公司前臺(tái)崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

　　我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾�發(fā)后，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的公司前臺(tái)崗前培訓(xùn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。

　　在做工作之前，參加崗前的一個(gè)前臺(tái)培訓(xùn)，我也是學(xué)習(xí)到了很多前臺(tái)工作的禮儀和技巧，對(duì)自己的前臺(tái)崗位有了更多的一個(gè)認(rèn)識(shí)，我相信我今后一定可以做好前臺(tái)的工作的，對(duì)這次的前臺(tái)培訓(xùn)也是有一些心得體會(huì)。

　　做前臺(tái)的工作，一定要禮貌，有禮儀，前臺(tái)是公司對(duì)外的一個(gè)接待人員，可以說每一個(gè)客戶來到我們公司，首先面對(duì)的就是前臺(tái)，如果前臺(tái)沒有禮貌，不懂得禮儀，那么接待不好客戶，也是會(huì)讓客戶對(duì)我們公司產(chǎn)生不好的印象，那樣的話，也是特別不好的，我們作為前臺(tái)，首先的一點(diǎn)就是要在面對(duì)客戶的時(shí)候面帶微笑，認(rèn)真的傾聽，幫客戶去解決問題，是來咨詢的，或者要和同事會(huì)面的，或者有其他事情的，無論什么事情，我們都是用禮貌的態(tài)度去跟客戶溝通。

　　前臺(tái)也是要懂得婉拒一些拜訪人員的，像我們公司是拒絕推銷人員進(jìn)入公司的，所以作為前臺(tái)的我更是要懂得哪些人員是真正我們公司的客戶，哪些是希望能進(jìn)入公司做推銷工作的。對(duì)于推銷的人員，得懂得婉拒，同時(shí)也是要禮貌的送推銷人員離開，不能起紛爭(zhēng)，雖然是拒絕他們，但是也不能特別沒有禮貌，那樣也是會(huì)給公司的形象造成損失的。同時(shí)也是要在接待客戶的時(shí)候，知道有些推銷員是冒充拜訪客戶的，所以對(duì)待來訪的人員一定要問清楚，了解清楚，并且和同事確認(rèn)清楚，才能放來訪的人員進(jìn)入公司來。

　　作為前臺(tái)，不但是每天要禮貌的接待客戶，在這次的培訓(xùn)里我也是了解到我這個(gè)前臺(tái)工作還有一些人事方面的事情需要去做，給面試的人員打電話，挑選合適的簡(jiǎn)歷給到人事去選擇，和來面試的人員去溝通，了解。這些事情都是需要去和人事的同事去配合的，之前我是沒做過這方面的事情，不過這次我想我也是有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)更多，在培訓(xùn)里雖然知道了工作的流程，但是在具體的工作中我還是有機(jī)會(huì)學(xué)到更多的，同時(shí)經(jīng)過這次的培訓(xùn)，我也是了解了更多的人事方面的流程和知識(shí)，懂得要做的事情是哪些。

　　培訓(xùn)雖然是結(jié)束了，但是真正的工作也開始了，在工作中我也是要把培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到，積極的去做好每一件事情，這次的培訓(xùn)給我很大的感觸，讓我對(duì)公司有了更多的一些了解，特別是公司的一個(gè)之前發(fā)展，讓我明白，我們公司是非常的優(yōu)秀，而我能進(jìn)來，也是特別好的一個(gè)機(jī)會(huì)，我要把握住，我也相信我能把前臺(tái)的工作給去做好的。

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