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新員工試用期工作心得體會(huì)
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新員工試用期工作心得體會(huì)
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，下面是小編為大家收集的新員工試用期工作心得體會(huì)，歡迎大家分享。
新員工試用期工作心得體會(huì)1
兩個(gè)月的試用期即將過去，閉上眼睛，我回憶了下從x月x到今天x月x日，在xx所經(jīng)歷的一切。從一開始被安排在檔案室專門整理檔案信息，第一次制作月報(bào)表，第一次制作宣傳欄，第一次寫中圖新聞稿，第一次發(fā)通知，第一次打電話給總公司進(jìn)行信息溝通，第一次負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織閘坡旅游，第一次跑港澳辦辦理通行證······似乎這么多的第一次，都因?yàn)槲粗郊又c(diǎn)點(diǎn)不安。但到現(xiàn)在，四個(gè)半月過去了，現(xiàn)在的我面對(duì)這些工作已經(jīng)可以從容地應(yīng)付了。我想，這，就是成長(zhǎng)。
之前每周的周記都記下來了當(dāng)周的工作內(nèi)容和工作感悟，內(nèi)容以理性的工作論述居多。為此在這試用期總結(jié)，就不打算重復(fù)贅述了。在這篇文章里，我想更多地談?wù)勛约旱母行灶I(lǐng)悟。
x月x日，我在自己的xx里，寫了一句話——“from disqualified to be qualified enough”。這句話是我對(duì)接下來一年的工作目標(biāo)和工作態(tài)度的自我要求。對(duì)于目前的工作，很大的感覺是，目前自己僅有的.知識(shí)儲(chǔ)備不足以讓我游刃有余地應(yīng)付。國(guó)家政策不熟悉、業(yè)務(wù)知識(shí)不了解對(duì)公文寫作形成了很大的阻力，ps技術(shù)不精通、創(chuàng)意思維不廣闊限制了宣傳欄的設(shè)計(jì)制作。“upgrade”成了解決這“供不應(yīng)求”局面的關(guān)鍵詞。這讓我想到了x總說的“有壓力，但不壓抑”，因?yàn)檫@些不足都將成為鞭策我不斷學(xué)習(xí)，不斷前行的動(dòng)力。
或許是xx后獨(dú)生子女的原因，一直以來都在父母的庇護(hù)下長(zhǎng)大，為此，抗壓能力和受挫能力都相對(duì)低下。在試用期的這段時(shí)間里，犯過錯(cuò)誤，接受過批評(píng)。但很慶幸自己可以以良好的心態(tài)，理智地去對(duì)待這些消極的聲音。最后發(fā)現(xiàn)，最強(qiáng)而有力的辯護(hù)終歸是行動(dòng)的證明�！皀o complaints， but solution”——這是我前段時(shí)間的qq簽名，我喜歡積極的心理暗示，讓自己的內(nèi)心更強(qiáng)大無比。
在思考試用期總結(jié)要寫些什么的時(shí)候，我在白紙上首先寫了一個(gè)人字，然后畫了一個(gè)圈。沉思了一陣子之后，我發(fā)現(xiàn)，這一撇一捺一圈，正是中圖給我的感覺。
“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)之前，首先得學(xué)會(huì)做人。”這是我高三英語老師，在第一堂課對(duì)我們說的第一句話，至今仍深深烙印在我的心里。適用于中圖，我想，應(yīng)該這樣說，“學(xué)會(huì)工作之前，先學(xué)會(huì)做人。”在中圖的這四個(gè)月半里，幾乎每一個(gè)中圖人都給我在做人方面留下過很多的啟發(fā)。
曾經(jīng)看見過x總親自扛著桶裝水，看見過x總的桌面擺放著從家里帶回來的燒水壺，看見過x主任的電腦很慢但是還不愿更換，看見過在南國(guó)書香節(jié)的每一天xx都是最后一個(gè)撤場(chǎng)，看見過xx在x哥生病了的期間毫無怨言地接手所有報(bào)關(guān)通關(guān)工作，看見過x哥在公司需要他的人和他的車的時(shí)候隨傳隨到。我想，這不單是工作態(tài)度，這更多的是做人的態(tài)度。
其實(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)，完全可以享受最優(yōu)越的伺候。但是，當(dāng)看到x總親自扛著桶裝水經(jīng)過，當(dāng)我看見x總的桌面擺放著從家里帶回來的燒水壺，當(dāng)我看見李主任還堅(jiān)持用他的舊電腦。我有點(diǎn)感動(dòng)，因?yàn)閤x的領(lǐng)導(dǎo)都沒盡情去享受其領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該享受到的“待遇”�？偸钦f，人們痛苦的原因是因?yàn)閍sk for too much，那么從這些領(lǐng)導(dǎo)身上，我或許能懂，為什么他們快樂。
新員工試用期工作心得體會(huì)2
公司以來，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。在這近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將這三個(gè)月來的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、工作情況
懷著對(duì)生活的無限憧憬，我進(jìn)入了xx人才網(wǎng)公司。在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的.遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;工作細(xì)節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強(qiáng)，以目前的趨勢(shì)，我可以預(yù)見公司將有一個(gè)輝煌的明天。作為新員工，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。
二、學(xué)習(xí)情況
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。三人行，必有我?guī)�，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到公司的時(shí)候，對(duì)生產(chǎn)線上的一切都感到陌生而新奇。因?yàn)槲抑皼]有過類似的工作經(jīng)驗(yàn)，所以知道的也有限，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的的熱心幫助下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門，而且相對(duì)而言年齡要大一點(diǎn)，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間多和同事交流學(xué)習(xí)，在短短三個(gè)月中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對(duì)變電站的基本設(shè)備有了真正的認(rèn)識(shí)，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
作為新員工，我經(jīng)常思考的問題就是如何避免失誤，特別是在試用期間，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度決定了自身的工作效率，為此我經(jīng)常向同事請(qǐng)教。
在公司呆了三個(gè)月，我接觸了很多同事，就在接觸他們的同時(shí)，我才知道在集體和諧相處是快樂工作的保證。無論是社會(huì)還是單位為人處事都是一門高深的學(xué)問。對(duì)于這門高深的學(xué)問，我目前首要做的是誠(chéng)實(shí)做人、努力工作！
三、思想情況
作為一名新員工，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
新員工試用期工作心得體會(huì)3
記得在培訓(xùn)的時(shí)候我對(duì)培訓(xùn)是很不屑的，我覺得這份工作沒什么難度，有了幾年工作經(jīng)驗(yàn)的我，所以對(duì)培訓(xùn)不感冒，但是在培訓(xùn)中，我真的看到了一個(gè)企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)，作為一名前端開發(fā)人員，最重要的就是要不斷的學(xué)習(xí)，行業(yè)是不斷進(jìn)步的，我自己局限了自己的思想，不曾知道不斷學(xué)習(xí)這幾個(gè)字的重要性，我一直告訴自己要不斷的努力，但是到了培訓(xùn)中我沒做到這一點(diǎn)，自己驕傲了，在進(jìn)入公司培訓(xùn)的那段時(shí)間讓我知道了驕傲的后果，其實(shí)多的東西是我沒接觸過的，短短的培訓(xùn)讓我看到了自己的缺點(diǎn)，我渴望在這里學(xué)到更多的知識(shí)。
在工作中，我覺得作為一名員工不僅僅是要認(rèn)真，當(dāng)然認(rèn)真是最基本的，但是認(rèn)真不是全部，我覺得更加重要的是有自己的價(jià)值判斷，現(xiàn)在有一種不好的風(fēng)氣就人云亦云，這種習(xí)慣很不好，作為一名一夜的員工自己沒有的判斷能力，永遠(yuǎn)會(huì)被別人牽著走，有自己的想法堅(jiān)定自己的想法，這是建立自信的基本，創(chuàng)新也離不開這個(gè)，在工作中還要有一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)，很多的時(shí)候沒有關(guān)注這一點(diǎn)，我覺得這是一種對(duì)工作的態(tài)度，學(xué)習(xí)是不會(huì)停止的，個(gè)人的能力不是自己工作的全部，不能以自我為中心，正確的看待自己非常的'重要。
這半年的試用期工讓我更加相信了這一點(diǎn)，我覺得把工作看輕松了，能夠更加效率，把工作看輕松了，自己也就會(huì)很輕松，這也是一種心態(tài)，在這半年來我一直在追求這種狀態(tài)，一直在培養(yǎng)自己的這種能力。
這半年最重要的就是最工作中我轉(zhuǎn)變了很多，開始對(duì)工作是很馬虎，有時(shí)會(huì)懈怠，于是我提醒自己這是非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤，這半年我很清楚認(rèn)識(shí)到，自己工作的錯(cuò)誤，我端正好態(tài)度，讓自己改變了很多，所以我覺得在工作中要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)自己的不足，往往有時(shí)候錯(cuò)誤不是評(píng)判一個(gè)人的能力的標(biāo)準(zhǔn)，如果這么想就錯(cuò)了，沒有實(shí)際的根據(jù)，我覺能夠好好的改變自己錯(cuò)誤，才是對(duì)于工作的態(tài)度。
新員工試用期工作心得體會(huì)4
轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)月的試用期即將結(jié)束，在這段時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)銷售支持這項(xiàng)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來講也有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將這二個(gè)月的工作情況作以下總結(jié)：
一、人管方面：
1、通過打電話及參加招聘會(huì)的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。
2、對(duì)于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號(hào)。
3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計(jì)算工作。
二、業(yè)管方面：
1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會(huì)簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報(bào)，若出現(xiàn)照會(huì)等問題單，做好跟蹤并及時(shí)處理。
3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并對(duì)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理。
4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵(lì)方案，并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤，并在月末做好費(fèi)用報(bào)銷工作。
5、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通，在每月月初核對(duì)做單情況，計(jì)算并及時(shí)支付銀行手續(xù)費(fèi)。
6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對(duì)培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報(bào)銷工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。
8、做好銀保單證的征訂，并及時(shí)對(duì)庫(kù)存資料做好清點(diǎn)和整理。
9、做好施總安排的各項(xiàng)工作，為我們的銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)好后勤支持和服務(wù)工作。
作為一個(gè)新人，一開始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性，不能很好的.分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤。但經(jīng)過這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉，我認(rèn)清到自己所存在的問題，堅(jiān)持在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，分清工作的主次順序，一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢(shì)，加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。
當(dāng)然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動(dòng)動(dòng)腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會(huì)慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項(xiàng)工作。我會(huì)在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
新員工試用期工作心得體會(huì)5
現(xiàn)在想來，我進(jìn)入公司已經(jīng)三個(gè)月了，這段時(shí)間也是我的試用期，我對(duì)自己在這段時(shí)間的表現(xiàn)是非常滿意的，雖然一切都是那么新奇，但在我自身的努力與同事們的幫助下，我進(jìn)步得很快，也因此學(xué)到了很多，在這個(gè)互相競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)上是非常難得的，因此我談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)。
剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我暗下決心，一定要好好學(xué)，做事情也要勤快些，這樣才能得到大家的稱贊，但由于公司請(qǐng)過專門的保潔員，因此我雖然打掃了衛(wèi)生，但好像這樣做沒有什么意義一般。后來有老員工教導(dǎo)我，說大家的為人都是很好的，只要我主動(dòng)請(qǐng)教的話，那么就一定會(huì)有人愿意教導(dǎo)我的，畢竟公司不怕我提很多的問題，只怕我會(huì)不懂裝懂，這樣也會(huì)在工作中造成困擾。因此第一天的時(shí)候我一直在觀摩他們?nèi)绾喂ぷ�，觀看工作的流程，說實(shí)話，這個(gè)時(shí)候我非常希望公司能夠有一個(gè)崗前的培訓(xùn)，不然的話我也不會(huì)這般窘迫，至今記得保潔員阿姨那副我搶了她工作的幽怨眼神。
在經(jīng)過了第一周的學(xué)習(xí)以后，我已經(jīng)能夠熟練處理最基礎(chǔ)的工作了但僅僅只有這樣是不夠的，還要進(jìn)行拓展性的學(xué)習(xí)，這些都是需要自己主動(dòng)去問的。在這個(gè)時(shí)間我是比較釋懷的，雖然沒有進(jìn)行培訓(xùn)，但是自主學(xué)習(xí)的效果要好的多，因?yàn)槭孪茸约核伎剂艘贿叄趩柕臅r(shí)候會(huì)不斷加深印象，在做的過程中便能夠直接記在腦海，不會(huì)忘記。雖然我做的都是寫些比較基礎(chǔ)的工作，但是由于人比較勤快，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的印象是比較好的，其實(shí)我在做的過程中也會(huì)對(duì)照以前在學(xué)校學(xué)過的知識(shí)，我覺得如果能夠理解這些的話，那么這樣可以給我很大的幫助。
在上個(gè)月的時(shí)候，我被調(diào)到一個(gè)新的部門進(jìn)行工作，這個(gè)時(shí)候我已經(jīng)工作兩個(gè)月了，可以說算的上一名合格的'員工的，但由于來到了一個(gè)陌生的環(huán)境，一切都要從頭學(xué)起，后來我知道偶爾會(huì)發(fā)生這樣的事情的，也算是不同部門之間的交流學(xué)習(xí)，也可以算得上一個(gè)難得的機(jī)會(huì)吧，畢竟新的環(huán)境可以結(jié)識(shí)新的朋友，也能學(xué)到新的知識(shí)。雖然公司的規(guī)模不大，但也正因?yàn)槿绱�，大家都像是一家人一般，相互之間也不會(huì)耍什么心機(jī)，這是極為難得的。
試用期結(jié)束以后，接下來便是正式轉(zhuǎn)正了，能夠熬過這段試用期，我很感謝給予我?guī)椭耐�，這樣也讓我對(duì)公司有了更多的歸屬感，我相信經(jīng)過自己的不斷努力一定能夠在公司有所發(fā)展的。
新員工試用期工作心得體會(huì)6
近期的工作當(dāng)中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，每天按時(shí)的完成好自己分內(nèi)的職責(zé)，剛剛畢業(yè)我覺得自己還是有很多要鍛煉的地方，確實(shí)是有很多要鍛煉的地方，在試用期間也是需要有進(jìn)一步的掌握，雖然每天所做的事情都是差不多，可是做的好與不好也是有所區(qū)別的，確實(shí)這是我應(yīng)該要履行好的職責(zé)，通過這試用期間的工作我也有一番心得。
首先我按時(shí)做好自己的本職工作，遇到自己不太懂的東西，我一般都會(huì)積極的發(fā)問，一直到能夠得到自己想要的答案，這讓我現(xiàn)在深刻的意識(shí)到了工作期間所需要做好的細(xì)節(jié)，到目前為止，我也只掌握了非常多的經(jīng)驗(yàn)這對(duì)我是有很大的提高的，也是下一階段應(yīng)該要去努力的，雖然自己所掌握的工作經(jīng)驗(yàn)不是很多，但是一直以來都是在虛心學(xué)習(xí)著，感激在這個(gè)過程當(dāng)中，所積累的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在也是考慮到了工作當(dāng)中做的不夠好的地方，我真切的體會(huì)到了自己能力的不足，希望以后可以做的更好一點(diǎn)，這一點(diǎn)也是毋庸置疑的，通過實(shí)習(xí)掌握的一些知識(shí)，讓我深有感觸，這也是接下來應(yīng)該要吸取的經(jīng)驗(yàn)。
除了每天按時(shí)做好自己分內(nèi)的職責(zé)之外，我也在虛心的學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)知識(shí)，因?yàn)樵谶^去一段時(shí)間的工作當(dāng)中，有很多事情做的不是很好，所以我現(xiàn)在還是需要做出調(diào)整，現(xiàn)在我來到xx這里的時(shí)間也不是很長(zhǎng)，可是我依然在認(rèn)真的做好這些細(xì)節(jié)事情，這不僅僅是對(duì)專業(yè)能力的鞏固也是對(duì)以后個(gè)人能力的一個(gè)打磨，試用期期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的，不僅僅是需要繼續(xù)去調(diào)整，當(dāng)然還會(huì)有一些工作方面的問題，因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候掌握的知識(shí)是不夠多的，所以確實(shí)還是有一些細(xì)節(jié)本職工作需要去落實(shí)好的，在這樣的環(huán)境下面，可以有更多的進(jìn)步，試用期雖然沒有很緊張，可是還是應(yīng)該要鞏固好個(gè)人能力。
當(dāng)然在這試用期的.工作當(dāng)中，我也是有一些做的不夠好的地方，所以現(xiàn)在我想起來的時(shí)候還是出現(xiàn)了一些問題，讓我明白了自身的缺點(diǎn)需要及時(shí)的調(diào)整過來，抓緊時(shí)間去做出更好的成績(jī)，存在問題的工作肯定是非常不好的，這樣下去肯定也是非常的不好，所以接下來我會(huì)努力讓自己維持更好的心態(tài)，吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn)，讓自己各個(gè)方面能夠得到更多進(jìn)步，以后的工作當(dāng)中，我也會(huì)做的更好一點(diǎn)。
新員工試用期工作心得體會(huì)7
從20xx年xx月xx日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的。認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年xx月14日和xx月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年x月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從20xx年x月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的`服務(wù)水平;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;
3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為xx的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。
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