職業(yè)怎么化解與上司的沖突
當(dāng)你與上司發(fā)生沖突時(shí),以下幾種對(duì)策可為你留有回旋的余地:
(1)發(fā)生沖突后盡量不要向同事訴苦
女性天生就比男性善于表達(dá),尤其是在情緒低落時(shí)更喜歡找人訴說。在和上司發(fā)生沖突后,作為女性往往會(huì)想到向同事訴說苦衷。如果失誤在于上司,同事對(duì)此不好表態(tài),也不愿介入你與上司的爭(zhēng)執(zhí),又怎能安慰你呢?假如是你自己造成的,他們也不忍心再說你的不是,往你的傷口上撒鹽,更有居心不良的人會(huì)添枝加葉后又反饋回上司那兒,加深你與上司之間的裂痕。
一般來講,上司的自尊心都較強(qiáng),不愿意將下屬頂撞他的事情宣揚(yáng)出去,因?yàn)檫@有損于他的權(quán)威。如果是上司自己的失誤,則更不想擴(kuò)大影響。最好的辦法是和自己的家人或不在一個(gè)單位的親密的朋友訴說,然后厘清問題的癥結(jié),找出合適的解決方式,使自己與上司的關(guān)系重新有一個(gè)良好的開端。
(2)主動(dòng)爭(zhēng)取諒解
消除你與上司之間的隔閡是很有必要的,最好自己主動(dòng)伸出“橄欖枝”。如果是你錯(cuò)了,你就要有認(rèn)錯(cuò)的勇氣,找出造成自己與上司分歧的癥結(jié),向上司作解釋,表明自己以后會(huì)以此為鑒,希望繼續(xù)得到上司的關(guān)心。假若是上司的原因,在較為寬松的時(shí)候,以婉轉(zhuǎn)的方式,把自己的想法與對(duì)方溝通一下,你也可以自己的一時(shí)沖動(dòng)或是方式欠周到等原因,無傷大雅地請(qǐng)求上司給予寬容,這樣即可達(dá)到相互溝通的目的,又可以給上司提供一個(gè)體面的臺(tái)階下,有益于恢復(fù)你與上司之間的良好關(guān)系。
合適的場(chǎng)合包括時(shí)間、地點(diǎn)和人員,如果是你單獨(dú)得罪了上司,為了減少知情者,就應(yīng)與上司單獨(dú)溝通,取得上司的諒解。如果得罪上司有旁人在場(chǎng),那就應(yīng)該當(dāng)著知情者的面向上司承認(rèn)錯(cuò)誤,要求上司的原諒。如此,既挽回了影響,又維護(hù)了上司的權(quán)威。有一點(diǎn)要記住:時(shí)間應(yīng)越快越好!以免因時(shí)間過長(zhǎng)而形成積怨。
如果是上司的原因,不管是否有旁人在場(chǎng),作為下屬都應(yīng)與上司單獨(dú)交流。而在時(shí)間的把握上更應(yīng)適度,過早回給上司以“得理不饒人”的`印象,過晚則難免有些 “斤斤計(jì)較”了。當(dāng)然,如果在以后的類似問題處理上,發(fā)現(xiàn)上司已經(jīng)意識(shí)到他的失誤,并有所改進(jìn)的話,那么你就應(yīng)該:永遠(yuǎn)不要再提此事。
(3)利用輕松的場(chǎng)合淡化上司的敵意
即使是開朗的上司也很注重自己的權(quán)威,都希望得到下屬的尊重,所以當(dāng)你與上司沖突后,最好讓不愉快成為過去,你不妨在一些輕松的場(chǎng)合,比如會(huì)餐、聯(lián)誼活動(dòng)等,向上司問個(gè)好,敬杯酒,表示你對(duì)他的尊重,上司自會(huì)記在心里,排除或是淡化對(duì)你的敵意,同時(shí)也向人們展示你的修養(yǎng)與風(fēng)度。
即使是與上司進(jìn)行了有效的溝通,取得了諒解,今后也要加強(qiáng)自身的修養(yǎng),注意自己的言行。如果重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤,那么會(huì)真的得罪上司了。
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