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銀行領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會的行文方式靈活多樣，篇幅可長可短，但是主題一定要鮮明。下面是小編整理的銀行領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會，一起來看看！
通過大討論活動，作為一名農(nóng)行基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，我深深感到：在當(dāng)前我國經(jīng)濟疲軟、金融同業(yè)競爭激烈、業(yè)務(wù)發(fā)展困難的形勢下，農(nóng)行基層網(wǎng)點要明確重點工作，即建設(shè)精品團隊，發(fā)展個體工商戶業(yè)務(wù)，通過創(chuàng)新思路，落實工作措施，確保農(nóng)行基層網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
一、建設(shè)精品團隊，提升市場競爭力
事在人為，同樣是經(jīng)濟疲軟、競爭激烈的市場形勢，為何有的農(nóng)行基層網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)務(wù)萎縮，經(jīng)營效益下滑，而有的農(nóng)行基層網(wǎng)點卻經(jīng)營業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，經(jīng)營效益不斷提升呢？關(guān)鍵在于農(nóng)行基層網(wǎng)點的員工素質(zhì)，關(guān)鍵在于農(nóng)行基層網(wǎng)點的市場競爭力。建設(shè)精品團隊，就是要提高農(nóng)行基層網(wǎng)點的員工素質(zhì)，提升農(nóng)行基層網(wǎng)點的市場競爭力，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)營效益，要抓好四方面工作。
(一)提高政治思想覺悟
要組織網(wǎng)點員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和農(nóng)行的工作精神，切實提高政治思想覺悟，在思想上與農(nóng)行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強履行崗位職責(zé)的能力和水平，遵守農(nóng)行的規(guī)章制度，服從農(nóng)行的工作安排，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完美與高效。
(二)樹立憂患和發(fā)展意識
“生于憂患，死于安樂”是顛撲不破的真理，要使網(wǎng)點員工具有憂患意識，正確認(rèn)識到經(jīng)濟疲軟、競爭激烈、業(yè)務(wù)萎縮、效益下滑給網(wǎng)點造成的生存危機，網(wǎng)點的生存危機勢必影響到員工的經(jīng)濟收入。而網(wǎng)點的生存危機與員工自身的業(yè)務(wù)知識匱乏、業(yè)務(wù)技能不足、營銷手段落后等緊密相關(guān)。在具有憂患意識的基礎(chǔ)上，要樹立發(fā)展意識，使員工認(rèn)識到發(fā)展是硬道理，對農(nóng)行基層網(wǎng)點更是如此，唯有發(fā)展農(nóng)行基層網(wǎng)點才能生存前進(jìn)，網(wǎng)點員工才有幸福生活。因此，每個網(wǎng)點員工要想方設(shè)法提升創(chuàng)新能力、市場拓展手段和業(yè)務(wù)經(jīng)營水平，始終做到一心一意謀發(fā)展，聚精會神抓業(yè)務(wù)，以發(fā)展意識促進(jìn)農(nóng)行基層網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，以創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。
(三)全面提高業(yè)務(wù)技能
良好的業(yè)務(wù)技能是銀行核心競爭力的體現(xiàn)，是為客戶提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得客戶口碑的基礎(chǔ)。農(nóng)行基層網(wǎng)點要下功夫、化力氣加強對網(wǎng)點員工業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要針對網(wǎng)點員工整體素質(zhì)不高的實際，構(gòu)建全面培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)教材，安排培訓(xùn)老師，安排培訓(xùn)時間，明確培訓(xùn)人員，明確培訓(xùn)要求，扎實開展“專業(yè)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)”，有效提高網(wǎng)點員工業(yè)務(wù)技能。要充分利用晨會、現(xiàn)場會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等，組織網(wǎng)點員工開展業(yè)務(wù)測試和業(yè)務(wù)大練兵活動，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要通過評選服務(wù)明星、優(yōu)秀員工等，對日常服務(wù)工作進(jìn)行綜合素質(zhì)考核，促進(jìn)網(wǎng)點員工整體素質(zhì)的不斷提高。
(四)建立激勵約束機制
人都有惰性，發(fā)展業(yè)務(wù)不能單憑網(wǎng)點員工的思想和自覺，要建立激勵約束機制，以激勵約束機制增強網(wǎng)點員工的工作責(zé)任心和工作緊迫感，推進(jìn)網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展。為此要制定網(wǎng)點員工正向激勵辦法，實施網(wǎng)點員工應(yīng)知應(yīng)會達(dá)標(biāo)工程，開展季考核、月測評活動，增強網(wǎng)點員工的學(xué)習(xí)、工作積極性，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。要推行網(wǎng)點員工公開競爭上崗制度，增強網(wǎng)點員工的使命感和責(zé)任感，自增壓力，勤奮努力工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績。要建立目標(biāo)任務(wù)考評機制，打破平均主義，解決干多干少一個樣，增強網(wǎng)點員工壓力和動力，調(diào)動積極性，促進(jìn)服務(wù)提高、業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增加。
二、發(fā)展個體工商戶業(yè)務(wù)
在大項目基本穩(wěn)定的情況下，農(nóng)行基層網(wǎng)點要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，在抓好大項目——西瓜的基礎(chǔ)上，要眼睛向下，積極發(fā)展個體工商戶——芝麻業(yè)務(wù)，以眾多芝麻壘成西瓜，保持經(jīng)營義務(wù)的發(fā)展。在發(fā)展個體工商戶業(yè)務(wù)上，著重抓好三項工作：
(一)大力宣傳《個人貸款管理暫行辦法》
個體工商戶特別是農(nóng)村承包經(jīng)營戶對《個人貸款管理暫行辦法》了解不多，需要客戶經(jīng)理去營銷貸款。農(nóng)行基層網(wǎng)點要加大宣傳力度，通過發(fā)廣告、宣傳單和客戶經(jīng)理宣傳等方式，使廣大個體工商戶能夠熟知《個人貸款管理暫行辦法》的精神，按《個人貸款管理暫行辦法》進(jìn)行融資貸款，以此促進(jìn)農(nóng)行基層網(wǎng)點信貸業(yè)務(wù)發(fā)展。
(二)正確處理貸款業(yè)務(wù)和金融風(fēng)險的關(guān)系
農(nóng)行基層網(wǎng)點要正確處理好個體工商戶貸款業(yè)務(wù)和防范金融風(fēng)險的關(guān)系，在有效防范風(fēng)險的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和擔(dān)保抵押方式，進(jìn)一步滿足個體工商戶多層次金融服務(wù)需求。要進(jìn)一步優(yōu)化信貸審批流程，積極推廣靈活高效的貸款審批模式，努力實現(xiàn)個體工商戶貸款評審的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、批量化作業(yè)，提高審批效率。在營銷方式上，要根據(jù)個體工商戶特點，制定個性化產(chǎn)品，推廣適合個體工商戶流動資金循環(huán)貸款等產(chǎn)品，滿足個體工商戶的信貸需求。同時完善利率風(fēng)險定價機制，對個體工商戶實行差別定價，增加個體工商戶不良貸款的容忍度，切實幫助個體工商戶發(fā)展經(jīng)營，提高贏利水平。
(三)積極服務(wù)好個體工商戶
農(nóng)行基層網(wǎng)點一是要設(shè)立咨詢點，指定專人負(fù)責(zé)，詳細(xì)解答個體工商戶辦理貸款業(yè)務(wù)提出的相關(guān)咨詢，幫助個體工商戶解決資金困難問題，指導(dǎo)個體工商戶搞好生產(chǎn)經(jīng)營工作，提高經(jīng)濟效益。二是要專門配備客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)個體工商戶貸款營銷工作，為個體工商戶提供個性化差別服務(wù)，密切雙方合作關(guān)系，促進(jìn)個體工商戶發(fā)展。三是要深入走訪個體工商戶，和個體工商戶面對面交流，幫助解決困難問題，提出意見建議，促進(jìn)個體工商戶發(fā)展。四是對有需求的個體工商戶給予財務(wù)顧問服務(wù)，幫助個體工商戶分析財務(wù)存在的問題，從專業(yè)角度提出解決問題的建議，規(guī)范財務(wù)管理，減少財務(wù)風(fēng)險，幫助個體工商戶做大做強。
以上是我在大討論活動中的幾點心得體會，要把它落實到自己的日常工作中，努力取得優(yōu)良成績，為農(nóng)行健康、持續(xù)、快速發(fā)展，作出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
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