工作的心得
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編為大家整理的工作的心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作的心得1
時(shí)間過(guò)得飛快，我在公司擔(dān)任前端開(kāi)發(fā)也有一年多的時(shí)間了。在這一年里，我經(jīng)歷了很多成長(zhǎng)和收獲，也遇到了很多挑戰(zhàn)和問(wèn)題。今天，我想分享一下我的前端工作心得，希望能夠給其他開(kāi)發(fā)者帶來(lái)一些啟示和幫助。
首先，我明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在前端開(kāi)發(fā)中，我們需要與其他部門(mén)和團(tuán)隊(duì)緊密合作，如設(shè)計(jì)師、后端開(kāi)發(fā)人員等。只有通過(guò)良好的溝通和協(xié)作，才能實(shí)現(xiàn)更好的產(chǎn)品和服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何有效地與其他人交流和協(xié)作，共同完成項(xiàng)目任務(wù)。
其次，我學(xué)會(huì)了如何優(yōu)化代碼性能。前端代碼的'性能直接影響到用戶(hù)體驗(yàn)和系統(tǒng)性能。在過(guò)去，我常常忽視了代碼的性能優(yōu)化，導(dǎo)致頁(yè)面加載緩慢、卡頓等問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何優(yōu)化代碼的加載速度、減少內(nèi)存占用等，使得我的代碼更加高效和穩(wěn)定。
同時(shí)，我也意識(shí)到了代碼規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的重要性。在團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)中，代碼規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)可以避免代碼冗余、提高可讀性和可維護(hù)性。我參與了公司前端團(tuán)隊(duì)的代碼規(guī)范制定，通過(guò)規(guī)范化的開(kāi)發(fā)方式，使得代碼更加規(guī)范、易于維護(hù)。
最后，我也意識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性。前端技術(shù)日新月異，只有不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，才能適應(yīng)市場(chǎng)和公司需求。我參與了公司前端技術(shù)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)和分享，不斷提高自己的技術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
總之，前端工作需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，同時(shí)也需要與其他人緊密合作，優(yōu)化代碼性能和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。我相信只要不斷努力和堅(jiān)持，就能夠不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
工作的心得2
中房客服小組是負(fù)責(zé)受理公寓業(yè)主的來(lái)電來(lái)訪咨詢(xún)工作，在此期間公司對(duì)我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使我學(xué)到許多物業(yè)管理知識(shí)。例如：接待客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪的工作流程，公寓戶(hù)型的種類(lèi)及面積，客戶(hù)接待的禮儀禮貌標(biāo)準(zhǔn)，管家式物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)等，這些知識(shí)對(duì)我盡快進(jìn)入工作角色，起到了事半功倍的效果。在日常的工作中，部門(mén)經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們，客戶(hù)服務(wù)部是物業(yè)公司服務(wù)客戶(hù)的一線部門(mén)，是展現(xiàn)物業(yè)公司管理水平與服務(wù)水平的窗口，大家要從思想上充分重視，要關(guān)注日常服務(wù)中的細(xì)節(jié)。千里之行始于足下，要想做好客戶(hù)服務(wù)工作，我認(rèn)為首先對(duì)業(yè)務(wù)熟練是關(guān)鍵。于是我們組員之間就通過(guò)相互提問(wèn)，情景模擬等方式，來(lái)幫助自己盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，熟知客戶(hù)的信息。功夫不負(fù)有心人，當(dāng)我第一次運(yùn)用掌握的知識(shí)獨(dú)立完成業(yè)主接待咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)的時(shí)候，我的心情既緊張又興奮，這一刻使我深刻地領(lǐng)會(huì)到一個(gè)道理：只有付出才會(huì)有收獲�，F(xiàn)在我給自己定下一個(gè)目標(biāo)，我要充分利用中房客服小組這個(gè)服務(wù)平臺(tái)來(lái)鍛煉自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)地接聽(tīng)每一個(gè)來(lái)訪電話(huà)，真誠(chéng)友善地接待每一位客戶(hù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、苦練內(nèi)功，為日后做好寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的.基礎(chǔ)。
零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，但卻無(wú)法決定客戶(hù)滿(mǎn)意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話(huà)一定要時(shí)刻記在心中。
總體來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶(hù)對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣？這個(gè)支持情況是由客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)直接影響的，所以我們可以通過(guò)良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶(hù)回訪來(lái)增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無(wú)投訴”進(jìn)行。
工作的心得3
學(xué)習(xí)：韓愈《師說(shuō)》有句話(huà)“人非生而知之者，孰能無(wú)惑”，這句話(huà)的意思呢，就是說(shuō)人并不是一生下來(lái)就知道所有的道理的，誰(shuí)能沒(méi)有疑惑呢？這就說(shuō)明了后天學(xué)習(xí)的重要性，人們常言道“活到老，學(xué)到老”，這句話(huà)也能體現(xiàn)出來(lái)學(xué)習(xí)的重要性吧。為什么要學(xué)習(xí)呢？因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)，我們才能明是非，辯曲直，樹(shù)立自己的德，發(fā)育自己的。為什么要“活到老，學(xué)到老”，因?yàn)橹R(shí)文化都是隨著時(shí)代不斷的更新發(fā)展的，與時(shí)俱進(jìn)的，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我們才有可能跟上時(shí)代的腳步，不被時(shí)代所拋棄。當(dāng)然學(xué)習(xí)也是講內(nèi)容分方法的，學(xué)習(xí)內(nèi)容不能說(shuō)所有的'都去學(xué)習(xí)，人的精力時(shí)間都是有限的，要有明確的學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)也是講方法的，不能說(shuō)是一味“讀死書(shū)，死讀書(shū)”要學(xué)會(huì)變通。
實(shí)踐：鄧小平同志層說(shuō)過(guò)：“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。陸游也曾寫(xiě)下“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”的千古名言。更有俗語(yǔ)說(shuō)“實(shí)踐出真知”。這些無(wú)疑都是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的重要性，沒(méi)有實(shí)踐的知識(shí)就像是紙糊的老虎，虛有其表，無(wú)法運(yùn)用到實(shí)踐，用不到實(shí)踐上的知識(shí)只是空談，沒(méi)有一絲一毫的用處，一切都是理想化的，都是空談。就拿做實(shí)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，只看那些實(shí)驗(yàn)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，就算你背的滾瓜爛熟，可是到了實(shí)踐的時(shí)候呢？個(gè)個(gè)儀器的名稱(chēng)跟其外表對(duì)應(yīng)不起來(lái)，具體實(shí)驗(yàn)室因?yàn)闂l件或者原料的改變，相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)也應(yīng)該做出相應(yīng)的調(diào)整，這個(gè)時(shí)候就要求我們有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，把我們的實(shí)踐同理論相結(jié)合，制定出相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)方案。當(dāng)然也只有通過(guò)實(shí)踐才能發(fā)現(xiàn)理論知識(shí)的不足，與實(shí)際不契合之處。
總結(jié)：曾子曰“吾日三省吾身”。這就是一個(gè)很好的總結(jié)的例子。學(xué)習(xí)是需要通過(guò)總結(jié)來(lái)提高的，人也要學(xué)會(huì)常常總結(jié)自己，人生就是一個(gè)不斷反省不斷進(jìn)步的過(guò)程，總結(jié)有利于及時(shí)找到自己的不足并改正，特別是優(yōu)秀、高質(zhì)的總結(jié)更能收到事半功倍的效果。
所以在今后的工作中我一定保持學(xué)習(xí)的積極性，努力做到“活到老，學(xué)到老”，注意學(xué)習(xí)方法。還要把理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，不做理想主義，不做那“紙上談兵”之人。今后我一定時(shí)�？偨Y(jié)這一段時(shí)間的得失，而且還要做好總結(jié)，從總結(jié)中不斷提高自己。
工作的心得4
年結(jié)期間，電話(huà)量特別大，在一個(gè)寒冷的下午，已經(jīng)處理了30多個(gè)服務(wù)單的情況下，我接到了一個(gè)特別急躁的用戶(hù)。問(wèn)題不難，但是用戶(hù)特別急躁。溝通40分鐘左右無(wú)果，最后我選擇了放棄這個(gè)問(wèn)題，跟客戶(hù)表達(dá)要將問(wèn)題轉(zhuǎn)二線�？蛻�(hù)頓時(shí)不滿(mǎn)，直接表示要投訴我。當(dāng)時(shí)我已經(jīng)有了危機(jī)意識(shí)，跟客戶(hù)說(shuō)換一個(gè)工程師處理，客戶(hù)也不接受。最后這個(gè)問(wèn)題由當(dāng)時(shí)的值班經(jīng)理解決了。
電話(huà)掛了后，我沒(méi)有意識(shí)到自身的問(wèn)題，甚至覺(jué)得內(nèi)心很委屈。因?yàn)槲矣X(jué)得我沒(méi)有做錯(cuò)，也沒(méi)有說(shuō)錯(cuò)。后續(xù)服務(wù)經(jīng)理找我做錄音分析，我一度以為她會(huì)給我一些安慰，結(jié)果卻是她當(dāng)場(chǎng)指出了我溝通中的問(wèn)題。這場(chǎng)溝通最終不歡而散，我陷入了谷底。
后來(lái)，有很多團(tuán)隊(duì)的老員工因?yàn)檫@件事來(lái)找我，很耐心的和我溝通。我逐漸了解到自己的問(wèn)題以及不足之處，慢慢的`轉(zhuǎn)變思想。后續(xù)的接起工作中得到了很大的改善和進(jìn)步，目前自己也已經(jīng)成長(zhǎng)為一名相對(duì)成熟的坐席，可以處理大部分熱線危機(jī)事件。
這件事帶給我很多感觸，也是因?yàn)檫@件事讓我轉(zhuǎn)變了自己對(duì)工作的態(tài)度，很感謝在我低谷時(shí)期一直陪著我、勸導(dǎo)我的同事，謝謝你們!
工作的心得5
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠�！彼自�(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話(huà)一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷(xiāo)售計(jì)劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的.特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、顧客關(guān)系管理
對(duì)顧客管理有方，顧客就會(huì)有銷(xiāo)售熱情，會(huì)積極地配合。假如對(duì)顧客沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者顧客關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)顧客的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好顧客關(guān)系，關(guān)注顧客的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓顧客感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!
我相信我們的明天會(huì)更好!
工作的心得6
進(jìn)入公司，綻開(kāi)現(xiàn)在的工作還沒(méi)有多久，但是現(xiàn)在已經(jīng)算是慢慢地融入到工作中了，更是感覺(jué)到現(xiàn)在的這個(gè)工作氛圍讓我感到特別的快樂(lè)與歡樂(lè)，同時(shí)我更加期盼自己能夠在下階段得到更多，更好的成長(zhǎng)。
對(duì)于工作的環(huán)境方面，我個(gè)人還是感覺(jué)到特別的舒適，不管是人還是物都讓我感受到來(lái)自公司的關(guān)切與愛(ài)惜。每一位同事也都是在工作中特別的努力與勤奮，所以公司更是有著特別好的工作氛圍，讓我在這樣的環(huán)境下也是深受影響，更是將全身心都投放在工作中。公司的感想設(shè)施也是特別的完善，都是盡可能的給每一位員工以的工作環(huán)境，以期盼員工能夠達(dá)到最棒的工作狀態(tài)，有著的.工作效率。
員工與員工的相處上，都還是特別的和諧，隨意，大家的性格都是特別的友好并且隨和，相處起來(lái)也更是相當(dāng)?shù)暮�。在我遇到困難或是有迷惑不解的地方，也是接受到同事的照看和關(guān)懷，在公司里我更是感受到了來(lái)自家庭一般的暖和。同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)更是讓我覺(jué)得特別多的精彩，對(duì)此我也是感覺(jué)到自身的實(shí)力在每一個(gè)人的幫助下得到了特別好的提升，我信任如此的生活定是可以讓我變得更加的優(yōu)秀，更加的適應(yīng)現(xiàn)在的工作。
在自己進(jìn)行工作方面也算是比較順當(dāng)，各項(xiàng)工作必需的技能也是較為快速的學(xué)會(huì)，基本上是可以做到自己較好的完成工作任務(wù)，同時(shí)我個(gè)人也是在這些方面投入了特別多的心血，每天都是以最為飽滿(mǎn)的姿態(tài)在面對(duì)工作，并且自己也是在工作之余多多的了解公司，多像四周的同事學(xué)習(xí)。這段時(shí)間以來(lái)，我更是有在堅(jiān)持每天都對(duì)自己的進(jìn)行反思與總結(jié)，就希望自己能夠更加明確自己所缺失的地方以及接下來(lái)必需要努力的地方，所以我也是從這樣的方式中感受到了自己的成長(zhǎng)。
作為一位新員工，不管是在工作方面還是其他任何方面，我應(yīng)當(dāng)要專(zhuān)心學(xué)習(xí)的東西都還是挺多的，并且我更是特別的希望自己能夠在下一階段會(huì)有更好的成長(zhǎng)。對(duì)于現(xiàn)在的我，照舊是沒(méi)有方法達(dá)到真正的適應(yīng)這份工作，而自己更是在工作方面還有特別多的不好的地方，所以我定會(huì)在接下來(lái)的時(shí)間中去漸漸成長(zhǎng)，讓自己可以得到較好的發(fā)展與成長(zhǎng)。就希望將來(lái)的我是可以特別好的完成這份工作，同時(shí)也特別的能夠找尋到自己生活的方向，并且盡量朝著心中的目標(biāo)前進(jìn)。
工作的心得7
不知不覺(jué)，進(jìn)公司工作時(shí)間已過(guò)一年。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，各方面都取得了一定的進(jìn)步，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要工作情況：
辦公室是一個(gè)有著互幫互助、團(tuán)結(jié)友善的先進(jìn)單位，在辦公室工作人員的熱情幫助下，很快的`了解了辦公室的主要工作及我將要開(kāi)展的業(yè)務(wù)工作。在開(kāi)展基本業(yè)務(wù)的同時(shí)，我也能夠按時(shí)完成辦領(lǐng)導(dǎo)交予的日常業(yè)務(wù)。在工作的這段時(shí)期，我服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)任務(wù)，不挑剔、不埋怨，每日按時(shí)上下班，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。閑暇之余與各辦公室人員探討解決困難，互幫互助。
二、存在的不足：
在過(guò)去的一年有很多問(wèn)題的發(fā)生，要擅于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并且快速解決問(wèn)題，以此來(lái)提升自己的工作能力。這也是我自身的不足，爭(zhēng)取在下一年中完善自身的不足，把工作做得更好，為公司創(chuàng)造更多的可能性。
三、目標(biāo)與計(jì)劃：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加對(duì)本職工作的深入了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。
2、保持良好的工作態(tài)度，及時(shí)有效完成工作任務(wù)。
3、制定工作計(jì)劃，使自己有目標(biāo)地完成工作內(nèi)容，有效地利用工作時(shí)間。
4、加強(qiáng)與同事以及各部門(mén)的交流，要與同事做好協(xié)調(diào)，與同事進(jìn)行思想交流，一起完成工作任務(wù)。
總結(jié)與計(jì)劃：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在接下來(lái)新的一年，我會(huì)時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求把工作完成地更出色。
工作的心得8
趁著五一假期從書(shū)架里取出《你在為誰(shuí)工作》，信手翻到第六十四頁(yè)《工作中無(wú)小事》這篇文章，開(kāi)頭的兩段話(huà)讓我感慨不已：
“作為普通人，在大量的日子里，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。其實(shí)身邊本無(wú)小事，很多人，不屑于做具體的事，不屑認(rèn)真對(duì)待小事和細(xì)節(jié)，總盲目地相信“天將降大任于斯人也”。孰不知能把自己所在崗位上的每一件事做成功，做到位就很不簡(jiǎn)單了。
“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;把每一件平凡的事做好就是不平凡�！�
誠(chéng)然，外交無(wú)小事，在任何工作中亦無(wú)小事!美國(guó)福特汽車(chē)公司的湯姆·布蘭德成為我們?cè)S多年輕人走上工作征程的典范：他從一個(gè)普通的.雜工做起，經(jīng)過(guò)多個(gè)崗位的歷練，在做好每一件小事中獲得了成長(zhǎng)，并最終成為“汽車(chē)王國(guó)”里最年輕的總領(lǐng)班。這是一件很不容易的事情，也是一個(gè)“漫長(zhǎng)等待”的過(guò)程，甚至在這期間連他的父親對(duì)他的舉動(dòng)也感到十分不解，但畢竟在他十二年之后脫穎而出了。
工作中無(wú)小事!我想，既然我的人生選擇了教師這一職業(yè)，就應(yīng)該全力以赴去應(yīng)對(duì)。這本小冊(cè)子應(yīng)該值得我好好理解并重讀幾遍，里邊的很多事例其實(shí)就是我們現(xiàn)實(shí)的反映。如今我剛好三十而立，精彩的人生也剛剛拉開(kāi)序幕，不管前面的道路多么艱難險(xiǎn)阻，我都愿意從小事做起，從小處著手，一如既往地向上攀登，努力朝自己的人生目的地邁進(jìn)!
工作的心得9
很榮幸在第二季度被評(píng)選為“萬(wàn)華用心人”。本人于20xx年9月入職公司至今，在工作上努力完成本職工作，積極虛心學(xué)習(xí)，不怕吃苦。
俗話(huà)說(shuō)：干一行愛(ài)一行。只有熱愛(ài)自己的工作，才可在平凡的崗位上做出不俗的成績(jī)。只有用心做好每一件事，我們的工作和生活才會(huì)很愉快，而工作愉快了，就會(huì)更有工作動(dòng)力，從而進(jìn)入良性循環(huán)。在日常的工作中，不但要做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，還需要及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通工作上的事項(xiàng)，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，和部門(mén)同事也要做好溝通，努力認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。在工作中細(xì)節(jié)決定成敗，工作無(wú)小事，做事要主動(dòng)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作不容忽視。
作為公司平凡崗位的'一員，不但要積極主動(dòng)熱愛(ài)自己的工作，而且要有一顆不斷進(jìn)取有責(zé)任感的心。工作就是責(zé)任，每個(gè)人的工作都是上天賦予的使命，無(wú)論干什么工作，都應(yīng)該做到最好。這不但是對(duì)自己工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，而且對(duì)自身素質(zhì)的提高，更有不可估量的作用。它將使我們?cè)谌魏蔚胤焦ぷ鞫紡娜萱?zhèn)定，游刃有余。
凡事必須要用心對(duì)待，切實(shí)做到用心做事。不放過(guò)工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)，并能主動(dòng)地看透細(xì)節(jié)背后可能潛在的問(wèn)題，在以后的工作中本人會(huì)再接再厲，任何時(shí)候，都會(huì)用心做好每一件事，以積極的心態(tài)對(duì)待工作，對(duì)待學(xué)習(xí)，對(duì)待生活，追求卓越。
我相信勤能補(bǔ)拙，一份耕耘一份收獲，只有用心去工作，才能不斷開(kāi)拓個(gè)人成長(zhǎng)的空間，不斷體現(xiàn)自身的價(jià)值。
工作的心得10
線上課堂已經(jīng)實(shí)施了一段時(shí)間了，從開(kāi)始的各種不適應(yīng)到現(xiàn)在的漸入佳境，相信我們每個(gè)人都有自己的想法，怎樣讓孩子們?cè)谟邢薜木�上學(xué)習(xí)時(shí)間中獲取更多的知識(shí)和能力，我是我們老師在備課時(shí)需要考慮的內(nèi)容。
首先，從教材出發(fā)，根據(jù)目前孩子們的居家現(xiàn)狀，我們要改變傳統(tǒng)的教育教學(xué)方法，選擇適合學(xué)生居家學(xué)習(xí)的內(nèi)容，選擇好內(nèi)容后，思考以怎樣的形式就本節(jié)課內(nèi)容給予方法指導(dǎo)，而不是講授知識(shí)，傳統(tǒng)的課堂中，師生互動(dòng)，老師能夠及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)情，課堂中的生成性?xún)?nèi)容老師能夠及時(shí)給予指導(dǎo)，線上授課老師在電腦的這端，學(xué)生們?cè)陔娔X的另一端，老師是對(duì)著電腦屏幕授課，無(wú)法及時(shí)監(jiān)測(cè)到學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，因此，純粹的講知識(shí)性的內(nèi)容是不能滿(mǎn)足不同層次同學(xué)的需要。所以，課堂上給予學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)是很重要的'。
我在教學(xué)時(shí)使用QQ屏幕分享功能給學(xué)生播放微課視頻，在播放的同時(shí)邊暫停邊講解，讓每個(gè)學(xué)生都能學(xué)懂。在講解完新課之后練習(xí)時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行提問(wèn)解答，檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，由于在網(wǎng)絡(luò)上教學(xué)，和學(xué)生不能直接問(wèn)答，在上課的時(shí)候我選擇了讓學(xué)生按順序回答問(wèn)題，每個(gè)學(xué)生都提問(wèn)到，根據(jù)回答來(lái)檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，如果有問(wèn)題再進(jìn)行講解，要讓每個(gè)學(xué)生都能學(xué)會(huì)。有時(shí)候課程結(jié)束后，給學(xué)生屏幕分享廣播操進(jìn)行鍛煉，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時(shí)也鍛煉身體，身心愉悅。教學(xué)效果學(xué)生和家長(zhǎng)反映良好。
線上課堂還在持續(xù)中，我們親愛(ài)的各位老師同樣沒(méi)有停下思考的腳步，加油!
工作的心得11
月23—25日廣汽長(zhǎng)豐在長(zhǎng)沙開(kāi)展的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)》由我前去參加培訓(xùn)，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，要求培訓(xùn)人員寫(xiě)一份培訓(xùn)總結(jié)和心的，下面我將此次培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)做一介紹；此次培訓(xùn)的課題是：1，明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位；2，明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù)；3，熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求，熟悉各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作方法，提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力；4，提升大客戶(hù)和用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)能力；心得體會(huì)：心得體會(huì)：雖然我一直從事銷(xiāo)售工作，但是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)還是知道的不多，所以非常感謝公司給我提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，讓我更加懂得了市場(chǎng)部對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要，在此之前，我一直認(rèn)為"市場(chǎng)部"這個(gè)部門(mén)是無(wú)關(guān)緊要的，沒(méi)有"銷(xiāo)售部"重要，公司的大多數(shù)業(yè)績(jī)是由銷(xiāo)售部創(chuàng)造的；通過(guò)此次培訓(xùn)我對(duì)市場(chǎng)部有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和理解，下面是我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的一些思考和認(rèn)識(shí)。
一，明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位；明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位；關(guān)于市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的功能和職責(zé)問(wèn)題，現(xiàn)在很多企業(yè)，甚至包括一些營(yíng)銷(xiāo)工作者仍然糾纏不清，現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營(yíng)銷(xiāo)部與銷(xiāo)售部；策劃部，市場(chǎng)推廣部和銷(xiāo)售部；企劃部，品牌推廣部和銷(xiāo)售部等等，其實(shí)這些概念部門(mén)不應(yīng)該并列，根據(jù)培訓(xùn)老師的解釋?zhuān)赫_的應(yīng)該是公司下設(shè)市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部，上面并列的哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場(chǎng)部的工作。而策劃，市場(chǎng)推廣，品牌推廣也好，應(yīng)該是屬于市場(chǎng)部的工作。而大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)工作人員也往往把"銷(xiāo)售"（一般認(rèn)為是比較低級(jí)的市場(chǎng)運(yùn)作）和"營(yíng)銷(xiāo)"（一般認(rèn)為較高級(jí)《1》培訓(xùn)總結(jié)階段的市場(chǎng)運(yùn)作）作為一種層次上的區(qū)別。營(yíng)銷(xiāo)涉及的范圍很大，在此我不想多做闡述，只想說(shuō)一下市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的工作區(qū)別：
1。工作目標(biāo)：市場(chǎng)部的目標(biāo)是樹(shù)立品牌，擴(kuò)大品牌知名度，提升美譽(yù)度，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的理由和刺激，而銷(xiāo)售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前，實(shí)現(xiàn)商品及企業(yè)品牌的價(jià)值；2。層次：市場(chǎng)與銷(xiāo)售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術(shù)"的關(guān)系，市場(chǎng)部涉及銷(xiāo)售的方方面面，包括銷(xiāo)售前，中，后的市場(chǎng)調(diào)查；營(yíng)銷(xiāo)方案的制定；產(chǎn)品定位和品牌推廣方案；價(jià)格制定；渠道開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)的政策制定；售后服務(wù)政策等等，是全局統(tǒng)籌的工作，是戰(zhàn)略層面的事情。而銷(xiāo)售部工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷(xiāo)宣傳方式具體實(shí)施，實(shí)現(xiàn)終端銷(xiāo)售。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。一個(gè)是策略制定，一個(gè)是執(zhí)行，形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系；3。全局和局部：市場(chǎng)部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷(xiāo)量外，還有品牌知名度，品牌美譽(yù)度等。 4。理論和實(shí)踐：由于兩個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同，市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作"，銷(xiāo)售部往往進(jìn)行的是"務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作"；5。長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益：市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究，品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是3—5年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期。所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。而銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售往往是以月，季度，最多是年度為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。
《2》培訓(xùn)總結(jié)市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模，位置，性質(zhì)，特點(diǎn)，市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的分析。它是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè)，根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者，分析，判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng)，以及采取怎樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
二，明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù)；明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù)；市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模，位置，性質(zhì)，特點(diǎn)，市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析。它是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè)，根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者，分析，判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng)，以及采取怎樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。三，熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求，熟悉各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求，方法，提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力；方法，提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力；人的策劃能力實(shí)際上是諸多要素綜合作用的結(jié)果。它既不是天賦的，也不是一朝一夕可以形成的，而是一個(gè)人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間艱苦的`自我學(xué)習(xí)，自我磨練，自我改造，自我提高而獲得的一種綜合能力。因此，作為一個(gè)合格的策劃人員，要有意識(shí)地構(gòu)造自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣，掌握嫻熟的韜略技巧，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，創(chuàng)造性地進(jìn)行思維，廣泛地參與豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐，這樣才可能做到真正的通才式的策劃人才。
四，提升大客戶(hù)和用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)能力；提升大客戶(hù)和用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)能力；大客戶(hù)銷(xiāo)售策略也稱(chēng)之為大訂單銷(xiāo)售策略，是相對(duì)于僅通過(guò)一兩個(gè)電話(huà)或銷(xiāo)售展示就可以完成的較小訂單而言。通常面向的客戶(hù)主體是組織機(jī)構(gòu)而不是個(gè)人，訂單金額也較大。大客戶(hù)的銷(xiāo)售過(guò)程相對(duì)比較復(fù)雜，要徹底了解客戶(hù)的思考過(guò)程和采購(gòu)流程以及客戶(hù)行為背后的動(dòng)機(jī)，才能從戰(zhàn)略制高點(diǎn)統(tǒng)掌全局，制定精準(zhǔn)有效的銷(xiāo)售策略。首先，大客戶(hù)的采購(gòu)決策過(guò)程比較復(fù)雜，通常會(huì)有多人參與，銷(xiāo)售方往往要對(duì)整
《3》培訓(xùn)總結(jié)個(gè)決策鏈產(chǎn)生影響，才能得到訂單；由于最終的采購(gòu)決策結(jié)果通常對(duì)組織的業(yè)務(wù)發(fā)展和個(gè)人在組織的發(fā)展產(chǎn)生直接影響，因而，參與決策者更為謹(jǐn)慎。與之對(duì)應(yīng)，銷(xiāo)售方的銷(xiāo)售過(guò)程也可能要多人參與，會(huì)有銷(xiāo)售經(jīng)理甚至公司高層參與銷(xiāo)售過(guò)程，整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要協(xié)調(diào)一致，才能產(chǎn)生理想的銷(xiāo)售結(jié)果；而且，大訂單的采購(gòu)周期一般較長(zhǎng)，在漫長(zhǎng)的銷(xiāo)售過(guò)程中，需要有計(jì)劃，有步驟地推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程。大客戶(hù)銷(xiāo)售策略規(guī)劃篇涵蓋：大客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略，客戶(hù)信息收集分析策略，銷(xiāo)售推進(jìn)策略，競(jìng)爭(zhēng)策略，團(tuán)隊(duì)合作策略。結(jié)束語(yǔ)：結(jié)束語(yǔ)：通過(guò)此次培訓(xùn)，我對(duì)工作態(tài)度有了重新的審視。也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和定位，其實(shí)我們向客戶(hù)銷(xiāo)售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，更多的是個(gè)人人品，是我們的團(tuán)隊(duì)精神，更是我們企業(yè)的形象，所以做營(yíng)銷(xiāo)不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑。我們不能為了應(yīng)付客戶(hù)而曲意逢迎，要真心表露自己的誠(chéng)意，充分考慮客戶(hù)的利益，才能博得長(zhǎng)期合作的關(guān)系。我在反思，為什么自己之前做銷(xiāo)售，談客戶(hù)好像過(guò)于圓滑，這是真實(shí)的我嗎為什么自己在與客戶(hù)打交道時(shí)，不能很自然地，很純粹地，像對(duì)待一個(gè)普通朋友那樣我現(xiàn)在想，工作和生活其實(shí)是可以達(dá)至統(tǒng)一的，用對(duì)待家人，好友那份真誠(chéng)，傾注在客戶(hù)身上，其實(shí)一樣可以打動(dòng)客戶(hù)的。因此沒(méi)必要上班時(shí)一個(gè)臉，下班后又另一副臉。我覺(jué)得這是心態(tài)的一種提煉，這也是我學(xué)習(xí)這門(mén)課的最寶貴的收獲。
工作的心得12
我有幸于20xx年10月28、29日參加了由上海交通大學(xué)舉辦的MBA企業(yè)工商管理精品課程之《物流與供應(yīng)鏈管理》課程的研修培訓(xùn)，略有些許感受。課程內(nèi)容包括了物流與供應(yīng)鏈的理念、操作過(guò)程、戰(zhàn)略等。這些內(nèi)容雖已在大學(xué)的學(xué)習(xí)生活中接受過(guò)專(zhuān)門(mén)授課，但離校后的再一次聆聽(tīng)倍感親切，仿佛又回到了階梯教室。
這一次有所不同的是，我是作為一名新員工來(lái)參加公司組織的研修培訓(xùn)。培訓(xùn)中授課老師是上海交大的陳川老師，她著重強(qiáng)調(diào)了物流的概念及供應(yīng)鏈管理概念、第三方物流概念、零庫(kù)存概念、MRP、MRPⅡ、ERP、DRP等相關(guān)概念。
通過(guò)陳川老師深入淺出的講解以及結(jié)合具體案例的.深入分析，我進(jìn)一步理解了物流與供應(yīng)鏈的理論在企業(yè)中的應(yīng)用及怎樣在實(shí)際操作中運(yùn)用這些理論和方法。
一轉(zhuǎn)眼，我進(jìn)入公司已經(jīng)將近四個(gè)月啦。四個(gè)月來(lái)，我對(duì)外運(yùn)由不熟悉到熟悉，由陌生到親切，由緊張工作的不適應(yīng)到漸漸習(xí)慣。我覺(jué)得這四個(gè)月是我人生中難得的經(jīng)歷。公司每周還為我們新員工組織不同內(nèi)容的培訓(xùn)，讓我們通過(guò)公司的培訓(xùn)，詳細(xì)了解公司的業(yè)務(wù)、公司的規(guī)章制度及公司的企業(yè)文化精神。上周末的培訓(xùn)更是讓我們深刻理解了物流與供應(yīng)鏈的概念及其相關(guān)理論在企業(yè)中的作用。
兩天的培訓(xùn)是短暫的，培訓(xùn)只是在理論上給我們指導(dǎo)，更重要的是我們?cè)趯?shí)際操作中不斷完善每一個(gè)細(xì)節(jié)。我將在以后工作中理論結(jié)合實(shí)踐，不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力!
工作的心得13
我在年初從我們學(xué)校畢業(yè)就來(lái)到了我們銀行。所以這份工作算的上是我人生中的第一份正式工作吧，可能對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，我只是一名普通的新員工，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這不僅是我的第一份工作，還是我人生中一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。所以這份工作對(duì)我的意義非凡，所以我十分珍惜這次的工作機(jī)會(huì)。
作為一名銀行的前臺(tái)柜員，我必須要熟悉每一筆業(yè)務(wù)的操作步驟，必須要細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待每一張票據(jù)的審核工作，必須要樹(shù)立我的服務(wù)意識(shí)。所以在一開(kāi)始來(lái)到銀行之后，我就開(kāi)始買(mǎi)來(lái)各種有關(guān)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的書(shū)籍，每天晚上在下班回到家里后都要進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的讀書(shū)學(xué)習(xí)，雖然這個(gè)過(guò)程很難堅(jiān)持下來(lái)，但是我通過(guò)我的日積月累，我也成功的在這一年里，養(yǎng)成了讀書(shū)的好習(xí)慣。而且通過(guò)我的讀書(shū)學(xué)習(xí)，我的理論知識(shí)提到了提升，我也能很好的運(yùn)用書(shū)本里面知識(shí)來(lái)解決我在實(shí)際操作中遇到的麻煩和問(wèn)題。
另外一個(gè)很重要的是，我們作為一個(gè)新職員，多多少少都會(huì)在工作中犯錯(cuò)，但是我們不要怕犯錯(cuò)，不要怕挨罵，我們要虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的批評(píng)指正。然后再對(duì)自己的錯(cuò)誤進(jìn)行一個(gè)檢討和總結(jié)，并且吸取教訓(xùn)，做到下次不再犯。我覺(jué)得這次是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。
而且，如果我們?cè)诠ぷ髦杏龅搅瞬欢牡胤剑覀円惨蜚y行的老職員虛心的進(jìn)行討教。我們不要不好意思，因?yàn)槲覀冊(cè)谙蛩麄冇懡痰倪^(guò)程中，我們不僅學(xué)到了新的技能，還能拉近了我們和銀行同事的距離，也避免了我們更多的犯錯(cuò)。
最后，我想談一談關(guān)于銀行服務(wù)意識(shí)和態(tài)度的心得。因?yàn)橐粋�(gè)好的服務(wù)態(tài)度就可以讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)給我一個(gè)五星好評(píng)。我在這一年的工作崗位上，每次面對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，不管是脾氣暴躁的小伙子，還是蠻不講理的中年婦女，我都是做到微笑服務(wù)，做到以禮相待，用一顆滿(mǎn)是真誠(chéng)的心來(lái)服務(wù)他們。來(lái)給他們辦好每一筆業(yè)務(wù)，給他們耐心的開(kāi)好每一張票據(jù)。他們自然也就能感受到來(lái)自我的用心，自然就會(huì)給我好評(píng)，給銀行好評(píng)。
所以要做好一個(gè)銀行前臺(tái)柜員，也不是很容易的事情。我要在來(lái)年再接再厲，學(xué)習(xí)到更多關(guān)于銀行柜員要掌握的技能，爭(zhēng)取做到從一個(gè)新職員到老員工的華麗轉(zhuǎn)身。
銀行員工工作心得萬(wàn)能
一日，在電梯中看到一片充滿(mǎn)朝氣的臉，發(fā)現(xiàn)不知從何時(shí)起自己居然也被必恭必敬地稱(chēng)作老師時(shí)，才突然意識(shí)到原來(lái)自己已經(jīng)是一名老員工了，真是時(shí)光飛逝啊。
回憶起五年前自己應(yīng)聘的場(chǎng)景，就好像發(fā)生在昨天。其實(shí)當(dāng)初應(yīng)聘工行的想法很單純，甚至有幾分幼稚，僅僅是覺(jué)得人們每天從銀行存存取取那么多錢(qián)，銀行的信貸員隨口談著被常人認(rèn)為是天文數(shù)字的資金。金融企業(yè)對(duì)我而言就像座神秘的.城堡。于是懷著一點(diǎn)點(diǎn)的好奇和沖動(dòng)，我擠進(jìn)了里三層外三層的招聘展臺(tái)，經(jīng)過(guò)筆試、面試，我順利地加入了工行浦東分行。
進(jìn)行后我被分配到信貸部，回憶起上班前一天的心情，真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數(shù)百萬(wàn)甚至更多的資金了，緊張的是萬(wàn)一算錯(cuò)了一個(gè)零，那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)，這時(shí)我才知道原來(lái)信貸工作不僅是填填借據(jù)算算利息那么簡(jiǎn)單，而是要向客戶(hù)提供一套全面的金融服務(wù)。為了擺脫客戶(hù)"一問(wèn)三不知"的尷尬，我開(kāi)始"惡補(bǔ)"銀行業(yè)務(wù)，虛心向"老法師"求教。很快我成為了業(yè)務(wù)骨干。
人的成長(zhǎng)和周?chē)h(huán)境有著很大的聯(lián)系。一直認(rèn)為我很幸運(yùn)，能在這樣一個(gè)充滿(mǎn)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長(zhǎng)。工行具有最豐富的客戶(hù)資源，最強(qiáng)大的資金和網(wǎng)絡(luò)的支持，這些都是我用來(lái)爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的法寶。同時(shí)客戶(hù)對(duì)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)要求，也使我接觸到最全面的業(yè)務(wù)，這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的。現(xiàn)在我才能真正體會(huì)到"學(xué)業(yè)務(wù)到工行"的說(shuō)法。
工行給了我廣闊的發(fā)展空間，無(wú)論在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今，我有幸成為了一名二級(jí)支行的管理者，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的體驗(yàn)。"麻雀雖小五臟俱全"，我學(xué)會(huì)了如何處理和協(xié)調(diào)各方面的事物。
5年的時(shí)間很長(zhǎng)，在這個(gè)大熔爐中，我已經(jīng)由一個(gè)稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻墒斓?工行人"。5年的時(shí)間很短，因?yàn)槊恳惶煳叶枷硎苤@里忙碌而充實(shí)的生活。
工作的心得14
在實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司行政文員的具體知識(shí)和行政文員每日的工作事務(wù)及工作流程。為了盡快融入這個(gè)快節(jié)奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能。
從沒(méi)接觸過(guò)行政方面的工作，剛開(kāi)始對(duì)師傅講解的東西，聽(tīng)起來(lái)迷迷糊糊的，突然覺(jué)得壓力很大，開(kāi)始懷疑自己的智商有問(wèn)題，還好有師傅的耐心、認(rèn)真教導(dǎo)和鼓勵(lì)，我開(kāi)始一點(diǎn)一點(diǎn)有了頭緒，慢慢的我學(xué)會(huì)了怎樣檢查合同收據(jù)的交接;如何進(jìn)賬;如何檢查及審批成交報(bào)告這些基本的專(zhuān)業(yè)技能，師傅帶我去銀行存款轉(zhuǎn)賬，去總部核銷(xiāo)合同和收據(jù)等等，每一項(xiàng)的工作對(duì)于我而言都是新奇的都要問(wèn)。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙。
有一次，我?guī)兔煾颠M(jìn)賬，在收據(jù)使用過(guò)程中，沒(méi)有細(xì)看物業(yè)名稱(chēng)和房號(hào)，導(dǎo)致合同編號(hào)與物業(yè)名稱(chēng)不相符，這些問(wèn)題在師傅檢查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的`，工作中無(wú)小事，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的處理不當(dāng)，都會(huì)造成不必要的障礙。我慚愧萬(wàn)分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認(rèn)真、細(xì)心。通過(guò)這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責(zé)任心。
作為外勤管理部的工作人員,我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎,但也有它的重要性。正所謂:“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進(jìn)行。
感謝公司給我提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝師傅在這段時(shí)間對(duì)我的教導(dǎo)和悉心關(guān)照，師傅,您辛苦了!
工作的心得15
大學(xué)實(shí)習(xí)是學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)一半課程后最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。為了更好鞏固提高學(xué)生在學(xué)校所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的基本工作技能，我們?cè)诖笕聦W(xué)期進(jìn)行了為期半年的實(shí)習(xí)。我們從實(shí)際生產(chǎn)中獲得知識(shí)和技能，培養(yǎng)勞動(dòng)觀念和務(wù)實(shí)作風(fēng)，最重要的是通過(guò)實(shí)習(xí)鍛煉自己的能力，學(xué)到在課堂中學(xué)不到的東西，以及將理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固在學(xué)校中所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，了解一些關(guān)于服務(wù)實(shí)操的主要內(nèi)容，這些對(duì)于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)生活中都有及其重要的作用，也讓自己在畢業(yè)后能夠較快適應(yīng)社會(huì)，處理好人際關(guān)系與社會(huì)順利接軌做好準(zhǔn)備。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面的了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了行行色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻的了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)、融入社會(huì)。
紹興縣富麗華大酒店是由浙江藍(lán)天實(shí)業(yè)集團(tuán)打造的一座五星現(xiàn)代化綠色商務(wù)型酒店，位于柯橋政治經(jīng)濟(jì)中心，商業(yè)一條街笛揚(yáng)路與群賢路交匯處，緊靠華聯(lián)國(guó)際商貿(mào)城，毗鄰風(fēng)光怡人的4a級(jí)景區(qū)——柯巖。
而我實(shí)習(xí)就是在這富麗華大酒店中最為辛苦的部門(mén)餐飲部。餐飲部是酒店的第一大部門(mén)、第一大營(yíng)業(yè)營(yíng)收部門(mén)，餐飲部的員工也是最辛苦的，工作時(shí)間最長(zhǎng)、工作強(qiáng)度最大、繁瑣事務(wù)最多。我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、洗杯子等一些臟活、重活。但是這6個(gè)月來(lái)我卻過(guò)的非
常充實(shí)。在這6個(gè)月期間，我分別在宴會(huì)廳、美食街、自助餐廳和包廂進(jìn)行過(guò)實(shí)習(xí)。在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的`是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專(zhuān)門(mén)為我們每人安排了一名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)餐飲部有了更深層次認(rèn)識(shí)。在餐飲部實(shí)習(xí)期間我不僅更加餐飲部的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。
1。服務(wù)技能的提高
在這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了各項(xiàng)服務(wù)技能，如：迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)等等，深入熟悉服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。并且隨著服務(wù)技能的提高成，以至于我回到自己平時(shí)的生活中，我的做事的效率也得到提高，還能減少工作中的失誤。
2。語(yǔ)言能力的提高
在為客人服務(wù)過(guò)程中，駕馭自如的語(yǔ)言能力是每個(gè)員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還能折射出我們的企業(yè)文化和員工的精神狀態(tài)。我們要做到語(yǔ)氣自然流暢、和藹可親，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。注意客人的身份及客人的心理，采用適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言。與客人交談時(shí)要注意句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，比如對(duì)客人的稱(chēng)呼是不是被
誤用等，說(shuō)講話(huà)要有邏輯性，不能前言不搭后語(yǔ)，羅嗦不清等，這很容易造成客人的不滿(mǎn)。通過(guò)這些天直接與客人的溝通，大大提高了我的語(yǔ)言能力。
3。交際能力的提高
在人際交往中，第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠(chéng)的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠(chéng)的對(duì)待每一位客人，客人第一次來(lái)到酒店時(shí)對(duì)一切都是陌生的，而人對(duì)陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時(shí)候我們就要依靠真誠(chéng)的心來(lái)與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對(duì)客人有力的選擇及服務(wù)，讓客人感覺(jué)到你是為他著想的，他自然會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶(hù)進(jìn)了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒。
4。觀察能力的提高
觀察能力的實(shí)質(zhì)就是想客人所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。既要使客人感到我們的服務(wù)無(wú)處不在，又要使客人感到輕松自如，還要注意通過(guò)客人的行為、動(dòng)作、儀態(tài)等無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)揣度客人細(xì)微的心理。這就是觀察能力。
同時(shí)我也在餐飲部實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的一些不足之處：
1。沒(méi)有凝聚力造成人員的流失，員工工作態(tài)度不積極。工作比較累，比較繁重，很多新入職的員工感覺(jué)到比較累，沒(méi)有發(fā)展的機(jī)會(huì)，
就沒(méi)有動(dòng)力堅(jiān)持下來(lái)，一些見(jiàn)撤下來(lái)的老員工，工作態(tài)度不是很積極，有時(shí)經(jīng)常需要領(lǐng)班主管的指揮。應(yīng)我個(gè)人覺(jué)得，主要應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)具有凝聚力的精神拉住人心，一心向上。輔助一些表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工，多勞多得，或者效率高的可以提前休息等等。來(lái)減少流失率，提高工作效率。
2。領(lǐng)班和員工之間乏有效的溝通和交流。員工在工作當(dāng)中有些不滿(mǎn)，主管和員工溝通的不夠徹底。造成員工心理對(duì)領(lǐng)班有建議，對(duì)工作也會(huì)有抵觸心理。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該盡量決絕員工的困難，真正的關(guān)心員工，有些員工心理不平衡的事情，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做好思想工作。從而提高員工的工作心情，也可以提高工作質(zhì)量。
3。員工服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該注重細(xì)節(jié)
我們酒店的餐廳服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度很好，但是僅僅是服務(wù)態(tài)度好還不能代表服務(wù)質(zhì)量高，當(dāng)客人爆滿(mǎn)時(shí)候，廚房的生產(chǎn)能力，速度是有限的，比如大型宴會(huì)開(kāi)始上菜的時(shí)候，包廂散客的菜肴有時(shí)很久都不能傳遞上來(lái)，往往有些客人就會(huì)因上菜慢而不滿(mǎn)意，從而引起客人的投訴。我所以我們不僅要有好的服務(wù)態(tài)度，還有高品質(zhì)的服務(wù)效率。注重細(xì)節(jié)，不要因?yàn)槭虑楹芪⑿【筒辉谝猓瑥亩e小成大了。
感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師們?yōu)槲覀儼才胚@次實(shí)習(xí)，為我們的社會(huì)實(shí)踐和未來(lái)的工作指明了道路和方向。感謝酒店給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我提高了實(shí)踐能力和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，感謝在富麗華酒店一起實(shí)習(xí)的其他同學(xué)和一起工作了6個(gè)月的同事們，我們?cè)谶@幾個(gè)月里互相照顧、互相幫助，讓我覺(jué)得很溫暖，還要感謝我的爸爸媽媽嗎，實(shí)習(xí)期間有很多次都不想堅(jiān)持了，是我爸媽的幫助和鼓勵(lì)，讓我有了更大的動(dòng)力去奮斗，讓我覺(jué)得我一定要更加努力，一定要做出成績(jī)，讓他們?yōu)槲叶湴痢?/p>
短短幾個(gè)月的時(shí)間眨眼間過(guò)去，很快就結(jié)束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，領(lǐng)班溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過(guò)的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來(lái)。
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