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銷售與人溝通的技巧

時間:2021-01-28 16:12:04 職場資訊 我要投稿

銷售與人溝通的技巧

  作為一名銷售行業(yè)的人員,能說會道是必備技能,以下是小編整理的銷售與人溝通的技巧,歡迎參考閱讀!

銷售與人溝通的技巧

  一、十種人

  1、沉默寡言的人:有一句說句,一字千金。

  2、對玄耀的人,贊美不少于10次,對他喜歡玄輝的地方的聆聽,千萬不要打斷他要因勢利導。

  3、對令人討厭的人:不卑不亢,肯定他的優(yōu)點,并對癥下藥。

  4、對優(yōu)柔寡斷的人:多用肯定性的語言,替他下決心,引導他做出判斷,站在對方立場考慮。

  5、對知識淵博的人:真誠的聆聽,贊美、不放棄,最后引導。

  6、對討價還價的人:要口頭妥協(xié),滿足心理。

  7、對慢郎中式的人:配合他的步調(diào),因勢利導。

  8、對性急的人:說話簡潔,明了,清晰、準確,不托泥帶水,幾句話切入要害。

  9、對善變的人:加強對產(chǎn)品的信心,推薦好產(chǎn)品。

  10對疑心重的人:先認同他(我原來和你有同感,你的想法確實對,但是——)

  二、溝通

  1、了解對方的脾氣,習慣,對人際差異要揚長避短

  2、溝通50%靠語言,95%靠形體語言(服裝、語氣、聲調(diào)、口形、站姿、坐咨)

  3、有效溝通:

 、購馁澝篱_始(見什么人說什么話,見風使舵,樹立個人形象)

  ②入鄉(xiāng)隨俗

 、垡獢U大和對方之間的相信性(用一些幽默語言和歇后語引起對方興趣)

  三、贊美:(把握尺度)

  1、贊美人所具備的素質(zhì)

 、侔l(fā)自內(nèi)心,準確洞悉心理。

 、诳是笫裁,忌諱什么,發(fā)現(xiàn)閃光點。

 、蹖拸V的胸懷,不計較個人的恩怨和得失,實事求是的承認和贊美別人。

  ④相當?shù)淖孕判,勇氣,通過贊美別人,鞭策、鼓勵提高自己。

 、菪枰羞h見卓識,讓你的贊美徑得住時間的考驗,并為別人所贊賞。

  ⑥準確無誤的贊美,有良好的口才,完美的表達你的判斷,有聲有色的.準確無誤的傳達你的贊美,鼓勵,緊扣人的心弦。

  2、贊美要因人而異:

 、兕I(lǐng)導贊美下屬:(要以事實為依據(jù))a、公正。b、放下架子。

  c、躬(親眼、親查、親看);恒(了解下屬成績);明(了如指掌)

 、谫澝李I(lǐng)導:要推薦自己向你的領(lǐng)導

 、圪澝朗聵I(yè)有成的人:a、贊美他們的人格和精神

  b、贊美他們獨特的本領(lǐng)和創(chuàng)新c、贊美他們個人愛好

  d、贊美他們家庭(成功人所具備的一定是家庭和睦)

  e、贊美他們妻子或丈夫和孩子

 、苜澝琅:容貌、修養(yǎng)、善解人意

  ⑤贊美陌生人:

  a、見年齡降三歲b、見職位表升三級c、贊美衣服

  d、贊美他的容貌會修飾自己e、贊美修養(yǎng)

 、拶澝雷约旱恼煞蚧蚱拮樱b湖涂一些,(你敬我一尺,我敬你一丈)

  四、推銷

  1、推銷自己的人格,自己的魅力。

  2、理想藝術(shù)家的形象:要有學者的腦、藝術(shù)家的心、纖夫的腳、技師的手。

  3、推銷藝術(shù)家具備的素質(zhì):

 、俣脽o營銷無公司的發(fā)展;無公司無個人的發(fā)展;公司穩(wěn)定的發(fā)展需要有營銷,是相輔相成的關(guān)系;不要抱怨公司,去做好你自己的事就好了。

 、趯W會贊美別人:

  a、贊美別人是幫自己成功

  b、推銷的秘訣在于研究人性、研究了解人的需要,我發(fā)現(xiàn)對贊美的渴望是人類最深層最持久的需要——世界推銷大師袁一平

  c、贊美你的顧客比贊美你的商品更重要——包羅奇

 、厶岣咧v話的演講水平

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