商場(chǎng)主管個(gè)人工作總結(jié)（通用15篇）
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編收集整理的商場(chǎng)主管個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商場(chǎng)主管個(gè)人工作總結(jié) 1
時(shí)光荏苒，歲月如梭，不知不覺20xx年就這么結(jié)束了。回首過去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，商場(chǎng)開業(yè)至今，已有三個(gè)年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。商場(chǎng)為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺(tái)，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)、家電的銷售技巧、商場(chǎng)管理規(guī)范、同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛護(hù)員工，善待同事。
人只有不斷的總結(jié)過去，才會(huì)有新的發(fā)展和進(jìn)步，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機(jī)會(huì)，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足。總結(jié)過去、取長(zhǎng)補(bǔ)短、挖掘潛力，為明年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。
在商場(chǎng)這個(gè)平臺(tái)我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名商場(chǎng)的管理人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時(shí)間不算太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著商場(chǎng)的形象。
作為商場(chǎng)一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索，我將人員的管理分為兩大類：?jiǎn)T工制度管理和銷量目標(biāo)管理。員工制度管理：顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊(cè)來執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī)，國(guó)有國(guó)法，廠有廠紀(jì)。嚴(yán)格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹立標(biāo)桿作用，為下屬帶個(gè)好頭。其實(shí)，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，嚴(yán)格督促員工按制度行事。
銷量目標(biāo)管理：就是根據(jù)實(shí)際情況，給每個(gè)員工制定的銷量任務(wù)。每個(gè)月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動(dòng)力。帶動(dòng)員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動(dòng)顧客，如何利用商場(chǎng)良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵(lì)員工的工作熱情，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素質(zhì)低下、對(duì)工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的'批評(píng)有時(shí)產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對(duì)同事的誤會(huì)深感委屈。
在過去的一段時(shí)間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在商場(chǎng)聊天，和同事閑聊。思想不對(duì)頭，管理方法不得當(dāng)，差點(diǎn)讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足，對(duì)于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍，多請(qǐng)教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個(gè)崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪。
商場(chǎng)主管個(gè)人工作總結(jié) 2
6月底我被應(yīng)聘到xx時(shí)代廣場(chǎng)工作，在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng)，但通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做"入對(duì)門、跟對(duì)人"，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)，并且有一個(gè)善于聽取意見，熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運(yùn)。
我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務(wù)等。xx時(shí)代廣場(chǎng)開業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì)，如今已成為xx市家喻戶曉的理想購物場(chǎng)所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無比羨慕，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到xx時(shí)代廣場(chǎng)工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯，對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、實(shí)施、完成的首要前提。
2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。
速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī)，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，"xx商場(chǎng)"、"xx商場(chǎng)"以及新開業(yè)的"xx商場(chǎng)"等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營(yíng)名類及營(yíng)銷模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是"客戶終端產(chǎn)品"服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的"大哥、大姐們"學(xué)習(xí)，取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營(yíng)年的.工作做好、做實(shí)。因此，我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營(yíng)銷作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好商戶的思想工作。
3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助商戶改進(jìn)工作。
5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷，通過對(duì)商戶進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營(yíng)年做的更好、更扎實(shí)。
商場(chǎng)主管個(gè)人工作總結(jié) 3
雖然我來公司的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在入職之后，我積極向有經(jīng)驗(yàn)的老同事請(qǐng)教，并且積極配合部門的培訓(xùn)與考核，在工作當(dāng)中我也盡心盡力，我想以我的能力為公司的發(fā)展、為部門的建設(shè)添磚增瓦，現(xiàn)在我對(duì)入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、全面熟悉工作
在入職后全面學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，同時(shí)了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中，系統(tǒng)的.了解管委會(huì)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀及運(yùn)行情況。已經(jīng)基本掌握了外圍監(jiān)控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。
二、管理工作
我應(yīng)聘的崗位是工程部主管，所以在工作中不能按員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，要把更主要的精力投入到拉動(dòng)部門工作的方面。在入職之后，我利用工作和工作之余的所有時(shí)間主動(dòng)和老員工、新員工交流，了解部門的運(yùn)行狀況，之后我發(fā)現(xiàn)目前整個(gè)部門缺少積極向上的作風(fēng)，在工作中比較被動(dòng)，如：缺少巡檢、習(xí)慣于被動(dòng)召修等問題。于是我主動(dòng)找部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，尋找解決辦法并帶頭工作，最終使部門實(shí)現(xiàn)了劃區(qū)管理，有效的提高了部門全員的工作主動(dòng)性。
三、工作的計(jì)劃與組織實(shí)施
工程管理的精髓在于有計(jì)劃地提前進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維保，而不是應(yīng)急搶險(xiǎn)。所以在我入職的這段時(shí)間里，我主要帶頭完成了以下工作：
1、粉刷管委會(huì)排污井，并劃分井蓋標(biāo)識(shí)。
2、檢查箱式變電站運(yùn)行狀況，對(duì)低壓部分進(jìn)行全面檢查、保養(yǎng)，測(cè)量、緊固零、地線系統(tǒng)并同步完成箱式變壓器內(nèi)外衛(wèi)生清理，變壓器底座進(jìn)行補(bǔ)刷油漆工作。
3、檢查消防系統(tǒng)，對(duì)前期消防高位水箱未予以投運(yùn)的安全隱患，聯(lián)系并組織施工單位調(diào)試，并投入運(yùn)行。之后組織人員同時(shí)清理了消防水箱間設(shè)備衛(wèi)生。
4、組織人員給供水系統(tǒng)閥門加油，并清理井內(nèi)衛(wèi)生。
四、關(guān)注細(xì)節(jié)、發(fā)現(xiàn)并解決問題
在巡檢中發(fā)現(xiàn)庭院草坪燈、中心廣場(chǎng)高桿燈螺絲生銹，這件事情雖然不大，但不予更換會(huì)對(duì)日后的維修工作帶來諸多不便。之后，申請(qǐng)材料采購并及時(shí)組織更換，確保以后便于維修中省時(shí)省力。
五、新一年的工作重點(diǎn)
1、協(xié)助部門經(jīng)理擬定箱式變壓器的《維修保養(yǎng)計(jì)劃》，同時(shí)編制《停電預(yù)案操作規(guī)程》呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
2、完善管委會(huì)各管道的保溫工作，如：消防栓，供水閥門，澆花取水點(diǎn)的保溫。
3、在冬季來臨前，全面檢查管委會(huì)空調(diào)設(shè)備，保障冬季采暖正常使用。
近期我雖然在工作中完成了部分工作，但總體來說，自己還不是太滿意，因?yàn)槲业墓ぷ鬟�有很多不足之處，我要在以后的工作中刻苦學(xué)習(xí)，不斷完善，使自己不斷進(jìn)步，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的管理者，為管委會(huì)增光添彩。
商場(chǎng)主管個(gè)人工作總結(jié) 4
在這短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，通過店長(zhǎng)及同事們的支持和幫助，我對(duì)自己的工作職責(zé)有了明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的崗位有了更深層次的了解，工作其實(shí)也就是要下好“本位棋”任何時(shí)候都來不得半點(diǎn)馬虎，唱不得半點(diǎn)高調(diào)，來不得絲毫僥幸，作為商場(chǎng)的一員，我深感自身責(zé)任重大，通過工作，我認(rèn)識(shí)到幾點(diǎn)：
1、服務(wù)意識(shí)的提高。
對(duì)于商場(chǎng)等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過商場(chǎng)組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。
�。�1）時(shí)刻保持微笑，標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語。
�。�2）耐心、細(xì)心、熱心地為顧客服務(wù)。
�。�3）把“顧客就是上帝”，“為顧客優(yōu)化企業(yè)，以贏得他們終身的忠誠(chéng)”，“我們比任何人更為顧客盡心盡力”，“設(shè)身處地，推己及人”等觀念牢記在心中
2、服務(wù)水平的提高。
經(jīng)過一個(gè)月的.商場(chǎng)實(shí)習(xí)，使我們對(duì)超市的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，超市更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。從剛開始的“一問三不知”到現(xiàn)在的對(duì)顧客的“知無不言，言無不頸的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵在于對(duì)工作的熟識(shí)及熟識(shí)程度，如那句話嘛，但手熟耳。
3、不因小事而不為。
小事是大事的基礎(chǔ)，倉庫的每一件小事都與大事有著密不可分的關(guān)聯(lián)，只有小事做好了，大事才能更好的完成，進(jìn)入倉庫工作依賴，我深刻體會(huì)到這一點(diǎn)。工作千萬不能馬虎，粗心大意，掉以輕心，這方面我做的還不夠，記得很多時(shí)候入庫時(shí)都把數(shù)量搞錯(cuò)了，也有把價(jià)錢弄錯(cuò)的，導(dǎo)致收銀員沒法收錢，數(shù)量上出現(xiàn)錯(cuò)誤供貨商把我找了，重新給他補(bǔ)的貨，這樣的問題、錯(cuò)誤我出現(xiàn)過很多，在今后的工作中應(yīng)該嚴(yán)格要求自己。
4、不因雜事而亂為。
倉庫工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜，剛開始接觸倉庫工作的時(shí)候很多東西都不會(huì)，就出現(xiàn)了事倍功半的效果，時(shí)間長(zhǎng)了慢慢捉摸出來哪該為哪該不為，哪些該做哪些不該做，該請(qǐng)示的要請(qǐng)示，該反饋的要反饋，不該做的也絕不能做，不因事難而怕為。
5、沉著應(yīng)對(duì)每件事，要胸有主見。
對(duì)難纏的供貨商絕對(duì)不能聽他們的，一定要讓供貨商聽我們的，只有這樣，才能處理好事情，不然的話，如果供貨商都把貨放的亂七八糟也不給擺貨，那么超市工作人員就會(huì)埋怨我，不擺完貨就走留個(gè)爛攤子，一定不能唯唯喏喏，震得住供貨商才是最好的辦法，同時(shí)也要認(rèn)真負(fù)責(zé)，絕不能丟手不管。
6、超前運(yùn)籌求主動(dòng)。
不管做什么事都要主動(dòng)，主動(dòng)幫忙才顯示出人的品德與素質(zhì)，彰顯當(dāng)代大學(xué)生的良好風(fēng)范與高尚品德。
7、堅(jiān)持從學(xué)習(xí)入手，提高業(yè)務(wù)能力經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)。
我深刻認(rèn)識(shí)到萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗，經(jīng)歷了在金膳林超市的倉庫管理工作之后，我明白了很多事情看起來很簡(jiǎn)單，但與我們的想象是有很大差距的。通過這從三月二十一號(hào)到四月十七號(hào)短短不到一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我更深的懂得如何與人溝通和與人交往處事，以后能讓自己更好更快得融入社會(huì)這個(gè)大家庭。
商場(chǎng)主管個(gè)人工作總結(jié) 5
進(jìn)入商場(chǎng)工作一年來，在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)同事、融入團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格要求，注重工作程序，自覺服從部門工作安排，盡力地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將自己一年來的工作、學(xué)習(xí)和思想狀況總結(jié)如下：
一、工作完成情況
一年來，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，立足本職，愛崗敬業(yè)，積極主動(dòng)地配合商場(chǎng)各部門同事，團(tuán)結(jié)一致，主要完成了以下幾項(xiàng)工作：
完成消防通道應(yīng)急疏散照明燈的安裝工作。完成消防消防控制室消防檔案資料的更新工作。完成對(duì)防損部消防安全及消防設(shè)備操作的培訓(xùn)工作。完成對(duì)消防主機(jī)中存在故障排除工作。完成對(duì)各樓層消防設(shè)備的檢測(cè)及維護(hù)保養(yǎng)工作。協(xié)助行政部、防損部完成商場(chǎng)消防設(shè)施統(tǒng)計(jì)、消防標(biāo)識(shí)制作的前期工作。
完成xx的錄入及管理工作、并協(xié)助行政部報(bào)消防局驗(yàn)收。完成商場(chǎng)消防應(yīng)急疏散演練方案及實(shí)施工作。完成日常消防設(shè)備損壞故障的維修檢查管理工作。能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作。并且協(xié)助其它專業(yè)工種的'同事完成其它日常維修工作。
二、學(xué)習(xí)和思想情況
1、在工作中，本人能夠虛心堅(jiān)持向其它同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時(shí)間，根據(jù)工作需要，及時(shí)學(xué)習(xí)
2、在平時(shí)工作中為加強(qiáng)自身技能及理論知識(shí)的提高，本人參加了中級(jí)施工員的培訓(xùn)、參加了助理工程師職稱的培訓(xùn)。并且獲得中級(jí)施工員證書。
3、在從事消防設(shè)備管理維修工作中，虛心向身邊同事學(xué)習(xí)操作方面的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，能夠去學(xué)習(xí)不同廠家、不同形號(hào)的消防設(shè)備的技術(shù)性能及專業(yè)知識(shí)。在做好自身設(shè)備管理的同時(shí)，借鑒其它方面的經(jīng)驗(yàn)，提升商場(chǎng)消防設(shè)備設(shè)施的應(yīng)用水平。
4、在學(xué)習(xí)技能應(yīng)用操作的同事，為了提高對(duì)消防工作的認(rèn)識(shí)，努力學(xué)習(xí)新的消防法規(guī)，做到管理同規(guī)范相結(jié)合，保證工作效率，提高技術(shù)水平。
三、存在的不足和今后努力的方向
總之，一年來，我能夠完成商場(chǎng)部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，這和商場(chǎng)部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助是分不開的，是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距：主要是工作中還存在著急躁心理，工作太度不能及時(shí)調(diào)整。在大事面前，遇事不夠冷靜；二是管理水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高；三是理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平；四是在與同事日常工作中不能及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，造成工作效率下降。當(dāng)然我還有很多缺點(diǎn)和不足，在此肯請(qǐng)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評(píng)指正，我將虛心接受，以圖提高。
在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，團(tuán)結(jié)同事。努力工作，為商場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。
商場(chǎng)主管個(gè)人工作總結(jié) 6
我商場(chǎng)在上級(jí)主管部門及商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，商場(chǎng)的消防工作緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全方針，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識(shí)，使商場(chǎng)的消防安全工作落到了實(shí)處。通過商場(chǎng)各部門和全體職工的共同努力，我商場(chǎng)全年實(shí)現(xiàn)無重大生產(chǎn)事故、無火災(zāi)事故、無人身傷亡事故�，F(xiàn)將本年度消防工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制
為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，商場(chǎng)把消防安全工作作為各項(xiàng)工作的重中之重來抓，專門成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定專人分管日常消防事務(wù)。提高管理者的消防意識(shí)，明確消防管理責(zé)任，消防安全工作任務(wù)層層分解到各部門、科室、班組，并實(shí)行隱患事故排查責(zé)任制，建立了防火例會(huì)制度、消防活動(dòng)日制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、安全隱患零報(bào)告制度及消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
二、創(chuàng)新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育
長(zhǎng)期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標(biāo)語、印發(fā)幾本宣傳資料，過于單調(diào)和表面化。針對(duì)這些問題，我們?cè)诖_保搞好以上活動(dòng)的同時(shí)，大力開展消防安全宣傳教育。深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育；通過經(jīng)常開展圖片、火災(zāi)紀(jì)實(shí)、法律法規(guī)、安全知識(shí)等的宣傳，有力地提高了消防安全意識(shí)和消防法制意識(shí)。
三、注重消防投入，加強(qiáng)消防基礎(chǔ)設(shè)施及培訓(xùn)建設(shè)
從眾多的火災(zāi)事故來看，完善消防設(shè)施是減輕火災(zāi)損失的.重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報(bào)”的理念，在加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，十分重視消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是搞好消防規(guī)劃。在總體規(guī)劃編制的同時(shí)重新編制了消防基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，以適應(yīng)在今后我商場(chǎng)消防工作發(fā)展的需要。二是加大消防硬件投入。對(duì)消防設(shè)施、消防器材進(jìn)行了更新和維護(hù)，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)。三是組織員工進(jìn)行消防知識(shí)和消防器材使用培訓(xùn)，開展火場(chǎng)逃生、防震疏散演練，通過培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識(shí)和應(yīng)急、自救、逃生的能力，為生命安全提供了保障。
商場(chǎng)主管個(gè)人工作總結(jié) 7
我從20xx年3月初，進(jìn)入銀座購物廣場(chǎng)店，任職收款員，并在努力的工作下，于20xx年初升職為樓層主管。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)創(chuàng)造、提升自我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。時(shí)光荏苒，歲月如梭，半年的實(shí)習(xí)工作在不知不覺中過去了一個(gè)月，回首這一個(gè)月里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，既有收獲也有不足，既有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)。工作在總結(jié)中不斷完善，人生在總結(jié)中不斷精彩。如果沒有一個(gè)系統(tǒng)而全面的總結(jié)，不論是工作還是人生都將在原地踏步中失去往日的璀璨奪目。因此，對(duì)自己這一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作我做出以下全面的總結(jié)：
一、管理的運(yùn)作之美
一個(gè)賣場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng)、科學(xué)的管理制度外，更重要的是與賣場(chǎng)管理人員的科學(xué)指揮、嚴(yán)格監(jiān)督密不可分。在時(shí)尚淑女商場(chǎng)的這段時(shí)間，我逐漸接觸了賣場(chǎng)的基本管理程序：從營(yíng)業(yè)前的晨會(huì)、迎賓到營(yíng)業(yè)中的巡場(chǎng)再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結(jié)，每月的月分析、月總結(jié)，這一程式化的管理模式讓整個(gè)賣場(chǎng)在有條不紊中創(chuàng)造出了最大的利潤(rùn)。然而，對(duì)于商場(chǎng)的管理和運(yùn)作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我一步步去學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和探索。
二、管理應(yīng)計(jì)劃之內(nèi)
1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的主管，必須以其良好的'心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好員工的思想工作。
3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助員工改進(jìn)工作。
5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷，通過對(duì)員工進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
三、管理需磨練經(jīng)驗(yàn)
在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，在成熟與進(jìn)步的同時(shí)我也經(jīng)受了很多的挫折，這些挫折不但沒有消磨我的意志，反而讓我開始認(rèn)真的去反思，去總結(jié)。正如一句古詩所言，“不經(jīng)一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香”，只有走過最困難的一段旅程，才能看到最美麗的風(fēng)景。在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)以及各領(lǐng)導(dǎo)打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決是問題。到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在接下來的工作過程中，隨時(shí)給自己充電，同時(shí)也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長(zhǎng)起來，能更好的為公司工作。
古人云，“取法乎上僅得其中，取法乎中僅得其下。”意思是說，一個(gè)人制定了高目標(biāo)，最后仍然有可能只達(dá)到中等水平，而如果制定了一個(gè)中等的目標(biāo)，最后有可能只能達(dá)到低等水平。展望未來，我將在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上給自己制定一個(gè)更高的目標(biāo)，以更加嚴(yán)格的要求和標(biāo)準(zhǔn)來挑戰(zhàn)自己、鞭策自己、完善自己，盡快完成從學(xué)生到職場(chǎng)人士的蛻變，爭(zhēng)取在實(shí)習(xí)期滿后鍛造出最好的自己。
商場(chǎng)主管個(gè)人工作總結(jié) 8
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去了�；仡櫸以谠＿_(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司這一年來的工作，可以說是受益匪淺。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)我就一年來的工作總結(jié)如下幾方面：
一、抓隊(duì)伍建設(shè)
擁有一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證。今年以來，由于人員變動(dòng)比較大，而且公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進(jìn)一步的提高，所以我非常重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高，凡新隊(duì)員進(jìn)來時(shí)，我都要帶他熟悉整個(gè)小區(qū)的`各種硬件設(shè)施及各個(gè)崗位應(yīng)該注意的事項(xiàng)。同時(shí)還督促他們積極參加部門領(lǐng)導(dǎo)講授消防方面的知識(shí)培訓(xùn)和消防實(shí)操技能培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。
二、抓思想建設(shè)
由于我們的隊(duì)員來自不同的地方，不同的崗位，每個(gè)人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼�，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ�、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我在�?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班前班后會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們做到了：不隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為戒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作，由此收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊(duì)伍出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。
三、日常工作和管理
在日常工作中我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：
1、隨時(shí)掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，尊重隊(duì)員，相互關(guān)心。
2、走動(dòng)管理，隨時(shí)督促，檢查隊(duì)員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。
3、堅(jiān)持每天主持班前班后會(huì)，檢查隊(duì)員儀容、儀表和通訊裝備，明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求及注意事項(xiàng)；下班時(shí)講評(píng)當(dāng)天的工作情況，及時(shí)糾正工作中存在的問題，做好工作記錄。
4、按既定的工作規(guī)范和路線，日夜進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、妥善處理當(dāng)班時(shí)發(fā)生的事情，并做好交接班記錄。
6、積極并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
總之，一年來的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
商場(chǎng)主管個(gè)人工作總結(jié) 9
一、引言
商場(chǎng)主管作為商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的核心角色，肩負(fù)著維護(hù)商場(chǎng)秩序、提升客戶服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)銷售等多重任務(wù)。本年度工作總結(jié)旨在回顧過去一年的工作，以便為未來的工作提供借鑒和指導(dǎo)。
二、工作內(nèi)容概述
商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)管理：確保商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)順暢，包括人員排班、貨品陳列、促銷活動(dòng)策劃等。
客戶服務(wù)：監(jiān)督客戶服務(wù)質(zhì)量，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
銷售目標(biāo)達(dá)成：制定銷售計(jì)劃，監(jiān)督銷售進(jìn)度，確保銷售目標(biāo)的.實(shí)現(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)分析：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略提供依據(jù)。
三、重點(diǎn)成果
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)順暢：通過有效的日常管理，商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)秩序良好，未出現(xiàn)重大運(yùn)營(yíng)事故。
客戶滿意度提升：客戶服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升，客戶投訴率大幅下降。
銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，商場(chǎng)銷售額實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果顯著：通過培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)能力和凝聚力得到提高。
市場(chǎng)分析為決策提供支持：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析結(jié)果，制定了一系列有效的經(jīng)營(yíng)策略。
四、遇到的問題和解決方案
問題：?jiǎn)T工流失率較高。
解決方案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提高員工福利待遇。
問題：部分促銷活動(dòng)效果不佳。
解決方案：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研調(diào)整促銷策略，提高活動(dòng)吸引力。
問題：客戶投訴處理不夠及時(shí)。
解決方案：優(yōu)化投訴處理流程，提高處理效率和質(zhì)量。
問題：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。
解決方案：持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，提升服務(wù)質(zhì)量與品牌形象。
五、自我評(píng)估/反思
在過去的一年中，作為商場(chǎng)主管，我在工作中取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力改進(jìn)自己的工作方式和方法，提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)也要加強(qiáng)與其他部門的溝通和協(xié)作，共同推動(dòng)商場(chǎng)的發(fā)展。
六、未來計(jì)劃
強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)：持續(xù)關(guān)注員工成長(zhǎng)，提供更多培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提高員工滿意度和忠誠(chéng)度。
提高客戶服務(wù)質(zhì)量：通過優(yōu)化服務(wù)流程、提升員工服務(wù)意識(shí)等方式，進(jìn)一步提高客戶滿意度。
優(yōu)化商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理：結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)和經(jīng)營(yíng)狀況，調(diào)整商場(chǎng)管理策略，提升運(yùn)營(yíng)效率。
創(chuàng)新促銷活動(dòng)：不斷嘗試新的促銷方式和手段，吸引更多客戶，促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。
商場(chǎng)主管個(gè)人工作總結(jié) 10
一、背景
在過去的這一年里，作為商場(chǎng)主管，我負(fù)責(zé)管理商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)，協(xié)調(diào)各部門工作，處理各類突發(fā)事件，并積極推動(dòng)商場(chǎng)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展�，F(xiàn)將我的個(gè)人工作總結(jié)如下：
二、管理工作
人員管理：我注重對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升他們的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。通過合理的排班制度和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情和積極性。同時(shí)，我強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作，促進(jìn)員工之間的.互信與合作。
銷售管理：我根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和顧客需求，制定并調(diào)整銷售策略，提升商場(chǎng)整體銷售額。通過分析銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)并解決銷售瓶頸，優(yōu)化商品陳列和布局。同時(shí)，我關(guān)注顧客反饋，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)流程。
安全管理：我負(fù)責(zé)確保商場(chǎng)的消防安全、設(shè)施設(shè)備安全及員工和顧客的人身安全。定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。同時(shí)，我監(jiān)督商場(chǎng)的日常巡檢工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。
三、業(yè)績(jī)提升
促銷活動(dòng)：我策劃并執(zhí)行了一系列促銷活動(dòng)，如節(jié)假日折扣、滿額贈(zèng)品等，吸引了大量顧客進(jìn)店消費(fèi)。通過活動(dòng)推廣和社交媒體的宣傳，提升了商場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度。
顧客服務(wù)：我關(guān)注提升顧客體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平。通過設(shè)立顧客服務(wù)臺(tái)、提供免費(fèi)咨詢和導(dǎo)購服務(wù)等方式，滿足顧客需求，提升顧客滿意度。
會(huì)員管理：我建立了會(huì)員制度，積極發(fā)展會(huì)員，并為會(huì)員提供專享優(yōu)惠和服務(wù)。通過數(shù)據(jù)分析，了解會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣和需求，為會(huì)員提供個(gè)性化的服務(wù)和推薦。
四、問題與改進(jìn)
在過去的工作中，我也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。例如，有時(shí)面對(duì)突發(fā)事件和緊急情況時(shí)，處理不夠迅速和果斷；在人員管理上，還需更加注重員工的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃。為了改進(jìn)這些問題，我計(jì)劃加強(qiáng)自身的應(yīng)急處理能力培訓(xùn)，更加關(guān)注員工的成長(zhǎng)和福利，提升團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力。
五、展望未來
未來，我將繼續(xù)努力提升商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理水平，優(yōu)化服務(wù)流程，提高顧客滿意度。同時(shí)，我將關(guān)注新興技術(shù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式。我相信在全體員工的共同努力下，我們的商場(chǎng)將取得更加輝煌的成績(jī)！
商場(chǎng)主管個(gè)人工作總結(jié) 11
一年來，在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)�？偨Y(jié)起來收獲很多。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員，商場(chǎng)收銀主管工作總結(jié)。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的`心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂
做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
通過年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
商場(chǎng)主管個(gè)人工作總結(jié) 12
引言
隨著商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)日益繁忙，作為商場(chǎng)主管，我深感責(zé)任重大。這一年里，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)在各個(gè)方面都取得了不小的進(jìn)步�，F(xiàn)在，我想對(duì)過去一年的.工作做一個(gè)全面而詳細(xì)的總結(jié)。
工作內(nèi)容概述
負(fù)責(zé)商場(chǎng)整體運(yùn)營(yíng)策略制定與執(zhí)行
監(jiān)督并協(xié)調(diào)各部門工作，確保流程順暢
定期組織員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體能力
負(fù)責(zé)商場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)策劃與實(shí)施
與供應(yīng)商保持良好合作關(guān)系，確保貨源穩(wěn)定
重點(diǎn)成果
成功策劃并執(zhí)行了X場(chǎng)大型促銷活動(dòng)，銷售額同比增長(zhǎng)XX%
通過優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提高了顧客滿意度
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了XX項(xiàng)流程優(yōu)化，提高了工作效率
與XX家新供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，豐富了商品種類
通過員工培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平得到了顯著提升
遇到的問題和解決方案
遇到問題：部分員工服務(wù)態(tài)度不佳
解決方案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)
遇到問題：供應(yīng)商合作出現(xiàn)問題，導(dǎo)致貨源不穩(wěn)定
解決方案：積極溝通，調(diào)整合作策略，尋找新供應(yīng)商
遇到問題：商場(chǎng)客流量下滑
解決方案：優(yōu)化營(yíng)銷策略，加大宣傳力度，吸引更多顧客
自我評(píng)估
過去一年，我始終堅(jiān)持以顧客為中心，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。雖然取得了一些成績(jī)，但我也深知自己還有許多不足。例如，在團(tuán)隊(duì)管理和溝通協(xié)調(diào)方面，我還需要進(jìn)一步提升自己的能力。
未來計(jì)劃
進(jìn)一步優(yōu)化商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略，提升顧客體驗(yàn)
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工整體素質(zhì)
拓展更多供應(yīng)商合作，豐富商品種類
持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)
不斷創(chuàng)新，推動(dòng)商場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展
商場(chǎng)主管個(gè)人工作總結(jié) 13
引言
身為商場(chǎng)主管，我的職責(zé)不僅是維護(hù)商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)，更是要關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保顧客獲得滿意的購物體驗(yàn)。以下是我過去一年的工作總結(jié)，包括工作內(nèi)容概述、重點(diǎn)成果、遇到的問題和解決方案、自我評(píng)估和未來計(jì)劃。
工作內(nèi)容概述
負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)和管理
監(jiān)督員工表現(xiàn)，確保服務(wù)質(zhì)量和銷售業(yè)績(jī)
定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)趨勢(shì)
組織促銷活動(dòng)，提高商場(chǎng)知名度和銷售額
協(xié)調(diào)與供應(yīng)商的關(guān)系，確保商品供應(yīng)穩(wěn)定
重點(diǎn)成果
成功提升商場(chǎng)整體銷售額XX%
引入多個(gè)新品牌，豐富商品種類
有效管理員工，員工滿意度提升XX%
成功舉辦XX次大型促銷活動(dòng)，吸引大量顧客
與多家供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，確保商品供應(yīng)穩(wěn)定
遇到的問題和解決方案
問題一：?jiǎn)T工流失率較高
解決方案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升職業(yè)發(fā)展空間
問題二：部分區(qū)域客流量不足
解決方案：調(diào)整商品布局，增加吸引力強(qiáng)的.商品
問題三：供應(yīng)商合作出現(xiàn)問題
解決方案：積極溝通，尋求雙方都能接受的解決方案
自我評(píng)估
過去一年，我始終堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。在提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)、優(yōu)化員工管理和維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系等方面取得了一定的成績(jī)。然而，我也意識(shí)到自己在某些方面仍有不足，如對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的敏感度不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
未來計(jì)劃
深化市場(chǎng)調(diào)研，更準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)趨勢(shì)和顧客需求
加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)
拓展更多合作伙伴，豐富商品種類和品牌
優(yōu)化商場(chǎng)布局，提升顧客購物體驗(yàn)
引入更多創(chuàng)新性的營(yíng)銷策略，提高商場(chǎng)知名度和影響力
商場(chǎng)主管個(gè)人工作總結(jié) 14
隨著20xx年的結(jié)束，作為商場(chǎng)主管的我，對(duì)于這一年的工作有了深刻的體會(huì)和反思。這一年來，我肩負(fù)著商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、管理、協(xié)調(diào)等多項(xiàng)任務(wù)，面對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和變化，我積極應(yīng)對(duì)，努力提升自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，取得了一些成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一些不足。
在商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面，我始終堅(jiān)持以顧客為中心，不斷提升商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。通過優(yōu)化購物環(huán)境、提高員工服務(wù)水平、加強(qiáng)商品質(zhì)量管理等措施，使得商場(chǎng)的客流量和銷售額都有了明顯的`提升。同時(shí)，我也注重與商戶的溝通和合作，努力營(yíng)造和諧的商業(yè)氛圍，促進(jìn)商場(chǎng)的整體發(fā)展。
在商場(chǎng)管理方面，我注重細(xì)節(jié)，力求做到精細(xì)化管理。我制定了詳細(xì)的商場(chǎng)管理規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，確保商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，我也加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，提高了員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。此外，我還加強(qiáng)了對(duì)商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保商場(chǎng)的安全和穩(wěn)定運(yùn)行。
在協(xié)調(diào)方面，我積極與各個(gè)部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保商場(chǎng)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。我注重與商戶、顧客、員工等各方面的溝通和交流，及時(shí)解決各種問題和矛盾，維護(hù)商場(chǎng)的穩(wěn)定和和諧。
然而，我也意識(shí)到自己在工作中還存在一些不足。首先，我對(duì)市場(chǎng)的變化和趨勢(shì)的敏感度還不夠高，需要進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和分析。其次，我在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工激勵(lì)方面還有待加強(qiáng)，需要更加關(guān)注員工的需求和成長(zhǎng)。
展望未來，我將繼續(xù)努力提升自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，為商場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。我將加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和分析，把握市場(chǎng)的變化和趨勢(shì)，為商場(chǎng)的發(fā)展提供有力的支持。同時(shí)，我也將更加注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工激勵(lì)，打造一支高效、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，共同推動(dòng)商場(chǎng)的發(fā)展。
總之，這一年的工作讓我收獲頗豐，也讓我更加明確了自己的職責(zé)和目標(biāo)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和水平，為商場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的智慧和力量。
商場(chǎng)主管個(gè)人工作總結(jié) 15
一、引言
在過去的一年中，作為商場(chǎng)主管，我積極履行職責(zé)，努力推動(dòng)商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展。本篇文章將對(duì)我這一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，以期從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的工作提供借鑒。
二、工作內(nèi)容概述
負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)管理，包括商戶管理、人員管理、安全管理等方面。
制定并執(zhí)行商場(chǎng)的營(yíng)銷策略，提升商場(chǎng)的知名度和影響力。
組織商場(chǎng)內(nèi)部培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提升員工業(yè)務(wù)能力和凝聚力。
協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，促進(jìn)商場(chǎng)與其他合作伙伴的合作與發(fā)展。
三、重點(diǎn)成果
成功策劃并執(zhí)行了多場(chǎng)促銷活動(dòng)，有效提升了商場(chǎng)的客流量和銷售額。
通過優(yōu)化商戶結(jié)構(gòu)，引入了一批具有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌商戶，提高了商場(chǎng)的整體品質(zhì)。
加強(qiáng)了安全管理，確保了商場(chǎng)的平穩(wěn)運(yùn)行，未發(fā)生重大安全事故。
通過內(nèi)部培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，員工的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)精神得到了顯著提升。
四、遇到的問題與解決方案
問題：部分商戶的經(jīng)營(yíng)狀況不佳，影響了商場(chǎng)的整體氛圍。
解決方案：與商戶進(jìn)行深入溝通，了解經(jīng)營(yíng)困難的原因，提供必要的支持和幫助；同時(shí)，加強(qiáng)商戶管理，對(duì)不符合商場(chǎng)定位的商戶進(jìn)行調(diào)整或淘汰。
問題：商場(chǎng)客流量波動(dòng)較大，有時(shí)難以預(yù)測(cè)。
解決方案：加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求的研究，制定更具針對(duì)性的營(yíng)銷策略；同時(shí)，利用數(shù)字化手段，對(duì)商場(chǎng)客流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析，以便及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
五、自我評(píng)估
在過去的一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，努力推動(dòng)商場(chǎng)的.各項(xiàng)工作。雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，以更好地適應(yīng)商場(chǎng)發(fā)展的需要。
六、未來計(jì)劃
進(jìn)一步完善商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。
加大營(yíng)銷力度，通過線上線下相結(jié)合的方式，擴(kuò)大商場(chǎng)的知名度和影響力。
持續(xù)優(yōu)化商戶結(jié)構(gòu)，引入更多優(yōu)質(zhì)品牌商戶，提升商場(chǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，打造一支高效、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。
總結(jié)
回顧過去的一年，我深感責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。作為商場(chǎng)主管，我深知自己肩負(fù)著推動(dòng)商場(chǎng)發(fā)展的重任。在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，努力推動(dòng)商場(chǎng)的各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。同時(shí)，我也希望與同事們共同努力、攜手并進(jìn)，共同創(chuàng)造商場(chǎng)更加美好的未來。
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