（合集）項目管理培訓心得體會

　　當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？下面是小編收集整理的項目管理培訓心得體會，歡迎大家分享。

項目管理培訓心得體會1

　　項目管理是整個項目的基礎(chǔ)，系統(tǒng)的學習項目管理及實物可以提高工作效率提升員工的項目管理能力。

　　在項目管理體驗式培訓中，我們聽了聚成公司講師的案例和實習我們明白了什么叫項目和項目管理的流程和項目管理的精髓。首先項目管理語言要求統(tǒng)一，減少因傳遞導致的溝通誤差，影響項目進度。公司要求我們圍繞項目管理的基本理念去體驗項目管理事實案例。我們根據(jù)講師講授的案例進行深刻的體驗與感受，我們明白了項目管理的目標設(shè)計非常重要。項目設(shè)計目標要求我們對目標具備時間性和成本質(zhì)量方面出發(fā)。項目管理有九大知識領(lǐng)域和五大過程這都需要我們?nèi)ド羁痰捏w驗與理解。項目開始前我們要做出一個示意圖，讓所有的員工都能明白我們在做什么我們應(yīng)該怎樣做，橫向“時間預(yù)算”和縱向貫穿“WBS工作分解”讓我們明確項目中關(guān)鍵所在。

　　通過學習項目管理的實物我深信未來是企業(yè)發(fā)展的核心，項目管理是企業(yè)的.行為過程，是企業(yè)發(fā)展的載體。營銷管理是企業(yè)的成果，也是企業(yè)發(fā)展的命脈。

　　通過系統(tǒng)的培訓與學習我發(fā)現(xiàn)“項目經(jīng)理”在整個項目處于的角色非常重要，項目經(jīng)理是整個項目團隊的引導至和溝通者。一個成功的項目經(jīng)理的能力直接決定著整個項目的成功。團隊溝通能力異常重要，只有Leader能力帶領(lǐng)團隊的溝通力越強那么整個項目的成功率越高。

項目管理培訓心得體會2

　　公司下發(fā)了“質(zhì)量為綱”教育材料，讓大家寫學習體會，于是乎引發(fā)了一點思考，思考過，就會有所悟，有悟就會清醒一點。

　　l質(zhì)量

　　是一組固有特性滿足要求的程度

　　注1：術(shù)語"質(zhì)量"可使用形容詞如差。好或優(yōu)秀來修飾。

　　注2："固有的"就是指在某事或某物本來就有的，尤其的那種永久的特性。

　　圍繞"質(zhì)量"一詞，可作如下說明：

　　————組織承諾持續(xù)改進其效率和有效性，并通過滿足顧客和/或相關(guān)方的需求和期望來實現(xiàn)，因此，質(zhì)量是事業(yè)成功的關(guān)鍵。這一點誰都不否認，但由于問題過于宏觀，所以意義有限。好比說愛人類容易，而愛一個人卻很難。

　　————“相關(guān)方”是指可以在組織的成功和業(yè)績中獲益的個人或團體。例如：顧客。所有者。員工。供方。銀行。集團。合作伙伴或社會，相關(guān)方會對質(zhì)量產(chǎn)生影響。比如在顧客壓低價格的情況下，如何與合作伙伴談價格，又要保證合作伙伴在低價的情況下為你提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，真的很難。

　　————“要求”是指明確的，習慣上隱含的.或必要的需要和期望，它決定了質(zhì)量的水平。在新產(chǎn)品開發(fā)中，項目承擔者對“要求”或稱作“質(zhì)量要求”總是一帶而過，或者直接將顧客的技術(shù)協(xié)議拿出來，因為他覺得不需要特別說明。他們總是在答辯時面對評審員的提問時才承認沒有真正搞清楚“要求”。因此，我斷定，此項新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量水平不高。因為開發(fā)者不明確顧客的要求，或者說以想象代替顧客的要求。

　　————對組織來說，顧客可以是內(nèi)部的，也可以是外部的內(nèi)部顧客只是說說而已，因為內(nèi)部顧客不與你簽訂合同，不給你開工資，如果與你簽訂合同，管你的飯碗，則內(nèi)外一致。

　　————質(zhì)量是動態(tài)的，需要在持續(xù)不斷的控制之中。我以為，持續(xù)不斷的控制更多的是逐步改進，是方法上的改進，而不僅僅是持續(xù)考核。

　　————各種評優(yōu)。評獎活動，并不能真正反映質(zhì)量。道理非常簡單，因為產(chǎn)品質(zhì)量如何只有使用者最清楚，從這個意義上說，消費者協(xié)會似乎更有發(fā)言權(quán)。

　　l質(zhì)量是不是"免費"的？

　　真正費錢的是質(zhì)量不符合標準，即沒有第一次把事情做對。在美國，許多公司把相當于總營業(yè)額的15—20%的費用用在測試。檢驗。設(shè)計更改。返工。返修。售后保證。售后服務(wù)。退貨處理及其他與質(zhì)量相關(guān)的成本上。

　　真正費錢的是質(zhì)量低劣！如果第一次就把事情做對，那些浪費在補救工作上的時間。金錢。和精力就可以避免。

　　上面的問題其實還沒有完，我們更應(yīng)該關(guān)注的是如何使員工第一次把事情做對，這才是企業(yè)面臨的最大難題。現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量增加，產(chǎn)值連年增長，員工工作量與從前無法相比，沒有時間精雕細刻，必須具備科學的工作流程和標準、嚴密的組織管理方式、訓練有素的員工隊伍，如果缺少上述條件，又要保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)量也許是唯一的選擇。這如同從前的企業(yè)在馬路是開車，而今天要在高速公路上開車；從前企業(yè)在蓋平房，而今天要蓋高樓大廈。

　　l對質(zhì)量的幾個錯誤的認識

　　質(zhì)量好就是價格貴

　　實際上不同檔次的產(chǎn)品都有質(zhì)量好壞之分。

　　從售價上看，東西貴不一定就是質(zhì)量好，真正的質(zhì)量好，應(yīng)該成本最低，所謂"一分錢一分貨"是錯誤的

　　質(zhì)量問題就是"合不合要求的問題"

　　l質(zhì)量是抽象的，無法評估或測試

　　可以用世界上最古老的測量工具————"金錢"來評價：

　　————如果沒有第一次就把事情做對，則花費在與質(zhì)量有關(guān)的事情上的成本則是可觀的如果能把質(zhì)量成本由營業(yè)額的15%降到2。5%。而且它們主要是用于預(yù)防及評估活動上，而不是處理層出不窮的問題上，這是最省錢的但預(yù)防及評估由于沒有真正的事實發(fā)生，因此很難保證資金的投入，“你怎么就知道一定能出問題”。許多人寧愿把錢花在補救上，而不會花在預(yù)防上。

　　————質(zhì)量管理評估的范圍包含了各產(chǎn)品。服務(wù)項目的成本。生產(chǎn)線上工序的分析。工作成果的報告及獎懲等。

項目管理培訓心得體會3

　　在公司領(lǐng)導的十分重視、機構(gòu)人事部的精心安排下，“企業(yè)項目風險管理培訓機構(gòu)”在20xx年9月18日按時開課了，能還有機會參與該培訓機構(gòu)的學習培訓我覺得十分有幸。本次學習培訓中我不會電子光學到管理工作的基礎(chǔ)理論，也有老前輩們結(jié)合實際累積的珍貴工作經(jīng)驗，總體來說受益良多。下邊我湊合怎樣搞好項目風險管理談一下我的了解。

　　一：工程項目經(jīng)理應(yīng)當具有的素養(yǎng)

　　工程項目經(jīng)理最先要具備：項目風險管理專業(yè)知識、專業(yè)技能（主要用途的專業(yè)知識，規(guī)范與管理制度）、了解新項目自然環(huán)境、通用性管理方法與專業(yè)技能、解決人際交往專業(yè)技能。從工程項目經(jīng)理的個性化、專業(yè)知識、工作能力看，最能危害新項目取得成功的因素我認為有以下好多個層面：

　　1、個性化：不論是哪些性格類型都務(wù)必要有一種讓事兒產(chǎn)生的氣魄，可以促進事情朝你意想的方位前行。真真正正勇于促進事兒發(fā)展趨勢的人，會搞清楚有實際效果比有些道理更關(guān)鍵。真真正正解決困難的人，勇于管理決策，對異議難休的難題會出現(xiàn)最終的處理限期，搞清楚有時候一個差的決策也比沒有決策好些。

　　2：優(yōu)良的本人習慣性：自我約束、本人時間管理等關(guān)鍵點難題不管針對日常事務(wù)或是新項目工作中全是有非常大危害的。非常少有一個人時間管理的糟，本人工作效能低的人，項目實施計劃會做非常好的。

　　3：溝通交流、矛盾處理的工作能力：新項目溝通交流無所不在，工程項目經(jīng)理要待人處事有一定的敏感性，鑒別不一樣溝通交流目標，不一樣的溝通交流信息內(nèi)容規(guī)定，采用不一樣的溝通方式。此外，新項目變動、發(fā)生難題是難以避免的，新項目組員有時候也是有性情和工作方面的`矛盾，工程項目經(jīng)理要明白以新項目為主，確保基本準則，適度隨機應(yīng)變，去融洽解決困難。

　　二：怎樣搞好工程項目經(jīng)理

　　工程項目經(jīng)理的關(guān)鍵工作中有：項目實施計劃的擬訂、新項目時間管理、成本費用管理方法、新項目溝通交流與融洽。

　　1、項目實施計劃的擬訂：方案是為完成一定總體目標而科學研究地預(yù)測分析并明確將來的行動方案的一個全過程。“人無遠慮、君子和而不同”，項目實施計劃是項目實施的基本，僅有搞好了方案才可以井然有序的進行新項目，方案的主要內(nèi)容有：（1）工作規(guī)劃、（2）工作人員機構(gòu)方案、（3）資源采購方案、（4）變動控制計劃、（5）進展匯報方案、（6）財務(wù)規(guī)劃、（7）文檔控制計劃、（8）應(yīng)急計劃、（9）適用方案。依照方案的時間合理布局資源合理操縱成本費來做到預(yù)置的總體目標，那樣的方案便是極致的方案。

　　是在一定時間內(nèi)為了更好地做到特殊的總體目標而調(diào)遣到一起的資源組成，是為了更好地獲得特殊的成效而進行的一系列有關(guān)主題活動”，并梳理為“新項目是特殊總體目標下的一組每日任務(wù)或主題活動”。當代新項目就是指這些作為管理職能，按限制時間、費用預(yù)算和質(zhì)量標準進行的一次性每日任務(wù)。歷經(jīng)學習培訓，就是我對“新項目”也擁有自身的認知能力：新項目是為給予某種與眾不同商品、服務(wù)項目成效所擔負的暫時性每日任務(wù)。新項目是一個獨特的將進行的比較有限每日任務(wù)，在一定的約束下，以效率高地完成新項目小區(qū)業(yè)主的總體目標為目地，以工程項目經(jīng)理本人責任制為基本和以新項目為單獨實體線開展經(jīng)濟評價，并依照新項目本質(zhì)的邏輯性規(guī)律性開展合理的方案、機構(gòu)、融洽、操縱的管理信息系統(tǒng)主題活動；是在一定的機構(gòu)內(nèi)，運用比較有限資源，在要求的時間內(nèi)進行達到一定特性、品質(zhì)、量、性能指標等規(guī)定的每日任務(wù)。新項目的關(guān)鍵特性包特有性，每一個新項目都是有與眾不同的地區(qū)，沒有2個新項目會是完全一致的；一次性，因為新項目的特有性，項作為一項每日任務(wù)，一旦進行，就不容易反復；多目標性新項目的總體目標包含成效性總體目標和限制性總體目標，成效總體目標指新項目的一系列性能指標，限制性總體目標指項的進展、成本費等；生命周期，一切新項目都是會歷經(jīng)運行開發(fā)設(shè)計、執(zhí)行、完畢的全過程，因而是有起始點和終點站的。

　　然后提到“項目風險管理”。項目風險管理的精確界定早已在開始得出了，如今談一談我對項目風險管理的了解：說白了項目風險管理，便是新項目的管理人員，在比較有限的資源管束下，應(yīng)用系統(tǒng)軟件的見解、方式和基礎(chǔ)理論，對新項目涉及到的所有工作中開展合理地管理方法。即從新項目的決策逐漸到新項目完畢的整個過程開展方案、機構(gòu)、指引、融洽、操縱和點評，以完成新項目的總體目標。項目風險管理是根據(jù)被接納的管理方法標準的一套技術(shù)性方式，這種技術(shù)性或方式用以方案、評定、操縱工作中主題活動，以準時、按費用預(yù)算、根據(jù)標準做到理想化的最后實際效果。合理的運用當代項目風險管理，能夠提升

　　公司的項目風險管理總體工作能力、操縱成本費、提高工作效率、更強的解決迅速轉(zhuǎn)變的商業(yè)服務(wù)自然環(huán)境、提升競爭能力、推動公司發(fā)展戰(zhàn)略的完成。

　　伴隨著全世界經(jīng)濟一體化及其科技進步的提升，市場需求日趨猛烈、慘忍，公司為了更好地存活和發(fā)展趨勢，就需要持續(xù)開展技術(shù)革新、體制自主創(chuàng)新、創(chuàng)新管理。伴隨著經(jīng)濟發(fā)展全球化和市場需求的日趨嚴重、市場競爭的加重及其公司業(yè)務(wù)流程的復雜，信息化管理早已變成公司完成發(fā)展戰(zhàn)略的急需解決和必需確保。大量的公司了解到務(wù)必根據(jù)信息化規(guī)劃才可以完成公司體制創(chuàng)新、技術(shù)革新、創(chuàng)新管理，提高公司的競爭優(yōu)勢。因而，項目風險管理的觀念早已被愈來愈多的it公司所接納，公司把愈來愈多活力和資源資金投入到it新項目的基本建設(shè)中。權(quán)威專家覺得，項目風險管理作為特有性、一次性和創(chuàng)新能力的管理機制，已變成融入新時期最具活力的管理方法之一。如做為大家軟件工程專業(yè)，未來會觸碰到的it項目風險管理，產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營規(guī)模的快速擴大，產(chǎn)生大量銷售市場機遇的另外也加重了領(lǐng)域間的市場競爭。這對it公司明確提出了高些的規(guī)定。公司必須在比較有限的時間里進行大量新項目，另外還需要確保新項目的通過率，而且合理的運用資源，減少產(chǎn)品成本，大大提高銷售總額和市場份額。因此，項目風險管理作為一種被實踐經(jīng)驗證明切實可行的解決方案在it行業(yè)中獲得普遍的發(fā)展趨勢及運用。it新項目一般包含手機軟件和硬件配置，要求的不一樣使it新項目內(nèi)容具備與眾不同的多元性，從而規(guī)定開發(fā)設(shè)計精英團隊工作人員來源于不一樣教育經(jīng)歷、具備不一樣的專業(yè)知識專業(yè)技能。

　　當代項目風險管理是一門持續(xù)發(fā)展趨勢改善的大學問，在其中得學的技術(shù)性、專業(yè)知識、專業(yè)技能、標準等過多，必須大家用技術(shù)專業(yè)的心態(tài)看待之。在其中我非常有感受的是項目風險管理中的團隊協(xié)作。新項目精英團隊不僅就是指被分派到某一新項目中工作中的一組工作人員，它就是指一組相互之間依靠的工作人員齊心合力開展工作中，一同完成項目目標，新項目取得成功必須一個合理的新項目精英團隊�？茖W研究的機構(gòu)和管理方法能夠變大建筑項目精英團隊的專業(yè)能力，使建筑項目的執(zhí)行朝著井然有序的方位發(fā)展趨勢，有利于建筑項目按時按質(zhì)進行。在全部管理方法中，人的管理方法是更為繁雜的，對建筑項目管理者而言極具備趣味性�？茖W研究優(yōu)秀的團隊管理方法的方式和對策針對每一個建筑項目管理者全是必需的。

　　總而言之，學習培訓當代新項目企業(yè)管理學，感覺有一個形容很切合：項目風險管理就如烹飪，科學研究的專業(yè)知識和方式基礎(chǔ)理論就如一本好的食譜，它提議主廚該怎么做。而優(yōu)秀的可視化工具則是一整套廚房用品，不但危害高效率還危害質(zhì)量。但真真正正能炒成一桌美味可口（如今還規(guī)定身心健康了）的菜，大量借助主廚的工作經(jīng)驗、方法，及其對大家口感的了解（隨需而變）。我們要想真真正正學精項目風險管理，還需持續(xù)實踐活動，學習方法、吸取經(jīng)驗，才可以能夠更好地詮釋當代項目風險管理。

項目管理培訓心得體會4

　　3月23日至24日，我再次參加航宇公司組織的中青班二期培訓，本次的課程是由清華大學強茂山教授帶來的項目管理。不同于以往的項目管理課程，強老師更加注重項目管理的理論原理，以加強大家對課程知識的理解，便于記憶和具體實踐時的靈活應(yīng)用。整個課程形成了系統(tǒng)的項目管理知識結(jié)構(gòu)，當中印象深刻和有感觸共鳴的知識點較多，也極大的增強了我對項目管理知識應(yīng)用的信心。

　　一、項目與運營

　　課程一開始，強老師就從項目和運營的互動原理講起，闡述了運營管理和項目管理的一般適用范圍：重復性的任務(wù)工作，則以永久組織進行運營；創(chuàng)新工作則以臨時的項目組織進行項目管理。

　　二、項目導向型管理理論框架

　　從單個項目、多項目到項目+運營等范圍，形成項目管理、項目集管理和項目組合管理理論，管理要點也從邏輯管理逐步提升到優(yōu)先級，而更進一步的管理環(huán)境建設(shè)則以制度建設(shè)為要點，形成管理成熟度模型理論。

　　三、組織驅(qū)動實踐

　　雖然我們的日常工作中會經(jīng)常接觸一些項目管理，甚至是多個項目的管理工作，但卻從來沒有用心的完成過組織驅(qū)動實踐的總結(jié)。強老師告訴我們，這個總結(jié)非常重要，主要包括項目管理過程中的經(jīng)驗、教訓以及其他有參考價值的信息等，將這些東西總結(jié)提煉并存檔分享，是整個項目工作對個人和組織成長的最大貢獻。對此我們很有感觸，因此將下決心在今后的項目管理中，做好這項總結(jié)工作，不斷提升自我，提升部分甚至公司的`項目管理能力。

　　四、項目單元三維模型

　　從單項目視角來看，項目三維模型主要包括生命期、管理過程和功能，其中管理過程主要包括啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾等5組，功能則包括10大知識領(lǐng)域。

　　五、項目資源集成機制

　　從企業(yè)內(nèi)部來說，該機制屬激勵制度，從企業(yè)外部來說，該機制則可以合同形式確定，其核心是任務(wù)和利益的分配。常用的機制如下：CPPC即成本實報+利潤，公司軍品大部分是按此進行的，這種方式甲方承擔主要風險，相應(yīng)的甲方管理控制成本也高；FFP則是完全固定價格模式，乙方承擔主要風險，同時也存在項目質(zhì)量難以控制等弊端；其他的以固定成本+激勵的方式，則是綜合了甲乙雙方的風險和控制事項，具備更加廣泛的適應(yīng)面。

　　從公司的角度來看，目前軍方以CPPC模式為主，因此造成了公司在民用等市場適應(yīng)能力較差的問題。隨著軍方競爭的開放，后續(xù)將逐步打破CCPC模式，逐漸走向FFP模式，對公司的內(nèi)部管控要求將進一步提升，同時也有利于公司向其他競爭市場的開拓，比如民品市場。

　　六、項目的計劃

　　計劃是項目管理的核心工具，是確保目標一次實現(xiàn)的紙面模擬，做好項目計劃主要包括：任務(wù)分解、組織（內(nèi)部+外部）結(jié)構(gòu)分解，資源分解和時間節(jié)點等，項目計劃要做到可便于動態(tài)管理，要求主要包括可管理，可量測，可控制，可獎懲等。

　　七、項目管理的目標導向

　　項目管理需強調(diào)目標導向，應(yīng)以目標的達成為標準，避免陷入“盡心”的不可管理狀態(tài)，執(zhí)行和管理的原則是堅持基線不動搖，才能確保項目目標的一次成功。

　　八、學習和工作的精力分配

　　管理中不同層級人員都需要進行學習，但越是處于管理高層的人員，越需要進行學習，提升自己的視野，以便可以更好的做好規(guī)劃，把握方向，防止項目工作反復，避免項目風險。

　　九、項目生命期管理重點

　　對一個項目而言，管理者最核心的任務(wù)是在前期做好識別需求和方案設(shè)計工作，因為只有前期工作做扎實了，后續(xù)項目才可能向正確方向推進。后續(xù)的項目管理只要按照前期制定的規(guī)劃按部就班的推進和管控，就不會有大的問題。如果在后續(xù)的項目管理中還要對前期的項目方向進行調(diào)整，那么該項目已付出的資源有很多都要浪費，后續(xù)的時間和資源就可能難以保證項目的正常推進了。

　　具體管理人員在這個階段要做的核心工作是列出項目目標，并講清楚決策的依據(jù)和下一步工作如何走，以供領(lǐng)導科學決策。

　　十、項目決策分析方法

　　強老師講授了多個項目決策的分析方法，包括短周期的、長周期的項目方案優(yōu)先等，方法主要是考慮資金時間價值的累積現(xiàn)值，輸出的指標可以包括回收期、收益規(guī)模、收益率等，以提供不同方向的決策參考。

　　十一、項目管理知識應(yīng)用

　　近期公司承接的兩個市場項目，中飛醫(yī)療的航空擔架及醫(yī)療設(shè)備掛架、動態(tài)懸掛防雷座椅，在項目市場可行性分析和項目項目分析中，我參考強老師提供的方法，參考項目的研發(fā)投入，分析項目的市場規(guī)模，進而分析出項目的回收期，同時針對不同外部資源輸入（研制經(jīng)費）和不同回收期約束，分別計算了項目產(chǎn)品的建議最低價格，對項目的對外談判和對內(nèi)決策起到了較好的指導作用。

　　這兩個項目正式推進實施后，將轉(zhuǎn)入科技發(fā)展部進行后續(xù)的管理工作，我希望能夠與科研計劃主管等項目團隊成員一道，按照項目管理的相關(guān)知識，做好目標導向的工作策劃和計劃，落實項目實施過程中的管理控制，并在項目完成后推進項目管理的后總結(jié)，爭取在實踐中進一步消化項目管理知識。

　　總結(jié)

　　這兩天的項目管理課程我收獲很多，非常感謝強老師的高水平管理知識傳授。后續(xù)我將在實際工作中推動更多項目管理的實踐應(yīng)用，早日提升個人、團隊的項目管理能力，甚至為公司的項目管理水平提升做出自己應(yīng)有的貢獻。

市場項目部胡柱卜

　　20××年4月9日

項目管理培訓心得體會5

　　20xx年8月10日、11日我參與了企業(yè)舉行的項目風險管理課程培訓，講課教師根據(jù)解讀新項目的特性：特殊的時間、預(yù)置的資源、確立的交貨物和零時性機構(gòu)，要我了解到項目風險管理是一門技術(shù)性專用工具科學研究，可以協(xié)助大家盡早的理清思路，開展工作，應(yīng)用基本上專用工具，關(guān)心項目風險管理的基本前提和重要環(huán)節(jié)。

　　在課堂上教師根據(jù)使我們應(yīng)用沙盤模擬開展實戰(zhàn)演練演習，要我深入了解到項目風險管理是全部新項目的基本，學習培訓項目風險管理能夠提升工作效能提高職工的專業(yè)能力。項目風險管理時要降低因傳送造成的溝通交流偏差，防止危害施工進度。項目風險管理的總體目標設(shè)計方案十分關(guān)鍵，我們要從項目目標所規(guī)定的時間、成本費、品質(zhì)三層面考慮，對項目目標開展剖析。應(yīng)用好項目風險管理有九大專業(yè)知識行業(yè)和五大全過程作出一個橫著“時間費用預(yù)算”和豎向圍繞“WBS工作中溶解”的新項目平面圖，讓全部的新項目組員都能搞清楚我們在進行新項目的全過程中每一個人干什么，應(yīng)當怎么做。通過學習項目風險管理，我相信項目風險管理是公司的個人行為全過程，是公司發(fā)展的媒介。歷經(jīng)此次學習培訓，我覺得我將來在工作上要留意下列幾層面。

　　最先，我的感受是我們在做一切新項目的情況下，一定要有一個健全的方案和工作目標。在日常事務(wù)中，通常沒有一個實際的方案和方式。一件非常容易做的事兒，最終反倒搞得很繁雜，危害了辦事的高效率。因而，將來不管做一切事兒是，一定要為自己設(shè)置一個詳細的方案，才可以效率高、高品質(zhì)的搞好每一件事。

　　次之，高效率運用時間，節(jié)約成本。在日常事務(wù)中作為管理人員，事兒多，工作中零碎。那樣就必須我保證每日工作中完畢后回望一天的工作中，并對第二天的工作中開展分配。在分配工作方面要遵照一個次序明晰，分清主次有效的標準。那樣每日當我們一到崗位上就能迅速的進到運行狀態(tài)。那樣就很好的掌握和保證——"工作中時效性"。課堂教學上，教師給大家解讀了在項目實施的全過程中，成本費用是頭等大事。一是企業(yè)整體要開展成本計算，二是工程項目經(jīng)理要對本新項目的開支開展操縱，三是成本費的多少也是考量一位工程項目經(jīng)理關(guān)鍵指標值。日常工作中的成本費主要是人力資源，有效的分配工作人員，提升工作人員的使用率是節(jié)約成本的重要。工作人員分配穩(wěn)妥，大家的成本費當然就降低。

　　再度，要搞好一個新項目，務(wù)必要明白團結(jié)協(xié)作與溝通交流。尤其是大家基本管理者，在現(xiàn)代社會里，孤身一人一個人孤軍奮戰(zhàn)的時期早早已過去。一個新項目的執(zhí)行沒有一群人的參加是不可以搞好的。怎樣更強的開展團結(jié)協(xié)作呢？精英團隊中組員中間的`職責分工盡量要十分的確立和細致，組員中間常常要有互動交流和溝通交流，使每一個組員要有明顯的義務(wù)。在我所作日常工作中全過程中，與員工中間的溝通交流是不可或缺的，僅有向員工充足的去宣傳策劃公司的展局勢、工作目標總體目標、公司管理制度才可以更強的讓職工為公司不斷發(fā)展趨勢積極主動工作中，所以說有著一定的溝通協(xié)調(diào)能力是務(wù)必的。實際上工作中的運行，在內(nèi)部與每組的溝通交流也是十分重要必需的。我作為一名管理人員，更為自知溝通交流的必要性，溝通交流無時沒有。不一樣的員工擁有不一樣的觀念難題，從員工的工作中、日常生活、行為到家庭糾紛等，并并不是每一員工都能依照你的構(gòu)思走，溝通交流是處理這種難題的基本，是創(chuàng)建和改進人際交往不可或缺的標準。在溝通交流全過程中，我們要靈活運用了解的語調(diào)不必讓聞?wù)哂X得是在指令，傾聽；學好自信心與誠摯，僅有那樣才可以使大家能夠更好地進行工作中。

　　最終，無論做一切新項目，一切工作中，在執(zhí)行的全過程中，都是會碰到出乎意料的出現(xiàn)意外事兒產(chǎn)生，因而必須對進水平開展調(diào)整，即全過程的調(diào)節(jié)。它是一切新項目的進行不能缺乏的一個關(guān)鍵構(gòu)成部分。我認為：我們在方案某一個新項目時，都將執(zhí)行全過程中很有可能碰到的難題考慮到的十分周全和全方位，以一種十分認真細致慎重的心態(tài)去做，那樣才可以獲得更強實際效果。

　　總而言之感謝公司領(lǐng)導干部給了我此次學習培訓的機遇，使我獲得提高，看到了自身差別和不夠，確立了自身的總體目標好方位。在下面的日常生活、工作中和學習培訓里能更強的應(yīng)用領(lǐng)悟?qū)W習培訓個人所得。

項目管理培訓心得體會6

　　星期天，我公司組織全體員工進行了高績效團隊的建設(shè)與管理培訓，培訓雖然有些短暫，但是培訓幫助我獲得了一些適用的新知識，印正了某些觀念，并給予我一個很好的機會客觀的觀察自己以及自己的工作。下面就高績效團隊建設(shè)的一些體會和大家探討交流。

　　一條小魚，也許只能打敗蝦米，但一群小魚-----團結(jié)的小魚，可以擁有鯊魚一樣的力量。團隊已是時代主題，現(xiàn)在已經(jīng)進入一個團隊為王的時代。請先忘記來自外界的競爭吧.因為你最大的敵人就是企業(yè)內(nèi)部人與人之間不良的交往方式.團隊內(nèi)部關(guān)系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力.和諧團隊是高績效的保證.一滴水，陽光下很容易干涸，但是正是因為有億萬滴水的存在，世界上才有了澎湃的大海，這就是團隊的力量。

　　一、團隊的建設(shè)和目標確立

　　高績效團隊建設(shè)實際運行過程中不是一件輕松的事情，常常讓人感到無從下手。但是，團隊要發(fā)展、要成功，不能束手無策更不能單純模仿，而是應(yīng)該通過自己的觀察、思考和策劃，走出一條屬于自己的路。所以首先應(yīng)該很清楚知道現(xiàn)在應(yīng)該干什么，下一步應(yīng)該干什么。只有方向正確了，目標明確了，組織框架搭好了，剩下的只需要認真分析、正確導向，發(fā)揮團隊積極性，提高執(zhí)行力，即可達成績效目標。

　　第一，團隊核心成員要深入認識自我，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等，通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目標的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則。

　　第二、每一個團隊都有其優(yōu)勢和弱點，而團隊要取得目標成功即面臨外部的

　　挑戰(zhàn)又面臨機會，通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風險、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。

　　第三，要以團隊的目標為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑。

　　第四，合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關(guān)鍵，團隊任務(wù)的啟動，團隊遇到困難或障礙時，團隊應(yīng)把握時機來進行分析與解決，以及團隊面對內(nèi)、外部沖突時應(yīng)在什么時機進行舒緩或消除等都必須因勢利導。

　　第五，行動涉及到團隊運行問題。即團隊內(nèi)部如何進行分工、不同的團隊角色應(yīng)承擔的職責、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團隊內(nèi)部各個成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準。

　　二、提高素質(zhì)，強化學習

　　人員素質(zhì)的提高是完成績效目標的前提和保障。如果不加強學習，提高人員的整體素質(zhì)，內(nèi)部就會出問題，這個團隊就弱不禁風，在激烈的市場競爭中自己先會垮掉。所以，必須要求團隊從下到上，特別是管理人員基本素質(zhì)要過硬，要不斷的強化學習，充實自我。只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊，才能在發(fā)展的社會創(chuàng)造出更多的"奇跡"。因此，應(yīng)將團隊的學習作為一項重要內(nèi)容列為企業(yè)日常議程。

　　一是團隊學習要有一個嚴格的計劃。學習要與企業(yè)的發(fā)展、文化、建設(shè)等結(jié)合起來，學習計劃要長期學習和短期學習并舉，使學習真正成為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。每年度、每季度、每月、每周要學習什么、達到什么目標、誰來組織等都要明確計劃。將學習變成一種日常工作，融入到團隊建設(shè)企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)又面臨機會，通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的`團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風險、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。

　　第三，要以團隊的目標為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑。

　　第四，合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關(guān)鍵，團隊任務(wù)的啟動，團隊遇到困難或障礙時，團隊應(yīng)把握時機來進行分析與解決，以及團隊面對內(nèi)、外部沖突時應(yīng)在什么時機進行舒緩或消除等都必須因勢利導。

　　第五，行動涉及到團隊運行問題。即團隊內(nèi)部如何進行分工、不同的團隊角色應(yīng)承擔的職責、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團隊內(nèi)部各個成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準。

　　三、多方位溝通，確立互信

　　我認為團隊的領(lǐng)導與成員、成員與成員、成員與環(huán)境、團隊與團隊之間都應(yīng)架起溝通的橋梁，確立互信、共同學習、共同發(fā)展、共同成長，才能共同創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。

　　第一，隨著團隊的建設(shè)和發(fā)展，領(lǐng)導與成員的溝通顯得尤為重要。把情況了解上來，把影響施加下去，溝通的手段多種多樣，如：通過聊天、娛樂活動等來了解團隊成員的性格，進而因人而異，善加利用，通過合理的組合，減少沖突，增強合力。領(lǐng)導通過與員工溝通來激勵員工、確立互信，讓每個人看到自己能行，進而使團隊成員更多地參與目標的決策過程，充分調(diào)動每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。

　　第二，領(lǐng)導要做好服務(wù)，這是團隊建設(shè)的核心內(nèi)容，要盡可能的把自己是領(lǐng)導，有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼壓下去，更多地想的是對團隊的責任，目的是把工作做好，工作最終要整個團隊，而不是某個人來完成，要立足于服務(wù)，給團隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。

　　第三，團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強烈情緒等各種情形。所以團隊成員之間要進行充分溝通，進一步調(diào)整彼此心態(tài)和準確的角色定位，把個人目標與工作目標結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

　　第四，團隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團隊成員與周圍環(huán)境之間也會產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對團隊采用的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉等。所以團隊成員要積極主動熟悉工作環(huán)境，學習并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于目標的及時完成。

　　第五，團隊與其他團隊之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，團隊與其他團隊之間的關(guān)系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要團隊與其他團隊之間進行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進程以及工作目標與工作關(guān)系人不斷達成共識，更好地促進共同工作目標的實現(xiàn)。

　　四、充分發(fā)揮團隊凝聚力，引領(lǐng)團隊向前進

　　第一，團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識 的價值觀，是團隊精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。

　　第二，團隊凝聚力在外部表現(xiàn)為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標，團隊因工作目標而產(chǎn)生、為工作目標而存在。因此，必須設(shè)置較高的目標，以較高的工作目標引領(lǐng)團隊向前進，使團隊成員對工作目標形成統(tǒng)一和強烈的共識，激發(fā)團隊成員對所在團隊的榮譽感。同時，領(lǐng)導者要引導團隊成員個人目標與工作目標統(tǒng)一，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效。

項目管理培訓心得體會7

　　工程治理是整個工程的根底，系統(tǒng)的學習工程治理及實物可以提高工作效率提升員工的工程治理力量。

　　在工程治理體驗式培訓中，我們聽了聚成公司講師的案例和實習我們明白了什么叫工程和工程治理的流程和工程治理的精華。首先工程治理語言要求統(tǒng)一，削減因傳遞導致的溝通誤差，影響工程進度。公司要求我們圍繞工程治理的根本理念去體驗工程治理事實案例。我們依據(jù)講師講授的案例進展深刻的體驗與感受，我們明白了工程治理的目標設(shè)計特別重要。工程設(shè)計目標要求我們對目標具備時間性和本錢質(zhì)量方面動身。工程治理有九大學問領(lǐng)域和五大過程這都需要我們?nèi)ド羁痰捏w驗與理解。工程開頭前我們要做出一個示意圖，讓全部的員工都能明白我們在做什么我們應(yīng)當怎樣做，橫向“時間預(yù)算”和縱向貫穿“wbs工作分解”讓我們明確工程中關(guān)鍵所在。

　　通過學習工程治理的實物我深信將來是企業(yè)進展的核心，工程治理是企業(yè)的行為過程，是企業(yè)進展的載體。營銷治理是企業(yè)的成果，也是企業(yè)進展的命脈。

　　通過系統(tǒng)的培訓與學習我發(fā)覺“工程經(jīng)理”在整個工程處于的角色特別重要，工程經(jīng)理是整個工程團隊的`引導至和溝通者。一個勝利的工程經(jīng)理的力量直接打算著整個工程的勝利。團隊溝通力量特別重要，只有l(wèi)eader力量帶著團隊的溝通力越強那么整個工程的勝利率越高。

項目管理培訓心得體會8

　　在此，我想將學習此門課程的心得總結(jié)為以下幾點：

　　一、項目管理就在我們的身邊

　　剛剛開始的時候，覺得項目管理就是一個項目的項目管理者對項目所要涉及到的全部工作、資源等進行有效地管理。然而在學習的過程中漸漸的發(fā)現(xiàn)我對項目管理只是表面的認識，正確理解應(yīng)該是以 IT 項目為對象的系統(tǒng)管理方法，是通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。

　　二、團隊是項目管理成功與否的大環(huán)境

　　好的項目團隊，應(yīng)該有一個共同認可的明確的目標、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊伍中。在我們平時的工作中，我們所在的公司是一個大的項目團隊，每個部門和每個作業(yè)小組就是一個小項目團隊。

　　三、項目經(jīng)理是項目管理的靈魂

　　項目經(jīng)理是項目管理的角色，是實現(xiàn)項目目標的責任人，同時是一個團隊的靈魂人物。項目經(jīng)理不一定是這個團隊中能力最強的人，卻是責任最重大的那個。他應(yīng)該是有較強的.意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會輕易被外界和他人影響。四、溝通是項目管理的橋梁溝通是項目成功必不可少的橋梁。要做好項目每個階段的工作，達到預(yù)期的效果，就必須在項目組內(nèi)部以及項目組與外部環(huán)境之間建立溝通渠道，快速準確的傳遞信息從而達到各成員的協(xié)調(diào)一致；使項目成員明確各自的職責，了解他們的工作對實現(xiàn)項目目標所做的貢獻。

　　這就是我在 IT 項目管理當中的學習心得，希望在接下來的生活、工作和學習中能更好的領(lǐng)悟和運用學習所得。

項目管理培訓心得體會9

　　在公司領(lǐng)導的高度重視、組織人力資源部的精心策劃下，“公司項目管理培訓班”在20xx年9月18日準時開班了，能有機會參加該培訓班的學習我感到非常榮幸。此次培訓中我不光學到了管理方面的理論，還有前輩們在實踐中積累的寶貴經(jīng)驗，總的來說獲益匪淺。下面我將就如何做好項目管理談一下我的理解。

　　一：項目經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)

　　項目經(jīng)理首先要具有：項目管理知識、專業(yè)知識（應(yīng)用領(lǐng)域的知識，標準與規(guī)章制度）、熟悉項目環(huán)境、通用管理知識與技能、處理人際關(guān)系技能。從項目經(jīng)理的個性、知識、能力看，最能影響項目成功的要素我覺得有如下幾個方面：

　　1、個性：無論是什么性格類型都必須要有一種讓事情發(fā)生的魄力，能夠推動事物朝你意想的方向前進。真正敢于推動事情發(fā)展的人，會明白有效果比有道理更重要。真正解決問題的人，敢于決策，對爭議不休的問題會有最后的解決期限，明白有時一個差的決定也比沒有決定要好。

　　2：良好的個人習慣：自律、個人時間管理等細節(jié)問題無論對于日常工作還是項目工作都是有很大影響的。很少有個人時間管理的糟，個人工作效率低的人，項目計劃會做很好的。

　　3：溝通、沖突解決的能力：項目溝通無處不在，項目經(jīng)理要對人對事有一定的敏感度，識別不同溝通對象，不同的溝通信息要求，采取不同的.溝通方式。另外，項目變更、出現(xiàn)問題是不可避免的，項目成員有時也有性格和工作上的沖突，項目經(jīng)理要懂得以項目為重，保證基本原則，適當變通，去協(xié)調(diào)解決問題。

　　二：如何做好項目經(jīng)理

　　項目經(jīng)理的主要工作有：項目計劃的擬定、項目時間管理、項目成本管理、項目溝通與協(xié)調(diào)。

　　1、項目計劃的擬定：計劃是為實現(xiàn)一定目標而科學地預(yù)測并確定未來的行動方案的一個過程�！胺彩骂A(yù)則立、不預(yù)則廢”，項目計劃是項目實施的基礎(chǔ)，只有做好了計劃才能有序的完成項目，計劃的具體內(nèi)容有：(1)工作計劃、(2)人員組織計劃、(3)資源采購供應(yīng)計劃、

　　(4)變更控制計劃、(5)進度報告計劃、(6)財務(wù)計劃、(7)文件控制計劃、(8)應(yīng)急計劃、(9)支持計劃。按照計劃的時間合理配置資源有效控制成本來達到預(yù)設(shè)的目標，這樣的計劃就是完美的計劃。

　　2、項目時間管理：時間管理是確保工期準時完成所必須的過程。也是保證利潤的重要因素。合理利用管理工具：橫道圖或者網(wǎng)絡(luò)圖準確描述項目活動的各個節(jié)點，合理安排工序、確定關(guān)鍵路徑、合理調(diào)配資源，確保項目準確實施。

　　3、項目成本管理：成本控制是項目成功的關(guān)鍵所在，合理調(diào)配資源有利于成本的控制。影響成本的因素有很多，比如計劃的質(zhì)量、時間要求、質(zhì)量要求、管理水平以及項目的溝通水平都會影響到項目的成本。均衡各種因素與成本之間的關(guān)系才是保證利潤的關(guān)鍵。

　　4、項目質(zhì)量管理：質(zhì)量是項目成功與否的標志之一，質(zhì)量未達到項目要求肯定是不行的，如果質(zhì)量超過設(shè)計要求的話又會增加成本造成不必要的浪費，如果過超過了預(yù)算，就算工程本身再成功，整個項目還是失敗的。

　　5、項目溝通與協(xié)調(diào)：在項目的執(zhí)行過程中沖突是在所難免的，如何正確處理沖突是項目能否順利進行的關(guān)鍵。造成項目沖突的因素有很多，比如：項目管理程序的沖突、項目干系人目標差異的沖突、項目團隊角色的沖突以及個人因素造成的沖突等。作為項目經(jīng)理要準確判斷沖突的來源并及時處理，確保項目順利執(zhí)行。

　　項目經(jīng)理就是項目的核心力量，是整個項目的靈魂所在，項目參與人員也同樣重要，如何克服短板效應(yīng)、讓全體項目成員朝著一個共同的目標前進，充分發(fā)揮各自的潛能，為項目創(chuàng)造出最大化的利益。這是由項目經(jīng)理的個人魅力和管理水平所決定的。只有所有項目參與人員齊心協(xié)力朝著共同的目標奮進才會創(chuàng)造最大的效益。

　　時間、質(zhì)量與成本三者關(guān)系的合理平衡是項目經(jīng)理關(guān)心的重點課題，很多時候效益才是項目成敗的關(guān)鍵，時間又是控制成本和創(chuàng)造效益的重要因素。如何做好詳細而周密的計劃是項目可否順利進行的基礎(chǔ)，在項目實施工程中難免會出現(xiàn)設(shè)計或者施工上的變更，如何正確而及時的修改計劃來確保預(yù)訂的目標效益是考驗一個項目經(jīng)理合格與否的重要標準。怎樣在質(zhì)量和成本之間做合理的權(quán)衡是保證效益的根本。

　　風險一直伴隨項目執(zhí)行的整個過程，準確判斷風險的來源，加上合理的預(yù)防就可以將風險降到很低的程度。項目經(jīng)理應(yīng)具備很強的危機意識、承受和管理風險的能力。在具體的項目執(zhí)行過程中，把握主要矛盾的，盯住關(guān)鍵點，處理關(guān)鍵事。把住源頭，這樣才能有效控制風險的發(fā)生。

　　項目管理工作重點在于全局和細節(jié)的把握，只要大方向正確，應(yīng)用合適的管理工具來控制關(guān)鍵的節(jié)點，把握好關(guān)鍵路徑，正確做好每一個細節(jié)處理，那離項目

　　成功又更接近了一步。

項目管理培訓心得體會10

　　在3個多月的學習之后通過了PMP的考試，祝賀自己的同時也感謝公司為我們提供了這么好的培訓鍛煉機會！就像培訓機構(gòu)老師說的一樣，PMP證書只是一張紙，最重要的是在學習過程中你學到了什么。學習的過程中學到的知識應(yīng)用到實際工作過程中，才是最重要的�？既∽C書只是一個能力的證明。

　　報名之前希望通過學習達成兩個目標：

　　1、認識不同行業(yè)的一些優(yōu)秀員工；

　　2、系統(tǒng)的建立項目管理的知識體系。從學習的結(jié)果看，第一個目標并沒有很好的完成，課程結(jié)束，我也沒有認識新朋友，與不同行業(yè)的人交流對我來說依然是個挑戰(zhàn)。第二個目標建立系統(tǒng)的知識體系，是否真的系統(tǒng)建立了項目管理的知識體系不好說，但確確實實入了項目管理的大門。

　　通過對PMP的學習和了解，本人對項目管理的認識也經(jīng)過了幾個過程。首先，在對PMBOK的.大致通讀中就被PMP的嚴謹和宏大所震撼。項目管理是通過合理運用與整合42個項目管理規(guī)則的過程來實現(xiàn)的。再根據(jù)其邏輯關(guān)系，把這42個過程歸類成5大過程組，即：啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾。項目經(jīng)理的一項重要工作就是在項目啟動的時候，選擇合適的項目管理過程來管理項目。針對不同的項目需要選擇不同的過程，這里PMI沒有做硬性要求。

　　第二階段，隨著老師的不斷講解，結(jié)合實際引導我們理解PMP項目管理的模式，漸漸的，那些看起來鼓噪無味的ITTO變得鮮活起來，不再死氣沉沉枯燥無味，在學習與溫習過程中，也會很自然的拿曾經(jīng)做過的項目去品味PMP中的過程、工具與方法，思考那些是曾經(jīng)實踐過但自己并沒有意識到的PMP的ITTO，如果再給自己一個機會，該如何應(yīng)用哪些ITTO去改善或者解決當時項目碰到的問題，是不是能得到更好的結(jié)果？就這樣，經(jīng)過課前的通讀、培訓課上老師的講解與引導、課后的精讀與反思，已經(jīng)能夠理解PMP的絕大部分內(nèi)容。

　　第三階段——備考，備考需要去除細節(jié)，抓住主干，強化記憶，以42個ITTO和十大過程組為線，把ITTO的輸入輸出與工具方法能很清楚的關(guān)聯(lián)起來，雖說這是為了備考，但是同樣讓自己對PMP的認知更加清晰起來。開始試著做各章課后題與模擬試題，雖然很多題目仍然模棱兩可，但是也有很多題目有了清晰的答案。經(jīng)過全部課后作業(yè)和三套（不包括模擬考試）的鍛煉，對PMP考試題目的類型，考題設(shè)計都有了足夠的了解，也積累了一點答題的經(jīng)驗。最后的兩次模擬考，特別是模擬考卷的逐題講解，糾正了一些自己與PMP思路想法不一致的地方，能真實感受到每份考卷自己都有在提高，增強了考試通過的信心。

　　報考PMP培訓和考試真的獲益良多，再次感謝公司給我們提供了這么好的培訓機會，也感謝欣旋教育的老師，謝謝他們的精彩講解與耐心指導，培訓中的許多實例講解遠非自己看書所能體會與理解的。

　　總結(jié)起來，項目管理就是把你所學的知識、已掌握的技能、熟練的工具與整合技術(shù)應(yīng)用于項目活動，管理一個項目通常需要做好以下幾件事情，但不僅限于此：

　　1.識別客戶需求；

　　2.選擇合適的項目管理程序；

　　3.制定完整的項目管理計劃；

　　4.處理關(guān)聯(lián)人的各種需要、關(guān)注和期望，這里關(guān)聯(lián)人人是指積極參與項目或其利益可能受項目實施或完成的積極或消極影響的個人或組織；

　　5.平衡相互競爭的項目制約因素，包括(不僅限于)：范圍、質(zhì)量、進度、預(yù)算、資源和風險。

　　最后想說的是PMP不單單是個認證，而是一套項目管理的實踐和藝術(shù)，在實際工作中也是非常有用的。希望以后能把先進的PMI管理思想應(yīng)用到項目中去。PMP考試的順利通過是一個結(jié)束，更是一個新的開始。

項目管理培訓心得體會11

　　為適應(yīng)公司統(tǒng)籌產(chǎn)能提升和治理機制的完善工作，在公司人力資源部的細心組織安排下，于20xx年xx月xx日，公司派遣我與另一位旁聽同事前往云南白藥集團昆明總部進展為期5天“工程治理培訓”，對此，我表示由衷感謝公司領(lǐng)導對我所賜予了厚望!在開班典禮上，公司總經(jīng)理進展了開班發(fā)動，使我們明確了進展工程培訓的重要性。本次為我們安排的培訓內(nèi)容通俗易懂、豐富多彩，既有理論講解，又有案例分析，讓人能較快的汲取和理解。經(jīng)過培訓，使我學到了許多學問，感覺受益匪淺。通過對工程治理相關(guān)課程的學習,使我對工程治理在工作中作用有了新的熟悉。這對于一個長期從事技術(shù)研發(fā)工作，缺少系統(tǒng)治理理論和實踐的我來說，從本次培訓中收獲了許多，對我后的工作也有很大的幫忙。

　　下面我從新產(chǎn)品研發(fā)角度談?wù)剠⑴c工程治理培訓的心得體會：唐詩詠一個新產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)就是一個工程，完全遵循工程生命周期的規(guī)律，工程治理貫穿于新產(chǎn)品研發(fā)的整個過程中。工程的生命周期可以分為四個階段：工程立項期、工程啟動期、工程進展成熟期以及工程完成期。

　　一、工程立項期

　　工程立項期在新產(chǎn)品研發(fā)中對應(yīng)于可行性分析階段。一個科研工程開頭前，通常會針對客戶提出的需求，現(xiàn)場使用條件，科研人員需要用大量的時間來確認工程的規(guī)模、人員、資金、本錢費用估算和預(yù)期效益分析。然后將工程規(guī)劃和本錢估算，以書面的方式把將可行性討論報告上級部門和客戶進展工程的可行性分析，以打算工程是否開展。

　　本階段的特點是，對本錢和工作人員的需求量較少，工程的不確定性和風險較高，工程的勝利概率較低，在這一階段，工程涉及人員的力量對工程產(chǎn)品的`最終特征和最終本錢的影響力是最大的。

　　二、工程啟動期

　　工程立項期在新產(chǎn)品研發(fā)中對應(yīng)于立項階段。通過與客戶的溝通和對現(xiàn)場使用條件的摸底，若達成全都意見，則可對該工程進展立項。該階段的任務(wù)是制定工程規(guī)劃任務(wù)書，提出詳細的實施方案，工程規(guī)劃進度，組建工程實施團隊，成立工程組。該階段的主要工作是提出解決需求或問題的方案。依據(jù)對工程的需求分析，提出規(guī)劃與預(yù)算，并對下一階段的工程實施進度進展詳細規(guī)劃，其中涉及組織責任分派、任務(wù)分工等一系列問題。

　　三、工程進展成熟期

　　在新產(chǎn)品研發(fā)過程中，該階段對應(yīng)于試驗室討論、配方優(yōu)化、階段性評估、小規(guī)模工業(yè)試驗、工業(yè)試驗等階段，也是新產(chǎn)品研發(fā)最艱難的階段。該階段需要工程組成員之間通力合作，加強溝通。此階段工程第一負責人將會根據(jù)工程規(guī)劃任務(wù)書的要求進展工程的各個方面的掌握，根據(jù)規(guī)劃進展工程質(zhì)量的進度的治理，在工程詳細執(zhí)行中完善規(guī)劃，使工程目標的最終實現(xiàn)，到達客戶使用要求或滿意現(xiàn)場使用要求，并在預(yù)算內(nèi)按時完成。

　　在工程規(guī)劃和實施過程中的特點是對本錢和工作人員的需求量漸漸增多，工程的勝利率隨著工程的進展逐步提高，而參加工程的人員對工程最終產(chǎn)品和最終本錢的影響力漸漸減弱。

　　四、工程完成期

　　在該階段，主要進展外圍數(shù)據(jù)收集于整理，撰寫相關(guān)技術(shù)文件，申請鑒定。這一階段一個重要任務(wù)就是評估工程績效，以便從中得知該在哪些方面改善，在將來執(zhí)行相像工程時有所借鑒。這一階段應(yīng)當涉及從客戶或使用現(xiàn)場那兒獵取反應(yīng)，以查明客戶滿足度和工程是否到達了客戶的期望等活動。同樣也應(yīng)從工程團隊那兒得到反應(yīng)，以便得到有關(guān)示來工程績效改善方面的建議。

　　總之，工程治理涉及工作和生活的方方面面，積極的思索，優(yōu)秀的習慣，沉著的生活節(jié)奏是共同追求的方向。

項目管理培訓心得體會12

　　作為一名程序員出身的我，有關(guān)項目管理的課程可謂是新知識新內(nèi)容。以前，我不是很了解項目管理，只是籠統(tǒng)的知道項目管理就是通過一系列的手段來保障項目的順利開展和順利的結(jié)束。自從學習了余老師的項目管理課程，我漸漸的意識到，IT項目管理的重要性，即如何通過項目管理來更好的完成項目，更重要的是，遇到各種各樣的問題時，如何運用項目管理的知識來解決棘手的問題。IT項目管理更多的不是為了管理而管理，而是在項目中融入一種機制，可以使項目按照既定的軌道開展，把困難充分的考慮到，降低項目風險，同時做到上傳下達的承接作用。

　　通過學習，我了解到項目管理主要是圍繞9大知識體系進行開展的。這9大知識體系是：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理、整體管理。其中9大知識體系又包括42個過程域。通過這些內(nèi)容，我了解了項目管理需要做的工作。每個體系單獨拿出來說都是一個很關(guān)鍵很重要的環(huán)節(jié)，就個人而言，我認為溝通管理是所有管理中最重要也是最難做到的管理工作。

　　我們做任何事情都需要溝通，如何進行有效的溝通，使得我們的工作能夠達到事半功倍的效果，是我應(yīng)該不斷的學習、思考的問題。以前，我認為溝通能力是天生的，有的人天生就會說，知道如何表達，如何說道對方的心里去。但當我學習了這門課程，由其是通過余老師上課講解的示例，我的感觸非常深，我感覺其實對于溝通的技巧也是可以通過學習掌握一些方法的，這個方法不但可以運用到項目管理中，而且在平時的生活、工作中也是用得到的。就拿“賣杏”的例子來說吧，第三個賣家雖然地理位置不好，但是他能夠通過有效的溝通了解到買家的需求，從而獲得了更多的收獲。通過這個例子，讓我感到溝通的重要性，回想我們公司的項目，有些項目就是由于溝通的'原因，使得項目做起來非常的困難。比如做商業(yè)銀行的項目，與商業(yè)銀行打交道，在我看來是最困難的。因為商業(yè)銀行的系統(tǒng)要求很高，并且商業(yè)銀行的客戶往往都是最為挑剔的，那么在這種情況下，如何運用溝通的技巧，避免給自己出難題，就是非常重要的環(huán)節(jié)，有的時候?qū)τ陧椖坎焕�的因素，要�?jù)理力爭，不能含糊不清，給用戶造成誤解，最終釀成不可收拾的局面。

　　此外，我認為項目的進度管理是很有用的知識，通過所學的關(guān)鍵路徑法預(yù)測項目的時間進度�？紤]關(guān)鍵路徑以及時間成本就可以在壓縮進度的時候充分考慮如何去提高功效并追趕進度。此外，對于計劃評審技術(shù)法，我認為也是可取的一個方法，通過概率算出完工的工期，雖然在數(shù)據(jù)上有不準確的地方，但這種方法其實提供給我們的是一種考慮問題的手段，也就是通過概率來計算最有可能完工的工期，以及通過概率去考慮一些與工期有關(guān)的因素，例如：開發(fā)人員的因素，比如技術(shù)水平，開發(fā)人員數(shù)量等。

　　總之，IT項目管理是通過人們在無數(shù)個項目中進行實施并總結(jié)的經(jīng)驗，是項目管理中通用且普遍的方法總結(jié)。因此，學習IT項目管理就像學習一種管理的方法。這種方法能夠引導我在實際項目中按照它的知識體系去思考如何進行項目管理，如何管理項目才能夠面面俱到，能夠?qū)�風險降到最低。這就是我對IT項目管理的一些初步認識。

項目管理培訓心得體會13

　　為適應(yīng)公司統(tǒng)籌產(chǎn)能提升和管理機制的完善工作，在公司人力資源部的精心組織安排下，于20xx年xx月xx日，公司派遣我與另一位旁聽同事前往云南白藥集團昆明總部進行為期5天“項目管理培訓”，對此，我表示由衷感謝公司領(lǐng)導對我所給予了厚望！在開班典禮上，公司總經(jīng)理進行了開班動員，使我們明確了進行項目培訓的重要性。本次為我們安排的培訓內(nèi)容通俗易懂、豐富多彩，既有理論講解，又有案例分析，讓人能較快的吸收和理解。經(jīng)過培訓，使我學到了很多知識，感覺受益匪淺。通過對項目管理相關(guān)課程的學習,使我對項目管理在工作中作用有了新的認識。這對于一個長期從事技術(shù)研發(fā)工作，缺少系統(tǒng)管理理論和實踐的我來說，從本次培訓中收獲了很多，對我后的工作也有很大的幫助。

　　下面我從新產(chǎn)品研發(fā)角度談?wù)剠⒓禹椖抗芾砼嘤柕男牡皿w會：唐詩詠 一個新產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)就是一個項目，完全遵循項目生命周期的規(guī)律，項目管理貫穿于新產(chǎn)品研發(fā)的.整個過程中。項目的生命周期可以分為四個階段：項目立項期、項目啟動期、項目發(fā)展成熟期以及項目完成期。

　　一、項目立項期

　　項目立項期在新產(chǎn)品研發(fā)中對應(yīng)于可行性分析階段。一個科研項目開始前，通常會針對客戶提出的需求，現(xiàn)場使用條件，科研人員需要用大量的時間來確認項目的規(guī)模、人員、資金、成本費用估算和預(yù)期效益分析。然后將項目計劃和成本估算，以書面的方式把將可行性研究報告上級部門和客戶進行項目的可行性分析，以決定項目是否開展。

　　本階段的特點是，對成本和工作人員的需求量較少，項目的不確定性和風險較高，項目的成功概率較低，在這一階段，項目涉及人員的能力對項目產(chǎn)品的最終特征和最終成本的影響力是最大的。

　　二、項目啟動期

　　項目立項期在新產(chǎn)品研發(fā)中對應(yīng)于立項階段。通過與客戶的溝通和對現(xiàn)場使用條件的摸底，若達成一致意見，則可對該項目進行立項。該階段的任務(wù)是制定項目計劃任務(wù)書，提出具體的實施方案，項目計劃進度，組建項目實施團隊，成立項目組。該階段的主要工作是提出解決需求或問題的方案。依據(jù)對項目的需求分析，提出計劃與預(yù)算，并對下一階段的項目實施進度進行具體規(guī)劃，其中涉及組織責任分派、任務(wù)分工等一系列問題。

　　三、項目發(fā)展成熟期

　　在新產(chǎn)品研發(fā)過程中，該階段對應(yīng)于實驗室研究、配方優(yōu)化、階段性評估、小規(guī)模工業(yè)試驗、工業(yè)試驗等階段，也是新產(chǎn)品研發(fā)最艱苦的階段。該階段需要項目組成員之間通力合作，加強溝通。此階段項目第一負責人將會按照項目計劃任務(wù)書的要求進行項目的各個方面的控制，按照計劃進行項目質(zhì)量的進度的管理，在項目具體執(zhí)行中完善計劃，使項目目標的最終實現(xiàn)，達到客戶使用要求或滿足現(xiàn)場使用要求，并在預(yù)算內(nèi)按時完成。

　　在項目計劃和實施過程中的特點是對成本和工作人員的需求量逐漸增多，項目的成功率隨著項目的進行逐步提高，而參與項目的人員對項目最終產(chǎn)品和最終成本的影響力逐漸削弱。

　　四、項目完成期

　　在該階段，主要進行外圍數(shù)據(jù)收集于整理，撰寫相關(guān)技術(shù)文件，申請鑒定。這一階段一個重要任務(wù)就是評估項目績效，以便從中得知該在哪些方面改善，在未來執(zhí)行相似項目時有所借鑒。這一階段應(yīng)當涉及從客戶或使用現(xiàn)場那兒獲取反饋，以查明客戶滿意度和項目是否達到了客戶的期望等活動。同樣也應(yīng)從項目團隊那兒得到反饋，以便得到有關(guān)示來項目績效改善方面的建議。

　　總之，項目管理涉及工作和生活的方方面面，積極的思考，優(yōu)秀的習慣，從容的生活節(jié)奏是共同追求的方向。這就是我在這次項目管理培訓當中的心得體會，希望在接下來的生活、工作和學習中能更好的運用領(lǐng)會培訓所得。

項目管理培訓心得體會14

　　本人做項目經(jīng)理工作多年，感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導，只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯的，項目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項目的個人體會，寫出來供大家指點，在討論過程中共同提高水平。

　　項目開始階段是一個最重要的階段。項目經(jīng)理在接手一個新項目的時候，首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情況，如：

　　1.這個項目是什么項目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項目的名稱望文生義地去想象項目的目標。一個名為“辦公自動化”的項目很有可能在你進場以后一個月才發(fā)現(xiàn)客戶其實需要的是一個計算機生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細，后面的驚訝就越少，項目的風險就越小。

　　2.這個項目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項目建成后的運營方、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復雜以外，還有一些其他單位也會牽涉進來，如項目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機構(gòu)等。項目經(jīng)理需要了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什么。事先了解各個方面的看法和期望，可以讓你在做項目碰到問題的時候，就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你，哪些人會出于什么目的反對你，從而提前準備聯(lián)合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有一致的利益，這句話作為項目經(jīng)理是一定要記住的;

　　3.基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個項目的看法。首先是高層領(lǐng)導是否重視，這個決定了你在需要資源的時候，公司是否會根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對這個項目的實際期望，是想把項目越做越大還是想賺錢?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導對項目的態(tài)度決定了你做這個項目的戰(zhàn)略，而這個戰(zhàn)略方針將對你做項目計劃產(chǎn)生直接的影響;

　　4.在做整體項目計劃前，還要大致計算一下你手上的資源。首先是時間，現(xiàn)在市場競爭激烈，往往很多項目要求在幾乎不可能的時間范圍里完成。對于這一點，你在做項目的風險控制計劃的時候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項目預(yù)算和已往經(jīng)驗，大致計算一下未來的項目小組有多少種角色，每個角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個項目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準備工作要盡早啟動。最后就是一些設(shè)備的準備，項目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費的都是你的時間;

　　5.現(xiàn)在是做項目說明書的時候了。一份好的項目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說怎么做)，而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項目做成什么樣就算完成了。簡單地說，項目說明書描述項目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結(jié)果。

　　6. 是到做總體計劃的時間了嗎?不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標和你手上的.資源，那么做計劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因為很多資源是還不明確的，你需要寫一份報告，詳細分析這個項目的風險以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個項目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會放棄這個項目�？傊�，沒有人能完成一個不可能完成的任務(wù)，如果項目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風險，那么就只能去當烈士了。

　　7.明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項目的總體策略，現(xiàn)在是成立項目小組的時候了。很多項目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項目里，這個人就是項目經(jīng)理本人，大項目里會配備行業(yè)專家，這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)�？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術(shù)語，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責客戶不懂技術(shù)。其實，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點吧。

　　對于這種需求天天變的客戶，你就一定要事先做好規(guī)矩：

　　一、統(tǒng)一聯(lián)系人，客戶指定一個人和項目組進行溝通，不能張領(lǐng)導、王領(lǐng)導都來說幾句，如果他們意見不一致，那你只有得罪領(lǐng)導的選擇了，所以，項目的最初就要定好規(guī)矩，我項目組只認一個的意見，有什么要求你們內(nèi)部先統(tǒng)一再和我談，我不想卷入你們內(nèi)部業(yè)務(wù)部門之間的矛盾之中;

　　二、所有需求變更全部要有書面文字，這點切記!這樣做好處多多：

　　*有書面證據(jù)，以后他還想改，你有了他以前要求的證據(jù)，告訴他：你以前可是這么說的;

　　*便于需求變更管理，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚，從而更深切地體會客戶的目的;

　　*對于客戶來說，嘴巴一動最方便，反正是你們做，不花他的資源，所以要求是否合理，是否和項目的目的一致，他是不負責任的。但是如果要他寫書面要求，還要簽字蓋章，他就要謹慎多了，而且一寫東西，思想就會更加深入，很多無理要求也就這樣胎死腹中了;

　　8.現(xiàn)在你要面對三群人：你的領(lǐng)導、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候要他們做什么準備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個部門時間做長了，對這些規(guī)則的運用覺得是一件理所應(yīng)當?shù)氖虑�，但是，你現(xiàn)在面對的是多個部門甚至多個單位，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會吃虧。

項目管理培訓心得體會15

　　項目管理在實際生產(chǎn)過程中起著十分重要的作用。近日，公司策劃組織了由xx項目管理培訓機構(gòu)郭xx主講的課程，讓大家更系統(tǒng)更專業(yè)的了解到項目管理的過程、體系、思維與工具應(yīng)用，為期一個月的培訓讓我們收獲很大。

　　項目管理主要包含五大過程和十大管理維度。五大過程為啟動→規(guī)劃→執(zhí)行→監(jiān)控→收尾。十大管理維度為項目整合管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理、項目干系人管理。

　　從五大過程來說，工作中往往對于項目的啟動、規(guī)劃、收尾做的不到位。項目啟動時不能及時明確供貨范圍，導致項目管理過程中常常出現(xiàn)項目“缺柴”現(xiàn)象，或者變更后物料不能及時齊套，或者變更后生產(chǎn)周期不能滿足客戶要求。項目收尾時沒有人去對項目過程中出現(xiàn)的問題認真總結(jié)，交付中的臨時變更也常被忽略，下個項目相同的異常還會再次發(fā)生。

　　從十大維度來看，對工作中每一個管理維度都只是輕描淡寫，沒有系統(tǒng)性，并沒有把十個維度的工作認真落實下去。要想做好項目管理必須遇到任何問題都要從這十個維度去認真思考，利用項目管理的`思維去指導日常的工作。

　　項目培訓中，郭老師提到的“聆聽”也是項目管理工作中不可或缺的一部分�！榜雎牎痹谖覀兊墓ぷ骱蜕�活中非常重要，但往往容易被大家忽視。通常來說，每個人都從自身的角度出發(fā)去考慮問題，也常常很主觀的希望別人按照自己的意愿做事，不愿意聽取別人的建議或意見。其實，當你聽聽別人的意見，站在別人的角度考慮問題時，一切都會不一樣了，成效要從改變自己開始。

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