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郵政員工個人工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起來學習寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編收集整理的郵政員工個人工作總結，希望對大家有所幫助。
郵政員工個人工作總結1
回憶20xx年在局和上級主管的精心培育下和教導下，在部門的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的開展和巨大的收獲，現將工作業(yè)績總結如下：
關心國家大事，擁護以黨的正確，遵守局里的各項規(guī)章制度，
上要求進步，具有較高的覺悟。
工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。
學習上，自從參作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。我從沒有滿足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的業(yè)務知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。
在做好本職工作的根底上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業(yè)務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。
一是學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質高、適應性強、有能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業(yè)的和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
來郵政工作已經8個多月了�；貞涍@8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局的關心和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務知識，同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識，這使我覺得很充實也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個重要組成局部之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，表達我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題。
是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比擬重，所以需要向客戶郵件是否急用，然后根據不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。
儲蓄崗的工作比擬單純，存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業(yè)務，不需要動腦筋，只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供的窗口效勞是每個營業(yè)員的根本要求，熟練的
業(yè)務知識是前提。郵政是個企業(yè)，需要創(chuàng)造價值，所以為客戶提供效勞和理財產品同時提高支局收入很關鍵。
在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產品的'好處和風險，一，保險是一份保障，二保險比擬平安，三保險可以是財富值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。
在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學習過分報紙，分報紙是個技術活，首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開，然后根據將報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。第一次送農資還是在2月份的時候，坐在麻木車上，冷風吹在臉上，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子，時間也消耗了，車子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。在這8個月的時間里，業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在家里人幫助拉存款。做保險也沒有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)�；鶎拥纳钍钦鎸嵉�，我學會了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開始的急躁到現在的平靜，就像總裁俞敏洪說過，thinkbig，do all.夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。
ibss系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經可以比擬熟練的進行操作，文章對一年的工作進行了兩方面總結。
對營業(yè)廳運作流程我也做了比擬詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比擬好的條件。
在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理。由于大客戶業(yè)務數量較大，而且通常在月底比擬趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著缺乏，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的基矗
在取得一定成績的同時，我也存在一些缺乏之處，主要有如下幾點：
與其他營業(yè)員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。
雖然在度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結果四年下來話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中話也是一項比擬重要的技能，應引起自己重視。
郵政員工個人工作總結2
轉眼間，20xx年即然結束，下面我將20xx年進行工作總結。
為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的.服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處！”
郵政員工個人工作總結3
自xxxx年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實習并成為一個合格的速遞業(yè)務員。隨著公司和同志們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會�！痹谝酝墓ぷ髦校�
認認真真完成交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業(yè)務員轉變，把每個客戶當朋友，客戶的就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。xx年5月公司成立建華路攬投站，是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間，每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分，只為客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變開工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅決不渝的完本錢職工作。我知道這樣安排肯定有的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。
第一屆諸葛亮文化節(jié)xx年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下23份寄往和韓國的邀請函業(yè)務實現收入2648元。同期也談下了襄樊大學校企委培班383份通知書業(yè)務實現收入7660元�？蛻舨还艽笮≈灰褂胑ms就全心效勞，陸續(xù)和襄樊清永鑫貿易、襄樊贏都實業(yè)、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營銷中心、雙聚集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立合作關系。在公司大刀闊斧的洪流中，按照公司大力金融業(yè)合作業(yè)務的方針，盡量滿足客戶需求的根底上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業(yè)務。
一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的.士兵，在現任經理的帶著下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氣氛，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供時機給予培訓、鍛煉，先后派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業(yè)務水平和專業(yè)知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的開展。
在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現在的市場競爭極其劇烈，對電子商務客戶需求了解不夠細膩，導致極少局部客戶對ems失去信心選營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的效勞在同等上比速度，在同等速度上比效勞。選擇收件較多的客戶積極，找到突破口標準件業(yè)務�；卦L高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做效勞。
郵政員工個人工作總結4
我局根據全省“商業(yè)化經營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機”為經營思路，根據省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質量，較好地完成了上半年工作任務。
一、上半年工作回顧：
㈠1—6月份經營各項指標完成情況：
1、收入完成情況：業(yè)務總收入完成405.29萬元,比上年同期下降2.04%，完成年計劃的46.59%。其中通信業(yè)務收入完成396.13萬元，比上年同期下降3.53%，完成年計劃的46.39%;其他業(yè)務收入完成9.16萬元，完成年計劃的57.25%。函件收入完成2.94萬元，完成年計劃的19.60%;包件收入完成16.49萬元，完成年計劃的41.23%,其中快遞包裹收入完成5.14萬元，完成年計劃的25.70%;匯票收入完成6.72萬元，
完成年計劃的39.53%;特快專遞收入完成7.96萬元，完成年計劃的33.17%;機要收入完成0.2萬元，完成年計劃的50%;物流收入完成8.01萬元，完成年計劃的26.70%;報刊收入累計完成8.43萬元，完成年計劃的45.32%;集郵收入完成6.85萬元，完成年計劃的26.35%;儲蓄收入完成313.82萬元，完成年計劃的49.27%，其中保險收入完成8.74萬元，完成年計劃的31.21%;代辦收入完成24.71萬元，完成年計劃的53.72%。
2、支出完成情況：成本費用總支出完成417.16萬元，完成年計劃22.27%。其中通信業(yè)務成本完成326.83萬元，同比增長29.87%;管理費用完成89.93萬元，同比增加0.75%;財務費用完成0.06萬元;其他費用支出完成1.34萬元，同比增長19.64%。
3、收支差額完成情況：完成-26.52萬元，完成年計劃-36.33%。
4、服務滿意度：87.88分
5、金融業(yè)務指標完成情況：儲蓄凈增余額完成423萬元，完成年計劃12.81%;保險業(yè)務完成162.17萬元保額，完成年計劃20.27%。
6、電信業(yè)務指標完成情況：代理聯通業(yè)務完成G網放號1160戶，完成年計劃62%;完成C網放號781戶，完成年計劃63%。
�、娌扇〉慕洜I措施：
1、實施人才戰(zhàn)略，調整崗位發(fā)揮人才效應。今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調整，辭退6名勞務，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設計人員相應的技術技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過多方考核從社會上招聘了
名設計人員，進行了競爭上崗制，經過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現在留下的這名設計人員全面素質較高，得到了用戶的認可，為廣告業(yè)務發(fā)展打下了基礎。
2、推進三項制度，提高勞動效率在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動性，我局上半年調整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，
做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結構。在分配制度方面，深層次體現薪酬靠貢獻，晉升靠業(yè)績的理念，調整了設備維護員等技術人員的工資，正棋路、新華路郵政支局__年收入上了一個等次，
局長工資也相應調整了一個檔次，充分調動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調了工資。
3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署宣傳是各項業(yè)務發(fā)展的基礎。三月份我局對業(yè)務收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務檢查督導，制定了業(yè)務宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務宣傳進行營銷。
五月份組成聯通用戶交話費抽大獎、“農都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務等綜合業(yè)務宣傳小組，歷時9天行程600多公里進行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當月聯通話費額達45.7萬元，
發(fā)展G網用戶181戶、C網用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)�性化郵票開發(fā)意向書。
4、根據業(yè)務特點提供個性化服務個性化服務即根據不同用戶確定不同服務方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務作為婚慶輔助項目，
上半年實現收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元;4月份正式啟動__醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產品至加格達奇的配送業(yè)務。
在報刊發(fā)行業(yè)務方面，對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志，進行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎。
5、鎖定目標市場確定拓展業(yè)務發(fā)展空間只有鎖定了目標市場才能確定業(yè)務發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統(tǒng)計，
分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進行用戶細分，發(fā)展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。
廣告業(yè)務由于縣內競爭激勵，我們借助網點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務實現逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的`局面。同時在縣內尋找邊緣市場，
開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務、黨政機關的公示欄業(yè)務，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務競爭，爭取到主動。
�、�、基礎工作情況：
1、完善各項制度：我局今年年初在基礎管理工作方面著重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。在郵政業(yè)務資費的管理上，根據省、地文件要求完善資費優(yōu)惠管理，
明確審批權限，完善優(yōu)惠標準及程序，嚴格控制超范圍、超標準優(yōu)惠資費。在欠費管理上，要求各專業(yè)每月與財務及時對帳，實現財實相符，帳實相符，強化了責任追究，有效控制用戶欠費。
在視檢視察工作方面，6月份重新修訂的管理辦法對34個監(jiān)督崗位人員職責進行了落實、規(guī)范了管理、推動郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務實基礎管理，努力杜絕案件的發(fā)生。
2、制定增效節(jié)支21項規(guī)定：我局不斷革故鼎新，將降本增效定為攻克目標。1月26日召開行政工作會議研究決定在業(yè)務酬金、旅差費標準、業(yè)務宣傳費使用、
招待費標準、辦公費等方面制定了新的規(guī)定，3月24日職代會通過執(zhí)行。
3、提高職工素質：職工崗前培訓，做到培訓有計劃、有準備，崗位練功與每日一題活動有效結合，各班組基本上能夠按照要求進行，但存在有的做的不實、不透，下步我局將按照方案實行階梯式管理，使此項工作做實做透，加大監(jiān)督管理力度。
�、殛犖榻ㄔO情況：當前我局面臨著前所未有的困難，企業(yè)要發(fā)展離不開人，人的素質提高了，經營工作才會不斷深入，經營水平才會不斷提高。今年上半年我局繼續(xù)以促進企業(yè)發(fā)展為目標，
以管理、營銷、專業(yè)技術三支隊伍建設為重點。
首先加強干部隊伍建設，主動適應形勢發(fā)展的需要。通過保持共產黨員先進性教育學習活動，使班子整體素質得到提高，樹立了班子的整體形象，注重了團結協(xié)作、整體作用的發(fā)揮，
做到重大事項的集體協(xié)商，努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃，全面、系統(tǒng)地推進企業(yè)的改革、經營、管理等各項工作。其次要提高職工隊伍的整體素質，努力適應市場競爭的需要。上半年我局將職工隊伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來，
切實調動職工隊伍的積極性與創(chuàng)造性，增強職工參與市場競爭的信心與決心。不斷提高營銷人員的實踐技能與操作技能。不斷估化干部隊伍的能力結構，提高干部隊伍的領導能力與管理水平。
做好規(guī)范用工、依法用工工作，加快人員流動與合理配置，滿足企業(yè)對人才的需求。加強崗位技能培訓，建立職工培訓平臺。
�、臧踩ぷ髑闆r：加強了企業(yè)內部的安全防范、防火、安全生產、內部治理綜合治理等各項工作。將各類安全責任制度層層分解到各部門，各基層，嚴格執(zhí)行責任制考核辦法，
做到了責任分明。安全保衛(wèi)工作，1—6月份長途押運240次，市內押運500次，順利完成了上半年的守護押運工作。定期組織經警進行業(yè)務學習、紀律整頓，思想教育、逐步提高隊員的個人素質和整體素質。
經常組織談心活動，從而提高隊員的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為全局的
安全保衛(wèi)工作起到了穩(wěn)定作用。4月份對全縣各支局電線進行維護，使安全防火工作落實到實處。
二、下半年工作安排
�、逭駣^精神，增強發(fā)展意識，堅定完成全年任務的信心任何改革創(chuàng)新的實質都是思想觀念的轉變，班子的團結、職工的積極性都需要一種精神。
為此，我局將發(fā)展的切入點放在職工思想觀念的轉變上，結合“增強發(fā)展意識、樹立良好精神狀態(tài)”和“學習王順友”大討論活動，針對6月份職工思想狀態(tài)調查問卷情況，解決在職工中存在的影響發(fā)展的思想觀念和精神狀態(tài)問題，樹立和增強發(fā)展的緊迫感和責任感，以思想觀念的高度統(tǒng)一，穩(wěn)步引領企業(yè)發(fā)展。雖然我縣地處偏遠，自然條件差，地方經濟不景氣，據統(tǒng)計局統(tǒng)計較__年固定人員減少6000人，流動人口減少10000人，企業(yè)發(fā)展業(yè)務遇到了困難，但“辦法總比困難多”、“思路決定出路”，我們要積極看到地方政策和當地資源市場都將為郵政業(yè)務發(fā)展提供機遇，下半年我縣對俄口岸的開通勢必形成資金流，這樣我們儲蓄業(yè)務將利用網絡優(yōu)勢吸收大量的儲額;上千家的商家廣告、政府和林業(yè)局的戶外廣告、各單位的公示欄上墻、
“雙評”活動的形象樹立等等都將為廣告業(yè)務提供無限商機;農資分銷葉面肥業(yè)務正逐步形成規(guī)模;“不打無準備仗”，充分的市場調查和方案營銷都將為專業(yè)化發(fā)展提供保障，算細每分收入，確定目標市場，就能保證全年業(yè)務收入的完成。我們完全有理由相信我們有能力完成今年任務計劃。因此我們要營造“以人為本，以情為重，以局為家，以和為貴”的氛圍，要一心想著職工，一切為了職工。領導班子要配合默契、合作共事，形成崗位上分、思想上合，工作上分、目標上合，職責上分、步調上合的“三分三合”管理模式，班子成員的率先垂范將成為廣大職工的一面鏡子。這樣我們企業(yè)才能形成合力，上下一盤棋，把發(fā)展作為第一要務，把落實作為第一舉措，把效益作為第一目標，緊緊抓住經營這個中心不松勁，積極強化經營意識，調整經營策略，創(chuàng)新經營方式，加強學習，形成每天學，每周學，講政策、學業(yè)務、提升理念的良好氛圍。
郵政員工個人工作總結5
我支行根據省市分行“優(yōu)質服務年”活動的要求，為推動創(chuàng)建活動的全面深入開展，促進我行文明優(yōu)質服務水平的不斷提高，201_年，我們以改善金融服務為切入點，在所轄三個網點集中開展了“優(yōu)質服務年”活動。下面將活動的開展情況總結如下：
一、加強領導，廣泛動員
為加強對“金融優(yōu)質服務年”活動的領導，市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質服務年”活動領導小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合業(yè)務部、信貸業(yè)務部的有關人員組成，并下設辦公室。領導小組辦公室結合我行實際，認真研究制定了開展“金融優(yōu)質服務年”活動的具體實施方案。
為了深入扎實地開展好這項活動，元月12日晚，我支行召開了全行“金融優(yōu)質服務年”活動動員大會，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話，對活動的開展進行了全面部署和安排。會議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質服務年”活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質服務工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務優(yōu)質年”活動的具體措施及具體要求。
二、思想重視，提高認識
我行組織廣大員工認真學習了人行開展創(chuàng)建活動的有關精神和要求，要求全轄三個網點把文明優(yōu)質服務工作當成“一把手”工程、“生命”工程來抓，充分認識到做好文明優(yōu)質服務工作的長期性、重要性，切實增強主動性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標，把不斷提高我行行業(yè)信譽和服務水平作為一個長期性的任務常抓不懈，切實做到服務工作和業(yè)務工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認真抓好落實。
領導干部以身作則，帶頭查服務，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風和優(yōu)秀的品質影響帶動員工，使員工增強自覺服務意識和緊迫感，真正起到了以服務樹形象、以服務創(chuàng)效益、以服務促發(fā)展的目的。
三、措施得力，狠抓落實
為使創(chuàng)建活動真正轉化為每位員工的實際行動，努力為客戶提供優(yōu)質高效的金融服務，
一是積極做好輿論宣傳工作，在每個網點都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢。
二是在督促檢查、嚴格獎懲、狠抓落實上下功夫，做到落實落實再落實，形成行領導親自抓，職能部門經常抓，基層行、處重點抓，社會人士監(jiān)督抓的四維體系。
三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀依法合規(guī)經營等方面的教育，重點抓好對《郵儲銀行員工行為守則》、《郵儲銀行柜臺服務規(guī)范》、《郵儲銀行柜臺文明優(yōu)質服務獎懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實。
四是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進行監(jiān)督檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對我行的文明優(yōu)質服務情況進行了暗訪，同時，由市行有關領導帶隊，組織工會、行長辦公室、計劃財會、風險、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責，對全市所有網點文明優(yōu)質服務的軟硬件環(huán)境進行了拉網式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務水平。
銀行服務工作總結各網點針對各自存在的問題進行了認真總結，對照總行《柜臺服務規(guī)范》逐項逐條對照找差距，按照我行文明優(yōu)質服務三年規(guī)劃的目標要求認真抓好文明優(yōu)質服務硬件建設，加強一線柜臺員工的業(yè)務技能培訓和《柜臺服務規(guī)范》的知識學習，加強制度建設，嚴格考核。各單位將文明優(yōu)質服務與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責任落實到人，嚴格兌現獎懲。
四、公平競爭，維護中行社會形象
公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中，堅持“客戶自愿”的原則，不貶低競爭對手，不采取不正當競爭手段，依照國家有關法律法規(guī)開展業(yè)務，不斷改進服務態(tài)度，優(yōu)化服務手段，創(chuàng)新業(yè)務品種，提高工作質效。
五、下一步的工作措施
(一)大力開展崗位練兵活動。
要認真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務技術達標和各類技能比賽，鼓勵員工學業(yè)務、練技能，樹立憂患意識，提高競爭能力，在保持我行優(yōu)勢項目水平的基礎上，努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質業(yè)務人才，努力為社會、為客戶提供優(yōu)質服務。
(二)進一步搞好“柜員”評定工作。
推出“柜員”，實現服務是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務質量的一項重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學業(yè)務，練技能，爭當柜員。要注意培養(yǎng)柜員，同時對達不到標準的柜員要堅決取消其柜員資格。
(三)進一步落實規(guī)范化服務。
標準化、規(guī)范化服務是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質服務檢查督導職能，積極協(xié)調配合有關部門，抓好規(guī)范化和標準化建設，重點抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。
(四)繼續(xù)加大服務檢查力度和考核力度。
我行已確定將服務檢查工作作為一項制度，實行明查與暗訪相結合，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、服務工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認真學習同業(yè)的`好經驗和兄弟行的好做法，推動服務質效的不斷提高。實行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質服務工作作為一項重要指標，加大其考核權重，將文明優(yōu)質服務工作放到應有的重要位置�；顒咏Y束時，對排名前3位的員工進行表彰，對排名后3位的員工進行經濟處罰。同時在轄內每個季度評選一個“優(yōu)質服務先進集體”，對在活動中有突出成績的個人，授予“優(yōu)質服務明星”榮譽稱號。
(五)實施切實有效的社會監(jiān)督體制。
要面向社會，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內容豐富的“百日優(yōu)質服務競賽”、“行業(yè)行風萬人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強化社會監(jiān)督力量，對內形成比學趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹立郵儲銀行誠實守信的良好服務形象，創(chuàng)造效應。做到“六個一樣”，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。
(六)正確處理文明優(yōu)質服務與依法合規(guī)經營的關系。
要堅持誠信經營，發(fā)揚金融“三鐵”精神，嚴格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務，嚴禁期詐客戶的行為。要加強存款管理，杜絕不正當競爭。要規(guī)范信貸行為，嚴格執(zhí)行國家信貸政策，嚴格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結算秩序，嚴肅結算紀律，保證結算渠道暢通高效。要完善現金服務，解決好當前群眾反映強烈的零幣兌換服務問題，做好損傷票據管理及人民幣反假工作。
郵政員工個人工作總結6
時光如銼，細磨無聲。進入郵政分公司工作也已經有一年多的時間了，在這一段時間的工作中有匆忙、有懊惱、也有成長和收獲。在單位的培養(yǎng)和教導下、在同事的幫助和指導下，當然還有自身的不斷努力和學習下，無論是思想、工作還是學習中，我都取得了長足的進步和巨大的收獲。這一年多的時間，我獲益良多。
20xx年9月初，為了能夠使我們快速的了解郵政的業(yè)務，局安排我到XX所去學習。
第一次在XX所主要是大概的學習各項操作。從點鈔、加打憑條到上機操作以及扎帳結賬，只是跟著營業(yè)員們簡單的學習了各項步驟，能夠知道各項流程的操作，偶爾上機實習一下，但是沒有具體實踐的操作。只是明白了解了操作流程，并不代表就可以當好一名儲蓄營業(yè)員。熟悉操作只能夠說明你可以業(yè)務，但是想要在儲蓄崗位干好，需要的不僅僅是操作，還必須要能開展各項業(yè)務，這就要熟練的掌握各項業(yè)務的話術，明白它們的特點，針對不同的人群運用不同的話術。在XX學習的時候，營業(yè)員們給我好好的上了一課，從、網銀到理財、保險營業(yè)員們不僅全部給客戶介紹了，關鍵是能夠把它們串聯結合起來，顯得很流暢，讓客戶感到我們確實是為了客戶的利益著想，站在他們的角度替他們考慮。
元旦當天，第一次到銀行也可以有這么多的人，整個大廳根本上被來業(yè)務的客戶圍了個水泄不通，連著幾天的火爆場面，讓我對元旦開門紅有了新的認識和感官。場面火爆的同時也意味著大堂工作人員需要做的工作量相當的大。此時大堂工作人員就要做到“面觀四方、耳聽八方”。由于元旦開門紅活動的吸引力，致使好多客戶存定期、保險，這樣難免遇到客戶排長隊的問題，此時大堂工作人員就要及時的分流客戶，引導客戶到不同的窗口不同的'業(yè)務，同時利用好自動取款機、助農取款機。遇到客戶對業(yè)務慢、效勞等方面時，要及時傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯白什么，誰對誰錯并不重要，就算駁倒了客戶也不會帶來好的結果，或許會更糟。
大堂工作人員作為直接面對客戶的人員，要有較強的溝通能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協(xié)調客戶與柜員之間的摩擦，還要具備足夠的應急的處理能力，因為不可防止的會遇到諸多的突發(fā)。而理財經理就需要掌握不同的理財產品，基金、保險、理財等金融知識都不可或缺。在柜員轉介客戶的時候，理財經理需要做的就是利用專業(yè)的知識來說服客戶、消除客戶的疑慮，從客戶利益的角度去分析、講解，對客戶進行資產規(guī)劃、配置，實現客戶和企業(yè)之間的雙贏。
20xx年9月底在XX所由于是剛去學習所以對煙草款工程不是特別的了解，加上煙葉不好僅僅在煙站待了2—3天，沒有深入的了解。20xx年8月又來到XX所對煙草款工程進行詳細的學習。這次煙草款工程剛開始就來到XX所，參與了煙草款工程前期的準備工作：收集煙農資料、核對煙農信息、給煙農存折、給煙農開戶。每天所里面安排2個個人下鄉(xiāng)，到煙站和煙站工作人員對接后，去村里面核對煙農的信息，在收集、核對資料的同時，還給煙農講解我們郵政儲蓄針對煙農存定期、活期所專門準備的政策。另外我們也在煙站的代付室準備了大量精美的禮品和宣傳海報，并在煙站周圍張貼了宣傳海報和條幅。
除了在煙站宣傳外，我們還通過多送到網點存款業(yè)務煙農禮品，和他們搞好關系，讓他們幫助我們宣傳。定時的我們他們，通過他們或者帶著我們到村里面的種煙和有錢大戶家進行宣傳走訪并小禮品，來吸引客戶到我所定期、保險。經過我們的大力宣傳，今年煙草款工程取得了一定的效果。
在煙草款結束后，我又回到XX學習儲蓄營業(yè)員和綜合柜員的相關業(yè)務操作流程。XX所在元旦前要搬遷到順河，所以我們在12月開始對順和周邊就行覆蓋式的宣傳，利用不上班的時間，我們對周邊商戶進行上門送小禮品和宣傳頁的方式挨家挨戶宣傳走訪，對周邊小區(qū)和村鎮(zhèn)在醒目位置張貼宣傳海報的方式進行宣傳。
元旦再次到開門紅的火爆，但是這次和上次的感覺不同。這次是在里面當營業(yè)員，抬眼望去窗口密密麻麻的全是人，從早到晚，根本沒有時間停歇。由于澧泉是職工勸儲所，所以和平時辦業(yè)務還不一樣，一個人來好幾筆業(yè)務，后面還有客戶在不停的吵喊，所以有點頭蒙腦脹，忙業(yè)務完畢后，還要賬，此時就一個字可以形容“累”。
實踐出真知。只有在不同的地點，不同的崗位干過，才能體會到其中的差異，針對不同的環(huán)境，不同的客戶群體采用不同的方法取得同樣的效果——業(yè)績的增長。
轉眼間，已來到郵政分公司一年多的時間了，在儲蓄上算下來也有將近1年的時間了。這一年在不同的地方、不同的崗位經歷了不同的人際關系，每經歷一個地方、一個崗位就多一份收獲，無論快樂還是憂傷，無論進步還是失誤，無論成長還是阻礙，這些都是一種經歷，唯有在這些經歷中不斷的總結其中的缺乏，才能把這些經歷化作前進的基石，變?yōu)槿松呢敻�，并且這種財富只會越來越多，而不會減少。
在過去的一年多時間里，公司給我提供了一個珍貴的工作時機，一個鍛煉能力的良好平臺；給予了我長輩般的關愛和悉心的指導；同事給了我無私的幫助和莫大的支持。這些，讓我的正式工作生涯從一開始就是美好和順利的，面對這些，我除了感謝，還有就是感恩。另外，很感謝局班子對我的培養(yǎng)和認可，使我能夠在不同的崗位進行鍛煉和學習，讓我對單位的其它工作也有了了解與認知，熟知了郵政各項業(yè)務的開展和流程。
前面的道路還很長，相信途中的坎坷也會有很多，也許前路荊棘遍布，也許未來困難重重，但我始終相信：只要年輕，就沒有什么不可能。因此，趁著年輕，必須勤于學習，用知識理論武裝自己；必須善于創(chuàng)造，以敢于挑戰(zhàn)的勇氣鼓舞自己；必須甘于奉獻，把知識和行動統(tǒng)一起來，積極為郵政的璀璨流芳獻出自己的力量！
郵政員工個人工作總結7
一年的學習和工作中，我對郵政有了更深一層的熟悉和了解，也對郵局的運作有了一定的熟悉，在天天的工作中，看到每位同事都賣力的為客戶服務時，看到他們的笑臉，我感到很欣慰。
每一天，同事們?yōu)椴煌目蛻艮k著不同的業(yè)務時，每次聽到他們辦完業(yè)務時說的一聲：“謝謝”時，心就像吃了蜜糖一樣甜。盡管我們這些新來的成員剛來的時候，都感到工作的壓力非常大，但是卻覺得很快樂。固然天天工作時間很短很簡單，但是我都會盡力做到最好，不會讓客戶覺得我們新的員工吃不了苦，我也時刻要求自己比其他人做得更好，由于這是我的信念，我對自己定下的目標，更由于這是我的愛好我的快樂。
有位智者說過：做人應該時刻知道自己在做什么，不要只記得眼前的利益，要想想自己下一步怎么做才好，就是這句話，它一直激勵著我。叫我學著努力，做得出色�！肮怅幩萍�，日月如梭”，我想。這一句話，大家從小學說已經知道了，但這句話卻含義深厚，它陪伴了我多年，警醒了我多年。
轉眼間的.20xx已成為歷史，隨之而來的是新的一對數字：20xx，20xx將會是一個新出發(fā)點，也是新的開始，希看我們的郵局新年新氣象，服務更精，業(yè)務更廣。也衷心祝愿大家在新的一年里有新的出色。
郵政員工個人工作總結8
來郵政工作已經8 個多月了�；仡欉@8 個多月的工作，真的是感 慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下， 我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務知識， 同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識，這使我覺 得很充實也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形 象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第 一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多， 需要協(xié)調的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品， 同時還得考慮包裹的包裝問題。
**是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品 郵寄，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用， 然后根據不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的 標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現 在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才 能經營的崗位。 在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。
儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業(yè)務，不需要 動腦筋，只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以 為客戶提供優(yōu)質的窗口服務是每個營業(yè)員的基本要求，熟練的
業(yè)務知 識是前提。郵政是個企業(yè)，需要創(chuàng)造價值，所以為客戶提供服務和理 財產品同時提高支局收入很關鍵。
在我工作的那段時間，我努力向客 戶講解郵政代理保險產品的好處和風險，一，保險是一份保障，二保 險比較安全，三保險可以是財富值，同時考慮到儲戶可能中途用錢 的需要，所以就根據需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我 對理財有了更深刻的認識。
在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學習過分報紙，分報紙是個 技術活，首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開，然后根據將 報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到 客戶手中。 第一次送農資還是在 2 月份的時候，坐在麻木車上，冷風吹在臉 上，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活，很艱苦，所以我得珍惜我 的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種 子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就 要努力工作一天。 在這 8 個月的時間里，業(yè)績方面做的.很不好。我覺得自己完全沒 有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是 在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，認識的人就做不認識的 就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后 的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。 基層的生活是真實的，我學會了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化， 從開始的浮躁到現在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說過，think big ，do small.夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好 了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。
郵政員工個人工作總結9
為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品，郵政員工個人工作總結。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務，工作總結《郵政員工個人工作總結》。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的`今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處!”
郵政員工個人工作總結10
歲月如梭，光陰似箭。轉眼間，我參加工作已經三年。對于我們大學生員工來說，工作的頭三年，是我們人生道路上具有重要歷史意義的一段經歷，也是很值得思考和總結的三年。由于頭一年的經歷和感受已經在中詳細匯報過了，而且論收獲，無論從精神上還是物質上講，近兩年的“專業(yè)課”都要比第一年的“學前班”大的多，所以有關當年的回憶就不再贅述，直接從定崗到郵件中心說起。
實習期滿之前，我本來在集郵公司。在該專業(yè)的幾個月中間，我一直沒有展示出積極上進的姿態(tài)，更多的表現卻是迷茫和浮躁，儲蓄余額為0尤其讓人失望，換了哪個領導都會不滿意，所以我被調離集郵公司，直接來到了郵政生產的核心環(huán)節(jié)——郵件處理中心，在那里幫了幾天忙，大概學了一下處理流程，便接替了分發(fā)平信和包裹的崗位，開始正式從事郵政工作。我工作的主要內容是，將鞏義市區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政營業(yè)網點收寄的平信和包裹（包括普通包裹和快遞包裹）進行匯總分類，封裝后再放進開往鄭州的郵車。平信比較簡單，只需要分成本埠收，鄭州收以及鄭州轉其他省市三大類，本埠的直接交給負責進口平信郵件的同事，另外兩種則要裝進專用的大信盒，系上帶牌才能裝車。偶爾會有幾封發(fā)往國外的平信郵件，還有去滎陽、上街的不用經過鄭州分揀的過路郵件，得用郵袋裝載，處理起來也不費事。需要注意的幾個方面是，看看郵資是否貼足，收寄局的郵戳是否達標，信封是否符合規(guī)范等等。說到包裹就略有些復雜了，因為是給據郵件，每個環(huán)節(jié)都不容有失，對待它們要比對待平信更加仔細認真，處理方法與平信原理上大致相同，只是單獨裝袋的大件包裹要走直封，關鍵的步驟是寫封發(fā)清單，并加蓋自己的名章，不知道為什么，我第一次看見自己地名字鮮紅、工整地出現在清單上的時候，心里還有點激動。蓋了章，就表示自己要對這項工作負責到底。責任感，這個一直有點抽象、有點模糊的概念在我來到郵件中心工作后很快明確起來。盡管我一向仔細認真，但還是發(fā)生了兩起差錯，鄭州寄過來查單后才發(fā)現自己的失誤。畢竟是新手，負責人也沒有太過追究。只有一次受到了嚴厲的批評，因為我連續(xù)兩三天包裹帳進出不符，而自己卻找不出原因。背負著巨大的指責，我又重新梳理了一下事情的來龍去脈，并且翻看了多天的封發(fā)清單，終于發(fā)現了問題所在：由于交接班的溝通不全面，導致前一天留存的幾個包裹沒有被我列帳，當然是兌不住了。直到那時，我才真正感悟到“交接驗收，鉤挑核對，平衡合攏”這十二個字是多么的經典。郵件中心的工作雖然單調些，也有一定的勞動強度，但留給自己的時間比較充裕，我一有空就喜歡讀讀外語，鞏固一下優(yōu)勢項目。說來也巧，很快趕上我們的`儲蓄營業(yè)員業(yè)務培訓，里面有英語對話的章節(jié)，領導讓我去領讀。地道的發(fā)音，標準的口型，客串的老師沒有浪費大家的時間和感情，得到了一致的好評。三次學習下來，全部營業(yè)員都認識了我，一定程度上為我在下一個崗位順利開展工作奠定了基礎，這是后話。我最主要的收獲是自信心，敢于在大家面前展現自己的長處，圓滿完成任務，讓我士氣大漲，也感覺到了自己還有很大的進步空間。當然，必須感謝領導和營業(yè)員姐妹們，您的肯定是我最大的動力。在郵件中心，我還報名參加了我局“學習趙海菊同志”的演講比賽，并獲得三等獎，這是我工作以來的第一個榮譽。
大概是xx年十二月初，在郵件中心工作了四五個月的我終于完成了救贖，來到我局信息中心。當時該部門還屬于儲匯部管轄，我得一面學習系統(tǒng)維護知識，一邊學習中間業(yè)務操作，那段經歷是我信息技術知識增長最快的時間，感覺自己像搞IT的一樣。但很快就醒悟了，我玩的是最低端的IT，臟活累活都要干，好在是吃苦過來的，很快就能習慣，進入狀態(tài)也很及時。年底工程還多，視頻會議系統(tǒng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局互聯網辦公，操作系統(tǒng)升級，匯兌大集中等等，三天兩頭地走線路、下鄉(xiāng)，師傅帶著我從一個辦公室拉線到另一個辦公室，從一個支局到另一個支局，我不光手藝越來越好，也進一步更全面地了解自己的單位�？梢则湴恋卣f，鞏義郵政的信息化建設，也有我一份功勞。
郵政員工個人工作總結11
20xx年投遞局部在周書記的帶著和全體團員的支持下蓬勃開展，在如此的中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我屢次被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻鼓勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業(yè)務培訓，努力提高自己的業(yè)務素質和水平。在公司和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的'思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。的事搶著做，帶動其他同事爭做崗位能手。
年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信效勞標準》，落實標準化效勞標準，進一步拓寬自身的效勞視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現我們自身工作的缺乏并及時整改，為用戶提供更的效勞。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞效勞的質量和信譽。
在今后的工作中，我將針對缺乏采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政投遞員。
為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點效勞之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對客戶，我根本使用的是“站立式效勞”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸的款、個人住房貸的款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，屢次受到單位褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原那么，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新效勞，持久效勞”的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供標準化和的效勞。
在xx局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的根底上，認動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的效勞。全年來，我業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，
他行存款八十余萬元。從xx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重缺乏的情況下，我主動為所分憂，不計個人得失，放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的效勞理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最正確主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最正確核算質量”獎、二季度過失在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所的培養(yǎng)和廣闊同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的開展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更的效勞、把效勞工作落到實處！”
郵政員工個人工作總結12
為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸的款、個人住房貸的款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。
在xx局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的.今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處！”
郵政員工個人工作總結13
根據中國郵政儲蓄銀行的定義，郵政儲蓄小額貸款業(yè)務是中國郵政儲蓄銀行面向農戶和商戶(小企業(yè)主)推出的貸款產品。農戶小額貸款是指向農戶發(fā)放的用于滿足其農業(yè)種植、養(yǎng)殖或生產經營需要的短期貸款。商戶小額貸款是指向城鄉(xiāng)地區(qū)從事生產、貿易等部門的私營企業(yè)主(包括個人獨資企業(yè)主、合伙企業(yè)合伙人、有限責任公司個人股東等)、個體工商戶和城鎮(zhèn)個體經營者等小企業(yè)主發(fā)放的用于滿足其生產經營資金需求的貸款。
一、郵儲銀行小額貸款業(yè)務發(fā)展的現狀
20xx年6月22日在xx省xx縣試點開辦小額貸款，此次小額貸款業(yè)務是由中國郵政儲蓄銀行與德國技術合作公司聯合開發(fā)，由德國技術合作公司提供技術援助的一項合作項目，20xx年12月，小額貸款業(yè)務系統(tǒng)在全國上線運行，20xx年l月郵儲銀行發(fā)布《小額貸款業(yè)務管理辦法(試行)》，規(guī)范了業(yè)務流程和風險控制。
截至20xx年6月，全國31個省(區(qū)、市)分行和5個計劃單列市分行全部開辦了小額貸款業(yè)務。截至20xx年4月末，全國所有的312個二級分行、 1946個一級支行的2542個二級支行實際開辦了小額貸款業(yè)務，有23個一級分行所有的縣市都開辦了小額貸款業(yè)務。截至20xx年年底，全國累計發(fā)放小額貸款48萬筆、金額312億元，貸款結余43萬筆、金額266億元。截至20xx年4月末，全國累計發(fā)放小額貸款92萬筆、金額569億元，貸款結余73萬筆，372億元。小額貸款業(yè)務開展過程中，得到了監(jiān)管部門的大力支持，形成了地方政府歡迎、農民受益的良好局面。根據計算機系統(tǒng)的分析，截止20xx年12月，全國各地發(fā)放貸款的單筆金額平均為8萬元左右，平均期限在10個月左右，而90%左右的借款用途是生產性用途，10%左右的借款用途是消費性用途。截至20xx年底，只發(fā)生了15筆貸款逾期30天被扣劃的情況，還沒有發(fā)生過貸款損失和客戶糾紛的情況。
郵儲銀行小額貸款開辦后，受到了社會各界的高度關注，得到全國各地商戶、農戶、小企業(yè)主等目標用戶群的熱烈歡迎。
二、郵政儲蓄銀行小額貸款業(yè)務的優(yōu)勢
近年來，隨著金融體制改革的不斷深化，農村金融市場出現了一些變化：一是各大國有商業(yè)銀行相繼退出農村金融領域；二是農業(yè)銀行為追求自身利潤最xx而大量撤并在農村的經營網點，隨著糧食流通體制改革的不斷深化，農業(yè)發(fā)展銀行的業(yè)務逐漸萎縮，功能比較單一；三是農村信用社長期以來作為農業(yè)銀行的基層機構存在，其制度變遷的“路徑依賴”難以打破，商業(yè)化經營傾向嚴重，按合作制原則規(guī)范進展步履維艱。而郵政銀行各項業(yè)務的發(fā)展，使其已成為一支不容忽視的金融力量，郵政儲蓄服務的觸角已深入到農村社區(qū)的每一個角落。郵政儲蓄銀行通過其遍布的網點優(yōu)勢和積極的資金運用，能夠為支持國民經濟發(fā)展和方便城鄉(xiāng)居民發(fā)揮重要作用。同時，郵政儲蓄銀行在有效降低農村金融服務的交易成本方面，有著其它銀行不可比擬的優(yōu)勢。
(一)郵政儲蓄龐大的農村網點機構可以有效降低簽約成本
郵政金融依托中國郵政龐大的網絡系統(tǒng)．全國郵政儲蓄網點總數超過3．7萬，其中三分之二位于縣城及縣以下地區(qū)，尤其是在一些較為偏遠的農村和山區(qū)，郵政儲蓄是當地居民能夠獲得的唯一的金融服務渠道。郵政儲蓄在農村已經擁有了相對穩(wěn)定的市場基礎，目前農村儲蓄余額的近40％集中在郵政儲蓄機構，同時全國4．5萬個郵政匯兌網點中有70％在農村，有將近70％左右的匯款交易流向農村�？梢哉f，郵政儲蓄是深深扎根在農村地區(qū)的金融機構，是連接城鄉(xiāng)之間的最大金融網，可以有效降低簽約成本。
(二)郵政職工與當地居民的密切聯系可以有效降低信息成本
郵政系統(tǒng)農村網點員工長期工作在農村基層第一線，郵遞員、“三農”服務站工作人員以及提供種子、化肥等物流配送的人員往往走村串巷，對當地居民的狀況非常了解，在當地都具有一定的影響力。郵政系統(tǒng)近幾年推行“綠卡村”建設工程，利用基層網點的人員力量，對農村用戶的家庭成員狀況、從事職業(yè)、收入狀況等進行走訪和建檔，重點對農村的“六大戶”等進行了詳細的調查和分析，掌握的`大量第一手資料，可以有效降低放貸過程中的信息成本問題。
(三)龐大、優(yōu)質的郵儲資產帶來強烈的放貸沖動
郵政儲蓄銀行的資產規(guī)模位居全國第五。20xx年8月之前，郵政儲蓄機構吸收的資金全部轉存中央銀行，其后吸收的存款由國家郵政儲匯局統(tǒng)一運作，主要渠道是風險相對較低的協(xié)議存款和國債投資。雖然面臨著人民銀行老存款轉出等客觀因素的影響，郵政儲蓄資金運用的難度和風險性均有所加大，但與其他商業(yè)銀行相比，仍然呈現出低風險的特征，與國有商業(yè)銀行不良資產狀況形成鮮明對比，為以后的發(fā)展打下了輕裝上陣的良好基礎。
(四)全面的服務能夠為“三農”提供更為全面的金融產品
目前，郵政儲蓄農村網點除了辦理存取款業(yè)務外，還能辦理綠卡、異地存取業(yè)務，包括代收話費、代收電費、代理保險、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金等眾多中問業(yè)務，可為農民提供較為全面的金融服務。經過多年的金融信息化建設，郵政儲蓄的絕大多數網點實現了通存通兌，能夠提供橫跨城鄉(xiāng)、范圍廣泛、方便快捷、費用低廉的支付結算服務。隨著國家加大對“三農”的支持力度，推進新農村建設，農村經濟必將快速健康發(fā)展。郵政儲蓄龐大穩(wěn)定的網絡優(yōu)勢，可以成為連接城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間的金融紐帶，這是一些區(qū)域性金融機構無法做到的，也正是郵政儲蓄的核心競爭力所在。
三、郵政儲蓄銀行小額貸款業(yè)務存在的問題
(一)郵政儲蓄貸款業(yè)務經辦人員和管理人員素質參差不齊。
雖然郵政儲蓄貸款經辦人員經過了統(tǒng)一培訓，并取得了合格證，但基礎薄弱，管理經驗少，且業(yè)務經辦人員和管理人員來源復雜，實際工作水平相差很大。
(二)資金運用不盡合理。
目前，郵政儲蓄銀行并不同于一般意義上的金融機構，資金運用渠道難以得到靈活拓寬，隨著新增儲蓄存款快速增加，資金運用難的問題突出，不少郵政企業(yè)擠占挪用了郵政儲蓄資金。
(三)市場定位單一。
一是業(yè)務宣傳有待加強。目前只限于媒體宣傳和海報、宣傳折頁等宣傳品的發(fā)放，深入到廣大農村，對農民做更詳盡的宣傳，讓他們真正了解郵儲貸款簡便、快捷的特點不夠;二是縣級郵政儲蓄部門貸款審批權限偏低，只能審批10萬元以下的貸款，郵政儲蓄銀行小額貸款業(yè)務發(fā)展策略研究不利于有效拓展業(yè)務。
四、郵政儲蓄銀行小額貸款業(yè)務的可行性對策
(一)加強信貸隊伍和信貸制度建設
目前，在我國金融業(yè)產品同質化競爭較明顯的情況下，既要積極創(chuàng)新金融產品，不斷滿足客戶的個性需求，更要立足服務行業(yè)的根本，開展服務競爭，而服務能力的高低則取決于服務人員的素質。長期以來，郵政儲蓄“只存不貸”的經營狀況，造成了其從業(yè)人員缺乏必要的信貸風險意識和風險管理能力。為此，郵政儲蓄必須在現有人員配備情況下，通過系統(tǒng)的專業(yè)培訓和信貸人才引進加強自身的信貸隊伍建設，不斷提高服務水平和質量。同時，加強信貸制度建設，為開展小額信貸業(yè)務提供制度支持。
(二)促進農村信用環(huán)境建設，加強經營風險控制
郵政儲蓄要在當地鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的支持下，依靠村委會(村支部)以及村民代表的參與，共同對農戶資信狀況進行調查和評估，劃分信用等級，根據不同的信用等級授予信用貸款額度，簽定貸款最高限額合同，發(fā)給《農戶小額貸款證》，按照“一次核定、隨借隨還、余額控制、周轉使用”的原則，使農戶可以在核定的貸款額度內隨用隨借，隨借隨還，無需任何擔保。其意義在于實現政府、村委會(村支部)、郵政儲蓄、農戶的“四位一體”，利用村委會和部分村民代表的人緣、地緣優(yōu)勢，幫助郵政儲蓄解決發(fā)放農戶小額信用貸款中的信息不對稱問題，并借此促進農村信用環(huán)境的建設。此外，郵政儲蓄要加強與政府和司法等部門的配合，運用經濟、法律、行xx社會輿論等各種手段，堅決打擊惡意逃廢金融債務的行為，加強對到期、逾期貸款的清收。
(三)制定合理的小額信貸利率，提供更多符合當地市場環(huán)境的信貸產品制定合理的利率對郵政儲蓄小額貸款的可持續(xù)發(fā)展十分重要，與其他商業(yè)性貸款相比，小額信貸的經營成本較高，其利率水平一般高于由市場形成的一般商業(yè)利率。國際研究發(fā)現，小額信貸有效利率只有達到16％才能覆蓋其經營成本。但是如果郵政儲蓄實行如此高的利率，會違背支持新農村建設的本意，因此國家應當給予郵政儲蓄相應的政策扶持。郵政儲蓄也應當對當地的信貸市場狀況做充分的調研，找準信貸支持的切人點，創(chuàng)造性地設計符合農村信貸需求的小額信貸產品，以滿足農村地區(qū)農戶和小企業(yè)對金融服務的迫切需求。
(四)加大宣傳力度，提xx政儲蓄小額信貸的知名度
中國郵政儲蓄銀行應通過不同的宣傳方式，來不斷提xx政儲蓄小額信貸在社會和客戶心目中的知名度，為郵政儲蓄小額信貸的快速發(fā)展提供輿論支持。小額貸款業(yè)務作為郵政儲蓄為客戶提供資金支持的服務性業(yè)務，放款快、操作透明是其宣傳的主要亮點，在小額信貸業(yè)務開辦伊始，就要始終堅持以“維護客戶利益”為宗旨，以“放款快、不需要請客送禮”為特色，以“客戶滿意”為目標。在前期宣傳階段，開辦小額信貸業(yè)務的市區(qū)和縣(市)，通過在各郵儲營業(yè)網點懸掛宣傳條幅、設置業(yè)務咨詢臺、播放宣傳片、錄制農村廣播錄音帶、郵送廣告等多種形式，迅速提xx政儲蓄小額信貸業(yè)務的知曉度。在擴大宣傳階段，要充分利用電視、廣播、報紙、墻體、中郵DM等形式開展覆蓋面廣、持續(xù)性強的掃街式業(yè)務宣傳，進一步擴大郵政儲蓄小額貸款的市場影響力。在實際調查中，信貸員要利用走訪調查時機，進行散發(fā)宣傳，現場講解，為更多的商戶和農戶更直接、更有針對性地推介此項業(yè)務。
五、結論
在我國新農村建設不斷推進和深化的形勢下，郵政儲蓄銀行要按照銀監(jiān)會確定的“互補優(yōu)勢、互換市場、互惠共贏”的原則，積極加強與政策性銀行、商業(yè)銀行、農村信用社等各類金融機構的聯系，加快聯動發(fā)展，開展支農業(yè)務合作。要將小額貸款業(yè)務積極融人到農村基礎建設和農業(yè)綜合開發(fā)等領域中去，為我國農村經濟發(fā)展提供資金支持。
郵政員工個人工作總結14
作為一名剛進聯通公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進聯通公司接受服務，感受聯通公司上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的`工作主要是與聯通客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯通公司的服務。聯通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。
營業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶�？措娨�、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，聯通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
郵政員工個人工作總結15
今年以來，在省郵政公司的正確領導和關心指導下，我州各項工作在創(chuàng)新求變中辟新路，在大膽實踐中有作為，集中精力保存量，統(tǒng)籌兼顧拓增量，形成合力抓落實，全面完成了省公司下達的各項經營任務和部署的各項工作，取得了一定成績�，F將我局20xx年度財務工作總結呈上，不妥之處，請指正。
我局財務管理工作以提高企業(yè)效益為核心，增強企業(yè)綜合競爭力為目標，以成本治理和資金治理為重點，全面落實預算管理，充分發(fā)揮了財務管理在企業(yè)管理中的核心作用。
一是積極按照省公司的安排籌劃編制年初預算，為全年業(yè)務發(fā)展做出了合理規(guī)劃；
二是繼續(xù)做好了責任中心損益核算、營業(yè)網點損益核算工作。20xx年10月上旬對全州報賬員及相關人員郵政營業(yè)網點損益核算進行了二次培訓，進一步規(guī)范了業(yè)務流程，為以后的網點損益核算工作進一步順利開展打下了堅實的基礎，并圓滿完成了20xx年度責任中心損益核算年報編制工作；
三是強化內部管理，依照省公司6月份下發(fā)的“關于開展全省郵政企業(yè)財務管理7基礎工作規(guī)范達標驗收工作的通知”要求，對20xx年1月至今的內部會計管理制度、會計核算工作、會計監(jiān)督檢查工作、統(tǒng)計工作等各個方面進行了自查評分，并對自查出的問題及時進行了整改；規(guī)范會計工作行為和財務管理活動，增強會計人員的責任心，樹立其良好的職業(yè)品質，促進了財務基礎管理水平的提高。
四是加強資產清查，對庫存集郵票品、庫存分銷商品進行清查對帳。利用財務對縣局進行全面檢查的契機，對各縣局的郵資票品、庫存分銷商品進行系統(tǒng)庫、實物盤庫對帳，對帳實不符，財務帳與業(yè)務系統(tǒng)帳不符情況進行了查實，并責令不符單位限期進行整改，確保帳帳、帳實相符，加強庫存管理；
五是根據省公司財務部及省公司審計部下發(fā)的“關于對用戶欠費及應收款項清理的通知”我局，開展了企業(yè)懸記賬款的清收工作，對確實不再需要使用的備用金要求收回，仍需使用的要求責任人更換手續(xù)，為企業(yè)盤活資金，成果顯著。
六是在我局財務人員的'不懈努力下，通過了稅務部門的嚴格審查，于20xx年3月16日取得了一般納稅人增值稅減免資格；
七是省局于20xx年9月份對各縣局財務工作進行了全面檢查，針對檢查中發(fā)現的業(yè)務流程不規(guī)范，不完善等問題，檢查人員提出了問題整改的可行性意見，完善了業(yè)務流程，規(guī)范了財務賬務處理，提升了財務數據的可靠性和可信度；
八是組織全州財務人員參加了省公司為期一周的量收二期培訓班，借助量收管理系統(tǒng)，對發(fā)現的異常情況及時處理。確保了業(yè)務系統(tǒng)、量收管理系統(tǒng)、財務報表數據的真實性；x參加了青海航天信息有限公司舉辦的增值稅4防偽稅控系統(tǒng)，及稅務機關舉辦的網上報稅系統(tǒng)，實現了我局運用互聯網報稅，提高了會計人員的辦稅能力；5月份組織人員參加了省公司的會計人員從業(yè)資格再培訓，提高了財務8人員的業(yè)務水平；
九是按照集團公司的要求，積極開展郵儲銀行土地確權辦證工作后期工作，為郵儲銀行土地確權辦證工作劃上了圓滿的句號；十是深化量收系統(tǒng)應用，通過對量收數據的分析，發(fā)現經營工作中存在的問題；及時監(jiān)控各單位欠費清收情況，有效提升了欠費清收進度，加快了資金的運轉；透過數據的對比，發(fā)現業(yè)務發(fā)展的重心和企業(yè)的效益核心，為企業(yè)今后的發(fā)展提供數據支持。
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