個人年度總結(jié)(匯編15篇)

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的個人年度總結(jié)，歡迎大家分享。

個人年度總結(jié)1

　　當(dāng)今，是一個信息飛速發(fā)展的時代。培養(yǎng)社會各類需求的人才離不開教師。因此，從事教育的我們就需要不斷地學(xué)習(xí)，以適應(yīng)對人、對社會的一個又一個新的要求。校本研修這種可持續(xù)的、開放式的繼續(xù)教育模式，為廣大教師打開了方便之門，鍛煉了廣大教師的業(yè)務(wù)水平，提高了廣大教師的素質(zhì)，促進教師專業(yè)成長。我從自己的教學(xué)實際出發(fā)，樹立以人為本，以校為本的理念，加強合作，相互切磋，取長補短，不斷養(yǎng)成自我學(xué)習(xí)與自我反思的習(xí)慣；不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；增強研修意識，以研究的眼光審視、反思、分析和解決自己在教學(xué)實踐中遇到的實際問題。本期，我認真進行著研修，從自己的教學(xué)中尋找突破口，為了使自己的工作在今后再上一個新臺階，現(xiàn)將其總結(jié)如下:

　　一、按時參與校本研修活動，并做好理論學(xué)習(xí)記錄，踴躍發(fā)言，提出自己的見解，并認真撰寫心得體會，在學(xué)習(xí)中不斷充實自己，提高自己的理論素養(yǎng)。

　　1、在校本研修培訓(xùn)中，我校組織了有關(guān)“各學(xué)科教學(xué)基本模式”、“課題研究的過程與方法”等教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。開展多層次教育科學(xué)研究，人人有課題，人人學(xué)理論，人人掌握科研方法，從而有針對性地加強缺失方面的學(xué)習(xí)與鍛煉，促進教學(xué)水平的提高，有效地提高了我校教師的理論水平和創(chuàng)新能力。

　　2、 開展有效課堂教學(xué)研究 提高課堂教學(xué)質(zhì)量

　　認真開展有效備課，有效課堂教學(xué)、有效作業(yè)設(shè)計和批改的研究，進行跨年級、跨學(xué)科、跨學(xué)段聽課研討，教研組在“研”字上下功夫，在自覺主動有效上下功夫，繼續(xù)加強集體備課的力度，充分調(diào)動各年級組長的能動性。每次教研活動都有詳細的記錄。嚴(yán)格要求自己，在每周開展教研活動之后，發(fā)表自己的見解，取長補短，向相關(guān)學(xué)科的教師學(xué)習(xí)課堂教學(xué)的方法，這使我受益匪淺。

　　本學(xué)期我們繼續(xù)加強對隨堂課的調(diào)研力度。全面落實了教學(xué)工作備課要“深”、上課要“實”、作業(yè)要“精”、教學(xué)要“活”、手段要“新”、活動要“勤”、輔導(dǎo)要“細”、負擔(dān)要“輕”、考核要“嚴(yán)”、質(zhì)量要“高”。

　　二、積極組織老師聽課、研討，總結(jié)優(yōu)點，發(fā)現(xiàn)不足，逐步提高。 強化教研組的建設(shè)和管理，特別強調(diào)要發(fā)揮團隊精神，群策群力，充分發(fā)揮每個教師的興趣愛好和個性特長，打破了以往教師備課各自為戰(zhàn)的局面，開展集體備課的，每次集體備課，每一堂教研課都是教研組集體的結(jié)晶，通過實踐來改進和完善我們的課堂教學(xué)模式“重難點前移” ，推行課堂模式“重難點前移”，提高研修實效。教師在互動、互補、合作中不斷提高了自己實施新課程的能力，已形成的教育觀念順利地轉(zhuǎn)化了能動的教育教學(xué)行為，使教師不斷走向成熟，給我們的`課堂注入更多的活力，取得更大的效益。

　　三、關(guān)注自我反思及案例

　　反思，是教師提高教學(xué)水平的一種有效方法，反思自己備課時是否遇到了什么困難，是否調(diào)整了教材，為什么調(diào)整教材；反思上課時是否發(fā)生了意料之外的問題，自己是怎樣及時處理的；反思自己本節(jié)

　　課有哪些比較滿意的地方或者有哪些不足。經(jīng)過不斷的反思與積累，自己確實掌握了很多“第一手材料”，悟出了一些道理，豐富、完善了自己的課堂，最大限度的調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動性。而且，注意做好課堂實錄，并整理成文字材料及時上交。

　　四、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方面

　　網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是最快捷的一種形式，在線研修好的一種研修學(xué)習(xí)方式，我利用課余網(wǎng)上在線視頻學(xué)習(xí)，找相關(guān)研修主題的資料查閱學(xué)習(xí)，還和同伴在微信、QQ、博客上交流個人校本研修的過程，分享其他同行的個人研修成果，吸取了他們很多有用的經(jīng)驗，效果好。

　　五、研修成果方面

　　我一年來結(jié)合自己在校本研修實踐中的經(jīng)驗，在教學(xué)中不斷總結(jié)和反思，結(jié)合自己的實踐，撰寫了論文，市級微型課題《培養(yǎng)學(xué)生良好的書寫習(xí)慣》，校本課題《農(nóng)村體育自制教具的研究與探索》，被評為縣級教學(xué)能手，評為縣級優(yōu)秀裁判員等等。 六、我的期望和憧憬

　　經(jīng)過一年的研修，深深感到自己在教學(xué)的實踐活動中攢在著不足：教育理論知識不豐富，教學(xué)資源利用的不投入、挖掘的不夠，我的某些教育思想沒有太大的提升和改變。我希望我將是一個研究型的老師啊，帶著研究走向講臺，帶著教育的新理念走進學(xué)生的心靈，帶著所有的期待當(dāng)好一名老師！

個人年度總結(jié)2

　　為了更好地落實全員績效考核工作，根據(jù)《xx市地方稅務(wù)局縣區(qū)局全員績效考核分類積分辦法（試行）文件要求，我局緊密結(jié)合工作實際，細化指標(biāo)，完善標(biāo)準(zhǔn)，修改并制定了工作量化和質(zhì)量考核兩位一體的《xx市xx區(qū)局地方稅務(wù)局全員績效考核分類積分辦法》，進一步優(yōu)化了業(yè)務(wù)工作考核指標(biāo)體系，均衡了崗位間工作考核力度，搭建起了各崗位公平競爭平臺，促進了人員素質(zhì)和整體管理服務(wù)水平的不斷提高，現(xiàn)將我局績效考核工作有關(guān)情況匯報如下。

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，建章建制，確�？冃Э己斯ぷ黜樌�開展

　　一是領(lǐng)導(dǎo)重視，提供組織保障。我局先后多次召開黨組會、局務(wù)會專題研究績效考核工作，區(qū)局成立了由局長任組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長，人教科、監(jiān)審室、征管科、辦公室、收入科負責(zé)人為成員的考核小組，下設(shè)辦公室，由工會主席兼任辦公室主任，具體負責(zé)日常考核工作，確保了績效考核工作的全面推進。

　　二是建章健制，提供制度保障。根據(jù)市局《xx市地方稅務(wù)局縣區(qū)局全員績效考核分類積分辦法（試行）》文件精神，結(jié)合區(qū)局實際，在區(qū)局原有的績效考核辦法上，更加細化指標(biāo)，完善標(biāo)準(zhǔn)，修改制定了《xx市xx區(qū)局地方稅務(wù)局全員績效考核計分細則》，進一步明確了我局績效考核工作，使我局的各項工作有標(biāo)準(zhǔn)、有措施的穩(wěn)步開展。

　　三是齊抓共管，提供實績保障。要求各科（室、中心）、分局成立相應(yīng)的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)區(qū)局的績效考核積分細則制定出適合本單位特點的考核積分細則，實行一級對一級考核，各單位必須考核到崗、到人，嚴(yán)格執(zhí)行考核辦法，不能走過場，每月考核，每季度進行匯總，確保了績效考核工作的全面推進。

　　二、質(zhì)量并重，統(tǒng)籌兼顧，確�？己藰�(biāo)準(zhǔn)科學(xué)規(guī)范

　　一是實現(xiàn)績效考核制度規(guī)范化。根據(jù)市局要求，我們在區(qū)局各單位廣泛征求意見，堅持質(zhì)、量并重的原則，將區(qū)局原有的《xx區(qū)地稅局績效考核辦法》進行修改，制定了《xx市xx區(qū)地方稅務(wù)局全員績效考核計分細則（試行）》，既考核干部職工實際完成的`工作量，又對完成工作的質(zhì)量情況進行考核評定，確�？冃Э己饲袑嵖尚�。

　　二是實現(xiàn)績效考核標(biāo)準(zhǔn)精細化。在區(qū)局的考核辦法中我們確定共性考核和個性考核兩部分，共性部分即為考勤、學(xué)習(xí)、遵紀(jì)守法、督查督辦、民意測評等方面的考核。個性部分即為收入任務(wù)、征管質(zhì)量和專業(yè)部分等幾大塊考核，根據(jù)各單位、各崗位不同工作性質(zhì)及責(zé)任狀況，按照九類十六崗，定崗、定位、定責(zé)，量化細化，進行考核評估，并每個工作人員的崗位工作考核結(jié)果，作為工作評價、獎金發(fā)放和公務(wù)員考核、提拔使用、評先評優(yōu)的主要依據(jù)。

　　三是實現(xiàn)績效考核質(zhì)量分值化。我們在考核辦法中均實行100分制考核，實行扣分制，形成了較為完善的量化指標(biāo)體系，共設(shè)定了具體工作的分值，基本涵蓋了區(qū)局日常工作的全部，對每一個單位，每一項工作均制定了明確的質(zhì)量要求和獎扣標(biāo)準(zhǔn)，按照綜合考核占30%、收入考核占30%、征管及專業(yè)考核占40%的原則進行考核計分，對一些重點工作實行了一票否決，以此強化干部職工質(zhì)量意識，提高了干部職工的工作積極性，也使得各項工作都能落到實處，真正收到實效。

　　三、注重實際，規(guī)范程序，確�？冃Э己巳�面落實

　　一是完善考核基礎(chǔ)資料�？己酥形覀儓猿忠阅芤娰Y料為主要考核依據(jù)，對工作人員量化考核主要依據(jù)大集中系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資料、工作日志、會議學(xué)習(xí)記錄、工作點評等各項工作中制作的相關(guān)文書、形成的相關(guān)書面材料。同時區(qū)局不定期的通過發(fā)放調(diào)查問卷、日常檢查、納稅評估和專業(yè)稽查檢查情況，對輔導(dǎo)工作進行質(zhì)量考核，并要求在考核結(jié)束后將考核有關(guān)資料整理歸檔。

　　二是規(guī)范考核基本程序。我們堅持每季考核，采取自下而上、綜合考評的方式，按照各單位考核→共性綜合考核→征管質(zhì)量及專業(yè)考核→收入任務(wù)考核→考核小組統(tǒng)一匯總的考核程序進行，具體程序為：每季末月25日前呈報各單位工作日志、會議記錄、學(xué)習(xí)記錄、工作點評等考核有關(guān)資料至人教科進行考核，并填寫《績效考核綜合部分考評表》得出各單位綜合得分，根據(jù)收入科和征管科審核的《收入任務(wù)考核評分表》和《征管質(zhì)量考核匯總表》得出收入、征管得分，考核小組根據(jù)綜合、收入、征管量化得分按照3：34折算成百分制，并匯總填寫《考核兌現(xiàn)表》和《績效考核個人得分記分手冊》。

　　四、績效掛鉤，激勵促進，績效考核工作取得明顯成效

　　我們堅持將業(yè)務(wù)工作績效考核作為崗位目標(biāo)考核的主要依據(jù)，并同獎金發(fā)放、公務(wù)員考核、提拔使用、評先評優(yōu)相結(jié)合，使得績效考核工作得到充分發(fā)揮，區(qū)局各項工作都有序開展。

　　一是隊伍素質(zhì)明顯提高。自實行績效考核分類積分以來，區(qū)局隊伍素質(zhì)得到明顯提高。全市地稅系統(tǒng)xx年舉辦的“十佳文秘”、“優(yōu)秀稅管員”、“優(yōu)秀辦稅員”等各項競賽中成績名列前茅。全局未發(fā)生一起稅收行政訴訟案件，沒有一個干部受到司法追究。區(qū)局被省地稅局評為“xx—xx年全省地稅系統(tǒng)依法辦事示范窗口單位”“全省地稅系統(tǒng)學(xué)習(xí)型先進黨組織”。

　　二是稅收收入穩(wěn)步增長。通過統(tǒng)一量化標(biāo)準(zhǔn)，公開考核結(jié)果，增強了干部職工的工作責(zé)任心，為完成各項工作任務(wù)增添了動力，促進了稅收收入的大幅增長。xx年，面對經(jīng)濟增速回落、結(jié)構(gòu)性減稅政策密集出臺等不利因素，我局團結(jié)一致，迎難而上，截止xx月xx日止共累計入庫xx萬元，占年度計劃的xx%，征收進度在全市排名第一。

　　三是地稅形象全面提升。工作秩序有條不紊，獎懲措施得力，極大地激發(fā)了干部職工的積極性和創(chuàng)造性。全局干部牢固樹立了真誠服務(wù)社會等觀念，形成人人爭當(dāng)好公仆、個個尊重納稅人的新氣象。xx年共接受網(wǎng)絡(luò)評議xx票，滿意率達xx%。同時積極創(chuàng)新廉政建設(shè)形式和載體，既抓“背靠背”監(jiān)督，又抓“面對面”述廉，召開特邀監(jiān)察員座談會，對納稅人的意見和建議進行了整改落實，《xx日報》、xx電視臺等新聞媒體對會議進行了專題報道，社會反響好，贏得了廣大納稅人的肯定。

個人年度總結(jié)3

　　本人xx，男，漢族，1973年出生，1991年參加工作，成教本科文化程度，中共黨員，1995年獲得助理經(jīng)濟師職稱，1999年獲得助理政工師職稱，歷任xx行政人事股股長、xx公司辦公室主任，現(xiàn)任xx公司人力資源部副部長、xx會委員。

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持幫助下，本人自覺學(xué)習(xí)，認真履行崗位職責(zé)，在工作上沒有因失職行為貽誤工作，政治覺悟、思想品德、工作能力、業(yè)務(wù)水平有了提高，綜合素質(zhì)也有了進步。20xx年獲得重慶市糧食儲運公司“優(yōu)秀管理者”榮譽稱號、20xx年獲得國資委紀(jì)念建黨96周年理論研討征文比賽三等獎。

　　按照《重慶市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會關(guān)于開展20xx年度政工專業(yè)高、中級職務(wù)評審工作的通知》和企業(yè)思想政治工作人員專業(yè)職稱評聘工作辦法之相關(guān)規(guī)定，比照相關(guān)條件，本人符合申報中級政工師專業(yè)職務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：

　　一、注重理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

　　(一)加強政治理論學(xué)習(xí)、黨性修養(yǎng)，牢固樹立務(wù)實工作作風(fēng)。做思想政治工作，必須具有豐富的理論知識，才能依靠真理的力量，以理服人。因此，作為一名企業(yè)政工人員，幾年來，我十分注重提高自身的政治素質(zhì)，認真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，認真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，及時掌握新政策，始終同黨中央堅持思想上、政治上的高度一致，不斷提高政治敏銳性和政治洞察力，努力實踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺運用理論指導(dǎo)工作，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，從而牢固樹立了正確的人生觀、世界觀、價值觀，增強了黨性修養(yǎng);另外，我具有中國保守的優(yōu)良品質(zhì)和高尚情操，時刻用科學(xué)的理論武裝頭腦、塑造靈魂，廉潔自律，克己奉公，樂于助人，工作中全面貫徹執(zhí)行組織制度，正確處理個人與組織的關(guān)系，認真實踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持從群眾中來，群眾中去的群眾路線，自己求真務(wù)實，言行一致的作風(fēng)深得領(lǐng)導(dǎo)及同事的好評。

　　(二)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，全面提高工作能力。

　　作為一名企業(yè)的政工人員，我深深的感到，不學(xué)習(xí)，就不能掌握日新月異的知識，跟不上時代前進的步伐，就不可能從根本上提高工作水平。因此，幾年來，我始終把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，不斷拓寬知識層面，從而進一步提高企業(yè)管理能力，進而全面提升了自身履職能力。一是積極參加多期“國資大講堂”、“中國夢”系列等培訓(xùn)講座，工作業(yè)務(wù)能力得到很大提高。二是在工作之余認真研讀學(xué)習(xí)《公務(wù)應(yīng)用文寫作》、《企業(yè)管理》、《重糧人》及企業(yè)政治思想政治工作的相關(guān)雜志、報刊，積極學(xué)習(xí)企業(yè)勞動合同法等法律法規(guī)，從縱橫方向不斷提高、拓展知識層面，擴大知識領(lǐng)域，開闊視野，從而提高了自身的知識素養(yǎng)和工作能力，為做好政工工作打下了良好的理論基礎(chǔ)。幾年來，撰寫公司匯報材料、調(diào)查報告、工作總結(jié)、活動方案等兩百余篇。

　　二、求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，認真履行自己所擔(dān)負的工作職責(zé)。

　　(一)加大宣傳和思想教育工作，提高職工愛崗敬業(yè)精神，進一步規(guī)范職工的道德行為，用企業(yè)核心價值觀教育職工。

　　公司黨委近幾年不斷探索企業(yè)思想政治工作的新思路、新方法。我組織開展了“承諾踐諾評諾活動”、 “企業(yè)文化核心理念征集活動”、“打造千億旗艦企業(yè)系列宣傳活動”、“一講二評三公示活動”、“基層黨組織晉位升級活動”、“窗口服務(wù)單位三亮三比三評”、“愛黨愛國愛企業(yè)主題征文演講活動”、“建黨90周年系列紀(jì)念活動”、朱里同志先進事跡等上百余場次的專項教育活動，不斷規(guī)范、提高了職工道德行為規(guī)范，不斷加強企業(yè)文化載體建設(shè)，使企業(yè)目標(biāo)、宗旨、方針得到統(tǒng)一推廣，使全體職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，展現(xiàn)企業(yè)職工最好的精神面貌，增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　(二)建立健全激勵機制，完善企業(yè)規(guī)章制度，促進企業(yè)與職工實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。

　　一是完善公司規(guī)章制度。不以規(guī)矩，不能成方圓，幾年來，我在制定、修訂公司各項規(guī)章制度上下硬功夫，力從制度上約束、規(guī)范職工的`工作行為，為此，我相續(xù)參與制定了《重慶紅蜻蜓油脂有限責(zé)任公司勞動用工管理辦法》、《公司關(guān)于進一步嚴(yán)肅勞動紀(jì)律的通知》、《控股公司暫行管理辦法》、《公司黨委中心組學(xué)習(xí)制度》、《公司加強勞動用工管理的通知》、《公司黨費管理辦法》、《公司員工授課管理辦法》、《公司員工檔案管理辦法》等二十多個規(guī)章制度，同時，20xx年重新整理、修編一公司各單位及職能部門的職責(zé)，為公司提供了良好的運行機制，確保各項工作的有序開展。

　　二是注重培育先進典型，充分發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。先進典型體現(xiàn)了時代的精神和特點，是實踐社會主義精神文明的楷模，通過樹立和宣傳先進典型來做好思想政治工作，既形象生動，又富感染力和說服力。因此，幾年來，我積極組織開展各項創(chuàng)優(yōu)爭先活動，在公司開展“評優(yōu)評先”等主題活動。二年來，先后組織3次推薦表彰先進基層黨組織和先進黨員，組織2次進行“五好黨組織”評選工作，2次國企貢獻獎的申報評選，十佳經(jīng)營團隊評選、重慶市第四屆勞動模范的推選等工作。

　　(三)加強黨組織建設(shè)工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

　　一是積極開展各項主題實踐活動。幾年來，我組織開展了“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”、“創(chuàng)先爭優(yōu)系列活動”、“‘四強’黨組織，‘四優(yōu)’黨員”、 “基層黨組織建設(shè)年活動”、“愛崗敬業(yè)比奉貢獻活動”、“愛黨愛國愛企業(yè)主題教育活動”等多種的主題實踐活動，各項實踐活動做到形式不走過場，創(chuàng)新動作有特色，切實抓出亮點，抓出成效，有效地促進了企業(yè)的健康發(fā)展。

　　二是作為公司本部支委組織委員，我深知基層黨組織是黨的戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，搞好基層黨組織建設(shè)，對企業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展有著舉足輕重的作用。因此，我積極配合書記開展，組織開展“黨組織建設(shè)年”活動，積極發(fā)展黨員，堅持成熟一個，發(fā)展一個。目前，支部共有52名黨員，黨員人數(shù)占公司本部總?cè)藬?shù)近50%，發(fā)揮了良好的先鋒模范作用。20xx年，公司本部支部獲得“五個好基層黨組織”稱號。

　　三是積極熟悉公司業(yè)務(wù)，草擬重要綜合性文稿。由于我剛調(diào)入紅蜻蜓公司不久，熟悉糧食業(yè)務(wù)的我卻對油脂板塊不甚了解。我積極學(xué)習(xí)油脂業(yè)務(wù)，主動有意識的去參與各種會議，了解并掌握了公司業(yè)務(wù)工作的重點、關(guān)鍵點以及業(yè)務(wù)流程。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我連續(xù)12年主持草擬本單位年度工作總結(jié)和年度工作報告，草擬年度黨建工作總結(jié)和工作要點;草擬領(lǐng)導(dǎo)在建黨96周年紀(jì)念大會上講話;草擬公司申報“五個好黨委”、市級文明單位、國企貢獻獎先進集體、公司宣傳工作等綜合性匯報材料，獲得好的效果。20xx年，我參加由重慶市國資委舉辦的紀(jì)念建黨96周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)理論研討征文比賽，其中《淺談境外企業(yè)黨的建設(shè)如何同步跟進》獲得三等獎。

　　(四)做好干部管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，使干部選拔任用更加規(guī)范。

　　一是嚴(yán)格按照集團《領(lǐng)導(dǎo)人員選拔任用和教育管理暫行辦法》規(guī)定，認真做好干部選拔任用工作。根據(jù)公司黨委推薦，從有利于提高班子凝聚力、戰(zhàn)斗力的角度出發(fā)，二年共組織考察提任干部二十余次，提請公司董事會研究35人。

　　二是組織完善干部履歷，前后歷經(jīng)2年時間，基本厘清公司副主管以上干部共計100余人的歷任職務(wù)的情況。同時，組織了2次進行公司后備干部的推薦工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策和培養(yǎng)干部提供依據(jù)。

　　三是結(jié)合“三定”方案，對各基層單位的中層干部進行統(tǒng)計匯總，在摸清基本情況的基礎(chǔ)上草擬了《分子公司機構(gòu)設(shè)置及干部管理暫行辦法》、《公司主管、副主管晉升管理辦法》等指導(dǎo)性文件，為下一步規(guī)范干部管理、精簡機構(gòu)、提高效能奠定了基礎(chǔ)。

　　(五)加強企業(yè)文化，為企業(yè)發(fā)展提供強大精神動力。一是廣泛發(fā)動員工自下而上征集企業(yè)文化核心理念。按照集團黨委統(tǒng)一安排，公司黨委廣泛發(fā)動各基層黨組織積極參與集團企業(yè)文化核心理念的征集和討論活動，共征集員工建議近300條，將其中近100條體現(xiàn)集團經(jīng)營理念、企業(yè)風(fēng)格、精神內(nèi)涵的建議推薦給集團，體現(xiàn)了企業(yè)文化重在建設(shè)、全員參與的理念。

　　二是為配合“文化興企”戰(zhàn)略，提升企業(yè)軟實力，組織撰寫紅蜻蜓公司企業(yè)文化五年規(guī)劃，為建設(shè)千億旗艦企業(yè)提供文化支撐;組織申報國資委“企業(yè)文化示范單位”，從企業(yè)價值理念體系建設(shè)、積極開展企業(yè)文化主題活動、企業(yè)全面履行社會責(zé)任等方面入手，積極準(zhǔn)備相關(guān)材料，做好迎接驗收的準(zhǔn)備工作。

　　三是組織開展創(chuàng)建“市級文明單位”活動，積極準(zhǔn)備相關(guān)文字、影像、畫冊資料，歷經(jīng)“宣傳發(fā)動，營造氛圍;明確目標(biāo)，狠抓落實;自查整改，不斷提高;總結(jié)講評，迎接驗收”四大階段的工作。最終獲得驗收組的好評，獲得“市級文明單位”稱號。

　　三、今后努力方向

　　幾年來，我認真履行職責(zé)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，在工作中取得了一定的成績。但是，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，企業(yè)的思想政治工作也面臨著新的形勢和任務(wù)，因此，在今后的思想政治工作中，我堅持做到以下幾點：一是持之以恒地在內(nèi)容、形式、方法、手段、機制等方面努力進行創(chuàng)新和改進，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作。二是堅持以人為本，既要堅持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人。只有這樣，企業(yè)才能不斷發(fā)展壯大，才能充分調(diào)動員工的積極性，挖掘員工潛能，激發(fā)人們的工作熱情，鼓勵職工在崗位上建功立業(yè)。三是繼續(xù)提升自身綜合素質(zhì)，做一個工作思路新，方式方法活，辦事效率高，文字功底深，政治硬，作風(fēng)正，業(yè)務(wù)強的政工干部。

個人年度總結(jié)4

　　本年度，我上半學(xué)年教學(xué)一年級語文，做班主任；下半學(xué)年教學(xué)二年級語文，做班主任。我給自己定的座右銘是“教孩子一天，為孩子一生�！眹�繞這句話，我把提高全體學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，促進他們形成良好的教養(yǎng)素質(zhì)，關(guān)愛外來民工子女，作為班級管理和教學(xué)行為的目標(biāo)。

　　一、民主管理，增強凝聚力

　　組織主題班會、公布班規(guī)（草稿），根據(jù)全班學(xué)生意見，去粗求精，設(shè)立班規(guī)，試行一個星期后，形成完整的、容易操作的班規(guī)。執(zhí)行時，賞罰分明，保證了班規(guī)的權(quán)威性。

　　進行班級的文化布置，班級的“書坊”角，“快樂向前沖”——鉛筆字展覽，“書畫展覽”都很有特色，彰顯了文化色彩，在學(xué)校的評比中，獲得一等獎�！翱鞓废蚯皼_”——鉛筆字展覽，還被嚴(yán)輔導(dǎo)員進行了新聞圖片報道。

　　我在觀摩丁老師的中隊活動后，提前布置學(xué)生寫競選演講稿，比賽時，學(xué)生才藝展示、競選演講，隊員投票、公開唱票后，隊員們選舉出了自己心目中的`中隊委員，他們都很有責(zé)任心，能起到模范帶頭作用。在學(xué)校組織的評比中，我們班的中隊會在年級中獲得優(yōu)評。

　　本班根據(jù)《班級星級評比方案》，每天開展設(shè)星、評星的活動，兩個星期進行一次物質(zhì)、精神雙重獎勵，學(xué)生變得積極要求上進了。在學(xué)校校務(wù)會上，我被點名介紹了自己班級在教養(yǎng)教育方面的措施。

　　二、扎實教學(xué)，提高課堂效率

　　我認真做好教學(xué)六認真的工作，備好課、備好學(xué)生，進行充分的教學(xué)預(yù)設(shè)后，再進入課堂教學(xué)；教學(xué)時，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，不疾不徐，富有節(jié)奏感地進行教學(xué)，撥動學(xué)生思維的琴弦。學(xué)生紛紛反映：“上語文課真有趣呀！”

　　上半年，我執(zhí)教了校級觀摩課《小池塘》，多媒體運用，讀寫結(jié)合，審美教育，得到聽課者的一致好評。

　　下半年，教研室瞿主任來我校，隨機抽聽了我的一堂課《鄉(xiāng)下孩子》，我跟學(xué)生師生互動十分自然，課堂氣氛融洽，學(xué)生學(xué)得輕松快樂，得到了瞿主任的贊賞和指點。

　　三、致力成績，力爭上游。

　　上半年教一年級時，閱讀知識競賽第一名，看圖寫話競賽第一名，期末語文測試成績第2名。

　　下半年教二年級，學(xué)校組織的期中測試，本班語文平均分第一，優(yōu)分第二，相對優(yōu)秀。

　　在學(xué)校的體育藝術(shù)周活動中，我們班經(jīng)過充分準(zhǔn)備，在藝術(shù)類上獲得二等獎，在體育類上獲得一等獎，在總分中獲得第一名。

　　四、與人溝通，提升自我價值。

　　家長會議上，我會前布置了黑板展臺、擺放了學(xué)生作品，提供給家長觀看，與家長貼心交流，真心為孩子著想。并讓家長代表發(fā)言，為家長指點迷津。

　　我關(guān)心學(xué)校大家庭，在工會活動中，我的提案由校長會、工會委員會聯(lián)合評選為優(yōu)秀提案。在辦公室文化建設(shè)中，我積極為辦公室文化布置出謀劃策。

　　下半年參加了通西片的班主任基本功比賽，測試時，沉著冷靜，應(yīng)對自如。因為是第一屆，在筆試題型上準(zhǔn)備有所欠缺。

　　總而言之，現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。

個人年度總結(jié)5

　　計劃生育工作是一項長期、艱巨而意義重大的工作，同時，也是一項枯燥而單調(diào)的工作，從我多年的計劃生育工作經(jīng)歷，總結(jié)出要做好計劃生育工作，首先要具備以下五點：

　　一、要有愛心

　　要熱愛計劃生育工作，要深刻牢記計劃生育是我國的一項基本國策，深刻領(lǐng)悟做好計劃生育工作對促進我國經(jīng)濟發(fā)展、提高人民生活水平、建設(shè)小康社會的重大意義，要認識到我們計生工作者平凡的付出，換來的是中國人口數(shù)量的減少，和人民生活水平的提高，我們的工作，是有意義的，我們的工作，是偉大的。

　　要愛崗敬業(yè)，要以一顆善良的心，來對待我們的工作對象。以一顆誠摯的心，去了解他們，去關(guān)心他們，急他們之所急，想他們之所想，只有真正做他們的貼心人，才能在工作上得到他們的配合和幫助。

　　二、要有恒心

　　計劃生育工作面大量廣，政策性強，牽扯到千家萬戶，關(guān)系到人民群眾的切身利益，加之一些群眾政策觀念不強，生育觀念落后，對計劃生育工作抵觸情緒較大，因此，工作難度大，沒有持之以恒的決心，在工作中一旦遇到挫折、委屈，就會對工作失去熱心和信心，這樣很難干好工作。所以，在工作中要有恒心，要做好準(zhǔn)備長期干計劃生育工作的打算，不怕挫折，不怕委屈，要正確對待工作和生活中的種種不公平，不怨天憂人，不滿腹牢騷，要相信在平凡的崗位也能體現(xiàn)出人生的`價值。計劃生育崗位是一個大溶爐，只有在計劃生育工作上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，做出成績，得到大家的認可，煉的好鋼，才能用在刀刃上。

　　三、要有細心

　　計劃生育工作是一項比較特殊的工作，各種計劃生育資料多而雜，相互之間邏輯性強，所以一方面在資料上要細心，要嚴(yán)格按照要求，準(zhǔn)確、及時的運轉(zhuǎn)好辦事處和村，戶內(nèi)資料，做到資料準(zhǔn)確、整潔、合乎邏輯，這也是作為一個計劃生育工作者必備的素質(zhì)和前提；另一方面，在入戶的時候要細心，要注意戶內(nèi)的情況，比如通過觀察房屋內(nèi)的陳列、用品等判斷戶內(nèi)近期是否有孩子出生。在工作中，通過拉家常、走訪和其他途徑詳細的了解育齡群眾的生育節(jié)育情況。

　　四、要有責(zé)任心

　　要嚴(yán)格按照工作要求，以高度的責(zé)任心，做好計劃生育工作，沒有責(zé)任心，在工作中就不會細心，就會頻繁出錯，就會做一天和尚幢一天鐘，一撥一轉(zhuǎn)，得過切過，工作主動性差，工作上無創(chuàng)新意識；要遵守工作紀(jì)律，確保足夠的工作時間。

　　五、要有耐心

　　在計劃生育工作上要有足夠的耐心，育齡群眾的思想觀念、文化水平畢竟有限，有時候不可能完全接受計劃生育相關(guān)政策，我們要通過細致、耐心的講解，動之以情、曉之以理，反復(fù)講解政策，使他們積極、主動的實行計劃生育政策。同時，要利用各種場合、各種機會，不厭其煩的宣傳計劃生育各項政策法規(guī)、各項優(yōu)先優(yōu)惠政策等等，提高育齡群眾的計劃生育政策知曉率。

　　要干好計劃生育工作，做好以上四點我認為還不夠，在工作中還要做好以下幾點：

　　一、 要勤于學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)

　　計劃生育工作是一項政策性很強的工作，要經(jīng)常學(xué)習(xí)計劃生育各項政策法規(guī)、各項優(yōu)先優(yōu)惠政策，勤于鉆研業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，同時要向其他同志虛心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們好的、行之有效的工作方法和經(jīng)驗，尤其要學(xué)習(xí)他們怎樣去處理矛盾、化解矛盾。

　　二、要善于積累工作經(jīng)驗、總結(jié)工作經(jīng)驗

　　計劃生育和其它農(nóng)村工作一樣，需要一定的工作經(jīng)驗。在工作中我們難免會和群眾發(fā)生矛盾，要善于總結(jié)解決矛盾的方法，在做好工作的前提下盡量避免矛盾的激化，搞好和育齡群眾的關(guān)系；要注意團體協(xié)作，在計劃生育工作中經(jīng)常要進行突擊工作，提高工作效率，在突擊中要充分發(fā)揮自身作用，不能袖手旁觀，遇事退縮。

　　三、加強各方面的協(xié)調(diào)和溝通

　　計劃生育工作面大量廣，有些工作單靠一個人的力量很難辦到或者辦好，因此，自己需要經(jīng)常匯報工作給領(lǐng)導(dǎo)，請示在工作中遇到的阻力和難處，盡量取得他們的支持和參與，遇到計劃生育中有些重大事宜，必須要和包村組長、村上主要領(lǐng)導(dǎo)多溝通，不能自作主張，要處理好自管小組長的關(guān)系，他們是我們工作中的左肩右膀，和她們的關(guān)系處理融洽了，我們工作起來就省心省力，在這方面，實際上是為人處世的問題。

　　四、正確理解和認識計劃饕產(chǎn)的事實、原因、作好記錄并上報計生局。?)節(jié)育手術(shù)隨訪、育齡婦女做了上環(huán)、女扎手術(shù)后，隨訪

　　時告知應(yīng)注意事項，注意休息和營養(yǎng)補充等，并對手術(shù)的有效性進行登記。

　　4、計生專干對工作要負擔(dān)起下列工作：1、每月及時收集轄組的新生手術(shù)上報，并能注意每一個欄目的信息準(zhǔn)確性和各項內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系，然后錄入育齡婦女wis信息進行管理，2、積極主動地配合計生局搞好計劃生育工作，當(dāng)好信息員和宣傳員，將本社區(qū)的計劃生育方面的信息及時迅速地反饋到村計生辦。協(xié)助做好計外懷孕對象的思想工作，及時采取補救措施。

　　5、積極宣傳有關(guān)計劃生育政策，印制各種宣傳小冊子、宣傳資料及時發(fā)放到居民育齡夫婦手中。

　　6、作為一名合格的計生專干，首先要對計生政策、法律法規(guī)有比較全面的認識，并在工作中能加以綜合運用，尤其是，應(yīng)該熟悉(人口與計劃生育法)、(收養(yǎng)法)、(計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例)、(流動人口計劃生育工作管理辦法)等法律法規(guī)，才能更好地為育齡婦女提供服務(wù)和幫助。要實行計劃生育政務(wù)公開。免費獲得避孕節(jié)育技術(shù)服務(wù)。

　　7、做好流動人口計劃生育管理和服務(wù)工作，免費辦理下發(fā)通知書和環(huán)孕情服務(wù)，為流動人口提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和信息咨詢服務(wù)。

　　8、計生協(xié)會工作。計劃生育協(xié)會是黨和政府動員廣大群眾實行計劃生育的群眾團體，宗旨是全心全意為人民服務(wù)，計劃生育協(xié)會會員在控制人口增長，提高人口素質(zhì)，在計劃生育工作中起著積極帶頭作用，主要職責(zé)是向群眾宣傳科學(xué)理論、計生政策，傳播優(yōu)生優(yōu)育生殖保健知識、協(xié)調(diào)社會力量為育齡群眾提供生產(chǎn)、生活、生育方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助群眾解決實際困難，發(fā)揮計生協(xié)會在社區(qū)自治的建設(shè)作用。只有這樣，才能成為一名合格的社區(qū)計劃生育專干。

個人年度總結(jié)6

　　三年來，公司堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認真貫徹執(zhí)行國家的安全法令、法規(guī)，落實上級有關(guān)部門安全方面的文件精神，始終把安全工作當(dāng)成企業(yè)的一項重要工作來抓，在企業(yè)內(nèi)奏響“安全是職工最大的幸福、安全是職工最大的福利、安全是職工最大的祥和”的主旋律，保障職工的身心健康、保證員工高高興興上班來、平平安安下班去。回顧三年來的安全工作，主要做了以下幾點：

　　一、建立齊全安全管理網(wǎng)絡(luò)。

　　20xx年初公司成立了以總經(jīng)理為組長，企業(yè)部門負責(zé)人參加的企業(yè)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的安全管理工作，制定企業(yè)的安全管理目標(biāo)貫徹上級有關(guān)安全的方針、政策、法令、法規(guī)。企業(yè)的技術(shù)部具體負責(zé)企業(yè)日常安全管理工作。監(jiān)督檢查各部門安全工作落實情況，負責(zé)對經(jīng)營場所日常安全工作的指導(dǎo)和對新工人、臨時工、外來人員安全教育和培訓(xùn)工作，以及事故調(diào)查分析的組織工作。各部門負責(zé)人為企業(yè)的安全員，在帶領(lǐng)全體組員完成任務(wù)的同時，嚴(yán)把安全關(guān)，對部門的安全工作全面負責(zé)，并堅持當(dāng)安全與經(jīng)營發(fā)生矛盾時，經(jīng)營要服從安全，在企業(yè)內(nèi)現(xiàn)在是人人講安全、人人管安全、一個自上而下的安全管理網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成。

　　為了保證安全經(jīng)營工作目標(biāo)的實現(xiàn)，我們今年重點加強了安全檢查與隱患治理工作。公司管理人員對安全經(jīng)營狀況每季度進行一次全面的檢查，在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等重要節(jié)假日之前進行強化檢查;營業(yè)部門根據(jù)自身安全工作的實際需要，每月進行一次自查。在定期檢查的基礎(chǔ)上，公司還提高了隨機檢查的頻率。在檢查過程中，我們堅持“實事求是、細致全面、不留死角、不走過場”的原則，針對薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題，認真進行全面排查，重點檢查安全制度是否落實，安全措施是否到位，消防器材是否完好，漏洞隱患是否糾正。

　　二、利用多種形式加強安全教育，增強職工安全意識

　　1、利用工作之余集中人員進行安全的學(xué)習(xí)、討論，學(xué)習(xí)各個部門的安全操作規(guī)程，下發(fā)學(xué)習(xí)材料，及時傳達、貫徹上級文件精神及要求，分析討論近期國內(nèi)外各類事故案例，舉一反三，結(jié)合公司實際查找問題并制定防范措施，提高了安全員綜合素質(zhì)和安全管理能力。另外根據(jù)季節(jié)性特點，并結(jié)合本公司實際經(jīng)營情況及上周存在問題等，對下周須注意事項進行全面分析和部署，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，充分發(fā)揮了安全管理網(wǎng)絡(luò)的作用。

　　2、針對公司具體經(jīng)營情況編制了各個部門的各種安全制度、安全知識，下發(fā)到每個職工。特別是對新進的員工，更是狠抓安全教育，并利用各種形式組織學(xué)習(xí)，普及了安全知識和提高了職工自我防護意識。我也利用日常檢查、值班等機會與職工深入探討，及時掌握職工安全心理，隨時結(jié)合實際進行安全教育，收到了非常良好的教育效果。

　　3、開展了事故警示教育。采用案例再現(xiàn)的表現(xiàn)形式，通過對企業(yè)典型真實案例的生動再現(xiàn)，使廣大干部職工認識到違章就是走向事故、靠近傷害，甚至斷送生命。使職工真正從思想深處懂得安全，重視安全，時時刻刻想著安全。通過豐富多彩的內(nèi)容及真實案例的生動再現(xiàn)增強了職工安全意識，強化了安全理念，獲得了職工一致好評，提高了職工的安全素質(zhì)。

　　4、對重點崗位員工及新進人員進行了公司安全培訓(xùn)教育。讓他們熟知本單位規(guī)章制度、勞動紀(jì)律;作業(yè)場所存在的風(fēng)險、防范措施及事故應(yīng)急措施;有關(guān)事故案例等。通過對新員工認真進行教育，使他們對公司安全管理形勢有了初步認識，并獲得了上崗前必需的基本安全技能和自我防護知識。

　　5、對外來施工人員加強監(jiān)管，及時教育，跟蹤檢查，經(jīng)常在現(xiàn)場結(jié)合實際情況進行有針對性的安全教育，規(guī)范了他們的很多不安全行為，如違章用火、用電、登高作業(yè)等，避免了一些安全事故發(fā)生。

　　6、加強培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)、對員工進行全面培訓(xùn)。及時組織特種設(shè)備人員進行學(xué)習(xí)。每月組織員工進行三次安全培訓(xùn)和一次標(biāo)準(zhǔn)化宣貫，重點培訓(xùn)與各崗位相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。對新員工進行了及培訓(xùn)，并有考核，確保了培訓(xùn)的內(nèi)容適應(yīng)實際崗位需求。督促員工進行自學(xué)，學(xué)習(xí)本崗位的應(yīng)知應(yīng)會、操作規(guī)程、及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)等。并對崗位應(yīng)知應(yīng)會、崗位危害因素、風(fēng)險控制措施和應(yīng)急處置措施等有關(guān)知識進行考試，以促進員工自學(xué)的積極性。在員工中形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　三、深入細致的開展安全檢查工作，做到預(yù)防為主

　　安全檢查是搞好安全管理的重要手段，其基本任務(wù)就是：發(fā)現(xiàn)和查明各種危險和隱患，督促整改;監(jiān)督各項安全規(guī)章制度的實施;制止違章指揮、違章作業(yè)。對于安全檢查主要是從以下幾個方面來做的：

　　1、加強日常安全檢查

　　每天進行日常巡檢，風(fēng)雨無阻。如在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，馬上通知相關(guān)人員對現(xiàn)場進行整改，發(fā)現(xiàn)人的問題，立即批評、教育，必要時進行處罰和處理。利用這種“走動式”管理，得到的信息便很及時、真實、全面而且詳盡，使問題能夠及時得到解決。

　　2、開展專項安全檢查

　　對查出的不安全狀態(tài)、不安全行為及時進行處理，并納入工資考核。對存在的.問題要求部門限期進行整改，發(fā)現(xiàn)安全管理工作較突出的部門、人員進行獎勵。20xx年底至今累計檢查出10多項安全隱患或不安全因素，對這些問題分類進行了處罰和整改，有效的保證了經(jīng)營安全。對不能及時整改的制定了相應(yīng)的監(jiān)控措施。并逐條進行了分析，從而有效杜絕了安全事故的發(fā)生，在公司形成了人人講安全、事事講安全的好局面。通過檢查，我們及時發(fā)現(xiàn)了安全工作所存在的問題和不足，比如安全警示標(biāo)識不明顯、貨運操作人員有待培訓(xùn)等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們高度重視，一抓到底，絕大部分漏洞和隱患都得到了及時有效的治理;為加強安全隱患治理整頓工作，公司今年年累計投入資金近5萬余元，用于消防器材配備和更新?lián)Q代、勞保用品的及時更換以及相關(guān)教育培訓(xùn)，有效促進并鞏固了安全工作的成果。

　　公司狠抓安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)貫徹，加強安全防范教育和警示教育。今年5月份，組織全體員工進行了《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、消防設(shè)施設(shè)備操作技能和安全操作規(guī)范的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

　　搞好企業(yè)安全管理工作，不僅是保障職工安全健康的需要，也是企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營秩序，提高經(jīng)濟效益，促進企業(yè)管理上臺階的需要，20xx年在今年已取得成績的基礎(chǔ)上繼續(xù)建立和健全各項安全制度，制定安全工作規(guī)程，加強職工安全教育和培訓(xùn)，逐步推行現(xiàn)代安全管理方法，確保全年無重大事故，為企業(yè)的進一步發(fā)展創(chuàng)造一個良好的條件。

個人年度總結(jié)7

　　時光荏苒、日月如梭，不知不覺間，雞年已逝、狗年降臨，真是時不我待！由于領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及信任，我有幸在春節(jié)以前加入到*****的工作中來，自從進入*****部以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)以及老同志的關(guān)心、幫助下，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實的工作作風(fēng)、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作�，F(xiàn)簡單總結(jié)如下：

　　1、努力改造思想，做好角色轉(zhuǎn)變。

　　由于我以前一直從事**工作，這是第一次接觸管理的工作，這其中有個角色的轉(zhuǎn)變，雖然**工作使我更加熟悉我廠的技術(shù)參數(shù)、經(jīng)濟指標(biāo)等，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)，但由于**工作的性質(zhì)，使我文秘公文網(wǎng)網(wǎng)-()互聯(lián)網(wǎng)最大在工作中養(yǎng)成了被動接受、缺乏創(chuàng)新的工作作風(fēng)，現(xiàn)在我已經(jīng)是一名管理人員，急需在工作中發(fā)揚工作主動性，積極尋求創(chuàng)新，為公司的'良好運營作出自己的貢獻。

　　2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力。

　　來到****部以后，是我第一次接觸到統(tǒng)計的知識，我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排及以自身工作的需要，在工作的同時先后學(xué)習(xí)了《中國**計[20xx]455-統(tǒng)計考核辦法》、《中國**計[20xx]369-日報生產(chǎn)信息管理》、《電力統(tǒng)計指南》、《電力生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)》、《節(jié)能降損技術(shù)手冊》等文件及書籍，使我對于統(tǒng)計工作有了初步的認識，這將對我以后更好的進行統(tǒng)計工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　3、積極肯干，不怕苦累。

　　在工作上堅持“事事保持積極主動、盡力而為，決不懈怠”的工作準(zhǔn)則。無論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能及時調(diào)整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。從**到****部，思想上沒有預(yù)備、時間上沒有過渡，一到崗馬上投入緊張工作中，雖然兩個崗位存在著時間松緊的差異、工作方式方法的變換、角度心態(tài)的調(diào)整等多個問題，但在自己的努力下，順利克服。由于以前在**崗位對于指標(biāo)等比較熟悉，現(xiàn)在我已能獨立制作生產(chǎn)日報并能在領(lǐng)導(dǎo)及其他老同志的指導(dǎo)下進行簡單的分析、調(diào)整工作。

　　4、團結(jié)同志、虛心請教，營造和諧工作氛圍。

　　因為剛調(diào)到**部工作，對業(yè)務(wù)還不是很熟悉，難免會遇到這樣那樣的困惑和不解，每當(dāng)這時，我就會主動向工作經(jīng)驗豐富的同事或領(lǐng)導(dǎo)請教；對同志們提出的意見、建議甚至批評，我都會虛心接受、認真反思；被人誤解時，我也會會心一笑：“有則改之，無則加勉！”；無論在哪個部門，都能與同事們和睦相處、團結(jié)協(xié)作，爭取獲得一個好的人際關(guān)系，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒；因為自己年輕，爭取每天提前上班，主動打掃衛(wèi)生區(qū)和辦公室衛(wèi)生，積極參加各種義務(wù)勞動，自覺承擔(dān)一些較重的體力活。雖然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成績和收獲，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致肯定，想一想，心中甚感欣慰；但是，畢竟自己年紀(jì)輕，又是剛剛來到新的部門工作，缺乏工作經(jīng)驗，也暴露出了許多缺點和不足，比如：考慮問題不夠全面，做事過于草率；有時候不注意講究工作方法；在一些工作細節(jié)上不夠細心，犯一些不該犯的錯誤；工作不夠沉穩(wěn)，易浮躁等等，這些都有待在以后的工作中加以克服，對此，我充滿信心，相信自己以后一定會做得更好！

　　總之，****部是我公司的中樞要害部門，身處其中，本人能夠做到識大局、顧大體，積極學(xué)習(xí)，工作主動，不計較個人得失，圓滿完成各項交辦事項。同時，也看到自己工作中存在著一些缺點，一是工作細節(jié)方面還不夠注意，只考慮工作大致做的差不多就行了，有些細節(jié)工作忽略了，不到位，使工作有瑕疵；二是服務(wù)仍不到位，有不少事情需要提醒著才能做到，對情況變化不夠敏感，在對有些工作的領(lǐng)會上還沒能完全吃透；三是寫作上還需要進一步提高，需要多學(xué)習(xí)，以更好地促進本職工作。

　　今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認真改正存在的缺點，加強學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為我公司多做貢獻，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

個人年度總結(jié)8

　　通信施工個人年度工作總結(jié) 在忙碌的工作中度過了 20xx 年， 20xx 年又是一個新的開始，作為一個工作已經(jīng)快 3 年的通信施工公司員工，回首 20xx 年，過去的一年，通過實際的工作，我的個人工作能力得到了更大的提高，同時也提高了自己的社會能力。因此，有太多的東西值得自己去深刻總結(jié)。 首先，在 20xx 年的一年中，自己在通信施工工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時在施工中也對整個通信施工的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作開展。 其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難！在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題；在遇到困難的時候，不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的'態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程！解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高 經(jīng)歷了 20xx 年，自己的綜合工作能力雖然得到了提高，但是我會保持謙虛的態(tài)度，向老員工虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力！不僅僅只滿足于目前自身的工作能力，還應(yīng)該繼續(xù)提高自己的工作技能，只有這樣才能不斷的完成自我的每一次提高。

個人年度總結(jié)9

　　在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

　　財務(wù)工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

　　1、做好財務(wù)工作計劃，以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常財務(wù)管理中加強與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。

　　以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

　　轉(zhuǎn)眼間，今年已經(jīng)過去，在這期間擔(dān)任出納一職。隨著不斷的工作和學(xué)習(xí)，我對本職工作有了更深刻的認識，解了出納崗位的.各種制度及其日常的工作流程。

　　出納的工作主要就是現(xiàn)金及銀行兩方面�，F(xiàn)金方面，我每天都會接觸到大量的現(xiàn)金，一部分是公司日常的各項費用支出，以及提取日常的備用金；另一部分是各項目的現(xiàn)金支出，要求在支付現(xiàn)金是要仔細認真，確保正確及時支付。銀行方面，主要是各項目款項的收支工作，以及各項銀行業(yè)務(wù)的辦理。在使用網(wǎng)銀、支票、銀行電匯單等方式付款時，要求收款人、金額填制無誤。

　　我的工作內(nèi)容可以說既簡單又繁瑣，而且對工作質(zhì)量要求非常高，可以說不容出一點差錯，對每項工作都必須準(zhǔn)確、細心、耐心地要求自己及時完成。在過去的半年里，在不斷學(xué)習(xí)不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

　　2、在公司日常業(yè)務(wù)支出方面，保證手續(xù)齊全后付款，如遇到特殊情況，需事先得到公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可支付，事后及時補簽票據(jù)，手續(xù)齊全的票據(jù)及時轉(zhuǎn)交會計做賬。

　　3、在收付款后整理所有票據(jù)，及時登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬，做到各賬戶賬目清晰，并編制各銀行賬戶流水電子表格，及時將信息反饋給會計。

　　6、保管庫存現(xiàn)金及保險柜鑰匙、公司財務(wù)用人名章、各類支票及銀行票據(jù)，并做好票據(jù)的使用及領(lǐng)取的登記工作。

　　在日常工作中，出納工作看似簡單，但是非常繁瑣，要求自己做到耐心、謹(jǐn)慎、認真的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。并且還要與其他部門相關(guān)人員進行溝通，協(xié)助辦理相關(guān)事項。

　　2、知識面還不夠?qū)�，學(xué)習(xí)還不夠深刻、系統(tǒng)，有的工作不知道該怎么做，還有待繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，同時工作方法還有待繼續(xù)學(xué)習(xí)和改善。

　　2、加強學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，不斷提高自己各方面的水平，進一步提高工作效率，更好的完成各項工作。

　　在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，揚長避短，克服不足，找準(zhǔn)工作的突破口，更好的完成本職工作。

個人年度總結(jié)10

　　只有絲絲的寒意依然讓我們感受到20xx的留戀。回首這一年來在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的努力拼搏下公司取得了較為卓越的成效。一年來，我從一名初出茅廬的實習(xí)生，到接線組組長，再到裝配組組長。經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多。在這里我得感謝公司給我這么好的機會，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，感謝諸多同事的相互幫助。

　　一、工作內(nèi)容

　　這一年來，從實習(xí)生到班組長、車間主任助理（目前還是試用期）。主要的工作任務(wù)及內(nèi)容：

　　1、實習(xí)期，是我們角色轉(zhuǎn)變的重要時期。這個時期我們還停留在學(xué)生時代那種童稚。慢慢的接觸社會，接觸我們的現(xiàn)實生活。把我們的理論知識漸漸的融合在我們生產(chǎn)中，不斷提升操作及實際變動能力。這個時期我主要在認識產(chǎn)品及零部件作用、熟悉整個生產(chǎn)工藝流程、了解公司規(guī)章制度上。基本上所有的工序都有較淺的了解。這為我以后的路墊定了較為結(jié)實的基礎(chǔ)，這一時刻我們不再是學(xué)院人，更是社會人。

　　我的實習(xí)期是從電機包裝開始的，電機包裝是所有工序尾聲，它可以很好體現(xiàn)電機工作原理、電機的結(jié)構(gòu)與電機生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題。接下來我還參與了電機壓裝，電機接線，電機裝配，甚至還有電機噴漆等。在這里感謝各為同事的耐心教導(dǎo)，這段時間取得了較為豐碩的成果，得到車間員工和部分領(lǐng)導(dǎo)認可。

　　2、接線組組長時期，該時期我主要的任務(wù)除了電機接線工作外還有電機材料的備料工作。該時期我主要按單把所有機殼、端蓋、接線盒領(lǐng)到指定位。該時期讓我們更好的認識了電機配件及各種電機型號的分類。

　　3、裝配組組長，該時期我們不僅在裝配技能上有較大的提升。同時對產(chǎn)品病機的修理上有了較為粗淺的認識。該時期還主要參加各單電機的掃尾工作。

　　4、主任助理（試用期），該時期的主要內(nèi)容是協(xié)助車間主任管理車間生產(chǎn)工作。處理車間突發(fā)事故，解決車間生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的問題、協(xié)助車間主任做好各類文件的保管及下發(fā)工作、傳達主任及上層領(lǐng)導(dǎo)的指示，并且?guī)ь^執(zhí)行。做好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、數(shù)據(jù)收集、前期材料的準(zhǔn)備工作以及設(shè)備的保養(yǎng)維護工作。讓車間員工有事可做，讓生產(chǎn)順利進行。

　　二、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法

　　問題一，由于生產(chǎn)過程中各道工序沒有很好的銜接。也沒有相關(guān)的制度約束。在此之前的很多單號的電機數(shù)量會出現(xiàn)較大的問題。配件的丟失等問題使整單產(chǎn)品無法準(zhǔn)時完成。給公司造成較大的影響。解決方法：采用各道工序流程卡簽名責(zé)任制。約束各類由于數(shù)量本身錯誤造成的問題。并且采用單單清原則，車間不留多余的物品（常用物品少量存放）。每單結(jié)束時把該單剩余物品歸還倉庫，減少成本。同時也減少不同單號物品間的不良影響。尤其是多種易混淆的物品，這是生產(chǎn)發(fā)展的需要。但是這需要我們的員工有較高的素質(zhì)。

　　問題二，產(chǎn)品（MS序列）在噴漆過程中出現(xiàn)較嚴(yán)重的掉漆渣現(xiàn)象，每一單臺電機接線盒約有60%以上的需要清洗或者其它處理后放地板上噴漆。這樣不僅給包裝工序造成較大的阻礙。而且使我們員工的時間成本、公司的人工成本大大增加。同時很多情況還影響整單產(chǎn)品的發(fā)貨時間。

　　解決方法：采取直立式噴漆。避免接線盒蓋朝上，可以有效的減少噴漆返工現(xiàn)象。MS160用舊蓋做為工裝，新蓋直接分開噴漆。也可以有效減少返工數(shù)量。

　　問題三，我們產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中很大一部分因為零部件不合理，配件無法正常供應(yīng)問題導(dǎo)致電機大量停滯于流水線。給后續(xù)生產(chǎn)造成很大影響。

　　解決方法：開始生產(chǎn)前對每一種型號的`電機進行試生產(chǎn)。尤其是一些難生產(chǎn)，較少生產(chǎn)。大批量的型號。這樣可以在生產(chǎn)前把問題扼殺在造成損失前。同時完善產(chǎn)品供應(yīng)商及零部件標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一問題。除客戶特殊要求外，均采用一個標(biāo)準(zhǔn)。

　　問題四，很多時候員工在生產(chǎn)前沒有很好的注意生產(chǎn)派發(fā)單的特別要求，還是以以前的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，造成很多不必要的返工。

　　解決方法：提前把派發(fā)單、生產(chǎn)注意事項、工作聯(lián)系單等發(fā)放各班組。并且在相應(yīng)派發(fā)單上用紅筆圈出需要注意的點，要求咯班組公布，做到全組全員均知。并且再生產(chǎn)前向技術(shù)部、品管部再次確認。無誤后安排生產(chǎn)。

　　三、20xx年工作計劃

　　20xx年是全新的一年，也是充滿希望的一年。我是一名車間基層管理者。在今后的工作規(guī)劃中，下面幾個方面作為主要的工作來做：

　　1、優(yōu)化人員組合，提高員工生產(chǎn)積極性

　　產(chǎn)品是人制造出來的，只有使我們員工對自己的工作充滿熱情，對生產(chǎn)具有高度的積極性，熱愛我們的工作。才能更快制造更好的產(chǎn)品。所以我們會對現(xiàn)有人員進行全面審核，針對車間實際生產(chǎn)情況整合人員，吸納人才，把我們所有人員的能力及作用最大的開發(fā)及利用。讓員工能拿高工資，提高積極性。

　　2、加強員工素質(zhì)教育提高員工戰(zhàn)斗力

　　員工的素質(zhì)就好比我們產(chǎn)品的性能，有良好的素質(zhì)。制造出來的產(chǎn)品才是合格，才是高質(zhì)量的產(chǎn)品。但由于我們員工素質(zhì)層次不齊。有較大部分員工的素質(zhì)有很大的提升空間。所以我們以后的方向必須有相對應(yīng)的策略。在后期的計劃中我把這一塊作為重點來抓。盡量在每一周進行一至兩次的培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容可以是公司制度、生產(chǎn)注意事項、產(chǎn)品常識等）�；蛘哒覇T工進行面對面的聊天。只有從個人抓起，才是解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的關(guān)鍵所在。使我們的生產(chǎn)團隊是一支具有高素質(zhì)的戰(zhàn)斗團隊。

　　3、加強7S管理體系，提高生產(chǎn)效率和降低成本

　　7S不僅是管理體系，也是一種準(zhǔn)則。我們利用7S對車間現(xiàn)場進行合理的控制，可以使我們大大提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)的成本。把我們的時間利用在更合適的地方。在后期培訓(xùn)上我會不斷融入7S管理體系。

　　4、加強設(shè)備管理提高生產(chǎn)安全性和高效性

　　光有人還不能高效的生產(chǎn)出產(chǎn)品，合理的利用設(shè)備可以加快生產(chǎn)進度。但是很多設(shè)備都具有一定的危險性。所以要求我們的設(shè)備必須具有較高的安全性能。針對這一點，我們就得有排除或者隔絕不安全因素的措施。對產(chǎn)品進行合理的保養(yǎng)和管理。實行定期檢查加不定期抽查等方法落實我們的設(shè)備問題。讓我們的設(shè)備真正成為我們生產(chǎn)的左膀右臂，為生產(chǎn)提供強有力的支持。

　　5、加強生產(chǎn)連貫性，優(yōu)化工藝，使生產(chǎn)少走彎路

　　加強各部門的聯(lián)系合作，使我們整個生產(chǎn)過程更順暢。提前把生產(chǎn)所需的零部件、工具準(zhǔn)備好。優(yōu)化工藝、工裝建立標(biāo)準(zhǔn)化的文件。

　　6、努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己管理水平

　　接觸管理層的時間還不長，得到的經(jīng)驗遠遠沒有真正的達到要求。這是我的缺陷，也是我以后需要重點彌補的項目。俗話說只有好將才能帶出好兵。沒有一成不變的定律，只有與時俱進的管理。站在不同的高度看不同的問題會有不同的解決方法。所以我要不斷更新自己的認識。轉(zhuǎn)變角色，為公司為集團盡一份綿薄。

　　四、展望未來

　　遠東在騰飛，我希望在集團高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體**人的不懈努力下，順利甚至超額完成我們的8000萬美元目標(biāo)。把我們公司建立成為“全球信賴的品牌電機制造商”！

　　預(yù)祝****在新的一年更加輝煌騰達！

個人年度總結(jié)11

　　首先最重要的應(yīng)該是學(xué)習(xí)方面，畢竟來到這里為的還是接受更高層次的學(xué)習(xí)。第一學(xué)期剛來到對這里的情況很不熟悉，特別是這里的上課時間，每節(jié)課是四xx分鐘，而且是一般是兩節(jié)、兩節(jié)的.連上，一般每天要上4節(jié)以上，下午一般都是自習(xí)課，自己安排課業(yè)，這就要要求我們的自覺性要高。剛開始挺不習(xí)慣，以前在高中的時候，都會有老師在教室，老師都會布置作業(yè)，似乎已經(jīng)習(xí)慣了那個被“束縛”的生活。突然來到大學(xué)自由活動空間多了，自由支配的時間也多了，這樣反倒不習(xí)慣了。還好因為自己一直都喜歡英語這個專業(yè)，我會很努力的，經(jīng)過幾個月的適應(yīng)，基本上都可以習(xí)慣了這個學(xué)習(xí)時間制度，基本上保證每堂課都認真聽好，最起碼也能保證大多數(shù)時間都能很好的聽課和學(xué)習(xí)。

個人年度總結(jié)12

　　新的一年，在國芳百貨當(dāng)任服務(wù)辦值班經(jīng)理已經(jīng)跨入第五個年頭了！在舊的一年工作中，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在公司同事的支持配合下，工作中嚴(yán)格執(zhí)行部門經(jīng)理在部門提出的“講理、善待、溝通、細節(jié)、控制”的十字方針，本著堅持“多看、多聽、多想、多做”的工作原則，努力工作，依靠整個團隊，切實履行自己的工作職責(zé)，圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)和部門主管交付的各項工作任務(wù)！現(xiàn)就10年一年中在工作上取得的成果及不足，做一回顧總結(jié)：一、工作取得成績：

　　1、對樓層服務(wù)品質(zhì)提升規(guī)劃的修改：在10年3月初，我新接管F1商品部，根據(jù)公司對F1商品部，特別是化妝部轉(zhuǎn)型的更高要求，我作為1樓值班經(jīng)理，針對1樓商品部特性情況，對1樓的“員工管理、投訴管理、服務(wù)管理、貨品管理、環(huán)境管理、店長及管理人員管理”這七項管理內(nèi)容中存在的問題做出了細化整理，根據(jù)整理出的每一條問題，做出了相對應(yīng)的、適合樓層特性的整改措施，并根據(jù)每一條問題的整改時間制定了3月--12月的整改工作計劃表，以此作為后期每月的工作重點，切實認真有效的完成各項問題的整改工作。隨著每月各項問題整改工作的有效完成，樓層員工的工作狀態(tài)有了明顯的改變，各類違紀(jì)現(xiàn)象有所減少，銷售熱情有所提高。樓層主任、領(lǐng)班的日常工作積極性有了很大的提升，不再單一的為出現(xiàn)的問題找借口，而是主動與值班經(jīng)理溝通，一起想辦法、想策略去解決問題，提升樓層管理質(zhì)量，為后期的樓層分等定級規(guī)劃打下了良好的基礎(chǔ)。

　　2、參與各樓層顧客滿意度調(diào)差問卷：在前期樓層服務(wù)品質(zhì)提升規(guī)劃的有效實行下，各樓層員工的服務(wù)意識、銷售技能都有了明顯的提升，但對于能夠達到公司領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期的目標(biāo)還有一定的差距，對顧客滿意度的調(diào)查，就是檢驗樓層服務(wù)品質(zhì)水平的有力標(biāo)準(zhǔn)，本次調(diào)查問卷共抽取300分顧客問卷，其中針對樓層的軟硬件設(shè)施、員工服務(wù)接待技巧、銷售能力都有一個顯效的評估，我針對這次評估結(jié)果的優(yōu)劣式，對樓層管理人員提出服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)即：以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日�？己朔矫孢M行提高，要求經(jīng)理考核、主任監(jiān)督、領(lǐng)班檢查、店長整改、服務(wù)辦隨時跟進這一層級管理制度，全面主抓樓層現(xiàn)場管理，并根據(jù)各區(qū)域?qū)Σ樘巻栴}的整改結(jié)果下進行樓層內(nèi)部評估，且結(jié)果體現(xiàn)在服務(wù)辦月考核制度中，使其部門干部認真負責(zé)本區(qū)域的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時解決處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果，從而全面提升樓層服務(wù)水平。

　　3、配合公司進行員工信息普查工作：10年6月公司針對員工信息進行了全面普查，其目的是對公司管理進行全面審核,保證企業(yè)工作效率和最佳經(jīng)濟效益,減少和糾正老齡化、低素質(zhì)、入職率低等緊迫問題。我主要針對F3商品部員工信息進行普查，并對員工年齡、學(xué)歷、薪資等普查結(jié)果結(jié)合樓層特點提出建議，幫助樓層調(diào)整員工結(jié)構(gòu)，全面打造就有樓層特點的人員架構(gòu)。

　　3、10年“行業(yè)達人、我最牛”崗位練兵PK賽：隨著前期樓層各項管理規(guī)劃的制定實施，樓層管理已經(jīng)有了一定的提升，那么如何檢驗樓層管理提升的效果呢，11月開展的全員崗位練兵就是為檢驗這一提升所構(gòu)思開展的，我負責(zé)其中的員工“知識達人”環(huán)節(jié)板塊。員工“知識達人”環(huán)節(jié)是樓層管理人員針對員工各項培訓(xùn)有效開展的檢驗。如何做好此項環(huán)節(jié)，關(guān)鍵在于前期對于員工的出題、命題及管理人員對樓層管理認知程度考核的標(biāo)準(zhǔn)制定，對此我與部門同事緊扣培訓(xùn)中出現(xiàn)的.各類問題制定適合于管理人員、員工在工作中所用運到的知識而出的公共、專業(yè)試題，以期達到評測出樓層管理中的優(yōu)劣勢，對明年的樓層服務(wù)工作提升規(guī)劃進行相應(yīng)的制定。10年工作已經(jīng)接于尾聲，11年個人規(guī)劃已開始實施，如何規(guī)劃，如何開展下一年工作，是我現(xiàn)在考慮重點，我將以以下幾點提出本人明年工作規(guī)劃：

　　一、升華服務(wù)質(zhì)量、提升素質(zhì)水平、促進全員營銷：

　　升華服務(wù)質(zhì)量、提升員工素質(zhì)水品是促進全員營銷的基礎(chǔ)，隨著市場競爭的日益激烈，“服務(wù)是影響顧客購買的關(guān)鍵因素”、“服務(wù)是降低經(jīng)營成本的有效途徑”已經(jīng)成為很多企業(yè)尤其是服務(wù)型企業(yè)的一種共識，當(dāng)我們走進任何一個大型賣場甚至是一個小店鋪，隨時隨地我們都能看到或是聽到諸如“顧客至上”、“顧客就是上帝”、“全心全意為顧客服務(wù)”、“一切讓顧客滿意”等等服務(wù)宗旨云云。極具諷刺意味的是：盡管很多企業(yè)自詡為“懂得服務(wù)”和“重視服務(wù)”，甚至服務(wù)理念也與世界一流企業(yè)同出一轍，但遺憾的是不少企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量仍然是如此的糟糕：假冒偽劣屢禁不止、價格欺詐隨處可見、虛假宣傳不斷翻新，甚至還有“搜身”等侵犯顧客權(quán)利的事發(fā)生，是什么原因?qū)е铝似髽I(yè)的服務(wù)水平良莠不齊？是什么原因造成了顧客對服務(wù)質(zhì)量的評價有高低之分？零售企業(yè)到底應(yīng)該怎樣才能升華服務(wù)質(zhì)量、提升素質(zhì)水平、促進全員營銷？這也就是我們服務(wù)品質(zhì)辦公室10年工作規(guī)劃中的重點。

　　1、升華服務(wù)質(zhì)量，如何在09年工作的基礎(chǔ)上升華服務(wù)質(zhì)量，就必須首先認識到管理中還存在的不足，那不足是什么呢?就是層級管理的深化還不夠。在10年工作中現(xiàn)場管理的細化是為11年樓層層級管理的深化做好了全面的鋪墊，如何利用這一鋪墊做好11年樓層層級管理的深化，我認為可以從以下幾點入手：

　　A、以樓層每月服務(wù)品質(zhì)提升規(guī)劃為標(biāo)準(zhǔn)，在日常工作中不斷檢查樓層層級管理中的不足，找出原因并及時與店長、領(lǐng)班、主任溝通，尋找方法加以解決，由此在樓層管理人員中融入層級管理意識。B、以樓層各區(qū)域評估排名為手段，在每月查場通報中對上月樓層各區(qū)域?qū)蛹壒芾碇写嬖诘膯栴}及整改的力度加以點評，并做出區(qū)域排名。對于屢次出現(xiàn)問題，整改不到位的區(qū)域加大考核力度，以此來深化樓層層級管理意識。

　　C、以樓層每月召開的領(lǐng)班溝通會為平臺，組織主任、領(lǐng)班、店長對本樓層與其它樓層層級管理中存在的差距、改進的方法進行匯總，找出適合于本樓層層級管理的新思路、好方法，并加以用運，以此來不斷提升樓層層級管理水平。

　　2、提升素質(zhì)水品，員工的素質(zhì)水品也是影響企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵，11年是在10年基礎(chǔ)上全面提升員工職業(yè)素質(zhì)的一年，如何做好員工素質(zhì)提升，我認為學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、演練是最為關(guān)鍵的手段，所以狠抓員工學(xué)、培、演也是我11年規(guī)劃中重要的一條。如何狠抓員工以上三點，我認為可以有以下四點入手：

　　A、做好樓層新進員工的崗前學(xué)習(xí)工作：由專柜店長組織對本專柜新進員工做前期崗前學(xué)習(xí)，要求新進員工對于公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化有一簡單的學(xué)習(xí)認知，并由區(qū)域領(lǐng)班檢查跟進。B、做好樓層員工服務(wù)意識深化培訓(xùn)工作：由區(qū)域領(lǐng)班、主任每周定期組織服務(wù)培訓(xùn)，要求區(qū)域管理人員介紹由服務(wù)促成銷售的經(jīng)典案例，深化員工服務(wù)意識。

　　C、做好樓層員工銷售技巧提升演練工作：由區(qū)域領(lǐng)班、主任每月定期組織兩次銷售技巧提升演練，要求演練者為邊廳銷售經(jīng)驗豐富的店長，涉及的內(nèi)容要有銷售技巧、衣服搭配、商品陳列等，通過幫、傳、教的演練方法，來全面提升員工銷售技能。

　　D、做好樓層員工投訴處理技巧培訓(xùn)工作：由區(qū)域利用店長會，對上周區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的典型投訴進行分析總結(jié)，以案例及處理技巧作為內(nèi)容對店長進行培訓(xùn)，并由店長自行組織時間對專柜店員培訓(xùn)，由此提升員工處理投訴應(yīng)對技巧。

　　3、促進全員營銷，全員營銷即指企業(yè)所有員工對企業(yè)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷和需求、成本、便利、服務(wù)等可控因素進行互相配合，最佳組合以滿足顧客的各項需求，盡量為顧客創(chuàng)造最大的讓渡價值，使顧客滿意度最大化，使公司從中獲得市場競爭力，以從中獲得長期利潤及長遠發(fā)展。由此可見促進全員營銷，是公司獲得發(fā)展、提高的重要目標(biāo)，如何促進全員營銷？我認為通過11年升華服務(wù)質(zhì)量、提升素質(zhì)水平的工作規(guī)劃具體實施，全員營銷這一思路已不僅僅是一個設(shè)想，但具體如何開展，我認為可以從以下幾個方面入手：其一：主體部門必須以“營銷部門”為核心(以“市場”為核心)開展工作，任何其它部門的工作都要服務(wù)于“營銷部門”的工作；其二、非營銷部門的工作應(yīng)以“營銷的觀念”來規(guī)劃本部門的資源，以使最大化的服務(wù)于部門職責(zé)，以推動公司的“整體營銷”利益；其三、非營銷部門也應(yīng)該向營銷部門學(xué)習(xí)，將本部門的工作以營銷觀念來規(guī)劃，以營銷的市場競爭觀念來開展工作，這樣能最大化地提高部門工作效率。其四、非營銷部門員工應(yīng)該在單位面積時間里開展“營銷活動”的實踐，這樣能有效地讓同事理解營銷的觀念與方法。更為關(guān)鍵的是能進行“市場危機”教育，部門員工能有效地理解市場部門的困難度及重要性，同時能有效地將“部門主體”及“公司員工主體”進行有效整合以推動營銷工作的開展。

　　以上是對于11年升華服務(wù)辦配合樓層全面提升細節(jié)、服務(wù)、銷售管理的個人觀點及想法，還望領(lǐng)導(dǎo)點評。

　　二、經(jīng)過10年各項工作開展以來，樓層的管理提升依然是工作的重點，我對于自身的要求也應(yīng)更進一個臺階。

　　在10年的工作中，首先我在工作中方式方法基本沒有一個新的突破，依然安步就搬，沒有新穎的思路，商品知識老化，沒有及時更新。這是我作為一名值班經(jīng)理不足欠缺的地方，對此我針對自己不足之處，對自己提出明年更高的要求。

　　工作方式方法根據(jù)自身提出的明年規(guī)劃，對于所欠缺的地方加以改進，通過要求樓層管理人員組織樓層區(qū)域暗查暗訪式的管理監(jiān)督，以通報形式整改區(qū)域環(huán)境、銷售、服務(wù)等各環(huán)節(jié)管理中出現(xiàn)的問題，以此改進管理細節(jié)的提升。

　　其次自身工作惰性的增加，更是工作中的致命問題，所以明年，加強自我學(xué)習(xí)，提升自我管理水平技能，是我應(yīng)對明年公司新面貌、新服務(wù)這一企業(yè)目標(biāo)不可缺少的自我要求。我也將以嶄新的面貌去迎接這一挑戰(zhàn)。

個人年度總結(jié)13

　　20xx年即將過去，回顧這一年來，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下。努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，使個人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個臺階。俗話說有總結(jié)才會有提高，為了能在以后的工作中揚長避短，取得更大的成績，現(xiàn)將我個人在本年度的工作總結(jié)如下：

　　一、政治思想方面：因為工作性質(zhì)的關(guān)系，看多了生命的脆弱與短暫，所以我時常想起，曾看過的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主人公說過的一句話：人最寶貴的東西就是生命，生命屬于我們只有一次而已。人的一生就應(yīng)這樣來度過的：當(dāng)他回首往事時，不因虛度年華而悔恨，也不因過去的碌碌無為而羞恥。所以我端正思想努力工作讓自己的工作更有好處，自己的人生更有價值。

　　二、業(yè)務(wù)水平方面：俗話說“活到老學(xué)到老”，這話用在醫(yī)生身上再貼切但是了。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大，風(fēng)險高，務(wù)必醫(yī)術(shù)精湛，以確保萬無一失，其實隨著科技的發(fā)展，超多現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用到了醫(yī)學(xué)上，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前，要依據(jù)醫(yī)技科室?guī)Ыo的各種報告、診斷，然后結(jié)合患者癥狀來下定論，這樣看，醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵，風(fēng)險系數(shù)才是最高的，生怕漏看，錯看，而讓自己的錯誤報告誤導(dǎo)醫(yī)生診斷。用如履薄冰，來形容我的工作心態(tài)絲毫不為過，對待每個患者的X光片，我不敢有絲毫懈怠。也正是因為壓力大所以我不斷要求完美，力求在技術(shù)上更精湛，不因為自己的水平低而給患者造成更大的痛苦，給醫(yī)院抹黑。（為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的理論知識，拓寬視野，讓理論輔助、指導(dǎo)自己的實踐工作，但理論與實踐終究存在著千絲萬縷的區(qū)別，很多時候應(yīng)對新的病情我從書中找不到答案，一籌莫展，科室會診大家的意見也莫衷一是，所以我就到東港中心醫(yī)院求教，最后解開心中疑團，回到醫(yī)院后很多同事對我的這種行為不理解，或許覺得討教的行為不光彩吧，但我認為在學(xué)術(shù)領(lǐng)域里，只有無知才是可恥的，求知無罪。

　　在不斷的走、看、求教的過程中，讓我清醒認識到，目前我們醫(yī)技科室仍存在超多問題，急待解決：

　　一、客觀上：設(shè)備落后、老化，致使成像清晰度低影響診斷，片子拿出去也影響醫(yī)院聲譽。有時候拿著別的醫(yī)院的CR片子，我的臉上滿是羨慕的表情，因為片子上，病人的病情清晰可見，漏診的幾率當(dāng)然會大大降低。我期望我們醫(yī)院也能引進先進的設(shè)備，雖然成本很高，但是我們xx醫(yī)院既然是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的一流醫(yī)院，就就應(yīng)有高于其他醫(yī)院的設(shè)備，先進的設(shè)備在日后必須會帶給我們更高的回報，而不僅僅僅是經(jīng)濟效益。

　　二、主觀上：科室成員水平不一，良莠不齊，又各自為政，這勢必會影響工作。

　　首先團隊意識不濃厚，大家互相幫忙，互相學(xué)習(xí)的`氛圍有待于提高。期望在今后的工作中能透過各種活動，聽講座學(xué)習(xí)，增強我們科室的團隊意識。

　　其次，報告書寫不規(guī)范，各寫各的，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認可的標(biāo)準(zhǔn)，漏癥率較高，導(dǎo)致臨床醫(yī)生不信任醫(yī)技科室，如果是這樣的話那醫(yī)技科室就失去了它真正的好處而是形同虛設(shè)。所以在下一年里期望醫(yī)院在搞業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時，能把一些時間放給各科室，各科室針對相應(yīng)的業(yè)務(wù)問題，有針對性的學(xué)習(xí)，而我們科室，則能夠開設(shè)一、兩節(jié)如何書寫規(guī)范報告的學(xué)習(xí)。

　　再次攝片質(zhì)量不高，除去設(shè)備原因也有個別醫(yī)生技術(shù)不高，職責(zé)心不強等因素在里面，期望院領(lǐng)導(dǎo)能充分認識到醫(yī)技科室的重要性，給予我們科室更多的關(guān)注，分批分期派出去學(xué)習(xí)，傾力打造一支職責(zé)心強，技術(shù)過硬的醫(yī)療隊伍。

　　最后，個別醫(yī)生對患者服務(wù)態(tài)度較差，體現(xiàn)不出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。

　　總之，這一年里有收獲也有遺憾，期望在20xx年里所有的榮耀不會褪色，所有的遺憾都變成完美，我更期盼在院長的帶領(lǐng)下，在全院職工的共同努力下，xx醫(yī)院不僅僅僅是一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，而且能夠和省、市一流醫(yī)院相媲美！

個人年度總結(jié)14

　　20xx年轉(zhuǎn)瞬間就過去了，回顧20xx是忙碌的一年，也是充實的一年，在這一年中有很多的收獲，當(dāng)然也會有些許的遺憾。過去的一年在單位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下較好的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，作為共青團員，更時刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。現(xiàn)對20xx年做以下總結(jié)：

　　首先在這一年中我的思想和生活方面有了新的認識和更大的提高。院里組織了很多文藝娛樂活動，同時還召開了院運動會，作為一名員工我都積極的參與到了其中。我認為這些活動不僅豐富了大家的業(yè)余生活，也可以使同事間的關(guān)系更加融洽。院里還制定了職工的年休假機制以及工會組織的職工假期出游，這都體現(xiàn)了我院的人性化管理，發(fā)揚了企業(yè)文化；同時讓職工做到勞逸結(jié)合，使大家能夠以更大的熱情投入到工作中去。20xx年12月份我由于腿部受傷做了手術(shù)，在住院期間，領(lǐng)導(dǎo)和同事在百忙中前來看望和問候，同時院里還給我發(fā)放了慰問金，我深深感到了院里對職工的關(guān)心和幫助。術(shù)后康復(fù)期間，為了不影響院里的生產(chǎn)任務(wù)和工程進度，在病床上我努力按期完成了術(shù)前手中的設(shè)計任務(wù)，沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心。

　　其次在工作中，我認真遵守單位的各項規(guī)章制度，不遲到早退，本著積極的工作態(tài)度，能夠按時保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。20xx年我承擔(dān)了多項工程的設(shè)計任務(wù)，專業(yè)知識進一步加強，設(shè)計能力逐步提高。在去年5月份，院里進行了職稱評定工作，8月份我被任定為一名工程師，成功的完成了從助理工程師向工程師的轉(zhuǎn)變。我相信這是對我過去工作的肯定和認可，同時也是對我的激勵，在以后的工作中我會更加的'認真努力。

　　20xx年9月份，單位派我及其他兩名同事到集團城交院參與《長沙地鐵3號線工程》的初步設(shè)計工作，為以后進入地鐵行業(yè)打下基礎(chǔ)。我深知這是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機會，是領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任，所以更要倍加珍惜。由于是第一次接觸地鐵設(shè)計，我始終抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，虛心向前輩們請教，積極與集團同事配合，認真翻閱相關(guān)技術(shù)規(guī)范、文獻資料。最終經(jīng)過近2個月時間，進行了大量的設(shè)計、修改及完善工作，通過大家共同努力完成了初步設(shè)計文件。通過此次學(xué)習(xí)，我了解了地鐵工程的設(shè)計流程，學(xué)習(xí)了新的知識，掌握了本專業(yè)的設(shè)計思路及方法。為以后的設(shè)計工作打下了牢固的基礎(chǔ)。

　　在過去的一年里，我還參與了以下其他工程的設(shè)計工作：太原北車輛段新建制動室工程施工設(shè)計，侯馬北機務(wù)段新建整備樓工程施工設(shè)計，酒鋼翼城鐵路專用線工程可研設(shè)計，陽煤天成鐵路專用線工程可研設(shè)計，南同蒲線辛莊、虞鄉(xiāng)、韓陽、首陽站改造工程施工設(shè)計，太原北車輛段食堂浴室單身樓工程施工設(shè)計，院辦公樓施工設(shè)計。

　　在工作之余，我還不斷加強理論知識的學(xué)習(xí)，了解行業(yè)新技術(shù)、掌握新規(guī)范，做到自我補充、自我完善。總之在這一年的工作中，我對科室給予的工作本著認真負責(zé)的態(tài)度，及時和良好的完成單位安排的各項工作和任務(wù)。在實際工程設(shè)計中遇到的問題時，積極查閱相關(guān)資料，主動向前輩請教。并努力學(xué)習(xí)新技能、新知識。希望在以后的工作生活中，在院領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下，工作可以更上一個臺階，不斷鍛煉自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，為部門及單位的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　對于過去的一年，我唯一的感覺是，時間過得太快了！真真切切感覺倒了什么叫稍縱即逝！更加體會到了時間的可貴，珍惜時間的必要！

　　為了鍛煉自己，提高自己的能力，總是抓住各種機會！在技能培訓(xùn)中，積極參加課堂教學(xué)，從中也體會到了當(dāng)老師的樂趣。我還加入了朋輩心理咨詢團策劃部，積極參與討論，認真完成策劃工作！由于本人愛好唱歌，踴躍參加各種歌詠比賽，雖然成績不突出，但也從中學(xué)到了很多東西，多了很多人生的經(jīng)歷！積極參加團組織活動，主要是周末講壇。在積極參加活動的同時，從未落下學(xué)習(xí)，在期末成績評定中獲得獎學(xué)金！希望自己能夠再接再厲，爭取更大的進步！

　　時間，每天都感覺不夠用，感覺很多事情都還沒有做，很多事情還等著我去做，很多事情我都很想去做！

　　這一年，相比大一，成熟了很多，少了幾分稚氣，多了幾分穩(wěn)重！這一年，真的是收獲頗多的一年。在這一年中，我學(xué)到了很多東西，也體驗到了以前從未經(jīng)歷過的東西。我學(xué)會了這樣和人相處，怎樣面對困難，怎樣處事。

　　在一次次的經(jīng)歷中，豐富了自己的思想，體會了人生的快樂！

　　一次次的經(jīng)歷中，有心酸，有甜蜜！為我以后的更廣闊的道路提供了平臺！總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，也找到了捷徑和方向！在以后的學(xué)習(xí)成長中，好好把握機會，提高自己，鍛煉自己，不給自己留下任何遺憾！提高良好的心理素質(zhì)，增強面對困難的勇氣，學(xué)會堅強！認真學(xué)習(xí)，認真對待學(xué)習(xí)！豐富自己的課余生活，多進圖書館，多讀書，多實踐，豐富自己的閱歷，增加自己的涵養(yǎng)！

　　最后，希望自己能夠更上一層樓！作為一名團員，我會積極調(diào)整和改進，使自己個方面的綜合素質(zhì)得到進一步提高，不僅為此時的迎評促建作努力，還要為學(xué)校長遠建設(shè)貢獻自己一份薄力。

個人年度總結(jié)15

　　xx地區(qū)現(xiàn)有1x家(xx財保、xxx、xx產(chǎn)險、xx壽險、xx產(chǎn)險、xx產(chǎn)險、x壽x險、xx產(chǎn)險、xx代理、xx代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(xx產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司應(yīng)對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，持續(xù)沉著冷靜，客觀應(yīng)對現(xiàn)實狀況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

　　一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的.，我司用心參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)帶給保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫忙的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

　　二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

　　三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和推薦，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。

　　四是要求所有中層管理干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪，對所有新�？蛻魟�(wù)必當(dāng)面解釋條款并服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要務(wù)必隨叫隨到，帶給各方面服務(wù)。

　　五是按照向社會服務(wù)和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。