精選個(gè)人工作總結(jié)集錦9篇
總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人工作總結(jié)10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人工作總結(jié) 篇1
本學(xué)期，我擔(dān)任初一6個(gè)班的《中國歷史》學(xué)科教學(xué)工作。
雖說這一學(xué)期的教學(xué)時(shí)長將近四個(gè)月，卻也是轉(zhuǎn)眼即過，一學(xué)期已經(jīng)結(jié)束。回顧本期學(xué)科的教學(xué)工作，兼有得失。本學(xué)期以來，我本著以學(xué)生成長促進(jìn)自我成長，全身心地投入到教學(xué)工作中，應(yīng)該說圓滿完成了教委及學(xué)校制訂的教學(xué)任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、緊抓常規(guī)教學(xué)，有備無患
1、做好課前“三備”：備學(xué)生、備教材、備教法
備學(xué)生：就是指用學(xué)科的眼光去了解班級特征、觀察學(xué)生對于本學(xué)科的愛好程度和接受程度，并實(shí)時(shí)的為備教法提供信息參考。我所教的五個(gè)班，特征各不相同。結(jié)合《中國歷史》的學(xué)科特點(diǎn)，男生的接受能力和愛好程度普遍高于女生，所以我在六個(gè)班的教學(xué)過程中，在83班會(huì)下較大的勁來活躍課堂氣氛，而在84班，課堂氣氛不太需要我的調(diào)動(dòng)，就會(huì)自然而然的融入。所以，做好了“備學(xué)生”的工作，課堂上就會(huì)比較輕松。
備教材：就是指教學(xué)工作者要對自己所用的教學(xué)參考書要了解得清晰、深刻、透徹。學(xué)生所接受的知識主要來源于教材和老師的講解，老師對于知識的把握不清晰、了解不深刻、講解不透徹，學(xué)生就很難接受，并且還會(huì)對學(xué)科產(chǎn)生厭煩情緒。故，我十分重視備教材。開學(xué)時(shí)，我只拿到了一本教科書，沒有任何相關(guān)參考資料，為了給學(xué)生上好豐富的歷史課，我積極在網(wǎng)上查找課時(shí)資料、觀看學(xué)習(xí)教學(xué)視頻，沒有參考書，我就自己在網(wǎng)上下載電子書，然后打印裝訂，盡最大努力充實(shí)自己、完善課堂、豐富學(xué)生知識。
備教法：有了教的對象和教的內(nèi)容還不夠，要活躍課堂、有效完成課堂教學(xué)任務(wù)，良好的教學(xué)方法必不可少�！吨袊鴼v史》是一門比較靈活的課程，這就要求任課的老師不能過于死板，那樣只能把本應(yīng)該活躍的課堂上得枯燥乏味，不利于教學(xué)效果的體現(xiàn)。哪一個(gè)知識點(diǎn)該用平鋪直敘、哪一個(gè)知識點(diǎn)結(jié)合歷史典故激情飛揚(yáng)、哪一個(gè)知識點(diǎn)又該融入神話傳說豐富課堂內(nèi)容、哪個(gè)時(shí)候應(yīng)該把學(xué)生的互動(dòng)列為重點(diǎn)活躍課堂氛圍，等等，我都在課前做好了充分的準(zhǔn)備，必要是還要課前演練一番。
2、多聽課，勤學(xué)習(xí)，善反思
學(xué)校關(guān)心新進(jìn)教師的教學(xué)成長和能力培養(yǎng)，為我們指定了一幫一指導(dǎo)老師，我的指導(dǎo)老師是譚道書主席。不管什么層次、什么學(xué)科的聽課，我都盡量抽時(shí)間去聽，這樣不僅開闊了思路，也為備課過程積累了豐富的素材。各種鮮活生動(dòng)的事例，各種教學(xué)方法，模式的展示，微小細(xì)節(jié)之處的精彩處理，使我在豐富課堂教學(xué)的同時(shí)，也改變了學(xué)生對學(xué)習(xí)感到枯燥，單調(diào)，脫離實(shí)際的成見。定期的教研活動(dòng)也大大提高了我的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、重視尖子、鼓勵(lì)后進(jìn)，優(yōu)差結(jié)合，整體推進(jìn)
雖然是《中國歷史》學(xué)科，但我決不忽視這一門學(xué)科的重要性。學(xué)期初，我就緊抓作業(yè)的檢查和批改，檢測學(xué)生知識掌握情況，讓自己做到心中有數(shù)。這不僅有利于對學(xué)生知識落實(shí)的情況的更好掌握，更使我對學(xué)生課堂表現(xiàn)情況，有了一個(gè)更加全面的認(rèn)識，從而能夠更好的根據(jù)學(xué)生的情況，調(diào)整教學(xué)方法。對于個(gè)別班里的后進(jìn)生，我一直堅(jiān)持個(gè)別知識輔導(dǎo)、同學(xué)幫扶和思想教育相結(jié)合的方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)信心與興趣，力爭每一名學(xué)生不掉隊(duì)。
三、課堂效果與教學(xué)成績
本學(xué)期，無論是階段性考試還是期末考試，我五個(gè)班的孩子都取得了理想的成績，名列年級前茅，又特別是這次期末考試，近半數(shù)學(xué)生成績在80分以上，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師一致認(rèn)可。我自己也不斷鉆研業(yè)務(wù)，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、促進(jìn)教學(xué)教法的進(jìn)一步成長與提高。
四、深思自我不足與來期教學(xué)目標(biāo)：
1、自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高，不斷更新。社會(huì)瞬息萬變，教學(xué)方法也必須不斷追尋更新，我將抽出更多的時(shí)間來學(xué)習(xí)提升自己。
2、學(xué)生的自主自覺學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育不夠成功。培優(yōu)扶差工作做得還不夠扎實(shí)，優(yōu)差生的差距還很大。
3、積極運(yùn)用多媒體電化教學(xué)手段，提高教學(xué)質(zhì)量；加大科研促教的力度，努力學(xué)習(xí)撰寫有較高質(zhì)量的教學(xué)論文。
當(dāng)然，過去的已經(jīng)過去，有人說過“總結(jié)過去是為了讓未來更有經(jīng)驗(yàn)可循”。舊的一年已經(jīng)過去，新的學(xué)期還未開始。在新的學(xué)期里，我將吸取過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷地提醒自己，讓自己向更高的目標(biāo)邁進(jìn)，爭取新的學(xué)期取得更好的成績。
個(gè)人工作總結(jié) 篇2
大家好，我是美容師安妮，真對于上個(gè)月的工作我進(jìn)行了深刻的反省于總結(jié)！
首先，上個(gè)月我所定的目標(biāo)為業(yè)績1萬，不過很慚愧，我完成的業(yè)績僅為1/10，這是我正式上崗后唯一一次沒有完成目標(biāo)業(yè)績，甚至是目前為止我的最低業(yè)績，可以說是我這么久以來最大的敗筆！
在這幾天空閑的十月一休假階段，我進(jìn)行了深刻的反省，總結(jié)起來我沒完成的原因有以下幾點(diǎn)：1:我沒有積極樂觀的正能量，毫無質(zhì)疑，當(dāng)一個(gè)人沒有積極性與正能量的時(shí)候，我們是不可能讓工作有什么太大的成就的！2:我沒有迫切的想要達(dá)成目標(biāo)，并且努力向上的沖勁，一顆奮斗不息努力向上的心是對工作來講很重要的一部分，也是成功的必要條件，這是態(tài)度問題！3:我對于目標(biāo)顧客所推的項(xiàng)目并沒有達(dá)到手法嫻熟，專業(yè)過硬，這是所有原因中最重要的一點(diǎn)，也是身為美容師我最失敗的地方，作為一個(gè)優(yōu)秀的美容師，手法專業(yè)不過關(guān)，又何談銷售？
關(guān)于以上的幾點(diǎn)我會(huì)努力改正，爭取做一個(gè)優(yōu)秀的美容指導(dǎo)老師，不論外在還是內(nèi)外，我相信一個(gè)人的成功不是靠運(yùn)氣，不是有那樣一句話嗎成功=1%的運(yùn)氣 99%的努力
在接下來的一個(gè)月我想針對不同的顧客，不同的需求給她們制定不同的項(xiàng)目，不是最好的就是最適合的，我堅(jiān)信為顧客設(shè)身處地的著想是作為美容師的職責(zé)，也相信付出終究會(huì)有回報(bào)，不論是不是成正比，至少努力的就不會(huì)后悔！所以接下來的日子里，我會(huì)用全身心的'愛去對待每一位顧客，使每一位顧客在達(dá)到她理想的目的的同時(shí)，還能和我們成為好朋友，甚至親人！
最后，我下個(gè)月目標(biāo)業(yè)績?yōu)?萬，加油，努力！gogogo！
個(gè)人工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼間，在新公司，新崗位已經(jīng)工作了將近一年的時(shí)間，在這一年的工作時(shí)間里面，通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，吸取同行業(yè)之間的信息和積累經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)在對網(wǎng)站建設(shè)有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸掌握了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的各種技術(shù)。所以經(jīng)過一個(gè)月左右的努力，也完成了網(wǎng)站域名注冊，網(wǎng)站空間申請等成功任務(wù)。郯城漁業(yè)信息網(wǎng)的上線將成為我站對外宣傳的一個(gè)新的窗口。
一、 在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對我站目前的形式，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些網(wǎng)絡(luò)故障，對于一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對于漁業(yè)技術(shù)的專業(yè)知識了解還不夠深入，對網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)問題掌握的還比較薄弱。還不能十分清晰的向漁民解釋魚病防治的相關(guān)知識。對于一些大的網(wǎng)絡(luò)故障不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。本職的工作做得不好，感覺還停留在一個(gè)計(jì)算機(jī)初級水平。
xx年的目標(biāo)是將郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問量有大的突破，這個(gè)目標(biāo)很難達(dá)到，不過努力吧，努力總會(huì)有好的結(jié)果。
xx年需做的事情：
1、網(wǎng)站每日更新不能少于5篇文章；
2、致力于二個(gè)重點(diǎn)欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁政監(jiān)督管理
3、尋找到新的突破點(diǎn)。
近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展很快，應(yīng)用日益普及，為了適應(yīng)信息時(shí)代的要求，我站每一間辦公室都專門配置了用來連接到互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，并與互聯(lián)網(wǎng)相連，單位職工能通過因特網(wǎng)這一新興的媒體傳播技術(shù)及時(shí)查閱信息，掌握動(dòng)態(tài)，為職工的日常工作提供了便利。
我站在互聯(lián)網(wǎng)上的畢業(yè)范文完成了域名注冊和空間申請工作，已建設(shè)完成，目前正在進(jìn)行主頁開發(fā)和信息收集，不久可投入使用。該網(wǎng)站建成之后，將成為我站對外宣傳的窗口，聯(lián)系漁民的橋梁，發(fā)布信息的平臺(tái)，同時(shí)也為構(gòu)建電子漁業(yè)創(chuàng)造了條件。發(fā)布的信息范圍包括我縣漁業(yè)行業(yè)的科技示范戶信息、漁業(yè)供求信息等，并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時(shí)，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫供公眾瀏覽查詢。
幾年來，我站漁業(yè)信息化工作發(fā)展較快，取得了一定成績，但也存在著不可忽視的問題。信息化意識不強(qiáng)，資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息化工作的技術(shù)薄弱，設(shè)備也比較落后，信息的收集、處理和加工能力差，甚至存在行業(yè)內(nèi)信息封鎖的情況，尚未實(shí)現(xiàn)信息共享。從事漁業(yè)信息工作的專業(yè)技術(shù)人員不足，專業(yè)培養(yǎng)跟隨不上發(fā)展的需要，尤其是既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)，又懂漁業(yè)專業(yè)知識復(fù)合型人才更為缺乏。
二、今后幾年的工作計(jì)劃
漁業(yè)信息化工作要以“統(tǒng)籌規(guī)劃，漁業(yè)主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，共享建設(shè)，互聯(lián)互通，資源共享”的方針進(jìn)行建設(shè)。要吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮后起優(yōu)勢，以漁業(yè)為主導(dǎo)，以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，充分重視漁業(yè)信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。
1、加快漁業(yè)信息網(wǎng)建設(shè)，與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)漁業(yè)信息網(wǎng)建成后，以局域網(wǎng)的形式，與省市漁業(yè)網(wǎng)站的辦公業(yè)務(wù)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)公文的無紙化傳輸和資源共享，并能使用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來搜索、加工、處理和傳輸信息，報(bào)表和數(shù)據(jù)。這對于單位工作作風(fēng)，提高辦公自動(dòng)化，管理信息化的水平。為站領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)將發(fā)揮重要作用。
2、建立我站漁業(yè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫。
在今后幾年，我站將著重建立起門類齊全、內(nèi)容豐富，更新及時(shí)，查閱方便的綜合性數(shù)據(jù)庫，為廣大漁農(nóng)提供漁業(yè)信息服務(wù)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇4
本人擔(dān)任三年級自然科的教學(xué)工作。一學(xué)期來，在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在教學(xué)工作中與全體老師一道勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，全面實(shí)施素質(zhì)教育，更新教學(xué)理念，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展發(fā)展，順利地完成各項(xiàng)教學(xué)工作任務(wù)，取得一定成績。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭取更好的成績，現(xiàn)將本期的教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、在教學(xué)工作中主要認(rèn)真做好備課、上課、鞏固應(yīng)用、課外輔導(dǎo)等環(huán)節(jié)工作。
1、備課。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱和新課程標(biāo)準(zhǔn)，閱讀有關(guān)教學(xué)參考資料，深入鉆研教材。熟練掌握教材的全部內(nèi)容，期初制訂好各年段的教學(xué)計(jì)劃，確定教學(xué)目標(biāo)，把握教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵，使教學(xué)工作循序漸進(jìn)，有條無紊，按進(jìn)度、按要求進(jìn)行教學(xué)工作。其次認(rèn)真做好課前準(zhǔn)備，為學(xué)生準(zhǔn)備好有關(guān)教學(xué)觀察材料、實(shí)驗(yàn)材料、演示材料等等。
2、上課。
①認(rèn)真組織教學(xué)，目標(biāo)明確。把知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度價(jià)值觀體現(xiàn)于教學(xué)全過程，并特別注重過程與方法，以體現(xiàn)課改精神。突出重點(diǎn)和突破難點(diǎn)的策略促進(jìn)學(xué)生多方面發(fā)展。制定的目標(biāo)符合學(xué)生的年齡特點(diǎn)及實(shí)際情況，以學(xué)生自主學(xué)習(xí)、探究知識為中心，突出學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位。
②準(zhǔn)確地把握每一課的知識結(jié)構(gòu)。根據(jù)教學(xué)實(shí)際情況，對教材進(jìn)行適當(dāng)?shù)募庸せ蛘{(diào)整，變“教教材”為“用教材”。使知識變?yōu)閷W(xué)生樂于接受的東西。
�、壑匾曉O(shè)計(jì)教法學(xué)法。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)出教學(xué)活動(dòng)，形式靈活多樣，運(yùn)用恰到好處，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與探究問題，適應(yīng)學(xué)生各種能力的發(fā)展需要。在教學(xué)過程中，引導(dǎo)學(xué)生積極參與教學(xué)的全過程，尊重學(xué)生，注重發(fā)展學(xué)生個(gè)性差異，鼓勵(lì)學(xué)生敢于發(fā)言，使課堂氣氛、平等、民主、合作、融洽。師生、生生多向交流，形成互動(dòng)，共同發(fā)展，在實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程中，采用“提出問題——猜測——制訂計(jì)劃——實(shí)驗(yàn)、制作——結(jié)論——表達(dá)與交流”教學(xué)模式，使學(xué)生在課堂興趣濃厚，注意力集中，想象豐富，思維活躍，心情愉快，使學(xué)生變“學(xué)會(huì)”為“會(huì)學(xué)”，全面提高學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)。
④注重對學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。盡可能創(chuàng)造條件讓學(xué)生親自動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，引導(dǎo)他們細(xì)致觀察、表述、思考來參與學(xué)習(xí)，即重視學(xué)生的知識形成過程，又重視學(xué)生的思維發(fā)展過程，更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
二、重視自身素質(zhì)的培養(yǎng)。
加強(qiáng)教學(xué)理論學(xué)習(xí)，更新教學(xué)理念，應(yīng)用新課標(biāo)理論指導(dǎo)教學(xué)，不斷提高教學(xué)水平。同時(shí)不斷吸取先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真聽課，積極參與課改活動(dòng)。
總之一學(xué)期來，在領(lǐng)導(dǎo)、老師的大力支持下，在自然教學(xué)上有很大的改進(jìn)，并取得了一定成效，但不夠距新時(shí)期新課標(biāo)的要求還有一定的距離，如在培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力方面比較薄弱，主要原因一是教學(xué)時(shí)間不足,只能老師演示實(shí)驗(yàn)讓學(xué)生觀察,導(dǎo)致學(xué)生對某些自然現(xiàn)象模湖不清,影響教學(xué)效果.二是主觀上沒有創(chuàng)造有利條件讓學(xué)生親自動(dòng)手操作，指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇5
本學(xué)期的最大收獲在句法教學(xué)上。這個(gè)學(xué)年的寒假是十幾年來的第一個(gè)不補(bǔ)課的假期，假期里一邊陪女兒做作業(yè)，一邊把這幾年在英語教學(xué)上的一些想法整理出來，不知不覺竟寫了五六萬字，后來把其中的關(guān)鍵部分抽出來，編成了《英語基礎(chǔ)句法十講》。在下個(gè)學(xué)期的教學(xué)與輔導(dǎo)中，不斷把《十講》加以完善，通過高考成績看，教學(xué)和輔導(dǎo)的效果還是很讓我滿意的。我教的兩個(gè)班的130名考生英語高考成績在130分以上的將近40人，大部分都在120分以上，這說明今年下個(gè)學(xué)期的以《十講》為基礎(chǔ)的句法教學(xué)還是很成功的。
除了句法教學(xué)之外，我在下個(gè)學(xué)期的教學(xué)中把前幾年在作文教學(xué)上的一些想法和做法系統(tǒng)化了，逐漸形成了自己在英語作文教學(xué)上的思路與做法，積累了一部分材料，基本做到了“費(fèi)力少，效果好”，整個(gè)學(xué)年我只批改了一次作文，但是最后的效果一點(diǎn)也不比哪些整天批改作文的做法差，甚至還要好一些。不過現(xiàn)在只能說這些做法是有效的，以后還需要進(jìn)一步的系統(tǒng)化工作。
詞法的重要性一直潛藏在我的意識中，但是一直沒有自覺的系統(tǒng)教學(xué)，前幾年的教學(xué)中也做了不少詞匯方面的工作，但是沒有像今年這樣提高到理論的高度，并從理論的高考自覺地進(jìn)行詞匯教學(xué)。除了詞匯教學(xué)意識的提高，還有材料的積累。我在網(wǎng)上找到了一份約400個(gè)詞的基礎(chǔ)詞匯表，并在教學(xué)中不斷地晚上，現(xiàn)在基本確定了基礎(chǔ)詞法教學(xué)材料。
以前的教學(xué)中只知道不斷地強(qiáng)調(diào)閱讀、寫作等能力的重要性，今年有了一個(gè)豁然開朗的感覺，確定了英語教學(xué)的大體框架，也確定了不同教學(xué)側(cè)面的基本內(nèi)容和教學(xué)思路。
除了以上這些語言知識和語言能力的教學(xué)之外，我有幸參加的一個(gè)有關(guān)國際理解教育的教育部課題為我的教學(xué)開拓了一個(gè)全新的領(lǐng)域：文化教學(xué)。即除了知識和能力之外，還應(yīng)注重文化教學(xué)，而這個(gè)方面往往被忽視了。其實(shí)我學(xué)過的碩士課程中有一門《跨文化交際》，但是當(dāng)時(shí)只為了學(xué)而學(xué)，現(xiàn)在才恍然大悟，文化本來就是英語教學(xué)的一個(gè)方面。后來參加了蘇州外國語學(xué)校辦的一個(gè)有關(guān)跨文化交際和中學(xué)英語教學(xué)的會(huì)議，思路漸漸清晰起來，英語教學(xué)、文化差異、文化沖突、國際理解教育、跨文化交際能力原來是有著內(nèi)在聯(lián)系的。
今后的教學(xué)除了語言知識和語言能力之外，還應(yīng)重視英語文化的教學(xué)。至此，大概就形成了這樣的框架：
一、語言知識
1。詞匯
2。語法（詞法、句法）
二、語言能力：聽說讀寫能力
三、跨文化交際能力
個(gè)人工作總結(jié) 篇6
今年(二00八上),由于國家經(jīng)濟(jì)金融危機(jī)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入,飲食行業(yè)環(huán)境也是相當(dāng)?shù)膰?yán)峻,那么我們?nèi)绾胃愫媒?jīng)營,飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使飲食部在飲食業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入＿＿＿＿＿元,比去年的＿＿＿＿＿元,增長＿＿＿＿＿元,增長率＿＿％,營業(yè)成本＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加＿＿＿＿＿元,增加率＿＿％,綜合毛利率＿＿％,比去年的＿＿％,上升（或下降）＿＿％,營業(yè)費(fèi)用為＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加（或下降）＿＿＿＿＿元,增加（或下降）率＿＿％,全年實(shí)際完成任務(wù)＿＿＿＿＿元,超額完成＿＿＿＿＿元,（定額上交年任務(wù)為380萬元）。
二、今年完成的主要工作:
（一）落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。
今年,飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19％。為了較好地完成任務(wù),飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿元,增加了＿＿＿元,增長率為＿＿％。
�。ǘ┳ズ靡�(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1．健全管理機(jī)構(gòu),由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實(shí)行對管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2．完善飲食部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3．建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正�；�。
4．加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5．提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷
史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
�。ㄈ╅_拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營業(yè)收入。
今年在飲食業(yè)不景氣,生意難做的情況下,飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。第二,開展聯(lián)營活動(dòng),飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。第三,全年開展促銷活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴(kuò)大營業(yè)收入100多萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
�。ㄋ模┤珕T公關(guān),爭取更多的回頭客。
飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年飲食部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
�。ㄎ澹┰鰪�(qiáng)員工效益意識,加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。
飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識,并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。另外,飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查,掌握市場價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬多元。
個(gè)人工作總結(jié) 篇7
在20xx年新的一年里，我們堅(jiān)持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”， 在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境， 逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂20xx年護(hù)理工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)
1、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。
2、重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。
3、做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。
4、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長抓不懈
1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。
2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面
我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
五、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
六、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。
2、急救物品完好率達(dá)100%。
3、護(hù)理文件書寫合格率≥90%
4、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%。
5、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。
6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
7、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。
我相信只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作，我們在XX年的護(hù)理工作中一定能取得好的成績。
個(gè)人工作總結(jié) 篇8
在過去一年里，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，積極工作，認(rèn)真完成綜治辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了新的進(jìn)步�，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)穩(wěn)定維護(hù)穩(wěn)定的能力
現(xiàn)代社會(huì)日新月異，不學(xué)習(xí)就會(huì)落后。作為一位聯(lián)防隊(duì)員，我深知學(xué)習(xí)的重要。充分利用各種時(shí)間各種方式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各種法律、治安知識。增強(qiáng)自己維護(hù)穩(wěn)定的能力。一是堅(jiān)持平常性自學(xué)，通過利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)法律、治安知識來充實(shí)自己，提高自己的法律、綜治素養(yǎng)；二是堅(jiān)持學(xué)以致用的原則，在實(shí)際工作中充分利用到自己學(xué)到的各種法律、綜治知識來化解各種矛盾，使自己在解決問題中加深對所學(xué)法律、綜治知識的理解，在加深對所學(xué)知識的理解中提高解決問題的能力。
二、把維護(hù)穩(wěn)定落實(shí)到自己工作中
穩(wěn)定壓倒一切，沒有社會(huì)的穩(wěn)定就沒有經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更談不上經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速有序健康地發(fā)展，穩(wěn)定是一切發(fā)展的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該切實(shí)把維護(hù)穩(wěn)定工作落到自己工作中去，應(yīng)該做到維護(hù)穩(wěn)定時(shí)時(shí)在、處處在，一年來，本人一是遵守各種法律、法規(guī)和治安條例，為全鄉(xiāng)干部作榜樣；二是把維護(hù)穩(wěn)定的宣傳工作及時(shí)落實(shí)于自己的日常生活和工作中去，在日常的工作和生活中，本人經(jīng)常向同事，親朋宣傳維護(hù)穩(wěn)定的
重要性和必要性，宣傳有關(guān)法律知識，引導(dǎo)他們參與到維護(hù)穩(wěn)定和綜治工作中來。
三、踏實(shí)認(rèn)真，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)
圓滿完成工作任務(wù)。工作期間統(tǒng)籌安排時(shí)間，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極參加單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)。根據(jù)工作安排，做到領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決立刻辦理，今天事情絕不拖到明天。
一年來，雖然我盡心盡力地做好各種工作，但在工作中還發(fā)現(xiàn)了不少缺點(diǎn)，一是充分掌握法律知識不夠豐富；二是在綜治工作中缺乏一定的創(chuàng)新性。在今后的工作中，本人一定戒驕戒躁，為維護(hù)xxxxx街道社會(huì)穩(wěn)定出一份力。
個(gè)人工作總結(jié) 篇9
20xx年是不平凡的一年，在全國全球都經(jīng)歷著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊和影響下，全公司所有員工上下團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，圓滿完成了公司的年度工作目標(biāo)和任務(wù)�？梢哉f20xx年是公司取得大發(fā)展的一年，也是公司發(fā)展的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，20xx年為公司將來的發(fā)展奠定了良好的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年，瑞安運(yùn)輸部和我個(gè)人在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在公司各部門的大力配合下也圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，我個(gè)人也在工作中得到了鍛煉和成長，回顧過去的一年，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、 運(yùn)輸工作：
瑞安運(yùn)輸部在經(jīng)歷了日邦公司的試運(yùn)行、停產(chǎn)檢修管道之后，從3月份開始工廠的成品運(yùn)輸和原料運(yùn)輸進(jìn)入正常狀態(tài)，5月份至8月份達(dá)到高峰，運(yùn)輸達(dá)到超負(fù)荷狀態(tài)，單月的運(yùn)輸量最高成品達(dá)到72車，原料運(yùn)輸近200車。單月運(yùn)輸營業(yè)額最高達(dá)到38萬多元。每月每周都能按照客戶的運(yùn)輸計(jì)劃完成運(yùn)輸任務(wù)，沒有耽誤客戶的生產(chǎn)和出貨，并且在節(jié)假日能配合客戶的要求，做好運(yùn)輸?shù)陌才藕捅O(jiān)督工作，保證了客戶安排的任務(wù)按時(shí)完成。
二、 安全工作：
每周保證召開一次全體人員會(huì)議，進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，對于公司的安全要求、操作要求、作業(yè)手順書、客戶工廠的操作要求、管理要求對每位員工進(jìn)行教育培訓(xùn)。在日常的工作中，則重點(diǎn)加強(qiáng)了作業(yè)現(xiàn)場的安全管理和監(jiān)督工作。5月份發(fā)生一次作業(yè)事故，其他安全事故未發(fā)生。日常工作中，現(xiàn)場的安全管理和平時(shí)的安全教育是很重要的，只有從根本上提高了駕駛員的安全意識和約束力，才能做好安全工作。
三、 管理工作：
1. 駕駛員的管理工作，重點(diǎn)是做好駕駛員的動(dòng)態(tài)管理，人事相關(guān)的管理工作。
2. 車輛的管理工作，堅(jiān)持做好車輛的檢查，要求所有車輛每日做好出車前的檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決，并且要求做好檢查的登記，對于車輛的狀況能有一個(gè)清楚的反應(yīng)。每天車輛作業(yè)完畢后，到現(xiàn)場檢查車輛的停放狀態(tài)和車容車貌。每月每季度每半年按照規(guī)定安排做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)，保證了車輛未出現(xiàn)較大的問題。
3. 每天做好配車安排，對于車輛、運(yùn)輸任務(wù)和駕駛員做好安排。
4. 做好了辦公室的管理工作，辦公室的文件、檔案等，還對各種作業(yè)報(bào)表進(jìn)行檢查核對，對一些資料的充實(shí)和記錄。
5. 工具的管理，對每臺(tái)車配備的工具和裝(卸)貨作業(yè)中使用的工具進(jìn)行檢查登記。
6. 聯(lián)絡(luò)工作，對于客戶做好聯(lián)絡(luò)工作，客戶的要求和問題及時(shí)給予辦理和解決，發(fā)生的問題和情況及時(shí)向客戶聯(lián)絡(luò)報(bào)告，并做好本部門與總公司之間以及與相關(guān)管理部門的聯(lián)絡(luò)工作。今年通過跟相關(guān)管理職能部門聯(lián)系，本部門的所有車輛能夠順利的在瑞安本地進(jìn)行了二級維護(hù)保養(yǎng)、半年的車輛等級評定和年終的車輛檢測，為公司節(jié)約了很多成本，增加了效益。
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