【推薦】競聘演講稿范文合集七篇
通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力,增強語言的感染力。在生活中,需要使用演講稿的場合越來越多,相信許多人會覺得演講稿很難寫吧,以下是小編幫大家整理的競聘演講稿7篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
競聘演講稿 篇1
各位教官,領導,公司的兄弟姐妹們:
大家晚上好!很榮幸在接下來為時六天的培訓中能夠與你們在一起度過,希望我們擁有一段難忘,美好的回憶.
我叫&&,來自$$經(jīng)營部$$科.做為財務職員,此次毛遂自薦,競聘大隊長職務.我很有信心.因為我不是一個人,我的背后有很多人在支持我,鼓勵我,在前兩期中都沒有財務人員競聘大隊長,今天我將予以刷新.來之前,同事們給了我動力以使我今天能夠站在這里對你們說,投我一票,相信你們的選擇,是沒有錯的。
做為財務人員,工作的基本原則之一是優(yōu)質服務.同樣,如果我做為大隊長的話,也將繼續(xù)貫徹這一原則,服務于本大隊,幫助于本大隊.在每天的晨練.學習.演講比賽,辯論比賽直至最后的拉練等各個方面為大家鞠躬盡瘁.讓各位隊員以及整個大隊都能夠取得優(yōu)異的成績.
最后,預祝我們第三期培訓成為精彩的壓軸,集訓取得圓滿成功,回去后大家能過上幸福的圣誕節(jié).
競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領導:
你們好!
能參加這次招聘,我非常興奮。首先感謝鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦給了這樣一個公開招聘計生助理的機會,我本著鍛煉自己,為大家服務的宗旨站到這里,競聘謝家村計生助理一職,希望能得到大家的支持。
我叫xx,今年25歲,XX年高中畢業(yè)后和大多數(shù)的農村青年一樣開始了我的打工生涯,曾在多家鞋廠里做過生產線工人,因不愿如此平凡下去,利用下班時間在電腦培訓部里學習電腦基礎知識,應聘成為人事部職員,憑借著多年來的經(jīng)驗,XX年到XX年期間,在鞋廠開發(fā)部任企劃,主要負責新一季產品開發(fā)后的報價和材料計算。在外工作的幾年里,即使做的再好,再出色,在夜深人靜時,總想著家,看著家鄉(xiāng)在黨的領導下,有著日新月異的變化,常反問自己,為什么我不回家為自己的家鄉(xiāng)出一份力呢!XX年我回到了家鄉(xiāng),可是苦無機會為大家做點事。在村領導那里得知我們村在招聘計生助理,特在此做自身優(yōu)勢和工作設想的闡述,優(yōu)勢:
一,年輕,我有充足的精力。我不想碌碌度過這青春的時光,愿把所有的精力投入到計生工作中來,鍛煉自己,提高自己,服務大家。
二,不怕吃苦,有艱苦奮斗的精神。在長年的打工生活中,吃苦已成了家常便鈑,我已學會了要想讓自己有進步就得做好自己的本職工作,從一塵不變的生活里學到新的東西。正是有這種不怕苦、不怕累的精神,我將把計生工作里的苦理解為自己進步的原動力,努力做好。
優(yōu)勢固然重要,要使計生工作開展得有聲有色,盡職盡責履行自己的職責,富有成效地做好計生工作,還必須要有自己的思路和設想。如果我能當選計生助理,我的思路和設想主要有以下幾個方面:
一,三個主動。計生助理在村辦公室里是作為承上啟下、聯(lián)系內外,溝通左右的橋梁,是各種信息的集散中心。我將主動了解當前計生工作形勢發(fā)生的較大變化,主動反映出新的情況、新的問題。主動做好自己的本職工作。
二,服從管理。村辦公室計生工作面寬事雜。我一定團結大家、自覺勤勉、有所作為,利于進步,充分發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性。
三,善于服務。計生助理工作的服務對象廣泛。我將團結同志,做一名合格的“服務員”。積極配合領導的工作,在各級領導的指導下,統(tǒng)一認識,理順關系,化解矛盾,凝聚合力,全力以赴地把事辦成、辦好、辦到位。
四,樹好形象。我將加強自身修養(yǎng),注重自我形象塑造,全心全意,熱情細致地待人接物,樹立熱情服務的形象。
如果我這次應聘落選,說明我還不具備能力,我將決不氣餒,加強學習,努力工作,進一步提高自身各方面的素質。在以后的學習和工作中,如果領導和同志們發(fā)現(xiàn)我有什么缺點和錯誤,還請各位批評指正。
最后我只想說一句話:年輕不代表幼稚,而是象征活力與激情;給我一次機會,我會還你們一個滿意!
謝謝大家
競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領導,各位同事:
大家好!感謝單位領導給我提供了這次競聘上崗的機會,我是茅鐵夫,畢業(yè)于濟南交專,今年35歲,我競聘的崗位是網(wǎng)格經(jīng)理。
之所以競聘這個崗位,是因為我具有以下幾個優(yōu)勢:
一是有較為豐富的實踐經(jīng)驗熟悉本部門的職責任務和規(guī)范,具備了本部門工作的素質和要求掌握了搞好本部門方法和策略。
二是有較為扎實的理論基礎,工作以來,始終不忘讀書,勤鉆研,善思考,多研究,不斷豐富自己提高自己。
三是有較強的工作能力,在日常生活和工作中注重不斷地加強個人修養(yǎng),踏實做事,誠實待人。
四是有較好的年齡優(yōu)勢,正值而立之年,身體健康,精力旺盛,敬業(yè)精神強,能夠全身心的投入到工作當中去。
如果競聘成功我將努力做好以下幾點:
一、勤奮學習提高素質,一方面是政治理論知識的學習,不斷提高自己的理論修養(yǎng),另一方面是加強的業(yè)務知識的學習,使自己更加勝任本職工作。
二、扎實工作裙銳意進取,繼往開來,在實踐中不斷豐富自己,和大家一起搞好本部門的工作,使本部門工作日趨科學化,規(guī)范化,合理化。
三、充分發(fā)揮模范帶頭作用,要以高度的熱情感染人,以精湛的業(yè)務帶動人,以高尚的情操教育人,以博大的胸懷團結人,處處爭當排頭兵。
四、協(xié)助各級領導作好各項工作好,起到一個呈上啟下的作用。
如果競聘不成功,那說明我還有不足之處,我會認真總結不斷努力,了解自身的差距,在今后照樣會盡職盡責,努力學習,勤奮工作,來年我還會站在這里。
競聘演講稿 篇4
非常感謝集團公司和酒店領導給我這個機會參加今天的酒店經(jīng)理職位競聘,這對我來說,是機遇,更是挑戰(zhàn)。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自已的難得機會。參加酒店總經(jīng)理助理職位的競聘,勇敢地接受大家的評判。
我叫___,今年歲,于年開始參加工作,先后從事過業(yè)務員、營銷員、酒店服務員、酒店管理員,至今己在酒店一線崗位上工作了12年 ,它教會了我如何為人,如何處事,如何工作,并在這12年中我曾多次獲得酒店的“優(yōu)秀員工、服務能手、優(yōu)秀干部”等獎項。身為酒店中層管理的我始終秉承著“言必行、行必果”的辦事風格,10月我加入___集團這個人才濟濟、團結奮進的大家庭,在領導的關心指導和同事們的支持幫助下,我有幸學到了不少東西,取得了很大的進步,在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝!正是你們的支持和厚愛,才使我有信心走上這個競選的舞臺。
在我加入___酒店的這兩年時間里,在酒店的正確領導下,憑著自己的勤奮努力和悟性,一步一個腳印,腳踏實地盡力做好每一項工作,并帶領房務部全體員工較好地完成了年初制定的經(jīng)營目標。全年客房收入達359萬元,完成比例為117%。完成收入共367.4萬元,完成比例為102%。并在、組織房務部員工參加全市、全省酒店業(yè)技能比武中以技壓群雄先后取得全市、省第一名的好成績。房務部在兩年時間內先后實行了工資計件制,費用控制承包制等多項工作。在服務管理上,我們選定的口號是:“標準高、服務精、微笑甜、互助樂”。俗話說:“沒有做不到的,只有想不到的”憑著細心的觀察和熱情的服務,以“潤物細無聲”的方式,給客人營造一個溫馨的氛圍。使客人在我們酒店感受到友情的珍貴,親情的無價和家的溫馨。
12年的酒店工作經(jīng)歷,使我對酒店服務行業(yè)有了較為深刻的理解,對酒店管理有了較為全面的認識,并在實踐中獲得了比較豐富的酒店管理經(jīng)驗。多年的一線工作經(jīng)歷,養(yǎng)成了我嚴謹細致的工作作風,也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗,扎實的業(yè)務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經(jīng)歷會在今后的工作中對我有很大的幫助,要想成為一名合格的助理,它不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質、心理素質,還要有良好的人際溝通能力,盡管我有很多的不足之處,但是我會不斷加強業(yè)務學習,在工作中總結經(jīng)驗。假如這次我能榮幸競聘成功,我的工作計劃和設想是:
一、當好“協(xié)助員”。協(xié)助領導作好上級業(yè)務主管部門及信息反饋和日常程序性的工作。協(xié)助領導進行項目的商談,受理客戶的投訴,將意見整理成材料及時向領導匯報。
二、當好“服務員”。為領導服務是行政助理義不容辭的職責。領導交辦的事情要不折不扣及時的完成,為領導服務的出發(fā)點和落腳點是為業(yè)務部門及全體員工服務的首要之一,為此可適當?shù)拈_展一些文藝活動,營造親密融洽的“家庭氣氛”,讓每位員工及家屬對酒店熱愛和忠誠的基礎上產生一種良好的集體環(huán)境氛圍,自覺地為酒店的總體目標貢獻自己的全部智慧和精力。
三、當好“協(xié)調員”。協(xié)調好酒店與集團其他各子公司之間的橫向聯(lián)系,以及公司內部上下級關系縱向協(xié)調,充分發(fā)揮一個集體,一個團隊的重要因素。
四、當好“管理員”。酒店現(xiàn)場管理是首要工作。首先注重企業(yè)文化內涵,與其說客人到酒店是去住宿、吃飯,還不如說去尋求一種精神上的享受。所以酒店在管理中向傳統(tǒng)文化“借力”如:“以仁治店”,在管理過程中注入更多的情感要素,并通過“身教”強化管理效果,逐步實現(xiàn)“傭人式”的服務轉向“紳士式”的服務。我想,當好管理員,首先應管理好自己,只有這樣,才會樹立堅定的工作信念,形成良好的工作風格,同時,也才會更好地有利于自身的成長。
五、尋找“增長點”酒店行業(yè)的競爭已不是簡單的軟硬件的競爭,它還是企業(yè)文化品牌的競爭,它體現(xiàn)的是企業(yè)與員工的共同價值觀。所以酒店必須激勵實行全員銷售,在明確年度指標的情況下每個人都應制定相應的計劃與措施,責任到人,目標明確,對待工作中的每一個細節(jié)力求做到“用心做,做精細”,做到節(jié)約一分錢就等于盈利一分錢的思想。學會經(jīng)營自我淘汰制,做好內部營銷、內部管理,這樣才能使我們成熟的走出去引進來。
作為這次競聘的積極參與者,我希望在競聘中脫穎而出!
競聘演講稿 篇5
尊敬各位領導
您們好!
大家好,首先感謝公司能給這樣一個機會,來競聘我公司質檢這一崗位,首先我簡單的做個自我介紹。我叫xx,今年xx歲,大專文化,現(xiàn)任xx主任。今天,我應聘的是質檢班長。一個人追求的目標越高,他的才力就發(fā)展的越快,對社會就越有益處。我很欣賞這句話,多年來一直受這句話的鼓舞和激勵,不斷的挑戰(zhàn),不斷的追求,不斷的超越。憑借多年的工作的經(jīng)驗和對煙草事業(yè)的熱愛以及對自己能力的自信,我今天走上臺參加訂單采集部部長競聘,相信自己能夠擔當這一重任。質檢班長競聘
我懷著十分激動的心情來參加這次競聘。在我心里,質檢班長是一個具有強烈使命感和責任感的職位。今天,我能有勇氣站在這里和所有前來參加競聘的同仁們一爭高下,是進廠4年來我的工作經(jīng)歷和所取得的成績鼓勵著我;是多年來,以xx為首的一代領導們,胸懷天下,精誠敬業(yè)的精神深深激勵著我;是內心深處熱愛xx、報效xx、奉獻xx的理想促使著我參加今天的競聘。
下面,我首先談一下自己的工作經(jīng)歷和競聘的條件:我于20xx年8月進入xx工作,從一名普通裝箱工做起。由于思路清晰,轉變迅速,適應性強,我?guī)缀跻荒険Q一個新的工作崗位,每個崗位我都能在短時間內干出起色,做出成績,從原料組織到成品包裝,從高溫生產到低溫安排,從生產控制到銷售開發(fā),從班長到調度員、副主任、主任。每到一個單位,每到一個崗位,我都能迅速適應環(huán)境,并根據(jù)各單位的特點和實際情況,很快理清思路,抓住關鍵,將各項工作迅速理順與規(guī)范。去年11月份收費班長競聘,我來到xx,在原料車間的這段時間中,我實現(xiàn)了兩個突破:1、車間的重組,工序的優(yōu)化,原來三個車間9位主任,優(yōu)化到現(xiàn)在的一個車間3位主任,工作不但沒受影響,反而更加井然有序。2、在今年原輔料上漲的情況下,通過精心研究工藝,科學預測市場,合理原料搭配,一舉實現(xiàn)普通腸扭虧為盈,使普通腸噸利潤由原來的-6xxxx,提升到現(xiàn)在的10xxxx。
在這四年多的工作經(jīng)歷中,變化的是我努力的工作,不變的是我對事業(yè)的執(zhí)著追求和一顆對xx的赤誠之心。29歲,正是一個人創(chuàng)業(yè)的最佳時機,我強烈的希望在集團公司二十年輝煌之機展示自己,為xx延續(xù)輝煌、創(chuàng)造國際大xx做出艱苦卓絕的努力。雖然我深深地知道,選擇了質檢處就選擇了艱苦、選擇了挑戰(zhàn)、選擇了拼搏,選擇了一條沒有回頭的路,但是有集團公司及各級領導的大力支持,那怕是刀山火海,我也要開辟出一片嶄新天地!因為我不能錯失和xx事業(yè)同步發(fā)展的大好時機,如果我競聘成功,我將按照“樹立一個觀念,維護一個名牌,確立一個宗旨,建設一支隊伍,全力推進質量管理體系,多管齊下”的原則來開展工作。
一、樹立一個觀念:質量全局觀。
“企業(yè)不抓成本是走彎路,不抓質量是走死路”競聘車間班長。隨著市場競爭的熾熱化,以及消費者質量意識的迅速提升,我們要建百年xx,樹立全局的質量觀,事在必行。我們老總也經(jīng)常說:“產品質量無小事,食品安全大如天”。抓住了質量,就抓住了市場,有了市場,企業(yè)就會高速健康的發(fā)展。如何樹立質量觀,我首要的是打破那種“講起來重要,看起來次要,做起來不要”的陳舊質量觀念。不遺余力的按照老總的指示:全面推進質量管理體系,不斷樹立廣大干部職工的質量市場觀念,充分發(fā)揮質檢處的作用,讓我們的產品經(jīng)得住市場的考驗。
二、維護一個名牌:xx國際品牌。
產品質量是企業(yè)的命脈,日本的“雪印”,南京的“冠生園”,無數(shù)歷史教訓證明了產品質量的第一重要性。前天央視《今日說法》反映“貴州山花奶粉5xxxx中毒,主要原因是殺菌鍋出故障,鮮奶存放長達1xxxx小時,造成金黃色葡萄糖酸菌嚴重超標而引起中毒!笨吹竭@條消息,我的心情非常沉重,作為xx主任,肉餡的及時周轉,“xx問題”的出現(xiàn),應該引起我們全體干部的重視和深思。我們企業(yè)的發(fā)展,我們xx品牌的維護,更進一步的要求我重視質量,這也是我維護xx品牌義不容辭的責任,也是我應聘質檢班長的動力。
我到質檢處后,一方面,我將全面推行產品質量責任倒推制,根據(jù)市場反饋問題,直接追競選班長演講稿究到每個分廠,每個車間直至每個工序的責任人,改變以前那種“出了問題就批評,出了問題無措施”的不負責制度,而是按照王總提出的“前道控制勝于后道挑揀,分析預防勝于通報批評”的指導方針,來把問題控制在萌芽狀態(tài)。另一方面實施生產過程質量曝光制,通過數(shù)碼相機將生產過程中出現(xiàn)的各種不規(guī)范行為進行“現(xiàn)場寫真”,并在公司曝光通報,通過抓典型對比,來提高分廠干部職工的質量意識,全面維護xx品牌的形象。
三、確立一個宗旨:產品質量“零缺陷”
我們知道,質量控制的好壞主要取決于工作質量的優(yōu)劣,而工作質量的優(yōu)劣又取決于我們的思想認識,長期以來“大事不犯,小事不怪”的工作思想還在上至領導下至職工的心中根深蒂固,“小事不怪”充分說明了我們的工作進入了這樣一個誤區(qū)“即小事是無法避免的”,然而要我們創(chuàng)造一個國際大xx,就必須“大事不犯,小事避免”,要做到這一點就必須從扭轉觀念著手,確立“質量零缺陷”的管理宗旨,把思想認識上升到一個全新的高度。
1、從制度上,進一步完善質量監(jiān)督管量體系,細化質量副班長競選演講稿考核內容,做到考核無漏洞,管理無盲區(qū);
2、從思想上,編制市場質量警示錄,每月匯總各種質量案例,市場索賠處理情況,下發(fā)各分廠作為學習材料,讓廣大員工了解內幕,從而樹立正確的質量觀念。
3、抓好市場、生產兩條信息通道,制訂出高效、快速、便捷的信息反饋傳遞程序,規(guī)范各環(huán)節(jié)質量信息的傳遞,定期研討月質量分析,由相關生產單位一線代表參與例會分析,確保兩個部門共同探討,及時溝通,齊心協(xié)力,全面推進產品質量持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。
四、建設一支隊伍:廉潔、精干、高效、務實
質檢處,作為公司的一個職能部門,人員的管理非常重要,原輔料的接收、生產過程中問題的暴露、問題的分析預防處理都需要人,都需要廉潔、精干、高效、務實的人。在這支隊伍的建設上,我重點從以下幾方面著手:
1、樹立自己的一身正氣:作為質檢處處長,周圍會有許多不良習慣向你挑戰(zhàn),贏得了挑戰(zhàn),就拓開了發(fā)展的空間,相反,經(jīng)不住誘惑,就會成為xx的罪人。作為農家娃的我,貧窮造就了我的骨氣,骨氣塑造了我的正氣,我會用我的這身正氣,帶領大家,感染大家。
2、培養(yǎng)專業(yè)化的人才;質檢處簡單的說,就是檢查,要檢查,就要有專業(yè)知識,我記得王總說過:強化職能,做專業(yè)化的質檢隊伍,才是質檢處下步發(fā)展的方向。在人才的培養(yǎng)上,定期開展專業(yè)知識培訓講座,不斷塑造專業(yè)化的質檢隊伍。在專業(yè)知識培訓上,可以通過四種方式進行,一是通過老車間副班長競聘演講稿職工對新職工,二是通過專業(yè)對非專業(yè),三是通過高學歷對低學歷,四是通過市場人員對生產人員,以這四種方式,從不同角度,不同側面提高廣大質檢人員的業(yè)務素質,增長業(yè)務才能。另外,結合質檢人員的實際情況,按照“日發(fā)現(xiàn),旬總結,月分析”的模式,進一步加大日常培訓工作。
3、建立完整的考評制度:建立質檢員定期考評制度。主要從以下幾個方面綜合評定:一是由所在單位干部職工問卷檢測;二是看其發(fā)現(xiàn)問題的力度;三是看其處理問題的應變能力;四是看是否有善于總結規(guī)律的能力;五
是看創(chuàng)新思路。通過以上五個方面對公司質檢人員進行綜合考評,連續(xù)xxxx倒數(shù)后xxxx者,調離工作崗位,以此加強質檢人員的危機意識,時刻有緊迫感,通過外壓做到內強,促使衛(wèi)檢人員自我約束,自我監(jiān)督,加快學習提高的步伐。
4、堅持嚴格的執(zhí)法力度:前幾天班長競聘演講稿范文,我們學習了國家審計局李金華的材料,中間李局的一句話讓人深得體會,他說:人都得罪了,等于都不得罪。質檢處,作為職能部門,不能有怕得罪人的思想,而是對待問題敢管敢辦敢處理,不能因為怕得罪人,而去“活稀泥”睜一只眼,閉一只眼。
以上四方面工作做好,還不能真正的控制好產品質量。還需要善于對比、善于總結、善于分析、善于解決,特別是異地廠的管理。例如
1、異地與總部產品質量存在一定的差異,綜合分析主要有兩個方面原因,一是工藝執(zhí)行標準不統(tǒng)一,二是管理力度不夠,工藝執(zhí)行存在偏差;
2、原輔料接收質量控制不力,主要反映在:1)、包裝標示與實物表里不一,2)、以次充好,3)、雜質較多,4)、原料修整差。
針對以上兩個問題,我認為應該通過以下途徑進行解決:
1、組建質量問題研究小組,由小組成員收集資料,做產品檢測理化指標分析,查出原因,對癥下藥,制訂措施,跟蹤落實,促進異地與總部產品質量同步發(fā)展。
2、加強質量信息反饋。通過制定行之有效的質量信息傳遞程序,對各環(huán)節(jié)質量問題如何快速傳遞進行規(guī)范,做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時控制。
3、定期召開旬、月質量問題研討會,由質檢員、市場銷售人員、生產人員的代表共同探討,相互切磋班長競選演講稿,堵塞漏洞,實現(xiàn)采購質量、生產質量與市場的同步接軌,確保公司產品的質量得到及時有效的改進。
我深知,把質檢處的工作做好,不是一件容易的事,做為公司的職能部門,要想擔起這副重擔,需要的不僅僅是勇氣,也不僅僅是一腔忠于企業(yè)、勇于奉獻的熱血,還需要付出更多的智慧和汗水,我愿意用我的`智慧、忠心、和真心,為xx事業(yè)更加輝煌鞠躬盡瘁,奉獻終身!
雖然我對質檢處的工作了解還不全面,提出的思路還有欠缺,但在這里,我也表個態(tài),如果有這個機會,我將以百倍的熱情和信心,以迎接任何困難,接受任何挑戰(zhàn)的勇氣和決心,投入到今后的工作中去,為xx的美好明天而奮斗、拼搏!無論此次競聘我是否能成功,我也都會以飽滿的工作熱情對待公作,積累更多,等待下次機會。我希望我的上述表述,能夠使得領導滿意,肯于給予我這次機會,讓我出任這一崗位。
謝謝大家競崗演講稿!
競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領導、各位主考官:大家好!
首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里,來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫××,大專學歷,××.學院中文專業(yè)畢業(yè),XX年10月榮幸地加盟××.移動分公司,就任××區(qū)域中心臨時負責人。在上級的正確領導下,我們成立了××.移動營業(yè)廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來,移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,使我堅信:選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是移動分公司××區(qū)域中心主任。這一職位肩負著四大職責,即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務,基礎是管理。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司,如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律,在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看,我認為只有以市場為導向,以客戶為中心,以網(wǎng)絡為依托,全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存,立足創(chuàng)新促發(fā)展,立足品牌拓市場,立足管理增效益,力爭在短時間內創(chuàng)造杰出的移動通信品牌,提升企業(yè)的核心競爭力,只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地?蛻羰侵袊苿拥纳嬷,服務是中國移動的生命線,市場是中國移動永恒的主題。
面對我們的競爭對手,怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務!胺⻊铡本褪且覀兊钠髽I(yè)和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此,我們必須要有服務創(chuàng)新意識和服務創(chuàng)新的措施才能提高服務水平,改善服務質量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受,最終在基層區(qū)域實現(xiàn)中國移動“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是:
一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領先。
中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為:要切實做好“溝通從心開始”,必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識,而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中,服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富,誰的就是市場的贏家,服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。
公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行,移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業(yè)部,目前僅僅局限于業(yè)務技術的創(chuàng)新是遠遠不夠的,最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?
我認為:目前實施“零距離服務”;推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務,強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念,達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務,打破時間、空間的概念,以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。
加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式,強化被動式服務向主動式服務轉變,營業(yè)向營銷轉變,等客戶上門向上門服務轉變,滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度,最終使客戶與企業(yè)融為一體,達到企業(yè)與客戶的“零距離”。
推行“首問負責制”,也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人,這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托,讓客戶耗費更多的時間和精力。
推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式,倡導全員服務,樹立客戶至上,杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識,樹立了企業(yè)良好形象,同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先。
打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。
服務要向深層次發(fā)展:
首先,要強化員工服務意識,認識到做好服務,不僅關系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,更是關系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題,“失去了客戶就是失去了市場、利潤,員工就失去了就業(yè)的機會,”從而樹立“客戶就是財富,服務等于收入“的觀點。
其次,我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣,還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務品牌的力度,另外,要敢于主動去同市場“接吻”,和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業(yè)務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”,“談”是指向移動客戶開展業(yè)務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等;“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務功能;“愛”是指延伸我們的服務,用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。在座的每一位都知道,在經(jīng)濟學中有一個很重要的法則,叫做“二八原理”。
它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的,這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然,我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看,大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點,做好大客戶的服務工作,提高大客戶的忠誠度,保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務品牌,實現(xiàn)業(yè)務領先工作的重中之重。目前,公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業(yè)務流程等方面還存在著一些欠缺。
我認為:要搞好大客戶服務工作,首先,要在紛繁復雜的客戶群中找準目標,辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶,要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況,建立完善的大客戶基礎資料,為市場營銷打下堅實的基礎。其次,是在為大客戶提供共性服務的同時,還應提供“優(yōu)先、優(yōu)質、優(yōu)惠”的個性服務。以人盯人的方式,定期分層次地走訪大客戶,了解客戶的需求及競爭對手的活動情況,制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務策略,竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。
第三,就是將企業(yè)中素質高、業(yè)務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去,切實加強大客戶服務隊伍建設。
第四,要優(yōu)化大客戶服務工作的業(yè)務流程,要圍繞“綜合受理、內部分流、優(yōu)先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先的戰(zhàn)略目標。
競聘演講稿 篇7
省人防通信站競聘副站長演講稿各位領導、各位同仁:
大家好!
我決定參加這次競聘前,也曾度德量力,思慮再三,而且我的處世哲學就是不與世人爭。今天,我之所以參加這次競聘演講,是因為一方面,表明我對站長推行領導崗位競聘上崗機制的擁護和信任;另一方面;通過這次演講,鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華并借此機會和大家交思想,同時,準備讓人評價優(yōu)劣長短,接收站長和大家對我的挑選。我相信,通過這次競聘活動,必將使我站下一步的競聘上崗機制呈現(xiàn)一個良好的開端。
首先,簡單介紹一下自己的經(jīng)歷。1981年考入合肥無線電學校,83年畢業(yè)分配到合肥無線電一廠工作,1984年考入省人防通信站工作,85年考入解放軍通信指揮學院首屆人防通信指揮班,87年畢業(yè)后回通信站工作。88年至90年停薪留職在省糧油進出口公司工作。90年被組織派往上派進行為期8個月的社教活動。91年任通信科科長,93年任政秘科科長,96年任通發(fā)公司副總經(jīng)理,20xx年10月到武漢通信指揮學院參加全國通信站站長的通信業(yè)務培訓班,F(xiàn)負責通信科工作。
競聘副站長這個職位,我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。我第一個有利條件是:
一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。
做為領導,必須先做好人。一個領導無能,最多是件次品,而一個品德不好的領導,則是危險品。
我在為人上,胸懷坦蕩,公道正派,善解人意,與人為善,不搞小動作,這么多年來沒有和任何人當面紅過臉,背后搞過人。始終認為:"沉默是金,忍讓是銀,幫人是德,吃虧是福。"
在個人修養(yǎng)上,認為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的,而是經(jīng)過不斷學習,修練培養(yǎng)而來的,所以,平時我只要有空在不影響工作的前提下,讀書,習字畫,從不教一日閑過。努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。
在工作作風中,能吃苦耐勞,認真負責。別人不愿做的事我做,要求別人做到的事,自己首先做到。從不攬功 諉 過,假公濟私,與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做,從不無故推諉。91年新婚后一周,即被領導派往肥西搞社教活動,沒說一名怨言。
我第二個有利條件是:
我具有較全面的組織、協(xié)調工作的素質和能力。識大體,顧大局,處理問題較為周全,工作認真負責。具有團結同志,正確處理與領導和其他同志的關系的素養(yǎng);做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處。在肥西開展社教活動時,一個人負責有幾千人的一個大村,在各種復雜的情況下,獨自一人組織完成了從宣傳動員,查對財目,公開選舉到組建新的村班子的各項艱巨任務,受到當?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和領導的表揚。在通信科、政秘科、公司工作期間,也都能較好的處理協(xié)調好與上下左右的關系,沒有出現(xiàn)過大失誤。
我第三個有利條件是:
具有熟悉各科具體業(yè)務和具有一定的通信專業(yè)知識。十幾年來從通信科到政秘科,從政秘科到公司都負責過工作,各部門業(yè)務和人員都比較熟悉,而且都能輕松的應對自如。我在通院學的專業(yè)是人防通信指揮,并參加了20xx年全國人防通信站長培訓班,在平時工作中也積累了不少政秘、通信等專業(yè)知識,具有通信站干部必須具有的專業(yè)知識和素質。在這次20xx年全省單邊帶電臺演練中,就專業(yè)地、有條不紊的指揮了整個網(wǎng)上演練。順利地完成了這次演練任務。
第四個有利條件是:
具有較好文字綜合能力。
誠然人無完人,在肯定有利條件的同時,我也清醒地認識到自己存在一些不足之處:
與領導、大家交心、交流思想不夠。有時工作缺乏主動性,謹慎有余,潑辣不夠。不過我有信心,在以后為工作實踐中在同志們的幫助下不斷克服自身的不足。
對所競聘崗位的認識和上崗后的設想。
一、首先,作為副職,必須了解正職的主要工作思路和目標,我理想概括為24個字"搞好服務,穩(wěn)定大局、內強素質,外樹形象,開拓發(fā)展,自強不息"。
具體為以下幾點:
1、全面可靠地保障省人防辦通信的暢通無阻,為機關搞好服務。通信站的天職是服務,本質是服務,體現(xiàn)的價值也是服務。目前重點任務就是抓好話務、電臺、環(huán)境衛(wèi)生,指揮所指揮大廳和窗口服務質量和水平。
2、不斷開拓通信站的生存空間和發(fā)展空間,"發(fā)展是硬道理"通信站只有發(fā)展了,所做的貢獻大了,才能更好體現(xiàn)通信站的生存價值和個人價值,同時才能更好解決目前站里事少人多的局面。站長目前的網(wǎng)站建設以及向地下指揮所要項目等都是為此目的而做的努力。
3、利用一切手段、渠道、機會加大培訓力度、提升人才培養(yǎng)層次,全面提高全體人同的綜合素質,以適應不斷更新的通信手段和通信站發(fā)展中所需的人才。
4、拓寬各種渠道,采取多種形式,調動各方面的積極性,增加收入,以滿足站里工作以及全站人員不斷增長的物質文化需要。
5、建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度,通過對財務、文檔統(tǒng)計、房屋租賃、考勤、執(zhí)勤、設備維護、采購等一系列規(guī)章制度的建立和規(guī)范,使工作規(guī)范有序,做事有章可循。
6、建立和完善各種競爭、淘汰聘用等用人機制。尺有所長、寸有所短,充分發(fā)揮各人的特長,從而使我站人人有崗位、人人有事做,機構健全,人崗適宜,定位準確。
作為副手,一切都有要以站長的工作思路和目標為中心開展做好自己的工作。
二、擺正位置,做好配角、當好參謀。
副職的主要職責,對站里的全面工作,要盡其所有,收集各種信息供站長參考,向站長提供各種建議和主張,幫助站長順利作出決策,其次,要有統(tǒng)籌兼顧的思想,當好站里的協(xié)調人,使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。當站長注意外務活動時,自己要堅守內部事務,當站長轉向內部事務時,自己則承擔對處的交涉,彌補站長所不能的面面俱到,當站長因工作需要回避責任時,自己則要站出來承擔惡名,自覺維護一把手的形象。
總而言之,要做到盡職不越權,幫忙不添亂,補臺不拆臺。
三、天時不如地利,地利不如人和,家和萬事興。
只有團結,工作才能形成合力。平時工作難免有產生誤解、矛盾和磕磕拌拌的事。所以要協(xié)助站長拓寬和疏通民主渠道,遇事和大家商量,虛心真誠地聽取群眾意見,兼聽則明,偏聽則暗,做好領導和群眾,群眾和群眾之間的協(xié)調人,多和大家交心,交朋友,一碗水端平,努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關系,和諧的工作環(huán)境,一個"即有民主,又有高度集中,又有個人心情舒暢"的工作氛圍。
四、上崗后要以服務為目的,不以爭取為目的。
我始終認為當領導就意味著要吃苦在前,享樂在后,只有奉獻,不能索取,不能有任何私心雜念,要想群眾之所想,急群眾之所急,公正廉明,經(jīng)常和群眾換位,想想群眾的感受,事關群眾個人切身利益問題上,多為群眾爭取,盡量讓給群眾。同時用自己的人格魅力,做好表率作用.孔子在《論語》中就有"其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。"這句話就是告誡領導者必須培養(yǎng)正氣,以身示范。
我的座右銘就是:"律已足以服人,量寬足以得人,身先足以率人"。
最后,我表個態(tài),如果領導和大家把我推上這個崗位,我將珍惜這個機會,用心,用情、用良心干好工作。反之,不能上崗,我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡現(xiàn)。無論結果如何,我都始終會"老老實實做人,扎扎實實做事。"言必信,行必果。
謝謝大家!
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