文明員工演講稿
通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力，增強(qiáng)語言的感染力。在當(dāng)今社會(huì)生活中，演講稿的使用頻率越來越高，在寫之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的文明員工演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。
文明員工演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家上午好，很高興站在臺(tái)上和大家一起分享我的工作心得。我叫##，是****的一名乘務(wù)員。今天我演講的題目是“從一個(gè)微笑開始”。
有人說：微笑，是人與人之間的最短距離。誠然，在與人交往過程中，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺，真誠的微笑往往會(huì)給人留下美好而深刻的印象。
為了體現(xiàn)微笑服務(wù)內(nèi)涵，****開展了“中國夢·勞動(dòng)美·微笑服務(wù)在行動(dòng)”主題宣傳教育活動(dòng)，即“我微笑，你滿意”、“我的崗位請放心”，縮短了一線服務(wù)崗位與游客之間的距離，實(shí)現(xiàn)了心與心的交流。公司還為每名一線崗位員工統(tǒng)一制作了“微笑”胸牌，胸牌上印有笑臉的圖案。微笑服務(wù)活動(dòng)開展以來，****員工用真誠的笑容和游客交流，讓游客在旅行途中留下美好的回憶。
對于纜車乘務(wù)員來說，車廂是最能展示服務(wù)藝術(shù)的舞臺(tái)。在小小的車廂里，你的一顰一笑，一言一行、一舉一動(dòng)，都能能夠體現(xiàn)對游客的關(guān)愛，都能展示對游客的貼心服務(wù)，從而使廣大游客在乘坐****時(shí)感受到我們服務(wù)工作所帶來的快樂。
記得有一次幾名游客乘坐纜車，在車廂里興致勃勃的互相拍照，突然纜車在行駛的途中停了下來，我用車廂電話聯(lián)系下站后得知因?yàn)殡妷翰▌?dòng)造成了纜車停車，這時(shí)候幾名游客顯得非常緊張，我看到后走了過去，微笑著對他們說：您好，我是索道技術(shù)運(yùn)行部的員工，剛才因?yàn)殡妷翰▌?dòng)造成了纜車短暫停車故障，我們很快會(huì)恢復(fù)運(yùn)行。然后又耐心的向他們解釋什么是電壓波動(dòng)、為什么會(huì)造成停車、并告訴他們這種情況并沒有危險(xiǎn)，請他們放心。很快纜車又重新啟動(dòng)并順利行駛到下站。在走出車廂的時(shí)候，其中一名游客笑著對我說，謝謝你，小伙子，其實(shí)你跟我說的什么電壓波動(dòng)我根本不懂，但是看到你的微笑讓我覺得心里面很踏實(shí)。那一刻，我覺得一股濃濃的暖流涌入我的心田。正因?yàn)檫@件事，讓我感覺到了工作的快樂和意義。讓我覺得微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，微笑是人類的春天。
在為游客服務(wù)的過程中保持微笑，能夠營造一種融洽和諧的氛圍，游客乘車也十分輕松愉悅。當(dāng)你向游客微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您乘坐****、很高興見到您、我們將竭誠為您服務(wù)�！贝丝蹋⑿t恰好體現(xiàn)了這種良好的心境。這就在無形中提高了游客對企業(yè)服務(wù)的滿意度，為企業(yè)樹立了一個(gè)良好的形象與口碑。通過開展微笑服務(wù)，使得為游客提供一個(gè)安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)真正成為了現(xiàn)實(shí)。
朋友們請把你真誠的微笑、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每一位游客，在日積月累的瑣碎和平凡里，在一點(diǎn)一滴的熱情和真誠中，把我們索道企業(yè)的形象展示得更加具體、深動(dòng)。讓我們每天的工作從一個(gè)微笑開始，讓我們的微笑、讓我們的服務(wù)能深入每個(gè)游客心中，工作無小事，也許我們的工作是微不足道的，但為了使我們的索道服務(wù)得更加完美，就讓我們用持之以恒的微笑去服務(wù)每天的工作，讓所有乘坐****的游客都能感受到我們索道的熱情。
謝謝大家!
文明員工演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
我是來自武鄉(xiāng)聯(lián)社的xx，今天我演講的題目是《塑合規(guī)文化，做文明員工》。
俗話說，“無以規(guī)矩，不成方圓”，這是對合規(guī)文化重要性深入淺出的最好詮釋，是社會(huì)發(fā)展、人類進(jìn)步亙古不變的規(guī)律�！鞍踩浴笔巧虡I(yè)銀行經(jīng)營的首要原則。要確保安全，就必須做到合規(guī)守法。因此合規(guī)文化應(yīng)勢而生，從巴林銀行的轟然倒塌到引發(fā)全球金融危機(jī)的次貸風(fēng)波，從幾千元的資金挪用案到5100萬元的邯鄲驚天大案，無不向我們昭示著合規(guī)文化的極端重要性。慘痛的教訓(xùn)給我們敲響了警鐘，時(shí)刻提醒我們：業(yè)務(wù)操作無案件、無事故，必須建立合規(guī)文化；信合員工無違規(guī)、無違法，必須建立合規(guī)文化；信合事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化！
實(shí)踐證明：合規(guī)創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、合規(guī)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值、合規(guī)創(chuàng)造員工價(jià)值。合規(guī)是農(nóng)信社穩(wěn)健經(jīng)營第一要旨，是農(nóng)信社提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是農(nóng)信社減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提，更是員工與農(nóng)信社共成長的不二法則！
那么，什么是合規(guī)文化呢？
在我的理解中，合規(guī)文化的精髓就是“以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥”、“以遵章守制為榮，以違規(guī)違章為恥”。今天，我們開展合規(guī)文化教育活動(dòng)是規(guī)范農(nóng)村信用社操作行為、自覺抵制違規(guī)違紀(jì)違法問題發(fā)生的迫切需要，是推進(jìn)案件治理、全面防范風(fēng)險(xiǎn)、提升經(jīng)營管理水平的迫切需要。
塑合規(guī)文化，做文明員工，是一項(xiàng)循序漸進(jìn)的系統(tǒng)工程，不能一蹴而就，如何開展此項(xiàng)活動(dòng)，結(jié)合本人工作實(shí)際，應(yīng)重點(diǎn)抓好以下四個(gè)方面：
首先，應(yīng)樹立先進(jìn)的文化理念。古人云“勿因善小而不為，勿因惡小而為之”。我們應(yīng)從每一件小事做起，從每一個(gè)崗位做起，從每一個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，深化對合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，深化對規(guī)章制度的理解，深化對業(yè)務(wù)經(jīng)營中風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)悟，深化對風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)的把握，在全縣農(nóng)村信用社形成事事都有合規(guī)守法的工作標(biāo)準(zhǔn)，處處都有合規(guī)經(jīng)營的紀(jì)律約束，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)、事事合規(guī)、時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)、不能違規(guī)、不敢違規(guī)”的目的。
其次，應(yīng)養(yǎng)成良好的言行習(xí)慣，使自己的行為符合社會(huì)主義道德要求。塑合規(guī)文化，做文明員工，不應(yīng)該只是停留在口頭上，更要落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中;不應(yīng)該只是做好一朝一夕的事情，更要著眼長遠(yuǎn)，形成習(xí)慣。這就需要我們有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，有持之以恒的工作態(tài)度，有“咬定青山不放松”的韌勁，有“衣帶漸寬終不悔”的追求!具體來說，我們每位員工在履行職責(zé)和行使權(quán)利的過程中必須明確自己該做什么、不該做什么，進(jìn)而自覺規(guī)范、約束自身的從業(yè)行為，防止不道德的言行。
第三，應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，苦練專業(yè)技能，提高員工自身素質(zhì)�！肮び破涫�，必先利其器”。這就是說，一個(gè)人要想成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。在當(dāng)今金融業(yè)競爭愈來愈激烈的嚴(yán)峻形勢下，信用社最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工。在實(shí)際工作中，對待自己，對待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不能滿足于己掌握的知識(shí)，要努力尋求更好、更快、更富有成效的專業(yè)技能和技巧，不斷提高自身的競爭力。唯有如此，才能創(chuàng)造出更好的佳績，才能不斷豐富自己、完善自己、發(fā)展自己。
文明員工演講稿3
一論壇上曾經(jīng)發(fā)過兩副震動(dòng)國人的圖片：一則是在世界文明璀璨具體的巴黎圣母院，有一副令國人“興奮”的中文標(biāo)識(shí)“請保持安靜”。這是多大的榮耀啊！除本土的法語和通用的英語外，世界上語種眾多，人家單單對中國字情有獨(dú)鐘，我們中國人不能不感到“欣慰”��！
另外一副是在旅游名地泰國皇宮廁所內(nèi)有一副中文標(biāo)識(shí)“請隨手沖廁”，而不見有其他國家的語言標(biāo)識(shí)，看來中國文字在哪里都倍受歡迎呢！大家可以看到，簡單的兩副標(biāo)語，但反映出來的內(nèi)在是發(fā)人深思的！現(xiàn)在中國人出國的多了，有不少人都有這樣一種現(xiàn)象，就是覺得口袋里有點(diǎn)錢，可以出國旅游，很了不起，自己就是老大，根本不把別人的感受放在眼里，在公眾場合肆意高聲喧嘩、追逐打鬧、亂扔垃圾、扣鼻挖腳的讓人實(shí)在不能將找文章，到]中國和千年禮儀之邦的形象掛起鉤來。這些不文明的行為真的讓中國人在世界丟臉。
而現(xiàn)在我們要講的是環(huán)球人，我們環(huán)球人對外形象是怎樣的呢？仁者見仁，智者見智！巴南人稱“巴農(nóng)”，而聚集了許多“巴農(nóng)”的'環(huán)球集團(tuán)當(dāng)然擺脫不了低層次、低水平的印象了！這是外人說的，我們自己人可能不覺得。但我們要?jiǎng)?chuàng)建的品牌形象不就是外人給我們的一種評價(jià)，一種認(rèn)可嗎！我們需要?jiǎng)e人的評論。
要讓外界認(rèn)同一種品牌并使其具有良好的品牌內(nèi)涵，作為這種品牌價(jià)值的組成部分的員工素質(zhì)因素是要害的，而作為員工素質(zhì)的知識(shí)、技術(shù)、品德等組成中品德行為越來越受到重視.要讓別人認(rèn)同這個(gè)企業(yè)品牌,其中的一點(diǎn)就是認(rèn)同這個(gè)企業(yè)是文明而有素養(yǎng)的,當(dāng)然進(jìn)而推之是作為企業(yè)之根本的員工是個(gè)文明的員工,是個(gè)值得尊重的人.
然而,公司的員工有人隨地吐痰嗎?有!有人隨手亂丟垃圾嗎?有!有人出口粗話成章嗎!有!這就是環(huán)球人!一次逛街,迎面走來一位著環(huán)球裝、氣宇軒昂的先生。恩，聽說是個(gè)大學(xué)生，能力還不錯(cuò)。思緒沒完，只聽“呸”的一聲，口香糖渣隨口而出！頓時(shí)只覺眼前暗淡，此人再無光澤！哎，這就是環(huán)球人！雖然這只是小部分人的不文明行為，但普通人向來是“一野障目，不見泰山”，真是苦了大部分的文明員工啊！
假若外人看見的是這樣的環(huán)球人，那我們怎樣來創(chuàng)建一個(gè)好的品牌形象呢！我們怎么能夠早日利用“品牌形象”這種無形資產(chǎn)來為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益呢！失去了對企業(yè)文明形象的認(rèn)同，自然不可能全面贊許這個(gè)品牌了！可見，可口可樂品牌價(jià)值年年高居世界品牌價(jià)值排名之首是來之不易的��！所以，要?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)秀的“環(huán)球品牌”，是我們每個(gè)個(gè)體共同的事業(yè)，需要我們?nèi)w員工共同努力來完成，一個(gè)都不能少！知識(shí)當(dāng)然重要，技術(shù)當(dāng)然重要，文明行為這種小事也是不可忽視的！
馬克思說:“只有為同時(shí)代人的幸福和完善而工作，才能使自己趨于完善；只有真正為同時(shí)代人創(chuàng)造了幸福，他自己才能得找文章，到]到真正的幸福。”我們可以引用這段名言，作為環(huán)球的一員，只有為環(huán)球的完善和發(fā)展而工作，才能使自己趨于更加完善；只有為環(huán)球的發(fā)展做出了努力和貢獻(xiàn)，才能使自己得到真正的提升和財(cái)富。在這樣一個(gè)文明活動(dòng)月，在這樣一個(gè)創(chuàng)品牌文化年，作為環(huán)球的員工應(yīng)該自主的反省自己，自發(fā)遵守日常行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則和約定俗成，首先使自己做一個(gè)對內(nèi)對外、貨真價(jià)實(shí)的“文明人”，然后才能以更加厚實(shí)的根基共創(chuàng)高價(jià)值的“環(huán)球品牌”。這，將是一個(gè)個(gè)人、企業(yè)“雙贏”的結(jié)局！
“文明的我，文明的環(huán)球；文明的環(huán)球，文明的我”！
文明員工演講稿4
有一個(gè)問題不知有沒有人思考過：中國移動(dòng)、中國聯(lián)通乃至中國電信從產(chǎn)品幾乎就沒太大差別，但何以使得在中國市場，中國移動(dòng)成為其他移動(dòng)運(yùn)營商目前乃至很久都難以超越的呢？有人說這與其誕生時(shí)所分得的龐大客戶群體的先天優(yōu)勢是有絕對關(guān)系的。但試問，客戶群體是用腳投票的，為何人們即便是在聯(lián)通乃至后來的電信在資費(fèi)方面都要便宜的情況下，依然愿意使用移動(dòng)提供的產(chǎn)品呢？——沒錯(cuò)，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的魅力！移動(dòng)服務(wù)的穩(wěn)定性、便利性、專業(yè)性使得其深入人心。類似這樣的例子還有很多，例如我們耳熟能詳?shù)暮柡涂系禄紵o一例外地將目光聚焦在“服務(wù)”上，相信沒有人會(huì)質(zhì)疑這是他們能取得成功的不可或缺的助力。
說到這里就不得不談?wù)勎覀冝r(nóng)村商業(yè)銀行的文明服務(wù)創(chuàng)建標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)。從信用社到商業(yè)銀行，這絕不僅僅是改個(gè)名稱換塊招牌那么簡單，而是質(zhì)的轉(zhuǎn)變，需要我們將這種意識(shí)種在腦海中植入骨子里。創(chuàng)建農(nóng)商行后，我行的外部環(huán)境得到了很大的改善，然而“金玉其外”還不夠，更關(guān)鍵的是還要“金玉其中”，外部環(huán)境這一硬件上去了，文明服務(wù)這一軟件也要緊緊跟上。
第一，我們要從思想上認(rèn)識(shí)到我行文明服務(wù)的必要性。首先，從我行本身發(fā)展的需要來講，如今，只要我們稍作留意就可發(fā)現(xiàn)近年各大銀行如雨后春筍般鱗次櫛比地分布在城市的各條街道，就連其他城市的農(nóng)村商業(yè)銀行也進(jìn)駐揚(yáng)州搶灘市場，優(yōu)勝劣汰，亙古不變，那如何在揚(yáng)州這塊本就不大的金融“蛋糕”中分得一杯羹呢？我們揚(yáng)州農(nóng)商行剛組建不久，有些方面和其他商業(yè)銀行相比還不夠成熟，但我們應(yīng)明白“田忌賽馬”的道理，既然業(yè)務(wù)上還暫時(shí)落后，那么服務(wù)上就應(yīng)策馬揚(yáng)鞭迎頭趕超，以樹立我們的優(yōu)勢。其次，從我們員工的切身利益來談，梁啟超曾說過：“少年強(qiáng)則國強(qiáng)，少年富則國富”，然而，在這里，我要說：“農(nóng)商行強(qiáng)則員工強(qiáng)，農(nóng)商行富則員工富”。不難理解，文明服務(wù)上去了，顧客滿意了，我行的形象重新樹立了，競爭力自然也增強(qiáng)了。都說“金杯銀杯不如群眾的口碑”，我們的文明服務(wù)經(jīng)顧客“一傳十，十傳百”，所帶來的廣告效應(yīng)無可估量。農(nóng)商行盈利增長了，那么我們員工的口袋還能不鼓嗎？還是那句老話：“鍋里有飯碗里才能裝滿，河里有水溝渠才不會(huì)干”。所以，不可否認(rèn)，文明服務(wù)，勢在必行！
第二，思想的重視只是基礎(chǔ)，行動(dòng)的落實(shí)才是根本。我們每一位員工要從行動(dòng)上將文明服務(wù)進(jìn)行到底。
從表面看來，文明服務(wù)是文明用語加標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。在這一點(diǎn)上，我想我行員工都深有體會(huì)。曾經(jīng)的“正襟危坐”變成了現(xiàn)在的“站立相迎、站立相送”，讓客戶感受到了我們服務(wù)的主動(dòng)性；曾經(jīng)的“面無表情”變成了現(xiàn)在的“微笑服務(wù)”，讓客戶感受到了我們的親切；曾經(jīng)的“單手接遞”變成了現(xiàn)在的“雙手接遞”，讓客戶感受到了我們的尊重；曾經(jīng)的“無聲服務(wù)或隨意舉止”變成了現(xiàn)在的“文明用語和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作”，讓客戶感受到了我們的專業(yè)和熱情。整個(gè)服務(wù)流程變得規(guī)范化，對我們柜員的操作設(shè)立了一個(gè)個(gè)“條條框框”，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”，這些規(guī)矩樹立起了我們更加專業(yè)的行業(yè)形象。
文明服務(wù)的開展也許是始于文明用語和文明動(dòng)作這樣的表象，但遠(yuǎn)不止于此。文明服務(wù)更需要的是我們真正“以客戶為中心”、“急客戶之所急，想客戶之所想”，懂得換位思考，才能贏得客戶發(fā)自內(nèi)心的肯定，這才是文明服務(wù)的精髓所在。很難用語言準(zhǔn)確概括，下面就舉例來談?wù)劙砂伞Ｓ幸淮渭睕_沖地來了一位客戶，手里拿了好幾張存單還有一張寫滿一排排數(shù)字的紙。經(jīng)了解，得知存單的主人也就是這位女客戶的父親如今正躺在醫(yī)院，生命危在旦夕，在彌留之際將存單交給家人趕緊來我們李典支行支取，并含糊地努力回憶出了一些密碼，但由于其昏迷多日，其自己也無法確定密碼是否正確，于是家人將其整理后共列出十多個(gè)。得知這一特殊情況后并仔細(xì)核對了存款人和代取人的身份證后，看著客戶心急火燎的樣子我先安撫其不安的情緒，告訴她：“別著急，慢慢來，總有解決問題的辦法的�！贝淝榫w舒緩了些后便耐心地應(yīng)客戶要求把這些密碼在每一張存單上一一試過，不過最終還是沒能找出正確密碼。要知道，如果不知道密碼，就必須存款人本人持有效身份證件來柜臺(tái)辦理相關(guān)手續(xù)才能支取，而存款人如今根本就不可能親自過來，這就變成了一個(gè)很棘手的問題。眼看客戶臉上又泛起了愁云，刻不容緩，我立即將此事報(bào)告給了會(huì)計(jì)主管，會(huì)計(jì)主管又立刻請示了方行長。方行長當(dāng)機(jī)立斷，決定特事特辦要求親自去醫(yī)院走一趟為這位生命垂危的儲(chǔ)戶辦理相關(guān)手續(xù)，我行另一位柜員也主動(dòng)請纓要求一同前往。在那一刻，在這位女客戶臉上看到了發(fā)自內(nèi)心的深深謝意和感動(dòng)。到醫(yī)院順利辦理完所有手續(xù)后，這位女客戶又特地來我行表示感謝，她緊緊握著方行長的手深情的說道：“你們農(nóng)商行的服務(wù)真是沒得說啊！”不需要再做過多的注解，我想這就是文明服務(wù)的精髓所在。
以上談了文明服務(wù)的重要性以及其外在體現(xiàn)和內(nèi)在要求，那么有人肯定不禁要問了：“文明服務(wù)收到的效果又有多少呢？”在此，即使我只是一名普通柜員也可以回答，我只想用事實(shí)說話：一位儲(chǔ)戶曾經(jīng)拿著一張存單要求銷戶取錢，但就當(dāng)我準(zhǔn)備點(diǎn)錢時(shí)，他突然說：“還是不取了，本來打算把這錢取出來存到農(nóng)行的，但就沖著你們這么好的服務(wù)態(tài)度，還存在你們這兒！”在那一刻，我知道所有的辛苦都沒有白費(fèi)，我們的文明服務(wù)，顧客看在眼里，也會(huì)記在心里。也許我們不能要求我們竭誠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)都能取得立竿見影的效果，但我相信在潛移默化中定能吸引更多的客戶，為年輕的農(nóng)商行事業(yè)添磚加瓦。
印度詩人泰戈?duì)栒f：“果實(shí)的事業(yè)是甜蜜的，花的事業(yè)是美麗的，讓我們做葉的事業(yè)吧，葉是殷勤低垂的綠蔭！”也許對于農(nóng)商行來說我們只是那一片片殷勤低垂的綠葉，但即便如此，我們也要奉獻(xiàn)出自己的光與熱。我們所能做的便是竭力做好服務(wù)，做好文明服務(wù)，用微笑解怨氣，用溫暖化堅(jiān)冰，用真誠換人心。只要再加上你的、我的，我們農(nóng)商行所有員工的力量，星星之火，也必成燎原之勢。在不久的將來，我相信通過我們所有人的努力，客戶會(huì)給我們行貼上這樣的品牌標(biāo)簽——揚(yáng)州農(nóng)村商業(yè)銀行，會(huì)微笑的銀行，最貼心的銀行！
文明員工演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好。
我叫x，在售水前臺(tái)的綜合業(yè)務(wù)受理崗位，這個(gè)崗位是我司的服務(wù)窗口，每天辦理著眾多的業(yè)務(wù)，接待著都不同表情的面孔。我們以心相待，真誠交流，用我們的微笑和敬業(yè)服務(wù)著每一個(gè)用戶。但偶爾也會(huì)有一些情緒激動(dòng)、態(tài)度固執(zhí)的用戶，無論怎么解釋都不滿意，讓我們很難應(yīng)對�？墒俏覀冇幸晃粓�(jiān)持原則、工作細(xì)心、待人熱情的好大姐，前臺(tái)工作數(shù)載，點(diǎn)滴故事一件件。
一天，一個(gè)女用戶來到前臺(tái)，反映他們?nèi)谥覂蓚�(gè)月用水六十多度，懷疑水表計(jì)量有問題，我便給她辦理了協(xié)議校表的手續(xù)。幾天之后，校表結(jié)果出來了，水表沒有問題。那位用戶便氣勢洶洶地前來理論，破口大罵，聽不進(jìn)去任何解釋。主任見勢連忙過來問清了原委，面對用戶的怒顏和曲解，她微笑著耐心地幫用戶分析問題，不懂得地方就一而再，再而三的為用戶做解答。漸漸地用戶被她的真誠所感動(dòng)，被道理所說服，怒意消失了，滿意的笑容浮現(xiàn)在臉龐，一場風(fēng)波就這樣化解了。
對待老人，主任更是十分熱心，細(xì)心接待，有問必答。一次一位腿腳不便的老人一進(jìn)大廳就氣憤不已，連聲指責(zé)，她見狀連忙上前把老人扶到椅子上坐好，認(rèn)真地聽取老人的抱怨來。老人生氣的說水費(fèi)時(shí)間到了，沒看見水費(fèi)抄表單，還要交違約金，這什么道理?她微笑地聽完，耐心地跟老人解釋，有可能是單據(jù)弄丟，還親自找來抄表員向老人說明情況，協(xié)調(diào)抄表單的放置位置，并提醒老人記住每次的抄表時(shí)間和自己的用戶編號，主任如此細(xì)心周到地考慮，老人不住地點(diǎn)頭微笑。老人離開時(shí)，她還主動(dòng)攙扶老人走出了門口下了臺(tái)階，才安心回到了大廳。
平日里有用戶因業(yè)務(wù)的問題情緒激動(dòng)時(shí)，她總是過來幫我們解惑，主動(dòng)引領(lǐng)用戶到她的辦公室，以便我們能更好地接待其他用戶，不耽誤其他業(yè)務(wù)。
更讓我深深佩服的是，在管理好大廳工作的同時(shí)，主任嚴(yán)格律己，做好表率作用。因前臺(tái)工作時(shí)間要求嚴(yán)格，上班必須提前五分鐘到崗，她就每天提早來到單位，幫助我們進(jìn)行準(zhǔn)備工作，以便我們更好更快捷的為用戶提供業(yè)務(wù)服務(wù)。春夏秋冬，季節(jié)變換，小病不請假，堅(jiān)持在自己的崗位上，有事離開時(shí)也不忘細(xì)心交待，深切叮囑。
一滴水能夠反映太陽的光輝。營業(yè)前臺(tái)與用戶每一次知心互動(dòng)都是企業(yè)文化良好風(fēng)范的體現(xiàn)。讓我們在“保障供水上下真功夫，在真誠服務(wù)里做細(xì)文章。讓“保障供水，真誠服務(wù)”永遠(yuǎn)銘記每個(gè)供水人的心中。
文明員工演講稿6
“財(cái)富不能創(chuàng)造文化，文化卻能創(chuàng)造財(cái)富”，當(dāng)前文化力在企業(yè)發(fā)展中所起的作用越來越重要。企業(yè)已從傳統(tǒng)的產(chǎn)品競爭、人才競爭、資源競爭走向文化競爭。企業(yè)文化對員工的凝聚、約束和激勵(lì)作用將會(huì)使企業(yè)獲得競爭的主動(dòng)權(quán)和制勝力量。以至于有人說“文化力是21世紀(jì)企業(yè)成功的入場券”。
當(dāng)前，國有企業(yè)正處于向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程之中。這種轉(zhuǎn)型既體現(xiàn)在經(jīng)營管理體制和機(jī)制上，也體現(xiàn)在企業(yè)文化上。供水企業(yè)要在未來的競爭中取得優(yōu)勢，獲得經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，亟須在企業(yè)內(nèi)部培育能夠極大地激發(fā)、調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，能夠有效凝聚職工智慧與力量的思想輿論和文化氛圍。由于歷史的原因和體制的束縛，我國供水企業(yè)長期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的庇蔭下共存共榮。相互之間沒有差異，企業(yè)自身缺乏個(gè)性，很少形成符合自己特點(diǎn)的企業(yè)文化，也很難建立起真正領(lǐng)先或區(qū)別于他人的、具有強(qiáng)大競爭力的優(yōu)勢地位。隨著供水行業(yè)改革的不斷深入，隨著市場經(jīng)濟(jì)的日趨完善，供水企業(yè)之間的競爭將更加激烈。國有供水企業(yè)，培育獨(dú)具特色的新型企業(yè)文化不再是一個(gè)遙遠(yuǎn)的話題。
我們公司即將迎來百年大慶，作為擁有百年歷史的老企業(yè)，蘊(yùn)含著豐富的文化資源，這對我們來說是幸運(yùn)的，雖然我們企業(yè)的文化建設(shè)才剛剛起步，但是這也正式說明，我們企業(yè)邁開了與一流企業(yè)并進(jìn)的步伐。
企業(yè)文化首先是一種無形的，不是寫在紙上的行為規(guī)范。而是企業(yè)恰恰自己會(huì)形成一種很有力，很嚴(yán)密，很自覺，很統(tǒng)一的一種文化規(guī)范。我在去年加入公司，當(dāng)我第一次以自來水公司員工的身份邁進(jìn)公司的大樓時(shí)，我仔細(xì)的把樓梯上掛的每一幅圖片看了一遍，里面有很多感人的場景，給我?guī)砹撕艽蟮恼鸷�，但是有一幅圖片，我在那里駐足了好久，一名員工，深夜在戶外維修管道，因?yàn)槎斓膰?yán)寒，雨雪在他的頭發(fā)上早已經(jīng)全部結(jié)成了冰�？墒撬难劬镂覜]看到一絲冬天的寒冷，而是如夏天般的炙熱，他的眼神深深的吸引了我，在深深敬佩的同時(shí)，我在思考，是什么讓他如此的投入，那時(shí)他的腦海在想些什么?遺憾的是我并不知道他是誰，更未與他交談過。我一直在尋找答案。
在工作中發(fā)現(xiàn)，我們每一位員工的工作雖是平凡但卻是偉大的，水是生命之源，我們企業(yè)是水資源利用的門戶，是水資源的守護(hù)神，更是人類生命的保護(hù)神，如果沒有我們供水人，社會(huì)將變的混亂，人類的生命將得不到保障。正是我們供水人的默默付出，使水資源得以合理利用，讓每家每戶能夠飲用優(yōu)質(zhì)安全的自來水。也許有人會(huì)笑，這只是我們的工作而已，但是我要告訴大家，我所尋找到的答案是，這不是我們的工作，這。。。是我們的使命。
優(yōu)秀的企業(yè)，都是通過確立共同使命，讓員工認(rèn)同并接受自己的企業(yè)文化，然后將各種力量綜合到一起，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。企業(yè)文化將會(huì)賦予員工們在工作當(dāng)中感受到自己的使命，隨著我們企業(yè)文化建設(shè)的不斷健全，員工都會(huì)使命而感受到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并且能夠挖掘出員工潛在的能力，而自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)不僅能提升員工的凝聚力和約束力更能激勵(lì)自己在工作中不斷突破。企業(yè)也會(huì)因?yàn)閱T工這種激情而變的更加具有活力。
對于剛?cè)肫蟮奈覀儊碚f，是企業(yè)的新鮮血液，企業(yè)文化的熏陶能使我們年輕人在企業(yè)快速成長，企業(yè)文化將會(huì)傳承企業(yè)的精髓，讓每一個(gè)時(shí)代的員工都能學(xué)到最有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)擁有百年文化并充滿激情活力的企業(yè)，是孕育優(yōu)秀人才的搖籃。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)明確指出企業(yè)文化的建設(shè)，更讓我們年輕人對未來充滿期待，因?yàn)檫@里正在發(fā)生一場革命，而我們將是這場革命孕育出來的果實(shí)。謝謝大家!
文明員工演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、朋友們：
大家好!
我叫xx，是xx中北巴士xx車隊(duì)一名普普通通的駕駛員。今天，我演講的題目是《爭做文明職工共創(chuàng)和諧社會(huì)》。
為了創(chuàng)建和諧的xx，"學(xué)行為規(guī)范、學(xué)禮儀常識(shí)、學(xué)法律法規(guī)、做文明職工"，在我們中北已蔚然成風(fēng)。我們中北人一馬當(dāng)先，走在"三學(xué)一做"的前列;"五個(gè)滿意"是我們中北對社會(huì)的承諾;"敬業(yè)卓越"更是我們企業(yè)的靈魂。
作為一名公交駕駛員，我和我的同事們默默地工作在自己平凡的崗位上，其中的酸甜苦辣鮮為人知�？嗖豢�--苦，累不累--累。--不論春夏秋冬，斗轉(zhuǎn)星移，凌晨xx、五點(diǎn)，當(dāng)人們還在甜美的夢鄉(xiāng)，我們輕輕吻別熟睡的孩子，走出家門，走在上班的路上。三九嚴(yán)寒，凜冽的寒風(fēng)刺得我們直打哆嗦，但一想到那么多市民的需要，我們咬緊牙，挺起胸走進(jìn)自己的另一個(gè)"家";酷熱難擋的夏天，"烈日炎炎似火燒"，駕駛室內(nèi)的高溫，讓我們?nèi)缱艋\，汗水浸透了衣褲，洗著免費(fèi)的桑拿……我們都默默地工作著，忍受著……
我們的工作、我們的產(chǎn)品，就是安全行車、規(guī)范服務(wù)--"乘客為天，服務(wù)先行"。工作的特殊性，使得我們公交駕駛員的一言一行，一舉一動(dòng)，不僅代表個(gè)人的形象，更重要的是代表著我們中北的企業(yè)形象。我們xx山青水秀，物華天寶，人杰地靈，是全國園林、文明、衛(wèi)生城市，更是禮儀之城。市民具有較高的文明素質(zhì)，因而對我們公交駕駛員的服務(wù)要求就更高更嚴(yán)。但只要我們執(zhí)著追求，有一顆為公交事業(yè)的赤誠熱愛之心，有一顆對廣大乘客的真誠服務(wù)之心，就一定會(huì)得到乘客的理解和贊譽(yù)。
我牢記交通法規(guī)，恪守崗位操作規(guī)程，每天駕駛著安全、整潔、明亮的公交車，為市民真誠地服務(wù)著。視乘客為親人和朋友，想乘客之所想，急乘客之所急，幫乘客之所求。工作雖平凡、艱苦、單調(diào)，沒有鮮花和掌聲，但從乘客不時(shí)投來的贊許的目光中，我知道這是對我工作的肯定、理解、支持和鼓勵(lì)。
前不久，我的車停在火車站上客，一位女乘客拄著拐杖，手拿著X光片袋，在我的車門口徘徊著，我覺得有點(diǎn)奇怪，下車詢問她，才知她準(zhǔn)備去衛(wèi)生大廈，可腿腳不便上不了車。我得知緣由后，便使出渾身力氣將她抱上車，安頓坐好;到達(dá)衛(wèi)生大廈時(shí)，我停好車，又把她抱下車。這位乘客眼含熱淚，緊緊拉住我的手說："謝謝、謝謝!我的兒女都沒有這樣對待過我啊!你真是位好姑娘……"聽了這位乘客的話，看著她真誠的目光，我真的非常感動(dòng)，心里像喝了蜜一樣甜。因?yàn)槲业臒岢婪⻊?wù)，滿足了乘客的需要，得到了乘客的認(rèn)可，再苦、再累--值!!
公交車也是一個(gè)小社會(huì)，人來人往，什么事情都可能發(fā)生，我會(huì)時(shí)常用報(bào)站器提醒乘客，保管好自己的物品，盡量不讓乘客有任何損失。一次，一位乘客剛上車，發(fā)覺手機(jī)被盜，我根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況，估計(jì)小偷來不及逃脫，便迅速將車的前后門關(guān)上，拿出自己的手機(jī)，撥出那位乘客提供的被盜的手機(jī)號碼，小偷嚇得把手機(jī)扔在了后排座位下，這位乘客見到失而復(fù)得的手機(jī)，感慨萬千，當(dāng)天寫了一封感謝信送到公司，他在信中寫到：我們乘坐中北的公交車有安全感，放心、滿意……
不僅如此，我們還要有一顆為乘客著想的熱心和愛心。20xx年6月24日上午，一個(gè)中考的日子，xx市區(qū)暴雨如注，一位考生坐我的車去參加中考，不料車到華聯(lián)，嚴(yán)重路堵，眼看就要遲到，孩子急得哭了起來。我一面安慰孩子，一面爭取車上乘客的協(xié)助，并得到了交警的理解和疏導(dǎo)，在確保行車安全的前提下，超小道，以最快的速度將孩子安全送達(dá)八中考點(diǎn)。我當(dāng)時(shí)只想："孩子如果遲到，耽誤了考試，就有可能影響他的一生。"沒想到此事引起了社會(huì)各界的關(guān)注，《皖江晚報(bào)》、《江淮晨報(bào)》，對此事進(jìn)行了連續(xù)報(bào)道，并給予了高度贊揚(yáng)和評價(jià)。
回想這些年來自己所走過的路，手握的是方向盤，但開的是一條人生的路，酸甜苦辣全在其中。從我做起，從點(diǎn)滴做起，于細(xì)微處見真情。我們?nèi)巳?學(xué)行為規(guī)范、學(xué)禮儀常識(shí)、學(xué)法律法規(guī)，做文明職工"，和諧的xx指日可待。朋友們：讓我們攜起手來，讓我們敬業(yè)、卓越，為創(chuàng)建和諧的xx而奉獻(xiàn)出自己的光和熱!
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