何xx等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪(fǎng)過(guò)程中、xx監(jiān)獄的退休干警石xx為發(fā)泄怨氣、出手抽打我兩耳光、之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。

　　我理解她的怨氣、為維護(hù)信訪(fǎng)局接訪(fǎng)工作人員形象、我做到罵不還口、打不還手。對(duì)這些上訪(fǎng)人數(shù)多、情況復(fù)雜、有的是拖了好年沒(méi)有解決、因此怨氣很大、在接待中、我認(rèn)真做好記錄、并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋、同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理、確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大、最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪(fǎng)事件的處理、提高了我在對(duì)事件的認(rèn)識(shí)、使我受益匪淺。一年來(lái)共參與接待群眾到省政府上訪(fǎng)4457批29601人、其中、個(gè)訪(fǎng)4190批18995人、集體上訪(fǎng)267批10606人、辦理信訪(fǎng)案件58件及寫(xiě)《人民來(lái)訪(fǎng)快報(bào)》56期。提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、化解社會(huì)矛盾的能力。同時(shí)、還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文書(shū)處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作、做到及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

　　信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題、為民辦好事辦實(shí)事、我時(shí)刻牢記黨的宗旨、從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)、針對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題、盡力多做解疑、釋惑、順氣工作、努力真正做到想群眾所想、急群眾所急、幫群眾所需、解群眾所難、實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉、我還是把信訪(fǎng)工作作為自己的本職工作全力做好、為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪(fǎng)工作中、我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾、給我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作、確實(shí)需要付出很多很多的努力、但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)、才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝通的.橋梁、雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短、我不斷摸索信訪(fǎng)工作的規(guī)律、接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心、不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心、不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心、不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心、不半途而廢、直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪(fǎng)群眾的不同情況、我20xx年在天津所學(xué)心理學(xué)、根據(jù)不同上訪(fǎng)人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的、一杯熱茶、一張笑臉、充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的、勇于忍受、甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的、據(jù)理力爭(zhēng)、維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

　　在接訪(fǎng)二處一年里、我每天在接待室面對(duì)上訪(fǎng)群眾、經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體、他們有的身體傷殘、有的衣衫襤褸、有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問(wèn)題尋求幫助、也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理。但不管他反映的問(wèn)題有道理、或者有一部分道理、甚至有些問(wèn)題他根本就沒(méi)有道理、這些情況都是存在的、但只要走進(jìn)信訪(fǎng)接待室、我們都會(huì)熱情對(duì)待、群眾不明白的地方我們耐心解釋、有道理的部分要熱心辦理。傾聽(tīng)群眾的難心事、我亦心情沉重、我總是這樣想：將心比心、百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問(wèn)題得到解決或找到辦法、我都會(huì)感到一種由衷的滿(mǎn)足。

　　三、愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)格要求自己

　　我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)、無(wú)論是接待來(lái)訪(fǎng)群眾、還是其它工作、我都盡職盡責(zé)、認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作、不分內(nèi)外、經(jīng)常加班加點(diǎn)、有時(shí)工作很晚才回家。在這一年的時(shí)間里、在信訪(fǎng)辦這個(gè)大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染、也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)、在工作中、我處處向他們學(xué)習(xí)、嚴(yán)格要求自己。在信訪(fǎng)工作中、我注意廉潔自律、認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定、珍惜手中的權(quán)力、深感肩上的責(zé)任、時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)掛職鍛煉、收獲很多：作為一個(gè)黨員干部、不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀、更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行、時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位、人民利益再小也是大事、權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀、樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀、做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉、增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)、提高了我的處理復(fù)雜問(wèn)題的能力、也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高、更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系、為今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。

　　四、存在的不足

　　業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步、但是實(shí)際工作中還是有不懂的問(wèn)題、還需要更好的掌握。

　　過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去、盡管還存在好多問(wèn)題、但我相信、在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的幫助下、我一定踏踏實(shí)實(shí)工作、一步一個(gè)腳印、將自己的工作干得更好、向組織上交一個(gè)滿(mǎn)意的答卷。

信訪(fǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)3

　　根據(jù)縣委組織部安排，作為這次村兩委正職的后備干部，我參加了到信訪(fǎng)局為期一星期的跟班學(xué)習(xí)中。現(xiàn)就這一個(gè)星期的工作月末學(xué)習(xí)情況，談?wù)勛约簬�點(diǎn)體會(huì)。

　　根據(jù)信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們來(lái)學(xué)習(xí)的七人被分為兩組，分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個(gè)部門(mén)。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦，由于對(duì)信訪(fǎng)這一塊的國(guó)家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)了解不夠，以及對(duì)信訪(fǎng)程序也不太熟悉，所以在第一天里，多在請(qǐng)教督辦辦信科室?guī)孜豢崎L(zhǎng)，請(qǐng)他們給我們介紹信訪(fǎng)相關(guān)的知識(shí)和程序。他們從事信訪(fǎng)工作月末多年，有著的豐富經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)結(jié)合一些具體實(shí)例，給我們生動(dòng)的講解了信訪(fǎng)上的方方面面，雖然有時(shí)聽(tīng)的還不是很明白，但總算對(duì)信訪(fǎng)工作月末有了基本的了解，也有了些入門(mén)。

　　由于正值三夏，上訪(fǎng)的人相對(duì)平時(shí)要少的.多，所以接下來(lái)的幾天，我們并沒(méi)有太多的機(jī)會(huì)去親身經(jīng)歷上訪(fǎng)。閑暇之余，我們看起了卷宗檔案，看看之前處理過(guò)的各類(lèi)信訪(fǎng)件，了解上訪(fǎng)反映的各類(lèi)問(wèn)題，處理方法，處理過(guò)程以及處理的結(jié)果和意見(jiàn)。

　　從星期四開(kāi)始，我們?nèi)�人被替換到了接待辦，這也是最直接面對(duì)上訪(fǎng)人員的窗口。幾天來(lái)，陸陸續(xù)續(xù)來(lái)了一些，主要是涉及到房屋拆遷補(bǔ)償、土地補(bǔ)償、拖欠工資、家庭暴力等等。在接訪(fǎng)過(guò)程中，我邊看邊學(xué)，很快便了解該如何傾聽(tīng)群眾訴求，該如何去做好訴求事項(xiàng)的記錄，并根據(jù)不同情況去合理分流，對(duì)于反映的問(wèn)題，確實(shí)有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理;對(duì)于那些沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)的，一方面要做好耐心細(xì)致的解釋工作月末，另一方面也要做好其思想工作月末，化解其心結(jié)，穩(wěn)定其情緒，確保不越級(jí)上訪(fǎng)、重訪(fǎng)。

　　1、充實(shí)了自己。信訪(fǎng)部門(mén)是鍛煉人的地方，這次有機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)，機(jī)會(huì)真的是很難得，而且還接觸了很多信訪(fǎng)局的領(lǐng)導(dǎo)和工作月末人員，他們都非常的優(yōu)秀，從他們身上讓我學(xué)到了很多東西，不論是做人上，還是做事上，都讓我受益匪淺。也正是在他們的耐心幫助下，我對(duì)信訪(fǎng)一塊的國(guó)家政策、法規(guī)有了更深的了解。

　　2、端正了自己。一星期信訪(fǎng)局的跟班學(xué)習(xí)，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到責(zé)任的重要。作為一名基層工作月末者，以后將碰到很多問(wèn)題和矛盾，如何應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題和矛盾，首先必須要擁有一顆責(zé)任心，這樣不僅是對(duì)基層群眾負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)，因此我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，端正自己，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感，在以后的基層工作月末中為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。

　　3、了解了基層。通過(guò)這一星期的跟班學(xué)習(xí)，讓我又從不同的一面對(duì)基層有了更深層次的了解，也讓我對(duì)基層中易出現(xiàn)的矛盾有了更充分的認(rèn)識(shí)，土地糾紛、糧食直補(bǔ)、拆遷補(bǔ)償、鄰里矛盾、家庭暴力等等，這些突出的問(wèn)題將直接明確我到基層工作月末的方向，也讓我在今后的工作月末中有更加清晰的思路。

　　回顧這一個(gè)星期在信訪(fǎng)局跟班學(xué)習(xí)，不僅讓我對(duì)農(nóng)村基層的中易存在的和易出現(xiàn)的各類(lèi)矛盾有了更深的了解，更讓我對(duì)在今后的農(nóng)村工作月末中如何更好的開(kāi)展工作月末指明了方向�；厝ブ�后，我將一方面對(duì)這些突出的問(wèn)題和矛盾做好提前防范的意識(shí)，另一方面也會(huì)在問(wèn)題出現(xiàn)后懂得用合適的方法去解決。所以這一個(gè)星期的跟班學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲頗多，我將會(huì)把所學(xué)所悟更好的運(yùn)用到基層工作月末中，更好的服務(wù)農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)民。

信訪(fǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)4

　　20xx年，在委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在X信訪(fǎng)局的指導(dǎo)和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，踐行“三個(gè)代表”重要思想，結(jié)合我社會(huì)保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實(shí)部署落實(shí)好信訪(fǎng)工作，截至目前，共受理信訪(fǎng)事項(xiàng)X件，其中委政府、市人社局、*信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)辦X件，網(wǎng)絡(luò)回帖X件，信訪(fǎng)代理辦結(jié)和處理回復(fù)率X，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)群訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)，現(xiàn)將我局20xx年信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況和20xx年計(jì)劃安排匯報(bào)如下：

　　一、20xx年信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況

　　（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任

　　嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，將信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整綜治信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì)議，對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行研究，對(duì)具體工作進(jìn)行安排部署，有效地杜絕了群訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)等發(fā)生。

　�。ǘ�）建立健全信訪(fǎng)工作管理機(jī)制

　　1、完善服務(wù)大廳值班長(zhǎng)制度。安排各部門(mén)負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪(fǎng)，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢(xún)，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理社保業(yè)務(wù)，及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象之間矛盾，避免群眾反映問(wèn)題復(fù)雜化和擴(kuò)大化，有效地減少了因社會(huì)保障問(wèn)題引發(fā)的'信訪(fǎng)。

　　2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡(jiǎn)化群眾信訪(fǎng)問(wèn)題解決程序，細(xì)化信訪(fǎng)事項(xiàng)處理流程，提高信訪(fǎng)事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿(mǎn)意度，避免重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)的發(fā)生。

　　3、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評(píng)估制度落實(shí)。制定了《關(guān)于明確社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作評(píng)估主體的通知》，明確了評(píng)估事項(xiàng)、評(píng)估責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng)，并及時(shí)做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大，提高應(yīng)急效率和處置力度。

　　4、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度。信訪(fǎng)接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時(shí)，公布投訴咨詢(xún)電話(huà)，確保與群眾聯(lián)系通暢。

　　5、完善信訪(fǎng)事項(xiàng)登記回訪(fǎng)制度。對(duì)涉及重大事項(xiàng)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，信訪(fǎng)件、信訪(fǎng)人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存，并在辦結(jié)后對(duì)信訪(fǎng)人進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，必要時(shí)處理部門(mén)可約見(jiàn)信訪(fǎng)人。

　�。ㄈ�）強(qiáng)化措施，嚴(yán)抓落實(shí)

　　信訪(fǎng)工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋”的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)提高信訪(fǎng)事項(xiàng)處理效率，確保信訪(fǎng)人員滿(mǎn)意程度，提升信訪(fǎng)工作質(zhì)量。

　　1、做好社會(huì)保障工作，信訪(fǎng)源頭預(yù)防到位。

　　一是積極開(kāi)展社保政策法規(guī)宣傳，通過(guò)發(fā)放宣傳資料和基層開(kāi)展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策；

　　二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策，開(kāi)展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理。

　　2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，信訪(fǎng)工作制度落實(shí)到位。

　　一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，對(duì)來(lái)前來(lái)辦事的群眾要熱情周到；

　　二是落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度；

　　三是將信訪(fǎng)工作納入到各部門(mén)和個(gè)人的考核當(dāng)中。

　　3、加強(qiáng)糾紛排查，信訪(fǎng)舉報(bào)處置到位。

　　一是開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，定期對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展矛盾糾紛隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題；

　　二是明確信訪(fǎng)責(zé)任，規(guī)范信訪(fǎng)事項(xiàng)處理程序，確保信訪(fǎng)工作不拖沓，及時(shí)處理和反饋。

　　二、20xx年工作計(jì)劃

　�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪(fǎng)工作納入到20xx年重要工作當(dāng)中，定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作和矛盾糾紛排查會(huì)議；進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任追究制；落實(shí)好陪同黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對(duì)群訪(fǎng)x體性事件處置工作。

　�。ǘ�）繼續(xù)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作基本建設(shè)，提高來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)管理各項(xiàng)制度，健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來(lái)信制度，加快信訪(fǎng)案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。

　　（三）繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評(píng)估，控制群訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評(píng)估，對(duì)存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。

　　（四）繼續(xù)推進(jìn)信訪(fǎng)工作管理創(chuàng)新。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪(fǎng)工作管理機(jī)制，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)我局信訪(fǎng)工作建設(shè)。

信訪(fǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)5

　　根據(jù)縣委組織部安排，作為這次村兩委正職的后備干部，我參加了到第一季度信訪(fǎng)局為期一星期的跟班學(xué)習(xí)中。現(xiàn)就這一個(gè)星期的工作學(xué)習(xí)情況，談?wù)勛约簬�點(diǎn)體會(huì)。

　　一、跟班期間的工作情況

　　根據(jù)第一季度信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們來(lái)學(xué)習(xí)的七人被分為兩組，分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個(gè)部門(mén)。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦，由于對(duì)第一季度信訪(fǎng)這一塊的國(guó)家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)了解不夠，以及對(duì)第一季度信訪(fǎng)程序也不太熟悉，所以在第一天里，多在請(qǐng)教督辦辦信科室?guī)孜豢崎L(zhǎng)，請(qǐng)他們給我們介紹第一季度信訪(fǎng)相關(guān)的知識(shí)和程序。他們從事第一季度信訪(fǎng)工作多年，有著的豐富經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)結(jié)合一些具體實(shí)例，給我們生動(dòng)的講解了第一季度信訪(fǎng)上的方方面面，雖然有時(shí)聽(tīng)的還不是很明白，但總算對(duì)第一季度信訪(fǎng)工作有了基本的了解，也有了些入門(mén)。

　　由于正值三夏，上訪(fǎng)的人相對(duì)平時(shí)要少的多，所以接下來(lái)的幾天，我們并沒(méi)有太多的機(jī)會(huì)去親身經(jīng)歷上訪(fǎng)。閑暇之余，我們看起了卷宗檔案，看看之前處理過(guò)的各類(lèi)第一季度信訪(fǎng)件，了解上訪(fǎng)反映的'各類(lèi)問(wèn)題，處理方法，處理過(guò)程以及處理的結(jié)果和意見(jiàn)。

　　從星期四開(kāi)始，我們?nèi)�人被替換到了接待辦，這也是最直接面對(duì)上訪(fǎng)人員的窗口。幾天來(lái)，陸陸續(xù)續(xù)來(lái)了一些，主要是涉及到房屋拆遷補(bǔ)償、土地補(bǔ)償、拖欠工資、家庭暴力等等。在接訪(fǎng)過(guò)程中，我邊看邊學(xué)，很快便了解該如何傾聽(tīng)群眾訴求，該如何去做好訴求事項(xiàng)的記錄，并根據(jù)不同情況去合理分流，對(duì)于反映的問(wèn)題，確實(shí)有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理;對(duì)于那些沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)的，一方面要做好耐心細(xì)致的解釋工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心結(jié)，穩(wěn)定其情緒，確保不越級(jí)上訪(fǎng)、重訪(fǎng)。

　　二、跟班期間的主要收獲

　　1、充實(shí)了自己。第一季度信訪(fǎng)部門(mén)是鍛煉人的地方，這次有機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)，機(jī)會(huì)真的是很難得，而且還接觸了很多第一季度信訪(fǎng)局的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，他們都非常的優(yōu)秀，從他們身上讓我學(xué)到了很多東西，不論是做人上，還是做事上，都讓我受益匪淺。也正是在他們的耐心幫助下，我對(duì)第一季度信訪(fǎng)一塊的國(guó)家政策、法規(guī)有了更深的了解。

　　2、端正了自己。一星期第一季度信訪(fǎng)局的跟班學(xué)習(xí)，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到責(zé)任的重要。作為一名基層工作者，以后將碰到很多問(wèn)題和矛盾，如何應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題和矛盾，首先必須要擁有一顆責(zé)任心，這樣不僅是對(duì)基層群眾負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)，因此我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，端正自己，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感，在以后的基層工作中為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。

　　3、了解了基層。通過(guò)這一星期的跟班學(xué)習(xí)，讓我又從不同的一面對(duì)基層有了更深層次的了解，也讓我對(duì)基層中易出現(xiàn)的矛盾有了更充分的認(rèn)識(shí)，土地糾紛、糧食直補(bǔ)、拆遷補(bǔ)償、鄰里矛盾、家庭暴力等等，這些突出的問(wèn)題將直接明確我到基層工作的方向，也讓我在今后的工作中有更加清晰的思路。

　　回顧這一個(gè)星期在第一季度信訪(fǎng)局跟班學(xué)習(xí)，不僅讓我對(duì)農(nóng)村基層的中易存在的和易出現(xiàn)的各類(lèi)矛盾有了更深的了解，更讓我對(duì)在今后的農(nóng)村工作中如何更好的開(kāi)展工作指明了方向�；厝ブ�后，我將一方面對(duì)這些突出的問(wèn)題和矛盾做好提前防范的意識(shí)，另一方面也會(huì)在問(wèn)題出現(xiàn)后懂得用合適的方法去解決。所以這一個(gè)星期的跟班學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲頗多，我將會(huì)把所學(xué)所悟更好的運(yùn)用到基層工作中，更好的服務(wù)農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)民。

信訪(fǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)6

　　我市計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作積極推行“以人為本”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，在提高辦信接訪(fǎng)質(zhì)量、規(guī)范信訪(fǎng)秩序、促進(jìn)信訪(fǎng)問(wèn)題解決，推動(dòng)信訪(fǎng)工作法制建設(shè)等方面做出不懈努力。通過(guò)實(shí)行依法信訪(fǎng)，創(chuàng)新工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，妥善化解計(jì)生信訪(fǎng)矛盾，有效控制越級(jí)上訪(fǎng)等方面取得一定成效�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、基本情況

　　全市計(jì)劃生育系統(tǒng)共受理計(jì)劃生育來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)1513件（次），其中：個(gè)人來(lái)信18件（次），個(gè)人訪(fǎng)315件（次），電話(huà)訪(fǎng)1179件（次），電子訪(fǎng)1件（次）。求決類(lèi)133件（次）、舉報(bào)類(lèi)17件（次）、咨詢(xún)類(lèi)1363件（次）。無(wú)集體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)事件發(fā)生。

　　二、主要做法

　　（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，提高調(diào)處效率。

　　我局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于信訪(fǎng)工作的要求，切實(shí)擔(dān)負(fù)起抓好信訪(fǎng)工作的政治責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪(fǎng)工作責(zé)任到人，措施到位，努力把信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。為進(jìn)一步做好我市計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作，我局把計(jì)生信訪(fǎng)工作定為各部門(mén)計(jì)生例會(huì)的研討專(zhuān)題，進(jìn)一步加大組織協(xié)調(diào)和工作指導(dǎo)的力度。

　　局領(lǐng)導(dǎo)親自批示重要來(lái)信，接待重要來(lái)訪(fǎng)，聽(tīng)取工作匯報(bào)。親自過(guò)問(wèn)重大信訪(fǎng)案件的解決，親自協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，加強(qiáng)對(duì)重大信訪(fǎng)問(wèn)題的研討，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和促進(jìn)信訪(fǎng)工作的開(kāi)展。局領(lǐng)導(dǎo)多次下基層，理順各層級(jí)各部門(mén)的關(guān)系，合力解決上訪(fǎng)群眾反映的問(wèn)題，最大限度地減少越級(jí)和重復(fù)上訪(fǎng)，為做好我市人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作提供有力保證。

　　（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，完善信訪(fǎng)秩序。

　　信訪(fǎng)工作直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。信訪(fǎng)工作要落到實(shí)處，必須加強(qiáng)制度建設(shè)，完善信訪(fǎng)辦事秩序，提高依法行政水平。解決好群眾的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，建立和完善信訪(fǎng)工作制度，才能使計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作走向制度化、規(guī)范化。我局和各鎮(zhèn)（街）、場(chǎng)計(jì)生部門(mén)在建立信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)、落實(shí)信訪(fǎng)工作職責(zé)、完善信訪(fǎng)工作規(guī)章制度等方面做了大量的工作。

　　一是確立領(lǐng)導(dǎo)辦案制度。領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度和領(lǐng)導(dǎo)督辦制度。建立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。各鎮(zhèn)（街）計(jì)生分管領(lǐng)導(dǎo)是計(jì)生信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人，各計(jì)生辦主任兼任計(jì)生信訪(fǎng)員，建立健全了領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度，凡重大、疑難信訪(fǎng)，分管信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)直接接待來(lái)訪(fǎng)群眾；二是建立信訪(fǎng)工作責(zé)任制，包括信訪(fǎng)工作來(lái)信、接訪(fǎng)、辦案制度和工作聯(lián)系制度以及信息反饋制度；三是建立信訪(fǎng)處理和舉報(bào)制度；四是建立執(zhí)法監(jiān)督制度，包括設(shè)立舉報(bào)箱、意見(jiàn)箱等；五是建立信訪(fǎng)熱點(diǎn)問(wèn)題排查制度；六是建立定期上報(bào)信訪(fǎng)制度。

　　此外，各級(jí)計(jì)劃生育部門(mén)還開(kāi)設(shè)了信訪(fǎng)電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)。在落實(shí)信訪(fǎng)的.制度中，各級(jí)計(jì)生部門(mén)按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，進(jìn)一步明確縱向和橫向兩個(gè)責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，把處于萌芽狀態(tài)的信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層，做到不拖延，不把矛盾上交。建立首問(wèn)、首辦責(zé)任制、一次性告知制度，堅(jiān)持做到“四讓四不讓”，即：要讓黨和政府把溫暖送給群眾，要讓人口計(jì)生政策落到實(shí)處，要讓群眾了解計(jì)生的優(yōu)惠政策，要讓計(jì)生人精神在我身上發(fā)揚(yáng)；不讓該辦的事在我身上延誤，不讓扯皮推諉的事在我身上發(fā)生，不讓來(lái)機(jī)關(guān)辦事的人在我面前受到冷落，不讓計(jì)生人形象在我身上受到影響。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)工作指導(dǎo)，促進(jìn)依法行政。

　　我局加強(qiáng)對(duì)基層信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，為促進(jìn)基層依法行政、及時(shí)化解矛盾，開(kāi)展計(jì)劃生育法制教育，增強(qiáng)各級(jí)計(jì)劃生育干部依法行政觀念，依法正確處理計(jì)劃生育信訪(fǎng)問(wèn)題，信訪(fǎng)工作水平明顯提高。計(jì)劃生育工作中簡(jiǎn)單、粗暴的做法少了，過(guò)細(xì)的思想工作多了，株連親屬等違反“七個(gè)不準(zhǔn)”的侵權(quán)行為得到有效控制。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作，多次下基層指導(dǎo)基層依法行政，不流于形式，變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，到問(wèn)題發(fā)生地聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，就地了解和幫助群眾解決實(shí)際困難，共同做好信訪(fǎng)工作。

　　三、存在問(wèn)題

　�。ㄒ唬┮婪ㄐ姓�觀念不強(qiáng)。部分基層計(jì)生干部法制觀念淡薄，死守以前老的觀念，強(qiáng)調(diào)只有用強(qiáng)硬的行政手段，才能改變計(jì)劃生育工作落后狀況。個(gè)別中心鎮(zhèn)流動(dòng)育齡婦女多，計(jì)生情況復(fù)雜，計(jì)生工作開(kāi)展困難，計(jì)劃生育執(zhí)法侵權(quán)行為偶有發(fā)生。

　　（二）首問(wèn)制落實(shí)不到位。個(gè)別基層計(jì)生部門(mén)怕麻煩，直接把信訪(fǎng)群眾推給上級(jí)部門(mén)，違反了《信訪(fǎng)條例》中關(guān)于“堅(jiān)持屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則”的規(guī)定，沒(méi)能防范于未燃。

　　四、工作設(shè)想

　　1、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，堅(jiān)持以民為本、屬地管理、重心下移、服務(wù)群眾的工作原則。

　　2、進(jìn)一步完善計(jì)劃生育信訪(fǎng)規(guī)范化管理制度，使計(jì)生信訪(fǎng)工作適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展的需要。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)計(jì)生信訪(fǎng)工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高計(jì)生信訪(fǎng)工作人員思想政治覺(jué)悟和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　我們將認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作要求，始終把做好計(jì)生信訪(fǎng)工作作為構(gòu)建和諧計(jì)生、提升計(jì)生工作整體水平的一項(xiàng)重要措施來(lái)抓。深入貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，堅(jiān)持保民生、保穩(wěn)定的工作方針，認(rèn)真排查化解矛盾糾紛，不斷完善信訪(fǎng)長(zhǎng)效機(jī)制，提高信訪(fǎng)法制化、規(guī)范化、制度化的管理水平。面對(duì)前進(jìn)道路上的困難和挑戰(zhàn)，自覺(jué)增強(qiáng)政治意識(shí)、

　　大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)，努力探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)我市人口環(huán)境和諧幸福為宗旨，竭誠(chéng)努力促進(jìn)我市計(jì)生信訪(fǎng)工作再上新高度。

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