實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)15篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？以下是小編整理的實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)1
本人通過(guò)半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)成果，在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，認(rèn)真做好社區(qū)護(hù)士實(shí)習(xí)小結(jié)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，并且可以讓護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)�；⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以“愛(ài)心，細(xì)心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”。想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書(shū)寫(xiě)各類(lèi)護(hù)理文書(shū)，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教。能做好各科常見(jiàn)病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能認(rèn)真分析，及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)。同時(shí)，本人積極參加各類(lèi)病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解。
通過(guò)半年多的實(shí)習(xí)，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，認(rèn)真寫(xiě)好社區(qū)護(hù)士實(shí)習(xí)小結(jié)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)2
在這短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)中，擔(dān)任五(1)班的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)課、三年級(jí)、四年級(jí)、六(1)班、六(2)班、八年級(jí)的計(jì)算機(jī)、又擔(dān)任五(1)班班主任，一共二十節(jié)課。服從領(lǐng)導(dǎo)，自覺(jué)遵守實(shí)習(xí)工作各種規(guī)定和各種規(guī)章制度、尊重指導(dǎo)老師，虛心接受他們安排和指導(dǎo)、尊重家長(zhǎng)，對(duì)待學(xué)生有耐心、嚴(yán)格按實(shí)習(xí)程序進(jìn)行教學(xué)工作，認(rèn)真聽(tīng)了幾十節(jié)課，寫(xiě)出聽(tīng)課記錄，認(rèn)真批改作業(yè)，做到“今日有事今日必”。熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，在備課的基礎(chǔ)上編寫(xiě)好教案，教案經(jīng)過(guò)指導(dǎo)老師檢查后，才正是上課。通過(guò)自己的努力工作，得到了指導(dǎo)老師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
實(shí)習(xí)班級(jí)是五(一)班，擔(dān)任五班的語(yǔ)文，數(shù)學(xué)，班主任，在實(shí)習(xí)中，我做到了不要隨意體罰學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，幫助學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生之間加強(qiáng)思想交流，建立良好的、平等的師生關(guān)系，讓學(xué)生對(duì)老師感興趣。讓學(xué)生喜歡老師上課，上課做到精講，略講，對(duì)學(xué)生要有耐心。讓學(xué)生非常信任老師。寫(xiě)了二篇主題班會(huì)，做好班主任的本質(zhì)工作。開(kāi)展課外小組興趣活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)進(jìn)取精神。向?qū)W生生活行為習(xí)慣進(jìn)行教育，培養(yǎng)學(xué)生成為有禮貌、講文明、守紀(jì)律、講衛(wèi)生的好學(xué)生。向?qū)W生進(jìn)行思想品德教育，樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。鼓勵(lì)學(xué)生在課堂上大膽發(fā)言，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考，勇于探索。認(rèn)真組織和宣傳班級(jí)少先隊(duì)工作。
在教育教學(xué)中做因材施教，因人而異。注重學(xué)生的個(gè)性化教育。努力搞好學(xué)生管理，開(kāi)展形式多樣的教研教育活動(dòng)。嚴(yán)格用小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)教師的職責(zé)來(lái)要求自己，使自己在逆境中得到發(fā)展。
我在邊遠(yuǎn)的烏沙鎮(zhèn)革里中心小學(xué)實(shí)習(xí)，從來(lái)沒(méi)有因?yàn)檫呥h(yuǎn)而產(chǎn)生什么怨言，在我心中總是認(rèn)為：正是因?yàn)檫呥h(yuǎn)才更需要我們?nèi)ラ_(kāi)墾，正是因?yàn)檫呥h(yuǎn)才更需要我們?nèi)ジ淖兟浜�，正是因�(yàn)檫呥h(yuǎn)才更需要我們?nèi)メ勗烀篮玫纳睢?/p>
總之：在我實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月中，任勞任怨，為人師表，教書(shū)育人。同時(shí)得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，使我在各方面得到了鍛煉，我相信通過(guò)我的努力，在以后的工作中會(huì)做得更好。
在來(lái)頂崗實(shí)習(xí)之前，我沒(méi)有任何教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。所以剛來(lái)的幾周，課堂教學(xué)組織很大程度上是靠向前輩學(xué)習(xí)，自己慢慢摸索的。來(lái)這兒的第一堂課，上得有些匆忙而緊張，自己提前準(zhǔn)備好的教案也由于緊張而打亂了些次序，所幸學(xué)生們大多都很配合，一堂課下來(lái)，反響還不錯(cuò)，這也讓我多了一份信心。
接下來(lái)的日子，我都認(rèn)真細(xì)致地備課，每一堂課的設(shè)計(jì)都是經(jīng)過(guò)反復(fù)思考與修正的，不懂的地方或者遇到難梳理的題目，我會(huì)請(qǐng)教指導(dǎo)老師，聽(tīng)取他的建議。指導(dǎo)老師第一次聽(tīng)我的課是在我來(lái)這兒半個(gè)月的時(shí)候，他說(shuō)我對(duì)教材的把握非常準(zhǔn)確，教態(tài)自然，教學(xué)組織得比較好，不足的地方是對(duì)學(xué)生的鼓勵(lì)還有所欠缺，黑板上的板書(shū)設(shè)計(jì)還不夠合理，聽(tīng)取了這些中肯的意見(jiàn)，我覺(jué)得自己受益匪淺，也在日后的課堂當(dāng)中有意識(shí)地訓(xùn)練了自己!到這學(xué)期結(jié)束的時(shí)候，我能明顯感覺(jué)到自己與學(xué)生間的互動(dòng)比剛剛走上講臺(tái)時(shí)要自然，順暢得多。
我在常寧勝橋完小擔(dān)任的是四年級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)工作，這所學(xué)校在教學(xué)方面抓得很緊，僅語(yǔ)文一科學(xué)生必須要完成的就有四種作業(yè)，即寫(xiě)小字，課堂筆記，小作文，大作文。為了避免給學(xué)生再增加學(xué)業(yè)的壓力，我每次布置作業(yè)前，都會(huì)有意識(shí)地權(quán)衡，盡可能地做到布置的作業(yè)能緊扣課堂內(nèi)容，同時(shí)又能達(dá)到少而精的特點(diǎn)，不給學(xué)生布置堆積如山的作業(yè)，占用他們太多的休息時(shí)間。
另外，除了與課堂內(nèi)容相關(guān)的作業(yè)，我還會(huì)根據(jù)他們的興趣愛(ài)好給他們推薦一些好的課外讀物，然后讓他們準(zhǔn)備好一本摘抄本，摘錄一些好的詞匯，語(yǔ)句及小故事。因?yàn)槊總�(gè)學(xué)生的接受能力不一，興趣也不盡相同，所以在閱讀課外書(shū)籍。
來(lái)到勝橋完小，結(jié)識(shí)了很多優(yōu)秀、具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的前輩，從聽(tīng)他們上課，到向他們口頭請(qǐng)教，在他們身上，我學(xué)到了很多道理，不僅在教學(xué)工作上對(duì)我大有裨益，在人際交往方面我也受益頗多。
除了向指導(dǎo)老師請(qǐng)教，我們幾個(gè)實(shí)習(xí)老師之間也會(huì)就教學(xué)問(wèn)題進(jìn)行探討，一個(gè)人在教學(xué)上遇到了難題，其他三人都會(huì)幫著出主意。久而久之，原本互不相識(shí)的幾個(gè)人，變成了在統(tǒng)一戰(zhàn)線上共同努力的戰(zhàn)友，我想這也是我來(lái)這里最大的收獲之一。
來(lái)到這里收獲最大的是學(xué)習(xí)了如何做一名好的班主任，除了日常的班級(jí)管理，班會(huì)組織及班干部組織工作，下面這兩項(xiàng)工作也是班主任工作的重點(diǎn)？。
以前對(duì)優(yōu)生的定義僅僅局限于學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生，自己真正進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐時(shí)，才知道學(xué)生的成績(jī)不是衡量學(xué)生優(yōu)秀與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。相較于教會(huì)他們知識(shí)，更重要的是要教會(huì)他們做人。在我所教的班級(jí)中，我就發(fā)現(xiàn)一些學(xué)習(xí)成績(jī)很優(yōu)秀，但是品德、性格方面還有待錘煉的學(xué)生，具體表現(xiàn)為沒(méi)有班級(jí)榮譽(yù)感、不尊重老師及同學(xué)、喜歡以自我為中心等。發(fā)現(xiàn)了這些問(wèn)題后，我會(huì)在課堂教學(xué)中有意識(shí)地對(duì)他們進(jìn)行點(diǎn)撥教育，對(duì)于那些自我意識(shí)特別強(qiáng)烈的學(xué)生，我會(huì)單獨(dú)跟他們交流，以朋友的身份和他們對(duì)話談心。
每個(gè)班級(jí)都有一些上課不認(rèn)真聽(tīng)講，作業(yè)不按時(shí)做，很難管理的學(xué)生。對(duì)于這部分學(xué)生，我一開(kāi)始采取了一些懲罰措施來(lái)督促他們，實(shí)施了一兩周之后，我發(fā)現(xiàn)效果并不明顯。于是，我開(kāi)始調(diào)整對(duì)策，試著去發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，適時(shí)地鼓勵(lì)他們，漸漸地，這些學(xué)生上課時(shí)開(kāi)始積極舉手回答問(wèn)題了，遇到不懂的問(wèn)題也會(huì)來(lái)找我解答。學(xué)習(xí)成績(jī)也有了一定的進(jìn)步，雖然還不足以躋身班級(jí)優(yōu)生的行列，但他們的表現(xiàn)讓我相信沒(méi)有學(xué)生是天生的差生，只要給他們足夠的鼓勵(lì)與關(guān)愛(ài)，我們一定會(huì)收到很好的效果。
實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)3
實(shí)習(xí)不過(guò)短短的三個(gè)月，減去在培訓(xùn)中“磨刀”的這幾周，就真的不剩下多少了。作為一名大四的學(xué)生，在畢業(yè)之前，我按照規(guī)定參加實(shí)習(xí)工作，并在前輩的推薦以及自己的努力下來(lái)到了xx公司，成為了一名銷(xiāo)售人員。
這三個(gè)月來(lái)，我拼命的去學(xué)習(xí)和提升自己，并在工作中努力的發(fā)揮自己的能力。盡管目前在工作中并沒(méi)有什么突出表現(xiàn)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這仍然是一次出色的體驗(yàn)�，F(xiàn)在實(shí)習(xí)即將結(jié)束了，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)的情況
作為一名銷(xiāo)售，我們?cè)谡降墓ぷ髦氨话才胚M(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)幾周的培訓(xùn)。盡管在一開(kāi)始的時(shí)候我也抱怨為什么要培訓(xùn)這么久。但在經(jīng)歷了之后，我才明白這一切都是有必要的意義的。
在培訓(xùn)中，我和其他的新人們一起，由xxx領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)我們的培訓(xùn)老師。在老師的指點(diǎn)下，我們一步步了解了公司的歷程，還了基本的銷(xiāo)售技巧以及公司的產(chǎn)品和各種必備知識(shí)。
其中對(duì)于知識(shí)的背誦是最為漫長(zhǎng)的，因?yàn)槲覀兌际菓?yīng)屆畢業(yè)生，對(duì)于公司的產(chǎn)品，甚至對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)崗位都不甚了解。為此，公司給我們準(zhǔn)備的資料非常的詳細(xì)，但為了彌補(bǔ)自己經(jīng)驗(yàn)上的不足，我們必須嚴(yán)格的將這些都背誦下來(lái)！這就是我們?cè)趯?shí)習(xí)中的第一重考驗(yàn)。
二、工作的情況
盡管培訓(xùn)艱難，但幸運(yùn)的是我擅長(zhǎng)的正是記憶，而且加上在培訓(xùn)中的認(rèn)真聽(tīng)講，對(duì)我來(lái)說(shuō)還是比較輕松的。
但是，真正讓我遲到苦頭的還是在之后正是的工作中。在工作中，我按照規(guī)定一步步的去完成自己的工作，但是卻很難順利的進(jìn)行。甚至有的時(shí)候連最基本的工作量都無(wú)法完成。這實(shí)在是讓我感到慚愧。
但我并沒(méi)有放棄，在前輩和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我慢慢的改進(jìn)了自己的工作方式，并在工作的時(shí)候多模仿前輩們的應(yīng)答方式，讓自己在工作中進(jìn)步了不少，工作的情況也漸漸的有了進(jìn)步。
三、個(gè)人工作的總結(jié)
如今，在工作方面我已經(jīng)能基本完成自己的工作任務(wù)，盡管在很多地方比起前輩們還是差了一大截，但是就這三個(gè)月來(lái)說(shuō)，我已經(jīng)有了很多的收獲。
如今，我即將回到學(xué)校，在回去后，我會(huì)認(rèn)真的吸收這段時(shí)間的收獲，并在今后正式走出大學(xué)校門(mén)的時(shí)候利用這些經(jīng)驗(yàn)更好的完成自己的工作。
實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)4
自20xx年9月被學(xué)校分配到西安市第九中學(xué)進(jìn)行實(shí)習(xí)。轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)月實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。細(xì)細(xì)想來(lái)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴又會(huì)重新涌現(xiàn)在腦海里，我看到了自己的進(jìn)步，學(xué)生們的提高和老師們的滿意。當(dāng)然，也有了一群“大”朋友和“小”朋友，因?yàn)榻虒W(xué)學(xué)習(xí)，我和他們的心緊緊的聯(lián)在了一起。
記得初到九中的時(shí)候是九月五號(hào)的上午，下午開(kāi)始聽(tīng)老師們上課，學(xué)習(xí)他們的教法。
2天以后，我們掌握快的同學(xué)就開(kāi)始正式上課了，平時(shí)上課有時(shí)候真的感覺(jué)很乏味，吵鬧的學(xué)生、嚴(yán)肅的實(shí)習(xí)輔導(dǎo)老師。為了得到同學(xué)們的認(rèn)同，除了在嚴(yán)格要求他們的同時(shí)也會(huì)在他們有什么情緒的時(shí)候來(lái)問(wèn)候、安慰他們，大體上來(lái)講，他們是比較聽(tīng)話的，最起碼我覺(jué)得我?guī)У倪@兩個(gè)班還是比較聽(tīng)話的。慢慢的，就開(kāi)始喜歡這些孩子們了。
按照實(shí)習(xí)單位的要求，我們提前把教案早早的整理出來(lái)，拿到輔導(dǎo)老師那里聽(tīng)老師的分析與講解，那時(shí)侯還真的沒(méi)有一點(diǎn)做老師的感覺(jué)，學(xué)生總歸還是學(xué)生，只有在面對(duì)我的學(xué)生的時(shí)候才會(huì)找到一點(diǎn)做為一個(gè)老師的感覺(jué)，課下——也只有在課外活動(dòng)的時(shí)候才會(huì)感覺(jué)自己還是他們的老師，在他們的要求下陪他們玩玩球，教教武術(shù)什么的，剛剛進(jìn)入這個(gè)學(xué)校，剛剛進(jìn)入這個(gè)角色，還真的不怎么好適應(yīng)。
最起碼，我在上課的時(shí)候是非常認(rèn)真也是非常投入的，在課前把下次甚至下下次要上的課備好，選擇的都是在教學(xué)大綱有的并且學(xué)生們比較感興趣的科目，這些讓我感到了一個(gè)老師應(yīng)有的責(zé)任感，也在跟同學(xué)們的交流與游戲中感受到了快樂(lè)。
沒(méi)有實(shí)習(xí)以前覺(jué)得做一個(gè)老師也沒(méi)有什么大不了的，整天除了備備課以外就沒(méi)有什么事情可以做了，生活的很輕松，但是通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我找到了自我，讓我知道了做為一個(gè)老師的艱辛，但是生活總是快樂(lè)的，不快樂(lè)就不會(huì)有動(dòng)力，這不，學(xué)生們的祝福，學(xué)生們的問(wèn)候，不就是我這個(gè)剛剛出廠的發(fā)動(dòng)機(jī)的一點(diǎn)潤(rùn)滑劑嗎，這使我動(dòng)力十足，這使我充滿能量！
跟我一樣，其他的實(shí)習(xí)生也是通過(guò)這次實(shí)習(xí)有了一個(gè)更頭換面的改變，在他們臉上，你甚至找不到以前那種玩世不恭的感覺(jué)，多了的是那一點(diǎn)點(diǎn)的成熟，一點(diǎn)點(diǎn)的堅(jiān)毅。是啊，將要走出學(xué)校了，將要走進(jìn)社會(huì)這個(gè)大家庭了，社會(huì)上要的可不是這種整天除了學(xué)習(xí)之外就吃了就睡的學(xué)生了，那樣，社會(huì)怎么發(fā)展，國(guó)家怎么富強(qiáng)？還不是要千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)不同工作崗位上的人的付出才可以推動(dòng)我們這個(gè)國(guó)家的繁榮與昌盛？我愿意成為祖國(guó)在前進(jìn)道路上的一塊墊腳石，我愿意成為我們國(guó)家的發(fā)動(dòng)機(jī)里的一滴油、一顆螺絲釘。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真的成熟了好多，我知道了什么叫責(zé)任，當(dāng)然，這跟在學(xué)校里一個(gè)班干部的責(zé)任是大大的不同的，它預(yù)示著播種之后的收獲，它向你訴說(shuō)著收獲時(shí)的快樂(lè)！當(dāng)然，通過(guò)這次實(shí)習(xí)也讓我感到了知識(shí)的重要性，自己沒(méi)有知識(shí)怎么傳授別人？自己沒(méi)有本領(lǐng)怎么帶領(lǐng)別人呢？今后我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)充實(shí)自己，完善自己，做一個(gè)合格的老師，做一個(gè)對(duì)國(guó)家對(duì)社會(huì)有用的人！
回想著那一張張印在腦海中純真的笑臉，我感到了欣慰，細(xì)數(shù)著自己在這一段時(shí)間內(nèi)的進(jìn)步，我感到欣喜，回味著那一聲聲的“老師”我感到了責(zé)任。如果把實(shí)習(xí)作為一張?jiān)嚲�，我�?yīng)該是留給他一份最完美的答案，在以后的日子里，無(wú)論我走入什么工作崗位，我都會(huì)深深懷念這一切，因?yàn)樗虝?huì)了我從今以后的人生路應(yīng)該怎樣走下去。
實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)5
今年3月，我正式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，開(kāi)始了人生中的第一次實(shí)習(xí)。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，對(duì)具體的實(shí)習(xí)科目和工作知之甚少。教我的都是老教師，他們以師徒的方式指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在老師傅們的熱情指導(dǎo)下，我依次了解了公司的基礎(chǔ)工程、工程結(jié)構(gòu)和信息化實(shí)施情況，并積極參與相關(guān)工作。我注重將書(shū)本上學(xué)到的土木工程理論知識(shí)與實(shí)際工作進(jìn)行對(duì)比，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的理解，用實(shí)踐驗(yàn)證自己在大學(xué)里學(xué)到的東西是否真的有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)和工作的雙重任務(wù)。與公司同事上下班，協(xié)助同事完成部門(mén)工作；作為學(xué)生虛心學(xué)習(xí)，努力獲取實(shí)用知識(shí)。我心里清楚，我要以良好的工作態(tài)度，較強(qiáng)的工作能力，勤奮的精神去適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。短暫的實(shí)習(xí)生活既緊張又新奇，收獲頗豐。通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)公司的概況和項(xiàng)目的細(xì)節(jié)有了深刻感性和理性的認(rèn)識(shí)。
在公司，我的主要工作任務(wù)是現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、工程量計(jì)算、項(xiàng)目施工方案制定、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等。這些都是公司的重要活動(dòng)，決定了公司項(xiàng)目的區(qū)域分布，以及各分公司完成項(xiàng)目的能力。由于經(jīng)驗(yàn)不足，在做統(tǒng)計(jì)的時(shí)候走了很多彎路，給同事的工作帶來(lái)了很多麻煩。但是，我們經(jīng)理沒(méi)有批評(píng)我，而是讓我繼續(xù)認(rèn)真做好事情。我受到了鼓勵(lì)，同時(shí)也很努力。
實(shí)習(xí)生活，感觸很深，有很多方面需要提高，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，最重要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習(xí)的主要目的是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生從事社會(huì)工作的能力，如何學(xué)習(xí)并付諸實(shí)踐，給我們實(shí)際操作和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。進(jìn)入實(shí)習(xí)單位以來(lái)，積極參與施工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、質(zhì)量跟蹤、工程量計(jì)算，以及對(duì)企業(yè)各種項(xiàng)目的了解，對(duì)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)有了很好的了解，使我從樂(lè)于工作、虛心好學(xué)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度中學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)單位的反饋表明，在實(shí)習(xí)期間，我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、組織能力和溝通能力，能夠很好地完成實(shí)習(xí)期間企業(yè)交給我的任務(wù)。
實(shí)習(xí)主要有四個(gè)方面:
1.通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，我學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)也進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，理論和實(shí)踐知識(shí)都得到了提高，順利完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。
2.提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和以后的工作積累了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
3.學(xué)生在實(shí)習(xí)單位得到認(rèn)可和晉升就業(yè)。為畢業(yè)后的正式工作做好了準(zhǔn)備。
4.通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的品牌發(fā)展有了一個(gè)大致的了解，也準(zhǔn)備借實(shí)習(xí)結(jié)束回學(xué)校的機(jī)會(huì)，抓緊時(shí)間，多學(xué)習(xí)一些相關(guān)的理論知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為正式工作做好思想上的轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備。
這次實(shí)習(xí)讓我收獲的是，通過(guò)自己的觀察和與同事的交談，我的思想有了很大的進(jìn)步，我的人生價(jià)值觀也有了很大的提升。我一直以為，在現(xiàn)實(shí)生活中，人們都是為了錢(qián)而生活和工作，幾乎沒(méi)有人是為了錢(qián)以外的東西而努力。這些錢(qián)是干什么用的？買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)，享受生活...我記得在依次和公司領(lǐng)導(dǎo)的談話中，他說(shuō)過(guò)這樣一句話:“一個(gè)優(yōu)秀的男人追求的是一套房子這么簡(jiǎn)單嗎？他追求的是能呼風(fēng)喚雨！”的確，一個(gè)好男人追求的是表面的東西嗎？“錢(qián)多少不重要，關(guān)鍵在于一個(gè)人的檔次！”年級(jí)？等級(jí)是什么，就是你的素養(yǎng)，你知道什么，你取得了什么……很多，這些才是真正的實(shí)力，這些才是一個(gè)優(yōu)秀的男人想要追求的。作為一個(gè)優(yōu)秀的男人，應(yīng)該追求更多深層次的東西，一個(gè)人應(yīng)該有自己的內(nèi)涵！從一開(kāi)始，我是光著身子來(lái)的，現(xiàn)在我要回去了。短短兩個(gè)月的時(shí)間，讓我受益匪淺，感觸如此之深！
實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)6
今年暑假，我在x一家律師事務(wù)所進(jìn)行了一周的短暫實(shí)習(xí)。在此期間，我對(duì)整個(gè)律師事務(wù)所的工作流程有了一定的認(rèn)識(shí)，對(duì)某些具體案件的接觸也使我的視野得到了一定的拓展。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域獲得了一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，使平時(shí)在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)得到了一定程度上的檢驗(yàn)。在了解具體案件從立案到結(jié)案的全過(guò)程的基礎(chǔ)上，我對(duì)某些案件提出了一些自己的認(rèn)識(shí)和想法。學(xué)習(xí)理論知識(shí)的時(shí)間段內(nèi)一旦深入到實(shí)踐中去，就會(huì)很快地意識(shí)到自己知識(shí)的不足與匱乏，在這種情況之下，我便有針對(duì)性地彌補(bǔ)自身的缺陷，查閱相關(guān)知識(shí)，以求完善自己的知識(shí)體系。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我的工作得到了此律師事務(wù)所的充分肯定和較高評(píng)價(jià)。
在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深體會(huì)到了法學(xué)這門(mén)學(xué)科所具有的很強(qiáng)的實(shí)踐性，也許你已經(jīng)掌握了很多的理論知識(shí)，但如何把知識(shí)轉(zhuǎn)化為力量，運(yùn)用到實(shí)踐中去解決實(shí)際問(wèn)題才是關(guān)鍵所在。進(jìn)一步說(shuō)，法學(xué)教育的發(fā)展需要一種實(shí)踐環(huán)境，需要實(shí)踐的指導(dǎo)。大學(xué)教育階段理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)卻絕對(duì)是一個(gè)前提，或者說(shuō)是一個(gè)為你走向社會(huì)的鋪墊，一個(gè)的準(zhǔn)備工作，這項(xiàng)工作做得如何，將直接關(guān)系到你就業(yè)的前景。我想學(xué)然后知不足是大學(xué)學(xué)習(xí)階段的一種知識(shí)標(biāo)桿，而紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行又是對(duì)走上工作崗位時(shí)的一種內(nèi)心真實(shí)體會(huì)的描述了。
總的來(lái)說(shuō)，也就是在哪個(gè)階段就做好哪個(gè)階段的事情，學(xué)習(xí)理論的時(shí)候要注意去實(shí)踐，真正實(shí)踐時(shí)也要知道在實(shí)踐中去完善自己的知識(shí)體系。
在處理具體案件的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到律師在這其中的強(qiáng)大調(diào)節(jié)作用。譬如一些很簡(jiǎn)單的案子，一個(gè)資深的律師完全可以動(dòng)用自己的社會(huì)關(guān)系，依據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)就使問(wèn)題得到解決。在中國(guó)這種注重人情事理的社會(huì)氛圍下，一個(gè)人處理事情，協(xié)調(diào)關(guān)系的能力被得到重視，這里面就有一種人際關(guān)系和自身信譽(yù)在發(fā)揮效力的問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)律師而言，這兩項(xiàng)條件尤為重要，一個(gè)律師的資歷在處理案子的時(shí)候就是一種無(wú)形的資產(chǎn)。這就要求我們要學(xué)會(huì)做人，做事首先要做人，對(duì)一個(gè)學(xué)生，在學(xué)校里就要注意培養(yǎng)自己的良好的人際關(guān)系，自己處理事情的能力以及自身的影響力。另一方面，作為一個(gè)律師，對(duì)其口才的要求也是必不可少的，尤其是在庭辯階段，既要善辯，又得有理有據(jù)，沉穩(wěn)冷靜地辯。這就要求我們大學(xué)生從現(xiàn)在開(kāi)始就要多注重培養(yǎng)自己的思辨能力。學(xué)會(huì)表達(dá)自己的同時(shí)，學(xué)會(huì)用自己的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)闡述自己的觀點(diǎn)。
在熟悉了解律師基本業(yè)務(wù)的同時(shí)，通過(guò)與律師的交流，我還了解到了許多關(guān)于律師行業(yè)的具體情況和與行業(yè)相關(guān)的細(xì)節(jié)問(wèn)題。我意識(shí)到，一個(gè)律師的素質(zhì)，包括專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)，直接關(guān)系到他的辦案效率和辦案公正。從他們身上我明白了許多做人的道理，這便是要有原則地做人，有準(zhǔn)則地做事。
從中國(guó)整個(gè)大的就業(yè)形勢(shì)來(lái)看，法學(xué)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)率很低，但隨著我國(guó)法治社會(huì)建設(shè)進(jìn)程地不斷推進(jìn)，法學(xué)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景卻是十分廣闊的。學(xué)習(xí)法律的最終目的還是要運(yùn)用法律解決實(shí)際問(wèn)題，為社會(huì)和人民服務(wù)，為依法治國(guó)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，回到學(xué)校，我明白我要好好規(guī)劃一下自己在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)和生活了。珍惜年輕的時(shí)光，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)有意識(shí)地鍛煉自己的為人處事能力，讓自己的大學(xué)生活圓滿，充實(shí)。等到畢業(yè)的時(shí)候，我會(huì)信心百倍地去面對(duì)、迎接
今年暑期，從20xx年x月x日至20xx年x月x日，我在x一星律師事務(wù)所實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，這并未算得上是真正的法律意義上的實(shí)習(xí)，因?yàn)槲疫�未通過(guò)司法考試，既無(wú)實(shí)習(xí)證而無(wú)法計(jì)算實(shí)習(xí)期，也未與律所簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同而無(wú)正式身份，因此這次實(shí)習(xí)只能算得上是一般意義上的學(xué)習(xí)或社會(huì)實(shí)踐，但我仍然從中獲益良多。
我所實(shí)習(xí)的地方為xxxx律師事務(wù)所x分所，每天早上我坐公交車(chē)上班，中午在那吃飯，然后晚上再坐公交車(chē)回家，儼然成了一個(gè)上班族。這所律所為中等規(guī)模的綜合所，坐落于x最繁華的商業(yè)中心，全所的律師大約30多人，加上實(shí)習(xí)律師、律師助理與行政人員等，總共有大概40多人。主任律師為賀曉輝律師，為x省十佳律師之一，在當(dāng)?shù)睾苡忻�，律所主要業(yè)務(wù)為項(xiàng)目投資與合作、資產(chǎn)重組與改制、融資與擔(dān)保事務(wù)、債權(quán)債務(wù)清理、企業(yè)法律事務(wù)、建筑房地產(chǎn)、重大刑事案件等，但也接一些簡(jiǎn)單的民事賠償案件。整體而言，這樣的律所對(duì)于我熟悉律師行業(yè)還是大有裨益的。
實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)7
在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運(yùn)用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以，我們就有將近50天的實(shí)習(xí)時(shí)間，所以，我在xx物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì)覺(jué)得它是個(gè)很容易的工作，一開(kāi)始我也是這樣認(rèn)為的，但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，讓我覺(jué)得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。
實(shí)習(xí)的目的：了解長(zhǎng)沙的物流市場(chǎng)及學(xué)習(xí)物流工作的流程，鍛煉自己的語(yǔ)言交際能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。
公司的簡(jiǎn)介：xx物流科技有限公司成立于1995年，是一家橫跨電子商務(wù)和現(xiàn)代物流兩個(gè)領(lǐng)域，并專(zhuān)注于物流行業(yè)公共信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的高科技企業(yè)，也是湖南省唯一一家專(zhuān)業(yè)從事物流公共服務(wù)系統(tǒng)的龍頭企業(yè)。目前公司開(kāi)發(fā)的主要產(chǎn)品有：天驕物流電子名片網(wǎng)，天驕物流誠(chéng)信服務(wù)網(wǎng)，VOIP網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。至今已承擔(dān)起湖南省物流行業(yè)信息化建設(shè)的重任。公司的企業(yè)文化是以倡導(dǎo)以客戶為中心，以成果為導(dǎo)向的核心價(jià)值觀；營(yíng)造著尊重、學(xué)習(xí)、融合、快樂(lè)的文化氛圍。公司還會(huì)其人才需求或員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，設(shè)計(jì)各類(lèi)課程或與國(guó)內(nèi)相關(guān)培訓(xùn)公司簽訂協(xié)議，定期對(duì)公司員工開(kāi)展培訓(xùn)。公司覺(jué)得進(jìn)入天驕公司的員工，走出天驕公司后一定是行業(yè)內(nèi)的精英人才。天驕公司的卓越經(jīng)理人培訓(xùn)計(jì)劃是公司企業(yè)文化的一部分，并與國(guó)內(nèi)有名的管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)公司簽訂了定向培訓(xùn)協(xié)議，為公司的發(fā)展提供了有效地管理支持，也為公司發(fā)展提供了源動(dòng)力。要打造中國(guó)物流公共服務(wù)第一品牌！物流客服實(shí)習(xí)報(bào)告
在進(jìn)入公司的第一天就進(jìn)行了幾天的崗前培訓(xùn)。因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品很多，我們要學(xué)的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)時(shí)上班，又是會(huì)宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，還有就是要學(xué)習(xí)怎么說(shuō)話，學(xué)會(huì)保持良好的聲線，還要做藥要客戶滿意。
正式工作的時(shí)候，還是會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習(xí)的。不過(guò)，不懂的還是需要問(wèn)前輩的。剛開(kāi)始會(huì)覺(jué)得特別緊張，不敢講話，口語(yǔ)化得詞語(yǔ)也很多，而且也會(huì)因?yàn)閷?zhuān)業(yè)化的知識(shí)不是非常熟悉，系統(tǒng)的操作也不熟練，這回導(dǎo)致有許多的客戶不滿意，這會(huì)降低客戶的滿意度。不過(guò)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個(gè)崗位的職責(zé)，自己也會(huì)解決一些客戶提出的問(wèn)題。在此次實(shí)習(xí)中，主要內(nèi)容有一下的工作內(nèi)容：
1、回訪電話：根據(jù)檔案資料，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)定期向客戶。詢(xún)問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品的使用情況，對(duì)我們公司的產(chǎn)品性能進(jìn)行評(píng)價(jià)和促銷(xiāo)員的態(tài)度，也可以針對(duì)一些產(chǎn)品進(jìn)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統(tǒng)計(jì)。我們?cè)诨卦L電話前要做好充分的準(zhǔn)備，要有針對(duì)性，不能漫無(wú)主題，要簡(jiǎn)明扼要，發(fā)生潛在性的服務(wù)消費(fèi)需求的時(shí)候，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
客戶電話咨詢(xún)有關(guān)的維修業(yè)務(wù)問(wèn)題，并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以便以后的聯(lián)系。在此過(guò)程中，我們要認(rèn)真聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，并做好記錄，聽(tīng)完意見(jiàn)后，立即給與答復(fù)，如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復(fù)時(shí)間，處理投訴時(shí)，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。
其實(shí)，客服是一個(gè)可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開(kāi)始什么都不會(huì)，跟客戶都不知道怎么說(shuō)，到現(xiàn)在有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)也算是一種磨礪�？梢藻憻捯粋�(gè)人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現(xiàn)在客戶的面前。
做客服要有一定的基本功，三個(gè)基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個(gè)好心態(tài)，一個(gè)積極向上的樂(lè)觀的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專(zhuān)業(yè)知識(shí)必不可少，知識(shí)是要不斷的積累的，一個(gè)使我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問(wèn)必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識(shí)，要了解他的規(guī)章制度，更好的知道我們的義務(wù)權(quán)限，為客戶提高更好的服務(wù)。同時(shí)在必要的時(shí)候，還可以用這些規(guī)定來(lái)捍衛(wèi)我們的利益，再就是有一個(gè)良好的溝通。還有就是要及時(shí)的檢討一下自己，從開(kāi)始到現(xiàn)在，自己有什么樣的進(jìn)步，犯過(guò)什么樣的錯(cuò)誤，成為最好的客服，究竟有多遠(yuǎn)。
我們的客戶也有好幾種類(lèi)型，總結(jié)一下，一共有三類(lèi)：一類(lèi)是不了解型：這類(lèi)客戶知識(shí)缺乏、疑問(wèn)多、依賴(lài)性也很強(qiáng)。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡(jiǎn)單粗暴，一問(wèn)三不知。一類(lèi)是專(zhuān)家型的：這類(lèi)客戶知識(shí)面廣、自主性強(qiáng)，我們只要全程配合他們和適當(dāng)?shù)慕ㄗh，切忌答非所問(wèn)，不懂裝懂。一類(lèi)是半知半解型，這類(lèi)客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的解答，切忌固執(zhí)己見(jiàn)，爭(zhēng)強(qiáng)好勝。當(dāng)然，對(duì)于一些非常挑剔的客戶，有必要把售后可能產(chǎn)生的問(wèn)題，提前告知，要他自己決定購(gòu)買(mǎi)與否。
除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項(xiàng)，剛進(jìn)入公司的我們要學(xué)會(huì)低調(diào)，有什么不懂的問(wèn)題要多問(wèn)問(wèn)，態(tài)度要好，不要總拿喬，覺(jué)得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會(huì)被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠(chéng)，讓別人覺(jué)得你這個(gè)朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯(cuò)誤的時(shí)候，都要首先想到是不是自己做錯(cuò)了，如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，就需要學(xué)學(xué)換位思考下，體會(huì)一下對(duì)方的感受。
在這次實(shí)習(xí)中，也讓我自身得到一些提升。首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換與整個(gè)人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域的里從頭開(kāi)始學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時(shí)間和實(shí)踐讓我會(huì)很快完成角色的轉(zhuǎn)換，真正融入到這個(gè)大社會(huì)。其次在語(yǔ)言運(yùn)用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因?yàn)槠谕礁撸蜁?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕拖Ｍ�是必要的。
物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開(kāi)展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。
隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何讓提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。
物流公司在客戶服我存在的問(wèn)題有幾點(diǎn)：首先，售后服務(wù)存在的問(wèn)題，企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠(chéng)度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功的法寶之一。海爾、聯(lián)想、長(zhǎng)虹等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒(méi)有牢固地把握顧客，客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一共享，另外公司不能及時(shí)地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。其次，不理解與客戶之間的'關(guān)系，作為一個(gè)物流服務(wù)供應(yīng)商如果沒(méi)有長(zhǎng)期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關(guān)系，在交易完成后只把這次交易當(dāng)做是單次交易，沒(méi)有意識(shí)到應(yīng)該與客戶長(zhǎng)期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系的意識(shí)。再有，客戶部門(mén)與客戶之間缺少溝通，當(dāng)一次交易結(jié)束后，企業(yè)就應(yīng)該及時(shí)得到客戶的態(tài)度，如客戶是對(duì)自己的服務(wù)的態(tài)度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環(huán)節(jié)是需要改進(jìn)的。我覺(jué)得在這方面，聯(lián)想是做的非常好的，他們會(huì)在交易完成后詢(xún)問(wèn)他們的服務(wù)的好壞，公司還需要多多向他們學(xué)習(xí)。工作人員也缺少主動(dòng)性，不主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通，導(dǎo)致了一些客戶的流失。
對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，客服這一行業(yè)的性質(zhì)會(huì)限定員工的內(nèi)部晉升路線，故而，這會(huì)難以滿足員工自身成長(zhǎng)的需要，會(huì)導(dǎo)致員工的流失，員工的辭職率也是會(huì)大大提高的。這是所有公司客服中都會(huì)存在的問(wèn)題，一是由于這個(gè)工作的性質(zhì)的枯燥，他決定了狠毒員工都不會(huì)過(guò)久的從事這份工作，這其實(shí)也是需要承受很大的壓力的。我覺(jué)得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強(qiáng)公司內(nèi)部的凝聚力，從而降低員工的去職率。
人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)。對(duì)我而言，這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)和一個(gè)新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在這里可以接觸到很多新的知識(shí)，懂得如何面對(duì)客戶，學(xué)習(xí)了客戶的關(guān)系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶的需要，盡量為客戶解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽(tīng)，每次我們都要盡我們所能為客戶解決問(wèn)題，使他們滿意。在這里，也認(rèn)識(shí)到了很多同事，也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作心得，不斷的提升彼此的知識(shí)。這份工作帶給我寶貴的知識(shí)和滿足感，也鍛煉出語(yǔ)言的溝通技巧。
每個(gè)大學(xué)生在畢業(yè)之前都是外出實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)習(xí)，我們將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，使我們對(duì)社會(huì)工作和自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)更加的了解，在實(shí)習(xí)中我們都是動(dòng)手實(shí)踐，這就培養(yǎng)了我們的動(dòng)手能力，在工作中會(huì)遇到很多問(wèn)題，我們就要學(xué)會(huì)如何的解決這些問(wèn)題，培養(yǎng)我們的工作素質(zhì)，增加我們各自的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗
這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后，進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中，讓我們學(xué)會(huì)工作，找到自己的不足。在學(xué)校的安排下，我到xx市xx有限公司的客服部，進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，客服對(duì)于大家來(lái)說(shuō)都不會(huì)陌生，現(xiàn)在科技的發(fā)達(dá)，很多人都是足不出戶，但是還是要買(mǎi)些東西，看看商品，所以現(xiàn)在很多人都是運(yùn)用網(wǎng)購(gòu)，有的公司會(huì)要客服，就是有的顧客想對(duì)這個(gè)產(chǎn)品更加的了解，或者是我們的銷(xiāo)售任務(wù)，還有就是已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋，售后等服務(wù)。
第一天來(lái)到公司上班，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我跟著一位前輩工作實(shí)習(xí)，剛開(kāi)始我沒(méi)有什么工作任務(wù)，而是對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行了解。經(jīng)過(guò)我的努力和前輩的講解我對(duì)公司的產(chǎn)品已經(jīng)很了解了，然后交給我一些電話號(hào)碼，讓我給這上面的人進(jìn)行推銷(xiāo)，經(jīng)過(guò)兩天的實(shí)習(xí)和了解，這工作還是很簡(jiǎn)單的，我看到其他的同事都做得很好，每個(gè)人都銷(xiāo)售出去了一些產(chǎn)品。而我懷著興奮的心情給這些人打著電話，可是我都沒(méi)有成功，越到后來(lái)我的心情就越差勁，我就停下來(lái)思考，我有什么地方做得不對(duì)，可是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，我也沒(méi)有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑。他來(lái)到我的身邊，然后跟我講起打電話的技巧，說(shuō)話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問(wèn)題，還跟我講他的一些銷(xiāo)售技巧，和工作的經(jīng)驗(yàn)，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會(huì)碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結(jié)、積累，當(dāng)我成功的推銷(xiāo)了第一件產(chǎn)品，慢慢的就順利了�，F(xiàn)在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務(wù)，雖然沒(méi)有她們做得漂亮，但是我一定會(huì)超過(guò)她們。
通過(guò)這次的工作實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了在工作中做事，要沉著、冷靜、有自信地面對(duì)，在工作中都會(huì)碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急和發(fā)脾氣不然共組只會(huì)越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，這讓自己對(duì)以后的工作有著一定的信心，畢竟現(xiàn)在不管是哪里招工，后面都會(huì)加上一句“有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，所以在以后的工作中我會(huì)不斷的努力，盡力做得更好。
實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來(lái)越好，老板以及同事對(duì)我都給以了肯定。
與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹(shù)立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè)觀的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶的問(wèn)題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠(chéng)，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠(chéng)解決這問(wèn)題的。同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶的話，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問(wèn)題，很多客戶會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評(píng)（在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位絕望的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言自己網(wǎng)購(gòu)次數(shù)不算太多，但是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購(gòu)到現(xiàn)在，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)小獅子這樣的賣(mài)家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位）。因此在給客戶推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因?yàn)橐o客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時(shí)候，要給客戶一些比較專(zhuān)業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。因此對(duì)于剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說(shuō)多做，多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門(mén)課程的實(shí)際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話。出來(lái)實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。但平時(shí)電話回訪客戶的時(shí)候和處理一些問(wèn)題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買(mǎi)家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買(mǎi)家的心，了解買(mǎi)家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買(mǎi)賣(mài)當(dāng)然可以還價(jià)！這已經(jīng)是買(mǎi)家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買(mǎi)家接受，而不是一句我們的商品都不講價(jià)的了之！
在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買(mǎi)賣(mài)雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買(mǎi)家最直接的印象，是決定買(mǎi)家是否愿意購(gòu)買(mǎi)的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得買(mǎi)家是上帝，不要冷落任何一名買(mǎi)家，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向買(mǎi)家道謙，對(duì)于買(mǎi)家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的鞋子專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也通過(guò)此次的實(shí)習(xí)加深了對(duì)淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！但此次實(shí)習(xí)過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，知識(shí)面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識(shí)很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說(shuō)客戶關(guān)系這門(mén)課程，同客戶交流溝通得時(shí)候需要技巧，開(kāi)場(chǎng)白要如何說(shuō)才能更加讓客戶繼續(xù)聽(tīng)下去，而客戶關(guān)系這門(mén)課程卻能很好的詮釋?zhuān)Ｍ酉聛?lái)的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門(mén)課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng)，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓自己的視野。
此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。
選擇了電商專(zhuān)業(yè)的我，作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐，將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺(tái)來(lái)說(shuō)，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會(huì)有改變，會(huì)出現(xiàn)很多新的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書(shū)本知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì)實(shí)踐，完善自我。
希望能夠通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺(tái)操作、對(duì)客服這一崗位能夠有個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，更加直面的接觸這個(gè)行業(yè)。
每天9點(diǎn)半打開(kāi)電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢(xún)，一般客戶想要購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品都會(huì)通過(guò)旺旺來(lái)聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動(dòng)情況，客戶有什么凝問(wèn)我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個(gè)明確的解釋?zhuān)W(wǎng)上購(gòu)物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠(chéng)信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問(wèn)的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問(wèn)時(shí)，必須準(zhǔn)備明了的解釋?zhuān)@一過(guò)程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤都有可能會(huì)失去一單生意。給力的折扣與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全新的認(rèn)識(shí)。
打開(kāi)已賣(mài)出寶貝頁(yè)面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒(méi)有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來(lái)，必須細(xì)心，避免出錯(cuò)。
每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單。打開(kāi)淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫(xiě)輸入快遞單號(hào)，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來(lái)。然后根據(jù)打印出來(lái)的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點(diǎn)，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，xx快遞公司xx_運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對(duì)我們五分的好評(píng)與支持哦”
處理售后，耐心的聽(tīng)顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問(wèn)。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類(lèi)，按時(shí)間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺(tái)并告知顧客。及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開(kāi)驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢(xún)的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
其實(shí)剛到公司的時(shí)候，我們并沒(méi)有意識(shí)到工作要細(xì)致，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識(shí)到，工作一定要細(xì)致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼，把工作做仔細(xì)。每天清點(diǎn)貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)�；蛟S我們哪里做錯(cuò)了，老師會(huì)指出來(lái)讓我們改正，也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實(shí)習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，我們要對(duì)我們工作的每一個(gè)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時(shí)候，才會(huì)覺(jué)得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對(duì)于工作越來(lái)越謹(jǐn)慎。
宋慶齡曾說(shuō)過(guò)，“知識(shí)是從刻苦勞動(dòng)中得來(lái)的，任何成就都是刻苦勞動(dòng)的成果�！蔽覀兡�5個(gè)客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個(gè)辦公室其他部門(mén)的人，常常笑對(duì)我說(shuō)，小小個(gè)子還真男人！雖然在實(shí)習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個(gè)大箱子貨物的時(shí)候，說(shuō)“這個(gè)細(xì)小的伙子，蠻有力氣啦”！其實(shí)，我是在咬著牙，對(duì)自己說(shuō)加油！硬撐！
每每出現(xiàn)售后問(wèn)題，顧客的態(tài)度是不會(huì)很好的。他們會(huì)不斷的抱怨、有時(shí)候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充實(shí)。把以前沒(méi)做過(guò)的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時(shí)間一久，或許很多人都會(huì)厭倦。但是我還是堅(jiān)持下來(lái)了，我一直在給自己找目標(biāo)，經(jīng)常給自己一些考驗(yàn)，我最快時(shí)間處理一個(gè)售后需要多少時(shí)間，最快打一個(gè)包需要多少時(shí)間，客戶咨詢(xún)回應(yīng)速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動(dòng)力，每完成自己的目標(biāo)的時(shí)候會(huì)特別有成就感。
因?yàn)槊恳淮晤櫩偷淖稍?xún)，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車(chē)和淘寶客、鉆石展位等都是用錢(qián)買(mǎi)來(lái)的人流量。淘寶用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁(yè)面的廣告展示都是投入了成本了�？此坪�(jiǎn)單的淘寶頁(yè)面每一塊廣告圖、看似簡(jiǎn)單的每日焦點(diǎn)，別看那是一個(gè)小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報(bào)燈牌一樣都是花錢(qián)花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無(wú)數(shù)商家競(jìng)價(jià)、爭(zhēng)搶過(guò)來(lái)的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開(kāi)過(guò)淘寶店鋪的，深知作為一個(gè)小賣(mài)家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價(jià)格，結(jié)_客服實(shí)習(xí)總結(jié)靠著低價(jià)格來(lái)獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來(lái)了顧客，客服實(shí)習(xí)個(gè)人總買(mǎi)家還要和賣(mài)家講條件，挑三揀四的。再則因?yàn)樾〉戤a(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無(wú)疑是難上加難。
通過(guò)這次實(shí)踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái)，但是在企業(yè)里并沒(méi)想象中如此容易。平時(shí)在學(xué)校，做錯(cuò)了重新來(lái)一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都能理解我們的錯(cuò)誤。但是在企業(yè)里是不行的，因?yàn)樾б媸瞧髽I(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒(méi)有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，這是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。
對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是勢(shì)在必行的一件事情了。我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)銷(xiāo)售，這個(gè)專(zhuān)業(yè)是我比較感興趣的。我是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開(kāi)電腦，所以我選擇的實(shí)習(xí)工作也沒(méi)有離開(kāi)電腦，那就是xx的客服工作。
有很多的人認(rèn)為，xx客服只是回答你咨詢(xún)的問(wèn)題，并不和銷(xiāo)售有關(guān)的。其實(shí)這是錯(cuò)誤的理解。在我11月份期間的實(shí)習(xí)時(shí)間來(lái)看，這個(gè)xx客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題，還包括查看銷(xiāo)售記錄、下訂單等等各方面的工作�？梢哉f(shuō)是集銷(xiāo)售與服務(wù)為一體的一條完整的銷(xiāo)售模式。
xx年11月的某一天，我剛到實(shí)習(xí)地點(diǎn)準(zhǔn)備實(shí)習(xí)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)我對(duì)這行的了解真的僅限于表面。在指導(dǎo)老師的幫助指導(dǎo)下，我開(kāi)始了我的xx客服實(shí)習(xí)工作。她先教我申請(qǐng)了一個(gè)xx帳號(hào)，再把后臺(tái)的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺(tái)，怎么查詢(xún)資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個(gè)我們需要銷(xiāo)售的商品，包括質(zhì)地，種類(lèi)，每款有什么樣的顏色等等。有時(shí)候我也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來(lái)了。對(duì)于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強(qiáng)之后，我開(kāi)始慢慢接觸銷(xiāo)售方面的業(yè)務(wù)了。對(duì)于銷(xiāo)售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實(shí)的做起來(lái)，我也是在這次的xx客服實(shí)習(xí)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差距的。
實(shí)習(xí)客服，也是要懂得銷(xiāo)售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣(mài)的商品，才會(huì)有人來(lái)購(gòu)買(mǎi)，才能夠提高瀏覽量和銷(xiāo)售量。所以，作為xx客服來(lái)說(shuō)，只是給顧客解答疑問(wèn)是僅僅不夠的。還有很多銷(xiāo)售的技巧包含在里面，而這些銷(xiāo)售的技巧的需要xx客服們自己的去思考，去鉆研的。我實(shí)習(xí)的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢(xún)問(wèn)量很高，有好說(shuō)話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對(duì)待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對(duì)很難說(shuō)話的顧客時(shí)候，我們也必須用我們的耐心和銷(xiāo)售技巧去向他們介紹和推銷(xiāo)產(chǎn)品。
實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)8
我們懷著難以訴說(shuō)的心情以及對(duì)教師這種職業(yè)的神圣的向往，來(lái)到了我們的實(shí)習(xí)目的——泉州師院附屬豐澤小學(xué)，這是一個(gè)美麗的學(xué)校，也是一個(gè)五彩的花園。
當(dāng)然我根本沒(méi)有想到，在之后的一個(gè)月里，我會(huì)在這里收獲一段快樂(lè)而難忘的時(shí)光。我不僅從各個(gè)老師和學(xué)生們的身上學(xué)到了很多東西，而且和他們成為朋友，更重要的是，我在實(shí)習(xí)過(guò)程中感覺(jué)所學(xué)的到東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比三年里在校園里學(xué)到的更豐富、更精彩。當(dāng)然，這并非否定老師的教學(xué)和自己的學(xué)習(xí)，只是實(shí)踐中收獲到的遠(yuǎn)比書(shū)本來(lái)得真切和實(shí)在。正所謂：“千淘萬(wàn)漉雖辛苦，一波三折有收獲�！�
實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括三部分：課堂教學(xué)、班主任工作、策劃文藝匯演的節(jié)目及黑板報(bào)工作
�。�1）課堂教學(xué)
課堂教學(xué)：完成教案數(shù)（有導(dǎo)師簽名）為8份，上課節(jié)數(shù)為10節(jié)（數(shù)學(xué)、科學(xué)、信息、班隊(duì)、體育5個(gè)科目）。并且參加說(shuō)課比賽，舉行了一堂公開(kāi)課。
這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面，我深感知識(shí)學(xué)問(wèn)浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀；另一方面我也深深地體會(huì)到教學(xué)相長(zhǎng)的深刻內(nèi)涵。備課、上課、評(píng)課、改作業(yè)……日復(fù)一日，無(wú)數(shù)瑣碎平凡的事構(gòu)成了我實(shí)習(xí)生涯的主旋律。
但下課后，孩子們經(jīng)過(guò)我時(shí)，都會(huì)親切地喊一聲：“江老師好！”，我也帶著按捺不住的羞澀和歡喜應(yīng)著，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了快樂(lè)竟如此簡(jiǎn)單，只因被一群天真的孩子們認(rèn)可并充滿親切地問(wèn)候一句。
在我從事教育教學(xué)活動(dòng)時(shí)，為了準(zhǔn)備好第一堂課，在指導(dǎo)老師的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真編寫(xiě)和修訂了詳細(xì)的教案，認(rèn)真準(zhǔn)備好教具 ，并進(jìn)行了數(shù)次的試講，正式講課后，整體來(lái)說(shuō)還不錯(cuò)，只是作為實(shí)習(xí)老師，課堂的駕馭能力和對(duì)教材的熟悉還不是那么的深刻，經(jīng)過(guò)導(dǎo)師、備課組成員的點(diǎn)評(píng)，我虛心地接受并力爭(zhēng)改進(jìn)，在實(shí)習(xí)后期參加了說(shuō)課比賽，開(kāi)了一堂公開(kāi)課，可以說(shuō)，通過(guò)這段時(shí)間的努力，對(duì)導(dǎo)師和備課組成員的評(píng)議意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)真考慮，對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)重新思考，對(duì)教案不斷地修改，不斷地試講、反復(fù)地實(shí)踐，我個(gè)人對(duì)課堂教學(xué)的感性認(rèn)識(shí)得到了很大地豐富，對(duì)教學(xué)內(nèi)容的把握和演繹能力得到了很大的提高，
�。�2）班主任工作
班主任工作：組織一次“紀(jì)律在我心”的主題班隊(duì)活動(dòng)。
為了做好班主任工作，本人特制定了一個(gè)工作計(jì)劃且做好了日記、周記及工作總結(jié)。本周主要通過(guò)紀(jì)律、衛(wèi)生、出勤、安全、學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行了為時(shí)一周的班主任工作。
在班主任實(shí)習(xí)工作中，我組織開(kāi)展了“紀(jì)律在我心”的主題班隊(duì)活動(dòng)。起初，我遇到了許多困難：比如學(xué)生的不配合就常常令我痛心疾首。當(dāng)時(shí)，有人建議我使用強(qiáng)制方法。比如說(shuō)罰站、罰蹲等。誠(chéng)然，這種方法可以勉強(qiáng)維持班級(jí)秩序。然而，這也無(wú)疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至?xí)箤W(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為教育工作者，就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系。而且，教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員，是學(xué)生活動(dòng)的組織者、參與者、引發(fā)者，是學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴、知心朋友。
為了辦好這個(gè)班隊(duì)活動(dòng)，我努力為每一個(gè)同學(xué)創(chuàng)造展示自我的機(jī)會(huì)，提供展現(xiàn)自我的平臺(tái)，使每一個(gè)學(xué)生都能夠體驗(yàn)到成功的愉悅，感覺(jué)到自我的價(jià)值，品嘗到其中的樂(lè)趣，并總結(jié)這周每位同學(xué)的表現(xiàn)情況，及時(shí)地進(jìn)行批評(píng)和表?yè)P(yáng)，表現(xiàn)好的再接再厲、表現(xiàn)落后的向表現(xiàn)好的看齊。
�。�3）黑板報(bào)工作及策劃文藝匯演的節(jié)目
�。�2）班的實(shí)習(xí)教師們分別出了兩期關(guān)于“五一”勞動(dòng)節(jié)、“六一”兒童節(jié)的黑板報(bào)。兩期的黑板報(bào)都得到實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的肯定和贊許。
本次實(shí)習(xí)的重頭戲是六一的文藝匯演，我們實(shí)習(xí)小組選擇了《掩耳盜鈴》課本劇，作好了籌備工作，并進(jìn)行分工，主要落實(shí)了：劇本的創(chuàng)編、節(jié)目的排練、服裝及道具的制作、舞臺(tái)布置等。雖然過(guò)程是比想象的還要異常辛苦，但最后我們班的課本劇節(jié)目得到中年段第一名、全校第一名的好成績(jī)，給了我們整個(gè)實(shí)習(xí)小組這段艱辛日子里莫大的安慰。
在最后的表彰大會(huì)上，我們的實(shí)習(xí)班級(jí)獲得了“校先進(jìn)班集體”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、“校六一文藝匯演”一等獎(jiǎng)、“校數(shù)學(xué)奧林匹克比賽”二等獎(jiǎng)。。。。，碩果累累，印證了我們實(shí)習(xí)的努力和付出。
時(shí)間過(guò)得真快，短短的近兩個(gè)月實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了。這近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)使我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)�！爸R(shí)是永無(wú)止境的。”在取得好成績(jī)的同時(shí)，我時(shí)刻不忘超越自己，面對(duì)教育事業(yè)的滿腔熱情，將鼓舞著我不斷前進(jìn)。
實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)9
XX外國(guó)語(yǔ)學(xué)校，我想我不會(huì)忘記這一個(gè)名稱(chēng)。畢竟，我在這度過(guò)了一個(gè)意義非凡的三個(gè)多月。
身為一個(gè)師范生，我的實(shí)習(xí)肯定是一個(gè)教育實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前，我們?cè)趯W(xué)校開(kāi)動(dòng)員會(huì)的時(shí)候，我們的帶隊(duì)老師說(shuō)，很多原本不想做老師的同學(xué)在實(shí)習(xí)完之后都做了老師。我當(dāng)時(shí)就在想有沒(méi)有那么夸張啊。不過(guò)，當(dāng)我自己親身經(jīng)歷完之后，我的確是覺(jué)得這一個(gè)教育實(shí)習(xí)意義非凡。
首先，先說(shuō)一下教師最本質(zhì)的工作，傳授知識(shí)。因?yàn)槲抑皼](méi)做過(guò)家教，也沒(méi)去過(guò)補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)。所以，這是我第一次站上講臺(tái)面對(duì)學(xué)生。雖然在大學(xué)里也上過(guò)講臺(tái)，但下面那都是我的同學(xué)，我說(shuō)的他們都懂，并不會(huì)存在誤人子弟的情況出現(xiàn)。然而，現(xiàn)在坐在講臺(tái)下的學(xué)生卻正等待著我傳授知識(shí)。如果我講的他們聽(tīng)不懂怎么辦？如果我講錯(cuò)了怎么辦？幸好一開(kāi)始有一節(jié)初一的研究課給我練一下，因?yàn)槌跻徊恍枰嘉锢�，所以壓力沒(méi)有那么大。怎么說(shuō)呢，當(dāng)我第一次給初三講課之前，我反復(fù)地梳理我的上課流程，試講了三四次才敢上。而且上課前的那段課間真的是緊張的不得了，一直忐忑不安。結(jié)果當(dāng)我發(fā)現(xiàn)我站上講臺(tái)之后，緊張全部消失了，而且越講越順，越說(shuō)越high。當(dāng)然，我的課還是有很多問(wèn)題的，但是在老師的幫助下，后來(lái)的幾次講課感覺(jué)越來(lái)越簡(jiǎn)單，講出了感覺(jué)。
當(dāng)然，除了上課，老師還有一個(gè)重要的任務(wù)就是解惑，也就是回答問(wèn)題。我們的代課老師給我們安排過(guò)幾次給成績(jī)比較差的學(xué)生的獨(dú)立輔導(dǎo)。怎么說(shuō)呢，有時(shí)候明明是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但是學(xué)生就是不理解。這個(gè)時(shí)候，心情就會(huì)有點(diǎn)浮躁。而且每次改作業(yè)，改卷子的時(shí)候，看到他們?cè)诓粦?yīng)該錯(cuò)的地方錯(cuò)了，總是痛心疾首。如何克服自己的浮躁并且換一種方法給學(xué)生解惑，這是一件不容易的事，也是判斷一個(gè)老師有沒(méi)有水準(zhǔn)的因素。當(dāng)學(xué)生弄懂了問(wèn)題之后，就會(huì)有一種功夫不負(fù)有心人的感覺(jué)。突然覺(jué)得老師很辛苦啊。
最后，如何與學(xué)生搞好關(guān)系，融入班級(jí)也是一件不容易的事。因?yàn)楫?dāng)老師和學(xué)生的關(guān)系太好了，那么老師的威嚴(yán)就很難體現(xiàn)，比較難管教學(xué)生了。怎么把握好與學(xué)生之間的關(guān)系，也是做老師的一門(mén)學(xué)問(wèn)。
總之，在三個(gè)月里，我體驗(yàn)了非常多，也學(xué)到了非常多。最重要的，是我學(xué)會(huì)了站在老師的角度思考問(wèn)題。因?yàn)槲乙恢倍际菍W(xué)生的身份，并不了解老師所思考的事情。而經(jīng)過(guò)這三個(gè)月，我終于體會(huì)到了身為老師的喜怒哀樂(lè)。真的是意義非凡！
實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)10
【見(jiàn)習(xí)要求】：
主要形式：以調(diào)查為主，適當(dāng)參加與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的見(jiàn)習(xí)工作
實(shí)踐時(shí)間：2周（112學(xué)時(shí)）
主要內(nèi)容:
�。�1）全面了解見(jiàn)習(xí)單位的組織結(jié)構(gòu)體系，熟悉各管理部門(mén)的名稱(chēng)、人員組成、工作職責(zé)及其地位作用等。
�。�2）深入企事業(yè)單位一線，適當(dāng)參加與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的見(jiàn)習(xí)工作。
�。�3）訪問(wèn)企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)或高級(jí)管理人員，了解企事業(yè)單位的發(fā)展前景，對(duì)人才的素質(zhì)要求和近幾年人才需求情況等。
�。�4）了解企事業(yè)單位對(duì)我校相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的知識(shí)、技能和職業(yè)道德要求以及對(duì)我校教學(xué)改革和人才培養(yǎng)的建議等。
[學(xué)生個(gè)人小結(jié)]:
20xx年的暑假，作為一名剛剛上完大一的醫(yī)學(xué)生，我來(lái)到了淄博市中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行了為期兩個(gè)周的見(jiàn)習(xí)。深入到了醫(yī)生的日常工作中，我才真正體會(huì)到了作為醫(yī)生生活中的酸甜苦辣。醫(yī)生要做的工作很多，身上肩負(fù)的責(zé)任重大，不容一絲馬虎。
進(jìn)了醫(yī)院，我被安排到住院部?jī)?nèi)二科，即消渴癥、腎病部門(mén)，跟著李主任學(xué)習(xí)。短短的兩周，我的心得可不少。每天早上八點(diǎn)半之前準(zhǔn)時(shí)到，幫著打掃一下辦公室的衛(wèi)生；九點(diǎn)半開(kāi)始跟著李主任查房，一般都是糖尿病病人，但是大家的并發(fā)癥卻并不相同。其中并發(fā)癥包括心臟病、淋巴腫大、氣管支氣管炎呼吸困難、全身水腫、腹部積水、胃炎等等。盡管有的病房里彌漫著中藥味、爛蘋(píng)果味、腐臭味我們見(jiàn)習(xí)生一開(kāi)始受不了，但看到李主任一一為其分析病情并開(kāi)藥，態(tài)度溫和從不厭倦我們也被感染了。
作為見(jiàn)習(xí)生主要輔助醫(yī)生做一些瑣事。譬如給病人量血壓、做心電圖、針灸起針、輔助腹部抽水、抄寫(xiě)病例、幫著填表、或者跑腿送文件化驗(yàn)單等等。其中很多事情是自己第一次做，也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，我覺(jué)得自己學(xué)到了很多書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。
每周三會(huì)跟著主任去門(mén)診部坐診，充分體會(huì)到中醫(yī)診斷學(xué)的重要性，為下學(xué)期的中診學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)且培養(yǎng)了興趣。中醫(yī)診斷講究望聞問(wèn)切。每當(dāng)有病人來(lái)
看病時(shí)，李醫(yī)生一般會(huì)看一下全身情況、局部情況、看面色、舌苔、軀體等；繼而問(wèn)診包括主訴、一般情況、既往史、家族史、大便小便等情況；必要時(shí)要切診，包括按診和脈診；當(dāng)然也要結(jié)合中醫(yī)辯證法進(jìn)行開(kāi)藥等等。
在見(jiàn)習(xí)過(guò)程中，自己對(duì)醫(yī)院的整體結(jié)構(gòu)有所了解，知道學(xué)以致用對(duì)學(xué)醫(yī)來(lái)說(shuō)是很重要的環(huán)節(jié)，也學(xué)會(huì)了和病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通并了解他們的心理。當(dāng)然也很感謝醫(yī)院給我這次機(jī)會(huì)、感謝李主任的教導(dǎo)�？傊�(jiàn)習(xí)的收獲太多太多，以后自己會(huì)努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，多方面的接觸醫(yī)院的工作，讓自己學(xué)醫(yī)之路更加充實(shí)。
實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)11
歲月流轉(zhuǎn)，時(shí)光飛逝，20xx年的日歷已悄然翻過(guò)，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐，回首自己六個(gè)月來(lái)的工作經(jīng)歷，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：
“認(rèn)認(rèn)真真工作、踏踏實(shí)實(shí)做人”，一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過(guò)六個(gè)月來(lái)的努力，工作沒(méi)大的起色，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題：
雖然我剛出校門(mén)進(jìn)入哈爾濱通達(dá)建筑技術(shù)發(fā)展有限公司六個(gè)月了，但我的感受頗深：“只有學(xué)才知道”我剛來(lái)到項(xiàng)目上的時(shí)候，馬哥讓我計(jì)算工程量，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是第一次，我感覺(jué)有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)驚喜。通過(guò)我不斷的請(qǐng)教終于完成了我第一份答卷，此后在鋼筋施工過(guò)程中我分別計(jì)算了鋼筋的根數(shù)，混凝土用量，涂刷墻面面積及屋面壓型鋼板面積等。通過(guò)計(jì)算這些工程量大大提高我對(duì)圖紙的閱讀能力，也加強(qiáng)了我對(duì)建筑規(guī)范的理解。
“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹”。鍛造自我是每個(gè)人必經(jīng)的路，通過(guò)反思問(wèn)題，我深刻意識(shí)到一個(gè)人最難戰(zhàn)勝的其實(shí)就是自己，我們的行動(dòng)有時(shí)就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極上進(jìn)還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā);選擇后者，勢(shì)必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會(huì)喪失斗志，人就沒(méi)有動(dòng)力前進(jìn)，甚至與機(jī)遇擦肩而過(guò)，因?yàn)闄C(jī)遇只會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。
一是由于工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，我平時(shí)注意自我加壓，利用好時(shí)間多看建筑行業(yè)知識(shí)書(shū)籍，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教。我相信“世上無(wú)難事，只怕有心人”。只有付出了，才會(huì)有收獲。
三是調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。
20xx年七月我第一次真正的踏上社會(huì)，開(kāi)始了兩個(gè)月的工作實(shí)習(xí)體驗(yàn)生涯。時(shí)間不長(zhǎng)，體會(huì)甚多。明白了那句讀萬(wàn)里書(shū)，不如行萬(wàn)里路的深刻體會(huì)，也許在此時(shí)此刻的我，真實(shí)的將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作了吧。
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
雖然已經(jīng)是大三，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷(xiāo)售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
回顧這兩個(gè)月來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
作為一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)xx，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都很難有所建樹(shù)。
實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺。僅僅的二個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)12
短暫的金工實(shí)習(xí)塵埃落定了，自己也順利地完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。實(shí)習(xí)雖然是結(jié)束了，但是內(nèi)心卻依舊感到沉甸甸的，自己明白了許多
老實(shí)說(shuō)，自己對(duì)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景不是太了解的，只是聽(tīng)說(shuō)機(jī)電專(zhuān)業(yè)比較熱門(mén)，就業(yè)面比較廣可是吾對(duì)明天的自己要成為怎么樣的人卻是很迷茫，不知道自己將會(huì)以怎樣的狀態(tài)走入生產(chǎn)實(shí)踐中。
鉗工實(shí)習(xí)那天，觀看了電視以后，自己對(duì)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景，環(huán)境有了初步認(rèn)識(shí)。心想，如果以后不改行的話，那么我們這些與機(jī)械零件打交道的工科生首先就應(yīng)該是合格的技術(shù)型人才!因?yàn)�，只有擁有了過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)之后我們才有可能在風(fēng)云變幻的殘酷競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。
吾在接下來(lái)的實(shí)習(xí)中感受到了紀(jì)律的約束，工作地辛苦。銼鋼材，鉆孔，拉鋸那確實(shí)挺消耗體力的，飯量因此也比平時(shí)大增。在車(chē)間里，整個(gè)上午，下午都是在站立著做工，累!記得因?yàn)槭д`，自己返了一次工，在趕工中切實(shí)的感受到了時(shí)間的緊迫性，那真是全身心的投入啊!
銼，鋸。在那幾天時(shí)常事，有時(shí)感到真的很煩，發(fā)問(wèn)，為了個(gè)小小的零件付出那么多辛勞值得嗎?值!!!吾承認(rèn)自己的耐性不佳，這次通過(guò)勞動(dòng)耐性真的是得到不少鍛煉啊嗎!
學(xué)會(huì)克制住內(nèi)心的情緒，因?yàn)楸г故菦](méi)用的，有時(shí)間還不如放松心，繼續(xù)工作呢!為了工件表面的一道紋，也要努力銼平，對(duì)!就是要有種一絲不茍的精神，那是一種負(fù)責(zé)的精神!做為成年人了，有必要擁有責(zé)任感。肩任!我們的必須!拉鋸更是鍛煉體力與耐性啊!任務(wù)量大，不一會(huì)兒，就手臂麻木了!心想，要有堅(jiān)持不懈的精神，為工作而努力。鉆孔也不簡(jiǎn)單啊!首先要把前奏搞好，否則鉆偏了那就功虧一簣了啊!前奏就是積累的結(jié)果，這提醒我們做事是有過(guò)程的，一步登天那是不可能的，鉆時(shí)就是鍛煉自己的精神集中
終于工件完成，捧著成果，喜悅正向循環(huán)，激勵(lì)著自己繼續(xù)努力其實(shí)就應(yīng)該是那樣，無(wú)論結(jié)果怎么樣，自己都為此努力了，一個(gè)投入的過(guò)程
假日休息后，開(kāi)始了熱加工實(shí)習(xí)。走進(jìn)工廠，滿眼的安全生產(chǎn)字語(yǔ)因?yàn)樘鞖庋谉�，所以開(kāi)始感覺(jué)會(huì)有些糟。實(shí)習(xí)時(shí)明顯的感到比當(dāng)鉗工是輕松了。
因?yàn)椴僮饔形ｋU(xiǎn)性，所以要為自己的安全負(fù)責(zé)任。電弧焊，火焊，埋伏焊，氣割，等離子切割要學(xué)的東西很多啊!首先我們完成了繪圖，然后觀摩了技師的操作�？粗窈竦囊豁硤D紙，內(nèi)心感到心慌發(fā)毛。畢竟自己的基礎(chǔ)沒(méi)有打好，心虛啊。
自己離一個(gè)優(yōu)秀的機(jī)械工程師還有著遙遠(yuǎn)的距離，因此心中下定決心：一定把專(zhuān)業(yè)學(xué)好!!!只有明確了目標(biāo)才能為此而努力下去!
火熱的焊接，每次都是小心翼翼的。明白，如果一個(gè)人連對(duì)自己都不能負(fù)責(zé)的話，那就休提對(duì)別人負(fù)責(zé)了�？粗敲苊艿暮附訔l紋，哦，挺悅目的啊�；鹕鄰母畎殉鰢姵�，濃濃的黑煙，增加氧氣，淡淡的藍(lán)色，變化是那么的明顯。悟到，事情是有關(guān)聯(lián)的，做好一件事，也就是成功，必須有多種因素結(jié)合。孤木不成林，成功的基石：團(tuán)隊(duì)精神，集體觀念!
在那里，我們的班級(jí)形象做的不夠好。也許是有四處走動(dòng)，折枝的緣故吧再次感受到集體，作為一分子，我們不僅代表自己的形象，更代表集體的形象。
實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)13
XX年3月1日我們09級(jí)同學(xué)懷著欣喜的心情來(lái)到了裕通生物技術(shù)有限公司并進(jìn)行為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，這次實(shí)習(xí)讓我們感受到了集團(tuán)的企業(yè)文化，范文之實(shí)習(xí)報(bào)告:生物技術(shù)有限公司實(shí)習(xí)總結(jié)。工作中有苦也有樂(lè)，但更多的是收獲，這次實(shí)習(xí)我們受益匪淺。古人云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事必躬行”。這是一次理論與實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下我們圓滿的結(jié)束了實(shí)習(xí)。就3個(gè)月的實(shí)習(xí)我總結(jié)了如下幾點(diǎn)：
�。�、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無(wú)需我們擔(dān)憂某些問(wèn)題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。
�。�、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。在合成部實(shí)習(xí)的三個(gè)多月中，我每天都寫(xiě)工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無(wú)形中提高你做事的效率和工作的有序程度。
�。�、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實(shí)習(xí)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我們每個(gè)人干的最多的就是打水、拖地和擦桌子，但我并沒(méi)有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了辦公室的環(huán)境。這些小事情值得我去做。事情雖小，可過(guò)程至關(guān)重要。
�。�、以上是我在實(shí)習(xí)中的一些體會(huì)，同時(shí)在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在一些缺點(diǎn)，如：性子急、愿意推托等毛病，正確的對(duì)待自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，才會(huì)使自己的能力提升的更快。
�。�、三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，在理論與實(shí)踐的磨合中我們顯得比來(lái)時(shí)更加成熟和穩(wěn)重，我們又多了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，就業(yè)困難的環(huán)境中，我們先行的這一步已經(jīng)為我們奠定了一定的基礎(chǔ)，在以后的職業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，我們會(huì)打的更響、更漂亮！
實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)14
作為大二學(xué)生的我們，必須要對(duì)我們所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)有個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，因此，學(xué)校給我們安排了為期十天的土木工程認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。為期兩天的鐵道工程認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)現(xiàn)在已結(jié)束了，我們更清楚地認(rèn)識(shí)和了解土木工程中的鐵道工程這個(gè)專(zhuān)業(yè)。下面就是我記錄的實(shí)習(xí)情況，以及一些在實(shí)習(xí)過(guò)程中或之后的感悟與思考。
帶路老師給我們做了實(shí)習(xí)動(dòng)員，著重給我們強(qiáng)調(diào)了一下幾點(diǎn)：
1安全第一，要處處注意安全；
2嚴(yán)肅對(duì)待實(shí)習(xí)，要端正態(tài)度，每個(gè)人到要參加，不可以隨便缺勤；
3一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，不要擅自獨(dú)立行動(dòng)；4在實(shí)習(xí)中可以幫助我們對(duì)土木工程有個(gè)感性的基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)，為將來(lái)的專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。接著，老師給我們講述有關(guān)鐵道工程的一些基本概念。在講鐵道工程之前，老師先簡(jiǎn)單地講了一下現(xiàn)代交通運(yùn)輸?shù)姆诸?lèi)和各種交通運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)�，F(xiàn)代交通運(yùn)輸分為公路、鐵路、航空、水運(yùn)、管道五類(lèi)�，F(xiàn)在，我只簡(jiǎn)略介紹一下鐵路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)：載運(yùn)量大、運(yùn)費(fèi)較低、行駛速度較高、連續(xù)性強(qiáng)、一般不受氣候、地形等自然條件的影響、適合于中長(zhǎng)途客貨運(yùn)輸。鐵路是國(guó)家重要的基礎(chǔ)設(shè)施，大眾化交通工具。鐵路在綜合交通體系中占有重要地位。鐵路為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮著更加有效的促進(jìn)作用。
我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下進(jìn)行了實(shí)習(xí)總結(jié)。同學(xué)們從大方向、大的感性認(rèn)識(shí)上了解了道路工程，并借此激發(fā)我們的學(xué)習(xí)興趣，并且為我們布置了實(shí)習(xí)作業(yè)，還強(qiáng)調(diào)了實(shí)習(xí)的重要性，以及要端正態(tài)度對(duì)待最后的實(shí)習(xí)報(bào)告和實(shí)習(xí)日志。
通過(guò)這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，我受益匪淺。這些設(shè)計(jì)和建筑不但給了我們視覺(jué)上的沖擊，而且更重要的是給了我們一些先進(jìn)的思想理念，這種意識(shí)形態(tài)就是一種創(chuàng)新的精神。所以，現(xiàn)在我們更加認(rèn)清目前的形勢(shì)，首先我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，學(xué)好我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要用全局的思想去看待和處理問(wèn)題，將來(lái)我們就業(yè)或者設(shè)計(jì)這樣的作品時(shí)才會(huì)做到有的放矢。
實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)15
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過(guò)程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)我們畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，技能開(kāi)闊視野，又能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。同時(shí)實(shí)習(xí)也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，我們通過(guò)實(shí)習(xí)走向社會(huì)，接觸實(shí)務(wù)，了解國(guó)情、民情，增進(jìn)群眾觀念、勞動(dòng)觀念和參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的自覺(jué)性、事業(yè)心、責(zé)任感；通過(guò)深入基層，了解人力資源管理現(xiàn)狀，并加深鞏固所學(xué)勞動(dòng)法、合同法等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為今后走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年7月24日至8月12日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
**
四、實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容
（一）實(shí)習(xí)單位情況
**（廣東）有限公司是新加坡金鷹國(guó)際集團(tuán)旗下的亞太資源集團(tuán)所屬全資子公司。集團(tuán)主要業(yè)務(wù)涵蓋四大領(lǐng)域：林漿紙工業(yè)（亞太資源集團(tuán)），農(nóng)產(chǎn)品工業(yè)（亞洲種植集團(tuán)），特種纖維素與纖維素纖維（賽得利國(guó)際集團(tuán)），能源開(kāi)發(fā)（太平洋油氣有限公司）。**（廣東）有限公司，主要從事高檔文化用紙的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。集團(tuán)的旗艦品牌“百旺”（paperonetm）牌辦公用紙完全采用可再生的相思樹(shù)種植纖維生產(chǎn)，品質(zhì)和性能優(yōu)于同類(lèi)產(chǎn)品，銷(xiāo)往全球56個(gè)國(guó)家。
**有限公司是一家非常正規(guī)的外資企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度都相當(dāng)?shù)耐晟�。第一次到公司里�?bào)到，就感受到了外資企業(yè)的工作氛圍。每個(gè)人一張獨(dú)立辦公桌和電腦，各自行色匆匆，都在忙自己工作。打印機(jī)也一直在運(yùn)作，幾乎一整天沒(méi)停歇過(guò)。辦公室里還有很多外籍員工，所以也要用英語(yǔ)和他們溝通。
該公司給每位員工配置了一個(gè)賬號(hào)和密碼，用來(lái)登錄自己電腦的界面。自己辦公內(nèi)容的所有文件都和這個(gè)賬號(hào)有關(guān)。任何時(shí)候在公司任何一部電腦都可以登錄自己的賬號(hào)，取得自己辦公地資料。這給員工帶來(lái)很大便利。公司對(duì)于內(nèi)部資料的保密程度也很高。每?jī)芍芟到y(tǒng)會(huì)提示更換一次密碼。公司內(nèi)部電腦系統(tǒng)都是統(tǒng)一英文系統(tǒng)，而且不能私自安裝其他軟件。因?yàn)槭怯⑽南到y(tǒng)，剛開(kāi)始接觸時(shí)真的很不習(xí)慣，因此工作時(shí)效率很低。公司電腦的usb接口都不能用，一切可以與外部聯(lián)系的東西都會(huì)受到嚴(yán)格的限制。學(xué)生最喜歡用的qq的聊天軟件和外部郵箱在本公司都禁止使用。
（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容
短暫的實(shí)習(xí)生活除了工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)上的豐碩外，最大的收獲莫過(guò)于“轉(zhuǎn)變”二字——從校園思維模式到職場(chǎng)思維模式的轉(zhuǎn)變，為今后盡快適應(yīng)融入職場(chǎng)生涯奠定了基礎(chǔ)。說(shuō)到從校園思維模式到職場(chǎng)思維模式的轉(zhuǎn)變，就不得不提到角色定位。從進(jìn)入公司伊始，就要求自己以職場(chǎng)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習(xí)新的問(wèn)題時(shí)依舊要像學(xué)生那樣保持謙虛的態(tài)度。以下是我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作的總結(jié)：
第一、招聘。
首先，要熟悉招聘流程。其次，與用人部門(mén)保持密切的聯(lián)系，了解用人部門(mén)的需求狀況。接著通過(guò)各種招聘的渠道挑選出適合的人才再安排面試。在招聘的過(guò)程中，經(jīng)常需要用電話和候選人聯(lián)系，了解候選人的狀況，而且電話溝通也很注重說(shuō)話的技巧。還有就是需要參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)。每次去都是跟著招聘經(jīng)理一塊去的，我在一旁學(xué)習(xí)。有一次經(jīng)理走開(kāi)了，有個(gè)人過(guò)來(lái)面試財(cái)務(wù)主管，她講的一些財(cái)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)我壓根就不懂。我只會(huì)簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)式的面試。
第二、錄用，建立員工檔案。
1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍�，首先要通過(guò)正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書(shū)、勞動(dòng)合同等等，辦工作證等等；
2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請(qǐng)書(shū)、述職報(bào)告等等。在合同方面遇到問(wèn)題時(shí)，才發(fā)現(xiàn)在大學(xué)里學(xué)到的理論知識(shí)真的是不夠用。
第三、考勤管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進(jìn)行薪資計(jì)算與發(fā)放。
這是相當(dāng)重要的一塊內(nèi)容，計(jì)算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。雖然只是簡(jiǎn)單的計(jì)算，公司目前擁有480名左右的員工，并在繼續(xù)擴(kuò)大，人員量的增加也加大了一定的難度。
第四、辦公物資申請(qǐng)、發(fā)放、管理。
辦公物資的領(lǐng)用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項(xiàng)內(nèi)容，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時(shí)滿足各部門(mén)的需要。
第四、離職。
給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過(guò)交接任務(wù)，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行，并且要解除勞動(dòng)合同協(xié)議。
第五、辦理員工社保。
針對(duì)社會(huì)出現(xiàn)的幾種風(fēng)險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)設(shè)置了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、殘疾保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)或破產(chǎn)保險(xiǎn)7個(gè)項(xiàng)目。因此公司要及時(shí)地給員工辦理相關(guān)保險(xiǎn)，我所做的工作是要及時(shí)統(tǒng)計(jì)新進(jìn)員工，辦理社保，并每隔一段時(shí)間到社保中心辦理醫(yī)�？�。另外，當(dāng)遇到員工的工傷、生育等保險(xiǎn)更是需要按照一定的程序辦理。
第六、隨時(shí)關(guān)注政府相關(guān)的勞動(dòng)法律法規(guī)政策。
（三）實(shí)習(xí)心得
當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門(mén)，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對(duì)于應(yīng)屆生的我來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)了這兩個(gè)月我學(xué)到了很多，感悟了很多；特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，我學(xué)會(huì)了很多技能，增加了相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)將這兩個(gè)月工作遇到的困難及心得總結(jié)如下。
一、公司是家外資企業(yè)，我英語(yǔ)底子不太好對(duì)我工作造成了比較大的困擾。首先英語(yǔ)口語(yǔ)
部流利與外籍員工溝通的時(shí)候不太順利。除此之外，與公司內(nèi)部高層發(fā)郵件也需用英文發(fā)。雖然對(duì)中國(guó)員工沒(méi)有要求要用英文，但在外資企業(yè)一般人都習(xí)慣用英文，如果我用中文回復(fù)同事特別是領(lǐng)導(dǎo)的英文郵件時(shí)，似乎顯得不太禮貌。其次對(duì)于公司電腦的英文系統(tǒng)不熟悉。再者，公司內(nèi)部文件很多是英文版，而且對(duì)于人事資料需要翻譯成英文做錄入記錄。
二、公司內(nèi)部文件的處理很大部分是用excel完成的，我在大學(xué)時(shí)對(duì)這個(gè)軟件用得不多，還不太熟練。
三、我非人力資源管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，對(duì)于人力資源管理的工作這是第一次接觸。有很多知識(shí)值得我繼續(xù)學(xué)習(xí)。對(duì)于自己遇到的困難，我也會(huì)不斷總結(jié)。并且通過(guò)不斷地虛心努力地學(xué)習(xí)，去解決現(xiàn)在的問(wèn)題。
在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我得出以下幾點(diǎn)心得：
一是低調(diào)地做人，高調(diào)地做事。我到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，多聽(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō)就是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有必然的聯(lián)系，剛開(kāi)始我覺(jué)得很頭痛，可經(jīng)過(guò)工作過(guò)程中多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說(shuō)是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
二是少埋怨。有的人會(huì)覺(jué)得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到公司好的一面，對(duì)存在的問(wèn)題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的熱情。
三是注重信息的反饋。在工作中，一定要記住要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告工作的進(jìn)度。不要等這個(gè)任務(wù)完全做完再上交報(bào)告，有些工作持續(xù)的時(shí)間比較久，需要及時(shí)報(bào)告。等到領(lǐng)導(dǎo)親自來(lái)問(wèn)你進(jìn)度時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的印象已經(jīng)不好了。
四是虛心學(xué)習(xí)。在工作過(guò)程中，我們會(huì)碰到很多問(wèn)題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然。
五是錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并原諒你，但下次你還在同一個(gè)問(wèn)題上犯錯(cuò)誤，那你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。
通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我了解到了一個(gè)公司日常運(yùn)作的一個(gè)基本模式；學(xué)習(xí)到了個(gè)人與公司同事之間保持怎樣的關(guān)系最為有利；感受到了自己身上的許多優(yōu)點(diǎn)和不足之處。
我想，一個(gè)人實(shí)習(xí)的目的無(wú)外乎兩點(diǎn)：一個(gè)是感受公司，一個(gè)是認(rèn)清自我。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，用心體會(huì)之后，我得到了自己該得到的。
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