服務(wù)窗口自查報(bào)告
為加強(qiáng)各服務(wù)窗口的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步提高服務(wù)窗口的整體素質(zhì),需要開展服務(wù)窗口的自查。如下是中國(guó)人才網(wǎng)給大家整理的服務(wù)窗口的自查報(bào)告,希望對(duì)大家有所作用。
服務(wù)窗口自查報(bào)告篇【一】
我們xx局窗口全體工作人員根據(jù)黨組的要求,認(rèn)真開展自查自糾,現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下:
首先,能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī),
認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,時(shí)刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨,經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛崗敬業(yè),高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,謹(jǐn)言慎行,事事處處用黨性原則、工作職責(zé)對(duì)照落實(shí)到崗到人,使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀,讓大家正確處理榮譽(yù)、金錢、地位之間的`關(guān)系,要求全體工作人員老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)干事,兢兢業(yè)業(yè)工作,珍惜工作崗位,珍惜工作機(jī)會(huì),用好手中的權(quán)力。
我們窗口還經(jīng)常開展自勵(lì)、自強(qiáng)、自警、自省學(xué)習(xí)活動(dòng),用反面事例;反面教材警示大家,讓每一位同志時(shí)刻保持清醒的頭腦,健康的肌體,良好的心態(tài),不犯自由主義,不踏雷區(qū),不闖紅燈,不越高壓線,練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。
通過自查,我單位對(duì)調(diào)整的審批事項(xiàng)、項(xiàng)目全部到崗到位,無變相審批、無體外運(yùn)作,無吃、拿、卡、要、報(bào)現(xiàn)象發(fā)生,無違規(guī)違紀(jì)、無違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)變政府職能,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高行政效能,提高公務(wù)員素質(zhì)”這項(xiàng)“二轉(zhuǎn)二提”工作要求,履職盡責(zé),爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),使窗口工作提速增效,方便群眾,服務(wù)社會(huì),寧可我們麻煩百次,不讓群眾麻煩一次,促使各項(xiàng)工作爭(zhēng)一流,創(chuàng)第一,努力實(shí)現(xiàn)率先崛起。
自查結(jié)果:無違規(guī)、無違紀(jì)、無違法行為。
存在問題:(1)、有逾期辦結(jié)現(xiàn)象,由于新系統(tǒng)的啟用,有個(gè)別環(huán)節(jié)同志們還不太適應(yīng),不夠熟練,個(gè)別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整,所以暫時(shí)還沒有按公開承諾的時(shí)限辦理,力爭(zhēng)馬上調(diào)整到位,按時(shí)辦結(jié)。(2)、軟、懶、散現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。
剖析根源:因考慮到同志們?cè)趯?shí)際工作中確實(shí)比較辛苦,有時(shí)有點(diǎn)小毛病也不舍得批評(píng),還總是庇護(hù),存在好人主義,手腕比較軟,有時(shí)工作一旦忙起來就懶得擠時(shí)間抽時(shí)間組織政治學(xué)習(xí),散就是個(gè)別人思想松懈,對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不夠,窗口個(gè)別人的服務(wù)態(tài)度還不夠主動(dòng)熱情、耐心周到、達(dá)不到微笑服務(wù)的最佳狀態(tài)。
整改方案:下一步針對(duì)以上存在的問題和不足,要痛下決心,撲下身子,硬起手腕,執(zhí)行按時(shí)辦結(jié)制,堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點(diǎn)和不足,學(xué)先進(jìn)、比創(chuàng)新、看實(shí)效,對(duì)照標(biāo)桿和先進(jìn)典范,要迎頭趕上,力爭(zhēng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交一份完美答卷。
服務(wù)窗口自查報(bào)告篇【二】
為進(jìn)一步提升我社區(qū)社事服務(wù)中心窗口形象和服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)《民主評(píng)議基層站所測(cè)評(píng)工作細(xì)則》文件精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以群眾滿意為目標(biāo)開展了一系列的窗口服務(wù)工作。現(xiàn)結(jié)合實(shí)際工作,將自查情況匯報(bào)如下:
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格督促檢查。社事中心按照有利于提升窗口服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的原則,明確職責(zé),指定專人負(fù)責(zé)。通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、隨機(jī)抽查、明查暗訪等方式加強(qiáng)窗口服務(wù)工作。對(duì)于思想上不重視、工作上不得力的工作人員,及時(shí)點(diǎn)出問題,提出批評(píng),限時(shí)整改。
2、優(yōu)化環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)大廳環(huán)境整潔,無臟、亂、差現(xiàn)象,服務(wù)設(shè)施基本齊全。每位窗口工作人員接待群眾都要“換位思考”,設(shè)身處地地站在服務(wù)對(duì)象的角度,以服務(wù)對(duì)象的感受來促進(jìn)我們的工作。做到:熱情接待、規(guī)范言行,符合程序馬上辦,材料不全幫著辦,堅(jiān)決杜絕 “臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象,積極為服務(wù)單位和個(gè)人提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),真正做到用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓服務(wù)對(duì)象高興而來,滿意而去。
3、健全制度,促進(jìn)依法行政。規(guī)范窗口業(yè)務(wù)工作,做到登記文本格式科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn);操作流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、明確。結(jié)合各種資源,接受群眾對(duì)窗口服務(wù)的評(píng)議監(jiān)督。組織全員培訓(xùn),將各項(xiàng)制度深入人心,融入窗口的實(shí)際工作,以進(jìn)一步提升窗口受理的服務(wù)質(zhì)量。
4、狠抓窗口服務(wù)工作作風(fēng)、紀(jì)律及廉政建設(shè)。嚴(yán)抓窗口人員管理,嚴(yán)格執(zhí)行窗口人員工作制度,盡力杜絕上班遲到早退、離崗串崗、上網(wǎng)娛樂等紀(jì)律松弛、作風(fēng)松散等問題。嚴(yán)抓服務(wù)態(tài)度,以“利民、便民、親民”為原則,執(zhí)情、真誠(chéng)、耐心為辦事人員服務(wù)。加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)察,規(guī)范權(quán)力運(yùn)行機(jī)制,主動(dòng)接受外部監(jiān)察,接受群眾監(jiān)督。
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