禮儀課程培訓(xùn)心得

　　從某件事情上得到收獲以后，心得體會是很好的記錄方式，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編為大家整理的禮儀課程培訓(xùn)心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

禮儀課程培訓(xùn)心得1

　　首先，十分感謝公司能給我這樣一次機(jī)會，讓我有幸在現(xiàn)場聆聽到著名禮儀專家中國人民大學(xué)金正昆教授《高級商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的精彩課程。9月15、16日兩天的課程培訓(xùn)，金教授用詼諧幽默的語言為我們講述一個個生動的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，讓我受益匪淺，感觸很深，讓我看到了自己的不足，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方，體會到商務(wù)禮儀在工作、生活中的重要性。

　　參加培訓(xùn)的前一天，我還在耿耿于懷公司為什么會投入這么大的資金來進(jìn)行商務(wù)禮儀知識的培訓(xùn)，我天真的以為只要是一個正經(jīng)大學(xué)畢業(yè)的人，禮儀修養(yǎng)應(yīng)該不會那么差。但是，我忘記了，世界是具有多樣性的。培訓(xùn)的第一天，金教授開講不到20分鐘的時間里，他拋出一個鮮活例子就將我難到了——“打電話誰先掛”，這個問題同樣也引發(fā)現(xiàn)場全體學(xué)員的熱烈討論，我從來就沒有思考過這個問題，我的第一反應(yīng)是先打的人后掛，絲毫沒有經(jīng)過大腦思考，只是將我以往的習(xí)慣當(dāng)成了“標(biāo)準(zhǔn)”。金教授給出了答案：國際慣例是地位高者先掛。一語驚醒夢中人！這樣的答案誰能不信服呢？！所有的.游戲規(guī)則都是由強(qiáng)者制定的，強(qiáng)者說了算，打電話的規(guī)則也是如此！就這樣一個簡單的例子，讓我醒悟了過來，這個高級商務(wù)禮儀課程的培訓(xùn)是完全有必要的，需要每個人去認(rèn)真學(xué)習(xí)、感悟，尤其是從事會議服務(wù)接待工作的我們，更應(yīng)該引起重視，禮儀問題關(guān)系重大。也更加明白為什么公司愿意花重金來給我們做這個培訓(xùn)了。

　　2天時間，金教授在本次課程培訓(xùn)中教會了我許多高級商務(wù)禮儀知識，如短信禮儀、喝紅酒的禁忌、祝賀他人時打什么顏色的領(lǐng)帶、正式宴請他人時應(yīng)注意哪些、陪領(lǐng)導(dǎo)乘電梯的出入順序、陪客人時聊什么不聊什么、如何做自我介紹、名片交換的禮儀、握手的基本禮儀等等。

　　讓我印象比較深刻的是，金教授在提問“祝賀他人時打什么顏色領(lǐng)帶”時，現(xiàn)場提問了3個學(xué)員，1男學(xué)員站起來一語不發(fā)，另1男學(xué)員發(fā)了言卻不知道回答的是什么，僅有那1女學(xué)員作出回答粉紅色。當(dāng)時我就在想，即時我不知道答案我也應(yīng)該吱一聲告訴教授我不知道，請賜教，或者我可以隨便說一個顏色也行，萬萬不可站起來像個木頭在那里干杵著，完全像個小學(xué)生被罰站一般，這是我當(dāng)時的一個體會。更觸動我的是，金教授對他們幾個人的點評。

　　金正昆教授說，在這樣的場合之下起來發(fā)言是一個難得的機(jī)會，應(yīng)學(xué)會把握機(jī)會，金教授以此為例展開了對“溝通禮儀”深入的講解。他說，回答師長問題時首先應(yīng)該站起來，其次，在回答問題之前可以借機(jī)作下自我介紹，讓更多人（潛在客戶）認(rèn)識你，如“金教授，你好。很高興能有機(jī)會回答您的問題。我是海南春秋西點商務(wù)會議展覽有限公司網(wǎng)絡(luò)部編輯顏小七，我認(rèn)為去給他人祝賀道喜時應(yīng)佩戴的是紫紅色的領(lǐng)帶……”西點會展金教授的這番點評，點醒了包括我在內(nèi)的很多人，人們通常只知道回答師長提問要起立表示尊重，卻忽略了向提問者以及身邊的人作自我介紹，殊不知讓別人知道你身份這也是一基本的商務(wù)交往禮儀，其實最重要的還是借此將自己介紹給大家，如果你是做服務(wù)行業(yè)的，如果你是做市場推廣的，更應(yīng)把握此機(jī)會，說不準(zhǔn)旁邊就有你的潛在客戶，說不準(zhǔn)哪天他們就主動聯(lián)系到你。金正昆教授說，溝通講究主動性，有效的溝通讓我們成功！認(rèn)真只能把事情做成，用心方能把事情做好！金教授在本次《高級商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)課程中與大家分享了許許多多的商務(wù)禮儀經(jīng)典案例，內(nèi)容輕松詼諧，但都蘊(yùn)含著深刻的道理。需要每個人用心去揣摩、感悟。公司組織的這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)非常具有意義，從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。非常期待日后還能參加這樣的課程學(xué)習(xí)，完善自己！

禮儀課程培訓(xùn)心得2

　　有幸參加了李先生的“護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范”文明禮儀的感受，感觸頗深。現(xiàn)在我們來談?wù)勎业囊恍┙?jīng)歷。

　　護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動中遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合體現(xiàn)。它包括護(hù)士儀表、語言藝術(shù)的運(yùn)用、人際交往和溝通技巧以及護(hù)士行為準(zhǔn)則。護(hù)理工作是一門獨特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性的力量和美”。這里所說的“力量”是女性的.性別魅力和優(yōu)勢；“美”的含義包含了護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作的藝術(shù)美體現(xiàn)在護(hù)士的言行、行為、外表上。良好的禮儀能體現(xiàn)護(hù)士的文化修養(yǎng)、審美情趣和知識涵養(yǎng)，是個人自尊和自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀，也體現(xiàn)了他們對工作的高度責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。禮儀服務(wù)還可以給對方帶來一個干凈舒適的生活環(huán)境，同時營造一個友好、友好、健康、向上的文化環(huán)境。從某種意義上說，護(hù)理人員的形象得到了提升，同時也塑造了整個單位的良好形象。

　　通過李先生的禮儀護(hù)理教育，我們可以清楚地反映一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，也影響到整個醫(yī)院的精神面貌甚至整個社會的精神文明。

禮儀課程培訓(xùn)心得3

　　12月20日我有幸參加了陶教授為我們進(jìn)行的禮儀教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，陶教授不僅培訓(xùn)了我們幼兒教師禮儀，還對我們進(jìn)行了如何進(jìn)行禮儀教育的培訓(xùn)，我感覺受益匪淺。在這次培訓(xùn)中，我懂得了禮儀是用最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對他人的尊重；禮儀的核心和精髓是律己和敬人；品格指的是一切美德。我還了解了2.5歲-6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們在這個階段善于模仿，在這個時期開展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責(zé)任重大。在日常教學(xué)中，我們?nèi)绾斡米钋‘?dāng)?shù)姆绞奖硎緦�家長和孩子的尊重。陶教授提到了很多細(xì)節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒注意到，聽完這次培訓(xùn)后，我要改正我以前沒有注意到的地方，在方方面面做到一個有禮儀的人。在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何制定教學(xué)計劃，在制定教學(xué)計劃時應(yīng)注意的`問題。上課一般流程是熱身、示范練習(xí)、學(xué)兒歌、延伸。對于一些離幼兒園日常生活較遠(yuǎn)的在幼兒園進(jìn)行禮儀教育比較困難的部分，如公共場所禮儀，陶教授也給我們講了如何解決這個問題，用走出去加請進(jìn)來的方式進(jìn)行教學(xué)，為了更好的讓家長了解我們的禮儀教育，還可以用劇場表演的方式展示給家長看等等。

　　通過這次培訓(xùn)，我的收獲很大。我將陶教授給我們培訓(xùn)的知識用于日常教學(xué)中，提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量，將禮儀課上的更好！

　　大六班：xxx

　　20xx年12月23日

禮儀課程培訓(xùn)心得4

　　8月6日上午，辦事處組織大家到六層禮堂觀摩禮儀老師的禮儀培訓(xùn)課程。通過現(xiàn)場示范和現(xiàn)實舉例，讓大家明白了許多關(guān)于各種場合的著裝等禮儀等知識。幽默而不風(fēng)度、嚴(yán)肅而不缺優(yōu)雅的授課方式讓大家深深記住了禮儀老師講的內(nèi)容。

　　一、禮、儀的概念與定義

　　1、禮貌與時間和空間緊密相關(guān)，人僅憑聰明是無法得到禮貌的，可以靠模仿獲得禮貌，并將其完善到十全十美的地步。

　　2、禮貌能夠?qū)��?yōu)點發(fā)揚(yáng)光大，使得優(yōu)點為人接受。

　　3、作為道德修養(yǎng)和文明的象征，禮貌、禮讓、禮節(jié)是中華民族傳統(tǒng)美德的體現(xiàn)。

　　禮貌具有歷史的繼承性和發(fā)展性，因民族、性別、長幼差別而異。微笑。這個簡單的日常動作包含了豐富的知識，通過了禮儀老師的認(rèn)真講解，讓我知道了其中的關(guān)鍵及在不同的場合該做怎樣的動作。這個很實用。

　　服務(wù)的六個要點：

　�。�1）、能力

　�。�2）、知識

　�。�3）、自重（工作時表現(xiàn)的態(tài)度）

　　（4）、形象（注意自己的儀表）

　�。�5）、禮貌（真誠待人的態(tài)度）

　�。�6）、多盡一點力（額外的工作）

　　理解為微笑、出色、準(zhǔn)備好、看待、邀請、創(chuàng)造、觀察。其實社區(qū)禮儀也是各種文化中的一種行為文化。通過一上午的禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺，認(rèn)識到禮儀的博大精深。其實學(xué)禮儀的關(guān)鍵不在于學(xué)到了多少社交技能，而在于自身的品質(zhì)能否贏得他人的尊重。

　　我們?nèi)粘５拇�人接物、衣著打扮、言行舉止最能體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和品德是積極的`，還是消極的，等等。而如何把不忙不閑的工作做出色，把不咸不淡的生活過精彩；如何微笑地面對變幻的世事，更是一種自己對自己深層的禮儀。

　　禮儀大致包含著裝整潔，體態(tài)規(guī)范，言談優(yōu)雅等方面。細(xì)而言之，著裝當(dāng)與身高、體型、年齡相匹配；坐臥行立當(dāng)有紳士之風(fēng)范；言語談吐當(dāng)?shù)谴笱胖�堂。做到這些必會給人以良好印象。

　　首先，保持良好的精神風(fēng)貌，保持昂揚(yáng)的斗志，待人熱情禮貌，彰顯社區(qū)工作者的的生機(jī)與活力。其次，注重小節(jié)，對待社區(qū)居民要熱情，注重著裝，坐有坐相，站有站姿，說話和氣，慎獨審慎。再次，要尊重他人，慎言慎行，考慮他人感受，切忌目中無人，口無遮攔。

　　從培訓(xùn)中我認(rèn)識到，一個人的言行舉止將會影響著他的一生，所以我們無論做什么事情真的要有一個做事的樣子，具備職業(yè)的工作態(tài)度及工作道德，所有的這一切我們都務(wù)必嚴(yán)于律己，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

　　現(xiàn)在禮儀已經(jīng)越來越被人們重視了，怎樣通過一列系有效的方式來體現(xiàn)對居民的尊重，社區(qū)居委會最近又招了一些我們這樣的新員工，既作為擴(kuò)充的需要，又作為社區(qū)發(fā)展的第二梯隊的需要。所以，禮儀要培訓(xùn)到我們的每個人，全員參與才是最好的。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我充分認(rèn)識到：禮儀在我們的日常生活和工作中起著非常重要的作用，教會我們?nèi)绾卧谏鐓^(qū)這個大家庭做人做事。對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對于一個社區(qū)工作者來說，禮儀就是一個社區(qū)的文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。

　　在此，我要感謝辦事處給了我們這些新人禮儀培訓(xùn)的機(jī)會，使我們深刻的認(rèn)識到了禮儀的重要性。

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