實用的愛崗敬業(yè)的演講稿范文合集6篇
演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在學(xué)習(xí)、工作生活中，演講稿的使用越來越廣泛，那要怎么寫好演講稿呢？下面是小編收集整理的愛崗敬業(yè)的演講稿6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
愛崗敬業(yè)的演講稿 篇1
大家好!
非常感謝機場給我們創(chuàng)造一個相互學(xué)習(xí)和交流的機會，與優(yōu)秀團體，優(yōu)秀員工們共同分享為提升質(zhì)量、追求卓越品質(zhì)所做的不懈努力!
今天，我演講的題目是《愛機場愛崗位》。
首先要說的是質(zhì)量就是旅客的生命。眾所周知，安全檢查是民航空防地面安全的最后一道關(guān)口，我們的工作質(zhì)量，不僅關(guān)系到民航行業(yè)形象，更關(guān)乎國家財產(chǎn)和旅客生命的安危。
質(zhì)量就是企業(yè)的信仰。我們始終牢記安全質(zhì)量是一切工作的根本，沒有安全就沒有了一切，安全質(zhì)量成為我們開展一切工作的前提，安全意識成為我們每一個人心底時刻不能放松的弦，安全觀念成為我們每個民航人共同追求的信仰。質(zhì)量就是員工的責(zé)任。“隱患險于明火，責(zé)任重于泰山!” 質(zhì)量就是專業(yè)的追求質(zhì)量就是運行的準(zhǔn)則。
安全質(zhì)量就是科技的創(chuàng)新。質(zhì)量永無止境，安全工作只有起點，沒有終點，在崗一分鐘，就要安全六十秒。
我們選擇了安檢，就意味著選擇了責(zé)任!
我們在工作中投入了極大的熱情，每個安檢人員在工作崗位上認(rèn)真對待每項工作任務(wù)，積極網(wǎng)主動地服務(wù)旅客，以最高的工作效率和飽滿的熱情解決旅客提出的每個問題和要求。
也許目前我們的工資水平與國內(nèi)同行之間存在著一些差距，但我們都相信這只是暫時現(xiàn)象。機場在發(fā)展，客流在增加，業(yè)績越做越大，機場的收入增加了，員工的收入水平自然也會提高，所謂“大河有水小河滿”吧。
國家的安全是國泰，民眾的安全是民安，為了國泰民安，為了千萬個家庭團圓，為了億萬旅客的平安，我們必須信守承諾，以把握安全檢查質(zhì)量為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將每一個危險因素攔截在地面，將每一個事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，安全放飛每一個航班，為祖國守護一片祥和安寧的藍天!
親愛的朋友們，讓我們攜起手來共同筑起一道堅不可摧的安全長城，在各自的崗位上，保質(zhì)保量地完成份內(nèi)的工作，平安度過每一天!讓我們時刻保持高度的責(zé)任心和強烈的使命感，為我們安全紀(jì)錄的一再刷新，加油!
這是一位從警五年的民警，工作上一直兢兢業(yè)業(yè)。監(jiān)獄搬遷前夕，他被抽調(diào)到特警隊集訓(xùn)。臨行前，他滿懷遺憾地說：“不能親自參與搬遷，不能享受這鳳城監(jiān)獄史上劃時代的一刻，真是遺憾直至�！笨墒�，就在搬遷的前一夜，夜里十一點多，大家在監(jiān)獄里緊張忙碌的時候，他又回到了我們大家之中，帶著在特警隊集訓(xùn)數(shù)日的疲憊身體，他依舊奔波在監(jiān)區(qū)巡視。他說：“明天要搬家，我是這家中的一員，得盡自己的一份力�！�
這是一位從警只有六個月的年輕警員。當(dāng)她躊躇滿志的加入司法隊伍時，沒有想到是這樣一個每天與犯人打交道的高墻大院，他傷心過，流淚過，然而一件小事徹底改變了她以往的想法，使她喜愛上了管教這份工作。
那天，監(jiān)獄里收了一名新犯，她照顧在談話之前詳細看了張某的檔案。上面清楚的記載著：張某，44歲，未婚，父母雙亡，無兄弟姐妹，涉嫌貪污。這是怎樣的一個怪人呢?懷著這樣的疑問，她先到張某曾經(jīng)工作的單位了解張某以前的表現(xiàn)，又通過監(jiān)室內(nèi)其他在押人員了解到張某這幾天的在押表現(xiàn)，然后向有經(jīng)驗的老管教請教經(jīng)驗。張某無依無靠，沒有人送衣服，她就把自己的衣服、被子拿給張某;張某抵抗審訊，不吃飯，這位管教就親自進入監(jiān)室，把飯端到張某面前，勸她，喂她，一次次的感化，使得張某再也坐不住了，主動找管教談心。
“我還以為這世上所有的人都拋棄我了，再也沒有人關(guān)心我了�，F(xiàn)在，我知道，管教不會拋棄我�！边@是張某收押以來含淚說的第一句話。她緊握張某的手說：“沒有人會放棄你，黨和人民都在盡力挽救你，你要徹底交待自己的問題，積極改造，黨和人民就會接納你�！本瓦@樣張某開始了積極改造，并且放棄了輕生的念頭。同時，通過這件事，她也意識到管教這份工作的特殊魅力，她既像老師，教育感化迷途的人，使他們認(rèn)罪伏法，迷途知返，又像醫(yī)生，救治犯人病變的心理，使他們棄惡從善。
這是20xx年10月26日，我們終生難忘的日子，在局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在所有戰(zhàn)友的關(guān)心支持下，我們看守所終于搬了新家，完成了劃時代的搬遷。我們歡呼雀躍，我們?nèi)呵檎駣^，我們青春無悔，我們努力工作，我們要創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績，來回報社會，來回報黨和人民。
汗水在平凡中鑄就非凡，青春在非凡中鑄就輝煌。雖然我們只是一名普普通通的人民警察，猶如滿天繁星、默默閃爍，猶如滄海一粟、靜靜流淌，但我們選擇了警察這個職業(yè)，就選擇了忠誠，選擇了忠誠就選擇了無悔。那么戰(zhàn)友們，讓我們深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，以飽滿的熱情和昂揚的斗志迎接新的挑戰(zhàn)，為黨、為人民——再立新功。
愛崗敬業(yè)的演講稿 篇2
親愛的酒店領(lǐng)導(dǎo)、客人和親愛的員工兄弟們：
大家下午好！
我的朋友，也許你去過很多景點和著名的山川，但你不能不去湖北鐘祥，那里被稱為旅游天堂和長壽之鄉(xiāng)。這里有著名的世界文化遺產(chǎn)，美麗的達口森林公園，世界上奇特的風(fēng)景，淳樸善良的習(xí)俗。然后莫愁湖國際酒店在你開心累的時候迎接你！
我們酒店坐落在著名景點和歷史古跡的腳下，美麗的莫愁湖上，花木點綴，交通便利，環(huán)境宜人，但更吸引你的是國酒精力充沛、舉止優(yōu)雅、衣冠楚楚、面帶微笑的工作人員，他們充滿自信，氣質(zhì)非凡，形成一道美麗的風(fēng)景線。我很榮幸成為這些員工中的一員。
從進入國沙的那一天起，我就愛上了這個環(huán)境優(yōu)雅、空氣清新的地方，也愛上了這個進取、團結(jié)、溫暖的群眾。每次看到客人滿意地來來往往，我就愛上了我的工作。我不是詩人，我不能用優(yōu)美的詩句謳歌我的職業(yè)；不是學(xué)者，無法深入思考自己的價值。我只是一個普通的酒店員工，但我有一個不平凡的信念，——因為我讓國酒輝煌。
作為國酒員工，如何應(yīng)對目前的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績？我覺得誠實守信是第一位的。自古以來，誠實守信一直是衡量一個人的行為、素質(zhì)和人格的標(biāo)志。古人說，經(jīng)營之道在于誠信，盈利之道在于誠信。誠實守信是做人的基本和準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)在市場競爭中生存的前提。所以在工作中，我對待每一位客人都是真心實意的。以良好的信譽對待一切，人們往往簡單地把服務(wù)理解為態(tài)度，認(rèn)為態(tài)度好就是服務(wù)好，但實際上服務(wù)有更深的內(nèi)涵，與規(guī)章制度的執(zhí)行密切相關(guān)。大家都知道和客戶打交道很累，也很繁瑣，但我喜歡這份工作，喜歡看到客戶累了過來，帶著滿意的笑容離開。滿足于堅持原則，酒店和客戶昨天的利益得到保證后獲得的成就感。但是由于酒店的因素或者客人的要求，發(fā)生了一些其他不合理的事情，但是我總是用我的真誠來彌補不足，用我的行為感動客人，各種各樣的人相互交替，這讓我和很多客戶有了不解之緣，用真誠的服務(wù)換取客戶的真情，所以我的工作生動多彩！
服務(wù)工作是窗口工作，個人形象是工作的重要組成部分。我覺得每一個員工都是我們酒店的招牌和門面，是展示國酒精神的窗口，是形成顧客第一印象的地方。所以服務(wù)質(zhì)量會在很大程度上決定那里顧客的所有情緒和離開后的心理感受，所以我把我的工作看的`很莊嚴(yán)很神圣，同時也感受到了我的責(zé)任和壓力。每次上班前，我不僅要注意自己的外表和語言，還要注意自己的感情和心態(tài)，忘記自己的家庭，忘記自己的生活，忘記自己的不快和煩惱，忘記自己的身體疲憊，也就是說，我要給自己的靈魂洗禮一次，這樣我才能全心全意地投入到工作中去。只有這樣，你才能全心全意為客戶服務(wù)，全心全意為企業(yè)著想。記得去年十月，我媽在醫(yī)院確診子宮癌，我老公在外面打工。我要照顧小兒子的日常生活和學(xué)校交通，還要陪著醫(yī)院的母親。我擔(dān)心我重病的母親，我不得不去酒店工作。當(dāng)時我精疲力盡，幾乎崩潰，但只要穿上工作服，馬上擦干眼淚，化上淡妝，對著客人和工作中心微笑。做好我們的工作不是一件容易的事情。每天都會接觸到陌生的面孔，各種身份的客戶，不同性格的人。其中，有人懂你，你懂嗎？
懂你的，素質(zhì)好的，素質(zhì)差一點的，他們的要求，我們能做的，不能做的，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們是人，有自己的性格和情感變化。無論如何，我們都有很大的調(diào)整心態(tài)的潛力。客戶開心了，我也滿意了，客戶的煩惱也解決了。我認(rèn)為客戶的事情不是小事，自己的事情也不是大事。所以這些年來，客戶并沒有因為我的工作不到位而不滿。作為國酒一員，內(nèi)心踏實，從客戶的微笑中收獲了很多。
我覺得酒店的運營就像電腦的運營一樣。它不僅需要高質(zhì)量的硬件保證，還需要好的軟件。我們的設(shè)備是硬件，我們的服務(wù)是軟件。雖然我們酒店有必要的規(guī)模和獨特的環(huán)境，但仍然不能隨時滿足客戶的要求，但我們的軟件會盡最大努力在不損害行業(yè)利益和我們個性的情況下滿足客人。進入國酒以來，以誠換誠，以誠換誠，給客戶留下了深刻的印象，吸引了很多回頭客，為酒店留下了無形的財富。但作為酒店員工和酒店經(jīng)理，想要提高自己的必不可少的工作，就必須不斷學(xué)習(xí)和充電，豐富自己的知識，提高自己的整體素質(zhì)。每次利用學(xué)習(xí)機會，我都會認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的先進經(jīng)驗，并不斷提高。
愛崗敬業(yè)的演講稿 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家下午好！
我是xx，愛崗敬業(yè)的美德一直在我們身邊發(fā)生了，有一句話說的很好，做一個行業(yè)就做好，愛上它才會讓工作輕松下來，我就是公司的一名普通員工，做的事情也跟大家一樣，我們都是在為公司服務(wù)著，只有把自己工作做好了，不管是做什么事情，保持一顆愛崗的心態(tài)，我們都會有所收獲，其實公司不缺乏能力出眾的人，每一個人都在想著自己變得更加優(yōu)秀，自己能夠成為精英，自己的業(yè)務(wù)水平超過所有人這就好了，但是我覺得想要成為這樣的人，熱愛自己的崗位，熱愛自己工作是前提，這是一切提高自己的前提，我們不熱愛自己的工作崗位又怎么會喜歡這個工作呢，看一看我們身邊那些優(yōu)秀同事們，那些精英們，每一個人都在想著更加優(yōu)秀，因為他們喜歡這個崗位，愛崗敬業(yè)，工作的積極性比普通人高，就是這么一個習(xí)慣，這么一個心態(tài)早就了他們現(xiàn)在的成績，成為精英，我們從愛崗敬業(yè)開始。
我們需要追求這種精神，愛崗敬業(yè)我們不是單單一說，為什么我們公司的優(yōu)秀的員工只是自己做自己的，好好地努力，每天面對工作很積極，心態(tài)擺的很好，這種積極性是非常值得推崇的，熱愛一個崗位我們需要一個過程或許是很久，但是只有了解了才談得上愛崗敬業(yè)這幾個字，我們熱愛一個崗位不是說我們多么多么喜歡它，不僅僅是單單喜歡一個崗位，我們熱愛的是這個崗位做要做的事情，是否能夠提前興趣，是否讓我們在工作中有更多的動力，愛崗敬業(yè)的美德我們身邊有例子，我們身邊有很多這樣的同事，他們一直是我們的榜樣，在我們周圍影響著我們，xx同事每天都是最后下班的，他經(jīng)常覺得自己能夠把事情做的更好，對于工作很負責(zé)，把工作當(dāng)作自己的私事一樣重要，第一個到達公司每天幾乎如此，這種熱愛工作的精神應(yīng)當(dāng)推崇。
愛崗敬業(yè)是自己的一個習(xí)慣，可是是一個個習(xí)慣養(yǎng)成的，在日常的工作中我們需要一個過程去養(yǎng)成這種習(xí)慣，愛崗敬業(yè)的精神我們說多的就顯得很卑微，付出行動我們才能夠真正的體會到，這種感覺在我們周圍愛崗敬業(yè)一直存在，或許覺得這是一種個人的行為，但是作為公司一員我們應(yīng)該發(fā)揚這樣的精神，每個人都有責(zé)任去做好，讓我們的工作氛圍變得積極向上，每個人自然就優(yōu)秀了。
愛崗敬業(yè)的演講稿 篇4
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
上午好！
我是征稽稽查×所××，征稽稽查人員愛崗敬業(yè)演講稿：在征收事業(yè)的海洋中揚帆。我今日演講的題目是：在征收事業(yè)的海洋中揚帆。
寒來暑往，花謝花開，我們××征稽人在征收事業(yè)的征途上已走過了××年的歷程。我，作為征稽戰(zhàn)線上一名普普通通的干部，用心感受著十年的喜悅與自豪，用心思索著十年的追求與發(fā)展，用心體會著十年的奮斗和拼搏，用心咀嚼著十年的艱辛和輝煌，用心承載著十年責(zé)任和使命。
我十分感激，因為工作教會了我很多東西，感激于征稽事業(yè)伴我一起成長；我十分快樂，因為我生活在××征稽這樣一個集體，快樂于她的團結(jié)勤奮頑強進��；我十分自豪，因為我的工齡與××征稽同齡，自豪于沒有辱沒自己的使命。
征稽稽查作為征收征管的重要環(huán)節(jié)之一，是征稽機關(guān)監(jiān)督車主、繳費義務(wù)人履行納費義務(wù)和繳費義務(wù)的有效方法和重要手段，所以稽查所在全局工作中具有不可替代的地位和作用�！痢聊�，我有幸成為稽查所檢查崗位上的一員，結(jié)識了這樣一批人，他們像涓涓的溪流，沒有磅礴般的壯懷激烈，承載著夢想與責(zé)任，無聲地融入征稽事業(yè)這片藍色的海洋，使之更寬闊，使之更蔚藍。
這是一支精通業(yè)務(wù)、紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)干部隊伍，在這個團結(jié)的集體中，我感受到了征稽人甘于奉獻、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)、追求卓越的高尚情操，愛崗敬業(yè)演講稿《征稽稽查人員愛崗敬業(yè)演講稿：在征收事業(yè)的海洋中揚帆》。
我們的帶頭人——征稽稽查一所所長××就是這樣一個典型代表。
新的稽查所組建伊始，面對全所人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、辦公條件落后、每年近××余戶專項檢查任務(wù)的繁重壓力，××所長以身作則，每天早晨他總是
第一個到單位，晚上又是最后一個下班，帶領(lǐng)全所干部團結(jié)奮斗，開拓創(chuàng)新，取得了收入水平上新臺階、征稽管理有新舉措、隊伍建設(shè)樹新形象、各項工作創(chuàng)新局面的輝煌業(yè)績。
隨著辦公自動化的逐步實現(xiàn)，計算機成為我所各項工作的主要載體，對征稽干部的要求更高了。為了盡快掌握這個高科技工具，××所長開始了艱辛的學(xué)習(xí)。年齡大了，看幾遍都不懂，背幾遍都記不住。心里著急，想請教別人都不知道從何處下手。俗話說：“工夫不負有心人”，面對自己的實際情況，他刻苦學(xué)習(xí)，熬過了無數(shù)的日日夜夜。在他的帶領(lǐng)下，全所掀起了學(xué)習(xí)新知識的高潮。
××年，新系統(tǒng)上線的關(guān)鍵時期，××所長腰椎間盤突出的老毛病又犯了，疼的時候，腰都直不起來。新系統(tǒng)切換在即，怎么辦？為了新系統(tǒng)的成功切換，一個字，忍！他克服病痛，臨場指揮，運籌帷幄，親歷親為�！痢猎隆痢寥招孪到y(tǒng)全面切換，當(dāng)天晚上他和所里幾名骨干留守，當(dāng)各位看到他不經(jīng)意間露出痛苦的神情時，都勸他回去休息一下，但他強忍病痛沒有離開半步。
第二天早上，當(dāng)他看到稽查所檢查模塊順利切換成功時，他的臉上露出了欣慰的笑容，這笑，只屬于他，一個堅強無私的人，一個勇于奉獻的人！
作為執(zhí)法機關(guān)的執(zhí)法人員，能否過好廉政關(guān)，是對每一個征稽干部思想品德的嚴(yán)峻考驗，在廉政問題上××所長更是身教重于言教。他多次拒絕車主單位送的錢物禮品，在所里建立“廉政監(jiān)督崗”、“禮品登記簿”、“車主意見登記簿”，并與所里的每位干部簽訂了“廉政責(zé)任書”，使全所干部牢記“執(zhí)法當(dāng)以廉為先”。在他的影響下，全所未發(fā)生一起不廉政事件，向社會展示了“清白做人，公正執(zhí)法”的征稽形象！
愛崗敬業(yè)的演講稿 篇5
幾多艱辛，幾多收獲
一路坎坷，一路高歌
悠悠楠溪江，山清水秀，春去秋來，盡顯風(fēng)流，在這片曾以響徹一方耕讀文化而倍受世人稱頌的永嘉大地上，有這么一個特殊的團體在默默地奉獻著：夏天，或烈日炎炎、驕陽似火，或電閃雷鳴、大雨滂沱，別人都會往屋子里躲，他們卻要往觀測場跑；冬天，大雪紛飛，寒風(fēng)刺骨，別人都在家中享受著那份溫暖時，他們卻要定時多次地往返于觀測場。他們?nèi)諒?fù)一日，晝夜不停地重復(fù)著同樣的工作，他們眼觀雨季變化，耳聽雷鳴轟聲，身驗寒暑交替，心中卻始終揣著的是萬家燈火下人間的冷暖，即使生命如流星般地逝去，也要讓自己的人生折射出璀璨絢麗的光彩！——這就是永嘉縣氣象局，一個出色的集體，一個特別能戰(zhàn)斗的集體，這個集體中的每位成員都懷著對氣象事業(yè)的無限深情，默默地用自己的奮斗、汗水甚至是生命鑄就著以“自強不息、求實進取、管天為民、敬業(yè)愛崗”的永嘉氣象之魂！
在很多人的眼中，氣象觀測預(yù)報工作是一項瑣碎、機械，甚至是呆板的工作，但他卻關(guān)乎民生，永嘉氣象人不但耐得住清貧、耐得住枯燥、耐得住寂寞，更是別有一番風(fēng)趣地將之演奏成一首首動聽的交響曲：平日里，細心認(rèn)真，演奏著舒緩、優(yōu)雅的“慢板”，發(fā)報時，爭分奪秒，緊張有序，演奏著激情的“急板”，而當(dāng)遇到狂風(fēng)暴雨時，則恨不得長出三頭六臂，大家齊心大合奏！他們用那股矢志不渝的氣象情懷，與風(fēng)雨相伴，與雷電博擊，用青春和汗水創(chuàng)造出出色的業(yè)績！
愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流是永嘉氣象人對事業(yè)永恒的追求，但一流的業(yè)績離不開一流的技術(shù)！俗話說得好，“沒有金剛鉆，攬不了瓷器活”，做好氣象服務(wù)這篇大文章，除了有認(rèn)真細致、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度外，還必須有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)本領(lǐng)，永嘉氣象人非常注重業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，進入該氣象局，你就會被一種濃厚的學(xué)習(xí)文化氛圍所包圍著。
氣象工作是一項很平凡的工作，但是在平凡的工作中成就不平凡的事業(yè)，就得需要良好的職業(yè)道德情操，過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)、堅韌無比的毅力，吃苦耐勞的精神！永嘉氣象人就是在他們對“觀云測天為人民”的執(zhí)著追求中鑄就著永嘉的氣象之魂，感動著我活潑跳躍的生命，堅定著我為氣象事業(yè)傾注一腔熱血的初衷！
這里，我想起了一首獻給氣象事業(yè)的贊歌：
晴日里，你站在觀測場
綠色草坪上的身影
如山澗潺潺的溪流
浸潤著我們?nèi)諠u干涸的雙眼
雨橫風(fēng)狂的日子
你艱難執(zhí)著的身影
如顛峰傲然挺立的翠松
震顫著我們?nèi)諠u平庸的心靈
你手中厚厚的觀測薄
它記錄了你最初的追求
記錄了風(fēng)云變幻的思索
更記錄了幾經(jīng)狂風(fēng)暴雨考驗后的成熟
百葉箱里靜靜等待的溫度計
它雖已顯露出勞頓
卻也閃爍著歡欣
那一片青青的草坪
沉淀著你的時光和智慧
旋轉(zhuǎn)的不僅是青春年華
這就是我們永嘉氣象人
愛崗敬業(yè)的演講稿 篇6
在翻山涉水的施工工地，看不到我們的身影；在走街串戶的搶修現(xiàn)場，看不到我們的身影；在燈火闌珊的繁華街市，看不到我們的身影。我們9個女孩，像一束幽香的茉莉，在城市的某個角落靜靜的開放。
偉人故里廣安，電業(yè)局五樓角落的一間辦公室，我們默默地用堅守釋放青春的激情。夏樺裕、張艷、黃金蓉、郭玲……一群清一色的“娘子軍”，承擔(dān)了廣安市五區(qū)市縣及重慶合川市部分地區(qū)電力客戶故障報修、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、舉報及建議等業(yè)務(wù)。
95598，是我們共同的名字。守護光明，驅(qū)散黑暗，是我們的承諾。
沒有轟轟烈烈，沒有驚天動地，沒有豪言壯舉，我們的故事也許平凡，也許簡單。然而，正是這些平凡的點點滴滴，串成了青春閃亮的珠鏈，凝聚了生活最多的感動。
質(zhì)量和服務(wù)是電力企業(yè)發(fā)展的生命。作為廣安局的聯(lián)結(jié)千萬用戶的形象窗口，信息服務(wù)部本著“電亮華鎣山區(qū)，情暖小平故里”的承諾，用真誠的微笑和誠信的服務(wù)，為千家萬戶送去光明、帶去溫暖。電力人都知道，每年最忙的季節(jié)，主要集中在夏冬兩季。運行負荷的加重，線路故障、家庭跳閘、充值咨詢等業(yè)務(wù)量陡然攀升，讓信息服務(wù)部的電話聲接連不斷。去年12月的一天夜里九點，家住凌云路最末端政協(xié)小區(qū)的王大姐來夜間充值點繳費，正在加班的服務(wù)部經(jīng)理夏樺裕接待了她。充值回家的王大姐不一會兒又打來電話，說購電卡無法識讀。想到這里是臨時充值點，家里暫時沒有停電，再次前來的王大姐便說，明天把卡處理好后放在附近的金安賓館就行。王大姐走后，夏樺裕想，天氣這么冷，家庭用電量大，萬一王大姐家里停電了生活就不方便了。夏樺裕反復(fù)驗證發(fā)現(xiàn)卡沒問題，于是決定到王大姐家去尋找原因。當(dāng)夜十點多，身材瘦小的夏樺裕冒著冬夜的嚴(yán)寒騎自行車趕到政協(xié)小區(qū)，當(dāng)敲開601的門時，王大姐被她的執(zhí)著嚇了一跳，責(zé)怪說，“小妹妹，這么冷的天，不是說好明天給我也行嗎？”夏樺裕堅持說：“今天的問題今天解決�！苯�(jīng)過插卡核對，發(fā)現(xiàn)購電卡消磁，于是夏樺裕又騎著自行車回辦公樓重新為購電卡充費，反復(fù)幾個來回，當(dāng)王大姐從氣喘吁吁的夏樺裕手中接過新辦好的卡時，已經(jīng)接近夜十一點。王大姐對夏樺裕說：“你這個孩子真是了不起啊，這么冷的天，一個人在街上跑來跑去的。”
去年夏天，廣安遭遇罕見高溫天氣，大部地方氣溫超過40℃，持續(xù)的高溫讓電力供應(yīng)屢破歷史記錄。8月的一個晚上，東南片區(qū)一家養(yǎng)魚場業(yè)主打來電話稱魚場停電了，當(dāng)天購買的幾萬育苗無法使用供氧設(shè)備，面臨著缺氧死亡危險。聽完客戶焦急的話語，當(dāng)夜值班的張艷及時發(fā)出維修指令，30分鐘后，搶修人員抵達現(xiàn)場，檢修了二級保護器，養(yǎng)魚場恢復(fù)電力供應(yīng)，供氧設(shè)備重新啟動。第二天，張艷回訪客戶，魚場老板一個勁兒說：“感謝你們，感謝你們，不然我?guī)兹f塊錢就真正丟到水里了。”“今天的事情不留給明天，答應(yīng)了的事情一定要做好！”這是我們經(jīng)常說的一句話。每當(dāng)深夜值班，眺望窗外萬家燈火，我們心中便不由得升起一種自豪和滿足。我們堅信：誠信對人重于泰山，優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有終點。
每天，我們都會處理大量的糾紛，解決各種的難題。停電故障往往讓用戶心生怨氣，投訴電話便成了他們的“出氣筒”。面對用戶的責(zé)罵和訓(xùn)斥，姑娘們沒有半句怨言。來電有歡迎聲、去電有問候聲，掛機有告別聲，服務(wù)不周有道歉聲，表揚投訴有感謝聲，這是我們的“五有聲”服務(wù)。我們盡量用耐心、熱心和誠心對待每一位求助的客戶，讓他們滿意而歸。
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