售樓員個人工作總結3篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發(fā)揚成績,不如我們來制定一份總結吧?偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編為大家收集的售樓員個人工作總結,歡迎閱讀與收藏。
售樓員個人工作總結1
一年來,在公司領導正確領導和同事大力支持下,我不斷加強業(yè)務知識學習,不斷從實踐中總結經驗,取得了一定的銷售成績,F將一年工作總結如下:
一、加強基本樓房理論學習,提升理論水平。書山有路勤為徑,學海無涯苦作舟。沒來售樓處之前,我對房地產方面知識可以說是一無所知。對于新的環(huán)境、新的事物都比較陌生,在公司領導和同事的幫助下,認真學習基本樓房理論,很快了解到公司的性質及房地產市場,明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責。
二、加強售樓業(yè)務知識學習,提高工作能力。積極學習售樓方面業(yè)務知識,了解房地產市場行情,準確掌握了樓房戶型、面積、單價等情況。用基本樓房理論指導自己實踐工作,用熟練業(yè)務知識取信客戶,開闊了視野,鍛煉了自己,達到了本職工作的要求。
三、堅持客戶就是上帝理念,提高銷售成績。售樓看似簡單,但做好很不容易。一要堅持不懈,不放棄任何一個客戶。銷售中我始終把客戶當作自己的朋友,時刻保持熱情的微笑,耐心跟客戶進行溝通,拉近與客戶的距離,讓客戶有種備受關注的感覺。二要耐心聆聽,不要以貌取人。銷售中針對客戶提出的各種各樣的疑問,我都認真聆聽,從不以貌取人,從而掌握客戶真實信息,把握客戶心理。三要保持熱情,不半途而廢。銷售中我始終保持熱情、熱誠的態(tài)度對待每一位客戶,腳踏實地的.跟進客戶。同時,我經;卦L老客戶、挖掘潛在客戶,爭取帶來新客戶,并從中獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息,使我們的工作成績能更上一層樓。
總結一年來的工作,雖然增長了一些見識,賣了幾套樓,但仍存在很多問題和不足,業(yè)務知識有待提高,售樓方法有待改進,售樓技巧有待于提高。
下一年工作中,我一定在總結今年工作經驗基礎上,以一個積極、飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作,從而贏得更多的收獲。
1、加強業(yè)務方面的學習,多看書、多上網查閱相關資料,開拓視野,豐富知識;與同行們交流,學習更好的方式方法。注重銷售技巧的培訓與鍛煉,把專業(yè)知識與銷售技巧相結合。
2、繼續(xù)做好市場調查,分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢,做詳細對比表,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆。
3、及時向主管領導匯報工作情況,經常與同事溝通感情,探討經驗。保持健康樂觀積極向上的工作態(tài)度,與同事和睦相處。
4、樹立先做人再做生意理念,全力幫助解決客戶遇到的困難。經;卦L老客戶、挖掘潛在客戶,爭取帶來新客戶,并從中獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息。
5、時常總結經驗做法,查找工作不足,以提高自身素質和水平。
售樓員個人工作總結2
在過去的一年里,新安·鄰里中心經歷了開盤前積累期、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期;在項目組全體工作人員的共同努力下,項目客戶經歷了從無到有,從少到多的積累,逐步實現了預期銷售進度值,實現為開發(fā)公司回籠資金1000萬,上客320組,現將本公司進駐新安·鄰里中心項目部以來截至20__年1月15日主要營銷活動及銷售工作總結如下:
一、營銷總結
1、20__年10月3日:本公司進駐新安·鄰里中心
注:進場之前已完成售樓部物料準備、人員及車輛配備等工作
2、20__年10月6日:新安·鄰里中心售樓部盛情開放注:活動當天來客14組,并在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作。通過此次活動,將新安·鄰里中心售樓部開放信息有效傳達,并引起一定的市場關注度。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的基礎。
3、20__年12月9日—20__年1月9日:新安·鄰里中心開盤前系列活動
注:活動期間客戶積累達150余組,為開盤工作順利的推進起到關鍵的作用。期間主要采取以售樓部
門前演出活動及單頁發(fā)放并重的營銷方式,取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類項目的調研工作,并寫出詳細的調研報告
4、20__年1月10日:新安·鄰里中心一期首批房源正式開盤
注:新安·鄰里中心正式打開銷售的序幕,開盤當天定出房源17套。在此之前完成開盤前所有的廣告及準備工作。開盤達到預期效果,為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續(xù)打下堅實的基礎,也為新安·鄰里中心在保安地產界奠定龍頭老大的口碑。
5、20__年1月25日:啟動新安·鄰里中心春節(jié)營銷計劃
注:此期間主要推出針對保安當地各村有影響力(各村村支書)的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動并為他們帶去油、酒等新春禮品,并鼓勵其為本項目介紹客戶,若介紹成功獎勵其20xx元/套。事實證明此種推廣方式效果還是有一點的,但作用不是太大,還有一點點的負面影響,就是有的客戶先到售樓部交過定金后才找的他們。
6、20__年4月20日—20__年五一期間:推出“首批商鋪完美售罄,房源應急加推”活動
注:將7#號樓正式推向市場并接受預定,但由于7號樓的工期一再延期,導致銷售工作沒有很好地
推進。此期間前期房源的價格首次調整,8號樓上調20元/㎡。此次活動首次采用短信的推廣方式,可能是由于對號段的掌握并不準確,短信的效果并不明顯。
7、20__年7月16日—8月30日:推出“清涼一夏”買房送空調活動。
注:因7、8月份是房地產銷售的淡季,且新安·鄰里中心銷售進度緩慢,適時推出“清涼一夏”買房送空調、看房送涼扇活動,并配合農村村口電影放映等營銷方式,打破市場僵局。此期間的7月31日也是首批房源的合同約定交房日期,但由于8號樓剛剛封頂,水電及道路遲遲不到位,交房延期,也對銷售工作產生一些負面影響。
8、20__年9月10日—10月7日:推出“慶中秋,迎國慶”活動
注:期間推出看房送月餅及憑新安·鄰里中心宣傳單頁購房可在其他優(yōu)惠基礎上再優(yōu)惠1000元活動。中秋國慶假期相連,推出的活動也很順應市場,但由于開發(fā)公司與施工方關系處理不當,導致10月12日施工人員對售樓部打砸,此次影響惡劣。致本項目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦,樓盤形象一落千丈,而且此惡劣影響也沒有在短期內有所好轉。保安地方不大,百姓人云亦云,而且夸大其辭,事實證明此影響在短期內是無法根除的,也為后期的銷售推進帶來一定的難度。且在此期間國家推出整治小產權,對本項目也有一定的影響
9、20__年11月2日:新安·鄰里中心一期二批商鋪房源盛大公開
注:將D區(qū)、E區(qū)新建商鋪房源推向市場,推出商鋪交1000抵3萬活動,市場反應強烈。當月售出商鋪6套,住宅3套。此月為新安·鄰里中心除開盤外單月銷售量最多的一個月。但當月由于開發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問題互不溝通,致可銷售房源較少,也導致后期釋放房源失去最佳銷售時機。
10、20__年12月27日:新安·鄰里中心正式啟動針對返鄉(xiāng)置業(yè)潮營銷計劃
注:因私家小院銷售進度緩慢,主要推出購私家小院送10件品牌電器活動:液晶電視、空調、洗衣機、太陽能、抽油煙機、燃氣灶、高壓鍋、電動車、微波爐、豆?jié){機。并降低購房門檻,將私家小院的首付定為5萬元,但由于本項目的私家小院樓距較近,只有5米,且價格相對較高,市場反應一般。
11、20__年元月6日:農貿市場正式搬遷至新安·鄰里中心,農貿大街正式啟用。
注:農貿市場正式搬遷至本項目的菜市場內,市場攤位正式搬遷至農貿大街,為本項目的繁華奠定了堅實的基礎,將新安·鄰里中心又推向另一個高度。
小結:新安·鄰里中心整體營銷活動能夠整體連貫及很好地銜接,能夠根據市場情況適時做出調整,順應節(jié)點,做出不同的有針對性的營銷計劃,并能夠很好地實施執(zhí)行到位。
二、銷售總結
1、新安鄰里中心多層住宅房源共4棟
注:從已售住宅來看,8號樓銷售最多,因為8號樓的戶型是本公司根據當地市場為開發(fā)公司精挑細選的戶型,面積為97。1㎡及120。93㎡的三室房源,事實證明本公司給予開發(fā)公司的建議是正確及非常明智的。14、15號樓是開發(fā)公司在本公司進駐之前就確定的,由于開發(fā)公司的丁總盲目自信,對本公司的建議有所保留,不能夠完全采納,導致14、15號樓的兩室房源一直滯銷。
2、新安鄰里中心私家小院房源共2棟
注:本項目的私家小院在原有規(guī)劃上并沒有此房源,開發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項目的容積率,認為增加房源,就是為項目增加利潤。事實證明此決定并不成熟,因為此兩棟樓是后加房源,在樓間距、陽光照射的采光度及舒適度等問題上并沒有過多的考慮,導致此兩棟樓采光受影響且視覺壓抑,所以銷售進度一直緩慢。
3、新安鄰里中心商鋪房源150套
注:本項目的商鋪可售房源較少共40套,此40套房源大多為位置稍差的房源,除菜市場門口的9套外,其余大多為拆遷戶挑剩下的房源,未售的17套房源其中有7套為轉角且面積多為200㎡以上,面積較大,另有2套為通道房源,市場接受度較低。
小結:本項目雖擁有專業(yè)的營銷建議及培訓有素的銷售人員,但也并不意味著可以不顧市場需求,與市場背道而馳。保安市場競爭激烈,地產項目較多,大大小小地產公司總共8家,市場存量房較多,永勝人家二期、賈墩小區(qū)二期及府東小區(qū)的二期都將在20__年春節(jié)之前集中推向市場,推出房源較多,而且價格相對較低。在保安,經濟基礎較好人員都已經選擇在市區(qū)購房,而留守人口經濟基礎差,百姓投資意識更差,大部分人由于經濟原因,暫無購房計劃或延緩購房計劃。后期新安·鄰里中心面臨的競爭威脅依然激烈,新安鄰里中心如何在競爭日益激烈的市場中站穩(wěn)腳跟,并能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問題。
三、后期計劃
1、案場管理方面
一個科學、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石,作為銷售部門尤為重要,為了打造更優(yōu)秀的銷售團隊,計劃將從績效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素出發(fā),制定更為完善的銷售管理制度。
2、銷售培訓方面
一個地產項目的'成功與否,離不開硬件建設(地段、資金、戶型、配套、建筑品質),也離不開軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷售),作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒,銷售人員綜合素質的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關鍵因素,為此,塑造一流的銷售團隊尤為重要,針對20__年的銷售計劃和市場情況,將在培訓中添加針對性的培訓內容,同時更加細化,培訓涵蓋市場調研、房地產基礎知識、項目知識、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項,以循序漸進、優(yōu)勝劣汰的培訓方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準。
3、營銷策劃方面
市場競爭日益激烈,對產品的包裝及計劃性的經營,顯得尤為重要。針對新安·鄰里中心的營銷方式要更好的“閏土”及“接地氣”,適應當地市場,將新安鄰里中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推進,適時利用節(jié)點推出適合當地市場的營銷活動,把新安·鄰里中心在現有基礎上再推向另一個高度。
四、個人總結
回顧20__,一切歷歷在目,時間在不知不覺中飄然而過。在公司領導的帶領幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職及其他工作,通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思,工作模式有了新的突破,工作方式有了較大的改觀,人生最可怕的就是虛度光陰,20__年過去了,在這一年里,我看到了公司的進步,公司的成長,我自己也渴望成長,我希望公司能夠向中國大地產企業(yè)看齊,我也希望自己成為一位名副其實的地產精英。20__,我要和公司一起努力,一起成長。在公司領導的帶領下,迎接挑戰(zhàn),創(chuàng)造輝煌。
售樓員個人工作總結3
房地產是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的空間,因為每天都有不同的面孔出現在我們的售樓部,這就要求我們要有較強的責任意識、服務意識及較高的品德素質修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。
售樓看似簡單,但做好也不容易。人與人之間的溝通其實是一門很大的學問,從事銷售工作5年來我學到了很多的東西。
除了把房子賣出去后,還要完成后續(xù)的幾項工作:簽定購房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工后,通知客戶辦理交房手續(xù);帶領客戶驗房,如有問題馬上通知工程部整改。在這幾個環(huán)節(jié)中,都會有或多或少的遇到一些問題。所以我必須很有耐心的跟客戶進行溝通,時刻保持熱情的微笑,把客戶當作自己的朋友,拉近與客戶的距離,讓客戶有種備受關注的感覺,很多問題就自然解決了。
從事銷售工作幾年來,在公司領導的正確指導下,我不斷加強業(yè)務知識的學習,不斷從實踐中總結經驗,取得了較好的銷售成績。
1、堅持不懈,不放棄任何一個客戶
在銷售中針對客戶提出的各種各樣的疑問,要耐心聆聽,不放棄對客戶解釋的機會,使客戶對我們更加信任。
往往希望就在于多一次溝通,多打一個電話,同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關知識,讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心的打動客戶。
2、學會聆聽,把握時機
我認為一個好的銷售置業(yè)顧問應該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導致一些客戶流失,應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當時機,一針見血的,點中要害,直至成交。
3、對工作保持長久的`熱情和積極性,辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點。
因此自從我進入公司的那一刻起,就應該一直保持認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,無論做任何細小的事情都應該努力做到最好,推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品,喜愛自己的產品,保持熱情,熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現實,點點滴滴的積累才能造就優(yōu)秀的業(yè)績。
同時維護好所積累的老客戶的關系,因為他們是對我們認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以肯定的,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮覀兊墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕恰?/p>
4、保持良好的心態(tài)
每個人都有過狀態(tài)不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善,把此時作為必經的磨練的過程,而消極、悲觀的銷售員則歸咎于機遇和運氣,總是抱怨、等待,然后放棄!我覺得一個好的銷售置業(yè)顧問一定要及時的調整自己的狀態(tài)和心情,以一個積極的,飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作,從而獲得更多的收獲。
在今后我要不斷的學習和總結,不斷的進步,不斷的來提升自己。
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