公司員工優(yōu)秀演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位優(yōu)秀柜員：

　　大家好！我叫，很高興公司給我一個與大家交流的機會，展示自我的舞臺。我今天演講的題目是《助飛20xx、促銷售》。

　　回顧參加工作以來的時光，自己從最初稚嫩的學(xué)生逐漸融入中國人壽這個大家庭，在營銷服務(wù)部柜面，我接觸了很多人，很多事，學(xué)會了以求真務(wù)實的態(tài)度對待工作；學(xué)會了以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。

　　在壽險市場競爭日趨激烈的今天，要立于不敗之地，我們必須給人專業(yè)的感觀：要規(guī)范服務(wù)面貌，著裝統(tǒng)一、舉止文明，還要以良好的專業(yè)知識作基礎(chǔ)，標準服務(wù)用語，端正服務(wù)態(tài)度，盡最大努力滿足用戶要求，無論多忙，都要面帶微笑，保持耐心，顯示出國壽員工的專業(yè)水平，做到“腿勤、手勤、口勤”，真正為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。柜面是保險業(yè)務(wù)的一個重要窗口，“臉面”在客戶心目中是實力強弱的一種折射，只有把這一“形象工程”做得有特色，才能使客戶賞心悅目，從而達到我們的目的。

　　在當今這個社會，沒有知識就沒有一切，面對客戶，我們要做到三心：細心、耐心、用心。用優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶的滿意度與忠誠度，把客戶的滿意，作為自己的目標，把客戶的利益當作自己的利益，把客戶的事當作自己的事辦。在保險這個市場里，客戶就是一切，對于他們提出的問題，我們都要認真回答，只有擺正了心里的位置，才能使客戶滿意，提高效率，更好的服務(wù)于客戶。

　　為了配合其他崗位的順利進行，我們要不斷的'學(xué)習(xí)、不斷的積累，慢慢從中學(xué)習(xí)到很多的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，同時也提升自己面對突發(fā)疑難問題的處理手段，豐富自己對業(yè)務(wù)處理的綜合水平。在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的鍛煉下，我們還要培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的涵養(yǎng)。只有熱愛這個崗位，才能充分發(fā)揮自已的能力，為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業(yè)和真誠，服務(wù)于客戶。我熱情、我大方、我周到，讓客戶高興而來，滿意而歸。做到不斷改進，完善服務(wù)，為樹立公司優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建立良好的形象。

　　在國壽這個大家庭里，許多員工都在自己的舞臺上默默地奉獻著，即使沒有觀眾，他們也在認真地做好每一個動作，每天從接待第一位客戶到送走最后一位顧客，工作的各個環(huán)節(jié)都以統(tǒng)一、詳細、明確的標準來要求自己，做到接待客戶有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準確，讓客戶感到和諧、友愛、溫馨。因為我們的每位員工都懂得，我的行為代表著國壽的形象，沒有客戶就沒有國壽業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們要培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護國壽的形象和榮譽。在激烈的市場競爭中，我們國壽人將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把滿意留給客戶，奮勇爭先，共同開創(chuàng)國壽更加美好的明天！

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