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物業(yè)公司客服工作體會演講稿
演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。在社會發(fā)展不斷提速的今天,很多地方都會使用到演講稿,演講稿的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編為大家整理的物業(yè)公司客服工作體會演講稿,僅供參考,歡迎大家閱讀。
尊敬的各位領(lǐng)導、評委:
上午好!我叫XX現(xiàn)任 。我今天來競聘巡視主管職位。非常感謝單位領(lǐng)導給了我這個展示自我、參與競爭的機會。我將客觀的說明我所具備的應(yīng)聘能力,全面地論述我對
于做好巡視工作的總體思路和具體措施,并且,將心悅誠服地接受各位領(lǐng)導和評委的評判。
我是20xx年4月來到物業(yè)公司,在公司領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,思想上和工作能力上有了不少的進步,我應(yīng)聘客服科巡視崗主管有以下幾個優(yōu)勢和條件:
1、 在客服科一直是在客服巡視崗工作。通過員工培訓,自己對PPT制作有了一定的提高。同時對工作的電子化也有一定的提升。在以后的工作當中更加虛心學習,讓PPT的內(nèi)
容更加生動具體。
2、 每天巡視各值班辦公室,商城內(nèi)安保的在崗情況,強調(diào)著裝,注意言談舉止,說話文明禮貌等等。
3、 跟進了解各科室學習計劃,跟進學習,互相溝通,了解相關(guān)科室的相關(guān)知識。
4、 針對性進行回訪
1、樓層領(lǐng)導的客戶意見反饋
2、商城一線員工對現(xiàn)場工作意見的反饋。能夠及時了解自身不足,以及了解商城一線的需求,及時自我調(diào)整,完成工作。
以上所述情況,是我競聘客服巡視崗主管的工作認識,假如我有幸競聘上崗,這些優(yōu)勢條件將有助于我更加熟悉客服巡視崗主管的工作,并進入客服巡視崗主管的角色。
我深知,客服巡視崗主管的工作不是輕而易舉能做好的,必須全力以赴,理清思路,找準工作的切入點和著力點。如果我有幸擔任客服巡視崗主管職務(wù),我將開展以下幾項工作:
1、 制定詳細的學習計劃,長期規(guī)劃,固定模板,在以后的工作中讓客服人員有課件就能講。制定詳細生動的學習課件。【員工手冊,職業(yè)素養(yǎng),交際禮儀,服務(wù)禮儀等等】
2、 加強對安保在商城內(nèi)巡視力度,做好整體形象,并對在巡視過程出現(xiàn)的問題及時糾正,并與學習的相關(guān)知識相結(jié)合,做到一個總體提升。
3、 加強各科室相關(guān)學習,互相溝通,了解各科室相關(guān)知識,以便在以后的工作當中更好的協(xié)調(diào)工作,提高工作效率。
4、 定時定期對商場樓層經(jīng)理,一線員工跟進意見反饋,針對維修員工在維修過程中的滿意度及不足給予反饋。對給予的反饋及時歸納總結(jié)分析,對出現(xiàn)的情況及時落實,處理,構(gòu)建一個融洽的氛圍。
尊敬的領(lǐng)導、評委!如果組織上委以我客服巡視崗主管的重任,我將不辜負領(lǐng)導的期望,發(fā)揮我的聰明才智,以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心,加倍努力地工作,使客服
巡視崗的工作在各方面都有新的起色,新的突破,上升到一個新的臺階。
謝謝
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