競聘員工演講稿范文集錦5篇
演講稿的寫法比較靈活，可以根據(jù)會議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在現(xiàn)在的社會生活中，演講稿的使用越來越廣泛，那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？以下是小編幫大家整理的競聘員工演講稿5篇，希望能夠幫助到大家。
競聘員工演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好：
很激動(dòng)，能參加今天的競聘，今年對我來說意見更加重大，這是我來公司工作的第四個(gè)春秋。可以說，四年的時(shí)光里，我向在座的領(lǐng)導(dǎo)還有同事們學(xué)到了很多東西，不僅有工作上的從業(yè)技能，更有立世上的為人本領(lǐng)，在此衷心的對大家表示感謝。
競爭優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，我既能感受到壓力又能體會到責(zé)任，壓力在于我只是做了我應(yīng)該做的，卻要爭得這一至高榮譽(yù)，而責(zé)任又鞭策我不能停止對更高標(biāo)準(zhǔn)的追求。
我的日常工作內(nèi)容主要是與客戶打交道，但這一環(huán)節(jié)的工作與我們銷售產(chǎn)品的質(zhì)量一樣重要，客戶購買了不合格的產(chǎn)品可以通過退貨和調(diào)換來滿足自己的意愿，而接受了不得體的服務(wù)卻只能給客戶帶來無法扭轉(zhuǎn)的遺憾�？蛻舻闹艺\度是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力，失去了動(dòng)力的企業(yè)也就沒有發(fā)展可言。
因此，我始終把客戶滿意做為工作標(biāo)準(zhǔn)的最高追求。
而我所處的崗位決定了我的職能要與客戶建立起中堅(jiān)的關(guān)系，為了順利的開展工作，我對客戶關(guān)系管理知識進(jìn)行了全面的涉獵和觸及，并把精細(xì)化管理、微笑用心服務(wù)、客戶回訪調(diào)查、以及首訴首問負(fù)責(zé)制等關(guān)系管理理論在實(shí)踐工作中努力的兌現(xiàn)和實(shí)踐，使大批的客戶對我店的銷售和售后服務(wù)滿意，并提升了客戶的保有量。
在服務(wù)上，為了真實(shí)了解服務(wù)銷售在流程執(zhí)行上的問題，每天會抽空到銷售及服務(wù)部門查看接待、交車工作流程，發(fā)現(xiàn)真實(shí)存在的問題，每月將問題整理出來發(fā)給銷售服務(wù)部，并要求其進(jìn)行改善，我則監(jiān)督改善執(zhí)行情況；為了讓客戶感受到我們的微笑服務(wù)，我們部門在全公司開展了微笑傳遞的活動(dòng)，每周一早上上班時(shí)由各部門經(jīng)理在公司門口迎接員工上班，將微笑的意識傳遞給大家，讓全員都來參與，并且在業(yè)務(wù)部門開展微笑之星的評選，通過這些活動(dòng)的開展，都受到了客戶的好評。為了體現(xiàn)出勞有所獲，我們還組織部門內(nèi)開展了月度優(yōu)秀員工評選活動(dòng)，獲得優(yōu)秀員工稱號的將得到一次廠家培訓(xùn)的機(jī)會，這也極大的激勵(lì)了員工的積極性。
在培訓(xùn)上，為了提高新人的專業(yè)素養(yǎng)，就由我具體負(fù)責(zé)對新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，手把手的教其工作，并將自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給他們，讓新員工迅速在崗位上成長成才，凝聚起團(tuán)隊(duì)的合力。另外，我們還十分注重細(xì)節(jié)管理意識的養(yǎng)成，因?yàn)橹挥芯?xì)的工作，才更能體現(xiàn)出專業(yè)和專注。比如，為了規(guī)范維修工單的填寫，要求服務(wù)部統(tǒng)一填寫標(biāo)準(zhǔn)，我們每天對前一天的工單進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不按照標(biāo)準(zhǔn)填寫的或者字跡潦草的則對其進(jìn)行扣罰并要求其改善，通過半年多時(shí)間的改善，取得了非常好的效果，現(xiàn)在工單的填寫都很規(guī)范，工單已成為了我部的一張名片和品牌。
在業(yè)務(wù)上，為了提升和保證CS成績，我們每月都要召開溝通會，將每月回訪中發(fā)現(xiàn)的問題列舉出來，并和服務(wù)部、銷售部討論出改善對策、并監(jiān)督改善過程，每天將前一天回訪中的問題發(fā)給各部門負(fù)責(zé)人，要求部門領(lǐng)導(dǎo)對不滿意客戶問題的追蹤，并要求將追蹤結(jié)果反饋回來，通過努力的工作，使得我們服務(wù)部廠家的面訪成績從全國前60名上升到前15名，銷售成績從全國前30名上升到全國前20名，每月的廠家電話調(diào)查成績都高于大區(qū)和全國平均成績。
為了更準(zhǔn)確的掌握客戶信息，要求銷售人員在交車后，必須提交客戶交車資料（包括訂單、合格證、發(fā)票、交車單、客戶評價(jià)表、身份證、保修手冊及保單的復(fù)印件和車牌號），我們每月進(jìn)行資料核對，若發(fā)現(xiàn)不齊全的，則扣發(fā)銷售人員單車提成，直至其將資料補(bǔ)齊，對以前保有客戶無車牌號的，我們則電話回訪，詢問核對客戶信息，這個(gè)工作主要目的是為了更全面的掌握客戶信息，提高自店客戶掌握率，通過這項(xiàng)工作的執(zhí)行，已將原本信息不全的20xx個(gè)客戶資料全部找齊。并加密了養(yǎng)提醒的頻次，與客戶建立了更好的關(guān)系，提高了老客戶轉(zhuǎn)介紹，在困境中實(shí)現(xiàn)了發(fā)展，收益得到了增長，這與良好服務(wù)關(guān)系的建立是密不可分的。
過去的一年，雖然取得了一些成績，但經(jīng)過了一年的工作，我也感到，良好的服務(wù)只能使軟件過硬，但并不能使硬件變強(qiáng)，因此，在下步工作中還需雙管齊下，軟硬兼攻，即要在服務(wù)上創(chuàng)新，更要在基礎(chǔ)工作上做細(xì)做實(shí)，比如建立更完善的客戶動(dòng)態(tài)記錄表，客戶需求快速響應(yīng)機(jī)制等，通過全方位的服務(wù)，使客戶既感受到尊重，又能使存在的問題得到圓滿的解決，真正實(shí)現(xiàn)銷售與服務(wù)之間的無縫銜接，大幅度提升客戶滿意度。
競聘員工演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：
大家好！
莎士比亞曾寫過一句家喻戶曉的名言：“人生是個(gè)大舞臺，每個(gè)人都是舞臺上的演員”。今天我站在這里就是要當(dāng)個(gè)演員，接受大家的評判。不僅僅是今天我要當(dāng)好演員，以后生活中我也努力扮演好每一個(gè)角色。我此次競聘的崗位是客貨部經(jīng)理。
下面，我先簡單的介紹一下我個(gè)人基本情況。
我叫xx今年30，有人說三十歲的女人是繡球，在被童稚拋棄之后，獲得了成熟的至寶；也有人說，三十歲的女人更自信，更懂得適應(yīng)社會的大氣候，為自己的人生準(zhǔn)確的定位。工作9年多以來，我始終一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，深得領(lǐng)導(dǎo)和同事好評。
俗話說：沒有金剛鉆別攬瓷器活。雖然我很自信，但還有拿出真本事來，經(jīng)過綜合權(quán)衡，我覺得我具有以下競聘優(yōu)勢
一、我具有較好的政治素質(zhì)和高尚的思想品質(zhì)
自從19xx年參加工作以來，我總是用信心激發(fā)熱情，用恒心磨練意志，用愛心呵護(hù)旅客，用誠心對待工作，服務(wù)奉獻(xiàn)真情，行動(dòng)追求卓越。
二、我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的創(chuàng)新意識
工作近十年來，我先后在售票、行李管理、值機(jī)和配載上工作過，不同的工作崗位的經(jīng)歷鍛煉了我不同的工作能力，豐富了我的人生閱歷，鍛煉了我的意志，豐富了我的知識，增強(qiáng)了我的能力，拓展了我的視野，更重要的是培養(yǎng)了我樂觀豁達(dá)、冷靜沉穩(wěn)的性格和顧全大局、開拓創(chuàng)新的精神和作風(fēng)，而這樣的性格和作風(fēng)，無疑是一名客貨部經(jīng)理所必備的素質(zhì)。更重要的是，在這近十年里，我基本上都是在業(yè)務(wù)一線工作，這樣就使得我對所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了較為深入的了解，對于工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，我都能做出很好的`處理。豐富的工作經(jīng)驗(yàn)為我做好客貨部經(jīng)理奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
三、我科班出身，具有扎實(shí)的專業(yè)知識
我畢業(yè)于民航學(xué)校，幾年的學(xué)校學(xué)習(xí)，使我掌握了扎實(shí)的專業(yè)知識，特別是工作以后，我嚴(yán)格要求自己，在近十年的實(shí)踐中，使自己的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，做起工作來更是左右逢源，游刃有余。這都為我做好下步工作打下了堅(jiān)實(shí)的基矗
四、我具備擔(dān)任該職位的基本素質(zhì)
作為女性，我性情溫和，辦事耐心，平易近人，同時(shí)具有敏銳的直覺和觀察力，能細(xì)心體察乘客情緒，協(xié)調(diào)處理好各方面的關(guān)系。同時(shí)，我處事踏實(shí)謹(jǐn)慎，有大局觀念，凡事以單位利益為重；工作中團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，能夠主動(dòng)照顧到團(tuán)隊(duì)的方方面面，得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定和信任。此外，我人緣好，善于與人及其他部門溝通合作，能夠長期與每位同事保持融洽的合作關(guān)系。
俗話說，人貴有自知之明，同時(shí)，我也明白自身的差距。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們面前，我還有許多不成熟的地方，很多地方還需要向大家學(xué)習(xí)。但是我相信：經(jīng)驗(yàn)，我會不斷總結(jié)、升華；才干，我會不斷培養(yǎng)、提高。我希望能一如既往地得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，我誠心誠意地希望能不斷得到同事們的批評與幫助！我深信：江海之所以博大是因?yàn)樗佑诎俅ㄖ拢?/p>
我們xx機(jī)場的建設(shè)正日臻完善，這個(gè)雪域高原的“森林機(jī)潮正煥發(fā)著蓬勃的生命力，讓我們這些工作在這里的人們倍感自豪和驕傲。我愿在林芝機(jī)場這一平臺上，再次實(shí)現(xiàn)超越，更上一層樓。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，同志們、朋友們，參與此次競聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在競爭中完善自己。如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)和評委的厚愛，讓我走上客貨部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)崗位，我將不負(fù)眾望，不辱使命，開拓創(chuàng)新。
競聘員工演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會！為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合支行營業(yè)部主任職務(wù)。我現(xiàn)年**歲，中共黨員，大專文化程度，會計(jì)師專業(yè)技術(shù)職稱。
我的優(yōu)勢：一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長等職，積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅(jiān)持原則，主持公道，秉公辦事，作風(fēng)正派，求真務(wù)實(shí)，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。在關(guān)鍵時(shí)候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過x年的xx，干過x年的xx,無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留疑問，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。前年，我主動(dòng)為自己“充電”，考上了湖南財(cái)經(jīng)學(xué)院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行管理、經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)算機(jī)和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。
如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進(jìn)入角色，認(rèn)真履行責(zé)。
一、提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。服務(wù)是永恒的主題。要提升服務(wù)層次，要豐富服務(wù)內(nèi)涵。對客戶我們必須用“心”服務(wù)，做到誠心、熱心、細(xì)心、耐心。要大力提倡“溫馨服務(wù)”，建立***制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。
二、正視薄弱環(huán)節(jié),迎難而上。針對 營業(yè)部經(jīng)營管理基礎(chǔ)脆弱、激勵(lì)約束機(jī)制不強(qiáng)、思想作風(fēng)不硬的現(xiàn)狀，我認(rèn)為要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，要具有高度的責(zé)任感，使命感和自我犧牲精神，把發(fā)展作為主題，并將業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)涵和方式作為重要內(nèi)容提出，全面確定了營業(yè)部的經(jīng)營指標(biāo)，并將指標(biāo)目標(biāo)化，明確發(fā)展思想和經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營運(yùn)作方略，在公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)的運(yùn)作措施方面下功夫.要重點(diǎn)抓經(jīng)營帶管理，促進(jìn)經(jīng)營工作快速發(fā)展；下抓管理促經(jīng)營，推動(dòng)管理工作上臺階。在管理上除認(rèn)真的落實(shí)分行的管理措施外，結(jié)合營業(yè)部的情況，認(rèn)真抓好責(zé)任、計(jì)劃、考核、費(fèi)用、五級分類、人力資源等10項(xiàng)管理工作，同時(shí)注重制度創(chuàng)新，以制度促經(jīng)營。
三、創(chuàng)建企業(yè)文化，營造健康向上、奮發(fā)有為的文化氛圍，為客戶打造品牌服務(wù)。要讓營業(yè)部每一位員工樹立“爭一流經(jīng)營，創(chuàng)精品銀行”的理念，貫穿著以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)**行長的講話和全行員工大會的精神.以高昂的熱情，忘我的精神投身到日后的經(jīng)營實(shí)踐中去，要以知恥后勇、開拓創(chuàng)新、努力進(jìn)取，忘我工作的奮發(fā)精神，讓營業(yè)部以全新的姿態(tài)展示在分行和客戶的面前。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，上述幾點(diǎn)是我對工作的思考，只要我能聘上，我會為此賣力。但假如我競聘不上，也請領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心，我會一如既往地干好本職工作，為支行的發(fā)展添磚加瓦，積極工作。
謝謝！
競聘員工演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！首先我要感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會，同時(shí)我也要感謝同事們在工作中對我的信任和支持。今天我參加這次競聘演講有兩個(gè)原因。一方面是因?yàn)槲覍︻I(lǐng)導(dǎo)推行競聘上崗機(jī)制的擁護(hù)和信任；另一方面，我希望通過這次演講，鍛煉自己的能力，展現(xiàn)自己的才華并借此機(jī)會與大家交流思想，同時(shí)準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的挑選。
競聘中層干部，我認(rèn)為自己有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢。
一、為人正直，具有完善的工作作風(fēng)
做事先做人，一位職工無能，最多只是次品。而一個(gè)品德不良的員工則是危險(xiǎn)品。本人在部隊(duì)三年，接受黨和軍隊(duì)的思想教育和嚴(yán)格訓(xùn)練。思想積極向上，工作敢作敢為。在為人上，我胸懷坦蕩，公正正派，善解人意，與人為善，不搞小動(dòng)作。我始終認(rèn)為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。
在工作作風(fēng)上，我能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事情我做，要求別人做的事情自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟(jì)私與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
二、專業(yè)理論知識雜實(shí)，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
從參加工作至今走過了11個(gè)年頭，十一年來，本人一直從事與保險(xiǎn)相關(guān)的工作，多年的工作為我積累了大量的專業(yè)知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所有的這些都能為我今后的工作提供堅(jiān)實(shí)的后盾。
三、虛心好學(xué)、對工作具有極大的興趣與熱情
愛因斯坦說過：興趣是的老師。我熱愛保險(xiǎn)管理工作，平時(shí)在工作之余也瀏覽了一些有關(guān)保險(xiǎn)管理的書籍。我謙虛好學(xué)，不恥下問，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識，具備了一個(gè)保險(xiǎn)公司中層干部所必需的業(yè)務(wù)知識。此外，本人朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會從以下兩個(gè)方面著手工作：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平�！鞍l(fā)展才是硬道理�！敝挥胁粩嗉訌�(qiáng)國際國內(nèi)形勢和公司的各項(xiàng)管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，才能勝任崗位要求。在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)本工作理論和業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)以提高業(yè)務(wù)水平。
2、提高自身的服務(wù)意識，積極拓展客戶營銷。廣泛宣傳我司的保險(xiǎn)服務(wù)政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶介紹、推薦行里的特色業(yè)務(wù)，為客戶提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易；挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供咨詢服務(wù)，密切與客戶的關(guān)系，更好地把產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來分析研究市場，加強(qiáng)對客戶的研究，建立客戶資料檔案，掌握轄區(qū)客戶特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場細(xì)分；比較分析各類客戶市場的特點(diǎn)，提出改進(jìn)本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)意見。以客戶為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率。
空談?wù)`事，實(shí)干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時(shí)我也清楚自己還有不適應(yīng)這個(gè)職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱職的中層管理人員。
坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望成功。但我更重視參與的過程，因?yàn)閷τ谖襾碚f，參與的過程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。
“給我一次機(jī)會，我將還您十分精彩！”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬事順隨！祝愿我們公司明天會更好！謝謝大家！
競聘員工演講稿 篇5
尊敬的各位評委、各位同事：
您們好！
今天，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和評委再一次給我參加這次競聘的機(jī)會。
我叫_____，本科文化，于_____月參加保險(xiǎn)行業(yè)的工作，在公司工作期間，先后擔(dān)任過理賠內(nèi)勤，外勤和電子商務(wù)部副經(jīng)理主持工作。
加入壽財(cái)險(xiǎn)擔(dān)任理賠主管至今。我競聘的崗位是理賠客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人。
本人對理賠客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人崗位的理解是：理賠客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)既是業(yè)務(wù)技能過硬的骨干，又是能夠推動(dòng)部門全面工作的指揮者；既是推進(jìn)部門政策進(jìn)程的組織者，又是積極投入實(shí)際工作的參與者；既要具備獨(dú)當(dāng)一面的能力，又要具備“洞察宏微”的觀察能力。今天，我本來不想?yún)⒓痈偲傅�，因�(yàn)槲蚁嘈艅e人能把理賠客戶服務(wù)中心管理工作搞好。
但是，我自信：憑自已多年業(yè)務(wù)工作能力和管理工作，我能把理賠客戶服務(wù)中心的工作搞得更好。因此，我決定競聘理賠客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人這個(gè)崗位。
任職后的工作設(shè)想，緊密圍饒公司改革、發(fā)展和穩(wěn)定大局。樹立人才強(qiáng)企和大教育、大培訓(xùn)的觀念，以穩(wěn)定隊(duì)伍為基礎(chǔ)，以提高素質(zhì)和能力為重點(diǎn)，以重視績效、強(qiáng)化激勵(lì)為手段。緊緊抓住培養(yǎng)、吸引和用好人才三個(gè)環(huán)節(jié)。
�。ㄒ唬┙窈蠊ぷ鞯闹攸c(diǎn)：
1、根據(jù)省公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，分工到每個(gè)責(zé)任人；
2、加強(qiáng)對各個(gè)縣理賠數(shù)據(jù)的集中管控；
3、考慮到市區(qū)的4S店比較多，各縣到本級修理的車輛比較多，適時(shí)增加了理賠人員；
4、增加與各個(gè)4S店及各大修理廠的聯(lián)系，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)；
�。ǘ┚唧w措施和做法：
1、根據(jù)全市的的現(xiàn)狀配備一名未決管理崗，負(fù)責(zé)每天未決案件的更新和督促各個(gè)理賠員及時(shí)的處理案件，形成獎(jiǎng)懲機(jī)制。
2、對各縣的各個(gè)理賠指標(biāo)集中到中支管理，及時(shí)提醒每位理賠人員根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)提出那項(xiàng)工作要加強(qiáng)等。
3、不管現(xiàn)在我們保險(xiǎn)行業(yè)的地位在社會上有多么低，理賠人員對于4S店及修理廠還是有一定的影響力的，要根據(jù)4S店的情況設(shè)置理賠人員和4S店直接跟蹤，形成互補(bǔ)增強(qiáng)4店的信心。
4、在做好工作的同時(shí)，對于理賠客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人這個(gè)崗位也是一個(gè)連接上面和轉(zhuǎn)達(dá)下面的一個(gè)重要崗位，這樣轉(zhuǎn)達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的各種精神和這樣向上級回報(bào)下面的意見建議是今后重點(diǎn)要學(xué)習(xí)的課題。
今天，我站在演講臺上，也許有的人認(rèn)為我對管理工作，沒有經(jīng)驗(yàn)。對此，我不想否認(rèn)。我相信，在今后的工作中，我能和各位很好地合作，有信心有能力把工作搞好。若我競不上管理崗位，也不會灰心，不論在何崗位都會盡自己的能力做好本職工作。
謝謝大家！
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