關(guān)于營(yíng)業(yè)競(jìng)聘演講稿范文合集八篇
使用正確的寫作思路書寫演講稿會(huì)更加事半功倍。在日常生活和工作中,演講稿使用的情況越來(lái)越多,那要怎么寫好演講稿呢?以下是小編幫大家整理的營(yíng)業(yè)競(jìng)聘演講稿8篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
營(yíng)業(yè)競(jìng)聘演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我這次競(jìng)聘營(yíng)業(yè)室副主任的機(jī)會(huì)。首先做一下自我介紹。我叫XXX,25歲,大專文化,初級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱。于20xx年參加工作,20xx年10月我在中行
新城支行工作,20xx年通過商行公開競(jìng)聘,7月份進(jìn)入XXXX,20xx年3月至今在XXXX支行工作。
我參加此次競(jìng)聘,是想獲得一個(gè)展示自己的舞臺(tái),將所學(xué)用于實(shí)際。參加這次競(jìng)聘,我具有以下三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì):
一、熱愛學(xué)習(xí),具有豐富的理論基礎(chǔ)知識(shí)。我從剛參加工作就知道自己的文化程度較低,所以始終沒有放棄對(duì)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),在這幾年里我利用業(yè)余時(shí)間,先后參加了自學(xué)
考試和電大學(xué)習(xí),在今年初完成了電大會(huì)計(jì)?迫空n程的考試,順利畢業(yè),并繼續(xù)報(bào)考了會(huì)計(jì)本科的學(xué)習(xí)。參加工作幾年來(lái),我堅(jiān)持在學(xué)中干,干中學(xué),勤思鉆研,不斷豐富自我,完善自我,提高自我。雖然我是從中專畢業(yè)開始參加工作的,但通過幾年的認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)使我掌握了大量經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。20xx年10月參加全國(guó)經(jīng)濟(jì)類初級(jí)職稱考試并獲得證書。
二、具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的工作能力。我從參加工作以來(lái),一直在營(yíng)業(yè)室,對(duì)營(yíng)業(yè)室的每一項(xiàng)工作都已經(jīng)非常的熟悉。無(wú)論是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù)還是會(huì)計(jì)結(jié)算,都能游刃有余。幾年來(lái),通過工作的磨練,使我的技能水平,業(yè)務(wù)操作,組織協(xié)調(diào)、社會(huì)交往能力都有了較大的提高,工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。從20xx年至20xx年、我連續(xù)三年代表中行新城支行參加區(qū)分行組織的技能定級(jí)比賽,并在比賽中獲得了中文錄入和計(jì)算器翻打二級(jí)證書。20xx年榮獲商行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)及當(dāng)年度商行技能比賽第六名的成績(jī)。
三、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、進(jìn)取心和開拓創(chuàng)新意識(shí)。幾年來(lái)的工作,鍛煉了我的同時(shí)也在不斷的考驗(yàn)著我,使我承受著巨大的壓力,感受著工作的苦與樂,享受著一份耕耘,一份收獲的喜悅。自20xx年3月進(jìn)入XXXX支行,我始終以支行的榮辱為已任,努力做好窗口服務(wù)工作,并不斷的想方設(shè)法促進(jìn)支行存款量的增加,從20xx年10月至今,我先后為支行營(yíng)銷定期儲(chǔ)蓄存款100余萬(wàn)元。我愿意為支行發(fā)展更加勤奮努力地工作,努力發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng),不計(jì)個(gè)人得失,為支行發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
競(jìng)聘是為了充分發(fā)揮自己的水平,體現(xiàn)自己的能力,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。如果競(jìng)聘成功,我的工作思路是:在營(yíng)業(yè)室人人樹立爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝坏睦砟,緊緊圍繞支行工作目標(biāo),開拓進(jìn)取,優(yōu)質(zhì)服務(wù),加快業(yè)務(wù)營(yíng)銷,強(qiáng)化基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè),使各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)邁上新臺(tái)階。具體措施如下:
一、在營(yíng)業(yè)室制定業(yè)務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃,拓寬營(yíng)銷渠道,上下聯(lián)動(dòng),主動(dòng)營(yíng)銷,全室開展比學(xué)趕幫業(yè)務(wù)競(jìng)賽,提高營(yíng)銷效率,確保存款穩(wěn)步高速增長(zhǎng)。
二、致力形象建設(shè),營(yíng)造營(yíng)銷氛圍。借助我行的金融產(chǎn)品和服務(wù)理念,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),通過開展服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查,規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)管理,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)效率,較好地發(fā)揮柜臺(tái)窗口宣傳營(yíng)銷作用。
三、強(qiáng)化營(yíng)業(yè)室員工對(duì)我行科技優(yōu)勢(shì)的挖掘和運(yùn)用,推動(dòng)新業(yè)務(wù)發(fā)展,努力開辦和推廣應(yīng)用銀聯(lián)卡、帳戶信息通,金如意理財(cái)包、96558、自助終端服務(wù)等多項(xiàng)科技含量高、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的金融新業(yè)務(wù),提高經(jīng)營(yíng)水平,增加支行存款力度。
四、營(yíng)業(yè)室還要注重加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),認(rèn)真抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),規(guī)范各個(gè)工作環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,消除業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn),有力地促進(jìn)內(nèi)控建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。
各位領(lǐng)導(dǎo),同事們,盡管我的經(jīng)歷不多,學(xué)位不高,閱歷不深,但憑我具有的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力及良好的群眾基礎(chǔ),加上我對(duì)事業(yè)的滿腔熱情,我相信,有在座各位的支持和鼓勵(lì),在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過自身的奮斗、努力和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,我一定能夠勝任支行營(yíng)業(yè)室副主任這一職務(wù)。請(qǐng)大家相信,我做的會(huì)比說(shuō)的更好。
謝謝大家!
營(yíng)業(yè)競(jìng)聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們:
大家好!很高興,今天能登上這個(gè)講臺(tái);很感激,支行黨委給我提供了這樣一個(gè)展示自我,檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì);同時(shí),也很感謝,多年來(lái)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和同事們對(duì)我的支持。
今天,我站在這里,是按照支行營(yíng)業(yè)管理部競(jìng)聘方案,競(jìng)聘營(yíng)業(yè)經(jīng)理的崗位。
我XXX,現(xiàn)年XX歲,自20xx年本科畢業(yè)以來(lái),一直從事金融工作。20xx年,我在中信武昌支行實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,我努力工作的同時(shí),也嚴(yán)格要求自己,先后通過了銀行從業(yè)資格書考試、會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書、保險(xiǎn)代理證書考試;侍觳回(fù)有心人,我因能力出眾、表現(xiàn)優(yōu)異而被武昌支行實(shí)習(xí)期沒過就直接錄取。在武昌支行工作期間,我擔(dān)任了大堂副理,成為支行貴賓組成員,為支行50萬(wàn)以上的貴賓客戶服務(wù)。20xx年8月,我再次因?yàn)楣ぷ魍怀,進(jìn)入了中信銀行開發(fā)區(qū)支行擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理一職,又在20xx年9月,調(diào)至三陽(yáng)路支行擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理,并通過了AFP考試。20xx年,再次調(diào)職,擔(dān)任王家灣支行擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理一職。
從王家灣支行開業(yè)至今,儲(chǔ)蓄存款等指標(biāo)一直位列支行第一,個(gè)人并于20xx年被評(píng)為支行先進(jìn)個(gè)人,被聘為支行內(nèi)聘師。
從業(yè)6年來(lái),我接受了各種崗位的鍛煉和實(shí)踐,對(duì)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了全面和深入的掌握,積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)。工作期間,我始終腳踏實(shí)地,保持業(yè)精于勤的工作精神、一絲不茍的工作作
風(fēng)和以客戶為中心的職業(yè)操守。所以我相信,所以也請(qǐng)大家相信,我一定能夠勝任營(yíng)業(yè)經(jīng)理這個(gè)職位,成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)經(jīng)理。
營(yíng)業(yè)經(jīng)理是協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理、調(diào)劑崗位空缺、組織現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷和參與直接營(yíng)銷的管理人員;趯(duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理職責(zé)的理解和認(rèn)識(shí),如果此次競(jìng)聘,我能夠成功,我將在后期圍繞網(wǎng)點(diǎn)管理、營(yíng)銷目標(biāo)達(dá)成、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升、客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)、廳堂服務(wù)管理這五個(gè)方面展開我的工作。
網(wǎng)點(diǎn)管理方面,我將協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理。認(rèn)真落實(shí)三次巡檢制度,包括對(duì)營(yíng)業(yè)廳環(huán)境的巡檢和對(duì)營(yíng)業(yè)人員工作表現(xiàn)的巡檢。對(duì)存在于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的服務(wù)問題及時(shí)予以改正,使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作條理化、制度化。同時(shí),組織晨會(huì),做好班前準(zhǔn)備工作,完成第一次巡檢,包括環(huán)境準(zhǔn)備、設(shè)備準(zhǔn)備、人員的儀容儀表準(zhǔn)備。督促、協(xié)助理財(cái)經(jīng)理及客戶經(jīng)理利用《工作日志》寫好當(dāng)天工作計(jì)劃。
營(yíng)銷目標(biāo)達(dá)成方面,要做到1、細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),大力開展多呈次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。我們要鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位,分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式,設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻(xiàn)度。2、加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。充分意識(shí)到客戶資源是全公司至
關(guān)重要的資源,對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升方面,充分意識(shí)到團(tuán)隊(duì)是提升業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)。同時(shí)也要知道沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的我,首先要提升個(gè)人素質(zhì)。尊重他人是根本,充分了解團(tuán)隊(duì)的需求,贏得他們的信任。接著要做好自身的職責(zé),不僅自己要明白自身的職責(zé),也要能夠充分地讓員工了解他們的職責(zé),根據(jù)他們的能力和興趣,合理安排崗位,給予他們明確的指示,提高他們的工作效率,提高銀行的利益。接著還要合理的激勵(lì)員工。做到公平公正,獎(jiǎng)罰并重。贊美他們,即時(shí)對(duì)他們的成果表示肯定和欣賞。除了口頭贊賞,還可以使用書面贊美、對(duì)員工一對(duì)一的贊賞、公開的表?yè)P(yáng)等形式鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣。 最后,要加強(qiáng)影響力,獲得團(tuán)隊(duì)成員的擁戴。擁有了完美的團(tuán)隊(duì),也要有正確的的方法。1、要明確團(tuán)隊(duì)使命,制定清晰的業(yè)績(jī)目標(biāo)。同時(shí),制定目標(biāo)的時(shí)候,要遵循目標(biāo)的五個(gè)原則,即明確性、衡量性、可接受性、可實(shí)現(xiàn)性、實(shí)現(xiàn)性。2、選擇合適成員,實(shí)現(xiàn)技能互補(bǔ)。選擇人員的時(shí)候,選最合適的,而不是學(xué)歷最高或綜合能力最好的;選有團(tuán)隊(duì)精神的,而不是單打獨(dú)斗的;選擇工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的。
3、重視過程溝通,強(qiáng)調(diào)階段管理。建立定期和不定期的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制,團(tuán)隊(duì)里的每一位成員不僅僅要明確自己的職責(zé),也要了解團(tuán)隊(duì)其他人的工作進(jìn)展。
客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)方面,首先,我們一定要意識(shí)到客戶經(jīng)營(yíng)和維護(hù)的
重要性。如果沒有靜好顧客,不僅會(huì)使已有的顧客流失,還會(huì)影響新顧客的到來(lái)。那么沒有業(yè)務(wù),銀行的資金無(wú)法流動(dòng),經(jīng)營(yíng)也無(wú)以為續(xù)。如何做到顧客經(jīng)營(yíng)和維護(hù)呢?首先,建立顧客檔案,了解顧客心理;接著要主動(dòng)服務(wù)顧客,包括在特殊的日子,給他特殊的關(guān)愛,比如節(jié)假日的短信問候,他生日的鮮花快遞、電話祝福等,讓顧客充分看到我們的誠(chéng)意,滿意我們的服務(wù)態(tài)度。
廳堂服務(wù)管理方面,實(shí)行并推進(jìn)廳堂一體化服務(wù)體系。引進(jìn)大堂經(jīng)理機(jī)制,通過大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶、分流業(yè)務(wù),順理順各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),將客戶需求與銀行服務(wù)做有效銜接,使銀行的服務(wù)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化、人性化,幫助客戶快速、高效、愉悅地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,請(qǐng)相信我,我一定會(huì)帶好我們的團(tuán)隊(duì),權(quán)利完成支行黨委下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),積極配合二級(jí)行長(zhǎng)搞好服務(wù),提升員工營(yíng)銷意識(shí),及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,充分挖掘潛在客戶資源。做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)經(jīng)理。
我的競(jìng)聘發(fā)言完了,再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們!
XX支行
競(jìng)聘人:XXX
營(yíng)業(yè)競(jìng)聘演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
各位晚上好!
當(dāng)我平靜地坐在這挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,成功與失敗同在的講臺(tái)上時(shí),內(nèi)心不僅充滿了舍我其誰(shuí)的信心,同時(shí)也做好了勇于拼搏,敢挑重?fù)?dān)的準(zhǔn)備,銀行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)經(jīng)理競(jìng)聘演講。
這次能參與支行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)經(jīng)理崗位的競(jìng)聘,首先應(yīng)感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!我現(xiàn)年35歲,大專文化程度,助理會(huì)計(jì)師專業(yè)技術(shù)職稱。1990年9月進(jìn)xx縣x行,先后在支行會(huì)計(jì)科、房地產(chǎn)信貸部、信貸科、xx分理處、xx分理處工作,分別擔(dān)任會(huì)計(jì)、信貸員、分理處副主任(兼主辦會(huì)計(jì))。此次競(jìng)聘是為了響應(yīng)人事制度改革的召喚,在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。拿破侖說(shuō)過:“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。適逢這次難得的機(jī)會(huì),我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái),展示自我,接受評(píng)判。在經(jīng)過十幾年銀行工作的鍛煉和1999年至20xx年在xx學(xué)院財(cái)會(huì)班的進(jìn)修學(xué)習(xí),以及從20xx年8月至今,在xx分理處和xx分理處任副主任(兼主辦會(huì)計(jì))的一年多時(shí)間里,使自己在業(yè)務(wù)、柜面管理等方面都有了非常大的提高,使自己比其他的競(jìng)聘者更具優(yōu)勢(shì),自己對(duì)能勝任營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)經(jīng)理這一崗位充滿了自信,同時(shí)十幾年的銀行工作也使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,成功與辛酸同在。因?yàn)槲疑钌畹刂溃涸谶@充滿生機(jī)與活力的新世紀(jì),在日新月異的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,在競(jìng)爭(zhēng)激烈,觀念多元,人生面臨無(wú)數(shù)選擇的今日,“做你所愛,愛你所做”,也許這才是我抓住機(jī)遇,把握命運(yùn)的關(guān)鍵所在,競(jìng)聘演講稿《銀行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)經(jīng)理競(jìng)聘演講》。
如果我競(jìng)聘成功,我的工作思路是:
第一,以“勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新”為信條,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和更新,在工作實(shí)踐中辯證的看待自己的長(zhǎng)處和短處、揚(yáng)長(zhǎng)避短,團(tuán)結(jié)協(xié)作,不斷充實(shí)完善,使自己更加勝任本職工作。
第二,以扎實(shí)的工作,銳意進(jìn)取的精神,當(dāng)好會(huì)計(jì)科長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的參謀和助手。在工作中既要發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng),埋頭苦干,扎實(shí)工作,又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子,多請(qǐng)示匯報(bào),多交心通氣,當(dāng)好溝通員工與主管領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁。
第三,以吃苦耐勞,求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度,找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。老實(shí)地講,在金融體制改革不斷深化,銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,要保持我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展,將是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。因此,我把堅(jiān)持開展以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為其重要手段,在創(chuàng)造良好的社會(huì)形象的同時(shí),要求業(yè)務(wù)人員提高工作效率,盡量方便客戶,讓客戶能主動(dòng)上門尋求服務(wù)。
如果我競(jìng)聘成功,我的處事原則和風(fēng)格是:
一個(gè)好的管理者除了對(duì)下屬嚴(yán)格要求,嚴(yán)密制度,嚴(yán)守紀(jì)律的大膽管理,還應(yīng)講究領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。我認(rèn)為,要把客戶當(dāng)“上帝”,首先要把員工當(dāng)“上帝”。因?yàn),客戶?duì)建行的滿意度是從員工的滿意度開始的,并與員工的滿意度成正比例發(fā)展的。為此,我會(huì)把提高員工的素質(zhì),調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,建立融洽的人際關(guān)系,放在各項(xiàng)管理工作的首位。多層面、多角度地善待員工,努力做到大事講原則,小事講風(fēng)格,共事講團(tuán)結(jié),辦事講效率。對(duì)同事多理解,少埋怨;多尊重,少指責(zé);多情義,少冷漠。管人不整人,用人不疑人。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)員工,以有效的獎(jiǎng)懲激勵(lì)員工,以自身的行動(dòng)帶動(dòng)員工。我將用真情和愛心去善待我的每一位同事,使他們的人格得到充分尊重,給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。從而在與員工交往中凝聚合力,增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感,在工作中形成動(dòng)力,使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集體。歡迎來(lái)到演講稿 范文網(wǎng)。
營(yíng)業(yè)競(jìng)聘演講稿 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
你們大家好。首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的信任和支持!
我叫XX,今天,我參與競(jìng)聘的崗位是營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)主管,意向是檢查輔導(dǎo)工作。參加工作XX年來(lái),我第一次因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)工作崗位而站在演講臺(tái)上,身上感到從沒有過的壓力,但面對(duì)這么多評(píng)委和這么多真誠(chéng)的目光,我也體味到了行領(lǐng)導(dǎo)班子以人為本、與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神,也感到了舜井工行明天無(wú)限的生機(jī)與活力。
我XXX年畢業(yè)于XXXX,后來(lái)參加XXXX本科自學(xué)并順利畢業(yè),XXX年考取經(jīng)濟(jì)師資格。參加工作以來(lái),先后從事過儲(chǔ)蓄、事后監(jiān)督、銀行卡、出納和會(huì)計(jì)等工作,并多次被評(píng)為工作先進(jìn)個(gè)人,在屢次民主測(cè)評(píng)中成績(jī)一直名列前茅。我結(jié)合工作實(shí)際撰寫的業(yè)務(wù)論文《XXX》也在《XXXX》刊發(fā)。這點(diǎn)成績(jī)的取得,固然與我對(duì)工作絲毫不敢懈怠、任勞任怨分不開的,但更多的是工行這片沃土培養(yǎng)和鍛煉了我。
目前,工行面臨著謀求更大發(fā)展的良好的機(jī)遇。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮已把我們推向了潮頭,物竟天擇,流水不腐,工行這艘航船已處在了一個(gè)更高的起點(diǎn)上,準(zhǔn)備揚(yáng)帆起航。所以,我參加這次競(jìng)聘對(duì)我來(lái)說(shuō)同樣是一個(gè)難得的機(jī)遇,不論成功與否都將對(duì)我的人生產(chǎn)生深刻的影響。
營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)主管是一個(gè)業(yè)務(wù)性強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng)的“三強(qiáng)”崗位,這必然要求從事該崗位的人員具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和優(yōu)秀的人格修養(yǎng)。我參加工作以來(lái)一直處于業(yè)務(wù)一線,無(wú)論是從事事后監(jiān)督、銀行卡、儲(chǔ)蓄、出納還是會(huì)計(jì)等業(yè)務(wù),崗位的變換使我積累了較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn),也符合我行業(yè)務(wù)向綜合化發(fā)展的需要。特別是從事的事后監(jiān)督工作,使我對(duì)該項(xiàng)工作有了更深的認(rèn)識(shí)和熟練的技能。目前,我從事會(huì)計(jì)綜合崗位,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)資金調(diào)撥、資金清算、往來(lái)帳務(wù),使我對(duì)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)較為清楚;負(fù)責(zé)我行借貸的發(fā)放、歸還、收息、貼現(xiàn)、銀承、委收、托收、查詢等系列工作,雖然這些業(yè)務(wù)煩瑣,加之人手緊張,即使再苦再累。我對(duì)這些工作也要如履薄冰,絲毫不能有一點(diǎn)馬虎和私心雜念,絲毫不能出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏,更不能給我行帶來(lái)任何損失。
工行興盛,我們有責(zé)。今天,我勇敢的站到了演講臺(tái)上,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我投下信任的一票。給我一點(diǎn)陽(yáng)光,我將折射更多光芒。如果我有幸被行領(lǐng)導(dǎo)和同事們認(rèn)可而被聘任,我將做以下幾點(diǎn)打算:一、積極為XX工行的發(fā)展做貢獻(xiàn)。踏踏實(shí)實(shí)做人,兢兢業(yè)業(yè)工作,以優(yōu)質(zhì)高效的工作業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)我行;二、認(rèn)真履行會(huì)計(jì)主管崗位職責(zé)。堅(jiān)持檢查與輔導(dǎo)相結(jié)合的原則,保證工作質(zhì)量以及工作效率;三、善于學(xué)習(xí),勤于思考。除學(xué)習(xí)政治理論外,還要學(xué)習(xí)科技知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)和企業(yè)文化知識(shí)等等;四、服從領(lǐng)導(dǎo),服從安排,團(tuán)結(jié)同事。五、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、肯于吃苦奉獻(xiàn)的品格,維護(hù)單位的利益。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),時(shí)不我待,百舸爭(zhēng)流。讓我們攜起手來(lái),共同為XX工行的發(fā)展騰飛貢獻(xiàn)自己的青春和才智,祝愿在座的每一位必將有一個(gè)更加美好燦爛的明天。
我的演講到此結(jié)束。謝謝大家﹗
營(yíng)業(yè)競(jìng)聘演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好,首先我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事們能夠給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì),也特別感謝九勝酒店各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng),使我能夠有機(jī)會(huì)做自己想做的事情。
我叫海藍(lán),出生于年,家住新疆焉耆縣,于XX年12月來(lái)到xx九勝酒店這個(gè)充滿活力與勤奮向上的企業(yè),當(dāng)時(shí)是酒店的一名點(diǎn)菜員,于XX年7月調(diào)崗至酒店?duì)I業(yè)部任營(yíng)業(yè)代表一職,至今已有近三年的時(shí)間。
在這三年的工作時(shí)間里,我從最初沒有一個(gè)客戶到現(xiàn)在的一千多個(gè)客戶,(其中80%以上都成為了酒店固定客源),從每天沒有一個(gè)包廂預(yù)定到現(xiàn)在的平均每天15個(gè)包廂,當(dāng)然更重要的是在這期間我積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與管理知識(shí),尤其是作為營(yíng)業(yè)代表在接待顧客這方面事件的處理上,更是掌握了與不同顧客交流接觸的技巧,這些都為我以后能夠更好的勝任本職工作而奠定了基礎(chǔ)。但是,一個(gè)人的成績(jī)并不是可以引以為傲的資本,只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)做好了才是最大的榮譽(yù)與成功。所以,這也是我競(jìng)聘營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理這個(gè)崗位的最終目的,我要用自己的不斷努力來(lái)帶出一支優(yōu)秀的營(yíng)銷隊(duì)伍。
今天,我所要競(jìng)聘的是營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理一職,在這里我簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)自己對(duì)本部門以及本職位的基本理解。
首先,營(yíng)業(yè)部作為酒店不可或缺的一個(gè)重要部門,其存在的最大價(jià)值在于起到對(duì)酒店在對(duì)外形象有一個(gè)良好口碑宣傳的上面,也可以說(shuō)是酒店的形象代表者,在這個(gè)部門中的每一位員工都要有超出自身以外更多深層次的思想,要時(shí)刻明白自己是酒店的形象大使,那么要求就相比于其他部門員工更加嚴(yán)格。
其次,營(yíng)業(yè)部也是酒店獲取外界信息的第一途徑,及時(shí)向酒店其他部門反饋市場(chǎng)信息,反饋客戶對(duì)酒店的看法以及意見,并且一起解決或及時(shí)更新,當(dāng)然我們也不單單是只反映市場(chǎng)信息給酒店,也要將酒店的一些活動(dòng)等告知給客戶,那么就要求營(yíng)業(yè)部員工做好酒店與客戶之間信息的傳遞者。
最后需要做好與其他部門的良好配合工作,不能做個(gè)人英雄主義,部門與部門之間都是互相離不開的,只有配合默契、完美,才能夠思想統(tǒng)一,步伐統(tǒng)一。
雖然已經(jīng)在營(yíng)業(yè)代表這個(gè)崗位上工作了有近三年之久,但要做為營(yíng)業(yè)部的負(fù)責(zé)人,我需要學(xué)習(xí)的東西有很多,還有一些不足之處,自我認(rèn)為目前還尚欠缺的是自己在年齡上的劣勢(shì),使一些較有社會(huì)地位的客戶會(huì)有不夠成熟的感覺,在這一點(diǎn)上一直在努力著,卻也因?yàn)殚_朗的性格而使很多客戶接受并且認(rèn)同。
在擔(dān)任部門負(fù)責(zé)人的時(shí)期里,我將著力做好以下幾件事:
1.對(duì)本部門進(jìn)行良好有序的管理,帶領(lǐng)大家一起做好接待工作,力爭(zhēng)做到無(wú)投訴、無(wú)不良評(píng)價(jià),使每一位員工能夠以最熱情的態(tài)度迎接每位顧客。
2.做好老顧客的拜訪、維護(hù)工作,每周最少拜訪2位老顧客(有針對(duì)性重要客戶),盡最大能力發(fā)展更多新的客源,同時(shí)對(duì)老顧客進(jìn)行跟蹤維護(hù),使酒店有穩(wěn)定的老客戶的同時(shí)又有豐富的新客源流入。
3.做好每月收欠工作,與財(cái)務(wù)室配合完成簽單客戶收欠工作,力爭(zhēng)沒有死賬拖賬,完成財(cái)務(wù)室每月規(guī)定的結(jié)款金額。
4.配合店長(zhǎng)完成每月所定各項(xiàng)工作任務(wù),積極響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作并及時(shí)落實(shí)到位。
以上是我的競(jìng)聘報(bào)告,作為這次競(jìng)聘的積極參與者,希望大家給我更多的幫助與支持,我將更加有信心做好我的工作,再一次誠(chéng)懇的向大家表示感謝!
競(jìng)崗人:xxx
營(yíng)業(yè)競(jìng)聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
我叫XXX,今年XX歲,XX學(xué)歷。今天我是帶著一份感謝走上演講臺(tái)的。真誠(chéng)感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次競(jìng)聘機(jī)會(huì),讓我有一個(gè)展示自我的平臺(tái);同時(shí)今天我也是帶著一份夢(mèng)想走到這里的,期盼著小小的講臺(tái)將是我放飛理想的新起點(diǎn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):成為移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員是我的夢(mèng)想,因?yàn)閷?duì)這個(gè)崗位我有著深厚的感情。我曾幼稚的認(rèn)為營(yíng)業(yè)員的工作十分簡(jiǎn)單,每天不過站站柜臺(tái);我又認(rèn)為營(yíng)業(yè)員的工作十分枯燥,不能催發(fā)年輕人的青春活力。但移動(dòng)老員工們工作中的一個(gè)個(gè)甜甜的微笑,對(duì)顧客一聲聲親切的問候,以及客戶們離開時(shí)一份份滿意與快樂,才讓我真正理解了這份工作。原來(lái),提供嶄新的生活方式,讓所有人享受快樂,是黃梅移動(dòng)人真摯的追求。于是,移動(dòng)公司至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間,深深的吸引了;于是,移動(dòng)人標(biāo)志服的藍(lán)色成為我最喜歡的顏色;于是"中國(guó)移動(dòng)"這四個(gè)字在我心中成為圣潔的符號(hào);于是,我堅(jiān)信,選擇中國(guó)移動(dòng)就是選擇人生發(fā)展的機(jī)遇。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):成為移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員是我的夢(mèng)想,我為夢(mèng)想插上了四種力量的翅膀。
1.堅(jiān)定的執(zhí)行力。
我覺得作為一名營(yíng)業(yè)員應(yīng)不折不扣的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度與決定,要通過員工們的行動(dòng)力將公司的目標(biāo)、理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。而這種執(zhí)行力應(yīng)該"從嚴(yán)從細(xì)從實(shí)",在規(guī)范執(zhí)行的同時(shí)爭(zhēng)取創(chuàng)新執(zhí)行。
2.敏銳的感受力。
工作中要全力感受客戶們的需求,從服務(wù)態(tài)度到通訊技術(shù)層面的訴求,努力捕捉最基層的市場(chǎng)信息、服務(wù)信息,通過不斷向公司反饋,以促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的跟進(jìn)與發(fā)展。
3.良好的溝通力。
"溝通從心開始",我覺得要踐行這一服務(wù)理念,起碼要有三點(diǎn)素質(zhì):一是良好的口頭表達(dá)能力;二是真誠(chéng)平和的心態(tài),經(jīng)常換位思考,為顧客利益著想,注重情緒調(diào)節(jié);三是過硬的業(yè)務(wù)水平,熟悉通訊領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),能及時(shí)為客戶做解答。如此溝通才有可能,溝通才有實(shí)效。
4.較強(qiáng)的團(tuán)結(jié)力。
移動(dòng)公司是一個(gè)大團(tuán)隊(duì),每一個(gè)營(yíng)業(yè)員只是其中的一份子。我行我素、互相拆臺(tái)是搞不好工作的。我覺得,在通訊領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,講團(tuán)結(jié)、講團(tuán)隊(duì)觀念尤為重要。因?yàn)檫@不僅關(guān)系到工作的業(yè)績(jī),更關(guān)系到移動(dòng)公司的整體形象,乃至生存與發(fā)展大計(jì)。 另外,我還覺得要有吃虧吃苦精神。因?yàn)樵诠ぷ髦杏袝r(shí)因?yàn)樾枰豢赡馨磿r(shí)上下班,有時(shí)因?yàn)槿耸伦兓,工作?huì)繁重些;甚至涉及榮譽(yù)利益時(shí),有時(shí)也需要顧全大局,個(gè)人吃點(diǎn)虧、吃點(diǎn)苦。我認(rèn)為只要有這種吃虧吃苦精神,就能快速融入移動(dòng)大家庭,也必將給公司帶來(lái)繁榮。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):成為移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員是我的夢(mèng)想,為了這份夢(mèng)想,我將用青春與理想去追求;為了這份追求,我愿付出艱辛的勞動(dòng)和汗水。如果這次我這次競(jìng)聘成功了,我將會(huì)更加努力,讓公司因?yàn)橛形叶嘁环轄N爛。如果競(jìng)聘失敗了,我會(huì)努力為下一次機(jī)會(huì)作準(zhǔn)備,我會(huì)依然關(guān)心我們黃梅移動(dòng)公司事業(yè)的發(fā)展。
如果黃梅移動(dòng)時(shí)天空,我期盼自己是一只燕子,讓黃梅移動(dòng)的藍(lán)天多一抹美艷;如果黃梅移動(dòng)是舞臺(tái),我期盼自己是其中的一名演員,讓黃梅移動(dòng)的舞臺(tái)永駐青春與魅力!
謝謝大家!
營(yíng)業(yè)競(jìng)聘演講稿 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你好!
人生,常常是在不經(jīng)意中結(jié)下了情緣,大學(xué)畢業(yè)后,我光榮的成為了中國(guó)移動(dòng)的一員。是中國(guó)移動(dòng),扶我走過了從學(xué)校到社會(huì)的路程,幫助我從一名幼稚的學(xué)生逐漸成長(zhǎng)為一名合格的員工。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中,我深深地被中國(guó)移動(dòng)優(yōu)秀的企業(yè)文化所熏陶和感染,并在平凡的崗位上堅(jiān)持著自己的.信仰和追求。
記得剛到營(yíng)業(yè)中心工作時(shí),我就感受到了一種蓬勃向上、積極進(jìn)取、暖如春風(fēng)的工作氛圍,感受到了移動(dòng)人的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下,我如饑似渴地開始學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí),扎扎實(shí)實(shí)地苦練業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)、心靈一分一分的融入,工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。正是懷著“溝通從心開始”的服務(wù)理念,我逐漸地走進(jìn)了“移動(dòng)”的世界。
漫漫人生長(zhǎng)河中,每個(gè)人都有自己的工作崗位。崗位是一個(gè)人一生所有理想和汗水澆灌的土地;是一個(gè)人熱情和青春年華的坐標(biāo)。作為一名營(yíng)業(yè)員,雖然只是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上一個(gè)很不起眼的小點(diǎn),但我卻用耐心、用熱情深愛著這一崗位,用誠(chéng)實(shí)書寫著自己平實(shí)而又光彩的人生。因?yàn)槲揖次业钠髽I(yè)、我愛我的崗位,在一次次熱忱的服務(wù)中,我贏得一位位客戶的信賴;在客戶滿意的笑容中,我讀懂了奉獻(xiàn)的樂趣;在服務(wù)的窗口前,我領(lǐng)悟到真誠(chéng)帶來(lái)的欣慰;在服務(wù)的過程中,我懂得了人生的價(jià)值和生活的內(nèi)涵。
當(dāng)前,移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,中國(guó)移動(dòng)正在全力提高服務(wù)水平,以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。作為一名營(yíng)業(yè)員,服務(wù)工作的好壞,不僅代表個(gè)人的形象,同時(shí)也代表著企業(yè)的形象。雖然工作時(shí)間不長(zhǎng),但是在平凡的崗位上,我悟出了這樣一個(gè)道理:只有為用戶解決實(shí)際問題,急用戶之所急,想用戶之所想,幫用戶之所需,時(shí)時(shí)為用戶考慮,做到換位思考,才能真正實(shí)現(xiàn)“溝通從心開始”。
讓我把發(fā)生在身邊的故事講給大家聽。在一個(gè)春光明媚的下午,正值周末,三位醉意未消的男子來(lái)到營(yíng)業(yè)廳,剛一進(jìn)門,就嚷嚷著:我手機(jī)丟了,我要銷號(hào)。當(dāng)班營(yíng)業(yè)員小張熱情接待了三位用戶,當(dāng)解釋到辦理拆機(jī)需按規(guī)定交納部分話費(fèi)押金時(shí),三位男子竟然破口大罵,將營(yíng)業(yè)柜臺(tái)拍的砰砰作響,空氣頓時(shí)緊張起來(lái),靜謐的營(yíng)業(yè)廳一片嘈雜。見此情景,小張仍然耐心解釋著,誰(shuí)知他們竟將身份證狠狠向她扔來(lái),罵著不堪入耳的話。委屈的淚水頓時(shí)溢滿眼眶,稍稍穩(wěn)定情緒后,小張揀起用戶扔在地上的證件,將他們請(qǐng)到會(huì)議室,每人倒上一杯熱水,微笑著繼續(xù)向他們解釋收取話費(fèi)押金的原因,望著營(yíng)業(yè)員誠(chéng)摯的笑臉,聽著她懇切的話語(yǔ),三位男子不再吵鬧,語(yǔ)氣也變的柔和起來(lái),不好意思的離開了營(yíng)業(yè)廳。第二天早晨剛上班,他們又來(lái)到了營(yíng)業(yè)廳,痛痛快快的辦理了拆機(jī)業(yè)務(wù)并交納了話費(fèi)押金,并紅著臉向小張道歉,而小張仍然微笑著對(duì)他們說(shuō):謝謝您的理解和支持,請(qǐng)不要把昨天的事放在心上。
是啊,對(duì)于一名營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō),有什么能比得到用戶發(fā)自內(nèi)心的理解和認(rèn)可更為珍貴的呢?當(dāng)我們渴望與用戶進(jìn)行心靈溝通的時(shí)候,就是我們真正去尊重用戶、理解用戶、重視用戶、關(guān)愛用戶的時(shí)候。為此,在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)、微笑服務(wù),積極、主動(dòng)、熱情地接待每一位用戶。在工作中,我們也曾遭到個(gè)別用戶的呵斥和責(zé)罵,面對(duì)這些,我們依然平和冷靜,始終用自身的涵養(yǎng)實(shí)現(xiàn)著——“溝通從心開始”,用自己的實(shí)際工作實(shí)踐著——“溝通從心開始”,用自己的真心付出證明著——“溝通從心開始”。
作為一名營(yíng)業(yè)員,他所面臨的用戶群非常復(fù)雜。滿足用戶需求,需要我們用心分析不同的用戶,只有把用戶的心理分析透徹,才能有理,有據(jù),有節(jié)地幫助用戶解決實(shí)際問題。一次,一位用戶到營(yíng)業(yè)廳交手機(jī)費(fèi)時(shí)牢騷滿腹、罵個(gè)不停,說(shuō):“才欠你們幾個(gè)錢、就把我的電話停了,耽擱了我多少生意”又要找領(lǐng)導(dǎo)理論、又說(shuō)要申告,常用的服務(wù)技巧根本不能說(shuō)服。這時(shí),我通過用戶的資料了解到他是一所私立醫(yī)院的院長(zhǎng),于是我馬上對(duì)用戶說(shuō):“請(qǐng)您原諒、每個(gè)單位都有他們的規(guī)章制度,而且欠費(fèi)停機(jī)是符合《電信條例》規(guī)定的,如果一所私立醫(yī)院,有一位病人沒有交住院費(fèi),醫(yī)院能讓他住院治療嗎?”由于比喻恰當(dāng),而且又符合用戶的職業(yè),用戶一聽,自知理虧,馬上交了電話費(fèi)。以后,我們對(duì)此類用戶列出了清單,話費(fèi)出來(lái)后,會(huì)提前提醒他們交費(fèi),贏得了用戶的贊譽(yù)。
還記得“非典”橫行的那些日子嗎?營(yíng)業(yè)中心的每一位員工都堅(jiān)守在自己的崗位上。那些人人自危、談典色變的日日夜夜,那些令家里人為之擔(dān)憂的日日夜夜,然而沒有一個(gè)人退縮,更沒有一個(gè)人請(qǐng)假。因?yàn)槲覀兊膷徫辉谶@里,我們的職責(zé)在這里,即使病魔肆虐,即使身單力薄,既然選擇了這個(gè)崗位,我們就會(huì)站得向樹一樣筆直,笑得象花一樣燦爛。
營(yíng)業(yè)競(jìng)聘演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
你們好!
今天我非常榮幸地在這里參加通江路營(yíng)業(yè)廳主任競(jìng)聘演講,心情十分激動(dòng)。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過去對(duì)我的培養(yǎng)以及給我這次機(jī)會(huì),站在這里進(jìn)行競(jìng)聘演講!同時(shí)借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對(duì)我的關(guān)心和支持!我十分珍惜這次的競(jìng)聘機(jī)會(huì),無(wú)論競(jìng)聘結(jié)果如何,我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的整個(gè)過程其本身就意義重大,并希望能通過這次競(jìng)聘得到鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競(jìng)聘將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
我今天競(jìng)聘的崗位是通江路營(yíng)業(yè)廳主任,我感到自己有能力勝任營(yíng)業(yè)廳主任這一職位,而且在這一崗位上能夠更好地發(fā)揮自己的才能,為公司做出更大貢獻(xiàn)。我的優(yōu)勢(shì)是:一是熟悉專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。曾多次在省、市級(jí)移動(dòng)系統(tǒng)競(jìng)賽中取得優(yōu)異的成績(jī)。能夠在辦理業(yè)務(wù)過程中解決遇到的各種難題。二是熱愛本職工作。只有熱愛本職工作,才能甘于奉獻(xiàn)、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神,也就能承擔(dān)繁重而復(fù)雜的工作。在營(yíng)業(yè)大廳工作的幾年時(shí)間里,使我對(duì)移動(dòng)事業(yè)有了深深的感情,我要立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛的移動(dòng)通信事業(yè)。從而更加提升了我嚴(yán)明的組織紀(jì)律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì),這是也競(jìng)聘并干好營(yíng)業(yè)廳主任工作的基礎(chǔ)。三是有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的源泉。
我作為年輕人思想比較活躍,接受新事物比較快,愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點(diǎn)子,工作中非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性,有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和超前意識(shí),這有利于開拓工作新局面,尤其適合在通信激烈的競(jìng)爭(zhēng)條件下的管理工作。四是有溝通協(xié)調(diào)能力和基礎(chǔ)。在移動(dòng)公司這幾年的工作,尤其是通江路營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理的職位,接觸人多,需要協(xié)調(diào)的事情多,這些不但鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力,而且為充分發(fā)揮協(xié)調(diào)能力創(chuàng)造了基礎(chǔ)。五是有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)。一個(gè)人如果沒有追求,沒有進(jìn)取精神,沒有時(shí)刻以追求高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)鞭策、激勵(lì)自己,那么,無(wú)論在工作上還是在事業(yè)上,都不會(huì)有大的作為。在這方面,我深有感觸,自參加工作的那天起,我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo),那就是:無(wú)論做什么工作,干,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過努力,我一定能成功!
上述情況決定了我能夠更快地進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳主任的角色,并開創(chuàng)出營(yíng)業(yè)廳的新局面。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳在移動(dòng)公司來(lái)說(shuō),是一個(gè)窗口部門,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾等方面也發(fā)揮著重要作用。歸納起來(lái)就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范疇。應(yīng)熱情服務(wù),做到以誠(chéng)相待、以心換心;要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”,要靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴,在客戶心中樹立“中國(guó)移動(dòng)”優(yōu)質(zhì)品牌。重要的工作崗位,激勵(lì)人去奮斗,去創(chuàng)造成績(jī),成就輝煌。我希望通過競(jìng)聘,在營(yíng)業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績(jī),實(shí)現(xiàn)我的理想,那就是“服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)移動(dòng)”。如果競(jìng)聘成功,我將全身心投入工作中去,將工作做得更出色。我的工作思路是:全力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作,倡導(dǎo)耐心、細(xì)心、用心服務(wù),讓用戶安心、放心、舒心;以人為本,以客戶為中心,打造中國(guó)移動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
第一,推進(jìn)工作的制度化、規(guī)范化、程序化。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī),不會(huì)有活力。制度是管理的血脈,所以我要從抓制度入手,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,并嚴(yán)格落實(shí)、監(jiān)督執(zhí)行。其次,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步完善培訓(xùn)計(jì)劃,定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督,加大考核力度,使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明,形象良好,使移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié),更具戰(zhàn)斗力的集體。
第二,進(jìn)一步提升服務(wù)水平。牢固樹立起以客戶為中心,全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念,對(duì)營(yíng)業(yè)廳工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn),提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)意識(shí),改變服務(wù)觀念,提升公司形象,使“用戶是上帝”思想深入人心。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),從著裝、語(yǔ)言、舉止各方面進(jìn)一步規(guī)范,樹立良好形象,力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來(lái),滿意而歸。此外,要突出重大投訴事件的重點(diǎn),對(duì)每一件投訴,都要按照公司的制度,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢,不躲避、不推諉,給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
第三、全力協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)工作。對(duì)工作中出現(xiàn)的重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),提出解決意見。加強(qiáng)溝通協(xié)作,與各科室和有關(guān)部門間經(jīng)常溝通情況,形成高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)形象。
第四,凝聚人心和力量。工作成績(jī)的取得離不開全體成員的共同努力,特別是移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳這個(gè)重要部門,更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻(xiàn)。要通過創(chuàng)新工作形式,激活工作人員動(dòng)力,提升整體工作效能。通過科學(xué)考核、業(yè)務(wù)競(jìng)賽,使部門有新氣象、作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變、素質(zhì)有新提高、工作有新亮點(diǎn),從而把全體成員的智慧凝聚起來(lái),把全體成員的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),將營(yíng)業(yè)廳建成一個(gè)富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。
通江路營(yíng)業(yè)廳地處某市開發(fā)區(qū),位置比較偏遠(yuǎn),同時(shí)又與聯(lián)通總公司及聯(lián)通大賣場(chǎng)相連,競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)十分激烈。要實(shí)現(xiàn)和超額完成上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo),必須有超常的舉措,才能在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。如果讓我開展工作,我的想法是:
1.建立逐級(jí)管理制度,自上而下細(xì)化崗位職責(zé)分工。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到人無(wú)我有,人有我新。
2.注重營(yíng)業(yè)廳內(nèi)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)工作。培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),讓每位營(yíng)業(yè)員充分發(fā)揮各自的潛能,使之成為愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
3.建立獎(jiǎng)懲分明的制度,以激勵(lì)和約束營(yíng)業(yè)員的工作,使?fàn)I業(yè)廳成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的營(yíng)業(yè)廳環(huán)境,樹立良好的企業(yè)形象,盡最大努力使用戶在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,在提高營(yíng)業(yè)員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),注重營(yíng)業(yè)員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為用戶著想,減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,如果大家能夠給我提供這個(gè)平臺(tái),我會(huì)用我的努力與勤奮,交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單,證明你們的決定是對(duì)的,我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作,我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在”。公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。記得古希臘科學(xué)家阿基米德說(shuō)過:給我一個(gè)支點(diǎn),我可以撬動(dòng)整個(gè)地球。理想召喚人去奮斗,事業(yè)激勵(lì)人去創(chuàng)造,在這里,我以一名移動(dòng)公司為自豪的普通員工,大聲說(shuō):請(qǐng)你們相信,我是完全可以勝任營(yíng)業(yè)廳主任這個(gè)崗位的,請(qǐng)大家審查!
謝謝!
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