信息部個(gè)人工作總結(jié)(8篇)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的信息部個(gè)人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
信息部個(gè)人工作總結(jié)1
斗轉(zhuǎn)星移，新的一年即將到來(lái)，年末之際回顧信息部這一年來(lái)的工作，這一年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心、各部門配合及信息部同事的共同努力下，本著“嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、服務(wù)”的工作態(tài)度，較好的完成了信息部的各項(xiàng)工作。信息部將會(huì)在經(jīng)過(guò)一年的磨練中，總結(jié)上一年的工作經(jīng)驗(yàn)，吸取上一年工作教訓(xùn)，相信服務(wù)保障也更加成熟和完善起來(lái)，其工作也會(huì)更加出色，信息部的工作主要有：
一、確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
為保證系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，根據(jù)票據(jù)傳遞、信息錄入、單據(jù)審核、退貨管理、進(jìn)倉(cāng)單核對(duì)管理規(guī)定，嚴(yán)格每一項(xiàng)工作流程，具體落實(shí)到人。
信息部是公司數(shù)據(jù)的匯集中心，信息錄入、數(shù)據(jù)處理一定要做到有據(jù)可依、有據(jù)可查、錄入及時(shí)、處理準(zhǔn)確，這就要求凡是在系統(tǒng)中錄入、處理的數(shù)據(jù)必須根據(jù)符合公司簽字流程且簽字齊備的單據(jù)進(jìn)行錄入、處理，再根據(jù)原始單據(jù)與錄入的信息進(jìn)行審核、執(zhí)行。
每日核對(duì)銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)及時(shí)查明原因，并通知相關(guān)部門人員，做相應(yīng)處理并跟蹤出錯(cuò)數(shù)據(jù)的處理結(jié)果。根據(jù)分析數(shù)據(jù)的可靠性、準(zhǔn)確性，了解表與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析，確保從信息部報(bào)出報(bào)表的正確性、真實(shí)性，為領(lǐng)導(dǎo)決策、財(cái)務(wù)核算提供準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料
二、確保網(wǎng)絡(luò)的.暢通
1、日常網(wǎng)路維護(hù)。每天早上10點(diǎn)檢測(cè)電信專線通斷情況，檢查機(jī)房交換機(jī)、UPS、空調(diào)、路由器及服務(wù)器是否異常，按要求完成信息系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，每天記錄信息系統(tǒng)運(yùn)行日志。
2、POS機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)，每日保證門店的收款設(shè)備能夠正常交易，每日不定期檢查商品數(shù)據(jù)下傳及接收情況。
3、上網(wǎng)行為管理：公司分內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，為了保證每個(gè)部門工作正常和便于我們維護(hù)，我們對(duì)內(nèi)網(wǎng)31臺(tái)電腦進(jìn)行了U盤、上網(wǎng)進(jìn)行了設(shè)置管理，外網(wǎng)電腦有16臺(tái)，沒(méi)有做任何限制，時(shí)不時(shí)進(jìn)行殺毒軟件進(jìn)行升級(jí)、漏洞修復(fù)，現(xiàn)電腦一切運(yùn)行正常，沒(méi)有異常發(fā)生。
3、設(shè)備管理：信息部會(huì)同管理部和財(cái)務(wù)部對(duì)所有電腦設(shè)備進(jìn)行了登記造冊(cè)，每個(gè)電腦設(shè)備落實(shí)到人，并由負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。
4、日常維護(hù)：不定期的對(duì)網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)水晶頭有問(wèn)題的及時(shí)更換，定時(shí)檢查路由、交換機(jī)等設(shè)備，各部門電腦有問(wèn)題及時(shí)維護(hù)，確保每臺(tái)電腦正常運(yùn)行， 不影響工作。
三、超市流程的測(cè)試
1、搭建運(yùn)行環(huán)境：從搭建服務(wù)器、POS中轉(zhuǎn)服務(wù)器、POS傳輸服務(wù)器一直到前后臺(tái)的安裝測(cè)試，對(duì)整個(gè)安裝過(guò)進(jìn)行了程完整的操作，從了解、熟悉到掌握。在軟件環(huán)境搭建完成后，按在阿克蘇店所學(xué)軟件日常操作流程從錄入、查詢、核對(duì)到制作報(bào)表進(jìn)行了模擬運(yùn)行操作。并根據(jù)我們的操作、實(shí)踐形成文字描述和制作流程圖，做為備查資料及培訓(xùn)教材歸檔。
2、制定測(cè)試計(jì)劃：根據(jù)超市架構(gòu)結(jié)合系統(tǒng)要求制定測(cè)試計(jì)劃，從定義部門、人員、商品、商標(biāo)、定義供應(yīng)商，定義合同，經(jīng)銷、代銷，聯(lián)營(yíng)（有保底銷售，有目標(biāo)銷售；有保底銷售無(wú)目標(biāo)銷售；有保底毛利無(wú)目標(biāo)毛利；有保底毛利，有目標(biāo)毛利）、進(jìn)貨，無(wú)定單進(jìn)貨；普通定單；優(yōu)先訂單；特級(jí)優(yōu)先訂單及代銷商品入庫(kù)、一品多商、打包商品、促銷變價(jià)（售價(jià)變價(jià)、進(jìn)價(jià)變價(jià)）、返廠單處理、自營(yíng)訂單沖紅處理、商品盤點(diǎn)（長(zhǎng)、短商品盤點(diǎn)）、商品銷售、代銷商品銷售、負(fù)庫(kù)存銷售，掛帳處理、相關(guān)報(bào)表查詢（銷售查詢、針對(duì)一品多商——供應(yīng)商明細(xì)查詢，庫(kù)存查詢）、商品銷售批次調(diào)整。
3、簡(jiǎn)單分析：針對(duì)超市經(jīng)營(yíng)品種繁多，數(shù)據(jù)分析多樣化，為保證報(bào)送的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，測(cè)試期間根據(jù)這種情況，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了簡(jiǎn)單常用的數(shù)據(jù)分析（銷售增長(zhǎng)率、坪效、銷售毛利率、銷售毛利、比重、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、聯(lián)營(yíng)毛利）
4、信息反饋：將測(cè)試中出現(xiàn)的問(wèn)題及超市流程需求整理反饋給軟件工程師，工程師修改后繼續(xù)測(cè)試，反復(fù)如此以達(dá)到軟件測(cè)試的目的。
四、其他
1、數(shù)據(jù)保密：由于信息工作的特殊性，很容易接觸公司的銷售數(shù)據(jù)，因此對(duì)每個(gè)人的職業(yè)道德、品行操守都有較高的要求，為此信息部制定了相關(guān)的約定，加強(qiáng)職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，操作權(quán)限的劃分，日常工作的細(xì)節(jié)，數(shù)據(jù)查閱的范圍。
2、資料整理：設(shè)定文件資料分類，對(duì)現(xiàn)有文件資料進(jìn)行歸類，制定日常工作操作流程及相關(guān)培訓(xùn)資料。
為保證辦公網(wǎng)絡(luò)順暢，迎接新年度的盛大開(kāi)業(yè)，信息部將夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷提升業(yè)務(wù)能力，認(rèn)真做好本職工作，為各部門工作提供更好的服務(wù)。
信息部
20xx年12月26日
信息部個(gè)人工作總結(jié)2
20xx年9月份，我正式成為院學(xué)生會(huì)信息部的一員，正式成為這個(gè)大家庭中一份子，學(xué)生會(huì)信息部個(gè)人工作總結(jié)。透視過(guò)去這一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過(guò)去的一幕幕，在不知不覺(jué)中充實(shí)眼瞼。似乎初進(jìn)學(xué)校的記憶依然就在心頭展現(xiàn)，似乎學(xué)生會(huì)面試時(shí)的緊張依舊能體會(huì)。而匆匆的一年的工作就這樣結(jié)束了�？偟膩�(lái)說(shuō)，工作是忙碌的、辛苦的，但卻又是充實(shí)和快樂(lè)的，和大家一起奮斗，一起解決工作中的困難，一起享受活動(dòng)成功的喜悅，這種合作的快樂(lè)讓人回味無(wú)窮。
我為自己能在信息部這樣一個(gè)大家庭和大家一起工作而感到幸福和驕傲。在過(guò)去的這一年中，在校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會(huì)、團(tuán)委老師的具體指導(dǎo)和支持下，信息部全體成員高舉團(tuán)旗跟黨走，我們干事在部長(zhǎng)劉陽(yáng)和副部長(zhǎng)任潔、陳麗娜的領(lǐng)導(dǎo)下，通力配合，團(tuán)結(jié)一致齊努力，認(rèn)真做好我們信息部的簡(jiǎn)報(bào)文字工作。力求每個(gè)院級(jí)活動(dòng)有所思，有所記。在此，就過(guò)去的工作作如下匯報(bào)：
第一，從學(xué)生會(huì)信息部的工作內(nèi)容和性質(zhì)來(lái)講，就我而言，在這一年工作中，我深深的感覺(jué)我們部相比較其他部門而言確實(shí)是一個(gè)很鍛煉人的組織。雖然由于上半年甲流來(lái)襲工作停滯，但下半年的工作著實(shí)讓我、讓我們鍛煉了不少。可能因?yàn)槲沂俏膶W(xué)院的學(xué)生，就言說(shuō)我更喜好文字，而寫簡(jiǎn)報(bào)這一工作任務(wù)，無(wú)疑是最鍛煉我的機(jī)會(huì)，我享受其中。所以，加入學(xué)生會(huì)以來(lái)，我一直抱著一種認(rèn)真踏實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度，我記得有位學(xué)姐說(shuō)過(guò)一句話："干事就是要干事情，加入學(xué)生會(huì)就要負(fù)的起責(zé)任。"有的時(shí)候工作確實(shí)很辛苦，記得有幾次活動(dòng)的攝影和后期文字處理工作任務(wù)繁瑣，加之那幾日課業(yè)繁重，讓我疲憊不堪，但傍晚夜望星空，我又為這一日的充實(shí)興奮激動(dòng)不已，我明白，青春的定義有一條是激情，我愿意為我的青春涂抹這濃墨重彩的一筆，工作總結(jié)《學(xué)生會(huì)信息部個(gè)人工作總結(jié)》。同時(shí)，也深深的感謝部長(zhǎng)劉陽(yáng)副部長(zhǎng)任潔這一年以來(lái)對(duì)我的栽培和信任。給了我鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓我嘗試了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的工作，對(duì)自己有了很大的提高，也對(duì)學(xué)生會(huì)的工作有了全新的認(rèn)識(shí)，更讓我交了那么多的好朋友。我深知，每一個(gè)成員都是一本讓人受益的百科全書，在一次次的合作中，或是部長(zhǎng)干練果斷的處事風(fēng)格，或是干事優(yōu)美凝練的文字表述，都使我受益頗多。第二，從學(xué)生會(huì)信息部具體工作上來(lái)說(shuō)，細(xì)微之處見(jiàn)精神，細(xì)節(jié)決定成敗，失禍常積于忽微。從寫簡(jiǎn)報(bào)到文印，從攝影到活動(dòng)的方方面面，每一件看似微不足道的小事都要求你用心去做。這個(gè)學(xué)期，我在部長(zhǎng)副部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，參加了多個(gè)學(xué)校舉辦的`大型活動(dòng)，如第六屆科技文化節(jié)開(kāi)幕式，各院系學(xué)生會(huì)主席座談會(huì)以及第四屆女生風(fēng)采大賽等等院級(jí)活動(dòng)，擬寫了多份文字簡(jiǎn)報(bào)，從主辦方承辦方到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)再到圖片內(nèi)容，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要求我嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，各個(gè)工作的開(kāi)展都要求我們當(dāng)事者團(tuán)結(jié)合作，力爭(zhēng)完美。勿以事小而不為，在這過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了認(rèn)真和細(xì)心，明白了在平時(shí)的工作中注意細(xì)節(jié)問(wèn)題的重要性。
第三，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。以前總認(rèn)為把工作做好就萬(wàn)事大吉了，而完全忽視了對(duì)工作的反思和總結(jié)，更別提對(duì)工作中問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決。所以一直以來(lái)，工作能力的提升緩慢。在后來(lái)的工作中才慢慢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在工作后反思與總結(jié)，才是真正的負(fù)責(zé)到底，才會(huì)有進(jìn)一步的提高。古代大智大賢之人尚且要"每日三省吾身"。何況我這個(gè)凡夫俗子，只有用心發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能解決所存在的問(wèn)題，只有善于反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能讓自己避免犯同樣的錯(cuò)誤，讓工作順利進(jìn)行。作為一名剛進(jìn)入大學(xué)的新生，對(duì)大學(xué)里的方方面面還不甚了解，對(duì)待工作更無(wú)經(jīng)驗(yàn)可談，因此也犯過(guò)不少小錯(cuò)誤。但有句話說(shuō)，錯(cuò)不可重犯，錯(cuò)也要有水平，能在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)也是件好事。在此，要感謝我的部長(zhǎng)劉陽(yáng)對(duì)我的寬容和培養(yǎng)，在他身上我學(xué)會(huì)了許多為人處事的道理和方法，文字功底也提高不少。也要感謝院團(tuán)委，在這里我拓寬了視野，學(xué)到了書本上學(xué)不到的好多東西。
第四，對(duì)我個(gè)人而言，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)生會(huì)工作鍛煉后，我對(duì)學(xué)生會(huì)工作的熱情仍舊如初。學(xué)會(huì)工作的同時(shí)也學(xué)會(huì)了做人做事。不貪功、不驕傲、不怕困難、多為他人著想成為我的工作信條。作為一名學(xué)生會(huì)的成員，我自己也始終提醒著自己所代表的不僅僅是個(gè)人，而是一個(gè)集體，是整個(gè)學(xué)生會(huì)的風(fēng)貌。盡管這一年的時(shí)間很短，但我在很多方面都有提高自己。總之，因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓我大學(xué)生活的開(kāi)始就有了不一樣的色彩，以后的學(xué)習(xí)生活中我也會(huì)一直發(fā)揚(yáng)這種吃苦耐勞的精神。一句話：真誠(chéng)、用心、努力！我就是最好的，要做就得做最好的！
回首過(guò)去，我們躊躇滿志；展望未來(lái)，我們信心滿懷。我們將總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，團(tuán)結(jié)一致，繼往開(kāi)來(lái)，努力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，奮勇進(jìn)取，不斷探索更新、更有效的工作方法，力求將我部門工作推向一個(gè)新的平臺(tái)。同時(shí)，我也相信今后在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下和學(xué)校相關(guān)各職能部門的支持下，以及校團(tuán)委老師們的悉心指導(dǎo)下，信息部一定能夠做得更加出色，贏得大家更多的信任。
信息部個(gè)人工作總結(jié)3
回顧這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
一、 加強(qiáng)管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的'和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。中國(guó)教育
二、 科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項(xiàng)目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。總行為滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。
三、 把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作
我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)
重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò)，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。
信息部個(gè)人工作總結(jié)4
20xx年的二季度是我工作的第三個(gè)季度，回想過(guò)去幾個(gè)月，雖然辛苦但很有價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，無(wú)論業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還是在營(yíng)銷能力上都有所提升，下面是我20xx年2季度的工作總結(jié)。
一、20xx年基本工作情況
工作方面，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
20xx年二季度是我們關(guān)上作為陽(yáng)光服務(wù)精益化管理的試點(diǎn)進(jìn)行提升的試點(diǎn)時(shí)期，作為一名前臺(tái)柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶，堅(jiān)持陽(yáng)光服務(wù)，并始終要求以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始”，但有些時(shí)候面對(duì)刁鉆的客戶我還是不能很好的控制自己的情緒，出現(xiàn)一些不當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)總結(jié)，我慢慢能控制自己的情緒，克服壓力，服務(wù)好每一位客戶。
在其他工作的開(kāi)展方面，我能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照總分行的各項(xiàng)要求開(kāi)展工作，切實(shí)做好日常的崗位工作：
1、嚴(yán)格規(guī)章制度，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心，做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
2、堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。我堅(jiān)持總分行和支行制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求，身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
3、在營(yíng)銷能力方面，2季度我覺(jué)得自己進(jìn)步很大。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我克服自己羞于營(yíng)銷的心里，積極主動(dòng)的營(yíng)銷我行的電子銀行、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，通過(guò)自己的努力，我有了自己的客戶，存款突破了0的記錄。我立足自身實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷意識(shí)，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章。
4、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照主管的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，網(wǎng)點(diǎn)扎帳等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
5、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一�！�。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足
有成績(jī)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、學(xué)習(xí)的.積極主動(dòng)性還不夠，因自己還沒(méi)學(xué)會(huì)很好的處理壓力，有些時(shí)候總會(huì)迷茫，不知道下一步應(yīng)該干什么，也不想去做等因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
2、創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與剛畢業(yè)時(shí)還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
3、工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
三、20xx年3季度工作規(guī)劃
6.30已經(jīng)過(guò)去，9.30即將到來(lái)，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結(jié)合支行發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在3季度，我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合陽(yáng)光服務(wù)精益化管理的開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
信息部個(gè)人工作總結(jié)5
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
今年上半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我較圓滿地完成了組織上交辦的任務(wù)，完成了分解的信息工作指標(biāo)，共撰寫上報(bào)省市信息130余條，其中長(zhǎng)篇信息8篇。編發(fā)《x快報(bào)》9期。下面，我將自己上半年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況詳細(xì)作一匯報(bào)。
一、勤懇工作，勇于探索，不斷提高信息寫作水平。
我在信息科工作已經(jīng)七年，工作實(shí)踐中，我深深理解了作為一名信息工作人員應(yīng)該具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)和擔(dān)負(fù)的工作責(zé)任。信息工作是黨委辦公室的一項(xiàng)重要工作，是黨委研究和制定重點(diǎn)工作的參謀和助手。它不僅承擔(dān)著服務(wù)于同級(jí)黨委的任務(wù)，而且還承擔(dān)著服務(wù)于上級(jí)黨委，向中央和省、市委報(bào)送信息的重要職責(zé)，同時(shí)還肩負(fù)著服務(wù)基層，指導(dǎo)全局的任務(wù)。也就是我們通常所說(shuō)的“三服務(wù)”。我的體會(huì)是，作為一名信息工作人員就要時(shí)刻像新聞?dòng)浾咭粯�，有靈敏地嗅覺(jué)和敏銳的目光，多聽(tīng)、多看、多想，勤于動(dòng)手寫作。因此我在讀書看報(bào)、看電視、上網(wǎng)、閱讀文件乃至休閑、與人聊天時(shí)，都時(shí)時(shí)處處注意捕捉信息。為使常規(guī)信息不落趟，我經(jīng)常翻閱前幾年上報(bào)的信息和省市下發(fā)的業(yè)務(wù)通訊，摘抄題目，歸類整理，保證了宗教敏感期及重大節(jié)日期間社會(huì)穩(wěn)定、中央省市重要會(huì)議及方針政策出臺(tái)的落實(shí)反饋等一批信息的及時(shí)上報(bào)。近幾年來(lái)，省市委信息中心為提高信息上報(bào)質(zhì)量，對(duì)各縣市區(qū)信息報(bào)送數(shù)量進(jìn)行了限制，因此我們的工作就不單單是上報(bào)了多少條信息，而是有多少條信息被采用，有多少條信息能真正輸入領(lǐng)導(dǎo)決策層。這就需要工作中注重質(zhì)量，使信息出“精品”、出特色信息。工作中我除每周完成5篇信息的任務(wù)外，還堅(jiān)持常常給自己出題目，變換角度寫信息，并反復(fù)比較，推陳出新；堅(jiān)持調(diào)研出信息，利用一切下基層、訪問(wèn)的機(jī)會(huì)，了解基層動(dòng)態(tài)，了解群眾所思所想所盼，了解民眾對(duì)上級(jí)決策的.反映，緊緊圍繞焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題和群眾關(guān)注問(wèn)題采編信息，提高了信息報(bào)送的對(duì)路性、實(shí)用性；堅(jiān)持圍繞同級(jí)黨委關(guān)注的重點(diǎn)工作出信息，認(rèn)真閱讀分析市委石書記及其他領(lǐng)導(dǎo)的一些重要言論、講話文件，尋找我市工作的閃光點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，從文明生態(tài)村建設(shè)、對(duì)外開(kāi)放、建設(shè)新藥都等方面破題立意，進(jìn)行綜合提煉，撰寫出一批推介我市先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的信息。此外，編發(fā)《x快報(bào)》也是信息科的一項(xiàng)重要工作，這是為同級(jí)黨委服務(wù)的一份信息刊物，它能更直接、近距離地為市委了解決策在基層實(shí)施情況、了解基層民意等方面提供服務(wù)。因此我編發(fā)的每一期快報(bào)都力求達(dá)到及時(shí)性、典型性、預(yù)警性，能夠緊扣領(lǐng)導(dǎo)思維脈搏。年初我市提出了建設(shè)現(xiàn)代化新藥都的奮斗目標(biāo)，我覺(jué)得方向定了，那么下一步領(lǐng)導(dǎo)所想要知道的就是基層的看法、思路和措施了。于是經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀，我決定編發(fā)建設(shè)現(xiàn)代化新藥都系列筆談。逐一打電話向相關(guān)重點(diǎn)市直部門和11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)邀稿，收到送來(lái)稿件11篇，編發(fā)部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)一把手筆談6期，既調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的積極性，又對(duì)我市這一重要工作進(jìn)行了宣傳發(fā)動(dòng)，起到了很好的效果。
二、扎實(shí)學(xué)習(xí)，持之以恒，逐步提高政治理論修養(yǎng)。
信息工作作為黨委工作的重要組成部分，是黨委決策的“耳目、參謀、智囊”，要求信息工作人員必須有較高的政治鑒別力和政治敏銳性。，為此我做到了“三學(xué)三提高”，一是堅(jiān)持從書本中學(xué)，不斷提高從政治上把握大局的能力。我借閱了黨校編發(fā)的《鄧小平理論教程》、《馬克思主義哲學(xué)簡(jiǎn)明教程》、《馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)理論學(xué)原理》等書，定期閱覽中央、省市下發(fā)的文件，深入解析其思想內(nèi)涵，力求吃得透，弄得懂。二是堅(jiān)持從網(wǎng)絡(luò)媒體中學(xué)習(xí)，不斷提高辦文辦事能力。我一般每天上網(wǎng)瀏覽時(shí)間為2－3個(gè)小時(shí)，每日新聞聯(lián)播必看，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體資源，搜集重要信息，閱讀重要報(bào)紙新聞，學(xué)習(xí)行政文稿寫作知識(shí)，使得上級(jí)重要決策動(dòng)態(tài)能夠早知曉，基層工作實(shí)施能夠廣博覽，領(lǐng)導(dǎo)交辦的文稿能夠快完成。三是堅(jiān)持從身邊學(xué)，不斷提高分析研究和解決實(shí)際問(wèn)題的水平。做生活中的有心人，時(shí)時(shí)擦亮眼睛，凝聚精神，看別人都做了什么，是如何做的，想如果是自己該如何做，結(jié)果會(huì)有什么不同，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用以指導(dǎo)自己的工作。對(duì)于市委一些重要決定，看部門、看干部都是怎樣執(zhí)行的，是如何貫徹落實(shí)的，從中總結(jié)出規(guī)律。把領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)、同志們的經(jīng)驗(yàn)學(xué)深學(xué)透，歸納總結(jié)，變成自己的東西，進(jìn)而提高自身素質(zhì)。
三、學(xué)用相長(zhǎng)，統(tǒng)籌兼顧，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)。
作為一名現(xiàn)代黨委辦公室的文秘人員，僅能寫一兩篇文章還不算合格，必須是一個(gè)能文能事，樣樣通曉的全才。工作中我除了不斷在信息角度求新、信息質(zhì)量求精上下功夫，還逐漸嘗試著跳出信息的小圈子進(jìn)行綜合類、調(diào)研類文稿的寫作。獨(dú)立完成此類文稿6篇，使自己得到了鍛煉，文字水平也有了很大提高。為了增強(qiáng)微機(jī)操作水平，我自學(xué)了文字編輯、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，并開(kāi)始學(xué)習(xí)動(dòng)漫制作，力爭(zhēng)能夠與時(shí)俱進(jìn)，趕上時(shí)代發(fā)展的步伐。甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。工作中我能正確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，不搞攀比，不圖名利，不計(jì)較個(gè)人得失；愛(ài)崗敬業(yè)，勞累不辭，甘當(dāng)“不為名利的小草、樂(lè)于奉獻(xiàn)的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘”。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)要做的馬上做，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作加班加點(diǎn)完成，該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的不說(shuō)，有令則行，有禁則止。
信息部個(gè)人工作總結(jié)6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好：
首先，很榮幸我能從6月1日來(lái)信息部工作，在近半年的時(shí)間里主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的修改及新增、項(xiàng)目部新卡預(yù)售及老卡查詢數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)上商城的日常維護(hù)、運(yùn)營(yíng)部38家門店外網(wǎng)信息的發(fā)送統(tǒng)計(jì)等方面，同時(shí)始終堅(jiān)持“今日事今日畢”的原則和態(tài)度來(lái)解決門店的工作要求。
半年來(lái)，相關(guān)工作數(shù)據(jù)如下：
1、 共計(jì)和軟件商安科修改295次業(yè)務(wù)系統(tǒng)的錯(cuò)誤，同時(shí)遠(yuǎn)程指導(dǎo)及電話指導(dǎo)部門工作人員416次；
2、 業(yè)務(wù)系統(tǒng)新增功能46余項(xiàng)已經(jīng)基本上線運(yùn)營(yíng)；愛(ài)儂商城中新添加服務(wù)員照片1875張，同時(shí)拒絕通過(guò)318張，通過(guò)率達(dá)83%；
3、 接待外部檢查調(diào)試1層機(jī)房10余次，并可獨(dú)立完成養(yǎng)老機(jī)房的'各項(xiàng)數(shù)據(jù)調(diào)試；
4、 培訓(xùn)公司新行政5次同時(shí)對(duì)實(shí)習(xí)的大學(xué)生給予專門的崗前培訓(xùn)；
5、 并在半年工作期間配合公司財(cái)務(wù)審計(jì)及項(xiàng)目部北京銀行服務(wù)的后期結(jié)算和其他項(xiàng)目的數(shù)據(jù)調(diào)取及發(fā)售新卡3000余張。
信息部個(gè)人工作總結(jié)7
近一年的工作中，20xx年已經(jīng)過(guò)去。公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下、同事的大力支持、配合與幫助下，信息中心的工作總體上得到比較好的開(kāi)展�，F(xiàn)將年20xx年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
1、集團(tuán)公司信息化建設(shè)方面
公司領(lǐng)導(dǎo)給予大方向的方針指導(dǎo)思想下，20xx年是集團(tuán)公司向全面信息化管理邁出的關(guān)鍵性一步。年初我建立了oa網(wǎng)絡(luò)智能協(xié)同辦公系統(tǒng)，達(dá)到年初制定信息資源共知共享的計(jì)劃;同事的配合下分別為x個(gè)分公司：xxx化工有限公司、xxx有限公司、xxx公司建立了網(wǎng)站，網(wǎng)站主體框架在組織策劃下，并與網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員溝通配合系統(tǒng)性的集成了網(wǎng)站會(huì)員系統(tǒng)、線訂購(gòu)系統(tǒng)、線留言系統(tǒng)、線應(yīng)聘系統(tǒng)，更是為開(kāi)發(fā)公司網(wǎng)站建立了一個(gè)bbs論壇模塊，為開(kāi)發(fā)制作集團(tuán)性的大網(wǎng)站做好了鋪墊基礎(chǔ)。
2、公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)方面
每月一整理歸檔，針對(duì)于公司現(xiàn)有xx系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng);持續(xù)做到需要備份數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是每日一備份。各信息系統(tǒng)的管理形成了程序性的管理運(yùn)行模式，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，出現(xiàn)故障及時(shí)處理，做到系統(tǒng)持續(xù)小時(shí)的正常使用。與系統(tǒng)服務(wù)工程師溝通聯(lián)系，多次組織財(cái)務(wù)人員、酒店系統(tǒng)使用人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)金蝶k3系統(tǒng)的使用、酒店管理系統(tǒng)的使用，為各信息系統(tǒng)全面發(fā)揮效用而努力工作。
3、信息的收集轉(zhuǎn)發(fā)、信息設(shè)備使用、維護(hù)方面
對(duì)于公司擁有的電腦、交換機(jī)、網(wǎng)線等信息設(shè)備都進(jìn)行每周檢查，過(guò)去的20xx年時(shí)間里我每日持續(xù)做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉(zhuǎn)發(fā)工作。每月系統(tǒng)性的維護(hù)工作，對(duì)于辦公區(qū)電腦所使用的操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件都是網(wǎng)上搜集再整理，逐步制作出適合于公司設(shè)備的各類軟件光盤，為公司在軟件類省去不必要的開(kāi)支，并配合辦公室組織的`大小會(huì)議進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試、文件的放映工作。
二、工作中存在不足
1、重點(diǎn)表現(xiàn)在遇到困難便停滯，抗壓能力不強(qiáng)。總是需要領(lǐng)導(dǎo)給予正確的梳理。
2、對(duì)于遇到新事物還需要及時(shí)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)。
3、自身工作經(jīng)驗(yàn)不足，團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)。忽略了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
三、明年年努力的方向
1、緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想開(kāi)展工作。
改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)與其它同事的學(xué)習(xí)與溝通。提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作水平，切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
2、逐步拓展外圍建設(shè)。2內(nèi)理基本程序。
從而實(shí)質(zhì)有效的利用系統(tǒng)為辦公區(qū)提高辦公效率、提高信息資源的共知共享;利用一個(gè)社區(qū)型的網(wǎng)站為公司建立一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，對(duì)于年初所建立的oa系統(tǒng)與各信息管理系統(tǒng)我需要逐步的對(duì)公司員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)上機(jī)培訓(xùn)工作�？梢宰龅絾T工與員工之間的即時(shí)互動(dòng)、交流以及文件的網(wǎng)絡(luò)化共享，整體提高公司員工的計(jì)算機(jī)操作、運(yùn)用水平。
如不能及時(shí)更新發(fā)布信息在網(wǎng)絡(luò)上正確樹(shù)立集團(tuán)公司的網(wǎng)絡(luò)形象，對(duì)于建立的網(wǎng)站及bbs論壇。就會(huì)對(duì)公司的宣傳起到負(fù)作用，所以我要隨各公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不止是自己的網(wǎng)站上更新發(fā)布信息，還要在各個(gè)行業(yè)類網(wǎng)站上發(fā)布各公司的信息，從而整體提高公司的知名度。根據(jù)類別細(xì)化各分公司網(wǎng)站的產(chǎn)品展示模塊的改版。
需要及時(shí)對(duì)集團(tuán)公司的網(wǎng)站進(jìn)行改版建設(shè)，集團(tuán)性網(wǎng)站的建設(shè)：初步制作完成x個(gè)分公司的網(wǎng)站后。更新整個(gè)頁(yè)面信息，將各分公司的網(wǎng)站并聯(lián)到集團(tuán)公司的網(wǎng)站中，為集團(tuán)公司對(duì)外的影響力提供一個(gè)有力的平臺(tái)。
信息部個(gè)人工作總結(jié)8
從11月2日到12月14日，經(jīng)過(guò)了43天；從《信息技術(shù)與傳播學(xué)院辯論賽初選順利完成》到《信息技術(shù)與傳播學(xué)院07級(jí)新聞專業(yè)DV作品展順利舉行》，經(jīng)過(guò)了43天；從第一篇新聞被負(fù)責(zé)的師姐修改得面目全非，到最新的報(bào)道只經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單調(diào)整就直接發(fā)表，經(jīng)過(guò)了43天；從辯論賽初選完成兩天后才交上新聞，到DV作品展舉行后一小時(shí)內(nèi)完成報(bào)道記錄，經(jīng)過(guò)了43天。那么，我總結(jié)一下這段時(shí)間工作的經(jīng)驗(yàn)成果，概括一下心得體會(huì)。
到目前為止我一共寫了10件事，其中，辯論賽初選和“以筆會(huì)友”入圍賽格式相似，我覺(jué)得可以歸為一類，它們都是第二段整體概括介紹比賽過(guò)程，結(jié)尾寫“據(jù)悉……”；潮聲干事競(jìng)選、課件制作大賽、“以筆會(huì)友”決賽、英語(yǔ)風(fēng)采PK大賽、07新聞DV展可以算一類；辯論賽復(fù)賽和法律知識(shí)競(jìng)賽算一類；學(xué)生會(huì)全體會(huì)議單分。
我把各種比賽活動(dòng)分為學(xué)院范圍內(nèi)的比賽（比如“以筆會(huì)友”現(xiàn)場(chǎng)作文大賽）和有信傳學(xué)院選手或代表隊(duì)參加的比賽（比如第二屆大學(xué)生法律知識(shí)競(jìng)賽）。
前者是完全客觀立場(chǎng)，介紹比賽過(guò)程時(shí)（一般為第二段）要用最簡(jiǎn)短有力的語(yǔ)言概括整體，做到短而不小，后可以突出描寫一兩個(gè)選手表現(xiàn)，為使文章豐滿，讓人讀后不空（競(jìng)選納新的新聞也是這樣介紹）；如果是當(dāng)場(chǎng)評(píng)獎(jiǎng)，突出描寫的選手中至少有一獲獎(jiǎng)選手，所以即使寫消息，也要盡量完整記錄下比賽細(xì)節(jié)備用。
有信傳學(xué)院選手或代表隊(duì)參加的比賽，過(guò)程介紹以第一人稱視角展開(kāi)，結(jié)合比賽背景規(guī)則推進(jìn)；如果信傳成績(jī)不好不要做過(guò)多渲染，只根據(jù)比賽規(guī)則充實(shí)即可，以免矛盾，也不能繞過(guò)不談比賽結(jié)果；對(duì)院系新聞來(lái)說(shuō)，學(xué)校的'活動(dòng)不用介紹主辦單位和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)名單。
有時(shí)在描寫選手表現(xiàn)，評(píng)價(jià)參賽作品時(shí)，需要自己選擇描述詞匯，自己措辭，這樣的句子在新聞中簡(jiǎn)短但關(guān)鍵，是最難寫的部分，最能體現(xiàn)個(gè)人能力。我習(xí)慣在賽后對(duì)一兩個(gè)參賽選手進(jìn)行采訪，問(wèn)他們參賽感受或者評(píng)點(diǎn)一下自己的表現(xiàn)，這樣保證真實(shí)。另外根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和比賽結(jié)果寫也可以做到客觀。
消息遵循虎頭蛇尾，倒金字塔格式，頭必須是最為重要的內(nèi)容。5w中時(shí)間地點(diǎn)事件第一句話介紹，有時(shí)也可加上活動(dòng)目的（原因）并放在最前面；第二句話介紹領(lǐng)導(dǎo)名單，絕不能寫錯(cuò)，最可靠的方法有事后采訪主持人和用采訪機(jī)錄下領(lǐng)導(dǎo)名單，最后一定要親自到學(xué)校網(wǎng)站核實(shí)（有一次主持人的稿上一領(lǐng)導(dǎo)名字有錯(cuò)別字，我吃大虧了）。
介紹參賽選手或代表隊(duì)的句子如果很短可以在第一段介紹，但更普遍的是放在第二段與背景規(guī)則一起說(shuō)，一般第一段字?jǐn)?shù)少于第二段。之后在第二段中介紹比賽過(guò)程。如果活動(dòng)有通知，介紹背景規(guī)則時(shí)盡量“忠于原著”。
消息的尾一定是足夠重要的內(nèi)容，比如頒獎(jiǎng)儀式應(yīng)該寫，選手與出席比賽的領(lǐng)導(dǎo)合影留念不應(yīng)該寫。如果獲獎(jiǎng)的較多寫冠軍就行。最常見(jiàn)的比賽活動(dòng)新聞結(jié)尾是“隨后舉行頒獎(jiǎng)儀式。至此比賽圓滿結(jié)束�！焙汀皳�(jù)悉……”。
會(huì)議新聞首先要遵循固定格式，然后，第二或第三段對(duì)會(huì)議主要內(nèi)容的概括介紹非常重要，語(yǔ)言要精練到位，最簡(jiǎn)單可靠的方法還是用采訪機(jī)。
嘻嘻，還仨小技巧！第一，在活動(dòng)舉行前就去背景，甚至學(xué)習(xí)一下相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，比如DV展之前我上網(wǎng)看了好多影評(píng)。第二就是公關(guān)啦，比如寫法律知識(shí)競(jìng)賽時(shí)我找一個(gè)法學(xué)院的同學(xué)把外院領(lǐng)導(dǎo)都問(wèn)出來(lái)了，雖然外院領(lǐng)導(dǎo)不用介紹。第三，愛(ài)心社海邊環(huán)衛(wèi)活動(dòng)在去年幾乎同一時(shí)間也舉行過(guò)，學(xué)院有很多這樣的事，平時(shí)多看看學(xué)院和學(xué)團(tuán)的網(wǎng)站，多多學(xué)習(xí)借鑒，也很有用。
okay,以上就是我的經(jīng)驗(yàn)成果和心得體會(huì)。
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