職場上永遠說不得13句話

　　有時候我們不得不承認，說的好比起做的好同樣重要，在職場生存，與雇主與領(lǐng)導(dǎo)人交談的時候，有些語句可能會一不小心，就影響到了你的職業(yè)生涯發(fā)展，而把這種詞匯語句換一種方式，則會會被傳遞一種更為積極的態(tài)度、合作精神、主動行為的代言，因此，職場生存法則提醒，我們工作有些話不能說，具體以下便是辦公室中應(yīng)避免使用的13句話：

　　1、“這不公平。”

　　她升職了，你卻沒有。他獲得了首肯，你卻沒有。“不公平”現(xiàn)象每天都在全世界的工作場所中上演。無論這是工作上的一個困擾你的問題，還是地球上的一個嚴重問題，避免使用這句話的要點在于以積極的態(tài)度對待問題，而不是抱怨，或者是更消極地發(fā)牢騷。”你應(yīng)該做的是，記錄下事實，建立檔案，并向那些能夠幫到你的個人或團體提出一種聰明巧妙的論點。

　　2、“這不是我的問題”，“這不是我的工作”或“我的工資不包括這部分工作”。

　　如果你尋求他人幫助，而這人用上面的話來回答你，你會作何感想?同樣重要的是，說這話的人會給別人留下怎樣的印象?無論一個請求造成多少不便，或是多不恰當，它對提出請求的那個人必定是重要的，不然他也不會提出了。因此，作為為團隊出力的一份子，優(yōu)先事項應(yīng)該是關(guān)注他人的成功。

　　3、“我認為……”

　　以下兩句哪一句聽起來更為權(quán)威?“我認為我們公司應(yīng)該能成為你良好的合作伙伴”，或是“我相信……”“我知道……”，還是“我很有信心地說，我們公司一定是你良好的合作伙伴。”

　　“兩種措辭有著小小的區(qū)別，然而其向你的客戶所傳達的信息卻是相當深遠的，”普萊斯說，“你可能已經(jīng)注意到了，第一句話中包含了兩個弱化語氣的詞組‘我認為’和‘應(yīng)該能’。它們能讓你的口氣聽起來不那么確定或是所傳達的信息不那么牢靠。相反，第二句話就相當?shù)乜隙ê痛_定。為傳達一種對談話內(nèi)容的掌控力和激情，將‘我認為’和‘應(yīng)該能’換成‘我相信’和‘一定是’吧。 ”

　　4、“沒問題。”

　　當有人感謝你的時候，禮貌和客氣的回答是，“不客氣”。

　　這句話的含義是，你很高興幫了那個人，你也接受他們的感謝，普萊斯說，盡管隨意懶散的回答‘沒問題’也可能想要傳達這樣的意思，卻有所欠缺。這個回答事實上削弱了對方的感激之情，并暗示說，這在其他情況下可能成一個問題。在社交和求職情境下，如果你想要被別人視作是有禮貌和考慮周全的人，回答別人所說的“謝謝”時，請說“不客氣”。

　　5、“我盡量。”

　　假設(shè)現(xiàn)在是4月15日，你讓一個朋友在5點前順道去郵局的路上幫你把納稅申報單給寄了，如果他回答說，“好的，我盡量”，你可能會覺得有必要自己親自去寄信。為什么?因為這句話暗示了失敗的可能。

　　在你講話時，特別是在和高層領(lǐng)導(dǎo)講話時，不要使用“我盡量”這句話，而要說“我會的”。這看似小小的改動卻有大不相同的效果。

　　6、“可我們之前都是那樣做的。”

　　最有效的領(lǐng)導(dǎo)者重視員工身上的創(chuàng)新、創(chuàng)新性思維和解決問題的能力。而這句話能一下子把你放到這些能力的對立面：墨守成規(guī)、不夠靈活、思想保守。你應(yīng)該說，“哇，這是個有趣的想法，要怎么做呢?或者是這倒是個不一樣的方法。讓我們來討論討論它的利弊。”

　　7、“這不可能”或“我無能為力”。

　　真的嗎?你確定已經(jīng)考慮過每一個可能的方案，而沒有一個可行嗎?當你錯誤地說了這些負面的話之后，你就傳達了一種消極、被動甚至無望的前景，工作場所中很少會欣賞這種態(tài)度。雇主們會注意、首肯并提升那些持有樂觀進取態(tài)度的人。即使環(huán)境不好，也要通過你的話語傳達你能為這種環(huán)境做些什么貢獻。

　　你可以嘗試這樣說，“我很樂意再核實一遍”，“讓我們討論下這種情況下哪些是可行的”，或是“我能做……”。

　　8、“你本應(yīng)該……”

　　如果有人對你說：“你本應(yīng)該早點告訴我這事!”或者是，“你本應(yīng)該更努力一點”，你大概不會感到太高興吧。“可能的情況是，這些自找麻煩的句子傳達的是指責(zé)和責(zé)任轉(zhuǎn)嫁的意思，”理想的情況是，工作場所能培養(yǎng)平等、協(xié)作和團隊協(xié)作。不要讓別人覺得愧疚，而是要采取一種更富有能效的、不帶批判色彩的方式。

　　9、“你們這幫家伙。”

　　“你們這幫家伙”這種話還是留給非正式談話吧，不要用在商務(wù)場合。對著一群人說“你們這幫家伙”，如果這群人當中有女性，這非常不恰當，而且這樣說會降低你的專業(yè)層次。

　　10、“我不一定對，不過……”或“這可能是個愚蠢的想法，不過……”

　　這兩句話是有折損效果的。它們會影響你接下來要說的話，降低你的可信程度。要記住，從你嘴里說出的話是在像別人展示，你自己對自己以及你所要傳遞的信息的評價。正因為如此，記得去掉那些將減損你本人重要性或是你所做貢獻的前綴。

　　11、“你不這樣認為嗎?”或者“好不好?”

　　這兩句話普遍被認為是一種“風(fēng)險對沖”——通過使用過分謹慎或不做承諾的語句來尋求首肯，如果你真的想要尋求肯定，這些話可能是適用的。然而，如果你的目標是傳達一種自信的、有掌控力的信息，并勸服他人按照你的方式行事，那么你就不應(yīng)該采取對沖方式，而是要令自己的語言或建議充滿確定性。

　　想象一下，一位投資銀行家說，這是一種投資你的資金的不錯方法，難道你不這樣認為嗎?如果你同意，那我繼續(xù)往下說了。而事實上，你可能更想聽到這樣的話，這一策略是非常明智的投資，能投提供長期受益。如果你同意，我會在今天下午5點前把錢匯過來。

　　12、“我現(xiàn)在沒時間關(guān)心這事”或是“我太忙了”

　　可能很難從你的日常對話中將這些話完全去除，但訣竅在于，要意識到你自己正在使用怎樣的語言。就像壞習(xí)慣一樣，我們都沒意識到自己正在說那些對職業(yè)生涯無益的話。

　　13、以下是有助于建立自我感知并從談話中去除上述語句的方法：

　　把自己說的話錄下來。當你打商務(wù)電話時，把這通電話錄下來。“事后(下班路上)仔細聽聽錄音。你是否使用了上面列舉的任一句子，或是任何可能起到限制效果或產(chǎn)生負面影響的話語?將你所使用的語句寫下來，做好標記，然后在旁邊寫上更能以積極方式表達你觀點的語言。”將這張單子放在觸手可及的地方——電話或電腦顯示器旁邊，然后每天讀一讀。

　　尋求朋友幫助。當你開會時(可能沒辦法進行錄音)，讓一個信得過的同事仔細聽你講話。讓他們記錄下任何他們認為是負面的、可能限制職業(yè)發(fā)展的語句、行為或態(tài)度。

　　別人說話時仔細聆聽尋找上述語句。當你在別人說話是發(fā)現(xiàn)這些語句多有危害時，它就會向你的大腦發(fā)送強有力的信息，以強化你的自我意識。你應(yīng)該問自己，“他應(yīng)該怎樣用另一種方式表達這個意思?”或者是，“怎樣換種說法能讓他更為積極地傳達自己的觀點?”

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