業(yè)務員個人月度工作總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,不妨讓我們認真地完成總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的?以下是小編精心整理的業(yè)務員個人月度工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
業(yè)務員個人月度工作總結1
在公司快x個月了,有很多的感言。∏а匀f語說不盡,用一句話表達這些日子的心情。我寫下如下的文字:“曾經(jīng)的壯志豪情,一腔熱血,慢慢的化為泡影。激情過后,是冷靜,是恐慌,是無奈。生活還要繼續(xù),前進的帆折了,勇氣和志向不能折。動力是什么,是教訓,是挫折后的新的勇氣,那才是最寶貴的!
一開始,我們的業(yè)務部從男女兩組,總共有二十幾個人員,隊伍壯觀,氣勢浩大!每人背一個書包在市場發(fā)cd,要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道efutian,對公司有十二分的信心,可是這樣過兩天,方案改了,開始陌拜,說服客戶加入我們公司,也就是所謂的談業(yè)務,事情并非想像的那么好,說起來容易做起來好難,公司要我們業(yè)務部在一周內(nèi)出幾單,時間過去了,可是卻沒有一個單出,男子組開始瓦解,我們女子組也走一半,技術部也載了大半,公司動蕩,軍心慌亂,財務出現(xiàn)問題,要大量載人,聽說技術部留下來的都是精英,我也留下來了,但是我不是精英,我不想在關鍵時刻走人(一公司最困難的時候,二已是年底),至少也要做半年,等公司貿(mào)易做起來再走不遲,這也是留下來的理由!
從二期到一期,不到一個月的時間,我們兩個人簽到了70家商鋪,可以說我們的成績是可觀的,在這公司還沒有成形前,我們能完成指定的`工作量。從學校出來剛工作,什么也不懂,沒經(jīng)驗,沒人際關系,沒能力,在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始,和公司一起成長!在工作中我們業(yè)務員必備的能力!
一、業(yè)務能力
1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標市場在那里,或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,一問x不知。怎么去推銷我們efutian。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標市場在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2、對市場的了解。這包括兩個方面,一個是對目標市場的了解,一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”,所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3、業(yè)務技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,因為業(yè)務人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然,業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,一切從客戶的需求出發(fā),在拜訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍。
二、個人素質(zhì)能力
1、誠實,做生意,最怕“xx商”,所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,做生意。
2、熱情,只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3、耐心,遭客戶第一次拒絕后,千萬不要放棄,再接再勱,耐心講解,明確知道為什么不接受,分析解決問題。
4、自信心,這一點最重要,沒有信心,什么也不想做。
我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學習的機會,我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部,在一個公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,內(nèi)部互相學習,互相提高,努力把efutian公司建成在義烏市場中的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容,通過培訓,可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣,不懂得要問,不會的要學。
三、培訓內(nèi)容:
1、愛崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來,了解企業(yè)的文化與奮斗目標,增強使命感與責任感,培養(yǎng)主人翁意識。
2、崗位職責:學習公司制度、員工紀律,明確崗位職責、行為規(guī)范。
3、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務員才是最為現(xiàn)實的問題。一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的業(yè)務員,肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的,一步步實現(xiàn)預期的目標。
業(yè)務員個人月度工作總結2
在很多銷售會議上,銷售經(jīng)理們強調(diào)的多是外部原因,但缺少深挖過程和核心問題,查找自身原因。如果只說原因,卻沒有在過程中找到解決的方法,沒有在銷售增長點上思考問題,就不是一個優(yōu)秀的銷售,甚至不是一個稱職的銷售。通常,優(yōu)秀的銷售員都有一套規(guī)范的工作總結指引,現(xiàn)將具體工作總結如下:
一、鋪貨情況
主要是總結與競爭對手的比較:市場份額、數(shù)值鋪貨率、加權鋪貨率、單點銷售力等。通過多方面的總結尋找與競爭對手的差距,以及清晰產(chǎn)品目前在市場的滲透程度如何?渠道鋪貨的廣度如何?鋪貨質(zhì)量如何?所有單品是否得到平等的支持?是否錯失了鋪貨機會?團隊是否實現(xiàn)了鋪貨目標?
二、主要單品份額
單品主要分品牌單品和主要單品,看它們各自所占的市場份額如何?自己與競爭對手對比如何?在銷售我們產(chǎn)品的店面里我們的市場份額如何?我們的市場份額是受鋪貨率影響還是受單點銷量影響?我們的潛在份額在哪里?
三、市場產(chǎn)品價格走勢
價格是影響產(chǎn)品銷售的一個重要因素。在價格走勢分析中,重點分析市場價格結構是怎么樣的?我們的價格是否具有競爭力?同等產(chǎn)品與競爭對手的價格相差多少?我們的價格定位策略是否得到了貫徹?價格對銷售量和銷售額有什么影響?
四、任務完成量
包括:1、合同量;2、實際進貨量;3、完成比例;4、存貨量。
通過這幾項可以知道任務的分配是否合理?團隊的執(zhí)行情況?渠道中的問題在哪里?每月都要跟客戶分析下月合同量,每10天對客戶進貨進行提醒,對每月的存貨量進行分析,然后布置下月合同量。
五、品項完成率
包括:1、形象產(chǎn)品完成率;2、利潤產(chǎn)品完成率;3、新產(chǎn)品完成率。
公司每一時段對產(chǎn)品的要求完成率是不一樣的。比如在新品上市階段,重點就是推廣新產(chǎn)品,但到了一個階段后,可能利潤產(chǎn)品和形象產(chǎn)品就更為重要。這要根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求來決定。
六、各地區(qū)指標完成率
各地區(qū)完成情況主要是用來看看各地區(qū)的人員執(zhí)行情況和各地區(qū)的經(jīng)銷商選擇是否合適和配合程度,一般也是考核地區(qū)銷售的依據(jù),也是業(yè)務員工作績效的衡量準則。
七、形象
終端投放的物料是否合適,形象陳列是否按要求執(zhí)行。形象一般有貨架產(chǎn)品陳列形象、堆頭產(chǎn)品陳列形象、POP的懸掛形象和其他物料的形象。還包括人員形象、行為形象、語言形象。產(chǎn)品和人員的形象都會反映出一個品牌的.具體形象,這是定性分析的一個績效考核內(nèi)容。
八、執(zhí)行力
重點檢查促銷方案是否落實到位,產(chǎn)品的價格是否按標準執(zhí)行,人員(業(yè)務員、導購員)的工作到位情況。執(zhí)行時是否按流程、按標準進行,動作、用語是否規(guī)范。
九、管理情況包括:
1、架構完善程度;2、人員是否到位;3、運行是否正常;4、制度的落實情況組織管理是區(qū)域各項工作中的重點,沒有組織管理,其他工作都無從開展。
十、費用情況
包括:1、各地區(qū)費用占比;2、費用落實情況;3、各類費用開支情況(市場推廣費用、辦公費用、運輸?shù)荣M用占比)
有的公司考核費用,有的公司考核利潤,但其目的是一致的,所不同的可能是在價格上、促銷力度上、對公司的整體貢獻率有所不同,但這一定是要進行考核的一個硬性指標。
十一、其他
包括:1、竄貨處罰;2、人員處罰;3、退換貨;4、投訴處理。
對竄貨的處罰實行公布處理有助于對竄貨者的威懾作用,更能把竄貨也實施量化處理,以示公正。投訴的量化和及時處理能增強業(yè)務員和渠道的信心。
十二、主要改進點
通過對以上事項每月進行總結,找到問題點,然后落實時間和人員進行改進。每個月用標準方案來規(guī)范總結銷售工作,不但使業(yè)務員和經(jīng)銷商更加清晰自己的工作落實和完成情況,明白自己的問題所在并加以改進,更重要的是可以清楚自己的增長點所在。
月度總結是每個公司、每個業(yè)務員都必須重視的一項工作。總結用表格形式羅列出來,或制作成幻燈片,一目了然?偨Y要注意的是不要把總結會搞成形式化的、走馬觀花式的空洞會議,一定要對工作有所幫助,要在總結中找到榜樣,看出問題,找到增長點,找到解決方法,然后變成下個月的作戰(zhàn)方向、任務和手段。
業(yè)務員個人月度工作總結3
今天是20xx年四月三十號了,我已經(jīng)做了整整一個月的業(yè)務,但還沒有簽過一次單。心里急啊急啊……但有什么辦法呢?
不要說我沒有努力,我?guī)缀跆焯煸趫髢r。我現(xiàn)在都不敢報價了,送樣也送麻木了。尊敬的客戶大人,您到底是怎么想的?
阿里雖好,但為何不能帶給我財富?看到里面的求購信息,為什么要有誠信通的人才能報價并聯(lián)系對方呢?
我沒有誠信通,做我這行的又不能天天到外面去跑市場,難道我只能坐在電腦前等客戶上門嗎?
我手上現(xiàn)在有四、五家潛在客戶,但我對此沒點希望,其中兩家和我一樣都是新手上路,自己都沒拿到單,肯定是不會有單給我的。
其中還有一個朋友,經(jīng)常弄些東東讓我報價,我都一一照做,可是也是每報一次都無后文。我知道他是好心想幫我,我非常感謝他。
感謝阿里,因為它我們而相識,并成為好朋友。因為它我也經(jīng)歷了許多……
我也反省過,我也思考過……是我的價格高嗎?還是我沒找準客戶呢?我問我的.客戶,如果我報的價您覺得高的話,請一定要跟我說,但哪有人不嫌價格高的。
各方業(yè)務高手們,請不嗇賜教吧,怎么樣做才能找到準客戶并讓我在下個月開次鍋?
我專業(yè)做徽章,標牌,銘牌,頒章,各種小飾品等
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