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誠信服務(wù)從我做起演講稿

時間:2024-11-02 06:00:52 演講稿 我要投稿
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誠信服務(wù)從我做起演講稿

中華民族自古就有講誠信的優(yōu)良傳統(tǒng),曾子曾說過,“言必行,行必果”。宋代也有查道吃棗流錢的故事?上,在現(xiàn)代社會,誠信卻在一步步的缺失,注水豬肉、假藥案、假奶粉案,許多企業(yè)因此而失去了商機。許多個人因為見利忘義背棄誠信,而失去了信譽、自由和生命。在一本書里看到一個在日本留學(xué)打工的中國青年,因為偷懶,沒有按要求把盤子刷七遍,被雇傭者辭退反復(fù)找工作而屢次碰壁的慘劇,可笑嗎?我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事,他們在欺騙著,偷懶著,一次次的闖著僥幸,走著所謂的捷徑。

   君不見,報表記錄上的假數(shù)據(jù),日常設(shè)備巡檢的漏檢或走過場、未操作、未分析而隨意添加的加油,加藥,排污記錄,上夜班時的睡崗,崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話:我沒有調(diào)整啊,好了好了,汽壓馬上就上來了......

   種瓜得瓜,種豆得豆。因而,真相被掩蓋、領(lǐng)導(dǎo)被蒙蔽、隱患和壞現(xiàn)象,得不到處理和制止,小問題逐漸演變成大漏洞,生產(chǎn)被動,故障,事故,人生傷害接踵而來,出現(xiàn)著一人偷懶百人忙,一次事故錢財光的悲劇。

   顯然,這些苦果是誠信的缺失造成的,工作生活在企業(yè)里,我們每個人都想平平安安,過著健康和諧的日子。但是,當(dāng)某些部位、某些環(huán)節(jié)、某些細節(jié)被忽略,出了問題,效益會有嗎?平安會有嗎?5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無盡的后悔。

   質(zhì)量需要誠信,顧客需要誠信,工作需要誠信,短暫的安逸和享受換取財產(chǎn)和生命的損失值嗎?因個人的疏懶,造成企業(yè)蒙受重大損失,影響公司發(fā)展,責(zé)任負得起嗎?當(dāng)公司高層把誠信寫入企業(yè)關(guān)系,并提出誠信服務(wù),從我做起的號召,堅持把誠信當(dāng)作員工的道德行為規(guī)范來抓,可見公司的高遠矚和抓好誠信服務(wù)的決心。

   誠信服務(wù),從我做起。如何做起呢?下面我來闡述一下我的計劃。

   我決心做到如下幾點:

   1.講真話,微笑服務(wù)。

   眼睛是心靈的窗口,語言是溝通的橋梁。微笑服務(wù)是展示自我的名片。用真話和真誠的微笑去打動、感染身邊的人,溝通從誠信開始。說真話,微笑服務(wù)在生產(chǎn)異常時尤為重要。記得98年有一次尿素蒸汽冷凝液帶氨,尿素跑氨未說,化水取樣異樣來未說,汽機當(dāng)班的我一無所知,直到因為凝泵振動,我去開凝結(jié)水放水閥才知道,刺鼻的氨味。我差點暈了過去,我迅速通知汽機減負荷,采用凝結(jié)水放掉處置。藍藍的水排至地溝,柳春主任說,至少損失一噸銅啊,如果尿素當(dāng)時跑氨時,或者化水發(fā)現(xiàn)就通知汽機。這損失會很小的,11:15到14:00啊!還有一次凌麗麗看到除氧器液位低于指標(biāo),向化水要水。班長不在,主操作不在。凌麗麗說:“你們那邊沒人了嗎?”話不投機半句多。結(jié)果倆人吵了起來。其實,險情就是命令,有時候是拖延不了的啊!話說回來,如果我們不嚴(yán)肅,屢次謊報軍情。周幽王烽火戲諸侯的悲劇誰說不會發(fā)生呢?

   2.聽取批評意見,吸收積極成分:

   工作沒有最好,只有更好。因而我必須傾聽意見,尤其是批評意見,不能見到表揚就高興,見到批評就氣憤。忠言逆耳,良藥苦口。批評是改進工作的動力。生于憂患,死于安樂。只有聽取吸收批評意見,才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床,回避批評是不求進取的表現(xiàn)。

   3.為作業(yè)者提供安全、舒適的作業(yè)環(huán)境:

   不管是組員或是檢修人員、外來施工人員,給他們提供安全舒適的作業(yè)環(huán)境很有必要。作為一名班組長,在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業(yè)人員要到意外傷害,充分考慮到工作中的危險和不安全因素,監(jiān)督落實安全措施,使作業(yè)人員能安全作業(yè)。

   4.為下工序提供合乎質(zhì)量要求的產(chǎn)品

   汽機作為供水、供汽和發(fā)電的服務(wù)單位,要會換位思考,必須為下工序提供合格的產(chǎn)品,實事求是,科學(xué)嚴(yán)謹,先于所想,超于所愿。因而必須考慮到時態(tài)和狀態(tài),做到有的放矢,做到超前思維,預(yù)調(diào)整,避免手忙腳亂。這就要求我們必須有高度的責(zé)任心和熟練的技術(shù)與協(xié)調(diào)能力,態(tài)度決定一切,馬上行動。

   5.為崗位負責(zé),為下班做好準(zhǔn)備,延續(xù)安全穩(wěn)定生產(chǎn)

   化工生產(chǎn)是連續(xù)性很強的生產(chǎn)過程,有問題不能拖延,不故意制造麻煩和隱患,使安全設(shè)備工藝等諸方面平穩(wěn)交接,千萬不能自顧自,不考慮到下班的生產(chǎn)運行。譬如,生產(chǎn)上下班要開車。我們首先給下班提供完好的設(shè)備,充足的脫鹽水,避免影響開車的順利進行。

   6.為上級負責(zé),完成日常工作

   把自己當(dāng)成商品,上級就是我們的顧客,顧客為上,質(zhì)量至優(yōu)。顧客的滿意是對我們工作的肯定。

   7.為設(shè)備負責(zé)

   設(shè)備是我們無聲的朋友。食不飽,力不足,美不能外現(xiàn),安求具能千里也。我們必須待之以誠,按時規(guī)范為之服務(wù),加油定期維護,維修,保證他們的健康,長周期經(jīng)濟運行。

   有的人說了,傻嗎?領(lǐng)導(dǎo)就不講誠信,大家都不講誠信,你個人講不勢單力孤嗎?我大聲說,我不孤單,因為有制度,有績效和監(jiān)督的約束,領(lǐng)導(dǎo)和大家一樣也是一個“小”我,做不好,我們誰不能質(zhì)問他呢?

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