文明單位自查報告15篇

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，越來越多人會去使用報告，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的文明單位自查報告，歡迎大家分享。

文明單位自查報告1

　　振安區(qū)高級中學前身為水電六局一中，20xx年12月26日正式移交丹東市振安區(qū)人民政府，是一所初高中一體化的完全中學。幾年來，學校堅持社會主義的辦學方向,全面貫徹教育方針,遵循“整體優(yōu)化、全面育人”的原則，進行教育教學改革，逐步形成了“德育首位、五育并舉”的教學體系，使學生生動活潑地得到發(fā)展，教學質(zhì)量逐年提高。自20xx年以來，學校堅持“高起點、高標準、高效率、嚴要求”的指導思想，以“三個面向”為指針，以落實“兩全”為內(nèi)容，以狠抓“雙常規(guī)”管理為重點，以培養(yǎng)“四有”新人為根本，以實現(xiàn)區(qū)域名校和市級文明單位為奮斗目標。為此，學校在校黨支部和校委會的正確領導下，進一步解放思想，更新觀念，大膽地進行改革和探索，強化內(nèi)部管理，完善了嚴格、規(guī)范、高效的管理體制，以管理求效益，以素質(zhì)求發(fā)展，建立了一支師德高尚、執(zhí)教嚴謹、勇于創(chuàng)新的教師隊伍。學校高度重視精神文明建設，加強校園文化建設，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義事業(yè)的建設者和接班人。通過全體教職工辛勤耕耘，嘔心瀝血，終于結出了豐碩成果。

　　目前，我校全面實施素質(zhì)教育，以德育為抓手，通過專兼職結合的德育隊伍，全方位的德育網(wǎng)絡，富有實效的德育手段，形式多樣的德育途徑，積極引導學生“立志、奮斗、成才、報國”，形成了“團結、勤奮、求實、進取”的校風。學校始終以教學為中心，視教學質(zhì)量為學校的生命，形成了“敬業(yè)、愛生、務實、奉獻”的教風，狠抓教研組、備課組建設，開展教育教學研究活動，充分發(fā)揮教師的智慧和教書育人的積極性、創(chuàng)造性。學生在學習中形成了“文明、守紀、勤學、健美”的學風。全體教職工同心同德，發(fā)揚無私奉獻精神，辛勤耕耘在振安高中這塊園地上，為創(chuàng)建市級文明單位而努力�，F(xiàn)將我校精神文明建設工作匯報如下：

　　一、我校組織機構和制度健全，發(fā)揮了應有的作用

　　我校設有黨支部、校委會、教導處、總務處、工會、團委、學年組。

　　1、加強領導班子自身建設，充分發(fā)揮各組織的管理職能。

　�、僭邳h支部的核心領導下，堅持領導班子成員的中心組織學習制度，全年集中學習在12次以上，班子成員每人年寫學習體會文章都在12篇以上。學習有計劃，有檢查，有記錄。集中學習參加率達100%。提高認識，掌握黨和國家的教育方針、政策和法規(guī)，提高了自身的管理水平和業(yè)務能力。全體領導既能“領”，又會“導”，既當指揮員，又當戰(zhàn)斗員，深入教學第一線，勇挑重擔，以身作則，真抓實干。作風上講民主，關系上講和諧，思想上講開拓，管理上講嚴密，學習上講經(jīng)常，工作上講扎實。領導班子帶了頭，教職員工有勁頭，作風過硬的領導班子帶出了“敬業(yè)、愛生、務實、奉獻”的好教風。

　�、诰�誠團結，明確職責，分工協(xié)作。

　　首先，我校擬訂完善了各級領導的崗位職責，對各領導作了具體的明確的分工，全體領導堅持改革，在改革中求發(fā)展;強化管理，在管理中求質(zhì)量;注重協(xié)作，在協(xié)作中求效益，扎扎實實開展工作。

　　2、制定和完善了一套行之有效而符合實際的規(guī)章制度。

　　為了進一步使我校管理規(guī)范化、科學化、制度化，體現(xiàn)“以規(guī)治校、以規(guī)治教、以規(guī)治學”的管理原則，在不斷總結借鑒先進經(jīng)驗的基礎上，制定了一套完善的規(guī)章制度和管理方法。如：《教職工工作制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《班主任量化考核辦法》、《財務管理制度》、《值周制度》等，涉及到學校工作的方方面面，對教育教學工作的開展起到了有力的保證作用。

　　二、高度重視校園精神文明建設

　　我校從建校以來就高度重視校園精神文明建設，堅持社會主義辦學方向，堅持德育為首，五育并舉，始終把校園作為精神文明建設的重要陣地和育人的重要基地，為社會培養(yǎng)“四有”人才。學校成立了以校長為組長的精神文明建設領導小組，制定了學校精神文明建設短期和長遠計劃，確立了奮斗目標，力爭“十五”期間年保持市級文明單位稱號。為此，學校圍繞長遠計劃扎扎實實開展文明校園創(chuàng)建活動。

　　(一)加強德育工作，促進精神文明建設。

　　1、切實加強學校德育工作的領導和管理。

　　學校領導班子是學校德育工作的核心，我校黨政領導班子充分發(fā)揮核心作用，把德育工作列為重要議事日程，進行專題研究和部署。我校就成立了以主管校長任組長，黨、政、工、團密切配合的德育工作領導小組，逐步形成了校長、書記——教導處、團委——班主任、科任教師三個工作層面和校委會——教導處——班主任;黨支部——團委——團支部;分管校長——年級組——科任教師三條工作主線及學校教育、家庭教育、社會教育“三結合”,上上下下、縱橫交錯、校內(nèi)校外相互配合、全方位的德育工作網(wǎng)絡。

　　2、建立健全德育工作制度。

　　抓好德育工作，要實行科學管理，要遵循學生的心理和生理發(fā)展的特點和規(guī)律，建立健全工作制度，制訂切實可行的工作計劃。我校所有工作計劃都有德育內(nèi)容，做到全面管理，使德育工作健康有序地進行。學校各類人員崗位職責中都有明確而具體的德育職責，使學校的德育工作職責明確、責任落實。我們根據(jù)中央《加強和改進中小學德育工作的通知》精神，依照《中學德育綱要》、《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》，先后制訂了《加強和改革學校德育工作指導意見》、《班主任工作具體要求》、《學生德育評定辦法》、《學生管理制度》、《值周制度》、《共青團工作制度》、《升降國旗制度》、《國旗下演講制度》、《三好學生評選條件》、《文明班級評選辦法》等，德育工作的目標、內(nèi)容、措施、方法、要求明確具體。

　　3、重視德育工作隊伍建設，提高德育工作隊伍的能力。

　　我們選派事業(yè)心、責任感強，教育思想端正，熱愛學生，作風正派，有較強組織管理能力和教學水平的教師擔任班主任。我們通過學習德育文件、德育理論、現(xiàn)場觀摩等途徑和形式，增強班主任的光榮感和責任感，提高班主任的理論水平和工作能力。學校定期組織班主任召開專題研討會、工作會、經(jīng)驗交流會、每周一次班主任工作例會等，還結合形勢發(fā)展組織專題討論，舉辦新時期德育工作系列講座。建立了提高班主任隊伍素質(zhì)的激勵措施。制訂了《文明班級、優(yōu)秀班主任考核評比辦法》，班主任除享受國家規(guī)定的補貼外，學校還為班主任每人每月按0、5元/生標準實行專項獎勵，在評優(yōu)樹模等方面向優(yōu)秀班主任傾斜�！斑x拔、培訓、激勵”三項措施的實施，提高了班主任隊伍的整體素質(zhì)，在教師中形成了人人爭當班主任，個個爭做優(yōu)秀班主任的局面，有力地推動了學校的德育工作。同時要求全體教師要嚴格遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，在全體教職工中開展“校榮我榮，校衰我恥”、“素質(zhì)教育與教師素質(zhì)”、“減負”與“提質(zhì)”等專題大討論，通過討論和教育，全體教師的主人翁意識和敬業(yè)精神明顯增強，德育工作積極性大大提高。

　　4、立足課堂教學主陣地，積極滲透德育教育

　　努力上好思品課。思想品德課是學校實施德育的重要途徑，對學生良好品德的形成和文明行為培養(yǎng)有著奠基的作用。我們針對新形勢下中學生的思想特點和行為表現(xiàn)，從提高學生的道德認識和培養(yǎng)道德情感出發(fā)，去指導學生行為，在教學方法、課型結構上我們按照新課標的要求，進行了大膽的改革。教學方法實現(xiàn)了四個轉(zhuǎn)變，一是從說教式轉(zhuǎn)變?yōu)闈B透式。二是從傳授式轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇�式，課堂上注意引導學生思考問題、分析問題、明辨是非，以形成道德觀念。三是從單一化轉(zhuǎn)變?yōu)閷哟位�。四是從封閉型轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放型，面對社會現(xiàn)實，讓學生接觸社會，了解生活，在復雜的社會生活中提高辨別能力。此外，還充分挖掘各科教材的內(nèi)涵，充分發(fā)揮各科教學的教育性。這樣寓思想教育于各科教學中，不僅加強了學生思想教育，而且調(diào)動了學生學習的積極性和創(chuàng)造性。

　　5、加強行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。

　　中學生的德育教育，以其年齡特點，我們側重于行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。為此，我們始終把“中學生守則”、“中學生日常行為規(guī)范”的教育、訓練列入學校工作計劃和班級計劃。每學期開始布置教室，班班都要張貼“中學生守則”。根據(jù)我校班大人多的實際，每班還相應制定了《安全公約》和《衛(wèi)生公約》，用來輔助學生良好行為習慣的養(yǎng)成。校團委還通過校廣播站、黑板報，大力宣傳。為使行為規(guī)范養(yǎng)成教育落實到每個班級，每個學生，我們把行為教育與學校德育與學校德育活動相結合，充實規(guī)范內(nèi)容，促進學生良好道德品質(zhì)的形成。兩部教導處組建了師生值周檢查隊伍，常年堅持天天檢查，周周總結，期末總評。督促指導學生使之立規(guī)成習。

　　6、開辟德育途徑，實現(xiàn)活動育人。

　　幾年來，我們每學期都組織龍頭活動，分別開展了“學雷鋒，樹新風”、“讓團旗更加鮮艷”、“學守則，守規(guī)范，做合格的好學生”、春游、籃球賽、排球賽、拔河比賽、長跑比賽、運動會等系列活動。學校還組建了排球隊、籃球隊、武術隊、這些活動激勵了學生的向上心理，對良好校紀、校風的形成產(chǎn)生了積極的作用。學校的體育課、健康活動課得到了市、區(qū)主管部門的好評，并在我校召開“落實新課標體育教學工作現(xiàn)場會”。

　　7、建立學校、家庭、社會三結合的德育網(wǎng)絡體系，全面推進德育工作。

　　德育工作是學校教育工作的首要環(huán)節(jié)，每學年我們都要根據(jù)學校的工作實際，不斷充實和加強德育領導班子，建立一支“管理育人，教書育人，服務育人”的德育工作隊伍。此外，我們還建立了校外德育工作基地，聘請校外輔導員，定期開展內(nèi)容豐富的主題活動，對學生進行思想教育、法制教育、安全教育。為了加強學校與學生家長的聯(lián)系，學校組建了家長委員會，各班設家長代表。要求家長對學生假期在家的思想品德表現(xiàn)如實考核，將考核結果反饋到學校。召開家長會指導家庭教育，提高了家長教育水平。與邊防派出所開展了警校共建活動，聘請了派出所指導員為學校法制副校長。通過以上途徑，使學校、家庭、社會教育形成合力，形成了學校、社會、家庭三結合的德育工作網(wǎng)絡體系。

　　8、充分發(fā)揮校共青團組織的作用，廣泛開展豐富多彩的德育教育活動共青團活動是學校德育工作的重要途徑。在實施素質(zhì)教育的過程中，我們著眼于學生思想的發(fā)展，著眼于學生能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造性地開展共青團工作。兩年來，精心確定和編制了學校德育教育系列專題，先后開展了遠離毒品、預防艾滋病、環(huán)境保護、理想前途、遵規(guī)守紀、愛國主義、公民道德、刻苦學習等十六個方面來開展主題教育活動�！皭畚抑腥A、愛我家鄉(xiāng)”征文活動、“推廣校園歌曲”歌詠比賽活動、“學雷鋒，樹新風”活動、科技知識競賽活動、師生書畫展活動、此外，還規(guī)范了升旗儀式，堅持開展每周一升旗儀式活動，對學生進行系列國旗下講話專題教育，確定了六十個與十六個德育專題有關的內(nèi)容，分別由校領導、教師、學生干部承擔主講，講話的內(nèi)容各個主題鮮明，事例生動，有很強的思想性和教育性。圍繞重大節(jié)日和紀念日開展教育活動。播放健康向上的歌曲豐富了校園文化生活。以上活動有計劃、有布置、有檢查、有評比、充分發(fā)揮了活動的教育作用。

　　9、改革學生操行評語。

　　操行評語是對一個學生整體素質(zhì)的綜合評價，恰如其分的評語，可以指導和激勵學生奮發(fā)向上。我校要求教師給學生的評語堅持全面、公正、正確、藝術，字里行間突出一個“愛”字，評語的模式是優(yōu)點+鼓勵，做到忠言不逆耳，良藥不苦口，充分體現(xiàn)全面育人的德育功能。

　　(二)認真開展“三德”教育。

　　1、加強師德教育，提高教師素質(zhì)。

　　在校黨支部的領導下，在工會的密切配合下，廣泛開展教師職業(yè)道德教育。每周四由校黨支部負責，組織教師學習《教師法》、《教師職業(yè)道德》、《中共中央關于加強未成年人思想道德建設綱要》，學習先進教師的事跡，組織黨員學習兩個《條例》、十六屆三、四中全會精神的相關內(nèi)容，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，積極培養(yǎng)優(yōu)秀青年教師入黨，把他們政治上熱情變?yōu)楣ぷ魃系膭恿Α＝?jīng)常性的開展“愛國、愛校、愛生、安心、熱心、愛心、責任心”的三愛四心教育，使青年教師具有良好的師德修養(yǎng)。通過以上活動，教育了教師，使他們熱愛本職工作，發(fā)揚無私奉獻的精神，堅定了信念，終身從教，先后涌現(xiàn)出市級優(yōu)秀教師張桂萍，區(qū)級模范教師包興文，水電六局勞動模范孟繁盛，水電六局先進生產(chǎn)者標兵張世杰、許安德、王利文、都吉利、蔡云霞、劉云海，區(qū)級先進9人，水電六局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員曾慶梁、張桂萍、楊梅麗、郎少波，校級標兵63人次。

　　2、加強思想道德建設。

　　學校堅持愛國主義、集體主義、社會主義教育，法制教育，引導教師樹立建設有中國特色社會主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀。組織教師學習精神文明建設有關文件和《決議》等，通過學習，提高了全體職工的政策水平和政治覺悟，加強了職工尤其是黨員干部的黨性原則，弘揚了正氣，自覺抵制享樂主義和拜金主義。同時通過普法宣傳，法律學習，法制教育活動的開展，提高了全體教師法紀法規(guī)和職業(yè)道德水準。

　　3、開展社會公德和家庭美德教育。

　　學校提倡每位教師要外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)，樹立良好的形象。加強崗位培訓，規(guī)范行業(yè)行為，樹立行業(yè)新風，表彰師德標兵，發(fā)揮模范帶頭作用。不但要求遵守學校紀律，而且要求遵守社會公德，遵紀守法，學會文明生活，文明工作，文明做人。教職工無一人參與“黃、賭、毒”活動，無一違法犯罪現(xiàn)象。

　　三、切實增加精神文明建設的投入

　　學校把精神文明建設列入學校重要議程，想方設法增加投入。

　　1、為了滿足師生看書需要，學校訂閱黨報黨刊，同時給每一個組訂一種刊物，開設了師生閱覽室，現(xiàn)有圖書18000冊，堅持常年向師生開放，由專人管理。

　　2、為了豐富校園文化生活，辦起了職工之家，購置了卡拉OK影碟機、錄像機、大屏幕電視等。由工會負責，供教師活動之用，使教師勞逸結合，豐富了教師文化生活。

　　3、我校積極開展藝術教育活動，學校組建了手風琴隊、電子琴隊、鋼琴隊、舞蹈隊。今年參加市區(qū)中小學生藝術節(jié)和文藝匯演分別獲得二等獎和三等獎。為了使藝術教育再上新臺階，在樓廳設立了藝術櫥窗，及時展出師生書法、活動掠影、繪畫作品等。

　　4、設立精神建設專項獎勵基金，用于文明班級、文明個人、文明建設各類活動的獎金、獎品足額到位。

　　四、優(yōu)化育人環(huán)境

　　1、優(yōu)化育人環(huán)境，學校首先把教師的文明建設列為首要。因為教師的言行舉止，無不為學生起著榜樣作用，于是我校把教師能否做到平等對待家長，熱愛學生，作為衡量一個教師文明程度高低的`標準之一。我們請家長通過家長會、書信、面談、家訪等形式來反饋教師的情況。同時對教師的穿戴及言行舉止都有具體要求，提倡使用文明語言，禁止使用教師忌語，使“您早、老師好、對不起、再見”成為學生自然口語，使學校真正成為孕育文明的搖籃。

　　2、加強校園綠化、美化、硬化和衛(wèi)生工作。

　　我校在資金嚴重短缺的情況下，由工程局投資修繕了高中樓，由局校合資粉刷了兩樓的外墻皮，水電六局一分局贊助修筑80多米的水泥甬道，自籌資金平整了操場，種植了花草，栽種了風景樹，改善了學生活動環(huán)境。使校園生機勃勃。我校還制定了切實可行的衛(wèi)生管理制度和校園管理制度，各班組經(jīng)常開展衛(wèi)生評比，學生養(yǎng)成了人人講衛(wèi)生的好習慣，校園內(nèi)無臟、亂的地方。郁郁蔥蔥的綠籬、生長旺盛的垂柳，使校園充滿生機。校園建設實現(xiàn)了凈化、綠化、美化，環(huán)境育人的效果良好。

　　3、加強校園文化建設，對學生進行藝術熏陶。

　　校園本身就是學生接受藝術教育的樂園，我們注重發(fā)揮它“美”的特殊作用。讓校園每一寸土地，每一面墻壁，每一項細小的設計都能給人以美的感染，藝術的熏陶，使學生感受到健康向上，奮發(fā)進取的力量，也使其精神得到凈化，是我校刻意追求的環(huán)境育人目標。我校注重校園文化建設，教學樓顯眼位置裝飾了永久性的校風、教風和學風。樓內(nèi)懸掛名人畫像、名言、警句、格言和警示標語。各班有黑板報，張貼學生的書法、繪畫作品等，調(diào)動了學生參與的積極性。對學生起到了潛移默化的藝術熏陶，點燃了學生的藝術火花。

　　五、加強學習，努力提高教師業(yè)務素質(zhì)

　　1、我校要求教師學好五本書，即《快樂教學理論與實踐》、《優(yōu)化課堂教學指導意見》、《教師職業(yè)技能訓練指導意見》、《電化教學理論》、《怎樣當一名合格的中學教師》等，來提高教師理論水平。要求教師每學期寫一至兩篇教學論文。

　　2、制定激勵措施，鼓勵在職教師函授學習。

　　學校鼓勵在職教師參加電大、函授等業(yè)務進修，力爭在20xx年，高中本科人數(shù)達100%，初中本科人數(shù)80%。為此，學校規(guī)定凡外出函授學習考試均與在校上班一樣對待�，F(xiàn)已有32名教師獲本科文憑，7名教師正在參加本科函授學習。

　　3、搞好繼續(xù)教育，保證師訓質(zhì)量。

　　加強繼續(xù)教育，完成市區(qū)規(guī)定的教師培訓任務，堅持以校為主，研訓一體，管訓結合，做到有組織、有計劃，保證師訓質(zhì)量，全員培訓面達95%以上，突出骨干教師和青年“崗位培訓”特色。全面實施教育部“新世紀園丁”工程，積極開展“校本培訓”，“十一五”期間，我校計劃推出校級骨干教師18人，區(qū)級骨干教師12人，市級骨干教師6人。

　　4、組織教師外出學習取經(jīng)。

　　兩年來共組織教師到沈陽、大連、鞍山、丹東、東港、振安區(qū)等地，參加省級、市級、區(qū)級新課標培訓，中考、高考研討會，教材教法、先進事跡報告會，觀摩優(yōu)質(zhì)公開課等達260多人次。

　　5、提高課堂教學水平。

　　開展聽課、觀摩教學、評課和教學反思活動，兩年中全校共推出36節(jié)優(yōu)質(zhì)示范課，聽課教師達400多人次。組織評課活動36次。要求青年教師一年過關，兩年入門，三年成為骨干;老年教師經(jīng)驗豐富，要老當益壯，上好示范課;中年教師年富力強，要爐火純青，上好骨干課;青年教師精力充沛，要脫總結經(jīng)驗，更新觀念，帶好徒弟。通過以上途徑，提高了全體教師課堂教學水平。

　　六、加強雙常規(guī)管理

　　1、加強學校管理。

　　學校領導以身作則，處處起帶頭作用，各把一關，認真負責，嚴格按原則辦事，用制度去管理，使學校的各項工作有條不紊。

　　2、強化教學管理，提高教學質(zhì)量。

　　學校狠抓“一聽”、“兩查”、“一研究”工作，即深入課堂聽課，查備課、查作業(yè)批改、抓教學研究，對教師備課、作業(yè)批改嚴格要求，對存在問題進行反饋，并納入教師本人量化考核。通過加強教學常規(guī)管理，端正了教風，培養(yǎng)了學風，提高了教學質(zhì)量。近兩年，中考重點進線率列全區(qū)榜首，公費考入丹東二中35人;高考一批本進線9人，二批本進線25人，三批本進線34人，參加全國中學生學科競賽共獲85項省級以上獎項。

　　七、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，領導廉政民主。

　　1、我校對青年教師嚴格要求，提出了培養(yǎng)“名師”工程，鼓勵青年教師積極上進，早日加入黨組織。要求黨員要處處起先鋒模范帶頭作用，積極開展黨支部達標創(chuàng)優(yōu)活動，有實施方案，活動檢查。設了立共產(chǎn)黨員先鋒崗，積極開展雙學活動，采取自學，集體學，看錄像，辦講座等形式學《黨章》、兩個《條例》，使黨員的政治素質(zhì)和思想水平明顯提高。領導以身作則，廉潔自律，堅決按原則辦事，無違紀現(xiàn)象。領導每學期組織民意測驗，能廣泛聽取好的建議，以便能更好地開展工作。

　　2、扎實深入地開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。學校本著“高度重視、精心組織、嚴格操作、確保質(zhì)量”的原則，對黨員隊伍的基本狀況進行了認真調(diào)查、分析，制定了切實可行的方案，深入開展了思想發(fā)動，周密組織了理論學習與交流，集思廣益地制定了合格黨員表現(xiàn)和不合格黨員主要表現(xiàn)，廣泛開展了談心活動，深刻進行了自我剖析，嚴肅認真地開展了批評與自我批評，研究制定了整改方案。通過開展“先進性教育活動”，使全體黨員更加深刻地領會了“三個代表”重要思想的內(nèi)涵，提高了思想認識和黨性觀念，增強了黨員隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，取得了比較理想的效果。

　　八、豐富校園文化生活

　　我校為了豐富校園文化生活，除成立教師閱覽室外，學校還辦起了職工之家，由工會負責。每周工會活動時間教師可以在活動室唱歌、跳舞、打撲克、下棋，豐富了教師精神生活，在節(jié)日還開展豐富多彩的活動，如“三八”婦女節(jié)舉行座談會，發(fā)紀念品，“五一”勞動節(jié)游戲比賽，九月十日教師節(jié)旅游，冬季拔河比賽，元旦新年聯(lián)歡會，使教師勞逸結合，精神振作。

　　九、努力改善辦學條件，提高教師福利待遇

　　我校是一所企辦學校，教學器材嚴重不足，資金短缺，在這種情況下，我校想方設法，搞集資、壓縮開支，增添器材，提高教師福利待遇。節(jié)日發(fā)給教師慰問品，年終根據(jù)量化考核發(fā)給業(yè)務考核獎，調(diào)動教師工作熱情和積極性。為了增加學校收入，提高教師待遇，努力擴大辦學規(guī)模，多招生、多收入。

　　十、加強計劃生育管理工作

　　我校領導高度重視計劃生育工作，專門成立了以副校長為組長的計劃生育工作領導小組，每個育齡婦女都建立檔案，定期組織女教師進行健康檢查和計劃生育知識輔導，宣傳計劃生育政策。對家庭有意見分歧的，登門做思想工作，做好其愛人工作，讓她們放下思想包袱，安心從事教學工作。兩年來，我校無一人違反計劃生育政策。

　　十一、加強綜合治理工作。

　　我校強化綜合治理工作，健全組織機構，明確綜治重點，落實管理責任，層層簽訂責任狀。做到縱向到底，橫向到邊，不留死角。并把綜合治理融入到學校各項工作中去，使綜合治理工作有廣度、有深度。幾年來，全校政治穩(wěn)定，紀律嚴明，人心向上，無重大事件和違紀、違法、案件發(fā)生。

　　十二、加強安全文明建設

　　我校把安全文明建設列為本單位的重要工作來抓，高度重視安全保衛(wèi)工作，建立健全組織機構。制定了《振安高中安全工作管理制度》，落實安全工作責任，采取一系列安全防范措施。比如，為保證學生食品衛(wèi)生安全取消校內(nèi)小賣店;為保證師生人身安全對全校所有的燈具都進行了安全加固，校內(nèi)所有設施都進行了安全排查，校園內(nèi)不準騎自行車，課間樓門有專人負責安全疏導，樓內(nèi)不準使用電爐子。兩年來，無火災、無傷害事故、無交通事故發(fā)生，無重大刑事案件發(fā)生，無失盜現(xiàn)象，創(chuàng)造了良好的育人環(huán)境。

　　總之，我校高度重視精神文明建設工作，加大了人力、物力、財力的投入，更重視在工作中結合我校實際開展精神文明建設活動，推動了我校的全面工作。我們要堅持把此項工作長遠而卓有成效地開展得更好。展望未來，任重而道遠，我校要以黨的“十六大”精神為指導，認真貫徹黨的教育方針，加倍努力實施“教書育人工程”，為辦好家長滿意學校，為振安教育事業(yè)的繁榮興旺，發(fā)揚“團結、勤奮、求實、進取的精神，向更高的目標邁進，為創(chuàng)建市級文明單位稱號而不懈地努力。

文明單位自查報告2

　　一直來，聯(lián)通分公司全體員工以“踐行使命、創(chuàng)優(yōu)服務、致力和諧”的理念，全心全意為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，精心鑄造聯(lián)通服務品牌工程。在經(jīng)營活動中自覺接受社會監(jiān)督，誠信經(jīng)營、規(guī)范服務、自覺保護消費者合法權益，為此我們制定了諸多切實可行的措施。

　　一、 領導重視、制度健全、長抓不懈

　　近年來，通信企業(yè)市場競爭日趨激烈，內(nèi)部改革不斷深化，給職工職業(yè)道德建設帶來了一定的難度。公司領導經(jīng)過深入調(diào)查研究，達成共識，認真轉(zhuǎn)變思想觀念，在企業(yè)改革發(fā)展的大環(huán)境中，職工職業(yè)道德水平的高低直接關系到企業(yè)的效益和生死存亡，必須加強職工職業(yè)道德建設，才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我公司將遵守職業(yè)道德、抓好服務工作作為績效考核、獎懲的重要指標；編發(fā)《聯(lián)通員工手冊》，規(guī)范員工行為；結合職工職業(yè)道德建設，開展“為用戶服務、為經(jīng)營服務、為窗口服務、為基層服務”活動。將服務工作作為“一把手”工程來抓。分管經(jīng)理隨同服務質(zhì)量督查人員深入一線，走訪客戶，督導工作，有效促進了服務管理工作，為服務工作奠定了堅實的基礎。為加強管理，分公司從基礎抓起，健全考核體系先后下發(fā)了《服務質(zhì)量檢查標準》、《關于電話、寬帶客戶障礙及時修手冊》、《營業(yè)員考評量化考核辦法》、《入戶服務人員監(jiān)督檢查辦法》、《山東聯(lián)通首問負責工作制度》等服務管理制度，使服務工作做到有章可循，有規(guī)可依。

　　二、 全程服務、首問負責，實施服務“全局一盤棋”的全

　　程全員服務體系。

　�。�1）抓服務源頭：從營業(yè)受理上，大力實施文明窗口服務，嚴格推行“規(guī)范化服務”，嚴守服務承諾和文明服務公約。對營業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營業(yè)窗口負責服務到底。在服務源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺，為客戶提供一流的服務。

　　（2）抓入戶服務：嚴格推行入戶規(guī)范化服務，入戶工作人員必須嚴格做到“一證、一卡、一函、三帶、一捎“和預約服務制，為入戶員工印制了服務名片，方便了客戶與服務人員直接聯(lián)系，提高了服務效率和水平。

　�。�3）抓服務支撐：對于涉及到服務的訴求進行全程支撐，要求運維部門牢固存樹立“運維就是經(jīng)營，運維就是服務“的服務大局觀念，為客戶提供強有力的網(wǎng)絡技術支撐，為前臺提供積極主動的后勤保障和管理支撐。

　　（4）抓行管服務：堅持公司領導和中層管理人員直接參與和處理客戶投訴受理制度。開通了服務監(jiān)督電話，每天分管領導通過辦公網(wǎng)和97系統(tǒng)對服務工單進行實時跟蹤監(jiān)督和提醒，杜絕超時服務現(xiàn)象的發(fā)生。

　�。�5）抓全員服務：全員實行“首問責任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實，服務督查人員利用員工不熟的號碼進行模擬客戶投訴，對員工進行暗查暗訪并錄音，對于客戶投訴推諉扯皮者嚴肅處理，使全體員工繃緊服務弦。

　�。�6）抓線路服務：我公司一直把線路整治作為提高服務質(zhì)量，降低客戶投訴的重要環(huán)節(jié)來抓。公司領導帶頭，行管人員參加，將“親情農(nóng)家”與線路整治結合起來，業(yè)務營銷與整治并舉，走街串巷，進行線路整治和走訪客戶活動，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀，使全縣百門障礙歷時大幅下降，有效地降低了客戶的投訴率。

　　（7）抓便民服務：我公司一直堅持“用戶至上、用心服務”的理念，努力使各種服務貼近民眾。并于開通了“114招領”業(yè)務，受到了社會好評。

　�。�8）建立社會監(jiān)督與內(nèi)部監(jiān)督檢查相結合、專職與兼職檢查相結合、不定期暗訪與周期性檢查相結合的服務監(jiān)督機制。通過報紙和網(wǎng)站向社會公布服務標準、服務承諾，設立服務監(jiān)察室，開通10010免費投訴熱線和業(yè)務受理熱線，調(diào)整補充社會監(jiān)督員隊伍，強化社會監(jiān)督機能，形成內(nèi)外監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，將通信服務質(zhì)量置于全社會的監(jiān)督之下。進一步落實承諾服務制度，實行有諾必踐，違諾必究，優(yōu)質(zhì)完善的服務得到了用戶的肯定。

　　三、強化素質(zhì)、重塑形象

　　為規(guī)范服務人員行為、提高人員素質(zhì)，公司經(jīng)常組織入戶和窗口服務人員進行專業(yè)培訓和學習，強化服務人員的規(guī)范化服務意識，轉(zhuǎn)變了工作作風。

　　四、 合法經(jīng)營 公平競爭

　　我公司在經(jīng)營中嚴格執(zhí)行資費標準，不亂漲價、亂收費、亂降價，實行全月交費制，確保通信網(wǎng)間互聯(lián)互通，積極配合通信行業(yè)主管部門的調(diào)查或檢查工作，實行責任追究制度，通過大會嚴肅傳達互連互通規(guī)定，嚴格執(zhí)行信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《通信建設項目招標投標管理暫行規(guī)定》。

　　五、誠信治企，維護消費者的合法權益

　　誠信是一個企業(yè)的.立足之本、興盛之道，對于服務性行業(yè)來說更是如此。為此，聯(lián)通公司全體員工始終堅持信譽第一，誠信服務、守法經(jīng)營。在誠信服務上堅持公開原則，自覺接受社會監(jiān)督。明碼標價，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的各項資費政策。為使廣大客戶能夠明明白白消費，在全市各所有營業(yè)場所，張貼通信資費標準，使廣大客戶對各項通信業(yè)務的資費情況一目了然。嚴格計費管理，保證計費的準確性。

　　六、 注重溝通，敢于承責

　　“不要怕投訴，要正確看待投訴，敢于承擔責任，要把客戶投訴看成好事，變壓力為動力”通過客戶投訴可以發(fā)現(xiàn)服務工作中自已認識不到的缺陷，從而改進服務，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　七、 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境 營造文明氛圍

　　在搞好公司業(yè)務發(fā)展的同時，重視本單位的環(huán)境建設，堅持開展美化、凈化工作，使單位內(nèi)外整潔，各營業(yè)廳等服務環(huán)境優(yōu)美舒適，家屬區(qū)調(diào)動住戶的積極性，搞好家屬區(qū)的美化和綠化，在社會上樹立了良好的企業(yè)形象。

　　今后，聯(lián)通公司將一如既往地嚴格按照上級部門的各項文件指示精神，不斷的加強思想政治學習和業(yè)務技術水平的學習，使我們企業(yè)的整體形象和員工的精神面貌再上一個新臺階。

文明單位自查報告3

　　今年以來，在xx市委、市政府和xx市局的正確領導下，全系統(tǒng)圍繞年初確定的“一四六五”工作思路，在做好服務發(fā)展、市場監(jiān)管和消費維權等規(guī)定動作的同時，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主線，深入開展“學習型工商建設年”活動，扎實做好精神文明創(chuàng)建工作。先后榮獲全省工商系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)聯(lián)系點、全省工商系統(tǒng)平安建設先進單位等x項榮譽稱號，全省工商行政管理工作現(xiàn)場觀摩會、全省工商系統(tǒng)行政處罰暨案卷評審會、xx市市場行業(yè)黨建工作會議先后在我局召開。 我們對照省級文明單位標準，按照市文明辦有關通知精神，對我局的精神文明建設工作進行了一次全面的自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

　　一、加強組織領導，形成建設合力

　　(一)加強班子建設。領導班子是一個部門的核心，我局今年突出了班子建設，努力提高班子的領導力、戰(zhàn)斗力、決策力和示范力，確立了“對上增強執(zhí)行力，對下增強領導力，對內(nèi)增強凝聚力，對外增強影響力”的建設目標。我局把領

　　導班子建設放在文明建設的首位，加強班子理論學習，對中央、省市和地方黨委、政府以及上級局的各項政策及時學習研究，不斷提高領導班子的思想理論水平和領導水平。認真貫徹落實民主集中制和群體決策制，決策講科學，工作講原則，利益講風格，交往講感情。在決策過程中，注意深入了解民情、廣泛集中民智、充分體現(xiàn)民意，在建設活動中充分發(fā)揮了模范帶頭作用。

　　(二)健全建設機構。為了使精神文明建設工作進一步落到實處，局黨委高度重視，調(diào)整充實了建設工作領導小組，堅持一把手負責制，主要領導親自抓、班子成員負責抓、領導小組成員具體抓，形成一級抓一級，一級帶一級，人員分工明確，上下聯(lián)動，層層落實責任的工作格局，確保了文明建設工作順利開展。領導小組下設辦公室，辦公室設在人事政工科，提供工作經(jīng)費保障，確保精神文明建設工作的具體落實。

　　(三)制定工作規(guī)劃。年初制定詳盡的建設文明單位工作規(guī)劃，并把建設文明單位的各項工作納入到科室、所、直屬局的年度目標任務中，確定文明建設目標，形成制度，實行

　　目標量化，把文明建設活動與各項工作的硬指標一并納入目標考核，做到一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核、一起獎懲，切實加強了“三個文明”建設。

　　(四)實行齊抓共建。從局黨委到基層工商所都高度重視精神文明建設工作，全系統(tǒng)形成齊抓共建的良好格局。充分發(fā)揮局黨委、機關工會、共青團、婦委會等群團組織的模范帶頭作用，建立健全紀檢等科室的考核、督導機制和各項檔案資料。

　　二、重視陣地建設，深化思想教育

　　(一)加強思想道德建設。我局把提高干部的政治和業(yè)務素質(zhì)作為精神文明建設的.一項根本任務，重視陣地建設，狠抓教育培訓。認真組織干部職工學習政治理論知識及黨的路線、方針、政策、時事政治和上級有關文件、指示精神等。認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，堅持開展愛國主義、集體主義、社會主義教育，開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，積極參與全市道德模范評選和學習活動，提高了干部職工的思想道德水平，做到自覺遵守道德規(guī)范，在全系統(tǒng)涌現(xiàn)出了一批“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“xx市尊老孝親道德模范”等先進典型。

　　(二)重視陣地建設。我局建立健全了黨員活動室、圖書閱覽室、文體活動室、榮譽室，保證各項活動的正常開展。不斷完善宣傳欄，大力宣傳《市民文明公約》，注重公民道德建設、生態(tài)建設、和諧建設等。加強黨員培訓學習，注重對干部群眾的科學文化知識和業(yè)務技能培訓，形成了全員學習的良好風尚。

　　(三)開展誠信教育。我局發(fā)揮自身職能優(yōu)勢，充分發(fā)揮個私協(xié)會群團組織橋梁紐帶作用。積極開展“守合同重信用”、“文明誠信個體工商戶”、“文明誠信民營企業(yè)”、“消費者滿意單位”等建設活動，促進各類市場主體文明誠信、守法經(jīng)營豐富建設活動的內(nèi)涵，擴大社會影響力和知名度。目前，我市有省級“守合同、重信用”企業(yè)xx家，xx市級xx家;省級“消費者滿意單位”x家，xx市級xx家;省級“文明誠信民營企業(yè)”x家，xx市級xx家，xx市級“文明誠信個體工商戶”xx家;xx市級“青年文明號”x家。

　　(四)提高干部素質(zhì)。我局緊緊圍繞“為企業(yè)服務，保公平競爭，促經(jīng)濟發(fā)展”的總體工作思路，堅持“以人為本，

　　注重實效”的原則，發(fā)揚“求實創(chuàng)新、秉公執(zhí)法、真誠服務、奮勇爭先”的工商精神，全力服務地方經(jīng)濟發(fā)展。切實加強未成年人思想道德建設，成立了關心下一代工作委員會，設立兼職工作人員。建立健全了未成年人思想道德教育領導體制和工作機制，積極開展“送法進學校”、“消費維權教育進學校”等活動，大力實施凈化工程，積極參與“綠色網(wǎng)吧”創(chuàng)建活動，加大對文化市場的監(jiān)管力度，不斷優(yōu)化學校周邊環(huán)境。

　　三、發(fā)揮職能作用，業(yè)務工作領先

　　緊緊圍繞監(jiān)管與發(fā)展、監(jiān)管與服務、監(jiān)管與維權、監(jiān)管與執(zhí)法“四個統(tǒng)一”的基本原則，立足自身職能，樹立四個理念，提高服務質(zhì)量，落實優(yōu)惠政策，大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，為經(jīng)濟社會發(fā)展與和諧社會建設做出了積極貢獻。

　　加大服務力度，轉(zhuǎn)方式調(diào)結構取得新成效。轉(zhuǎn)變作風，提速提效，促進了各類市場主體快速發(fā)展。新登記各類市場主體xx戶，注冊資本xx億元，新增股份公司x戶，新登記農(nóng)民專業(yè)合作社xx戶，新登記農(nóng)村經(jīng)紀人xx戶，市場

文明單位自查報告4

縣文明委：

　　xx分公司于xx年11月創(chuàng)建成為“省級文明單位”以來，公司黨總支、行政一班人始終不驕不躁，堅持以黨的十五大精神為指導，認真踐行“三個代表”重要思想，以“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”為主線，以培養(yǎng)一支政治過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務精湛、團結和諧的網(wǎng)通員工隊伍為目標，按照“重在建設、貴在堅持、注重實效”的文明單位工作方針，圍繞企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中心，強化組織領導核心，凝聚干部職工人心，堅持三個文明一齊抓，不斷增強員工的服務意識，提高通信服務水平，有效提升了網(wǎng)通員工隊伍的文明素質(zhì)和文明服務形象，文明單位創(chuàng)建工作取得了顯著成績。現(xiàn)結合實際，將我公司文明建設情況報告如下：

　　一、以人為本，重組織，強領導，不斷夯實文明單位建設基礎。

　　抓好精神文明和文明單位建設工作的核心和關鍵在于領導。我公司在創(chuàng)建成為省級文明單位以后，公司黨總支、行政一班人并沒有滋生“牌子到手，創(chuàng)建到頭”的思想。大家一致認為，文明單位是一個單位精神面貌的綜合反映，創(chuàng)建活動是踐行“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，抓好文明單位建設工作有利于提高員工文明綜合素質(zhì)和單位的文明形象，有利于促進公司三個文明建設協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，我公司緊緊圍繞“鞏固提高，提檔升位”的創(chuàng)建思路，全面推進文明單位創(chuàng)建工作的深入開展，做到了“四個不放松”。一是組織領導不放松。堅持文明單位創(chuàng)建工作“一把手”負責制，成立了由公司黨總支書記、經(jīng)理任組長，分管綜合工作的副經(jīng)理為副組長，各部、室負責人為成員的文明單位創(chuàng)建工作領導小組，每年年初根據(jù)人事變動和工作需要，及時調(diào)整充實領導小組成員,制定和下發(fā)了《文明單位創(chuàng)建工作方案》，明確了指導思想、總體目標、建設內(nèi)容和具體要求。

　　今年，我們按照縣委縣、政府“1+1”扶貧濟困活動統(tǒng)一部署及新文明辦〔xx〕6號文件要求，制定了結對幫扶農(nóng)村精神文明能創(chuàng)建實施實施方案，以幫助農(nóng)村困難戶和特困戶脫貧為己任，以加速推進農(nóng)村困難戶、特困戶早日脫貧致富為目標，加快農(nóng)村小康社會建設步伐。從健全組織領導、完善相關制度、加強道德教育、促進業(yè)務工作四個方面明確了考核標準和責任人。并對照創(chuàng)建目標、標準和責任，細化分解，把責任落實到具體時間段和具體人頭上，形成一級抓一級，層層抓落實，黨政工團婦齊抓共管的良好工作機制。在日常工作中，公司領導班子堅持把文明單位建設納入重要議事日程，與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展工作實現(xiàn)有機結合，實行同部署、同檢查、同考核。二是加強制度建設不放松。公司領導班子始終把文明單位建設工作與黨建和部門工作有機結合起來，與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動有機結合起來，與加強公司基礎管理有機結合起來，通過健全完善文明單位建設工作制度，不斷研究新情況，提出新舉措，解決新問題。

　　如在今年，我公司進一步健全完善了“企業(yè)基礎工作管理”、“會議制度”、“衛(wèi)生值日制度”、“xxx分公司服務質(zhì)量考核辦法”等10多項制度。通過用制度管人，用制度來規(guī)范員工言行，公司上下呈現(xiàn)了政治穩(wěn)定，通信發(fā)展、干群關系密切、員工積極奮進的良好局面，在社會上樹立了良好的企業(yè)形象。三是加大宣傳教育不放松。為了深化全體員工對創(chuàng)建工作的主體意識，引導員工自覺投身到創(chuàng)建活動中去，公司辦公室結合通信服務工作特點，把身邊的人、身邊的事、身邊的典型與文明單位建設結合起來，樹立先進典型;堅持以“群眾滿意”為標準，精心打造網(wǎng)通服務形象，營造了良好的創(chuàng)建氛圍。使廣大員工對創(chuàng)建工作入腦、盡心、見行動，自覺維護網(wǎng)通服務形象，自覺參與創(chuàng)建“文明部室”、“文明樓院”、“五好家庭”活動中去，盡心盡力干好本職工作，形成了“人人重視，個個參與，全面受益”的創(chuàng)建局面。四是繼續(xù)抓好硬件建設不放松，打造文明企業(yè)形象。近年來，我公司先后投入了20多萬元,對辦公樓、營業(yè)廳及鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局辦公環(huán)境綜合整治。進一步綠化、美化了辦公環(huán)境;完善了文化體育設施，建立了健身房、閱覽室和職工之家，購置了健身機械等體育器材，員工的業(yè)余文化生活得到了充實。公司大院處處繁花如簇，草綠樹青，草皮、鮮花相映成趣，各種保潔設施一應俱全，清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，一塵不染

　　二、內(nèi)強素質(zhì)，重教育，強管理，全力塑造文明單位新形象。

　　全面建設一支高素質(zhì)員工隊伍，是做好通信服務工作的根本保證，也是文明單位創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳點。為此，我公司強調(diào)內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，求真務實，爭創(chuàng)一流，寓創(chuàng)建于日常工作、學習和生活之中，收到了明顯成效。一是著力打造“四好”領導班子。建立團結和諧的人際關系是新時期領導干部形象塑造的一個重要內(nèi)容，也是做好工作的首要條件，一個企業(yè)搞的好壞，關鍵因素在于領導班子，領導是企業(yè)的核心，領導班子是否團結，是否有戰(zhàn)斗力，是衡量一個主要領導干部是否成熟的'標志之一。近年來，公司領導班子十分重視自身能力的建設，加強黨性鍛煉,加強領導班子成員的思想修養(yǎng)，使大家在共同事業(yè)上形成共識，為企業(yè)的興旺發(fā)達展示才干，做出貢獻;公司領導班子成員以身作則、率先垂范，堅持以創(chuàng)建“四好”領導班子為目標，堅持學習求“深”，團結求“合”，勤政求“實”，廉潔求“嚴”，努力提升領導干部整體素質(zhì)，不斷增強領導班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，有力地推動了精神文明建設的健康發(fā)展。

　　一個黨性強、作風正，團結向上，務實求真、克己廉潔、嚴謹高效的領導班子在群眾中樹立了威信，為xxx企業(yè)的發(fā)展營造了良好的氛圍。二是著力建設一流員工隊伍。服務是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，未來的競爭就是服務的競爭。初以來，我們切實加大的服務工作的監(jiān)管力度和10060客戶投訴獎罰力度，進一步“轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想”，緊緊圍繞市場搞服務，以誠信為準則，盡力滿足客戶需求，樹立優(yōu)秀服務品牌。與此同時，我們在縣電視臺向社會公開承九項服務承諾，建立了客戶投訴處理閉環(huán)管理制度，形成了“前臺服務客戶，后臺服務前臺”的服務鏈條;通過加強服務工作監(jiān)管和加大處罰力度，促進了服務工作向規(guī)范化、個性化轉(zhuǎn)變，服務質(zhì)量和服務水平有了新提高。

　　三、凝聚人心，重發(fā)展，促跨越，努力開創(chuàng)經(jīng)濟建設新局面。

　　近年來，在縣委、政府及上級公司的正確領導下，xxx分公司領導班子團結帶領全體員工緊緊圍繞“效益質(zhì)量年”這個主題，堅定不移地把發(fā)展作為第一要務，大力開拓業(yè)務市場，深化體制機制改革，積極實施管理創(chuàng)新，加速推進企業(yè)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)有效益的發(fā)展。一年來，通信服務、網(wǎng)絡建設，企業(yè)基礎工作管理、安全生產(chǎn)等各項工作取得了顯著成績，業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入實現(xiàn)了雙贏。xx年1至9月份：固定電話有效用戶本年凈增1853部;小靈通有效用戶本年凈增1363部;寬帶本年凈增1089部;營業(yè)額預算完成1897萬元，完成預算計劃的104.46%，較去年同期增幅12.02%。截至目前，固定電話用戶到達4.35萬戶，固定電話普及率為12.94%。在企業(yè)面臨激烈的市場競爭和實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等一系列深化改革措施的形勢下，公司領導班子始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，創(chuàng)新經(jīng)營理念、狠抓基礎管理，以構建和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境為目標，以市場為導向、以發(fā)展為動力，以效益為根本，繼續(xù)實行指標細化、責任到人，全員營銷模式。在三大業(yè)務發(fā)展上，自xx年第二季度、第三季度、第四季度至今年第三季度，業(yè)務發(fā)展呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長態(tài)勢，我公司三大業(yè)務發(fā)展連續(xù)取得了全市綜合排名第一的好成績，連續(xù)五次被省公司授予“十優(yōu)縣分公司”光榮稱號

　　四、豐富載體，多途徑，多渠道，努力打造文明單位新氣象

　　在抓好發(fā)展、經(jīng)營指標連年翻番的形勢下，xxx通信分公司進一步加強員工通信業(yè)務技能、職業(yè)道德、服務禮儀等方面的培訓，員工的工作作風明顯改觀，工作效率、服務質(zhì)量有很大提高，受到了社會各界廣泛稱贊。在加強行風建設方面，他們把加強行風建設作為改善服務、提升通信服務水平的切入點，制定了行風建設實施方案，促進了行風建設工作取得了顯著成績。一是加大考核力度，狠抓服務規(guī)范化建設，較好地解決了群眾反映強烈的熱點、難點問題。通過電視、報紙、條幅等宣傳途徑向社會公布了“九項服務承諾標準”，自覺接受社會各界的監(jiān)督，有力地促進了服務質(zhì)量的提高。二是繼續(xù)開展好“1+1扶貧濟困”活動。年初我們帶領員工深入到結隊幫扶點陡山河扶前灣開展送溫暖活動;三是深入開展“誠實守信萬人行道德規(guī)范進萬家”活動，認真開展好民主行風評議活動。

　　通過電話熱線和上門征求意見，了解、掌握了用戶需求和服務工作中存在的問題和不足，促進了服務工作的改進與提高，受到了社會廣大用戶的好評。四是積極開展支局所達標活動，對營業(yè)廳進行了裝飾靚化，改善了辦公環(huán)境。五是加強綜合治理，落實計劃生育。公司綜合治理領導小組以維護穩(wěn)定為第一責任，切實加強單位和支局所的安全保衛(wèi)工作，堅持經(jīng)常性安全檢查，及時排除安全隱患，加強辦公樓防火、防盜管理。連續(xù)幾年來未發(fā)生安全事故，刑事、治安案件發(fā)生;駕駛員嚴格執(zhí)行公司《車輛管理辦法》，無任何交通責任事故發(fā)生。全面落實了計劃生育目標責任制，開展計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育教育活動，公司沒有計劃外生育和超生現(xiàn)象，計劃生育、晚婚晚育、綜合節(jié)育率均保持100%。六是加強員工思想道德教育，弘揚xxx企業(yè)精神。我們充分利用“紅色”資源優(yōu)勢，開展愛國主義教育，積極培育“四有”通信員工。

　　創(chuàng)建工作永無止境，成績只能說明過去，榮譽意味著新的使命和責任。xxx通信雖然實現(xiàn)了省級文明單位創(chuàng)建奮斗目標，但與省級文明單位六條標準比還有一定差距。我們一定始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁，繼續(xù)圍繞“鞏固、提高、輻射”的創(chuàng)建思路，“找差距、抓整改、練內(nèi)功、上水平、創(chuàng)效益”，把文明單位創(chuàng)建工作與企業(yè)各項業(yè)務的發(fā)展有機的結合起來，實現(xiàn)兩個文明協(xié)調(diào)發(fā)展，為振興經(jīng)濟超常規(guī)發(fā)展再做新貢獻。

文明單位自查報告5

　　我局以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，認真貫徹黨的十六屆六中全會和十七大精神，繼續(xù)深入開展精神文明單位創(chuàng)建活動，以文化的大發(fā)展和大繁榮為追求目標，主動融入、主動貼近、主動服務和諧社會建設、海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設和漳州生態(tài)工貿(mào)港口城市建設的發(fā)展大局，努力推動文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　一、加強組織領導，完善工作機制。

　　局黨組高度重視精神文明創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建省、市級文明單位的有關要求，把創(chuàng)建活動納入工作目標責任制，擺上局黨組的重要議事日程，做到年初有計劃、有部署，年終有總結、有檢查，形成了上下一心、齊抓共管的工作格局。

　　一是加強組織領導，制定創(chuàng)建規(guī)劃和管理制度。建立三級行業(yè)創(chuàng)建領導體系，及時召開專題會議進行部署。根據(jù)領導變動及時調(diào)整充實精神文明創(chuàng)建工作領導小組，實行一把手負責制，成立了精神文明創(chuàng)建辦公室，由局機關黨委會、辦公室負責日常工作，各科室密切配合、分工合作，確保創(chuàng)建活動有組織、有領導、健康有序地進行。精神文明創(chuàng)建工作領導小組及辦公室成立后，認真完善了行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃管理制度和年度計劃，將文明單位創(chuàng)建活動與工作有機結合起來，進行統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一部署，進一步明確了創(chuàng)建工作的目標、任務。半年一次定期對文化行業(yè)創(chuàng)建工作和示范窗口進行巡查，開展創(chuàng)建工作調(diào)研，指導和推動基層落實工作。保障創(chuàng)建工作的活動經(jīng)費，重視行業(yè)窗口建設，配備了現(xiàn)代化的辦公設備，20xx年，投入三十萬元，在文化與出版稽查隊建立網(wǎng)吧視頻監(jiān)控系統(tǒng)，進一步加大對網(wǎng)吧監(jiān)控力度。此外，在管理制度完善方面，還制定創(chuàng)建工作的實施辦法，完善考評制度，建立健全精神文明創(chuàng)建的工作檔案，放在局機關共享文檔中，由各科室不斷補充材料，提供給領導、干部、職工查閱。

　　二是建立創(chuàng)建管理工作機制。為了使創(chuàng)建工作真正落到實處，局領導班子以身作則，率先垂范，積極參與各項精神文明創(chuàng)建活動。局黨組每年至少兩次專題研究和布臵精神文明建設工作，把精神文明建設同文化工作一同布臵、一同實施、一同考評，做到事事有人抓、件件能落實，形成一級抓一級、層層抓落實的良好工作格局。同時，定期通報各種創(chuàng)建工作動態(tài)，特別在文化執(zhí)法方面，把檢查與處罰分開，并建立四支文化市場監(jiān)督隊伍，建立內(nèi)外結合的監(jiān)督網(wǎng)絡，在規(guī)定時間內(nèi)及時處理群眾反映的各種問題。

　　三是加大思想道德建設力度。致力弘揚民族精神和時代精神，做好物質(zhì)文化遺產(chǎn)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)申報工作，20xx年，土樓申報世界文化遺產(chǎn)已通過，成為我省一大世界文化遺產(chǎn)。閩南文化生態(tài)保護實驗區(qū)成為全國第一個生態(tài)保護實驗區(qū)。我們還利用各種紀念日、節(jié)慶日開展形式多樣的文化活動，如舉辦慶十七大“唱支山歌給黨聽”歌唱大會、新年音樂會等。同時，設立紅軍進漳紀念館、漳臺民俗文化陳列館等為特色教育基地，向廣大群眾免費開放。據(jù)統(tǒng)計，三年來，紅軍進漳紀念館接待參觀人數(shù)達3萬人次以上。

　　二、加大文化建設力度。

　　三年來，我們向上爭取了3000多萬元的資金投入我市的文化及文物建設。其中完善了市博物館二樓、三樓陳列館建設，成為對臺文化交流的一個重要窗口。在基層文化設施建設方面，我們向上爭取了1000多萬元進行了19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的改建、擴建項目。目前為止，我市共有近60個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站得到了擴建和改建。20xx年起，我們還爭取了近500萬元投入了村農(nóng)家書屋建設，至今為止，已建成了近500家村農(nóng)家書屋。此外，我們還爭取了20xx多萬元進行了國家文物保護單位江東橋的維修、世界文化遺產(chǎn)土樓周邊環(huán)境整治及維修等。三年以來，全市各級文化行政部門共開展了各種廣場文化活動、社區(qū)文化活動、三下鄉(xiāng)文化活動等900多場，和諧文化建設取得了新成效。

　　三、加強行業(yè)管理，推進依法行政。

　　我局進一步健全行業(yè)管理制度，制定依法行政工作方案，及時總結依法行政工作，認真推行公用事業(yè)單位辦事公開制度，力爭做到便民利民高效。

　　一是進一步健全和完善各種制度。主要完善了崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制等效能建設制度，健全了首接責任、一次性告知、限時辦結、否決報備、失職追究等管理規(guī)定。同時，進一步轉(zhuǎn)變機關作風，熱情對待到機關辦事的群眾，做到“五個一”，即：一張笑臉相迎、一聲熱情問候、一張椅子讓坐、一杯熱水招待、一個實在答復。并建立了一整套的群眾意見反饋機制，從源頭上防止不廉潔、推諉扯皮、效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。

　　二是全面推行政務公開和查處分開制度。我們始終把政務公開工作作為抓好行風政風建設的重要內(nèi)容，確實抓實抓好。采取便民措施，簡化辦事程序。加強了市行政中心窗口的建設，成立了行政審批科，專門抽調(diào)一名具備中級職稱的人員和一位科長到窗口工作，并配備了獨立窗口負責人，配齊現(xiàn)代化的辦公用品，如電腦、針式打印機、激光打印機等。共有23項審核審批項目進入行政服務中心，實行一站式服務。同時，大幅度壓縮辦事期限，簡化辦事程序，放寬準入條件，所有項目的辦事期限都由原來的15到60個工作日縮短到3至7個工作日內(nèi)辦結，一些原來需要實地考察的項目改由相關部門提供書面證明，一些項目的注冊資金由原來的一次性到位改由多次到位。我局派駐行政服務中心的窗口年年被評為行政中心的“紅旗窗口”，審批科科長年年被評為優(yōu)秀公務員。此外，我們還充分依托漳州文化網(wǎng)平臺，開發(fā)網(wǎng)上服務系統(tǒng)，推進電子政務，把審批表格、審批程序等公布在網(wǎng)上，提供給服務對象下載，并把違規(guī)等情況公布在網(wǎng)上，方便群眾監(jiān)督。我局作為文化執(zhí)法單位，在全省率先推進查處分開制度，即稽查隊負責查案件，經(jīng)調(diào)查完立案并將案件移交給局機關相關科室，局相關科室再進行依法處罰。查處分開，既有利相互監(jiān)督，又能保障處罰對象的合法權益，自執(zhí)行以來，已查處案件八百多件，收到良好效果。

　　三是加強法制宣傳教育。利用宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)、培訓班等形式，開展法制宣傳教育。在兩次行風政風熱線和各種宣傳日活動中，利用現(xiàn)場直播、走上街頭為廣大群眾提供法律幫助。每年兩次針對各種業(yè)主，特別是網(wǎng)吧業(yè)主及娛樂場所業(yè)主進行行業(yè)法律、法規(guī)培訓及安全消防培訓，提高廣大業(yè)主的法律意識。同時，在處理案件中，針對一些屢教不改的“釘子戶”組織法規(guī)培訓，達到“處罰一家、教育一方”的目的'。

　　四是提高執(zhí)法隊伍素質(zhì)。局黨組十分重視提高執(zhí)法隊伍素質(zhì)，每年都舉辦文化執(zhí)法培訓班，在執(zhí)法過程中，要求執(zhí)法人員做到文明執(zhí)法、依法行政。市稽查隊還規(guī)定了一整套工作流程及工作方案，采取軍事化管理，要求執(zhí)法人員廉潔自律，杜絕“冷硬頂推”、“吃拿卡要”等不文明行為。同時，對業(yè)主的不理智行為給予規(guī)勸，做到以情動人、將心比心等人性化管理。行政服務中心窗口、局機關市場科、新聞出版辦、稽查隊等還為業(yè)主提供各種法律、法規(guī)咨詢業(yè)務，中心窗口還提供政策規(guī)定、辦事程序、收費標準等必要信息咨詢。

　　四、加大創(chuàng)建力度，建設和諧文化。

　　我們認真貫徹落實科學發(fā)展觀，始終把文化大發(fā)展大繁榮作為追求目標和工作中心，全面完成業(yè)務工作的各項任務，加大服務“三農(nóng)”力度，堅持以人為本，大力發(fā)展先進文化，大力建設和諧文化。

　　一是業(yè)務工作上新臺階。在精品創(chuàng)作方面，我們以舉辦第二屆水仙花文藝創(chuàng)作獎評選活動為平臺，鼓勵精品創(chuàng)作。藝術作品創(chuàng)作數(shù)量大幅增加，精品佳作不斷涌現(xiàn)。薌劇《保嬰記》參加全省24屆戲劇會演獲優(yōu)秀劇目獎、優(yōu)秀編劇獎、優(yōu)秀導演獎、優(yōu)秀演員獎等多項大獎;市木偶劇團的《水仙花的傳說》參加省24屆戲劇會演獲多項獎，并獲得了全國皮影木偶的最高獎金獅獎;我局還主辦了首屆及第二屆“愛我漳州”小品、相聲比賽，并評出一批優(yōu)秀作品獎和優(yōu)秀演出獎。社會文化活動方面，我們努力配合市委市政府的中心工作，圓滿完成了一系列重大導向性演出任務。在群眾文化活動中，全市各級文化部門在春節(jié)期間、五一期間，組織了廣場文化活動、民俗文化活動、專場文藝演出、各種展覽、賽事等計三百三十多場。常年堅持電影下鄉(xiāng)、文化下鄉(xiāng)，為老百姓送去豐富的精神大餐。在文化與出版市場管理方面，我局進一步加大執(zhí)法力度，以加強網(wǎng)吧管理為重點，以為未成年人營造良好社會環(huán)境為目標，持續(xù)打擊文化市場違法違規(guī)行為，有效地規(guī)范了文化市場秩序。據(jù)統(tǒng)計，三年來共出動檢查人員14178人次，與公安、工商等部門聯(lián)合組織21次聯(lián)合大檢查，開展了24個專項整治行動。檢查了各類文化市場經(jīng)營單位12819家次，查繳非法音像制品36000多片(盒)、非法書刊18000多冊，有效震懾文化市場不法行為，營造公平、公正的市場環(huán)境，促進文化市場繁榮有序，為我市的文明建設營造了良好的社會文化環(huán)境。

　　二是認真抓好基礎創(chuàng)建工作。我們認真開展“廉政文化進機關”活動，開展文明單位、黨建創(chuàng)先、文明窗口等群眾性創(chuàng)建活動，特別注重培育文化自身的創(chuàng)建工作，如與市體育局聯(lián)合開展扶持農(nóng)村文化中心戶活動，扶持了100個文化中心戶和10個農(nóng)家書屋，并籌集了100臺DVD、1000片音像片及10000本圖書贈送給農(nóng)村文化中心戶。積極參與文明委統(tǒng)一部署的城鄉(xiāng)共建活動以及相關職能部門的各類創(chuàng)建活動，無重大黨風廉政案件、重大責任事故、重大刑事案件和違反計劃生育的現(xiàn)象發(fā)生。

　　三是開展社會公益行動。局黨組十分重視公益活動，先后開展了社區(qū)志愿者巡邏活動、無償獻血、公益植樹、扶持貧困母親、幫扶掛鉤村計生貧困戶、幫助籌集資金成立掛鉤村石亭鎮(zhèn)烏石村的教育基金以及該村的照明工程等活動。并組織行業(yè)協(xié)會幫扶困難學生，提高了全系統(tǒng)干部職工的社會責任心，取得良好效果。

　　以上是我局關于創(chuàng)建精神文明單位的匯報，不足之處，請各位領導批評指正。

文明單位自查報告6

　　一、文明單位定義

　　文明單位是指積極培育和踐行社會主義核心價值觀，堅持物質(zhì)文明建設和精神文明建設兩手抓，各項事業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展、精神文明建設成效突出，在社會上發(fā)揮示范引領作用的單位。

　　二、測評體系結構

　　共設置6個測評項目：組織領導、重點工作、公共環(huán)境、榮譽獎勵、特色指標、附加項。

　　三、考評驗收辦法

　　主要采用材料審核、實地查看、日�？己恕⑽拿髦�識測試、問卷調(diào)查五種方法。其中，文明知識測試、問卷調(diào)查另行安排。

　　四、有下列情形之一的，不得申報文明單位：

　　1、領導班子成員發(fā)生嚴重違紀和違法；

　　2、員工發(fā)生刑事案件；

　　3、單位發(fā)生重大安全生產(chǎn)和食品安全事故；

　　4、單位員工違反國家計劃生育政策；

　　5、前一年度行風評議居全市后三名；

　　6、沒有預申報的`單位。

　　五、檔案資料要求

　　所有創(chuàng)建文明單位檔案資料均為20xx年8月份以來原始件，每項活動均要求有文字和圖片資料并規(guī)范建檔，有條件的單位可提供活動影像資料。

文明單位自查報告7

　　洪州信用社堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，把開展文明單位創(chuàng)建工作擺上了重要位置。堅持以文明窗口創(chuàng)建為立足點，認真組織實施文明創(chuàng)建工作計劃，將文明創(chuàng)建與業(yè)務發(fā)展同安排共部署，形成了發(fā)展業(yè)務促進文明創(chuàng)建、文明創(chuàng)建推動業(yè)務發(fā)展的良好局面。截至20xx年9月末，洪州信用社各項存款余額12810萬元，各項貸款余額8005萬元，已創(chuàng)建信用村20個，并正在迎接省鄉(xiāng)(鎮(zhèn))創(chuàng)建信用鎮(zhèn)驗收組的驗收。為了扎實有效地推進文明創(chuàng)建工作，在具體實踐過程中，洪州信用社主要實行“五化”，促進了創(chuàng)建工作目標的順利實現(xiàn)。

　　一、文明創(chuàng)建常態(tài)化

　　洪州信用社始終把創(chuàng)建文明單位作為提升農(nóng)村信用社形象、促進業(yè)務發(fā)展的有效載體，對創(chuàng)建工作高度重視，把創(chuàng)建縣級文明單位工作納入重要議事日程，成立了由信用社主任任組長的創(chuàng)建文明單位工作領導小組，制定了《洪州信用社創(chuàng)建文明單位暨精神文明建設工作實施方案》，還制定了五年規(guī)劃和年度計劃。工作中，鎮(zhèn)信用社全體員工團結協(xié)作，作風優(yōu)良，不斷加強政治理論學習，努力踐行“三個代表”重要思想，落實科學發(fā)展觀，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，不斷加強干部隊伍建設，在創(chuàng)建活動中，開拓創(chuàng)新、狠抓落實，發(fā)揮著模范帶頭作用。

　　二、文明創(chuàng)建深層化

　　洪州信用社改變由過去的“以我為中心”轉(zhuǎn)變到“以客戶為中心”上來。重點抓群眾和客戶反映強烈的熱點、難點問題，哪方面的問題群眾反映強烈，就著力解決哪方面的問題。專門設立了接待室，在單位門口設立了醒目的領導接待公示牌，工作時間必須保證一名工作人員在崗接待，并健全了有關接待工作的各種檔案資料。由鎮(zhèn)信用社一把手每周進行一次公開接待，對重點、難點問題親自接待。聽取客戶的心聲，針對客戶提出的意見和建議，及時解決客戶提出的問題，把客戶的滿意度作為檢驗工作的基本尺度。有效地提高了廣大客戶的保留率和增長率。

　　三、網(wǎng)點服務標準化

　　一是樹立營業(yè)網(wǎng)點標準化形象，推廣“微笑”服務，塑造一流的現(xiàn)代金融精品網(wǎng)點形象。鎮(zhèn)信用社嚴格落實環(huán)境衛(wèi)生制度，達到內(nèi)外環(huán)境清潔整齊，根除了臟、亂、差現(xiàn)象，同時搞好了美化、亮化，為職工創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境;二是對農(nóng)戶檔案、貸款、還款信息全面實現(xiàn)了電子化、系統(tǒng)化管理。農(nóng)戶在貸款時，只需出示本人身份證和“搖錢樹”卡即可隨時借到自己授信額度內(nèi)的貸款，真真正正地實現(xiàn)了柜面放貸。且辦理一筆貸款最多不超過10分鐘，歸還一筆貸款最多不超過1分鐘，有效提升了洪州信用社的工作效率和群眾的滿意度，促進業(yè)務快速發(fā)展，使洪州信用社存、貸款額穩(wěn)步增長;三是洪州信用社統(tǒng)一制作了“一面鏡子”和“一塊牌子”接受廣大農(nóng)戶監(jiān)督，在村口或村民聚集區(qū)掛《信用社服務監(jiān)督牌》，服務監(jiān)督牌上有信用社主任、管片信貸員、支農(nóng)聯(lián)絡員照片、聯(lián)系電話和監(jiān)督電話，規(guī)范了各項服務要求、標準，統(tǒng)一了柜臺服務員工著裝、文明用語等。促使員工把文明優(yōu)質(zhì)服務落實到工作的每一個細節(jié)中，打造農(nóng)信優(yōu)質(zhì)服務品牌，提升農(nóng)信社會認知度和影響力。

　　四、文明服務規(guī)范化

　　一是實行首辦責任制，首辦責任人辦理業(yè)務或咨詢時，負責全程服務;二是實行一次性告知制，對客戶提出的咨詢和疑問，做到全方位告知和解釋，不讓客戶跑冤枉路;三是實行限時辦結制，減少客戶等候時間;四是實行服務承諾制。公開信貸政策、貸款條件、操作流程、簡化貸款手續(xù)，實現(xiàn)“陽光”操作，全員著裝整潔，儀表端莊，實行掛牌服務、微笑服務、站立服務;五是推行語言文明，從接打電話、柜臺服務、營銷服務都要使用文明用語開始，全面推廣文明用語;六是推行行為文明，營業(yè)人員一律統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象;七是正面引導，加強政治理論學習，提高全員思想認識，定期進行培訓，定期進行案件警示教育;八是保證營業(yè)時間，中午不關門、不休息，保證支付、結算及時準確;九是講信用、守承諾，維護客戶正當權益，嚴守商業(yè)秘密。

　　五、監(jiān)督檢查制度化

　　為了有效促進和落實文明單位創(chuàng)建工作目標的.實現(xiàn)，洪州信用社專門成立了監(jiān)督檢查小組，對全體職工實施督導檢查。檢查的主要形式包括內(nèi)部檢查、外部檢查和暗訪檢查。檢查的重點是服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務效率、服務紀律、服務禮儀、服務環(huán)境等。針對查出的問題及時采取措施抓好整改。全社每名員工都根據(jù)自己的崗位特點，作出了書面承諾，并向公眾告知，接受公眾監(jiān)督，以此加強和提高服務意識。同時，洪州信用社設立了意見箱和意見簿，要求對客戶的服務需求、疑問咨詢，在最短時間內(nèi)予以反饋，實行首問負責制，確�？头�處理渠道暢通。

　　洪州信用社以昂揚的精神狀態(tài)，一流的服務，確保了文明創(chuàng)建活動與經(jīng)營管理、業(yè)務發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務等的完美結合，各項事業(yè)得到平穩(wěn)健康有序發(fā)展。

文明單位自查報告8

　　20xx年，我局的文明單位建設工作在區(qū)委、區(qū)政府、市區(qū)文明辦的領導和指導下，在社會各界的關心支持下，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，扎扎實實地抓文明單位建設工作，取得了明顯的成效。工作中，我們堅持以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，切實加強社會主義精神文明建設，進一步提高了我局文明單位質(zhì)量�，F(xiàn)將今年文明單位建設情況自查報告如下。

　　一、組織有力，工作扎實

　　我局高度重視精神文明工作，始終把文明單位建設作為重要的工作來抓，加強工作的領導，進一步提高了全局干部職工對精神文明工作的認識。建立了局精神文明建設領導小組，保證了工作的全面落實。堅持兩個文明一起抓，領導帶頭學習貫徹黨的十七大精神以及中央、省、市、區(qū)文明委（辦）有關會議和文件精神，大力開展“講文明、講衛(wèi)生、講科學、樹新風”活動。把精神文明建設工作納入目標管理，列入局綜合考核，對局機關各股室、事業(yè)單位實行了一月一次衛(wèi)生評比，舉辦了一月一次的健康衛(wèi)生宣傳欄，衛(wèi)生工作責任到人，形成了完善的衛(wèi)生管理體系。完善了綜合目標考核辦法，經(jīng)常檢查督促，做到每季度有研究、有部署、有檢查、有評比，嚴格按考核制度進行考核獎勵。

　　二、思想教育深入，道德風尚良好

　　1 領導班子帶頭講學習、講政治、講正氣，認真貫徹實踐“三個代表”重要思想，狠抓職工的政治學習、業(yè)務培訓、文化進修以及《公民道德建設實施綱要》教育和《XXX市文明市民讀本》學習。落實了間周一次的政治、業(yè)務學習制度，組織機關、事業(yè)單位全體干部職工集中學習，由各股室負責人主講、學習民政工作相關法律法規(guī)，組織職工參加了市、區(qū)的各項業(yè)務培訓，鼓勵干部進行文化進修。通過各項學習，全局干部職工的執(zhí)法水平和綜合素質(zhì)得到不斷提高，促進了各項民政工作任務的'圓滿完成，保持了思想工作作風過硬，廉潔勤政。全局干部職工思想穩(wěn)定，無參與xxx等邪教活動、無集體上訪或聚眾鬧事等造成重大社會影響的問題。

　　三、業(yè)務水平領先，工作實績顯著

　　我局克服了事多人少的困難，扎實工作，成效顯著，得到區(qū)委、區(qū)政府和市民政局的肯定，得到群眾的好評。認真實施民政民生工程，各項工作順利開展，預計能提前完成全年各項目標任務。工作中呈現(xiàn)出幾大亮點：

　　一是狠抓機關效能建設，轉(zhuǎn)變干部作風，提高辦事效能；

　　二是災后重建工作措施有力，重建工作已全面有序展開；

　　三是敬老院標準化順利推進，已有5所敬老院達到省二級標準，現(xiàn)有2所在爭創(chuàng)省一標，3所爭創(chuàng)省二標，五保集中供養(yǎng)率已達46%，預計今年能達48%以上；

　　四是建成全市第一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會救助中心，為完善社會救助陣地體系建設做了有益的探索；

　　五是進一步完善城鄉(xiāng)低保管理辦法、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助管理辦法；

　　六是進一步規(guī)范了村務公開；

　　七是扎實開展“明天計劃”工作，受到市民政局好評。

　　四、加強民主管理，嚴格遵紀守法

　　按照市、區(qū)的要求，狠抓了作風興市、機關效能建設活動，加強了機關內(nèi)部管理，對上對下接待原則上在伙食團就餐，既節(jié)約了資金，又教育了干部職工自覺遵守廉政紀律。同時把減輕農(nóng)民負擔工作列入民政工作的重要議事日程，對涉及民政工作方面的項目，進行了認真檢查，不亂攤派，領導起了表率作用，對下級和身邊的工作人員以及家庭成員嚴格要求、嚴格管理、嚴格監(jiān)督，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查指導工作輕車簡從，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到警鐘長鳴。對違法違紀的腐敗行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴格追究責任。健全民主管理制度，落實政務公開和黨務公開，強化內(nèi)部綜合管理，制定、完善了各項規(guī)章制度，責任落實、管理嚴謹，效果良好。

　　五、學習風氣濃厚，文體衛(wèi)生先進

　　在全區(qū)民政系統(tǒng)中，深入開展了“改陋習、樹新風”活動，加強思想建設，建立了一支高素質(zhì)的民政干部隊伍。一是強化管理，緊緊圍繞提高民政干部的整體素質(zhì)，對全局干部職工進行職業(yè)道德教育，在切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率上下功夫。二是教育干部職工牢固樹立大局意識、公仆意識，提高政治理論素質(zhì)，加強和提高民政干部的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，使全區(qū)民政干部思想上有明顯提高，政治上有明顯進步，作風上有明顯轉(zhuǎn)變，紀律上有明顯增強。三是進一步建立和完善了黨風廉政建設制度，厲行節(jié)約、反對鋪張浪費，建立健全了各項規(guī)章制度，加強了自我管理，促進了工作作風的轉(zhuǎn)變，提高了工作質(zhì)量和效率，保證了各項工作的順利開展。我局內(nèi)實現(xiàn)了凈化、綠化、美化，創(chuàng)造了良好工作生活環(huán)境。我局機關“五好家庭戶”、“遵紀守法戶”達100%，“雙文明戶”達95%以上，鞏固了文明單位建設基礎。

　　六、出色完成了文明單位建設工作任務

　　認真按照省、市、區(qū)文明委（辦）的要求，積極參加了培訓學習。征訂了《精神文明報》、《自貢市文明市民讀本》等資料，并充分運用資料，在每次的政治業(yè)務學習會上組織全局干部職工認真學習，認真做好單位的創(chuàng)建活動。建立了文明單位建設資料的管理制度，做到了各項活動資料收集齊全、分類科學、合理規(guī)范、立卷歸檔，能夠客觀的反映出我局文明單位創(chuàng)建活動的全過程。全面完成了市、區(qū)有關部門下達的各種群眾性精神文明創(chuàng)建活動的工作任務，積極參與各項社會公益活動，充分發(fā)揮了文明單位的帶頭示范作用。

　　總之，今年我局的精神文明建設工作取得了可喜的成績，自評合格。但也有不足方面，有待于不斷的改進和完善。目前全局干部職工正以嶄新的精神狀態(tài)，飽滿的政治熱情，為全面完成我區(qū)民政工作的各項工作任務而努力奮斗。

文明單位自查報告9

XX市精神文明建設委員會：

　　按照市文明辦《關于開展20xx-20xx年度XX市級文明單位(系統(tǒng))、文明街道、文明社區(qū)、文明小區(qū)、文明鎮(zhèn)、文明村考核驗收工作的通知》(當文明辦〔20xx〕12號)要求，我們對照《考核細則》認真進行了自查。現(xiàn)將自查情況報告如下：

　　XX辦事處在市委、市政府正確領導下，按照辦事處創(chuàng)建文明單位方案，明確責任，分解目標，扎扎實實抓好創(chuàng)建工作，經(jīng)過全處干部群眾的不懈努力，各項工作較以前有了長足的進步，辦事處的三個文明建設已走上正規(guī)化、經(jīng)常化和制度化的軌道。

　　一、強化體制機制建設，為文明創(chuàng)建提供有力的制度保證

　　(一)層層建立文明創(chuàng)建領導機構。辦事處成立了以處黨委書記、張耘為組長，黨委副書記、行政主任王君莉為副組長，戴明富、林華鋒、范辰、李玉華、劉杰等同志為成員的文明單位創(chuàng)建工作領導小組。民政辦、招商辦、宣傳辦、黨政辦等部門都參與了這次創(chuàng)建工作。創(chuàng)建期間，還組建了綜合協(xié)調(diào)、專項整治等2個工作專班。各村(居)、處直各企事業(yè)單位也都成立了相應的文明創(chuàng)建工作領導小組和工作專班。

　　(二)層層制定創(chuàng)建實施方案。根據(jù)市文明委下發(fā)的文明單位創(chuàng)建方案及考核細則，我處專門制定了文明單位創(chuàng)建實施方案，方案內(nèi)容涉及到創(chuàng)建的指導思想及目標、領導機構及成員、主要任務及要求以及創(chuàng)建的工作措施。社區(qū)、村、處直企事業(yè)單位根據(jù)辦事處的創(chuàng)建方案，也制定了各自的創(chuàng)建實施方案。

　　(三)層層落實創(chuàng)建工作責任。處黨委書記、行政主任對文明創(chuàng)建工作負總責，處文明單位創(chuàng)建工作領導小組負責制定文明單位創(chuàng)建方案、組織協(xié)調(diào)、督辦和考核。綜合協(xié)調(diào)工作專班負責制定實施方案、分解創(chuàng)建任務、制定迎檢方案、迎檢檔案資料、匯報材料、自查報告等相關材料。整治工作專班組織公安、衛(wèi)生、工商、文化等部門，負責對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生秩序、市場秩序、文化秩序、治安秩序等幾大秩序的整治。在創(chuàng)建過程中，處文明創(chuàng)建工作領導小組辦公室對創(chuàng)建活動的進展情況進行跟蹤督辦、及時通報，對措施不力、行動遲緩、推諉扯皮，影響全處創(chuàng)建工作整體進度和成效的責任單位，給予通報批評，限期整改。辦事處將文明單位創(chuàng)建納入處直各單位、社區(qū)和村綜合目標考核內(nèi)容，將申報文明單位、文明社區(qū)、文明村，實行“一票否決”制度，同時納入干部工作實績考核，作為評價干部和任用干部的重要依據(jù)。

　　二、強化領導班子和黨員干部隊伍建設，為文明創(chuàng)建工作提供堅強的組織保證

　　(一)加強黨委自身思想作風建設。堅持黨委中心組學習，深化黨的創(chuàng)新理論的學習，重點開展理想信念教育、黨規(guī)黨紀和法制教育、社會主義榮辱觀教育、廉潔自律和警示教育，用先進的理論武裝頭腦。開展爭創(chuàng)學習型黨委、爭當學習型領導干部活動，弘揚干部求真務實精神，樹立正確的事業(yè)觀、工作觀、政績觀。加強領導干部黨性修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，定期召開民主生活會，積極開展批評和自我批評。加強領導干部廉潔自律教育，強化遵規(guī)守紀意識，培育良好人品官德，保持健康向上的精神追求和生活情趣。

　　(二)加強干部隊伍建設。牢固樹立正確的世界觀、權力觀、事業(yè)觀，為民、務實、清廉，切實做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。加強干部學習，形成全員學習，終身學習，自覺學習的良好風尚，讓干部職工在政治理論素養(yǎng)，業(yè)務政策水平上有一個大地提高，不斷增強為人民服務的本領。增強干部創(chuàng)新意識，推進觀念創(chuàng)新、政策創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、方法創(chuàng)新，用創(chuàng)新思維破解發(fā)展難題。大力密切同群眾的聯(lián)系，堅持問政于民、問需于民、問計于民，扎扎實實做好群眾工作。先后有計劃地對全處108名村干部和9名社區(qū)干部進行了黨的基礎知識、農(nóng)業(yè)技術、惠農(nóng)政策、征地拆遷政策和綜治維穩(wěn)等方面的培訓，促進了干部素質(zhì)的提高。實施了黨組織書記素質(zhì)提升工程。通過選舉、引進、推薦、培訓，不斷加強對村及社區(qū)黨組織書記的培養(yǎng)力度

　　(三)加強基層黨組織建設。認真抓了“五個基本”、“七個體系”建設和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步加強黨的基層組織建設，以開展基本活動、完善基本保障、加強“三資”管理為重點，使黨的基層組織充分發(fā)揮了推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用。一是扎實開展“五好”創(chuàng)建活動。按照上級要求，結合實際積極開展“五好”創(chuàng)建活動，處黨委和群力村20xx年度榮獲宜昌市“先進基層黨組織”稱號;慈化村等6個單位黨組織榮獲XX市“先進基層黨組織”稱號。二是大力加強非公企業(yè)黨建工作。20xx年來，在企業(yè)黨組織中，開展了爭當生產(chǎn)模范、爭當技術標兵、爭當營銷能手、樹立黨員形象的“三爭一樹”活動，黨員在企業(yè)中的先鋒模范作用得到了較好發(fā)揮。三是大力創(chuàng)新組織設置。分別將兩個社區(qū)和群力村、XX村黨支部升格為黨總支;為推動征地拆遷工作，我們在征地拆遷指揮部設立臨時黨支部，吸納征地拆遷戶中的無職黨員任支委，全程參與征地拆遷的議事、決策，增強了透明度和信任度，提高了工作效率，減少了不必要的矛盾和誤會，促進了征地拆遷工作順利開展。四是有計劃地發(fā)展黨員。兩年來新發(fā)展黨員53人，為黨組織輸送了新鮮血液。

　　三、強化思想道德教育，為文明創(chuàng)建營造良好的人文氛圍

　　(一)深入開展政治理論教育。在干部群眾中深入開展馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、十八大精神等重要理論的學習，用理論武裝干部群眾的頭腦，解決生活、工作中遇到的問題。20xx年至20xx年我處組織各種理論學習50余次，收到了較好的實效。

　　(二)深入開展公民道德教育。以《公民道德建設實施綱要》和《公民道德規(guī)范》為依據(jù)，深入開展公民道德教育活動，廣泛動員社會各界關心支持和參與道德建設，促進公民道德素質(zhì)和社會文明程度的提高。圍繞構建社會主義核心價值體系，深入開展愛國主義、集體主義、社會主義和艱苦奮斗精神教育。每年開展不同主題的“公民道德建設月”和“公民道德建設日”活動。對轄區(qū)內(nèi)涌現(xiàn)出的“文明市民”、“文明家庭”、“模范夫妻”、“道德模范”等先進典型進行宣傳，樹立典型，營造學習先進、崇尚先進的良好氛圍。廣泛開展群眾性的道德實踐活動，以提高群眾素質(zhì)為重點，提高全社會文明程度。

　　(三)深入開展誠實信用教育。圍繞誠信教育，廣泛開展打造“信用XX”活動，強化信用意識，堅決打擊制假售假、欺詐經(jīng)營、虛假廣告、偷稅漏稅等違法行為。近年來，我處抓教育，立規(guī)范，攻重點，樹典型，開展“六爭六創(chuàng)，打造誠信XX”的共鑄誠信活動。開展了創(chuàng)建“誠信機關，爭做誠信公仆”，創(chuàng)建“誠信企業(yè)，爭做誠信員工”等活動，深受廣大干部群眾地歡迎。各單位相互協(xié)作，強化自身素質(zhì)，把誠信作為優(yōu)化投資環(huán)境，樹立XX形象的重要工作來抓。

　　(四)深入開展反腐倡廉教育。嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，認真落實“一崗雙責”和“十個全覆蓋”工作，扎實推進懲治和預防腐敗體系建設，筑牢黨員干部拒腐防變思想防線，引導形成了時不我待、雷厲風行的工作作風和嚴于律己、清正廉潔的工作氛圍。狠抓黨風廉政教育。多次組織全體干部職工學習《廉政準則》，開展政風行風評議，嚴格落實市廉政“十不準”的有關規(guī)定，完善各項紀律規(guī)定，增強了黨員干部的責任意識、大局意識、服務意識和紀律意識。幾年來，我處以強組織、促公開、嚴管理、抓落實、轉(zhuǎn)作風為目標，建立健全處、村兩級黨風廉政建設機制，層層建立黨風廉政建設責任制。

　　四、強化文衛(wèi)計生工作，為文明創(chuàng)建創(chuàng)造扎實的群眾基礎

　　(一)扎實抓好群眾性文體活動。每年舉辦一次“錦屏之春”文化藝術節(jié)，活動內(nèi)容涉及到圖片展示、拔河比賽、謎語競猜、才藝展演、廣場舞比賽等;20xx年以來，組織送戲下鄉(xiāng)160場，送電影下鄉(xiāng)960場次;利用重大節(jié)假日，如春節(jié)、七一、八一、十一、重陽節(jié)等組織開展文藝演出活動。

　　(二)扎實抓好衛(wèi)生工作。把創(chuàng)建“衛(wèi)生單位”、“衛(wèi)生社區(qū)”、“衛(wèi)生村”作為文明創(chuàng)建和愛衛(wèi)工作的主要抓手，通過創(chuàng)“衛(wèi)生單位”帶動了文明素質(zhì)的`提高。

　　(三)扎實抓好人口計生工作。嚴格執(zhí)行計劃生育“一票否決”制度，兩年來，一直穩(wěn)定低生育水平，保持出生人口性別比正常，統(tǒng)籌流動人口計劃生育服務到位率達到90%以上，落實計劃生育獎勵政策到位率達到100%，已婚育齡婦女生殖健康服務到位率達到95%。

　　五、強化民主法制建設，為文明創(chuàng)建創(chuàng)造良好的治安環(huán)境

　　(一)認真抓好民主管理，落實好黨務政務公開制度。我處始終堅持民主與集中制度，每一項重大決定都先征求干部群眾意見，再召開黨委會議討論、進行舉手表決或票決，多數(shù)人贊成方能執(zhí)行。嚴格執(zhí)行招投標、議標制度。我處規(guī)定農(nóng)村建設項目單項工程資金投入在1萬元以上的都必須實行招投標或議標。截至20xx年8月，我處集中進行招投標、議標的建設工程達22起、資金達216萬元，節(jié)約資金25萬元。堅持政務、村務、財務公開，堅持村會計集中記帳日制度和每月督查制度，督查結果有記錄、有反饋，并在處財政所公開欄內(nèi)及時公開。

　　(二)認真抓好普法教育，落實好社會治安綜合治理措施。完善人民調(diào)解工作制度，充分發(fā)揮各類中心戶、各級調(diào)解員的作用，把民間糾紛調(diào)解工作的關口前移，增強預見性和前瞻性，做好預防和調(diào)處工作，及時掌握影響穩(wěn)定的動態(tài)、信息和苗頭，做到滾動排查，橫向到邊、縱向到底，不留死角，把矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。切實抓好“五五”普法工作，開展法律“六進”活動，提高全民的法律意識、法治觀念，至目前為止，共開展法律援助36起。扎實開展“四訪促和諧”活動。拓寬民意表達途徑，為群眾的正當訴求提供暢通、便利的渠道。把群眾利益放在第一位，切實解決群眾關心的熱點、難點問題，重點圍繞重大項目建設、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、征地拆遷等中心工作，采取調(diào)解、協(xié)商、疏導等方法，有效化解信訪積案，做到“小事不出村(居)，大事不出鎮(zhèn)(處)”，矛盾不上交。2年來共辦理信訪件400余件次，化解信訪積案12件次，21名重點上訪人員息訴罷訪。20xx年辦事處被評為宜昌市信訪工作先進單位。深入開展社會治安綜合治理，社會治安明顯好轉(zhuǎn)。全力維護重要節(jié)點的穩(wěn)定，妥善處置群事件。

　　(三)認真抓好效能建設，落實好各項管理制度。全處干部職工進一步解放思想，轉(zhuǎn)變作風，振奮精神，提高效能。為規(guī)范機關管理，修改了機關內(nèi)部管理有關規(guī)定。每天早上執(zhí)行簽到制度，辦公室對干部出勤情況進行一月一通報，對出勤率達不到要求的由機關和紀委同志負責與其談話。

　　(四)認真抓好安全生產(chǎn)，落實好責任追究制度。我處始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面落實安全生產(chǎn)責任制，強化安全生產(chǎn)管理，確保了無重大事故的發(fā)生，促進了我處經(jīng)濟建設的健康發(fā)展和社會穩(wěn)定。調(diào)整并充實了安全生產(chǎn)、社會消防工作領導小組成員，主要領導親自抓;加大對安全生產(chǎn)的宣傳教育和檢查工作，并與責任單位簽定了安全生產(chǎn)工作責任狀，明確了職責，落實到人，形成了安全生產(chǎn)責任網(wǎng)絡，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)“一票否決”和“事故責任追究制”。

　　六、強化環(huán)境保護意識，為文明創(chuàng)建創(chuàng)造優(yōu)美的內(nèi)外環(huán)境

　　(一)切實抓好環(huán)境整治。加大對城鄉(xiāng)“六亂”治理，重點村落的風貌打造，強化監(jiān)督管理，建立健全長效管理機制。截至20xx年8月，共投資150余萬元新建農(nóng)村垃圾池80余個。對重點工業(yè)園區(qū)、城鄉(xiāng)結合部、壩慈路沿線進行了專項整治，共清運垃圾90多噸，清除雜物300多方。

　　(二)切實抓好門前“三包”工作。與責任單位簽訂門前三包責任狀，層層分解任務。做到門前無垃圾雜物、無污水、無污垢、無油漬或嚴重積塵，遮陽棚規(guī)范、整潔，無破損;衛(wèi)生設施完好整潔，無破損;協(xié)助綠化管理部門管護好樹木花草和綠化設施，及時清理門前花壇內(nèi)的垃圾雜物，不攀樹折枝，采摘花朵，不在樹干、樹枝上釘釘子和亂掛雜物等;禁止亂掛曬、亂占道、亂堆放、亂張貼等影響市容秩序的行為，對其他行為人的亂停、亂靠、亂擺攤設點、亂挖掘等影響市容秩序的行為進行監(jiān)督、勸說和舉報。

　　(三)切實抓好機關環(huán)境和衛(wèi)生管理。編排了機關衛(wèi)生值班表，每天每層樓有2位干部打掃走廊、樓道、扶手、衛(wèi)生間，并納入干部年終考核中。為更好的服務群眾，改善干部職工的辦公環(huán)境，辦事處投資2萬元，對辦公樓進行維修，辦公樓周圍進行綠化。

　　(四)切實抓好環(huán)保工作。安排專門人員負責環(huán)保工作。與各責任單位層層簽訂《環(huán)保目標責任書》。加大環(huán)保宣傳力度，提高干部群眾、企業(yè)的環(huán)保意識。加強環(huán)境監(jiān)管力度，提升監(jiān)管工作水平。嚴把項目審批關，環(huán)評不過關，堅決不予上馬。

　　七、強化經(jīng)濟建設，為文明創(chuàng)建提供堅實的物質(zhì)基礎

　　(一)堅持優(yōu)先發(fā)展工業(yè)。我們牢固樹立“優(yōu)先發(fā)展工業(yè)”理念，奮力推進“工業(yè)強處”戰(zhàn)略，始終堅持在領導力量上優(yōu)先，在政策支持上優(yōu)先，在服務措施上優(yōu)先，在資金保障上優(yōu)先，促進了XX經(jīng)濟的大發(fā)展。20xx年，全處完成規(guī)模工業(yè)企業(yè)產(chǎn)值44.86億元，同比增長31.7%;完成全社會固定資產(chǎn)投資額21.58億元，同比增長57.5%;實現(xiàn)限額以上消費品零售總額2.14億元，同比增長41.9%;招商引資實際到位資金15.3億元，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)凈增5家。

　　(二)堅持重點發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。我們因地制宜，著重在蔬菜種植、水產(chǎn)和畜牧養(yǎng)殖等三大特色產(chǎn)業(yè)上尋求新突破，通過典型示范來帶動特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進農(nóng)民增收，不斷推進特色農(nóng)業(yè)向縱深發(fā)展。20xx年，我處在全市率先推進了土地適度規(guī)模經(jīng)營，規(guī)范程序后流轉(zhuǎn)土地5000余畝，支持了穎凱龜鱉養(yǎng)殖基地、蘇河“豬-沼-菜”示范基地、群益高效萵筍生產(chǎn)基地、佛山農(nóng)富西瓜種植基地、慈化高產(chǎn)蔬菜示范基地建設，實現(xiàn)了租賃雙方互利雙贏，每年流轉(zhuǎn)土地為農(nóng)民增收近500萬元;全面推行了蔬菜產(chǎn)區(qū)“豬-沼-菜”高效生產(chǎn)模式，爭取資金200余萬元，新增大棚近200個，年新增收入200余萬元。

　　(三)堅持抓好財源建設。改善發(fā)展環(huán)境，大力招商引資，大力發(fā)展民營經(jīng)濟和個體工商戶，大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構，建立新的經(jīng)濟增長點，通過各種形式吸引本地和外地的經(jīng)濟能人到我處投資創(chuàng)業(yè)，從而進一步鞏固基礎財源，壯大骨干財源，培植后續(xù)財源，增強處級調(diào)控能力。20xx年我處完成財政總收入1.68億元，同比增長44%;公共財政預算收入9218萬元，同比增長37.2%，預計20xx年的財政收入將過億元。

文明單位自查報告10

　　我校始建于1976年，占地70畝，教學樓兩幢，辦公樓1幢，現(xiàn)有17個教學班，學校西鄰岐山，南臨涑河，依山傍水，環(huán)境優(yōu)美，三區(qū)分離，布局合理。學校教學設施齊全，設備先進，擁有兩口多媒體教室、兩口微機教室、遠程教育網(wǎng)、高標準操場、餐廳、理化生實驗室、語音室、舞蹈室，教學手段基本實現(xiàn)現(xiàn)代化，為學生的全面發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境和廣闊空間。

　　根據(jù)上級的通知精神，我校對文明單位創(chuàng)建情況進行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　1、健全機構，明確職責。

　　學校領導高度重視文明創(chuàng)建工作，成立了由校長任組長，以校委會成員和班主任為成員的精神文明領導小組和德育領導小組，把精神文明建設和德育納入學校年度工作計劃和支部目標治理的重要內(nèi)容，組長負責領導學校文明創(chuàng)建的全面工作，定期召開專題會議，討論和研究文明創(chuàng)建工作規(guī)劃、計劃，及相關制度，解決有關創(chuàng)建的實際問題，在學校形成全員育人和創(chuàng)建文明單位的良好氛圍。

　　2、加強民主治理，堅持依法治校。

　　學校認真宣傳和貫徹執(zhí)行國家的教育方針和教育法規(guī)，保證上級的決定在學校的實施，加強民主治理，促進學校治理的科學化、規(guī)范化、法制化、民主化。堅持“以人為本”的思想，建立健全了民主治理制度和校務公開制度，積極推行校務公開，成立了校務公開領導小組和監(jiān)督小組，確立了校務公開的內(nèi)容、方式和要求，增強學校治理工作的透明度，鼓勵教職工積極參與學校治理，切實維護師生員工的合法權益，在評優(yōu)、工作安排、目標制定、經(jīng)費支出等重大問題上，堅持集體討論研究，充分發(fā)揚民主，尊重職工意見，做到公開、公平、公正，充分調(diào)動了廣大職工的積極性，增強了教師的民主意識、參與意識。學校對教職工提出的問題和要求，積極地向上級有關部門反映，對上級有關精神、政策也及時地向教職工傳達和宣傳，起到了上傳下達的作用，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

　　3、加強支部建設，以人為本和諧發(fā)展。

　　我校切實加強支部建設，認真做好積極分子的考查、培養(yǎng)、教育，堅持“三會一課”，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。以“四好班子”為標準，搞好學校領導班子建設，形成合力，團結協(xié)作，始終堅持“集體領導、分工負責、民主決策、公開透明、群眾監(jiān)督”的原則，不斷提高決策的科學性和透明度。對于需要在班子中討論的問題，堅持個別醞釀，會議集體研究決定的原則；堅持黨務工作、干部選拔任用，努力做到公開、公平、公正；對于關系到教職工切身利益的問題，始終堅持公開透明的原則，及時向教職工公開，廣泛征求意見；努力營造團結和諧，奮發(fā)向上的工作氛圍，不斷提高班子的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，引領我校的教育教學工作健康有序開展。

　　4、認真做好思想道德建設，努力打造高素質(zhì)教師隊伍。

　　我校長期堅持政治學習制度，每周都組織教職工認真學習黨的十六大和十七大精神，深入學習和領會“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，宣傳黨的'路線、方針、政策和當前改革發(fā)展形勢，把樹立社會主義榮辱觀作為重要內(nèi)容，切實加強思想道德建設，教育職工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，正確處理個人利益、集體利益、國家利益的關系，增強職業(yè)道德和法制觀念，樹立與時俱進、開拓創(chuàng)新的良好精神狀態(tài)，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高政治思想覺悟，增強責任感、使命感，努力搞好本職工作，為教育的改革和發(fā)展作出貢獻。結合學校實際工作，在教職工中又大力開展教師職業(yè)道德教育，培養(yǎng)教師愛崗敬業(yè)、勇于奉獻的精神，樹立全心全意為人民服務的思想。積極開展普法宣傳教育，組織教師認真學習有關的法律法規(guī)，增強教師的民主意識和法制意識，堅持依法治校和依法執(zhí)教，杜絕違法亂紀行為在學校發(fā)生。

　　5、堅持學習制度，提高教師隊伍素質(zhì)。

　　各教研組每學期都要求制定業(yè)務學習計劃，每周至少開展一次教研活動，組織學習教育法規(guī)、教育基礎理論、現(xiàn)代教育的觀念和方法，把握新課程標準和課堂教學策略，提高教學水平，倡導在工作中學習、在學習中工作，同時大力加強教師隊伍建設，全面提高教師的政治素質(zhì)和學歷、教學、科研水平。建立健全教師隊伍管理體系。做好“內(nèi)育”文章，支持教師參加各種形式的在職學習，組織教師開展教學研究、教學改革以及教學比賽等活動，聘請專家、教授來校講學，定期對教師的政治表現(xiàn)、業(yè)務水平、工作業(yè)績進行考核。實施“引智”工程，吸納人才，使學校形成了一支結構合理、師德高尚、業(yè)務精良、樂于奉獻的教師隊伍�，F(xiàn)有教職工92人，學歷達標率100%，其中本科學歷78人。有省級優(yōu)秀教師2人，市級優(yōu)秀教師5人，縣級優(yōu)秀教師45人；市級教學能手5人，縣級教學能手16人，有32人獲得市級教學成績獎，80多人次獲得縣級教學成績獎；市級講課比賽8人獲獎，縣級講課比賽46人獲獎；發(fā)表國家級論文2篇，省級論文4篇，市級論文12篇。

　　6、加強“兩個文明”建設，培育良好的育人環(huán)境。

　　我校在師生中大力弘揚時代精神，深入貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，加強未成年人思想道德建設，廣泛開展“八榮八恥”宣傳活動，要求每個學生都會背“八榮八恥”內(nèi)容，都會說出《中學生日常行為規(guī)范》和《中學生守則》，大力宣揚愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻的社會道德規(guī)范，倡導愛崗敬業(yè)、教書育人、以身作則，努力培育“四有”教師隊伍。加強中學生行為規(guī)范的培養(yǎng)，堅持升旗制度，充分發(fā)揮黑板報、閱報欄、光榮榜等宣傳主陣地的作用，宣傳德育知識；利用德育室，發(fā)揮學習育人的作用，科學設計教育內(nèi)容，圖文并茂，靈活多樣，既有反面警示，又有正面教育；利用主題班會等方式，對學生進行愛國主義教育、集體主義教育和道德規(guī)范教育，培養(yǎng)學生講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序的良好品質(zhì)和助人為樂的高尚情操，因地制宜，整體規(guī)劃，注重自然環(huán)境與人文環(huán)境的一體，“有形文化”和“無形文化”的統(tǒng)一，形成以“名言激勵，才華展示”為主的樓道文化、以“德育滲透，規(guī)范警示”為主的長廊文化、以“盡情揮灑個性，打造智慧校園”為主的教室文化、以“師表育人，警師德行”為主的辦公室文化等，讓全體師生的物質(zhì)文化、精神文化得到潛移默化的提升和熏陶，使學生前進有目標，學習有榜樣，做人講道德，行為有規(guī)范。開展了文明班級、三好學生的評選表彰。組織師生向貧困地區(qū)捐款、捐物，大力提倡好人好事、互幫互助。學校加強對師生進行愛護環(huán)境、講究清潔衛(wèi)生的教育，培育學生的環(huán)保意識，經(jīng)常組織教干教師、黨員搞好學校的綠化和清潔衛(wèi)生，確保校園環(huán)境整潔、美麗。

　　7、加強思想政治工作，營造穩(wěn)定的工作環(huán)境。

　　一個思想統(tǒng)一、團結穩(wěn)定、積極向上、拼搏創(chuàng)新的教師隊伍是搞好各項工作的根本保證。我校把教師隊伍的穩(wěn)定作為重要的工作內(nèi)容，我校切實加強思想政治工作，認真宣傳黨和國家的改革政策和形勢，教育職工認真學習，積極工作，顧全大局，保持穩(wěn)定，學校領導班子經(jīng)常深入教師中，了解職工的思想動態(tài)和困難，學校每學期領導和全校教師普遍談心一次，平時又多交流，堅持做到四必訪一關心，即：困難職工必訪、有病職工必訪、離退休職工必訪、有紅白喜事的職工必訪、關心教師的衣食住行。

　　8、堅持育人方向，穩(wěn)步提高教育教學質(zhì)量

　　學校認真貫徹黨的教育方針，樹立科學的發(fā)展觀，遵循“以人為本、追求卓越”的教育理念，堅持以推進教育創(chuàng)新，提高教育質(zhì)量和管理水平為指導思想；以推進課程改革，提高教師隊伍素質(zhì)為重點；以培養(yǎng)學生的自主、合作、探究學習能力，實踐能力和創(chuàng)新能力為主線；以改革課堂教學，轉(zhuǎn)變教師的教學理念、方法和學生的學習習慣、方式為抓手，堅持“面向全體學生，從最后一名學生抓起，大面積提高教學質(zhì)量，全面推進素質(zhì)教育發(fā)展”的教學理念，嚴抓管理，銳意進取，努力實現(xiàn)“讓社會滿意，家長放心，學生成才”的辦學宗旨，實現(xiàn)了均衡發(fā)展，整體推進的格局。先后獲得“市級規(guī)范化學�！�、“市級校園文化建設先進單位”、“市級教學示范學�！�、“市級教學工作先進學�！�、“市級衛(wèi)生先進單位”、“市級師德建設先進集體”、“市級依法治校先進單位”、“學校管理工作先進單位”等幾十個市縣級榮譽稱號。

　　我校在上級正確領導下，雖然取得了一些成績，但離上級要求還相差很遠，我們決心以這次復查為契機，進一步解放思想，開拓進取，推動學校各項工作又好又快發(fā)展。

文明單位自查報告11

　　XX信用社堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，把開展文明單位創(chuàng)建工作擺上了重要位置。堅持以文明窗口創(chuàng)建為立足點，認真組織實施文明創(chuàng)建工作計劃，將文明創(chuàng)建與業(yè)務發(fā)展同安排共部署，形成了發(fā)展業(yè)務促進文明創(chuàng)建、文明創(chuàng)建推動業(yè)務發(fā)展的良好局面。截至20xx年9月末，XX信用社各項存款余額12810萬元，各項貸款余額8005萬元，已創(chuàng)建信用村20個，并正在迎接省鄉(xiāng)(鎮(zhèn))創(chuàng)建信用鎮(zhèn)驗收組的驗收。為了扎實有效地推進文明創(chuàng)建工作，在具體實踐過程中，XX信用社主要實行“五化”，促進了創(chuàng)建工作目標的順利實現(xiàn)。

　　一、文明創(chuàng)建常態(tài)化

　　XX信用社始終把創(chuàng)建文明單位作為提升農(nóng)村信用社形象、促進業(yè)務發(fā)展的有效載體，對創(chuàng)建工作高度重視，把創(chuàng)建縣級文明單位工作納入重要議事日程，成立了由信用社主任任組長的創(chuàng)建文明單位工作領導小組，制定了《XX信用社創(chuàng)建文明單位暨精神文明建設工作實施方案》，還制定了五年規(guī)劃和年度計劃。工作中，鎮(zhèn)信用社全體員工團結協(xié)作，作風優(yōu)良，不斷加強政治理論學習，努力踐行“三個代表”重要思想，落實科學發(fā)展觀，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，不斷加強干部隊伍建設，在創(chuàng)建活動中，開拓創(chuàng)新、狠抓落實，發(fā)揮著模范帶頭作用。

　　二、文明創(chuàng)建深層化

　　XX信用社改變由過去的“以我為中心”轉(zhuǎn)變到“以客戶為中心”上來。重點抓群眾和客戶反映強烈的熱點、難點問題，哪方面的問題群眾反映強烈，就著力解決哪方面的問題。專門設立了接待室，在單位門口設立了醒目的領導接待公示牌，工作時間必須保證一名工作人員在崗接待，并健全了有關接待工作的各種檔案資料。由鎮(zhèn)信用社一把手每周進行一次公開接待，對重點、難點問題親自接待。聽取客戶的心聲，針對客戶提出的意見和建議，及時解決客戶提出的問題，把客戶的滿意度作為檢驗工作的基本尺度。有效地提高了廣大客戶的.保留率和增長率。

　　三、網(wǎng)點服務標準化

　　一是樹立營業(yè)網(wǎng)點標準化形象，推廣“微笑”服務，塑造一流的現(xiàn)代金融精品網(wǎng)點形象。鎮(zhèn)信用社嚴格落實環(huán)境衛(wèi)生制度，達到內(nèi)外環(huán)境清潔整齊，根除了臟、亂、差現(xiàn)象，同時搞好了美化、亮化，為職工創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境;二是對農(nóng)戶檔案、貸款、還款信息全面實現(xiàn)了電子化、系統(tǒng)化管理。農(nóng)戶在貸款時，只需出示本人身份證和“搖錢樹”卡即可隨時借到自己授信額度內(nèi)的貸款，真真正正地實現(xiàn)了柜面放貸。且辦理一筆貸款最多不超過10分鐘，歸還一筆貸款最多不超過1分鐘，有效提升了XX信用社的工作效率和群眾的滿意度，促進業(yè)務快速發(fā)展，使XX信用社存、貸款額穩(wěn)步增長;三是XX信用社統(tǒng)一制作了“一面鏡子”和“一塊牌子”接受廣大農(nóng)戶監(jiān)督，在村口或村民聚集區(qū)掛《信用社服務監(jiān)督牌》，服務監(jiān)督牌上有信用社主任、管片信貸員、支農(nóng)聯(lián)絡員照片、聯(lián)系電話和監(jiān)督電話，規(guī)范了各項服務要求、標準，統(tǒng)一了柜臺服務員工著裝、文明用語等。促使員工把文明優(yōu)質(zhì)服務落實到工作的每一個細節(jié)中，打造農(nóng)信優(yōu)質(zhì)服務品牌，提升農(nóng)信社會認知度和影響力。

　　四、文明服務規(guī)范化

　　一是實行首辦責任制，首辦責任人辦理業(yè)務或咨詢時，負責全程服務;二是實行一次性告知制，對客戶提出的咨詢和疑問，做到全方位告知和解釋，不讓客戶跑冤枉路;三是實行限時辦結制，減少客戶等候時間;四是實行服務承諾制。公開信貸政策、貸款條件、操作流程、簡化貸款手續(xù)，實現(xiàn)“陽光”操作，全員著裝整潔，儀表端莊，實行掛牌服務、微笑服務、站立服務;五是推行語言文明，從接打電話、柜臺服務、營銷服務都要使用文明用語開始，全面推廣文明用語;六是推行行為文明，營業(yè)人員一律統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象;七是正面引導，加強政治理論學習，提高全員思想認識，定期進行培訓，定期進行案件警示教育;八是保證營業(yè)時間，中午不關門、不休息，保證支付、結算及時準確;九是講信用、守承諾，維護客戶正當權益，嚴守商業(yè)秘密。

　　五、監(jiān)督檢查制度化

　　為了有效促進和落實文明單位創(chuàng)建工作目標的實現(xiàn)，XX信用社專門成立了監(jiān)督檢查小組，對全體職工實施督導檢查。檢查的主要形式包括內(nèi)部檢查、外部檢查和暗訪檢查。檢查的重點是服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務效率、服務紀律、服務禮儀、服務環(huán)境等。針對查出的問題及時采取措施抓好整改。全社每名員工都根據(jù)自己的崗位特點，作出了書面承諾，并向公眾告知，接受公眾監(jiān)督，以此加強和提高服務意識。同時，XX信用社設立了意見箱和意見簿，要求對客戶的服務需求、疑問咨詢，在最短時間內(nèi)予以反饋，實行首問負責制，確�？头�處理渠道暢通。

　　XX信用社以昂揚的精神狀態(tài)，一流的服務，確保了文明創(chuàng)建活動與經(jīng)營管理、業(yè)務發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務等的完美結合，各項事業(yè)得到平穩(wěn)健康有序發(fā)展。

文明單位自查報告12

　　一年來，我院在街道黨工委和縣衛(wèi)生局的正確領導下，以深化文明單位創(chuàng)建活動為目標，注重職工文明素質(zhì)教育和醫(yī)德醫(yī)風建設，扎實開展文明服務活動，優(yōu)化醫(yī)療服務體系，狠抓內(nèi)涵管理，醫(yī)院在業(yè)務指標快速增長的同時，社會效益也得到明顯提升，醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境更趨和諧。先后獲得“山東省中醫(yī)藥特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”、“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)工作先進單位”2項省級榮譽稱號，4項縣級先進單位表彰。現(xiàn)將自查情況報告如下：

　　一、加強了組織建設，有效提升醫(yī)院管理水平

　　醫(yī)院將文明建設工作作為促進自身建設，提升管理水平的重要載體，目標明確，促進醫(yī)院發(fā)展。

　　一是是加強醫(yī)院班子自身建設，重視隊伍的廉政勤政和團結協(xié)作建設，對重大事項如醫(yī)院規(guī)劃建設、聘任管理辦法等方面，采取院委會和職工代表共同參與科學論證民主決策。

　　二是注重中層干部隊伍建設,在本年度中，醫(yī)院綜合民意提拔了3位醫(yī)德醫(yī)風和技術過硬的年輕人到管理層，使年富力強的人才走上管理崗位，建立一支精業(yè)務懂管理的中層隊伍。

　　三是重視管理隊伍的素質(zhì)教育和培養(yǎng)，通過開展學習十八大、十八屆三中全會精神、參加黨政理論等學習班，加強干部隊伍的.政治思想教育，提升理論知識水平；

　　四是不斷深化醫(yī)院管理機制改革，完善全員績效管理，充分發(fā)揮科室和員工的主觀能動性，提高工作積極性，全面提高醫(yī)院的運行效率和服務水平，提升醫(yī)院的綜合競爭力。

　　五是完善文明建設長效機制。調(diào)整充實醫(yī)院文明建設領導小組，由院長親自掛帥，專人負責文明建設工作。定期召開工作會議，研究部署創(chuàng)建工作內(nèi)容，做到了目標明確，措施到位，責任落實到位。圍繞年度中心工作，制定切實可行的文明單位建設工作規(guī)劃，做到了遠有規(guī)劃，年有計劃，把任務細化、分解落實到了科室和個人，從而加強了對文明建設工作的領導，保證了各項目標任務的完成。

　　二、加強了學習，強化載體功能，不斷促進醫(yī)院文化建設

　　一年來，我院通過多形式、多途徑地開展各項文體活動，加強業(yè)務知識、政治理論、法律知識等方面的教育學習，不斷完善學習制度，建設學習型醫(yī)院，切實提高全員的綜合素質(zhì)。

　　一是加強政治學習。堅持間周的院周會制度，醫(yī)院負責人選取中央重要會議時事、改革政策、新頒相關法規(guī)、先進事跡、警示教育事件等內(nèi)容組織全院職工學學習。二是積極開展業(yè)務學習。年初制定了業(yè)務學習計劃，分全員性、部門、科室三種形式開展學習，集中學習與自學并用，并組織業(yè)務考試和技能比賽。各科室每月開展業(yè)務小講課、疾病查房、疑難病例討論等多種形式的業(yè)務學習。

　　三是貫徹“實力興院”方針，堅持以崗位培訓為重點，切實抓好低年資員工的崗前培訓和崗位練兵活動，舉辦責任護士、低年資護士技能比賽和全院護理考試。 四是加強法制教育，開展《侵權責任法》、《處方管理辦法》、《病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》等法律法規(guī)培訓，案例分析等形式強化學習效果。

　　三、規(guī)范行為，加強行風建設，切實維護病人權益

　　在醫(yī)療工作中不斷教育和引導醫(yī)務人員遵循醫(yī)務工作者道德規(guī)范，不斷完善自身修養(yǎng)，做德仁兼?zhèn)涞暮冕t(yī)生，一切從病人的利益出發(fā)。

　　一是結合“掛牌亮責踐諾”、“作風改進年”等活動分別采取到淄川、好生檢察室接受警示教育和聽取相關講座等形式開展行風教育和廉政教育。

　　二是開展“道德領域突出問題專項治理”自我剖析活動，加強社會公德和職業(yè)道德教育，書寫讀書筆記和心得體會，使全體醫(yī)務人員樹立正確的價值觀、職業(yè)觀，立足本職，誠信服務，扎扎實實為病人解決實際問題。

　　三是定期召開社會監(jiān)督員座談會，重新聘任了10名監(jiān)督員，讓他們“把脈”衛(wèi)生行風，提出意見和建議，不斷改進工作。向病員發(fā)放調(diào)查表，加強行風監(jiān)督。 四是實施年度醫(yī)德考評管理，為醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，與其年度考核和晉升晉級掛鉤，形成激勵和約束機制。

　　五是為進一步加強藥品使用管理，每月開展處方點評并將不合理用藥情況進行點名公布，每月對藥品用量和金額雙前十位藥品實行排名和公布，每半年對醫(yī)院用量異常的藥品進行分析，實行限用或停用。

　　六是嚴格執(zhí)行藥品平臺采購、處方點評等制度，從制度上保障藥品銷售中可能出現(xiàn)的不端行為，促進藥品合理使用。

　　七是規(guī)范診療行為，加強醫(yī)保、新農(nóng)合管理，加大均次費用控制管理力度,做到合理檢查、合理用藥、因病施治。

　　八是堅持以質(zhì)量為核心的宗旨，加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，定期開展醫(yī)患溝通技巧和醫(yī)療安全培訓，提高醫(yī)療質(zhì)量。

　　四、優(yōu)化服務、改善就醫(yī)環(huán)境，努力提高群眾綜合滿意度

　　一是簡化就醫(yī)流程縮短病員就醫(yī)時間，加大投入提高工作效率，對易出現(xiàn)擁擠的新農(nóng)合、藥房窗口更換升級電腦，減少病人窗口排隊的次數(shù)和時間。

　　二是加強窗口人員技術培訓，制定標準服務流程，將服務質(zhì)量與績效分配掛鉤，促進服務態(tài)度的改善和服務技能的提高。

　　四是加強醫(yī)院環(huán)境建設，爭取街道政府支持，對門診病房樓進行裝修，對院內(nèi)地面硬化亮化處理，美化室內(nèi)外環(huán)境，積極開展了愛國衛(wèi)生活動，為病人創(chuàng)造整潔舒適的就醫(yī)環(huán)境。隨著就醫(yī)環(huán)境不斷改善和各項服務措施的實施，病人的綜合滿意大幅度提高，平均綜合滿意度達到96%以上。一年來共收到病人錦旗5面.

　　五、提升技術和服務水平，全面促進醫(yī)院的快速發(fā)展

　　醫(yī)院院制定“技術惠民”的“兩進兩出”新目標：

　　一是把新儀器引進來。先后籌集資金106萬元引進500毫安X光機、飛利浦彩超等儀器設備。

　　二是把優(yōu)秀專家請進來。邀請縣人民醫(yī)院專家來院開辦“學規(guī)范提內(nèi)涵”為主題的臨床護理和病歷規(guī)范知識專題講座。與縣人民醫(yī)院結成幫扶對子，縣醫(yī)院專家定期到院坐診，門診、醫(yī)技多個科室與縣醫(yī)院開通遠程會診，讓群眾在家門口就能享受到縣級醫(yī)院診斷水平。

　　三是把專業(yè)人才派出去。共選派4名同志分別到148醫(yī)院、淄博市中醫(yī)院、濱州市人民醫(yī)院等三級醫(yī)院開展多領域?qū)W習進修，提升�？品�務水平。

　　四是鼓勵職工學習提高。給自學職工提供交通費、假期等便利措施，鼓勵學習上進，2名同志在讀在職研究生，3名同志學習函授本科教育。

　　六、熱心公益事業(yè)，扎實開展文明創(chuàng)建活動

　　一是成立志愿者服務隊，深入開展“愛心天使志愿服務“、“執(zhí)業(yè)醫(yī)師下基層”、“醫(yī)療服務能力提升幫扶”、“服務百姓健康行動”等活動，定期深入街道、社區(qū)、

　　敬老院等地為群眾開展義診、舉辦健康講座活動。32名執(zhí)業(yè)醫(yī)師與16處中心衛(wèi)生室結成幫扶對子，定期下村開展義診講座活動，

　　二是關愛弱勢群體，奉獻社會。為敬老院老人免費查體，走進建筑工地、學校、企業(yè)宣傳健康保健知識，在集市“擺攤”義診，開展活動達32次，約有1萬多名群眾受益。組織開展“健康夜�！被顒�，利用晚上時間先后8次深入農(nóng)村開展健康知識講座。積極組織職工開展“慈心一日捐”、義務獻血等活動。

　　通過自查，我院文明建設工作主題鮮明，內(nèi)容新穎，形式多樣，富有成效和創(chuàng)新性，圓滿完成了文明建設各項目標任務，取得了較好的成績。但是，與上級要求相比，還存在問題和不足，如思想教育還不夠深入，創(chuàng)建工作還存在死角。在今后的工作中，衛(wèi)生院將進一步加大力度,戒驕戒躁，力爭把文明單位建設工作做的更好。

文明單位自查報告13

　　為提高全體員工素質(zhì)，增加企業(yè)文明程度，加強企業(yè)整體競爭能力，我們公司積極響應黨和政府的號召，自20xx年9月份開展了創(chuàng)建文明單位的活動，現(xiàn)將創(chuàng)建活動的自查情況匯報如下：

　　一、領導重視

　　自開始創(chuàng)建文明單位活動以來，公司就組建了創(chuàng)建文明單位領導小組和創(chuàng)建文明單位辦公室，還設有計生工作領導小組、綜合治理工作領導小組、綠化工作領導小組和愛衛(wèi)會組織等，20xx年鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)工委批復后成立了黨支部，并完成了工會人事調(diào)動工作，在組織領導架構上為文明單位創(chuàng)建活動的順利開展打下堅實的基礎。

　　公司制訂并嚴格執(zhí)行《文明單位創(chuàng)建規(guī)劃》，黨支部、工會也各有相應的工作計劃，在創(chuàng)建活動之初，公司董事長兼總經(jīng)理茹志康先生專門召開全體員工動員大會，為深入展開創(chuàng)建活動進行動員。

　　自開始建活動以來，公司領導始終十分重視創(chuàng)建活動的有效性，投入了巨資進一步改善環(huán)保耗能設施、搞好清潔衛(wèi)生綠化、擴建廠房職工宿舍，指導組織各種類型的有效宣傳、培訓和活動；在公司持續(xù)得到順利的發(fā)展過程中，公司董事長總經(jīng)理茹志康先生更不忘全力回報社會，支持當?shù)厣鐓^(qū)的'"兩個文明"建設，贊助當?shù)匚捏w活動，向當?shù)氐母＠�事業(yè)大量捐款捐物。

　　二、在當?shù)赜惺痉蹲饔?/strong>

　　公司創(chuàng)建文明單位的活動取得了明顯成效，職工素質(zhì)有明顯提高，企業(yè)文明程度得到有效改進，促進了企業(yè)整體競爭能力的加強，企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)績蒸蒸日上，為此，公司總經(jīng)理還作為先進代表在鎮(zhèn)政府組織召開的工作會議上進行了專題介紹。

　　三、無違法違紀現(xiàn)象

　　經(jīng)過多年對員工持續(xù)有效的教育、引導和嚴格管理，公司從未發(fā)生過惡性打架、斗毆、賭博等任何違法違紀或違反社會治安管理事件。

　　四、無計劃外生育

　　公司積極配合鎮(zhèn)政府宣傳晚婚晚育等計生政策，嚴把計劃生育關，并為適齡女職工投保了生育險，從根本上杜絕了公司內(nèi)員工計劃生育和違反計生政策的現(xiàn)象。

　　五、環(huán)境整治得力，無臟亂差現(xiàn)象也未發(fā)生任何環(huán)境污染事件

　　加強對水、氣、噪聲、垃圾等污染源的控制，公司先后投入資金修建水循環(huán)利用系統(tǒng)，有效的改進和控制了對外界的環(huán)境污染；還投入大量資金改造、更新通風設施，有效控制車間噪聲和內(nèi)部空氣環(huán)境。

　　此外，公司還設有專職人員負責環(huán)境綠化和清潔衛(wèi)生工作，進一步加強工廠內(nèi)外環(huán)境優(yōu)化、美化、綠化工作，生產(chǎn)工作井然有序，工作環(huán)境窗明幾凈，設備安全運行，職工精神飽滿。

　　六、治安良好未發(fā)生任何安全責任事故

　　公司設有"安全生產(chǎn)領導小組"、"公司義務消防隊"和專職安全保衛(wèi)值班人員，開展經(jīng)常性的綜合安全生產(chǎn)大檢查、消防演練和參與社區(qū)綜合治理，有力確保了治安良好，從未發(fā)生過任何安全責任事故。

　　七、從未出現(xiàn)過任何對社會造成惡劣影響的事件

　　隨著創(chuàng)建活動的深入開展，文明思想更加深入人心，公司員工遵紀守法、熱愛集體、團隊凝聚力進一步加強，員工思想覺悟和道德素養(yǎng)有了新的認識和提高，各類規(guī)章制度和規(guī)范都已經(jīng)形成行為準則，進一步保障了公司始終未出現(xiàn)過任何對社會造成惡劣影響的事件。

　　八、企業(yè)運作順利經(jīng)營發(fā)展良好

　　通過開展文明單位創(chuàng)建活動，伴隨著職工素質(zhì)的提高、企業(yè)文明程度的改進和企業(yè)整體競爭能力的加強，公司日常生產(chǎn)運作日漸順利，生產(chǎn)經(jīng)營也得到明顯的發(fā)展，公司在20xx年的銷售收入達到4330萬元、出口創(chuàng)匯200萬美元，今年至8月底為止的銷售收入則為3487萬元、出口創(chuàng)匯180萬美元。

　　九、始終按照政府規(guī)定和合同約定兌付員工工資并提供優(yōu)厚福利待遇

　　公司實施多種渠道和多種形式的民主管理，收入分配與考核評議制度都廣泛征求意見并經(jīng)工會審核后才張榜實施，考評結果也公開告示、全員監(jiān)督；公司更嚴格遵守勞動法規(guī)和與員工合同約定，按期、足額地支付員工工資，從未發(fā)生過任何拖欠事件和勞動爭議現(xiàn)象，公司還為員工投入養(yǎng)老保險、工傷保險等規(guī)定的社保，并向員工提供良好而寬松的住宿（免收租金、安裝空調(diào)）、食堂（每餐只收職員1元）等生活環(huán)境，對于老職工離職或退休的還給予發(fā)放慰問金。

　　十、實事求是創(chuàng)建如實反映并建立創(chuàng)建臺帳

　　按照文明單位標準的要求，結合企業(yè)實際情況，公司實事求是地展開了有效的創(chuàng)建活動，并將創(chuàng)建過程如實記錄，形成了比較完整和齊備的臺帳資料（另外備查）。

　　十一、繼續(xù)查漏補缺將文明單位創(chuàng)建活動持續(xù)和深入地開展下去

　　雖然公司在文明單位創(chuàng)建工作中取得了一定的成績，但是，對照標準肯定仍存在不足，在今后的創(chuàng)建工作中，公司和全體員工有決心也有信心，把企業(yè)文明建設工作做得更扎實、更有生氣，將企業(yè)正確導入到銳意改革、永續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。

文明單位自查報告14