營(yíng)銷(xiāo)策劃個(gè)人總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編收集整理的營(yíng)銷(xiāo)策劃個(gè)人總結(jié),歡迎大家分享。
營(yíng)銷(xiāo)策劃個(gè)人總結(jié)1
1、策劃不好市場(chǎng)
過(guò)去幾年發(fā)生了很多這樣的事,某個(gè)領(lǐng)域被炒熱了起來(lái),錢(qián)就瘋狂的流入,引得各種人眼紅跟風(fēng)跑到看似賺錢(qián)的市場(chǎng)。然后落得的下場(chǎng)就是,要么被媒體吹出來(lái)的風(fēng)口吹西北風(fēng),要么被莊家收割成了韭菜,要么被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞得死去活來(lái)。放兩個(gè)圖片感受一下。
2、策劃不好品牌
提到品牌,教條化的思維就冒出來(lái)了。凡事必先提定位,搶占心智。提完定位說(shuō)BI理論,打造獨(dú)特的品牌形象。最后再來(lái)USP理論升華,提煉獨(dú)特的銷(xiāo)售主張?墒前】墒,我們?cè)诜侵蘅赡苓可以這么輕松玩,畢竟人家還活在我們的上個(gè)世紀(jì),人傻,媒介少,F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的受眾早就已經(jīng)免疫了,去哪找那么多心智占?什么樣的品牌形象還能被人搶著傳?銷(xiāo)售主張獨(dú)特到?jīng)]有對(duì)手,受眾搶著買(mǎi)?到最后,落地難,結(jié)果拿不到,為了交差,員工和乙方就只能用文案和設(shè)計(jì)大做文章。
3、策劃不好產(chǎn)品
我碰到過(guò)不下5個(gè)人,一心想賺錢(qián),在還沒(méi)做足受眾功課,搞懂該咋賣(mài)產(chǎn)品,就去生產(chǎn)或者代理了。最后貨和設(shè)備都砸自己手里,焦頭爛額到處找人處理。真的感慨,為上游接盤(pán)的韭菜是無(wú)處不在。
4、策劃不好價(jià)值
因?yàn)椴邉澆缓卯a(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品的不自信,帶來(lái)定價(jià)的惡性循環(huán)。結(jié)果就是,要么放低價(jià),不敢用其他招顯得自己價(jià)值高。要么降價(jià)促銷(xiāo),不敢用其他招顯得自己價(jià)格低。只能通過(guò)割自己的肉,喂飽上下游,用精神雞湯鼓勵(lì)自己,要先利他,才能利己。
5、策劃不好渠道
現(xiàn)在的人,超級(jí)喜歡一個(gè)詞“紅利”,仿佛身邊所有成功案例,都是抓住了時(shí)代的紅利,自己只要踩上一波,就能飛。所以看什么渠道火,就不管三七二十一鋪上去,電商出來(lái)搞電商,微商出來(lái)搞微商,云集出來(lái)搞社交電商,現(xiàn)在又搞拼多多。紅利確實(shí)解決了流量的問(wèn)題,用戶數(shù)量多,增速快(拼多多618有300%的增長(zhǎng))。流量成本低,競(jìng)爭(zhēng)弱。但是,如果解決不了產(chǎn)品的問(wèn)題,即便踏對(duì)紅利,找對(duì)渠道帶來(lái)流量,然后轉(zhuǎn)化不了吃不下紅利,也要回到原點(diǎn)。
6、策劃不好媒介
和渠道同樣的道理,想抓住傳播紅利,從報(bào)紙雜志電視廣告牌,到門(mén)戶微博微信,再到現(xiàn)在頭條抖音?词裁疵浇榛穑偷谝粫r(shí)間去搞。但解決不了產(chǎn)品的問(wèn)題,又能吃多少,吃多久紅利?
7、策劃不好顧客
老顧客是非常重要的,他們首先已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了,貢獻(xiàn)過(guò)利潤(rùn)。其次能帶來(lái)復(fù)購(gòu),營(yíng)銷(xiāo)成本低。再次能帶來(lái)裂變,成為口碑媒體。最后甚至能成為代理,幫著賣(mài)。所以CRM是一項(xiàng)非常重要的工作,尤其對(duì)于服務(wù)業(yè)。但是很多公司并不關(guān)心老顧客,開(kāi)源花足了人力物力,CRM卻用一條微信或者朋友圈就解決。關(guān)于客戶關(guān)系管理,我們應(yīng)該學(xué)習(xí)一條,客戶對(duì)于單向傳播的“管理”無(wú)感,但對(duì)雙向互動(dòng)的“關(guān)系”有愛(ài)。
總結(jié)下來(lái),營(yíng)銷(xiāo)策劃為什么會(huì)經(jīng)常做不好,因?yàn)橐咽鼙、產(chǎn)品、資源都策劃好,另辟蹊徑創(chuàng)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)弱、成本低的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,那是非常困難的。把他們列舉出來(lái)的意義在于,我們?cè)诳瓷虡I(yè)案例的時(shí)候,可以做個(gè)標(biāo)尺簡(jiǎn)單判斷一下,對(duì)手是不是高手。同時(shí)隨時(shí)提醒自己做的時(shí)候別犯低級(jí)錯(cuò)誤。
營(yíng)銷(xiāo)策劃個(gè)人總結(jié)2
米聯(lián)創(chuàng)黎萬(wàn)強(qiáng)說(shuō)過(guò)一句話,產(chǎn)品是1,營(yíng)銷(xiāo)是0。說(shuō)的是產(chǎn)品夠強(qiáng),營(yíng)銷(xiāo)才能變著花樣創(chuàng)造財(cái)富。產(chǎn)品不行,那不論是再好的策劃,換來(lái)的結(jié)果大概率只會(huì)是底褲朝天。產(chǎn)品策劃怎么入手呢?我們從消費(fèi)品和工業(yè)品兩個(gè)大類(lèi)來(lái)說(shuō)。
1、消費(fèi)品。
(1)消費(fèi)品的三重價(jià)值。
消費(fèi)品,也就是我們平常說(shuō)的ToC項(xiàng)目,對(duì)消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)。一般來(lái)說(shuō),策劃要把握消費(fèi)品的三重價(jià)值,即使用價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值和傳播價(jià)值。
使用價(jià)值,說(shuō)的是產(chǎn)品要有用,顧客愿意花錢(qián)買(mǎi)。體驗(yàn)價(jià)值,說(shuō)的是產(chǎn)品能直擊要害,顧客愿意花高價(jià)買(mǎi)。傳播價(jià)值,說(shuō)的是產(chǎn)品被人討論得多,顧客愿意安利身邊的人買(mǎi)。
以手機(jī)為例,華為手機(jī)主要是使用價(jià)值,每一個(gè)功能都務(wù)實(shí),不炒作。蘋(píng)果手機(jī)主要是體驗(yàn)價(jià)值,靠技術(shù)和美學(xué)體驗(yàn)打動(dòng)人心,獲取高利潤(rùn)。錘子手機(jī)主要是傳播價(jià)值,人人都議論過(guò),至于多少人買(mǎi)單,那是另一個(gè)話題。
舉幾個(gè)被說(shuō)爛的經(jīng)典案例,同時(shí)也是大家都知道的產(chǎn)品,是怎么體現(xiàn)三重價(jià)值的。怕上火,喝王老吉。涵蓋了三種價(jià)值,使用價(jià)值是飲料,可以喝。體驗(yàn)價(jià)值是怕上火,簡(jiǎn)單粗暴直擊需求。傳播價(jià)值,是吃燒烤火鍋的時(shí)候一定能看見(jiàn)紅色的罐子,以及腦海中揮之不去的這七個(gè)字。
小米電視遙控器。使用價(jià)值,是遙控器。體驗(yàn)價(jià)值,是直擊翻箱倒柜尋找遙控器的痛點(diǎn),尋找遙控器。傳播價(jià)值,是在此基礎(chǔ)上引發(fā)的討論。小牛電動(dòng)車(chē),使用價(jià)值是代步。體驗(yàn)價(jià)值是美學(xué)體驗(yàn)(整體設(shè)計(jì)、獨(dú)特圓形車(chē)燈標(biāo)識(shí)以及線下店的整體風(fēng)格)。傳播價(jià)值嘛,曾經(jīng)的百公里續(xù)航,這幾天的哈登騎牛暢游黃浦江。
具體怎么做,只能靠平時(shí)多看案例,多從別人身上學(xué)習(xí)提煉總結(jié),慢慢找感覺(jué)。
。2)消費(fèi)品要有排他價(jià)值。
所謂“回報(bào)不與你的努力成正比,而與你的不可替代性成正比”,人活著是這樣,貨賣(mài)不賣(mài)得出去,也是同樣的道理。說(shuō)的就是不管能不能策劃出三重價(jià)值,但一定要有排他價(jià)值。況且,做好三重價(jià)值,是實(shí)打?qū)嵉挠补Ψ,靠?shí)力說(shuō)話,要體現(xiàn)在產(chǎn)品上。排他價(jià)值,用嘴說(shuō)就可以了,以大多數(shù)人并不具備的判斷力,體現(xiàn)在套路上就行。
怎么做?在售前、售中、售后分別安排。
售前,通過(guò)“試用品”,讓產(chǎn)品顯得不可替代,搶占體驗(yàn)第一位的心智。比如,電商代運(yùn)營(yíng),用免費(fèi)店鋪診斷作為“試用品”,后推代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。微商,用免費(fèi)體系診斷作為“試用品”,后推新品,壓貨給代理。線下商品,用免費(fèi)品牌診斷,作為“試用品”,后推品牌全案等等。
售中,通過(guò)“壞產(chǎn)品”顯得不可替代。壞產(chǎn)品指的是針對(duì)那些自帶“過(guò)度關(guān)懷”傾向的人群的產(chǎn)品,壞產(chǎn)品有兩個(gè)特點(diǎn),買(mǎi),立刻安心,不買(mǎi),永遠(yuǎn)擔(dān)心。比如幼兒父母永遠(yuǎn)擔(dān)心孩子走丟,所以?xún)和娫捠直頃充N(xiāo)。比如孕婦都怕孩子畸形,所以開(kāi)辟出了一個(gè)防輻射孕婦服的市場(chǎng)。比如年輕人永遠(yuǎn)都標(biāo)新立異,怕被和老年人混為一談,所以百事可樂(lè)、抖音,甚至現(xiàn)在的QQ,都通過(guò)提出“更懂年輕人”的訴求獲得份額。
售后,通過(guò)“附贈(zèng)品”讓產(chǎn)品顯得不可替代,用附贈(zèng)打亂顧客比價(jià)模式。贈(zèng)品必須要么是價(jià)值感知高的,要么價(jià)格感知高的。舉個(gè)例子,保險(xiǎn)就是價(jià)格感知高的贈(zèng)品。給顧客分會(huì)員等級(jí),青銅白銀黃金鉑金鉆石五級(jí),青銅級(jí)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。白銀級(jí)送賬戶安全險(xiǎn)(說(shuō)支付寶賬戶若出問(wèn)題,100萬(wàn)內(nèi)我們買(mǎi)單)。黃金級(jí)送銀行卡盜卡險(xiǎn)(說(shuō)銀行卡若被盜刷,10萬(wàn)內(nèi)我們買(mǎi)單)。鉑金級(jí)送電信詐騙險(xiǎn)(說(shuō)如果父母被電信詐騙,5萬(wàn)內(nèi)我們買(mǎi)單)。鉆石級(jí)送如果見(jiàn)義勇為被人訛,我們出律師費(fèi),敗訴我們賠錢(qián)(這條主要用來(lái)傳播,可以買(mǎi)媒體報(bào)道,賺吆喝)。這么做的投產(chǎn)比是,如果顧客不停地買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi),成本不過(guò)是十幾塊錢(qián)保險(xiǎn)費(fèi)。
2、工業(yè)品。
。1)背書(shū)提升價(jià)值。
工業(yè)品和消費(fèi)品最大的區(qū)別在于客單價(jià),如果說(shuō)買(mǎi)東西消費(fèi)幾百塊,花了就花了無(wú)傷大雅,那么如果要進(jìn)一批至少幾萬(wàn)元的貨或者設(shè)備,那就得考慮再三?紤]的最重要一個(gè)維度,就是是否可信。除了成熟的品牌(他們已經(jīng)過(guò)了這個(gè)階段),一般項(xiàng)目就需要用合適的、可靠的背書(shū)來(lái)提升受眾的信任。
怎么弄?思路是這樣的:
首先要搭建官網(wǎng)。這個(gè)時(shí)代,如果連個(gè)對(duì)外展示的載體都沒(méi)有,那就有點(diǎn)不思進(jìn)取了。我接觸過(guò)很多長(zhǎng)輩江浙滬老板,他們自己是不用電腦的,他們過(guò)去的成功也證明了可能不需要,但是都在尋找能把電子商務(wù)做起來(lái)的年輕人才。說(shuō)明時(shí)代變化太快,沒(méi)法吃老本,還是要順勢(shì)改變。當(dāng)然官網(wǎng)可能都有點(diǎn)過(guò)時(shí)了,現(xiàn)在企業(yè)搞一個(gè)公眾號(hào)、小程序都是可以的,目的就是方便對(duì)外展示。從背書(shū)角度,展示這些內(nèi)容:
媒體報(bào)道。參加過(guò)展會(huì),找?guī)讉(gè)記者就有新聞報(bào)道。如果連這個(gè)都沒(méi)有,那就從盧松松軟文上買(mǎi)吧。
獲得獎(jiǎng)項(xiàng)。做工業(yè)品的,多少技術(shù)上都有成就。如果實(shí)在連一塊獎(jiǎng)牌都沒(méi)有,那就從淘寶買(mǎi)吧。
合作伙伴。產(chǎn)品的一個(gè)零部件是ABB的,也可以放ABB。如果連這都沒(méi)有,那即便公司每天進(jìn)一箱可樂(lè),也可以寫(xiě)合作伙伴是可口可樂(lè)。
參與的活動(dòng)。要給下游感知到,公司業(yè)內(nèi)影響力強(qiáng),公關(guān)用力。所以一些行業(yè)大會(huì),創(chuàng)始人去當(dāng)嘉賓的信息要放。如果這也沒(méi)有,至少創(chuàng)始人要跑大會(huì)和大咖混個(gè)合影,然后放上去吧。
。2)動(dòng)銷(xiāo)提升價(jià)值。
這塊主要針對(duì)代理商。邏輯是,如果顧客都不買(mǎi),那么下游憑什么進(jìn)貨?只有幫下游賺到了錢(qián),才能賺下游的錢(qián)。所以動(dòng)銷(xiāo)策劃,就是怎么在銷(xiāo)售末端提升價(jià)值。這塊分為線上和線下兩個(gè)思路。
a、線下動(dòng)銷(xiāo)。
從轉(zhuǎn)化入手。易感人群是那些不想高價(jià)買(mǎi)大品牌的人,所以產(chǎn)品主打?qū)嵱眯詢(xún)r(jià)比,為的是防止顧客買(mǎi)了別的品牌。易感人群還有那些線下看了上淘寶搜品牌比價(jià)的人,所以設(shè)計(jì)動(dòng)銷(xiāo)流程讓他們上淘寶領(lǐng)禮包,思維方式從“誒這玩意便宜嗎”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢O今天這便宜不占虧了”現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。為的是防止顧客直接買(mǎi)了自家品牌,但代理商分文未得。
從流量入手。線下店的流量被電商分流得厲害,所以只能通過(guò)生動(dòng)化陳列,抓眼球,讓路過(guò)的意向顧客進(jìn)店選購(gòu)。
b、線上動(dòng)銷(xiāo)。
線上的商業(yè)場(chǎng)景基本就是電商和微商了。但是電商并不需要?jiǎng)愉N(xiāo),所以這塊主要說(shuō)的是微商的邏輯。
從管理入手,給代理政策扶持。政策分為價(jià)格政策、層級(jí)政策、區(qū)域保護(hù)政策。
從轉(zhuǎn)化入手,給代理轉(zhuǎn)化扶持。轉(zhuǎn)化扶持,核心要給代理準(zhǔn)備品牌文案素材包、產(chǎn)品文案素材包、朋友圈素材包、代理推廣指導(dǎo)手冊(cè)幾個(gè)重要素材。
從流量入手,給代理流量扶持。流量永遠(yuǎn)是稀缺資源,如果是想讓代理活得好,讓代理能幫著賺更多錢(qián),而不是壓貨給代理割韭菜,那么品牌方前期至少一天給一個(gè)精準(zhǔn)好友的支持吧。
。3)銷(xiāo)售額提升價(jià)值。
這塊主要針對(duì)乙方。乙方大部分都是幫甲方花錢(qián)的,做過(guò)乙方銷(xiāo)售的都知道,搞定一個(gè)甲方爸爸有多難。所以不論是為談合作時(shí)候的轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)也好,還是自身盈利模式負(fù)責(zé)也好,抓住甲方最大的痛點(diǎn),銷(xiāo)售額提升,拿下合作會(huì)容易一些。也是分為線上線下兩部分。
線上銷(xiāo)售額提升。最典型的就是電商代運(yùn)營(yíng),不收你高額服務(wù)費(fèi),只收你基本服務(wù)費(fèi),但給我%的銷(xiāo)售額分成。
線下銷(xiāo)售額提升。很多乙方是高價(jià)賣(mài)咨詢(xún)策劃方案,賣(mài)到后面做成了文案。我們不給方案,也是談%的銷(xiāo)售額分成。當(dāng)然,線下不像線上,銷(xiāo)售額監(jiān)控不到,所以如果是零售項(xiàng)目,就要上有贊的系統(tǒng),監(jiān)控銷(xiāo)售額。如果是ToB的項(xiàng)目,那也沒(méi)什么辦法,只能靠信任了。
營(yíng)銷(xiāo)策劃個(gè)人總結(jié)3
過(guò)去的20xx年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),更是一個(gè)新的開(kāi)始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,不知不覺(jué),已有半年;貞涍@一年的工作經(jīng)歷,有艱辛、有成長(zhǎng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易,也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力,更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
一、工作業(yè)績(jī)完成情況
1.完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
2.完成銷(xiāo)售物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊(cè)、項(xiàng)目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書(shū)、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀券等);
3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車(chē)、網(wǎng)絡(luò)等);
4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開(kāi)盤(pán)總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等);
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備工作;
6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí);
7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);
8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
二、成長(zhǎng)感悟
這一年,伴隨著公司的不斷壯大,我也不斷得到成長(zhǎng);厥鬃约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)歷,感悟頗多。
(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。
人可以不會(huì)不懂,但不能恐懼和無(wú)奈,越是不會(huì)越要笨鳥(niǎo)先飛,更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作后,由一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的了解,背后其實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營(yíng)銷(xiāo)策劃工作之后,才清楚明白到,工作量雖不大,卻要學(xué)的是無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,但正因如此,我樂(lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,這樣才能更好的為客戶服務(wù),讓客戶感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì),堅(jiān)定客戶購(gòu)買(mǎi)的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我在日常銷(xiāo)售工作中,充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。
(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。
作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶打交道,光有勤奮是不夠的,必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度,笑迎八方客,凝聚萬(wàn)家財(cái),服務(wù)于客戶,使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,因此對(duì)于不同客戶的銷(xiāo)售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶,我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待,讓其買(mǎi)得開(kāi)心,日后還想再買(mǎi)。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn),一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,同時(shí)牢記,專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好銷(xiāo)售工作,我急待提高自身修養(yǎng),無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。
(三)敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。
只有敬業(yè)愛(ài)崗,忠于職守,盡職盡責(zé),一絲不茍,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯,全力以赴,才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī),才能獲得價(jià)值的提升。這一年,我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落,過(guò)程充滿酸甜苦辣,行業(yè)文化使我體會(huì)良多,為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟,讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己,這個(gè)行業(yè)很適合我,我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),這是一條不斷超越,適者生存的道路,是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài),我找到了適合自己的人生道路,我熱愛(ài)這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷完善自己,不斷前進(jìn),堅(jiān)持不懈,滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂,熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),找到熱忱,找到堅(jiān)韌,也就找到了自信。
(四)感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本。
這一年里,我在這家公司獲得的實(shí)在太多了,說(shuō)也說(shuō)不完,要多謝的不單只是一兩個(gè)人,更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管,當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)策劃部時(shí),自身有著太多的缺陷和不足,是她包容和教導(dǎo)我,很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),讓我時(shí)而如履薄冰,時(shí)而又充滿信心,從不敢輕易有所松懈,逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話說(shuō),近朱者赤近墨者黑,因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講,首先,我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧,對(duì)待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng),每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起,我就記住了“今天工作不努力,明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、20xx年工作計(jì)劃
20xx年,既是新的一年,又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年,對(duì)生活,對(duì)工作,我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里,重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:
一是做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。在工作中,我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想,通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到、用心的服務(wù),贏得市場(chǎng)和客戶的信任,在潛在客戶和老客戶的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象,從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù),為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功奠定良好的基礎(chǔ),也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí),經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng),及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷(xiāo)售的各種信息,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類(lèi)項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中,了解市場(chǎng)的最新資料,把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì),認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議,從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程,從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,再到營(yíng)銷(xiāo)策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣,在銷(xiāo)售過(guò)程中,才能把客戶提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),以便改進(jìn)產(chǎn)品,提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。
總之,在這充滿希望的新一年里,我將全力服務(wù)公司,熱愛(ài)崗位,勤奮工作,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對(duì)客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),為客戶制造感動(dòng),為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!
2.完成銷(xiāo)售物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊(cè)、項(xiàng)目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書(shū)、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀券等);
3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車(chē)、網(wǎng)絡(luò)等);
4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開(kāi)盤(pán)總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等);
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備工作;
6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí);
7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);
8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
營(yíng)銷(xiāo)策劃個(gè)人總結(jié)4
過(guò)去的一年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),更是一個(gè)新的開(kāi)始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,不知不覺(jué),已有一年;貞涍@一年的工作經(jīng)歷,有艱辛、有成長(zhǎng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易,也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力,更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分,F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
一、工作業(yè)績(jī)完成情況
1.完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
2.完成銷(xiāo)售物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊(cè)、項(xiàng)目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書(shū)、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀券等);
3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車(chē)、網(wǎng)絡(luò)等);
4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開(kāi)盤(pán)總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等);
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備工作;
6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí);
7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);
8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
二、成長(zhǎng)感悟
這一年,伴隨著公司的不斷壯大,我也不斷得到成長(zhǎng);厥鬃约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)歷,感悟頗多。
(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會(huì)不懂,但不能恐懼和無(wú)奈,越是不會(huì)越要笨鳥(niǎo)先飛,更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作后,由一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的了解,背后其實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營(yíng)銷(xiāo)策劃工作之后,才清楚明白到,工作量雖不大,卻要學(xué)的是無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,但正因如此,我樂(lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,這樣才能更好的為客戶服務(wù),讓客戶感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì),堅(jiān)定客戶購(gòu)買(mǎi)的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我在日常銷(xiāo)售工作中,充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。
(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶打交道,光有勤奮是不夠的,必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度,笑迎八方客,凝聚萬(wàn)家財(cái),服務(wù)于客戶,使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,因此對(duì)于不同客戶的銷(xiāo)售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶,我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待,讓其買(mǎi)得開(kāi)心,日后還想再買(mǎi)。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn),一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,同時(shí)牢記,專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好銷(xiāo)售工作,我急待提高自身修養(yǎng),無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。
(三)敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛(ài)崗,忠于職守,盡職盡責(zé),一絲不茍,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯,全力以赴,才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī),才能獲得價(jià)值的提升。這一年,我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落,過(guò)程充滿酸甜苦辣,行業(yè)文化使我體會(huì)良多,為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟,讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己,這個(gè)行業(yè)很適合我,我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),這是一條不斷超越,適者生存的道路,是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài),我找到了適合自己的人生道路,我熱愛(ài)這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷完善自己,不斷前進(jìn),堅(jiān)持不懈,滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂,熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),找到熱忱,找到堅(jiān)韌,也就找到了自信。
(四)感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本。這一年里,我在這家公司獲得的實(shí)在太多了,說(shuō)也說(shuō)不完,要多謝的不單只是一兩個(gè)人,更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管,當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)策劃部時(shí),自身有著太多的缺陷和不足,是她包容和教導(dǎo)我,很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),讓我時(shí)而如履薄冰,時(shí)而又充滿信心,從不敢輕易有所松懈,逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話說(shuō),近朱者赤近墨者黑,因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講,首先,我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧,對(duì)待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng),每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起,我就記住了“今天工作不努力,明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、新的一年的工作計(jì)劃
既是新的一年,又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年,對(duì)生活,對(duì)工作,我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里,重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:
一是做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。在工作中,我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想,通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到、用心的服務(wù),贏得市場(chǎng)和客戶的信任,在潛在客戶和老客戶的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象,從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù),為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功奠定良好的基礎(chǔ),也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí),經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng),及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷(xiāo)售的各種信息,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類(lèi)項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中,了解市場(chǎng)的最新資料,把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì),認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議,從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程,從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,再到營(yíng)銷(xiāo)策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣,在銷(xiāo)售過(guò)程中,才能把客戶提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),以便改進(jìn)產(chǎn)品,提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。
總之,在這充滿希望的新一年里,我將全力服務(wù)公司,熱愛(ài)崗位,勤奮工作,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對(duì)客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),為客戶制造感動(dòng),為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!
營(yíng)銷(xiāo)策劃個(gè)人總結(jié)5
不知不覺(jué),新的一年又將來(lái)臨了;仡欉@一年的工作歷程,作為XXX公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,XXX公司人為之拼搏的可貴精神。下面,我就將我xxxx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié):
一、2xxx年銷(xiāo)售情況
我是XXX公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員,主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作,推薦合作,以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。2xxx年,我積極與部門(mén)員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。XXX的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái),我銷(xiāo)售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的XXX帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,并取得了較好的效果。
隨著XX產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用,信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規(guī)范化、經(jīng);N忆N(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí),我們建立了客戶檔案,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。2xxx年度,我銷(xiāo)售部門(mén)定下了XXX的銷(xiāo)售目標(biāo),年底完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額XXX,產(chǎn)銷(xiāo)率XX%,貨款回收率XX%。年度工作任務(wù)完成90%,主要業(yè)績(jī)完成90%。
二、個(gè)人能力評(píng)價(jià)
廣告銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊(duì)伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约,不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng),廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對(duì)工作任務(wù),我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),對(duì)于有利于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議,我認(rèn)真分析研究,并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來(lái),我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是,仍然沒(méi)有百分之百完成任務(wù),這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣,成績(jī)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái),擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨。但是,作為XXX公司的銷(xiāo)售人員,我不應(yīng)該畏懼困難,反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在2xxx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴的做好2xxx年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解XXX的動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
喜迎新春,祝我們XX公司在2xxx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上更上一層樓,走在XXX行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
營(yíng)銷(xiāo)策劃個(gè)人總結(jié)6
我于20xx年8月30日進(jìn)入公司,在營(yíng)銷(xiāo)策劃部從事文案工作。在營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理紀(jì)、主管的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司一個(gè)多月時(shí)間里,我主要負(fù)責(zé)公司文案撰寫(xiě)和與武漢青銅騎士廣告公司的日常聯(lián)絡(luò)工作。在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)同事的密切配合下,我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,同時(shí)積極督促武漢青銅騎士廣告公司按時(shí)完成各項(xiàng)設(shè)計(jì)文稿和圖片,保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。除了公司的日常工作,我參與了9月10日“教師節(jié)感恩嘉年華”和10月2日——4日的20xx年“家在武漢”洪山廣場(chǎng)房展會(huì)等兩次大型公司活動(dòng)。在活動(dòng)的前期準(zhǔn)備和后期展示期間,我充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,積極提供有效建議和意見(jiàn),主動(dòng)按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,為活動(dòng)的順利進(jìn)行作出了自己的貢獻(xiàn)。
面對(duì)即將開(kāi)展的美加·湖濱新城二期工程,公司前期必將開(kāi)展各項(xiàng)大型戶外推廣活動(dòng),同時(shí)也會(huì)積極參加各類(lèi)房地產(chǎn)交易會(huì),以提升品牌形象,促進(jìn)樓盤(pán)銷(xiāo)售。通過(guò)前期參與的各項(xiàng)大型活動(dòng),我覺(jué)得公司在大型展示活動(dòng)上應(yīng)做好相關(guān)準(zhǔn)備和考察工作,具體建議如下:
1、公司在繼續(xù)刊登報(bào)版廣告,樹(shù)立樓盤(pán)和公司形象的同時(shí),可以積極參與目前舉辦的各類(lèi)室內(nèi)外房展會(huì),以促進(jìn)一期剩余樓盤(pán)銷(xiāo)售和二期樓盤(pán)預(yù)售。
2、如參加室外房展會(huì),事先應(yīng)仔細(xì)觀察布展場(chǎng)地。特別要注意天氣情況和風(fēng)口位置,布展時(shí)應(yīng)避開(kāi)風(fēng)口,以免吹壞噴繪。天氣如有變化,也應(yīng)提前做好防雨用具等準(zhǔn)備工作。
3、參展展架外形應(yīng)事先做出效果圖,如有可能可請(qǐng)搭展公司事先設(shè)計(jì)展架外形,以便公司參考,確定最佳外形。再由廣告公司根據(jù)展架外形需要,設(shè)計(jì)相應(yīng)噴繪圖案。
4、參展所需相關(guān)布展裝備,如遮陽(yáng)傘、足夠數(shù)量的桌椅板凳、各種類(lèi)型的房模、整體規(guī)劃模型和音響設(shè)備、宣傳片都應(yīng)提前備齊,以便現(xiàn)場(chǎng)布展。
5、目前市民大多愛(ài)貪小便宜,通過(guò)登記發(fā)送小禮品,可迅速積聚人氣,并獲得大量顧客信息,以便日后銷(xiāo)售需要。如有可能,公司可事先準(zhǔn)備帶有公司或樓盤(pán)標(biāo)志的免費(fèi)小禮品若干,以便當(dāng)天在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放。
6、免費(fèi)看房專(zhuān)車(chē)發(fā)車(chē)至少應(yīng)安排兩輛車(chē),而且班次應(yīng)該盡可能密集,只要有市民需要看房,就應(yīng)馬上發(fā)車(chē)。到現(xiàn)場(chǎng)后車(chē)輛應(yīng)迅速返回,不要長(zhǎng)久停留一處。
營(yíng)銷(xiāo)策劃個(gè)人總結(jié)7
剛剛結(jié)束市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)踐,做好了策劃書(shū),我不僅把從課堂上學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)(例如SWOT分析)應(yīng)用到實(shí)際工作中;而且還學(xué)到了課堂上學(xué)不到的東西,比如如何往寫(xiě)一份策劃書(shū),如何做一次調(diào)查,分析處理調(diào)查結(jié)果,如何將自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。小小的實(shí)踐為我以后走上工作崗位奠定了一個(gè)基礎(chǔ),增強(qiáng)了知識(shí),讓我深深體會(huì)到了實(shí)踐精神。
當(dāng)談老師簡(jiǎn)單講解完了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃這門(mén)課程,讓我們?nèi)プ鲆环菔袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃報(bào)告,哪個(gè)行業(yè)都可以,我想到,作為學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的的大學(xué)生,我對(duì)眼鏡行業(yè)有著很濃的愛(ài)好,因?yàn)槲覜](méi)帶過(guò)眼鏡,但視力急劇下降,得好好的了解一下,并且作為陜西理工學(xué)院北區(qū)工科的一名學(xué)生,對(duì)一些知識(shí)根本不懂,更別提去策劃一個(gè)項(xiàng)目了,因此這次是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)一些知識(shí),并將學(xué)到的運(yùn)用于實(shí)踐,鍛煉一下自己吧。
我上次去漢中市市區(qū),發(fā)現(xiàn)眼鏡店的人挺多的,以此作為我的調(diào)查的目標(biāo)。但是第一步,做調(diào)查問(wèn)卷就難住了我們,我不知道,關(guān)于策劃到底該怎樣制作調(diào)查問(wèn)卷,又該怎樣往鎖定被調(diào)查人群。絞盡腦汁,最后,我決定前往眼鏡店請(qǐng)求調(diào)查和請(qǐng)求建議和意見(jiàn)。
星期六,帶著一顆好奇的心,第一次比較興奮,呵呵,我們來(lái)到佳興眼鏡店,老板很耐心地回答著我們提出的題目,并且,給了我們很多關(guān)于廣告和策劃方面的建議,并且給了我們所有我們想要的資料:各個(gè)眼鏡的類(lèi)型和價(jià)格,需要到達(dá)的策劃,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息,隨后我對(duì)眼睛店附近的行人和眼鏡店里的消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查,并記錄,我此時(shí)想到,一個(gè)人的力量是多么的單薄,要是有一個(gè)團(tuán)隊(duì),一起協(xié)作該多好啊但我決定一個(gè)人來(lái)做,就要堅(jiān)持到底,累的話就一個(gè)人扛,這是真正的鍛煉自己。
在問(wèn)卷調(diào)查這塊,可以說(shuō),這是實(shí)踐最痛苦同時(shí)又是最磨練人的一個(gè)階段。一天的問(wèn)卷調(diào)查,碰到了形形色色的人?梢杂孟才(lè),酸甜苦辣來(lái)形容這一天的遭遇。捧著調(diào)查問(wèn)卷,觀察途經(jīng)的人,觀察年齡,觀察是否戴著眼鏡,。然后走近,親聲問(wèn):先生(小姐),您好,借用您5分鐘時(shí)間。我是陜西理工學(xué)院的學(xué)生,現(xiàn)在在做一個(gè)關(guān)于眼鏡的調(diào)查,想借此問(wèn)卷了解一下大家對(duì)于眼鏡的需求程度,從而做出營(yíng)銷(xiāo)方案,完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐,請(qǐng)問(wèn),您可以幫我填一下嘛?;我們漢中市民還是很熱情的啊,呵呵,贊一下,大部分被調(diào)查者都是很配合的,會(huì)看我?guī)籽,然后接下?wèn)卷,幫我填,期間還會(huì)問(wèn)我一些學(xué)校的事情。我也很樂(lè)意回答,因?yàn)槲沂顷兾骼砉さ囊幻麑W(xué)生,我代表的是陜西理工的形象,不能讓大家認(rèn)為我們大學(xué)生啥都不會(huì)做。
但是,有些拒盡的確很殘酷,看到一對(duì)夫妻帶著小孩在路旁的石凳上休息,走過(guò)往,又是那段開(kāi)場(chǎng)白。您好,借用您5分鐘時(shí)間。我是陜西理工學(xué)院的學(xué)生,現(xiàn)在在做一個(gè)關(guān)于眼鏡的調(diào)查,想借此問(wèn)卷了解一下大家對(duì)于眼鏡的需求程度,從而做出營(yíng)銷(xiāo)方案,完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐,請(qǐng)問(wèn),您可以幫我填一下嘛?;他對(duì)我招招手:走開(kāi),走開(kāi)。;我還是沒(méi)有放棄:先生,我是陜西理工學(xué)院的學(xué)生,這只是我們的一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷,希看您能給當(dāng)代大學(xué)生一點(diǎn)支持。謝謝;他又瞟了我一眼:;現(xiàn)在騙子真多,滿口說(shuō)自己是大學(xué)生,還不知道是哪里派來(lái)掙錢(qián)的。走開(kāi)走開(kāi)。他又是滿臉不屑:走開(kāi)走開(kāi),煩死人了。我有禮貌地向他鞠了個(gè)躬,對(duì)不起,打攪您了。實(shí)在我的心里,對(duì)他的憎恨,用紙是寫(xiě)不出來(lái)的。但是,我也知道,當(dāng)我遇上這樣的一個(gè)調(diào)查,一般也是不會(huì)理踩的,我能理解。不過(guò)這絲毫沒(méi)有影響我的工作熱情,我要用我的問(wèn)卷讓更多的人知道,我們陜西理工學(xué)院的學(xué)生不會(huì)后退的。當(dāng)然,這種拒盡也是少數(shù),究竟禮貌的開(kāi)場(chǎng)白和學(xué)生裝的打扮,大部分人是無(wú)法拒盡你那雙渴看的眼神的,呵呵......
一個(gè)女的,比我大不了幾歲,一邊填一邊給我講她對(duì)于那些廣告策劃的想法。并且告訴我她弟弟也在上大學(xué),希看我好好努力,看到我就像看到她弟弟一樣熱和,她指出了我問(wèn)卷的不足,告訴我廣告策劃實(shí)在要分階段,我們的問(wèn)卷沒(méi)有體現(xiàn)這一點(diǎn)并且給我們講了他的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)歷,聽(tīng)了之后,真的感覺(jué),人生,還是在于拼搏。
在調(diào)查結(jié)束后,最近要考試,忙于復(fù)習(xí),在中午空閑的時(shí)間,著手開(kāi)始理論分析。當(dāng)宿舍人都睡下的時(shí)候,鼠標(biāo)和鍵盤(pán)的聲音顯得特別響四周都很安靜,忽然感到,我從未有過(guò)的充實(shí)。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)處理和分析,我決定我用整合營(yíng)銷(xiāo)的方式打出。車(chē)體廣告、宣傳冊(cè)、在校園內(nèi)搞活動(dòng),免費(fèi)給學(xué)生檢查,并講解保護(hù)眼鏡的知識(shí),在開(kāi)學(xué)時(shí)搞優(yōu)惠活動(dòng),這樣可以贏得更好的效果。
此次實(shí)踐活動(dòng)給我?guī)?lái)了很大的啟發(fā),作為學(xué)生或許我早已厭煩了三點(diǎn)一線的學(xué)生生活,覺(jué)得老師講的理論知識(shí)乏味、沒(méi)有實(shí)踐意義,就盼望著快點(diǎn)踏入社會(huì)去實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)?墒悄切┱嬲诼殘(chǎng)中謀生的人卻會(huì)悔恨自己當(dāng)初沒(méi)有把知識(shí)學(xué)好。與其忙著規(guī)劃未來(lái),倒不如腳踏實(shí)地地把知識(shí)學(xué)牢,著也是我們僅能而且應(yīng)該做的事。在這個(gè)紛繁嘈雜、物欲縱橫的社會(huì)學(xué)校也不再是一片凈土,但是我們不應(yīng)該為自己找各種各樣的借口,畢竟我們已經(jīng)是成年人了,有能力為自己的行為負(fù)責(zé)。
總之,這次社會(huì)實(shí)踐讓我經(jīng)歷了很多,領(lǐng)悟了很多。為我的人生平添了一筆寶貴的財(cái)富。
營(yíng)銷(xiāo)策劃個(gè)人總結(jié)8
我于20xx年8月30日進(jìn)入公司,在營(yíng)銷(xiāo)策劃部從事文案工作。在營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理紀(jì)、主管的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司一個(gè)多月時(shí)間里,我主要負(fù)責(zé)公司文案撰寫(xiě)和與武漢青銅騎士廣告公司的日常聯(lián)絡(luò)工作。在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)同事的密切配合下,我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,同時(shí)積極督促武漢青銅騎士廣告公司按時(shí)完成各項(xiàng)設(shè)計(jì)文稿和圖片,保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。
除了公司的日常工作,我參與了9月10日“教師節(jié)感恩嘉年華”和10月2日——4日的xx年“家在武漢”洪山廣場(chǎng)房展會(huì)等兩次大型公司活動(dòng)。在活動(dòng)的前期準(zhǔn)備和后期展示期間,我充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,積極提供有效建議和意見(jiàn),主動(dòng)按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,為活動(dòng)的順利進(jìn)行作出了自己的貢獻(xiàn)。
面對(duì)即將開(kāi)展的美加·湖濱新城二期工程,公司前期必將開(kāi)展各項(xiàng)大型戶外推廣活動(dòng),同時(shí)也會(huì)積極參加各類(lèi)房地產(chǎn)交易會(huì),以提升品牌形象,促進(jìn)樓盤(pán)銷(xiāo)售。通過(guò)前期參與的各項(xiàng)大型活動(dòng),我覺(jué)得公司在大型展示活動(dòng)上應(yīng)做好相關(guān)準(zhǔn)備和考察工作,具體建議如下:
1、公司在繼續(xù)刊登報(bào)版廣告,樹(shù)立樓盤(pán)和公司形象的同時(shí),可以積極參與目前舉辦的各類(lèi)室內(nèi)外房展會(huì),以促進(jìn)一期剩余樓盤(pán)銷(xiāo)售和二期樓盤(pán)預(yù)售。
2、如參加室外房展會(huì),事先應(yīng)仔細(xì)觀察布展場(chǎng)地。特別要注意天氣情況和風(fēng)口位置,布展時(shí)應(yīng)避開(kāi)風(fēng)口,以免吹壞噴繪。天氣如有變化,也應(yīng)提前做好防雨用具等準(zhǔn)備工作。
3、參展展架外形應(yīng)事先做出效果圖,如有可能可請(qǐng)搭展公司事先設(shè)計(jì)展架外形,以便公司參考,確定最佳外形。再由廣告公司根據(jù)展架外形需要,設(shè)計(jì)相應(yīng)噴繪圖案。
4、參展所需相關(guān)布展裝備,如遮陽(yáng)傘、足夠數(shù)量的桌椅板凳、各種類(lèi)型的房模、整體規(guī)劃模型和音響設(shè)備、宣傳片都應(yīng)提前備齊,以便現(xiàn)場(chǎng)布展。
5、目前市民大多愛(ài)貪小便宜,通過(guò)登記發(fā)送小禮品,可迅速積聚人氣,并獲得大量顧客信息,以便日后銷(xiāo)售需要。如有可能,公司可事先準(zhǔn)備帶有公司或樓盤(pán)標(biāo)志的免費(fèi)小禮品若干,以便當(dāng)天在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放。
6、免費(fèi)看房專(zhuān)車(chē)發(fā)車(chē)至少應(yīng)安排兩輛車(chē),而且班次應(yīng)該盡可能密集,只要有市民需要看房,就應(yīng)馬上發(fā)車(chē)。到現(xiàn)場(chǎng)后車(chē)輛應(yīng)迅速返回,不要長(zhǎng)久停留一處。
營(yíng)銷(xiāo)策劃個(gè)人總結(jié)9
營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)已經(jīng)進(jìn)行了近兩周了,從開(kāi)始搜尋策劃目標(biāo)企業(yè)起,我所感覺(jué)到的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課的嚴(yán)謹(jǐn)與高深。
在實(shí)習(xí)開(kāi)始前,我們通過(guò)走訪調(diào)查等方式確定了我們的目標(biāo)策劃企業(yè),也就是我們學(xué)校附近的那家水男孩奶茶店。雖說(shuō)在我們學(xué)校附近開(kāi)了很多奶茶店,有幾家奶茶店的奶茶生意也非常紅火,味道也很好,但是從我們進(jìn)入到水男孩店鋪開(kāi)始就讓我們感覺(jué)非常的舒服,店鋪不大但是裝修的很別致,很巧的是,店員還是跟我們同一學(xué)校的學(xué)姐,感覺(jué)非常親切。
在確定為水男孩做策劃之后,我們開(kāi)始搜集資料,從水男孩的企業(yè)文化到產(chǎn)品特色,再到廣告宣傳等方面,我們發(fā)現(xiàn)在龍湖上的這家店由于新開(kāi)沒(méi)有多久,知道它的人并不多,而他們宣傳這家店的手段也非常有限,而且產(chǎn)品的價(jià)格我們也覺(jué)得有些高了,因此,我們打算為他們做一套促銷(xiāo)活動(dòng),來(lái)吸引更多的顧客。確定好方向后,我們就做了一份策劃大綱。并根據(jù)大綱擬了一份調(diào)查問(wèn)卷。
等到找老師驗(yàn)收大綱的這一天,我們本以為很完善的策劃大綱,竟然存在非常多的問(wèn)題,首先,我們混淆了品牌推廣與促銷(xiāo)活動(dòng)的概念與關(guān)系,然后就是策劃大綱間的因果及邏輯關(guān)系以及我們的策劃重點(diǎn)的偏移,等等諸多的問(wèn)題是我們?cè)热f(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的,還好,老師幫我們一一指出,并帶領(lǐng)我們一一解決,很佩服老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S以及強(qiáng)大的分析力,幾句話就讓我們豁然開(kāi)朗,真是受益匪淺,聽(tīng)完老師的講解再來(lái)看我們?cè)鹊膬?nèi)容,真的是非常的混亂,由此可見(jiàn),我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)存在很多漏洞。
老師耐心的講解完大綱后便開(kāi)始了問(wèn)卷部分,按之前的大綱來(lái)看,這個(gè)問(wèn)卷肯定也有不少問(wèn)題,果然,在短短的十幾個(gè)問(wèn)題之間,竟然有非常多的不可取之處,例如邏輯順序不對(duì)啦,選項(xiàng)不全面啦,提問(wèn)方式不正確啦,開(kāi)放性問(wèn)題設(shè)立的不合理啦等等,更嚴(yán)重的是我們還沒(méi)有問(wèn)到點(diǎn)子上,這要是直接拿去做調(diào)查,肯定沒(méi)有效果。
出了老師的辦公室,我們感覺(jué)輕松很多,原先的各種思維混亂都被捋順了,終于知道我們到底要做些什么了,趁熱打鐵,我們立即在樓道的桌椅上開(kāi)始整理策劃資料,并進(jìn)行了任務(wù)分配。我負(fù)責(zé)的'是市場(chǎng)分析部分。
隔天,我們?cè)邶埡?zhèn)上進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,每人負(fù)責(zé)十份問(wèn)卷,分別在中工和升達(dá)及步行街上進(jìn)行調(diào)查。炎炎夏日,我一心只想早點(diǎn)完成任務(wù),所以我一般挑一些看上去比較好說(shuō)話的人來(lái)做調(diào)查,大多是女生,還都比較配合,只是還有少數(shù)不愛(ài)喝奶茶的人,拒絕了我,總體來(lái)說(shuō)比較順利。回去之后我們把調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了匯總分析,并開(kāi)會(huì)統(tǒng)一了我們的結(jié)論。
接下來(lái)就按自己負(fù)責(zé)的任務(wù)來(lái)做報(bào)告了。我負(fù)責(zé)做市場(chǎng)分析部分,我們知道市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模、位置、性質(zhì)、特點(diǎn)、市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析。它是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè),根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者,分析、判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng),以及采取怎樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。我根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果并且結(jié)合龍湖鎮(zhèn)的情況,首先對(duì)水男孩做了環(huán)境分析,從水男孩的自然環(huán)境,經(jīng)濟(jì),法律,政治環(huán)境等分析宏觀環(huán)境,然后再?gòu)乃泻⒌南M(fèi)顧客,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析,我對(duì)照著調(diào)查問(wèn)卷,盡可能的挖掘出更多的內(nèi)容,希望能復(fù)合整體的策劃方案。
經(jīng)過(guò)幾天的準(zhǔn)備,我們終于帶著一套詳盡的策劃方案來(lái)讓老師進(jìn)行初步審核,在審核的過(guò)程中,老師再次細(xì)心地發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題,我們總是一個(gè)不小心就沒(méi)有了重點(diǎn),這是我們之前做案例所沒(méi)有注意到的,一個(gè)公司的策劃一定要結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r還要要考慮公司的現(xiàn)有情況,并且對(duì)于我們提出的結(jié)論,一定要有說(shuō)服力,也就是要展現(xiàn)出依據(jù),這是老師幫我們輔導(dǎo)完策劃之后,我所明顯體會(huì)到的,非常有收獲啊。
回來(lái)后我們又進(jìn)入到緊張的修改之中,由于第二天還要展示ppt我們的時(shí)間很緊迫,我的市場(chǎng)分析部分需要把重點(diǎn)改在水男孩的顧客群和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上,需要寫(xiě)出龍湖奶茶市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模,水男孩所處的市場(chǎng)地位,消費(fèi)人群的特點(diǎn),購(gòu)買(mǎi)力水平,及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些情況,還要做一個(gè)swot分析,這是我們之前忽略掉的。弄完這些,便開(kāi)始做ppt了,先是找一個(gè)適合的模板,然后組長(zhǎng)把我們的策劃文檔,概括出每一部分的重點(diǎn),形成一個(gè)簡(jiǎn)略的微型文檔放入ppt中發(fā)給了我,我根據(jù)每一部分的內(nèi)容,搜尋一些圖片并制作一些圖形以便更直觀的展現(xiàn)出我們策劃的內(nèi)容,時(shí)間緊迫,但是我們都不敢大意,終于在展示ppt的上午完成了這部分的任務(wù)。實(shí)習(xí)進(jìn)行到這里算是完成了大部分了,下午的展示是我們的成果是否能得到大家認(rèn)可的關(guān)鍵,也是公司是否會(huì)認(rèn)可我們的勞動(dòng)成果的關(guān)鍵,因?yàn)槲覀冞@次是真的要拿給公司看的,不是以前的模擬,對(duì)此我十分的激動(dòng)。
PPT展示的過(guò)程中我們緊張并興奮著,總體來(lái)說(shuō)還算比較順利,我們的講解員梅海泓在講解過(guò)程中十分的緊張,看得出他是想盡全力把我們的成果更好的展示給大家,回想我們進(jìn)行這次策劃的每一天,都是在緊張并且有時(shí)還有些無(wú)措中度過(guò),真是不容易。PPT展示之后我們又得到了老師同學(xué)們的一些意見(jiàn)與建議,對(duì)我們最后完善我們的策劃十分有用。
非常感謝學(xué)校給我們安排的這次實(shí)習(xí),也非常感謝老師對(duì)我們的耐心輔導(dǎo),讓我們受益頗多。
營(yíng)銷(xiāo)策劃個(gè)人總結(jié)10
過(guò)去的一年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),更是一個(gè)新的開(kāi)始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,不知不覺(jué),已有一年;貞涍@一年的工作經(jīng)歷,有艱辛、有成長(zhǎng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易,也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力,更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分,F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
一、工作業(yè)績(jī)完成情況
1.完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
2.完成銷(xiāo)售物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊(cè)、項(xiàng)目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書(shū)、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀券等);
3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車(chē)、網(wǎng)絡(luò)等);
4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開(kāi)盤(pán)總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等);
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備工作;
6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí);
7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);
8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
二、成長(zhǎng)感悟
這一年,伴隨著公司的不斷壯大,我也不斷得到成長(zhǎng);厥鬃约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)歷,感悟頗多。
(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會(huì)不懂,但不能恐懼和無(wú)奈,越是不會(huì)越要笨鳥(niǎo)先飛,更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作后,由一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的了解,背后其實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營(yíng)銷(xiāo)策劃工作之后,才清楚明白到,工作量雖不大,卻要學(xué)的是無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,但正因如此,我樂(lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,這樣才能更好的為客戶服務(wù),讓客戶感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì),堅(jiān)定客戶購(gòu)買(mǎi)的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我在日常銷(xiāo)售工作中,充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。
(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶打交道,光有勤奮是不夠的,必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度,笑迎八方客,凝聚萬(wàn)家財(cái),服務(wù)于客戶,使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,因此對(duì)于不同客戶的銷(xiāo)售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶,我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待,讓其買(mǎi)得開(kāi)心,日后還想再買(mǎi)。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn),一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,同時(shí)牢記,專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好銷(xiāo)售工作,我急待提高自身修養(yǎng),無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。
(三)敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛(ài)崗,忠于職守,盡職盡責(zé),一絲不茍,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯,全力以赴,才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī),才能獲得價(jià)值的提升。這一年,我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落,過(guò)程充滿酸甜苦辣,行業(yè)文化使我體會(huì)良多,為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟,讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己,這個(gè)行業(yè)很適合我,我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),這是一條不斷超越,適者生存的道路,是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài),我找到了適合自己的人生道路,我熱愛(ài)這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷完善自己,不斷前進(jìn),堅(jiān)持不懈,滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂,熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),找到熱忱,找到堅(jiān)韌,也就找到了自信。
(四)感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本。這一年里,我在這家公司獲得的實(shí)在太多了,說(shuō)也說(shuō)不完,要多謝的不單只是一兩個(gè)人,更不是一句謝謝就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管,當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)策劃部時(shí),自身有著太多的缺陷和不足,是她包容和教導(dǎo)我,很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),讓我時(shí)而如履薄冰,時(shí)而又充滿信心,從不敢輕易有所松懈,逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話說(shuō),近朱者赤近墨者黑,因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講,首先,我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧,對(duì)待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng),每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起,我就記住了今天工作不努力,明天努力找工作作為自己的座右銘。
三、新的一年的工作計(jì)劃
既是新的一年,又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年,對(duì)生活,對(duì)工作,我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里,重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:
一是做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。在工作中,我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想,通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到、用心的服務(wù),贏得市場(chǎng)和客戶的信任,在潛在客戶和老客戶的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象,從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù),為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功奠定良好的基礎(chǔ),也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí),經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng),及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷(xiāo)售的各種信息,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類(lèi)項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中,了解市場(chǎng)的最新資料,把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì),認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議,從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程,從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,再到營(yíng)銷(xiāo)策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣,在銷(xiāo)售過(guò)程中,才能把客戶提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),以便改進(jìn)產(chǎn)品,提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。
總之,在這充滿希望的新一年里,我將全力服務(wù)公司,熱愛(ài)崗位,勤奮工作,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對(duì)客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),為客戶制造感動(dòng),為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!
營(yíng)銷(xiāo)策劃個(gè)人總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼間又一學(xué)期的課結(jié)束了,回頭看來(lái)營(yíng)銷(xiāo)策劃還真是最特別的!最累、最動(dòng)腦筋、最復(fù)雜、最有成就感!
說(shuō)實(shí)話在開(kāi)課之初剛聽(tīng)到老師對(duì)這門(mén)課的安排時(shí)我并沒(méi)有太在意,因?yàn)橐郧暗睦蠋熞灿羞^(guò)很多不錯(cuò)的設(shè)想但最后都沒(méi)能實(shí)施。但沒(méi)想到這門(mén)課真的做到了。給小組起名字是我們遇到的第一個(gè)難題,每個(gè)人都有不同的想法和點(diǎn)子,一時(shí)間誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí),怎樣達(dá)成一致的過(guò)程我早已不記得了,但小組的口號(hào)我會(huì)一輩子記得,這是我們唯一一致通過(guò)的“沒(méi)有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)”現(xiàn)在想想還是覺(jué)得很棒。還記得第一次做項(xiàng)目的時(shí)候,很茫然不知道哪個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)簡(jiǎn)單、可行還具有繼續(xù)往下做的可能性。四處打聽(tīng)了別的組的想法覺(jué)得很好又想超過(guò)他們,和他們一較高下。還記得那時(shí)上網(wǎng)找靈感和可行的目標(biāo),著實(shí)費(fèi)了一番功夫,筆記本上記滿了產(chǎn)品的名稱(chēng)、有提升空間的項(xiàng)目而到了篩選時(shí)舍不得的矛盾心理。還有就是寫(xiě)完后的成就感覺(jué)得自己寫(xiě)的最好,別人的一定比不上但是最后的結(jié)局往往是感嘆天外有天人外有人,既佩服又不服輸起來(lái)。好像這股力量在小組辯論的時(shí)候就爆發(fā)了出來(lái),剛開(kāi)始還能侃侃而談,后來(lái)也只是單純的為了辯駁而辯駁了?赡懿皇呛芡昝赖敲恳话咐,項(xiàng)目都是我們盡最大努力完成的,我可說(shuō)是唯心無(wú)愧但更多的是遺憾吧也許現(xiàn)在會(huì)做的的更好。
總的說(shuō)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)策劃課我是痛并快樂(lè)著上完的,因?yàn)閮?nèi)容對(duì)于我們這些平時(shí)不磨練的人來(lái)說(shuō)真的是很多很累但是也真的成就滿滿覺(jué)得自己潛力無(wú)限,真的在這之中掌握了東西。我想如果還有這樣的機(jī)會(huì)我還是會(huì)欣然接受吧。在這里也要感謝老師但更多的感謝要給讓我看到不足的其他團(tuán)隊(duì),還有和我并肩戰(zhàn)斗的隊(duì)友們,大家辛苦了!
營(yíng)銷(xiāo)策劃個(gè)人總結(jié)12
我于20xx年8月30日進(jìn)入公司,在營(yíng)銷(xiāo)策劃部從事文案工作。在營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理紀(jì)、主管的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司一個(gè)多月時(shí)間里,我主要負(fù)責(zé)公司文案撰寫(xiě)和與武漢青銅騎士廣告公司的日常聯(lián)絡(luò)工作。在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)同事的密切配合下,我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,同時(shí)積極督促武漢青銅騎士廣告公司按時(shí)完成各項(xiàng)設(shè)計(jì)文稿和圖片,保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。
除了公司的日常工作,我參與了9月10日“教師節(jié)感恩嘉年華”和10月2日4日的20xx年“家在武漢”洪山廣場(chǎng)房展會(huì)等兩次大型公司活動(dòng)。在活動(dòng)的前期準(zhǔn)備和后期展示期間,我充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,積極提供有效建議和意見(jiàn),主動(dòng)按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,為活動(dòng)的順利進(jìn)行作出了自己的貢獻(xiàn)。
面對(duì)即將開(kāi)展的美加·湖濱新城二期工程,公司前期必將開(kāi)展各項(xiàng)大型戶外推廣活動(dòng),同時(shí)也會(huì)積極參加各類(lèi)房地產(chǎn)交易會(huì),以提升品牌形象,促進(jìn)樓盤(pán)銷(xiāo)售。通過(guò)前期參與的各項(xiàng)大型活動(dòng),我覺(jué)得公司在大型展示活動(dòng)上應(yīng)做好相關(guān)準(zhǔn)備和考察工作,具體建議
1、公司在繼續(xù)刊登報(bào)版廣告,樹(shù)立樓盤(pán)和公司形象的同時(shí),可以積極參與目前舉辦的各類(lèi)室內(nèi)外房展會(huì),以促進(jìn)一期剩余樓盤(pán)銷(xiāo)售和二期樓盤(pán)預(yù)售。
2、如參加室外房展會(huì),事先應(yīng)仔細(xì)觀察布展場(chǎng)地。特別要注意天氣情況和風(fēng)口位置,布展時(shí)應(yīng)避開(kāi)風(fēng)口,以免吹壞噴繪。天氣如有變化,也應(yīng)提前做好防雨用具等準(zhǔn)備工作。
3、參展展架外形應(yīng)事先做出效果圖,如有可能可請(qǐng)搭展公司事先設(shè)計(jì)展架外形,以便公司參考,確定最佳外形。再由廣告公司根據(jù)展架外形需要,設(shè)計(jì)相應(yīng)噴繪圖案。
4、參展所需相關(guān)布展裝備,如遮陽(yáng)傘、足夠數(shù)量的桌椅板凳、各種類(lèi)型的房模、整體規(guī)劃模型和音響設(shè)備、宣傳片都應(yīng)提前備齊,以便現(xiàn)場(chǎng)布展。
5、目前市民大多愛(ài)貪小便宜,通過(guò)登記發(fā)送小禮品,可迅速積聚人氣,并獲得大量顧客信息,以便日后銷(xiāo)售需要。如有可能,公司可事先準(zhǔn)備帶有公司或樓盤(pán)標(biāo)志的免費(fèi)小禮品若干,以便當(dāng)天在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放。
6、免費(fèi)看房專(zhuān)車(chē)發(fā)車(chē)至少應(yīng)安排兩輛車(chē),而且班次應(yīng)該盡可能密集,只要有市民需要看房,就應(yīng)馬上發(fā)車(chē)。到現(xiàn)場(chǎng)后車(chē)輛應(yīng)迅速返回,不要長(zhǎng)久停留一處。
營(yíng)銷(xiāo)策劃個(gè)人總結(jié)13
自20xx年4月17日我加入xxx行(中國(guó))至今,已有三個(gè)多月的時(shí)間,經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的試用,我現(xiàn)已進(jìn)入轉(zhuǎn)正階段。我所在的部門(mén)是項(xiàng)目代理一部,目前,我們項(xiàng)目組主要負(fù)責(zé)xxx項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。自進(jìn)入公司以來(lái),我已跟進(jìn)此項(xiàng)目近三個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里,我們項(xiàng)目組成功完成了鵬基集團(tuán)內(nèi)部關(guān)系戶選房以及外部客戶認(rèn)購(gòu)的工作,目前項(xiàng)目已進(jìn)入開(kāi)盤(pán)前的籌備階段。下面我就這三個(gè)多月以來(lái)的工作心得體會(huì)做一個(gè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。
一、工作總結(jié)
房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃的工作比較零散,把自己在公司的主要工作仔細(xì)梳理一下,我參與了如下幾個(gè)部分的工作:廣告跟進(jìn)、價(jià)格表、推廣計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要以及項(xiàng)目重要節(jié)點(diǎn)的工作如內(nèi)部關(guān)系戶選房,外部客戶認(rèn)購(gòu)等等。
下面我從以上工作內(nèi)容來(lái)談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。
1、廣告跟進(jìn)
廣告跟進(jìn)是我在這個(gè)階段的核心工作,它不僅包括跟催廣告設(shè)計(jì),還包括對(duì)設(shè)計(jì)文案的校對(duì)等。作為一個(gè)校對(duì)人員,不僅要認(rèn)真仔細(xì),還要對(duì)整個(gè)工作的流程以及當(dāng)前的工作內(nèi)容等非常熟悉,否則就很難找出錯(cuò)誤。在校對(duì)之前,我本來(lái)對(duì)項(xiàng)目操作思路不夠清晰,但經(jīng)過(guò)一遍遍的校對(duì)之后,我已經(jīng)對(duì)操盤(pán)策略和操盤(pán)思路有了很深的認(rèn)識(shí),這是我沒(méi)有想到的。
在無(wú)數(shù)次的文件修改的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)了追求完美的樂(lè)趣,在細(xì)節(jié)上去追求完美,不放過(guò)任何一個(gè)的錯(cuò)誤。盡管這個(gè)過(guò)程中我遇到了很多挫折,也有很多次產(chǎn)生了不耐煩的情緒,但是經(jīng)歷之后,我發(fā)現(xiàn)了追求完美的充實(shí)與快樂(lè),在追求完美中成長(zhǎng),在追求完美中成熟。因?yàn)椴粩嗟淖非笸昝溃覀儾拍馨压ぷ髯龅酶,才能更快的成長(zhǎng)。
在廣告跟進(jìn)的過(guò)程中,我也曾被罵過(guò),被誤解過(guò),同時(shí)也犯了很多錯(cuò)誤,但這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)都已經(jīng)不重要了,重要的是我已從中學(xué)到了很多很多,不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的,還有做人的道理和原則。我發(fā)現(xiàn)人與人之間的相處,總會(huì)有一個(gè)磨合的過(guò)程,無(wú)論是生活還是工作,可能一開(kāi)始在磨合中爭(zhēng)吵,但最終會(huì)在磨合中相互理解,甚至在磨合中成為朋友。記得一開(kāi)始我跟進(jìn)廣告的時(shí)候,曾和設(shè)計(jì)師產(chǎn)生過(guò)摩擦,他認(rèn)為我們老是改來(lái)改去,我認(rèn)為他做設(shè)計(jì)不動(dòng)腦筋,不按我們的要求做。后來(lái),我針對(duì)設(shè)計(jì)師的實(shí)際情況(工作地點(diǎn)不在長(zhǎng)沙,文件修改比較麻煩),將需要設(shè)計(jì)的文件仔細(xì)校對(duì),嚴(yán)格審查之后,再傳給設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì),這樣就不會(huì)因?yàn)楦膩?lái)改去而耽誤了制作,工作效率也可以得到提高。這樣,幾次之后,我們相互之間已經(jīng)有了一些默契,工作開(kāi)展也順利多了。
2、價(jià)格表
關(guān)于價(jià)格表,我開(kāi)始只是對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的核對(duì)面積、戶型等。隨著接觸次數(shù)的增多,我發(fā)現(xiàn)做一個(gè)價(jià)格表真的是件非常復(fù)雜且龐大的工程。一個(gè)價(jià)格表不僅僅是簡(jiǎn)單的加減乘除,有時(shí)候會(huì)考慮到各因素之間的關(guān)系以及公式等的套用,這些都要慎之又慎,否則修改起來(lái)是很麻煩的。如果基礎(chǔ)工作做的好,后續(xù)的工作就是簡(jiǎn)單的加減乘除運(yùn)算了。另外,做價(jià)格表的時(shí)候還要考慮到后續(xù)使用的可行性,比如對(duì)于樓層標(biāo)注來(lái)說(shuō),一般應(yīng)按照實(shí)際樓層的順序標(biāo)注房號(hào),以方便客戶查看等等諸如此類(lèi)的細(xì)節(jié)問(wèn)題,在建基礎(chǔ)表的時(shí)候不注意往往會(huì)影響到后續(xù)工作的推進(jìn)。這些問(wèn)題一定要牢記于心,以防以后自己做價(jià)格表的時(shí)候犯同樣的錯(cuò)誤。
3、推廣計(jì)劃
剛開(kāi)始,我一直認(rèn)為做推廣計(jì)劃不是件容易的事,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)是做不出來(lái)的,也從來(lái)沒(méi)有想過(guò)自己有一天會(huì)做推廣計(jì)劃。記得剛開(kāi)始做的時(shí)候,我覺(jué)得我是根本不可能做出來(lái)的,但是再難也要硬著頭皮上啊。我嘗試著調(diào)整自己的心態(tài),告訴自己一定能夠做出來(lái),熬了幾個(gè)晚上之后,總算出了點(diǎn)成果。后來(lái)在劉經(jīng)理的指點(diǎn)下,經(jīng)過(guò)多次的修改之后,發(fā)現(xiàn)這個(gè)推廣計(jì)劃專(zhuān)業(yè)了許多,我都不敢相信這是自己做出來(lái)的計(jì)劃。真是世上無(wú)難事,只怕有心人!
現(xiàn)在我對(duì)做推廣計(jì)劃的思路已經(jīng)清晰了許多。其實(shí),做推廣計(jì)劃首先要對(duì)各種媒體的投放方式以及媒體性質(zhì)等比較熟悉,然后明確項(xiàng)目推廣節(jié)點(diǎn);另外還有一個(gè)比較重要的因素——媒體投放費(fèi)用。一個(gè)可操作的推廣計(jì)劃是不能脫離推廣費(fèi)用的,明確了推廣費(fèi)用,剩下的就是在此條件下制定最佳的媒體組合,這樣一個(gè)完整的推廣計(jì)劃就出來(lái)了。
4、會(huì)議紀(jì)要
記錄每周例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要是我的長(zhǎng)期工作。一開(kāi)始我記得很差,紀(jì)要里面有很多口語(yǔ),而且有時(shí)候還理解錯(cuò)發(fā)言人的意思。后來(lái),經(jīng)過(guò)劉經(jīng)理的指點(diǎn),我詳細(xì)的琢磨其中的語(yǔ)言。幾次下來(lái),會(huì)議紀(jì)要的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)已經(jīng)得心應(yīng)手了。
曾經(jīng)我很不喜歡做會(huì)議紀(jì)要,因?yàn)槲艺J(rèn)為做這個(gè)東西沒(méi)有什么發(fā)展前途,記得再好又有什么用。但是劉經(jīng)理的一句話觸動(dòng)了我,要想進(jìn)步快,對(duì)于新人來(lái)說(shuō),會(huì)議紀(jì)要是學(xué)東西最快的方法,因?yàn)闀?huì)議紀(jì)要里面全是大家思想碰撞的升華,突然間我豁然開(kāi)朗了。是啊,我記得我每次記會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候都是全神貫注的,而且慢慢的我自己明顯感覺(jué)到我對(duì)項(xiàng)目的理解清晰了許多。所以,在以后的工作當(dāng)中,記會(huì)議紀(jì)要對(duì)于我來(lái)說(shuō)已不再是件不愉快的事,相反我會(huì)更加積極的去做好這個(gè)工作。
二、存在問(wèn)題和今后努力方向
在工作中我認(rèn)為自己的主動(dòng)性不強(qiáng),很多時(shí)候不能把自己完全融入到項(xiàng)目中去,認(rèn)為自己沒(méi)有做過(guò)的工作就沒(méi)有膽量獨(dú)立承擔(dān)。其實(shí)很多人都是這么走過(guò)來(lái)的,每個(gè)人都有一個(gè)開(kāi)始,只要充滿信心,一樣可以做好。
近期的目標(biāo)是:首先要把推廣工作做好,深入進(jìn)去,多研究媒體,多研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣等,其次關(guān)于價(jià)格表里的調(diào)差系數(shù)等關(guān)系還不是很理解,近期內(nèi)一定要好好研究一下,爭(zhēng)取完全弄明白。另外,等鵬基項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)后,我希望通過(guò)其它項(xiàng)目的投標(biāo)把項(xiàng)目地塊分析等項(xiàng)目前期工作深入研究一下,爭(zhēng)取在半年之后成為一名合格的中級(jí)策劃師!
三、 結(jié)語(yǔ)
在過(guò)去的三個(gè)月里發(fā)生了很多很多值得我一生懷念和擁有的記憶,這些記憶是我成長(zhǎng)的開(kāi)始。進(jìn)入同致行,估計(jì)沒(méi)有人會(huì)像我這么興奮,因?yàn)槲覍?duì)她充滿了向往與期待。進(jìn)入同致行,我找到了我職業(yè)生涯中的真正起點(diǎn),從這里,我將珍惜每時(shí)每刻。我的同事說(shuō)做鵬基項(xiàng)目短短的半個(gè)月感覺(jué)是跌宕起伏的,而我要說(shuō),正是因?yàn)榈雌鸱,才?huì)讓我們學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變,讓我們領(lǐng)略到更多的知識(shí),更快成長(zhǎng)。
未來(lái),我在同致行還有很長(zhǎng)的路要走,我將更加扎實(shí),更加努力的走下去。同時(shí)也希望自己能夠和長(zhǎng)沙同致行一起,創(chuàng)造輝煌!
營(yíng)銷(xiāo)策劃個(gè)人總結(jié)14
經(jīng)過(guò)短短一周的實(shí)訓(xùn),我深深體會(huì)到了自己在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的欠缺和不足,也意識(shí)到了自己做為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,要想在以后的職業(yè)中嶄露頭角,除了要有過(guò)硬的理論知識(shí),健康的體魄外,還必須具備良好的心理素質(zhì),使自己在以后的路途中無(wú)論經(jīng)歷什么樣的困難,都立于不敗之地。
對(duì)這次實(shí)訓(xùn),我頗有體會(huì)。本次實(shí)訓(xùn)的任務(wù)是對(duì)自己專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí),通過(guò)校外的實(shí)習(xí),近一步加深了我們對(duì)自己專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)。從而確定自己以后的努力方向。要想在短暫的實(shí)訓(xùn)時(shí)間內(nèi),盡可能多的學(xué)到東西,就需要我們努力實(shí)習(xí),將個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用體現(xiàn)的淋漓盡致。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行!”在這短短的時(shí)間里,讓我深深的感覺(jué)到自己在實(shí)際應(yīng)用中所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。讓我真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”這句話的涵義。我懂得了實(shí)際生活中,專(zhuān)業(yè)知識(shí)是怎樣應(yīng)用與實(shí)踐的。人非生而知之,雖然我現(xiàn)在的知識(shí)結(jié)構(gòu)還很差,但是我知道要學(xué)的知識(shí),一靠努力學(xué)習(xí),二靠潛心實(shí)踐。沒(méi)有實(shí)踐,學(xué)習(xí)就是無(wú)源之水,無(wú)本之木。這次實(shí)訓(xùn)讓我在一瞬間長(zhǎng)大:我們不可能永遠(yuǎn)呆在象牙塔中,過(guò)著一種無(wú)憂無(wú)慮的生活,我們總是要走上社會(huì)的,而社會(huì),就是要靠我們這些年輕的一代來(lái)推動(dòng)。這就是我這周以來(lái)實(shí)訓(xùn)的心得和感受,而不久后的我,面臨是就業(yè)壓力,還是繼續(xù)深造,我想我都應(yīng)該好好經(jīng)營(yíng)自己的時(shí)間,充實(shí)、完善自我,不要讓自己的人生留下任何空白!在這些過(guò)程中,我不僅知道了職業(yè)生涯所需具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí),而且讓我深深體會(huì)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中各成員合作的重要性,要善于團(tuán)隊(duì)合作,善于利用別人的智慧,這才是大智慧?繂我坏牧α渴呛茈y完成一個(gè)大項(xiàng)目的,在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)候,還要耐心聽(tīng)取每個(gè)成員的意見(jiàn),使我們的組合達(dá)到更加完美。
這次實(shí)訓(xùn)帶給我太多的感觸,它讓我知道工作上的辛苦,事業(yè)途中的艱辛。讓我知道了實(shí)際的工作并不像在學(xué)校學(xué)習(xí)那樣輕松。這次調(diào)研過(guò)程中,由于人員有限,我們都是一人身兼多職的,可以說(shuō),我說(shuō)夠了有生以來(lái)能夠說(shuō)的會(huì)說(shuō)的話,臉皮不是一般的臉皮了,包括在與顧客攀談時(shí)的微笑。出去做了幾天問(wèn)卷,我嘴皮都起泡泡皮了,做調(diào)查問(wèn)卷果然不是一般人能做的到的。
實(shí)訓(xùn)中確實(shí)學(xué)到不少東西,也了解一些社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性,包括人際交往,溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容,對(duì)于團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),團(tuán)結(jié)一致是首要這點(diǎn)我深有體會(huì)。團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)注重溝通和信任,不能不屑于做小事,永遠(yuǎn)都要保持親和誠(chéng)信,把推銷(xiāo)理論運(yùn)用到具體實(shí)踐中,不僅加深我對(duì)理論的掌握和運(yùn)用,還讓我擁有了一次難忘的推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)旅程,這是這次實(shí)訓(xùn)最大的收獲,F(xiàn)在我對(duì)“一個(gè)人最大的財(cái)富是他的人生經(jīng)歷和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”這句話非常的有感情,因?yàn)樗_實(shí)幫了我們不少。
在填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷的過(guò)程中都是真實(shí)的,這在學(xué)校是不曾見(jiàn)過(guò)的。數(shù)據(jù)的真實(shí)性也大大增加了我們對(duì)數(shù)據(jù)分析的興趣以及細(xì)心程度,讓我們深刻感受到,作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員在工作中式不能有半點(diǎn)馬虎的,否則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失!
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我們深刻的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,絕對(duì)不能把自己簡(jiǎn)單的看成某個(gè)個(gè)體。很多事情的圓滿完成都是需要大家精誠(chéng)合作的。在實(shí)訓(xùn)期間我們組3個(gè)人互相學(xué)習(xí),相互幫助,共同努力共同進(jìn)步。除此課本上的知識(shí)畢竟有限。通過(guò)實(shí)訓(xùn),我們都有這樣一個(gè)感覺(jué),課本上的理論知識(shí)與實(shí)際工作有很大差距,只有知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,專(zhuān)業(yè)技能急需提高。從最初的笨手笨腳,到現(xiàn)在可以熟練填寫(xiě)問(wèn)卷、熟練操作分析軟件,這與我班每個(gè)人的努力是分不開(kāi)的五天的實(shí)訓(xùn),教會(huì)了我們很多東西,同時(shí)也鍛煉了大家踏實(shí)、穩(wěn)重的能力,每個(gè)人都很珍惜這來(lái)之不易的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我們深刻的體會(huì)到作為一名調(diào)研策劃人員還要具備忍耐、堅(jiān)持不懈和不
恥下問(wèn)的精神。在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)和不同的人打交道,然而他們的態(tài)度是不可恭維的,你會(huì)感覺(jué)到他的不耐煩以及他的高傲,所以這就需要學(xué)會(huì)溝通的方式及說(shuō)話技巧,學(xué)會(huì)靈活面對(duì)。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我們都收獲頗豐,總體來(lái)說(shuō)對(duì)這次實(shí)訓(xùn)還是很滿意的。盡管實(shí)訓(xùn)很累,每天早出晚歸。但真的很感謝學(xué)校能夠提供我們這樣好的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì),以及心食尚·麻辣香鍋 給予我們的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),畢竟我們吃的是經(jīng)驗(yàn)飯,只有多做,多說(shuō),才能熟能生巧,才能游刃有余! 我們深刻的了解到,只有經(jīng)歷過(guò),才知道其中的滋味”對(duì)于我而言,喜歡體驗(yàn)生活,可以說(shuō)通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),真真切切的讓我了解了什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),讓我對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研最初的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)性的改變!市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是一份職業(yè),更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價(jià)值的詮釋。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)技能,社會(huì)不會(huì)要一個(gè)一無(wú)是處的人,所以我們要更多更快的從一個(gè)學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。為此我們將會(huì)在以后的日子里繼續(xù)努力,不斷激勵(lì)經(jīng)驗(yàn),不斷磨礪自己,早日走向工作崗位。
營(yíng)銷(xiāo)策劃個(gè)人總結(jié)15
過(guò)去的一年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),更是一個(gè)新的開(kāi)始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,不知不覺(jué),已有一年;貞涍@一年的工作經(jīng)歷,有艱辛、有成長(zhǎng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易,也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力,更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
一、工作業(yè)績(jī)完成情況
1.完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
2.完成銷(xiāo)售物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊(cè)、項(xiàng)目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書(shū)、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀券等);
3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車(chē)、網(wǎng)絡(luò)等);
4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開(kāi)盤(pán)總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等);
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備工作;
6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí);
7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);
8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
二、成長(zhǎng)感悟
這一年,伴隨著公司的不斷壯大,我也不斷得到成長(zhǎng);厥鬃约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)歷,感悟頗多。
(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會(huì)不懂,但不能恐懼和無(wú)奈,越是不會(huì)越要笨鳥(niǎo)先飛,更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作后,由一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的了解,背后其實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營(yíng)銷(xiāo)策劃工作之后,才清楚明白到,工作量雖不大,卻要學(xué)的是無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,但正因如此,我樂(lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,這樣才能更好的為客戶服務(wù),讓客戶感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì),堅(jiān)定客戶購(gòu)買(mǎi)的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我在日常銷(xiāo)售工作中,充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。
(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶打交道,光有勤奮是不夠的,必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度,笑迎八方客,凝聚萬(wàn)家財(cái),服務(wù)于客戶,使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,因此對(duì)于不同客戶的銷(xiāo)售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶,我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待,讓其買(mǎi)得開(kāi)心,日后還想再買(mǎi)。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn),一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,同時(shí)牢記,專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好銷(xiāo)售工作,我急待提高自身修養(yǎng),無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。
(三)敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛(ài)崗,忠于職守,盡職盡責(zé),一絲不茍,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯,全力以赴,才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī),才能獲得價(jià)值的提升。這一年,我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落,過(guò)程充滿酸甜苦辣,行業(yè)文化使我體會(huì)良多,為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟,讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己,這個(gè)行業(yè)很適合我,我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),這是一條不斷超越,適者生存的道路,是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài),我找到了適合自己的人生道路,我熱愛(ài)這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷完善自己,不斷前進(jìn),堅(jiān)持不懈,滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂,熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),找到熱忱,找到堅(jiān)韌,也就找到了自信。
(四)感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本。這一年里,我在這家公司獲得的實(shí)在太多了,說(shuō)也說(shuō)不完,要多謝的不單只是一兩個(gè)人,更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管,當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)策劃部時(shí),自身有著太多的缺陷和不足,是她包容和教導(dǎo)我,很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),讓我時(shí)而如履薄冰,時(shí)而又充滿信心,從不敢輕易有所松懈,逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話說(shuō),近朱者赤近墨者黑,因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講,首先,我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧,對(duì)待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng),每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起,我就記住了“今天工作不努力,明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、新的一年的工作計(jì)劃
既是新的一年,又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年,對(duì)生活,對(duì)工作,我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里,重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:
一是做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。在工作中,我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想,通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到、用心的服務(wù),贏得市場(chǎng)和客戶的信任,在潛在客戶和老客戶的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象,從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù),為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功奠定良好的基礎(chǔ),也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí),經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng),及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷(xiāo)售的各種信息,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類(lèi)項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中,了解市場(chǎng)的最新資料,把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì),認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議,從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程,從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,再到營(yíng)銷(xiāo)策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣,在銷(xiāo)售過(guò)程中,才能把客戶提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),以便改進(jìn)產(chǎn)品,提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。
總之,在這充滿希望的新一年里,我將全力服務(wù)公司,熱愛(ài)崗位,勤奮工作,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對(duì)客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),為客戶制造感動(dòng),為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!
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