總監(jiān)競聘演講稿范文五篇

　　演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結尾等幾部分組成。在社會一步步向前發(fā)展的今天，演講稿對我們的作用越來越大，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編收集整理的總監(jiān)競聘演講稿5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

總監(jiān)競聘演講稿 篇1

尊敬的各位評委、各位同事：

　　大家好！

　　今天，我本著檢驗、學習、提高的目的，參加中方項目部副總監(jiān)職位競聘。不管成功與否，我覺得都是我最大的幸運和機遇。在此，我要感謝董事會提供的寶貴機會，感謝一直以來關心、支持、幫助我成長的各位領導和各位同事，是你們給了我無比的勇氣和信心。

　　一、我的基本情況

　　 二、前段時間工作總結

　　我的專業(yè)是房地產開發(fā)與物業(yè)管理。記得剛加盟__時，我被分到__物業(yè)公司（以下簡稱__）工作。兩年半中，我從最基層做起，同其他管理員一道站過崗、巡過樓、收過費、挨過批。一年多時間勵煉到主任級，負責管理部和發(fā)展部的日常工作。在全員的共同努力下，__由國家三級資質順利升級為國家二級資質，公司并被評為物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)，個人也被評為“市物業(yè)管理先進工作者”。

　　在__做到總經理助理后，我決定放棄物業(yè)管理業(yè)，投入我最喜愛的房地產業(yè)，20xx年4月，我申請轉入房產公司中方項目部工作。面對更為繁重的工作任務，我盡自己最大之能，積極參與中方生態(tài)城項目規(guī)劃建設方案的研討，參與《中方生態(tài)城項目建議書》的編寫工作，并撰寫了《中方生態(tài)城城市基礎設施項目可行性研究報告》、《衡山坊小區(qū)項目可行性研究報告》等。20xx年底，在公司領導的正確決策下，成功地實施了“錦繡中方·桃花源”的認購活動。

　　回首五年來的工作，成功固然可喜；但失敗的教訓，是不能忘卻的'。這主要體現(xiàn)在工程管理知識的匱乏，在實際工作中，沒能更好的為部門排憂解難。失敗的教訓，既是今后前進的動力，也是自身潛能尚未充分挖掘的體現(xiàn)。參與這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在不斷追求中完善自我，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值。

　　三、競聘后的設想

　　如果這次我未能競聘成功，說明我在某些方面還沒有達到董事會的要求，但我將繼續(xù)為公司發(fā)展做出自己應有的貢獻。如果我能競聘成功，不僅是我人生追求、自我提高的體現(xiàn)，也使我有機會進一步服務公司。

　　在具體工作中，我將以“三個服從”嚴格要求自己，以“三個適度”原則與人相處�！叭齻�服從”是個性服從全局，感情服從原則，主觀服從客觀。切實做到服務不欠位、主動不越位、服從不偏位、融洽不空位�！叭齻�適度”是剛柔適度，對事當斷則斷，不優(yōu)柔寡斷；粗細適度，即大事不糊涂，小事不計較；冷熱適度，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進行等距離相處。做到對同事多理解、少埋怨，多尊重、少指責，多情義、少冷漠。力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力，以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。

　　1、擺正位置、當好助手。副總監(jiān)肩負著上傳下達的重要使命，不僅僅要協(xié)助項目部總監(jiān)根據集團公司的總體規(guī)劃和目標任務，制定計劃、方案并指導工作的有力實施。又要發(fā)揚團隊精神，充分調動員工積極性，與員工打成一片，及時了解員工的意見和建議，準確及時的向總監(jiān)反饋員工的呼聲，堅持“上為領導分憂、下為員工服務”的原則，做好協(xié)調工作。與項目部全體員工，思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業(yè)上同干。發(fā)揮整體優(yōu)勢，創(chuàng)造一個良好的、積極的工作氛圍。

　　2、抓好員工執(zhí)行力。工作是做出來的，而不是想出來的。再好的工作方案，如果不能夠得到很好的落實，也不會達到預期的效果。提高員工的執(zhí)行能力，首先要以身垂范，將領導分配的工作首先細分，抓住重點，有計劃、有步驟、有檢查，面面俱到。另外要充分調動員工的工作積極性，隨時掌握工作的進展，各個環(huán)節(jié)是否協(xié)調一致，對開展得力的及時總結，推廣經驗，對落后的要及時提出有效的改進措施，有獎有罰，充分調動員工的工作熱情。

　　3、抓好項目營銷工作。認真分析現(xiàn)狀，就分管的工作制定出詳細的計劃，明確目標，強化營銷觀念，制定項目營銷的中、長規(guī)劃，加強銷售隊伍建設，加快營銷方式創(chuàng)新，以適應房地產業(yè)發(fā)展的新形勢。要在現(xiàn)有組織架構的基礎上，簡化內部流轉程序，提高內部流轉的自動化，提高工作效率，降低經營成本。

　　4、在日常工作中注重“三勤”。一是腦勤，勤學善思，注重研究剖析客戶的需求，為領導多出點子，多獻計策；二是腿勤，以項目變現(xiàn)為根本要求，不怕多流汗，舍得花氣力，把工作做實做細；三是嘴勤，多向領導匯報情況，多向各科室和有關部門通報情況，加強溝通，密切協(xié)作，樹立活躍、高效的企業(yè)形象。

　　各位領導，各位評委，各位同事，面對著大家信任和期待的目光，我看到了希望的所在，同時也意識到壓力的所在、責任的所在，但不管是壓力也好，阻力也罷，我很自信，相信自己，也相信市場經營工作將會凝聚大家的力量和智慧，相信“阻力”和“壓力”都必將成為我們工作的動力。古人說：“不可以一時之得意，而自夸其能；也不可以一時之失意，而自墜其志。”競爭上崗，有上有下，無論上、下，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學習、努力工作。最后，我想用一句話來結束我的演講：“你選擇了我，我選擇了你，給我一個機會，還您一個驚喜，讓我們一起風雨兼程，共同進步�！�

　　謝謝大家！

總監(jiān)競聘演講稿 篇2

　　對于怎樣做好一名稱職的營銷總監(jiān)，我從團隊建設，制定計劃，實施過程，績效考核營銷總監(jiān)競聘稿，自我反省共五個部分來考慮。

　　第一點：團隊建設

　　因為銷售隊伍的人員是來自四面八方，是一支多文化且高度差異化團隊。面對這樣的團隊，如何使一群人快速組織起來，集中力量于共同的目標，和諧地相互信賴相互支持的工作，并能確保一致的工作方法或維持相同的工作標準來完成公司的目標。因為團隊不同于團體，團隊需要有三方面的要素才能稱得上是團隊：一是目標要集中，二是關系要和諧互助，三是工作方法要保持一致。所以銷售團隊凝聚力非常重要

　　在銷售這個大潮中，如何使銷售團隊中形形色色的人有效的團結在一起?如何促使銷售員從表面服從到真心奉獻，使士氣低落的人重振士氣，粗心的人不致釀成大禍，使利益不同的人來相互支持?這些都有賴于大區(qū)經理不僅要有良好的決策，也需要一生產總監(jiān)競聘稿定的執(zhí)行的能力，在此期間，如何有效的管理銷售員的工作進度，有賴于大區(qū)經理的高度技能。管制太多，處處礙手礙腳，士氣低落，效率不高;管制不足，又容易出現(xiàn)漏洞，提高公司的銷售成本。

　　具體實施方案：人類文明的發(fā)展與溝通方式直接有關。公司內部也是如此，擅長溝通的團隊，進步速度較快，防范問題的能力也較高，能將事后處置提前為事前管理與事中管理，更要促進銷售員自主管理的意愿與能力，由對銷售員外部控制逐漸轉變?yōu)殇N售員的自我管理)。那么這些問題就必須大區(qū)經理進行協(xié)調溝通。也可以說大區(qū)經理的主要任務便是不斷的溝通，協(xié)調。

　　首先溝通的基礎是鑒于在雙方相互信任的基礎上。我們是一個團隊，是圍繞的同一個目標，對業(yè)務做的好的需當進行表揚，激勵并傳授成功市場銷售競聘書經驗。對做的不好的，需找出問題根源對其進行幫助。因為銷售是一個壓力很大的職業(yè)，在銷售過程中將不斷地遭受拒絕與失敗，如沒有強烈的成功欲望和領導的鼓勵就無法激發(fā)起突破重重障礙的雄心。此時大區(qū)經理的促膝談心就顯得尤為重要。談心的目的需使其明白我們是一個團隊，是一個整體，大家互相攜手，都是圍繞的同一個目標，使其更清楚一個基本道理，每個人都需對目標負責，對結果負責，特別是要對自己負責。

　　第二點：計劃

　　作為營銷總監(jiān)的第一步就是圍繞公司的目標，結合本區(qū)域內的實際情況，制定清晰有效的可行性計劃。

　　方案：

　　1：將客戶進行分類，銷售總監(jiān)競聘演講對客戶目前的合作狀況進行分析，針對不同的客戶制定合理有效的可行性的工作計劃。

　　2：向主管領導提議團隊的部分資源需整合，目前我個人覺得很多資源浪費沒有好好把握與利用。

　　第三點：實施

　　方案：

　　1：無規(guī)矩不能成方圓，必須把銷售目標及分工盡快標準化，以利于銷售的正常運作;之后集中精力處理特殊性的任務。許多事情如不能將正常性的'任務，程序進行規(guī)范化、標準化。這樣不僅及銷售人員無所適從，大小事情都要報告，而且效率很低，對目標的完成也頗受影響。

　　2：針對制定的工作計劃將目前與客戶合作中或在開發(fā)過程中，所遇到的問題一一擺出來進行分析討論并拿出解決方案。在解決問題的程序上，先從解決最緊迫、最重要的事情開始，把這個事情解決了以后，再來一個一個地解決其他事。3：在解決問題超出大總監(jiān)競聘書區(qū)經理權限范圍內的問題，需將建議的解決方案在第一時間內報請主管領導，共同協(xié)助解決銷售員在工作中所遇到的種種顧慮及疑慮。也更能體現(xiàn)我們是一個團隊，是圍繞的同一個目標，同一個夢想!

　　第四點：考核

　　問題：銷售員期望自己的努力得到應有的鼓勵與報酬，隊伍中的士氣也受到考核是否合理得極大的影響，要讓銷售員有短期的表現(xiàn)，偶爾運用威脅與利誘都可以可能做得到，但如果要建立持續(xù)的績效，則需要有公正合理的考核辦法與激勵機制，才能促使銷售員由被動轉變?yōu)橹鲃幽Ｊ�，愿意為未來而努力�?/p>

　　方案：在圍繞公司目標的情況安全總監(jiān)競聘報告下需結合各市場的不同情況進行綜合考慮，制度有時也需要有彈性的人性化來支持的。因為所有的制度是通過實踐以后才驗證其是否合理性。一個好的銷售員做事的到位于否，不在于他是否完全機械的服從領導的指示或規(guī)定，而在于是否將其潛能完全發(fā)揮出來，是否完全滿足了客戶的需要，是否為公司創(chuàng)造了利益和價值。

　　第五點：反省

　　因在計劃與執(zhí)行的過程有許多的變量及不確定因素，所以必須慎重的進行決策。錯誤的決策的后果就是導致失敗，而正確的決銷售總監(jiān)競聘書策則是奠定成功的基礎。(如區(qū)域內的銷售戰(zhàn)略上進攻還是要防守，客戶要求價格調整等等)。

　　實施方案：需對重點客戶需經常關注，對銷售員所反映客戶的合理與不合理的要求時，首先要界定問題、、分析問題、收集相關資料，找出問題根源后，再對決策與執(zhí)行綜合考慮做出果斷決策，前提是在征得主管領導同意的前提下進行。對問題處理失敗的，作房地產營銷總監(jiān)競聘為領導首先要進行自我反省，找出失敗的原因，不要將所有問題都歸結于銷售員。這也就更能體現(xiàn)出這個團隊中的每個人對在對目標負責，對結果負責，所以將以上這些方案的組合，才能發(fā)揮出有效職能，圓滿的完成公司的各項目標，當然在這些綜合能力里面本人也有部分的不足，但我相信在工作的過程中通過領導的幫襯及本人的努力，我能彌補不足的部分。讓我們共同攜起手來，為公司的09目標及個人夢想共同奮斗吧!

總監(jiān)競聘演講稿 篇3

尊敬的各位領導：

　　大家好！

　　首先我要感謝老板和領導對我的信任，給我提供這樣一個競聘機會，讓我有鍛煉自己、展示才華、提高素質的舞臺。

　　我叫王桂紅，今年39歲，畢業(yè)于西安統(tǒng)計學院計算機與信息管理專業(yè)，會計師職稱。

　　20xx年因港務局改制我順勢買斷了工作，開始打工生涯。20xx年我開始自學會計，在培訓學校堅持培訓完了會計基礎、初級會計、中級會計以及注冊會計師培訓學習。堅持北大東奧會計在線的學習。在北京中財訊長沙分院學習了兩年。

　　在學習的同時我開始了會計工作，我先后從事了房地產、鋼材業(yè)、酒業(yè)、珠寶行業(yè)、物流業(yè)等行業(yè)財務管理工作。熟悉小規(guī)模和一般納稅人的會計流程和稅務處理工作。

　　本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及認真負責的.工作態(tài)度。具有很好的職業(yè)道德。具有較厚的財務基礎和實踐經驗。

　　假如我競聘成功的話，我將不會辜負老板和領導對我的期望，全身心投入到工作中去。對財務部今后的工作我做如下計劃：

　　第一將會計基礎規(guī)范做扎實。將內部控制和內部管理相結合。每月進行自查自檢、互查互檢工作，從原始票據的審核、票據的粘貼、票據的填制以及印章的保管等最基礎的工作抓起，細化財務報賬流

　　程，加強財務工作的規(guī)范性、合理性和合法性，保障和促進各項業(yè)務的順利發(fā)展。做好了基礎工作，才可以避免稅務檢查中的問題，降低稅收風險。

　　第二加強業(yè)務培訓和新法規(guī)的學習，提高財務人員的素質。每月組織財務人員進行學習。

　　第三加強溝通。一是與公司領導的溝通。及時把自己的想法與領導進行溝通，同時了解領導的意圖和想法，有效的避免誤解。二是各部門之間的溝通。加強部門之間的橫向聯(lián)系，相互支持相互了解，提高工作效率。三是財務人員內部員工之間的溝通，提倡團隊精神。

　　第四拓寬融資渠道。對于公司來講，資金鏈條是非常重要的。 第五做好外部協(xié)調，創(chuàng)造和諧的外部環(huán)境。加強稅務、銀行、工商各部門的溝通和交流。

　　第六推動公司管理信息化。做一流的企業(yè)離不開高科技。比如沃爾瑪在全球4000多家門店，通過它的網絡可以在一小時之內，對每種商品的庫存、上架銷售量全部盤點一遍。效率之高令人瞠目結舌。

　　以上是我競聘成功后對工作的一點想法。有些想法需在工作和實踐中得到完善。

　　謝謝！

總監(jiān)競聘演講稿 篇4

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　首先感謝你們給予我展示的舞臺。實行崗位競爭是xx酒業(yè)人事制度改革的重要舉措，對各項工作取得新成績具有十分重要的意義。我一是擁護，二是支持，三是參與。我將珍惜這次鍛煉自己，提高自己的機會，勇敢的走上臺來接受大家的評判。

　　一位偉人說過“不想當將軍的士兵不是好士兵。我選擇的職位是營銷副總監(jiān)，而選擇這一職務對我來說是一種責任，更是一種使命，一種義務和一種奉獻。

　　下面我談一談我參加營銷副總監(jiān)和辦事處經理競聘的理由及個人優(yōu)勢：

　　主要有6點：

　　第1點：認同公司的文化觀、價值觀，愿同企業(yè)共成長；

　　第2點：經驗豐富，我所從事銷售工作數(shù)年之久其工作內容、性質基本在產品管理銷售及經銷商管理的范圍之內，并熟知公司的核心流程及操作模式；

　　第3點：有較強的工作責任心，上進心，有韌性，督促協(xié)調、執(zhí)行力強；

　　第4點：有團隊管理實操，雖然不是很突出出色，但是注重部門各崗位各環(huán)節(jié)的工作做細、做實，我覺得這點在物控管理，產品銷售方面很重要；

　　第5點：有危急意識，深知學習的重要，經�？偨Y和學習領導、同事的先進工作方法和技巧，從而提高自已的`工作質量和工作效率；

　　第6點：入公司以來無重大工作失誤及不良作風。

　　幾年的工作，鍛煉我的同時也不斷地考驗著我，我承受著工作的壓力，感受著工作中的苦與樂，享受著一份耕耘，一份收獲的喜悅，我是熱愛我現(xiàn)在所從事的工作的，我愿意為公司的發(fā)展更加勤奮努力地工作。

　　接下來是談一談我設想的工作思路及策略：

　　思路：夯實部門基礎建設，提升部門凝聚力，全力調控供、需均衡管理；策略有6點：

　　第1點、疏理流程，完善機制，編制辦事處組織架構，明確各崗位職責及提升計劃；

　　第2點、探討銷售作業(yè)操作標準化，實施卓越績效考核，不斷完善，實現(xiàn)真正的快速反映；

　　第3點、建立科學的數(shù)據分析和產品的供需計劃及各檔期完善的促銷方案，滿足營銷系統(tǒng)的均衡需求；

　　第4點、建立適時、適地、適量的庫存控制辦法，及時滿足市場銷售需求，實施庫存標準的合理化；

　　第5點、學習現(xiàn)代化的營銷管理辦法，完善團隊及經銷商的管理；第6點、培養(yǎng)團隊精神，建立團隊和諧關系，享受工作，享受生活。

　　經過多年工作實踐的鍛煉，我已經具備了擔任營銷副總監(jiān)和辦事處經理一職所需的協(xié)調組織、分析決策和解決問題的綜合能力，差的是相應的理論水平和自我表達的技巧，但是在今后的工作中我一定會不斷的學習，培養(yǎng)提升自已，加倍努力干好！

　　各位領導、各位同事，古人說“不可以一時之得意而自夸其能，也不可以一時之失意，而墜其志”，崗位競爭有上有下，無論上下，我都以這句話自勉，一如既往的勤奮學習，努力工作。

　　最后，讓我們一起跨越今天，步入明天新的征程，奉獻我們對xx酒業(yè)對荊王府的蓬勃事業(yè)無限無悔的赤誠。

　　謝謝大家！

總監(jiān)競聘演講稿 篇5

尊敬的領導：

　　你們好！感謝公司舉辦此次競聘活動，給予員工晉升發(fā)展的機會，也感謝入司以來各位領導在工作上對我的培養(yǎng)，以及同事們的幫助與支持。為了幫助海盛將來健康的成長，公司穩(wěn)固良好的運營，同時實現(xiàn)自身價值，充分發(fā)揮個人能力，本人xxx，在此提出申請，競聘運營總監(jiān)一職。能夠參與這一輪崗位競聘非常榮幸，下面就個人基本情況、競聘的相關內容、工作上的想法等做如下陳述：

　　一、個人概況

　　我于1996年6月畢業(yè)于xxx，即原xxx，之后便步入商業(yè)地產行業(yè)工作�，F(xiàn)任本公司xxxxx，先后任職于xxxx公司，以及xxxx公司，分別擔任xxxxxxxxx等職務。其間主要負責xxxxxxxxxxxx等工作。

　　二、崗位認識

　　我認為商業(yè)市場運營總監(jiān)是一個非常具有挑戰(zhàn)性的崗位，必須具備橫跨服裝、地產、零售、管理等多個行業(yè)的專業(yè)知識，需要接受過系統(tǒng)的企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理、市場營銷、人力資源管理等相關方面的培訓。同時，任職人員還要能夠利用自身從業(yè)經驗和技能，表現(xiàn)出較強的組織、計劃、指揮、控制、協(xié)調能力和溝通、談判技巧，帶領團隊從事市場運營管理工作。

　　一位合格的運營總監(jiān)應該是熱情、坦誠、豁達、自信的，對潛在的隱患問題具有敏銳的感知，對本公司、本行業(yè)的發(fā)展和市場有深刻的理解。要協(xié)助總經理管理好公司日常運營事務，負責完善公司經營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程等。能夠靈活應對突發(fā)事件，針對相關問題給出建設性的意見，指導并幫助下屬采取合適的解決措施。

　　三、競聘優(yōu)勢

　　（1）經驗優(yōu)勢

　　經過商業(yè)市場多年的熏陶與沉淀，我積累了豐富的招商、銷售和市場管理經驗，熟悉商業(yè)中心的各個職能系統(tǒng)，以及運營流程等相關業(yè)務。入行以來，從基礎做起，先后在多個崗位的磨練，不僅熟悉商業(yè)大盤相關業(yè)務操作與管理，而且對行業(yè)前景、趨勢判斷有較為深刻的理解。

　　（2）專業(yè)優(yōu)勢

　　在參與操作的多個大型商業(yè)樓盤中，我積極主動的探索與廠商溝通渠道，交流與學習，積累了非常豐富的地產、服裝、零售等行業(yè)知識。也使我對市場內業(yè)態(tài)的設置與布局有比較深厚的專業(yè)認知，更能得到場內經營戶的認可，利于管理。同時，在商圈搬遷之際進入公司，經歷了商戶、業(yè)態(tài)、經營等方面大調整的整個過程，對各個環(huán)節(jié)、商戶等已經非常熟悉。

　�。�3）工作作風優(yōu)勢

　　工作上，我長期以來保持認真負責的態(tài)度，從不拖泥帶水。能夠獨立思考解決問題的方式方法，并為上級領導提供具有參考性的建議。主動承擔責任，遇事不推脫，真正做到職責所在，不為瑣事驚動上級，分擔管理工作。在處理問題與溝通上，軟中帶鋼，做事有原則。

　�。�4）管理溝通優(yōu)勢

　　通過與各行業(yè)的商業(yè)廠商、機構、經銷商、消費者多年的接觸中，以及與各個部門同事、上級的的共事中，我掌握了良好的溝通的技巧和協(xié)作能力。深刻認識到和諧的人際關系、較少的人前人非、向上的精神激勵可以構建良好的工作環(huán)境與氛圍。同時，注重學習、分享，提高危機意識，與時俱進，通過不斷地接受新的知識，才能完善自我，為公司的經營發(fā)展在理念上、管理上提供更廣闊的思路。

　　四、工作思路

　�。�1）穩(wěn)定人員

　　伴隨著商圈大搬遷的腳步，產生了一個制約公司發(fā)展的現(xiàn)象，即公司的經營規(guī)模進行了成功的擴大，但內部人員的流動行也隨之提高。這個現(xiàn)象帶來的后果就是新人不能快速進入工作狀態(tài)，加上職位的空置期，造成相關工作事項延誤辦理或擱置，降低工作效率，對團隊發(fā)展和公司形象不利。

　　因此，針對目前在崗人員，根據入司時間，由短至久，合理安排人員進行相關工作內容和方法的指導，進一步理解工作內容，改進方法，提高工作效率。另一方面，對空缺職位的人員選拔上，采取內部員工優(yōu)先推薦，其次外招。并與人力資源部協(xié)商，在人員的選拔上，采取復試政策，通過簡歷篩選的人員由人力資源部進行初次面試與審核，后由招聘崗位的部門負責人進行復試，最終確定錄用人員，確保所用人員素質符合崗位需求。

　　留人措施，通過精神激勵和物質激勵、發(fā)展激勵實施。精神激勵方面，不定期對員工進行公司企業(yè)文化、用人理念、工作處事方面的培訓，使員工能夠高度認可公司的管理，提高凝聚力；物質激勵方面，可采用全勤獎、建議獎、特殊貢獻獎、年終獎等方式，調動員工積極性；發(fā)展激勵，一是可制定競聘晉升機制，為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供希望；一是針對在崗正式員工管理、專業(yè)知識、職稱方面的激勵，如工程部、安保部、管理級人員，推薦優(yōu)秀人員，由公司支付一定費用，供其在主業(yè)領域，參加專業(yè)的第三方培訓，并回司分享。

　�。�2）明確工作職責

　　由于公司招商、搬遷、部門變動等歷史遺留問題，造成各運營部門的職責存在交叉性，工作界限模糊。也有部分員工，乃至經理級管理人員對所處部門的職責、具體工作內容認識不清的情況。這樣使得在處理商戶個別問題上，態(tài)度不一，跨部門合作困難。而商戶遇到問題，往往東奔西跑，不能直接找到專職專項的`負責部門，對公司管理方面形成負面影響。

　　就此，提出進行以下幾項改進措施：

　　第一，進一步明確和細分各運營部門的崗位職責、工作內容，做到面面俱到，責任到人。鼓勵積極主動的從事分內工作，獨立處理問題為首要選擇，改掉凡事推由上級定奪的毛病。容許下屬犯錯，但杜絕遇事逃避、推脫的情況。

　　第二，在各部門公示崗位說明，熟悉彼此崗位信息與職責，相互監(jiān)督，助力改善推諉情況，同時方便同事、領導乃至商戶直接找到辦事單位，少走彎路。遇到突發(fā)或新的工作歸屬問題，首先協(xié)作解決，過后上報領導，明確負責部門并劃入工作范疇，逐步完善。

　�。�3）日常管理、工作方法的改進

　　日常管理和工作方面，根據目前的實際情況，主要進行以下幾條改進，并跟隨效果逐步完善。

　　首先，做好周計劃、月計劃，不遺漏工作事項，按計劃工作。

　　其次，沿用周會制度，會上，進行工作總結與匯報，監(jiān)督和檢查各部門負責人崗位職責履行情況、工作進度，并進行評價和考核管理工作。

　　第三，工作匯報的內容要求具體，信息確定。不要模棱兩可，避免出現(xiàn)大概、可能、應該等詞匯。

　　第四，針對會議中上報的待處理問題，獨立思考，盡量給出相應解決方案，供上級參考決策。

　　第五，工作中需要解決的事務，進行分類，理清輕重緩急之別。小問題不過夜，大問題3天之內給回復，一星期之內必須處理，提高工作效率。

　　第六，完善部門協(xié)作的流程和溝通渠道，砍去無用環(huán)節(jié)，提高工作效率。例如，通過商戶辦理裝修、簽訂相關裝修承諾書等流程，樓層經理與工程部同事相互配合，對于商戶近期嚴重私拉亂接所造成的安全隱患，可借近期的大檢查，進行集中處理。樓層經理負責監(jiān)督商戶是否按要求施工，并督促違規(guī)改造行為的整改，工程部負責指導商戶規(guī)范裝修。

　�。�4）工作思路、思想的培訓

　　公司內部員工在工作想法和動機上存在很多問題，消極怠工，人心散漫，沒有歸屬感。管理思想上的落后，循規(guī)蹈矩，并具有人求于我、官商等不平等觀念。所以推崇以人為本的管理理念，加強員工隊伍建設勢在必行。要關心員工的思想、工作、生活，力所能及的幫助員工解決實際困難。

　　營造出良好的工作氛圍，提高企業(yè)、領導的號召力和團隊凝聚力，民心所向才是固人根本。

　　充分、深入的了解所轄人員的個人特質和能力水平，確保人事、人崗的高度匹配， 做到物盡其用，人盡其事。

　　在工作想法、思路和思想上，正確引導員工和管理層，不定期舉行溝通交流會，解決所轄人員的思想波動，以及思想、工作上存在的誤區(qū)。

　�。�5）商戶溝通管理方法的改進

　　雖然經歷了規(guī)模、業(yè)態(tài)、商戶質量等多方面的升級，但本公司依舊是一個以服裝為主的市場，而市場的管理是與商戶的溝通為首要活動的行為。這些商戶的素質和情況，參差不齊，就需要我們具備很高的溝通和處事技巧。我們現(xiàn)在的部分員工在處理問題時，不注意態(tài)度和方式方法，造成相互理解和言語上的偏差，使小誤會、小事情演變成大問題和惡劣事件。所以，為了降低商戶對公司管理方面的負面印象，弱化矛盾，可展開如下工作事項：

　　第一、明確公司管理人員與商戶的角色定位，換位思考，轉變管理觀念。 第二，服務態(tài)度的轉變。樓層經理是代表公司與商戶進行直接溝通的一線工作人員，服務態(tài)度的好壞影響著對商戶管理的難易程度和公司的形象。所以，應該改變目前工作人員面對商戶時的說話語氣，保持平和服務態(tài)度，沒有距離的交流才能使事情更加容易處理。

　　第三，通過培訓與交流。提升員工溝通技巧，降低矛盾激化。就海盛目前與商戶的緊張關系，源自相互之間的不理解，利益沒有得到很好的傳達，商戶對公司的管理意圖、長短期規(guī)劃缺乏認識。溝通的技巧體現(xiàn)在神態(tài)、舉止、言行等多個方面，微笑是最具震撼力的語言。首先要做到聆聽商戶敘述，和相關商戶了解事實，分析其真正需求。其次，將公司利好方面的管理理念、政策以

　　及公司面臨的可為人知的困難，及時和有技巧性的向商戶灌輸，博的諒解，緩和矛盾。

　　（6）招商工作、業(yè)態(tài)布局的把控

　　由于xxx市商業(yè)市場的整體低迷，部分經營實力較弱的商戶已經退場。針對前期業(yè)態(tài)布局的缺陷、業(yè)態(tài)重新調整后的招商工作，結合海盛自身的商業(yè)定位和軟、硬條件，提出以下工作思路和目標：

　　首先，在目前的補位招商過程中，需要注重商戶經銷貨品的品質，不能為招而招。并根據經營狀況，進行及時調整。例如，西道北區(qū)，由服裝批發(fā)轉型至內衣業(yè)態(tài)，擴大了內衣區(qū)，豐富了商品貨源，補位商戶的質量也有所提高。

　　其次，調整和淘汰一部分與市場定位不服的業(yè)態(tài)。海盛正式開業(yè)已近兩年，個別特殊業(yè)態(tài)顯得格格不入，需要進行調整，列入淘汰行列之中，迎合當前市場定位與發(fā)展。例如，一層西區(qū)，必須打破一些傳統(tǒng)的觀念，換位思考，以雙贏、完善業(yè)態(tài)為出發(fā)點，改變業(yè)態(tài)進行招商補位，這樣才更有意義。

　　再次，外圍街鋪的招商工作。內街商鋪方面，做好摸底工作，為年底收租時可能出現(xiàn)的變故，提供制定應對預案的參考。外街商鋪方面，對周邊市場的街鋪進行商戶質量、經營業(yè)態(tài)、檔次定位、經營模式、租金等的全面調研，根據海盛自身的實際情況，將紅旗街一側街鋪的經營業(yè)態(tài)規(guī)劃為品牌服飾、床品和新興異業(yè)業(yè)態(tài)品牌店等，檔次定位為中端為主，高端為輔。

　�。�7）員工專業(yè)知識的培訓

　　具備專業(yè)的行業(yè)知識，才能獲得商戶的認可，才能更順暢的做好溝通工作。同時，也可以幫助員工準確的識別出海盛品牌館中，部分商戶隱瞞、欺詐品牌信息及貨品的相關情況，更加利于管理。因此，以如下幾項工作為切入點，逐步完善員工培訓計劃。

　　一、各樓層經理及管理層人員，進行相關業(yè)態(tài)的行業(yè)專業(yè)知識培訓，包括品牌、貨品分類、陳列等信息；

　　二、建議行政部、人力資源部開展對員工工作文書撰寫、辦公軟件的操作等輔助工具方面的培訓；

　　三、加強對員工工作合作方面的指導和教育，提高團隊精神。

　　五、總結

　　最后，很高興與大家分享我的這些想法和觀點。本次崗位競聘活動是公司在選人用人方面邁出的重要一步，為員工展示個人能力搭建的平臺。謝謝大家。

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