【精華】個(gè)人年終總結(jié)范文錦集8篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編收集整理的個(gè)人年終總結(jié)8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人年終總結(jié) 篇1
光陰似箭， 春暖花開(kāi)， 不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年！ 回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工， 我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。 我作為銷售部門(mén)的一名普通員工， 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年， 在這一年中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)， 主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：
1、我作銷售部門(mén)的員工， 深深地感到肩負(fù)重任， 作為公司的窗口， 自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素質(zhì)， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己， 加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
2、在投標(biāo)工作中， 屢次失敗， 面對(duì)多次的教訓(xùn)， 首先查找自身的原因， 分析工程、標(biāo)
書(shū)細(xì)節(jié)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 找出自己各方面的不足之處， 在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 提高自身能力， 在今后的投標(biāo)中取得成績(jī)。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中， 也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)， 錯(cuò)過(guò)了很多客戶資源， 因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購(gòu)買(mǎi)了其它品牌機(jī)組。
4、在今后的工作中， 要抓住這方面的客戶， 爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中， 加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求， 能夠準(zhǔn)確地處理好， 來(lái)羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始， 緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程， 明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。
在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作， 緊跟所有的項(xiàng)目： 房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如（電廠、電信、銀行）。 及時(shí)掌握客戶的需求， 作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊， 吸取以往的教訓(xùn)， 通過(guò)投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素， 找出他們的劣勢(shì)、 突出我們的優(yōu)勢(shì)； 比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源， 來(lái)羸得客戶支持， 同時(shí)也要做好客戶關(guān)系， 加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)， 做到讓客戶買(mǎi)的放心、用的省心。 建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的'合作關(guān)系。針對(duì)工廠這一塊， 也要吸取以往教訓(xùn)， 不單要了解清楚客戶的所需、所想， 盡量想辦法滿足客戶的需求， 多做些這方面的工作， 不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶的信息， 做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作， 包括對(duì)品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)， 來(lái)爭(zhēng)取成績(jī)。
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)代的已經(jīng)來(lái)臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)多做企業(yè)關(guān)鍵詞讓客戶隨時(shí)、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司， 提高公司知名度和信譽(yù)度。
辭舊迎新，展望20xx年， 本人將更認(rèn)真工作， 刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)， 提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)， 同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。
個(gè)人年終總結(jié) 篇2
本人進(jìn)入公司部已有一年時(shí)間，在這一年的奮斗當(dāng)中，不但學(xué)習(xí)了很多業(yè)務(wù)上的知識(shí)，還學(xué)習(xí)了很多與客戶溝通的方法，，與上年末剛進(jìn)入公司部時(shí)發(fā)生了很多變化。那時(shí)感覺(jué)還是乳臭未干的.憤青，做事急躁又沖動(dòng)，往往也不懂得對(duì)事情作全面考慮，而且還常常因?yàn)閭�(gè)人原因怠慢工作進(jìn)度，比較個(gè)人主義。而現(xiàn)在懂得工作更多地是要付出責(zé)任，你一個(gè)人做錯(cuò)事，往往會(huì)影響了集體的全盤(pán)計(jì)劃。現(xiàn)在回顧一下這一年來(lái)所做的工作：
1、在XX年末剛進(jìn)入公司部時(shí)，每天進(jìn)行電話營(yíng)銷，成功營(yíng)銷了兩個(gè)新客戶，分別是廣東xx藥業(yè)有限公司、廣州市xx藥業(yè)有限公司。而截至目前，xx藥業(yè)在我行貿(mào)易融資余額已達(dá)到XX多萬(wàn)，日均余額xx6萬(wàn)，且該司在xx年11月該司把902萬(wàn)房產(chǎn)抵押給我行，預(yù)計(jì)年末開(kāi)始陸續(xù)提款900萬(wàn)元。而xx藥業(yè)已出批復(fù)(貸款、銀承額度合計(jì)292萬(wàn))，但由于他行的授信條件優(yōu)于我行，同時(shí)考慮到該客戶是中小企業(yè)，存在一定授信風(fēng)險(xiǎn)，最后并沒(méi)有與該司敘做貸款業(yè)務(wù)。
2、在20xx年中旬成功營(yíng)銷廣東x醫(yī)藥有限公司敘做貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，截至目前貿(mào)易融資余額達(dá)xxxx多萬(wàn)，日均余額xxx萬(wàn)。
3、在20xx年中旬開(kāi)始維護(hù)存量客戶xxx新特藥有限公司，成功營(yíng)銷該司調(diào)增額度至xxxx萬(wàn)元和開(kāi)立電子匯票業(yè)務(wù)。截至目前，貸款余額為2400萬(wàn)元，銀承余額為xxxx萬(wàn)元，票據(jù)貼現(xiàn)與上年末相比，貸款余額增加xxxx萬(wàn)元，銀承余額增加xxxx1萬(wàn)元，票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬(wàn)，共收取票據(jù)融資服務(wù)費(fèi)、企業(yè)服務(wù)費(fèi)用合計(jì)xx萬(wàn)元。授信余額對(duì)比如下表：
4、在本年中，協(xié)助xxx維護(hù)存量客戶：xxx等，所做工作包括為企業(yè)敘做貸款、開(kāi)立銀行承兌匯票，票據(jù)貼現(xiàn)，日積月累理財(cái)業(yè)務(wù)等，還有房產(chǎn)查冊(cè)、業(yè)務(wù)資料歸檔、授后報(bào)告等一系列授后工作。在本年中下旬，協(xié)助拜訪新客戶廣東xx藥業(yè)有限公司、xxx、和xx食品集團(tuán)等，其中廣東xx藥業(yè)授信報(bào)告已撰寫(xiě)完畢，但由于與該客戶協(xié)商問(wèn)題，到現(xiàn)在還沒(méi)有上報(bào)授信方案。
5、在20xx年下旬，協(xié)助xxx成功營(yíng)銷新客戶廣州市xx醫(yī)藥有限公司，截至目前，該司貿(mào)易融資余額為xxxx萬(wàn)元，票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬(wàn)元，存款日均為28萬(wàn)
在這一年中，我對(duì)自己所做出的成績(jī)總體來(lái)說(shuō)還是不滿意的，主要是新客戶新增數(shù)量太少，沒(méi)有把更多時(shí)間放在學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)上，基本上所接觸了解的業(yè)務(wù)只限于貸款、銀承、保理。在下一年里面，我需要加大營(yíng)銷力度，用更多時(shí)間學(xué)習(xí)授信業(yè)務(wù)及授信產(chǎn)品，為我行的業(yè)務(wù)發(fā)展而奮斗！為當(dāng)一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理而努力！
個(gè)人年終總結(jié) 篇3
20xx年即將過(guò)去，總結(jié)過(guò)去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)。 在繁重的臨床工作中除了順利平穩(wěn)完成本職技術(shù)工作以外，注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的`培養(yǎng)，提升自身道德水準(zhǔn)，以關(guān)懷服務(wù)為榮，主要從醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系三個(gè)方面入手，踏踏實(shí)實(shí)步步為營(yíng)。
“除人類之病痛，助健康之完美”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標(biāo)，正是因?yàn)橛辛诉@盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會(huì)對(duì)衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬。雖然醫(yī)患關(guān)系愈來(lái)愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求，尊重病人的人格和權(quán)利，像對(duì)待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密，贏得病人的好感和信任，同時(shí)遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，婉拒紅包、禮物，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)。
醫(yī)生和護(hù)士本來(lái)就是同一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，唇齒相依、唇亡齒寒，構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系式整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)安全有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。全國(guó)各地的病人紛至沓來(lái)，五湖四海的繼續(xù)教育人員絡(luò)繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，一切由臨床出發(fā)，一切為了病人醫(yī)生護(hù)士同心協(xié)力。在專業(yè)治療方面盡可能多參加醫(yī)生組查房交班深層次理解病情，同時(shí)對(duì)于新輪轉(zhuǎn)的同事竭盡所能幫助他們熟悉環(huán)境規(guī)范流程，醫(yī)生護(hù)士的關(guān)系和諧了，醫(yī)患關(guān)系自然就穩(wěn)固了。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是態(tài)度，更需要過(guò)硬專業(yè)素質(zhì)作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾。過(guò)去的一年里我堅(jiān)持本科課程學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，在臨床工作中因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，努力學(xué)習(xí)外語(yǔ)，并利用醫(yī)院圖書(shū)室資源定時(shí)查閱中、外文專業(yè)雜志，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索知識(shí)，從而了解到本專業(yè)新動(dòng)態(tài)開(kāi)闊了視野，專業(yè)技術(shù)水平有了一定提高。
個(gè)人年終總結(jié) 篇4
成為押運(yùn)員的這幾年中有過(guò)辛苦也有快樂(lè)，但更多的是作為一名押運(yùn)員帶給我的自豪和驕傲感，隨著充實(shí)的工作生活讓我充滿自信，并且擁有一顆進(jìn)取與拼搏的心。
在工作中的日子里，教會(huì)了我勇敢，教會(huì)了我堅(jiān)強(qiáng)，教會(huì)了我感恩，那兒儲(chǔ)藏了我許許多多的感動(dòng)、愛(ài)與被愛(ài)。在工作中，我深刻地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量，倍感溫暖，也倍加珍惜。 盡管在過(guò)去的學(xué)習(xí)生涯中，積累了一定的理論基礎(chǔ)，但是在實(shí)際工作面前，不免還是有點(diǎn)壓力，一切都還得從零開(kāi)始，一滴地重新學(xué)習(xí)。雖然這樣的過(guò)程是令人不安和焦慮的，但是這種緊張的情緒在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，每當(dāng)遇到工作難題時(shí)就及時(shí)請(qǐng)教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的綜合能力。在這一年中我學(xué)到了很多知識(shí)，自己也得到了很大提高，過(guò)得非常充實(shí)和快樂(lè)，我相信，這是一個(gè)好的開(kāi)端，再累也是有價(jià)值的。 增強(qiáng)責(zé)任感和大局意識(shí)，服從分工，協(xié)調(diào)配合各項(xiàng)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作是做好一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳。一年來(lái)，本人在
各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，不斷查找自身存在的不足并認(rèn)真加以分析總結(jié)，改進(jìn)自己的工作方法，在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和工作能力上下工夫。要成為一名優(yōu)秀的武裝押運(yùn)員，首先做到與班子成員團(tuán)結(jié)一致，心往一處想，勁往一處使，積極服從班子的分工，認(rèn)真做好自己的工作。 其實(shí)在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工
作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的`態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。 走好每一步，干好每一天。爭(zhēng)取努力完善自己工作中的不足，做到對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)小組負(fù)責(zé)的人。
個(gè)人年終總結(jié) 篇5
一年來(lái)，本人遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛(ài)學(xué)生，團(tuán)結(jié)同事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)教師請(qǐng)教，透過(guò)自己的努力取得了不錯(cuò)的成績(jī)，現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、教學(xué)方面：
用心參加教研活動(dòng)，嚴(yán)格按照學(xué)校要求，用心學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》等資料，用心探討、交流信息技術(shù)課教學(xué)目標(biāo)、方法和教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)。努力培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)，提高學(xué)生獲取、處理信息潛力。在教學(xué)之余，我也注重自身發(fā)展進(jìn)步。除了聽(tīng)課、評(píng)課、參加教研組教研活動(dòng)外，我還注意到要自學(xué)。從思想上，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己、自我反思、自我提高思想境界；從行動(dòng)上，用心參加省市舉辦的各種形式的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，利用一切可利用時(shí)間補(bǔ)充信息技術(shù)知識(shí)、提高自身信息技術(shù)素養(yǎng)、教學(xué)技能等，在海門(mén)市弘謇杯青年教師基本功比賽中獲一等獎(jiǎng)。
二、學(xué)生工作：
作為教師，教學(xué)工作是主要的，但除了教學(xué)工作外，下半年我和倪春花老師還協(xié)助成勇書(shū)記完成團(tuán)委的各項(xiàng)工作。半年的時(shí)間讓我逐漸適應(yīng)了新的工作環(huán)境，我時(shí)刻提醒自己新的崗位有新的職責(zé)。這半年是充實(shí)的，從新學(xué)期開(kāi)始成立新的學(xué)生會(huì)、組建新的國(guó)旗班、組織好每期的黑板報(bào)評(píng)比和主題班會(huì)的開(kāi)展、組建了校園禮貌規(guī)范小組；到營(yíng)造校園文化氛圍定期更換宣傳櫥窗、再到配合校慶籌備組認(rèn)真完成分配到的各項(xiàng)工作，除了這些常規(guī)的工作，團(tuán)委在這學(xué)期還開(kāi)展各項(xiàng)特色活動(dòng)，像攝影展、征文比賽、元旦晚會(huì)等，豐富學(xué)生的課余生活。另外，團(tuán)委還組織了學(xué)生參加各種特色的活動(dòng)，重陽(yáng)節(jié)組織學(xué)生代表赴海門(mén)市福利院慰問(wèn)孤寡老人培養(yǎng)學(xué)生的敬老愛(ài)老的意識(shí)；多名同學(xué)在南通市和海門(mén)的校園藝術(shù)節(jié)中獲獎(jiǎng)；在“萬(wàn)眾杯中學(xué)生攝影比賽中”，多名學(xué)生的作品在報(bào)紙上發(fā)表；組織參加了海門(mén)市的校園達(dá)人秀比賽等，這些比賽和活動(dòng)讓學(xué)生充分展示自己的才華，提升他們的綜合潛力和素質(zhì)。
三、學(xué)校的'其他工作：
今年學(xué)校的一些其他事務(wù)我也能保質(zhì)保量的完成，如學(xué)校網(wǎng)站的更新、每次大型質(zhì)量抽測(cè)的閱卷工作、畢業(yè)證書(shū)的打印、高考志愿的填報(bào)、體檢數(shù)據(jù)的錄入等，有時(shí)候?yàn)榱粟s時(shí)間甚至加班加點(diǎn)，但我盡量在完成教學(xué)工作的同時(shí)，把這些工作做好。
個(gè)人年終總結(jié) 篇6
XX年， 我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是 我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為XX年的工作打好基矗
1、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職
其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。
2、培 訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的`實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
�。�2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
�。�3）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
�。�8）對(duì)b1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）
�。�9）完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
�。�10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在XX年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，XX年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。
附XX年5月份購(gòu)綠植明細(xì)表
名稱 購(gòu)進(jìn)數(shù)量（棵） 現(xiàn)有數(shù)量（棵） 死亡數(shù)量（棵）
綠蘿 20 13 7
散尾葵 13 13 0
發(fā)財(cái)樹(shù) 5 5 0
綠巨人 24 17 7
黑金剛 2 2 0
一帆風(fēng)順 6 0 6
夏威夷椰子 8 11
榕樹(shù) 1 1 0
搖錢(qián)樹(shù) 2 2 0
橡皮樹(shù) 2 2 0
非洲茉莉 3 3 0
6、 有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001-XX質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
8、 成本控制方面
XX年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。 在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。
9、工作中存在問(wèn)題
1、外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。
4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，XX計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
5、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近90次。
在XX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在XX有更好的表現(xiàn)。
常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量。
個(gè)人年終總結(jié) 篇7
回首20xx展望20xx有對(duì)20xx的收獲和喜悅，也有對(duì)20xx的殷切期盼。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化精神，以公司服務(wù)理念為指導(dǎo)，通過(guò)自身的不懈努力，較好的完成了20xx年的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)的安排；期盼的是20xx年即將到來(lái)，希望在未來(lái)的時(shí)間里，用自己所掌握的專業(yè)知識(shí)，能為公司的未來(lái)添磚加瓦，共同創(chuàng)造美好的明天。同時(shí)，我也深深明白在從事監(jiān)理行業(yè)當(dāng)中，由于新材料新技術(shù)的推廣以及新規(guī)范的實(shí)行，我仍需要不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反省不足，逐步提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司在加速發(fā)展道路中的加速器。
一、個(gè)人年度主要工作內(nèi)容及崗位職責(zé)履行情況
20xx年初，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任，本人堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，先后擔(dān)任漳州市益民花園15號(hào)樓二次裝修裝飾工程；華安縣馬坑中心小學(xué)幼兒園工程；華安縣高車(chē)中心小學(xué)幼兒園工程；華安縣第三中學(xué)教學(xué)樓工程；華安縣第五中學(xué)教學(xué)樓工程！漳州市龍文區(qū)朝陽(yáng)開(kāi)發(fā)區(qū)杰豐工貿(mào)1,2,3,4，棟廠房以及辦公樓的工程的總監(jiān)。在這九個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，本人認(rèn)真編寫(xiě)《監(jiān)理規(guī)劃》、《監(jiān)理細(xì)則》，各個(gè)分部的《評(píng)估報(bào)告》、《監(jiān)理總結(jié)》等內(nèi)業(yè)資料，組織召開(kāi)監(jiān)理例會(huì)，不定期巡查工地現(xiàn)場(chǎng)，施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員開(kāi)具《監(jiān)理工作聯(lián)系單》、《監(jiān)理通知單》，參加每個(gè)項(xiàng)目的主管領(lǐng)導(dǎo)檢查驗(yàn)收，認(rèn)真核閱和指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員記錄監(jiān)理日記和安全日記以及項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)資料的簽認(rèn)，認(rèn)真審批開(kāi)工報(bào)告和各項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)方案，使得項(xiàng)目都能順利開(kāi)展，未發(fā)生一起安全事故和質(zhì)量缺陷。目前的項(xiàng)目：
1、漳州市益民花園15號(hào)樓二次裝修裝飾工程已經(jīng)完成；
2、華安縣馬坑中心小學(xué)幼兒園工程主體完成進(jìn)入裝修階段；
3、華安縣高車(chē)中心小學(xué)幼兒園工程主體完成進(jìn)入裝修階段；
4、華安縣第三中學(xué)教學(xué)樓工程主體完成進(jìn)入裝修階段；
5、華安縣第五中學(xué)教學(xué)樓工程樁基礎(chǔ)完成；
6、漳州市龍文區(qū)朝陽(yáng)開(kāi)發(fā)區(qū)杰豐工貿(mào)1,2,3，號(hào)廠房基礎(chǔ)完成，4號(hào)廠房主體完成進(jìn)入裝修階段，辦公樓主體完成進(jìn)入裝修階段。
在這一年的工作中，本人服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作期間，從不放松加強(qiáng)理論和實(shí)踐的研習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真為建設(shè)單位熱情服務(wù)，遵照監(jiān)理合同要求，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責(zé)。在期間，本人根據(jù)公司的安排，學(xué)習(xí)并考取了見(jiàn)證員、住宅修繕崗位證書(shū)。
在施工過(guò)程中，要求并指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員采用旁站、巡視、平行檢驗(yàn)的方式進(jìn)行每道工序的過(guò)程控制。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的`質(zhì)量安全問(wèn)題，調(diào)查研究找出問(wèn)題的根源，要求施工方采取有效解決辦法將其解決，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實(shí)整改，杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)生。針對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料，按照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求對(duì)施工方提交的相關(guān)報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行核查，對(duì)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行外觀質(zhì)量檢查，對(duì)外觀質(zhì)量和資料不全的材料禁止用入工程中。
針對(duì)工程關(guān)鍵部位施工時(shí)，提前給現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員布置任務(wù)，指導(dǎo)監(jiān)理人員到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過(guò)程，及時(shí)、完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄。 對(duì)要驗(yàn)收的隱蔽工程嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，如果驗(yàn)收不合格，令其整改直至合格，才能進(jìn)行下道工序施工。
對(duì)各施工過(guò)程中檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭形式或書(shū)面形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，要求施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)不能自己解決的問(wèn)題，及時(shí)向本人匯報(bào)，本人現(xiàn)場(chǎng)督促施工單位落實(shí)整改督促現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員進(jìn)行再次的復(fù)核檢查。盡自己最大努力做好工程建設(shè)施工階段的監(jiān)理工作。
二、工作中的體會(huì)和感受
在監(jiān)理工作過(guò)程中，本人通過(guò)對(duì)監(jiān)理理論的學(xué)習(xí)以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的認(rèn)知，深刻體會(huì)感受到作為監(jiān)理人員，積極主動(dòng)為建設(shè)單位的利益著想，為工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，為施工人員的安全負(fù)責(zé)，才是監(jiān)理工作的信念。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德，才能真正做好監(jiān)理的本職工作，才能夠體現(xiàn)守法、誠(chéng)信、公正、公平的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。明白監(jiān)理工作的重要性，樹(shù)立正確的監(jiān)理工作態(tài)度，用實(shí)事求是的工作態(tài)度去處理施工中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，才能有效地開(kāi)展工作，積極主動(dòng)的運(yùn)用自己專業(yè)技術(shù)及聰明才智，科學(xué)公正的行使監(jiān)理權(quán)利和義務(wù)，與施工單位搞好工作配合，滿足建設(shè)單位的要求，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
三、今后的工作打算及個(gè)人職業(yè)發(fā)展意見(jiàn)
作為一名從事監(jiān)理行業(yè)十二年的老監(jiān)理工作者，更應(yīng)該熱愛(ài)自己的本職工作，要有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神，對(duì)待工作態(tài)度更應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)，要不斷鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因及處理方法，不斷積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)。
在今后的工作中認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，要嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)范、以設(shè)計(jì)圖紙為依據(jù)實(shí)施監(jiān)理工作。在工作中不斷反省自身不足，加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作，加強(qiáng)對(duì)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，靈活多變的處理實(shí)際問(wèn)題，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階，真正成為一個(gè)合格的監(jiān)理人員。
四、結(jié)束語(yǔ)
公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及工作條件的舒適給了我努力工作的動(dòng)力，同事間的熱情協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感，公司特有的企業(yè)文化氛圍給了我工作的信心。我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中做的更好，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
預(yù)祝公司來(lái)年大展宏圖，更上一層樓，祝公司的所有員工新年快樂(lè)，事事順心！
總結(jié)人:xxx
20xx年12月30日
個(gè)人年終總結(jié) 篇8
商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范應(yīng)貫穿與整個(gè)業(yè)務(wù)、商務(wù)、財(cái)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)突出“事先控制”的重要性。文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文商務(wù)部年度個(gè)人工作總結(jié)。
在業(yè)務(wù)合同洽談中，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)客戶資信情況的審核。這就需要業(yè)務(wù)人員在與客戶的洽談中，重點(diǎn)了解客戶的信用狀況，所處行業(yè)的盈利及償債能力，商務(wù)要跟進(jìn)參與合同的起草修改過(guò)程。
在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)客戶提出的業(yè)務(wù)更正、業(yè)務(wù)需求變動(dòng)情況，及時(shí)反饋與相關(guān)應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用的確認(rèn)工作，重點(diǎn)要突出工作責(zé)任心與風(fēng)險(xiǎn)控制的敏感性。
在應(yīng)收運(yùn)費(fèi)的催收中，要重點(diǎn)加強(qiáng)在與客戶對(duì)賬、催收過(guò)程中，對(duì)客戶付款能力的掌控力，在與客戶的聯(lián)系過(guò)程中，綜合調(diào)動(dòng)公司內(nèi)外部的一切資源，對(duì)客戶收款中潛在風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)預(yù)警和反饋。
進(jìn)一步完善現(xiàn)有的信用等級(jí)評(píng)價(jià)體系，為業(yè)務(wù)營(yíng)銷準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，從而建立不同的營(yíng)銷策略，設(shè)定相應(yīng)的結(jié)算信用額度。有效把握公司的客戶構(gòu)成、及發(fā)展趨勢(shì)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展變化，商務(wù)工作的重心應(yīng)適時(shí)跟進(jìn)，并與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)人員共同研究現(xiàn)有的運(yùn)作流程，調(diào)整分工，加強(qiáng)協(xié)作。尤其要重視對(duì)流程的設(shè)置、單證流轉(zhuǎn)格式的要求、設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)控審核環(huán)節(jié)。
隨著分工的細(xì)化、流程的完善、單證的規(guī)范，對(duì)各項(xiàng)工作完成情況的監(jiān)督、檢查力度要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，今年商務(wù)部將加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、本部的'工作執(zhí)行和完成情況的審查力度。通過(guò)與網(wǎng)點(diǎn)之間的人員互派、崗位交流、定期尋訪檢查等措施，監(jiān)督各網(wǎng)點(diǎn)充分重視商務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的商務(wù)意識(shí)，要求參照華東本部的管理要求、工作流程，建立網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的工作規(guī)范，完善營(yíng)銷、操作、財(cái)商的分工協(xié)作流程。在制定網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的考核方案時(shí)，將應(yīng)收賬款的回收情況作為重點(diǎn)考核指標(biāo)。
加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)商負(fù)責(zé)人與本部財(cái)商溝通緊密。根據(jù)本部的工作要求，認(rèn)真落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控要求，有統(tǒng)一的單證管理流程，扣放貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，能結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身情況適時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)，能及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和總部反饋超期賬款的回收進(jìn)度，督促風(fēng)險(xiǎn)控制。編輯老師為大家整理了商務(wù)部年度個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
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